В статье раскрывается механизм удаления отзывов с интернета, содержащих Ваши персональные данные. Если вдруг вы не согласны разделять подобную «публичность», но не знаете, как удалить персональные данные. Адвокат знает, как Вам помочь. Узнаете, к кому обратиться, сколько это займет времени и какие документы нужно подготовить.

Для начала немного просветим в вопросе о том, что же такое персональные данные, а затем перейдем к порядку. Это важно, потому что, если будете знать, какие же это сведения – сможете избежать ситуации, когда есть необходимость удалить персональные данные.

Вся ключевая информация содержится в ФЗ «О персональных данных». Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Ее составляют некоторые общедоступные персональные данные. К ним относятся:

  1. фамилия, имя, отчество;
  2. год и место рождения;
  3. Адрес;
  4. абонентский номер; сведения о профессии и иные персональные данные, сообщаемые субъектом персональных данных

Помимо всего прочего, к ним относятся так называемые биометрические персональные данные (например, видеозапись с Вашим участием, фотографии, отпечатки пальцев и др.), электронная почта, IP адреса и многое-многое другое. Так как список таковых неисчерпывающий, нужно отталкиваться от следующего: роль персональных данных – идентифицировать Вашу личность прямо или косвенно. Переводя на человеческий язык, если по каким-либо данным незнакомый человек может выйти на Вас, значит такие данные являются с наибольшей долей вероятности персональными.

А теперь перейдем к более полезной информации о персональных данных. Юрист расскажет Вам, какие действия необходимо произвести в случае их неправомерной обработки сайтами.

Мы долгое время занимаемся подобными делами, и в ходе практики сложился следующий алгоритм, которым мы готовы поделиться:

  1. Обращение к администрации сайта с просьбой удалить персональные данные;

В досудебном порядке просим по-хорошему удалить отзыв: ссылаемся на установленную законом ответственность в виде приличного штрафа, на нашу удачную практику по предыдущим случаям, на перспективу быть заблокированными. Мы всегда стараемся решить спор мирными путями, судебные разбирательства — это дорого и долго, поэтому ориентация всегда на первый этап. Обычно такой подход действует, но если нет, то обращаемся в Роскомнадзор.

  1. Заявление в Роскомнадзор;

В подобных спорах этот госорган является ключевой фигурой, которая обладает властными полномочиями по пресечению подобных правонарушений и, что главное, – их устранению. Так как интернет-площадка не до конца урегулирована, контролировать все действия попросту невозможно, Роскомнадзор хоть и пытается выявить и пресечь правонарушения, но действует только по Вашему заявлению. Поэтому на данной стадии отличной гарантией выступает качественно написанное аргументированное заявление для удаления персональных данных. Юрист здесь, кстати, может пригодится.

Этот этап хорош и тем, что срок рассмотрения заявления укладывается в 30 дней, в суде гораздо дольше.

Что важно указать в заявлении:

  1. Описание основных фактов: указываете сайт, на котором размещены Ваши данные, указываете какие это конкретно данные, что они относятся к персональным данным. Любая обработка таких сведений требует предварительно Ваше согласия. Без него совершать какие-либо действия в отношении таких данных противозаконно. Желательно указать факт обращения непосредственно к администрации сайта с просьбой удалить свои данные в интернете, чтобы продемонстрировать Роскомнадзору категоричную и неправомерную позицию сайта.
  2. Правовые основания: это статьи, которые предусмотрены собственно ФЗ «О персональных данных» и КоАП РФ в части ответственности;
  3. Конкретные требования, а именно: просьба удалить свои данные в интернете;

Отдельно запастись доказательствами: на помощь придут привычные нам скрины сайтов и фотографии. Согласитесь, заморачиваться не надо. Основания наших требований будут подкреплены документально, чтобы Роскомнадзор мог принять жалобу к рассмотрению.

Важно доказать три факта:

  1. Факт обработки персональных данных;
  2. Факт отсутствия согласия на обработку персональных данных;
  3. Факт нарушения.

Распространены данные паспорта? Скрин страницы сайта и скан Вашего паспорта подтвердят нарушение.

Зачастую обработка персональных данных выражается в опубликовании отзывов, содержащих ваши ФИО, причем бонусом в подобных ситуациях идут еще и недостоверные сведения о Вас. В такой ситуации помимо жалобы на обработку персональных данных нужно еще направить Жалобу на распространение в сети-интернет сведений, не соответствующих действительности.

Далее Роскомнадзор принимает жалобу и уже сам подключает весь необходимый инструментарий. Сначала напрямую воздействует на нарушителей посредством объявления предупреждения об удалении противоправной информации. Затем, если администрация сайта не реагирует, то Роскомнадзор обращается к интернет-провайдерам, чтобы те взяли это в свои руки. Иногда возникает потребность обратиться в суд с целью блокировки сайта.

В нашей практике есть довольно показательный пример.

На одном тематическом сайте с довольно широкой аудиторией были опубликованы недостоверные сведения о юридическом лице. Мало того, что он содержал сведения, не соответствующие действительности, так и таковые были идентифицированы через персональные данные. Адвокат недолго медля по просьбе нашего клиента обратился в Роскомнадзор. Дело дошло до суда.

Наша задача – обратиться в Роскомнадзор, затем тот все делает сам, в том числе и представляет интересы нашего клиента в суде, а также совершает сопутствующие действия по оформлению документов, ходатайств, исков.

Как итог, по решению суда сайт был признан запрещенным и был внесен в соответствующий реестр. Таким образом, из-за одного человека была «лишена жизни» целая интернет-площадка.

Когда дело касается персональных данных. Юристу легче взаимодействовать с госорганом. Чтобы не затягивались сроки, он может напомнить о себе, а учитывая нашу практику, «пинать» приходится частенько. Самостоятельно простому правоприменителю непросто будет вести диалог с Роскомнадзором: нужно правильно с точки зрения реквизитов составить жалобу и правильно обозначить требования.

Плюс ко всему, не всегда какие-либо данные достаточно очевидно относятся к персональным. Таковыми могут стать даже определенные обстоятельства из Вашей частной жизни, сведения о доходах, о супруге. Заходя на сайт и соглашаясь с пользовательским соглашением со всей уверенностью можете считать, что Вы дали согласие на обработку Ваших персональных данных. Поэтому при предоставлении сведений важно внимательно читать то, на что соглашаетесь.

Еще одной разновидностью нарушений в сфере персональных данных является их использование в рекламных (коммерческих целях).

Уже трудно представить, что кто-то из нас не зарегистрирован в социальных сетях – настолько прочно они интегрировались в нашу жизнь, что даже по профессиональным соображениям приходится обзавестись тем же WhatsApp, Telegram и прочими мессенджерами. Держатели этих сайтов обладают огромными базами данных, которыми мы собственноручно поделились посредством предоставления сведений о себе. И не на редкость споры о неправомерном использовании наших данных для направления нам адресной рекламы. Если обработка персональных данных предоставлена субъекту, то важна цель, которая установлена в законе или Договоре. Если они идут вразрез, то налицо нарушение прав.

Любопытство вызывают и биометрические персональные данные. Сбербанк активно внедряет их в свои технологии, чтобы потом по изображению лица определять нашу личность, только вот защита таковых остается сомнительной.

Отдельным направлением нашей деятельности является удаление негативных отзывов с участием Ваших персональных данных. Юристы, предприниматели, все мы знаем, какой эффект они могут оказать на вашу деловую репутацию, честь и достоинство. Не на редкость подставные отзывы, специально опубликованные в ущерб Вашему влиянию, в целях смещения конкуренции и подрыва деловых связей.

Мы оказываем свои услуги не только для Москвы и Московской области, но и для других регионов. У нас налажено и дистанционное оказание услуг. Расскажите нам про свою ситуацию, мы ее изучим, составим правовую позицию и восстановим Ваши права.