Поводом для этой статьи явилась одна очень приятная новость, которая позволит проще и быстрее удалить отзывы с Отзовика. Раньше этот процесс был довольно-таки муторным, начиная с подачи иска, но, тем не менее, трудности не были помехой для наших юристов.

То, что с недавних пор стало реальностью, существенно облегчит жизнь пострадавшим от негативных отзывов на Отзовике и их юристам. О чем же речь?

Теперь Отзовик (а если быть точнее, их компания ООО «ВебСайтСофт») официально зарегистрирован в РФ. Роскомнадзор посчитал, что иностранная платформа Otzovik Limited должна открыть свое представительство в России.  

Что же это значит? Это значит, что юридическая процедура по удалению отзывов через суд заметно упростится. Это значит, что теперь суд не нужно убеждать принимать иск, доказывать, что Отзовик находится за пределами РФ. Это значит, что в случае успеха исполнить решение суда будет проще. Это значит, что теперь можно требовать взыскания убытков с компании.

Теперь мы подробно расскажем Вам о том, как подать в суд на Отзовик. Покажем, как было раньше, продемонстрируем, что фактически изменилось.

Кстати, переходите по ссылке и присоединяйтесь в наш Телеграм-чат, где наши юристы БЕСПЛАТНО отвечают на вопросы по удалению информации из интернета.

Негативные отзывы на Отзовике: почему их так много?

Реальный расклад событий порой заставляет усомниться в истинном предназначении этой платформы: действительно ли Отзовик создан с целью формирования у граждан объективной точки зрения о деятельности той или иной компании / работодателя / ИП?

Ведь сайт будто так и пестрит сплошной негативщиной.

Этим вопросом задавались многие. И Отзовик даже оформил официальный ответ на подобное вопросительное заявление.

Платформа утверждает, что выступает за исключительно правдивую информацию. Но эта цель не может быть достигнута в полной мере, если не будут тщательно фильтроваться позитивные отзывы.

Ведь в хороших отзывах, как говорит платформа, заинтересованы аж два субъекта: сама организация, стремящаяся возвысить свои показатели в глазах клиентов и потребителей, а также автор, которому, быть может, заплатили за позитивный отзыв!

Конечно, назревает вопрос, а почему же так не фильтруются отзывы негативные, ведь конкуренты тоже вполне способны заплатить за подобные оценки своих соперников на рынке.

Но да ладно. Факты есть факты. Негативные отзывы на Отзовике – основная составляющая платформы. Поэтому и запросов к юристам по их удалению много.

Настоятельно не рекомендуем Вам обращаться к «юристам», которые предпочитают заплатить сайту за удаление плохого отзыва. Это не решит Вашу проблему. Да, отзыв, возможно, и исчезнет на какое-то время, но никто не даст Вам гарантий, что он не появится снова. Позволять такое – поощрять мошенничество.

Поверьте, гораздо спокойнее иметь на руках судебное решение.

Итак, как можно было удалить отзывы с Отзовика раньше?

Процедура была следующая:

— Для начала следовало обратиться напрямую к сайту и попробовать убедить платформу удалить отзыв добровольно. Конечно, редко это оканчивалось успехом, но тем не менее, любая попытка важна.

— Далее необходимо было попробовать обратиться к автору отзыва (если он известен) – иногда и это работало.

Но, разумеется, самым эффективным решением проблемы было обращение в суд. Но и самым трудозатратным.

Чтобы удалить отзывы с Отзовика через суд, необходимо было составлять заявление об установлении юридического факта недостоверности информации, содержащейся в отзыве.

Что это за заявление такое и в чем проблема?

Заявление – это не иск в суд на Отзовик.

Заявление об установлении юрфакта мы можем подать тогда, когда, например, ответчик нам неизвестен (неизвестны его реквизиты). Что и было в случае с Отзовиком. Но доказать суду то, что у заявителя нет никаких данных об этом «заинтересованном лице» было достаточно трудно.

Необходимо было продемонстрировать суду свои «телодвижения» в попытках установления принадлежности сайта и идентификации авторов.

→ Так, например, наши юристы специально направляли запросы интернет-площадке по почте, указанной на сайте, а также писали в форму обратной связи. Мы обращались с просьбой дать нам свои реквизиты, или дать контакты авторов отзывов, или удалить информацию.

→ Мы также направляли регистратору домена Отзовика запросы на английском языке по электронной почте и Почте России о предоставлении информации об администраторе домена. Аналогичный запрос направлялся юристами и в Роскомнадзор.

И все эти действия обязательно должны были быть зафиксированы, документы сохранены и представлены в суд. Иначе суд не принимал заявление, не соглашаясь с тем, что реквизиты оппонента неизвестны.

Как Вы можете видеть, уже этап подачи заявления в суд на Отзовик был отнюдь не простой. А это самый первый этап!

В заявлении мы могли лишь просить признания сведений недостоверными и удаления отзывов с платформы. А все репутационные убытки и судебные издержки оставались непокрытыми. С этим ничего нельзя было сделать, так как ответчик неизвестен.

В случае, если решение суда было положительным, это еще не было гарантией того, что оно будет исполнено.

Удалить негативные отзывы на Отзовике: светлая реальность

Как мы можем видеть, интернет-площадка располагается в Саратовской области, г. Энгельс. Это ее юридический адрес. По общему правилу исковое заявление подается по адресу ответчика. Поэтому будьте готовы к тому, что спор будет рассматривать Арбитражный суд Саратовской области.

Но перед тем, как пытаться удалить отзывы с Отзовика через суд, необходимо попробовать разрешить спор в досудебном порядке.

Для этого необходимо составить претензию и направить ее по реквизитам, указанным на сайте интернет-площадки. В претензии необходимо привести конкретные ссылки на отзывы, указать, в чем состоит нарушение Ваших прав, явно выразить требование удалить отзыв.

Вы также параллельно можете обратиться и к автору отзыва (если он известен) и потребовать удалить информацию.

Если этот способ результатов не дал, тогда уже стоит переходить к более кардинальным мерам. Единственный выход – идти в суд. Как правило, попытки удалить отзыв через прокуратуру или напрямую через Роскомнадзор не являются успешными.

Иск в суд на Отзовик: содержание

• Описание основных фактов

Важно понимать, что не всякий негативный отзыв можно удалить. Пленум Верховного Суда утвердил перечень обстоятельств, при наличии которых можно защитить свое право на честь и достоинство через суд:

— оспариваемые сведения должны быть распространены каким-либо образом;

— сведения должны нести порочащий характер;

— эти сведения должны быть недостоверными.

Если хотя бы одно из указанных обстоятельств отсутсвует, суд не удовлетворит Ваш иск.

Таким образом, советуем оформлять иск в суд вот так:

• Ссылки

Перечислите все ссылки в иске, даже если их много, вставьте их все. Укажите, что по указанным ссылкам размещена негативная информация о Вас. Поясните, есть ли автор у этого отзыва, кто он. Раскройте содержание отзыва.

• Эксперт

Хорошим подспорьем в данных делах является заключение лингвистического эксперта. Да, это платно, но в случае выигрыша все расходы возместит ответчик. Экспертиза существенно повысит Ваши шансы на успех.

В иске укажите, когда и к какому именно эксперту Вы обращались. Перечислите вопросы, которые ему были заданы, и какие были даны ответы.

Примерный перечень вопросов:

— содержит ли негативную информацию отзыв по ссылке __?

— в какой форме изложена информация: субъективное мнение, утверждение о фактах или др.?

— способна ли эта информация умалять честь, достоинство / деловую репутацию истца?

Здесь важно понимать, что эксперт не будет делать вывод о порочности информации. Он может дать лишь объективные ответы на поставленные вопросы.

Наше российское законодательство характеризует порочащие сведения следующим образом:

Таким образом, результат порочности мы достигаем, если информация была распространена, если она негативна, характеризует лицо как недобросовестного субъекта или как нарушающего закон, если информация способна нанести вред чести, достоинству или деловой репутации.

Теперь Вы поняли, почему именно такие вопросы мы задаем эксперту? 🙂

Лингвистический специалист просто сделает эту работу за нас, и суду не нужно будет думать, что все написанное нами в иске – сплошная субъективщина.

Важно понимать, что информация в отзывах должна носить характер утверждения о фактах. Ведь только в этом случае мы сможем проверить, соответствует ли информация действительности. Субъективное мнение мы никак не сможем оценить сквозь объективную призму.

Например:

— «Этот косметолог нарушает закон. Она работает без договора, у нее нет образования. Никогда больше к ней не обращусь».

ИЛИ

— «Какая-то мутная эта врач. Мне показалось, что у нее даже нет образования. В общем, больше не приду».

Чувствуете разницу? В первом случае мы видим утвердительный характер сведений. Такой отзыв можно удалить.

Во втором случае – выражение субъективного мнения. Шансов в этом случае гораздо меньше (но они все же есть, нужно анализировать каждую ситуацию комплексно).

• Соблюдение досудебного порядка

Ст. 4 АПК РФ устанавливает обязательный порядок досудебного урегулирования спора для множества категорий дел. Дела о защите чести, достоинства и деловой репутации не исключение.

Поэтому в исковом заявлении необходимо указать, когда и как Вы обращались к Отзовику с требованием удалить отзыв, дало ли это какой-то результат.

В случае, если досудебный порядок не соблюден – это основание для возвращения искового заявления.

• Позиция истца

Здесь Вам необходимо указать, что Вы считаете, что указанные отзывы должны быть непременно удалены, что содержащаяся в них информация является порочащей, что она не соответствует действительности, поскольку Вас необоснованно обвиняют в некомпетентности / нарушении закона / отсутствии образования / мошенничестве и т.п. Доказательств обратного не представлено, правдивость указанных сведений может быть проверена. Ввиду чего спорные отзывы подлежат удалению, поскольку порочат деловую репутацию (или честь и достоинство) истца.

• Основания требований

Следующий важный раздел – правовые основания заявленных требований.

Здесь необходимо сослаться на релевантные законы и разъяснения вышестоящих судов.

Вот пример, на какие нормы мы ссылались, когда направляли иск в суд на Пикабу в защиту нашего клиента, индивидуального предпринимателя:

• Исковые требования

В этом разделе по сути Вы кратко и емко дублируете свою позицию, изложенную в п. 4.

• Приложения

Также очень важный раздел.

Здесь необходимо указать на все документы, которые Вы прилагаете к иску.

А к иску нужно приложить немало.

Например, квитанцию и опись об отправке претензии, иска ответчику.

Квитанцию об оплате госпошлины.

Доказательства попыток урегулирования спора в досудебном порядке.

Заключение эксперта.

Документы, подтверждающие Ваши расходы по делу. И многое другое, в зависимости от ситуации.

Скорее всего, интернет-площадка будет активно отпираться в суде…

Рассчитывать на то, что в суде у Вас окажется пассивный оппонент, не стоит.

Вероятнее всего, Отзовик будет всячески увиливать от ответственности. Например, ссылаться на то, что они вообще не при делах, что отзыв размещали не они, что они лишь посредники, мол, обращайтесь напрямую к автору.

У Отзовика может найтись еще множество аргументов, к которым нужно быть готовым. Наши юристы имеют богатый опыт работы по таким делам, мы знаем, чего ждать, и знаем, как на это отвечать. Поэтому обращайтесь к нам, если нужна помощь.

Кстати говоря, мы заглянули на Кадарбитр и решили посмотреть, много ли судебных тяжб появилось с момента регистрации Отзовика в РФ. Достаточно много. ООО «ВебСайтСофт» фигурирует ответчиком в паре десятков дел. Тем не менее, по большинству из них пока так и нет итоговых решений. Будем ждать, судебную практику очень важно анализировать.

Тем не менее, из свежих дел мы нашли антипример, как Вам НЕ СТОИТ действовать, если решите обращаться в суд.

Так, некая ИП обратилась в АС Саратовской области к Отзовику с требованием удалить с сайта негативные отзывы и опубликовать опровержение порочащей информации.

Истец допустила главную ошибку: в исковом заявлении она не указала конкретные ссылки на отзывы. ИП просто представила в суд их распечатки. За это и ухватился Отзовик. Они указали, что не могут удалить отзывы, мол, их у них более 12 миллионов, найти их сродни поиску иголки в стоге сена.

Также суд не согласился с тем, что указанные отзывы по своему характеру являются утверждениями о фактах. Суд квалифицировал их как оценочные суждения. Но это лишь субъективная оценка суда, с которой опытные юристы вполне могут бороться. В указанном деле не хватило проведения лингвистической экспертизы и прочной юридической поддержки истца. Поэтому ответчик одержал победу.

Если Вам нужна помощь в удалении нежелательной информации из Сети, наши юристы всегда готовы Вам помочь. Мы являемся опытными специалистами по защите чести, достоинства и деловой репутации наших клиентов. Не бойтесь судиться, ведь зачастую это единственный выход из ситуации. И помните, что суд – это эффективный инструмент защиты Ваших прав.

Деловая репутация — это лицо компании. То, на что в первую очередь обращают внимание клиенты и контрагенты. Если последняя пострадала, то, в условиях жесткой конкуренции, это может слишком дорого стоить для предприятия. Защитить себя поможет иск по защите деловой репутации юридического лица. Расскажем о том, что такое деловая репутация, порочащие сведения, представим образец иска о защите деловой репутации и объясним, что делать истцу.

Наш адвокат по защите деловой репутации может помочь разработать эффективное заявление в суд, которое сможет защитить доброе имя организации.

Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации.

Организация (юридическое лицо) имеет возможность обратиться в суд с тем, чтобы оспорить сведения следующего характера:

А) не соответствующие действительности;

Б) порочащие.

Что такое деловая репутация?

Если мы задаемся этим вопросом, значит понимаем, что легального определения деловой репутации нет. Несмотря на это, закон закрепляет право юридических лиц на защиту этой самой деловой репутации.

Это понятие имеет очень много научных определений. Однако, чтобы сузить все имеющиеся подходы, можем сказать, что это доброе имя организации, положительные впечатления и отзывы о деятельности юридического лица.

Надо ли доказывать размер причиненного репутации ущерба?

Итак, мы определили, что юридическое лицо имеет возможность оспорить не только те сведения, которые порочат его репутацию, но и те, которые являются неправдой (а именно не соответствуют действительности).

Возникает вопрос, что нужно доказать истцу при составлении иска по защите деловой репутации юридического лица?

По смыслу закона (статьи 152 ГК РФ) не обязательно доказывать, что ложные сведения негативно повлияли на репутацию юридического лица. 

Но не все так просто. Есть «свежее» решение Верховного суда (ноябрь 2022 года), в котором суд указал, что бремя доказывания размера ущерба деловой репутации лежит на юридическом лице (то есть на истце).

Суть дела:

Гражданка разместила в социальной сети негативный комментарий, который содержит недостоверные сведения, порочащие деловую репутацию истца, указывающие на совершение истцом преступлений с подделкой протоколов, что не соответствует действительности. ПАО «Городские инновационные технологии» обратилось в суд с иском по защите деловой репутации юридического лица.

Истец попросил компенсацию в размере 50 тысяч рублей.

→ Решение суда первой инстанции:

1. сведения признаны не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию ПАО «ГИТ»;
2. на Талькову Н.Г. (ответчик) возложена обязанность удалить данные сведения, опубликовать опровержение;
3. с ответчика в пользу истца взыскана компенсация вреда, причинённого деловой репутации, в размере 10 000 руб.

→ Решение суда второй инстанции: оставить без изменения решение суда первой инстанции.

→ Решение суда третьей инстанции: оставить без изменения решения судов первой и второй инстанций.

Позиция нижестоящих судов:

1. сведения размещены Тальковой Н.Г. на открытой странице и доступны для восприятия неопределённого круга лиц, и, принимая во внимание требования разумности и справедливости, имеются основания для взыскания компенсации в размере 10 000 рублей.
2. сам факт причинения вреда деловой репутации при распространении порочащих сведений презюмируется и не требует специального доказывания.

Решение Верховного суда:

Отмена решений нижестоящих судов, направление дела на новое рассмотрение.

Позиция ВС РФ:

1. факта распространения ответчиком сведений, порочащих деловую репутацию истца, недостаточно для вывода о причинении ущерба деловой репутации и для выплаты денежного возмещения за необоснованное умаление деловой репутации;
2. доказательств и пояснений, свидетельствующих о сформированной репутации истца до нарушения, и доказательств, позволяющих установить наличие неблагоприятных последствий для ПАО «ГИТ» в результате размещения комментария в социальной сети, в материалы дела истцом не представлено;
3. судом не собраны доказательства, на основании которых возможно установить причинение репутационного вреда истцу.

Таким образом, «самого факта распространения сведений, порочащих деловую репутацию юридического лица, недостаточно для вывода о причинении ущерба деловой репутации и, как следствие, для выплаты денежного возмещения за необоснованное ее умаление».

 Что может потребовать юридическое лицо в суде?

Статья 152 ГК РФ предлагает достаточно широкий спектр защиты нарушенного права в случае посягательства на деловую репутацию.

Организация вправе требовать следующее:

1. публикация ответа на отзыв/комментарий в СМИ (именно в том, в котором и была размещена ложная информация);
2. опровержение таких сведений;
3. возмещение убытков;
4. удаление порочащей информации;
5. замена или удаление файла/документа, который содержит данные, не соответствующие действительности;
6. пресечение дальнейшего распространения ложной информации.

Какие законы нужны для защиты деловой репутации и составления иска?

• Конституция России (статья 23);
• Гражданский кодекс (статья 152 и другие нормы);
• Закон о СМИ;
• Постановление Пленума Верховного Суда РФ «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»;
• Постановление Пленума Верховного Суда РФ «О практике применения судами Закона Российской Федерации «О средствах массовой информации».

Что делать истцу? Алгоритм

→ Первое. Провести фиксацию недостоверной информации.

В случае, если юридическое лицо обнаружило сведения, не соотвествующие действительности, оно должно зафиксировать данный факт.

Если это сайт, то наилучшим образом подойдет нотариальная фиксация осмотра сайта.

Если это телеканал, то следует либо осуществить запись передачи или обратиться к специалистам, которые занимаются отслеживанием СМИ. Такой специалист поможет тем, что выдаст документ, в котором укажет, что передача действительно показывалась в определенное время и в ней содержались сведения, которые составляют предмет спора. В данном случае также уместно осуществить нотариальное заверение записи телеэфира.

→ Второе. Важно определится с тем, что требовать в суде.

Помните, выше мы рассказывали о нескольких способах восстановления своего права. Так вот, следует определиться, что необходимо юридическому лицу: признать сведения недостоверными или удалить их, а может взыскать причиненный ущерб. Это важно сделать до составления искового заявления.

→ Третье. Узнать, в какой суд необходимо обращаться.

Очевидно, что в случае с предпринимательской деятельностью следует говорить об арбитражных судах. Если бы спор не был связан с предпринимательством, то он рассматривался бы в суде общей юрисдикции.

→ Четвертое. Разобраться, кто ответчик.

В этом поможет Верховный суд. А именно его постановление, в котором прямо указано следующее:

1. Надлежащими ответчиками по искам о защите чести, достоинства и деловой репутации являются авторы не соответствующих действительности порочащих сведений, а также лица, распространившие эти сведения.
2. Если оспариваемые сведения были распространены в средствах массовой информации, то надлежащими ответчиками являются автор и редакция соответствующего средства массовой информации.
3. Если эти сведения были распространены в средстве массовой информации с указанием лица, являющегося их источником, то это лицо также является надлежащим ответчиком.

А если не удается установить ответчика? Например, при направлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможно идентифицировать.

Тогда суд вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности порочащими сведениями. Такое заявление рассматривается в порядке особого производства (по правилам подраздела 4 ГК РФ).

Если информация распространилась в сети интернет, то требования должны быть предъявлены к регистратору домена, которым, согласно судебной практике, признается владелец сайта. Определить последнего можно несколькими способами, о которых мы рассказали в этой статье.

Однако напомним, что одним из доступных способов является помощь сервиса whois. Он позволяет получить необходимую информацию. Загвоздка состоит в том, что если владелец — физическое лицо, то никакой информации о нем не высветится.

Наши юристы советуют в такой ситуации составлять адвокатский запрос. Официальный документ позволит получить от регистратора домена все необходимые сведения для написания иска. Мы это делаем за два дня, а ответа от администратора домена ждем до 30 дней (обычно около 7 дней).

В случае, если речь идет о социальных сетях, то их владельцы предоставляют просто площадку, не размещая и не контролируя поступающую информацию. В данной ситуации возможно обратиться с заявлением к тому, кто имеет технический доступ к комментариям или постам (речь идет о тех материалах, которые были признаны судом не соответствующими действительности). В этом случае получится только стереть сведения, возместить вред деловой репутации не выйдет.

В случае, если речь идет о телеграм канале, то выяснить, кто владелец канала не получится. В такой ситуации дело может быть рассмотрено. Как мы уже говорили ранее, сделают это в порядке особого производства. Опубликовать опровержение либо удалить сведения будет невозможно. При таких обстоятельствах юридическому лицу стоит опубликовать решение судебного органа на личном сайте (это увидят и клиенты и контрагенты).

Образец иска о защите деловой репутации

Дело, которое мы ведем, как раз связано с защитой деловой репутации. Мы разработали эффективную форму заявления, с которой успешно представляем интересы истца в суде.

Скачать образец иска о защите деловой репутации можно здесь.

Также предлагаем Вам ознакомиться с досудебным требованием, которое было подготовлено нашими юристами в целях защиты интересов клиента.

Выводы

Завершая рассмотрение этой темы, скажем, что если вам необходим адвокат по защите деловой репутации, то наши специалисты всегда на связи, готовые помочь. Также мы хотим перечислить несколько практических советов, разработанных нами:

1. важно узнать кто автор порочащих сведений: если это неизвестно или автор анонимен, то иск следует подавать к интернет-площадке;
2. всегда идем в арбитражный суд, даже если ответчик — физическое лицо;
3. нужна лингвистическая экспертиза, иначе суд не примет представленные истцом данные;
4. важно зафиксировать негативный отзыв: не обязательно у нотариуса, сейчас много интернет сервисов, которые это делают.
5. можно требовать убытки, но их довольно сложно доказать.

• Правовая оценка вашей индивидуальной ситуации;

• Составление заявления на возврат курса;

• Изучение политики возврата;

• Составление претензии на возврат денег;

• Составление иска в суд и судебное участие (если это понадобится).

Что означает онлайн курс с точки зрения закона

Онлайн курс — это такой же курс, как и в реальной жизни. Мы заключаем договор с исполнителем (организацией или индивидуальным предпринимателем, который зарегистрирован блогером или онлайн-школой).

Перед оплатой любого курса стоит почитать публичную оферту. Обычно ее размещают на сайте или странице социальной сети. Помним, что публичная оферта должна быть одинакова для всех клиентов и ее нельзя изменить.

• Объем услуг (в каком количестве вам будет дан курс. По этапам, по отдельным видео или как-то по-другому);

• График курса;

• Процедура возврата средств;

• Процедура расторжения договор в одностороннем порядке;

• Момент передачи полного курса вам.

Как вернуть деньги за онлайн курс в России

• • Лицензионный договор

Совет от юристов: Перед покупкой онлайн курса почитайте публичную оферту. Вы можете сомневаться в качестве контента автора курса. В оферте написано что-то вроде “ Курс состоит из пяти видео уроков по набору мышечной массы. После оплаты курса ученик получает сразу все материалы, без возможности обратной связи. Каждый ученик получает одинаковый набор материалов. Услуга считается оказанной с момента, когда ученик получил доступ к курсу”. Это будет лицензионный договор и деньги по нему вернуть будет сложно или невозможно.

• • Договор об оказании возмездных услуг

• Вернуть неполную стоимость онлайн курса;
• Вернуть полную стоимость онлайн курса;
• Курс был некачественный;
• Деньги за курс вернуть не получится.

Полный и частичный возврат стоимости онлайн курса

• Расторгнуть договор оказания услуг с ответчиком;
• Вернуть уплаченную сумму за онлайн курс;
• Взыскать с ответчика штраф за невыполнение требований потребителя в размере 50% от стоимости услуги;
• Взыскать неустойку за нарушение сроков возврата денег в размере 1% за день просрочки на дату судебного решения.

Некачественный онлайн курс

• Потребовать бесплатно исправить недостатки курса;
• Потребовать уменьшить цену курса;
• Полностью вернуть деньги (при серьезных нарушениях).

Автор курса обещал вернуть деньги

Что делать, если вы купили курс не в России

Заключение

Как узнать собственника сайта? Все большую актуальность приобретает этот вопрос.

С каждым днем количество проведенных часов в интернете увеличивается, а работа постепенно переходит в электронный формат. В сеть ежедневно поступает огромное количество информации в виде картинок, видео, аудио и текста. Довольно часто можно встретить случаи нарушения владельцами интернет сайтов законов. Например, распространены ситуации нарушения авторских прав, а также деловой репутации и достоинства.

Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации.

Для того, чтобы определить субъекта правонарушения, следует найти лицо, которое должно нести ответственность за содеянное.

А как это сделать? Кто будет нести ответственность?

Согласно нормам закона об информации:

доменное имя — обозначение символами, предназначенное для адресации сайтов в сети «Интернет» в целях обеспечения доступа к информации, размещенной в сети «Интернет»

владелец сайта в сети «Интернет» — лицо, самостоятельно и по своему усмотрению определяющее порядок использования сайта в сети «Интернет», в том числе порядок размещения информации на таком сайте.

То есть закон определил, что именно владелец (собственник) сайта ответственен за сведения, размещаемые на нем. Судебная практика свидетельствует о том, что администратор домена является ответчиком в исковых заявлениях, которые имеют связи с размещением данных в сети интернет.

Ниже таблица с наименованием всех интернет-субъектов и их описанием:

Узнать чей сайт: зачем?

Есть несколько наиболее распространенных категорий дел, в которых может понадобиться узнать владельца сайта. Перечислим их:

1. нарушение правил обработки и хранения персональных данных лица: например, раскрытие персональных данных третьим лицам без согласия субъекта.
2. защита чести, достоинства и репутации: например, отзыв в интернете, не соответствующий действительности. 
3. защита интеллектуальных прав: например, плагиат.
4. признание сведений запрещенных на территории России: например, распространение экстремистских материалов.
5. незаконное распространение информации в интернете: например, распространение фейков.

Таким образом, вы видите, что большое количество различных правонарушений совершается именно в сети интернет, в связи с чем, для эффективной защиты собственных прав, так важно узнать чей это домен.

Немного о владельце сайта…

Владелец сайта — это лицо, которое самостоятельно определяет порядок пользования сайтом (это относится и к данным, размещаемым на сайте). У него есть возможность предоставлять право размещения информации на площадке, при этом у владельца нет правомочия публикации материалов от имени других пользователей. В целом получается, что владелец домена не может оказывать воздействие на содержание информации, размещаемой на сайте. Ограничение прав и обязанностей, условия об ответственности пользователей и владельца сайта оговариваются заранее в формате пользовательского соглашения.

Например, в Пользовательском соглашении Яндекса содержится 10 разделов, которые регламентируют взаимодействие пользователя с площадкой.

Пункт 4. Контент пользователя

4.1 Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемого Пользователем контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение Пользователем того или иного контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

4.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что Яндекс не обязан просматривать контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый Пользователем посредством сервисов Яндекса, а также то, что Яндекс имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им контента или удалить любой контент, который доступен посредством сервисов Яндекса. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.

4.3. Пользователь осознает и соглашается с тем, что технология работы сервисов Яндекса может потребовать копирование (воспроизведение) контента Пользователя Яндексом, а также переработки его Яндексом для соответствия техническим требованиям того или иного сервиса.

4.4. При обработке жалоб, поступающих в отношении контента Пользователя, Яндекс руководствуется принципами Ограничения прав анонимного контента, опубликованными по адресу, если иное не установлено условиями использования сервиса.

Напоминаем, что наши юристы занимаются разработкой документов для сайта/онлайн школы. И перечень их не ограничивается только пользовательским соглашением. Писали об этом здесь.

Для того, чтобы удалить информацию, размещаемую на сайте, нужно узнать чей домен с тем, чтобы идти в суд. Какие препятствия для этого имеются?

1. Ограничения, указанные в законе о персональных данных.
2. Предоставление неверных сведений о себе самим владельцем сайта.

Ввиду этого, мы хотим поделиться с вами информацией о том, как узнать собственника сайта.

Основной проблемой, которая возникает, когда нужно узнать чей сайт, является то, что домен, как правило, принадлежит физическому лицу. Это значит, что сведения о владельце сайта скрыты. Вместо какой-либо информации указано только private person.

Как можно узнать собственника сайта?

Вариант 1. Исследовать сайт.

Да, бывают случаи, когда узнать владельца сайта можно исключительно на самом домене. Например, такой раздел может называться: о нас, пользователям или контакты. Помимо этого, наименование сайта можно поискать в различных документах. Среди них выделим:

1. Пользовательское соглашение;
2. Политика конфиденциальности;
3. Лицензия на осуществление какой-либо деятельности и так далее.

Суд, как правило, принимает те сведения, которые указаны на сайте, так как в соответствии с законом об информации владелец домена обязан разместить о себе всю необходимую контактную информацию.

«Владелец сайта в сети «Интернет» обязан разместить на принадлежащем ему сайте информацию о своих наименовании, месте нахождения и адресе, адресе электронной почты для направления заявления, указанного в статье 15.7 настоящего Федерального закона, а также вправе предусмотреть возможность направления этого заявления посредством заполнения электронной формы на сайте в сети «Интернет»».

пункт 2 статьи 10 закона об информации

Как узнать чей сайт, если на нем нет никакой информации о владельце?

В этом случае имеет место следующая установка: владелец сайта это администратор домена. Данное правило зафиксировано Верховным судом.

Постановление о применении четвертой части ГК:

пункт 78:

«Если иное не следует из обстоятельств дела и представленных доказательств, в частности из размещенной на сайте информации, презюмируется, что владельцем сайта является администратор доменного имени, адресующего на соответствующий сайт».

Вариант 2. Узнать чей домен через who.is

Проверить администратора домена можно посредством сервиса whois.

Для справки:

Whois сервис — это сетевой протокол, который позволяет узнать основные данные о доменном имени (кто администратор и регистратор, срок регистрации и т.п.). Название происходит от английской фразы «who is» — «кто это».

Протокол принадлежит ICANN — корпорации по управлению доменными именами и IP-адресам (ключевой регулятор доменной индустрии), которая аккредитует всех международных регистраторов. ICANN обеспечивает открытый доступ к данным Whois, это означает, что регистраторы обязаны делать общедоступной информацию о каждом новом зарегистрированном домене. В результате посмотреть её онлайн может каждый.

Единой базы зарегистрированных доменов не существует, поэтому протокол Whois агрегирует данные разных регистраторов. Компания REG.RU представляет свой сервис поиска данных о доменах Whois.

С помощью Whois service можно:

1. увидеть сведения о сайте;
2. узнать возраст домена и регистратора;
3. узнать чей сайт;
4. проверить свободные домены и многое другое.

Но проверить ip-адрес сайта можно через другой сервис, даем ссылку:

Данные могут варьироваться, но в большинстве случаев будут следующими:

•          имя регистратора;
•          администратор сайта (может быть указан или скрыт, в зависимости от доменной зоны);
• срок, по истечении которого истекает регистрация у домена;
•          способы связи с администратором, если контактные данные открыты;
•          DNS-серверы.

При использовании данного сервиса можно наткнуться на два пути:

Первый путь — простой — администратор домена представляет собой организацию. В этом случае узнать владельца сайта просто — наименование будет открыто в соответствующей базе.

Второй путь — сложный — администратор домена представляет собой физическое лицо. В этом случае его наименование скрыто. Делается это в связи с защитой персональных данных. Что делать в такой ситуации? Использовать вариант три.

Вариант 3. Адвокатский запрос

Узнать собственника сайта можно с помощью адвокатского запроса. Так, согласно правилам регистрации доменных имен (речь идет о доменах .ru и .рф) сведения о владельце сайта можно получить у регистрирующего домены субъекта. Основанием выступает как раз-таки адвокатский запрос.

Наши специалисты узнают владельца сайта оперативно и гарантированно. Срок подготовки адвокатского запроса составляет всего два дня, а ответа ждать до тридцати дней. Однако, как свидетельствует наша практика, он поступает в течение недели. Стоимость нашей услуги составляет 7 500 рублей.

От вас нам необходима только доверенность:

Почему без адвоката никак?

Как известно, паспортными данными собственника сайта располагает регистратор домена. Закон устанавливает, что администратор домена обязан предоставлять информацию о владельце следующим субъектам:

1. суду
2. правоохранительным органам
3. адвокатам.

Популярный сервис, о котором мы рассказали выше, не всегда предоставляет информацию о собственнике, напротив, чаще всего сведения скрыты под надписью «private person».

Закон об адвокатской деятельности наделяет адвоката соответствующим правом:

статья 6: адвокат вправе собирать сведения, необходимые для оказания юридической помощи, в том числе запрашивать справки, характеристики и иные документы от различных органов.

То есть адвокат имеет полномочие на запрос у регистратора домена сведений о личности собственника сайта. 

В ответе на адвокатский запрос имеются все необходимые сведения о владельце сайта, с которыми можно обращаться в суд.

Если владелец — физическое лицо, то будут известны:

фамилия, имя, отчество, адрес, телефон и электронная почта

Если владелец — юридическое лицо, то будут известны:

наименование, инн, адрес, телефон и электронная почта.

Очевидно, что такой информации вполне достаточно для того, чтобы подать исковое заявление.

Содержание адвокатского запроса

Законом установлены общие требования к составляющим адвокатского запроса.

Во-первых, он может быть составлен как в письменном, так и в электронном виде. В последнем случае необходима квалифицированная электронная подпись. 

Во-вторых, запрос в обязательном порядке должен содержать следующие данные:

1) полное или сокращенное (при наличии) наименование органа государственной власти, органа местного самоуправления, общественного объединения или иной организации, куда он направляется;

2) почтовый адрес органа государственной власти, органа местного самоуправления, общественного объединения или иной организации, куда он направляется;

3) фамилию, имя, отчество (при наличии) адвоката;

4) регистрационный номер адвоката в реестре адвокатов субъекта Российской Федерации;

5) реквизиты соглашения об оказании юридической помощи, либо ордера, либо доверенности (номер, дата выдачи ордера, либо доверенности, либо дата заключения соглашения);

6) полное или сокращенное (при наличии) наименование адвокатского образования, в котором адвокат, направляющий запрос, осуществляет свою деятельность;

7) почтовый адрес; при наличии — адрес электронной почты и номер телефона/факса адвоката, направляющего запрос;

8) наименование документа (адвокатский запрос);

9) регистрационный номер адвокатского запроса в журнале регистрации адвокатских запросов;

10) указание нормы Федерального закона, в соответствии с которой направляется адвокатский запрос (в преамбуле запроса);

11) фамилию, имя, отчество (при наличии) физического лица (в случае его согласия на указание этих данных, если иное не установлено законодательством Российской Федерации о персональных данных) или полное (сокращенное) наименование юридического лица, в чьих интересах действует адвокат. Процессуальное положение лица, в чьих интересах действует адвокат, номер дела (последние — при участии адвоката в конституционном, гражданском, арбитражном, уголовном или административном судопроизводстве, а также по делам об административных правонарушениях);

12) указание на запрашиваемые сведения, в том числе содержащиеся в справках, характеристиках и иных документах;

13) указание на способ передачи запрашиваемых сведений (почтовым отправлением, факсимильной связью, на адрес электронной почты, на руки);

14) перечень прилагаемых к адвокатскому запросу документов (при наличии);

15) дату регистрации адвокатского запроса;

16) подпись адвоката, направившего запрос, с указанием фамилии и инициалов.

Утвержден и рекомендуемый образец такого запроса:

Пример адвокатского запроса

С учетом все вышеприведенных норм законодательства, мы разработали собственную форму адвокатского запроса. Такой документ является эффективным и проверенным временем.

Итак, что писать в адвокатском запросе:

Во-первых, указать информацию о регистраторе доменных имен, заявителе и адвокате.

Во-вторых, указать наименование запроса.

Пример:

Адвокатский запрос о предоставлении сведений об администраторе домена

В-третьих, указать правовое основание такого запроса.

Пример:

В соответствии с пунктом 1 статьи 6.1 Федерального закона от 31 мая 2002 года У26З-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации» в целях оказания квалифицированной юридической помощи наименование организации.

В-четвертых, описать основные обстоятельства.

Пример:

На сайте наименование сайта размещена информация, которая нарушает права Заявителя.

По указанной выше ссылке содержится следующая информация: нарушение исключительных прав на товарный знак наименование товарного знака (Свидетельство на товарный знак № ).

Регистратором домена является ООО «Регистратор доменных имён REG.RU».

В соответствии с п. 9.1.5. Правил регистрации доменных имен в доменах .RU и .РФ регистратор вправе сообщить информацию о полном наименовании (имен и) Администратора и его местонахождении (местожительстве) по письменному мотивированному запросу третьих лиц, содержащему обязательство использовать полученную информацию исключительно для целей предъявления судебного иска.

Полученную информацию Заявитель обязуется использовать исключительно для целей предъявления судебного иска.

В-пятых, указать основание для предъявления запроса.

В этом случае указываем статью о полномочии адвоката направлять соответствующий запрос (статья 6.1 закона об адвокатской деятельности).

В-шестых, оформляем просьбу адвоката.

Пример:

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 6.1. ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации» просит Регистратора доменных имен предоставить информацию о полном наименовании (имени) администратора домена наименование домена и его местонахождении (местожительстве).

В-седьмых, прикладываем к запросу адвокатский ордер и доверенность, свидетельство на товарный знак (в нашем случае).

Ответ поступит нам в течение 30 дней (предположительно в течение недели).

Документ, подготовленный нашим адвокатом, выглядит следующим образом:

Выводы

Завершая нашу тему, подчеркнем самое важное:

Без участия адвоката невозможно узнать информацию о владельце сайта, к которому у вас имеется какая-либо претензия/спор. Речь идет о тех случаях, когда собственником домена является физическое лицо. Вместо его наименования будет таинственная надпись «private person», к которой, к сожалению, иск никаким образом не предъявишь. В таком случае нужен юрист с адвокатской квалификацией. Именно у него есть законное право попросить регистратора домена предоставить необходимые данные.

Для реализации такой потребности у нас появилась услуга, которая состоит в том, чтобы, для начала, обратиться к самому сайту. Данный шаг является обязательным при разрешении имеющегося спора (в случае, например, нарушения персональных данных). Речь идет о досудебное урегулировании спора. Хотим подчеркнуть, что в большом количестве случаев разногласия могут быть решены до начала судебных тяжб. Претензионный порядок позволяет избежать рисков издержек в суде и траты времени.

Таким образом, алгоритм действий может состоять в следующих шагах:

1. Попробовать самостоятельно обнаружить информацию о владельце сайте. Например, посмотреть соответствующий раздел (контакты, о нас и т.п.).
2. Посмотреть собственника через вспомогательные сервисы (например, whois).
3. Пробовать разрешить спор до суда. С помощью претензионного порядка. Реализуем попытки связаться с администратором домена. В случае, если владелец не отзывается, направляем официальный адвокатский запрос.
4. После того, как имя владельца сайта становится известно, направляем претензию.
5. Если досудебных порядок не сработал, направляемся в суд (так как вы предприняли все возможные способы решения спора).

↑ Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению    информации.

1. 1. Профессионал анализирует вашу индивидуальную ситуацию;

1. 1. Профессионал дает нормативное обоснование жалобе;

1. 1. Специалист знает практику и каким моментам стоит уделить внимание;

1. 1. Работа с юристом будет быстрее и дешевле чем долгие судебные разбирательства.

Персональные данные в Российской Федерации

1. 1. Имя и фамилия;

1. 1. Паспортные данные;

1. 1. Место регистрации, место жительства;

1. 1. Телефонные номера и электронная почта;

1. 1. Файлы cookies и др.

Перечень не ограничен. Здесь важно то, что эти данные позволят определить вас как конкретного человека. Если злоумышленники получат эти данные, то могут сделать нелегальные действия. Взять займ, устроить рассылку, продать данные. Поэтому важно реагировать на распространение персональных данных против вашей воли.

Политика Youtube по этому вопросу

“Чтобы вас можно было однозначно идентифицировать на видео, в нем должно быть достаточно личных сведений о вас”.

Как удалить видео с Youtube из-за персональных данных

1. 1. В первую очередь можно связаться с пользователем, который выложил видео, с просьбой удалить его. Это можно сделать в переписке, однако можно и направить претензию.

1. 1. Также можно и написать жалобу в сам Youtube, о чем мы рассказывали выше. Для этого заполняем форму (https://support.google.com/youtube/answer/9996224?hl=en-cee&co=GENIE.CountryCode%3DRU ) и отправляем просьбу удалить видео. Однако, мы можем получить ответ вроде «Мы рассмотрим жалобу на видео, только если вас можно в нем однозначно идентифицировать по некоторым признакам. В частности, к ним относится полное имя».

1. 1. Если пользователь сам не удалил видео или администрация сайта не помогла решить проблему, то пишем заявление в Роскомнадзор. Этот орган власти контролирует информацию в интернете и следит за соблюдением закона разными сайтами и платформами. У органа власти мы просим провести проверку и обязать Youtube удалить видео.

1. 1. Наконец, один из самых хороших методов обязать сайт удалить видео с персональными данными — это получить судебное решение. Для этого нужно написать исковое заявление. С этим может помочь юрист.

1. 1. Чтобы публиковать информацию из видео, автор должен был получить согласие (Это ФЗ “О персональных данных”), пишем об этом в иске;

1. 1. Персональные данные не были взяты с общедоступных сайтов, например сайтов органов власти;

1. 1. Вы не является публичным лицом, не ведете общественную деятельности, ваши данные должны быть конфиденциальны;

1. 1. Также автор видео не имеет права порочить вашу честь и достоинство и утверждать о фактах (Например, что истец чем-то болеет или является непрофессиональным работником);

Здесь тоже есть один лайфхак. Называется — кто проиграл, тот и платит. Это означает, что за все судебные расходы (почта, работа юристов, экспертизы), заплатит сторона, которая проиграет. Если вы выиграете, то ответчик вернет все потраченные деньги, об этом надо написать в исковом заявлении.

Немного судебной практики

1. 1. Гражданин имеет право на частную жизнь и уважение со стороны других лиц и организаций;

1. 1. Телекомпания ведет коммерческую деятельность, а значит выложила видео с целью получения прибыли;

1. 1. Видео набрало много просмотров, а значит есть факт распространения видео;

1. 1. Гражданин имеет право на удаление видео, так он не давал согласие на публикацию;

1. 1. В данной ситуации нет общественно-значимого интереса, ради которого было выложено видео.

Инструкция для пользователей. Советы от юристов

1. 1. Жалоба по форме Youtube и претензия ответчику, который выложил видео (если не получилось, то идем дальше);

1. 1. Заявление в Роскомнадзор с требованием проверить видео и обязать удалить его;

1. 1. Исковое заявление (описываем все факты, доказательства, просим удалить видеоролик, можно запросить компенсацию морального вреда);

Заключение

Можно ли вернуть деньги за курс, который Вы приобрели в интернете?

Можно. Но не всегда. Сегодня мы расскажем, как вернуть деньги за интернет-курс, что для этого нужно сделать. Также расскажем про случай из нашей практики, когда онлайн-школа вернула нашей клиентке 97 000 рублей после направления претензии.

Эта статья будет полезна не только для потребителей, но также и для самих онлайн-школ. В статье обратим внимание на условия, которые нельзя включать в договор под угрозой их недействительности.

Ну что ж, начнем.

А стоит ли покупать курс?

Прежде чем говорить о том, как вернуть деньги за купленный курс, хотелось бы поговорить о том, когда вообще их стоит брать и безопасно ли это.

Все мы наслышаны про интернет-мошенничество. Ушлых «маркетологов» в сфере онлайн-бизнеса предостаточно. Прежде чем покупать курс, рекомендуем Вам ознакомиться с информацией о школе, у которой Вы собираетесь приобретать уроки.

Просмотрите сайт, почитайте отзывы. Найдите контакты и пробейте онлайн-школу по реквизитам.

Во-первых, Вам следует понять, кто оказывает услуги: юрлицо (будут указаны ИНН ил ОГРН), самозанятый (Вы увидите лишь ИНН) или ИП (тогда перед Вами окажется ОГРНИП). От этого будет зависеть, сможете ли Вы в случае спора прибегать к инструментам защиты, закрепленным в Законе «О защите прав потребителей» (так, по Закону Вы сможете помимо основной суммы долга отсудить еще и штраф в размере 50%, неустойку, компенсацию морального вреда; к договору, заключенному с обычным физическим лицом, эти правила применяться не будут).

Если такой информации на сайте нет, это уже должно насторожить. Если реквизиты есть, укажите их на сайте налоговой и посмотрите подробную информацию про исполнителя. Может быть и такое, что организация вовсе прекратила свое существование. Или, быть может, Вы имеете дело с фирмой-однодневкой. Подстрахуйтесь, проанализируйте информацию, тем более, она в открытом доступе.

Дополнительной проверкой благонадежности исполнителя может служить и сервис ФССП, где Вы можете посмотреть наличие исполнительных производств. Так, Вы сможете понять, судился ли кто-то со школой, возвращает ли она долги.

Обязательно внимательно ознакомьтесь с условиями оферты онлайн-школы.  Этот документ обычно хранится на сайте школы, либо предоставляется по запросу. Если оферты нет, попросите выслать пользовательское соглашение.

А что говорит Закон о защите прав потребителей?

Статья 32 упомянутого Закона гласит:

В целом, эти положения дублирует и Гражданский кодекс РФ. Поскольку онлайн-курсы по общему правилу считаются оказанием услуг, то применяются аналогичные правила: заказчик оплачивает фактически оказанные исполнителем услуги.

Но есть нюансы. Не всегда это услуги. Не всегда можно вернуть деньги за онлайн-курс. Обо всем по порядку.

Разбираемся, что за договор перед Вами

Вернуть деньги за интернет-курс Вы сможете в зависимости от того, что за договор был заключен.

Какие бывают договоры у онлайн-школ:

• Лицензионный договор.

Этот договор предусматривает возможность покупателя курса «пользоваться» результатами интеллектуального труда исполнителя за определенную плату. Так, лицензионный договор применяется в ситуациях, когда онлайн-школа разрабатывает N-ое количество уроков и сбрасывает их все сразу ученику после оплаты курса.

Такие курсы не предполагают обратной связи с исполнителем, проведения каких-либо вебинаров, проверки домашних заданий и т.д.

Доступ ко всем материалам курса предоставляется сразу. Например после ввода пароля на сайте.

Поэтому юридически будет считаться, что Вы воспользовались уже всеми материалами (даже если Вы просмотрели только половину первого урока), и вернуть деньги за остальные, непросмотренные, уроки не получится. Вернуть деньги за онлайн-курс в данном случае Вы сможете, только если докажете, что курс оказался некачественным.

Пример: онлайн-школа анонсировала запуск курса по вышиванию крестиком. Курс включает в себя 5 уроков, из них три видеоурока, два – текстовый материал. После оплаты курса ученик получает сразу все материалы, без возможности обратной связи. Каждый ученик получает одинаковый набор материалов. Услуга считается оказанной с момента, когда ученик получилл доступ к курсу (например, после ввода пароля от личного кабинета или получения письма на электронную почту). В данном случае вернуть деньги за купленный курс Вы сможете только в случае, если курс некачественный.

• Договор оказания услуг.

Это уже более гибкий вариант договора. Его можно использовать как в случае, когда ученик занимается самостоятельно, так и тогда, когда предполагается обратная связь (например, создание чата с учениками, систематическая проверка домашних заданий и прочее).

В этом случае клиент уже сможет вернуть деньги за интернет-курс в полном объеме, если еще не начал проходить обучение. Либо потребовать частичного возврата в определенных случаях (об этом далее).

Онлайн-школа сама выбирает, какой договорной конструкцией ей пользоваться. Однако договор не должен содержать условий, которые противоречат закону. Например, если это договор оказания услуг, в оферте недопустимо указывать условие о том, что курс невозвратный.

Когда и в каком объеме можно вернуть деньги за онлайн-курс?

В случае, если Вы имеете дело с лицензионным договором, вернуть денежные средства Вы сможете, только если докажете, что курс некачественный. Например, если онлайн-школа в своем диетическом курсе заявляла, что курс содержит рекомендации нутрициолога, которых по итогу не оказалось, Вы можете требовать возврат. За некачественные уроки онлайн-школа должна вернуть деньги за купленный курс в полном объеме.

Вы не сможете потребовать деньги, если курс Вам просто не понравился. Аргументы «не понравилось», «не помогло» — не имеют никакой юридической силы.

В случае, если перед Вами договор оказания услуг, то Вы можете претендовать на полный или частичный возврат.

1. Возврат денежных средств в полном объеме возможен, когда:

— Вы еще не начали проходить курс;

— если курс оказался некачественным, и потребитель может это доказать;

— если онлайн-школа обещала, что вернет деньги.

Если ученик еще не приступил ни к одному уроку, ничего не просмотрел, то исполнитель обязан вернуть денежные средства в полном объеме, поскольку фактически никаких услуг потребителю не оказал. Тем не менее, исполнитель может удержать из суммы фактически понесенные расходы (о таких расходах может быть, например, указано в оферте).

За некачественный курс исполнитель также обязан вернуть деньги. Если курс не соответствует описанию, потребитель может требовать возврат в полном объеме.

Возможен и случай, когда онлайн-школа в целях привлечения покупателей указывает на особенные условия возврата. Например, если в оферте есть условие о том, что онлайн-школа готова вернуть средства ПОЛНОСТЬЮ в течение первых трех уроков, если курс не понравится.

• Частичный возврат денежных средств

Вернуть часть суммы за курс Вы сможете в случае, если уже успели пройти несколько уроков.

Так, формула будет такая:

Стоимость всех уроков – Стоимость пройденных уроков (расходы на обучение) = Сумма возврата.

Так, покупатель сможет требовать вернуть деньги за купленный курс за вычетом уже тех уроков, которые он успел пройти, а также тех расходов, которые понес на него исполнитель. К таким расходам могут относиться, например, создание учетной записи на ученика или комиссии банков.

Сумма возврата будет также зависеть и от условий оферты. Так, договором может быть предусмотрено, что обучение разбито или на уроки, или на этапы. В первом случае стоимость расходов будет рассчитываться исходя из пройденных уроков (например, 500 рублей за каждый урок). Во втором случае Вы сможете вернуть стоимость лишь непройденных этапов (например, если Вы прошли один урок из трех на первом этапе, то сможете требовать возврат не за два этапа и два урока, а только за два этапа).

Когда нельзя вернуть деньги?

Бывают и ситуации, когда потребитель не сможет потребовать возврата денежных средств. Благо, таких случая всего два:

1. Когда курс уже завершился.
2. Если это лицензионный договор.

Вернуть деньги по прошествии всех уроков просто потому, что они Вам не понравились, к сожалению, не получится. Онлайн-школа может вполне законно Вам в этом отказать. Но, быть может, школа пойдет Вам навстречу и в целях сохранения высоких рейтингов и репутации согласится вернуть какую-то часть уплаченной суммы.

Про лицензионный договор мы подробно рассказали ранее: требовать возврата Вы сможете только за некачественный курс.

Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за онлайн-курс?

Прежде всего, Вы должны обратиться напрямую к онлайн-школе с требованием о возврате в добровольном порядке. Вернуть деньги можно через онлайн-кассу или специальную платформу школы.

В случае, если школа отказывается возвращать деньги и апеллирует какой-то странной аргументацией, советуем Вам составить претензию, в которой изложить все фактические обстоятельства, сослаться на закон (ГК РФ, Закон о защите прав потребителей), указать, что в случае неудовлетворения требований Вы вынуждены будете обратиться в суд, где помимо основной суммы долга Вы будете требовать также уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, возмещения расходов на юриста, а также, если спор с компанией или ИП, уплаты штрафа в размере 50% от всей суммы и компенсации морального вреда.

В претензии следует дать срок на добровольное удовлетворение требований – например, 7 календарных дней. Рекомендуем для составления претензии обратиться к юристу, но сделать это можно и самостоятельно. Ниже мы прикрепим наш вариант претензии, которую мы составили для клиентки.

В случае, если и претензия не помогла, следует оформлять иск в суд. Содержание иска, в целом, дублирует претензию, но необходимо также указать дополнительные данные, особое внимание необходимо уделить правовой аргументации, уплатить госпошлину (имейте в виду, что споры в сфере защиты прав потребителей госпошлиной не облагаются).

Наша практика

Теперь расскажем Вам, как мы помогли нашему клиенту вернуть деньги за курс. Спойлер: до суда не дошло.

Интересно, что наша клиентка хотела вернуть деньги у онлайн-школы за курс по обучению профессии – администратора онлайн-школы 🙂

Ситуация следующая: клиент оплатила почти 100 000 рублей по реквизитам, которые не совпадали с теми, что были указаны на сайте. То есть предполагаемый исполнитель услуг и получатель денежных средств не совпадали.

Клиент захотела вернуть деньги за курс, на что чат-менеджер ответил, что «…Заказчик вправе отказаться от договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента начала курса», и в возврате денежных средств было отказано.

Мы составили претензию, в которой указали на то, что получатель денежных средств – третье лицо, которое к курсу никак не относится, что никакой оферты не было, договора с ним не было, и, по сути, полученные деньги – неосновательное обогащение.

Мы указали, что намерены идти в суд в случае неудовлетворения требований и взыскивать помимо суммы долга все сопутствующие расходы.

Онлайн-школа после получения претензии деньги все-таки вернула. Правда, не все: 97 тысяч из 100. Три тысячи школа позаимствовала (непонятно, правда, на что), но и такой результат мы считаем победой.

В случае, если Вам нужна помощь в споре с онлайн-школами, мы всегда готовы помочь. Также мы оказываем услуги и для самих онлайн-школ – готовы помочь с оформлением качественного договора оферты. Обращайтесь.

С распространением Интернета борьба за клиента стала проходить в виртуальном поле. Теперь на разных сайтах или в соцсетях можно встретить порочащие сведения о своем бизнесе. Сегодня подробнее расскажем про клевету в Ютубе.

Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации.

Итак, клевету в Интернете сначала надо найти. Для этого бизнесмен или обычный гражданин вводит в поисковик свои данные или идентификаторы своей фирмы. Поисковая система выдает список сайтов, и на одном из них (Ютубе) перед вами предстает нелицеприятное видео о вас же самих. Нервничать или пускать все на самотек не нужно, ведь есть множество методов для удаления клеветы из Интернета.

Наши юристы подходят к проблеме комплексно. В одном деле мы используем сразу несколько способов, чтобы быстро удалить клевету из Интернета.

1. Вы можете запретить поисковику выдавать ссылку на видео с клеветой («право на забвение»).

Для этого обратитесь к оператору поисковой системы – Google, Яндекс, Opera и т.п.

Чтобы определить, кто является оператором, загляните в пользовательское соглашение на стартовой странице браузера. Перейдя по ссылке, вы увидите реальное юридическое лицо, которое уполномочено удалять доступ к сайту. Например, за Гуглом стоит Google LLC (американский аналог ООО), расположенный в Калифорнии.

Итак, требование мы должны направить именно в Google LLC. Для этого нужно заполнить форму, размещенную на их сайте:

В форме укажите одно или несколько оснований для удаления ссылки на сайт:

— нарушение закона

— недостоверность сведений

— устаревшая информация, за исключением приговоров судов, размещенных в справочно-правовых системах

Закон позволяет поисковикам оставлять статьи про преступления, по которым не истек срок возбуждения уголовного дела, а также о людях с действующими судимостями.

Дополнительные документы прикладывать не обязательно. Но оператор вправе потребовать от заявителя «восполнить недостающие сведения».

Срок исполнения требований заявителя – 10 рабочих дней. В результате поисковая система перестанет выдавать ссылку на сайт. Отказ оператора можно оспорить в суде по своему месту жительства (ч. 6.2 ст. 29 ГПК РФ).

2. Можно потребовать от YouTube удалить видео, содержащее клевету.

За клевету в интернете отвечает как автор видео, так и сама платформа Ютуб, так как именно с помощью видеохостинга запись получила распространение по всемирной паутине и стала доступна любому пользователю.

Мы уже рассказывали, как заставить Ютьюб удалить видео с порочащей информацией:

А) Для начала пишем жалобу на электронную почту YouTube, что акцентировать внимание правовой службы на нашей ситуации.

Б) Затем направляем обращение через сам Ютуб (прямо под видео есть флажок «Пожаловаться»).

В) Если Ютуб добровольно не удалил видео, идем в суд.

В нашей предыдущей статье этот алгоритм расписан более подробно; там же вы найдете образец искового заявления, протокол нотариуса об осмотре доказательств, заключение лингвистической экспертизы по нашему делу. Обязательно прочитайте эту статью, а потом возвращайтесь сюда, потому что далее мы разберем, как наказать самого автора клеветы в Ютуб.

3. Заставить автора удалить свой ролик с YouTube через иск о защите чести, достоинства и деловой репутации.

Первым делом, надо выяснить, кто автор видео. Поскольку это трудная задача, а порочащий ролик хочется удалить поскорее, — много требований обращено именно против Ютуба. Но если автора видео можно установить, требуйте удалить контент также от него.

К нам обратилась иностранная компания, оказывающая услуги в том числе российским гражданам. Дело в том, что на YouTube  появился видеоролик с клеветой о фирме и ее сотрудниках.

Первым делом мы установили автора видео. На канале была ссылка на сайт автора. Здесь мы и обнаружили идентификационные данные нарушителя.

Далее мы написали досудебную претензию автору ролика. Он решил проигнорировать претензию, поэтому мы обратились в суд. Ниже – исковое заявление о защите деловой репутации юридического лица. Мы его подробно разберем, начиная от правовых категорий и заканчивая процессуальными моментами.

Сначала определяем, к компетенции какого суда относится спор. Все просто. Если клевета порочит честь или достоинство гражданина, то иск подается в районный суд. Если видео умаляет деловую репутацию фирмы или индивидуального предпринимателя – идем в арбитраж. Наш клиент отстаивал деловую репутацию, поэтому иск мы подавали в Арбитражный суд. За подачу иска о защите деловой репутации оплачивается госпошлина – 6 000 рублей.

Исковое заявление рекомендуем начинать с описания фактуры, чтобы судья сразу понимал, в чем собственно дело и по какому поводу все собрались. Специфика исков об удалении неправомерной информации из Интернета в том, что нужно раскрыть:

— где размещена информация: даем ссылку на видео

— кто автор: описываем, как идентифицировали автора

— какая информация касается истца: здесь указываем временной промежуток и цитату из видео.

Совет — зафиксируйте порочащее видео с помощью протокола нотариуса об осмотре доказательств. Так будет, что приложить к иску «в натуральной форме», а не просто ссылка. О подготовке протокола следует позаботиться заранее, так как, во-первых, не каждый нотариус делает такую процедуру; во-вторых, нотариусу понадобится время, чтоб уведомить другую сторону для осмотра.

Далее нужно обосновать, что видео Ютуб содержит клевету. Опираться необходимо на законы и судебную практику:

В нашем деле мы обосновали, почему видео с Ютуб – это клевета:

• Видеохостинг позволяет посмотреть видео любому желающему, что квалифицирует действия автора как распространение клеветы.
• Видео рассказывает, что компания якобы ведет незаконный бизнес, нарушает договоры, не придерживается принципов деловой этики, сотрудники ведут себя фамильярно и неэтично.

Данные высказывания являются утверждениями о фактах, что мы подтвердили с помощью лингвистической экспертизы. Экспертизой установлено, что в видеоролике речь идет именно об Истце, причем в виде негативной информации; эта информация в большинстве своем выражена в форме утверждений о фактах и направлена на формирование у зрителя отрицательного образа.

• Видео на Ютубе не соответствует действительности, а ответчик доказательства реальности своих утверждений не представил.

Иск направлен на то, чтобы обязать ответчика удалить видео с YouTube как нарушающее деловую репутацию нашего клиента, о чем мы и попросили суд в резолютивной части иска.

4. Удаляем видео из YouTube с помощью Роскомнадзора в целях защиты персональных данных.

Сначала необходимо подать жалобу на персональные данные в Роскомнадзор:

Жалоба подается в соответствии с Законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Жалоба направляется в Управление Роскомнадзора по вашему региону. В качестве оператора ПД указывается интернет-площадка YouTube.

В жалобе на ПД нужно указать:

— ссылку на видео

— персональные данные заявителя, которые используются в этом видео (например, ФИО, адрес, профессия; также это может быть фото заявителя)

— отсутствие согласия на обработку ПД

Обработка персональных данных допустима только с согласия их владельца. Исключения прямо указаны в законе и не относятся к подавляющему большинству случаев.

Цель жалобы – проведение проверки Роскомнадзором и блокировка видео. В ответ на нашу жалобу Роскомнадзор дал положительный ответ: ведомство направило в адрес YouTube LLC  предписание об удалении видео, а также предупредило видеохостинг о штрафе.

Несмотря на предупреждение Роскомнадзора видео не удалили с Ютуба. Поэтому мы обратились в суд с иском о защите персональных данных.

Иск о защите персональных данных – действенный способ удалить клевету из Ютуба.

Такой иск необходимо предъявить против лица, которое распространяет ваши ПД – публикатор видео на Ютьюб. Неправильно заявлять иск в защиту персональных данных против Google или YouTube, так как распространяет персональные данные владелец Ютуб-канала. Google, LLC и Роскомнадзор привлекаются в качестве третьих лиц. Иск подается в районный суд по адресу истца (а не ответчика, как обычно). Госпошлина – всего 300 рублей.

Подаче иска предшествовала большая работа нашей команды. Мы собрали неоспоримые доказательства незаконности действий автора ролика:

— ответы Роскомнадзора на наши жалобы, подтверждающие распространение ПД в спорных видеороликах

— вступившее в законную силу решение другого суда, установившее автора видео

Данные обстоятельства достаточны, чтобы возложить на ответчика обязанность удалить видео с Ютуба.

Безусловно, удаление видео с клеветой и персональными данными – это главная задача, которую юристы должны решить как можно скорее, ведь каждый день такой видеоролик набирает новые просмотры. Однако кроме этого можно рассчитывать на компенсацию причиненного морального вреда. Такое право предоставлено россиянам Законом № 152.

Подчеркнем, компенсация морального вреда – привилегия физических лиц. Компании не могут рассчитывать на это право.

Обосновать моральные вред помогут такие маркеры:

• Умышленное распространение ПД на Ютубе
• Длительность, масштабность и серьезность нарушения
• Унижение личности в спорном видео
• Наступление неблагоприятных последствий

Например, нравственные страдания нашего клиента связаны с оскорблениями, содержащимися в видео (его называли некомпетентным, обвиняли, что ставит под угрозу здоровье клиентов), а также с относительной популярностью этого контента (видеоролик набрал более 20 тысяч просмотров и более 600 комментариев). Душевные переживания клиента усилились из-за длительного внесудебного и судебного разбирательства (около двух лет). Теперь истец вынужден убеждать клиентов в своей компетентности и безопасности услуг. Моральный вред оценен в 50 000 рублей.

Подведем итог. Чтобы удалить клевету из Ютуба, помните про 4 действенных способа:

1) право на забвение

2) просьба (судебный иск) к видеохостингу об удалении видео

3) иск к автору видео о защите чести, достоинства и деловой репутации

4) иск к публикатору видео о защите персональных данных.

Чем-то эти способы похожи на камни бесконечности. Соединив их вместе в «перчатке Таноса», можно получить мощной эффект)

Программы и мобильные приложения стали неотъемлемым атрибутом жизни каждого человека. Профессия айтишника стала очень уважаемой и вошла в топы рейтингов.

А задумывались ли Вы когда-нибудь над юридической стороной вопроса? О том, как важно и сложно составлять договор на разработку мобильного приложения? И нужно ли это вообще?

Да, за многими, казалось бы, сугубо техническими процессами кроется прочная юридическая опора. Если хотите получить качественную программу, необходимо обязательно составлять договор на приложение с юристом.

В этой статье мы хотим не столько себя порекламировать, сколько рассказать о важности договорных конструкций в таких процессах. Мы Вам расскажем, зачем вообще нужен договор, какая должна быть структура у договора на разработку мобильного приложения, как согласовать условия, как составить ТЗ, какой порядок оплат лучше выбрать.

Предлагаем для начала ответить на вопрос, а для чего вообще такой договор нужен и нужен ли вообще?

Нужен. Юристы вошли в сферу IT не как самозванцы, а как необходимое звено по пути к достижению цели.

Представьте: Вы хотите для своей компании разработать качественное приложение, которое будет работать на конкретных устройствах, выполнять конкретные задачи и функции, обновляться с определенной периодичностью, быть удобным в использовании, не лагать и много всего прочего.

Конечно, можно пойти к какому-нибудь частному программисту, устно изложить все свои пожелания и надеяться на лучшее. Гарантий качественного и желаемого результата Вам никто не даст. Зато деньги и время Вы точно потратите.

Когда Вы заказываете торт на День Рождения друга, то, разумеется, показываете кондитеру фотографию результата. И в случае, если цвет не тот, форма не та, Вам будет, как говорится, за что «предъявить», поскольку перед кондитером была поставлена четкая задача – сделать торт именно той формы и именно того вида, что были представлены на картинке.

С мобильным приложением сложнее. Это не просто какой-то визуальный образ, и это не просто какая-то схема действия. Это воссоединение множества компонентов в едином продукте – приложении. Чтобы получить желаемый результат, необходимо все требования изначально зафиксировать в договоре.

Разумеется, зачастую в процессе разработки приложения появляется необходимость внести правки, добавить какие-то функции, что-то убрать. Поэтому договор должен быть гибким, допускать эти изменения со стороны заказчика.

Важно понимать, что договор на разработку мобильного приложения – это не только про будущие споры и судебные разбирательства. Это и про поиск взаимных компромиссов и уступок. Обе стороны заинтересованы в результате: заказчик – в получении хорошего приложения, исполнитель – в полной и своевременной оплате своей работы.

Итак, каким же должен быть этот договор на приложение, составленный юристом?

Думаем, начать стоит с того, что такой договор по своей сути является рамочным договором. Что это значит? Рамочный договор – гибкое соглашение, которое позволяет сторонам менять/добавлять различные условия, при этом не составляя новых договоров и экономя время.

Многие из таких рамочных договоров имеют трехступенчатую структуру, это:

1. Заказ на проектирование – тут стороны договариваются о том, а что вообще нужно сделать, «притираются» друг к другу, формируют макет.
2. Заказ на разработку – непосредственно создание самого приложения.
3. Заказ на сопровождение – приложение не будет вечно функционировать само по себе, нужен контроль за его работой со стороны IT-специалиста. Конечно, лучше, чтобы результат контролировал сам создатель.

Структура договора на создание мобильного приложения

Важно понимать, что такой договор по своему содержанию представляет сочетание двух договоров – договора на оказание услуг и на передачу исключительных прав. Отсюда и особенности в его структуре.

• Предмет договора

Условие о предмете – существенное условие для любого договора. Тем не менее, здесь не стоит усердствовать и стремиться расписать все, что будет входить в обязанности программиста.

Достаточно указать в этом разделе формулировку: «Исполнитель по заданию Заказчика выполняет определенные техническим заданием и приложением к Договору работы, а Заказчик обязуется вовремя их оплатить». Это примерная формулировка, но суть Вы поняли.

Поскольку договор на разработку приложения рамочный, все эти условия следует расписать в других разделах, а не загромождать предмет соглашения.

• Материалы

«Какие тут могут быть материалы?» — спросите Вы. Все просто: в данном договоре материал = информация.

Чтобы исполнитель смог качественно и в срок сделать свою работу, он должен получить от заказчика необходимый объем информации.

В случае, если заказчик запрашиваемой информацией не обладает, или ее достоверность находится под вопросом, или если на ее поиск заказчику нужно время, то в договоре следует прописать сроки, в течение которых заказчик должен исполнить свою обязанность по предоставлению информации.

В договоре также можно указать, что исполнитель будет работать исключительно с имеющимся у него самого объемом информации. Но важно понимать, что в договорах с подобным условием зачастую указывается, что в данном случае риски ненадлежащего выполнения ложатся на сторону заказчика, который отказался предоставить нужную информацию.

Таким образом, юрист может предусмотреть абсолютно разные условия, в зависимости от того, чью сторону ему надлежит защищать в договоре. Важно понимать, что юрист должен оставаться не просто специалистом со знаниями по праву, но и обладать сведениями о том, как разрабатываются мобильные приложения, как они работают, какие нюансы могут возникнуть.

• Порядок сдачи-премки

Чтобы принять продукт, он должен соответствовать установленному заказчиком заданию. В случае, если заказчик по каким-то причинам отказывается принять приложение, то этот отказ должен быть мотивирован и письменно оформлен.

Может быть и такое, что возникнет необходимость в доработке или внесении исправлений. Следует понимать, что это разные вещи, поэтому договором лучше сразу очертить границы двух этих категорий во избежание споров.

Например, условие договора может быть сформулировано так: «Доработка результата, исходя из новых данных и требований Заказчика, которые не были указаны в задании, не является исправлением. Такие доработки выполняются только за отдельную плату на основании отдельного задания. Исполнитель вносит исправления за свой счёт. Срок исправлений входит в общий срок выполнения задания».

На практике нередко бывает и так, что заказчик по каким-то причинам вовсе отказывается принимать работы, без объяснения причин. Поэтому исполнителю лучше подстраховаться и включить в договор условие о том, что в случае, в течение N дней после сдачи работы, отчета и актов работ, работы считаются автоматически принятыми.

• Интеллектуальные права

Важный раздел договора. Заказчику не стоит надеяться на то, что по заказу ему принадлежит абсолютно все. Автором остается разработчик. А заказчик ограничен рамками договора и может требовать передачи прав лишь на программный код, изображения, дизайн и т.д.

Более того, зачастую разработчики прибегают к использованию средств, права на которые принадлежат совсем другим авторам. Разработчик получает разрешение у такого автора на использование модуля в конкретных целях – для разработки приложения на продажу. Получается, что конечный потребитель, заказчик, может использовать этот продукт чужого интеллектуального труда только в мобильном приложении. Нюансов много, их можно и нужно отразить в приложениях к договору. Необходимо не только превентивно анализировать ситуацию, но и контролировать сам процесс разработки приложения, ведь от этого зависят условия соглашения.

• Конфиденциальность

Казалось бы, кому, от кого и что скрывать. НО:

— разработка договора на мобильное приложение с юристом и оплата труда программиста – это дорого: не особо захочется делиться результатом плодотворных работ и способом его достижения с конкурентами, согласитесь?

— мобильное приложение – это уникальный продукт, который предназначен для оптимизации тех или иных процессов, он связан со стратегиями развития и продвижения бизнеса;

— исполнители заинтересованы в том, чтобы их методики и инструменты остались секретом для других разработчиков.

Поэтому в конфиденциальности некоторых сведений могут быть заинтересованы как исполнители, так и заказчики. В договоре следует прописать, что вообще стороны понимают под конфиденциальными сведениями, и в каких пределах и целях она может распространяться.

Важный нюанс – портфолио разработчика. В договоре Вы можете указать, в праве ли исполнитель указывать в своем портфолио какие-то сведения о Вас и в каком объеме (например, наименование заказчика, товарный знак, его специализацию и др.)

• Ответственность сторон

Условия и размер ответственности юрист предусматривает исходя из того, на чьей он стороне 🙂 Тем не менее, чтобы не возникало разногласий, ответственность должна быть более-менее уравновешена для обеих сторон.

Например, следует установить, что в случае, если заказчик отказывается оплачивать работу или делает это невовремя, то он обязан уплатить исполнителю неустойку за каждый день просрочки. А если исполнитель задерживается с выполнением работ, то на него может быть возложена ответственность в виде удержании пени из его гонорара или, если задержка существенная, заказчик может отказаться от работ и оплатить только то, что фактически успело быть выполнено.

• Порядок оплаты и определения стоимости

Коли уж начали говорить про шум волн, давайте и про само море.

Существует два варианта оценки и оплаты работ:

1. Оценивается и оплачивается сразу весь объем работ по ТЗ.
2. Оценивается и оплачивается объем затраченных человеко-часов на выполнение каждого этапа разработки приложения.

Второй вариант представляется наиболее удобным и часто встречающимся. Такая договорная конструкция оплаты называется Time and Material. Мы даже записывали видео на эту тему.

—

Однако оба варианта имеют свои подводные камни.

-> В первом случае исполнитель скорее всего завысит стоимость работ. И не потому, что хочет нажиться, а потому, что на начальном этапе трудно определить реальную стоимость работ, поэтому в его же интересах подстраховаться.

-> Во втором случае никто не даст гарантий заказчику в том, что все оплаченные часы действительно были отработаны, а не «накручены» себе программистами ;). Поэтому рекомендуем почитать отзывы про работу того или иного разработчика. Если увидите жалобы на то, что приходилось платить, когда еще даже не было хоть какого-то видимого результата, то, возможно, стоит задуматься.

Договором также должны быть предусмотрены и многие другие условия: обстоятельства непреодолимой силы, срок договора, условия его расторжения, этапы работ, их приемка и расчеты, гарантийные обязательства, документооборот, реквизиты и подписи. Составление договора на разработку приложения или ПО – действительно трудная работа, поскольку требует от юриста комплексных знаний и абстрактности мышления.

В любом случае, не стоит забывать, что в договоре:

— у сторон должны быть равные права;

— формулировки не должны быть двусмысленными, неоднозначными, размытыми;

— должна быть учтена специфика бизнеса и проанализированы его основные особенности и потребности.

Наши юристы готовы помочь Вам в составлении договора на разработку мобильного приложения. Более того, мы сможем Вам помочь и в случае, если договор осложнен иностранным элементом: например, если заказчик или исполнитель не из России. В этом случае потребуется дополнительно предусмотреть порядок рассмотрения споров, применимое право, процедуру перехода прав на результат интеллектуальной деятельности и др. Мы специализируемся на разрешении споров и установлении договорных отношений с иностранными лицами.

Очень просто показать, насколько это актуальной вопрос. Вспомните любую компанию, у которой вы что-то заказывали или покупали, наверняка у них есть приложение и для телефона. Работу с людьми в мобильном приложении запустили очень многие, и бизнес, и органы власти, и малые предприниматели.

В этой статье мы расскажем вам про договор на разработку мобильного приложения, все аспекты его составления и дадим практические советы от юристов.

Стоит сказать, что в нашем случае мало найти просто юриста, умеющего составить договор. Нужно, чтоб специалист знал практику и понимал, как разрабатывается то или иное приложение.

Наше преимущество в знании практики разработки мобильных приложений. Также наши юристы знают английский, и, если ваш разработчик будет не из России (или вы разрабатываете приложение зарубежной компании) — это не проблема для нас.

Немного о самом договоре

Можно сказать, что договор на разработку мобильного приложения — это вид договора разработки ПО. Как показывает судебная практика, договор на разработку программы заключается как договор возмездного оказания услуг, договора подряда или смешанный договор.

То есть у нас есть две стороны — заказчик и разработчик. Первый создает задание на мобильное приложение и оплачивает результат. Второй создает приложение и передает заказчику.

Особенность этого договора — это предмет, а именно мобильное приложение. Это комплексная вещь, которая разрабатывается на языке программирования специалистом.

Мобильное приложение состоит, как минимум, из трех компонентов:

-дизайн

— код

— аналитика данных.

Исходя из этого мы и будем составлять наш договор.

Отличие от обычного договора на разработку ПО, то, что мобильное приложение должно поддерживаться на Android, IOS, Windows phone (последнее не всегда). Это мы и будем указывать в будущем в техническом задании.

Этапы создания мобильного приложения

Многие заказчики начинают поиск разработчика с составления брифа о себе и своей компании — это короткое описание на 1-2 листах данных о вас, о том, какое приложение вам нужно, какие сроки и вообще любой нужный вам вопрос.  Бриф обычно заменяет долгие встречи и собеседования с разработчиками.

Как правило, мобильное приложение создается в несколько этапов.

1. Проект приложения;
2. Проект дизайна;
3. Создание дизайна;
4. Создание приложения (программирование);
5. Проверочные испытания;
6. Запуск приложения. (Помним, что приложение еще должно разместиться в App store или Google play и скачиваться без ошибок).

Этот вопрос мы указываем в техническом задании. То, что несколько этапов и по итогам каждого стороны подписывают акт.

Как составить договор на разработку мобильного приложения

Создание мобильного приложения — это не дешево. Поэтому стоит обратиться к юристу. Типовые договоры из интернета не учитывают каждый индивидуальный случай, а это важно.

Существенные условия договора — это то, что отличает договор от других договоров. Им стоит уделить больше всего внимания. В нашем случае это предмет, цена, прием приложения, техническое задание и авторское право.

PS: законодательством РФ регламентируется, что в случае, если стороны не включат в договор существенные условия, то такой договор будет считаться незаключенным.

Предмет договора

Предмет в нашем договоре необычный, это не вещь, которую можно потрогать. Это приложение, то есть комплексное программа для мобильных устройств.

В пункте о предмете договора мы только указываем, что:

• Была достигнута согласованность о том, что Поставщик принимает на себя обязательства перед Клиентом по [разработке мобильного приложения Системы].
• Само приложение мы будет описывать в техническом задании немного позже.

Цена договора

Здесь вы должны решить, как будете оплачивать труд разработчиков. Есть несколько вариантов:

1. Фиксированная цена;
2. Договор time and material (в этом случае заказчик платит за количество часов и потраченного времени);
3. Фиксированная цена и проценты.

Помним, что разработка приложения это несколько этапов. Об этом мы писали выше. Обычно договор time and material выгоднее разработчикам, а фиксированный заказчику.

Также договор time and material вполне подойдет для приема этапов мобильного приложения. И если разработчик почему-то не закончит работу, то вы уже оплатите сделанное и никаких претензий не возникнет.

Вы можете выбрать любой из вариантов и согласовать с разработчиком. Юристы же просто помогут вам правильно составить такой договор.

Прием и передача мобильного приложения

Здесь все также имеет особенности, потому что этапов разработки несколько. Каждый этап — это труд айтишника, вы должны оценить его, сделать свои пометки или попросить что-то исправить, если надо. В сфере IT такие этапы еще называются спринты.

Спринт — это небольшой фиксированный отрезок времени, в который команда делает какую-то ограниченную часть проекта. Например, команда может двигаться двухнедельными спринтами, с каждым спринтом добавляя в проект новые возможности.

Давайте на примере. Мы прошли этапы дизайна приложения и теперь разработчик должен начать программировать. Мы указываем в договоре, что разработчик имеет 30 дней с момента подписания акта и полной оплаты по этапу.

Вы можете сами выбрать сроки, здесь важно помнить несколько моментов:

1. Каждый этап заканчивается подписанием акта-приема передачи;
2. Каждый этап оплачивается, если вы выбрали договор time and material;
3. Отказ от приема этапа тоже должен быть мотивированным;
4. Допускается исправления или доработка приложения на этапах. (приложение может получиться не с первого раза написания кода. Поэтому надо согласовать с разработчиком как будут исправляться ошибки и кто за это заплатит).

Также важно помнить и про приемочные испытания. Мы платим деньги специалистам, а значит должны быть уверены, что приложение будет работать без ошибок.

Во время испытаний приложение тестируется. Если программа не пройдет приемное испытание, то в договоре указываем, что IT специалисты даются разумные время и средства для внесения изменений в программу. Все расходы по исправлениям может нести разработчик.

Авторские права

В договоре также нужно решить у кого будут исключительные права на мобильное приложение.

Здесь есть два варианта. Права на программу 1) у разработчика или 2) у заказчика.

По закону автор приложения может пользоваться им на безвозмездной основе. Для этого необходимо составить лицензионное соглашение. В этом случае само исключительное будет у заказчика.

Во втором варианте исключительное право будет у разработчика. А вы уже будете использовать приложение по лицензионному соглашению.

Предоставить лицензию можно дополнением к договору. Стороны подписывают договор, значит соглашаются на такой порядок работы.

Стоит отметить, что пока заказчик не примет программу и не оплатит работу, программист не может пользоваться программой.

Гарантии разработчика

Мы уже говорили, что приложение, написанное на языке программирования сложная вещь. Даже после всех тестов и испытаний могут возникнуть ошибки. Например, у клиентов может что-то не работать через время или не будет совместимости с новой версией IOS или Android.

Поэтому нам важно установить гарантийный срок в договоре и обязать разработчика устранять ошибки приложения. Если же они, конечно, возникли по его вине.

Существует установленный законом срок — 2 года. Однако, вы можете договориться с разработчиком уменьшить или увеличить срок. Лучше, конечно, увеличить, это в ваших интересах.

Техническое задание

Техническое задание — одна из самых важных частей нашего соглашения. В нем мы рассказываем разработчику, какое приложение нам нужно.

Кроме того, техническое задание должно содержать требования к приложению:

1. Область применения (Например приложение должно принимать заказы клиентов по доставке еды);
2. Требования к обеспечению надежного (устойчивого) функционирования приложения (без вылетов, багов и так далее) ;
3. Требования к исходным кодам и языкам программирования;
4. Требования к программной совместимости (Android, IOS);
5. Требования к защите информации и программ (безопасность и
6. конфиденциальности, закон о защите персональных данных);
7.  Требования к документации приложения.

CMS — это система управления контентом. Эта система даст вам возможность самим менять контент приложения без помощи разработчика. Вы также можете в техническом задание про эту систему, и чтобы мобильное приложение работало с CMS системой.

Еще несколько условий договор

Помним про конфиденциальность. Стороны не могут разглашать данные вашего договора, переписку и другую информацию.

Также многие мобильные приложения работают с персональными данными пользователей. А это означает что:

1. Приложение должно спрашивать разрешение у клиента на обработку персональных данных;
2. Если разработчик работает с данными клиентов, то он не имеет права их распространять.

Также важна и ответственность сторон. Здесь важно помнить несколько моментов:

1. Ответственность должна дисциплинировать, а не обременять;
2. Ответственность должна быть справедливой и направлена к обеим сторонам договора;
3. Ответственность может быть не только по нарушениям сроком. Это также может быть некачественная работа, нарушение авторских прав, нарушение конфиденциальности;
4. Если случился форс-мажор сторона освобождается от ответственности (стихийное бедствие, война и так далее.

Не забываем про реквизиты сторон, порядок расторжения и изменения договора, применимое право и место для подписей.

Вывод

Главный вывод этой статьи — это то, что каждое мобильное приложение индивидуально. Оно может иметь разные функции, разные этапы и порядок разработки.

Именно поэтому каждый договор должен подстраиваться под ваш индивидуальный заказ. Обычный юрист может не понимать специфику этого договора, нужен именно специалист, знающий практику.

Зачем нужен договор на разработку программного обеспечения

• • В первую очередь письменный договор — это подтверждение, что вы дали задание IT специалисту, обязаны его оплатить, а он обязан выполнить его по техническому заданию.

• • Во-вторых, в договоре мы даем техническое задание. То есть максимально подробно описываем программу, которая нам нужна, какие функции она должна выполнять.

Как правильно составить договор на разработку программного обеспечения

Разработка программы — это сложная, комплексная вещь, мы должны дать понять айтишнику что именно мы хотим и на каких условиях. Также стоит помнить, что труд IT специалиста достаточно дорогой, поэтому нужно ответственно подойти к делу.

Предмет договора

Цена договора

Прием и передача программного обеспечения

Гарантия

Авторские права

Ответственность сторон по договору

Простой пример с уплатой пени. Заказчик может отказаться от приема программы, не имея оснований для этого. Это считается нарушением, и заказчик может платить 1,5% за день просрочки, но не более 30% от стоимости работы.

Еще несколько деталей

Техническое задание на программу

Немного судебной практики

• Заключенный договор;
• Техническое задание (непонятные формулировки не помогут вам доказать свою правоту, все должно быть четко и понятно);
• Акт приема-передачи программы;
• Отчеты о загрузке программы;
• Счета-фактуры;
• Заверенная переписка сторон.

Все чаще российские предприниматели отдают предпочтение китайским поставщикам и производителям. В этой статье мы поговорим о том, как составить контракт с Китаем.

Эта статья актуальна постольку, поскольку многих пугает незнание китайского языка, особенности китайского менталитета и сложности проверки контрагента из Китая. Конечно, выгодные условия сотрудничества и демократичные цены на товары очень заманчивы, но немногие решаются на составление контрактов с китайскими поставщиками. Составить международный контракт Вам могут помочь наши юристы. А о том, на что следует обратить внимание, сейчас подробно расскажем.

Заказать услугу можно по ссылке.

Что следует знать перед тем, как пытаться составить контракт с Китаем?

Любого бизнес-партнера стоит проверять. Если среди соотечественников зачастую попадаются недобросовестные контрагенты, что уж говорить о китайцах – подумаете Вы.

Но есть несколько нюансов, учитывая которые, Вы можете себя заранее обезопасить и подобрать честного партнера по сделке.

• Менталитет.

Практика сотрудничества с контрагентами из КНР показывает, что китайские предприниматели предпочитают личные договоренности взамен письменным соглашениям.

Бытует даже мнение, что китайские контрагенты довольно легко подписывают все договоры. Но это не так. Если контракт с китайским поставщиком легко подписан второй стороной, без каких-либо вопросов и возражений, скорее всего, Вы недостаточно тщательно и полно проработали условия контракта.

Если у Вас есть личная договоренность с китайцем, не стоит надеяться на то, что эта договоренность будет безоговорочно соблюдаться на практике. Все то, что было решено в порядке устных обсуждений, должно быть досконально зафиксировано в договоре.

Более того, скажем, что письменная фиксация договоренностей способствует повышению серьезного восприятия и уважения к своему партнеру с китайской стороны.

Условия платежей и сроки – то, что чаще всего нарушается китайскими контрагентами. Такова характеристика китайской ментальности. Поэтому на эти условия в контракте с китайским поставщиком следует обратить особое внимание.

• Следующий этап подготовки перед составлением контракта с Китаем – проверка контрагента по базам и реестрам, а если речь идет об очень крупных суммах, возможно, имеет смысл и вовсе лично лицезреть компанию, ее представителей и условия производства продукции.

Для начала необходимо проверить и изучить учредительные документы китайской стороны. Среди них:

— свидетельство о регистрации компании, о праве ведения хозяйственной деятельности;

— устав;

— экспортная лицензия.

Также следует «пробить» контрагента по всевозможным базам и реестрам. Например, существует такой сайт, как Национальная открытая информационная система о кредитоспособности предприятий. Есть и другие базы, их можно найти в интернете без особого труда. Для поиска достаточно вбить регистрационный номер компании или ее китайское наименование (именно в иероглифах, а не на английском языке).

Сведения из реестра можно запросить письменно напрямую в торгово-промышленной организации или через Торговое представительство России в Китае. Запросы в китайские госорганы подаются на китайском языке.

• Изучение сайта и реквизитов

На что обратить внимание:

-> Сайты надежных китайских компаний обычно имеют двуязычную версию – китайскую и английскую. Если Вы увидите только английский формат, вполне возможно, что это мошенники.

-> Обратитесь к сервису Whois, там Вы можете увидеть дату регистрации доменного имени и его принадлежность.

-> Есть бизнес-площадки в Китае, которые сами занимаются проверкой китайских компаний – Alibaba, Made-in-China – вполне можете обратиться и туда.

-> Нормальная фирма должна иметь телефон, факс, электронную почту. Если контактов мало, то это повод для подозрений.

Иногда перед тем, как составить международный контракт, имеет смысл лицезреть воочию производство Вашего контрагента и посмотреть на его производство.

Актуально это в случаях крупных оптовых поставок. Иначе есть риск получать бракованный товар или вовсе его не получать.

Доскональная проверка китайского контрагента – очень важная часть преддоговорной работы. Не торопитесь составлять международный контракт, пока не убедитесь в благонадежности партнера. А вот уже непосредственно составить контракт с Китаем вам поможет юрист.

Как составить контракт с Китаем? Условия.

От того, насколько качественно и детально будет проработан контракт, зависит правовая защищенность внешнеторговой операции.

Стремление китайского контрагента уйти от ответственности может выражаться в стандартной схеме: «Я вам инвойс, вы мне предоплату, только потом увидите товар».

Не соглашайтесь. Нужен контракт.

Но не какая-то небрежная бумажка, составленная лишь для галочки, а качественный договор, который станет надежным инструментом Вашей защиты в случае возникновения споров.

Наши юристы помогут Вам составить любой контракт с Китаем. Конечно, наиболее частый запрос – это договор поставки товара. Но мы можем помочь составить любой.

Далее в статье будем ориентироваться именно на поставку, поскольку это наиболее часто востребуемый вариант договора с Китаем.

Качество товара. По-хорошему качество товара следует проверять не только после его получения, но и до его отправки. Если есть возможность обеспечить присутствие Вашего посредника для проверки товара при его отправке (желательно, не китайца), обязательно стоит это условие зафиксировать в контракте.

Смета и материалы. Рекомендуется запрашивать у контрагента стоимость производства единицы товара и фиксировать это в качестве приложения к договору во избежание от мнимого и необоснованного повышения цен на товары.

Ответственность поставщика. Международный контракт должен содержать подробные условия о штрафных санкциях для китайского поставщика в случае нарушения им обязательств по договору. Такие санкции должны быть конкретными, измеримыми, фиксированными. Необходимо учесть и возможные административные нарушения китайского поставщика в сфере таможенного права или валютного законодательства. В договоре должно быть отражено, какую ответственность понесет Ваш партнер, если нарушит законы РФ.

Порядок оплат. Наиболее популярной и применимой схемой оплат по договору с иностранными поставщиками является схема частичной оплаты в определенных пропорциях с окончательным расчетом в момент получения товара или его отправки.

Так, например, в договоре можно согласовать следующие этапы оплат:

1. В момент подтверждения заказа Заказчик оплачивает 10% от общей суммы по договору;
2. В момент передачи товара перевозчику / экспедитору производится следующий платеж в размере 10% от общей суммы;
3. 15% получает поставщик после заполнения экспортной декларации и т.д.

Условия оплаты можно предусмотреть любые. Но важно проанализировать характер договорных отношений, оценить все риски, досконально взвесить все «за» и «против». Самому это сделать бывает трудно, поэтому такую задачу лучше делегировать опытному юристу, который уже неоднократно составлял подобные международные контракты.

Важно: продумайте валюту оплаты и платежей, при необходимости включите в договор валютную оговорку.

Применимое право. Поскольку мы имеем дело не с отечественными поставщиками, а иностранными, на договорные отношения также распространяются нормы международного частного права.

Применимое право – это условие, включаемое в договор, которое определяет, право какой стороны будет применяться в случае возникновения спора.

Разумеется, выгоднее и проще указывать в качестве применимого свое – российское – право. Но иностранные контрагенты на такое могут пойти не всегда, держите это в голове. Может потребоваться проработка взаимных уступок, чтобы достичь наиболее оптимальных для обеих сторон условий.

• Если в качестве применимого Вы выберите право РФ, то увеличиваются Ваши шансы освободиться от ответственности, в том числе и за нарушение валютного законодательства.
• Если контрагент настоял на выборе права Китая, то в этом тоже есть свои плюсы: обеспечится бОльшая вовлеченность китайского контрагента в спор, если таковой возникнет, поскольку нарушение китайских норм для него грозит гораздо большими неприятностями, нежели чем неисполнение решения российского суда.

Подсудность. Аналогичная ситуация и с выбором суда, которому будет подсуден гипотетический спор. Необходимо анализировать практическую составляющую сделки.

Если отдать предпочтение китайским судебным инстанциям, то это повлияет на стремление Вашего китайского контрагента надлежащим образом исполнять свои обязательства, но одновременно и несет в себе риск достаточно весомых судебных расходов для российской стороны.

В случае, если выберите российский суд, то расходы на юриста будут гораздо ниже. Но говорить о высокой мотивации китайского контрагента тут уже можно не с такой уверенностью.

Разумеется, в договоре стоит детально прописать и другие положения и аспекты: гарантийные обязательства, порядок упаковки товара, его маркировки, сроки, адреса и формы для юридически значимых сообщений и т.д. Все ситуации разные, и каждая требует детального анализа.

Форма договора: важные особенности

Допустим, Вы согласовали все условия договора и уверены в его содержании. Но не спешите все фиксировать на бумаге и подписывать соглашение с контрагентом. Оформление договора – не менее важная составляющая в процессе создания международного контракта.

Итак, стоит обратить внимание на следующее:

• Язык договора. Контракт должен быть составлен на двух языках. Необязательно на русском и китайском, можно составить и англо-русскую версию. Тем не менее, перевод должен составляться именно с русской версии и специально обученными российскими специалистами. У перевода есть множество нюансов, любое слово может привести к искажению первоначального смысла соглашения и повлечь для Вас риски. Дополнительно зафиксируйте в контракте верховенство русского языка на случай возникновения разногласий.
• Подпись. Договор с китайской стороны должен быть подписан уполномоченным лицом. Логично, что это будут иероглифы.
• Печать. Международный договор необходимо заверить печатью организации (круглой). Наименование организации, иероглифы на печати должны совпадать с наименованием в лицензии.
• На каждой странице контракта должна быть подпись, каждую страницу стоит пронумеровать, должна быть указана дата заключения договора. После этапа подписания происходит обмен оригиналами с китайской стороной.
• И помните, что перед составлением договора и его подписанием необходимо запросить все реквизиты у Вашего потенциального контрагента.

В целом, таков порядок заключения международного контракта с Китаем. Сделки могут быть разные, договоры могут быть разные, условия и риски варьируются от ситуации к ситуации.

Брать типовые формы из интернета настоятельно не рекомендуем. Экономия на договоре может повлечь для Вас впоследствии несоизмеримые убытки. Договор – это результат анализа особенностей конкретной сделки, конкретного товара, конкретного контрагента.

Поэтому составление договора с китайским контрагентом лучше доверить юристам. Если Вам понадобится помощь, обращайтесь, наши юристы имеют богатый опыт договорной работы, в том числе и с иностранным элементом.

В 2019 году ввели административную ответственность за мелкое хулиганство в интернете. Если в сети появится информация, которая выражается в неприличной форме и оскорбляет достоинство человека, общественную нравственность, показывает явное неуважение к обществу или государству, то субъекту этого правонарушения грозит штраф, размер которого: от 30 до 100 тысяч рублей.

Эта норма получила распространение и на социальные сети. Комментарии или иные высказывания с 2019 года могут быть предметом судебного разбирательства. Довольно неприятно получить достаточно высокую сумму штрафа из-за одного предложения/картинки, размещенной в Интернете.

Например, в 2022 году количество рассмотренных дел по статье 20.1 КоАП РФ равно 171 026, из них 162 072 были подвергнуты наказанию.

Возникает вопрос: как попасть в число оправданных и не получить штраф? А точнее, что делать, если был составлен протокол по статье 20.1 КоАП РФ? Расскажем в статье. У нас в блоге была публикация на аналогичную тему.

Как выявляют мелкое хулиганство в интернете?

Когда на любом ресурсе в Интернете: социальная сеть, форум, сайт, — за сутки общее количество посещений превышает 500 тысяч человек (граждан России), такой ресурс сразу попадает под наблюдение. Его мониторят и блокируют текст, который содержит следующие элементы:

• нецензурные выражения (маты);
• призывы к экстремизму или беспорядкам;
• оскорбление общества/государства;
• призывы к участию в акциях протеста.

Кроме этого, владельцы социальных сетей обязаны блокировать контент, содержащий нецензурные высказывания. В случае, когда написанное можно истолковать двояко, оценивать информацию будет Роскомнадзор. Именно последний будет принимать решение о блокировке/не блокировке.

Административная ответственность по ч. 3 ст. 20.1 КоАП РФ наступает с 16 лет.

Протокол по ч. 3 ст. 20.1 КоАП РФ

Кто составляет протокол?

Это важно знать для того, чтобы исключить случаи составления протокола неуполномоченным лицом. Так вот, протокол по поводу мелкого хулиганства в интернете составляют сотрудники полиции, а дела рассматривают районные судьи.

Что содержит?

Протокол — это фиксация того, что произошло. В протоколе не содержится наказание/санкция за правонарушение.

Фиксировать правонарушение необходимо в качестве доказательства.

Например, в протоколе может быть указано следующее:

"Участковым уполномоченным полиции ОП № Управления МВД России ФИО в отношении ФИО2 составлен протокол № 19 от ДД.ММ.ГГГГ об административном правонарушении, предусмотренном ч. 3 ст. 20.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Из протокола об административном правонарушении следует, что ФИО2 совершил распространение в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе в сети Интернет, информации, выражающей в неприличной форме, которая оскорбляет человеческое достоинство и общественную нравственность, явное неуважение к обществу, за исключением случаев, предусмотренных статьей 20.3.1 настоящего Кодекса, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, при следующих обстоятельствах: он, ДД.ММ.ГГГГ, находясь в <адрес>, посредством сети Интернет, в социальной сети, под видеозаписью, оставил комментарий, чем выразил в неприличной форме неуважение к обществу, оскорбляющий человеческое достоинство и общественную нравственность".

Мелкое хулиганство, адвокат, суд

После составления протокола состоится рассмотрение дела, на которое, вероятнее всего, будет приглашен эксперт, который может профессионально оценить то или иное высказывание в сети.

Например, по делу, протокол которого мы озвучили выше, принимала участие эксперт, допрос которой показал, что ей проводилось экспертное исследование по представленному тексту комментария, было установлено, что в тексте комментария содержатся лингвистические признаки унижения всей группы, выделенной по национальному признаку. Для ответа на вопрос, выражен ли данный комментарий в неприличной форме, требуется дополнительное лингвистическое исследование с использованием методик, однако, неприличная форма всегда выражается с использованием нецензурной, вульгарной речи. В данном случае можно указать, что оскорбление, которое, согласно методик, всегда выражается через термины унижения, направлено на унижение именно расовой группы.

Однако суд по данному делу не нашел оснований для назначения наказания ФИО2. Причиной этому послужило это обстоятельство:

Итог: производство по делу было прекращено за отсутствием в его действиях состава административного правонарушения.

За принятием положительного решения по мелкому хулиганству чаще всего стоит хороший адвокат. Мы занимаемся подобной категорией дел, как дистанционно, так и очно. Хотим поделиться историей нашей клиентки, которая совсем недавно завершилась успехом.

ч. 3 ст. 20.1 КоАП РФ: наша практика

Итак, нашей подзащитной был оставлен комментарий, за который  сотрудники полиции три раза пытались привлечь ее к ответственности.

Две попытки были неудачными. А суды, возвращая дело, указывали на то, что:

• непонятно, в чем именно выразилось распространение информации, выражающее явное неуважение к обществу, в то время как текстовом сообщении было обращение к Президенту России;
• отсутствует ссылка, что действия лица, привлекаемого к административной ответственности, не содержат признаков уголовно-наказуемого деяния;
• утверждение о том, что текстовое сообщение выражено в виде грубой нецензурной брани ничем не подтверждено. На тот момент специалист эксперт-лингвист к участию в деле не привлекался, заключений не выносил.

Наш адвокат составил ходатайство в суд с тем, чтобы не допустить назначения нашей подзащитной наказания за мелкое хулиганство.

Мы попросили суд:

• не привлекать нашу клиентку к административной ответственности;
• предоставить право ознакомления со всеми материалами дела, которые имеются в производстве суда (фотографирование материалов дела) с тем, чтобы защитник смог подготовить полную позицию по делу.

По итогам этого судебного заседания была назначена судебная лингвистическая экспертиза.

Наша подзащитная, не имея возможности обеспечить присутствие адвоката, под давлением суда и МВД, дала свое согласие на ее проведение. Но экспертизу снова будет проводить учитель русского языка, которая работает в том же населенном пункте.

Дело в том, что на прошлом заседании у нас был ряд вопросов к такому эксперту. Например, возник вопрос относительно компетентности эксперта. Не были приложены никакие документы, подтверждающие, что специалист действительно обладает необходимым образованием. Специалист — учитель русского языка и литературы, который 38 лет работает в этой сфере, однако эти данные не подтверждают имеющихся познаний.

В новом документе, составленном нашими юристами, мы заявили отвод такому эксперту, указав, что они (подзащитная и эксперт) живут в маленьком поселке, численностью населения около 2 000 человек, где все друг друга знают. И сотрудник МВД, который составлял протокол, и судьи, и учитель, который будет делать эту экспертизу, полагаем, что они знакомы. Более того, новый эксперт может быть знаком и с предыдущим специалистом, который делал это заключение и из-за этого выдаст аналогичное заключение. 

Мы выразили сомнения в беспристрастности эксперта. Это лингвистическое заключение, можно было выбрать любой другой регион. Однако суд решил снова делать экспертизу в том же месте.

Ввиду возможного наличия связи между всеми участниками дела, в том числе и экспертом, мы указали норму, согласно которой к обстоятельствам, исключающим возможность участия эксперта в производстве по делу об административном правонарушении, а именно: в случае, если они состоят в родственных отношениях с лицом, привлекаемым к административной ответственности, потерпевшим, их законными представителями, защитником, представителем, прокурором, судьей, членом коллегиального органа или должностным лицом, в производстве которых находится данное дело, или если они ранее выступали в качестве иных участников производства по данному делу, а равно, если имеются основания считать эксперта лично, прямо или косвенно, заинтересованным в исходе дела.

Именно на этом основании и базировался наш отвод.

Итог: мы попросили суд назначить экспертизу в любом другом регионе России.

Отвод был отклонен судом, а повторная экспертиза была проведена. Однако сроки рассмотрения дела были затянуты, правонарушение было совершено 21.02.2023 года, а сроки давности привлечения подзащитной к ответственности истекли 21.05.2023 года.

Таким образом, производство по делу было прекращено ввиду истечения сроков давности.

С решением суда можно ознакомиться ниже:

Выводы

Помните, что адвокат участвует не только в суде, но и в процессе составления протокола. В случае составления протокола следует обратиться к юристу.

1. Мелкое хулиганство в интернете — относительно новая норма, в соответствии с которой лицо может быть привлечено к ответственности за негативный комментарий в сторону российского общества/власти.
2. Протоколы по таким делам составляют полицейские, а рассматривают судьи (районного суда).
3. Давность привлечения к ответственности по делам такой категории — 90 суток.

Обращение к адвокату в разы увеличит вероятность положительного исхода дела (даже если кажется, что вариантов нет, смотрите выше нашу практику).

Если на вас был составлен протокол за мелкое хулиганство в интернете и вы его подписали — это не значит, что суд точно вынесет решение не в вашу пользу. Согласитесь, все отрицать и не подписывать, в данном случае, бессмысленно. А вот как правильно изложить свою позицию по делу, какие вопросы задать эксперту и другие нюансы знает адвокат.

Как правило, дела такой категории всегда рассматриваются с участием эксперта (филолога, лингвиста и т. п.). В законодательстве имеются нормы, на основании которых такому эксперту можно заявить отвод.

Мы работаем в клиентами по всей стране. С нашей подзащитной мы работали в режиме онлайн. По всем вопросам вы всегда можете написать нам в любой социальной сети, указанной на странице сайте.

Мы готовы составить нашим клиентам такой договор-оферту для онлайн-курсов, что не придется необоснованно возвращать деньги ни одному недовольному потребителю.

Онлайн-обучение предполагает неограниченный круг потребителей услуг. Понятно, что заключать письменный договор с каждым, кто обратится в школу, затратно и по времени, и по деньгам (вы видели цены на бумагу?). Именно для таких случаев существует конструкция – договор-оферта для онлайн-курсов.

Кратко обозначим, чем же так привлекательна оферта для онлайн-школы:

1. В оферте будут указаны сразу все условия, не нужно согласовывать их дополнительно с каждым учеником.
2. Вы сэкономите уйму времени на составлении и согласовании условий договора, быстрее получите свои деньги.
3. В оферте будут содержаться все условия, что исключает возможные споры и разногласия с потребителями ваших услуг.
4. Вы можете разместить оферту на своем сайте, и каждый, кто захочет купить ваш курс, самостоятельно ознакомится с содержанием оферты и не будет вас «дергать» по незначительным вопросам. Клиент, акцептуя оферту, соглашается сразу со всеми условиями, видит, какие у него есть гарантии и понимает, на какие риски он идет.
5. Акцептованная оферта и договор имеют одинаковую юридическую силу. Не нужно заморачиваться и дополнительно разрабатывать какие-либо соглашения.
6. Индивидуально разработанная оферта для онлайн-школы является хорошим гарантом сохранности стабильности вашего бизнеса. Категорически не рекомендуем вам скачивать образцы из интернета: каждый случай индивидуален, каждый бизнес-проект имеет свои особенности, которые обязательно нужно учесть. Лучше один раз потратиться и составить хороший договор-оферту для онлайн-курсов, нежели чем потом платить штрафы и неустойки потребителям ваших услуг. Поверьте, расходы на юриста и составление оферты гораздо ниже, чем потенциальные расходы, которые вы вынуждены будете понести в случае возникновения разногласий с клиентами.

Итак, в этой статье мы расскажем, как составить договор оферты так, чтобы он защищал интересы вашего бизнеса. Что учесть, какие условия предусмотреть, на что обратить внимание.  Расскажем, что вообще такое договор-оферты для онлайн курсов и почему сейчас так популярно заключать именно такие договоры.

Договор-оферта для онлайн курсов – разбираемся в значении

Итак, для начала следует понять, а что вообще из себя представляет оферта?

Если кратко, оферта – это предложение заключить договор на определенных условиях. Причем эти условия не обсуждаются: их устанавливает продавец, а покупатель уже сам решает, готов ли он на данных конкретных условиях приобретать услугу.

Чтобы принять оферту, потребителю не нужно подписывать никаких бумаг. То есть в случае с офертой для онлайн-школы мы «перепрыгиваем» тот этап, когда продавцу нужно составить и распечатать договор, направить его Почтой России клиенту, дождаться, пока клиент его получит и поставит подпись, и пока письмо с договором вернется обратно в руки.

Согласиться с офертой клиент может разными способами. Например, просто оплатить курс. Такое выраженное в конкретном действии согласие называется акцептом.

Что может быть акцептом?

В оферте вы можете предусмотреть вообще любые условия. Вы можете указать любые действия, которые будут считаться акцептом со стороны клиента.

Но помните, что действия клиента по акцепту должны быть простыми и легко проверяемыми. Поскольку в случае возникновения споров бремя доказывания факта акцепта будет лежать на исполнителе – то есть на вас, как на продавце услуги.

Чаще всего, конечно, акцепт связывают с оплатой курса.

Итак, если есть оферта, есть акцепт, то договор заключен.

Какие бывают оферты?

Оферты бывают простыми или публичными. Есть еще и другие классификации, но сегодня они нам ни к чему.

Простая оферта направлена конкретному физическому лицу или определенной компании. То есть разрабатываются и согласуются условия для заранее определенного адресата.

Публичная оферта – это предложение заключить договор на определённых условиях для неограниченного круга лиц. В оферте можно указать критерии потребителей ваших услуг. Например, можно указать, что онлайн-курс предназначен для лиц, достигших 18 лет. Или же курс создан для учеников, уже прошедших первый этап обучения на вашей онлайн-платформе.

Зачем нужна оферта для онлайн-школы?

Как мы уже писали выше, это обоюдный гарант как для владельца бизнеса, так и для потребителя услуги.

Исполнитель может быстро получить свои деньги и быть уверенным в том, что не возникнет непредвиденных проблем, ведь все условия зафиксированы в договоре.

Покупатель в свою очередь четко ознакомлен со своими правами и гарантиями и знает, на какие риски он идет (например, в оферте продавец может прописать, при каких условиях он готов вернуть деньги за онлайн-курс, а при каких возврат денежных средств в принципе невозможен).

Как составить договор оферты?

Единого «идеального» договора-шаблона для всех онлайн-школ не существует. Каждый бизнес-проект индивидуален. Содержание курсов разное. Порядок предоставления доступа к курсам различен. Поэтому и условия оферты будут кардинально меняться в зависимости от этих условий.

Вот в этой нашей статье мы приводили пример оферты. Конечно, вы можете скачать себе этот образец. Но подумайте, подойдут ли вам условия договора Скиллбокса, если вы занимаетесь поэтапным обучением ораторскому мастерству.

Тем не менее, есть определенный перечень разделов, которые мы настоятельно рекомендуем вам включить в договор:

• Информация о продавце услуги – описание онлайн-школы (в начале можете просто указать название онлайн-школы, а реквизиты и юридическое наименование – в конце договора);
• Информация о клиентах – описание критериев потребителей услуги (только физлица, возраст (18+), наличие сертификата о прохождении предыдущего этапа обучения и т.д.);
• Предмет соглашения – информация о том, что получит покупатель после приобретения онлайн-курса;
• Условия покупки – информация о том, как принимается оплата, какие есть скидки, предусмотрен ли вариант оформления подписки и какие в этом случае будут условия;
• Условия акцепта – информация о том, что считается акцептом (об этом мы писали выше);
• Нюансы – заранее предусмотрите проблемы, которые могут возникнуть, или условия, которые клиент может понять неправильно (например, как поступить покупателю, если в течение получаса с момента оплаты курса на электронную почту ничего не пришло).

Это тот необходимый минимум, который должен содержаться в каждой оферте.

Теперь предлагаем подробней рассмотреть некоторые условия и разобрать подводные камни.

1. Предмет соглашения.

Чуть ли не основной пункт договора. Здесь должен быть четко и детально прописан порядок и условия обучения, окончания обучения.

Важно: проанализируйте, насколько однозначно трактуются указанные в договоре условия.

Например, в публичной оферте указано: «Доступ к курсу предоставляется на 3 месяца». Такая фраза требует корректировок: с какой даты считать? сколько дней в одном месяце? Во избежание неопределенности фразу лучше переделать: «Доступ к курсу предоставляется в течение 90 дней со дня оплаты курса и направления материалов на электронную почту». Если оставить в первоначальной редакции, то ученики могут посчитать, что уроки доступны еще три месяца после окончания и предъявить претензии, когда доступ закроется раньше, чем они рассчитывали.

Чтобы избежать злоупотреблений со стороны заказчика, также рекомендуем Вам включать в оферту условие об ответственности в виде штрафа за распространение содержащихся в материалах курса сведений. Укажите, что клиенту грозит штраф за каждый случай нарушения: за передачу пароля-ключа от аккаунта третьему лицу, за публикацию видеоурока в общем доступе и т.д.: «Заказчик обязуется воздерживаться от осуществления записи вебинаров, трансляции онлайн уроков, текстовых материалов и их распространения… В случае нарушения данного пункта Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к сервису, а Заказчик выплачивает исполнителю штраф в размере ____ рублей».

Даты и условия окончания обучения

Во избежание получения претензий эти условия тоже лучше досконально продумать.

Если четко не укажете срок, когда услуга будет считаться оказанной, а курс оконченным, покупатель сможет требовать возврат средств, даже если фактически прошел все уроки.

Поэтому продумайте и укажите в оферте условия окончания обучения. Например:

• Наступление конкретной даты.
• Истечение определенного периода времени, с точным указанием начала.
• Момент получения сертификата или иного подтверждающего документа об окончании обучения.
• Прохождение последнего урока курса.

Условия возврата денежных средств

Довольно часто люди сталкиваются с ситуацией, когда возникает потребность вернуть онлайн-курс. Причины могут быть разные: передумал проходить, не устроило качество курса или просто не понравилось. Подробнее о том, как вернуть деньги за онлайн-курс и при каких условиях, мы писали вот тут.

По закону потребитель может вернуть деньги в трех случаях (даже если в оферте про это ничего не сказано):

1. До того, как начался курс, поскольку услуга еще не была оказана.
2. Во время прохождения курса пропорционально пройденным урокам (вернуть потребуется денежные средства за непройденные уроки за вычетом расходов исполнителя).
3. В случае, если потребитель сможет доказать, что услуга была некачественной (материалы курса не соответствуют заявленным темам, количество уроков существенно ниже, чем обещали, отсутствие обещанных онлайн-встреч и проч.)

Онлайн-школе потребуется лишь внести конкретику в эти условия. Условия не должны быть для потребителя обременительней и хуже тех, что установлены законом. При этом онлайн-школа может пойти навстречу клиентам и указать более лояльные условия, например, пообещать вернуть деньги в случае, если в течение первых трех уроков покупатель откажется от курса.

Порядок разрешения споров

Важное условие договора. Помните, что досудебная форма разбирательства по спорам с онлайн-школами обязательна. Установите срок, в течение которого должна быть рассмотрена претензия, например, 15 дней. Укажите адрес для направления претензий.

В договоре можете определить подсудность либо указать, что подсудность определяется законодательством РФ.

Можно ли изменить условия оферты?

Да, можно, но о таких изменениях клиенты должны быть заранее осведомлены. Менять цену договора с уже имеющимися клиентами нельзя.

Подводя итог, еще раз скажем, что договор-оферта – это строго индивидуальный документ. Не стоит экономить и скачивать образцы из интернета. Судебные разбирательства с потребителями обойдутся вам гораздо дороже. Если вам нужна будет помощь, обращайтесь. Наши опытные юристы всегда готовы помочь.

Выкуп арендуемого помещения может быть выгодным решением для тех, кто хочет обеспечить себе долгосрочную стабильность и уверенность в будущем. Однако, чтобы успешно осуществить эту сделку, необходимо знать все детали процесса и следовать законодательству. В данной статье мы рассмотрим несколько шагов, которые помогут вам выкупить арендуемое помещение и обеспечить себе надежный и стабильный бизнес.

Многие юридические лица сталкиваются с ситуацией, когда они арендуют нежилое помещение у муниципалитета, исполняют все обязанности по договору и после двух лет хотят выкупить его. Однако, департамент городского имущества может ответить отказом, который не всегда обоснован законом. В таком случае, можно оспорить отказ и обратиться в суд о выкупе недвижимости.

Какие же условия выкупа помещения?

Первое требование: арендатор должен быть субъектом малого и среднего бизнеса. Проверить это можно на сайте Федеральной налоговой службы с помощью ОГРН/ИНН/ОГРИП, получив выписку о юридическом статусе.

Второе требование: помещение должно быть в аренде более двух лет.

При этом важно учитывать:

1) Не должно быть перерывов в данный период времени. Аренда должна быть постоянной и непрерывной.

2) В период аренды вы уже должны быть субъектом малого и среднего предпринимательства. То есть, если вы арендуете помещение уже два года, но статус получили полгода назад, вы не будете допущены к выкупу.

3) Всё должно соответствовать законодательным требованиям, главное из которых – государственная регистрация договора.

Третье требование: отсутствие задолженностей. Рекомендуется предварительно проверить все платежи, чтобы избежать проблем. Рекомендуется сначала урегулировать все задолженности, а затем приступать к процессу выкупа.

Четвёртое условие может вызвать затруднения из-за непонимания. Оно связано с исключением, когда имущество включено в перечень государственного или муниципального имущества, предназначенного для субъектов малого и среднего предпринимательства. Однако, есть возможность подать заявление, если аренда длится не менее трех лет и помещение включено в перечень более пяти лет. Федеральный закон № 159-ФЗ предоставляет право на выкуп арендуемого имущества как лицам, не включенным в перечень, так и тем, кто включен в него при соблюдении определенных условий.

Пошаговая инструкция. Как выкупить арендуемое помещение?

1. Изучите условия договора аренды. Прежде чем начинать процесс выкупа, необходимо изучить условия договора аренды. В некоторых случаях договор может содержать положения о возможности выкупа помещения по определенной цене или в определенные сроки. Если таких положений нет, необходимо обратиться к собственнику помещения и узнать, готов ли он продать помещение.

2. Оцените рыночную стоимость помещения. Прежде чем предложить цену за выкуп помещения, необходимо оценить его рыночную стоимость. Для этого можно обратиться к независимому оценщику или использовать онлайн-сервисы для оценки недвижимости. Оценка поможет определить реальную стоимость помещения и предложить адекватную цену за его выкуп.

3. Согласуйте условия с собственником помещения. Если собственник готов продать помещение, необходимо согласовать условия выкупа. Это может включать в себя цену, сроки, условия оплаты и другие детали. Важно убедиться, что все условия записаны в договоре выкупа и являются юридически обязательными.

4. Оформите документы на выкуп. После согласования условий выкупа необходимо оформить соответствующие документы. Это может включать в себя договор купли-продажи, акт приема-передачи и другие документы, которые могут потребоваться для регистрации сделки.

5. Оплатите выкуп. После оформления документов необходимо оплатить выкуп. Это может быть одноразовый платеж или рассрочка на определенный период времени, в зависимости от условий выкупа.

Какие могут быть причины для отказа в выкупе помещения?

В 99% случаев отказ объясняется невозможностью выкупа из-за невыполнения одного из условий, о которых было сказано раньше, например:

1) Отсутствие договора аренды или аренда менее двух лет.

2) Несоответствие статусу субъекта малого и среднего предпринимательства. (Напоминаем, что кроме отказа от выкупа это может повлечь административную или даже уголовную ответственность, так как осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации прямо противоречит законодательству).

3) Задолженность по платежам.

4) Необособленное помещение.

5) Помещение в списке неприватизируемого имущества.

С первыми четырьмя условиями всё довольно просто.

Но довольно противоречивым является основание, связанное с помещением имущества в список «неприватизируемого», о котором поговорим более подробно на примере реального случая.

Что за перечень «неприватизируемого» имущества?

В соответствии с Федеральным законом «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления утверждают перечни государственного имущества и муниципального имущества, свободного от прав третьих лиц. Такие перечни подлежат опубликованию и находятся в открытом доступе.

В соответствии с ними запрещаются продажа переданного субъектам малого и среднего предпринимательства и организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, имущества, переуступка прав пользования им, передача прав пользования им в залог и внесение прав пользования таким имуществом в уставный капитал любых других субъектов хозяйственной деятельности.

Поэтому вам необходимо изучить перечень вашего муниципалитета и определить, если ли ваше имущество там. Но даже если есть, у вас есть шансы – если имущество находится там более пяти лет.

Как оспорить отказ в выкупе арендуемого помещения? Реальный случай

— Между истцом и ответчиком был заключен договор аренды сооружения муниципальной собственности – причал.

— Истец считает, что имеет право на выкуп причала и земли под ним, поскольку:

1. Прошло три года аренды

2. Прошло пять лет с момента включения в Перечень имущества, свободного от прав третьих лиц.

— Данные условия дают право Истцу выкупить помещение.

— Истец несколько раз обращался с заявлением к Ответчикам о намерении выкупить Причал, на что по настоящее время не получил ответа.

-Истец обращается в суд

На примере данного случая мы подробно рассмотрим, как убедить суд в правоте истца и всё-таки выкупить арендуемое помещение, а также покажем, на какие доводы может ссылаться противоположная сторона в таком споре.

Как написать исковое заявление об отказе в выкупе помещения?

Шаг №1. Необходимо предоставить информацию о договоре аренды, включая его дату и номер, стороны и передаваемое имущество.

Важно указать условия договора, которые могут иметь значение для дела.

Ответьте на следующие вопросы, которые помогут вам качественно сформулировать первую часть искового заявления.

1. Является ли арендатор субъектом малого и среднего предпринимательства?

2. Включен ли он в Реестр?

3. Как долго арендуется помещение?

4. Есть ли задолженности по оплате?

5. Входит ли помещение в Перечень неприватизируемого имущества?

Также необходимо указать дату и место обращения с заявлением о выкупе, а также дату и содержание полученного ответа от Департамента городского имущества, включая основания отказа.

Шаг №2. Нам необходимо указать свои доводы и подтвердить, почему мы считаем, что наши права нарушены, что было сделано незаконно, неправильно, и какие условия, по нашему мнению, были соблюдены. Если были соблюдены все условия, то излагаем данную мысль с приведением необходимых доказательств.

Важный момент: если вы понимаете, что полностью правы и отказ в выкупе другой стороны не обоснован, а также можете предугадать доводы ответчика – укажите об этом в исковом заявлении. Так сделали и мы, указав следующее: «ответчиками будут использованы аргументы, которые были в предыдущих спорах: земля якобы ограничена в обороте, что причал включен в перечень не 15.04.2016, а позже — 20.10.2020. Это уже довольно избитые способы не дать заявителю реализовать свое законное право. Заявитель может сразу сказать, что эти же аргументы были использованы по делу, которое было оспорено ответчиками и оставлено без изменения судом апелляционной инстанции.

Шаг №3. Основания требований. Важно подкрепить все свои доводы законодательной базой, на которую может ориентироваться суд при разрешении дела. В вопросах, связанных с выкупом арендуемого помещения основными нормативными правовыми актами могут служить следующие:

— Федеральный закон от 22.07.2008 № 159-ФЗ «Об особенностях отчуждения недвижимого имущества, находящегося в государственной или в муниципальной собственности и арендуемого субъектами малого и среднего предпринимательства…».

— Федеральный закон от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации».

— Распоряжение Росимущества от 01.11.2022 № 667-р «Об утверждении перечня федерального имущества, свободного от прав третьих лиц…»

— Постановление Правительства РФ от 21.08.2010 № 645 «Об имущественной поддержке субъектов малого и среднего предпринимательства при предоставлении федерального имущества».

— Информационное письмо Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 05.11.2009 № 134 —  отражает основную мысль нашей позиции – включение уполномоченными органами власти в соответствующий перечень рассматриваемого имущества после опубликования Федерального закона № 159-ФЗ является препятствием для выкупа названными субъектами арендуемого ими имущества, то есть означает лишение таких субъектов прав, предоставленных Законом.

— п. 1 ст. 10 Гражданского кодекса РФ — закрепляет, что не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.

Шаг №4. После того, как вы качественно составили исковое заявление, мы обращаемся с ним в суд и ждём вынесения решения.

Как разрешилось наше дело?

Основной довод ответчика строился на том, что истец не имеет право на приобретение спорного арендуемого имущества по причине нахождения имущества в пользовании заявителя на заявленную менее трех лет.

Данный довод ответчиков отклоняется судом, учитывая пояснения заявителя, согласно которым в заявлении о выкупе имущества ошибочно была указан 2021 год вместо 2022 года, что также подтверждается датами направления указанного заявления 14.10.2022 почтовой квитанцией и 13.10.2022 электронным сообщением.

Следовательно, объективных препятствий для предоставления предпринимателю преимущественного права выкупа арендуемого имущества не имелось.

Также истец является субъектом малого предпринимательства, и сведения о нем на момент обращения с соответствующим заявлением к ответчикам содержались в реестре субъектов малого и среднего предпринимательства и в настоящий момент не исключены из него. Испрашиваемое недвижимое имущество находится в непрерывном владении и пользовании истца более тех лет и до настоящего времени в соответствии с договором аренды, задолженность по арендной плате у него отсутствует.

Таким образом, судом было принято решение, что помещение соответствует всем условиям выкупа, а бездействие администрации – ответчика были признаны не соответствующими закону. Все требования истца были удовлетворены.

Исходя из всего ранее описанного, можно сделать вывод о том, что бороться за свои права, связанные с выкупом арендуемого помещения не только можно, но и нужно. Зная все условия выкупа и понимая, что они полностью соответствуют вашей ситуации, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением, написанным по нашим советам и удержать победу.

В наше время, когда всё больше информации о нашей жизни хранится в цифровом виде, защита персональных данных становится важнее, чем когда-либо. Однако, несмотря на все меры предосторожности, нарушения безопасности данных происходят все чаще и чаще. Каждый день мы сталкиваемся с новыми случаями утечки личной информации, которые могут привести к серьезным последствиям для нашей жизни и безопасности. Наиболее распространенные случаи нарушения персональных данных – это утечки информации из баз данных компаний и государственных учреждений, кражи личных данных с учетных записей в социальных сетях или на электронных площадках, фишинг-атаки и скам-кампании. Но также очень популярным в последнее время нарушением является нарушение персональных данных на видео-платформах. Например, таких как Ютуб.

Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации.

В этой статье мы рассмотрим, что такое нарушение персональных данных в Ютуб, какие его последствия и как защититься от неблагоприятных последствий.

Что относится к персональным данным с точки зрения закона?

С точки зрения закона, к персональным данным относятся любые сведения, относящиеся к конкретному человеку и позволяющие его идентифицировать. Это может быть имя, фамилия, адрес проживания, номер телефона, электронная почта, дата рождения, паспортные данные, фотографии и другая информация. Закон о персональных данных устанавливает правила сбора, хранения, использования и защиты персональных данных, а также предоставления доступа к ним.

Какие мои права затронет незаконное распространение персональных данных?

Распространение персональных данных без согласия субъекта данных нарушает право на конфиденциальность личной жизни, а также право на защиту персональных данных.

Также это может привести к нарушению права на неприкосновенность частной жизни, праву на свободу мысли, слова и информации, а также праву на уважение частной жизни и семейной жизни.

Запоминайте эти права, так как они нам потом пригодятся при написании искового заявления, и дальше мы покажем, как.

Как обезопасить себя и предупредить нарушение

Чтобы защитить свои персональные данные, необходимо соблюдать несколько простых правил.

Во-первых, не следует доверять свои данные незнакомым людям или сайтам.

Во-вторых, необходимо использовать надежные пароли и не повторять их на разных сайтах.

В-третьих, необходимо регулярно обновлять программное обеспечение и антивирусное ПО на своем компьютере и мобильном устройстве.

Кроме того, при работе с онлайн-сервисами и социальными сетями необходимо соблюдать особую осторожность. Не следует размещать личную информацию на общедоступных площадках, необходимо проверять настройки конфиденциальности и не доверять незнакомым людям.

Но также мы должны понимать, что не всегда столько «тайные» сведения являются персональными данными. Даже распространение вашей фамилии, имени, вида деятельности может послужить нарушением ваших неотъемлемых прав.

Рассмотрим реальные судебные споры, связанные с персональными данными

Случай №1

Гражданин подал иск в суд Санкт-Петербурга против АО «Издательский дом «Комсомольская правда», требуя признать незаконным распространение газетой его персональных данных и личного изображения, а также взыскать компенсацию морального вреда и опубликовать опровержение. Причиной для обращения в суд послужило опубликование газетой статьи в интернете, в которой содержались недостоверные сведения о личной жизни гражданина и его персональные данные, а также его фотография без его согласия. Гражданин утверждает, что не давал интервью, не принимал участия в размещении статьи и не давал разрешения на публикацию своего изображения в данной газете.

А как считает суд?

Суд первой инстанции частично удовлетворил иск гражданина, признав незаконным распространение его персональных данных и использование его изображения в статье газеты «Комсомольская правда». Суд также взыскал компенсацию морального вреда в пользу истца. Суд апелляционной инстанции подтвердил решение первой инстанции, указав на нарушение права на неприкосновенность личной жизни и необходимость получения согласия на использование изображения и оставил решение суда первой инстанции без изменения. Пострадавший гражданин имеет право на денежную компенсацию морального вреда в судебном порядке.

(Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 09.07.2015 N 33-11751/2015 по делу № 2-1510/2014)

Случай №2

Газета «Лабинские вести» нарушила закон, опубликовав персональные данные несовершеннолетней гражданки без ее согласия и согласия ее законного представителя. Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций вынесло предупреждение, но главный редактор не прекратил публикацию персональных данных. В результате, деятельность газеты была прекращена судом, так как она нарушала требования статьи 4 Закона РФ от 27 декабря 1991 года № 2124-1 «О средствах массовой информации». По закону, персональные данные могут быть использованы только с письменного согласия субъекта персональных данных, а обработка этих данных должна обеспечивать конфиденциальность. В данном случае, газета не предоставила объективных доказательств того, что распространение персональных данных было необходимо для защиты общественных интересов.

(Определение №18-АПГ15-7 от 24.06.2015)

Случай №3

Организация была проверена на соблюдение законодательства о персональных данных и обнаружено, что она собирала, хранила и использовала персональные данные покупателей без их согласия. Она была привлечена к административной ответственности, но Верховный суд РФ признал ее невиновной, указав на то, что обработка персональных данных должна осуществляться только с согласия субъекта. В данном случае, покупатель имел право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежной суммы без предоставления своих персональных данных. Поэтому истребование персональных данных было избыточным, и организация не должна была быть привлечена к административной ответственности.

(Постановление Верховного Суда РФ от 15 июня 2015 г. N 25-АД15-3)

Указанные ситуации чётко показывают, что случаи, связанные с незаконным распространением персональных данных, могут возникнуть абсолютно с каждым, в связи с этим необходимо знать, как правильно защитить свои права в случае нарушения прав.

Обнаружили, что были незаконно распространены ваши персональные данные в Ютуб? Рассказываем, как защитить свои права

Шаг №1. Мы пишем жалобу в Роскомнадзор, в которой требуем прекратить незаконную обработку персональных данных. Роскомнадзор инициирует дополнительную проверку, и, если будут выявлены нарушения, предпримет адекватные меры.

Шаг №2. Если сведения не были удалены и обращение в Роскомнадзор не сработало, обращаемся с иском в суд.

В деле, которое мы вели суть спора заключалась в следующем:

1. Лицо обнаружило незаконное распространение его персональных данных на Ютуб.

В сентябре 2020 г. лицу стало известно, что видео-хостингом You-Tube (Google LLC) распространяются его персональные данные неограниченному кругу лиц. Персональные данные (фамилия, имя, отчество, город, род деятельности) фигурируют в названии видео и в его описании. В самом видеоматериале спикер описывает его образование, поведение и его черты характера. Время показа персональных данных составляет 14 минут 39 секунд (временной интервал 00:00-14.39). Кроме этого, анонимные пользователи оставляли негативные отзывы о нем и его работе, чем нарушено его право на частную жизнь.

2. Лицо обратилось в Роскомнадзор с жалобой.

По результатам рассмотрения в его адрес был направлен ответ, в котором он уведомлен о том, что по результатам анализа видеозаписи Роскомнадзором в адрес YouTube, LLC направлено письмо с просьбой о проведении оценки сведений, размещенных на указанной интернет-странице на предмет возможного нарушения Условий использования веб-сайта YouTube и оказания содействия в устранении нарушения при наличии соответствующих оснований.

3. Спустя время ссылка не функционировала.

4. Вскоре снова обнаружил, что ссылка доступна неограниченному кругу лиц.

5. Повторно обратился в Роскомнадзор.

Он был уведомлен о том, что по информации, представленной видеохостингом YouTube установлено, что видеохостинг YouTube не выявил нарушений Правил Сообщества YouTube по отношению к указанной видеозаписи. Вместе с тем, видеохостинг YouTube просил его направить жалобу в отношении указанной выше видеозаписи непосредственно в адрес видеохостинга YouTube.

5. Обратился с жалобой к администрации видео-хостинга YouTube.

Требовал прекратить обработку его персональных данных и удалить из сети «Интернет» видеоматериал, содержащий, в том числе, его персональные данные. Однако, в удалении указанного материала ему было отказано. Несмотря на то, что в правилах You-Tube сказано «Мы рассмотрим жалобу на видео, только если вас можно в нем однозначно идентифицировать по некоторым признакам. В частности, к ним относятся полное имя».

6. Лицо вновь обратилось в Роскомнадзор

с требованием провестипроверку видео-хостинга You-Tube и вынести требование прекратить незаконную обработку персональных данныхРоскомнадзор уведомил письмом о том, что в адрес YouTube LLC былонаправлено требование об ограничении доступа к материалам, содержащим персональные данные.

7. Лицо обратилось в суд о признании незаконным использования персональных данных, обязании прекратить использование и распространение персональных данных, о взыскании судебных расходов.

Что писать в исковом заявлении?

Первое. Обязательно укажите все сведения, где содержатся персональные данные и обоснуйте, в чём состоит нарушение.

Например, вы можете указать:

А) Что такая обработка ответчиком его персональных данных, размещение помимо воли истца персональной информации, под которой каждый желающий анонимно может размещать свои субъективные суждения о нем и о его профессиональной деятельности, нарушает право на неприкосновенность частной жизни.

Б) Его персональные данные не были взяты как общедоступные с сайтов учреждений Российской Федерации, они были сформированы и распространены пользователем.

В) Истец не является общественным деятелем, что исключает наличие какой-либо необходимости или потребности общества в раскрытии его персональных данных, при этом не занимается какой-либо публичной деятельностью. Публикация имени, фамилии, города проживания и рода деятельности не служит общественному интересу.

Второе. Принимайте во внимание характер и содержание видеоролика:

— опорочение чести и достоинства истца

— утверждение о фактах

например, о том, что истец является некомпетентным, ставит под угрозу здоровье клиентов

—  а также степень его распространения

в нашем споре видеоролик набрал более 26 тысяч просмотров и более 600 комментариев; публикация видеоролика доставила истцу глубокие душевные переживания, связанные с длительным внесудебным и судебным разбирательством, с убеждением клиентов в своей компетентности и безопасности услуг. В таком случае истец имеет право потребовать возмещения морального вреда.

Третье. Не забывайте, что важно нормативно обосновать свою позицию.

Полезными материалами, которые могут вам помочь могут стать:

1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»

2. Гражданский кодекс РФ

3. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20 февраля 1994 года № 10

Далее мы излагаем свои требования и ждём вынесения судебного решения.

Таким образом, мы подробно разъяснили, что делать в случае распространения ваших персональных данных в Ютуб. Пользуясь этими рекомендациями, вы сможете не только защитить себя, но и предупредить возможные нарушения. Не бойтесь отстаивать свои права и помните, что закон на вашей стороне!

Наиболее часто граждане совершают административное правонарушение, которое связано с общественным порядком и безопасностью. Речь идет о мелком хулиганстве. По данным судебной статистики за 2022 год было рассмотрено 171 026 дел, из которых по 162 072 из них было применено наказание. В подобных делах нужен адвокат. Расскажем, чем он может помочь, объясним как себя вести в ситуации составления протокола и представим пример из нашей юридической практики.

МЕЛКОЕ ХУЛИГАНСТВО

Состав этого правонарушения и наказание за него нужно искать в статье 20.1 КоАП РФ:

Состав: Мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества.

20.1 КоАП РФ

Ответственность: влечет наложение административного штрафа в размере от 500 до 1000 рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.

А еще относительно свежей является ч. 3 ст. 20.1 КоАП РФ. Ее тоже нужно рассмотреть, так как распространены случаи составления протоколов именно по этому правонарушению (и случай с нашим клиентом тоже относится к мелкому хулиганству в интернете:

Состав: Распространение в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе в сети «Интернет», информации, выражающей в неприличной форме, которая оскорбляет человеческое достоинство и общественную нравственность, явное неуважение к обществу, государству, официальным государственным символам РФ, Конституции РФ или органам, осуществляющим государственную власть в РФ, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния,

ч. 3 ст. 20.1 КоАП РФ

Ответственность: влечет наложение административного штрафа в размере от 30 000 до 100 000 рублей.

И если в первом случае получить штраф, размером от 500 до 1000 рублей не так обидно и неприятно, то в ситуации с мелким хулиганством в интернете совсем не весело (сумма штрафа может достигать 100 тысяч рублей). Поэтому в таких делах без помощи адвоката не обойтись.

ПРОТОКОЛ

Кто составляет протокол по мелкому хулиганству?

Должностные лица органов внутренних дел (чаще всего полицейские).

Кто рассматривает дела об административном правонарушении?

Либо сами сотрудники ОВД, либо суды.

Протокол составляется после того, как факт мелкого хулиганства был выявлен. С временного промежутка составления протокола начинается производство по административному делу.

Важно:

Протокол не содержит наказания за мелкое хулиганство. Он представляет собой документ, в котором уполномоченный субъект фиксирует факт случившегося мелкого хулиганства.

Протокол — это доказательство того, что правонарушение было совершено. В дальнейшем его будет рассматривать суд и на основе, в том числе, и протокола будет принято постановление по делу об административном правонарушении (в судах общей юрисдикции) или решение (в арбитражных судах). Таким постановлением/решением либо назначается наказание либо прекращается производство по факту мелкого хулиганство (адвокат как раз и работает над этим вопросом).

ПРОТОКОЛ: ЧТО НУЖНО ЗАПОМНИТЬ

Не стоит (а точнее, нет смысла) отказываться подписать протокол либо не явиться для его составления (да, протокол может быть составлен и не сразу после непосредственного обнаружения мелкого хулиганства). Уполномоченный субъект может и без вас обойтись. И это не будет являться нарушением закона (КоАП в данном случае на стороне административных органов). Поэтому помочь себе таким образом не получится.

Гражданину должны быть объяснены его права, а данный факт должен фиксироваться письменным образом (также в протоколе). Если по какой-либо причине этого сделано не было, не стоит просить об этом сотрудника ОВД. Можно просто отразить это в протоколе. Есть соответствующий раздел для замечаний. Там следует указать, что права не былы разъяснены. Конечно, имеют место случаи, когда протокол уже составлен, например, когда гражданина приглашают явиться для его подписания (экономия времени). В такой ситуации фраза «до составления протокола» подразумевает то, что права будут объяснены сразу после вашей явки в орган.

Если у гражданина имеются свидетели, которые могут доказать невиновность (даже если свидетели — близкие родственники), но при этом их не указали в протоколе, необходимо попросить это выполнить. Если на эту просьбу гражданин получил отказ, то и это замечание нужно отразить в соответствующем разделе. Дополнительно в протоколе можно указать информацию о свидетелях.

У лица, в отношении которого составляется протокол, есть возможность сделать замечания по его содержанию (помимо указания о свидетелях и неразъясненных правах). Для этого нужно знать обязательные составные элементы протокола:

В протоколе об административном правонарушении указываются дата и место его составления, должность, фамилия и инициалы лица, составившего протокол, сведения о лице, в отношении которого возбуждено дело об административном правонарушении, фамилии, имена, отчества, адреса места жительства свидетелей и потерпевших, если имеются свидетели и потерпевшие, место, время совершения и событие административного правонарушения, статья настоящего Кодекса или закона субъекта Российской Федерации, предусматривающая административную ответственность за данное административное правонарушение, объяснение физического лица или законного представителя юридического лица, в отношении которых возбуждено дело, иные сведения, необходимые для разрешения дела.

статья 28.2 КоАП РФ:

Причем Верховный суд отнес отсутствие какого-либо из этих элементов к существенным недостаткам протокола.

Важно, что если гражданин подписал протокол, в котором имеются ошибки (например, неверное место или время), и не указал их в замечаниях, то он согласен с его содержанием. Опровержение подписанного будет сложным процессом (для этого нужны серьезные доказательства).

Важно также помнить о том, что написание каких-либо объяснений является правом гражданина. Не следует указывать признание либо непризнание вины. Это действие еще успеется (в стадии рассмотрения дела). На гражданина может оказываться психологическое давление, заключающееся в требовании сотрудника написать, признает человек вину либо нет. Важно помнить, что подобной обязанности закон не содержит. Особенно в случаях, когда человек вообще не уверен в том, совершил он мелкое хулиганство или нет. Адвокат всегда поможет гражданину увереннее чувствовать себя, даст эффективный совет. Что можно сделать в подобных случаях? Можно написать следующее:

Это будет самым верным решением. Подчеркнем, что протокол — важное доказательство, и, как бы банально это ни звучало, все, что вы напишите, будет использовано против вас.

Гражданину непременно должны отдать копию протокола. В случае, когда он был составлен непосредственно сразу после совершения мелкого хулиганства, протокол дублируется под копирку. Второй экземпляр гражданин оставляет себе. Если протокол разрабатывается не сразу, то, чаще всего, дают два экземпляра протокола. Один — гражданину, другой — на рассмотрение дела. Экземпляр, направляемый на рассмотрение, следует сфотографировать. Важно дождаться окончательного варианта протокола (это также необходимо адвокату для полного и точного ознакомления с документом).

Основные этапы процесса привлечения к ответственности: ключевые моменты

Перечислим их:

• составление протокола, фиксирующего мелкое хулиганство;

• ознакомление с этим документом;

• подписание и внесение имеющихся замечаний, дача объяснений.

При этом важно быть завершающим субъектом, который заносит какие-либо записи в протокол. В момент ознакомления с протоколом можно задать вопрос относительно того, будет ли внесена какая-либо информация. В случае положительного ответа следует возвратить документ до полного заполнения. Если ответ будет отрицательным — можно ставить во всех местах символ Z. Он необходим для того, чтобы в документ не были добавлены иные сведения.

Практика: мелкое хулиганство в интернете

Ч. 3 ст. 20.1 КоАП РФ, о которой мы говорили в начале публикации, получила широкое распространение в судебной и юридической практике. Вот и в деле с нашей клиенткой фигурирует указанная норма. Расскажем, что случилось.

Уже в третий раз сотрудники МВД пытаются привлечь нашу подзащитную к административной ответственности за мелкое хулиганство. А виной всему стало размещение в группе «Доска новостей ПГО» текстового сообщения «Да что бы, здох этот президент России, столько пацанов легло, тварь!!!».

Две первые попытки не обернулись успехом. Возвращая дело, суды отмечали следующее:

• неясно, в чем именно выразилось распространение информации, выражающее явное неуважение к обществу, в то время как текстовом сообщении было обращение к Президенту России;

• отсутствует ссылка, что действия лица, привлекаемого к административной ответственности, не содержат признаков уголовно-наказуемого деяния;

• утверждение о том, что текстовое сообщение выражено в неприличной форме (грубой нецензурной бранью) ничем не подтверждено. Специалист эксперт-лингвист к участию в деле не привлекался, заключений не выносил.

Мы составили ходатайство в суд с тем, чтобы не допустить назначения наказания подзащитной за мелкое хулиганство в интернете (ч. 3 ст. 20.1 КоАП РФ).

Внимательно изучив все документы по делу, наши юристы пришли к следующему:

Наша клиентка не может быть привлечена к административной ответственности в силу следующего:

• Суд ранее четко указал «Утверждение в протоколе о том, что текстовое сообщение выражено в неприличной форме (грубой нецензурной бранью) ничем не подтверждено. Специалист эксперт-лингвист к участию в деле не привлекался, заключений не выносил…», следовательно, суд исходит из того, что заключение является обязательным и при его отсутствии не может быть принято постановление о привлечении к ответственности.

При этом имеющееся заключение специалиста не может быть использовано в качестве доказательства по делу так как:

-появился ряд вопросов после изучения постановления о назначении лингвистический экспертизы:

1. во-первых, почему документ именуется постановлением, а не определением, как предусматривает КоАП РФ?
2. во-вторых, почему экспертизу производит специалист?
3. в-третьих, почему в постановлении нет даты разъяснения прав, а есть просто пустая графа
4. в-четвертых, почему специалист предупрежден о привлечении к уголовной ответственности, а не к административной?
5. и, наконец, в-пятых, почему клиентке не дали права заявить отвод к специалисту до проведения экспертизы?

Помимо этого мы подчеркнули иные важные обстоятельства:

Например, указали норму, в которой закреплена обязанность разъяснения эксперту его прав, обязанностей и предупреждения его об административной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.

Кроме этого, возник вопрос относительно компетентности эксперта. Не были приложены никакие документы, подтверждающие, что специалист действительно обладает необходимым образованием (это было воспринято как данность). Специалист представляет собой учителя русского языка и литературы, который 38 лет работает в этой сфере, однако эти данные не подтверждают имеющихся познаний.

Кроме этого, судебный орган указал: «…в материалах дела отсутствуют сведения о том, что клиентка была ознакомлена с постановлением о назначении экспертизы, что ей были разъяснены соответствующие права…».

Также из анализа ч. 1 ст. 25.8 КоАП РФ следует, что перечень мероприятий, в которых участвует специалист, ограничен (закрепление, изъятие доказательств и применение технических средств), в связи с чем проведение каких-либо исследований и выдача заключений в круг полномочий специалиста не входят.

Помимо этого, клиентке не дали ознакомься со всеми материалами дела, что, безусловно, нарушает ее права. Она не знает, что именно имеется в материалах дела.

В связи с вышеобозначенным мы попросили суд:

• не привлекать ее к административной ответственности;
• предоставить право ознакомления со всеми материалами дела, которые имеются в производстве суда (фотографирование материалов дела) с тем, чтобы защитник смог подготовить полную позицию по делу.

Ответ пока не пришел, однако мы, как всегда, рассчитываем исключительно на положительное решение.

А пока что можно ознакомиться с самим ходатайством:

Отметим, что дела, касающиеся мелкого хулиганства в Интернете, довольно сложны с точки зрения оценки комментариев и высказываний в сети. Однако имеют место некоторые критерии информации, опираясь на которые реализуют привлечение к ответственности:

1. первое — неприличная форма (при этом в КоАП РФ нет пояснения, что значит неприличная форма). А вот суды установили приблизительное понимание данного словосочетания: «циничная, противоречащая установленным правилам поведения в обществе, требованиям общечеловеческой морали форма унизительного обращения с человеком».
2. второе — информация унижает достоинство человека и оскробляет нравственность общества. Как определить этот фактор? Это действие отводится на усмотрение суда.
3. третье — явное неуважение к обществу либо государству.

Мелкое хулиганство: защита

Стоит помнить, что гражданин имеет право воспользоваться помощью адвоката в делах, связанных с мелким хулиганством. При этом, такая помощь реализуется не только в ходе рассмотрения дела, но и при составлении протокола. Явка на составление протокола с адвокатом может существенно изменить дальнейший ход событий. Наши специалисты осуществляют защиту по делам данной категории как в режиме онлайн, так и очно.

«Не является публичной офертой» – эта фраза преследует нас повсюду. Но зачем ее всегда упоминают при рекламе? И что же такое оферта на самом деле?

Если вы когда-либо задумывались над этими вопросами, то вам стоит остаться с нами. Сегодня мы поговорим о том, как правильно составить публичную оферту для онлайн-школы и каким образом она может помочь избежать возврата денег.

В наше время онлайн-курсы и марафоны стали невероятно популярными в России. Компании, лишившиеся дохода из-за ограничений офлайн-деятельности, а также влиятельные блогеры, принялись обучать людей управлению временем, финансовым навыкам и правильному осуществлению мечтаний. Однако ожидания учеников этих курсов не всегда оправдываются: слишком часто блогеры преподносят очевидные истины. Как утверждают юристы, отстоять свои права и вернуть деньги за бесполезное обучение будет непросто.

Виктория Боня, Яна Рудковская и их курсы

Сегодня интернет предлагает возможность изучать что угодно. Вы можете выбрать курсы от ведущих университетов России и всего мира, таких как Гарвард и ВШЭ. Также здесь представлены онлайн-марафоны от блогеров и знаменитостей. Например, телеведущая Виктория Боня проводит курсы по гимнастике для лица и макияжу, а музыкальный продюсер Яна Рудковская предлагает марафоны трансформации и развития личности для сильных и успешных женщин. Интернет-пользователей обучают «зарабатывать и мыслить, как миллионеры», правильно загадывать желания и визуализировать их, а также настраиваться на энергетические потоки.

Елена Блиновская и оферта

В силу такой огромной конкуренции блогеры стараются оставаться актуальными и отвечать на запросы своей аудитории. Однако иногда они идут слишком далеко. Например, создательница «Марафона желаний» Елена Блиновская предложила своим подписчикам новый «Марафон дружбы» за 15 000 рублей в день начала специальной операции России на территории Украины. Позиционируя его как способ «развязать узел судьбы» и правильно загадать желание, останавливающее развитие ситуации. Реакция на такой курс оказалась неоднозначной: одни благодарили Блиновскую, другие обвиняли ее в желании нажиться на происходящем в соседней стране. Однако негативные отзывы не помешали Блиновской развивать свой бизнес дальше, и в конце апреля она запустила семидневный полумарафон «Дерзость быть собой».

Обучение Регины Тодоренко

Несмотря на иногда сомнительное содержание, обучение на онлайн-курсах блогеров далеко не дешево. Например, телеведущая Регина Тодоренко продает свой курс «Люби, делай, мечтай» по цене от 8580 рублей. Однако стоимость курса не всегда соответствует его качеству, что демонстрируют жалобы недовольных покупателей. Одна из учениц блогера и визажистки Гоар Аветисян подала жалобу в Роспотребнадзор. Девушка приобрела курс по макияжу «Бьюти-спец 2.0» за 69 900 рублей, однако так и не получила доступ к урокам в личном кабинете. Начало обучения неоднократно откладывалось на новые даты, а точную дату начала так и не установили. В результате она подала предъявление и написала жалобу в Роспотребнадзор.

Такие случаи не единичны. Люди, которые продают информационные продукты без практической ценности, зачастую получают прозвище «инфоцыгане». Их часто обвиняют в мошенничестве. Но сегодня мы решили разобраться в том, на что нужно обращать внимание при заключении договора-оферты для курсов и возможно ли вернуть деньги, заплаченные за бесполезное обучение.

Оферта: суть и значение

Таким образом, следует уделить внимание важности оферты. Оферта представляет собой сущность и значимость согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ. Она представляет собой направленное предложение конкретному лицу или группе лиц, выражающее намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с получателем при принятии предложения.

Проще говоря, оферта – это предложение заключить договор.

Существуют два вида оферты: публичная и не публичная.

Первая предусмотрена для всех граждан, вторая же – для одного человека или организации. Например, если лицо лично обратилось к Вам с целью заключить сделку, то это не публичная оферта. А в случае с товаром, который располагается на витрине в магазине (например, платье с ценником) – публичная, так как купить какую-либо вещь может в данном случае любое лицо.

Имеет ли смысл фраза «не является публичной офертой?»

На самом деле нет. Фраза «Не является публичной офертой» лишена юридического значения и смысла. Она означает, что автор предложения все равно обязан продать товар по цене, указанной в рекламе. Если все условия оферты не указаны в рекламе, автор не обязан продавать продукт. Такое заявление в рекламе используется для защиты продавца от претензий покупателей и изменения условий предложения. Публичная оферта и рекламное предложение не являются однозначными понятиями и их различие может вызывать споры между продавцом и покупателем.

Публичная оферта и рекламное предложение

Вопрос о равенстве публичной оферты и рекламного предложения является сложным из-за смежности понятий. Отделить их друг от друга представляется трудным и даже судам приходится сталкиваться с этой путаницей, что часто приводит к судебным спорам между продавцами и покупателями. В статье 437 ГК РФ установлено, что реклама и другие предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если не указано иное. Таким образом, реклама является предложением к предложению, и между ней и публичной офертой нет прямого равенства. Однако, если в рекламе содержатся все существенные условия будущего договора, она может рассматриваться как публичная оферта. Важно запомнить, что договор публичной оферты должен включать все составляющие услуги/товара и условия будущего соглашения, и если потребитель согласен с условиями оферты, то автор предложения обязан заключить с ним договор.

(Изображение от user21852064 на Freepik)

Создание комплексной публичной оферты

Публичная оферта предшествует заключению договора.

Перед самим соглашением вам предлагают его заключить. Договор возникает в результате успешной оферты. Оферта сама по себе не имеет последствий до ее принятия стороной.

Затем необходимо выполнить условия, указанные в предложении. Договор представляет собой соглашение о правах и обязанностях двух или более сторон. Он, конечно же, имеет последствия в случае невыполнения обязательств. В соответствии с договором каждая сторона обязана выполнить определенные действия или воздержаться от них.

Как составить публичную оферту?

1. Для создания оферты необходимо определить условия будущего договора и представить их.

2. Форма оферты может быть любой, но рекомендуется письменное оформление, особенно если будущее соглашение будет иметь письменный характер.

3.  Важно серьезно отнестись к составлению оферты, независимо от того, является ли она публичным предложением на сайте или связана с оказанием услуг.

4. Главное в оферте — четко указать предложение и действия, которые должен выполнить адресат. Оферта является полноценным договором, который будет заключен, если адресат примет предложение.

Договор публичной оферты на сайте: когда это необходимо?

Закон не определяет обязательный перечень случаев, когда требуется составление оферты. Решение составить оферту принимается самостоятельно индивидуальным предпринимателем/организацией. Если продукт предназначен для широкой аудитории, оферта для онлайн-школы является разумным шагом. Если условия предлагаемой услуги/товара специфичны или адресованы конкретному лицу, оферта не применима. Оферта может заменить договор, но не во всех случаях, особенно если предложение включает персональные условия, например, рассрочку платежа, требуется заключение договора.

Договор-оферта для онлайн-школы на оказание услуг

В данном случае оферта для онлайн-школы является неотъемлемым документом.

Очевидно, что обучение проводится в дистанционном формате, поэтому онлайн-школа не может заключить договор с каждым учеником. Однако перед началом использования любого онлайн-продукта (курсы, мастер-классы и т. д.) индивидуальный предприниматель/организация должны ознакомить учеников с условиями обучения. В этом контексте важен договор-оферта для онлайн-школы на сайте.

Чем более подробной и информативной будет оферта, тем выше будет защита и снижение рисков и разногласий.

Совет №1. Укажите все, что может вызвать вопросы как у вас, организатора курсов/уроков, так и у потенциальных клиентов: содержание обучения, сроки, процедуру возврата средств и т. д.

Совет №2. Не забудьте о защите авторских прав на предоставляемые материалы и информацию. Это следует указать в договоре-оферты для курсов. На сайте с курсами/уроками/мастер-классами необходимо разместить ссылку на оферту, чтобы все желающие и заинтересованные могли ознакомиться с ней.

Необходимо ли привлекать юриста чтобы составить оферту?

Наш ответ – да. Для разработки любого типа договора рекомендуется привлечение специалиста. В случае онлайн-школ, договор является офертой и имеет такое же значение, как и соглашение между сторонами.

Во-первых, юрист может предусмотреть все риски и зафиксировать соответствующие меры защиты в документе.

Важно! Использование готовых шаблонов из интернета настоятельно не рекомендуется. Разработка онлайн-бизнеса требует значительных усилий, и, если неправильно составить оферту для онлайн-школы, это может привести к непредвиденным проблемам.

Во-вторых, убеждение, что с клиентами/потребителями не возникнет споров, является ошибочным. Именно поэтому, с учетом особенностей вашей деятельности, важно разработать публичную оферту, которая обеспечит защиту бизнеса. Шаблон не учитывает все нюансы, поэтому юрист станет вашим незаменимым помощником в данном вопросе.

Можно ли отклонить оферту?

 В соответствии с принципом свободы заключения соглашений, граждане имеют право отказаться от предложения определенного характера. Однако оферту нельзя расторгнуть, поскольку расторжение применимо только к договорам.

Какие могут встретиться ошибки при составлении оферты?

При осуществлении онлайн-бизнеса, как мы уже установили, публичная оферта является наиболее предпочтительным вариантом. Давайте перечислим некоторые часто встречающиеся ошибки при её составлении.

Ошибка № 1. Неверное описание услуги

Потребитель имеет право на получение продукта/услуги, указанного в оферте, с соответствующим качеством. Поэтому важно предоставить четкое и понятное описание услуги, чтобы избежать недоразумений. Например, в случае школы танцев, предлагающей занятия по различным направлениям, таким как современный, классический и другие, следует ясно указать, что оплата абонемента включает только одно из направлений. В противном случае клиент может требовать доступ ко всем заявленным занятиям. Поэтому в оферте необходимо подробно описать предоставляемые услуги.

Пример из публичной оферты онлайн-курсов:

Настоящим Договором Исполнитель обязуется оказывать возмездные образовательные услуги через онлайн-курс «Астрология с нуля до профи». Услуги могут быть предоставлены в форме онлайн-трансляции видеозаписей через специальный доступ или в режиме реального времени через онлайн-трансляцию (вебинар). Детали оказания услуг, сроки и порядок определены настоящим Договором.

Ошибка № 2. Неопределенность при принятии оферты

В гражданском праве это называется акцептом оферты, но в обычных словах — принятием предложения. Это положение особенно важно для публичной оферты. Необходимо четко указать, когда оферта считается принятой потребителем и становится договором между сторонами.

Пример из публичной оферты онлайн-курсов:

Для полного и безусловного принятия этой оферты Заказчик должен выполнить следующие действия: заполнить форму на сайте Исполнителя, предоставив достоверные данные Заказчика…

После заполнения обязательных полей для подачи заявки лицо, желающее получить услугу, подтверждает правильность и достоверность предоставленных данных и выражает свое желание подать заявку, нажав на соответствующую кнопку на сайте.

Также лицо отмечает флажком «V» следующий пункт:

Я согласен с политикой обработки персональных данных, описанной в Политике обработки персональных данных, и принимаю условия оферты.

Также должна быть осуществлена полная или частичная оплата стоимости выбранного пакета услуг Исполнителя в соответствии с условиями оферты, которая размещена на сайте.

Ошибка № 3. Неуказание информации о возврате средств

В оферте необходимо указать не только возможность возврата средств, но и условия, порядок и сроки этого возврата.

Пример из публичной оферты онлайн-курсов:

 Заказчик имеет право на возврат средств, если подает заявление о возврате в соответствии с Приложением № 1, входящим в Договор. Возврат осуществляется после полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов и в соответствии с условиями. К фактическим расходам Исполнителя относятся (включая, но не ограничиваясь) комиссии банков, кредитных организаций и платежных систем за возврат средств, а также стоимость уже предоставленных услуг. Возврат средств Заказчику осуществляется поэтапно в следующем объеме: После получения доступа к Модулю 1 — возврат 55% от оплаченной суммы за вычетом расходов; После получения доступа к Модулю 2 — возврат 35% от оплаченной суммы за вычетом расходов; После получения доступа к Модулю 3 — возврат 15% от оплаченной суммы за вычетом расходов. Однако, данный пример не содержит информацию о сроках возврата средств.

Таким образом, мы доказали, что корректная публичная оферта имеет огромное значение для онлайн-школ, и юридическая поддержка необходима для обеспечения защиты и снижения возможных споров. Включение всех необходимых деталей в оферту является ключевым фактором для защиты как организатора, так и клиента.

Международные коммерческие арбитражи являются довольно частым выбором партнеров для рассмотрения споров. Арбитраж имеет несколько преимуществ перед государственными судами. В России третейский суд находится при Торгово-промышленной палате, а также еще в 23 субъектах Федерации.

Юридическая компания Дело Чести поможет международным партнерам по вопросам:

1. Правового анализа вашей ситуации, оценки возможности выиграть спор;
2. Составления правовой позиции и подготовки искового заявления;
3. Участия в судебных заседаниях;
4. Разработки дополнительных процессуальных документов (ходатайств, возражений, отзывов);
5. Получения решения МКАС и передачи клиенту;
6. Работа по исполнительному производству.

Наши юристы имеют опыт работы с международными бизнес-партнерами и обращение к нам будет вашим преимуществом, так как анализируем международное и национальное законодательство. Наши юристы также знают английский язык. На нашем сайте вы можете посмотреть отзывы о нашей компании и примеры работы с иностранными компаниями.

Предприниматели из Российской Федерации также являются участниками международных экономических отношений. Дружественные страны наращивают оборот товаров, в котором участвуют бизнес-партнеры, которые заинтересованы в качественной защите своих экономических интересов. Так, например санкции повлияли на увеличение товарного оборота с дружественным Китаем. Согласно статистике, по сравнению с 2021 годом вырос на 29%. Оборот в 190 млрд. долларов является рекордным за все время и был достигнут в 2022 году. С Иранскими партнерами товарооборот вырос на 15% и будет увеличиваться с каждым годом, как заявил председатель Государственной Думы. Между Россией и Индией товарооборот вырос в 2,5 раза по заявлению главы Министерства промышленной торговли.

Как мы видим из статистики, деловые отношения предпринимателей из России расширяются, все это, безусловно сопровождается заключением международных контрактов. Предметом контракта могут быть разные экономические отношения: купля-продажа товара, аренда, инвестиции, мена и т.д. Однако, одна из сторон может нарушить свои обязательства и у другой стороны возникает необходимость защиты своих экономических интересов. Именно после этого начинается вопрос обращения в суд.

В данной статье мы расскажем вам о плюсах и минусах обращения в коммерческий арбитраж, процедуру обращения, рассмотрения дела и получения решения.

Почему партнеры по бизнесу выбирают МКАС при ТПП

Итак, международные экономические партнеры должны выбрать суд, в котором будет рассматриваться их дело. Суд обозначается либо в самом контракте, либо в дополнительном соглашении.

Стороны контракта имеют несколько вариантов для выбора суда. Это может быть государственный арбитражный суд Российской Федерации, международный арбитраж при ТПП в России, международный арбитраж в другой стране или государственный суд в стране партнера.

Стоит сразу отметить, что обращение в государственный суд требует больше формальностей. Российский закон определяет конкретные требования к исковому заявлению, процессуальным документам, процессу судебного разбирательства, получения решения суда.

МКАС в отличии от Арбитражного суда России является негосударственным. Россия, как и многие страны, является участником Нью-йоркской конвенции ООН и признает на своей территории решения международных арбитражей. Согласно регламенту МКАС, если решение не было исполнено добровольно, оно исполняется по законам и международным договорам. Иными словами, арбитражи есть во всех странах участниках Конвенции, в статье мы говорим о том, какой находится в России и также все страны участники признают решения этих арбитражей.

Важно помнить, что стороны могут выбрать суд и право, по которому будет рассматриваться дело. Кроме того, необходимо, чтобы контрагент был уведомлен о суде, который был выбран. Верховный суд России напоминает, что извещение о процессе в иностранном суде можно считать надлежащим, если соблюден установленный международными договорами порядок либо если есть фактические доказательства, что вторая сторона знала о времени и месте заседания.

⇒ Итак, стороны договорились обратиться в МКАС при ТПП. Если работа государственных судов регламентирована федеральными законами, то у МКАС есть свой регламент. Именно к нему мы и обратимся.

Главная особенность международных арбитражей в том, что международные партнеры могут сами договориться о том, как будет проходить спор, сколько будет арбитров, какие именно арбитры будут решать данный вопрос.

Система рассмотрения дел в коммерческих арбитражах упрощена для, чтобы дело было рассмотрено быстро и максимально качественно. Стороны международного контракта могут сами выбрать арбитра, однако он не может представителем стороны, должен быть независим и компетентен. В этом аспекте есть преимущество в том, что арбитр может быть специалистом в вашем споре, экономических отношениях, например по договору поставки. Также арбитры владеют иностранными языками.

Арбитраж, с учетом сложности вашего дела, и ценой иска, формируется в составе трех арбитров, если Президиум МКАС, который руководит арбитражем, не решит, что необходим один арбитр. Когда состав арбитров формируется, истец должен уведомить МКАС об избранном арбитре и запасном арбитре, то же самое делает и ответчик.

Процедура рассмотрения дела в МКАС при ТПП

Теперь давайте поговорим о самой процедуре рассмотрения дела, будем рассказывать на конкретном примере. На официальном сайте суда есть статистика о его работе. Для общего понимания стоит рассказать о ней. В 2021 году было рассмотрено 860 дел, 71% всех дел является споры по поставке товара. Самая популярная цена исков в российском коммерческом арбитраже от 10000 до 200000 долларов США. Сам суд работает по международным контрактам уже более 27 лет и, как мы видим из статистики, обращение иностранных компаний в этот суд довольно частое явление.

Поэтому возьмем самый распространенный пример — международный контракт на поставку товара. Допустим, Турецкая компания заключила с Российской организацией на поставку товара, отправила предоплату за товар, а контрагент отказывается от отправки товара. В отдельной статье мы рассказывали о важности правильно составленного контракта и какие пункты в нем стоит написать, чтобы защитить свои экономические интересы.

⇒ Итак, стороны в контракте выбрали МКАС при ТПП, где будут решать свой спор. С чего им стоит начать? Ответ — с составления искового заявления. Требования к документам похожи на требования государственного суда в России.

Правила международного арбитража определяют форму искового заявления. В тексте искового заявления юрист указывает полное наименование организации ответчика, который заранее известен, место нахождения, телефоны, почтовые адреса, иные контактные данные. В этой части указывается и цена иска, которая обычно рассчитывается и прилагается к заявлению. Также здесь нужно указать, что уплачен арбитражный и регистрационный сборы, которые отличаются от государственной пошлины в арбитражном суде. Сумма этих сборов зависит от цены иска и вида разбирательства. Важно также указать документы, которые мы прикладываем.

Важным моментом в споре являются доказательства. Юрист анализирует вашу ситуацию и отмечает все вещи, документы, переписку, которые указывают на то, что вы правы в споре и можете требовать это в суде. Доказательствами могут быть все ваши соглашения, контракты, квитанции, накладные, ваша переписка с контрагентом.

Исковое заявление должно быть структурированным и понятным для арбитров документом. Суд должен понять нашу позицию и почему мы правы. В этой части иска мы указываем также нормы закона. Это зависит от того, право какой страны мы выбрали для применения. 

После описания нашей позиции мы указываем, что мы требуем от контрагента. Сторона спора просит удовлетворить требования, восстановить законные интересы, обязать ответчика покрыть расходы, которые вы имели в ходе обращения в МКАС. В конце документы мы формируем список документов, которые необходимы для разбирательства в арбитраже. Этот список может состоять из доказательств, документов по местонахождению истца, расчет пени, все зависит от конкретного дела. Если дело рассматривается несколькими арбитрами, обычно их трое, необходимо передать шесть комплектов документов.

Также МКАС должен понять, что именно этот арбитраж должен рассматривать ваш спор. Об этом должен быть в контракте или дополнительном соглашении.

Теперь поговорим о ценовом вопросе искового заявления. От цены иска зависят сумма регистрационного и арбитражного сбора. Цена иска формируется из суммы ваших основных требований плюс дополнительные требования по вашим санкциям. Напоминаем, что в контракте можно указать штраф, неустойку или иную санкцию за невыполнение обязательств или нарушение срока контрагентом.

Допустим, сумма непоставленного товара 25000 долларов США, а срок просрочки был два месяца. Стороны выбрали неустойку 0,1 за день просрочки от стоимости товара. Здесь мы считаем цену иска 1550 долларов неустойки и 25000 долларов — основное требование. Таким образом, цена иска 26550 долларов США. Далее заходим на официальный сайт МКАС и смотрим стоимость арбитражного и регистрационного сбора. Говорим сразу, обращение в коммерческий арбитраж стоит значительно больше, чем в государственных судах.

По нашему примеру истцу придется заплатить 562 доллара США. Как мы видим, процессуальные затраты большие и поэтому лучше подойти серьезно и обратиться к опытному юристу со знанием международного права.

⊕ Важно также отметить еще один интересный момент про сборы в международном арбитраже. В МКАС нет отсрочки по выплате сборов. Регистрационной сбор не возвращается стороне, однако существует система компенсации арбитражных расходов. Если наша китайская компания выиграет спор, то компенсация расходов перекладывается на проигравшую сторону. Расходы на иск в МКАС не маленькие, иностранцам лучше обратиться к юристу профессионалу, который оценит ваши шансы.

После подачи искового заявления, арбитраж может попросить в срок исправить недостатки иска. Если иск не будет исправлен, то МКАС прекратит разбирательство по вашему делу.

Кроме того, МКАС всегда предлагает ответчику составить отзыв на исковое заявление. Оно содержит похожую информацию, что и в иске, ответчик пишет свою позицию по спору, представляет доказательства и необходимые документы.

Местом рассмотрения спора является город Москва, однако спор может быть также и в других городах России, где есть арбитраж, все расходы на такое рассмотрение дела несут спорящие стороны. Отделения МКАС образованы в 24 субъекте Российской Федерации, позволяя сторонам и их представителям обращаться в МКАС и участвовать в арбитражных заседаниях по месту своего нахождения, в том числе посредством использования систем видео-конференц-связи.

МКАС принимает меры к тому, чтобы разбирательство дела было завершено в срок не более 180 дней со дня образования состава арбитража. Президиум МКАС может в случае необходимости по просьбе состава арбитража или по собственной инициативе продлевать указанный срок.

Споры в МКАС конфиденциальны, в отличие от государственных судов, информацию о делах нельзя найти в публичном доступе. 

Также важно помнить о том, что спор происходит в одной инстанции, это означает, что решение МКАС не может быть обжаловано, именно поэтому ваша позиция должна быть убедительна.

Итак, напишем кратко самые важные моменты:

1. Процедура МКАС при ТПП проще, чем в государственных судах;
2. Стороны могут свободно выбрать язык, место и арбитров для рассмотрения дела. Это является существенным плюсом, так как значительно поможет рассмотреть дело по существу;
3. Стоимость обращения в МКАС дороже, чем в государственные суды, однако дешевле, чем в коммерческие арбитражи не в России;
4. Решение МКАС не может быть обжаловано;
5. Если вы выиграете спор, вы можете обязать контрагента заплатить за ваши судебные расходы;
6. Споры в МКАС конфиденциальны, арбитраж их не публикует;
7. Решения МКАС признают все страны участники Конвенции, всего 136 государств.

Из информации статьи вы поймете, что для правильной защиты своих экономических интересов лучше обратиться к юристу по международному праву. Разбирательство в МКАС недешевое и работа со специалистом поможет вам сэкономить деньги и время.

Исполнительное производство

После завершения работы в МКАС мы получаем решение арбитража и нам нужно вернуть все наши требования в денежном эквиваленте. В России эта процедура называется исполнительным производством. Оно будет последним в нашем споре по международному контракту.

Итак, как уже было сказано ранее арбитражное разбирательство прекращается вынесением окончательного арбитражного решения. Это важный документ, которые нужен нам для дальнейшего получения наших требований.

В решении должно быть указано следующее:

1. наименование МКАС;
2. номер дела;
3. место арбитража;
4. дата вынесения решения;
5. имена и фамилии арбитров;
6. наименование спорящих сторон и других лиц, участвующих в арбитражном разбирательстве;
7. предмет спора и краткое изложение обстоятельств дела;
8. мотивы, на которых основано решение;
9. вывод об удовлетворении или отклонении исковых требований;
10. суммы арбитражных сборов и расходов по делу, их распределение между сторонами;
11. подписи арбитров.

Так как Россия является участником Нью-Йоркской конвенции, то страна будет исполнять решение МКАС. Если ваш контрагент находится в России, то исполнительное производство будет по российскому. Здесь опять же стоит обратиться к российскому юристу.

С решением МКАС необходимо идти в государственный арбитражный суд с заявлением о выдаче исполнительного листа.

Иными словами, решение о взыскании долга, полученном в международном арбитраже за границей или в России по закону признается государственными судами. В свою очередь суды, получив решение арбитража, должны выдать постановление о начале исполнительного производства.

 Есть несколько аспектов, из-за которых арбитражный суд может отказать в исполнении решения международного арбитража:

1. Решение арбитража не вступило в силу по законам государства, где был спор;
2. Сторона была не извещена или извещена неправильным образом;
3. Рассмотрение дела относилось к компетенции государственных судов;
4. Имелось такое же решение по тому же вопросу от государственного суда РФ;
5. Истек срок давности приведения решения арбитража к принудительному
6. исполнению;
7. Если исполнение решение противоречит публичному порядку России.

Также если, между сторонами было заключено мировое соглашение во время разбирательства в МКАС, то его стоит оформить решением, так как именно решение нужно арбитражному суду РФ.

Исполнительный лист — документ в исполнительном производстве, на основании которого судебные приставы начинает работу по взысканию долга с вашего контрагента. В нем содержится информация о сумме долга.

После получения исполнительного листа начинаются работы с судебными приставами. Должностные лица будут изучать, оценивать имущество контрагента. Затем имущество будет продано и с этих денег вы получите свои средства.

В исполнительном производстве вам понадобится помощь юриста со знанием российского права и опытом работы с органами власти и судами. Это важный вопрос, который имеет решительное значение в защите ваших экономических интересов.

В наши дни все чаще возникают споры и судебные разбирательства, связанные с нарушениями авторских прав. Создание контента становится все более распространенной практикой, и важно обеспечить его надлежащую защиту от незаконного использования. Ресурсы, вложенные в этот процесс, оказываются оправданными, особенно учитывая возможность получения компенсации.

Запросы в поисковых системах вроде «используют мое видео на ютуб», «украли моё видео», «украли мой контент» — это не пустые слова. Судебные органы выносят решения о взыскании сотен тысяч и даже миллионов в пользу правообладателей. Однако, для достижения таких результатов необходимо преодолеть не самый простой путь. В этой статье мы рассмотрим методы защиты ваших прав и поделимся рекомендациями о том, что делать, если вы обнаружите, что ваш материал был использован незаконно.

Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации.

Значение защиты контента для авторов

В современном мире защита видео-контента играет важную роль для авторов, и ее значение превышает простое предотвращение нарушений авторских прав. Она предоставляет авторам ряд преимуществ и возможностей, способствующих их карьерному росту и финансовой стабильности.

Во-первых, защита видео-контента позволяет авторам получать финансовую выгоду от своей работы. Они могут полностью контролировать использование своего контента и получать вознаграждение за его использование через разнообразные механизмы, такие как лицензирование, партнерские программы или продажа прав. Это открывает новые источники дохода и способствует финансовой устойчивости авторов.

Во-вторых, защита видео-контента позволяет авторам контролировать свою репутацию и имидж. Они могут обеспечить, чтобы их видео не использовалось в неподходящем контексте или не связывалось с нежелательными сообщениями или брендами. Это важно для поддержания доверия аудитории и сохранения положительного восприятия автора и его творческой работы.

В-третьих, защита видео-контента помогает авторам развивать свою карьеру и открывает новые возможности. Защищенный контент служит визитной карточкой автора и привлекает внимание потенциальных партнеров, клиентов, спонсоров и аудитории. Это открывает двери для сотрудничества, спонсорских контрактов, участия в проектах и других возможностей, которые способствуют расширению горизонтов автора и его профессиональному развитию.

Наконец, защита видео-контента стимулирует авторов продолжать создавать и делиться своим творчеством. Зная, что их работы защищены, авторы чувствуют себя более уверенно и мотивированно. Это способствует развитию творческого сообщества, стимулирует инновации и позволяет авторам полностью раскрыть свой творческий потенциал.

В современном цифровом мире незаконное использование видео и контента является распространенной проблемой. Рассмотрим несколько известных случаев, которые привлекли широкую общественность и подчеркнули последствия таких нарушений.

Один из таких случаев связан с видео «Baby Shark Dance», которое в 2019 году стало вирусным хитом, привлекая миллиарды просмотров. Однако авторы оригинальной песни столкнулись с нарушением своих авторских прав. Они обратились в суд, требуя компенсацию и удаление видео, в котором их музыка была использована незаконно.

Еще одним известным случаем является песня «Gangnam Style», которая стала глобальным хитом в 2012 году. Однако популярность этой песни привела к многочисленным нарушениям авторских прав. Пользователи YouTube загружали видео с этой песней без разрешения автора. Автор обратился к платформе, требуя удаление нарушающего контента и защиту своих прав.

Третий случай связан с коротким видео «Dramatic Chipmunk«, которое стало вирусным и набрало множество просмотров. Однако автор видео обнаружил, что его контент был незаконно использован в рекламных целях без его разрешения. Он подал жалобу на нарушение авторских прав и заявил судебный иск, который привел к компенсации и удалению нарушающего контента.

Эти случаи демонстрируют, что незаконное использование видео и контента может иметь серьезные последствия для нарушителей. Правообладатели могут подать жалобу, требовать компенсацию и добиваться удаления нарушающего контента.

Украли моё видео. Шаги по защите авторских прав.

Часто мы сталкиваемся с возмущением людей, которые обнаруживают, что их видео используют на YouTube без их согласия. Если вы оказались в такой ситуации и воскликнули: «украли мое видео!», не паникуйте. Следуя данным рекомендациям, вы сможете защитить свои права.

Что делать, если какие-то люди используют мое видео на ютуб?

Если вы обнаружили, что кто-то без вашего разрешения использовал ваше видео на YouTube и вас охватывает ужас, будто «использовали мое видео без согласия!», есть несколько шагов, которые вы можете предпринять для защиты своих прав. Дальнейшие действия зависят от того, знакомы ли вы с нарушителем или нет.

Способ №1: Обратиться непосредственно к нарушителю

Если вам известна личность человека, который использовал ваше видео, самым простым и мирным решением будет обратиться к нему напрямую. В вашем обращении укажите, что «использовали мое видео без согласия», и потребуйте немедленного удаления видео. Приложите скриншот страницы в качестве доказательства нарушения. Если нарушитель удалит видео, проблема будет решена.

Однако в некоторых случаях незаконное использование вашего видео может вызвать нежелательное внимание, нанести ущерб вашей деловой репутации или снизить ваш доход. В таких ситуациях простое удаление видео недостаточно для полного восстановления ваших прав. Вам может потребоваться рассмотреть другие варианты действий, направленные на возмещение потерянного времени и потенциального дохода.

Способ №2: Жалобы на нарушение авторских прав на YouTube

Если ваше видео было использовано без вашего разрешения и размещено на YouTube, у вас есть возможность подать жалобу на нарушение авторских прав.

Существуют два типа жалоб:

1. Запросы на удаление видео в связи с нарушением авторских прав

2. Заявки Content ID.

Чем отличаются запросы на удаление видео от заявок Content ID?

Если ваш контент используется без разрешения, вы можете подать запрос на удаление видео в связи с нарушением авторских прав, то есть пожаловаться нарушителю сотрудникам YouTube. Это официальный запрос, имеющий юридическую силу. Чтобы запрос был одобрен, он должен соответствовать всем юридическим требованиям, поэтому рекомендуется обратиться за юридической помощью в таком случае.

Некоторые правообладатели используют систему Content ID, которая автоматически сканирует YouTube в поисках контента, защищенного авторскими правами. Когда система обнаруживает совпадение, она отправляет заявку на видео.

В отличие от запросов на удаление видео за нарушение авторских прав, которые обрабатываются согласно закону, система Content ID работает в соответствии с правилами YouTube. Когда система обнаруживает совпадение, она также отправляет заявку на видео.

При получении заявки Content ID нарушителю на видео применяются различные санкции, в зависимости от настроек правообладателя:

1. Блокировка — контент становится недоступным для просмотра.
2. Монетизация — в видео добавляется реклама. В некоторых случаях правообладатель может делиться доходом с автором, загрузившим видео.
3. Отслеживание — правообладателю доступна статистика просмотров вашего контента.

Правообладатель может установить разные действия для разных стран. Например, в одном регионе может быть включена монетизация, а в другом — блокировка или отслеживание.

Важно отметить, что при наличии активной заявки Content ID видео остается доступным для просмотра на YouTube, если оно монетизировано или отслеживается. Обычно правообладатели предпочитают отслеживать статистику просмотров и монетизировать видео, а не блокировать его.

Способ №3: Подача жалобы на YouTube

Другой способ действия заключается в том, чтобы подать жалобу на YouTube. Однако важно понимать, что YouTube является посредником и не несет ответственности за контент на своей платформе. Тем не менее, если вы подаете жалобу на YouTube о незаконном использовании вашего видео, они отправят предупреждение владельцу канала и могут заблокировать неправомерное видео, а также ограничить функциональность платформы YouTube. Владелец канала сталкивается с потенциальными негативными последствиями и значительными расходами в случае бездействия, поэтому представители YouTube обычно быстро реагируют на такие жалобы. Если владелец канала систематически нарушает авторские права, он может быть подвержен блокировке своего канала. Важно следовать правильной процедуре подачи жалобы на YouTube, которая подробно описана в отдельной статье.

Способ №4: Обращение в суд для защиты авторских прав

Если предыдущие способы не принесли нужных результатов, вам может потребоваться обратиться в суд для получения компенсации за незаконное использование вашего материала, защищенного авторским правом. Хотя этот вариант может занять больше времени (не менее двух месяцев на рассмотрение судебного дела), он может оказаться очень эффективным для защиты ваших прав. Если дело достигает суда, нарушителю не останется иных вариантов, так как компенсация может быть назначена только по решению суда. Чтобы добиться компенсации, вам необходимо подать иск в суд, в котором четко указаны ваши требования.

Что должно содержать исковое заявление?

— требование прекратить использование вашего видео без согласия;

— требование уничтожить все носители, содержащие ваше видео;

— требование о возмещении ущерба или компенсации.

Не забывайте следующее: компенсация и возмещение убытков являются альтернативными требованиями и не могут быть предъявлены одновременно. Вам следует выбрать одну из этих опций. Кроме того, если вы являетесь юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, существует обязательная процедура подачи претензий, которую необходимо соблюдать. Сначала вы должны отправить официальную жалобу нарушителю, прежде чем обратиться в суд. Законом установлен срок в 30 дней для получения ответа на вашу претензию. Если нарушитель не отвечает вовремя, отказывается выполнить требования полностью или частично, вы можете обратиться в суд для получения компенсации или возмещения убытков. Даже если нарушитель выполнил требования только частично, это не лишает вас права на компенсацию. Важно вести подробную документацию, связанную с вашим иском и официальной жалобой, так как эти документы будут служить доказательствами в суде.

Определение компенсации

Суд может отказать в присуждении компенсации в некоторых случаях, если судья считает, что не были выполнены требования о досудебной процедуре. Чтобы избежать такой ситуации, в вашей претензии должно быть ясно указано, что вы намерены обратиться в суд, если ваша претензия не будет удовлетворена. В претензии также должно быть конкретное требование о прекращении использования вашего видео нарушителем, а также ссылка на видео для идентификации, включая временной интервал, если был использован отрывок. Ваша главная задача — убедить судью в том, что ваше видео используется без вашего согласия.

Как только суд установит, что иск был сформулирован правильно, он признает, что требование о досудебной процедуре выполнено и что ответчик намеренно не исправил нарушение.

Какую сумму компенсации можно потребовать?

Когда речь идет о сумме компенсации, вы можете претендовать на любую сумму до 5 миллионов рублей, однако окончательное решение о присуждении суммы принимает судья.

В соответствии со статьей 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации, существуют различные способы расчета компенсации, включая выплату в размере от 10 000 рублей до 5 000 000 рублей, двойную стоимость контрафактных копий произведения или двойную стоимость права на использование произведения.

Учитывая, что видео было украдено с YouTube, в данном случае применяются первый и третий методы. Однако точно определить необходимую сумму компенсации может быть сложно, и судьи редко соглашаются с заявленной суммой. Собрать большую сумму компенсации может быть особенно трудно, если вы не являетесь крупной компанией со значительным оборотом, но стоит попытаться.

Какие критерии суд учитывают при определении размера компенсации?

— срок незаконного использования;

— значимость украденного видео для деятельности нарушителя (который, возможно, построил свой бизнес на незаконно изъятых видео);

— характер нарушения;

— имущественные убытки, понесенные правообладателем владельца;

— стоимость авторского продукта;

— серьезность нарушения.

Далее ожидаем судебного разбирательства и вынесения решения.

После подачи иска и проведения судебного разбирательства дела о нарушении авторских прав рассматриваются в общей юрисдикции или арбитражных судах по месту нахождения ответчика. Судебное разбирательство проводится в соответствии с общими правилами процессуального законодательства, но его особенности будут зависеть от того, что требуется доказать в суде. Сбор достаточного количества доказательств имеет решающее значение, как уже было отмечено ранее.

В конечном и решающем этапе следует исполнительное производство, в рамках которого решение суда воплощается в жизнь.

Если суд вынесет решение о присуждении компенсации, необходимо получить исполнительный лист и обратиться в банк или к судебным приставам. Хотя обращение в банк может быть быстрее, при отсутствии соответствующих требований потребуется связаться с судебными приставами, а также регулярно контролировать процесс.

Борьба с нарушением авторских прав — это реальная процедура, которая в большинстве случаев может привести к успеху.

Реальный случай: обнаружение несанкционированного использования видео

Юридическое лицо обратилось в Арбитражный суд Московской области с иском против общества с ограниченной ответственностью, требуя взыскать компенсацию за нарушение исключительного права на видеоролик, который был воспроизведен и распространен на общую аудиторию. Сумма иска составляла 450 000 рублей.

Истец утверждал, что ответчик незаконно опубликовал видеоролик на сайте своей компании, а также в социальной сети «Вконтакте» и на канале YouTube, без предварительного согласия истца. Для подтверждения нарушения истец представил в суде CD-диск с видеозаписью нарушения, а также скриншоты интернет-страниц в качестве доказательств.
Важно запомнить, что всегда следует предоставлять суду доказательства нарушения прав, как сделал истец в данном случае, приложив их к исковому заявлению.

Истец обратился к ответчику с досудебной претензией, однако он не ответил на нее. Истец требовал взыскать компенсацию в размере 450 000 рублей, утверждая, что его видео было украдено с YouTube.

При обосновании требования о размере компенсации истец ссылается на следующие основания:

1. Грубый характер нарушения, выражающийся в публикации видеоролика на трех различных интернет-ресурсах: сайте компании, группе «Вконтакте» и канале на YouTube.
2. Использование видеоролика ответчиком двумя способами: воспроизведение и распространение среди широкой аудитории.
3. Использование видеоролика в коммерческих целях. Он был опубликован ответчиком в качестве отзыва о своих услугах, с целью привлечения внимания к ним и получения коммерческой выгоды.
4. Длительный срок неправомерного использования видеоролика. Истец отмечает, что ответчик не удалил видео и оно было доступно на платформах «Вконтакте» и YouTube в течение 3 лет и 8 месяцев.
5. Значительное количество просмотров видеоролика. Согласно предоставленным скриншотам, видео было просмотрено 1 484 раза в сообществе «Вконтакте» и 262 раза на YouTube.

Обращение к этим факторам позволяет истцу обосновать требование о размере компенсации за нарушение авторских прав.

Суд удовлетворил исковые требования истца и взыскал с ответчика компенсацию в размере 450 000 рублей.

Таким образом, мы видим, что даже несмотря на небольшое количество просмотров, права правообладателем и законом, и практикой в нашей стране могут быть защищены.

Давайте кратко еще раз обсудим алгоритм действий, если ваше видео было украдено с YouTube:

1. Напишите претензию нарушителю с требованием удалить материал.
2. Подайте жалобу на YouTube.
3. Если предыдущие шаги не сработали, обратитесь в суд. Помните, чтобы приложить все необходимые доказательства, подтверждающие ваше утверждение о нарушении авторских прав на ваше видео на YouTube.

Мы надеемся, что данная статья была полезной для вас. В случае споров, связанных с интеллектуальной собственностью, рекомендуется обратиться к опытным юристам, и мы можем вам в этом помочь.

Желаем, чтобы вы не столкнулись с подобной ситуацией. Но если кто-то все же использует ваше видео на YouTube, теперь вы знаете, что делать.

Желаем удачи!

• Изучим вашу ситуацию и составим правовую позицию;

• Подготовим процессуальные документы, например иск в суд, претензию;

• Примем участие в судебном заседании;

• Получим решение суда и передадим клиенту.

Взыскание долга в Арбитражном Суде Российской Федерации

Стоит помнить, что вернуть долг можно и без помощи судов и приставов, договорным методом. Для необходимо составить досудебную претензию и направить контрагенту. Иными словами, вступить в переговоры. Можете предложить партнеру оплатить долг частями. Российская правовая система не имеет формы и специальных требований для претензии, но она должна быть понятна российской организации. В этом может помочь российский юрист. Также стоит прикрепить расчет неустойки. Однако, если контрагент не желает добровольно погасить долг или уклоняется от диалога с вами, то смело обращаемся в государственный суд или международный арбитраж.

Давайте разберем на понятном примере.

Неустойка — это денежная сумма, которая сторона контракта должна заплатить, если не исполнила свои обязательства.

Давайте разберем на нашем примере.

Взыскание долга в коммерческом арбитраже в Российской Федерации

Давайте на нашем примере рассмотрим стоимость сборов в МКАС по взысканию долга.

Взыскание долга в международном арбитражи за пределами России

Взыскание долга в случае ликвидации или банкротства контрагента

Когда суд включит вас в реестр кредиторов, необходимо следить за процедурой банкротства и ждать возврата вашего долга. Арбитражный управляющий будет искать имущество должника и продавать на торгах. Средства с проданного имущества пойдут кредиторам. Организации по договорным обязательствам являются кредиторами третьей очереди.

Исполнительное производство

1. 1. Решение арбитража не вступило в силу по законам государства, где был спор;
   2. Сторона была не извещена или извещена неправильным образом;
   3. Рассмотрение дела относилось к компетенции государственных судов;
   4. Имелось такое же решение по тому же вопросу от государственного суда РФ;
   5. Истек срок давности приведения решения арбитража к принудительному исполнению;
   6. Если исполнение решение противоречит публичному порядку России.

Сталкивались ли Вы когда-нибудь с проблемой поиска бригады для ремонта? Согласитесь, это процесс не из легких. Хочется, чтобы и качественно было, и не сильно дорого. А с учетом подорожавших материалов и вовсе хочется как можно больше сэкономить на рабочей силе…

Однако такое стремление сэкономить может обернуться печальными последствиями. Ремонт может оказаться, как минимум, некачественным, а как максимум, принести Вам убытки.

Словесные распри с руководителем бригады редко к чему приводят. Но люди также часто пренебрегают иными, более радикальными способами: вполне эффективно восстановить свои права в суде.

В этой статье мы Вам подробно расскажем, что делать в случае, если качество ремонта Вас не устроило, если рабочие не идут на уступки, деньги Вам не возвращают. Разложим все по полочкам, от А до Я, от претензии до иска в суд.

Итак, чтобы разобраться подробней в том, как вернуть деньги за некачественный ремонт, предлагаем нашим читателям лицезреть все на конкретном примере.

К нам обратилась клиентка, с которой мы уже знакомы. Мы защищали ее интересы в судебном споре с дизайнером. Теперь она обратилась к нам с просьбой помочь ей вернуть деньги, уплаченные бригаде.

Суть следующая: клиентка заключила договор подряда на выполнение ремонтно-отделочных работ в своем доме с бригадой, руководителем которой является некий Х. Этот Х и был второй стороной договора подряда.

По итогам осмотра помещения, бесед и согласований была составлена смета на выполнение работ, общая стоимость которых составила более двух миллионов рублей. Наша клиентка и Х договорились о том, что оплата будет поэтапной, закон это позволяет.

Поэтому она перечислила Х несколькими электронными банковскими переводами в общей сложности 908 000 рублей. Почти миллион. Не дурно.

Кстати, настоятельно рекомендуем Вам составлять и смету, и договор. Зачастую граждане пренебрегают всеми этими «ненужными» бумагами, наивно полагая, что в случае возникновения разногласий можно будет договориться на словах. Уверяем Вас, договор – это щит, который позволит Вам быть относительно спокойным во время ремонта и уверенным во время судебных тяжб, если до них дойдет.

В договоре указываются все важнейшие условия: сроки выполнения работ, порядок оплаты, ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств как заказчиком, так и подрядчиком.

Смета не менее важна. Каждый этап должен быть детально прописан. Так Вам проще будет сохранить свои же деньги и доказать в суде, за что конкретно должны были быть уплачены деньги, и что подлежит возврату.

Смета поможет Вам и в случае, если у суда возникнут вопросы касаемо достоверности данных, содержащихся в строительно-технической экспертизе. Так, нередки случаи, когда экспертизой установлена одна цена выполненных работ, а по факту оказывается, что работы стоили дороже, поскольку экспертизой учитывались более дешевые материалы отделки.

Вернемся к нашей ситуации. Клиентка отдала 908 000 рублей, но со временем стала замечать, что качество ремонта ее совсем не устраивает. Словесно что-либо разрешить не получилось, более того, спустя время бригада и вовсе покинула объект.

В связи с этим было принято решение расторгнуть договор в одностороннем порядке. Клиентка составила уведомление о расторжении договора и направила его по адресу Х.

По договору подряда заказчик в любое время до сдачи работы может оказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, уведомив об этом подрядчика и уплатив ему при этом стоимость тех работ, которые уже успели быть произведены. То есть заказчик обязан оплатить стоимость, пропорциональную той части работы, которая была выполнена до момента получения уведомления. В случае, если подрядчику таким односторонним отказом были причинены убытки, он вправе требовать их заказчика, но в пределах суммы, равной разнице между ценой за всю работу и фактически выплаченной суммой.

Но в данном случае подрядчику нужно будет постараться, чтобы эти убытки доказать. Убытки – это реальный ущерб или упущенная выгода. Ущерб подрядчику вряд ли мог бы быть причинен, а вот в качестве упущенной выгоды можно было бы привести довод о том, что, например, подрядчик отказался от более выгодного параллельного предложения по ремонту, ссылаясь на выполнение работ с нынешним заказчиком. Но доказывание этой ситуации довольно проблематично. Судебная практика тому подтверждение.

Клиентка поступила очень верно, направив заблаговременно это уведомление о расторжении договора. С этого момента она больше не должна оплачивать никакие работы, даже если бы они и были сделаны. С момента получения уведомления у заказчика возникает обязанность уплатить фактически отработанное, а у подрядчика – вернуть лишне уплаченное.

В нашем случае в долгу оставался подрядчик. И вот почему.

Недовольная качеством работы, клиентка обратилась за помощью к эксперту. Специалистом было проведено строительно-техническое исследование и составлено заключение, по результатам которого выяснилось, что работы имеют множество недостатков:

• некачественный монтаж потолков;
• отсутствие крепления для светильников в смонтированных конструкциях потолков;
• загрязнения затирочных швов керамической плитки на стенах в санузлах на 1 и 3 этажах дома.

Все эти недостатки формируют убытки заказчика. Эксперт установил, что заказчику на устранение убытков потребуется целых 879 380 рублей.

Специалистом также было установлено, что стоимость фактически проведенных работ никак не оценивается в 908 000 рублей. Стоимость выполненных работ и материалов, согласно заключению, составляет всего 624 620 рублей. Таким образом, подрядчик остался должен перед нашей клиенткой на сумму разницы — 283 380 рублей.

В связи с этим мы составили для заказчицы претензию в адрес Х о возврате денежных средств, в которой потребовали вернуть основной долг в размере 283 380 рублей, а также указали, что даем три рабочих дня на проведение собственной экспертизы, если Х не согласен с результатами нашей. К слову, Х был приглашен на проведение первоначальной экспертизы, но не явился.

Для пущей убедительности в претензии следует указывать все требования, которые Вы предъявите в случае, если Ваша просьба о возврате денежных средств не будет выполнена добровольно. Так, мы указали в претензии, что в случае невозврата мы будем вынуждены обратиться в суд, где помимо основного долга потребуем возместить расходы на юриста (50 000 рублей), расходы на экспертизу (40 000 рублей), расходы на уплату государственной пошлины, а также потребуем возместить убытки в размере 879 380 рублей за ремонт.

Если Вы заключали договор на ремонт с организацией, а не с физическим лицом, то в Вашем случае действует также Закон о защите прав потребителей. Поэтому в суде Вы сможете потребовать не только вышеуказанные расходы, но также и уплату штрафа в размере 50 % от общей присужденной суммы и компенсацию морального вреда (по таким делам, в среднем, суд удовлетворяет суммы компенсации в размере от 2000 до 25 000 рублей).

Бывает, что претензия по-настоящему пугает подрядчиков, и деньги возвращаются. Но кто-то попросту их игнорирует или наивно полагает, что дальше грозных бумажек не дойдет. Но будьте уверены: если перед Вами грамотно составленная красивая бумажка, то скорее всего, на стороне Вашего контрагента работает юрист, который готов идти до победного.

Поэтому, по прошествии срока на добровольное удовлетворение требований, мы взялись за составление искового заявления.

Как составляется иск?

Тут важен каждый шаг.

Начинаем с шапки. В шапке указывается адрес суда, к компетенции которого относится дело. По данным категориям споров иск подается по месту нахождения ответчика. Если бы Ваш договор был с организацией и действовал Закон о защите прав потребителей, то иск можно было бы подать и по собственному месту жительства. Чтобы определить конкретный суд, достаточно вбить в поисковике «территориальная подсудность», указать адрес ответчика, и система выдаст нужный суд.

Кстати, по поводу адреса. Это очень и очень важно. Вам необходимо знать эти данные об ответчике, иначе суд оставит Ваш иск без движения. Поэтому желательно иметь на руках копию паспорта подрядчика. Для этого и нужен договор. Там указываются все реквизиты сторон, а в приложениях прикладываются идентифицирующие документы. Если Вы находитесь только на этапе подбора бригады, то советуем Вам при окончательном выборе запрашивать паспорт у физлица.

Далее указываются реквизиты истца и ответчика: ФИО, адрес, данные паспорта. Можно добавить и иные идентифицирующие данные. Если действуете через представителя, его реквизиты также необходимо указать.

Внизу, под шапкой, указываете цену иска и размер госпошлины. Цена иска формируется исходя из суммы основного долга и неустойки (в нашем случае). Расходы на юриста, экспертизу сюда не включаются. Размер госпошлины Вы можете рассчитать, обратившись к нормам ст. 333.19 НК РФ, но это долго и нудно. Проще зайти на сайт нужного Вам суда, вбить туда цену иска, и система автоматически Вам выдаст размер госпошлины. Эту пошлину нужно оплатить до подачи иска по реквизитам, указанным на сайте суда. Квитанцию необходимо сохранить, а затем ее приложить к иску, чтобы суд видел, что Вы свою обязанность по уплате выполнили, иначе иск обездвижат.

Вот, как шапка выглядит у нас:

Далее приступаете к основному содержанию иска.

В первом смысловом блоке необходимо расписать все фактические обстоятельства, важные для делаю без лишних эмоций и лирических отступлений. В нашим случае юридически значимыми являются следующие обстоятельства:

• был заключен договор подряда на выполнение ремонта;
• по договору заказчиком произведена частичная оплата работ в размере 908 000 рублей за первые этапы;
• качество ремонта не устроило заказчика, было направлено уведомление об одностороннем отказе от договора;
• была произведена строительно-техническая экспертиза, по результатам которой выяснилось, что стоимость фактически произведенных работ и материалов составляет 624 620 рублей, а сумма убытков за недостатки работ – 879 380 рублей;
• впоследствии заказчик направил подрядчику претензию, в которой были изложены все факты и требования;
• претензия была проигнорирована, требования не исполнены;
• работы так и не были выполнены или исправлены, а те, которые все-таки выполнены, являются некачественными, несут убытки для заказчика.

Вот, как это выглядит в нашем иске:

Следующим смысловым (и самым важным) блоком являются основания заявленных требований. Необходимо показать суду, что Ваши требования не голословны, что Вы руководствуетесь правовыми нормами. Каждому требованию должно соответствовать материально-правовое обоснование.

Закон – это наш фундамент. Чем больше правовых норм приведете, тем крепче позиция.

В нашем случае применимыми являются общие нормы об обязательствах и нормы о договоре подряда.

Так, мы указали, что, согласно общим нормам об обязательствах, положениям ст. 717 ГК РФ, а также пунктам договора подряда, заказчик имеет право отказаться от договора, оплатив фактически произведенные подрядчиком работы.

Применимы здесь и нормы о качестве работ. Так, согласно статьям 721 и 722 ГК РФ, качество работ должно соответствовать условиям подрядного договора или обычно предъявляемым требованиям к договорам такого рода.

Кстати, обратите внимание на ответственность, которая установлена ГК за ненадлежащее качество подрядных работ.

Так, если работа была выполнена некачественно, то просто требовать возврат денег нельзя. Вы можете просить либо безвозмездное устранение недостатков у подрядчика, либо уменьшения установленной за работу цены, либо возмещение расходов на устранение недостатков, но только если такая возможность самостоятельного устранения предусмотрена договором.

Немного подробней про каждый вариант:

• Безвозмездное устранение недостатков

Вы сможете потребовать бесплатно переделать работу, если, например, Вас совсем не устроило, как был положен паркет. Вы хотели прямую кладку, а уложили елочкой, да еще и криво. Или же если Вам неравномерно покрасили стены, с проплешинами и царапинами, а краски уже не осталось. Тогда подрядчик обязан за свой счет приобрести новые материалы и переделать работу.

• Уменьшение стоимости ремонта

Этого можно требовать в случае, если в целом Вас все устраивает, но некоторые детали выполнены не так, как следует. Например, Вас устроили все работы, но Вам не нравится, как установлены молдинги. Тогда Вы можете найти другого подрядчика, узнать стоимость его услуг и потребовать у первого подрядчика сумму скидки, равную стоимости работ нового подрядчика.

• Компенсация расходов на устранение недостатков

Часто к этому варианту прибегают, когда прорывает трубу. В этом случае ждать или договариваться нет времени, нужно действовать быстро. Заказчик может сам устранить поломку, а затем требовать у подрядчика возмещения всех расходов. Если в результате прорыва трубы был причинен ущерб соседям, то этот ущерб возмещается подрядчиком.

Если выяснится, что недостатки неустранимые, существенные, то заказчик может отказаться от договора полностью и потребовать возмещения убытков. Полный отказ от договора как раз и предполагает полное возмещение затрат. Но в нашем случае мы просили возместить лишь разницу между фактически отработанным и уплаченным заказчиком.

Кстати, Верховный суд РФ недавно сформировал важную позицию относительно ситуации, когда заказчик не сможет вернуть денежные средства за работы и материалы. Так, в случае если заказчик остался недоволен качеством произведенных работ, однако все акты приемки были подписаны без возражений, то заказчик лишается права ссылаться на недостатки и требовать возврат денег. Эта ситуация касается явных недостатков, то есть тех, которые могут быть выявлены при обычном осмотре, при отсутствии профессиональных знаний.

Поскольку с момента отказа от договора никто деньги заказчице не возвращал, то у нас появилось право в иске ссылаться на положения ст. 395 ГК РФ: так, подрядчик должен нам уплатить определенный процент за неправомерное удержание денежных средств за каждый день просрочки. В целом, Вы можете воспользоваться общедоступным калькулятором неустойки, он находится в свободном доступе в интернете.

Но будьте внимательней с датами. День, с которого начинается просрочка, это тот день, который следует за последним днем, когда требование еще могло быть исполнено ответчиком. В нашем случае – это три рабочих дня после получения претензии. Так, на 4-й рабочий день уже потекла неустойка.

Сославшись на ст. 100 ГПК РФ, а также положения Постановления Пленума Верховного суда РФ от 21.01.2016 №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», мы потребовали возмещения издержек на оплату услуг представителя и расходы на проведение экспертизы.

Следующий смысловой блок – резюмирующий. Здесь формируются все основные требования истца. Сколько и за что должен уплатить ответчик.

Важной частью иска являются приложения. Если, читая книгу, журнал или статью, Вы никогда не обращаете внимание на приложения и считаете, что это все не важно, то с исковым заявлением тут диаметрально противоположная ситуация. От того, насколько правильно Вы соберете и приложите все документы, будет зависеть, во-первых, примет ли вообще суд Ваш иск, во-вторых, посчитает ли суд его подлежащим удовлетворению.

Приложения – это задокументированные доказательства. Каждый факт Вы должны подтвердить доказательством. Необходимо приложить и копию претензии, и копии заключения специалиста, договора подряда, сметы, и копию договора поручения с квитанцией об оплате, если обращались к юристу, и другие документы.

Копию иска с приложениями нужно обязательно направить ответчику, сохранить квитанцию и опись об отправке, и вложить оригиналы в комплект документов для суда.

Кстати говоря, если Вы не проводили экспертизу в квартире или доме по вопросу качества ремонта, но все равно намереваетесь идти в суд, то Вам следует зафиксировать все недостатки путем фотоснимков, которые впоследствии необходимо приложить к иску.

В случае, если Вы осуществляли ремонт без договора и каких-либо письменных соглашений, то отстоять свои права в суде будет уже сложнее. В данном случае придется руководствоваться ст. 159 ГК РФ, доказывать, что сделка была заключена, но в устной форме. Однако у нас есть правило о форме сделок: если сумма сделки превышает 10 000 рублей, то, по общему правилу, она должна быть заключена в письменной форме. Несоблюдение этого требования влечет запрет ссылаться на свидетельские показания. То есть доказывать суду факт заключения и исполнения договора Вы должны будете любыми способами, но без свидетелей. В этом случае помогут расписки, выписки по банковскому счету, иные документы, подтверждающие оплату работ и исполненеи обязанностей со стороны заказчика, переписки в мессенджерах, фотоотчеты и др.

Далее отслеживаете, дошел ли иск до суда, принял ли его суд, не обездвижил ли его. Далее ждете судебное заседание, отстаиваете свои интересы, получаете решение суда, исполнительный лист, идете в банк или к приставам и получаете свои деньги.

«Не является публичной офертой» — из каждого утюга можно услышать подобную фразу. А зачем ее произносят каждый раз при рекламе чего-либо? А что такое оферта в целом? Если вы хоть раз задумывались над этим вопросом, то оставайтесь. Поговорим о том, как составить публичную оферту, что это такое и «с чем ее едят».

Эти знания помогут компаниям/организациям избежать лишних разбирательств, а потребителям — защитить свои права.

Оферта — определение и суть

Без закона никуда, поэтому вот официальное определение:

статья 435 ГК РФ: Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Теперь более приближенно к истине:

Оферта — это предложение заключить договор.

Пример: на прилавке в пекарне лежит пирог. Все. Это и есть предложение о покупке пирога. Это и есть оферта. А уже потом, взяв пирог и оплатив его на кассе, граждане реализуют договор купли-продажи (о том, чем отличается оферта от договора и отличаются ли они в принципе будет сказано ниже).

Есть два вида оферты. Для наглядности поместим их в таблицу.

Как понять фразу «Не является публичной офертой»?

По своей сути эта фраза не имеет никакой правовой нагрузки и смысла. Что это значит? Это значит, что сказав это предложение, его автор все равно обязан продать товар по цене, указанной в рекламе. При этом, в случае отсутствия всех условий оферты в рекламе, ее автор не обязан продавать продукт. Данная позиция сформулирована судами.

Безусловно, для каждого соглашения условия разные. Говоря о том, что каждое утро можно приобрести стакан кофе и круассан за 99 рублей, автор произносит публичную оферту. Но, говоря о том, что мы продаем дома за 3 миллиона рублей, отсутствует признак публичности, так как в данном случае необходимо указывать, какой именно дом подлежит продаже (это правило свойственно для договора купли-продажи недвижимого имущества).

Зачем в рекламе постоянно говорят «Не является публичной офертой»?

Это делается для защиты от претензий покупателей. Такой подход защищает продавца от возможных изменений условий, например, изменений цены или срока действия предложения и т. д. В случае, если рекламодатель произносит это сакральное выражение, то он не обязан заключить сделку с любым, кто этого пожелает. Получается очень «удобная» ситуация: выходит, что вроде как и прорекламировал и при этом ничего не должен.

Равны ли публичная оферта и рекламное предложение?

Достаточно непростой вопрос ввиду смежности данных понятий. Отделить их друг от друга сложно. Непросто приходится даже судам: очень часто из-за этой путаницы происходят судебные тяжбы между продавцом и потребителем.

Нужно лезть в Гражданский кодекс.

Статья 437

ГК РФ Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта

Часть 1: Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Вывод: реклама — это предложение к предложению (это приглашение на оферту). То есть между ними не стоит знак «равно».

Часть 2: Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Вывод: если в рекламе обозначены все условия будущего договора, то реклама = публичная оферта.

Запомнить:

Договор публичной оферты на оказание услуг должен включать в себя все составляющие предлагаемой услуги/товара и условия будущего соглашения. Если потребитель согласен с условиями оферты, то тот, кто ее направил обязан заключить с ним договор.

Пример:

реклама — уроки математики за 1000 рублей;

оферта — уроки математики 4 занятия по 2 раза в неделю за 2000 рублей.

Равны ли публичная оферта и договор?

Оферта происходит перед заключением договора. Перед самим соглашением вы получаете предложение его заключить. Договор представляет собой успешно проведенную оферту. По сути своей оферта не создает каких-либо последствий до момента принятия ее субъектом. Потом нужно будет осуществить условия, указанные в предложении.

Договор — это соглашение о правах и обязанностях двух и более сторон. Да, безусловно, он создает последствия (в виде невыполнения обязательств). Да, безусловно, в соответствии с договором каждая сторона обязана выполнить определенное действие/бездействие.

Как составить публичную оферту?

Чтобы составить оферту (публичную или непубличную) необходимо разработать и представить определенные условия будущего договора. Форма оферты может быть любой, здесь ограничений нет. Однако нужно подумать о будущем соглашении: в случае, если оно будет иметь письменный вид, то и оферту лучше составить письменно.

Пример устной оферты: идя по улице, вам предложили купить носки за 50 рублей (понятно, что здесь ни к чему оформлять отношения в письменном виде).

Важно.

К составлению оферты следует отнестись серьезно. Неважно, это договор публичной оферты на сайт или  договор публичной оферты на оказание услуг — в любом случае это условия, на которых стороны в будущем заключат соглашение.

Самое значимое для оферты — это четкое указание на то, в чем состоит ваше предложение и что должен сделать тот, кому это предложение адресовано.

Например, рассмотрим публичную оферту от Домклик. В документе оферта уже поименована как договор оказания услуг. Объем документа — 14 страниц, на которых закреплены все существенные условия соглашения. Уже в преамбуле виден смысл и суть оферты:

Настоящий документ представляет собой публичное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Домклик» (ООО «Домклик») в лице исполняющего обязанности Генерального директора ФИО, действующего на основании Устава (далее- Исполнитель),  адресованное физическим лицам, заключить договор на оказание услуги, предусмотренной договором.

В соответствии со ст.ст. 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в случае Акцепта Оферты договор считается заключенным на указанных в нем условиях.

То есть оферта — это полноценный договор. Это то, что будет между сторонами в случае, если адресат согласится принять предложение.

Договор публичной оферты на сайт: когда необходимо?

Законом не установлен перечень ситуаций, когда в обязательном порядке нужно составлять оферту. Индивидуальный предприниматель/организация сами решают, делать ее или нет. Если, например, реализуемый продукт рассчитан на широкую аудиторию, то оферта будет разумным шагом. Если предлагаемая услуга/товар обладают имеют специфические условия, либо они адресованы конкретному субъекту, то в таком случае оферта недопустима.

Оферта может заменить договор. Однако в некоторых случаях такое делать нельзя. Например, если предложение содержит персональные условия. Например, реализовать товар в рассрочку. В такой ситуации нужен именно договор.

Договор публичной оферты на оказание услуг онлайн-школой

В данном случае оферта — незаменимый документ. Мы сопроводим вас на этом этапе, подготовив все необходимые документы для онлайн-школы. В этой статье мы писали о том, какие доки пригодятся на старте.

Очевидно, что обучение проводится дистанционно, ввиду чего онлайн-школа просто не имеет возможности подписывать договор с каждым ее учеником. Тем не менее, перед реализацией любого онлайн-продукта (будь то курсы или мастер-классы) индивидуальный предприниматель/организация должны ознакомить учеников с условиями, на которых осуществляется обучение. В этой связи обязательно нужен договор публичной оферты на сайт. Лучше, если оферта будет подробной и содержательной, — так увеличивается вероятность хорошей защищенности и минимизируются риски и разногласия. Пропишите все, что может беспокоить вас, как организатора курсов/уроков, так и вашего потенциального клиента: содержание обучения, его сроки, порядок возврата денег и т. п.

Помимо перечисленного, не забывайте защитить авторство на предоставляемые материалы и информацию. Это нужно указать в оферте. На сайте с курсами/уроками/мастер-классами следует установить ссылку на оферту, чтобы каждый желающий и интересующийся мог с ней ознакомиться.

Нужен ли юрист для того, чтобы составить публичную оферту?

Безусловно да. Чаще всего для разработки любого вида договора привлекается специалист. В случае, например, с онлайн-школами договор равен оферте. Это такой же серьезный документ, как и соглашение между сторонами. Юрист может предусмотреть все риски, выразить защиту от них на бумаге в виде соответствующих положений. Настоятельно не рекомендуем использовать готовые шаблоны, взятые из интернета. Представьте, сколько труда вложено для создания онлайн-бизнеса, как сложно разрабатывать все эти процессы. Будет очень обидно, если все пойдет не по плану из-за неверно составленной оферты. Если вы убеждены, что с клиентами/потребителями никогда не возникнет никаких споров — вы ошибаетесь. Именно поэтому нужно, учитывая специфику деятельности предпринимателя/организации, разработать публичную оферту, которая защитит бизнес. Шаблон никоем образом не учитывает всех особенностей. Поэтому юрист в данном деле станет вашим незаменимым помощником.

Возможен ли отказ от оферты?

Как известно, граждане свободны в заключении соглашений. В случае, если вам поступило предложение определенного характера, то от него можно отказаться. Расторгнуть оферту невозможно. Расторгаются только договоры.

Ошибки при составлении оферты

Как мы уже выяснили, если вы ведете бизнес в режиме онлайн, то вариант с офертой — наиболее предпочтительный. Перечислим наиболее распространенные ошибки, возникающие при разработке предложения.

1. Неправильное описание услуги

Потребитель имеет право на получение того продукта/услуги, который указан в оферте. При этом он должен быть соответствующего качества. Поэтому максимально понятное и простое описание услуги будет лучшим выходом из ситуации.

Например, школа танцев предлагает занятия по разным направлениям: современный, классический и т. д. При этом не указывает на то, что в абонемент входит оплата только одного из направлений. В этом случае клиент будет требовать все обещанные занятия. Это означает, что предоставляемые услуги нужно прописать в оферте максимально подробно.

Пример из публичной оферты онлайн-курсов:

Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем образовательных услуг путем проведения онлайн-курса «Астрология с нуля до профи» в форме онлайн-трансляции видеозаписей по сети Интернет через предоставление специального доступа (далее – онлайн-курс) или в форме онлайн-трансляции по сети Интернет в режиме реального времени (далее – Вебинар), (далее совместно – Услуги), в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.

2. Непонятно, что считать принятием оферты

Акцепт оферты — так это называется в гражданском праве. Переводим на человеческий язык — принятие предложения. Понятно, что данное положение очень важно для публичной оферты. Важно указать, когда именно оферта считается принята потребителем (когда она становится договором между сторонами).

Пример из публичной оферты онлайн-курсов:

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком нижеперечисленных действий: Оставление заявки на сайте путем заполнения формы Исполнителя со следующими достоверными данными Заказчика …

После заполнения обязательных полей для подачи заявки, лицо, желающее получить Услугу, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание подать заявку путем нажатия на соответствующую кнопку на сайте

Одновременно лицо проставляет знак «V» напротив следующей графы:
— я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и подтверждаю согласие с условиями Оферты.

Полная или частичная оплата стоимости пакета услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты в размере выбранного им тарифа, размещенного на сайте.

3. Отсутствует информация о возврате денег

В оферте нужно указать не только саму возможность возврата, но и его условия, порядок и сроки.

Пример из публичной оферты онлайн-курсов:

Заказчик вправе заявить о возврате денежных средств, оформив заявление о возврате в соответствии с Приложением № 1, являющимся неотъемлемой частью Договора.

Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий.

К фактическим затратам Исполнителя относятся (включая, но не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, стоимость уже оказанных услуг.

При условии получения доступа к обучающим материалам, с учетом поэтапного получения Услуги, возврат денежных средств Заказчику осуществляется в следующем объеме:

После получения доступа к Модулю 1 — возврат 55 % от оплаченной стоимости за вычетом понесенных расходов;

После получения доступа к Модулю 2 — возврат 35 % от оплаченной стоимости за вычетом понесенных расходов;

После получения доступа к Модулю 3 — возврат 15 % от оплаченной стоимости за вычетом понесенных расходов.

Недостатком в данном примере является отсутствие сроков возврата денежных средств.

Значение контракта в работе с российскими партнерами

Предприниматели из разных стран всегда хотят честного исполнения обязательств, возможности правовой защиты, минимизации рисков. Именно поэтому свои сделки с российскими контрагентами заключаются в форме международных контрактов. Партнеры осознают, что составленный контракт позволит письменно отразить права и обязанности сторон, сроки, и вопрос защиты собственных прав.

 Перед составлением и заключением международного контракта мы рекомендуем вам проверить российского контрагента на надежность. Не все юридические лица созданы с добросовестными целями. На тему проверки контрагента у нас есть отдельная статья, рекомендуем ознакомиться с ней. Правильная проверка позволит определить все возможные риски при работе с контрагентами и предусмотреть защитные механизмы в составленном контракте.

Составление международного контракта требует знания нескольких сфер права, в том числе норм международного права и национального права. В Российской Федерации данная тема регулируется несколькими федеральными законами, позициями высших судов страны.

Юридическая компания Дело Чести может проверить необходимого вам контрагента и помочь в составлении международного контракта.

Что включает в себя услуга по разработке внешнеторгового контракта:

1. правовой анализ ситуации и документов;
2. разработка внешнеторгового контракта;
3. передача внешнеторгового контракта клиенту;
4. отчет перед клиентом;

перевод на иностранные языки при необходимости (оплачивается дополнительно).

Юрист, обладающий обширными правовыми знаниями, квалифицирующийся на международных вопросах, может правильно, четко и грамотно составить контракт. Юристы-международники нашей компании имеют преимущество в составлении внешнеэкономических контрактов. Мы знаем, где часто допускаются ошибки, что лучше включить в договор, а что вовсе убрать.

Письменное составление контракта, проверка пунктов и положений, сроков и условий может значительно уменьшить риск споров.

Отдельно стоит обратить внимание на экспертизу уже составленного контракта. Экспертиза предполагает правовой анализ контракта на соответствие нормам права, которое выбрали стороны, анализ судебной практики. Специалист проверит на соответствие закону, наличие рисков и учет интереса клиентов. Юридическая компания Дело Чести может провести комплексную экспертизу вашего контракта. Наши специалисты могут дать вам рекомендации по изменению пунктов договора в ваших деловых интересах, либо предложить новый вариант международного договора.

Актуальность вопроса

Из-за введения санкций ,которые повлияли на изменение существенных условий договора, не все стороны могут добросовестно исполнить свои обязательства. В то же время судебная практика начинает признавать санкции как основание для расторжения контракта, применяя ст. 451 ГК РФ (существенное изменение обстоятельств). Кроме того, суд может толковать санкционные ограничения в качестве прекращение обязательства ввиду невозможности исполнения по ст.416 ГК РФ.

В марте 2022 года АС Московской области признал «введение ограничительных мер дискриминационного характера» основанием для расторжения договора из-за существенного изменения обстоятельств

(дело № А41-13431/22)

Безусловно, важно отличать отношения между странами и партнерские бизнес отношения. Однако, дружественные отношения между двумя государствами всегда будет положительным фактом при работе партнеров. Так, например санкции повлияли на увеличение товарного оборота с дружественным Китаем. Согласно статистике, по сравнению с 2021 годом вырос на 29%.Оборот в 190 млрд. долларов является рекордным за все время и был достигнут в 2022 году. С Иранскими партнерами товарооборот вырос на 15% и будет увеличиваться с каждым годом, как заявил председатель Государственной Думы. Между Россией и Индией товарооборот вырос в 2,5 раза по заявлению главы Министерства промышленной торговли.

Как мы видим, перспективы развития торговли России с другими странами увеличивается. Партнерам важно обращать внимание на правовое регулирование торговых отношений. По результатам переговоров и соглашению по условиям сделки заключается международный контракт. Статья расскажет вам об отличительных особенностях, форме, содержании, цене, существенных условиях международного договора.

Существенные условия международного контракта

Теперь обсудим все наиболее важные моменты, связанные с международными контрактами.

Контракт — это соглашение между лицами разным государств, устанавливающий права и обязательства в отношении друг друга. Важной особенностью будет то, что лица находятся в разных государствах. В этом и смысл международного контракта.

Правовой основой международного контракта является Венская конвенция т Венская конвенция ООН 1980 года о договорах международной купли-продажи товаров. Конвенция вступила в силу 1 января 1988 года. СССР присоединился к ней в мае 1990 года. Согласно конвенции стороны свободны в составлении условий контракта.

В России главный суд-Конституционный Суд в своем информационном письме еще раз подтверждает принцип экономической свободы, гарантирует признание частной собственности и свободу договора. Каждый предприниматель может обратиться с заявлением в суд, если его права нарушены. Из смысла статей 8 (часть 1) и 34 (часть 2) Конституции вытекает признание свободы договора как одной из гарантируемых государством свобод человека и гражданина.

Такие гарантии безопасности работы с российскими партнерами дает Высший суд России.

Чаще всего, международный контракт составляется в письменной форме, с подписью сторон. Согласно ст.162 Гражданского кодекса России внешнеэкономическая сделка без простой письменной формы признается недействительной.

Перед подписанием и составлением контракта может предложение о вступлении в сделку. Согласно Венской конвенции, такое предложение должно быть определенным, то есть иметь информацию о конкретном товаре, услуге, цене и количестве.

Контракт составляется на разных языках. Так как языки могут сильно отличаться, в том числе и по смыслу слов, юридический язык может быть понят партнерами по-разному, из-за чего могут возникнуть споры и разногласия. Однако, закон и принцип свободы договора позволяет включить условие о приоритете языковой версии контракта.

Существуют принятые рекомендации к требованиям, реквизитам и форме внешнеторговым контрактам. Остальные вопросы составляются исходя из принципа свободы договора. Безусловно, каждый контракт будет индивидуален, однако по форме и структуре стоит следовать рекомендациям. Все должно быть понятно и логично.

Так, правильным началом контракта будет введения, где находится информация о номере контракта, наименовании организаций, стран, даты и места подписания, терминов. К примеру, если партнеры из Китая , необходимо также указывать в контракте актуальный юридический адрес партнера из КНР, а также идентификационные номера (единый код кредитоспособности, ИНН, торгово-промышленный код). Сведения о Российских организациях можно получить в едином реестре в ходе проверки контрагента.

Крайне важен вопрос описания предмета контракта. Партнеры должны детально и четко описать характеристику товара, упаковку, ассортимент, количество, вес, объем и другие важные показатели. Стоит обратить особое внимание, что не все товары могут вывозиться из России. Власти могут наложить запрет, из-за этого выполнить обязательства будет невозможно.

Приведем актуальный пример. Правительство РФ издало документ, который продолжает указ Президента о мерах по отношению к недружественным странам. По этому документу, например, материалы для пломбирования зубов запрещены к вывозу. Иностранным партнерам всегда важно помнить об этом.

Далее после предмета контракта важно упомянуть сумму контракта и цену за единицу товара, а также валюта, по которой был оценен товар. Нельзя забывать учитывать вероятные изменения курса валюта. Продавцу выгодно работать по твердой валюте или валюте, курс которой повышается. Покупатель, наоборот, заинтересован в слабой валюте.

Необходимо и отметить качество товара, она может определяться я по стандарту, техническим условиям, спецификации, образцам, на условиях предварительного осмотра либо предварительного анализа.

Срок поставки или исполнения обязательств. Это очень важная часть международного контракта, партнеры должны указать конкретный срок, в течение которого будет произведена поставка товара. Срок может быть конкретной датой, либо определенным количеством дней с момента подписания контракта, либо количества дней с момента предоплаты.

Не стоит забывать про условия приема товара. Партнеры должны согласовать обязанности сторон по доставке и приеме товара, возникновения права собственности на товар.

Существуют международные правила, которые признают правительства, юридические компании и коммерческие организации. Они называются Инкотермс-2010. Стороны могут выбрать применение этих правил. Инкотермс регулируют принципы распределения между сторонами транспортных расходов, дату поставки товара, момент перехода рисков повреждения товара.

Важно место подписания соглашения, так как стороны могут забыть указать право какой страны они будут применять. В этом случае право, регулирующее внешнеторговую сделку, определяется по месту заключения договора.

Не менее важно обозначить санкции за нарушение контрагентом обязательств. Они могут быть в допустимой законом форме. Например, за нарушение сроков поставки товара продавец уплачивает покупателю пеню в размере 0,3% от суммы не поставленного товара за каждый день просрочки.

Стороны соглашения должны выбрать право какой страны будет применяться для разрешения споров, регулирования отношений. Для этого контрагенту стоит изучить законодательство страны партнера, либо выбрать закон своей страны. Как уже было сказано ранее, закон России давно впитал нормы международного права о торговле и достаточно справедлив к иностранному предпринимателю, что подчеркивается Конституцией и Конституционным судом. Также удачным вариантом является выбор нейтральной территории. В выборе участвуют обе стороны соглашения. Если стороны не выбрали право страны, то применяется Венская конвенция, на что указывает судебная практика.

В любом контракте стоит упомянуть случаи форс-мажора. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по договору, должна незамедлительно известить об этом событии другую сторону. Такое событие должно быть непреодолимыми и чрезвычайным. Приведем простой пример, склады российской организации на Дальнем Востоке были уничтожены из-за урагана, либо другого стихийного бедствия. В этом случае российский партнер уведомит своего контрагента об этом, и, если форс-мажор имеет окончательный характер, то есть нет временных рамок, то сторона будет освобождена от исполнения обязательства. Стоит помнить, что такие обстоятельства могут случиться с любым партнером, поэтому важно учитывать это в международном контракте.

Моменты, на которые стоит обратить внимание

При заключении контракта стоит проверить несколько аспектов:

1. Иностранной компании следует проверить контрагента по вопросам финансовой стабильности, не является ли организация фирмой-однодневкой, опыт работы партнера в международных контрактах или государственных закупках будет хорошим показателем надежности;
2. Есть ли запрет на вывоз товаров, которые будут предметами контракта. Как уже было сказано ранее, власти могут наложить такой запрет из-за политической или экономической ситуации в стране или мире. В России перечень таких товаров может быть установлен в подзаконном акте, поэтому потребуется более глубокий правовой анализ.
3. Имеется ли возможность двойного налогообложения. Если говорить простым языком, то это ситуация, когда уплата налогов за одни и те же операции «дублируется» на территории двух разных государств. Столкнуться с таким могут предприниматели и физлица, которые живут или делают бизнес на два государства сразу, а также партнеры по международному договору. Однако, такого налогообложения не будет, если между государствами есть соглашение. К примеру, у России такие договоры есть с Китаем, Турцией, Казахстаном. Всего 83 страны;
4. Стоит учитывать существующие таможенные тарифы и другие налоги. Например, при импорте товара в Китай китайская компания-импортер должна оплатить помимо таможенной пошлины, также импортный НДС и на некоторые виды товаров потребительский налог.

Экспертиза международного договора

Юридическая компания Дело Чести может провести комплексную экспертизу составленного международного договора.

Экспертиза предполагает правовой анализ контракта на соответствие нормам права, которое выбрали стороны, анализ судебной практики. В интересах клиента будут предложены варианты изменения условий сделки или дополнений. Крайне важно, объяснить сложный юридический язык иностранному партнеру.

Помимо экспертизы международного контракта, иностранный клиент может получить проверку российского контрагента. Результаты проверки информации о контрагенте, его финансовой деятельности, комплексного правового анализа судебных спорах и единых федеральных реестров составляются в виде заключения о надежности или ненадежности партнера.

Специалист предоставит комментарии к контракту, ссылаясь на закон, либо может составить новый проект контракта. 

Для иностранных организаций будет важно мнение российского специалиста, так как типовой договор может быть составлен на русском языке. Если некоторые конкретные условия не будут учтены, и форма контракта не будет изменена, возникает прямой риск столкнуться со множеством проблем, в том числе и с налоговой инспекцией, таможней, банком.

Мы имеем опыт работы с международными договорами. Приведем пример нашей экспертизы. Российская компания осуществляла поставки в Объединенные Арабские Эмираты. Покупатель предложил свою версию контракта, которую и было необходимо проверить. Важно было рассмотреть соответствует ли контракт интересам сторон, пункты, которые лучше изменить либо убрать.

Так как международный контракт был составлен на двух языках, необходимо было дать рекомендации на обоих языках. Мы даем рекомендации клиенту о том, право какой страны лучше выбрать. Иногда это может быть и нейтральная к контракту страна, например третейские суды Стокгольма, Лондона или Парижа. Также дается рекомендации использовать упрощенную процедуру разбирательства с одним арбитром.

Безусловно, важен и вопрос ответственности сторон по контракту. Санкции должны быть конкретными и по существу. Например, контракт запрещает разглашение информации, однако не предусматривают санкцию за нарушение. В этом случае наши юристы предлагают прописать в контракте ответственность.

Довольно часто у партнеров по международному бизнесу возникают споры, если одна сторона нарушает условия контракта. Защита экономических интересов иностранных компаний в работе с российскими организациями происходит в судах. Для этого стороны определяют в контракте право какой страны они будут применять и в какой суд будут обращаться. Статья расскажет вам о том в какие суды могут обратиться партнеры, их преимуществах и недостатках, насколько сложна процедура обращения и рассмотрения дела.

Из информации статьи вы узнаете, что работа с судом, составление заявлений, ходатайств, работа с органами власти по вопросу исполнения производства, правовой анализ ситуации требует глубоких знаний национального и международного права. Юридическая компания Дело Чести работает с иностранными организациями и помогает защитить их экономические интересы. Наши юристы знают английский язык, имеют опыт работы с национальным и международным правом. На нашем сайте вы можете посмотреть отзывы о нашей компании и примеры работы с иностранными компаниями.

Мы можем вам помочь по вопросам:

1. Комплексного правового анализа вашей ситуации, контракта, документов, оценке рисков и возможности защиты ваших интересов;
2. Разработка и подача искового заявление в выбранный суд;
3. Участие в судебных заседаниях;
4. Разработка дополнительных процессуальных документов (ходатайства, отзывы, возражения);
5. Получение решения суда, передача клиенту;
6. Составление заявление о получении исполнительного листа;
7. Работа по исполнительного производству.

Бизнес-партнеры из разных стран всегда заинтересованы в честном исполнении обязательств перед друг другом. Цена контракта может быть большой и сторонам важно защитить свои права и материальные средства. Хорошая правовая защита начинается с международного контракта, составленного экспертом. Юристы-международники нашей компании имеют преимущество в составлении внешнеэкономических контрактов. Мы знаем, где часто допускаются ошибки, что лучше включить в договор, а что вовсе убрать. Письменное составление контракта, проверка пунктов и положений, сроков и условий может значительно уменьшить риск споров.

В статье по ссылке мы расскажем вам почему важно серьезно подойти к составлению и экспертизе международного контракта, на какие части соглашения стоит обратить внимание.

Однако если спор все-таки возник, сторона может подать в суд на своего контрагента. Так как партнеры являются сторонами международного контракта, они сами выбирают суд, в котором будет разбирательство по предмету их разногласий. Также контрагенты выбирают право какой страны будет применяться к их правовым отношениям.

Арбитражный суд Российской Федерации

Итак, как уже было сказано, стороны выбирают право для применения. Это означает, что будет выбрано законодательство определенного государства, которое будет применяться для решения спора между партнерами. Выбор стороны обычно прописывается в международном контракте, однако, если этого нет, применимое право будет определять суд.

Стоит помнить, что споры между организациями по вопросам, возникающим из договора, решают арбитражные и третейские суды.  Партнеры имеют несколько вариантов выбора суда для разбирательства. Это может быть Международный коммерческий арбитражный суд при Торговой палате Российской Федерации, Арбитражный суд Российской Федерации, Третейский суд за пределами России. В международном контракте лучше указать конкретный суд рассмотрения спора.

В России главный суд — Конституционный Суд. В своем информационном письме еще раз подтверждает принцип экономической свободы, гарантирует признание частной собственности и свободу договора. Каждый предприниматель может обратиться с заявлением в суд, если его права нарушены. Из смысла статей 8 (часть 1) и 34 (часть 2) Конституции вытекает признание свободы договора как одной из гарантируемых государством свобод человека и гражданина.

Арбитражный суд России является государственным судом. Стороны могут выбрать его и российское законодательство для применения. В данном случае процедуры обращения и рассмотрения дела будет регулироваться арбитражным процессуальным кодексом. То есть законом России.

Однако, стороны международного контракта могут выбрать определенный арбитражный суд в России и применение иностранного права. Как показывает практика, суд может обязать стороны выяснить содержание норм иностранного права. С этим может помочь юрист специалист в этой сфере. В случае, если партнеры не смогут дать такие сведения, будет применяться российское право.

Приведем пример из открытой судебной практики. Иностранная компания подала исковое заявление в арбитражный суд с требованием взыскания с российской организации денежных средств по международному контракту купли-продажи. Соглашение имело условие о применение иностранного права. Для объяснения суду сути норм закона другого государства, сторона договора обратилась к юристам, которые составили заключение.

В ответ на это российская компания заявила, что заключение было предоставлено не по нормам российского закона, однако суд оценил заключение допустим и начал разбирательство по иностранному праву.

Поэтому суд будет считать такое заключение законным, если оно содержит достаточные и необходимые сведения, и другая сторона не предоставит иное заключение. К таким сведениям о содержании норм иностранного права могут относиться: тексты иностранных правовых актов, ссылки на источники опубликования иностранных правовых актов, заключения о содержании норм иностранного права, подготовленные лицами, обладающими специальными познаниями в данной области.

Для обращения в Арбитражный Суд России требуется глубокое знание российского законодательства. Первым делом необходимо составить исковое заявление, чтобы суду было понятно суть спора и ваши требования. Давайте разберем на простом примере. Китайская компания заключила с российской организацией контракт на поставку оборудования. Российские компания заплатила часть суммы получила товар и не желает оплачивать остальное. В контракте указано российское права и российский арбитражный суд как место разрешения спора. Китайским партнерам стоит обратиться к международным юристам, знающим национальное и международное право.

Юрист, изучив факты спора, будет составлять исковое заявление в российский арбитражный суд. Так как российская компания работает и имеет имущество на территории России, согласно закону, арбитражный суд может рассмотреть этот спор.

Исковое заявление — письменное обращение к суду с просьбой защитить прав, возместить убытки, начать исполнительное производство. Составление такого документы требует знания российского права, потому что само заявление состоит из нескольких частей. В первую очередь, требуется понять в какой именно суд стоит обратиться. Если российская компания имеет регистрацию в городе Москва (Наши юристы тоже могут это узнать методом комплексной проверки российской организации), то заявление будет подано в Арбитражный суд города Москва.

Далее достаточно важно письменно изложить суду суть спора. Судью будет интересовать, был ли заключен контракт, условия контракт, что было нарушено, какие сроки были нарушены, были ли форс мажоры и еще несколько важных вопросов. Текст должен понятен и по существу дела. Российские суды очень загружены и судье стоит конкретно объяснять, что произошло.

Юрист знает российское право и понимает, какие требования необходимо указывать в исковом заявлении. Мы рассказывали в статье о международном контракте про санкции контрагенту. Если кратко, они могут быть в допустимой законом форме. Например, за нарушение сроков поставки товара продавец уплачивает покупателю пеню в размере 0,3% от суммы не поставленного товара за каждый день просрочки. Это условие обычно указывается в контракте с российской компанией.

Именно исполнения этих требований будет просить юрист, кроме того, российское право также имеет норму об убытках, упущенной выгоде. Стоит помнить и об оплате государственной пошлины, она рассчитывается из цены иска.

Исковое заявление может подлежать оценке. В оценку входят денежная сумма, которую, в нашем случае, китайский партнер не получил от российской организации и санкция.

Российский арбитражный суд оценивает доказательства и выносит решение по вашему делу.

Международный коммерческий арбитражный суд при Торгово-промышленной палате

Суд, о котором мы сейчас расскажем, является негосударственным. Однако, его решения признаются многими государствами. Работа суда регламентирована несколькими федеральными законами. Сами судьи принимают решения на основании национального российского и международного права.

На официальном сайте суда есть статистика о его работе. Для общего понимания стоит рассказать о ней. В 2021 году было рассмотрено 860 дел, в Стокгольмском арбитражном коммерческом суде всего 165. 71% всех дел является споры по поставке товара. Самая популярная цена исков в российском коммерческом арбитраже от 10000 до 200000 долларов США. Сам суд работает по международным контрактам уже более 27 лет и, как мы видим из статистики, обращение иностранных компаний в этот суд довольно частое явление.

Между обычным арбитражным судом и коммерческим есть отличия.

Безусловно, оба суда могут рассматривать дела с иностранными компаниями.

1. В первую очередь, отличие состоит в том, что по основным вопросам проведения спора стороны могут договориться.

Так, например партнеры могут выбрать арбитра, место проведения слушания, правовую систему, языка производства. Необходимо уточнить, что все дела, которые разбираются в этом суде конфиденциальны, их нет в открытом доступе.

МКАС при ТПП РФ ставит цель альтернативное, быстрое и компетентное рассмотрение споров международной деятельности. Кроме того, обращение в этот арбитраж имеет еще несколько преимуществ. Международные коммерческие арбитражи признаны большинством государств, что означает, что решение суда будет точно исполнения на территории многих стран. В отличии, от государственных судов или международных публичных судов риск политически-мотивированного решения отсутствует.

Так как страны признают решения международного коммерческого арбитражного суда, то получить средства с партнера, который не имеет представительства в вашей стране, будет проще.

2. Есть еще одно отличие от государственных судов. Решение МКАС не может быть обжаловано.

Из-за этого процесс разбирательства на практике происходит дольше чем обычно. Кроме того, специалисты считают этот суд наиболее эффективным, потому что государственные суды имеют достаточно много формальностей, из-за которых иностранцам становится сложнее защитить в суде свои права. МКАС в этом аспекте имеет более простую систему. Стороны могут отказаться от официального слушания и провести суд в более понятной форме, выбрать слушание в другом месте на территории Российской Федерации.

Даже если сравнивать регламент МКАС и процессуальные кодексы России, можно отметить, что первый документ специально упрощен для понимания иностранцу.

Важно помнить, что международный арбитраж дороже чем обращение в государственный суд, однако все же имеет больше плюсов для иностранной организации.

Теперь же поговорим о похожих аспектах и процедуре спора в арбитраже.

Будем разбирать все на примере.

Допустим, наши китайские партнеры заключили договор поставки с российской компанией. Но что-то пошло не так и права стороны контракта были нарушены. Китайская компания хочет возместить убытки, получить средства по санкции. Стороны согласились обратиться в международный арбитраж. В первую очередь, согласно регламенту этого суда, китайским партнерам требуется составить исковое заявление, для этого лучших способом будет обратиться к юристам международникам в России.

Юрист начинает анализировать факты по вашему спору и составляет исковое заявление. Здесь опять возникает отличие от государственного суда. В Арбитражном суде России необходимо узнать в какой именно суд надо писать заявление, в МКАС  все проще, стороны сами договариваются в какой суд обратиться. Именно поэтому международный арбитраж менее загруженный чем государственные суды.

Правила международного арбитража определяют форму искового заявление. В тексте искового заявления юрист укажет полное наименование организации ответчика, который заранее известен, место нахождения, телефоны, почтовые адреса, иные контактные данные. В этой части указывается и цена иска, которые обычно рассчитывается и прилагается к заявлению. Также здесь нужно указать, что мы арбитражный и регистрационный сбор, которые отличаются от государственной пошлины в арбитражном суде. Сумма этих сборов зависит от цены иска и вида разбирательства.

Допустим, наши китайские партнеры, как в раннем примере, обращаются с исковым заявление в международный арбитраж. Для расчета затрат юрист китайской компании обратится к официальному сайту МКАС. Сторона контракта поставки хочет получить от российской организации 50000 долларов., стоимость неоплаченного товара и пеня. Стороны выбрали провести заседание в коллегии арбитров (это тоже влияет на стоимость услуг), так мы получаем, что китайские партнеры заплатят 8000 долларов арбитражный сбор и 1000 долларов регистрационный сбор. Контрактов может быть несколько, и их цена суммируется. Кроме того, сайт содержит информацию о реквизитах для перевода сборов.

Важно также отметить еще один интересный момент про сборы в международном арбитраже. В МКАС нет отсрочки по выплате сборов. Регистрационной сбор не возвращается стороне, однако существует система компенсации арбитражных расходов. Если наша китайская компания выиграет спор, который не может быть обжалован, то компенсация расходов перекладывается на проигравшую сторону. Расходы на иск в МКАС не маленькие, иностранцам лучше обратиться к юристу профессионалу, который оценит ваши шансы.

Вернемся к нашему исковому заявлению. Стоит понимать, что исковое заявление должно быть четким структурированным документом. Арбитры должны понять суть спора и почему вы правы. Не стоит упоминать ничего лишнего и не относящегося к делу. Важную роль играют доказательства, когда мы описываем суть нашего вопроса, мы обращаем внимание на факты, которые помогут принять решение в вашу пользу. Это могут письменные доказательства, контракт, накладная, соглашения и так далее.

В этой части мы указываем также нормы закона, которые были нарушены. Это зависит от того, право какой страны мы выбрали для применения. Юрист составляет вашу правовую позицию.

После описания нашей позиции мы указываем что мы требуем от контрагента. Сторона спора просит удовлетворить требования, восстановить законные интересы, обязать ответчика покрыть расходы, которые вы имели в ходе обращения в МКАС.

В конце документы мы формируем список документов, которые необходимы для разбирательства в арбитраже. Этот список может состоять из доказательств, документов по местонахождению истца, расчет пени, все зависит от конкретного дела. Если дело рассматривается несколькими арбитрами, обычно их трое, необходимо передать шесть комплектов документов.

Иностранной организации, не владеющей юридическим русским языком, будет сложнее составить исковое заявление в международный арбитраж. Поэтому на исправление иска дается 15 дней, однако разбирательство по существу дела может быть продолжено.

Как уже было сказано ранее, стороны контракта сами могут выбрать арбитров, которые будут решать спор. Суд уведомляет партнеров и дает 15 дней на выбор. Если соглашения не будет, то Президиум сам назначит арбитра. Большим преимуществом перед государственными судами МКАС имеет в том, что стороны могут выбрать арбитра специалиста в том деле, по которому они спорят. Например, эксперта по международной поставке товара.

Одна из сторон может посчитать или иметь основания предполагать, что арбитр имеет личную заинтересованность или является недостаточно квалифицированным. В этом случае существует процедура отвода арбитра, то есть его фактическая замена на другого. Заявить об этом сторона имеет в срок 15 дней после получения информации о составе судей. Арбитр после заявление может поменяться сам или в другом случае этот вопрос будет рассматривать Президиум.

Подведем итог:

Если вы иностранная компания, вам важно ответственно подойти по обращению в международный арбитраж. Работа суда стоит немало, поэтому ваша правовая позиция должна быть убедительна для арбитра. Именно по этой причине лучше обратиться к юристу профессионалу.

Третейские суды за пределами Российской Федерации

Теперь обсудим случай, когда стороны контракта выбрали один из третейский судов за пределами Российской Федерации. Стоит понимать, что правовой основой всех международных арбитражей является Европейская Конвенция о внешнеторговом арбитраже 1962 года, а решения международных арбитражей исполняется более чем в 170 странах (на основании Нью-Йоркской конвенции о признании и приведении в исполнение иностранных арбитражных решений).

Как уже было сказано ранее, отличие от государственных судов в том, что спор идет о фактах, а не праве. То есть арбитры стараются защитить экономические интересы стороны путем рассмотрения дела по существу. В международных арбитражах более широкий перечень доказательств, которые можно предоставить, активно применяется опрос свидетелей. Преимуществом арбитражей также является возможность выбрать арбитра специалиста, обладающего знаниями для разрешения конкретного спора.

Давайте рассмотрим пример обращения в международный арбитражный суд.

Возьмем нашу ситуацию, китайская компания заключила договор поставки с российской организации. Обязательства не были исполнены до конца и стороны в контракте договорились обратиться в Парижский международный арбитраж.

Как и международный арбитраж в России, Парижский также независим от государства, его решения обязательны для исполнения, стороны свободны в выборе арбитра.

Стоит отметить, что физическое присутствие заседании необязательно.  Арбитражными правилами суда установлено  проведение заседаний, организационных совещаний путём личных встреч, а также с помощью видеоконференций и телефонной связи. Вся эта процедура согласовывается со сторонами. 

Итак, у китайской компании возникают требования к российской организации, и они обращаются к юристам по международному праву. Если в контракте было условие о разрешении спора путем направления контрагенту претензии, то мы сначала пишем ее и направляем по месту нахождения партнера.

Стороны не смогли договориться, и мы переходим к этапу подачи просьбы об разбирательстве в Парижском арбитраже, так как этот суд был указан в соглашении в контракте.

Подача просьбы требуется регламентом Парижского арбитража. Юрист указывает в этом документе основные факты по делу, то, что был заключен договор между сторонами, на основании которого возникла спорная ситуация. Позиция истца должна быть конкретна и понятна арбитру.

Парижский арбитраж поинтересуется имеет ли он компетенцию разбирать данное дело. В этом случае мы отправляем документ, которые будет основанием для рассмотрения спора в Париже (Соглашение, оговорка в контракте).

Важны также документы, подтверждающие факты (договоры, акты приема-передачи). Все это будет в основе нашей правовой позиции. Кроме того, суду необходимы доверенности, платежные документы, поручение, подтверждающее оплату взносов.

Регламент Парижского арбитража имеет три вида процедуры. Обычная процедура, чрезвычайная процедура и ускоренная процедура.

Процессуальные затраты рассчитываются на официальном сайте Парижского международного арбитража. Так, например, если требования равны 50000 евро, при этом соглашением выбрали одного арбитра, то сторона фактически заплатит 9950 евро ,6950 евро + 6% от суммы спора, включая гонорары 3 арбитров и административные сборы.

Необходимо ответственно подойти к спору в международных арбитражах, так как затраты на них существенные. Именно поэтому важно сформировать убедительную правовую позицию, как уже было сказано ранее, поможет вам выиграть дело и обязать вашего контрагента заплатить за все ваши судебные расходы.

Ответ на ваше заявление о просьба арбитража будет содержать информацию о количестве арбитров, подтверждение кандидата арбитра с вашей стороны, место разбирательства, язык, сумма взыскания с ответчика, а также счет за разбирательство, включающий оплату взносов и расходов на арбитров. На итоговую сумму влияет также вид процедуры и количество арбитров.

 Ещё один документ – запрос платежа (Payment request). Этим документом суд выставляет счёт для нашей стороны на процесс. В документе указана сумма и срок, до которого нужно заплатить, все необходимые реквизиты.

Стороны при заключении контракта выбирают право какой страны будет применяться в споре. Наша юридическая компания ведёт дела почти по любому праву стран ЕС, Китая. Это сложнее чем работа с одним национальным правом и требует знание нескольких сфер юриспруденции.

По результатам разбирательства суд выносит решение, которое, согласно Нью-Йоркской конвенции, обязательно к исполнению.

Как мы видим, международные арбитражи за пределами Российской Федерации используют те же принципы судебного разбирательства. Есть разницы в процедуре подачи заявлений и самом процессе. Однако, главные плюс — это то, что стороны получают качественное и справедливое решение своего спора. Процесс организовывается с согласием и добровольности партнеров, что и объясняется такими высокими ценами.

Исполнительное производство

Исполнительное производство важный и последний этап защиты экономических интересов иностранной компании. Основанием для его начала будет решение суда, в котором был международный спор.

Россия, как и многие страны, является участником Нью-йоркской конвенции ООН и признает на своей территории решений международный арбитражей. Согласно регламенту МКАС если решение не было исполнено добровольно, оно исполняется по законам и международным договорам.

Если решение вынесено на территории России, то юрист компании обращается к Арбитражному процессуальному кодексу. Специалист составляет заявление в государственный арбитражный суд РФ по месту нахождения должника или его имущества.

Возможна ситуация, когда международные партнеры решили заключить мировое соглашение в процессе третейского разбирательства. Такое соглашение стоит оформить решением международного арбитража. Это необходимо для безопасности. Только с решением третейского суда можно пойти в арбитражный суд с заявлением о выдаче исполнительного листа.

Требования к заявлению есть в кодексе, после подачи его в суд судья рассматривает его в срок не более одного месяца.

В заявлении должны быть указаны:

1) наименование арбитражного суда, в который подается заявление;

2) наименование и место нахождения иностранного суда либо наименование и состав третейского суда или международного коммерческого арбитража, место его нахождения;

3) наименование взыскателя, его место нахождения или место жительства;

4) наименование должника, его место нахождения или место жительства;

5) сведения о решении иностранного суда или об иностранном арбитражном решении;

6) ходатайство взыскателя о признании и приведении в исполнение решения иностранного суда или иностранного арбитражного решения;

7) перечень прилагаемых документов.

Далее арбитражный суд выносит определение, которое содержит наименование международного арбитража, вынесшего решение, наименования взыскателя и должника. Как мы видим, в этой ситуации иностранной компании гораздо проще будет работать с юристом, знающим российское право.

Есть несколько аспектов из-за которым арбитражный суд может не отказать в исполнение решения международного арбитража.

1. Решение арбитража не вступило в силу по законам государства, где был спор;
2. Сторона была не извещена или извещена неправильным образом;
3. Рассмотрение дела относилось к компетенции государственных судов;
4. Имелось такое же решение по тому же вопросу от государственного суда РФ;
5. Истек срок давности приведения решения арбитража к принудительному исполнению;
6. Если исполнение решение противоречит публичному порядку России.

Важным документов здесь будет исполнительный лист, по которому мы будет работать со службой судебных приставов. Стоит помнить, что исполнительный лист может быть не выдан, если решение арбитража имеет нарушения.  После передачи этого документа начинается работа органа власти. В зависимости от конкретного дела приставы могу осуществить оценку имущества вашего контрагента, изъять имущество.

С решением международного арбитража также можно обратиться в Арбитражный суд России с заявлением о начале исполнительного производства. Простым языком, допустим решение было вынесено Стокгольмским международным арбитражем, так как Россия является участником Нью-Йорской конвенции, то на ее территории тоже можно исполнить решение. По такой же процедуре с заявлением в арбитражный суд и выдачей исполнительного листа.

Безусловно, любая иностранная компания заинтересована в защите своих экономических интересов и исполнения решения арбитража. Исполнительное производства имеет достаточно много нюансов и процессуальных моментов, именно поэтому лучше обратиться к юристу. Это значительно сэкономит время.

Фотография — это важнейшая форма художественного самовыражения, которая позволяет запечатлеть красоту окружающего нас мира. Однако это выражение может быть нарушено, когда кто-то использует вашу фотографию без вашего согласия. Случаи, когда фото использовали без согласия, становятся всё более распространёнными в России.

В этой статье мы обсудим, что представляет собой размещение фото без согласия владельца и почему важно защищать права авторов фотографий.

Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации.

Что значит «Фото использовали без согласия?»

Незаконное использование фотографии — это когда кто-то использует вашу фотографию без вашего разрешения. Это может произойти, когда кто-то воспроизводит вашу фотографию, распространяет её или даже демонстрирует без вашего согласия. Такое размещение фото без согласия владельца является нарушением, которое влечёт не только моральные, но и экономические потери для автора.

Как можно незаконно использовать фотографию?

В России существуют различные виды незаконного использования фотографии. Один из самых распространенных — когда фотограф снимает кого-то, а человек не дает согласия на съемку. Затем фотограф может использовать изображение в коммерческом контексте, например, в рекламе или социальных сетях, без разрешения этого человека. Другая распространенная форма незаконного использования — когда кто-то берет фотографию из Интернета или социальных сетей и использует ее в собственных коммерческих целях без разрешения. Именно об этом способе мы поговорим сегодня более подробно и расскажем реальный случай из нашей практики.

Порой мы можем слышать: «Ну и что, что я взял картинку с сайта и не спросил разрешение? Если человек это выложил, значит понимает, что её будут использовать». Но, дорогие наши читатели, не всё так просто. Погрузимся немножко в мир законодательства

В России, в соответствии со статьей 1259 Гражданского кодекса, фотографические произведения и аналогичные им произведения являются объектом авторского права. Авторское право дает полномочия автору или правообладателю на распоряжение произведением, которые называются исключительными правами, и они применимы к широкому спектру творческих работ, таких как фотографии, видео, статьи и многое другое. Эти права защищены как национальными законами, так и на международном уровне.

Возможные участники правоотношений, связанных с авторским правом, — это автор, правообладатель и нарушитель. Важно отличать понятия автор и правообладатель.

Автор — это создатель произведения, например, фотографии, в то время как правообладатель — это лицо, которое обладает правами на творческое произведение в силу контракта или по другим причинам, как физическое, так и юридическое лицо.

Если человек является правообладателем, то автор не может утверждать, что его контент крадут, поскольку он согласился на использование своего произведения в форме, предусмотренной законом.

Если я автор фотографии, какие права я имею?

Согласно статье 1255 Гражданского кодекса РФ, автор произведения имеет ряд прав, включая:

— исключительное право на произведение,

— право авторства,

— право на имя,

— право на неприкосновенность произведения,

— право на обнародование произведения.

Многих смущает термин «исключительное право», но его можно просто объяснить: это означает, что вы можете использовать своё произведение любым способом, который не запрещён законом. Например, вы можете распространять произведение, проводить публичные демонстрации, импортировать оригинал или копии произведения для распространения и публичного исполнения. Права на произведение принадлежат только автору до тех пор, пока он является автором.

То есть, если я автор фотографии, я и только я могу иметь права на неё?

Всё не так просто.

Вопросы, связанные с исключительным правом на произведение, могут вызывать некоторые сомнения. Но не стоит беспокоиться, ведь законодательство имеет все необходимые механизмы для решения этих вопросов.

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, существуют два вида договоров, которые позволяют передать свое исключительное право на произведение целиком или частично.

Первый из них — это договор об отчуждении исключительного права на произведение. Этот договор позволяет автору или другому правообладателю передать или обязаться передать исключительное право на произведение в полном объеме приобретателю такого права.

Второй вид договора — это лицензионный договор. Этот договор дает право на использование произведения в пределах, определенных договором, и может быть заключен между автором или другим правообладателем и стороной, которой предоставляется право на использование произведения.

Следовательно, вы можете заключить один из этих договоров с другим лицом, позволив ему законно использовать ваше произведение.

 Важно понимать, что передача исключительного права на произведение должна быть законной и производиться в соответствии с законодательством.

Также стоит упомянуть понятие «свободного использования». Это означает, что вы можете использовать определенную часть произведения для определенных целей без необходимости заключения договора. Однако для того, чтобы использование было законным, необходимо убедиться, что оно соответствует условиям, установленным законодательством.

Первый случай — это воспроизведение произведения гражданином при необходимости и исключительно в личных целях.

Второй случай — это использование произведения в информационных, научных, учебных или культурных целях.

Третий случай — это использование произведения библиотеками, архивами и образовательными организациями.

Четвертый случай — это использование произведения, которое находится в месте, открытом для свободного посещения.

Пятый случай — это свободное воспроизведение произведения для целей правоприменения.

Если вы являетесь правообладателем, то использование вашего произведения может быть осуществлено только в двух случаях.

Первый — если с вами заключили договор об отчуждении или лицензионный договор.

Второй — если использование является свободным в соответствии с законом.

В остальных случаях, любое использование произведения без вашего согласия является незаконным.

Если ваше фото использовали без согласия, совет № 1 – не паникуйте.

Следуйте следующим указаниям.

Первым шагом является выяснение обстоятельств дела: было ли разрешение на использование произведения, были ли уплачены необходимые вознаграждения.

Если нет, то вы можете обратиться к юристам с целью написания досудебной претензии в адрес нарушителя.

Для того чтобы защитить свои права, необходимо в претензии указать на факт использования вашего фото без вашего согласия и потребовать немедленного его удаления и выплаты компенсации. Для подтверждения факта нарушения, вы можете предоставить скриншот страницы. Если лицо, которое нарушило ваши права выплатит компенсацию и удалит фото, то проблема будет решена. Однако в некоторых случаях размещение фото без согласия владельца может нанести непоправимый ущерб вашей деловой репутации, привести к нежелательной популярности, а также уменьшению дохода. В таких случаях простого удаления фото недостаточно для полного восстановления ваших прав. Для восстановления потерянного времени и потенциального дохода возможно потребуется рассмотреть иные варианты действий.

Так, в реальном деле суть заключалась в следующем.  На сайте онлайн – магазина Wildberries была использована фотография, автором которой являлся профессиональный фотограф.  Истец указал, что автор использует данное произведение в своем портфолио и незаконное использование произведения негативно сказывается на репутации и доходах автора. Такое использование объекта исключительного права расценивается законодательством и судебной практикой как нелицензионный (пиратский) контент.

Откуда это следует?

Ранее мы говорили про договоры и свободное использование – способы, в соответствии с которыми лицо может правомерно использовать фото автора.

Так вот в данном случае автор не давал своего разрешения на опубликование, воспроизведение, переработку либо использование фотоизображения иным способом, в том числе у автора отсутствуют сведения о приобретаемых лицензиях на вышеуказанные действия.

Следовательно, использование фотоизображения является незаконным.

Совет правообладателям: в претензии обязательно укажите все доказательства, подтверждающие ваши доводы, а также конкретные требования к нарушителю.

Представитель автора в нашем деле предъявил требование прекратить любое использование фотографического изображения и в течение 30-ти календарных дней с

момента направления настоящей претензии урегулировать спор путём заключения соглашения и выплаты 1500 000 рублей.

Вскоре на претензию поступил ответ о том, что указанная фотография была удалена из объявления в момент получения данной претензии и лицо приносит свои извинения.

Доводы в оправдание были следующие: ИП при оформлении объявления на площадке Wildberries сделал запрос в поисковой системе Яндекс в целях найти сайт, который предоставляет бесплатные услуги по скачиванию различных картинок/фотографий. Поисковая система выдала сайт, на котором в свободном доступе была выложена выше указанная фотография. На данной фотографии отсутствовали опознавательные знаки автора-фотографа.  а именно: имя автора или ссылки на официальную страницу фотографа, в связи с чем данная фотография была использована в личных целях.

Однако, представитель автора ответил, что довод не исключает ответственности за использование фотографии, а, следовательно, претензия направлена по существу и подлежит полному удовлетворению изложенных требований.

Так, сам по себе факт того, сайт использует мои фото, на которых отсутствуют сведения об авторстве, не свидетельствует о том, что изображение находится в свободном доступе с возможностью копирования без согласия автора.

Использование результата интеллектуальной деятельности, в том числе способами, предусмотренными ГК РФ, если такое использование осуществляется без согласия правообладателя, является незаконным и влечет гражданско-правовую ответственность.

Совет нарушителям авторского права: если правообладателем предлагает урегулировать спор в досудебном порядке, и вы осознаёте свою вину, то лучше выполнить требования, указанные в претензии во избежание судебного разбирательства. Это минимизирует ваши финансовые потери.

Однако, если лицо, не выполнило требование, то правообладателю следует обращаться в суд.

Второй шаг – обращение в суд с исковым заявлением.

Сразу разберёмся, почему не стоит тянуть с досудебным разбирательством и лучше решать спор «на берегу».

Дело в том, что минус судебного разбирательство в дополнительных судебных расходах.

Так, в нашем деле истец сообщил ответчику следующее:

«Предлагаем вам направить отзыв на исковое заявлениелибо заключить соглашение об урегулировании спора до решения суда. Во избежание оплаты судебных расходов в размере 27 — 60 тыс. рублей рекомендуем вам связаться с нами любым удобным для вас способом для досрочного прекращения судебного разбирательства.»

То есть мы видим, что сумма судебных расходов существенна.

Особенно, если учитывать, что кроме неё необходимо дополнительно уплатить компенсацию в размере 150 000 рублей.

Откуда взялись эти 150 000 рублей или как посчитать размер компенсации?

В случае если вы обнаружили: «Сайт использует мои фото!», следует учитывать несколько моментов при расчёте компенсации.

Незаконно размещая указанное фотографическое произведение на каждой

странице своего сайта, ответчик допустил по 3 нарушения на каждой странице.

При таких обстоятельствах, правообладатель заявляет в претензии общий размер компенсации за допущенные нарушения исключительного права автора в размере 150 000 рублей, а именно:

— по 20 000 рублей за незаконное использование результата интеллектуальной собственности на каждой из 5 страниц (нарушение положений пп.1 и 11 п.2 ст.  1270 ГК РФ и пп.4 п. 2 ст. 1484 ГК РФ);

— и по 10 000 рублей за незаконную переработку и изменение результата

интеллектуальной собственности на каждой из 5 страниц (нарушение положений пп. 9 п. 2 ст. 1270 ГК РФ).

Так мы видим, что одного факта размещения фото на странице мало. Важно также учитывать особенные критерии.

Какие критерии суд учитывает при определении размера компенсации?

— срок незаконного использования;

— значимость украденного фото для деятельности нарушителя (который, возможно, построил свой бизнес на незаконно изъятых фото);

— характер нарушения;

— имущественные убытки, понесенные правообладателем владельца;

— стоимость авторского продукта;

— серьезность нарушения.

Важный момент: Лицо, неправомерно использующее результат интеллектуальной деятельности может быть привлечено к ответственности за совершение административного правонарушения, предусмотренного положениями ст. 7.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, в виде административного штрафа от 10 000 рублей до 20 000 рублей – на должностных лиц, на юридических лиц – от 30 000 рублей до 40 000 рублей.

Ещё раз краткая справка о том, что делать если вы увидели: «Сайт использует мои фото!»

1. Выявляем все фактические обстоятельства дела, собираем доказательства.

2. Пишем претензию нарушителю с требованием удалить материал и уплатить компенсацию за нарушение права.

3. Получаем ответ нарушителя и решаем – разрешать вопрос о досудебном урегулировании или обращаться в суд.

4. В случае игнорирования нарушителем просьбы решить спор в досудебном порядке —  пишем исковое заявление.

5. В исковом заявлении указываем все факты с доказательствами, обозначаем попытку решить спор в досудебном порядке, высчитываем размер компенсации.

6. Подаём исковое заявление (для юридических лиц и ИП – в арбитражный суд, для физических лиц – в суд общей юрисдикции).

7. Дожидаемся вынесения решения.

Мы очень надеемся, что данная статья была для вас полезна, ведь мы стараемся собираться для вас самую нужную и актуальную информацию с опорой на реальные примеры из судебной практики. Не допускайте нарушений и следуйте в ногу с законом, а фото используйте из проверенных источников. Желаем удачи!

Короновирусные времена определили новый тренд – теперь модно самообразовываться прямо из дома. Высокий спрос способствовал появлению некачественного контента. С другой стороны бывает, что курс хорош, но времени на него не хватает. Поэтому перед многими из нас вставал вопрос, как вернуть деньги за онлайн курс.

Юридическая сторона вопроса с онлайн образованием регулируется Законом № 273-ФЗ «Об образовании» и Законом о защите потребителей.

Есть разные онлайн курсы. Одни подпадают под критерий онлайн образования, а другие – нет. Чтобы их различить, с легкой руки Верховного суда пользуются критерием наличия образовательной программы: если она есть, курсы регулируются Законом № 273-ФЗ, а если программы нет, то курс не относится к образовательной деятельности, хотя может быть полезным и поучительным. При этом, программы для курса могут устанавливаться как на федеральном уровне, так  и разрабатываться самой организацией, осуществляющей образовательную деятельность.

Организация, осуществляющая образовательную деятельность, — это вполне себе конкретный термин. Это обобщающее наименование для образовательных организаций и организаций, осуществляющих обучение. Различие между ними состоит в следующем. Образовательные организации – это некоммерческие учреждения, для которых образование на первом месте, то есть основной ОКВЭД – образовательные услуги. Поэтому государственные садики, школы и университеты создаются в качестве учреждений. А вот организациями, осуществляющими обучение, могут быть коммерческие фирмы и ИП, которые осуществляют образование как дополнительный вид деятельности. Однако на все такие организации, в том числе предоставляющие онлайн курсы, распространяется действие Закона об образовании.

Онлайн курсы могут существовать в любом виде и на любом уровне образования, поэтому обратите внимание на схему ниже:

Не каждая организация имеет право осуществлять все эти виды образования. Только образовательным организациям позволено давать образование всех видов и на всех уровнях. А вот обычные юридические лица могут вести только дополнительное образование и профессиональное обучение, а из общего образования – лишь дошкольное. Индивидуальные предприниматели также могут организовать профессиональное обучение и осуществлять образовательную деятельность по основным и дополнительным общеобразовательным программам.

Например, на сайте одной популярной в России образовательной платформы, можно увидеть пример оферты для заключения договора оказания образовательных услуг. В ней компания сообщает, что дает дополнительное образование в форме заочного обучения дистанционными методами, что соответствует закону.

Все причастные к образованию должны иметь лицензию. Лицензирование проводится как в отношении образовательных организаций, так и организаций, осуществляющих обучение. Как отметил Рособрнадзор, специальное разрешение не требуется только индивидуальному предпринимателю, который непосредственно сам работает с учениками и не привлекает других педагогов. Образовательные услуги, включая онлайн курсы, продаваемые без лицензии, — это нарушение закона, за которое предусмотрен штраф. Размер его по сравнению, например, с миграционными санкциями, небольшой: до 50 000 руб. – для компаний, а для граждан и того меньше.

Итак, из Закона об образовании мы выделим два требования к онлайн курсам:

1) если онлайн обучение организует коммерческая компания, то она вправе предложить вам только допобразование и профобучение, а из общего образования – лишь дошкольное; индивидуальный предприниматель проводит также профессиональное обучение и может предлагать к освоению некоторые общеобразовательные программы.

2) для продажи онлайн курсов нужна образовательная лицензия, кроме ИП, не привлекающего педагогов.

Но есть онлайн форматы, которые не предполагают разработку образовательной программы. Такие онлайн курсы не подпадают под критерий образования, и Закон № 273-ФЗ на них не распространяется.

На просторах Интернета давно ведутся разговоры, что реальных знаний горе-коучи не дают. Появился даже специальный термин для авторов бесполезных курсов – инфоцыгане. А перед гражданами встает вопрос, как вернуть деньги за онлайн курс, выброшенные на ветер.

В связи с этим на днях 28 апреля 2023 г. внесен законопроект № 349009-8. Предлагается внести изменения в Закон об образовании. Авторов онлайн курсов в определенных сферах обяжут разрабатывать программу курса, указывать организатора обучения и преподавателей, а также запретят гарантировать «успешный успех». К таким сферам отнесут медицину, психологию, астрологию, магию и иже с ними (оккультизм), продажу БАДов, азартные игры, финансы и криптовалюту, бизнес-тренинги. Кроме того, коучей хотят обязать уведомлять госорганы о своем курсе.

Вывод: не все образование, что онлайн курсом именуется. Если онлайн курс осуществляется по программе, то это образовательная услуга. Но если план курса, состоящий из целей, графика, сроков обучения, преподавательского состава, не разрабатывался, то вам оказана информационная услуга, на которую не распространяется Закон об образовании.

Далее расскажем о регулировании онлайн курсов с точки зрения ГК РФ и ЗПП. Эти нормы дают ответ, как отказаться от онлайн курса и как вернуть деньги за онлайн курс. Эти нормы применяется в равной степени к образовательным и информационным онлайн курсам.

Онлайн обучение проводится по конструкции договора возмездного оказания услуг.

В рамках такого договора ученику как заказчику всегда дается право в любое время отказаться от дальнейшего прохождения онлайн обучения. Для образовательных онлайн курсов стоит отдельно отметить, что за досрочное отчисление по собственному желанию ученик не может штрафоваться или нести какие-то дополнительные финансовые санкции. Это прямо предусмотрено как гражданским законодательством, так и пунктом 3 ст. 61 Закона об образовании.

Но тот, кто пытался сделаться для вас преподавателем, понес расходы для подготовки курса, а может быть и потратил свое время, прочитав вам несколько онлайн лекций. Эти расходы, возникшие до момента расторжения договора, должен компенсировать ученик. Но как мы знаем, обычно за онлайн курс берется 100 % предоплаты. Поэтому при отказе от образовательного договора происходит возврат денег за онлайн курс в части, превышающей фактические расходы школы.

Теперь рассмотрим разные ситуации, когда встает вопрос о возврате денег за онлайн курс.

1. Заказчик не приступил к освоению онлайн курса.

Вопрос «Как отказаться от онлайн курса?» решается легко. Если не хотите проходить онлайн обучение, нужно письменно уведомить школу об отказе от курса. Каналы для передачи таких уведомлений содержатся в публичной оферте, размещенной на образовательной платформе.

А вот как вернуть деньги за онлайн курс – задача посложнее.

Специфика онлайн образования такова, что коуч может дать электронный доступ к обучающим материалам, а ученик может в любое удобное время ознакомиться с информацией. И на этом круг обязанностей онлайн школы ограничивается. Никаких экзаменов и домашних заданий! В таких случаях в договор включается формулировка, подразумевающая, что обязательства онлайн школы считаются полностью выполненными, как только ученик получил логин и пароль от курса. Заходил ученик в программу или нет, уже никого не интересует. Реальная возможность учиться предоставлена.

На практике договоры с онлайн школой, не предусматривающие фидбек и аттестацию, получили название лицензионные. Они дают ученику доступ к наработкам, идеям и методикам профессионалов в течение определенного времени.

В данном случае договоры правомерно предусматривают четкий момент исполнения обязательств – предоставление реального доступа к онлайн курсу. Если вы получили доступ к курсу, но так и не нашли времени для его просмотра, то суды встанут на сторону онлайн школы, которая не возвращает деньги:

Но большинство образовательных договоров строится по другой модели. Мы подразумеваем длительные отношения, разбитые на этапы: обучение, домашние задания, аттестация. По договору оказания образовательных услуг онлайн школа обязуется не только предоставить доступ к курсу, но имеет и другие обязанности, например: гарантирует, что кураторы будут проверять домашнюю работу; проводит экзамен; выдает диплом об успешном окончании онлайн курса, а при менее радужном развитии событий – хотя бы справку. Эти обязанности нельзя признать исполненными с момента получения доступа к курсу. А если такой пункт все-таки включен в ваш договор, то потребуйте признать его ничтожным:

Возврат денег за онлайн курс, который вы не начали проходить, происходит по общим правилам: онлайн школа возвращает деньги, кроме понесенных ею расходов на подготовку материалов.

Вывод. Онлайн школа может не возвращать деньги, потому что реальный доступ к электронным материалам она дала, а возражений по качеству не было. Применительно к лицензионной модели школа будет права. Но к модели длящейся образовательной услуги это не подходит. Внимательно читайте договор и просите исключить подобное условие. Если спорный пункт все же есть в вашем соглашении, то просите признать его недействительным, так как образовательная услуга помимо доступа к материалам подразумевает обратную связь, экзамены и выдачу сертификата об обучении.

2. После прохождения части курса заказчик больше не хочет его проходить

В этом пункте мы поговорим о ситуациях, не связанных с плохим качеством курса. Речь пойдет о случаях, когда у человека пропал интерес, или поменялась сфера увлечений, или просто не хочется дальше заниматься, потому что не понравилось.

Здесь тот же рецепт: незамедлительно сообщите школе об отказе от дальнейшего прохождения курса.

Сколько денег должна вернуть школа за остаток непройденного обучения? Читаем договор. Потому что общего правила на такие случаи закон не содержит. Как показывает практика возможны различные вариации.

Как правило, общая стоимость обучения распределяется между уроками. При отказе от договора заказчику вернут стоимость не пройденных уроков:

Исполнители любят включать в фактические расходы банковские комиссии. Но суды их неохотно взыскивают. В примере ниже решался не только вопрос с комиссией, но и с желанием исполнителя взыскать деньги за уроки, которые он обещал предоставить бесплатно в качестве бонуса за быструю оплату:

Вывод: если отказаться от курса решили после его начала, то образовательная организация/ коуч должны вернуть деньги пропорционально непройденным урокам.

3. Онлайн курс некачественный

Услуги считаются качественными, если их оказание происходило в полном соответствии с договором и законом. Чтобы не обмануть свои ожидания, еще до оплаты запросите у организатора онлайн обучения программу курсу, сведения о преподавателях и их квалификации, периодичность занятий, объем обратной связи.

Кстати, вам не могут отказать в предоставлении полной информации о курсе, так как потребитель имеет право знать исчерпывающую информацию о приобретаемой услуге.

Запросив программу, вы решите сразу две проблемы: во-первых, поймете является ли курс онлайн образованием или просто информационной услугой (в зависимости от наличия/ отсутствия программы); во-вторых, увидите реальное наполнение курса, а не громкие заголовки. Впоследствии если реальный курс идет не по программе, например, вебинары проводят другие лекторы, уроки задерживаются и т.п., можно смело заявлять об отклонениях в качестве услуги.

Другие заявления, не касающиеся качества курса в смысле соответствия его программе, не будут иметь юридическое значение. Не вернут деньги за курс, если ученик считает, что даются поверхностные или недостаточные знания.

Если ученик обнаружил существенные недостатки курса, то можно обращаться к исполнителю с претензией о полном возврате цены онлайн курса. Существенные недостатки лишают саму услугу смысла, например, когда для занятия йогой не смогли записать видео. Если недостатки незначительные, то потребитель вправе просить уменьшить цену или бесплатно устранить недостатки (например, предоставить материал в читаемом виде).

Вывод: некачественный онлайн курс не соответствует программе, заявленной при продаже курса, а также закону. Несоответствие ожиданиям заказчика в этот перечень не входит. Зато если докажете, что онлайн курс не качественный, то деньги вернут полностью.

В заключение, остановимся на «плюшках», которые предоставляются потребителю, если исполнитель не вернул деньги вовремя. Напомним, онлайн школа – это исполнитель в смысле ЗПП, а ученик – потребитель со всем арсеналом потребительских прав. Напоминание это будет не лишним в вашей претензии, потому что некоторые онлайн школы и коучи наивно полагают, что ЗПП к ним не относится. Когда онлайн школа не исполняет законные требования потребителя, на нее ложатся дополнительные финансовые санкции.

А) Неустойка за задержку выплаты.

По Закону деньги за некачественный онлайн курс нужно вернуть через 10 дней. Если в этот срок деньги не пришли, то ученик рассчитывает неустойку по 3 % за каждый день просрочки.

Если в оферте, размещенной на сайте онлайн школы, размер неустойки меньше или вообще исключен, то это условие ничтожно. Даже при акцептовании такой оферты ученик сможет претендовать на неустойку, установленную ЗПП.

К неустойке применяется ст. 333 ГК РФ. Действительно, ее размер ужасающий, если речь идет о дорогих онлайн курсах. Например, при нарушении обычных непотребительских обязательств взыскивается 7,5 % годовых (ключевая ставка), а тут – 3 % в день. Именно поэтому уменьшение пени судом – очень вероятное событие в потребительском споре.

Б) Проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ)

Неустойка 3 % предусмотрена только для ситуаций, когда отказ от договора связан с недостатками онлайн курса. Если потребитель отказался от договора, но не потому, что услуга некачественная, а по иным причинам или вовсе без мотива, то про 3 % в день придется забыть. Такие разъяснения закреплены в Обзоре Верховного суда РФ по защите потребителей от 19.10.2022 (пункт 10).

Поэтому если потребитель отказался от обучения до его начала или до окончания по причине «не понравилось», «нет времени» и т.п., а школа в разумный срок деньги не перечислила, то ученик может потребовать проценты по ключевой ставке (сейчас 7,5 %  годовых).

В) Моральный вред

Любой потребитель за нарушение своих прав может претендовать на компенсацию морального вреда. Перевод нравственных страданий в денежные знаки производится по собственному усмотрению, в зависимости от степени доставленных неудобств. Ориентироваться можно на такие критерии: длительность нарушения, сопровождалось ли взаимодействие с онлайн школой унижающими высказываниями, привели ли советы коуча к негативным последствиям.

На практике суды очень режут эту сумму. К примеру, в деле № 33-51342/21 по подсчетам истца моральный вред за просрочку возврата денег равен 50 тысячам рублей. Мосгорсуд сослался на разумность и справедливость, и уменьшил компенсацию в 10 раз до 5 000 руб.

Г) Штраф 50 %

Если в суде иск потребителя удовлетворяют, то в его пользу необходимо взыскать еще и потребительский штраф. Он не только носит карательный смысл, но и стимулирует исполнителей не доводить дело до суда, а договариваться с людьми.

Размер этого штрафа по закону 50 %. Но на практике суды его также активно уменьшают по ст. 333 ГК РФ.

Д) Судебные расходы

Пошлину потребители не платят, поэтому ее взыскать не получится) Но можно требовать расходы на юриста, услуги почтовой связи, оформление нотариальной доверенности.

Отказаться от онлайн курса несложно и можно сделать это в любое время, как только понимаете, что именно этот конкретный курс – бесполезная трата времени. Чем раньше решитесь, тем больше денег удастся вернуть. Если онлайн школа или коуч не желают перечислять деньги обратно, то действуйте со спокойной головой, а не вдавайтесь в передряги на Интернет-просторах. Конечно, ваш отзыв поможет потенциальным ученикам принять взвешенное решение на счет этого курса. Но отзыв надо писать с умом, чтоб не подали иск о клевете. В любом случае вы под защитой ЗПП, а при необходимости и под защитой наших юристов!

Договор с китайским поставщиком с годами становится всё более популярным среди российского бизнеса. Китай является одним из крупнейших в мире производителей и поставщиков товаров, и многие предприятия в России сочли выгодным сотрудничать с китайскими поставщиками для импорта продукции по конкурентоспособным ценам.

Однако важно быть осторожным, заключая контракт с китайским поставщиком. Чтобы гарантировать, что контракт подлежит исполнению и что обе стороны защищены, нужно знать, как правильно составить договор с Китаем.

Почему важно составлять контракт?

Во-первых, тщательно составленный договор дает преимущество при работе с другой стороной. Контракт с определенными условиями и оговорками, проверенными на соответствие закону, может защитить от нежелательных последствий.

Наш совет №1 – не использовать типовой договор. К каждой ситуации следует подходить индивидуально.

Во-вторых, вероятность возникновения споров сводится к минимуму. Опытный юрист может включить в договор все необходимые условия, тем самым избежав потенциальных споров или урегулировав их во внесудебном порядке. Безусловно, невозможно предвидеть каждую ситуацию. Но юристы, работающие в этой сфере годами, знают большинство подводных камней. 

В-третьих, есть материальные преимущества. Детальный анализ �