Все чаще стало встречаться незаконное использование персональных данных. В связи с этим возникает необходимость защитить или удалить личную информацию. Жалоба на использование персональных данных – её можно подать в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, более известную как Роскомнадзор.

Мы готовы составить такую жалобу. Стоимость – 7 500 руб. Срок – 2 рабочих дня.

Под персональными данными понимается не только фамилия, имя и отчество человека. Также это может быть и семейная тайна, адрес проживания, профессия, дата рождения и многое другое, так как перечень является открытым.  Номер мобильного телефона или электронная почта тоже могут быть персональными данными, так как позволяют косвенно определить физическое лицо.
Если подобная информация попадает в сеть и согласие на обработку, распространение и использование персональных данных вами не было дано, то возникает вопрос – как удалить информацию о себе из интернета?

Прежде всего, нужно доказать, что информация персонально ваша. В случае появления персональных данных  на каком-либо сайте необходимо написать администратору такого сайта, чтобы удалить персональные данные. Вместе с письмом  также представить доказательство ваших личных данных (например, скриншот паспорта).

Нередко возникают ситуации, когда можно увидеть неприятные или недостоверные отзывы о себе.  Удалить негативные отзывы о себе также возможно, написав администратору блогу или сайта, где была размещена такая информация. Но владелец сайта может и отказать в вашей просьбе.

Для защиты своих прав есть возможность подать жалобу на использование персональных данных в Роскомнадзор, орган о котором упоминалось ранее.

Поводом для подачи жалобы будет являться :
– сбор и обработка  персональных данных без согласия соответствующего лица
– распространение личных данных
– иные нарушения

Важно! Существуют случаи, указанные в законе «О персональных данных», когда отсутствие согласия лица не будет нарушением.  (Например, при участии в гражданском, уголовном или административном судопроизводстве).

Порядок подачи жалобы в Роскомнадзор  (профильный орган, рассматривающий вопросы о нарушении закона о персональных данных) :
1) Важной составляющей жалобы будет Ф.И.О. , адрес заявителя.
2) Название органа, куда подается жалоба.  В нашем случае это Роскомнадзор.
3) Дата подачи заявления.
4) Описание нарушения.
5) Просьба заявителя – удалить персональные данные на конкретном сайте, интернет – странице, в блоге и т.д.
6) Приложения, которые подтверждают ваши личные данные и нарушение
Подавая подобную жалобу Роскомнадзор обязан обратиться в суд, если сотрудники данного органа будут убеждены, что это прежде всего персональная информация.
Поэтому при возникновении вопроса – как удалить информацию о себе из интернета, собирайте доказательства и документальное подтверждение персональных данных, а далее обращайтесь в выше упомянутый орган.
Что еще важно знать при подаче жалобы? 
Перед подачей жалобы, следует обратиться сначала к владельцу сайта или организации, к которым имеются претензии у заявителя.
Если вам откажут в просьбе, например, удалить негативные отзывы о себе или удалить персональные данные, то при составлении жалобы в Роскомнадзор также приложите данный  отказ.

Два способа подачи жалобы:
– в электронной форме с помощью сайта Роскомнадзора
– письмо, составленное в письменной форме в двух экземплярах и поданное через канцелярию Роскомнадзора
– записаться на личный прием непосредственно в само ведомство

Варианты доказательств нарушения при подаче жалобы на использование персональных данных – различны:  скриншоты с сайтов, копии фотографий, видеозаписей,  вырезки из печатных изданий и иные. Такие доказательства являются необходимыми для получения ответа в вашу пользу, их отсутствие может затянуть процесс рассмотрения жалобы и больше шансов получить скорее отказ.

Подобные жалобы мы уже составляли. Указаны подробно все ссылки, где были найдены негативные отзывы – это важная часть жалобы, раскрыть и описать подробно требование заявителя.

Сроки рассмотрения обращения достаточно лояльные.  Как правило,  спустя 3 дня ваша жалоба будет зарегистрирована, а до 30 дней (максимальный срок) жалоба будет рассмотрена Роскомнадзором. Также установлена ответственность за нарушения в области незаконного использования персональных данных – административный штраф, а в редких случаях и уголовная ответственность.

Помимо жалобы в Роскомнадзор, ответом на часто задаваемый вопрос как удалить информацию о себе из интернета, будет реализация права на забвение.

Хотя само понятие право на забвение существовало еще давно, но актуально оно стало относительно недавно.  Это право дает возможность  требовать прекращения выдачи личных данных, которые являются недостоверными, не актуальными. Такая информация может быть  размещена ранее и самим лицом, который опубликовал её, и иными лицами, которые осуществляют  сбор, обработку, хранение данных.
Реализовать данное право возможно при помощи обращения к поисковым системам («Яндекс», «Google», другие), если появилась необходимость в удалении информации.  Заявление о праве на забвение необходимо подать оператору поисковой системы, так как порядок предусмотрен заявительный.

В заявление о праве на забвение, иными словами заявление на удаление ссылок, должно содержаться обоснование требования заявителя. Заявитель должен самостоятельно указать ссылку, предоставляющую доступ к спорной информации.
В «законе о забвении» приводится исчерпывающий перечень реквизитов для составления заявления:
1) Стандартные данные Ф.И.О., паспортные данные, контактные;
2) Ссылка на сайт, где размещены недостоверные данные;
3) Характеристика информации, которую требуется удалить и доказательство;
4) Согласие заявителя на обработку персональных данных.

Важно! Информация, подлежащая удалению должна быть недостоверной, распространяемой незаконным путем или устаревшей.
Не может быть удалена информация, которая содержит сведения о преступлениях или непогашенной судимости заявителя, так как подобная информация затрагивает публичный интерес.

Пример составленных заявлений о прекращении выдачи сведений, которые были поданы  в известные поисковые системы «Яндекс» и «Гугл».

По заявлению о праве на забвение оператор поисковых систем , если это будет доказано заявителем, будет обязан прекратить выдачу сведений путем удаления ссылок на информацию, указанную заявителем. В случае обнаружения неточностей, недочетов в заявлении, заявителю дается 10 дней для устранения таких ошибок или предоставления дополнительных документов.
Существующий «закон о забвении» отдает предпочтение скорее праву на неприкосновенность частной жизни, защите персональных данных, чем праву на свободный доступ к информации.

Кратко о вышесказанном.

Относительно реализации права на забвение и как это будет на практике, можно отметить, что разные поисковые системы имеют свой процент удовлетворения обращений заявителей с требованием удалить какую-либо личную информацию. Но доля положительных ответов на обращения не велика и в случае получения отрицательного ответа приходится идти в суд с аналогичным спором.

Поэтому, чтобы ваше обращение было рассмотрено и в лучшем случае удовлетворено, то обратиться к юристам как минимум будет необходимо для консультации и помощи в собирании доказательств недостоверности, неактуальности и незаконности информации.
Помимо Роскомнадзора можно обратиться с жалобой, например, чтобы удалить негативные отзывы о себе – непосредственно в суд.

Однако преимуществом обращения в управление Роскомнадзора будет относительно дешевая стоимость.  Несмотря на то, что жалоба на использование персональных данных поможет решит проблему, её составление и правильное оформление не менее важно. Иначе такую жалобу просто не примут и откажут в удалении информации, персональных данных.

Юрист в данном случае способствует оформлению, представлению доказательств совместно с жалобой и дальнейшему содействию для удаления информации и отзывов.

В стоимость услуги юриста входит разработка самой претензии и направление её сначала владельцу сайта или оператору поисковой системы и в Роскомнадзор. Если это будет необходимо, также поможем на стадиях судебного разбирательства.

Стоимость жалобы в Роскомнадзор – 7 500 тыс.рублей.