Жалоба на персональные данные

Сегодня крайне часто наши клиенты сталкиваются с ситуацией, когда некоторые сайты используют персональные данные в Интернете без согласия тех, кому эти персональные данные принадлежат. Нужно сразу сказать, что в этом случае подается жалоба на персональные данные в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или же сразу в суд (первый вариант лучше).

Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации.

Стоимость жалобы на персональные данные – 7 500 руб.

Срок разработки – 3 рабочих дня.

Мы составим и направим жалобу, от Вас необходимо только подписать эту жалобу и выслать нам скан-копию.

Недавно на Яндекс.Дзене у нас появилась сокращённая статья про то, как правильно писать такую жалобу, учитывая количество вопросов, которые были заданы после публикации, мы понимаем, что нужно подробнее рассказать про это. Итак, если у Вас мало времени, то Вам сюда. Если нужна подробная информация, то читайте дальше.

О процедуре как удалить персональные данные расскажем по порядку. Итак, если сайты используют персональные данные, согласие на обработку которых вы не давали, то в этом случае действует прекрасное право на забвение, которое позволяет как бы удалить информацию о себе из интернета. Право на забвение – это поправки к Федеральному закону «Об информации, информационных технологий и защите информации», которые позволяют удалить информацию о себе из интернета, если она незаконна, то есть используется в нарушение законов, или же недостоверна, или просто уже неактуальна. Если это один из ваших случаев, то подается жалоба на персональные данные и после ее рассмотрения и удовлетворения, сайт обязан удалить персональные данные.

Расскажем о конкретной ситуации, в которой оказался наш клиент. Его персональные данные, а конкретно: его фамилия, имя, отчество, место работы и должность — были размещены на одном сайте. Естественно, свое согласие на обработку данных он не давал, а следовательно информация имеет статус незаконной, так как распространена с нарушением правовых норм.

Мы обратились к Администрации данного сайта с обоснованной просьбой удалить персональные данные, причем указали и электронную почту, и другие наши контакты для ответа, это важно. Далее мы получили ответ, в котором было сказано о том, что данная информация будет удалена только в том случае, если будет решение Роскомнадзора, налагающее соответствующую обязанность на администрацию сайта.

Тогда нами была подана жалоба на персональные данные в службу. В ней мы указали основные факты, а именно: информация о том, что на соответствующем сайте (конечно же указали каком именно) есть анонимные отзывы, в содержании которых присутствуют персональные данные нашего клиента, а также указали ссылку, по которой они как раз и были размещены. Далее нами было указано, какая именно информация была размещена на сайте, сказали о том, что было опубликовано имя, фамилия и отчество нашего клиента, кроме того, даже его место работы (сведения об организации: ее наименование), а также должность клиента. Вся эта информация в совокупности позволяет идентифицировать субъекта персональных данных, и естественно поэтому подпадает под действие закона о защите информации.

Далее мы указали в жалобе на то, что нами было направлено требование к Администрации сайта об удалении незаконной информации, а позже получили ответ от Администрации. В этом ответе было сказано о том, что Администрация сайта готова удалить отзывы исключительно после пресекательных действий Роскомнадзора. После в жалобе мы написали, что своего согласия на обработку персональных данных наш клиент, он же Заявитель, вовсе не давал и на момент подачи жалобы отзывы о нем по-прежнему были размещены.

Результат нашей жалобы: недоступная не только страница с персональными данными, но и весь сайт.

Очень важно помнить о том, что направить одну лишь жалобу в Роскомнадзор недостаточно. Придется доказывать свои требования, необходимо также указать законные основания требования Заявителя. В этом может помочь только грамотный юрист, так как он в идеале должен знать соответствующее законодательство, и собрать все необходимые документы – доказательства позиции своего клиента – Заявителя.  Например, если вы требуете удалить отзывы, в которых содержится такая информация о вас, как то, что вы мошенник, обманываете своих клиентов, или же у вас нет, к примеру, диплома специалиста, то к требованию нужно будет дополнительно приложить соответствующие доказательства. В описанном случае это могут быть копия диплома, а также справка об отсутствии судимостей, так как мошенничество – это уголовно наказуемое деяние и вас обвиняют в совершении данного преступления.

На практике все не так легко, как кажется на первый взгляд. Нужно будет собрать огромное количество документов, чтобы отстоять свое право удалить информацию о себе из интернета. Когда вы обращайтесь к юристу, он в первую очередь просматривает ссылки с информацией в Интернете, оценивает перспективы дела. Далее составляет требование к поисковикам и собирает все необходимые документы, после чего отправляет данное требование поисковику. Далее нужно подождать некоторое время, для получения ответа поисковика, и если ответ вас не устроил, то можно смело подавать иск в суд с приложением всех соответствующих документов.

Необходимо дополнительно отметить, что по официальной статистике, например, Яндекс удовлетворяет лишь 23 процента требований о том, что сайты используют персональные данные незаконно. У Гугл примерно такая же статистика, если не хуже. Что все это значит? Статистика в конкретном случае нужна для оценки шансов на успех. Таким образом, с вероятностью в 73 процента при обращении, допустим, к тому же Яндекс, вы получите отрицательный ответ. С грамотным юристом шансы на успех значительно возрастут, потому как наши юристы уже вели достаточно много подобных дел, чтобы знать обо всех возможных нюансах такой процедуры и понимать все тонкости дела.

Так вот, как уже было сказано выше, мы получили ответ от Администрации сайта о том, что если Роскомнадзор обяжет их удалить те самые отзывы, то они это сделают. Мы подали жалобу в Управление Роскомнадзора (содержание данной жалобы было уже описано выше) и получили ответ от службы.

В нем было сказано, что наше обращение, которое было отправлено почтой в соответствующее Управление, рассмотрено. Кроме того, Управление обратилось в суд с исковыми требованиями в защиту законных интересов нашего клиента и суд, естественно, удовлетворил абсолютно все заявленные требования Управления. Так же в своем ответе Управление известило нас о том, что ими был направлен запрос в суд, чтобы его решение было предоставлено после того, как оно вступит в законную силу. И после того, как решение вступит в силу и будет получено Управлением, они заблокируют интернет-ресурс.

Ровно через месяц (срок, по истечению которого решение суда вступает в законную силу) нам направили еще один ответ на наше обращение, в котором говорилось, что Управление, рассмотрело нашу жалобу по вопросу нарушения законодательства , и принимает все возможные меры для того, чтобы сайт, где содержится информация о нашем клиенте, был внесен в специальный реестр, так называемый, Реестр нарушителей прав субъектов персональных данных.

Таким образом, необходимо отметить важность подачи такого документа как жалоба на персональные данные в соответствующее Управление с приложением всех необходимых документов, с помощью которых вы сможете доказать обоснованность ваших требований. Также обязательно нужно указать не просто на желательность участия в таком сложном деле грамотного юриста, а даже на необходимость его участия. В обратном случае, у вас скорее всего может не получиться надлежащим образом отстоять свои законные интересы, воспользоваться своим правом на защиту персональных данных, размещенных без согласия субъекта. Только юрист способен собрать абсолютно все документы, доказывающую вашу позицию, чтобы Управление было просто обязано предпринять надлежащие меры для обеспечения защиты ваших прав. В противном случае Управление вам просто откажет из-за того, что, к примеру, вы не сможете доказать, что информация о вас на сайте является именно персональной. Ведь при размещении просто вашей фамилии или имени, или даже и того и другого, сайт еще не нарушает законодательство о персональных данных, есть определенные тонкости, которые знает только юрист.

В заключение стоит сказать о том, что в данном деле мы отстояли законные права и интересы нашего клиента посредством направления соответствующей жалобы в Роскомнадзор. И последнее что еще стоит сказать, составление такой жалобы нашими юристами стоит дешево, так что материальных затрат с вашей стороны практически не будет.