00

Без категории

Иностранный покупатель не оплатил поставку
Санкции, проблемы с логистикой, форс-мажор, экономические проблемы — это все причины споров международных партнеров по поставке товаров. Именно поставка товара является самым популярным видом экономических отношений в сфере международного частного права. И часто случается так, что покупатель не оплатил товар или не хочет его оплачивать. О том как вернуть свои деньги законным путем вы узнаете в этой статье. Наша компания поможет взыскать свои средства с поставщика. Наши преимущества:
      1. Большой опыт работы по международным спорам.
      1. У нас много специалистов в разных областях;
      1. Мы знаем реальную практику. Именно знания практики помогают правильно решить судебный спор;
      1. Мы можем принять оплату на счет в ЕС.

    Способы вернуть денежные средства

    Мы поговорим о самых надежных способах вернуть свои денежные средства, если поставщик не оплатил товар.
        • Досудебная претензия. В некоторых случаях стороны договариваются, и поставщик сам оплачивает товар без применения штрафов и других санкций.
        • Возвращаем деньги через суд. Выбираем суд, отправляем исковое заявление, получаем решение и исполняем его.
      Международный спор по контракту поставки обычно имеет несколько сложностей:
          • Не понятно в какой суд нужно подавать исковое заявление;
          • Какой закон должен применяться;
          • Где исполнить решение суда.
        На эти все вопросы мы ответим в нашей статей.

        Попробуйте договориться с иностранным партнером без суда.

        Отправить контрагенту досудебную претензию, где нужно описать все факты и показать почему вы правы с точки зрения закона или договора. Предложите иностранному партнеру добровольно оплатить товар без применения штрафов и санкций. Если у его компании есть экономические проблемы, то предложите оплатить товар по частям и договориться о времени для оплаты. Также напишите в претензии срок для ответа, если не ответит или не захочет оплачивать товар, то напишите, что будете отправлять исковое заявление в суд, а это значит применение штрафов и судебные расходы.

        Смотрим, что написано в договоре

        Покупатель не захотел сам оплачивать товар, и мы переходим к судебному разбирательству. Международный контракт — это та самая основа для нашего спора, если контракт хороший, то в нем написано достаточно много полезной информации. Как правило, стороны напишут в какой суд будут обращаться в контракте, а также выбирают применимое право. Однако, если такой информации нет в контракте, то в любом случае мы имеем два варианта — это государственный суд в одной из стран партнеров или коммерческий арбитраж.

        Что выбрать: государственный суд или коммерческий арбитраж?

        Необходимо рассказать про все преимущества и недостатки этих судов. Используйте нашу полезную таблицу.
        Коммерческий арбитражПлюсы: Меньше формальностей, решения признаются в 170 странах, свобода в выборе арбитра, формата, языка и т.д.. Решение нельзя обжаловать Минусы: Стоит дороже
        Государственный судПлюсы: Дешевле чем коммерческий арбитраж Многие судьи имеют хороший опыт по данному виду споров Минусы: Обычно больше формальностей, требуется знание законодательства этой страны, дольше рассматривается, дешевле чем арбитраж.

        Арбитражный суд России

        Арбитражный суд в России — это государственный суд, куда можно подать исковое заявление о взыскании денежных средств с покупателя. По правилам арбитражного процессуального кодекса исковое заявление подается:
            • По месту нахождения имущества иностранного партнера в России;
            • По месту исполнения договора поставки в России.

          Что нужно предоставить по подаче искового заявления?

          Вместе с иском мы должны заплатить государственную пошлину. Посчитать сумму госпошлины можно на
          калькуляторе на сайте суда. Также мы должны дать объяснение почему именно этот суд уполномочен рассматривать наш спор со ссылками на арбитражный процессуальный кодекс.

          Исковое заявление. Основные моменты

          Исковое заявление пишем по правилам арбитражного процессуального кодекса. Здесь нам нужно будет знание процессуального закона. Начинаем с реквизитов сторон. Их пишем в правом верхнем углу. Это наименование сторон, адреса, ИНН, регистрационные номера. Не забываем написать в какой суд отправляем иск. Затем нужно описать все важные для спора факты, написать даты, указать все документы, акты и платежные поручения.

          Применимое право

          В первую очередь стороны должны понять закон какой страны должен применяться в этом споре. Обычно, это пишут в контракте, однако, если этого нет, то сторонам лучше заключить дополнительное соглашение о применимом праве или использовать российское право. Здесь возникает еще одна сложность. Судья не может знать все нормы права разных стран, поэтому нужно дать объяснение содержания нормам иностранного права. К таким объяснением относятся:
              • Заключение эксперта в этой сфере права;
              • Ссылки на иностранные нормы, комментарии к закону другой страны;
              • Ссылки на опубликованные нормы.
            Используя нормы права, мы должны показать, что с точки зрения закона мы правы, а долг должен быть возвращен. Это называется правовая позиция.

            Доказательства в суде

            Очень важное место в судебном разбирательстве занимают доказательства. Именно на них будет смотреть судья, чтобы составить правильное решение.
            Помним, что по договору поставки поставщик обязуется поставить товар, а покупатель обязуется оплатить. Это значит, что нам нужно доказать, что мы передали товар. Что это может быть?
                • Подписанные акты-приема передачи товара;
                • Видео или фото передачи товара;
                • Счета на оплату;
                • Переписка с партнером;
                • Документы при транспортировке товара;
                • Почтовые квитанции;
                • Спецификации.

              Требования и приложение

              В конце иска мы просим: взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму денежных средств плюс неустойку. В приложении мы добавляем все документы, которые использовали спора, они помогут судье вынести решение. Затем суд должен провести судебные заседания и вынести решение. Обжаловать решение можно в течение месяца, для упрощенного производства в течение 15 дней.

              Международный коммерческий арбитраж

              Коммерческие арбитражи — это система негосударственных судов по всему миру. Более 170 стран признают решения коммерческих арбитражей. Система арбитражей сделана так, чтобы максимально упростить спор и сделать его справедливым и качественным. Стороны международного спора могут сами выбрать арбитра, который будет решать спор. На практике это очень помогает сторонам. Например, это может арбитр эксперт по договору поставки со знанием английского языка. Стороны также могут выбрать место рассмотрения спора (онлайн или офлайн), язык, количество арбитров. Срок рассмотрения спора в коммерческом арбитраже- до 180 дней. Коммерческие арбитраже дороже, чем государственный суд. Все зависит от цены иска, однако в среднем рассмотрение спора в составе трех арбитров будет более тысячи евро. Лайфхак от юристов: В регламентах арбитражей есть принцип компенсации расходов. Суть в том, что сторона, которая проиграет, будет оплачивать все судебные расходы. А именно все сборы, экспертизу, расходы на юристов.

              Как подать исковое заявление в коммерческий арбитраж?

              Давайте расскажем обо все по пунктам. Полезные ссылки
                    1. Выберите арбитраж, выше мы дали список самых популярных, можете выбрать и другой;
                      1. Соберите документы, оплатите организационный сбор и напишите просьбу об арбитраже. Здесь же нужна и арбитражная оговорка, она может быть в контракте или в дополнительном соглашении.
                      1. Зайдите на сайт и найдите почту арбитража, отправьте туда просьбу об арбитраже со всеми документами, приложите квитанцию об оплате организационного сбора.
                          1. Арбитраж ответит подтверждением об арбитраже. Выберите арбитров, язык, место для рассмотрения спора (можно онлайн или офлайн). Оплатите остальные сборы, отправьте чеки в арбитраж.
                    После этого можно отправлять исковое заявление. Используйте нашу инструкцию как написать исковое заявление выше. Она будет полезна и в коммерческих арбитражах.

                    Решение спора в коммерческом арбитраже

                    В арбитраже также есть несколько видов процедур. Обычная, упрощенная и экстренная. Упрощенная и экстренная имеют более короткие сроки, рассматриваются одним арбитром. Все заседания по спорам арбитраж может провести онлайн, что очень удобно для сторон. После разбирательства арбитраж вынесет решение, которые стороны получат немедленно. Решение коммерческого арбитража не может быть обжаловано.

                    Исполняем решение суда в России

                    Последнем этап в нашем пути в получении денег от покупателя это исполнительное производство. На этом этапе свою работу начинают судебные приставы, они ищут имущество должника, описывают его, могут продать, чтобы вернуть долг по поставке.
                    Чтобы начать исполнительное производство, нам нужен исполнительный лист. Его можно получить только в государственном арбитражном суде.
                    Пишем заявление в Арбитражный суд России с требованием выдать исполнительный лист и прикладываем решение суда. Если мы имеем решение коммерческого арбитража, то его тоже нужно отправить в арбитражный суд России, который его признает и выдаст исполнительный лист. Если вы решили заключить мировое соглашение в коммерческом арбитраже, то необходимо оформить его как решение арбитража, потому что государственный суд признает только решения. Заявление отправляем в Арбитражный суд по адресу должника либо его имущества. Когда мы получили исполнительный лист, то его нужно отправить в службу судебных приставов по месту нахождения должника или его имущества. Можно отправить в банк должника, так как они тоже будут исполнять решение. Далее только вопрос времени и долг обязательно будет возвращен!

                    Заключение

                    В этой большой процедуре возникает много вопросов и сложностей. Обращение за помощью к юристу-специалисту по международному спору будет лучшим решением, чтобы сохранить время и вернуть свой долг.
                    ПОДРОБНЕЕ;
                    Клевета на юридическое лицо

                    Информация в современном мире является мощным средством, которым зачастую пользуются в недобросовестных целях. В борьбе с конкурентом субъекты бизнеса зачастую распространяют сведения, которые являются недостоверными. В юриспруденции подобные действия именуются клеветой. При этом такое деяние имеет не только гражданско-правовые, но и уголовно- и административно-правовые последствия. В настоящей статье разберёмся, что следует относить к клевете на юридическое лицо и как бороться с недобросовестной конкуренцией.

                    Для оперативной помощи нашими юристами был создан телеграм чат, в котором мы на безвозмездной основе отвечаем на любые вопросы, которые связаны с клеветой. Присоединяйтесь.

                    Что такое клевета и какие действия к ней относятся?

                    Статья 128.1 Уголовного кодекса РФ:

                    Клевета — распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию.

                    Получается, что клевета на юридическое лицо является заведомо ложной информацией, которая носит порочащий характер и может навредить репутации юридического лица. К подобным сведениям могут быть отнесены данные о нарушении юридическим лицом законодательства или, например, реализации недобросовестной деятельности юридическим лицом, в том числе обман потребителей, мошенничество и тому подобные действия.

                    При этом «каналы передачи» клеветы в настоящее время имеют широкое распространение. Они могут содержаться где угодно: в Интернете, в СМИ, на телевидении, в социальных сетях, на радио. Безусловно, наиболее удобным способом является Интернет и социальные сети, где всего за несколько секунд возможно уничтожить репутацию субъектов предпринимательской деятельности. Официальные высказывания также возможно отнести к одному из способов распространения клеветы.

                    Как защититься от клеветы?

                    Вариант «не быть успешным», пожалуй, не подойдёт (хотя является эффективным методом защиты). Но давайте рассмотрим другие варианты, которые являются более весомыми. Кто может защитить юридическое лицо и его репутацию? Конечно же суд. При этом дела подобной категории являются довольно сложными, так как слишком много остаётся на оценку и усмотрение суда. Поэтому к делам, связанным с защитой репутации юридического лица, стоит отнестись со всей серьёзностью и дотошностью, которые свойственны юристам (в данном случае являются очень полезными навыками).

                    Вопрос: Куда обращаться за защитой?

                    Ответ: В суд.

                    Основание: Статья 152 ГК РФ:

                    Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

                    Вопрос: Какой суд будет рассматривать дело и в рамках какого судопроизводства?

                    Ответ: Арбитражный суд в рамках административного процесса.

                    Основание: Статья 29 АПК РФ:

                    Арбитражные суды рассматривают в порядке административного судопроизводства возникающие из административных и иных публичных правоотношений экономические споры и иные дела, связанные с осуществлением организациями и гражданами предпринимательской и иной экономической деятельности:

                    Вопрос: К кому предъявлять иск?

                    Ответ:

                    • авторы не соответствующих действительности порочащих сведений, а также лица, распространившие эти сведения;
                    • если оспариваемые сведения были распространены в средствах массовой информации, то надлежащими ответчиками являются автор и редакция соответствующего средства массовой информации;
                    • если эти сведения были распространены в средстве массовой информации с указанием лица, являющегося их источником, то это лицо также является надлежащим ответчиком.

                    Основание: Пункт 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц».

                    Вопрос: Можно ли защитить себя, не зная, кто распространил клевету?

                    Ответ: Да. Достаточно часто порочащие сведения могут быть высказаны анонимно. Однако даже в такой ситуации юридические лица могут защитить свою репутацию. Суд может признать информацию порочащей и не соответствующей действительности даже в отсутствие конкретного лица (ответчика).

                    Основание: Дело будет рассматриваться в порядке подраздела 4 ГПК РФ.

                    Есть положительный пример из судебной практики по данному вопросу.

                    Что произошло?

                    Акционерное общество «С» обратилось в арбитражный суд с заявлением в порядке особого производства. Попросило признать не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию акционерного общества «С» сведения, размещённые в 2023 году на Интернет-ресурсах.

                    Позиция истца:

                    По мнению заявителя, указанные материалы порочат его деловую репутацию , поскольку содержат утверждения о нечестном ведении бизнеса, о совершении руководителями заявителя преступных деяний, предусмотренных Уголовным кодексом России.

                    Такие утверждения формируют негативное общественное отношение к заявителю как к участнику хозяйственных отношений, и наносят вред его деловой репутации . В целом размещённая статья имеет очевидно негативный характер в отношении АО «С». Также заявитель указал на анонимный характер размещения сведений. В качестве данных автора указаны имя и фамилия – ФИО1. Указанных данных явно недостаточно для идентификации лица, распространившего сведения.

                    При этом интернет – сайт … .com не содержит сведений о юридическом либо физическом лице, являющимся его владельцем и размещающем на нем информацию. Доменное имя — … .com, зарегистрировано за границей Российской Федерации, информация об администраторе ресурса недоступна.

                    Что решил суд?

                    Это важная информация для определения владельца сайт, на котором размещена клевета:

                    Международной некоммерческой организацией «Internet Corporation for Assignet Names and Numbers» для регулирования вопросов, связанных с доменными именами, IP-адресами и прочими аспектами функционирования сети «Интернет», разработан сервис WHOIS, через который в публичном доступе находятся данные, полученные при регистрации доменного имени и содержащие, в том числе, сведения о владельце интернет-сайта и провайдере хостинга. Указанные сведения можно получить в открытых информационных источниках в телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на таких сайтах как: reg.ru, nik.ru, whois.ru и других.

                    Суд пришёл к выводу, что Интернет-портал … является сайтом в сети «Интернет», зарегистрированными под доменными именами: . Провайдером хостингов (регистратором) в доменах .news, .info, .com, .net являются иностранные компании «PublicDomainRegistry Limited», NAMECHEAP INC, правовое регулирование деятельности которой не подпадает под действие законодательства Российской Федерации и от которой получение информации для идентификации владельца сайта в сети «Интернет» не представляется возможным или является крайне затруднительным.

                    Размещенная информация об АО «С», согласно письменным пояснениям заявителя, не соответствует действительности. В отношении АО «С» не имеется судебных актов, устанавливающих факт участия данной организации в совершении преступных деяний, предусмотренных Уголовным кодексом Российской Федерации, соответственно, размещённые сведения являются недостоверными и порочат деловую репутацию заявителя. 

                    Размещённые сведения оцениваются судом как порочащие, поскольку содержат указание на недобросовестное поведение заявителя как производителя продуктов питания, тем самым создают у потенциальных партнёров, клиентов или заказчиков ложное представление о том, что заявитель, будучи субъектом предпринимательской деятельности, осуществляет её с грубейшими нарушениями действующего законодательства.

                    Статья не содержит информации, позволяющей идентифицировать их автора. Вместе с тем, указанные сведения содержат утверждения о фактах, а не субъективные мнения и суждения, форма изложения явно свидетельствует о том, что распространитель выражает не своё оценочное суждение, а утверждение о фактах. Фразы представлены как состоявшиеся факты о нарушении заявителем законодательства, недобросовестности при осуществлении предпринимательской деятельности, то есть сведения, свидетельствующие о совершении заявителем действий предосудительного характера, умаляющих деловую репутацию коммерческой организации.

                    Итог:

                    Удовлетворение иска и признания статьи сведениями, не соответствующими действительности и порочащими.

                    Вопрос: Что требовать в суде?

                    Ответ: В данном случае юридическому лицу необходимо чётко представить свои ожидания от подачи и рассмотрения искового заявления. Юридическое лицо может потребовать удаления порочащих сведений, а может потребовать компенсацию причинённого его репутации ущерба.

                    В общем виде представим следующий перечень возможных требований:

                    • публикация опровержения в СМИ: оно должно быть выполнено именно в том СМИ, в котором была распространена клевета;
                    • возмещение убытков;
                    • опровержение порочащих сведений;
                    • удаление информации;
                    • пресечение дальнейших действий, связанных с распространением сведений, не соответствующих действительности.

                    Исковое заявление: образец

                    Что поможет составить исковое заявление о защите деловой репутации юридического лица?

                    • статья 23 Конституции России;
                    • статья 152 (и не только) Гражданского кодекса;
                    • Постановление Пленума Верховного Суда РФ «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»;
                    • «Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.03.2016).

                    Помимо этого, мы хотим поделиться нашей формой документа, который успешно был опробован в суде. Скачать документ можно тут.

                    Выводы

                    В завершение статьи хотелось бы отметить несколько практических рекомендаций, которые были выработаны нами в ходе участия в подобных делах:

                    1. Защитить свою деловую репутацию юридическому лицу можно даже в случае, если неизвестен автор порочащей информации.

                    2. Любой случай клеветы в отношении юридического лица является индивидуальным. К таким спорам следует относиться с высокой степенью серьёзности. Максимально убедительно и аргументированно следует составлять исковое заявление. Оно будет подаваться в арбитражный суд даже в случае, если ответчиком выступает физическое лицо.

                    3. Результат рассмотрения дела, безусловно, зависит от усмотрения судьи. Тем не менее, особое внимание будет обращено на предоставление юридическим лицом доказательств и обоснование своей позиции. Для того, чтобы написать хороший иск, нужно готовиться заранее, а именно зафиксировать сведения, являющиеся клеветой, с тем, чтобы в дальнейшем использовать их в суде.

                    4. Весомым доказательством и аргументом будет проведение лингвистической экспертизы, которая профессионально изложит суть высказывания и определит, является ли оно субъективным оценочным суждением.

                    5. Определитесь с требованиями к ответчику. Удалить клевету – хороший вариант. А вот с требованием компенсации причинённого ущерба дела обстоят гораздо сложнее. Очень часто суды не удовлетворяют данное требование в силу того, что истцу довольно-таки сложно доказать этот факт.

                    6. Качественную защиту деловой репутации юридического лица осуществляют юристы нашей компании. Мы давно занимаемся подобными делами, даже создали специальный телеграм чат для кооперации граждан, которым интересна данная тема (у которых есть вопросы).

                    ПОДРОБНЕЕ;
                    Претензия дизайнеру

                    В процессе оказания дизайнерских услуг могут возникнуть некоторые проблемы, о которых мы подробно поговорим в этой публикации. Помимо этого, мы расскажем о том как правильно составить претензию дизайнеру. Этот документ особенно важен потому, что он позволяет разрешить спор без суда, то есть представляет собой досудебное урегулирования конфликта между заказчиком и дизайнером. Соглашение, заключаемое в рамках претензионного порядка, поможет завершить спор мирным путём.

                    Пример претензии, составленной нашими юристами:

                    Вы наверняка согласитесь с тем, что сегодня услуги дизайнера являются очень популярными. Особенно этот вопрос поднимается в случае необходимости проведения ремонтных работ в квартире или в доме. Такой специалист, безусловно, будет является полезным помощником для планирования площади помещения и его обустройства.

                    Однако в этой области могут возникнуть недопонимания между дизайнером и заказчиком. Они могут выражаться, например, в том, что дизайнер неверно понял задачу заказчика, либо не выполнил свои обязательства в полном объеме. В этой связи возникает вопрос, каким образом можно доказать неверное восприятие дизайнером интерьера квартиры или дома? Данный вопрос является очень сложным на практике и не каждый сможет на него верно ответить.

                    В этой статье мы мы постараемся дать понимание этого вопроса и обсудить, что в обязательном порядке должна включать в себя претензия дизайнеру и как подать в суд на дизайнера, если претензия не дала нужных результатов.

                    Из-за чего спор?

                    Спор всегда возникает в том случае, когда обязательства по договору не выполняются, либо некоторые моменты и вовсе не учтены в договоре. То есть на местах пробелов может возникнуть конфликт и недопонимание между заказчиком и дизайнером. А какой договор заключается между сторонами?

                    Чаще всего это договор оказания услуг. Он регулируются нормами гражданского законодательства, в частности 39-й главой Гражданского кодекса России.

                    Статья 779 ГК РФ: По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

                    Права и обязанности сторон закрепляют со сторонами в договоре подряда.

                    Статья 702 ГК РФ: По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

                    Безусловно, никто не застрахован от возникновения споров или от взаимодействия с недобросовестным специалистом. Из-за этого могут возникнуть споры различного характера. Перечислим их ниже.

                    Спор 1. Некачественные услуги дизайнера

                    Сложность в данном споре вызывает понятие «некачественные». Что это означает? Чаще всего заказчик убеждён или ему кажется, что услуги выполнены недолжным образом. То есть имеет место субъективное мнение человека, который, возможно, ожидал увидеть иной результат работы дизайнера.

                    На самом деле качество работы дизайнера достаточно сложно оценить обычному человеку, так как у него нет специального образования в вопросах дизайна. В этом случае заказчику следует руководствоваться только договором и конкретными фактами. Исходя из этого, в соглашении между заказчиком и дизайнером обязательно должны присутствовать конкретные услуги, которые должны быть оказана заказчику. А параметр качества будет рассматриваться профессионально, если заказчик подаст в суд на дизайнера.

                    Рассмотрим случай из судебной практики.

                    Суть: гражданин подал в суд на дизайнера.

                    Причина: некачественные услуги дизайнера.

                    Цель: вернуть деньги, дизайнер не выполнил свою работу.

                    Между Л. — заказчик и ООО «Д» — исполнитель был заключён договор на разработку дизайн-проекта интерьера квартиры. По условиям договора дизайн-проект должен был включать в себя: обмеры помещений, предоставление планировочных решений, разработку эскиза дизайн-проекта, разработку проектной документации к дизайн-проекту.

                    Общая стоимость выполняемых работ была согласована сторонами в размере 130 000 рублей. Истцом был оплачен аванс в размере 50% (58 650 рублей) при подписании договора, а также промежуточный аванс в размере 35 190 рублей.

                    Оказание услуг по договору было разделено на два этапа:

                    1. обмер помещений, предоставление планировок и эскизов: срок — не определен;

                    2. подготовка проектной документации: срок — 21 рабочий день.

                    Работа над предварительными эскизами затянулась на 1,5 месяца, но, тем не менее, истец произвёл оплату промежуточного аванса в размере 35 190 рублей.

                    В последний день установленного договором срока ответчик направил истцу по электронной почте итоги своей работы, после ознакомления с которыми и обнаружения многочисленных недостатков, истец направил ответчику претензию с предложением соразмерно уменьшить стоимость оказанных услуг ввиду недостатков в работе. затем была повторная претензия. Поскольку требования истца ответчиком удовлетворены не были, истец по электронной почте уведомил ответчика об отказе от дальнейшего исполнения договора.

                    Чем истец подтверждает «некачественность» услуг дизайнера?

                    1. отсутствовала как таковая эскизная часть проекта — нарушение пунктов 2.2, 2.2.а договора;

                    2. отсутствие цветовой организации помещения — нарушение условий договора. Соответственно, эскиз дизайн-проекта в законченном варианте также не был предоставлен заказчику (при этом исполнитель в своих письмах указывал, что итоговый вариант будет представлен вместе с исполнительной (проектной) документацией, то есть скорректирован в ходе ремонтных работ).

                    3. в ответах на претензии истца ответчик ошибочно указывал, что финальным вариантом работ по договору должен был бы стать процесс ремонта и декорирования помещения, хотя по условиям договора итогом работ исполнителя является сам дизайн-проект.

                    4. в отсутствие эскиза дизайн-проекта в полностью законченном и согласованном сторонами варианте, исполнитель не мог качественно и полно составить и проектную документацию.

                    5. корректировка и окончательное составление дизайн-проекта в ходе ремонтных работ вообще лишает для заказчика смысла в услугах ответчика, так как ремонт помещения должен осуществляться именно на основании законченных эскизного проекта и проектной документации. В противном случае, получается, что дизайн-проект помещения составляется уже по факту ремонта, что противоречит всякой логике, и лишает такой документ потребительской ценности для заказчика.

                    6. на представленных ответчиком картинках нет чёткого указания расположения элементов дизайна, конкретных расстояний между ними (отсутствует точное определение расположения на стенах розеток и выключателей; на плане расстановки мебели не указаны её размеры, допустимые по данному проекту; отсутствуют расчёты отступов мебели от стен, полностью отсутствуют расчёты расположения элементов спальни и ванной комнаты).

                    Что попросил истец?

                    Претензия дизайнеру окончилась категорическим отказом ответчика от добровольного урегулирования спора и возврата части уплаченных денежных средств, поэтому Л. просил суд:

                    а) взыскать уплаченные по договору денежные средства в размере 73 840 рублей с соответствующим уменьшением цены оказанных ответчиком услуг до 20 000 рублей;

                    б) взыскать неустойку в размере 3% за каждый день просрочки (а именно 117 300 рублей);

                    в) взыскать моральный вред 50 000 рублей;

                    г) штраф в размере 50% от взысканных судом сумм;

                    д) 80 000 рублей в счёт возмещения убытков истца, вызванных необходимостью арендной платы за съём жилья в период с даты, когда ответчик должен был завершить работу над проектом, до даты выполнения проекта новым исполнителем, т.е. за 4 месяца.

                    Ключевой аргумент ответчика:

                    В части доводов стороны истца о недостатках именно проектной части дизайн-проекта указывал, что такие претензии являются, по своей сути, всего лишь несогласием с тем или иным предложенным ответчиком стилистическим решением.

                    Это как раз то, о чем мы говорили в начале публикации. На чью сторону встанет суд?

                    Что отметил суд?

                    1. несмотря на значительный объём выполненных исполнителем работ по договору и представленные заказчику итоговые материалы не позволяют судить о надлежащем выполнении согласованных сторонами составных частей дизайн-проекта, а в целом представленный дизайн-проект не является законченным документом, позволяющим осуществить ремонтно-отделочные работы в квартире истца;

                    2. условия договора определяются по усмотрению сторон. При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

                    3. в момент предоставления проектной документации эскиз дизайн-проекта в законченном варианте и в виде самостоятельного документа не был предоставлен заказчику.

                    4. представленный ответчиком итоговый вариант дизайн-проекта, по мнению суда, совершенно не позволяет приступить к непосредственному осуществлению ремонтно-отделочных работ в соответствии с таким дизайн-проектом без дополнительных уточнений, согласований и вопросов к исполнителю.

                    Что решил суд?

                    а) взыскать уплаченные по договору денежные средства в размере 73 840 рублей с соответствующим уменьшением цены оказанных ответчиком услуг до 20 000 рублей — удовлетворил полностью (сумма 53 840 рублей);

                    б) взыскать неустойку в размере 3% за каждый день просрочки (а именно 117 300 рублей) — удовлетворил в размере 53 840 рублей;

                    в) взыскать моральный вред 50 000 рублей — удовлетворил в размере 15 000 рублей;

                    г) штраф в размере 50% от взысканных судом сумм — удовлетворил в размере 30 000 рублей;

                    д) 80 000 рублей в счёт возмещения убытков истца, вызванных необходимостью арендной платы за съём жилья в период с даты, когда ответчик должен был завершить работу над проектом, до даты выполнения проекта новым исполнителем, т.е. за 4 месяца — отказ в удовлетворении по причине отсутствия причинно-следственной связи между ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств по договору и заявленными расходами истца.

                    Вывод:

                    1. Договор между сторонами должен быть максимально понятным и детализирован конкретизированы для сторон. Каждая услуга, которую должен выполнить дизайнер, должна быть детализированно и отражена в соглашении. Мы составляем такие договоры, а так же можем проверить договор, представленный дизайнером.

                    2. В случае, если претензия дизайнеру не помогла, в суде качество услуг будет оцениваться судом в рамках тех доказательств, которые представит истец и ответчик. В рассматриваемом выше примере понятно, что те факты, которые были предоставлены истцом, повлияли на положительное решение суда.

                    Спор 2. Дизайнер нарушил сроки выполнения работ

                    Одна из наиболее распространённых ситуаций. Это происходит по разным причинам, однако, к сожалению, результат всегда один. В такой ситуации закон, безусловно, становится на сторону потребителя, а именно заказчика.

                    Поэтому в данном случае вы можете вернуть деньги, если дизайнер нарушил сроки. Как мы видим из примера судебной практики, деньги возвращаются в виде неустойки, рассчитываемой за каждый день просрочки. Еще можно вернуть деньги, расторгнув договор с дизайнером.

                    Спор 3. Дизайнер вообще ничего не сделал.

                    Такие ситуации довольно редки, однако от них никто не застрахован. Помочь в любом из споров с дизайнером сможем мы. Мы работаем не только на стадии претензионной работы, но и защищаем интересы наших клиентов в суде, то есть ведем юридическую деятельность на любой стадии договорной и судебной стадии.

                    Проблема подобных споров в том, что дизайн — это что-то творческое, сложно сказать, качественный он или нет. Параметр качества будет определяться в судебном порядке. Суд может принять решение самостоятельно на основе тех фактов и доказательств, которые будут предоставлены сторонами. А может обратиться к эксперту для того, чтобы определить качество выполненной работы.
                    В случае, если дизайн не сделан, то тогда проблем нет, взыскать денежные средства с дизайнера можно.

                    ПОДРОБНЕЕ;
                    Агентский договор с артистом

                    В процессе реализации своей деятельности артист часто прибегает к услугам посредника. Одним из вариантов такого сотрудничества является агентский договор с артистом. Поручения и обязательства, которые необходимо выполнить агенту, а также иные важные условия, важно зафиксировать в виде соответствующего соглашения.

                    Статья 1005 ГК РФ:
                    По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

                    Это легальное определение договора актёра с агентом. По смыслу этой нормы агент представляет собой лицо, которое выполняет поручения принципала. Следовательно, принципал, в контексте данной статьи, — это артист (актёр).

                    Агентский договор с актером — довольно распространённое явление в силу того, что артисты всегда нуждаются в помощи и организации их профессиональной деятельности. Ввиду этого, необходимо понимать, как правильно составить такое соглашение. Об обязательных условиях договора актёра с агентом мы и будем рассказывать. В завершении статьи приятным бонусом для дочитавших станет образец договора с актером.

                    Заголовок (шапка) агентского договора с актером

                    В шапке указываем стандартную информацию, касающуюся даты и места заключения контракта с артистом. Этих данных в принципе достаточно. Однако некоторые указывают ещё и реквизиты сторон. Напоминаем, что сторонами в данном случае выступают артист, то есть принципал, и агент, то есть тот, кто выполняет поручения. Наши специалисты указывают реквизиты в конце соглашения.

                    Как все-таки оформить? Нужно ли указывать реквизиты сторон?

                    Реквизиты, безусловно, указывать обязательно. Тем не менее, договор – это соглашение, которое разрабатывается самими сторонами. Установленной законом формы нет. То есть, в данном случае неважно, в шапке или в конце агентского договора с артистом указаны реквизиты.

                    В случае, если стороной соглашения является юридическое лицо, то необходимо указать субъекта, от имени которого заключается агентский договор.

                    Так, в качестве примера можно привести следующий заголовок агентского договора с актёром:

                    Наименование соглашения:

                    Агентский договор с артистом

                    Дата и время:

                    г. Москва 12 октября 2023 года

                    Стороны:

                    ООО, представителем которого является генеральный директор ФИО, действующий на основании устава, именуемое в дальнейшем Агент, с одной стороны и ФИО, именуемый в дальнейшем Артист, вместе именуемые в дальнейшем Стороны, заключили настоящий Договор о следующем.

                    Далее идёт раздел договора, касающийся его предмета. Однако в некоторых случаях два раздела – шапку и предмет — разделяют между собой понятиями и определениями, которые будут встречаться в тексте агентского контракта. Указывать и обозначать трактовку терминов, встречающихся в соглашении, необходимо для наилучшего понимания сторонами условий и значения договора. Подробное их изъяснение поможет в будущем избежать конфликтов и споров относительно понимания того или иного понятия.

                    Например, можно уточнить, что из себя представляет заказчик или что такое гонорар.

                    Предмет агентского договора с артистом

                    Предмет соглашения в данном случае составляет перечень действий, которые должны быть выполнены агентом для удовлетворения потребностей артиста. Важно также обозначить, от имени кого будет действовать агент.

                    Напоминаем, что он может действовать от своего имени либо от имени самого артиста. В случае, если все действия агент совершает от имени актёра, то ответственность по завершении сделки лежит на самом артисте. При этом, ему же принадлежат все права по проведённой сделке. В случае, если агент осуществляет сделки от своего имени, то все права и обязанности принадлежат ему.

                    Статья 1005 ГК РФ:
                    По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
                    По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

                    Можно сделать это так:

                    Артист поручает, а Агент обязуется за вознаграждение представлять интересы Артиста и совершать от его имени действия, связанные с продвижением и развитием творческой
                    деятельности Артиста.

                    Помимо этого, можно указать пределы распространения данного соглашения.

                    Можно сделать это так:

                    Действие настоящего Договора распространяется на профессиональную деятельность Артиста
                    во всех областях его творческой деятельности.

                    Срок действия агентского договора может содержаться в предмете, либо обозначен в отдельном разделе.

                    Можно сделать это так:

                    Срок действия Договора – 5 лет со дня заключения.

                    Порядок расчётов в агентском договоре с артистом

                    В этом разделе необходимо четко определить стоимость услуг агента, а также порядок расчётов между сторонами. Чаще всего, размер гонорара агента рассчитывается из стоимости по реализации определённой услуги и вознаграждения за оказанную услугу.

                    В этом разделе также можно указать следующую информацию:

                    1. Какая часть или какой процент от суммы гонорара выплачивается агенту.

                    2. В какой срок необходимо выплатить вознаграждение.

                    3. Определить, с каких именно гонораров будет выплачено вознаграждение агента.

                    Можно сделать это так:

                    Вознаграждения Агенту выплачиваются со всех Гонораров, к получению которых причастен
                    Агент и тех, которые получены в период действия настоящего Договора.

                    Вознаграждение выплачивается Агенту в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения.

                    Если гонорар выплачивается Артисту частями, Артист вносит вознаграждение Агента от
                    каждой полученной части гонорара.

                    Исполнение агентского договора

                    В этой части агентского соглашения следует определить, какие действия будет осуществлять агент по заключаемому договору.

                    Можно сделать это так:

                    Агент может осуществлять следующие действия:

                    • организация сценических выступлений Артиста;
                    • организация и согласование его публичных выступлений (интервью, встречи, участие в теле/радио/интернет эфирах, в СМИ, у блогеров и т.п.),
                    • переговоры с Заказчиками, с студиями, рекламными агентствами, телекомпаниями, режиссерами, продюсерами и прочими лицами, заинтересованными в Артисте;
                    • поиск мероприятий и проектов для Артиста в сфере профессиональной деятельности;
                    • создание персонального аккаунта Артиста c фото/видео (презентации) и модерация;
                    • экспертиза предложенным Артисту контрактов и консультационные услуги;
                    • сопровождение в Проектах;
                    • любые иные действия, которые соответствуют предмету Договора.

                    Защита интеллектуальных прав в агентском договоре

                    В соглашении важно обозначить пределы распространения интеллектуальных прав. Этим агент сможет защитить себя от каких-либо претензий со стороны артиста.

                    Можно сделать это так:

                    Исключительные права на все произведения, которые будут созданы в период действия настоящего Договора, принадлежат ФИО, либо являются смежными и принадлежат в равной мере Агенту и Артисту.

                    Артист безвозмездно предоставляет Агенту право использовать следующие объекты: имя (псевдоним) Артиста, изображение, облик, образ Артиста, информацию о себе, включая биографические материалы.

                    В период действия настоящего Договора Агенту принадлежат исключительные права издания аудио/видео записей (на любых носителях) Артиста, печать его фотографий и графических изображений (включая сувенирную продукцию), любо издание любых иных продуктов, связанных с творческой деятельностью Артиста.

                    Права и обязанности сторон агентского договора

                    В этом разделе важно указать право агента на привлечение третьих лиц для исполнения поручений артиста, либо указать на обязанность не привлекать таких лиц. Для артиста важно указать обязанность по выплате вознаграждения.

                    Можно сделать это так:

                    Артист обязан не заключать аналогичные договоры с другими агентами, а также самостоятельно не осуществлять деятельность, аналогичную деятельности, составляющей предмет настоящего Договора, не проводить переговоры с третьими лицами относительно возможных или уже заключенных контрактов, а также не заключать новые договоры и соглашения без привлечения Агента. В случае обращения потенциальных заказчиков с предложением о творческой работе к Артисту, Артист обязуется сообщить об этом Агенту.

                    Также, как видно в примере, в договоре можно предусмотреть возможность незаключения актёром иных агентских соглашений, тождественных этому. Кроме этого, можно указать на обязанность воздерживаться от аналогичной деятельности, которая входит в предмет настоящего договора. Также и со стороны артиста можно указать обязанность агента не заключать с другими артистами агентский договор.

                    Ответственность сторон агентского соглашения

                    В этом разделе можно определить следующие положения:

                    1. Случаи ненадлежащего исполнения договора.

                    Можно сделать это так:

                    В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон обязательств по
                    настоящему Договору, а также в случае недостоверности предоставленных гарантий, другая
                    Сторона несет ответственность в виде неустойки в размере _ (прописью) рублей, при этом
                    оплата неустойки не освобождает виновную Сторону от исполнения своих обязательств.

                    2. Случаи нанесения ущерба деловой репутации.

                    Можно сделать это так:

                    В случае если какие-либо действия Артиста (в том числе: публичные высказывания, высказывания в интервью, в теле и радиопередачах и т.п.) нанесли ущерб деловой репутации Агента, Артист обязан выплатить Агенту неустойку в размере _ (прописью) рублей.

                    3. Случаи расторжения договора в одностороннем порядке.

                    Можно сделать это так:

                    Стороны пришли к соглашению, что расторжение настоящего Договора по инициативе Артиста приведет к неминуемым убыткам Агента т.к. осуществление обязанностей Агента – это
                    существенные расходы. Стороны пришли к соглашению, что вместо убытков Агент имеет право на фиксированную неустойку. Артист в случае расторжения настоящего Договора по своей инициативе несет ответственность в виде неустойки в размере _ (прописью) рублей.

                    4. Случаи несвоевременной оплаты вознаграждения.

                    Можно сделать это так:

                    В случае неисполнения сторонами по выплате вознаграждения, предусмотренного настоящим
                    Договором, выплачивает пени в размере _ % от невыплаченной суммы за каждый день просрочки, при этом оплата пени не исключает дальнейшего исполнения Сторонами обязательств по Договору.

                    Порядок разрешения споров в агентском договоре

                    В этом разделе важно указать на необходимость досудебного урегулирования возникающего спора, например посредством переговоров. Кроме этого, следует разобраться с подсудностью (определить, по месту чьего нахождения следует подавать иск в суд).

                    Можно сделать это так:

                    Все споры и разногласия по данному Договору будут по возможности решаться путем
                    переговоров между участниками. Досудебное разрешение споров по настоящему договору
                    обязательно.

                    В случае не урегулирования споров и разногласий путем переговоров, разрешение споров и
                    разногласий производится в суде по месту нахождения Агента в соответствии с действующим
                    законодательством Российской Федерации.

                    Реквизиты сторон агентского соглашения

                    Следует указать наименование сторон, их данные.

                    Для юридических лиц: юридический адрес организации, ОГРН, КПП, ИНН, расчетный счет, БИК, телефон и электронная почта.

                    Для физических лиц: паспортные данные (серия, номер, орган и дата выдачи, код подразделения), адрес регистрации, телефон и электронная почта.

                    После этого заверить договор подписями и печатями.

                    Вот и всё. Ключевые моменты агентского соглашения с артистом обозначены. Однако для полного видения картины мы предлагаем посмотреть наш образец договора с актером. Вы можете скачать его себе.

                    Напоминаем, что мы создаем и разрабатываем договоры такого вида. Стоит отметить, что юрист в процессе составления такого документа обращает внимание на многие нюансы, которые сложно уловить неопытному в сфере юриспруденции человеку.

                    Агентский договор содержит множество условий и рисков, которые обязательно должны содержатся в договоре. В случае, если вам необходима такая помощь, вы можете обратиться к нашим специалистам.

                    ПОДРОБНЕЕ;
                    Вернуть деньги за онлайн курс. Теория и практические советы от юристов
                    В нашем современном мире мы можем говорить о том, что онлайн курсы вошли в жизнь каждого человека. Обучение, фитнес, бизнес-тренинги, курсы по красоте — все ушло в цифровой формат. Многие покупают курсы у любимых блогеров или известных онлайн школ. Однако, все ли эти курсы являются качественными? И не нарушают ли они наши права потребителя? На эти вопросы и вопрос, как вернуть деньги за онлайн курс, мы ответим в этой статье. Разберем на примере покупки курсов в России и других странах, а также покажем процедуру возврата денег. Статья будет полезна гражданам России и иностранцам. Помощь юриста по этой процедуре может понадобиться по нескольким вопросам:
                      • Правовая оценка вашей индивидуальной ситуации;
                      • Составление заявления на возврат курса;
                      • Изучение политики возврата;
                      • Составление претензии на возврат денег;
                      • Составление иска в суд и судебное участие (если это понадобится).

                      Что означает онлайн курс с точки зрения закона

                      Любая деятельность с целью получения прибыли должна быть оформлена по закону. С нее блогер или онлайн школа платит налоги и предоставляет вам услуги.
                      Онлайн курс — это такой же курс, как и в реальной жизни. Мы заключаем договор с исполнителем (организацией или индивидуальным предпринимателем, который зарегистрирован блогером или онлайн-школой).
                      В России на практике исполнители заключают с клиентами два вида договоров. Договор о возмездном оказании услуг или лицензионный договор. Бывают и смешанные договоры. Иногда даже нет самого договора — а подтверждением сделки будет переписка с исполнителем. Еще один важный правовой момент — это публичная оферта. Она есть как в России, так и в других странах. Это очень удобная норма, по которой одна сторона предлагает второй заключить договор.
                      Перед оплатой любого курса стоит почитать публичную оферту. Обычно ее размещают на сайте или странице социальной сети. Помним, что публичная оферта должна быть одинакова для всех клиентов и ее нельзя изменить.
                      Для каждого курса пишется индивидуальная оферта. Однако, она должна содержать следующую информацию:
                        • Объем услуг (в каком количестве вам будет дан курс. По этапам, по отдельным видео или как-то по-другому);
                        • График курса;
                        • Процедура возврата средств;
                        • Процедура расторжения договор в одностороннем порядке;
                        • Момент передачи полного курса вам.
                        Публичная оферта позволит нам в будущем получить юридическое обоснование для того, чтобы вернуть деньги за онлайн курс.

                        Как вернуть деньги за онлайн курс в России

                        Итак, мы поняли, что онлайн курсы — это те же услуги, разница лишь в том, что они находятся в интернете, мы их там получаем, проходим и заканчиваем.
                        Картинка позаимствована с сайта Unicraft
                        Если услуги, то мы является потребителями, а значит, что мы можем использовать Закон “О защите прав потребителей” и понять, что деньги за онлайн курс вернуть можно. Также можно уменьшить стоимость курса, либо потребовать замену. Кроме того, по закону потребовать штраф за неисполнение требований в добровольном порядке и неустойку. Все это будет при определенных обстоятельствах. В первую очередь специалист проводит правовой анализ вашей ситуации. Мы должны понять какой договор вы заключили с блогером или платформой онлайн курсом.
                            • Лицензионный договор
                          Это достаточно сложная ситуация, при которой вернуть деньги вряд ли получится. Дело в том, что по лицензионному договору одна сторона передает за плату результат своей интеллектуальной деятельности другой стороне. По этому договору, тот, кто покупает курс, получает все материалы сразу после оплаты. Здесь не будет обратной связи с автором курса. Вы просто получите материал. С точки зрения права это означает, что вы уже воспользовались курсом. Мы можем попробовать доказать, что курс был некачественным, однако это тоже достаточно сложно. Некачественная услуга — это не ваша субъективная оценка, а факты. Например, онлайн курс был неполным или прислали не по той теме или же не открываются видео или другие файлы.
                          Совет от юристов: Перед покупкой онлайн курса почитайте публичную оферту. Вы можете сомневаться в качестве контента автора курса. В оферте написано что-то вроде “ Курс состоит из пяти видео уроков по набору мышечной массы. После оплаты курса ученик получает сразу все материалы, без возможности обратной связи. Каждый ученик получает одинаковый набор материалов. Услуга считается оказанной с момента, когда ученик получил доступ к курсу”. Это будет лицензионный договор и деньги по нему вернуть будет сложно или невозможно.
                              • Договор об оказании возмездных услуг
                            Многие онлайн школы или блогеры используют этот договор.  Также стоит его почитать перед оплатой курса. По нему две стороны — заказчик и исполнитель. Первая сторона платит онлайн курс, вторая сторона отправляет материалы, дает обратную связь (курс может быть поэтапный или сразу.) Здесь уже мы имеем несколько вариантов:
                              • Вернуть неполную стоимость онлайн курса;
                              • Вернуть полную стоимость онлайн курса;
                              • Курс был некачественный;
                              • Деньги за курс вернуть не получится.
                              Давайте обсудим все эти варианты.

                              Полный и частичный возврат стоимости онлайн курса

                              Здесь опять стоит посмотреть на публичную оферту. А именно на момент перехода курса к заказчику. Если договор будет считаться исполненным после момента прохождения всех этапов курса или получения в конце диплома или аттестации, то деньги можно полностью или частично. Если вы заметили, что курс вам не подходит или не нужен, а само обучение проходит по этапам, то нужно посмотреть политику возврата денег на сайте автора и написать заявление. Здесь разные авторы курсов могут иметь разную политику возврата денег. Это может формула, по которой из всей суммы, которую вы заплатили, вычитается стоимость уже пройденного материала. Если вы ничего не прошли, то вы вернете все деньги без авансового платежа.
                              Некоторые платформы не имеют формулу расчет средств. Они просто ссылаются на норму закона. Здесь может возникнуть у вас и у автора курса. Вы можете посчитать по-разному сумму возврата. Не всегда авторы курсов соглашаются вернуть деньги за материал. Здесь уже может понадобиться помощь юриста. Перед тем как идти в суд необходимо направить исполнителю претензию. Иначе суд вернет исковое заявление. -> Претензия — это уже юридический документ, он сложнее, чем заявление. Мы описываем все факты, доказательства и нормы закона. В нашем случае это Гражданский кодекс и Закон “О защите прав потребителей”. Мы просим автора онлайн курса вернуть нам деньги и говорим, что мы собираемся обратиться в суд или Роспотребназор. Помним, что авторы курсов могут нести ответственность по кодексу административных правонарушений или даже Уголовному кодексу. Мошенничество будет в случае, когда с помощью лжи и обмана автор курса забирает ваши деньги, не давая никаких материалов и информации. На нашу претензию автора курса может тоже не ответить, либо не вернуть деньги. В этом случае время писать исковое заявление в суд. -> Исковое заявление состоит из нескольких частей. Мы описываем факты, пишем о том, что заплатили за полный курс, прикрепляем чек. По закону мы имеем право расторгнуть договор оказания услуг и заплатить только за уже существующие расходы. Кроме того, мы являемся потребителями, это дает нам право добавить еще несколько требований. В итоге мы просим:
                                • Расторгнуть договор оказания услуг с ответчиком;
                                • Вернуть уплаченную сумму за онлайн курс;
                                • Взыскать с ответчика штраф за невыполнение требований потребителя в размере 50% от стоимости услуги;
                                • Взыскать неустойку за нарушение сроков возврата денег в размере 1% за день просрочки на дату судебного решения.
                                Также не стоит и забывать про компенсацию судебных расходов. Это почта, юридические расходы. За них также может заплатить проигравшая сторона. В возврате денег через суд нет ничего необычного. Известные в России платформы вроде Skillbox или Geekbrains  возвращают клиентам деньги. Так показывает судебная практика. Во многих случаях суд может вернуть даже две стоимости курса с учетом штрафа и неустойки. Поэтому это не фантастика, а реальность.

                                Некачественный онлайн курс

                                Как мы уже сказали — это не ваша субъективная оценка курса. Аргументы о том, что “энергия космоса не открыла денежный поток” не смогут вернуть деньги за курс. Нужны факты, например, был дан не тот курс, материал не соответствует заявленному или не открывается видео или другие материалы. Закон дает нам право отказаться от некачественной услуги или товара. Здесь уже будет разница насколько большие недостатки онлайн курса. В некоторых случаях автор может их исправить, в других потребителей может отказаться от курса. Процедура возврата денег из-за некачественной услуги такая же. Заявление, претензия, иск в суд. Нам важно показать, что курс действительно некачественный, это не наше мнение, а реальные недостатки. Например: “Публичная оферта содержала информацию о том, что курс будет давать контент на двух языках. Вместо этого потребитель получил видеоуроки без перевода и не смог их понять”. Итак, небольшой вывод. Из-за некачественного курса мы можем:
                                  • Потребовать бесплатно исправить недостатки курса;
                                  • Потребовать уменьшить цену курса;
                                  • Полностью вернуть деньги (при серьезных нарушениях).
                                  Каждая ситуация индивидуальная. Юрист оценит ваш случай и предложит лучший вариант исходя из ваших желаний.

                                  Автор курса обещал вернуть деньги

                                  Бывают и ситуации, когда автор курса, чтобы найти покупателей или дать гарантии клиентам перед курсом сам предлагает вернуть деньги в случае каких-то нарушений или ошибок. Например: “Если клиент не сдаст теорию на получения водительских прав, то онлайн школа вернет всю сумму или часть”.
                                  В этой ситуации автор сам упростил нам работу. Мы действуем по такой же процедуре. А онлайн школа или блогер не сможет отказать вам от возврата денег по закону. Также мы можем и пойти в суд с исковым заявлением и скорее всего выиграть его. Это показывает судебные практика.

                                  Что делать, если вы купили курс не в России

                                  Как мы уже говорили, расскажем теперь про иностранную практику. Конечно, правовые системы разных стран отличаются, отличаются и законы. В России, например, один закон о защите прав потребителей, в Германии их несколько, в США каждый штат имеет разное законодательство. Наше преимущество в том, что мы можем разобраться в законодательстве страны, где вы купили онлайн курс и хотите вернуть. Фокус здесь в том, что процедура во многих странах одинаковая. Также не стоит и забывать про Международную сеть по защите прав потребителей, членами которой являются более 60 стран Европы, Азии и Америки. Это означает, что эти страны гарантируют человеку защиту его прав как потребителя. Теперь поговорим о нашем универсальном подходе к возврату денег за онлайн курс в разных странах: Во-первых, онлайн-школы многих стран используют публичную оферту как предложение заключить договор. Здесь работает тот же принцип, что автор курса предлагает, то он и должен сделать. Также важно прочитать в ней условия онлайн-курса.
                                  Принципы о возврате денег за онлайн курс во многих странах похожи. Если автор онлайн курса нарушил ваше право. Это такой же договор оказания услуг, как и в России. В Германии, например, есть термин “Widerruf” это то самое право потребителя отказаться от онлайн в течение 14 дней. В публичной оферте должен быть прописан этот прописан.
                                  Как и в России, возврат услуги происходит с заявлением, это письменно подтверждает ваше желание отказаться от договора. Мы пишем заявление на английском языке и направляем онлайн школе или блогеру. Если мы получили отказ, так же, как и в России, мы можем написать заявление в орган власти. В странах они называются по-разному. В Турции, например, есть потребительские арбитражные комитеты, которые защищают права потребителей. В Испании это информационные офисы потребителей при мэриях города. Названия разные, но функция одна. Стоит также и направить претензию автору онлайн курса. Здесь также мы описываем нашу ситуацию, требуем исправить недостатки или вернуть и сообщаем о том, что автор курса несет ответственность за нарушение закона страны, в которой он работает. Исковое заявление пишется по правилам процессуального закона страны. Мы можем заявить возврат денег за онлайн курс, неустойку, штраф, если он есть в законе страны и моральный вред. Кстати, здесь практика может отличаться, В Германии моральный вред суд может оценить в несколько тысяч марок, в России же автор курса может заплатить гораздо меньше. Это зависит от правового подхода в разных странах. Не стоит забывать и про оплату госпошлину.

                                  Заключение

                                  Итак, этой статьей мы хотели показать, что специалист по защите прав потребителей сможет помочь вернуть деньги за онлайн курс не только в России, но и в странах зарубежом. Могут быть разные законы, разные органы власти и судебная практика, однако процедура чаще всего похожа между собой. Помните, если закон будет на вашей стороне, то вы сможете вернуть свои деньги или получить исправленный онлайн курс.
                                  ПОДРОБНЕЕ;