К сожалению, прекращение трудовых отношений далеко не всегда происходит на мирной ноте. Конфликты, субъективные обиды, разочарования и, как следствие, откровенная враждебность со стороны уволенного персонала – реалии современного бизнеса, с которыми сталкивается практически каждая организация. Наиболее опасным и разрушительным проявлением такого конфликта становится целенаправленное распространение бывшим сотрудником в Интернете негативных, заведомо ложных и порочащих деловую репутацию сведений о своем работодателе.

В условиях высокой конкуренции репутация становится нематериальным активом первостепенной важности, а потому ее защита от недобросовестных посягательств превращается в одну из приоритетных задач организации. В этом материале мы подробно рассмотрим комплекс правовых мер, доступных работодателю для противодействия клеветническим высказываниям со стороны бывших сотрудников, а также проанализируем эффективность каждого из предлагаемых механизмов с точки зрения действующего законодательства и сложившейся судебной практики.

Получите бесплатные ответы на ваши вопросы по защите репутации и удалению контента из Интернета от профессиональных юристов в наших чатах:

Гражданско-правовая ответственность бывшего сотрудника

Действия бывшего сотрудника, публикующего в сети недостоверные сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию юридического лица, квалифицируются гражданским законодательством как деликт, за который наступает гражданско-правовая ответственность.

В случае, когда цели восстановления справедливости недостаточно и компания намерена не только привлечь обидчика к ответственности, но и добиться реального восстановления нарушенных прав путем удаления недостоверной информации и компенсации понесенных убытков, наиболее эффективным инструментом становится обращение в суд.

Гражданское законодательство предоставляет потерпевшей стороне широкий спектр возможностей, однако выбор надлежащей судебной инстанции напрямую зависит от характера распространенных сведений.

Если клевета затрагивает исключительно личные неимущественные права гражданина – директора или учредителя компании, не связанные напрямую с предпринимательской деятельностью, иск следует подавать в суд общей юрисдикции, а именно в районный суд по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика.

Совершенно иная ситуация складывается, когда порочащие сведения направлены непосредственно на дискредитацию хозяйствующего субъекта, его деловой активности, качества производимых товаров или оказываемых услуг. В таком случае речь идет о защите деловой репутации юридического лица, а это уже относится к компетенции арбитражных судов. Арбитражный процесс обладает своей спецификой и предполагает более высокий стандарт доказывания, однако и результаты судебного разбирательства в арбитраже зачастую имеют для бизнеса более весомое значение.

Например, если бывший сотрудник размещает на видеохостингах или в социальных сетях, включая «ВКонтакте» и иные популярные платформы, недостоверные сведения о некачественном обслуживании или нарушении компанией санитарных и иных норм, тем самым подрывая ее конкурентоспособность, обращение именно в арбитражный суд становится не просто рекомендацией, а обязательным шагом.

Ключевым элементом любого судебного процесса по делам о защите деловой репутации является предмет доказывания, включающий три обязательных элемента, которые истец должен подтвердить бесспорными и допустимыми доказательствами. Во-первых, необходимо доказать сам факт распространения оспариваемых сведений конкретным лицом – ответчиком. Это наиболее простой этап, поскольку в условиях цифровой среды каждая публикация оставляет четкий цифровой след: ссылка на пост, профиль автора, дата и время размещения, скриншоты.

Во-вторых, истец обязан обосновать порочащий характер распространенной информации. Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, порочащими признаются сведения, которые умаляют честь, достоинство или деловую репутацию, а именно содержат утверждения о нарушении действующего законодательства, недобросовестности, нечестности, некомпетентности в профессиональной деятельности, совершении аморальных поступков и т.д. Иными словами, это информация, которая представляет обладателя в негативном свете перед третьими лицами.

В-третьих, что является наиболее сложной задачей, требуется подтвердить недостоверность этих сведений. Бремя доказывания обратного, то есть истинности распространенной информации, лежит на ответчике, однако истец должен представить суду убедительные аргументы и контрдоказательства, опровергающие доводы бывшего сотрудника. Именно на этом этапе важна роль корпоративных документов, трудовых договоров, актов проверок и иной официальной документации, которая подтверждает добросовестность компании.

Варианты способов защиты деловой репутации

При формулировании исковых требований законодательство предоставляет компании несколько вариантов защиты, которые могут быть заявлены как совместно, так и по отдельности в зависимости от преследуемых целей.

Первым и наиболее очевидным требованием является опровержение порочащих сведений. При этом закон требует, чтобы способ опровержения был соразмерным и аналогичным способу распространения информации. Если бывший сотрудник опубликовал клевету в своем аккаунте в социальной сети, то и опровержение должно быть опубликовано там же, причем суд в своем решении вправе указать точный текст такого опровержения, исключающий двусмысленность и повторное нанесение урона.

Вторым не менее важным требованием выступает удаление самой противоправной информации со всех интернет-ресурсов, где она была размещена. При этом судебное решение, вступившее в законную силу, является безусловным основанием для администрации платформы для блокировки или удаления контента даже в отсутствие добровольного согласия самого автора публикации.

Наконец, третьим, наиболее экономически значимым требованием является возмещение убытков, причиненных распространением недостоверных порочащих сведений. Статья 15 Гражданского кодекса РФ определяет, что под убытками понимаются как реальный ущерб, так и упущенная выгода – неполученные доходы, которые компания могла бы получить при обычных условиях гражданского оборота, если бы ее репутация не была подорвана. Доказать размер упущенной выгоды в суде крайне сложно, однако при грамотном подходе с привлечением экспертов и маркетологов это становится возможным, что делает исковое производство не только восстановительной, но и компенсаторной мерой.

Привлечение бывшего сотрудника к уголовной ответственности

Логичным шагом для организации, столкнувшейся с откровенно клеветническими высказываниями со стороны экс-сотрудника, является обращение в правоохранительные органы. Бывший работник, равно как и любой другой гражданин, является физическим лицом, а значит, его противоправные действия в информационной сфере могут быть квалифицированы по нормам Уголовного кодекса Российской Федерации.

Основополагающей в данном вопросе выступает статья 128.1 УК РФ, устанавливающая ответственность за распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию. Особого внимания заслуживает часть 5 указанной нормы, которая выделяет в качестве квалифицирующего признака совершение клеветы с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть «Интернет», либо в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных.

Санкции по данной части являются весьма суровыми и предусматривают наказание вплоть до лишения свободы, а также значительный штраф.

Однако прежде чем правоохранительные органы смогут применить данные меры, инициатору обращения необходимо пройти обязательную процедуру подачи заявления о совершении преступления. Такое заявление подается в территориальный орган внутренних дел по месту жительства заявителя в произвольной письменной форме, но с обязательным указанием всех значимых обстоятельств произошедшего. В заявлении должны быть детализированы: точное время обнаружения противоправного контента, конкретный интернет-ресурс или социальная платформа, на которой размещена публикация, а также персональные данные лица, распространившего сведения, если они известны.

Важнейшим элементом процессуальной активности потерпевшей стороны выступает формирование доказательственной базы. К заявлению в обязательном порядке прилагаются нотариально заверенные скриншоты страниц с клеветническими материалами, ссылки на публикации, а при наличии технической возможности – и видеозаписи, сохраняющие цифровой след. Без такой фиксации доказательств возбуждение уголовного дела становится затруднительным, поскольку органы дознания не имеют возможности самостоятельно осуществлять мониторинг всего информационного пространства в поисках подтверждений изложенных доводов.

После принятия заявления уполномоченное должностное лицо обязано провести доследственную проверку в порядке, предусмотренном уголовно-процессуальным законодательством. При наличии достаточных данных, указывающих на признаки состава преступления, предусмотренного статьей 128.1 УК РФ, следователем выносится постановление о возбуждении уголовного дела.

Важно помнить, что сам факт обращения в полицию и последующая проверка оказывают мощное профилактическое воздействие на нарушителя и могут побудить его к добровольному удалению негативного контента во избежание уголовного преследования.

Обращение к администрации интернет-площадки

Нельзя сбрасывать со счетов и такой оперативный способ реагирования, как обращение непосредственно к администрации интернет-платформы, на которой был размещен клеветнический материал. Это действия внесудебного характера, которые при определенных обстоятельствах могут дать быстрый результат и предотвратить дальнейшее распространение недостоверной информации.

Современные социальные сети, видеохостинги и сайты-отзовики, как правило, имеют внутренние регламенты модерации контента и развитые службы поддержки пользователей.

В обращении к такой службе необходимо максимально подробно и аргументированно изложить позицию компании, указав, что размещенный материал содержит недостоверные сведения, нарушает нормы гражданского законодательства и внутренние правила самого ресурса, запрещающие клевету, оскорбления и разжигание вражды.

Однако, как показывает правоприменительная практика, эффективность таких обращений без наличия вступившего в законную силу судебного акта остается крайне низкой. Большинство администраций крупных цифровых платформ предпочитают не брать на себя ответственность за оценку достоверности представленной информации и не удаляют спорные публикации по первому требованию заявителя, ссылаясь на отсутствие полномочий. Поэтому самостоятельное взаимодействие с платформами целесообразно рассматривать лишь в качестве первоначального шага для фиксации факта обращения и получения формального ответа, который впоследствии может быть приобщен к материалам судебного дела в качестве доказательства попытки досудебного урегулирования.

Помните, что настоящий успех в удалении клеветнического контента достигается исключительно после получения судебного решения, когда у администрации ресурса возникают безусловные обязательства по его исполнению в силу закона, и отказ от удаления материала грозит самой платформе административными и гражданско-правовыми последствиями в виде привлечения в качестве соответчика.

Наши юридические услуги

Клеветнические атаки со стороны бывших сотрудников, к сожалению, остаются распространенным явлением, и ни один хозяйствующий субъект не застрахован от подобных инцидентов, независимо от масштабов бизнеса и безупречности репутации. Однако своевременное и юридически грамотное реагирование, подкрепленное профессиональной поддержкой, позволяет не только нейтрализовать последствия информационной атаки, но и сформировать устойчивый иммунитет компании к внешним репутационным угрозам.

Если вы столкнулись с необходимостью защиты чести, достоинства или деловой репутации вашей организации от противоправных действий бывших работников, специалисты нашей компании готовы оперативно включиться в процесс, предложив индивидуальную стратегию, оптимальную именно для вашего случая. Мы открыты для консультаций и готовы взять на себя все этапы правовой защиты – от анализа рисков до представления ваших интересов в суде и последующего контроля за исполнением решения.

Обращение к нам – это возможность перевести репутационную угрозу в плоскость цивилизованного судебного разбирательства, где правда и закон будут на вашей стороне. Восстановление деловой репутации – процесс, требующий времени и ресурсов, но при грамотном юридическом сопровождении он становится не только эффективным, но и предсказуемым, позволяя бизнесу вернуть утраченные позиции и укрепить доверие контрагентов!