В интернете ежедневно публикуются тысячи новостей, расследований, обзоров и комментариев. Ошибки журналистов, недостоверные источники, недобросовестные конкуренты или банальное отсутствие проверки фактов нередко приводят к тому, что в СМИ появляется информация, не соответствующая действительности.
Для бизнеса такая публикация может обернуться потерей клиентов, отказом партнеров от сотрудничества и серьезным репутационным ущербом. Для гражданина — проблемами на работе, конфликтами в семье и испорченным именем.
При этом многие ошибочно считают, что удалить материал из СМИ практически невозможно. На практике это не так. Российское законодательство предусматривает механизмы защиты, позволяющие добиться удаления публикации, ее корректировки или официального опровержения.
Разберем, что делать, если средство массовой информации распространило ложные сведения о вас или вашей компании.
Получите бесплатные ответы на ваши вопросы по защите репутации и удалению контента из Интернета от профессиональных юристов в наших чатах:
Почему публикации в СМИ опаснее обычных интернет-комментариев
Когда речь идет о защите репутации, важно понимать разницу между публикацией в зарегистрированном СМИ и сообщением в анонимном телеграм-канале.
На первый взгляд анонимный канал может выглядеть более опасным: автор неизвестен, публикации распространяются быстро, а аудитория может исчисляться сотнями тысяч человек.
Однако с юридической точки зрения ситуация часто оказывается обратной.
Если сведения опубликованы в зарегистрированном СМИ, у пострадавшего лица обычно есть конкретный ответчик:
- редакция;
- учредитель СМИ;
- главный редактор;
- автор материала (если он известен).
У СМИ есть юридический адрес, регистрационные данные, имущество и банковские счета. Такое лицо можно привлечь к участию в деле, предъявить иск и впоследствии добиться исполнения судебного решения.
С анонимными телеграм-каналами ситуация значительно сложнее. Владельцы могут скрываться за подставными данными, находиться за пределами России или использовать иностранные сервисы. Даже выигранное дело не всегда позволяет быстро удалить информацию или взыскать компенсацию.
Поэтому в практике защиты репутации публикация в СМИ зачастую является более удобным объектом для правовой работы, чем публикация в анонимном ресурсе.
Когда сведения считаются недостоверными
Недостоверными признаются сведения, которые не соответствуют действительности.
Речь идет именно о фактах, которые можно проверить.
Например:
- компания уклоняется от уплаты налогов;
- директор находится под уголовным преследованием;
- организация обманывает клиентов;
- предприниматель имеет судимость;
- компания признана банкротом;
- товар является контрафактным.
Все эти утверждения можно подтвердить или опровергнуть документами.
Если факт не соответствует действительности, он может быть признан судом недостоверным.
В то же время закон различает фактические утверждения и оценочные суждения.
Например, фразы:
- «мне не нравится работа компании»;
- «по моему мнению, руководство действует непрофессионально»;
- «я считаю этот проект неудачным»
обычно рассматриваются как выражение субъективного мнения.
Мнение нельзя проверить на истинность, поэтому оно, как правило, не подлежит опровержению.
Именно по этой причине анализ публикации всегда начинается с определения того, что именно распространило СМИ: проверяемые факты или субъективные оценки автора.
Особенности ответственности СМИ
Закон предоставляет СМИ определенные гарантии и механизмы защиты.
Это связано с тем, что средства массовой информации выполняют общественно значимую функцию по информированию граждан.
Поэтому не каждая ошибка журналиста автоматически означает проигрыш редакции в суде.
Например, законодательство предусматривает случаи освобождения редакции от ответственности.
В частности, СМИ может ссылаться на то, что сведения были получены из официальных источников, государственных органов или дословно воспроизводили официальные документы.
Кроме того, в некоторых случаях редакция вправе публиковать информацию о публично значимых событиях, даже если впоследствии отдельные сведения окажутся спорными.
Поэтому для оценки перспектив дела необходимо анализировать не только содержание публикации, но и источник информации, которым пользовалась редакция.
Однако наличие специальных гарантий не означает, что СМИ может безнаказанно распространять ложные сведения.
Если опубликованная информация не соответствует действительности и нарушает права гражданина или организации, суд вправе обязать редакцию устранить последствия нарушения.
Что можно потребовать от СМИ
Способ защиты зависит от содержания публикации и поставленных целей.
На практике наиболее распространены следующие требования.
Опровержение
Это классический способ защиты деловой репутации и чести.
Суд может обязать СМИ разместить опровержение тем же способом, которым была распространена спорная информация.
Например, если сведения были опубликованы на сайте издания, опровержение также должно быть размещено на сайте.
Основная задача опровержения — донести до аудитории, что ранее опубликованные сведения не соответствуют действительности.
Удаление материала
Во многих случаях потерпевшая сторона заинтересована не только в публикации опровержения, но и в удалении самой статьи.
Особенно это актуально для интернет-изданий, поскольку материал продолжает индексироваться поисковыми системами и может годами появляться в результатах поиска.
Если сохранение публикации продолжает нарушать права заявителя, суд может обязать СМИ удалить соответствующий материал либо отдельные фрагменты статьи.
Публикация ответа
Закон о средствах массовой информации предусматривает право гражданина или организации опубликовать собственный ответ.
Этот механизм позволяет изложить свою позицию и представить аудитории альтернативную точку зрения.
Иногда такой способ оказывается быстрее и эффективнее полноценного судебного разбирательства.
Компенсация репутационного вреда и убытков
Если ложная публикация повлекла негативные последствия, возможно предъявление требований о взыскании денежных сумм.
Гражданин может требовать компенсацию морального вреда.
Юридическое лицо вправе требовать возмещения убытков, если сможет доказать их наличие и связь с публикацией.
Например, если после выхода статьи были расторгнуты контракты или сорваны переговоры с контрагентами.
Нужно ли сразу обращаться в суд
Не всегда.
Во многих случаях эффективнее начать с обращения непосредственно в редакцию.
Практика показывает, что часть СМИ предпочитает урегулировать конфликт до суда.
Причины очевидны, поскольку судебное разбирательство связано с дополнительными расходами, риском проигрыша дела, возможностью возникновения обязанности по публикации судебного решения и репутационными потерями для самого издания.
Поэтому первым шагом обычно становится направление письменного требования.
В обращении необходимо указать конкретную публикацию, привести спорные фрагменты материала, обосновать, почему распространенные сведения не соответствуют действительности, приложить подтверждающие документы и сформулировать требования об удалении информации, ее корректировке либо публикации опровержения.
Грамотно подготовленная претензия нередко позволяет решить вопрос без судебного процесса.
Какие доказательства понадобятся
Одной ссылки на статью недостаточно.
Необходимо заранее зафиксировать содержание публикации.
На практике для фиксации публикации используются нотариальный осмотр сайта, скриншоты, видеозапись просмотра страницы, архивные копии материала и данные поисковой выдачи.
Чем лучше подтверждена позиция заявителя, тем выше вероятность успешного разрешения спора.
Что делать, если статья уже удалена
Даже если материал удален после получения претензии, это не всегда означает окончательное решение проблемы.
Во-первых, информация может сохраниться в кэше поисковых систем.
Во-вторых, публикацию могли скопировать другие сайты.
В-третьих, сама по себе первоначальная публикация могла уже причинить ущерб репутации.
Поэтому в отдельных случаях сохраняется необходимость получения судебного решения, которое официально подтвердит недостоверность распространенных сведений.
Такое решение впоследствии может использоваться для удаления копий материала и защиты от дальнейшего распространения информации.
Почему важно действовать быстро
В репутационных спорах время имеет большое значение.
Чем дольше публикация находится в открытом доступе, тем больше людей успевают ее прочитать.
Кроме того, поисковые системы индексируют материалы, а другие ресурсы начинают их цитировать и перепечатывать.
В результате даже относительно небольшая статья способна за короткий срок сформировать устойчивый негативный информационный фон вокруг человека или бизнеса.
Поэтому после обнаружения ложной публикации рекомендуется как можно быстрее:
- Зафиксировать материал.
- Провести правовой анализ спорных фрагментов.
- Подготовить доказательства недостоверности сведений.
- Направить требование в редакцию.
- При необходимости обратиться в суд.
Вывод
Если средство массовой информации распространило ложные сведения, это не означает, что ситуация безвыходна.
Наоборот, в отличие от анонимных телеграм-каналов и иных ресурсов с неизвестными владельцами, СМИ обычно имеет понятную структуру, зарегистрировано в установленном порядке и выступает полноценным участником судебного процесса.
Это позволяет предъявить требования к конкретному ответчику и добиться реального исполнения решения суда.
В зависимости от обстоятельств можно требовать удаления публикации, опровержения, публикации ответа, компенсации вреда или возмещения убытков.
Главное — своевременно зафиксировать нарушение, собрать доказательства и правильно выбрать способ защиты.
Практика показывает, что грамотно выстроенная правовая позиция позволяет успешно защищать деловую репутацию как бизнеса, так и частных лиц даже в спорах с крупными средствами массовой информации.
Поделиться в соцсетях
