Мы неоднократно обсуждали проблему непреднамеренного посредничества интернет-платформ и социальных сетей в распространении порочащих высказываний, инициированных пользователями сети, особенно блогерами. Нередко именно они, а также обычные пользователи, в стремлении продвигать свои взгляды, переступают границы, нарушая права и свободы других людей, будь то граждане или коллеги-блогеры.
Цифровая информационная эпоха предоставляет огромные возможности, но одновременно накладывает дополнительные этические обязательства. Их соблюдение должно находиться под контролем операторов интернет-платформ и социальных сетей. В данной статье мы сосредоточим внимание на платформе Дзен.
Несмотря на свои очевидные преимущества, эта платформа часто подвергается критике за отсутствие должных мер реагирования на публикацию клеветнического контента. Таким образом, она может стать инструментом для недобросовестных лиц, достигающих противоправных целей, очерняя репутацию других людей или их деятельность.
Однако стоит отметить, что техническая служба поддержки Дзена зачастую проявляет должное усердие в работе, оперативно реагируя на жалобы пользователей и блокируя тех, кто нарушает правила платформы. Это позволяет увидеть в комментариях просьбы пользователей, обращающихся к техподдержке с просьбами о вмешательстве.
Для тех, кто задумывается о необходимости обращаться за помощью к поддержке Дзена, а порой даже к правоохранительным органам или в суд, данная статья станет полезным источником информации. В ней разобраны ключевые юридические аспекты законодательства об уголовной и гражданской ответственности за клевету, размещённую на этой платформе.
Если у вас возникли вопросы или вам нужна юридическая консультация, отправляйте свои запросы по ссылке ниже: https://t.me/udalit_iz_seti
Что такое клевета?
Для начала разберёмся, с чем именно мы имеем дело. Клевета представляет собой умышленное распространение недостоверной информации, имеющей негативный содержательный оттенок и нацеленной на подрыв вашей чести, достоинства или деловой репутации. Это понятие можно разобрать на несколько характерных признаков:
1. Ложный характер информации: факты, приведённые в распространённой информации, не соответствуют действительности; событие, описанное клеветником, на самом деле не произошло.
2. Осведомлённость клеветника: лицо, распространяющее ложные сведения, осознанно действует, зная о несоответствии распространяемых сведений реальности. В этом моменте всё же важно учитывать, что если распространитель ошибочно убеждён в истинности своих обвинений, его действия не подпадают под определение уголовно-правовой клеветы по смыслу статьи 128.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, поскольку в таком случае нельзя говорить о наличии субъективная сторона преступления (то есть внутреннее, психическое отношение лица к совершаемому им общественно опасному деянию).
3. Факт распространения: данные стали известны третьим лицам, например, через публикацию на платформе Яндекс.Дзен. Следует отметить, что даже обыкновенный разговор с третьим лицом может расцениваться как распространение.
4. Форма утверждения: информация преподносится как факт, а не мнение, носит характер утверждения.
Однако ответственность за клевету может быть не только уголовно-правовой (соответствующую статью – 128.1 УК РФ – мы приводили выше), но и гражданско-правовой (статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации). В рамках гражданского права, в свою очередь, знание или незнание лица о ложности опубликованной информации не имеет значения. В случае подачи искового заявления о защите чести, достоинства и/или деловой репутации именно ответчик обязан доказать правдивость своих утверждений. Истцу же предстоит лишь подтвердить факт распространения и порочащий характер высказанных сведений.
Порочащий характер сведений может заключаться в содержании постов или заявлений, где утверждается, что вы каким-либо образом нарушили закон, совершили аморальный поступок, некорректно повели себя на мероприятии или проявили недобросовестность в предпринимательской деятельности.
Следует уточнить, что распространённые данные должны иметь форму конкретных утверждений о фактах. Если автор порочащего вас, по вашему мнению, контента лишь выражает своё мнение о вас или ваших действиях, что можно расценить как субъективную оценку без утверждения фактов – это не является клеветой ни по смыслу уголовно закона, ни в гражданско-правовой плоскости. Формулировки, такие как «моё мнение», «по моей оценке» или «мне кажется», свидетельствуют о субъективности выражения и не подпадают под перечень действий, влекущих правовую ответственность, будь то ответственность гражданского или уголовного характера.
Юридической основой для гражданского иска служит, как мы уже писали, статья 152 ГК РФ. В постановлении Высшего Арбитражного Суда РФ от 2005 года № 3 и обзоре Верховного Суда РФ от 2016 года представлено толкование данной нормы. Так, согласно абзацу 3 пункта 9 постановления ВАС РФ № 3, необходимо разграничивать ложные утверждения о фактах вашей жизни или деятельности (они требуют доказательств их соответствия реальности со стороны распространителя) и оценочные суждения, представляющие собой субъективное мнение ответчика. Субъективная оценка не проверяется на соответствие действительности – она остаётся мнением, на которое лицо, его выразившее, имеет полное право.
В случае уголовно-правовой ответственности за клевету (статья 128.1 УК РФ) пользователь может быть привлечён к наказанию, которое включает штраф до 1 миллиона рублей или лишение свободы сроком до двух лет. Строгость применяемого к распространителю клеветы наказания зависит от того обоснована публичным характером деяния, поскольку сведения, распространяемые на платформе Дзен, находятся в общем доступе.
Итак, ваши права нарушены. Так как же взаимодействовать с платформой, чтобы добиться результата?
Подача жалобы. Для начала уточним: вашим адресатом должна стать служба поддержки платформы Яндекс.Дзен. Обращение в поддержку следует начинать с подачи жалобы по конкретному основанию. Для этого необходимо определиться с тем, какой из представленных вариантов подходит вам в качестве повода для обращения: это может быть устаревшая информация, нарушение правил или что-либо другое. То есть, вы пишете в поддержку, описывая вашу ситуацию, приводя аргументы и обосновывая максимально исчерпывающе, почему по вашему мнению нарушено право, каким образом и по какому основанию.
После подачи жалобы рекомендуется дополнительно отправить запрос через техническую поддержку Дзена, где можно уточнить правила платформы или указать наличие собственного канала. В открывшемся окне подробно опишите вашу проблему. В идеале, конечно, ознакомиться с правилами платформы до того, как начнёте взаимодействие с ней.
Мы ценим время наших клиентов, поэтому, если вы являетесь активным пользователем обсуждаемой здесь платформы, и столкнулись с данной неприятной ситуацией, мы всеми силами хотим вам помочь и упростить жизнь. Поэтому оставляем здесь ссылку на страницу, где вы можете непосредственно обратиться в техническую поддержку Яндекс.Дзен со своим запросом: https://dzen.ru/help/ru/troubleshooting/feedback.html.
Ещё один способ направления такого обращения – официальное письмо с помощью Почты России. Такое письмо отправляется по официальному юридическому адресу. Он, как правило, указан в Едином государственном реестре юридических лиц. Мы также нашли его для вас: ООО «ДЗЕН.ПЛАТФОРМА», Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2, помещ. 4А29 (индекс 115035).
В письме-обращении вы можете заявить свои требования. В частности, вы вправе требовать удаления информации о вас или запросить раскрытие данных об анонимном пользователе, если источник клеветы неизвестен.
Пожалуйста, обратите внимание: для того, чтобы упростить себе жизнь в дальнейшем и максимально укрепить свою позицию, мы настоятельно рекомендуем сохранять все доказательства: будь то доказательства самого нарушения, а также зафиксированный факт обращения в техническую поддержку платформы через сайт (сохраните скриншоты), равно как и сохранить все копии обращений и доказательства почтовых отправлений. Это может потребоваться вам в суде, если дело до этого дойдёт, чтобы подтвердить, что со своей стороны вы предприняли все возможные и зависящие от вас действия.
Иногда, конечно, как бы вы ни старались, платформа может по своим причинам ответить вам отказам на требование удалить информацию по вашему запросу. В таком случае, если будет действительно доказан факт клеветнического характера такой информации, платформа будет нести за это ответственность. Точнее, не сама платформа, а администратор домена или сайта. По такому пути идет современная судебная практика по аналогичным делам (в частности, решение Арбитражного суда города Москвы от 26 февраля 2018 года по делу № А40-140953/17-15-1259.
Во всём этом, безусловно, есть нюанс. Платформа Яндекс.Дзен также пытается себя обезопасить и до максимально возможной степени снять с себя какую-либо потенциальную ответственность. По этой причине, они сами диктуют одно важное требование: сведения, в отношении которых пишется обращение и выдвигаются требования, должны быть отнесены к категории клеветнических объективно. Это не может быть исключительно ваше личное мнение, данный факт необходимо доказать. Более того, это должно быть максимально исчерпывающе и убедительно, чтобы у сотрудников платформы не осталось сомнений в этом факте. В таком случае они будут обязаны предпринимать соответствующие меры. Если же сотрудники служб платформы найдут ваши доводы недостаточно убедительными, вероятно, вам всё же придётся решать вопрос и добиваться защиты своих прав в судебном порядке. В конце концов, судебное разбирательство всё же нередко оказывается наиболее эффективным способом защиты ваших прав, в том числе ввиду фактора объективности судебной инстанции.
Обращение в МВД. Это вариант, к которому можно обратиться, когда предшествующие ему попытки добиться справедливости через обращения к платформе, не увенчались успехом. Тут тоже нужно помнить про важность доказательств, чтобы ваши претензии к платформе и автору клеветы не выглядели голословными обвинениями. Опять же, собирая доказательства самостоятельно, вы можете сделать скриншоты публикаций, в том числе заверив их в нотариальной конторе. Нотариальные услуги обычно стоят около 3000 рублей за каждую заверенную страницу, но, если это принципиально, данные расходы можно компенсировать через судебный иск о взыскании соответствующих издержек с нарушителя.
Если вам по той или иной причине собрать доказательства не удалось, это можно попробовать возложить на сотрудников органов МВД, особенно если клеветник пытается скрыть свои данные, — в таком случае закон не будет на вашей стороне, если вы будете пытаться заполучить их не самыми правомерными методами. Заявление в полицию подаётся в ОВД вашего района с указанием, как мы уже говорили деталей ситуации, предъявлением спорной публикации и приложением всех собранных вами материалов. Также не будет лишним упомянуть свидетелей, которые видели публикации.
Если пользователь удалил свою информацию или скрывает аккаунт, необходимо указать в заявлении в части требований формулировку «привлечь к ответственности неустановленное лицо». В этом случае правоохранительные органы самостоятельно займутся установлением личности нарушителя, вам же останется просто ждать.
Также желательно проверить наличие возбужденных уголовных дел по вашему вопросу. С 2021 года полиция может инициировать дело о публичной клевете без вашего участия (в порядке публичного обвинения) благодаря мониторингу социальных сетей. Вероятность, конечно, невысока, но можно попытать удачу. В таком случае весь процесс станет для вас ещё проще и не нужно будет проделывать лишнюю работу.
Если в конечном итоге сотрудники МВД придут к выводу, что действия пользователя подпадают под состав преступления по смыслу части 2 статьи 128.1 УК РФ, дело будет передано в суд для дальнейшего разбирательства.
Подача заявления в суд против платформы «Дзен»
Мы уже упоминали возможность передачи дела на рассмотрение в суд ранее, но стоит раскрыть этот аспект несколько подробнее. Итак, в суд вы можете обратиться, если инстанции, в которые вы обращались (служба поддержки Яндекс.Дзен, МВД), отказались предпринимать какие-либо действия по вашему запросу, вы можете обратиться в суд самостоятельно. Либо же, это можно сделать и в обход вышеуказанных инстанций, чтобы сэкономить время.
В любом случае, важно учитывать, что рассматриваемый случай относится к компетенции районного суда, а не мирового. Мировой суд подходит лишь для ситуации, когда информацию о вас распространили вне интернет-платформ и СМИ. В данном случае, поскольку речь идет об интернете, применяется ч. 2 ст. 128.1 УК РФ, предусматривающая рассмотрение дела в рамках публичного обвинения – без привлечения полиции здесь не обойтись.
Но тут мы говорим именно о ситуации, когда есть основания полагать, что дело может быть квалифицировано по основанию, представленному в соответствующей статье Уголовного кодекса. Однако есть и ещё один вариант: подача гражданско-правового иска о защите чести, достоинства или деловой репутации. Такой иск может быть подан непосредственно в районный суд. Этот вариант позволяет избежать уголовного разбирательства и сосредоточиться на восстановлении нарушенных прав.
Для подачи заявления необходимо знать некоторые персональные данные обвиняемого пользователя: его фамилию, имя и отчество, а также его адрес или данные о самой платформе, где размещались ложные утверждения. Структура искового заявления стандартно включает описание фактической составляющей дела, ваши данные и данные ответчика, а также нормативное обоснование с опорой на ст. 152 ГК РФ и соответствующую судебную практику.
В просительной части следует, соответственно, требовать удаления порочащей информации, публикации опровержения на той же платформе, где ложная информация была размещена, возмещения морального вреда и, наконец, компенсации судебных расходов. Суд определяет размер компенсации исходя из содержания публикации и её масштаба распространения.
Следует также помнить о необходимости доказывать факт распространения ложной информации и её порочащий характер. А вот доказательство достоверности сведений, наоборот, – это уже обязанность ответчика. Здесь законодательство скорее на вашей стороне.
Если вы столкнулись с описанной в этой статье ситуацией, направляйте ваши вопросы и консультационные обращения по адресу:
Поделиться в соцсетях
