В условиях стремительного развития технологий IT-сфера сегодня занимает лидирующие позиции на рынке труда, становясь одной из самых востребованных и динамично развивающихся отраслей. Увеличение числа стартапов и крупных компаний, которые активно внедряют информационные технологии в свои бизнес-процессы, создает уникальные возможности как для профессионалов в области IT, так и для организаций, стремящихся оптимизировать свою деятельность с помощью приложений, чат-ботов, веб-сайтов и других цифровых решений.

Однако с ростом интереса к IT-технологиям наблюдается и увеличение числа судебных споров между заказчиками и разработчиками. Эти конфликты могут возникать по самым различным причинам и зачастую связаны с недопониманием условий сотрудничества, несоответствием ожиданий сторон или недостаточной юридической защитой интересов участников сделки.

В данной статье мы рассмотрим наиболее распространенные причины споров с разработчиками, а также предложим рекомендации по защите своих интересов в процессе сотрудничества.

Получите бесплатные ответы на ваши вопросы по арбитражным и IT-спорам от профессиональных юристов и найдите полезную информацию в нашем телеграм-чате:

Что предусматривает договор с разработчиком?

Договор с разработчиком, как правило, регулирует не только процесс собственно разработки необходимого объекта (приложения, сайта, чат-бота или программного обеспечения), но и вопросы, связанные с интеллектуальной собственностью, что является важным аспектом для обеих сторон.

Разработчик, будь то IT-компания или самозанятый специалист, берет на себя обязательство создать продукт в соответствии с требованиями заказчика. В процессе выполнения работ разработчик использует свои профессиональные знания и навыки, что позволяет ему реализовать идеи заказчика в конкретные технологические решения. Однако важно отметить, что заказчик, как правило, не обладает глубокими знаниями в области IT-технологий, что может стать причиной возникновения недопонимания или даже злоупотреблений со стороны разработчика.

Одним из ключевых элементов договора является четкое определение объема работ и требований к конечному продукту. Это включает в себя описание функционала, сроков выполнения и условий тестирования. Неправильное или нечеткое формулирование этих пунктов может привести к тому, что заказчик останется неудовлетворен результатом, что в свою очередь может вызвать споры между сторонами.

Также важным аспектом является вопрос интеллектуальной собственности. Договор должен содержать четкие положения о правах на созданный продукт. Заказчику необходимо убедиться, что он получает все права на разработанное программное обеспечение или другой продукт после его завершения. Это позволит избежать ситуаций, когда разработчик сохраняет за собой права на использованные технологии или код.

Заказчику следует помнить о своих правах и обязанностях в рамках договора. Он имеет право на получение информации о ходе выполнения работ, а также на внесение изменений в проект в пределах разумного. Однако любые изменения должны быть задокументированы и согласованы с разработчиком, чтобы избежать недоразумений.

Какие договоры вы можете заключить с разработчиком:

  1. договор оказания услуг (по которому разработчик обязуется выполнить определенные услуги, а заказчик обязуется оплатить их)
  2. договор подряда (по которому разработчик обязуется выполнить по заданию заказчика некоторую работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется оплатить этот результат)
  3. смешанный договор (который содержит элементы договора оказания услуг и договора подряда)
  4. договор авторского заказа (если разработчиком выступает физическое лицо, в том числе самозанятый IT-специалист)

От качества и полноты заключенного договора зависит не только объем ваших прав, но и порядок их защиты в суде. Грамотно составленный документ становится надежной основой для успешного взаимодействия сторон и минимизации юридических рисков.

Далее мы предлагаем рассмотреть наиболее типичные споры, которые возникают у заказчиков с разработчиками.

Спор №1. Разработанная вещь работает некачественно после передачи заказчику

В сфере информационных технологий нередко наблюдается ситуация, когда дефекты и некачественная работа в IT-продуктах становятся очевидными лишь после того, как заказчик принял и оплатил продукт. Это может быть обусловлено высокой технической сложностью таких решений, что порождает наличие скрытых дефектов, не проявляющихся при поверхностном осмотре или тестировании.

Тем не менее, даже в условиях выявления недостатков после завершения сделки, заказчик имеет в своем распоряжении инструменты для защиты своих прав, включая возможность обращения к гарантийным обязательствам, а также правовым механизмам, предусмотренным действующим законодательством.

Двенадцатый арбитражный апелляционный суд рассматривал апелляцию на дело, по которому истец (заказчик) потребовал от разработчика вернуть заплаченную сумму в размере 3 000 000 рублей, когда обнаружил серьезные дефекты в разработанном мобильном приложении.

Как истец сумел доказать некачественную работу приложения? Для этого он обратился к IT-специалистам, которые подготовили заключение на основе технического анализа мобильного приложения. Они выяснили, что разработанное программное обеспечение не способно нормально функционировать и корректно выполнять требуемые операции. Как указывалось в заключении, каждый модуль в приложении недоработан. Общий объем некачественно выполненных работ составил 90%.

Гражданский кодекс предусматривает широкие возможности для заказчика в случае некачественной работы подрядчика:

  1. безвозмездное устранение недостатков в разумный срок
  2. соразмерное уменьшение установленной за работу цены
  3. возмещение расходов на собственноручное устранение недостатков
  4. отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков

Требование о безвозмездном устранении недостатков в разумный срок позволяет заказчику обеспечить исправление выявленных дефектов без дополнительных финансовых затрат для оперативного решения возникших проблем в IT-продукте.

Кроме того, в случае если устранение недостатков невозможно или требует значительных временных затрат, заказчик имеет право на соразмерное уменьшение установленной за работу цены. Это право позволяет компенсировать заказчику ущерб, вызванный ненадлежащим качеством выполненных работ, и тем самым сохранить баланс интересов сторон.

Наконец, заказчик может также потребовать возмещение расходов на собственноручное устранение недостатков. В данном случае речь идет о возможности осуществления исправлений своими силами или привлечением третьих лиц с последующим возмещением понесенных затрат от подрядчика.

Отказ от исполнения договора возможен в том случае, если недостатки являются существенными и препятствуют использованию результата работ по назначению. В деле, которое мы рассматриваем, сложилась именно такая ситуация: разработанный продукт практически полностью не функционировал, а для устранения недостатков по заключению специалистов требовалось затратить «много времени и усилий».

В связи с этим истец потребовал вернуть денежные средства, которые он заплатил за продукт, как неосновательное обогащение. Суды пришли к выводу, что подрядчик не имеет законных оснований удерживать эту сумму денег, так как он некачественно выполнил работы. Суды всех инстанций встали на сторону истца.

Итак, в соответствии с положениями гражданского законодательства, заказчик обладает рядом прав и возможностей в случае выявления скрытых дефектов в поставленном IT-продукте. В таких ситуациях рекомендуется обратиться к квалифицированным юристам, которые помогут оценить все доступные варианты защиты прав заказчика и предложат наиболее перспективное и благоприятное решение.

Спор №2. Разработчик нарушает сроки выполнения работ

В современном мире, где скорость играют ключевую роль в успехе бизнеса, заказчики часто сталкиваются с проблемой затягивания сроков выполнения работ со стороны разработчиков. Нарушение оговоренных сроков может иметь серьезные последствия, включая финансовые убытки, снижение конкурентоспособности и потерю доверия со стороны клиентов.

Задержки могут возникать по различным причинам, включая недостаточную организацию процесса, нехватку ресурсов или непредвиденные обстоятельства. В результате заказчик, то есть вы, оказываетесь в уязвимом положении.

Допустимо ли взыскать денежные средства с разработчика, если он нарушает сроки, установленные в договоре? Судебная практика исходит из того, что это возможно.

Федеральный арбитражный суд Северо-Западного округа рассматривал дело, по которому истец (заказчик) потребовал от разработчика взыскать в качестве неосновательного обогащения аванс и договорную неустойку за просрочку исполнения обязательства по разработке ПО.

В этом деле истец, столкнувшись с нарушением сроков выполнения работ по договору на 4 месяца, решил отказаться от договора (поскольку такое право было закреплено в самом договоре). Вместе с отказом от договора он потребовал вернуть аванс, который заплатил разработчику на начальном этапе в качестве обеспечения. Помимо возврата аванса, истец воспользовался тем, что договор закрепляет обязанность по уплате неустойки в случае нарушений со стороны заказчика или разработчика.

Суды всех инстанций встали на сторону истца и подтвердили за ним право требовать возврата аванса и получения неустойки со стороны разработчика.

Однако это дело примечательно тем, что между истцом и разработчиком был заключен договор авторского заказа. У него есть свои особенности, которые закреплены в ГК РФ. Ответственность разработчика по договору авторского заказа ограничена лишь в пределах реального ущерба.

Что это значит? Вы можете взыскать с разработчика только те убытки, которые вам пришлось понести из-за нарушений условий договора (затраты на рекламу, на ведение переговоров, на вынужденное заключение договора с другим разработчиком по менее выгодной для вас цене). Вы не сможете взыскать с него упущенную выгоду, то есть те убытки, которые вы могли бы избежать, если бы разработчик не нарушил договор.

Тем не менее, данное дело иллюстрирует, что в случае нарушения сроков, установленных по договору, у заказчика остаются инструменты для защиты своих прав в судебном порядке.

Спор №3. Разработчик требует сохранить авторские права на объект

Особое внимание следует уделить вопросам защиты интеллектуальной собственности, возникающим в процессе разработки IT-продуктов. Каждое программное обеспечение, мобильное приложение или чат-бот, созданные разработчиком, с юридической точки зрения являются его интеллектуальной собственностью, поскольку результатом их создания выступает творческий труд и умственные усилия автора. В связи с этим возникает новая категория споров, когда разработчик заявляет свои требования на права интеллектуальной собственности, что может негативно сказаться на интересах заказчика.

Для защиты интересов заказчика в данной ситуации необходимо заранее предусмотреть в договоре подряда четкие условия относительно прав на интеллектуальную собственность. Это может включать передачу прав на использование и распространение созданного продукта, а также защиту от возможных претензий со стороны третьих лиц.

По договору авторского заказа правообладателем программного обеспечения остается автор (то есть разработчик). Поэтому мы рекомендуем вам включить в договор условие о последующем отчуждении исключительных прав в пользу заказчика (то есть вас). Но если вы забыли предусмотреть такое условие, значит ли это, что вы теряете право распоряжаться IT-продуктом? К счастью, согласно судебной практике, нет.

Суд по интеллектуальным правам в схожем споре по договору авторского заказа указал, что «отсутствие в договоре авторского заказа условия об отчуждении или предоставлении заказчику права использования произведения, которое должно быть создано автором, не означает, что заказчик лишен возможности использовать соответствующее произведение в тех целях, в которых он намеревался его использовать, заключая договор авторского заказа на создание такого произведения». 

«Интерес заказчика не может заключаться только в одном факте создания произведения и получения материального носителя без предоставления имущественного права на произведение, поскольку именно в нем выражена имущественная ценность охраноспособного результата».

Говоря простым языком, если заказчик заключил договор авторского заказа и обе стороны, включая разработчика, понимали, что в последующем права на IT-продукт перейдут заказчику, отсутствие условия о переходе исключительных прав не препятствует вам распоряжаться созданным приложением или программным обеспечением.

Спор №4. Разработчик не дает расторгнуть лицензионное соглашение после расторжения договора подряда

Важным аспектом взаимодействия между заказчиком и разработчиком является наличие лицензионного соглашения. Это юридический документ, который определяет условия использования программного обеспечения или IT-продукта, созданного разработчиком. В соответствии с договором подряда, заказчик может получить исключительные права на продукт, что позволяет ему распоряжаться им по своему усмотрению.

Однако в процессе сотрудничества могут возникать ситуации, когда заказчик теряет интерес к IT-продукту или обнаруживает, что он не соответствует его ожиданиям. В таких случаях заказчик может принять решение о расторжении договора подряда с разработчиком. Важно отметить, что расторжение договора подряда не всегда автоматически влечет за собой прекращение действия лицензионного соглашения.

В связи с этим на практике возникает вопрос: как заказчику расторгнуть лицензионное соглашение и вернуть себе уплаченное вознаграждение? Этот вопрос особенно актуален, если учитывать, что вознаграждение по лицензионным договорам иногда достигает нескольких десятков миллионов рублей.

Такой вопрос был поднят в деле, которое рассматривалось Судом по интеллектуальным правам. Между истцом (заказчиком) и ответчиком (разработчиком) был заключен договор подряда на создание программы для ЭВМ. Чтобы заказчик мог распоряжаться исключительными правами на этот продукт, между сторонами был дополнительно заключено лицензионное соглашение. Вознаграждение разработчику по этому соглашению составило 25 миллионов рублей!

Впоследствии договор подряда между сторонами был расторгнут по обоюдному согласию. Тогда заказчик захотел расторгнуть еще и лицензионное соглашение и вернуть вознаграждение. Разработчик отказался.

Разработчик исходил из того, что лицензионное соглашение является самостоятельным договором и не связано с договором подряда. 

Суды не согласились с разработчиком и встали на сторону заказчика. Почему? Дело в том, что самостоятельной экономической ценности для истца программа не имеет, и по причине расторжения договора подряда спорное лицензионное соглашение тоже подлежит расторжению.

Иными словами, если заказчик потерял интерес к продукту и стороны расторгли договор подряда, заказчику больше не нужно исключительное право на пользование разработанным продуктом, и он вправе расторгнуть лицензионное соглашение и вернуть уплаченные по нему денежные средства.

В условиях сложных споров, связанных с расторжением лицензионных соглашений и договоров подряда, крайне важно обратиться за квалифицированной юридической помощью. Наличие одновременно двух юридических документов обуславливает необходимость тщательного анализа их условий, что позволит выявить все возможные риски и защитить интересы заказчика. Только опытный специалист в области контрактного права сможет обеспечить всестороннюю оценку ситуации и выработать стратегию действий, способствующую максимальной защите прав клиента.

Что мы можем предложить

В данной статье мы детально проанализировали наиболее распространенные случаи споров с разработчиками, подчеркивая, что в каждом из этих случаев у вас есть возможность эффективно защитить свои интересы.

Наша команда обладает значительным опытом в сфере IT-споров и готова предложить вам профессиональное сопровождение на всех этапах разбирательства, вплоть до полного исполнения ваших требований. Мы внимательно изучим ваш договор, уделяя особое внимание всем его условиям и положениям. В случае необходимости мы привлечем экспертов, обладающих глубокими знаниями в области IT, для проведения всестороннего анализа. На основании полученных данных мы подготовим обоснованную и сильную аргументацию, которая будет представлена в суде для защиты ваших интересов.

В нашей команде мы готовы представлять интересы как разработчика, так и заказчика, поскольку обладаем многопрофильным опытом и глубоким пониманием обеих сторон спора.

Мы уверены, что квалифицированная поддержка поможет вам добиться справедливости и защиты ваших прав.