В условиях стремительного развития информационных технологий и их интеграции в бизнес-процессы IT-сфера становится неотъемлемой частью современного предпринимательства. Стремительно увеличивается число заключаемых договоров с разработчиками сайтов и приложений. Однако с ростом спроса на IT-услуги также учащаются споры между заказчиками и разработчиками, что подчеркивает важность грамотного подхода к правовым аспектам этих отношений.

Специфика договоров в сфере IT очевидна, и недостаточная ясность в формулировках может привести к конфликтам и недовольству результатами работы. Поэтому для защиты своих интересов заказчики должны быть осведомлены о том, как правильно оформлять условия сотрудничества и какие механизмы существуют для разрешения споров.

На примере успешного дела, которое было рассмотрено нашими юристами, мы подготовили подробную инструкцию о том, как вернуть деньги с разработчика в случае неудовлетворительной работы.

Если у вас остались вопросы по данной теме или вам требуется консультация специалистов, не стесняйтесь обращаться к нашим юристам. Мы готовы предоставить профессиональную помощь и поддержку в разрешении любых споров с разработчиками.

Получите бесплатные ответы на ваши вопросы по арбитражным и IT-спорам от профессиональных юристов и найдите полезную информацию в нашем телеграм-чате:

Какой договор оформляет ваши отношения с разработчиком?

Российское гражданское законодательство предлагает широкий спектр договорных форм для сотрудничества с разработчиками программного обеспечения, включая создание сайтов и мобильных приложений. Каждое из этих соглашений имеет свои уникальные особенности и нюансы, которые необходимо учитывать при заключении контракта.

Выбор типа договора – это не просто юридическая формальность, а важный шаг, который определяет условия взаимодействия сторон и их права и обязанности. Помните, что каждый договор может существенно различаться по своему содержанию и последствиям, и судебная защита прав сторон в случае возникновения споров также будет зависеть от выбранного типа договора.

Наиболее часто предприниматели заключают с IT-компаниями договоры оказания услуг и подрядные договоры.

Договор оказания услуг заключается между заказчиком и исполнителем, где одна сторона (исполнитель) обязуется выполнить определенные услуги, а другая сторона (заказчик) обязуется оплатить их. Основной характеристикой такого договора является наличие возмездности: услуги должны быть оплачены. 

Договор подряда заключается между подрядчиком и заказчиком, где одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию заказчика некоторую работу и сдать ее результат заказчику, а другая сторона (заказчик) обязуется оплатить этот результат.

На практике стороны часто заключают смешанный договор, который содержит элементы и договора оказания услуг, и подряда. Допустимо ли смешивать разные договоры к одном? Конечно, да – Гражданский кодекс прямо разрешает это, а суды признают такие договоры действительными и защищают по ним обе стороны.

К нам обратился клиент, который заключил договор на разработку программного обеспечения с самозанятым гражданином – то есть физическим лицом, а не IT-компанией. В последние годы наблюдается тенденция, когда многие специалисты в области информационных технологий оформляются как самозанятые, что позволяет им работать на себя и предоставлять услуги по разработке сайтов и мобильных приложений.

Каким договором можно оформить отношения с самозанятым IT-специалистом? На этот случай Гражданский кодекс содержит особый договор авторского заказа. Он отличается тем, что заключается напрямую с автором программного обеспечения – то есть лицом, чьим интеллектуальным трудом был создан сайт или приложение.

Важно помнить, что по договору авторского заказа правообладателем программного обеспечения остается автор (то есть разработчик). Поэтому мы рекомендуем вам включить в договор условие о последующем отчуждении исключительных прав в пользу заказчика (то есть вас). Примерная формулировка данного условия договора представлена ниже:

Все отчуждаемые исключительные права на программное обеспечение, созданное Разработчиком в рамках настоящего соглашения, а равно его составные части и их элементы, а также иные права на результаты использования соглашения, которые не являются охраняемыми результатами интеллектуальной деятельности, принадлежат Заказчику.

Если у вас остались вопросы по данной теме или вам нужна помощь в выборе подходящего договора, обращайтесь к нашим юристам. Мы готовы предоставить профессиональную поддержку и помочь вам успешно реализовать ваши IT-проекты.

Как вернуть деньги с разработчика по договору оказания услуг и подряда?

К сожалению, в сфере разработки программного обеспечения нередки случаи недобросовестного поведения со стороны некоторых разработчиков. Они могут выполнять работу не в полном объеме, затягивать сроки выполнения проектов или не соответствовать ожиданиям заказчика, что существенно нарушает ваши интересы. Как в таком случае вернуть деньги с разработчика?

Как мы уже говорили ранее, способ защиты ваших прав зависит от договора, который был заключен между вами и разработчиком.

В случае заключения с IT-компанией соглашения об оказании услуг или подряда (или смешанного договора, который содержит элементы обоих договоров одновременно), то последовательность ваших действий следующая.

Если вы обнаружили недостатки в работе разработчика, но еще не подписали акт приемки, то необходимо составить акт о недостатках выполненных работ. Это поможет вернуть аванс и взыскать убытки с разработчика в будущем, если он откажется устранять их. Составляется он в свободной форме, но обязательно нужно указать название компании, дату и место подписания.

В основной части укажите:

  • какие обязательства взял на себя подрядчик (и можете приложить в качестве доказательства техническое задание с описанием желаемого программного обеспечения, которое мы рекомендуем составить еще при заключении договора)
  • какие недостатки вы выявили (что в выполненной работе не соответствует вашим первоначальным договоренностям с разработчиком)
  • почему эти недостатки являются существенными для вас (например, что пользование сайтом или приложением с учетом указанных недостатков является невозможным)

Акт о недостатках выполненных работ должен быть подписан обеими сторонами, но если разработчик отказывается – вы можете составить односторонний акт. Он так же будет иметь юридическую силу при судебном разбирательстве.

У вас есть и другая возможность заявить свое недовольство обнаруженными недостатками – вы можете направить разработчику мотивированный отказ от подписания акта. Там вы тоже должны указать, какие недостатки были выявлены.

Почему важно составить эти акты и уведомить разработчика об обнаруженных недостатках? Дело в том, что у него должна быть возможность оперативно устранить их. Если вы не станете предупреждать его об этих недостатках, то суд откажет вам в удовлетворении требований о взыскании убытков и встанет на сторону разработчика.

Если разработчик отказывается устранять недостатки или намеренно затягивает сроки выполнения проекта – необходимо судебное разбирательство. Мы предлагаем ознакомиться с основными стадиями спора с разработчиком в суде.

1. Обязательный претензионный порядок

Обязательный претензионный порядок досудебного урегулирования споров – это процедура, которая предполагает, что перед обращением в суд стороны должны попытаться разрешить конфликт путем подачи претензии. Этот процесс необходим для того, чтобы содействовать более быстрому и эффективному разрешению споров.

В арбитражных спорах (к которому относятся и IT-споры с разработчиками) претензионный порядок обязателен, а его несоблюдение может привести к отказу в принятии искового заявления судом.

Чтобы подать претензию, необходимо составить документ, в котором следует четко изложить требования к другой стороне. Претензия должна содержать следующие элементы: наименование сторон, описание сути спора, обоснование требований (ссылки на нормы законодательства или условия договора).

Если ваша претензия касается недостатков в программном обеспечении, то дайте разработчику разумное время на их устранение. Если ваша претензия касается возврата средств (например, аванса в случае расторжения договора), то вы также должны дать контрагенту срок на исполнение этого требования. Важно указать контактные данные для обратной связи.

Обязательно укажите в претензию на акт о недостатках выполненных работ, если вы его составляли. Наши специалисты готовы помочь вам в составлении претензии, учитывая все нюансы вашего конкретного случая. Мы обеспечим правильное оформление документа и направим его адресату в соответствии с установленными требованиями.

2. Подача иска в суд

Если разработчик отказывается добросовестно выполнять ваши требования в рамках претензионного порядка, то переходим к этапу судебного разбирательства.

Оно происходит в системе арбитражных судов, которые рассматривают экономические споры между предпринимателями.

На этапе подготовки документов составляется исковое заявление. Оно должно содержать наименование арбитражного суда, куда вы хотите обратиться. Для этого следует определить, в каком субъекте России зарегистрирована IT-компания разработчика – именно туда следует подавать иск.

Грамотно изложите обстоятельства дела. Со ссылкой на условия договора необходимо указать, что послужило причиной для обращения в суд. Не забудьте сообщить суду, что вы добросовестно стремились урегулировать спор мирным способом в претензионном порядке.

В качестве подтверждения недостатков следует привести акт о недостатках выполненных работ. Укажите также, что вы давали разработчику разумное время на их устранение, но ваш контрагент отказался добросовестно исполнять взятые на себя обязательства.

Не забудьте указать правовую основу ваших требований со ссылкой на договор и гражданское законодательство. Обязательной частью подготовки необходимых документов является уплата государственной пошлины, размер которой определяется по налоговому законодательству России в зависимости от цены. Квитанция об оплате должна быть приложена к исковому заявлению.

Подача иска осуществляется по месту нахождения ответчика (разработчика). Иск можно подать лично, по почте или через представителя – например, адвоката, действующего по доверенности. При выборе подачи иска через почту следует убедиться, что вы приложили все необходимые копии документов и два экземпляра иска: для суда и для ответчика. Отправлять пакет документов следует по «Почте России» заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Это поможет подтвердить, что вы добросовестно информировали ответчика о вашем иске.

3. Судебное разбирательство

Этап судебного разбирательства можно считать ключевым, ведь от представленной истцом позиции, стройности и убедительности аргументов зависит решение суда. На данном этапе также желательно участие юриста, специализирующегося на российском арбитражном процессе, поскольку эта отрасль права отличается особым вниманием к юридическим нюансам.

IT-споры в судебной практике зачастую требуют наличия специализированных знаний, так как они могут включать в себя сложные технические аспекты, которые могут быть непонятны судье. В таких случаях может возникнуть необходимость в проведении экспертизы, особенно если вы выявили в программном обеспечении скрытые недостатки, требующие тщательного анализа и профессиональной оценки. На такой случай необходимо подать ходатайство о проведении экспертизы.

Составление искового заявления, участие в разбирательстве и заявление всех необходимых ходатайств требует тщательного подхода. Если вы нуждаетесь в помощи специалистов на данном этапе, мы рекомендуем обратиться к нашим юристам, которые специализируются на IT-спорах.

Как вернуть деньги с разработчика по договору авторского заказа?

Договор авторского заказа заключается с физическим лицом – автором программного обеспечения, в том числе самозанятым IT-специалистом.

Гражданское законодательство исходи из того, что автор – это менее защищенная сторона. Именно поэтому в соответствии со статьей 1290 Гражданского кодекса ответственность разработчика по договору авторского заказа ограничена лишь в пределах реального ущерба.

Что это значит? Вы можете взыскать с разработчика только те убытки, которые вам пришлось понести из-за нарушений условий договора (затраты на рекламу, на ведение переговоров, на вынужденное заключение договора с другим разработчиком по менее выгодной для вас цене). Вы не сможете взыскать с него упущенную выгоду, то есть те убытки, которые вы могли бы избежать, если бы разработчик не нарушил договор.

Чтобы установить факт причинения вам реального ущерба, требуется представить такие доказательства при обращении в суд, которые подтвердят факт нарушения обязательств со стороны разработчика, укажут на размер убытков, причиненных этим нарушением и покажут наличие причинно-следственной связи между нарушением обязательств разработчиком и возникших у вас убытков.

Но в любом случае разработчик будет обязан вернуть вам аванс (предоплату). Если вы в договоре предусмотрели уплату штрафной неустойки, то он будет обязан выплатить вам ее. Вы не обязаны доказывать причинение вам убытков, если вы решили заявить требование о взыскании неустойки. Но помните, что ее совокупный размер не должен превышать сумму реального ущерба, иначе суд встанет на сторону разработчика.

Судебная практика подтверждает право заказчика вернуть аванс и взыскать неустойку в случае нарушений со стороны разработчика. В Арбитражном суде Северо-Западного округа рассматривалось дело, по которому заказчик требовал возврата аванса от разработчика, который просрочил выполнение работ по разработке программного обеспечения на 4 месяца. Суд встал на сторону заказчика, потребовал от разработчика вернуть аванс как неосновательное обогащение и взыскал с него неустойку. Главным доказательством заказчика в суде стал его мотивированный отказ от приемки со ссылкой на нарушение сроков исполнения договора – поэтому мы вновь напоминаем вам о том, как важно документально фиксировать все нарушения со стороны разработчика.

В остальном процедура обращения в суд аналогична тому, что мы рассматривали выше. Дела по договору авторского заказа с разработчиком также рассматриваются арбитражными судами, поскольку вытекают из предпринимательской деятельности и спор носит экономический характер.

Что мы можем вам предложить?

Как вы могли убедиться сами, процесс возврата денежных средств от недобросовестного разработчика может представляться весьма сложным. Это во многом обусловлено спецификой договора, заключенного между сторонами. Тем не менее, если вы действовали добросовестно и ваши права были нарушены, вы имеете право на защиту. Важно помнить, что закон всегда стоит на стороне добросовестных лиц.  

Наши юристы готовы предложить вам профессиональную помощь, изучив детали вашего дела и разработав эффективную стратегию защиты в суде. Мы стремимся обеспечить вам максимальную поддержку в процессе взыскания средств с разработчика, чтобы восстановить справедливость и защитить ваши интересы.