Youtube-самая популярная в мире видео платформа, каждый день пользователи публикуют тысячи видео разного контента. 

И конечно, там, где много контента и разной информации, там много и нарушения закона. В статье мы расскажем про самое популярное нарушение закона на платформе Youtube- публикацию персональных данных.  

Также мы дадим рабочую инструкцию как как удалить такое видео. Мы будем работать через администрацию Youtube и подробно расскажем вам об этом. 

Что такое персональные данные с точки зрения закона? 

Конечно, здесь возникает вопрос, что является персональными данными, если наша статья написана для граждан из разных стран, и в них разное законодательство. 

Отвечаем. Есть универсальный принцип, как определить, что является персональными данными.  

Персональные данные — это информация, которая позволяет идентифицировать человека. То есть, если есть видео и в нем показали имя и адрес человека, или имя и номер телефона или другие данные, то другие пользователи могут понять, что это за человек и это персональные данные. 

Законы большинства стран дают именно такое определение персональным данным. 

Из этого, мы можем определить, что есть список персональных данных: 

  • Имя и фамилия; 
  • Адрес; 
  • Изображение человека; 
  • Номер телефона, электронная почта; 
  • Файлы cookies; 
  • Дата рождения; 
  • Информация о здоровье и социальном статусе; 
  • Образование. 

Это неполный список. Как мы говорили, важно, чтобы информация позволяла идентифицировать человека. 

Официальная политика Youtube   

Компания Youtube зарегистрирована в США, там находится ее офис. Однако, так как платформа имеет пользователей по всему миру, то признает и уважает законодательство всех стран. 

“Если кто-то опубликовал ваши личные данные или загрузил видео с вами без вашего ведома (в том числе снятое в частной обстановке или в ситуации, требующей деликатного отношения), свяжитесь с этим автором и попросите его удалить ролик. Если договориться не получилось или вы не хотите обращаться к пользователю, подайте жалобу на основании нарушения правил YouTube в отношении конфиденциальности.” 

“Чтобы вас можно было однозначно идентифицировать на видео, в нем должно быть достаточно личных сведений о вас”. 

Именно так звучат официальные правила Youtube по вопросу персональных данных. 

Иными словами, если пользователь нашел видео, которое нарушает его права, то администрация Youtube поможем удалить это видео. 

Инструкция для пользователей 

1.1. Пишем пользователю, который выложил видео 

Сначала стоит попробовать урегулировать спор без жалобы в администрацию Youtube. Для этого нужно связаться с пользователем, который выложил видео. 

Посмотрите видео, ссылки под видео, канал пользователя, ссылки в описании, найдите данные для связи с пользователем. Это могут быть социальные сети, электронные почты и тд.  

Есть также и более официальное обращение к пользователю- юридическая претензия. Для этого уже нужно найти идентификационные данные пользователя. 

В любом случае в диалоге с пользователем опишите вашу позицию, дайте ссылку на закон, который пользователь нарушил, опубликовав видео. Также стоит уведомить, что если он не удалит видео, то уже будет жалоба администрации Youtube с последствиями для его контента. 

Жалоба в администрацию Youtube 

Способы связаться с Youtube 

Если пользователь отказался удалить видео или не ответил на ваше сообщение, то переходим к основной части нашей инструкции- жалобе в администрация видео платформы. 

Здесь есть два способа связаться с администрацией Youtube. Мы можем использовать официальную форму на сайте Youtube.  (Other legal complaint). 

Переходим по ссылке, ниже выбираем страну и нажимаем “Fill out the form”. 

Также пользователи имеют возможность написать свою жалобу на официальную почту Youtube. В некоторых ситуациях это позволяет привлечь внимание администрации к Вашей проблеме. 

Видео платформа принадлежит Google, значит можно написать на почту этой компании.

Пишем жалобу  

Итак, мы нашли способы как написать администрации Youtube. Теперь поговорим о важных моментах нашей жалобы. 

По структуре можно выделить несколько аспектов: 

  • Описание нашей позиции; 
  • Доказательства; 
  • Требования. 

Также не стоит забывать и про реквизиты жалобы.  

Во-первых, пользователь в жалобе должен рассказать, что произошло.  

Отмечаем те факты, что пользователь выложил видео, которое содержит персональные данные, мы не давали согласие публиковать свои данные, затем связались с пользователем и получили отказ. 

Необходимо также писать даты, когда это все происходило, чтобы администрация понимала всю ситуацию. От описания нашей ситуации зависит то, как поймет нас администрация видео платформы. 

Второй важной частью нашей жалобы являются доказательства. Мы говорим о фактах, которые доказывают нашу позицию и что видео было опубликовано неправомерно. 

Мы должны написать нормы закона страны, которые пользователь нарушил. Как мы уже говорили, в большинстве стран персональные данные — это информация, которая позволяет идентифицировать человека. И закон большинства стран запрещает публиковать персональные данные без согласия. 

Далее мы должны доказать администрации Youtube следующие факты: 

  • То, что видео содержит ваши персональные данные; 
  • То, что это именно ваши персональные данные. Иными словами, нужно подтвердить свою личность. Администрация Youtube может попросить для этого отправить свое фото с паспортом. 

Отдельно стоит обратить на первый пункт. Мы можем дать администрации Youtube таймкод, где видно персональные данные. Важно то, чтобы по фрагменту видео Вас можно было идентифицировать, если Вы просто появились в кадре на пару секунд, то этого недостаточно. Каждую ситуацию необходимо оценивать индивидуально. 

От качества доказательств зависит и результат работы с администрацией Youtube. 

Через некоторое время платформа ответит на Вашу жалобу. Администрация может удалить видео, дать автору время на удаление или изменения видео или даже заблокировать канал автора. (Все зависит от ситуации). 

Заключение 

Любое видео, которое нарушает закон о персональных данные, требует квалифицированной правовой оценки. Работа с администрацией Youtube будет также быстрее и лучше, когда ей занимается квалифицированный юрист. 

Мы предлагаем вам помощь в удалении видео через жалобу в администрацию Youtube: 

  1. Мы имеем большой опыт по работе с администрацией Youtube; 
  1. Неважно, где вы находитесь, Youtube уважает законы всех стран и поможет нам удалить видео.