По мере увеличения количества пользователей в сети Интернет, все ещё актуальным остается вопрос – как удалить свои данные из интернета? Иными словами, право на забвение начинает набирать свои обороты. Напомним, чтобы удалить свои данные из сети необходимо, чтобы информация была: недостоверной, неактуальной или незаконной. В таких случаях, гражданин имеет право обратиться с заявлением с просьбой удалить подобную информацию.

Куда обращаться и как удалить данные из поисковика?

Для начала необходимо направить запрос в поисковые системы с просьбой удалить информацию, всплывающую в поисковиках и которая не соответствует действительности. К заявлению прикладываются сопутствующие документы: например, информация о ссылках на сайты, где содержится недостоверная информация.

Если требование об удалении информации будет направлено без дополнительных документов, подтверждающих недостоверность сведений в поисковых системах, то вероятнее всего, что в ответ будет получен отказ. Поэтому, после составления требования, необходимо собрать еще дополнительный пакет документов. Но даже в этом случае, это не будет гарантией удовлетворения ваших требований и удаление информации.


К нашим юристам уже не раз обращались с вопросом: как удалить данные из поисковика, так как наша практика подачи таких жалоб достаточно обширная.

При этом, в случае получения отказа от поисковых систем, мы можем обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Защита прав в судебном порядке также сопровождается юристами после неудовлетворительного решения в досудебном порядке разрешения спора с поисковиками. Помимо информации, которая выдается в поисковых системах, на многих сайтах и интернет платформах содержатся сведения о человеке, а точнее о его личных данных. Как удалить свои данные из интернета в таком случае?

Определимся какие данные будут являться персональными. Помимо имени, фамилии и отчества человека, к таким данным будут относиться: адрес проживания, место рождения, сведения о месте работы, данные паспорта и другие. Важно отметить, что сейчас часто встречается запрос от сайтов на обработку персональных данных и человек предоставляет свое согласие или не согласие.
Однако, многие сайты обходят согласие на обработку персональных данных, и все равно публикуют вашу личную информацию без разрешения.

Отвечая на вопрос, как удалить свои данные из интернета, обозначим два пути решения проблемы:

1.В первую очередь, пишем заявление на имя администратора сайта с просьбой удалить персональные данные. К заявлению также прикладываем подтверждение того, что эти данные являются вашими.
Владелец сайта будет обязан удалить личные данные, если к нему поступило заявление от субъекта персональных данных. Законом устанавливается также срок – 3 дня, для реагирования администратора сайта на вашу проблему и её разрешение.
Конечно, ваша просьба может быть и проигнорирована администратором и сайт не удаляет персональные данные, что зачастую и случается. Поэтому есть второй вариант удаления личных данных из интернета.

2. Второй способ разрешения проблемы, если сайт не удаляет персональные данные – обращение в Роскомнадзор.
РКН является органом по надзору в сфере связи и информационных технологий. Основное отличие обращения в РКН от подачи жалобы на интернет-сайт заключается в том, что РКН обладает специальными полномочиями в данной сфере и имеет право обязать владельцев сайта удалить персональную информацию о лице.
При этом, если сайт не исполнит данную просьбу, то РКН может наложить санкции в отношении интернет-сайта, тогда с владельцев сайта будет взыскан штраф или сайт может быть заблокирован.
Чтобы подать жалобу в Роскомнадзор, необходимо доказать, что информация на сайте является вашей персональной и представить сайты, где размещены личные данные заявителя. В качестве доказательства можно приложить, например, копию паспорта и  скриншоты сайтов.

Рассмотрим конкретный пример из нашей практики.


В связи с обращением клиента, нашими юристами была составлена и направлена жалоба в Роскомнадзор, так как урегулировать спор с интернет-сайтом напрямую не удалось и данные из интернета не были удалены.

В ответ на наше заявление РКН был направлен ответ по результатам рассмотрения обращения. В итоге РКН признал нарушение в отношении некоторых сайтов, где размещались персональные данные. И в соответствии с нормами ФЗ «О персональных данных», представителями Роскомнадзора будут приняты меры и подано исковое заявление в защиту прав субъекта персональных данных (в данном случае нашего клиента). Действительно, РКН как уполномоченный орган, имеет право обращаться в суд за защитой нарушенных прав и представлять интересы субъектов персональных данных.

Следуя вышеуказанным действиям, можно также удалить негативный отзыв о себе в интернете: подать заявление в адрес владельца сайта с требованием удалить отзыв, в случае неудовлетворения ваших требований, обратиться в суд с исковым заявлением.
Таким образом, чтобы удалить персональные данные из интернета или из поисковиков, необходимо следовать определенному алгоритму действий. Соблюдая досудебный порядок разрешения спора, есть возможность удалить данные о себе в интернете, не обращаясь в суд.
Но, отвечая на вопрос, как удалить данные из поисковика, не стоит исключать судебной порядок урегулирования спора. Как показывает практика, поисковики неохотно удовлетворяют жалобу при первом обращении.

Чтобы ваша жалоба была рассмотрена поисковиками и владельцами интернет сайтов, стоит уделить внимание составлению подобного заявления. Наши юристы окажут содействие не только в составление жалобы, но и помогут в дальнейшем разрешении спора: подача заявления в РКН, составление иска в суд, консультирование, помощь в собирании  дополнительных документов в качестве подтверждения.
Сформированная практика наших юристов по данным вопросам станет большим плюсом при рассмотрении и разрешении конкретной ситуации.