Взыскание морального вреда
Стоимость услуги: 30 000 рублей – в г. Москва;
35 000 рублей – в Московской области;
Услуга может быть оказана за пределами Москвы и Московской области.
Срок исполнения услуги:
- срок разработки и подачи иска в суд – 5 рабочих дней;
- срок рассмотрения дела судом – около 2 месяцев.
Что включает в себя услуга по взысканию морального вреда:
- изучение ситуации и документов, выработка правовой позиции;
- разработка и подача искового заявления в суд;
- участие в судебных заседаниях (не более 3-х заседаний);
- получение решение суда и передача клиенту.
Какие документы и сведения необходимы от Вас для оказания услуги:
- документы, подтверждающие наличие морального вреда, подлинники;
- паспортные данные сторон, при наличии;
- доверенность на представителя, подлинник.
Что нужно сделать, чтобы заказать услугу:
Позвонить нам по телефону, указанному на сайте, а лучше написать на наш адрес эл. почты, описать Вашу потребность и сложившуюся ситуацию, и мы ответим Вами в течение 10 минут, либо просто кликнув кнопку заказать.
Стоимость услуги
30 000 рублей
Статьи по теме

Как часто среди бесконечной чреды рабочих будней Вы мечтаете о том, как отправитесь в законный отпуск? Отдохнуть от суеты, набраться сил, укрепить свое здоровье. Но порой бывает так, что по возвращению вместо благодарности Вы вынуждены подавать в суд на туроператора. Какие действия предпринимать в подобной ситуации, как составить иск туроператору, вернуть стоимость путевки и получить предусмотренные законом компенсации: обо всем этом мы расскажем в нашей новой статье.
Забегая вперед, сразу озвучим сколько будет стоить такая юридическая процедура – 45 000 руб.
Срок- 2 месяца.
В современных условиях каждый человек имеет возможность организовать себе отдых. Санатории с лечебными процедурами, курорты различных мастей, находящиеся, как внутри страны, так и за ее пределами. Все зависит от того, каким уровнем средств он располагает. Однако, если же Вы не горите желанием самостоятельно что-либо покупать или бронировать, заниматься оформлением необходимых бумаг, к Вашим услугам обширнейшая сеть туристических организации. Организация вашего отдыха их работа. И, как и любая работа или деятельность, она может выполняться либо хорошо, либо плохо.
Основой правовой регламентации выступает Закон «Об основах туристской деятельности в РФ». Для более детального понимания сути вопроса приведем немного терминологии. Согласно закону существует два вида рассматриваемой деятельности: турагентская и туроператорская. Провести какое-либо четкое разграничение между ними в рамках закона достаточно сложно и поэтому просто примите во внимание, что туроператор самостоятельно формирует путевки и занимается, так сказать, их наполнением, а турагентство является посредником, распространяющим туры, сформированные туроператором. Это положение имеет принципиальное значение при подаче иска с целью вернуть стоимость путевки: надлежащим ответчиком по заявлению будет выступать именно туроператор, так как агентство есть посредник и при распространении уже сформированного туристического продукта получает исключительно проценты со сделки. Наиболее часто это означает, что между этими субъектами заключен агентский договор. Основная часть ваших средств будет переведена туроператору и именно поэтому, в случае, если ваш отдых был непоправимо испорчен, возврат стоимости тура и прочие компенсационные выплаты осуществляется посредством обращения в суд на туроператора.
Теперь же кратко также рассмотрим, что представляет собой туристский продукт. Если своими словами и без ненужных сложностей, которые так любит законодатель, формируя тот или иной термин в законе, туристский продукт есть взаимосвязанный комплекс услуг, в который как раз и входят услуги по бронированию тура, перевозке, размещению, питанию и так далее. Сюда также можно отнести представление различных товаров (сувениры, к примеру) или же снаряжения (зависит от того, на что конкретно рассчитан тур и что прописано в договоре). Все это приводит нас к еще одному исключительно важному моменту: предоставляемые туристские услуги или товары должны быть надлежащего качества. А если они таковыми не являются, то помимо уже обозначенного Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» устанавливающего ответственность туроператора и турагента за подобное, в полной мере применению подлежит и Закон «О защите прав потребителя» (далее – ЗПП). Это именно та нормативная база, которой Вы должны руководствоваться, когда подаете иск к туроператору. В установленных указанными актами рамках, вы не только приобретаете возможность осуществить возврат стоимости тура, но также получить компенсацию морального вреда. В вашу пользу также могут быть выплачены и иные штрафы (с достаточно внушительной суммой) в рамках защиты прав потребителя. О них мы скажем несколько позднее.
Закончив с теоретической частью, по уже сложившейся системе перейдем к практике. Испортить отдых может что угодно: не предоставленный трансфер до отеля, размещение совершенно в другом отеле, нежели тот, который был обозначен в договоре, антисанитария и многое другое. Некачественная услуга может повлечь дополнительные расходы для Вас (опять же пример с трансфером до отеля или аэропорта). В свете последних событий, происходящих в мире, особый ужас представляют случаи, когда в месте, где Вы отдыхаете, начинает бушевать эпидемия опасного заболевания. Все это далеко не полный перечень ситуации, наличие которых представляется оправданным поводом для обращения в суд на туроператора.
Итак, в первую очередь необходимо обратить внимание на заключенный между Вами и организацией, предоставляющей туристический продукт, договор. Исходя из его положений, определяем надлежащего Ответчика. Так, заключая договор с турагентом «А», в договоре может присутствовать пункт, согласно которому, роль турагента сводится исключительно к оказанию содействия в подборе туристического продукта, а вот все услуги по его реализации уже оказываются непосредственно туроператором «Б». Наличие подобной формулировки существенно облегчает процесс поиска и означает, что подается иск к туроператору.
Следующим шагом станет обязательная попытка урегулирования спора в досудебном порядке. В рамках этого составлению подлежит претензия к туроператору. Соблюдение указанной формальности обязательно и регламентируется законодательством РФ. Претензия к туроператору составляется в произвольной форме, в ней Вы подробно указываете, какие услуги были ненадлежащего качества, в чем выразилось нарушение ваших прав, каков нанесенный Вам вред или размер понесенных убытков. После описания всех, по вашему мнению, существенных обстоятельств возникшей ситуации, Вы предлагаете стороне в добровольном порядке осуществить возмещение всего понесенного Вами ущерба. Затем, в зависимости от полученного ответа, принимаем дальнейшие решения: радуемся добровольно удовлетворенным требованиям или же идем в суд. Небольшой спойлер: в большинстве своем развитие получает именно второй вариант. Хотя стоит отметить, что многое зависит от уровня составленной претензии. О случаях, когда грамотно составленная претензия помогла избежать длительной судебной тяжбы, читайте здесь. В ответах на претензию, туристические фирмы проявляют себя по-разному: некоторые составляют качественный ответ, снабженный ссылками на нормативные акты, а некоторые не утруждают себя подобным и просто предлагают компенсировать нанесенный ущерб. Проблема заключается в том, что такие компенсационные выплаты обычно просто смехотворны. Как бы то ни было, вот два примера:
Итак, если претензия к туроператору не возымела нужного эффекта, необходимо подготовить исковое заявление. Каких-либо особенностей в указанном плане нет, исковое заявление составляется по общим правилам, установленным статьями 131-135 ГПК РФ. При подготовке иска уделите особое внимание некачественно оказанной услуге и наглядно продемонстрируйте причинно-следственную связь между услугой и наступившими для Вас негативными последствиями. Обязательны ссылки на положения Договора и представленные нами НПА. Необходимо продемонстрировать суду не только факт нарушения ваших прав, но и то, какой вред Вам это нанесло: экономический, физический, моральный. Исковые требования необходимо подкрепить соответствующей доказательственной базой.
Помимо договора о реализации туристского продукта, копии направленной туроператору претензии (и ответа на нее, если таковой был), приложению также подлежат любые документы, подтверждающие, к примеру, дополнительные расходы (чеки, квитанции). В случаях, когда на отдыхе Вы заболели и можете аргументировать, что это произошло по вине туроператора (опять же антисанитария в отеле или уже происходящая в нем эпидемия, о которой Вас не предупредили) приложите медицинские справки, квитанции об оплате медицинских услуг или о покупке лекарств. В некоторых случаях, Вы также можете приложить фотографии, который наглядно продемонстрируют влияние болезни на организм (при поражениях кожных покровов, к примеру). Словом, к представлению и сбору доказательств в данном случае необходимо подходить с особой тщательностью. Более наглядно оценить возможный проект искового заявления по указанной тематике Вы сможете во вложениях к настоящей статье.
Пару слов о заявляемых в иске требованиях. Завершая исковое заявление, Вы указываете, что бы Вы хотели взыскать с Ответчика. Конечно же, все зависит от конкретной ситуации. Вы можете потребовать компенсации стоимости всего тура, компенсации морального вреда, компенсации физического вреда здоровью и так далее. Помимо этого, судебной практикой по делам в рамках ЗПП установлено, что если Ответчик отказался в добровольном порядке в течение 10 дней произвести компенсацию (вспоминаем о направлении претензии), то в случае проигрыша в суде, он также будет обязан выплатить штраф в размере 50% присужденной суммы. Данное требование удовлетворяется судом вне зависимости от того, было ли оно заявлено в иске или нет.
Существует также ряд нюансов, которые стоит иметь ввиду. Стоит иметь в виду, что направляя исковое заявление в рамках защиты прав потребителя, Истец волен подать иск в суд, либо по месту собственного жительства или пребывания, либо в суд по месту заключения или исполнения договора или же по месту нахождения организации Ответчика. За подачу искового заявления по закону о ЗПП не предусматривается уплата госпошлины.
Как итог можно сказать, что не нужно бояться защищать свои права. Испорченный отпуск и полученные негативные впечатления от действий или же наоборот бездействия туроператора, не только предоставляют Вам возможность оставить негативные отзывы в сети «Интернет», но и получить соответствующие компенсации.
Успешные дела

В прошлой статье мы рассмотрели жизненные обстоятельства, решение которых было возможно через истребование автомобиля из чужого незаконного владения. Отметим, что эта тема напрямую связана с ситуацией, когда арендатор не вернул автомобиль по аренде, поэтому рекомендуем вам с ней ознакомиться. Если описывать кратко, то в той работе мы исходили из того, что с вашим автомобилем на момент его обнаружения все будет исправно: он останется цел и невредим, ввели некую “презумпцию исправности” авто. Тем самым мы не ответили на следующие вопросы:
-
Как быть если автомобиль к моменту обнаружения разобран на запчасти или вообще уничтожен?
-
Что требовать в иске: стоимость машины или сам автомобиль?
-
И самое интересное: можем ли мы потребовать деньги за машину и что будет, если у должника их нет?
Наш ролик на эту тему.
Все эти вопросы, а также поэтапный план действий для разрешения этой проблемы, мы разберем в текущей статье. Нам придется в некоторых аспектах повториться с нашей прошлой темой, но именно эта информация даст вам целостное понимание, как вести себя и какие действия необходимо предпринимать, чтобы по итогу осуществить возврат автомобиля по аренде.
Вы попали в ситуацию, описанную выше, и ваши мысли выглядят примерно так: “сдал авто и не вернули”. Что же делать дальше? Первое, что напрашивается на ум человека “Не вернул авто. Суд тогда”. Вам крупно повезло, если у вас получилось выйти на связь с человеком, который не вернул автомобиль по аренде, и всё урегулировать. Обычно, этот индивид просто исчезает. Естественно, никто не будет даже думать о том, чтобы каким-либо образом связаться с вами. Тут нам и необходимы правовые рычаги. Решение этой проблемы может пройти:
- В досудебном порядке
- В судебном порядке
Отметим, что эта ситуация не подлежит обязательному досудебному регулированию, то есть можно обойтись без досудебного требования. Вы можете сразу писать заявление в полицию или подавать иск в суд или делать два эти действия одновременно. Но мы должны учитывать, что данное требование является ценным доказательством в суде, поэтому его необходимо составить. Ценной информацией будет также знание и фиксация состояния вашего авто. Если с ним все нормально, то требуем только компенсации, если же машину испортили, то либо сумму ремонта, либо её рыночную стоимость. Опять же, маловероятно, что на этом этапе вы вообще увидите свой автомобиль. А теперь вернёмся к раскрытию возможных действий.
Досудебное требование по своей структуре состоит из следующих пунктов:
- Описание фактов
- Позиция заявителя
- Основания требований
- Требования заявителя
- Приложения
Разберём каждый из них. В фактах необходимо будет указать информацию договора: его стороны, сроки и так далее. В позиции пишем то, чего мы добиваемся (вернуть авто, недополученные доходы и тому подобное). В основаниях мы будем ссылаться на статью 301 гражданского кодекса РФ “Истребование имущества из чужого незаконного владения”, поскольку мы имеем право вернуть собственную вещь из чужих рук. В требованиях описываем наши условия и намерения, например, вернуть авто и выплатить возможные доходы. Можете ли вы требовать деньги за авто, а не само авто? Нет, но если вам известно, что машины больше нет, то требуем ремонт или её стоимость. В приложении прикладываем документы, например, о возможных, но недополученных доходах. После чего отправляем наше требование способом, который указан в договоре (электронная почта, Почта России и остальные возможные способы доставки) по месту, также прописанному в этом документе. Это важно. Если вам после этого не вернули авто. Суд вас ждёт.
После игнорирования или неудовлетворения ваших требований вам следует для начала идти в полицию и писать заявление, ведь таким образом проще будет найти ваш автомобиль. Важно огласить сотрудникам полиции факт того, что вы сдавали машину в аренду, можете прямо сказать: “Сдал авто и не вернули”. Это очень важный момент. Что ещё немало важно и следует учитывать, так это действия нашего арендатора: они не попадают под статьи 158 “Кража” и статью 166 “Неправомерное завладение автомобилем или иным транспортным средством без цели хищения”, поскольку он заключил с вами договор. Ваше заявление сотрудники полиции могут просто не принять, объяснив это тем, что это гражданское производство. Рациональнее будет указать статью 159 “Мошенничество” или статью 160 “Присвоение или растрата”. Но из-за низкой раскрываемости таких дел, трудности доказывания, вас могут снова развернуть. В таком случае идём писать жалобу в прокуратуру. После всех танцев с бубном как только сотрудники найдут ваш автомобиль, рекомендуем найти независимого оценщика, который назовёт вам наиболее точную рыночную стоимость и оценит нанесённый ущерб. Одновременно с этими действиями необходимо будет составить гражданско-правовой иск. Да, как и отмечалось выше, их можно (и даже нужно) подать одновременно.
Составляем иск, в котором указываем, что лицо не вернуло автомобиль по аренде, ссылаемся на статью 301 “Истребование имущества из чужого незаконного владения”, а также статью 303 “Расчет при возврате из незаконного владения”. Так мы возвращаем сам автомобиль и доходы, которые могли бы получить. Это всё ещё не считая астрента – штрафа за неисполнение судебного решения. Делаем это, если автомобиль цел. В случае, если его уже успели разобрать и продать некоторые запчасти с него, то вы имеете полное право требовать компенсацию ремонта. Также ремонт может оказаться дороже рыночной стоимости, тогда требуйте рыночную стоимость машины. Как и указывалось выше, в этом нам поможет независимый оценщик.
Разборщики и угнанный авто:
После составления иска идём в районный суд, также прикладываем документы к нему. Речь идёт о договоре аренды, досудебном требовании, документах на автомобиль (вин-номер, птс и так далее). Это все нас приблизит к возврату автомобиля по аренде.
В зависимости от решения, который вынесут суд, от степени причиненного вреда, горе арендатор понесёт ответственность: своим имуществом или своей свободой вместе с имуществом. Также, если у него не с чего взыскивать, то часть денег будет удерживаться с его зарплаты на работе в колонии. Осужденный сильно пожалеет о том, что не совершил возврат автомобиля по аренде, а решил нажиться на нём.
Подводя итог, стоит отметить, что популярный запрос “не вернул авто. Суд” является реальностью, ведь почти все подобного рода дела решаются именно в суде. Также мы видим, что дело не из простых, поскольку помимо того, что нужно будет составлять досудебное требование, писать заявление и подавать иск в суд, возможно, мы ещё и в процессе решения задач обратимся с жалобой к прокурору. В таком деле большой экономией времени, сил и нервов, будет обращение к грамотным юристам, наши, кстати, имеют опыт в разрешении таких дел. Если вы попали в такую ситуацию, то наши юристы готовы вам оказать помощь.