Исковое заявление

Ответ на вопрос «Как вернуть деньги с разработчика?» будет разным, и зависит он от того, какой договор заключили между собой заказчик и разработчик программы.

Программа для ЭВМ (запахло чем-то старым…ЭВМ) – это представленная в объективной форме совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств.

В целом, можно выделить три основные модели взаимодействия разработчика и заказчика в чистом виде.

Модель № 1 – договор подряда/ оказания услуг

Здесь разработчик обязуется создать программу, отвечающую потребностям заказчика. В таком договоре устанавливаются сроки, в течение которых будет создано ПО, а также прилагается техническое задание, содержащее требования к будущей программе.

По умолчанию исключительное право на ПО, созданное в результате договора подряда/ оказания услуг, принадлежит заказчику (ст. 1296 ГК РФ).

Подрядчик/ исполнитель несут ответственность за ненадлежащее исполнение договора. Исполнение будет считаться ненадлежащим, если в ПО имеются такие недостатки, что оно не пригодно для нормального использования. В этом случае закон предоставляет заказчику выбрать способ защиты:

– потребовать устранение дефектов за счет исполнителя

– уменьшить цену договора

– самостоятельно устранить недостатки, но потребовать от исполнителя компенсацию своих затрат

Вернуть деньги с разработчика получится, если недостатки являются существенными и неустранимыми, либо разработчик программы не исправляет простые нарушения в разумный срок. Поясним, что существенный недостаток исключает использование объекта по назначению, а неустранимый недостаток не может быть исправлен.

Еще у нас есть подкаст на эту тему “Договор с разработчиком: зачем и какой?” → 
Подпишитесь сейчас, чтобы не потерять.

Также подрядчик/ исполнитель отвечают за срыв сроков. Если в результате просрочки исполнение утратило ценность для заказчика, то он вправе отказаться от договора и вернуть деньги с разработчика.

Если разработчик программы не выполнил договор вовремя либо разработчик программы не исправил недостатки ПО, то ни в коем случае нельзя подписывать акт приемки работ/ услуг. Напротив, направьте контрагенту мотивированный отказ от подписания акта с указанием всех выявленных недочетов.

Если разработчик не соглашается с вашими замечаниями, то самое время направить отказ от договора по причине его существенного нарушения.

Далее порядок действий зависит от того, вносилась ли предоплата. Если аванс был, то заказчику следует быть активным, чтобы вернуть деньги с разработчика. Заказчик должен направить досудебную претензию, а впоследствии иск в арбитражный суд.

В этом случае надлежащий иск – требование о взыскании неосновательного обогащения. Высший арбитражный суд РФ еще в 2000 году подтвердил, что аванс может взыскиваться по правилам о неосновательном обогащении после расторжения договора.

Если же заказчик еще не успел ничего оплатить, так как передача денег обусловлена подписанием акта приемки, то здесь активность должен проявлять разработчик. Разработчики обращаются с исками о взыскании задолженности по договору.

И те, и другие споры разрешаются на основании экспертизы. Перед экспертом ставят различные вопросы, касающиеся выполнения условий договора и наличия потребительской ценности у ПО. В зависимости от ответов эксперта решается вопрос, подлежит ли ПО оплате.

Модель № 2 – договор купли-продажи с предустановленным ПО

В рамках таких договоров продавец осуществляет поставку оборудования, на котором установлена программа. При этом использование оборудования обусловлено работоспособностью ПО.

На уровне Верховного суда такой вопрос рассматривался в рамках потребительского спора (п. 4 Обзора ВС РФ от 20.10.2021). Женщина купила смарт-часы, которые учитывали физическую нагрузку с помощью онлайн-сервиса. В последующем компания-производитель перешла на другое ПО, а старое ПО отключено. В результате фитнес-браслет перестал выполнять свою функцию и представлять какой-либо интерес для хозяйки. Позиция Верховного суда: понятие качества товара охватывает и качество программного обеспечения, используемого в технически сложном устройстве (ст. 469 ГК РФ). Эта позиция является универсальной и может применяться предпринимателями.

Интересно здесь то, что на момент приемки товара ПО может работать идеально. Однако вследствие модернизации ПО новая версия может не поддерживаться старыми устройствами. Так вот, отсутствие претензий к качеству товара на момент приемки не лишает покупателя права выдвигать претензии в последующем в следствие неработоспособности программы.

В данном случае прекращение работы ПО квалифицируется как существенный недостаток товара, поэтому можно потребовать замены товара либо отказаться от договора полностью.

Суд будет не с разработчиком программы, а с продавцом материального объекта. Требования иска должны быть аналогичны требованиям претензии.

Модель № 3 – лицензионный договор

Здесь речь идет о случаях, когда разработчик (лицензиар) дает лицензиату право пользоваться разработанной им программой. То есть суть этого договора в отличие от предшествующих моделей не связана с передачей товара, оказанием услуг или выполнением работ. Иными словами, право пользования в отличие от товара, услуги, работы не подлежит оценке на качество.

«Неисключительное право, не являясь вещью, не может быть некачественным», – Постановление 11 арбитражного апелляционного суда от 23.04.2022 по делу № А72-12397/2020.

Для лицензионного договора в принципе неважно, использует лицензиат программу или нет. Если ему дано право ей пользоваться, то он обязан платить по лицензионному договору, даже если вообще ее не использует.

Еще нужно отметить, что как правило лицензии содержат оговорку «as is» = «как есть». То есть программный продукт предоставляется таким, какой он есть, со всеми недостатками и без гарантий любого рода.

Например, в интернете можно найти лицензионное соглашение с Майкрософт, которое содержит оговорку: лицензиар отказывается от любых гарантий, связанных с неудовлетворительным качеством ПО, товарной пригодности:

Указанное дает нам право предположить, что иски о возврате роялти по причине некачественного ПО – ненадлежащий способ защиты. Это предположение подтверждается практикой судов. Как указал 9 арбитражный апелляционный суд в постановлении по делу № А40-111104/2012, по лицензионному договору необходимо установить передачу права пользования программой. Для этого проверяется соответствие условий договора и приемочного акта в части наименования программы. Обстоятельства, связанные с недостатками программного обеспечения, не охватываются предметом лицензии, так как она предоставляет только право, но не предполагает оказание услуг по внедрению и технической поддержке.

Не следует использовать такой иск как признание лицензионного договора незаключенным. В судебной практике это требование широко распространено: приобретатели лицензии ссылаются на то, что нет подписанного обеими сторонами бумажного договора. Этот аргумент неубедителен по двум причинам: 1) законом предусмотрена такая форма заключения договора как обмен электронными документами, 2) нельзя ссылаться на незаключенность договора, если спор возник после его фактического исполнения.

Успешные кейсы по судам с разработчиком программы встречаются в тех случаях, когда лицензиат докажет, что разработчик программы не выполнил обязанность по обеспечению доступа к ПО, а также то, что лицензиату был закрыт прямой доступ к серверам этой программы; при этом, доступ может быть предоставлен как путем передачи электронного носителя, так и посредство интернета с использованием логина и пароля (Постановление СИП от 03.11.2017 по делу № А46-13129/2016). В этом случае можно подавать в суд на разработчика программы о расторжении договора о возврате денег.

Признаем, суд с разработчиком программы по лицензионному договору сулит небольшие перспективы, если он связан исключительно с недостатками программы.

Представляется, что оптимальным вариантом будет отказ от лицензионного договора. Но следует учесть, что закон такую возможность по умолчанию не предоставляет лицензиату. Поэтому проверьте в лицензионном соглашении условие о праве лицензиата в любой момент отказаться от договора. Отказ от лицензии имеет смысл, когда лицензионные платежи носят периодический характер. Если все лицензионное вознаграждение уже выплачено, то вернуть деньги с разработчика не удастся.

Оптимизм для заказчика здесь связан с хорошей работой юристов лицензиата на стадии заключения лицензионного соглашения. Ведь в договор можно включить условие об ответственности лицензиара за недостатки ПО, а также обязанность лицензиара бесплатно устранять сбои в работе ПО. Тогда лицензионный договор «смешается» с моделью № 1, которая предполагает материальную ответственность лицензиара – исполнителя за некачественные услуги.

Это три основные модели существующих отношений между теми, кто нуждается в ПО, и теми, кто способен его создать. Эти модели могут выстраиваться в комбинации. Например, легко представить договор поставки оборудования с предустановленным ПО с предоставлением лицензии на использование этого ПО. Или можно встретить лицензионные договоры, предусматривающие обязанность лицензиара оказать услуги по установке технической поддержке. Такие «гибриды» регулируются по частям: элементы, относящиеся к работам/ услугам регламентируются гл. 37 и гл. 39 ГК РФ, условия о поставке оборудования с ПО – нормами о купле-продаже, а части, касающиеся передачи исключительного интеллектуального права на ПО – нормами части 4 ГК РФ.

Резюмируя изложенное, можно составить матрицу способов защиты в спорах с разработчиками ПО:

Наша команда юристов убеждена, что развитие IT-сферы напрямую

зависит от спроса заказчиков программного обеспечения. Поэтому заказчики должны быть уверены, что оплаченные гонорары полностью окупятся в результате использования качественного ПО, оптимизирующего жизнедеятельность компании, а если ПО окажется некачественным – есть надежные способы защиты. Они, действительно, есть. Если разработчик программы не выполнил работы по созданию/ установке/ поддержке ПО или если разработчик программы не исправляет недостатки программы, мы подберем оптимальный вариант для возврата денег.

Однажды к нам обратился клиент с просьбой о помощи. Ситуация, очевидно, не соответствующая закону и к тому же трудно решаемая – одностороннее расторжение муниципального контракта. Но мы помогли, причём качественно и результативно. На примере нашего клиента мы подробно расскажем об этом явлении, дадим необходимые советы, а главное, ответим на главный вопрос – как оспорить одностороннее расторжение контракта.

Суть спора состояла в следующем. Между бюджетным учреждением и обществом с ограниченной ответственностью был заключён муниципальный контракт, главной целью которого являлось выполнение ремонта канализационных сетей. То есть мы понимаем, что с одной стороны заказчик, для которого необходимо выполнить определённую работу, а с другой – подрядчик, который обязан всё сделать по условиям контракта. В данном случае заказчиком является учреждение, а подрядчиком – общество с ограниченной ответственностью. Таким образом, мы можем ответить на первый вопрос – что такое муниципальный контракт.

Муниципальный контракт – это договор, который заключается заказчиком от имени Российской Федерации, субъекта РФ, муниципального образования для того, чтобы обеспечить государственные, муниципальные нужды.

С понятием и сущностью определились. Идём дальше.

«В чём же сложность такого контракта?», – спросите вы.

А в том, что заказчик – это фактически представитель органа власти, а значит, ответственность в данном случае будет гораздо выше нежели при выполнении иных видов гражданско-правового договора. В том числе, это происходит потому, что стоимости работ по контрактам  зачастую гораздо выше.

Так и в нашей ситуации. В условиях контракта содержались положения о том, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения контракта подрядчику необходимо будет выплатить большие денежные суммы, включая неустойку, штрафы. Данные меры ответственности предусмотрены законодательством Российской Федерации.

И вдруг произошло следующее. Место, где было необходимо выполнить ремонт канализационных сетей, находилось на дальнем севере нашего государства, и трубы просто-напросто не успели прийти в срок. В связи с этим заказчик указал на то, что подрядчик просрочил исполнение договора и издал Приказ о расторжении муниципального контракта в одностороннем порядке. Здесь указан закон, на основании которого заказчик посчитал данное право относящимся к ситуации (Федеральный закон от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»), а также основная причина – неисполнение своих обязательств.

Наш клиент в замешательстве. Что делать? Как быть?  Ведь одностороннее расторжение контратака заказчиком по 44 ФЗ это очень серьёзно. Можно ли с этим что-то сделать? Как быть? Можно ли оспорить одностороннее расторжение контракта?

Проделанная нами работа – это пример того, что можно! Если и вы столкнулись с ситуацией, в которое имеет место одностороннее расторжение муниципального контракта, то вы также можете обратиться к нашим профессиональным и высококвалифицированным юристам, которые сделают всё в лучшем виде.

Мы начали разбираться в ситуации.

Совет №1, который хотим дать вам при анализе всего происходящего – определить причину, из-за которой вам не удалось выполнить работу в надлежащем виде и в надлежащий срок. Возможно, это подтолкнёт вас на мысль о том, что здесь не всё зависело от вас, а значит – имеются шансы на то, чтобы оспорить одностороннее расторжение контракта.  

Анализируя сложившиеся обстоятельства мы в первую очередь попросили все доказательства, которые могут иметь значение: контракт, переписки, документы по покупке труб. В документе по покупке труб были указаны все необходимые сведения, которые свидетельствовали о том, что подрядчик действительно их заказал, оплатил и предпринял все необходимые действия, чтобы товар был доставлен. При этом мы обратили внимание на даты – передаточный акт был оформлен в довольно короткий срок после заключения контракта, особенно если учитывать, что было необходимо найти продавца, обсудить с ним все тонкости и договориться о поставке. Данный факт свидетельствует о добросовестности подрядчика. Его мы обязательно учтём в дальнейшем при написании искового заявления.

Совет №2. Обращайте внимание на факты и доказательства, которые свидетельствуют о вашей добросовестности как исполнителя работы, ведь это может сыграть как решающий аргумент в вашу пользу при судебном разбирательстве.

Далее перейдём к переписке сторон. Дело в том, что перед тем, как расторгнуть контракт, учреждением была направлена в адрес общества претензия, в которой было указано, что подрядчик всё ещё не приступил к работе, необходимо в кратчайшие сроки всё выполнить. Затем после этого последовал ответ на претензию и многочисленные просьбы, объясняющие причины таких действий и требующие продлить срок работ. Дело в том, что в связи с расположенностью объекта на Крайнем Севере, образовались трудности с доставкой труб на местность. Пассажирские перевозки туда исключительно воздушным путём с помощью вертолёта с периодичностью 1—2 раза в месяц, что и стало причиной задержки доставки груза и начала работ, так как причин начинать работу раньше доставки товара в регионе с крайне низкой температурой не представляется логичным.

Совет №3. Выстройте причинно-следственную связь ваших действий. Почему случилось так, что работа вами выполнена не была.

Совет №4. Обращайте внимание на действия противоположной стороны в досудебном порядке. Если лицо не отвечает на многочисленные просьбы, полностью игнорируя их, это может послужить аргументом, свидетельствующим о его нежелательности содействовать вам.

Изучив все необходимые материалы, нормы законодательства и выстроив линию защиту, мы переходим к самому интересному – обращаемся в суд за одностороннее расторжение контракта. Однако, для этого сначала необходимо написать качественное исковое заявление о признании незаконным приказа о расторжении муниципального контракта в одностороннем порядке, в котором ответчиком будет выступать учреждение, заключившее с вами контракт.

1. Описание основных фактов

Здесь мы кратко и чётко разъясняем все обстоятельства, имеющие значение для дела. Заключение контракта, его основные условия, все переписки, просьбы, сделки с иными лицами для осуществления контракта. Указываем всё с датами и с последствиями. Можно, цитируя, привести основные выдержки из документов для того, чтобы суд при прочтении искового заявления определил в чём именно состоит спорность ситуации.

2. Позиция истца

В данном пункте мы указываем все свои доводы. Как, по нашему мнению, эта ситуация выглядит. Например,

-мы считаем, что цель Ответчика – постараться внести Истца в реестр недобросовестных поставщиков;

-мы считаем, что выполнили все необходимые действия, и что действительно нет иных способов доставить груз, товар;

-мы считаем, что ответчиком нарушены законодательные нормы, в связи с тем, что в данном случае сроки должны быть перенесены, и одностороннее расторжение муниципального контракта не имеет места.

Совет №5. Не забывайте, что каждый довод, который вы указываете в данном пункте, стоит по возможности подкреплять доказательствами. Например, довод о том, что в данное место нельзя иным образом доставить груз, можно подтвердить перепиской с перевозчиком, общеизвестными фактами из открытых источников, географическим описанием.

Переходим к самому сложному и важному пункту – основания требований. Здесь мы обращаемся к серьёзному и тщательному изучению законодательства для того, чтобы ничего не упустить и нормативно обосновать каждый сказанный нами довод.

Для того, чтобы понимать, что принимать за основание, в вопросе, где необходимо оспорить одностороннее расторжение контракта заказчиком по 44 ФЗ, мы обращаемся к положениям Гражданского кодекса РФ и уже вышеупомянутому Федеральному закону от 05.04.2013 № 44-ФЗ “О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд”, а также положениям самого контракта. Для того, чтобы понять, насколько незаконны действия Заказчика, нам необходимо подробно изучить статью 95 ФЗ №44, где подробно описаны все основания, в соответствии с которым контракт может/не может быть изменён или расторгнут.

Пункт 8 ст. 95 гласит о том, что расторжение контракта заказчиком по 44 ФЗ допускается по соглашению сторон, по решению суда, в случае одностороннего отказа стороны контракта от исполнения контракта в соответствии с гражданским законодательством.

А пункт 9 говорит о следующем: Заказчик вправе принять решение об одностороннем отказе от исполнения контракта по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации для одностороннего отказа от исполнения отдельных видов обязательств, при условии, если это было предусмотрено контрактом.

Однако, обращаясь к п. 3 ст. 401 ГК РФ, мы видим, что, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, то лицо, не исполнившее обязательств, ответственность нести не будет.

В соответствии с этим мы убеждены, что возникшая с доставкой груза ситуация – это обстоятельство непреодолимой силы, а именно природное явление, которое не позволило бы грузчику выгрузиться на местности.

Это также было указано в муниципальном контракте, где говорилось о том, что в случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы, вызванных прямо или косвенно проявлением, сроки выполнения этих обязательств отодвигаются на время действия этих обстоятельств, если они значительно влияют на исполнение контракта в срок.

Следовательно, в нашем случае заказчик нарушил не только требования законодательства, но и условия контракта.

Совет №6. Обращайте внимание на все положения контракта. Здесь может быть найдено положение, которое сам заказчик нарушил. Если оно будет касаться спора – ваши шансы выиграть дело близки к 100%.

И теперь, когда мы всё обосновали, описали, разъяснили, мы переходим к завершающему пункту.

4. Требования истца

Обращаясь в суд за одностороннее расторжение контракта, мы обязательно должны указать, что просим его признать Приказ о расторжении незаконным. Обязательно советуем указать все реквизиты данного Приказа, включая дату и номер.

После этого мы указываем приложения, в которых перечисляем все документы, которые будут приложены к исковому заявлению.

Таким образом, мы разъяснили, что делать, чтобы обратиться в суд за одностороннее расторжение контракта. Повторим ещё раз все действия.

1. Изучаем все обстоятельства дела, всю документацию и положения законодательства относительно данного вопроса.
2. Определяем причину, из-за которой нам не удалось выполнить работу в надлежащем виде и в надлежащий срок.
3. Выстраиваем причинно-следственную связь наших действий. Почему случилось так, что работа вами выполнена не была?
4. Обращаем особое внимание на факты и доказательства, которые свидетельствуют о вашей добросовестности как исполнителя работы.
5. Обращайте внимание на действия противоположной стороны в досудебном порядке, делая акцент на нарушение ею обязанностей по контракту.
6. Переходим к написанию искового заявления, где описываем основные факты, разъясняем свою позицию, указываем нормативное обоснование и основные требования, которое будет посвящено просьбе признать Приказ о расторжении контракта недействительным, а значит и одностороннее расторжение муниципального контракта незаконным.
7. Подаём исковое заявление в суд и ждём вынесения решения.

Мы очень надеемся, что данная статья была для вас полезна. Надеемся, мы вас убедили в том, что одностороннее расторжение контракта заказчиком по 44 ФЗ – ситуация, которая далеко не всегда имеет законные основания.

Ещё раз напоминаем, что вы всегда можете обратиться к нашим юристам, которые помогут вам не только в составлении искового заявления, но и в грамотном юридическом ведении переписки и написании просьб, ответов на претензии и иных важных процессуальных документов. Нами гарантируется качество и высокий процент выигрыша судебного дела, а главное – уважительное отношение к нашим клиентам.

И не забывайте о словах Вальтера Скотта: «Если люди не научатся помогать друг другу, то род человеческий исчезнет с лица земли». Не бойтесь протягивать руку помощи.

Расширение IT сферы ставит новую юридическую проблему: в суд на разработчика. Теперь огромное количество компаний нуждаются в софте, начиная с сайтов и приложений, бухгалтерских и учетных программ, заканчивая сложными программами, обеспечивающими потребности техники, медицины и т.п. Ошибки программистов очень дорого обходятся заказчикам. Поэтому если разработчик не сделал работу, почти неизбежен спор с разработчиком. Кстати, от Минцифры даже звучали предложения создать отдельный суд для IT сферы.

Однако любому судебному спору предшествует нормальное взаимодействие сторон в рамках заключенного договора. Поэтому для начала объясним, как лучше составлять договоры с программистами.

Еще у нас есть подкаст на эту тему “Договор с разработчиком: зачем и какой?” → 
Подпишитесь сейчас, чтобы не потерять.

Чем качественнее договор, тем меньше вероятность оказаться в суде по спору с разработчиком.

Виды договоров с разработчиками ПО:

1. Договор оказания услуг по разработке программного обеспечения.

По такому договору исполнитель обязуется перед заказчиком оказать определенную услугу, а именно – разработать программное обеспечение. Такие контракты, как и договоры подряда, должны в обязательном порядке содержать техническое задание; в нем указываются конкретные параметры будущей программы, этапы работ, языки программирования, исходные коды, дизайн приложения, параметры совместимости программ. Также договор на услуги должен содержать перечень документов, которые заказчик передает разработчику.

Обязанности исполнителя создать программный продукт корреспондирует обязанность заказчика оплатить услуги. Обычно избирается модель fixed price, то есть фиксированная цена за конечный результат.

При заключении договора на услуги с физическим лицом или индивидуальным предпринимателем помните о рисках переквалификации такого договора в трудовой.

>>> Как выиграть спор о признании договора трудовым?

2. Договор Time&Material.

По своей сути, договор T&M – разновидность договора оказания услуг. Почвой для появления этого особого договора послужили проекты в сфере IT, для которых на начальном этапе невозможно определить точный перечень задач. В целом, выделяют четыре случая, когда договор Time&Material будет оптимальной моделью для работы над программным обеспечением: 1) проект направлен на испытание программы, 2) договор заключается с целью обновления ПО на постоянной основе, 3) мини-проекты, рассчитанные на команду из 2 – 5 человек, со сроком выполнения до полугода, 4) напротив, проекты-гиганты, рассчитанные на команду минимум из 25 человек, со сроком выполнения более года.

Такой договор позволяет максимально пространно сформулировать основную обязанность разработчика: «исполнитель обязуется разработать программное обеспечение для системы». Конкретные задачи формулируются в спецификации, которая подлежит периодической актуализации (сроки актуализации фиксируются в контракте). Возможность актуализации задач делает невозможным зафиксировать твердую цену, поэтому соглашение Time&Material – это договор с почасовой оплатой; заранее определяется только стоимость часа и максимальное количество часов для выполнения задачи из спецификации.

>>> Заказать разработку договора Time&Material

3. Договор подряда.

От услуг этот договор отличается наличием овеществленного результата. В сфере IT обнаружить овеществленный результат крайне трудно. Максимум –  информационный носитель. Но очевидно, что сама по себе флешка или диск не представляют ценности для заказчика. Однако и стороны, и суды используют «подрядные» формулировки. Это абсолютно правомерно, так как закон прямо допускает смешанные договоры (услуги + подряд). Если это делает отношения сторон более понятными, почему нет?

4. Лицензионный договор.

Данный договор регулирует вопросы передачи исключительного (интеллектуального) права на ПО. Сама программа разрабатывается по вышеперечисленным соглашениям. В некоторых случаях договор на услуги и лицензионный договор идут в связке. Например, в деле № А40-45539/2013 IT-компания разрешила использовать свое ПО заказчику по лицензионному договору, а также обязалась внедрить это ПО в систему заказчика. Суды квалифицировали эту связку как договор на разработку нового ПО путем переработки исходного. Важный вывод из этого дела: передача прав на продукт по лицензии не считается состоявшейся без передачи самого продукта. Поэтому заказчику удалось взыскать с разработчика аванс.

В то же время вопросы интеллектуальной собственности не будут затрагиваться в настоящей статье, так как они не связаны с оценкой качества услуг по разработке ПО. Вопросы передачи исключительных прав на программу – это отдельный пласт IT-споров, который рассматривается специальным судом – Суд по интеллектуальным права.

На практике встречаются различные названия договоров на разработку ПО, даже сам их текст иногда не содержит слово «услуги» (к примеру, «договор на внедрение информационной системы»). Но все они по своей сути, квалифицируются как договоры возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ) или подряда (гл. 37 ГК РФ). Например, Арбитражный суд г. Москвы рассматривал спор из договора, по которому «продавец обязуется передать в собственность Комплект Системы, а также право на пользование сервисом «Горячая Линия», а Покупатель обязуется принять этот Комплект Системы и оплатить в соответствии с условиями настоящего Договора». Суд подчеркнул, что собственность – это последнее, что могут придумать заказчик разработчик; договор на самом деле представляет собой договор на информационные услуги.

Если стороны не потрудились заключить письменный договор, то их будущие отношения по поводу создания программы будут регулироваться непосредственно Гражданским кодексом РФ. А если соглашение подписано, то положения Гражданского кодекса будут применяться к вашим отношениям только в той части, в которой они не урегулированы договором. В силу прямой нормы закона к услугам применяются правила о подряде (ст. 702 – 729, ст. 779- 782 ГК РФ). Если по какой-то причине заказчик и разработчик не заключают письменный договор, они должны иметь в виду, что закон допускает немотивированный отказ от договора услуг как со стороны заказчика, так и со стороны разработчика. Договором нельзя лишить этого права, но можно регламентировать порядок и сроки отказа, определить размер убытков за отказ от контракта. Закон также предполагает личное исполнение договора разработчиком; в то время как на практике используются договоры с правом привлечения субисполнителей. Кроме того, закон закрепляет обязанность заказчика предоставить всю необходимую документацию для создания ПО. В данном случае формулировка «вся необходимая информация» является крайне неопределенной, а разработчик может воспользоваться ей, чтоб максимальной продлить срок выполнения заказа. В договоре можно прямо перечислить, какие сведения понадобятся заказчику, тем самым исключить подобные риски.

Акт приемки

При избрании любого договора фактическое выполнение задания подтверждается отдельным документом – акт приемки. Заказчик подписывает этот важнейший документ только в том случае, если его полностью устраивает программа. Если в ПО есть недочеты, то акт возвращается разработчику неподписанным вместе с письмом, где изложен мотивированный отказ от подписания акта. Неправильный вариант действий со стороны заказчика: проигнорировать акт, то есть не направить мотивированный отказ от подписания. Обычно в договоры включается пункт по поводу последствий неподписания акта, например: «если по истечении N дней от заказчика не поступило мотивированного отказа от подписания акта, услуги считаются оказанными в полном объёме с надлежащим качеством». Даже если такой пункт не включен в договор, суды придерживаются того же мнения: бывает достаточно доказать, что акт направлен заказчику по правильному адресу.

Помните, что подписав акт, заказчик в будущем сможет ссылаться лишь на скрытые недостатки, то есть такие которые не могли быть обнаружены в ходе обычной приемки.

Однако даже при наличии подписанного акта заказчик может доказывать суду, что услуги оказаны в меньшем объеме, чем зафиксировано в акте (п. 12 Информационного письма ВАС № 51 от 24.01.2000).

Претензия к разработчику

Закон определяет обязательный досудебный порядок урегулирования спора, в том числе по иску к разработчику. Претензионный порядок описывается в договоре и должен включать: срок ответа на претензию, способ направления претензии, адреса/электронные адреса сторон для направления претензий.

Если между сторонами нет письменного договора или их договор не регламентирует вопросы разрешения споров, то необходимо руководствоваться нормой закона: претензия направляется по юридическому адресу контрагента заказным письмом; срок ответа на претензию – 30 календарных дней с момента ее направления.

Претензия к разработчику должна включать описание сложившихся отношений, а также в чем заключается нарушение. Помимо этого, изложите в ней свои требования, например, «прошу устранить недостатки в срок до …». Если требования касаются возврата денег, уплаты штрафа, то не забудьте указать банковские реквизиты. В заключительной части претензии обычно предупреждают о намерении обратиться в суд.

В суд на разработчика можно подавать только после того, как пройдет срок для ответа на претензию. Если обратиться с иском раньше, то исковое заявление возвратят.

Отказ от договора с разработчиком

Договор оказания услуг дает право любой стороне на безусловный и немотивированный отказ от его исполнения. Единственное условие – другой стороне возмещаются все ее затраты на исполнение договора. Закон запрещает включать в такие договоры условия о недопустимости одностороннего отказа или устанавливать штраф за отказ. Но допускается устанавливать в договоре денежную компенсацию за отказ (п. 3 ст. 310 ГК РФ).

Отказ от договора оформляется в виде уведомления. В таком уведомлении недвусмысленно указывается, что сторона отказывается от договора. Кроме того, обозначается дата, с которой договор считается прекращенным. Эта дата определяется по условиям контракта, а если таковых нет – то по закону. По закону договор считается прекращенным с момента получения уведомления об отказе другой стороной. В уведомлении может содержаться требование о возврате аванса, если он больше, чем расходы исполнителя.

Совсем не обязательно оплачивать расходы исполнителя до уведомления об отказе. Договор будет считать расторгнутым даже в том случае, если расходы разработчика заранее не оплачены. Он не лишается права взыскать такие расходы в суде.

Иски разработчиков и заказчиков: вариации судебных споров

Несмотря на то, что разработчик не сделал работу, чаще всего ответчиком выступает заказчик. Так происходит, потому что разработчик просит оплатить некачественное ПО, а заказчик отказывается. Тогда разработчик идет в суд с иском о взыскании задолженности по оплате продукта.

Заказчики первыми идут в суд, когда они заплатили аванс, но разработчик не сделал работу к оговоренному сроку либо передал некачественный результат, не имеющий никакой ценности для заказчика. В этом случае заказчики подают иск к разработчику о расторжении договора и о возврате неотработанного аванса. Если до подачи такого иска заказчик направил уведомление об отказе от договора с разработчиком, то не нужно заявлять требование о расторжении, так как договор уже прекращен в досудебном порядке.  Расторжение договора в суде по требованию заказчика происходит в тех ситуациях, когда разработчик существенно нарушил договор, а заказчик желает, чтоб этот факт был подтвержден судебным актом. Ведь тогда заказчик может быть освобожден от оплаты расходов исполнителя.

Иски подаются в арбитражный суд по юридическому адресу ответчика или филиала. Также в договоре может быть согласован любой другой суд, территориально удобный сторонам.

Обиженные партнеры IT-компаний уже накопили кое-какой опыт. Наши юристы проанализировали споры в этой области и готовы дать несколько советов, как выиграть суд с разработчиком.

1. Активная позиция заказчика

Арбитражный процесс строится на принципе состязательности сторон, то есть каждая сторона должна подтвердить обстоятельства, на которые ссылается, и опровергнуть доводы другой стороны.

На случай пассивного поведения стороны в АПК РФ есть п. 3.1 ст.70: если одна сторона ссылается на определенные факты, а вторая сторона ничего не высказывает против этих фактов, то они считаются признанными.

Поэтому на иск разработчика пишите отзыв, на дополнительные пояснения – дополнительные возражения. Не оставляйте без внимания и устные заявления оппонента.

Иначе получится, как в деле № А07-4176/2019. Разработчик вышел с иском об оплате  лендинга для сайта. В качестве доказательства выполненных работ он представил неподписанный заказчиком акт, который однако последним получен. Заказчик не явился ни в одно судебное заседание и даже не потрудился написать коротенький отзыв. В результате суд полностью удовлетворил иск программистов, расценив процессуальное бездействие заказчика как признание обстоятельств дела.

2. Настаивайте на экспертизе некачественного ПО

Экспертиза – почти единственный способ отыскать правду, так как судьи и представители – это правоведы, а не специалисты в сфере IT.

Ходатайство об экспертизе программного обеспечения может заявить как заказчик, так и сам разработчик при наличии разногласий относительно факта, объема и стоимости выполненных работ.

>>> Как составить качественное ходатайство об экспертизе в арбитраж?

Ходатайство нужно заявлять своевременно и в соответствии со всеми процессуальными требованиями. Иначе в его удовлетворении могут отказать, сочтя позднее заявление ходатайства, да еще и без согласия эксперта и  внесения денег на депозит, затягиванием судебного процесса (дело № А47-17870/2019).

Для начала нужно определить, какие вопросы задать эксперту. Вопросы должны касаться сути спора, то есть качества ПО. В то же время, нельзя ставить перед экспертом вопросы права, к примеру «оказал ли разработчик услуги надлежащим образом?».

Примеры вопросов можно увидеть в деле № А57-4773/2020, которое разрешилось в пользу заказчика благодаря экспертному заключению:

– Установить, пригоден ли для использования по назначению в соответствии с условиями договора и техническим заданием функционал программного продукта?

– Соответствует ли результат выполненных работ условиям договора, а также требованиям норм и правил, описанным в техническом задании?

– Каковы объем и стоимость качественно выполненных разработчиком  работ в соответствии с условиями договора?

– Имеет ли потребительскую ценность для заказчика результат выполненных работ и возможно ли его дальнейшее использование?

В деле № А40-91171/2015 исход тоже определила экспертиза. Разработчик вплоть до кассации пытался оправдать свои разработки по двум этапам и просил заплатить хотя бы за них. Но эксперт заключил, что объем выполненных работ лишь 23,4%, но программное обеспечение не способно корректно выполнять операции. Поэтому внесенный заказчиком аванс был полностью ему возвращен.

3. Доказывайте, что отдельные этапы выполнения разработки не имеют потребительской ценности для заказчика

О том, необходимо ли прописывать этапы работ, стоит задуматься на стадии заключения контракта. Дело в том, что ценность представляет только работающая программа, а не отдельные ее алгоритмы или коды. Поэтому в договоре лучше зафиксировать, что исполнитель обязуется выполнить работы по созданию продукта и передать продукт заказчику, а заказчик обязуется оплатить продукт. Избегайте формулировок: исполнитель поэтапно выполняет работы, а заказчик оплачивает каждый этап.

В деле № А40-121450/2016 суды неправильно истолковали договор на разработку сайта и пришли к неверному выводу о необходимости оплаты каждого этапа. Московская кассация отправила дело на пересмотр, обязав суды провести экспертизу по делу, чтобы установить, имеет ли часть работ потребительскую ценность для заказчика. Другими словами, можно ли использовать результат выполненных исполнителем работ вне результата работ, на достижение которого был направлен договор в целом. К слову, это дело завершилось победой разработчика тоже благодаря экспертизе, которая установила, что эскизы страниц, дизайн-макеты и верстка сайта могут быть использованы заказчиком, хотя только с привлечение другого IT-специалиста.

4. Используйте нестандартные доказательства.

На экспертизе свет клином не сошелся, поэтому не забывайте про другие формы доказательств. Например, для споров о работоспособности сайтов актуален протокол осмотра электронных доказательств, составленный нотариусом. Это доказательство куда охотнее принимается судами, чем обычные скриншоты. Причина проста: нотариус приглашает обе стороны для участия в осмотре, являясь при этом незаинтересованным в исходе дела лицом.

В таких спорах в качестве свидетелей допрашиваются программисты обеих сторон либо специалисты заказчика, непосредственно работающие с ПО. Их показания дают суду понимание, с каким проблемами столкнулся заказчик при эксплуатации ПО.

Можно заявить об обеспечении доказательств судом (ст. 72 АПК РФ). Это требуется в тех случаях, когда контрагент после подачи иска в суд может внести изменения в программу или удалить ее. Суд своим определением запрещает разработчику совершать такие действия. Если запрет будет нарушен, то это будет расцениваться против разработчика.

Наши юристы помогут  создать условия для взаимодействия с IT-компаниями в мирном русле. Но если у вас уже есть договор на разработку ПО и возникли сложности, мы готовы доказать Вашу правоту в арбитраже и взыскать с разработчика компенсацию!

В жизни все чаще встречаются случаи, когда юристы и адвокаты, к которым доверители обращаются за помощью, вместо спасения тонущего судна своими действиями потопляют его. Тот, кто, казалось бы, должен был защитить права доверителя, зачастую сам оказывается нарушителем их.

Самыми распространенными являются случаи, когда:

1. После бури наступает затишье: юрист активно уверяет доверителя на консультации, что решит его вопрос в «лучшем виде», тонко намекая на связи в определённых кругах. Доверитель, надеясь разрешить вопрос в свою пользу, соглашается заключить договор и оплатить счет за услуги. После получения оплаты начинается период затишья: юрист никаких действий не совершает, на звонки и обращения клиента не отвечает, утверждает, что все подано и надо только ждать.

2. Действия есть, а результатов нет: юристы (адвокаты) совершают определенный перечень действий, якобы для исполнения договора, но эти действия не имеют никакой целесообразности и как следствие не приводят к результатам.

Пример: ООО «ТрансСтройМонтаж» обратилась за помощью к юристу Л. для взыскания долга с третьей компании, и для этого выплатила последнему 50 % аванса.

Л. подал иск Арбитражный суд Ханты-Мансийского округа, в то время как следовало обращаться в Арбитражный суд Калужской области. Иск был передан по подсудности, но после передачи юрист Л. не явился на судебные заседания из-за чего иск был оставлен без рассмотрения.

3. Отпетые мошенники. К этой категории относятся юристы из фирм однодневок, основной целью которых является получение денег под видом оказания услуг. Пример: Женщина заключила с юридической фирмой договор с целью увеличения пенсионных выплат. Для оплаты услуг фирмы женщина оформила кредит на 170 000 рублей и передала указанную сумму сотрудникам фирмы. Все сроки прошли, а контракт был не исполнен. Она обратилась в полицию с заявлением. При проведении проверки обнаружили, что таких как заявительница пострадавших более 25 граждан, большинство из которых – пенсионеры.

Возникает вопрос: что делать доверителям в таких ситуациях?

1. Отказаться от договора и потребовать возврат денег. Внесудебный способ урегулирования спора – самый экономный по времени и затратам. Гражданское законодательство допускает заказчику (клиенту) возможность отказа от договора оказания услуг, если первый возместит юристу фактически понесенные им расходы (СТ. 782 ГК РФ). Фактические расходы для компенсации должны иметь документальное подтверждение, например, юристом предоставлен документ, подтверждающий выезд в судебные органы.

Отказ от договора и требование о возврате денег необходимо оформить письменно и направить (передать) другой стороне.

2. При неудовлетворении требований доверителя воздействие на юриста (адвоката) можно оказать административными способами:

         А) Подача жалобы в Роспотребнадзор или его территориальные подразделения, если стороной спорных правоотношений выступает юрист. Обман юриста попадает под состав, предусмотренный ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителей), в этом случае компании грозит штраф вплоть до 500 000 рублей.

Пример. Женщина получила постановление следователя об отказе в возбуждении уголовного дела. Она предположила, что постановление связано с заявлением ее сожителя, с которым у нее был конфликт, обратилась за разъяснениями в юридическую компанию. Юрист убедил ее в том, что ей грозит уголовное дело и предложил свою помощь. Женщина, напуганная его словами, согласилась на договор и внесла аванс в размере 5 000 рублей, с условием, что доплатит позже еще 15 000 рублей.

Позже гражданка решила отказаться от договора, но юристы отказали в расторжении договора со ссылкой на то, что договор исполнен в полном объеме. По причине отказа она обратилась в Управления Роспотребнадзора по Брянской области. После проведения административного расследования Управлением Роспотребнадзора по Брянской области был наложен штраф на юридическую фирму в размере 100 000 рублей за-за введение потребителя в заблуждение (ч.2 ст. 14.7 КоАП РФ).

         Б) Подача жалобы в региональную адвокатскую палату или Федеральную палату адвокатов, если договор был заключен с адвокатом. Результатом такой жалобы может стать применение к адвокату дисциплинарного взыскания – от замечания до лишения адвокатского статуса.

3. Самым эффективным способом защиты нарушенных прав является обращение в суд.

В деле ООО «ТрансСтройМонтаж» юристу Л. был уплачен 50% аванса, хотя договор оказания услуг они так и не подписали. Суд решил, что договор фактически заключен, поскольку аванс по нему передавался, а апелляция же отметила, что если одна из сторон, получив от другой оплату услуг, не оказала такие услуги, то перечисленные деньги считаются неосновательным обогащением (решение суда Ямало-Ненецкого автономного округа по делу 33-104/2017).  Таким образом, у заказчика получилось взыскать сумму, уплаченную в качестве аванса.

4. Если со стороны юриста (адвоката) имеется мошеннического характера действия, то следует обратиться также в полицию с заявлением о мошенничестве.

Иногда все указанные способы оказываются бездейственными: юристы в силу своей профессии знают – как заключить договор в свою пользу.

Приведем пример. Гражданин М. обратился к адвокату за помощью для восстановления на работе, для этого оплатил последнему 20 000 рублей. Не получив от адвоката обратной связи по вопросу продвижения дела, мужчина повторно обратился к нему за пояснениями, адвокат обещал довести дело до конца, но снова пропал. Гражданин М обратился с претензией в адвокатское образование и предоставил соглашение на уплаченную им сумму. По соглашению адвокат должен был преступить к выполнению работы только после внесения полной оплаты гражданином М. Однако у гражданина М. не было документов, подтверждающих оплату адвокату не оказанных ему услуг (кассового ордера или расписки). Соответственно, установить нарушение со стороны адвоката оказалось невозможным.

Для исключения подобных случаев нужно принять превентивные меры – внимательно изучить предмет, сроки и условия заключения договора. Необходимо внимательно отнестись к навязываемым услугам, не стоит верить всяким обещаниям, нужно обратить внимание на предложение юристов получить кредиты или займы с целью оплаты их услуги. Прежде чем идти к юристу (адвокату) изучите отзывы клиентов о его работе.

Для юридических лиц так же, как и для обычных граждан, важно право на защиту доброго имени. Можно сказать, что для юрлиц такое право даже в чем-то важнее, ведь если для граждан зачастую честь и достоинство – вопрос лишь личностного восприятия, то для лиц юридических репутация – это деловой актив. Иск о защите деловой репутации юридического лица – лейтмотив сегодняшней статьи.

Постараемся развеять мифы о том, что отстоять доброе имя в суде практически невозможно. Все возможно, если избрать грамотный подход. И статистика «три к одному» тому не помеха. Клевета конкурента зачастую ставит палки в колеса развитию и процветанию компании. Репутационные споры зачастую не менее важны споров корпоративных.

Сегодня мы расскажем Вам о том, что же такое деловая репутация юридического лица, есть ли у ЮЛ право на репутационную защиту, как подать иск в суд за клевету.

Начнем со статистики. В целом, не так уж много компаний прибегают к судебной защите и подают иски о защите деловой репутации.

Наверное, это связано с тем, что юрлица не хотят создавать лишние инфоповоды. Проще ситуацию проигнорировать и перетерпеть, нежели чем раздувать пожар судебными разбирательствами.

В этом есть свое разумное зерно. Но зачастую масштабы проблемы не столь велики, и подача иска о защите деловой репутации не создает лишних помех.

Давайте же начнем разбираться во всем детально. Тема, на самом деле, очень интересная.

Какова цена чести? Почему деловая репутация важна для юрлица?

К слову, в ГК РФ дефиниция деловой репутации никак не раскрывается, хоть она и используется во многих статьях. Но определение можно вывести исходя из смысла статей и судебной практики. Так, под деловой репутацией юрлица понимается некий образ, статус лица, сформировавшийся в глазах конкурентов, коммерсантов, в деловой среде.

Интересно, что деловая репутация юридического лица может быть нарушена и путем распространения порочащих сведений в отношении руководителя компании. Но тут важно понимать, что сведения о руководителе должны распространяться не как о физическом лице, а именно как о представителе компании.

Кстати, не путайте деловую репутацию, честь и достоинство. Честь и достоинство – категории, пригодные лишь для употребления в отношении физического лица.

Если есть желание говорить высокопарно и юридически грамотно, можете использовать термин «ДИФФАМАЦИЯ» ⇑

Подать иск о защите деловой репутации юридического лица можно в случае, если сведения были тем или иным образом распространены. Если Вам как руководителю компании в лицо высказали о том, что Вы занимаетесь незаконной, да еще и бесполезной деятельностью, защитить доброе имя компании не получится, поскольку де юре его никак не осквернили.

Под распространением информации понимается сообщение сведений хотя бы одному третьему лицу в виде:

– опубликования или демонстрации в средствах массовой информации;

– распространения в Интернете;

– высказываний на публичных выступлениях и т.д.

В то же время не будет считаться распространением сведений, например, обращение в органы с просьбой провести проверку или же передача информации адвокату.

Я поднимал железо и свинец, но не нашел ничего тяжелее хулы и клеветы…

Именно так однажды выразился Ахикар. Но какие сведения в отношении юрлица действительно будут считаться клеветой конкурента? Какая информация порочит репутацию?

Разъяснения относительно характера информации, считающейся порочащей, содержатся в ППВС. Итак, порочащими признаются следующие сведения:

• ООО «Честный финансист» систематически не платит налоги! – сведения о нарушении законодательства.
• ООО «Благие намерения» обманывает клиентов, продавая им подделки! – сведения о совершении нечестных поступков.
• ООО «Вечные трубы» реализует некачественную сантехнику! – сведения о недобросовестности.
• ООО «Чистый разум» полон сотрудников-нахалов, не умеющих обслуживать клиентов! – сведения о нарушении деловой этики и др.

P.S. Все наименования были выдуманы автором статьи. Если мы попали на реальное наименование чьей-то фирмы, просим прощения, это лишь для примера, мы не нацелены Вас как-то опорочить 🙂

ЛИЧНАЯ ОЦЕНКА ИЛИ ПОРОЧАЩИЕ СВЕДЕНИЯ?

Задумываясь над тем, как подать иск о защите деловой репутации юридического лица, важно понимать, что личная оценка категорически разнится с клеветой и порочащими сведениями. Так, порочащие сведения – это ложные, искаженные, несоответствующие действительности сведения о фактах. Такие сведения можно проверить.

Например, можно проверить наличие штрафов или задолженностей.

А если сведения не порочат? А если суждения оценочные, но категорически неприятные? Можно ли защититься?

Да, подать иск о защите деловой репутации можно в случае, если сведения Вас не порочат. Но в любом случае они должны быть НЕДОСТОВЕРНЫМИ. Причем доказывать суду эту недостоверность будете Вы сами.

Если кто-то произвел в отношении Вас, так скажем, нелестную оценку, то обратиться в суд с иском о защите деловой репутации юридического лица можно в случае, если оценка была произведена в оскорбительной форме. Например, если Вас в социальной сети обвинили в нарушении закона.

Также если СМИ распространит мнение, затрагивающее Ваше доброе имя, Вы можете требовать публикации Вашего ответа на такое мнение в том же СМИ

Итак, перейдем к главному. Как же подать иск в суд за клевету?

1. Прежде всего порочащую Вас информацию необходимо как-то зафиксировать. Можно просто сделать скриншот. Можно сделать запись эфира. Любой ценой, но зафиксировать. Надежней всего заморочиться и совершить нотариальный протокол осмотра.
2. Далее необходимо определиться с тем, чего Вы, собственно, хотите. Сформулируйте у себя в голове требования.

Это может быть требование о признании информации недостоверной, об обязании удалении этой информации, отзыве документа, взыскании компенсации.

Кстати говоря, юридические лица, в отличие от лиц физических, не могут претендовать на компенсацию морального вреда. Об этом прямо говорит ст. 152 ГК РФ.

Но это не лишает компанию возможности требовать возмещения ущерба. Для выплаты денежной компенсации истцу необходимо будет поднапрячься и дополнительно доказать наступление неблагоприятных последствий, установить по возможности их размер (выразить ущерб в каком-либо эквиваленте), а также предоставить доказательства снижения доверия к юрлицу либо вовсе его утраты. Так, должен быть соблюден баланс прав участников спорных правоотношений.

3. Не менее важно определить надлежащих ответчиков.

Так, надлежащими ответчиками по спорам о защите деловой репутации будут авторы распространенных порочащих сведений или непосредственно их распространители. Если распространителем является СМИ, Вы можете подать иск в суд за клевету в отношении корреспондента / редакции / учредителя СМИ.

Зачастую сведения публикуются в интернете. Так еще и часто анонимно. В любом случае, если информация распространена в интернете, в качестве ответчика следует указать владельца сайта или администратора домена.

4. ВАЖНО! Чтобы защитить в суде деловую репутацию, необходимо доказать, собственно, тот факт, что такая сформированная репутация у Вас в принципе есть. Некоторые юристы считают, что репутация сама по себе презюмируется. Но этот вопрос остается спорным в судебной практике. Будем наблюдать за развитием событий.

Как подтвердить репутацию? Ну, например, исполненными договорами или рекомендательными письмами контрагента, закреплениями в различных рейтингах и др. Тут простор для Вашей фантазии.

Напоминаем, что дополнительно Вам необходимо будет доказать суду тот факт, что

– по отношению к компании доверие подорвано или утрачено;

– имели место быть иные неблагоприятные последствия.

Размер подлежащей выплате компенсации будет определять суд. Тут нет каких-то четких критериев, каждая ситуация по-своему уникальная.

Но что можно сказать с уверенностью, так это то, что размер компенсации находится в том числе в прямой зависимости и от количества просмотров порочащих сведений.

А в какой вообще суд подавать иск?

Тут все довольно прозрачно. Если деловая репутация связана с предпринимательской деятельностью, необходимо обращаться в арбитражный суд. Если же связи с бизнесом нет, то спор будет рассматривать суд общей юрисдикции.

Предлагаем теперь рассмотреть все вопросы на практике. На практике нашей компании. Один иск мы подавали в суд общей юрисдикции, второй в арбитраж.

В первом деле мы защищали ООО, в отношении которого на Ютубе были распространены порочащие сведения: опубликованы несколько видеороликов, в которых наш клиент обвинялся в совершении преступлений и производстве некачественной продукции. Ответчик в своих видео не скупился на использование таких обозначений, как «аферист», «обманщик», «мошенник» и прочие. Это имеет юридическое значение.

Подробнее с обстоятельствами дела можете ознакомиться, прочитав наш иск.

Формируя требования и обосновывая позицию, мы указали, что распространенные ответчиком сведения создают ложное представление о деятельности истца и порочат репутацию среди клиентов.

В просительной части мы потребовали удалить порочащую информацию и возместить убытки, которые мы оценили больше, чем в 2 млн рублей. При оценке мы опирались на суммы, потраченные истцом на рекламу.

Второй иск (уже в арбитражный суд) был подан администратору домена за то, что он разместил на своем сайте крайне негативный анонимный отзыв, не проверив достоверность указанных в нем сведений.

Для начала наш клиент обратился с претензией к администратору с требованием удалить отзыв, на что получил ответ, мол, ничего не знаем, не наша компетенция, пусть все решает суд, да и вообще принуждать администратора удалять отзывы незаконно, ведь это нарушает его конституционное право на свободу слова!

Сильно. Но не убедительно.

Мы составили иск и потребовали удалить порочащую информацию, акцентируя внимание суда на том, что отзыв носит явно провокационный и заказной характер, что также заметили и пользователи-читатели сайта ответчика.

Мы обратили внимание также на то, что в отзыве употребляются недвусмысленные выражения наподобие «халатное отношение», «развод на деньги», «чек мне никто не дал», что свидетельствует о том, что создатель отзыва обвиняет истца в совершении незаконных действий. Это не правда, истец законы не нарушает, эти сведения порочат его деловую репутацию и умаляют авторитет в глазах клиентов.

Любопытно, что при этом ни ответчиком, ни автором отзыва не представлено каких-либо относимых и допустимых доказательств того, что истцом были совершены указанные в отзыве действия.

Думаем, основной наш посыл понятен. Защитить свое доброе имя компании в суде можно и нужно. Для этого необходимо собрать все доказательства, сформулировать позицию и составить грамотное исковое заявление. И наши юристы всегда готовы Вам в этом помочь.

Что делать, если риэлтор не возвращает деньги? В последнее время всё чаще увеличивается предложение услуг специалистов в сфере недвижимости, посредников между продавцом и покупателем. Эти лица называются иначе «риэлторы». Особенно ярко их распространение прослеживается при анализе сервисов и сайтов с объявлениями, где риэлторы предлагают заключить договор аренды или купли-продажи на более выгодных условиях, нежели другие продавцы. Да, им придётся заплатить комиссию, но вы всё равно останетесь в плюсе. Представим, что мы обратились к нему, заключили договор, внесли денежные средства, а он, не выполняя своих обязанностей, просто исчез.

Что делать, если риэлтор не оказал услугу? В этой статье мы расскажем, как действовать, если риэлтор не возвращает деньги; куда обращаться; можно ли, и если да, то как подать в суд на риэлтора?

Квартирные вопросы всегда были, есть и будут насущными. На нашем канале в YouTube мы выкладывали ролик по поводу предоплат, вносимых при покупке квартиры. Подписывайтесь, там много интересного.

Но вернемся к нашей теме.

Первое, о чём необходимо сказать при заключении любого вида сделки – это внимательность при заключении договора. Мы уверены, для вас, наши грамотные читатели, данное правило не является новым, но о нём часто забывают даже юридически подкованные люди. Поэтому настоятельно рекомендуем обращать внимание на каждый пункт договора во избежание негативных последствий. Не подписывайте документы, если вы не согласны с условиями или сомневаетесь в их законности, ведь договор – это добровольный документ, заставить заключить который никто не имеет права. Кроме того, при заключении договора оказания услуг необходимо детально регламентировать действия исполнителя (риэлтора): их объём, вид и перечень. Обязательно требуйте включать в договор условия об ответственности риэлтора за невыполнение. При этом важно учитывать, что клиент имеет право не только расторгнуть договор, но и потребовать уплату неустойки. Но что делать, если договор заключён, а риэлтор не возвращает деньги?

Шаг 1.

Если риэлтор не оказал услугу, то первое, что необходимо сделать – это написать в его адрес претензию. Все основания для это имеются, главное – грамотно её составить. Для профессионального и юридически верного написания вы можете обратиться к нашим юристам, которые помогут вам в её составлении. В случае самостоятельного написания вам следует придерживаться следующих правил. Во-первых, указываем все важные факты, условия договора, обязанности риэлтора.

Например, «в настоящий момент Вами не были исполнены обязательства, определённые договором, а именно…». И далее перечисляем положения договора со ссылкой на конкретные пункты. Затем описываемые факты, подкрепляемые нормативной базой. Основное положение, на которое лучше всего ссылаться – статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», где говорится о том, что потребитель в любое время имеет право отказаться от исполнения договора, однако оплатит фактически понесённые расходы, если такие были. Также можно указать статью 15 и пункт 5 статьи 28 вышеупомянутого закона.

Эти положения подтверждают, что если риэлтор не оказал услугу, то он обязан выплатить компенсацию морального вреда и неустойку. Далее необходимо написать конкретные требования: возвратить уплаченные денежные средства, выплатить неустойку, компенсировать моральный ущерб и указать конкретные суммы, которые были изложены на протяжении претензии. К претензии прикладываем в первую очередь, договор, также расчёт неустойки и другие имеющиеся в наличии документы, подтверждающие противоправность лица, осуществляющего услуги. В соответствии со статьёй 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» наши требования должны быть удовлетворены в десятидневный срок. Следовательно, если в течение десяти дней денежные средства возвращены, неустойка выплачена и моральный ущерб компенсирован, наша миссия выполнена. Но такое бывает довольно редко, так как риэлторы зачастую просто игнорируют подобные документы. Что же делать в такой ситуации?

Интересный факт. В Екатеринбурге установлена скульптура «Риэлтор и собачка». Риэлтор работает на ноутбуке и разговаривает по мобильному телефону.

Шаг 2.

Если требования в течение десяти дней удовлетворены не были, у нас есть варианты обратиться в Роспотребнадзор, полицию или в прокуратуру. Для этого нужно написать жалобу или заявление в один из названных органов с подтверждающими документами, где изложить все обстоятельства.

Шаг 3.

В случае, если этот вариант для вас неподходящий или не подействовал, остаётся последний и самый серьёзный вариант – подать в суд на риэлтора. Для этого необходимо написать исковое заявление с требованиями вернуть денежные средства за неоказанную услугу. Вы также можете обратиться к нам за его написанием.

Подаётся данное заявление в суд по месту нахождения ответчика –  по месту регистрации или проживания риэлтора. Если цена иска не превышает 100 тысяч рублей, то мы обращаемся в мировой суд. Если превышает, то в районный.

При написании искового заявления нам необходимо указать, во-первых, фактические обстоятельства дела, где обязательно описываем не только ситуацию, но и досудебный порядок урегулирования спора, то есть о том, когда мы подавали претензию, был ли на неё ответ, изменилось ли что-то после обращения к ответчику.

Также в случае обращения в государственные органы, об этом тоже стоит указать в исковом заявлении. Важный момент при написании заявления – качественно проработать доказательственную базу. Идеально, если каждый довод будет подкреплён доказательствами.

Наша главная миссия – доказать бездействие ответчика. Обычно это бывает тяжело, но при наличии таких доказательств исход дела для нас будет положительным с большей вероятностью.

Дело в том, что в судебной практике ответчику удаётся довольно редко в подобной ситуации доказать свою правоту. Это происходит потому что сложно доказать факт совершения определённых действий, а особенно – указать их конкретный объём. А это значит, что сложно доказать факт оказания услуги. Особенно часто это проявляется до заключения договора купли-продажи или аренды, которые являются весомым основанием для суда убедиться в правомерности ответчика. При их отсутствии же это проблематично. Также, после ознакомления с доказательствами ответчика, если вы будете уверены в их незаконности, недостоверности или ложности, вы обязательно должны сказать об этом суду во время судебного заседания и походатайствовать об исключении данного доказательства из доказательственной базы. При возможности аргументируйте свои слова конкретными фактами и сведениями, чтобы судья был уверен в вашей правоте.

Далее в исковом заявлении необходимо указать нормативную базу, где делаем ссылки на положения законодательства, имеющие отношение к нашему делу. Завершаем исковое заявление требованиями, которые просим удовлетворить. Об этих требованиях мы уже говорили выше.

Обратимся к судебной практике, где истец решил подать в суд на риэлтора. В Советском районном суде города Томска было рассмотрено судебное дело, по которому истец просит взыскать денежные средства, излишне уплаченные по договору возмездного оказания услуг. Ответчиком являлось юридическое лицо, представляющее риэлторские услуги. В соответствии с договором истцом была оплачена сумма в размере 40 000 рублей. Риэлтор по договору был обязан оказать информационно-консультационные, посреднические (риэлтерские) услуги по изучению рынка жилья, поиску и предоставлению варианта приобретения жилого помещения (домовладения) или иного объекта. Однако, истец самостоятельно нашёл квартиру на сайте объявлений «Авито». Поскольку истец приобретал недвижимость, данной услугой он не воспользовался, и услуга ему оказана не была. В итоге исковые требования судом были удовлетворены и с ответчика были взысканы денежные средства в сумме 32 000 рублей.

Таким образом, данный пример подтверждает, что при грамотном и правильном подходе можно добиться справедливости. Важно не забывать про наши советы и верить в то, что закон будет на вашей стороне!

Очень часто в мебельных магазинах можно встретить следующее объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники, работающие в магазине, могут также заявлять о таких правилах, установленных в этом магазине. Но насколько правомерно размещать такие объявления? Давайте разберёмся!

А Вы знали, как вернуть деньги за оплаченный абонемент в фитнес-клуб? Об этом мы рассказали на своем канале на YouTube. Подписывайтесь, там много интересного.

Можно ли вернуть деньги за мебель? В Законе РФ «О защите прав потребителей» указано, что мебель – это товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется Законом.

По закону, покупатели имеют право вернуть отдельные предметы мебели (кровать, диван, стол и др.) на протяжении 14 дней. Можно будет обменять их на другое или получить компенсацию в том случае, если они не подойдут по комплектации,  оттенку  или  другим  параметрам.

Но стоит отметить, что с момента покупки должно пройти не более 14 дней. Все предметы необходимо оставить в таком же виде, как и при покупке. Именно 14 дней – это срок для качественной мебели, которая не подошла по определённым параметрам и в таком случае можно вернуть деньги за мебель. Но когда речь идёт уже о некачественной мебели, то тогда её можно будет вернуть на протяжении гарантийного  срока.

Гарантийный срок – это отличный инструмент для потребителя. Если говорить простыми словами, то это срок, в течение которого покупатель может обнаружить недостатки товара. А предъявить претензию по качеству он может и за пределами гарантии, главное, что недостаток обнаружен в обусловленный срок.

Правила возврата мебели у нас будут сводиться к следующему:

1) Потребитель имеет право вернуть товары надлежащего качества в течение 14 дней, если они не соответствуют каким-либо характеристикам, при условии, что они сохранили свой первоначальный внешний вид.

2)  Некачественная мебель может быть возвращена, если во время доставки не был подписан договор, подтверждающий отсутствие дефектов. После подписания его будет  трудно  вернуть.
3) Если во время использования товара был обнаружен производственный дефект, то потребитель, согласно закону, имеет право вернуть полную стоимость товара или обменять его на товар, не имеющий дефектов.
4) При возврате вы должны предоставить чек о покупке. При отсутствии чека потребитель имеет право потребовать поднять кассовую ленту, где отображались покупки (при сроках не больше 30 дней), а также пригласить человека, который был  свидетелем покупки.

Отсутствие чека не повод отказывать покупателю в возврате. Это прямая норма статей 18 и 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьи 493 Гражданского кодекса РФ. Все потому, что покупатель может найти и другие способы доказать факт покупки.

Но всё ли настолько радужно или есть случаи, когда нельзя вернуть деньги за мебель?

Рассмотрим следующие ситуации. В соответствии с законодательством не может быть возвращена мебель следующих видов:

–  мебельные  гарнитуры
–  мебельные  комплекты
– мебель, которая имеет нормальное качество и была изготовлена на заказ

Подробнее остановимся на процедуре оформления возврата, так как именно на данном этапе нужно быть внимательным, чтобы вернуть деньги за мебель.

1) Вам необходимо связаться с магазином и изложить свои требования. Если продавец отказывается, то необходимо предъявить письменную претензию за некачественный товар или за то, что продавец отказывается его принимать в течение двух недель. Она составляется в двух экземплярах. Одна остается в магазине, а продавец ставит дату и подпись на другом и отдает его потребителю.
2) Претензии покупателя должны быть удовлетворены в течение десяти дней с даты  предъявления  претензии.
3) Если ответа не последовало или он не удовлетворил покупателя, то придется обратиться  в  вышестоящие  структуры.

Если продавец отказывается возвращать товар без дефектов, то стоит подать заявление и направить его в суд. По делу будут приняты во внимание существующие обстоятельства и вынесен окончательный вердикт.
Но рассмотрим именно ситуацию, где необходимо вернуть деньги за некачественную мебель.

Если продавец отказывается возвращать средства за некачественный товар, то следующим шагом является проведение независимой экспертизы, которая поможет выявить дефекты и причины их появления. Если дефект является промышленным, продавец обязан вернуть денежные средства или выполнить другие требования, установленные законом. Продавец также должен возместить расходы  на  проведение  независимой  экспертизы.

Необходимый список документов, который потребуется для возврата:
–  чек,  подтверждающий  совершение  покупки (но необязательно);
– претензия на возвращение некачественной мебели (при наличии дефектов), если ситуация  не  была  урегулирована  в  устной  форме;
–  заключение  независимой  экспертизы;

Если ситуация не разрешится, то с этим же перечнем бумаг и исковым заявлением можно обратиться в суд и потребовать выплаты. Так как спор потребительский, то Вы также можете претендовать на возмещение морального вреда.

Также, отвечая на вопрос, как вернуть деньги за некачественную мебель, нужно обозначить следующие моменты: нужно выяснить является ли недостаток существенным или нет. Представления о существенности дефекта может быть субъективным, поэтому необходимо на Постановление Пленума 17, в соответствии с которой существенным недостатком товара  признаётся:
– Дефект, который не получается устранить. Соответственно, товар не может быть использован  по  назначению.
– Дефект, устранение которого потребует несоразмерных расходов.

Разберёмся на примере фирмы, где был выявлен существенный недостаток у мебели.

Компания по производству мебели изготовила в установленные сроки кухонный гарнитур с поцарапанными фасадами. Этот недостаток не является существенным, так как он не мешает использовать гарнитуру по прямому назначению, а устранение недостатков не требует непропорциональных затрат. Следовательно, покупатель не имеет права требовать полного возврата денег. В случае, если дверцы шкафа не открывались или отсутствовала бы столешница, то мы могли бы смело заявить о наличии существенного недостатка. В подобной ситуации покупатель имел бы право полностью расторгнуть договор купли-продажи.

Главное, чтобы не так… ↑

Исходя из вышесказанного, сделаем следующий вывод: можно вернуть деньги за некачественную мебель, но при этом должны быть учтены нюансы, связанные с существенными недостатками, а также внимательно подойти к документационным вопросам, которые необходимы для возврата.

Итак, мы можем вернуть деньги за мебель. Но стоит учесть еще один немаловажный момент. Можно ли вернуть мебель после сборки? Часто бывают случаи, когда покупают мебель, собирают, прилагая усилия, а потом понимают, что мебель оказалась некачественной или же покупатели прогадали с размером.

Ответ можно найти в том же Законе «О защите прав потребителей». В соответствии со статьей 18 ЗПП, предварительно собранная мебель не подлежит замене на любую аналогичную (в том числе при желании корректировки форм, цвета или размеров). Получается, что возврат собранной мебели по законодательству РФ невозможен. Но не стоит отчаиваться и думать, что деньги потрачены впустую. Везде есть свои исключения, которые важны для учёта.

Вернуть мебель после сборки представляется возможным в том случае, если:
– брак не был обнаружен при получении товара, но был замечен во время сбора и монтажа
– элемент общего комплекса не вписался по размеру и не может быть смонтирован в  общую  конструкцию.

Если хотя бы одно из вышеуказанных условий было подтверждено, то производится возврат средств или в качестве альтернативы возможна замена всей конструкции или ее ремонт за счет продавца (производителя).

Также важно выяснить, как происходит процесс возврата неподходящей (бракованной) мебели в магазин. Для начала покупатель должен выразить желание вернуть приобретенный товар обратно. Ход дальнейших действий зависит от производителя. В большинстве случаев продавец захочет придумать альтернативный вариант — например, отремонтировать вещь или предоставить недостающие детали. В этом случае экспертиза становится решающим элементом.

Требование потребителя о возврате собранной мебели должно быть продублировано. Кроме того, продавец должен заверить обе копии соответствующей подписью. В них должны быть указаны дата и отметка о получении. В течение ближайших десяти дней потребитель должен получить ответ в соответствии с Законом “О защите прав потребителей”.

Если товар был создан на основе индивидуальных расчетов, возвращать его не обязательно ни при каких обстоятельствах. Исключение может быть сделано только в том случае, если товар представляет собой отдельный технический элемент и не был изготовлен на заказ. Он должен обладать индивидуальными характеристиками и не производиться серийно.

Теперь при виде очередного объявления «Мебель обмену и возврату не подлежит» можете смело игнорировать это утверждение и защищать свои права, если придется столкнуться с ситуацией возврата мебели по различным причинам.

Ежедневно мы пользуемся различного рода услугами: ходим в парикмахерскую, пользуемся услугами связи, получаем образование, в конце концов. Видов услуг очень и очень много. Сегодня мы поговорим о том, как вернуть деньги за услугу без договора: можно ли это сделать, какие есть нюансы.

Кстати, подписывайтесь на нас в YouTube, там мы выкладываем интересные ролики и краткие видео-интрукции на абсолютно разные темы. Вот, например, видео про набирающий популярность договор Time and Material.

Ну ладно, вернемся к нашей теме. Деньги и услуги… Для начала необходимо разобраться в том, что вообще такое услуга. Услугу важно не путать с такой категорией, как работа. Это разные юридические понятия, последствия невыполнения тоже разные.

Вообще в науке идут споры о разграничении услуг и работ. Но мы перечислим наиболее важные и неоспоримые критерии:

Во-первых, услуга – это деятельность, которая не гарантирует какой-то конкретный результат. Если мы заказываем выполнение работы, мы знаем, какой конкретно результат хотим увидеть, соответственно, в случае недостижения этого результата, к подрядчику можно будет предъявлять определенные требования. С услугой же все не так.

Отсюда вытекает и второй критерий: услуга потребляется в процессе ее оказания. Если результат работы мы потребляем после ее окончания, услуга имеет утилитарную ценность уже в самом процессе. Мы не можем предсказать конкретный результат. Допустим, Вы пришли на массаж. «Работа» массажиста будет считаться услугой, поскольку Вы хотите получить удовольствие от самого процесса, а не просто уйти из салона с маслом на спине. (Кстати, если массаж заявлен как лечебный, тут уже могут возникнуть вопросы, поскольку если некто гарантирует достижение какого-либо результата, допустим, лечение проблем с позвоночником, то это по своим характеристикам уже больше похоже на работу).

На отношения в сфере оказания услуг распространяется действие Гражданского кодекса РФ, а если потребитель услуги – физическое лицо, то плюс ко всему еще и Закон о защите прав потребителей (так называемый ЗПП).

Хорошо, если услуга оплачивается по факту ее совершения. Но очень часто за услугу просят предоплату. Причем обычным переводом на мобильный банк, без какого-либо документарного сопровождения. В таких случаях абсолютно каждому будет полезно знать, как вернуть деньги, если нет заключенного договора. Никто не защищен от недобросовестных исполнителей!

Сразу обозначим, что у нас тут возможны две ситуации.

Ситуация один. Вы потребитель услуги. Внесли предоплату (частичную или полную), а услуга не была оказана. Договор не подписан, счет оплачен, Вы требуете выполнить услугу или вернуть деньги, а в ответ бездействие. Тут мы имеем дело с неосновательным обогащением исполнителя.

Ситуация два. Вы исполнитель услуги по устной договоренности, но без договора. Свои обязательства по устному соглашению Вы выполнили, заказчик же оплачивать отказывается. Разумеется, вернуть деньги, если нет заключенного договора, с недобросовестного заказчика Вы сможете, на Вашей защите статьи 779, 781 ГК РФ и Определение Верховного суда № 49.

Обе эти ситуации будут разрешаться примерно одинаково и регулироваться сходными нормами права. Поэтому дальше мы будем говорить в общих чертах о порядке действий, как вернуть деньги за услугу без договора.

Начнем с главного: вернуть деньги, если нет заключенного договора, можно, поскольку наличие или отсутствие бумаги не освобождает заказчика от оплаты фактически оказанных услуг, одновременно и исполнитель не может отказаться от выполнения поставленных задач, если деньги он уже получил. Наличие договора в данном случае практически ничего не решает. Вы можете защитить свои права.

Теперь подробней. Какой вообще может быть расклад событий?

Должник может отказываться от выполнения своих обязательств, ссылаясь, например, на то, что договор не заключен. Либо недействителен. Либо вообще никаких устных договоренностей даже не было, мол он не при делах.

Это не лишает Вас средств зашиты.

Запомните: несоблюдение простой письменной формы договора не влечет по общему правилу недействительности сделки, а уж тем более незаключенности договора. У нас есть ограниченный перечень договоров в ГК, которые обязательно должны заключаться в письменной форме под угрозой недействительности. Среди них: залог, продажа недвижимости, кредит, аренда зданий и сооружений, страхование и еще несколько. Их не так много. Услуги сюда практически не подпадают. Да, если договор купли-продажи недвижимости не был заключен в письменной форме, будут применены последствия недействительности в форме реституции (но и тут тоже есть свои средства защиты, однако это уже тема для другой статьи).

Но если формально Ваши отношения образуют договорную связь, письменная форма для оформления которой не предусмотрена законом в обязательном порядке, то вернуть средства, если договор не подписан, а счет оплачен, можно. Несоблюдение простой письменной формы по общему правилу влечет за собой лишь последствие в виде отсутствия возможности ссылаться на свидетельские показания о факте заключения договора и соглашения о всех существенных условиях сделки. Более того, довольно широкий перечень услуг вполне могут оформляться и в устной форме. Поэтому флаг Вам в руки (и хороший юрист :)).

Отвечая на вопрос, как вернуть деньги за услугу без договора, важно понимать следующее: договорная связь должна возникнуть фактически, что может подтверждаться абсолютно разными доказательствами. Также, согласно позиции ВС РФ, договор считается заключенным тогда, когда достигнуто соглашение по всем существенным условиям сделки (это соглашение может быть достигнуто и в устной форме, если дело дойдет до суда, необходимо будет вооружиться всеми возможными доказательствами). Существенные условия – это предмет договора, иногда срок, цена, порядок оплаты. Все зависит от каждого конкретного случая.

Но вообще тут довольно тонкая грань. Не всегда получается доказать факт заключения договора между сторонами. Суд будет оценивать все доказательства и самостоятельно решать вопрос о том, достаточны ли они для подтверждения факта заключенности. Далее рассмотрим подробней на примерах. Отметим, что если исполнитель оказывал услуги, заказчик их принимал, договора не было, то, по сути, это будет считаться исполнением обязательств по разовым сделкам. В случае неоплаты услуги / неоказания услуги, прибегать к договорным конструкциям наподобие неустойки будет нельзя.

Тем не менее, повторим, что неподписание договора не говорит о его недействительности. Доказать факт заключения и действия договора можно различными доказательствами: например, при помощи писем, скринов переписок, чеков, товарных накладных, иногда можно прибегнуть и к свидетельским показаниям, если было соблюдено условие о простой письменной форме сделки.

Кстати говоря, оплата счетов-оферт является вполне убедительным и крепким доказательством заключения договора (посмотрите статьи 435, 438 ГК). Почему это так? Потому что в этих счетах как раз-таки и содержатся, как правило, все существенные условия сделки: охарактеризован предмет договора, товар, количество товара, его стоимость, указаны реквизиты и др. Например, Определение ВАС РФ содержит указание на то, что оплата счета по договору поставки является акцептом, в то время как сам счет есть оферта, а значит, если счет оплачен, договор заключен.

Закрепим на примерах и обратимся к практике.

Так, одна энергоснабжающая организация смогла в отсутствие договора энергоснабжения взыскать задолженность с управляющей компании. Организация поставляла энергию в многоквартирные дома, выставляла счета УК (управляющая компания) в отсутствие договора, ввиду чего последняя отказалась платить. Оценив все представленные сторонами доказательства, суд признал фактически сложившиеся отношения договорными и встал на сторону организации по энергоснабжению и обязал взыскать задолженность с управляющей компании.

Но далеко не всегда все так хорошо заканчивается. Так, Арбитражный суд Волго-Вятского округа отказался признать сложившиеся между компанией и заказчиком отношения договором поставки, поскольку акты приемки подписаны ненадлежащим лицом, а факт выполнения обязательств компанией по поставке товара не был подтвержден достаточным количеством доказательств.

Таким образом, остро встает вопрос о том, какие доказательства примет суд, на какие документы и бумаги стоит обратить внимание, если услуга оплачена, а договор не подписан.

В целом, весомым подспорьем могут послужить почтовые и электронные переписки. Плюс ко всему, суд, вполне возможно, примет такие доказательства, как квитанции об оплате, платежные поручения, счета-фактуры, расписки, путевые листы, товарные накладные, спецификации поставляемого товара, акты сдачи-приемки услуг, техническое задание на выполнение услуг и т.д. Все зависит от каждой конкретной ситуации. Если обзаведетесь помощью юриста, он подскажет, на что лучше обратить внимание, какие доказательства могут Вам помочь, и главное, как правильно их оформить.

Вопрос доказательств является крайне важным. На практике случаются ситуации, когда суды признают договор незаключенным ввиду отсутствия подписанной бумаги, ссылаясь на то, что не достигнуто соглашение о существенных условиях. Такое бывает не часто, но все-таки бывает. Поэтому если у Вас есть документы, которые обычно можно признать за те, которые подтверждают заключение договора, необходимо озаботиться их надлежащим оформлением, проверить, соответствуют ли они установленным требованиям.

Так, снова обратимся к примеру из практики, чтобы лучше уяснить сказанное.

Между товариществом собственников жилья и неким ООО была достигнута договоренность о выполнении услуги по охране имущества на определенной территории. Исполнитель (ООО) услуги оказывал исправно, имущество охранял, а вот заказчик оплатить сие отказывался. Поэтому ООО обратилось в арбитражный суд с иском о взыскании задолженности и расходов по охране. Заказчик не постеснялся и направил встречный иск с требованием о признании договора незаключенным. Аргументируя свою позицию, ТСЖ сослалось на то, что договор хоть и был, но подписан он неуполномоченным лицом.

Арбитражный суд встал на сторону ООО (исполнителя), удовлетворил его требования, а в удовлетворении встречного иска ТСЖ отказал. Суд отметил, что договор нельзя признать не заключенным, поскольку услуги по охране принимались заказчиком и ранее им оплачивались. Задолженность образовала лишь спорная сумма.

Каков порядок действий, чтобы вернуть деньги, если договор не подписан, а счет оплачен?

В первую очередь отметим, что сразу обращаться в суд с исковым заявлением, если услуга оплачена, договор не подписан, и деньги не возвращены, не нужно. Действовать нужно постепенно, так скажем, экономично относиться к трансакционным издержкам 🙂

⇒ Итак, для начала следует обратиться непосредственно к исполнителю с требованием о возврате денежных средств. Сделать это нужно в форме претензии. Адекватный и законопослушный контрагент пойдет навстречу. Но такое бывает далеко не всегда.

Если Вы направляете претензию юридическому лицу, в качестве адреса укажите адрес регистрации. Если физическому – направляется по адресу постоянной регистрации. Претензию можно подать по почте или лично. Вам понадобится два экземпляра документа, один оставляйте у себя, со своей подписью и подписью должника.

⇒ Если требования игнорируются, существует еще один факультативный инструмент защиты: обращение в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор контролирует деятельность предпринимателей и организаций, он вправе пресекать различные злоупотребления. Например, служба может организовать внеплановую проверку и выписать штраф.

Жалоба подается электронно, через специализированный сайт РПН. Достаточно заполнить анкету, вписав данные из «Госуслуг» и описать сущность жалобы. На рассмотрение жалобы отводится, как правило, тридцать дней.

⇒ Если хотите сразу воспользоваться более радикальными мерами и не тратить время на Роспотребнадзор, можете обращаться в суд. Но этап с претензией не пропускайте.

Чтобы взыскать средства через суд, необходимо составить исковое заявление. Сделать это грамотно и четко бывает очень трудно даже при наличии договора. В ситуации, когда договор отсутствует, вопрос осложняется тем, что необходимо грамотно и детально прописать фактические обстоятельства дела и правильно представить все относящиеся к делу доказательства.

В исковом заявлении следует прописать, какой договор фактически исполнялся (или не исполнялся), когда оказывались услуги, какая сумма была уплачена. В требовательной части укажите, какую сумму хотите взыскать: только ли задолженность, или еще, быть может, имелись какие-то дополнительные расходы, которые Вы хотите разместить.

Поскольку важным является вопрос доказательств, особое внимание следует уделить приложениям, последней части иска. Там Вы должны прописать, какие документы прикладываете, копия это или оригинал, на скольких страницах.

Дальше просто ждете, примет ли суд дело к производству или же оставит иск без движения. При необходимости может понадобиться внести некоторые корректировки в иск, чтобы суд смог рассмотреть дело. Рекомендуем сразу обращаться к юристу по этому вопросу. Он поможет с определением доказательственных фактов, оформлением документов, составлением и подачей иска.

Может быть, ответчик подаст возражение или встречный иск. К этому тоже нужно быть готовым. Но не опускайте руки, если правда на Вашей стороне, боритесь до конца. Судебная практика очень многогранна, и далеко не факт, что решение конкретного суда единственно верное.

Таким образом, подытожим, что вернуть деньги, если услуга оплачена, а договор не подписан, всегда можно. Сегодняшний деловой оборот, к сожалению, довольно часто сопровождается пренебрежением к письменному оформлению обязательств, а уж тем более к оформлению грамотному. Но отсутствие договора не лишает сторон права на судебную защиту. Если Вам понадобится помощь в этом вопросе, юристы нашей компании всегда готовы помочь, обращайтесь!

В этой статье напомним нашим читателям, что мы занимаемся не только сопровождением бизнеса, но и помощью обычным гражданам вне зависимости от места проживания (как в Москве, так и по всей России). Процедура усыновления ребенка отчимом – новая тема нашей статьи. Благодаря нашей статье, вы узнаете, что потребуется сделать отчиму, который хочет усыновить малыша своей жены.

Термин «отчим» с точки зрения закона означает муж матери ребенка. Отчимом является только тот мужчина, который состоит в зарегистрированном браке с женщиной. Так называемый, «гражданский супруг» отчимом не является.

Для усыновления отчим должен соответствовать совокупности следующих критериев:

– старше 18 лет (даже если пройдена эмансипация, все равно усыновителем можно быть только с 18 лет)

– нет проблем с дееспособностью

– не ограничивался в родительских правах относительно своих детей

– не было неудачных опекунств или усыновлений

– не страдает болезнями, препятствующими усыновлению. Круг таких недугов невелик и определен Правительством. Среди них: туберкулез (не все формы), инфекции, в том числе ВИЧ (не все формы), злокачественные новообразования (не все формы), психические расстройства при диспансерном лечении, наркомания, токсикомания, алкогольная зависимость, I группа инвалидности. Однако от этого условия можно отступить, если ребенок вместе с мамой уже переехал к отчиму, и они живут вместе.

– нужно подтвердить место жительство регистрацией

– не должно быть судимости (хотя бывают исключения, позволяющие с учетом личности заявителя усыновить ребенка при наличии имевшейся ранее судимости за нетяжкие преступления).

К отчиму-усыновителю не предъявляются требования об обеспечении ребенка прожиточным минимум, а также ему не нужно проходить образовательную подготовку к родительству. Если по общему правилу нужно, чтобы усыновитель был старше ребенка минимум на 16 лет, то для отчима такое правило не предъявляется.

Отчим вправе усыновить только маленького ребенка своей жены. Усыновление детей старше 18 лет не предусмотрено законом и не допускается.

Но не каждый несовершеннолетний ребенок может быть усыновлен. Допускается усыновление, если:

– биологический отец умер (объявлен умершим)

– биологический отец неизвестен

– биологический отец недееспособен

– биологического отца лишили родительских прав

– биологический отец дал согласие на усыновление своего сына

Усыновление ребенка через суд осуществляется при наличии всех нижеперечисленных условий:

Условие 1: усыновление происходит в интересах ребенка. Для этого суду нужно представить доказательства, что ребенку будет лучше после усыновления. Здесь судья обратит внимание на личностные качества отчима, как он себя ведет в процессе, как общается с другими людьми. Запрашиваются характеристики с работы, сведения об административной и уголовной ответственности. Анализируется состояние здоровья отчима. В особенности внимательно исследуются отношения отчима с самим малышом. Аналогичные факты выясняются применительно к другим членам семьи отчима (если проживают вместе с ним).

Важны не только моральные аспекты, но и материальные. Поэтому обязательно проверяются жилищные условия отчима.

Если у ребенка выявлено какое-либо заболевание, суд уточняет, может ли усыновитель совместно с супругой обеспечить нужный уход и лечение.

Условие 2: усыновление обеспечит ребенку полноценное развитие.

Условие 3: этническая принадлежность, язык, религия ребенка учитываются при усыновлении.

Условие 4: обеспечивается преемственность в воспитании и образовании.

Процедура усыновления ребенка отчимом

Процедура усыновления ребенка отчимом намного проще, чем усыновление посторонними людьми. В частности, не требуется предварительное обращение в орган опеки, чтобы те сделали заключение о возможности быть усыновителем.

Отчим осуществляет усыновление ребенка через суд.

Отчим-усыновитель подает заявление об усыновлении в районный суд. Чтобы определить, куда именно обращаться, определите, где зарегистрирован малыш.

Государственная пошлина не уплачивается.

В заявлении, помимо сведений об отчиме и о ребенке, нужно указать причины усыновления. В случае если это необходимо, нужно указать также просьбу о записи отчима родителем. Допускается смена ФИО ребенка. Когда ребенку меньше годика, можно поменять дату и место его рождения, но не больше чем на 3 месяца.

К заявлению нужно приложить документы для усыновления отчимом, каждого по два:

1. Копия свидетельства о браке с мамой ребенка
2. Медицинская справка о состоянии здоровья отчима. Обычно просят также копии лицензии медицинской организации.
3. Согласие матери ребенка (жены отчима) на усыновление (должно быть удостоверено у нотариуса или оглашено в суде лично)
4. Выписка ЕГРН на жилье в собственности отчима; другие документы, подтверждающие, что у отчима есть жил.площадь (договор найма квартиры).
5. Нотариально удостоверенное согласие биологического отца на усыновление ребенка (данное согласие не требуется, если отца нет в живых, он недееспособен, неизвестен, безвестно отсутствует, лишен прав родителя или пол года не воспитывает свое чадо).

К нам обратился отчим, захотевший стать отцом для ребенка своей супруги. Молодой человек переживал, что это слишком сложная процедура. Такое впечатление у него создалось после прочтения многочисленных форумов в Интернете. Но мы объяснили, что для отчима законом предусмотрены значительные послабления в этом процессе. Это касается и того, какие нужны документы для усыновления отчимом. Такое заявление составили наши юристы:

К участию в деле обязательно привлекаются: отчим-усыновитель, органы опеки, прокурор. При этом, не допускается, чтобы в суде участвовал только представитель отчима. Судья должен сам пообщаться с отчимом, чтобы убедиться, что он достоин стать для ребенка отцом.

При этом, в целях соблюдения тайны усыновления дела решаются в закрытых заседаниях. Такая форма не позволяет приходить на процесс слушателям, СМИ; все участники предупреждаются о том, что усыновление – это тайна, а ее разглашение преследуется по УК РФ.

Для того, чтобы выяснить, выполнены ли все четыре условия для усыновления, суд совершает следующие действия.

а) Суд обязательно опрашивает ребенка, который достиг возраста 14 лет, потому что его согласие быть усыновленным обязательно. Также рекомендуется выяснять мнение ребят в возрасте 10 – 14 лет. Мнение детей до 10 лет учитывается, если суд придет к выводу, что ребенок способен выразить свои мысли.

б) Суд уточняет, есть ли у ребенка братья и сестры (полнородные/ не полнородные – не имеет значения) . Если да, то выясняется возможность их разлучения. При этом, если суд придет к выводу, что разрыв связей между ребенком и его родными братьями/ сестрами является психологической травмой, усыновление не осуществляется.

Допускается усыновление всех (нескольких) братьев и сестер в одном судебном процессе.

в) Суд запрашивает у органа опеки обязательные документы для усыновления отчимом – заключение органа опеки об обоснованности усыновления и о соответствии усыновления интересам ребенка. Для подготовки заключения орган опеки обследует условия жизни отчима, подходят ли они для ребенка. Также у ребенка старше 10 лет выясняется мнение об усыновлении.

Усыновление ребенка через суд завершается вынесением решения об удовлетворении просьбы отчима-усыновителя или об отказе в ее удовлетворении.

Данное решение можно обжаловать в апелляцию в течение 10 дней.

После того, как решение вступит в законную силу, суд направляет его в ЗАГС. Усыновители также могут обратиться в ведомство с заявлением, приложив к нему решение суда об усыновлении с отметкой о вступлении в силу. Отчиму выдается свидетельство об усыновлении.

Стоит отметить, что усыновление не является необратимым фактом. Усыновление может быть отменено, если усыновители злоупотребляют своими правами, плохо относятся к ребенку. При этом, нет возможности признать усыновление недействительным (в РСФСР такая возможность была).

Последствия усыновления ребенка

Конечно, в первую очередь, возникают моральные последствия усыновления. Вероятно, усыновитель испытывает более близкие чувства к усыновленному ребенку своей супруги.

Но также появляются и юридические последствия усыновления. Теперь усыновитель и ребенок имеют по отношению друг к другу ровно такие же права и обязанности как родители и дети.

Одновременно такие связи утрачиваются между ребенком и его биологическим отцом. Конечно, при усыновлении ребенка отчимом права матери нисколько не умаляются. Также юридические связи не обрываются, если биологический отец умер (по желанию его родственников).

Усыновленный ребенок вправе дальше получать пенсии и пособия в связи со смертью биологического папы.

Если с биологического отца взыскивались алименты, то решение об усыновлении влечет прекращение его обязанности продолжать платить алименты.

По общему правилу, усыновление не влечет перемену имени, фамилии, отчества ребенка и его даты и места рождения. Но по просьбе усыновителя допускается перемена этих данных. По достижении ребенком 10 лет, перемена ФИО возможна исключительно с его согласия. Дату рождения можно изменить, пока ребенку не исполнился 1 год и не больше чем на 3 месяца. Если ребенок старше, то нужно раскрыть причины такой перемены.

Особенности усыновления детей иностранцами

Данный вопрос имеет отдельное регулирование. Специальное регулирование призвано обеспечить интересы российских детей.

Введенные ограничения вкупе с «короновирусными» запретами объясняют небольшое количество международных усыновлений. По данным Верховного суда РФ, в 2020 году рассмотрено всего 42 заявления иностранных граждан об усыновлении российских детей; все они удовлетворены. Заявителями, в основном выступают итальянцы, немцы и французы.

С 2013 года запрещено передавать детей гражданам США (Закон «Димы Яковлева»).

Также запрещено передавать детей гражданам тех стран, где легализованы однополые браки.

Закон исходит из того, что приоритетным усыновлением является устройство детей в российские семьи или к родственникам, пусть даже проживающим за границей. Иностранным семьям допускается передавать детей на воспитание только при условии, что прошло 12 месяцев с момента, когда ребенок осиротел и сведения о нем включили в федеральную базу данных.

Данное правило приоритета реализуется органами опеки и попечительства следующим образом. Опека запрашивает сведения в ЗАГСе о родителях ребенка, тем самым устанавливая их ближайших родственников. Далее родственникам направляются запросы о возможности принятия ребенка в их семьи. Как показывает практика, чаще всего родственники направляют письменные отказы. Все эти сведения судья запрашивает у органа опеки и оператора базы данных детей, оставшихся без родительского попечения.

В отличие от усыновления детей россиянами, иностранцы подают заявление не в районный суд, а в краевой/областной/суд республики (следующая ступень после районных).

В остальном процедура усыновления проходит почти в том же порядке.

Дополнительно нужно представить заключение из своей страны об условиях жизни усыновителей и возможности у них быть усыновителями. Также представляется разрешение на въезд ребенка в их страну.

Нужно не забыть про необходимость легализации иностранных документов и о переводе их на русский язык в нотариальном порядке.

Особенностью таких дел является выяснение вопроса преодоления языкового, культурного барьеров. Например, Владимирский областной суд установил, что отчим (гражданин Германии) оплатил ребенку курсы немецкого языка; теперь усыновитель и мальчик общаются на немецком языке.

В заключение хочется отметить, что усыновление ребенка его отчимом – не сложная процедура, но обязательно осуществляется через суд. Наши юристы помогут в реализации семейных прав как отцов, так и детей.

В данной статье расскажем про отказ в выкупе помещения по закону о «малой приватизации».
Мы повстречали очень много отказов администраций, никто просто так Вам не даст возможность выкупить, хотя по закону у Вас есть такое правое, поэтому будьте готовы, что Вас может ждать бой  в виде суда.

Ранее мы уже писали, как выкупить арендуемое помещение в упрощенном порядке. Напомним основные моменты «малой приватизации»:

Основание: Федеральный закон от 22.07.2008 № 159-ФЗ

Субъекты: малый и средний бизнес

Объекты: недвижимое имущество, принадлежащее РФ, субъекту РФ или муниципалитету.

Преимущество: в отличие от обычной приватизации не требуется проведение аукционов, а недвижимое имущество передается в частную собственность по упрощенным процедурам.

В статье мы будем говорить о помещениях. Но аналогичные правила распространяются и на другие объекты недвижимости: здания, сооружения, инженерные сети (да, даже на них) и все, что имеет  и не имеет кадастровый номер. В то же время, не любая недвижимость может быть выкуплена в таком облегченном порядке. Законодатель запрещает передавать без торгов следующие объекты:

– имущественные комплексы ГУПов и МУПов

– объекты, закрепленные за учреждениями на праве оперативного управления

– объекты, ограниченные в обороте

– земельные участки (специальные разъяснения Высшего арбитражного суда). Но это не значит, что земля под выкупленным объектом никогда не будет принадлежать заявителю. Есть принцип единства судьбы здания и земли под ним. В силу этого принципа Земельный кодекс предусматривает упрощенный способ получения в собственность государственной земли – также без торгов. Просто, это делается по другой процедуре, а не в рамках «малой приватизации”.

Также неприкосновенным для преимущественного выкупа признается имущество, которое уже передано на торги (опубликовано объявление о торгах), а если имущество закреплено за унитарным предприятием, то имущество не подпадает по «малую приватизацию”, когда оно продано в частную собственность.

Далее остановимся на порядке выкупа объектов недвижимости по процедурам «малой приватизации».

Этап 1. Определяем, включено ли арендуемое вами помещение в Перечень имущества, подлежащего передаче предпринимателям по договору аренды.

Такие перечни формируются для того, чтобы в публичной собственности остался необходимый минимум объектов, которые могут быть предоставлены нуждающимся в них предпринимателям. Перечни формируются федеральными, региональными и местными властями. Актуальный перечень подобного федерального имущества утвержден распоряжением Росимущества от 29.10.2021 № 501-р и размещен на официальном сайте ведомства. В этом списке вы найдете буквально всю информацию об объекте: начиная с адреса и кадастрового номера, заканчивая наименованием арендатора. На сайте московского департамента городского имущества такие перечни для удобства размещены с разбивкой на земельные участки, объекты нежилого фонда и объекты нежилого фонда, закрепленного на праве хозяйственного ведения и оперативного управления.

Если арендуемое вами помещение не включено в перечень, то процедура проходит в соответствии с «Этапом 2 (Упрощенный)». Если имущество в таком реестре значится, то выкуп будет осуществляться согласно «Этапу 2 (Упрощенный, по Перечню)».

Этап 2 (Упрощенный). Данный этап заключается в проверке условий для осуществления выкупа. В случае, когда арендуемое помещение не включено в Перечень, предприниматель – субъект МСП должен соответствовать следующим критериям:

1) Аренда длится минимум два года. Данное условие считается выполненным только тогда, когда все эти два года заявитель числился в реестре МСП. Кроме того, аренда должна быть непрерывной (без существенных перерывов). Применительно к данному критерию судебная практика выработала такие подходы:

– рассматривался случай, когда арендатором выступал гражданин как физическое лицо; затем он получил статус ИП; через год после регистрации в качестве ИП гражданин обратился за выкупом. В выкупе правомерно отказано, так как не доказано, что гражданин арендовал помещение в течение 2 лет в статусе МСП.

– второй кейс связан с незарегистрированным договором аренды, когда такая регистрация обязательна (срок аренды более 11 месяцев). Незарегистрированный договор считается незаключенным. Следовательно, нет оснований полагать, что аренда длилась два года.

– важно, чтобы договор действовал, когда администрация примет решение о приватизации. Если он прекратился ранее, то рассчитывать на выкуп не стоит.

2) На момент подачи заявления о выкупе отсутствует задолженность по договору аренды. Сюда включается как сама арендная плата, так и санкции (пени за просрочку, штрафы за нарушение целевого использования и т.д.).

3) Отсутствует необходимость использования арендуемого помещения для решения вопросов местного значения. Это условие в законе не прописано, но содержится в обязательном для применения Постановлении Конституционного суда № № 22-П от 20.12.2010.

Этап 2 (Упрощенный, по перечню). Здесь мы также проверяем соответствие критерием, но только для ситуации, когда имущество присутствует в Перечне. Предпринимателю – субъекту МСП нужно соблюсти совокупность условий:

1) Аренда длится минимум три года. Используются те же самые подходы к определению срока аренды, как описано выше.

2) На момент подачи заявления о выкупе отсутствует задолженность по договору аренды.

3) Отсутствует необходимость использования арендуемого помещения для решения вопросов местного значения.

4) Арендуемое помещение находится в Перечне 5 и более лет.

Если предприниматель соответствует всем перечисленным критериям, то можно подавать заявление о выкупе.

Этап 3. Направляем собственнику заявление о выкупе арендуемого посещения.

Данное заявление проверяется муниципалитетом на предмет соответствия требованиям закона.

После проверки орган должен заказать оценочный отчет о рыночной стоимости выкупаемого помещения.

Определив цену помещения, а также иные существенные условия будущего договора, орган направляет заявителю проект договора купли-продажи.

На практике зачастую администрация отказывает в выкупе, ссылаясь на невыполнение требований закона или на недопустимость передачи помещения в частную собственность. В таком случае нужно инициировать суд о выкупе недвижимости.

Этап 4. Суд о выкупе недвижимости, если администрация отказывает в выкупе

Если администрация направила письменный отказ в выкупе помещения, то необходимо подать заявление о признании такого отказа незаконным. Если же администрация предпочла проигнорировать вашу заявку, то нужно подать заявление о признании незаконным бездействия органа власти.

В любом случае заявление в суд нужно подать не позднее, чем через 3 месяца с момента получения сведений о нарушении прав.

В данном случае обращение нужно направлять в арбитражный суд, так как спор имеет предпринимательский характер. Территориальная подсудность зависит от места расположения администрации.

О том, как оформить иск правильно, читайте в нашем блоге.

После подачи иска стоит определиться, будете ли вы участвовать в судебных заседаниях сами или поручите судебную тяжбу юристу. Прежде чем сделать выбор, учитывайте, что подобные дела не разрешаются в одном судебном заседании. Ответчики приносят все новые и новые возражения, постоянно прикрываются кругом своих полномочий, пытаются привлечь иное государственное ведомство в качестве «надлежащего» ответчика. При этом, ни один письменный документ администрации не должен остаться без ответа со стороны истца. Если вы придете к выводу, что вам нужен юрист, то можете смело обращаться к нашей команде. Не пугайтесь, что наш офис в Москве. Мы оказываем юридические услуги не только в столице и Московской области, но и по всей России. Участие в судебных заседаниях обеспечивается с помощью веб-конференции, которая со времен пандемии успешно применяется в российских арбитражах.

Далее расскажем о трех случаях из нашей практики, когда выкупить арендуемое помещение удается только через суд.

Кейс № 1: «Дело о «прекратившейся» аренде».

Наш доверитель в 2015 году взял в аренду у Администрации гараж. В марте 2021 и повторно в апреле 2021 наш клиент писал в Администрацию заявление о выкупе. Однако обращение истца проигнорировано.

Единственным способом достучаться до администрации оказался судебный процесс. Наши юристы подготовили исковое заявление, в котором содержались следующие требования:

В ходе судебного разбирательства администрация представила следующие контраргументы.

– «Арендатор направил заявление о выкупе без подписи своего уполномоченного представителя». В ответ на такой довод суд попросил администрацию принести заявление без подписи заявителя. Однако этого администрацией не сделано.

– «Договор аренды заключен на срок с ДД.ММ.2015 по ДД.ММ.2016, следовательно, заявитель не доказал, что непрерывно арендует гараж 2 года». Суд напомнил, что в данном случае договор аренды заключен на аукционе в отношении муниципального имущества. В силу ст. 17.1 Закона о защите конкуренции арендатор по такому договору имеет преимущественное право на перезаключение договора после истечения его срока. При этом, до перезаключения договора арендатор может продолжить пользоваться помещением на прежних условиях, если арендодатель не выразил намерения отказаться от аренды. Поэтому в силу закона договор аренды в данном случае продлился. Также суд отметил, что администрация регулярно выставляла счета на оплату аренды вплоть до 2021 года. Это только еще раз подтверждает, что администрация согласилась на продление первоначального договора.

– «Администрация не является надлежащим ответчиком». Суд проанализировал Положение о приватизации, утвержденное Советом депутатов муниципалитета, и установил, что вопросами приватизации ведает именно администрация.

В результате решением Арбитражного суда Чукотского автономного округа от 09.11.2021 по делу № А80-278/2021 наши требования были полностью удовлетворены. Кстати, апелляция оставила это решение в силе:

Кейс № 2: «Дело об объекте без кадастрового номера»

Наш доверитель арендует у муниципалитета часть здания. Эта часть не имеет своего кадастрового номера, но является обособленным помещением. В ответ на заявление мы получили такой отказ в выкупе помещения:

Отказ в выкупе помещения в очередной раз оспорен нами в суде.  В данном случае в исковом заявлении нам необходимо было не столько подтвердить соответствие критериям, а обосновать допустимость приватизации объекта, не поставленного на кадастровый учет.

В данном случае мы апеллировали к разъяснениям, содержащимся в специальном Информационном письме ВАС РФ, посвященном различным спорным ситуациям с выкупом помещений по закону № 159-ФЗ. В пункте 8 этого документа сказано, что приватизация части объекта допускается при условии, если она представляет собой обособленное нежилое помещение. Вот отрывок из нашего иска на этот счет:

Кейс № 3: «Дело о странном реестре»

Наш клиент арендует нежилое помещение давно, без просрочек по арендной плате. Одним словом – не придраться. Но администрация и тут нашла «зацепку». Правда, администрация отказывает в выкупе не письменным документом, как положено, а в ходе устного разговора. Основание – помещение включено в муниципальный Перечень.

Напомним, что включение помещения в Перечень не означает, что выкупить арендуемое помещение нельзя. Просто, выкуп происходит по более сложной процедуре, в частности, срок аренды должен быть дольше, а имущество должно быть включено в Перечень 5 лет («Этап 2 (Упрощенный, по перечню)»). Поскольку в нашем случае эти условия пока не достигнуты, мы приняли решение оспорить отказ в выкупе помещения.

Проанализировав сайты муниципальных властей, наши юристы обнаружили, что никакие Перечни администрацией не опубликованы. Однако Закон обязывает эти Перечни публиковать (ст. 18 Закона о развитии МСП). Вступление нормативного акта в силу, а именно к нормативным актам относятся Перечни, не может быть ранее его официального опубликования. Поэтому если администрация отказывает в выкупе по причине включения помещения в Перечень, а этот Перечень даже не опубликован, то такое поведение незаконно.

Мы сделал акцент на этом обстоятельстве в исковом заявлении:

Этап 5. Выигрыш в суде не означает, что администрация все исполнит сама. Как правило, нужно добиваться запуска процедуры выкупа.

Несмотря на то, что требование о выкупе не связано со взысканием имущества, можно обратиться к приставам, предварительно получив в суде исполнительный лист.

Более эффективным нам представляется подача заявления о взыскании астрента (= судебная неустойка).

Астрент – это денежная санкция за неисполнение судебного решения, которое не связано со взысканием денежного долга, а направлено на побуждение ответчика выполнить свои обязанности. Если в срок, установленный судебным актом, ответчик так и не исполнил возложенные на него обязанности, истец может подать в тот же суд в рамках того же дела заявление о взыскании астрента.

В обоснование такого ходатайства нужно сослаться на неисполненное решение, а также объяснить, что возможность выполнить обязательства у ответчика имеется. Требование о выплате судебной неустойки формулируются следующим образом: «Прошу взыскать с ответчика судебную неустойку в размере  ___ рублей за каждый день неисполнения судебного акта». Размер астрента предлагается истцом по собственному усмотрению. А вот суд может этот размер уменьшить, оценив насколько такая мера может реально побудить ответчика исполнить постановление суда.

Астрент взыскивается в пользу истца, а не в бюджет. Полагаем, такая мера служит достаточной компенсацией убытков арендатора.

Этап 6. Последним этапом будет оформление собственности на помещение в Росреестре. Для этого обратитесь, например, в ближайший МФЦ вместе с продавцом – администрацией. Предоставьте 3 экземпляра договора купли продажи, платежное поручение на сумму 22 тысячи руб. Через 9 рабочих дней вы будете являться полноправным собственником помещение, которым раньше вы пользовались по договору аренды. Это именно тот результат, к которому стремятся наши доверители и на достижение которого направлены все наши усилия. Мы готовы сопровождать процедуру выкупа от А до Я!

За окном лето, а значит, наступил прекрасный период отпусков. Или… не совсем прекрасный? Люди при покупке туров или просто авиабилетов часто сталкиваются с задержками рейсов, их отменой, с тем, что не могут вернуть путевку в исключительных случаях и возвратить средства за купленный билет. В статье мы поговорим об иске к авиакомпании. Расскажем, когда стоит обращаться в суд, что для этого нужно.

Распространение коронавирусной инфекции многократно усложнило ситуацию с перелетами. Непривитым гражданам приходится сдавать ПЦР-тесты за несколько дней до вылета. Конечно, может быть ситуация, когда анализ выявит в организме человека инфекцию: как следствие, вход заграницу ему будет автоматически закрыт, а путевку/билет нужно возвращать. Потребность вернуть путевку может возникнуть и по множеству других причин: травма, проблемы с визой и другие непредвиденные обстоятельства. К сожалению, авиакомпания или туроператоры редко идут навстречу. Как говорится “не мои проблемы” – будьте готовы  Поэтому вопрос о том, как подать в суд на авиакомпанию, остается среди потребителей очень актуальным. Возвращаясь к коронавирусу (не хочется, но мы вынуждены возвращаться к этой злободневной теме снова и снова), стоит сказать, что ситуация с возвратом денежных средств усложнилась в разы. Так, в начале 2020 года, в случае отмены рейсов из-за коронавируса, если дело доходило до суда с авиакомпанией, покупатель путевки мог без особых трудностей вернуть свои законные средства обратно. Однако затем, в конце июля 2020-го выходит Постановление Правительства РФ №1073, в соответствии с которым у авиакомпаний появилась возможность не возвращать деньги целых три года, предоставив взамен ваучер. Некоторая гражданка с активной позицией обратилась в Верховный Суд РФ с заявлением о том, что данный нормативный акт противоречит Закону «О защите прав потребителей», но высшая инстанция исковые требования, к сожалению, отклонила.

Отдельный вопрос, конечно, как Постановление Правительства может менять ГК РФ, но работаем с тем, что имеем. Если вам юристы обещают вернуть за месяц другой, то либо не знают практику и закон, либо нагло врут.  Не всегда можно выиграть суд с авиакомпанией.

Чуть позже в статье мы рассмотрим конкретные случаи, когда иск к авиакомпании удовлетворялся судом, а когда исковые требования оставались без удовлетворения. Везде есть свои нюансы. Но сразу скажем Вам, что, по вышеупомянутому Закону «О защите прав потребителей», у человека есть возможность получить хорошую компенсацию в случае выигрыша в суде с авиакомпанией. Поэтому, если Вы задаетесь вопросом о том, как подать в суд на авиакомпанию, советуем не пренебрегать помощью юриста, который проконсультирует по всем необходимым вопросам и поможет составить грамотный иск. Тем более, в случае положительного исхода дела, Ответчик будет обязан возместить Вам расходы на юриста.

Итак, начнем с наименее суровой, но не перестающей быть неприятной ситуации. Предположим, рейс задержали, либо же самолет прилетел в пункт назначения по непонятным причинам значительно позже назначенного времени. Можно ли рассчитывать на какую-то компенсацию?

Да, можно. Покупая билет на самолет, Вы заключаете с авиакомпанией договор перевозки, в соответствии с которым пассажиров должны доставить в пункт назначения в определенные в расписании сроки. Если без уважительных причин рейс был задержан, либо же пилоты в процессе полета решили отклониться от расписания, авиакомпания должна понести ответственность. Пассажир может претендовать на выплату:

• ШТРАФА. В соответствии со 120 статьей Воздушного кодекса, перевозчик должен выплатить пассажиру штраф в размере 25% от МРОТ (= 100 руб.) за каждый час опоздания.

• ПЕНИ. Авиакомпания должна будет оплатить неустойку в размере 3% за каждый час опоздания.
• ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ.
• КОМПЕНСАЦИЯ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА. Рекомендуем оценивать свои моральные страдания в пределах 10 000 рублей. Суд (если дело вообще дойдет до суда с авиакомпанией) и такую сумму редко когда удовлетворяет, ограничиваясь компенсацией размеров в 2000-3000 рублей.

Как же подать в суд на авиакомпанию? Не спешите. Рекомендуем для начала направить должнику досудебную претензию, в которой необходимо изложить все фактические обстоятельства и потребовать уплаты определенной суммы. Если в течение 10 дней ответа нет, как и денег, можно составлять иск к авиакомпании. О том, как его составлять, расскажем буквально через несколько абзацев.

Важно! Если рейс задержали, или отклонения в расписании произошли в виду обстоятельств непреодолимой силы, рассчитывать на уплату штрафа и неустойки в нельзя. Этим и злоупотребляют компании: самолет сломался, не было другого, пилот заболел – это не причина, а вот плохие погодные условия – это форс-мажор.

Теперь рассмотрим более суровую ситуацию, когда полету вообще не суждено состояться, по разным причинам: будь то болезнь покупателя авиабилета, возникновение у него проблем с визой, либо же вовсе утеря билетов.

Получается, путевку или билет нужно возвращать. Однако авиакомпания навстречу не идет, игнорирует, ссылается на то, что свои обязательства она исполнила или же указывает на якобы незаконность действий потребителя. Порядок действий тот же: для начала необходимо связаться с авиакомпанией, попытаться урегулировать вопрос мирно (советуем направлять сообщения по электронной почте и дублировать заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы затем Вы могли использовать факт обращения в качестве доказательства в суде). Если желанного результата Вы не добились, составляем претензию в свободной форме, направляем компании, 10 дней ждем ответ. Если деньги возвращать отказались или начали «кормить завтраками», самое время писать иск к авиакомпании.

Еще раз напомним, что в этом вопросе лучше не пренебрегать помощью компетентного юриста. Профессионал сможет грамотно и четко изложить все фактические обстоятельства и убедить суд в том, что деньги нужно вернуть. Если иск удовлетворят, на Ответчика будет возложена обязанность не только вернуть средства за билет, но и возместить расходы на юриста, оплатить штраф, неустойку и моральный вред.

Итак, любое исковое заявление начинается с так называемой «шапки». В шапке указываете суд, в который обращаетесь (иск можно подать по месту жительства потребителя-покупателя билета), ответчика, его контактные данные, истца, его контактные данные, данные о представителе при наличии. Госпошлину по Закону о защите прав потребителей мы не платим.

Далее необходимо изложить все фактические обстоятельства дела: когда и куда был куплен билет, какие исключительные обстоятельства имели место быть, препятствующие полету, указываете на попытки связаться с ответчиком и вернуть деньги и др.

Следующий смысловой элемент в иске: правовые основания. Здесь необходимо сослаться на законы, причем не абы какие, а лишь те, которые непосредственно регулируют Вашу ситуацию. Так, например, один из таких законов – Закон «О защите прав потребителей».

Важно четко и ясно выразить свои требования в просительной части. Завершающим элементом являются приложения – это документы и их копии, имеющие значение для дела.

Представляется интересным недавно нашумевшее дело, касающееся спора некоторого гражданина с «Аэрофлотом». Суть заключается в том, что мужчину с его спутницей не пустили на борт самолета (они направлялись на Бали) по той причине, что в его паспорте отсутствовало несколько пустых страничек. Деньги за билеты авиакомпания возвращать отказалась. Однако Петродворцовый суд Петербурга встал на сторону мужчины и обязал взыскать с ответчика в пользу пассажира в общей сложности около 160 000 рублей.

Не бойтесь судебных разбирательств, не стесняйтесь отстаивать свои законные права. Судебная практика показывает, что закон зачастую становится на сторону потребителя. Главное – соблюсти процедуру, ответственно подойти к сбору документов и составлению искового заявления. Наши юристы всегда будут рады Вам в этом помочь.

Одним из самых проблемных и часто встречающихся вопросов является спор с авиакомпанией, а зачастую и суд с авиакомпанией. Пандемия, которая повлияла на все сферы общественной жизни изменила коренным образом и работу аэропортов. Ежедневно у многих граждан возникают вопросы по типу: «Как подать в суд на авиакомпанию?» или «Как составить иск к авиакомпании»? Многие лица вообще сомневаются, подпадает ли конкретная ситуация под нарушение их прав и законных интересов. В этой связи мы решили подготовить для вас небольшую понятную инструкцию, изучив которую вы узнаете, что такое суд с авиакомпанией.

Давайте кратко обозначим основные моменты, которые мы затронем:

1. Перечислим основные причины, которые являются поводом для того, чтобы подать иск к авиакомпании.

2. Обозначим как подать в суд на авиакомпанию.

3. Расскажем какие иски существуют и чем отличаются друг от друга.

4. Отметим конкретный порядок действий для того, чтобы разработать иск к авиакомпании.

5. Расскажем о том, почему в спорах с авиакомпаниями необходим юрист.

Во-первых, следует обозначить самые распространенные причины, в связи с которыми в дальнейшем составляется иск.

Необходимо признать, что суд с авиакомпанией – явление довольно распространенное. Но несмотря на большое количество подобных дел, осуществляются они довольно сложно. В такой ситуации предпочтение следует отдать профессионалу – юристу, который точно знает, как подать в суд на авиакомпанию и грамотно составить исковое заявление (от которого в последующем зависит сумма возмещения).

Поводов к тому, чтобы идти в суд очень много. Поэтому мы расскажем только о самых часто встречающихся ситуациях. Вот несколько примеров ситуаций, когда у вас имеется возможность подачи в суд исков против авиакомпаний:

• Авиакомпания отменяет ваш рейс.
  
• Авиакомпания теряет ваш багаж. Вы безуспешно пытаетесь договориться об урегулировании данного спора. При этом вы можете доказать, что стоимость утерянного предмета была намного больше, чем предлагает заплатить авиакомпания.
• Авиакомпания изменила маршрут.
• Комфорт перелета не был обеспечен должным образом.
• Сотрудники авиакомпании превысили свои полномочия.
• Авиакомпания изменила время или дату вылета.
  

Стоит ли сразу обращаться в суд?

Для начала мы бы посоветовали вам обратиться в саму авиакомпанию. Сделать это возможно, составив досудебную претензию. А вдруг компания пойдет вам навстречу, и вы сумеете договориться без суда? И такое бывает. Если обозначенный выше вариант вам не подошел, либо вы не удовлетворены тем, что предлагает авиакомпания, тогда займитесь обращением в суд.

Говоря о последнем, встает вопрос: какой алгоритм действий при подаче иска в суд на авиакомпанию?

Предположим произошла задержка рейса, вы опоздали на какое-то важное мероприятие либо первый день отпуска вы провели в аэропорту, а должны были на пляже, – неважно что именно. Главное, что в этой ситуации были нарушены ваши права. В этой связи вы можете обратиться с претензией к авиакомпании. Важным является то, что если вы попали в подобную ситуации, то будьте готовы к суду с авиаперевозчиком. У вас в голове должна быть четкая картина того, как действовать пошагово.

Вне зависимости от того, какой авиакомпанией вы летели – российская или зарубежная, претензия, поданная вами, будет рассматриваться только по законам Российской Федерации.

Теперь перейдем непосредственно к шагам, которые вам необходимо предпринять для того, чтобы подать исковое заявление на авиакомпанию:

1. необходимо собрать все документы, которые подтверждают факт вины авиакомпании;
2. оформляете всю имеющуюся информацию в виде досудебной претензии и отправляете ее в авиакомпанию;
3. если вас не устраивает ответ авиакомпании либо ответ не пришел вовсе, тогда подготавливаете исковое заявление в суд.

Какой иск необходимо подать: разновидности

Исковое заявление к перевозчику может быть не только индивидуальным, то есть от одного субъекта, но и от группы лиц, – коллективным. Для последнего необходимо как минимум двадцать человек, которые согласны на участие в суде. Причем требования у всех субъектов коллективного заявления должны быть идентичными.

Существуют следующие варианты удовлетворения требований пассажиров:

1. штраф
2. пени
3. возмещение убытков
4. моральный вред.

Говоря о коллективном иске отметим, что в этом случае возможно требовать только штраф и/или неустойку. О возмещении убытков и морального вреда можно забыть.

Давайте рассмотрим плюсы и минусы коллективного заявления. Говоря о положительных чертах данного иска отметим, что при таком подходе возможно разделить траты на судебные расходы и юриста между всеми субъектами. Для того чтобы это осуществить нужно заверить у нотариуса заключенное соглашение.

Отрицательные характеристики коллективного заявления:

• рассмотрение подобного иска происходит гораздо дольше (например, индивидуальный иск рассматривается в течение двух месяцев, а коллективный – вплоть до восьми месяцев);
• разработать качественное коллективное заявление намного сложнее.

Куда необходимо подать исковое заявление?

Для того, чтобы найти ответ на этот вопрос необходимо обратиться к закону «О защите прав потребителей». В ситуации конфликта между авиакомпанией и пассажиром именно последний решает, в какой суд обращаться. У него есть два варианта:

• обратиться в суд по месту жительства пассажира;
• обратиться в суд по адресу местонахождения авиакомпании.

Зачем нужен юрист в спорах в авиакомпаниями?

Бытует мнение, что авиакомпании высоко-высоко и далеко-далеко от народа. Так далеко и высоко, что никаким образом их не достать и ничего от них не получить. Миф этот развеять могут опытные юристы. Например, мы.

В работе с вами мы внимательно выслушаем вашу проблему и проконсультируем вас о возможности и перспективах вашего дела. Мы подскажем вам, какую информацию необходимо собрать (поможем в ее поисках) для того, чтобы в дальнейшем превратить ее в неоспоримые доказательства. Собрав всю документацию мы составим грамотное заявление (неважно, коллективное или индивидуальное). После чего пройдем с вами все этапы рассмотрения дела в суде.

Пройдя несколько десятков споров с авиакомпаниями, можем с уверенностью сказать, что достать их и получить все, что необходимо пассажиру вполне реально и осуществимо. Да, споры этой категории сложные. Но это не говорит о том, что решение суда обязательно будет в пользу перевозчика. Вовсе нет. И наша практическая деятельность тому подтверждение. Мы не только сможем составить для вас качественную досудебную претензию с тем, чтобы не доводить дело до суда и решить все мирным путем, но и разработаем грамотное исковое заявление, которое в разы увеличит шансы на победу. Узнать подробнее о предоставляемых нами услугах можно здесь.

Возможно ли простому гражданину или организации отменить постановление местной администрации?

Да, конечно, отменить постановление администрации возможно. Но есть важные нюанс – постановление должно нарушать ваши права. Все подряд обжаловать не получится. На самом деле, у этого процесса довольно много нюансов, о них и расскажем.

Заказать услугу можно по ссылке.

Обо всем по порядку. И начнем мы с терминологии.

Постановление главы местной администрации – это акт, принятый по вопросам местного значения. Список вопросов местного значения закрепляется законом №131 «Об общих принципах местного самоуправления…» (статья 15). Это вопросы, касающиеся местного бюджета, налогов, дорог, мероприятий, которые организуют местные власти для охраны общественного порядка и окружающей среды, создания транспортной инфраструктуры и многое другое.

А теперь представим, что администрация города приняла постановление, которое нарушает права отдельного гражданина, многих граждан и/или организаций.

Хотя зачем же представлять, если у нас есть реальный пример из нашей практики?

К нам обратился индивидуальный предприниматель, желающий оспорить постановление администрации.

Дело в том, что администрация городского округа приняло постановление, регулирующее предоставление субсидии из бюджета для содержания и ремонта дорог. Администрация решила, что субсидия будет предоставлена муниципальному предприятию – своему же. Администрация получали бюджетные деньги, создала свое предприятия, отдала эти деньги своему же предприятию.  Причем такое решение было принято без проведения аукциона, который проводился годом ранее, и участие в котором хотел принять наш клиент.

На примере данной ситуации мы расскажем вам об алгоритме, которого придерживаемся сами и советуем придерживаться вам в подобных ситуациях.

Первое, что необходимо сделать –  это направить запрос в муниципальное образование. Данный запрос должен содержать: описание основных фактов, позицию заявителя, основания запроса, и, конечно же, самое главное –  требования заявителя.

В основаниях запроса очень важно привести верное нормативное обоснование. Так, мы ссылались на  ст. 16 ранее упоминаемого закона №131, ст. 13 и 34 Федерального закона «Об автомобильных дорогах…». Наши юристы придерживались позиции незамедлительного проведения аукциона и требовали ответить на вопросы: «Почему не был проведен аукцион? Кто и почему будет содержать дорогу в 2021 году?»

Через некоторое время мы получили ответ на наш запрос, в котором Администрация подтвердила, что аукцион в 2021 году не был проведен. Но ведь наш клиент обладает всеми ресурсами для обслуживания дорог и был готов принимать участие в аукционе. Он специально завез технику для того, чтобы иметь возможность оказывать такие услуги.

Второе, что необходимо сделать – это обжаловать постановление администрации через суд.  Стоит отметить, что если в вашем случае истец – физическое лицо, то подаем иск в суд общей юрисдикции, если же истец – индивидуальный предприниматель или  юридическое лицо, то идем в арбитражный суд. Оспорить постановление администрации можно в течение трех месяцев с того момента, как вы узнали о нем. Эти постановления обязаны публиковаться на сайте администрации.

Для обжалования постановления администрации вам понадобится исковое заявление, составление которого лучше поручить опытному юристу. (с нашими аналогичными делами  можете ознакомиться в нашем Блоге).

По ссылке аналогичное дело с примерами документов (само постановление, иск, определение суда) .

Итак, теперь подробнее остановимся на разборе искового заявления нашего кейса.

Общие требования к исковому заявлению содержатся в АПК РФ, а именно в статье 125.

В иске обязательно должны содержаться следующие данные.

Во-первых, укажите в какой суд вы планируете подать иск. В нашем случае это был Арбитражный суд Чукотского автономного округа.

Во-вторых, обозначаем Истца, его адрес; и в зависимости от того, кем является Истец (гражданином, предпринимателем или организацией) указываем данные, которые могут его идентифицировать. После аналогично предоставляем суду информацию об  Ответчике. Данные, которые необходимо указывать в шапке иска вы можете посмотреть в ст. 125 АПК РФ (они достаточно часто меняются). Эта информация необходима суду для точной идентификации участников спора, а также для обмена почтовой корреспонденцией.

В-третьих, важно четко обозначить требования истца к ответчику. Причем они аргументируются  ссылками на актуальное законодательство.

И как вы уже догадались, нормативная база для каждого случая будет своей. В нашем случае мы использовали положения ФЗ «О защите конкуренции», ФЗ “О контрактной системе…”, ранее упоминаемого ФЗ  №131, письма ФАС и судебную практику.

В-четвертых, Истец должен указать обстоятельства и доказательства, на которых он основывается. Об обстоятельствах нашего дела мы писали ранее, а вот в качестве доказательной базы к иску мы приложили запрос истца в администрацию и аукционную документацию.

Кроме вышеперечисленного, к иску нужно приложить документ, подтверждающий соблюдение досудебного порядка (обычно это почтовый чек), а также в суд могут быть отправлены и другие необходимые документы для разрешения спора.

Также важно не забыть отправить стороне копии иска и документы,  которые вы приложили к нему и оплатить государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Таким образом, оспорить постановление администрации вполне реальная процедура. Самое главное – правильно подобрать нормативную базу, четко сформулировать требования и следовать нормам процессуального законодательства.

Сейчас все мы пользуемся социальными сетями, сидим на различных сайтах. Каждый из нас слышал о тех ситуациях, когда какие-либо материалы «сливались» в сеть, использовались без согласия владельца. Довольно часто это происходит именно с фотографиями. Сегодня мы поговорим о том, как удалить фото. Адвокат будет верным помощником в данном вопросе.

Интернет – новая реальность, с которой в той или иной степени связан почти каждый человек. В эпоху цифровизации, технологического прогресса и связанных с ними многочисленных изменений, взаимодействие между людьми и даже функционирование государственных органов переходит в электронный формат: появляются все новые и новые социальные сети для общения и обмена информацией, услуги оказываются электронно, даже судебное разбирательство можно провести дистанционно (что особо актуально в период распространения коронавирусной инфекции).

Наш подкаст на тему “Как удалить клевету?” → 

Наш подкаст на тему “Как удалить персональные данные из интернета?” → 

Мы с соцсетях:

Итог один – интернет буквально вездесущ. Как следствие, огромные пласты информации хранятся в сети, от фотографий, о которых мы сегодня будем говорить, вплоть до паспортных данных, различных реквизитов и прочих данных. Негодующие возгласы наподобие: «О нет, мое фото на чужом сайте!» уже даже не вызывают ни у кого удивления. Это реальность. Реальность незаконная. И с этим нужно бороться.

Мое фото на чужом сайте: что делать, как защитить свои права… и есть ли они вообще?

Прежде чем говорить непосредственно о том, как удалить фото с помощью адвоката, начнем, как и всегда, с нормативной базы, на которую Вы можете опираться, защищая свои права.

На страже Ваших интересов стоят Гражданский кодекс Российской Федерации и Федеральный закон «О персональных данных». Согласно этим актам, изображения того или иного лица могут использоваться другими гражданами только с согласия первого, субъекта персональных данных. Кстати, запрещается не только использовать фотографии, но и обнародовать их. В целом, это правило распространяется не только на фотографии, но и на видеозаписи, произведения искусства.

Однако из любого правила есть исключение. Которое подтверждает правило.

Прежде чем думать о том, как удалить фото, и уж тем более, как удалить фото в суде, необходимо понять, не подпадает ли конкретно Ваш случай в перечень тех условий, при которых изображение можно использовать и без разрешения субъекта. Таких исключений немного.

• Так, Ваше согласие не потребуется, если фото используется в публичных интересах. Вас это будет касаться в том случае, если Вы являетесь каким-нибудь депутатом, медийной личностью, ну или же если Вас разыскивают правоохранительные органы:). Но медийные личности в большинстве своем уже привыкли к распространению их фото, и они не задаются вопросом, как удалить их из сети, в отличие от нас, обывателей, не так ли?
• Также в случае, если Вас сняли на каком-то публичном и массовом мероприятии, фотографию можно распространять.
• Вы не сможете потребовать удалить фото и тогда, когда позировали за плату.
• Необходимо быть осторожным при размещении фотографий на некоторых сайтах. Если вы разместили изображение на сайте, условия пользования которым позволяют использовать медиафайлы без согласия их владельца, требовать удалить его будет трудно (из Вконтакте удалить фото можно)

Фотография является объектом персональных данных, на обработку которых необходимо согласие человека. Если последний такого согласия не давал, он имеет полное право потребовать удалить фото. Удалить фото в суде – в крайнем случае, и тогда ответчику придется возместить еще и моральный вред.

Если право лица на охрану изображения, на обработку персональных данных нарушается, то не составит особого труда защитить свое право в судебном порядке. Но до суда дело доходит не всегда. Проблему можно решить и иначе, не прибегая к радикальным мерам.

Итак, если некто разместил Ваше фото в сети, нарушая при этом п. 1 ст. 152.1 ГК РФ, Вам следует для начала обратиться непосредственно к самому нарушителю либо же к владельцу сайта, на котором было размещено изображение, с требованием удалить фото. Кстати, недавно мы писали о том, как найти владельца сайта в статье. Если администратором окажется юридическое лицо, его контакты можно узнать, получив выписку из ЕГРЮЛ. Если же администратор – физлицо, то сведения о нем можно узнать у регистратора доменных имен. Но здесь не обойтись без помощи адвоката, поскольку зачастую регистраторы, игнорируя заявления физлиц, отвечают лишь на адвокатские запросы.

Кстати говоря, побуждаем Вас не путать сайты с браузерами. Браузер далеко не всегда способен удалить фотографию. Точнее, удалить из результатов поиска фото возможно, оно не будет появляться в «карусели», но вот чтобы удалить фото с сайта, которое без согласия было там размещено, нужно уже обращаться к самому сайту. Вот что у себя пишет всем известный браузер Google:

Если добровольно договориться не получилось, то можно начинать писать претензию об удалении изображения, направив ее по соответствующему адресу с уведомлением о вручении и описью вложения. Также для «подстраховки» стоит написать жалобу в Роскомнадзор с просьбой заблокировать сайт, незаконно использующий персональные данные.

Конечно, зачастую бывает так, что претензия остается без ответа, и никто не реагирует на просьбу удалить фото. Можно удалить фото в суде. И нужно. Для этого необходимо обратиться с соответствующим заявлением, описав основные факты дела и четко указав требование удалить фотографию, прекратить использование изображения в своих интересах. Обращаясь в суд, у Вас есть некоторое преимущество. Так, Вы можете потребовать у ответчика компенсации морального вреда, причиненного незаконными действиями владельца сайта/недобросовестного пользователя. За госпошлину переживать тоже не стоит, ее Вам возместит ответчик в случае Вашего выигрыша. Как правило, моральный вред суд оценивает не очень высоко, в пределах трех-пяти тысяч, но и это приятно. И фото удалим, и деньги получим. Не бойтесь обращаться в суд с требованием к сайту удалить фото. Адвокат в этом деле будет верным помощником, ведь он знает все нюансы, на которые стоит обращать внимание при составлении искового заявления, и в самом судебном разбирательстве.

В судебной практике мы можем найти множество кейсов, связанных с вопросом удаления незаконно обнародованных фотографий. Так, в 2018 году Свердловским районным судом разбиралось дело по иску гражданки о защите права на охрану изображения. Суть следующая: изображение было опубликовано в социальной сети на небольшой промежуток времени, а затем удалено как со странички, так и с телефона. Некая гражданка (ответчик по делу, так ее дальше называть и будем) скопировала данное изображение и разместила впоследствии его у себя на странице. На просьбу удалить фото ответчик никак не реагировала. Девушка, чье право на охрану изображения было нарушено, обратилась в суд с требованием удалить фотографию и личную информацию со страницы ответчика и возместить моральный вред. Истец, правда, оценила моральный вред в 50 000 рублей. Суд удовлетворил ее требования лишь частично, взыскав с ответчика компенсацию в размере 3 000 рублей. Но основное требование – удалить фото из сети – было удовлетворено.

К юристам не раз обращаются клиенты с жалобами наподобие: «Мое фото на чужом сайте, согласия на его размещения я не давал, владелец сайта не отвечает». Данную проблему решить не так уж и сложно. И вовсе не обязательно сразу обращаться в суд. Наши юристы имеют богатый опыт в решении подобных вопросов. Мы ответим на все интересующие Вас вопросы, если дело дойдет до суда, поможем Вам правильно сформировать позицию, взыскать с ответчика, в пределах разумного, максимально возможную сумму. Защищать законные интересы наших клиентов – Дело Чести нашей компании.

В настоящем рассуждении будет подробно описана наша деятельность по раскрытию следующего вопроса – как узнать владельца сайта. Забегая вперед, обозначим – понадобится адвокатский запрос.

Ключевая информация об услуге: стоимость 7 500 рублей. Узнаем чей сайт – сможем подать иск на собственника сайта и восстановить Ваши права.

Необходимость в идентификации держателя сайта возникает, когда тот нарушает Ваши права. Зачастую это:

1. Нарушение режима правомерного использования персональных данных (ФИО, паспортные данные, место работы, сведения о браке и др.);
2. Умаление чести, достоинства и деловой репутации.

Информатизация общественной жизни привела к тому, что каждый из нас стал пользователем самых разнообразных сайтов и предоставляет, в связи с этим, сведения о себе. Например, с целью подписки или оформления дистанционной услуги. Как итог, при нарушении наших прав мы даже не знаем к кому обращаться, не знаем, кто стоит за этим сайтом.

Популярность вопроса: «Как узнать чей сайт» всподвигла предприимчивых людей к разработке специальных сервисов по изобличению держателя. Мы ими активно пользуемся:

1. https://www.nic.ru/whois/
2. https://www.reg.ru/whois/

Обратившись к их сервису, вы узнаете, кто держит сайт – юридическое лицо или физическое лицо. Если это организация, то нам будет представлена вся необходимая информация для подачи иска: наименование, ИНН, ОГРН и прочие идентификаторы (все это содержится в открытом ЕГРЮЛ).

А вот если собственник сайта – физическое лицо, то в ответ на запрос поступит следующая информация: «private person». Это связано с тем, что закон строго охраняет персональные данные каждого физического лица, и предоставление ФИО и адреса потенциального нарушителя через данный сервис породило бы новые идентичные правонарушения. Поэтому, чтобы узнать собственника сайта, когда его держателем является физическое лицо, нужно совершить еще ряд дополнительных действий, а именно: направить адвокатский запрос администратору домена. Его данные будут указаны при ответе на ваше обращение. Иным образом вы не сможете заполучить персональные сведения о лице. Произвольно никто их вам не предоставит, так как администратор домена несет ответственность перед третьими лицами за нарушение их прав.

Адвокатский запрос может направить исключительно адвокат (что логично). Подтверждается это адвокатским ордером. Специфика данного документа состоит в том, что такой запрос разрабатывается в конкретно определенных целях – для сбора доказательств в суд. Цель данного документа – получение юридически значимой информации у различных гос. органов, учреждений и иных организаций. Коррелируя на освещаемую тему – нам необходимо получить информацию о собственнике сайта, и мы это делаем. Ответ на запрос по закону должен поступить в течение 30 дней с момента получения документа, что хорошо, так как можно спланировать сроки для обращения в суд.

Вот ответ

С какой сложностью можно столкнуться.

Так как сервисы частные, многие держатели устанавливают свои требования для предоставления данной информации. Оно и понятно, они хотят себя обезопасить, так как не зная цель контрагента, могут сами невольно стать правонарушителями, предоставляя персональную информацию о спорном лице.

Тем не менее, требования к обращению ограничиваются только фантазией администраторов таких доменов, так что можно натолкнуться на самые разнообразные критерии.

Таким образом, без участия адвоката невозможно будет узнать владельца сайта, и Вам понадобятся услуги профессионального юриста. Одно дело, когда есть открытые реестры с данными, например, ЕГРЮЛ, а другое – когда перед вами гражданин, такое же частное лицо, как и вы, и оно действует «за ширмой» определённой интернет-площадки.

Мы разработали данную услугу, потому что при нарушении персональных данных или умалении ваших личных неимущественных прав обязательным этапом в урегулировании спора является обращение к самому сайту.

Зачастую можно договориться, не прибегая к судебным механизмам. Такой подход минимизирует риски судебных издержек и большой потери времени. Пишем обращение к сайту, о том, что на их сервисе зафиксировано нарушение, обозначаем ответственность и другие неблагоприятные моменты (за подобные нарушения можно даже заблокировать сайт, мы это уже делали). Как правило, ни держателю сайта, ни клиенту судебные споры не нужны. Требование – удалить спорные данные – все, что необходимо для устранения правонарушения.

Необходимо уточнить, что на этом этапе нам неважно знать чей домен. Такая информация нам понадобится, когда он не ответит нам в разумные сроки или ответит отказом, для направления претензии контрагенту и для суда. В претензии мы повторно стараемся разрешить возникший спор в досудебном порядке. Здесь уже все более серьезно и официально.

Исковое заявление нам понадобится, если и претензия не принесет должного эффекта. Это процессуальный документ, и при его подаче важно в соответствии с законом идентифицировать ответчика, так как ему тоже должен направляться иск для ознакомления с требованиями истца и фактическими обстоятельствами дела. Вот здесь-то нам важно знать чей домен. В зависимости от правонарушения, просим устранить его, и взыскиваем ущерб (если вы юр лицо), компенсацию морального вреда (если вы гражданин).

Еще раз обстоятельно обозначим главную мысль – чтобы получить информацию о лице, являющемся собственником сайта, необходимо действовать через специальные сервисы. В случае, если держателем сайта является физическое лицо, необходимо обращаться к администратору домена. Только он обладает такой информацией. Получение возможно посредством направления адвокатского запроса. Такой запрос может быть направлен исключительно в рамках оказания квалифицированной юридической помощи.

Раскроем немного характер данных нарушений, так как вы можете и не знать, что нарушены ваши права. В первую очередь, необходимо понимать, что ваши ФИО, номер, электронная почта, паспортные данные, все, что может идентифицировать Вас – является вашими персональными данными.

Наша юридическая практика демонстрирует, что в основном ситуация накаляется при употреблении сведений о Вас в контексте некорректной и недостоверной информации. Иногда, это подставные отзывы. Юридическим лицам непонаслышке известна такая практика очернения репутации. Иногда, сведения могут быть размещены в неизвестных сервисах, например, с целью реализации рекламных услуг. Мы умеем удалять такие отзывы в том числе. Так или иначе, в правонарушениях, связанных с использованием интернета, важно знать, к кому обращаться, кто несет ответственность, так как в процессуальном законодательстве есть понятие надлежащей стороны. И при потенциальном судебном разбирательстве важно знать, к кому направлять исковые требования, кто должник.

Это профильная сфера нашей деятельности. У нас уже сложился действенный алгоритм взаимодействия с интернет-площадками, мы знаем на какие рычаги можно давить, чтобы не доводить дело до суда и разрешить спор в досудебном мирном порядке. Относительно подобных нарушений вы можете почитать статьи на нашем сайте.

В представленной статье будет разобран вопрос о том, как вернуть страховку по выплаченному кредиту.

Мы дадим ответы на следующие вопросы:

1. Всегда ли можно вернуть деньги;
2. При каких условиях это возможно;
3. Содержания заявления о возврате страховой суммы и перечень документов;
4. Что говорит закон? Случай из судебной практики.

При заключении кредитного договора банки просят Вас заключить договор добровольного личного страхования. Он либо уже будет предусмотрен в основном договоре по кредиту, либо вы заключите его дополнительно. И выходит так, что при досрочном погашении кредита – расторжении кредитного договора в связи с выплатой остатка по кредиту, – тот самый договор добровольного личного страхования будет активен, и с Вас будут списываться регулярно деньги непонятно за что. Смысл данной страховки попросту пропадает. Согласитесь, крайне неприятно.

Стоимость разработки иска – 7 500 рублей.
Срок – 1 рабочий день.

При каких условиях и как вернуть страховку по выплаченному кредиту. Важно, что это можно сделать не всегда.

Связь между кредитом и страховкой: важно то, как был определен размер страховой суммы (суммы выплат при наступлении страхового события) в договоре. Размер страховки должен быть равен кредиту и уменьшаться с выплатой кредита. Если страховая сумма от остатка по кредиту не зависит, потребитель не может требовать возврата денег за страховку при расторжении договора страхования

Но хорошие новости есть. С 1 сентября будут введены поправки, но о них ниже.

Если страховая организация отказывает в выплате денег, то обращаться для решения проблемы нужно в суд. Сначала нужно написать заявление в страховую организацию о прекращении договора страхования. Прикладываете следующий пакет документов к нему:

1. кредитный договор;
2. паспорт заявителя;
3. справка, полученная в банке, удостоверяющая досрочное погашение кредита (банк не будет отслеживать сей факт);
4. договор страхования.
5. расчетные документы, в которых указывается факт перечисления денег страховой компании (например, платежное поручение);

В просительной части заявления вы пишете, что договор добровольного личного страхования считать недействительным вследствие навязывания Вам услуг страхования по кредитному договору.

Теперь перейдем к поправкам, так как они в корне меняют ситуацию – вводят право потребителей на возврат уплаченной страховой суммы независимо от условий договора.

Банки и иные кредитные организации будут теперь обязаны предоставлять информацию:

1. о содержании кредитного договора;
2. о соотношении размера страховой премии, уплачиваемой страховщику по договору личного страхования из которых формируется стоимость данной услуги, либо о максимально возможном размере платежа заемщика, включающего страховую премию, уплачиваемую страховщику по договору личного страхования;
3. о праве лица отказаться от этой услуги в течение 14 календарных дней со дня предоставления согласия на оказание этой услуги банку посредством заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования.

Если заемщик (лицо, которое хочет взять кредит) не согласен на заключение договора страхования, банк должен предоставить возможность заключения потребительского кредита с учетом возможного увеличения размера процентной ставки. Но насколько Банк будет злоупотреблять этим правом, покажет практика.

Важное: банки теперь не вправе навязывать страховку при получении кредита, и не нужно будет задаваться вопросом, как вернуть страховку по выплаченному кредиту.

Поправки будут действовать в отношении договоров, заключенных после 1 сентября 2020. Текущим заемщикам придется опираться при отстаивании своей позиции на вышеупомянутые критерии.

Но, к сожалению, не все граждане в курсе, что можно отказаться от данных услуг и что таким образом банки нарушают их права на свободу договора. А это, на минуточку, основополагающий принцип всех гражданско-правовых договоров.

Сложность доказывания

Стоит отметить, что доказать взаимосвязь между страховым и кредитным договорами довольно проблематично. При составлении кредитного договора банки очень интересно формулируют пункты, чтобы заемщику тяжелее было доказать взаимосвязь между страхованием и кредитованием. Чтобы доказать взаимозависимость страхового и кредитного договоров, сумма страховой премии должна ежегодно уменьшаться пропорционально сумме кредита. Кроме того, срок действия договора добровольного страхования должен быть равным сроку действия кредитного договора, или договор продлевается каждый год на протяжении всего срока выплаты кредита.

Алгоритм наших действий:

1. Анализ договора;

Если есть нужное условие, то заключаете договор, и при досрочной выплате кредита пишете заявление с целью прекращения страховки. Таким образом, вопрос о том, как вернуть страховку по погашенному кредиту, остается неактуальным, так как вы уже заранее обезопасили себя от подобных казусов.

2. Анализ страхового полиса;

Мы можем проанализировать ваш полис на предмет рисков для Вас. Профессиональный юрист знает наперед, каким образом каждый пункт договора может повлиять на совокупность ваших прав и обязанностей.

Как вы поняли, это самое важное, так как нужно, чтобы была зависимость размера кредита от страховой суммы. Плюс ко всему, нередко кредитный договор включает в себя уже условие о страховании.

Услуга оказывается дистанционно, стоимость иска – 7 500 руб., срок – 3 рабочих дня.

Если вдруг вы уже в подобной ситуации, мы установим:

3. анализ шансов на оспаривание отказа на возврат уплаченных страховых взносов (это бесплатно);
4. Если шансы есть, то мы подадим в суд иск о возврате страховки;
5. Помимо основной суммы взыщем проценты по закону о защите прав потребителей и компенсацию морального вреда.

В чем смысл страховки?

Прежде всего, она предполагает, что при наступлении страхового случая, страховая организация берет на себя обязательства помочь клиенту вернуть денежные средства банку.  Эти положения вступают в силу сразу после подписания заемщиком (физлицом) договора со страховщиком и получением специального полиса.

Вот какие страховые случаи обычно предусматриваются в договорах страхования:

1. временная или постоянная потеря трудоспособности в связи с ухудшением здоровья;
2. риски для жизни заемщика;
3. потеря прав на собственность;
4. природные катаклизмы, техногенные катастрофы и стихийные бедствия;
5. потеря места работы.

Однако важно учесть, что в данной статье речь идет в основном о потребительских займах, так как, в первую очередь, страдают потребители. Смысл потребительского кредита и состоит в том, что денежные средства занимаются у банков гражданами для личных, семейных и домашних нужд.

При такой конструкции мы можем применить:

1. ФЗ «О потребительском займе»;
2. Гражданский кодекс Российской Федерации;
3. Закон РФ «О защите прав потребителей».

Так что профессиональный юрист поможет взыскать с недобросовестного контрагента и основной долг, и проценты, и компенсацию морального вреда.

Достаточно редко удается заемщикам возвратить определенную часть средств за страховку, поэтому предварительно надо убедиться перед подписанием договора, что в нем имеется пункт о возможности получения денег при досрочном погашении займа.

В этом случае обычно страховые компании добровольно и быстро после получения заявления с необходимыми приложениями перечисляют обозначенную сумму денег на счет заявителя.

Нередко страхуются граждане непосредственно в банковских организациях, пользуясь специальными программами, а в этом случае отсутствует третья сторона. Непосредственным страхователем является банк.

За счет отсутствия отдельного договора со страховой компанией невозможно ориентироваться на часть договора, имеющую отношение к досрочному расторжению. Банк включает страховую сумму в обслуживание займа, и в таком качестве она может выступать комиссией, то есть увеличивать фактическую сумму займа.

Именно поэтому многие банковские организации начали пользоваться специальными пакетными услугами, которые считаются достаточно привлекательными для заемщиков-граждан, но полностью отсутствует возможность для них после досрочного погашения кредита вернуть выплаченную часть страховой суммы. Необходимо анализировать сам договор.

Судебная практика

К нам обратился клиент со спорным требованием – выплатил кредит вернут ли страховку.

Мы разработали иск о возврате страховки, в котором изложили следующие юридически значимые факты:

1. Факт заключения кредитного договора с ВТБ сроком на 60 месяцев;
2. Факт страхования Истца банком. Все основные моменты излагались в страховом полисе;
3. Срок страховки тоже 60 месяцев, значит есть связь с кредитом.
4. Досрочное погашение кредита;
5. Факт направления заявления в страховую компанию о прекращении договора;
6. Факт отказа страховой компании.

Опирались мы, прежде всего, на ст. 958 ГК РФ, в которой изложены основания прекращения страховых правоотношений. Суть данной статьи: страхователь имеет право на возврат части страховой премии пропорционально тому периоду времени, на который договор страхования прекратился.

Вопрос поднят неспроста в связи с тем, что при заключении кредитного договора почти все банки требует обеспечить погашение кредита в срок за счет страховой суммы, которую вы также должны надлежаще выплачивать, однако они не предусмотрели ситуацию, когда вы досрочно выплатили кредит, вернут ли страховку при таких обстоятельствах?

Изначально ситуация по вопросу, как вернуть страховку по погашенному кредиту, была не урегулирована от слова совсем. То есть банки отказывали в возврате уплаченных сумм. Возврат был возможен при определенных обстоятельствах, то есть не в каждой ситуации бы Вам одобрили ваше требование. На сегодняшний день на фоне огромного количества недовольных потребителей финансовых услуг были разработаны поправки, которые дают право по заявлению лица возвратить деньги. Поправки вступят в силу с 1 сентября 2020 года, но что делать тем, кто уже взял кредит? Статья актуальна для текущих обладателей кредита, так как выход есть.

Поэтому, в случае, когда выплатил кредит вернут ли страховку, важно обратиться к профессиональному юристу, так как еще на этапе заключения договора он скажет Вам, есть ли шанс возврата страховки при досрочной выплате кредита. Другое дело, что не все потребители смогут спрогнозировать такое стечение обстоятельств. Не все потребители знают, что банк, навязывая услуги страхования, действует вразрез с законом.

В любом случае, что до введения поправок, что после – необходимо самому писать заявление о прекращении договора страхования, так как банк не отслеживает досрочные выплаты и самостоятельно не инициирует прекращение страховки, и соответственно, выплат по нему.

Профессиональный юрист:

1. Проведет анализ кредитного договора и страхового полиса;
2. Разработает иск о возврате страховки;

Готовый иск у вас будет на руках, и вы сможете направить его по почте с приложением всех необходимых документов. Наши юристы будут давать консультацию по текущим вопросам, в том числе, по сбору нужных доказательств. Как вернуть страховку по погашенному кредиту – вопрос, который можно решить. Это не так просто, но возможно.

Сфера медицинских услуг и здравоохранения – то, что всегда будет почитаться каждым человеком в силу благородства их деятельности. Наверняка вы заметили, каким многообразием частных клиник отличается рынок медицинских услуг. Тема поднята неспроста.

В данной статье мы расскажем, как мы помогаем медицинским клиникам преодолеть правовые трудности, начиная от составления трудового договора с врачом, заканчивая ситуацией, когда пациент подал в суд.

Наш подкаст – инструкция на тему “Что делать, если на вас подали в суд” доступен тут → 

Лечение пациента – дело тонкое, не всегда врачебные предписания дают необходимый эффект, приводят к полному выздоровлению и восстанавливают все функции организма. В мышлении простого человека заложена простая связь «я оплатил Ваши услуги – значит вы обязаны предоставить мне результат». Конечно, никакой врач, даже самой высшей квалификации, не сможет гарантировать Вам стопроцентный результат. Такое заблуждение, собственно, и порождает кучу исков, причем, порой, безосновательных претензий пациента.

Такое положение дел и породило абонентские услуги по предоставлению различным медицинским организациям юридической помощи, связанной с организационной работой. Стоимость зависит от объема. В среднем стоимость около 20 000 рублей.

Это именуется так называемым юридическим сопровождением медицинской организации. Нивелируете все нюансы на самой начальной стадии – минимизируете неприятные казусы впоследствии. О том, почему это гораздо выгоднее, чем просто штатный юрист, рассказывается также в нашем блоге в другой статье.

В ситуации, когда пациент грозит судом или пациент обратился в суд или в полицию, мы оказываем качественные судебные услуги. И вы удивитесь, как много медицинских клиник нуждаются в нашей правовой помощи. Спрос вызван следующими факторами:

1. Специальное законодательство плохо развито, вследствие чего создается потребность в изучении правоприменительной деятельности, судебных решений и др. Клиники могут пострадать даже в результате оказания надлежащих услуг. Казалось бы, все условия договора выполнены, но приходится возмещать ущерб. Такие ситуации нам встречались, и мы знаем, как себя вести в суде.
2. Опыт – наше преимущество. На нашем абонентском обслуживании состоит несколько медицинских организаций. Мы на этот специализируемся и очень часто отвечаем на иски и претензии недовольных пациентов. У нас уже проработан грамотный алгоритм действий, так что обращение к нам, вдобавок, и гарантия оперативности. Чтобы убедиться в нашей добропорядочности, вы можете взять рекомендацию у стоматологической клиники на Арбате
3. В нашей компании работают юристы, знающие толк в отношениях по оказанию медицинских услуг. Не понаслышке знают, что безосновательная претензия пациента – не самое редкое явление.
4. Это дешевле, чем штатный юрист. Клинике не нужно организовывать рабочее место в соответствии с требованиями трудового законодательства, отчислять налоги и прочее.
5. Мы можем оказывать юридические услуги не только на территории Москвы, но и дистанционно в регионах.

Страдают не только медицинские клиники в целом, но и врачи. Наверняка, каждый из нас узнает о враче информацию в интернете, читает о нем отзывы перед тем, как записаться к нему. У простого потребителя есть обоснованные страхи, например, что врач будет ориентирован на «выкачивание» денег путем предоставления ненужных услуг, сдачу ненужных анализов, будет придумывать несуществующие диагнозы. Но мало кто задумывается, что тот самый плохой отзыв будет предоплаченным. Или написанным специально во вред из конкурентных соображений. Влияние на деловую репутацию самое колоссальное. Поэтому, когда клиника имеет дело с «подставным» гневным отзывом (а практика уж довольно распространенная), мы помогаем ей и удаляем этот отзыв с интернета. Краткий алгоритм такой:

1. Пишем непосредственно автору отзыва. Не реагирует – идем дальше;
2. Пишем администрации сайта. Есть механизмы, которые позволяют даже заблокировать всю площадку, которыми мы владеем, поэтому апеллируем всеми средствами;
3. Идем в суд, где доказываем неправомерность действий;
4. Исполняем решением;
5. Обращаемся в Роскомнадзор. Он удаляет отзыв;

Роскомнадзор может забыть про нас, но мы всегда пинаем их, чтобы выполняли все в сроки.

Наша ц– мирное досудебное разрешение споров. Поэтому перед тем, как пациент подал в суд, мы стараемся все урегулировать путем составления качественной сильной претензии, где конкретно и попунктно излагаем свою позицию и одновременно изучаем факты, которыми апеллирует недовольный пациент. Но не оставляем незамеченными и нарушения контрагенты.

Доказательственная база – то, что гарантирует успешный исход делать, когда пациент подал в суд. Судью интересует только факт надлежащего исполнения услуг. Если не будет доказан факт причинения вреда здоровью, то иск не может быть удовлетворен. В равной степени, мы можем Вам составить и другие процессуальные документы: различные ходатайства, возражения на иск, встречный иск. Мы используем все возможные средства защиты, так как изначально нацелены на положительный результат.

Стоит отметить и то, что мы специализируемся не только на сугубо медицинских организациях, но и предоставляем свои услуги смежным с ним структурам. К таковым могут относится, например, косметологические, массажные, стоматологические и иные салоны. То есть диапазон нашей правовой деятельности гораздо шире. Наш опыт обеспечивает нам успех во многих сферах, в том числе и в смежных медицинских отраслях.

Наверняка каждый, кому приспичило установить пломбу или удалить зуб мудрости, осведомлен о том, что режим повышенной готовности самым категоричным образом прошелся по стоматологическим клиникам. Многопрофильные медицинские организации могут работать, а стоматологические клиники нет. Мы учитываем все внешние факторы.

Все это достигается благодаря наличию профессиональных юристов, деятельность которых концентрируется на конкретном профиле (в нашем случае юрист в сфере медицинских правоотношений). В этом отличие наших услуг от услуг штатного юриста, который не сможет Вам обеспечить ту же высокую эффективность, как наше обслуживание.

Мы учитываем абсолютно все ситуации, которые могут возникнуть. Наш опыт позволяет нам об этом заявлять.

В случае, когда пациент обратился в полицию или когда пациент обратился в суд, медицинские клиники могут пострадать, не нарушая при этом никаких условий договора. Мы помогаем им собрать все нужные доказательства, подтверждающие правомерность наших действий. И в таком случае исковые требования, которые пациент подал в суд, не удовлетворяются им.

Таким образом, еще раз подчеркиваем, что поднятая нами тема базируется не на голословных положениях, а на полученных опытным путем заключениях. Вы в этом можете убедиться, запросив отзывы клиник о нашей деятельности. Каждая из них дает достойные рекомендации. Так что в нашей добропорядочности вы можете убедиться сами.

• За нас говорит наш опыт. Уже около 10 лет мы предоставляем услуги по юридическому сопровождению медицинских организаций;
• Мы составляем трудовые договоры и проводим экспертизу на предмет защиты интересов клиента от потенциальных рисков;
• Оказываем услуги по предоставлению адвокатов, в случае если пациенту нанесен вред здоровью;
• Мы удаляем по вашему запросы негативные отзывы;

Сами видите, что спектр предлагаемых нами услуг самый разнообразный. Поэтому, если вы находитесь в ситуации, угрожающей Вашей репутации или вашему доходу, то можете смело обращаться к нам. Мы Вам поможем. Это наша специализация.

Никто и подумать не мог в начале 2020 года, что локальная вспышка нового вируса в Китае всего через месяц приобретет характер пандемии и обрушится на весь мир. Люди самоизолируются дома, организации терпят убытки и задаются вопросом: можно ли расторгнуть договора из-за короновируса? А это порождает массу других вопросов, вытекающих из главного: как отразиться  неоплата в связи с короновирусом на деятельности организации и можно ли считать короновирус форс-мажором в данном контексте? И малый и большой бизнес спешно ищут ответы на поставленные вопросы в судебной практике, а практики и нет. Да и суды практически не работают, что вносит особый градус сумбура в сложившуюся ситуацию. В настоящей статье мы проведем анализ сложившейся ситуации, ответим на поставленные вопросы и поясним, как защитить собственные интересы и при этом остаться в рамках правового поля.

Мы готовы помочь расторгнуть договор как в судебном, так в досудебном порядке.

Законодательство содержит несколько основных механизмов, которые могут помочь Вам в этом вопросе. Это признание обстоятельств форс-мажором, невозможность исполнения обязательства и существенное изменение обстоятельств.

Для начала кратко о том, что именуется в законе понятием форс-мажор. Согласно ГК РФ, указанный термин обозначает чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, доказанность присутствия которых способно освободить лицо или организацию от ответственности в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением взятых на себя обязательств. Подобные обстоятельства способны снять с Вас ответственность за неисполненные обязательства. Множество организации, едва прочитав и осмыслив заложенное в этих словах, сами себе ответили на вопрос «можно ли считать короновирус форс-мажором» положительно и в одностороннем порядке приняли решение расторгнуть договора из-за короновируса. Однако все далеко не так просто, как может показаться на первый взгляд.

Невозможность исполнения обязательства означает, что организация физически не может, как сама исполнить взятое на себя обязательство, так и не сможет перепоручить его исполнение третьему лицу (так как он тоже не сможет) ввиду наступления обстоятельств, за которые никто из сторон не в ответе. Препятствия могут носить также и юридический характер, но об этом поговорим позднее. Существенные изменения это такие изменения, осведомленность о которых привела бы к тому, что стороны вообще избежали бы заключения договора или же заключили его на иных условиях. Наличие представленных обстоятельств приведет, либо к прекращению обязательства, либо предоставит право требовать расторгнуть или изменить договор. В целом, умелое оперирование представленными конструкциями поможет Вам расторгнуть договора из-за короновируса. Перейдем к примерам.

Ни для кого не секрет, что наиболее пострадавшими от сложившейся ситуации организациями выступают турагенты и туроператоры. Так, ввиду закрытия границ, введением карантина, спрос на путешествия, без преувеличения, ушел в минус. У турагентств возникает потребность расторгнуть договора в связи с короновирусом, заключенные ими с туроператорами, так как реализовать их не представляется никакой возможности. В свою очередь, туроператоры желают расторгнуть договора, заключенные с авиакомпаниями (покупка целых чартерных рейсов для перевозки туристов до места отдыха) и с отелями, где туристы размещались бы. И третья сторона в указанных отношениях это сами туристы, которые по договору приобрели туристский продукт, но теперь не имеют возможности им воспользоваться. Все стороны желают прекратить отношения и, либо вернуть уплаченные средства, либо не платить за то, за что еще не уплачено.

И это далеко не все. Ощутимый удар нанесен по организациям, чье поле деятельности проведение досуга. Закрыты кинотеатры, ТЦ, концертные залы, театры, рестораны, салоны красоты и так далее. В этих случаях, возникает потребность расторгнуть договора в связи с короновирусом, как минимум, по поводу аренды. Возможны и иные ситуации. К примеру, Вы заказали продвижение и рекламу услуг, предоставляемых вашей организацией в интернете, однако сложившиеся обстоятельства поставили под запрет Вашу основную деятельность и клиентов в обозримом будущем не предвидится. Ну и зачем, спрашивается, Вам теперь заключенный контракт?

Можно ли считать короновирус форс-мажором? Можно. Во-первых, присутствуют такие признаки, как чрезвычайность и непреодолимость. Сюда также можно присовокупить вышедшие Указы мэра Москвы №12 УМ и №26 УМ от 2020 года, согласно которым новая вирусная инфекция официально наделяется указанным статусом. Не все юристы сходятся во мнении, имелись ли такие полномочия у мэра в соответствие с федеральным законодательством, но практика показывает, что в целом все в рамках закона. Идем дальше. Для того чтобы впоследствии судом позиция о форс-мажоре была принята, необходимо также доказать, что стороны, в момент, когда заключали договор, не могли предвидеть того, что такие обстоятельства возникнут, и они не зависят от их воли. Здесь также можно дать утвердительный ответ: как мы уже сказали, мало кто предполагал еще в начале года, что подобный сценарий развития событий произойдет. И уж точно произошедшие события не зависят от воли сторон договора.

Вот и все, казалось бы, утвердительно киваем, отвечая на вопрос «можно ли считать короновирус форс-мажором» и дело решено. Но не тут-то было.

Во-первых, в законе существуют ограничения. Так, нельзя признать форс-мажором обстоятельства, когда отсутствуют денежные средства для исполнения обязательств и когда на рынке не имеется нужного товара для исполнения обязательств. Первое исключение наиболее болезненно для российского малого бизнеса. У многих турфирм в связи с падением спроса на их товары и услуги, не имеется средств для оплаты аренды офисных помещений, а кому-то нечем платить зарплату сотрудникам. В указанных случаях, форс-мажора действительно не будет, поэтому не получится расторгнуть договор аренды из-за короновируса и платить придется. То же самое и с зарплатой: отсутствие клиентов и выручки не позволяет заявить, что неоплата в связи с короновирусом заработной платы или аренды законна и расторгнуть договора из-за короновируса. Не применимы сюда и другие конструкций, о которых мы говорили ранее.

Во-вторых, организации по-разному воспринимают признак непреодолимости у форс-мажора. Для тех, чья основная деятельность не попала под запрет, не видится никаких оснований для расторжения договоров. В свою очередь организации, деятельность которых на данный период времени парализована могут понести из-за этого существенные убытки. Ниже мы приведем пример такого подхода.

Однако возможны и исключения. Представим ситуацию. Гипотетически у нас имеется салон красоты, у которого заключены контракты на поставку фирменной итальянской косметики свои клиентам. Ввиду того, что внешнее сообщение между странами закрыто в связи с короновирусом, а также многие организации прекратили деятельность, итальянский поставщик не сможет направить товар. Каким образом разрешить ситуацию? Можно ли расторгнуть договора из-за короновируса?

Можно пойти следующим путем. Получите письменное подтверждение от компании поставщика, что он именно  в связи с «короновирусными обстоятельствами» не может исполнить обязательства, обратитесь к аналогичным поставщикам и попробуйте заключить спешно контракт с ними, на что они практически стопроцентно ответят отказом и приложите также его в качестве доказательства. Однако можно ли считать короновирус форс-мажором в данном случае со стопроцентной уверенностью? К сожалению, нет. Тем не менее, Вы сможете представить вполне крепкое обоснование всех четырех признаков форс-мажора, вкупе с письменными доказательствами, что поспособствует склонить чашу весов на Вашу сторону.

С иными из перечисленных нами сфер все не так однозначно. Несмотря на то, что новая инфекция и имеет все признаки форс-мажора, это все равно придется доказывать в суде. Поэтому все перечисленные фирмы могут в подтверждение собственной позиции привести, как уже обозначенные аргументы, так и дополнительные доказательства. В этом плане организациям, осуществляющим деятельность в Москве или Московской области, стоит также сослаться на вышеназванные Указы. Однако отметим, что форс-мажор позволит Вам избежать ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по договору, но не всегда выступит основанием для того, чтобы расторгнуть договора из-за короновируса.

Наиболее предпочтительным вариантом для всех указанных случаев, выступает позиция, в основе которой лежит существенное изменение обстоятельств. Для того, чтобы у Вас появилась возможность изменить или же, что предпочтительнее, расторгнуть договора из-за короновируса, необходимо ссылаться на наличие следующих условий. Во-первых, при заключении договора, вы, как сторона, не могли предполагать того, что произойдет настолько существенное изменение обстоятельств. И речь в данном контексте идет не о самом короновирусе, сколько об его последствиях, а именно: существенном сокращении выручки, падении спроса на товары или услуги, закрытие и запрет отдельных видов деятельности. Скажем, если бы Вам, как турагенту, было бы известно о подобном, Вы бы и не стали заключать большую часть договоров с туроператором. В полной мере это касается и туроператоров и всех перечисленных субъектов. Во-вторых, Вы должны наглядно указать, что последующее исполнение договора без изменения его условий, существенным образом нарушит баланс интересов по договору. Средства оплачены, а равноценного исполнения нет, да и в ближайшем будущем не предвидится. И, в-третьих, необходимо указать, что те условия и причины, что вызвали столь существенное изменение обстоятельств, не могут и не могли быть Вами преодолены при всем желании. Ну не смогли бы Вы обойти закрытие границ или введение режима всеобщей изоляции, это не в ваших силах, какой бы Вы осмотрительностью и заботливостью не обладали.

Еще одним вариантом станет построение позиции на невозможности исполнить обязательства. Так, мы уже упоминали в начале статьи о юридическом характере невозможности. В основе этого лежит простая формула: государство издало НПА или иной акт, и если деятельность организации ему противоречит, Вы не можете ее осуществлять, а соответственно и исполнять взятые на себя обязательства. Так, организаторы концертов и выставок не могут осуществлять деятельность в связи с введением запретов на проведение массовых мероприятий. Клиенты турфирм не смогут воспользоваться купленными по договорам путевками и, соответственно, у них появляется потребность расторгнуть договор с турфирмой из-за короновируса. В практике существует определенный нюанс при применении подобной концепции. Необходимо, чтобы невозможность носила характер окончательной, а не временной. Вместе с тем, Вы можете доказать в суде, что хоть она и носит временный характер, обстоятельства, которые послужили причиной, не исчезнут до истечения срока исполнения обязательства. Это основной постулат при применении указанного способа.

Завершая статью, хочется отметить, что каждый из перечисленных нами способов, необходимо рассматривать применительно к конкретной ситуации. Пока не выработано стабильной практики, рано говорить о том, что каждый сможет расторгнуть договора из-за короновируса. Однако использование советов из настоящей статьи способно подсказать Вам возможный способ отстоять собственные права и интересы в этот непростой жизненный период.

Как часто среди бесконечной чреды рабочих будней Вы мечтаете о том, как отправитесь в законный отпуск? Отдохнуть от суеты, набраться сил, укрепить свое здоровье. Но порой бывает так, что по возвращению вместо благодарности Вы вынуждены подавать в суд на туроператора. Какие действия предпринимать в подобной ситуации, как составить иск туроператору, вернуть стоимость путевки и получить предусмотренные законом компенсации: обо всем этом мы расскажем в нашей новой статье.

Забегая вперед, сразу озвучим сколько будет стоить такая юридическая процедура – 45 000 руб.
Срок- 2 месяца.

В современных условиях каждый человек имеет возможность организовать себе отдых. Санатории с лечебными процедурами, курорты различных мастей, находящиеся, как внутри страны, так и за ее пределами. Все зависит от того, каким уровнем средств он располагает. Однако, если же Вы не горите желанием самостоятельно что-либо покупать или бронировать, заниматься оформлением необходимых бумаг, к Вашим услугам обширнейшая сеть туристических организации. Организация вашего отдыха их работа. И, как и любая работа или деятельность, она может выполняться либо хорошо, либо плохо.

Основой правовой регламентации выступает Закон «Об основах туристской деятельности в РФ». Для более детального понимания сути вопроса приведем немного терминологии. Согласно закону существует два вида рассматриваемой деятельности: турагентская и туроператорская. Провести какое-либо четкое разграничение между ними в рамках закона достаточно сложно и поэтому просто примите во внимание, что туроператор самостоятельно формирует путевки и занимается, так сказать, их наполнением, а турагентство является посредником, распространяющим туры, сформированные туроператором. Это положение имеет принципиальное значение при подаче иска с целью вернуть стоимость путевки: надлежащим ответчиком по заявлению будет выступать именно туроператор, так как агентство есть посредник и при распространении уже сформированного туристического продукта получает исключительно проценты со сделки. Наиболее часто это означает, что между этими субъектами заключен агентский договор. Основная часть ваших средств будет переведена туроператору и именно поэтому, в случае, если ваш отдых был непоправимо испорчен, возврат стоимости тура и прочие компенсационные выплаты осуществляется посредством обращения в суд на туроператора.

Теперь же кратко также рассмотрим, что представляет собой туристский продукт. Если своими словами и без ненужных сложностей, которые так любит законодатель, формируя тот или иной термин в законе, туристский продукт есть взаимосвязанный комплекс услуг, в который как раз и входят услуги по бронированию тура, перевозке, размещению, питанию и так далее. Сюда также можно отнести представление различных товаров (сувениры, к примеру) или же снаряжения (зависит от того, на что конкретно рассчитан тур и что прописано в договоре). Все это приводит нас к еще одному исключительно важному моменту: предоставляемые туристские услуги или товары должны быть надлежащего качества. А если они таковыми не являются, то помимо уже обозначенного Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» устанавливающего ответственность туроператора и турагента за подобное, в полной мере применению подлежит и Закон «О защите прав потребителя» (далее – ЗПП). Это именно та нормативная база, которой Вы должны руководствоваться, когда подаете иск к туроператору. В установленных указанными актами рамках, вы не только приобретаете возможность осуществить возврат стоимости тура, но также получить компенсацию морального вреда. В вашу пользу также могут быть выплачены и иные штрафы (с достаточно внушительной суммой) в рамках защиты прав потребителя. О них мы скажем несколько позднее.

Закончив с теоретической частью, по уже сложившейся системе перейдем к практике. Испортить отдых может что угодно: не предоставленный трансфер до отеля, размещение совершенно в другом отеле, нежели тот, который был обозначен в договоре, антисанитария и многое другое. Некачественная услуга может повлечь дополнительные расходы для Вас (опять же пример с трансфером до отеля или аэропорта). В свете последних событий, происходящих в мире, особый ужас представляют случаи, когда в месте, где Вы отдыхаете, начинает бушевать эпидемия опасного заболевания. Все это далеко не полный перечень ситуации, наличие которых представляется оправданным поводом для обращения в суд на туроператора.

Итак, в первую очередь необходимо обратить внимание на заключенный между Вами и организацией, предоставляющей туристический продукт, договор. Исходя из его положений, определяем надлежащего Ответчика. Так, заключая договор с турагентом «А», в договоре может присутствовать пункт, согласно которому, роль турагента сводится исключительно к оказанию содействия в подборе туристического продукта, а вот все услуги по его реализации уже оказываются непосредственно туроператором «Б». Наличие подобной формулировки существенно облегчает процесс поиска и означает, что подается иск к туроператору.

Следующим шагом станет обязательная попытка урегулирования спора в досудебном порядке. В рамках этого составлению подлежит претензия к туроператору. Соблюдение указанной формальности обязательно и регламентируется законодательством РФ. Претензия к туроператору составляется в произвольной форме, в ней Вы подробно указываете, какие услуги были ненадлежащего качества, в чем выразилось нарушение ваших прав, каков нанесенный Вам вред или размер понесенных убытков. После описания всех, по вашему мнению, существенных обстоятельств возникшей ситуации, Вы предлагаете стороне в добровольном порядке осуществить возмещение всего понесенного Вами ущерба. Затем, в зависимости от полученного ответа, принимаем дальнейшие решения: радуемся добровольно удовлетворенным требованиям или же идем в суд. Небольшой спойлер: в большинстве своем развитие получает именно второй вариант. Хотя стоит отметить, что многое зависит от уровня составленной претензии. О случаях, когда грамотно составленная претензия помогла избежать длительной судебной тяжбы, читайте здесь. В ответах на претензию, туристические фирмы проявляют себя по-разному: некоторые составляют качественный ответ, снабженный ссылками на нормативные акты, а некоторые не утруждают себя подобным и просто предлагают компенсировать нанесенный ущерб. Проблема заключается в том, что такие компенсационные выплаты обычно просто смехотворны. Как бы то ни было, вот два примера:

Итак, если претензия к туроператору не возымела нужного эффекта, необходимо подготовить исковое заявление. Каких-либо особенностей в указанном плане нет, исковое заявление составляется по общим правилам, установленным статьями 131-135 ГПК РФ. При подготовке иска уделите особое внимание некачественно оказанной услуге и наглядно продемонстрируйте причинно-следственную связь между услугой и наступившими для Вас негативными последствиями. Обязательны ссылки на положения Договора и представленные нами НПА. Необходимо продемонстрировать суду не только факт нарушения ваших прав, но и то, какой вред Вам это нанесло: экономический, физический, моральный. Исковые требования необходимо подкрепить соответствующей доказательственной базой.

Помимо договора о реализации туристского продукта, копии направленной туроператору претензии (и ответа на нее, если таковой был), приложению также подлежат любые документы, подтверждающие, к примеру, дополнительные расходы (чеки, квитанции). В случаях, когда на отдыхе Вы заболели и можете аргументировать, что это произошло по вине туроператора (опять же антисанитария в отеле или уже происходящая в нем эпидемия, о которой Вас не предупредили) приложите медицинские справки, квитанции об оплате медицинских услуг или о покупке лекарств. В некоторых случаях, Вы также можете приложить фотографии, который наглядно продемонстрируют влияние болезни на организм (при поражениях кожных покровов, к примеру). Словом, к представлению и сбору доказательств в данном случае необходимо подходить с особой тщательностью. Более наглядно оценить возможный проект искового заявления по указанной тематике Вы сможете во вложениях к настоящей статье.

Пару слов о заявляемых в иске требованиях. Завершая исковое заявление, Вы указываете, что бы Вы хотели взыскать с Ответчика. Конечно же, все зависит от конкретной ситуации. Вы можете потребовать компенсации стоимости всего тура, компенсации морального вреда, компенсации физического вреда здоровью и так далее. Помимо этого, судебной практикой по делам в рамках ЗПП установлено, что если Ответчик отказался в добровольном порядке в течение 10 дней произвести компенсацию (вспоминаем о направлении претензии), то в случае проигрыша в суде, он также будет обязан выплатить штраф в размере 50% присужденной суммы. Данное требование удовлетворяется судом вне зависимости от того, было ли оно заявлено в иске или нет.

Существует также ряд нюансов, которые стоит иметь ввиду. Стоит иметь в виду, что направляя исковое заявление в рамках защиты прав потребителя, Истец волен подать иск в суд, либо по месту собственного жительства или пребывания, либо в суд по месту заключения или исполнения договора или же по месту нахождения организации Ответчика. За подачу искового заявления по закону о ЗПП не предусматривается уплата госпошлины.

Как итог  можно сказать, что не нужно бояться защищать свои права. Испорченный отпуск и полученные негативные впечатления от действий или же наоборот бездействия туроператора, не только предоставляют Вам возможность оставить негативные отзывы в сети «Интернет», но и получить соответствующие компенсации.

Каким образом поступить взыскателю, если должник продал имущество во время исполнительного производства, а пристав не арестовал имущество должника? В данной статье мы расскажем нашим читателям о том, почему происходит продажа своего имущества должником, как воздействовать на службу судебных приставов, каким образом взыскать с приставов за бездействие денежные средства, предоставим практические рекомендации по написанию жалоб и заявлений в суд.

Наша видеоинструкция на тему: “Что делать, если должник продал имущество?”

Наш подкаст на эту же тему → 

Наш подкаст на тему “Как снять арест с квартиры?” → 

Мы с соцсетях:

Конкретные действия, которые сработают и стоимость наших услуг указаны в статье.

Для начала проведем небольшой ликбез. Зачастую граждане предполагают, что достаточно быть правым в судебном споре, и выиграть судебное дело, а уже имея решение суда, взыскать деньги с ответчика не составит труда. Однако реальное положение дел не столь радужное. Многие должники (ответчики по судебному делу) не желают добровольно исполнять судебное решение. Для этого гражданско-процессуальным законодательством предусмотрена стадия исполнительного производства. Существуют соответствующий государственный орган (Федеральная служба судебных приставов РФ), которая должна и обязана способствовать исполнению судебных актов. Однако несмотря на наличие специального государственного органа, в России по некоторым данным исполняется только 50% судебных решений.

О причинах такой ситуации можно рассказывать достаточно долго и обстоятельно, но остановимся мы на том факте, что в настоящий момент в России служба судебных приставов не работает надлежащим образом.

В итоге мы имеем постоянные нарушения прав взыскателя на стадии исполнительного производства. Одним из вопиющих нарушений является ситуация, когда должник продал имущество во время исполнительного производства.

Законодательно предусмотрено, что в случае, если должник не исполнил решение суда в добровольном порядке, наличие денежных средств у него не выявлено приставом, взыскание обращается на имущество должника. Расторопные и заинтересованные взыскатели сами путем запросов находят имущество должника (жилые и нежилые помещения, земельные участки, автотранспортные средства) и приставу остается только наложить арест на это имущество, однако в итоге всё равно пристав не арестовал имущество должника!

Что остается делать в такой ситуации? Здесь есть два варианта решения проблемы:

• Жалоба начальнику отдела судебных приставов – 7 500 рублей;
• Заявление в суд о взыскании ущерба со службы судебных приставов – 10 000 руб..
• Оспорить сделку (когда должник избавился от имущества). – от 35 000 рублей

В чем плюсы и минусы первого способа? Плюсом является относительно быстрое рассмотрение жалобы, а также не высокие расходы на юристов и адвокатов, так как в данном случае необходимо составить всего лишь один документ, то есть жалобу. Минусом же является то, что зачастую начальник отдела приставов может либо дать отписку (то есть не удовлетворить вашу жалобу), либо формально с вами согласиться и передать дело другому приставу-исполнителю, однако ситуация с мертвой точки не сдвинется, потому что редко, когда приставы работают с полной отдачей.

Однако мы бы хотели отметить, что лучше такую жалобу всё-таки написать, так как в дальнейшем в ходе судебного разбирательства можно будет приобщить указанную жалобу к материалам дела и обратить внимание суда на то, что взыскатель как пытался разрешить проблему в досудебном порядке, так и ставил приставов в известность о том, что судебный акт по их вине может быть не исполнен.

В жалобе на имя начальника службы судебных приставов необходимо указать следующее:

• фактические обстоятельства дела (кто должник; кто взыскатель; номер исполнительного производства; ФИО пристава, ведущего ваше исполнительное производство; предоставить данные о наличии имущества у должника; указать, что обращались к приставу с заявлением об аресте имущества должника);
• обосновать свою позицию ссылками на законодательство и правовые позиции Верховного суда. По данному пункту разобраться вам поможет грамотный юрист или адвокат;
• указать в просительной части, что требуете немедленного наложения ареста на имущество должника, требуете реализации имущества должника, требуете привлечь пристава к ответственности, а также взять на дополнительный контроль ваше исполнительное производство.
• приложить необходимые документы (сведения об имуществе должника, ваши обращения непосредственно к приставу, доверенность).

Если данная мера не смогла вас привести к результату, и деньги так и не взысканы с должника, а тем более если должник продал имущество во время исполнительного производства, то есть один выход обращаться в суд, чтобы взыскать с приставов за бездействие денежные средства.

Для того, чтобы взыскать с приставов за бездействие нужно доказать два обстоятельства:

• судебный пристав-исполнитель халатно исполнял свои обязанности, не арестовал имущество должника, когда была возможность, и не реализовал это имущество;
• бездействие судебного пристава привело к невозможности взыскания денежных средств с должника.

Для примера обратимся к судебной практике и посмотрим, каким образом суды могут удовлетворить иск к приставам.

Обстоятельства дела: заявителем был подан иск к приставам о взыскании денежных средств за бездействие, иск к приставам был мотивирован тем, что несмотря на то, что арест был наложен на имущество должника, имущество не было реализовано приставом-исполнителем. Одним из районных судов г. Санкт-Петербурга иск не был удовлетворен. Заявителем была подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд, которым апелляционная жалоба была удовлетворена.

Санкт-Петербургским судом были сделаны следующие выводы:

• законодательством Российской Федерации, в том числе Конституцией РФ гарантировано право на взыскание ущерба с государственных органов;
• приставом было допущено множество нарушений, например, не объявлен розыск должника и его имущества, не была проведена реализация имущества, пристав не отвечал в установленные законом сроки на заявления взыскателя;
• нарушение сроков исполнения судебного решения нарушает право взыскателя на справедливое правосудие;
• причинно-следственная связь между ущербом заявителю и бездействием приставов была установлена.

На основании указанных доводов, Санкт-Петербургский суд удовлетворил требования заявителя.

Из указанного судебного акта можно сделать следующие выводы:

• взыскателю не стоит сидеть сложа руки и ждать, когда пристав начнет работать. Безусловно, в России есть добросовестные судебные приставы, однако чаще всего в силу объективных или субъективных причин, пристав не исполняет свои обязанности. Отсюда вывод, что взыскателю нужно самостоятельно разыскать имущество должника, в письменно виде указать на это приставу, ходить на приемы пристава и т. д., то есть надо дать понять приставу, что вы от него не отстанете, пока он не взыщет деньги с должника. Мы прекрасно понимаем, что граждане не должны этим заниматься, но реальность такова, что приходится выполнять работу за приставов, иначе судебный акт не исполнят;
• всё, что описано в пункте первом необходимо документировать и хранить данные документы у себя (запросы об имуществе, вся переписка с приставом, жалобы на судебных приставов). В дальнейшем это поможет вам одержать победу в судах;
• необходимо доказать причинно-следственную связь между ущербом и бездействием приставом. Как правило, если есть сведения, что у должника на момент исполнительного производства было имущество, взыскателем на это было указано приставу было подано ходатайство об аресте имущества и его реализации, то этого бывает достаточно. Важно указать также, что приставом не были исполнены его обязанности по аресту и реализации имущества;
• зачастую взыскателю, чтобы взыскать ущерб с приставов, требуется запастись терпением, так как вполне возможно, что суд первой инстанции не удовлетворит ваши требования и придется обжаловать судебный акт в апелляции.

Подытожив вышесказанное, можно прийти к выводу, что взыскать ущерб с приставов вполне реально, в том числе и в ситуациях, когда пристав не арестовал имущество должника. Не стоит отчаиваться, главное не паниковать, собирать заранее доказательства, не бездействовать, обращаться сразу к юристу или адвокату. Взыскать ущерб с приставов не легкая, но вполне решаемая задача для квалифицированных юристов, не стоит пытаться самостоятельно пытаться взыскать компенсацию с приставов.  Суды очень скрупулезно подходят к делам по взысканию ущерба с государственных органов и необходимо продумать все нюансы заявление, собрать доказательства, успешно выступить в судебном процессе.

В завершении хотелось бы обратить внимание, что мы не раз сталкивались с ситуациями, когда пристав не арестовал имущество должника. Мы помогаем прийти к результату и взыскать компенсацию с приставов. Также, обращаясь к нам вы сэкономите свои силы, время и нервы.

На сегодняшний день с проблемами, связанными с тем, как определить порядок пользования долями, обращаются многие граждане. Как правило, это собственники квартир. Чуть реже с этими же вопросами обращаются собственники земельных участков и жилых домов. Расскажем про алгоритм действий, без чего не обойтись и что сделать до суда.

При определении порядка пользования долями нужно учитывать три важных момента:

• квартира (земельный участок, жилой дом) должна быть долевой собственностью. Это означает, что у собственника определена доля (одна вторая, три четвертых и т.п.) в праве собственности на квартиру (иное имущество). Здесь необходимо различать общую совместную (доли не определены) и общую долевую (доли определены) собственность. Если имущество является общей совместной собственностью, то определяется порядок пользования не долями, а имуществом. При этом в суд такие собственники (при недостижении согласия по данного рода вопросу) с требованием определить порядок пользования имуществом обращаются лишь в определенных ситуациях (напр., если нельзя разделить имущество, имеющее статус общей собственности).
• определить порядок пользования долями могут только собственники. На данное обстоятельство мы обращаем внимание не случайно. Дело в том, что на практике довольно часто встречаются ситуации, когда определить порядок пользования квартирой желают лица, имеющие только право пользования квартирой (т.е. право собственности отсутствует). На сегодняшний день отечественное законодательство такую возможность им не предоставляет.
• без экспертизы никуда. Не договоритесь в суде, только суд на основании экспертизы уже выберет оптимальный вариант пользования. Экспертиза судебная или внесудебная обычно предлагает 2-3 варианта пользования.

Зачастую долевые собственники определяют порядок пользования долями самостоятельно (в большинстве случаев устно). Однозначно, что лучше этот порядок зафиксировать письменно.  Если Вы пришли к согласию как пользоваться долевой собственностью – оформите это письменно, пока есть согласие – важно все зафиксировать на бумаге. Мы готовы составить Вам такое соглашение. Довольно часто бываю ситуации, когда к соглашению прийти не удалось. ГК РФ гласит: если сособственники не пришли к консенсусу по данному вопросу, то они могут установить порядок пользования долями в суде.

Целесообразно до подачи иска о порядке пользования долями в суд направить остальным сособственникам письмо с предложением подписать соглашение об определении порядка пользования долями. Данное действие впоследствии может послужить доказательством того, что определение порядка пользования долями самостоятельно, без суда, невозможно. Указанное предложение лучше всего направить по почте заказным письмом с уведомлением. Можно также вручить данное предложение лично.

Если согласовать условия пользования долями в досудебном порядке не удалось, то единственно возможный выход из сложившейся ситуации – установить порядок пользования долями в суде. Как несложно догадаться, для этого Вы должны составить исковое заявление о порядке пользования долями, приложив все документы, подтверждающие правомерность Ваших требований.

Суд, принимая решение об определении порядка пользования долями, будет учитывать требования, изложенные в ст. 247 ГК РФ. Так, законодатель допускает ситуации, при которых собственнику не может быть обеспечено пользование долей, но за это он должен получить компенсацию за пользование долей от других долевых собственников.

В исковом заявлении о порядке пользования долями необходимо отразить такие обстоятельства, как: 1) размер долей сособственников; 2) фактически сложившийся порядок пользования имуществом (нужно иметь в виду, что такой порядок не обязательно согласуется с долями сособственников) и др.

Необходимо подчеркнуть, что если предоставить в пользование части имущества одному из долевых сособственников невозможно или вверенная в пользование часть меньше его доли (например, площадь предоставленной в пользование комнаты в квартире не согласуется с долей в праве собственности на квартиру), то такой сособственник обладает правом потребовать от других сособственников компенсацию за пользование долей. Значение компенсации за пользование долей состоит в том, что долевому собственнику возмещаются имущественные потери, которые у него появились ввиду отсутствия возможности полноценной реализации прав владения и пользования своей долей.

Особо отметим, что компенсация за пользование долей назначается только в том случае, если реализация прав владения и пользования долей невозможна объективно. То есть если сособственник по собственному желанию не использует общее имущество в пределах своей доли, хотя для этого у него есть все условия, то он не вправе взыскивать компенсацию с других сособственников.

Помощь юриста при определении порядка пользования долями в суде является очень значимой, поскольку: 1) Вам дадут подробную правовую консультацию по всем имеющимся вопросам, касающимся порядка пользования долями; 2) подготовят документы для заключения соглашения долевых сособственников или подачи искового заявления в суд; 3) осуществят представительство Ваших интересов в суде; 4) проконтролируют исполнение вынесенного судом решения.

Определить порядок пользования долями довольно просто, если Вы воспользовались помощью юриста. Мы не пойдем сломя голову в суд, до это необходимо провести досудебную работу: провести экспертизу, направить уведомления-предложения, потом в суде уже предложить наши варианты, выслушать оппонентов. К тому же нельзя просто заявить требования о вселении в квартиру без требования определения порядка пользования –иск не будет удовлетворен.

Как нетрудно догадаться – нюансов полно, один неверный шаг и можно не только оказаться в ситуации, когда суд не примет Ваш иск, можно оказаться в еще более плохой ситуации – суд откажет Вам в иске и Вы не сможете воспользоваться своей долей. Конечно, там останутся «запасные ходы», но они не всегда применимы. Таких судебных решений полно, мы сами добивались того, чтобы суд отказал во вселении. Поэтому доверьте это юристу с опытом и получите решение суда.

Арбитражные суды рассматривают экономические споры с участием лиц, извлекающих прибыль из своей деятельности. Уверены, что предпринимателям приходится часто сталкиваться с необходимостью составить иск в арбитражный суд.

Основная информация:

Составить и подать иск – 15 000 руб. (суд без проблем рассмотрит дело без Вашего участия).

Срок разработки иска – 5 раб. дней (возможно быстрее)

Полное ведение дела с участие в судебном процессе – 55 000 руб.

Иск в арбитражный суд представляет собой заявление, в котором излагаются Ваши требования, с приложением подтверждающих Ваши доводы документов. Для того, чтобы дело закончилось успехом для Вас, такое заявление должно быть юридически грамотно составлено. Закон прописывает обязательные условия, которым должно отвечать исковое заявление в арбитражный суд. Разберем их более подробно.

1) Указываем название арбитражного суда, в который подается заявление.

Здесь важно верно разобраться с таким понятием как подсудность Вашего спора. Важно знать, что в зависимости от категории дела, которое предстоит рассмотреть в суде, все споры экономической направленности могут рассматриваться в первой инстанции в арбитражных судах соответствующего субъекта (иск в Арбитражный суд г. Москвы, АС Московской области), арбитражных судах округов (АС Московского округа), Суде по интеллектуальным правам. Первый вариант – наиболее частый, именно в АС субъекта попадает подавляющее большинство исковых заявлений. В суд округа заявление подают при необходимости взыскания компенсации при нарушении разумных сроков судопроизводства или исполнения судебного акта. У Суда по интеллектуальным правам достаточно исключительная и ограниченная компетенция, соответствующая его названию.

Кроме того, при самостоятельном написании иска в Арбитражный суд Москвы Вам придется разобраться с правилами территориальной подсудности. Согласно общему правилу арбитражного процессуального права суд, в который необходимо подать заявление, определяется по месту проживания (нахождения) ответчика. Некоторые виды исков можно предъявить только в строго определенный арбитражный суд: для примера, если оспариваются права на недвижимость направить Ваше заявление необходимо в суд субъекта, который соответствует месту его нахождения.

Закон также предлагает истцу выбрать и иные варианты, например, подать иск в суд того субъекта, на территории которого должен был быть/исполнен договор, либо где расположен филиал ответчика. Между прочим, при наличии такой возможности правильный выбор конкретного арбитражного суда — это, своего рода, тактический шаг для успешного решения Вашего дела, и у нас есть свои секреты такого выбора.

2) Указываем реквизиты истца и ответчика.

Если Вы – физическое лицо, нужно указать Ваши ФИО и место жительства (необходимо написать именно тот адрес, где Вы сможете вовремя получать направляемую корреспонденцию), дату и место рождения, место работы/место и дата гос.регистрации как индивидуального предпринимателя.

Если же Вы представляете организацию – пишете наименование (лучше и полное, и сокращенное), место нахождения (юридический и фактический адреса).

Желательно указать дополнительные контакты, по которым с Вами можно связаться: номер телефона, факса, почтовый адрес. Указываем ответчика: ФИО или наименование, а также место его нахождения/жительства.

3) Рассчитываем цену иска в арбитражный суд.

Определить цену иска можно лишь в том случае, если оспариваемое требование выражается или может быть выражено в деньгах. Такими будут истребование спорного имущества, взыскание долга в арбитражном суде (а также, например, и процентов, неустойки, штрафов), другого права, которое можно выразить его стоимостью. Если правило о переводе требования в плоскость денежных отношений неприменимо – то цену иска не указывают, а такой иск признается имеющим неимущественный характер.

Таким образом, цена иска в арбитражный суд зависит от предмета Ваших требований:

– если взыскиваете конкретную сумму денежных средств – цена будет ей равна (за вычетом некоторой части в зависимости от конкретной ситуации);

– если спор касается истребования земельного участка – рассчитываем цену по его стоимости (отметим, что если участок поставлен на кадастровый учет его стоимость должна быть указана в выписке формы В1 из гос.земельного кадастра, если не поставлен – придется рассчитать с помощью среднего удельного показателя кадастровой стоимости).

– цена иска при истребовании имущества также рассчитывается по его стоимости;

– некоторые споры касаются необходимости признать тот или иной исполнительный документ не подлежащим исполнению, тогда цена иска будет рассчитана по сумме взыскания.

От цены иска в арбитражный суд зависит и уплата гос.пошлины.

4) Указываем сведения о том, что соблюли установленный досудебный порядок урегулирования спора.

Сначала необходимо определиться, насколько он обязателен в Вашем случае. Его соблюдение либо должно быть прописано в качестве обязательного условия в тексте договора (или любого иного заключенного соглашения), что является достаточно типичным защитным механизмом для обеих сторон соглашения, либо закреплено законом –  для достаточно большого количества споров по взысканию задолженности, что не всегда Вы сможете распознать из текста законодательного акта из-за отсутствия специального образования. Например, предпринимателям достаточно известно о том, что все споры, вытекающие из договоров перевозки (любого вида транспорта: автомобильный, ж/д, водный, авиа; грузоперевозки; почты) должны быть предварительно изложены контрагенту в претензионном порядке. Также необходимо подавать претензию в спорных ситуациях, возникших по поводу договоров об оказании услуг связи, перевалки груза, аренды, качества оказания туристических услуг, взыскания таможенных услуг.

Способы досудебного урегулирования спора: претензионный и добровольный. В первом случае отправляется претензия должнику, в которой обосновываются Ваши требования, второй случай, что логично вытекает из названия, необязателен для соблюдения, но весьма эффективен в ряде случаев, предварительные переписки, переговоры, медиация позволят урегулировать возникшие разногласия мирным путем без ущерба для деловой репутации, поэтому стороны крупных контрактов часто прибегают к нему.

Советуем в любом случае перед предъявлением иска, особенно если Вы хотите взыскать долг в арбитражном суде, если позволяют сроки, направить претензию своему должнику. По нашей практике, судья крайне неохотно принимают иски, если не направлена претензия. Отсутствие ответа на претензию, либо ответ должника о том, что он признает долг, но не способен его выплатить в любом случае упростят Вам задачу доказывания правоты. Обратите особое внимание, что сроки досудебного урегулирования начинают течь с момента направления претензии, а не с того момента как Почта России доставила претензию/ должник получил ее.

5) В основной части расписываем все обстоятельства, которыми подтверждаются требования.

Эту часть можно условно разделить на три части:

— описание обстоятельств, при которых возникла спорная ситуация, побудившая обратиться Вас в арбитражный суд, с указанием доказательств, свидетельствующих в Вашу пользу. Последовательно и в меру подробно излагаются конкретные факты: заключили договор – Ответчик не оплатил/не полностью оплатил/поставил некачественную продукцию; причинен вред – дата, место происшествия, в чем вина Ответчика (не совершил необходимых действий/совершил недолжным образом/намеренно совершил).

Приведем краткий простой пример иска о взыскании долга в арбитражный суд: 27.04.2018 года я, индивидуальный предприниматель Семенов Иван Витальевич (поставщик), и ООО «Трейд Юн. Компани» (покупатель) заключили договор поставки металлоконструкций. Согласно п. 4.3 данного Договора я обязался поставить Обществу в ___ количестве и ___ сроки согласно прилагаемым к Договору спецификациям. В п. 5.2 мы с Обществом договорились об уплате за поставленную металлопродукцию цены в общем размере 1 000 263 рублей. Согласно п. 6.3 Договора за нарушение сроков оплаты поставленной металлопродукции виновная Сторона обязана уплатить неустойку в размере 0,1 % от цены договора, указанной в п. 5.2, за каждый день просрочки по день фактической уплаты. Я как поставщик свою обязанность выполнил полностью, что подтверждается актами приемки-передачи. Общество согласованную цену в установленный срок не выплатило полностью.

— ссылка на нормы законов и иных правовых актов. В нашем примере иска о взыскании долга в арбитражный суд, это, в первую очередь, нормы параграфа 3 главы 30 Гражданского кодекса РФ. Перечисляем необходимые нормы закона, которые подтверждают Ваши права на предмет требований иска, которые нарушил ответчик. Необходимо составить такую логическую цепочку положений закона, которые бы безоговорочно указывали – Вы правы в данной ситуации, Ответчик нет. Стоит отметить, что это не такая уж и легкая задача без хорошего юридического образования, ведь текст закона достаточно специфичен. Не всегда буква закона безусловно разъясняет, как следует поступать в той или иной ситуации, и тогда только юрист сможет, используя правила юридического толкования, грамотно разъяснить текст кодекса и доказать для арбитражного суда свою позицию по данному поводу.  Кроме того, важно знание судебной практики, схожими ситуациями из которой возможно подтвердить Вашу правоту.

— Ваши требования – по факту Вы указываете выбранный Вами способ защиты – признать право, присудить, взыскать, возместить, компенсировать, пресечь; в зависимости от основания обязательства. Сформулируйте их наиболее четко, и не забывайте тактически верно выбранные способы защиты – это уже 50 % успеха.

Кроме того, не забываем составить и приложить расчеты Ваших требований: в основном они выглядят как формулы с расшифровками указываемых значений и таблиц. Они должны быть максимально понятными для судьи и Вас – долго разбираться в непонятных им цифрах никто в арбитражном суде не будет. Также если ранее судом были приняты обеспечительные меры, данные сведения необходимо указать. Заканчиваем заявление списком прилагаемых к нему документов и Вашей/представителя подписью. Не забывайте, что до подачи иска в арбитражный су г. Москвы копию этого иска с приложениями нужно направить ответчику, в противном случае суд не примет иск.

Грамотно взыска Вам помогут наши профессионалы, чей многолетний опыт постоянно сопутствовал выигрышу дела в арбитражном суде. Причем фактически услуги наших юристов будут для Вас бесплатными, так как все представительские расходы будут взысканы с проигравшей стороны. Стоимость наших услуг такова, что их стоимость судьи не занижают и удовлетворяют в полном объеме.

Расскажем сегодня о возмещении вреда здоровью. Недавно подали такой иск, идет рассмотрение в Замоскворецком районном суде г. Москвы: медленно, не совсем с соблюдением процессуальных сроков, но идет, в течение месяца уже должно быть принято решение. Итак, сначала расскажем про нашу ситуацию, где был подан иск о возмещении вреда здоровью, потом выделим общие моменты относительно таких категорий исков. На самом деле, кроме вреда здоровью мы просили утраченный заработок и моральный вред. Все это можно делать одновременно. Мы так и сделали.

Взыскатель 19.12.2016 в парке ВДНХ около аттракционов получила сильный удар в спину от Должника. Должник на велосипеде сзади наехала на Взыскателя. Указаные факты, а также вина Должника подтверждается материалами уголовного дела в отделе МВД России, в том числе объяснениями самого Должника от 24.01.2017 и 30.03.2017. Факты не отрицаются, с указанием того, что умысла в действиях не было.

Согласно Заключению № 2004 (экспертиза по материалам дела), проведенному на основании постановления о назначении комиссионной судебно-медицинской экспертизы (далее –Заключение) травма, полученная Взыскателем «…относится к тяжкому вреду здоровью, вызвавшему «значительную стойкую утрату общей трудоспособности…».

В связи с действиями Должника Взыскатель с 19.12.2017 по 19.06.2018 временно потеряла трудоспособность, что подтверждается больничными листами за весь период.

Действия Должника, несмотря на возможное отсутвие умысла в них, повлекли за собой следующие последствия для Взыскателя:

• причинен тяжкий вред здоровью, что подтверждается Заключением;
• потеря трудоспособности в период, что повлекло за собой потерю дохода, что подтверждается больничными листами, справками о доходе физического лица (возможно, что больничный будет продлен, а следовательно будет увеличен срок временной нетрудоспособности);
• причинен моральный вред, что подтверждается самим фактом причинения тяжкого вреда здоровью, который установлен Заключением.

Размер причиненного вреда Взыскатель оценивает в следующем размере:

1. 100 000 руб. 00 коп. – за тяжкий вред, причиненный здоровью;
2. 165 525 руб. 66 коп. в связи с потерей дохода;
3. 100 000 руб. – моральный вред.

Указанные суммы являются минимальными, судебная практика показывает, что за тяжкий вред здоровью Взыскатель мог бы претендавать и на более высокие суммы.

Итак, общие и важные моменты, которые помогут Вам составить иск о возмещении вреда здоровью.

Куда подавать иск о возмещении вреда здоровью?

У Вас три варианта. По месту своей регистрации, по месту регистрации Ответчика, по месту причинения этого самого вреда.  Выбирайте сами исходя из удобства месторасположения, загруженности суда и т.п.

А как доказать моральный вред в иске о возмещении вреда здоровью?

Никак. Даже не тратьте на это время. Моральный вред предполагается и будет взыскан в любом случае.

А как доказать тяжкий вред здоровью?

Только экспертиза это подтвердит. Это будет основным документом. Без нее в суд даже идти бессмысленно.

А как взыскать потерю дохода?

Довольно просто. Берете справку с места работы о средней заработной плате, берете заверенные копии больничных листов. Остальное за вашим юристом, он рассчитает. Сложного там ничего нет.

Итак, что нужно прикладывать к иску: экспертизу, больничные листы, справку о средней заработной плате, выписки из историй болезни, справки 2НДФЛ, квитанцию об оплате госпошлины в суд.

Нужен ли адвокат при разработке иска о возмещении вреда здоровью?

Желательно. Вы можете ему заказать только разработку иска или полное ведение дела. Сложно рассчитать цену иска и написать иск самостоятельно. Услугами юристам стоит воспользоваться еще потому, что они будут компенсированы Вам по решению суда. Поэтому, Вы ничего не теряете.

Мы готовы разработать иск о возмещении вреда здоровью. Туда же включим требования о взыскании морального вреда, и взыщем утраченный доход (если он был).

В соответствии с Гражданским кодексом РФ любой вред, причиненный здоровью гражданина, возмещается лицом-причинителем вреда полностью, причем любое соглашение сторон об уменьшении возмещающих расходов будет ничтожным. Размер возмещения вреда здоровью может меняться только в сторону увеличения.

Зачастую, вопрос возмещения причиненного вреда разрешается в судебном порядке.

Опишем подробнее, как правильно составляется исковое заявление о возмещении вреда здоровью.

Указываете в первой строчке «шапки» заявления суд, который соответствует месту жительства ответчика (месту нахождения организации), месту жительства истца либо месту причинения вреда.

Далее указываются сведения о Вас как истце (если Вашим представителем будет являться профессиональный юрист, также вносятся сведения о нем), а потом уже об ответчике: Ф. И. О., адрес места жительства, хорошо бы также указать известные контактные телефоны и e-mail.

В качестве ответчика при возмещении вреда здоровью в суде будет выступать сам причинитель вреда. Когда вред был причинен источником повышенной опасности (например, таковым признается автомобиль при ДТП, напавшее животное) – вред возмещается его владельцем (то есть тем, кому данный источник принадлежит на праве собственности или по договору аренды, проката, переданный по доверенности для личного пользования, и тому подобное), в том числе вред, причиненный водителем служебной машины, возмещается работодателем этого водителя, а значит, исковые требования будут предъявляться именно к нему. Кроме того, если ответственность причинителя вреда либо владельца источника повышенной опасности застрахована, к участию в деле привлекается также страховая компания, которая как раз и будет возмещать причиненный Вам вред в объеме страхового возмещения (размер ущерба выше этой суммы будет оплачен дополнительно уже причинителем вреда). Как показывает наша практика, нередки случаи, когда страховая организация лишается лицензии, признается банкротом либо до рассмотрения дела, либо уже непосредственно в процессе – в такой ситуации надлежащим ответчиком в деле о возмещении вреда здоровью будет являться Российский союз автостраховщиков (РСА).

Наименование заявления будет звучать как «Исковое заявление (либо иск) о возмещения вреда здоровью».

Далее идет основная часть заявления, которая состоит из трех «условных» составляющих:

– в чем состоит нарушение Ваших прав;

– подробно описывается факт причинения Вам вреда – обстоятельства, на которых Вы основываете свои требования;

– доказательства, которые подтверждают причинение вреда и его последствия.

Перед тем как приступить к составлению основной части иска о возмещении вреда здоровью необходимо определиться с теми требованиями, которые Вы будете заявлять (грубо говоря, хотите ли Вы взыскать утраченную зарплату, компенсировать моральный вред, возместить затраты на лечение). Конечно, сформулировать их наиболее правильно именно в Вашем случае сможет только профессиональный юрист. Исходя из заявляемых требований определяемся и с доказательственной базой.

Опишите подробно Ваш случай: как, когда, при каких обстоятельствах Вашему здоровью был нанесен вред. Не стоит излишне драматизировать и выдумывать дополнительные детали – суд этого не оценит, а сочтет Вас лжецом, решившим извлечь максимум выгоды из ситуации, но в то же время детали, которые указывают напрямую на вину причинителя вреда, его прямой умысел на совершение в отношении Вас противоправные действия стоит осветить максимально подробно. Например, если перед нанесением Вам вреда Вы с обидчиком состояли в натянутых отношениях или между Вами произошла ссора, эти обстоятельства могут пролить свет на мотивы обидчика. Конечно, в случаях, когда ответственность причинителя вреда уже была установлена в уголовно-процессуально порядке, доказывать этого не придется – у Вас на руках должно быть решение суда (приговор, постановление об административном правонарушении, решение о признании незаконными действий (бездействия) гос.органов), где установлена вина, вид умысла, причинно-следственная связь между деянием и наступившими последствиями, а в гражданском процессе суд будет устанавливать лишь размер причиненного ущерба здоровью.

Факт причинения вреда позволит доказать приложение заключения судебно-медицинской экспертизы или военно-врачебной комиссии, автотехнической экпертизы, акта о несчастном случае на производстве / о случае профессионального заболевания, медицинских справок, выдаваемых по результатам амбулаторных или стационарных обследований, кроме того, прикладываются выписки из истории болезни, а также амбулаторная карта или карта стационарного пациента.

Максимальное внимание в исковом заявлении о возмещении вреда здоровью уделяется доказыванию именно объема, другими словами, размера причиненного Вам вреда.

Прежде всего, делаем ссылки на необходимые нормы закона. Общие для всех случаев и основные нормы содержатся в Гражданском кодексе РФ: глава 59 (статьи с 1064 по 1101), статья 15 регламентирует порядок возмещения убытков, в том числе Вам помогут определения видов убытков, которые в ней содержатся, статья 151 – порядок компенсации морального вреда, статья 318 указывает на возможности увеличения сумм, которые буду выплачиваться на содержание пострадавшего. Далее в зависимости от ситуации делаются ссылки на нормы более специальных законов, подходящие к Вашему случаю (например, о защите прав потребителей, об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств).

На консультации адвокат поможет Вам сориентироваться в нормах законов и указать правильные и более точные ссылки на те или иные статьи.

Возмещению подлежит размер утраченного заработка/дохода (который Вы получали или могли определенно иметь в период нетрудоспособности), который подтверждается справкой о полученных Вами доходах за последний год, в том числе по форме 2-НДФЛ. Утраченный заработок исчисляется пропорционально степени утраченной нетрудоспособности (устанавливается медицинской экспертизой) – если степень нетрудоспособности составила 60%, то рассчитывается 60 % среднемесячного заработка.

Кроме того, размер возмещения ущерба, нанесенного здоровью, рассчитывается в иске о возмещении вреда здоровью исходя из дополнительных расходов, которые были понесены Вами в связи с приобретением средств, затраченных на лечение до (имеется в виду период, когда вопрос о назначении того или иного лечения решался и были необходимы неотложные средства помощи) и в период нетрудоспособности и реабилитации. Согласно солидной практике в возмещении вреда здоровью наших клиентов в суде признаются обоснованными лишь те расходы по приобретению лекарств, специальных транспортных средств, дополнительного питания, оказанию медицинских услуг, протезированию, постороннему уходу, санаторно-курортному лечению, которые подтверждены назначениями врача, все остальные средства, которые Вы приобрели по собственному усмотрению после официально подтвержденного периода реабилитации в 99,9 % случаев не признаются судом расходами, вызванными повреждением здоровья. Для этого необходимо сослаться в заявлении и приложить все заверенные рецепты врача с назначениями, документы, подтверждающие оплату соответствующих услуг (квитанции, чеки), договоры с платными клиниками. Стоит заметить, что оказание платной медицинской помощи подлежит возмещению тогда, когда невозможно получить аналогичный вид помощи по медицинскому полису. Данный факт, в свою очередь, подлежит подтверждению (прикладываем Ваши обращения для получения в установленном порядке квоты, направления на лечение или операции, либо получение необходимых материалов, проведение реабилитационных мероприятий, ответы из медицинских учреждений об отказе/невозможности получения необходимой Вам помощи бесплатно). Таким образом, при возмещении вреда здоровью в суде доказывается реальная нуждаемость Вами в получении оказанной платной помощи.

Во всех случаях пострадавшему причиняются нравственные и физические страдания, которые подлежат компенсации в качестве морального вреда. Опишите и оцените  в определенной твердой денежной сумме причиненные Вам  страдания. Стоит отметить, что возмещается моральный вред лишь при наличии доказанной вины Ответчика. Если вред был причинен источником повышенной опасности – независимо от нее.

Приложите отдельным листом в таблице точный расчет истребуемой суммы.

В завершение искового заявления укажите просительную часть, в которой Вы по пунктам отражаете Ваши исковые требования.

Все приложения к исковому заявлению о возмещении вреда здоровью указываются пронумерованным  перечнем, согласно которому по порядку прикладываются все заверенные необходимыми подписями и печатями документы. Уплата государственной пошлины не требуется. Прикладываются также копии заявления по числу лиц, участвующих в деле.

Иск о возмещении вреда здоровью может быть подан как в распечатанной форме непосредственно в суд (обязательно подписывается Вами или Вашим представителем – адвокатом с приложением соответствующей доверенности), так и в электронной форме (заполняется и подписывается электронной цифровой подписью установленного образца форма, которую можно найти на официальных сайтах любого суда).

Заказать разработку иска или полное ведение дела Вы можете по ссылке.

Начнем с главного.

Стоимость составления иска о выселении – 10 000 рублей.

Срок составления – 3 рабочих дня (возможно ускорение).

Стоимость полного ведения дела о выселении: 70 000 рублей.

Срок исполнения – 3 месяца.

Это главное. Если данные экономические факторы вас устроили, то можно читать дальше.

Теперь расскажем о нюансах данной процедуры. Да, выселить из квартиры/дома/комнаты и т.п. можно по решению суда, а для этого обязательно нужно составить иск. Иск о выселении – решение суда – исполнительный лист – приставы. Такова процедура. И через все эти этапы нужно пройти обязательно.

В предыдущих статьях мы уже писали о том, что сотрудники полиции тут ничем не могут, нужно решение суда о выселении и тогда эту проблему решат приставы. Если не читали, обязательно посмотрите. Там есть ответы на все вопросы. Итак, вы уже смирились с тем, что надо идти в суд, но вопросы остались, постараемся на них ответить. Если останутся, то наш телефон и эл. почта в вашем распоряжении.

Куда подавать иск о выселении?

В районный/городской суд по месту нахождения недвижимости, где незаконно проживают. Иных вариантов нет.

Какие документы прилагать к иску?

Тут сложнее. Каждый случай действительно индивидуален, потому что и причины выселения разные. Но общее правило таково: скорее жильцы должны доказать, что имеют право жить в спорной квартире, чем вы доказать, что они не имеют. Объясним на примере. Например, вы выселяете квартирантов, которые вам задолжали. Вы прилагаете договор найма (если он есть) и сообщаете суду, что до сих пор они не освободили квартиру. И теперь квартирантам нужно доказать, что есть договор найма квартиры, что они платили за проживание. Если не будет таких доказательств, значит их сразу выселят.

Вы просто опишите ситуацию, и юрист сообщит вам какие документы нужно приложить к иску о выселении. Иногда никаких не нужно.

Сколько времени займет суд?

Это самая неприятная новость. Суд займет месяца 2-3. Да, так долго. Быстрее, к сожалению, никак. Закон не обойти.  Эту часть мы полностью берем на себя, придется подождать. О каждом этапе вы будете получать отчет.

Что делать с решением суда?

На основании решения суда получать исполнительный лист, возбуждать исполнительное производство, явиться вместе с приставом в квартиру и физически выселить жильцов. Эту часть мы также берем на себя. Конечно же, при выселении вы также можете поприсутствовать: это ваше право, но не обязанность. В итоге, мы совместно с приставом поменяем замок и передадим вам новые ключи и жильцы будут выселены.

Можно ли мои расходы взыскать с лиц (а), незаконно проживающих?

Однозначно. Все расходы на юриста + стоимость незаконного проживания мы взыщем с незаконных жильцов. Мы взыщем не только расходы на нас, но и стоимость найма квартиры за весь период до фактического выселения. Закон это допускает и этим правом мы, конечно же, воспользуемся.

Точно нельзя иначе, только через суд?

Да, это действительно так. Закон никак не обойти.

Гарантию дадите?

Даем. Мы даем гарантию на качественные документы, на то, что все будет сделано строго в сроки, указанные в договоре, на то, что мы исполним весь объем поручений, а также даем гарантию на то, что незаконные жильцы будут выселены.

Что нужно сделать чтобы заказать услугу по разработке иска о выселении?

Сначала определитесь какая именно услуга вам нужна: просто иск или полное ведение деа. Если пока не определились, то позвоните, а лучше напишите нам и подробно опишите ситуацию, чтобы юрист выбрал для вас наиболее приемлемы вариант. Иногда и иска достаточно, но в некоторых случаях лучше заказать комплексную услугу по выселению и забыть о проблеме.  Разработку иска можете заказать по этой ссылке, а полное ведение дела – по этой.

Мы всегда знали, что лидером по количеству жалоб является служба судебных приставов, но оказывается, что масштаб ужасающ. Количество запросов в Яндексе « в суд на пристава » только в прошлом месяце составило более 6 000, и это только статистика по Москве.  Люди подают в суд на пристава не просто так. Они до этого обращались к приставу устно, раза 3 ходила на прием, отстояв перед этим часовые очереди, потом писали письменные обращения, потом писали жалобы начальнику – не помогает. Зачастую все просто остается без ответа. Поэтому остается единственный действенный вариант – иск на пристава. Вернее, не на самого пристава, а на службу судебных приставов. Работает довольно эффективно, но есть нюансы. О них чуть позже, расскажем сначала про тот иск на пристава, который мы подали совсем недавно.

Мы с соцсетях:

Наш подкаст на эту тему → 

Недавно мы подали новый иск к приставам. Причина была проста – пристав просто отказывался сделать то, что должен сделать по закону – а именно, наложить взыскание на половину от заработной платы должника. Это простое и самое элементарное действие, которое должен был сделать пристав. Казалось бы, что ему мешало? Мешала ему просто неграмотность. Рассказываем, что к чему.

Службой судебных приставов в отношении Должника и в интересах Административного Истца возбуждено исполнительное производство, сумма задолженности составляет чуть более миллиона рублей. Мы обратился в Службу судебных приставов с просьбой наложить взыскание в размере 50 % процентов ежемесячных пенсионных поступлений должника. Пристав не сделал ничего. Мы обратились к Начальнику службы судебных приставов с жалобой на бездействия пристава. По настоящее время ответа на жалобу не предоставлено. А все довольно просто.

В соответствии с нормами ч. 1 п. 3 ст. 98 ФЗ “Об исполнительном производстве судебный пристав-исполнитель обращает взыскание на заработную плату и иные доходы должника-гражданина в случае отсутствия или недостаточности у должника денежных средств и иного имущества для исполнения требований исполнительного документа в полном объеме. Пристав не направил копию исполнительного документа для удержания периодических платежей, установленных исполнительным документом.

А требуем мы от суда следующее – признать бездействия Службы судебных приставов незаконными и обязать их направить копию исполнительного документа Заинтересованному лицу для удержания периодических платежей, установленных исполнительным документом.

UPD.: Иск удовлетворен.  Ознакомиться со делом можете на сайте суда по ссылке.

Теперь уже суд будет рассматривать иск на пристава и решать что делать дальше.

Есть нюансы:

1. Сами такой иск, к сожалению, подать не сможете, рассматривается иск на приставов по КАС РФ, по которому обязательно к иску прилагается диплом юристам, без этого иск не примут просто. Помощь юриста / адвоката тут просто необходима;
2. Нужно оплатить госпошлину – 300 рублей.
3. По общему правилу иску нужно подавать по месту нахождения службы судебных приставов.
4. Дело будет длится около 2 месяцев, но поверьте нашему опыту, что пристав начнем суетится как только получит копию иска от суда.

Мы готовы помочь Вам обратиться в суд с иском на приставов. Стоимость разработки иска – 7 500 рублей. От Вас документы, которые мы запросим. Зачастую подать в суд на пристава проще чем стоять в длинных очередях и ждать «милости» Вашего пристава-исполнителя.