Исковое заявление

На фоне санкционной политики, ключевой вопрос во внешнеторговых отношениях – «Как иностранной компании взыскать долг с российской организации?» Это общий вопрос, он актуален для все контрагентов, из какой страны бы они ни были. В этой статье продолжим тему о внешнеторговом контракте с Казахстаном. Расскажем, как компании из Казахстана взыскать долг с российском компании. Особое внимание уделим получению исполнительного листа в государственном суде для непосредственного списания денег.

Наш подкаст «Внешнеторговый контракт: зачем нужен этот правовой инструмент? Для отлаженной работы международной торговли!»

Арбитражное соглашение

Обратите внимание на свой внешнеторговый контракт. В нем есть раздел «Арбитражная оговорка». Взыскание долга с российской компании в пользу поставщика из Казахстана происходит в твердом соответствии с этими условиями.

Арбитражная оговорка определяет:

• компетентный суд: государственный суд России или Казахстана, третейский суд или международный коммерческий арбитраж.
• применимое право: российские законы, право Казахстана или законодательство третьей страны (например, если недвижимость находится в этой третьей стране)
• место арбитража
• арбитры
• язык третейского разбирательства
• окончательность арбитражного решения: когда арбитражная оговорка не содержит указание на окончательность решения третейского суда, оно может быть обжаловано

«Все споры, разногласия или требования, возникающие из договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его вступления в силу, заключения, изменения, исполнения, нарушения, прекращения или действительности, подлежат рассмотрению в МКАС при ТПП РФ в соответствии с его применимыми правилами и положениями.

Если внешнеторговый контракт по каким-то причинам не содержит арбитражную оговорку и отдельное арбитражное соглашение сторонами не подписывалось, то нужно руководствоваться Соглашением стран СНГ о порядке разрешения споров от 20.03.1992.

Претензионный порядок

По российским законам, прежде чем обращаться в арбитражный суд нужно направить претензию контрагенту по внешнеторговому контракту. Если российская компания отказывается платить долг по претензии, через 30 дней можно идти в суд.

Мы рекомендуем искать компромисс на досудебной стадии, так как:

• ускоряется процесс реального получения денег (даже при рассрочке)
• исключаются судебные издержки, включая госпошлину, расходы на юристов, оплату экспертиз
• сохраняется деловая репутация обеих сторон
• укрепляется сотрудничество или хотя бы оно спокойно прекращается
• вычеркивается риск «судебного усмотрения»: когда решение не понравится ни той, ни другой стороне

Секреты эффективной претензии:

1. Убедительность в фактах

Необходимо убедить российского партнера, что казахстанская компания без проблем взыщет долг. Внешнеэкономический договор со стороны казахстанской компании исполнен точно и в срок. Акты сдачи-приемки имеются. Никакое положение внешнеторгового контракта не позволяет российской компании не платить или просто отказаться от договора. Имеется вся разрешительная и техническая документация, заключение государственных экспертиз.

2. Убедительность в праве

Напишите в претензии, какие нормы применимого права нарушает российский контрагент. Например, по российскому Гражданскому кодексу заказчик не вправе в одностороннем порядке отказаться от договора или изменить его условия, если только самим договором ему не дано такое право (ст. 309, 310 ГК).  Если вы договорились о применении Инкотермс, расшифруйте российскому контрагенту базис поставки. Сообщите, когда контрагент должен был заплатить.

3. Негативные последствия

Должник должен ясно понять, что ему выгоднее договориться с вами сейчас и уплатить долг, чем тянуть время в суде.

Любой контракт включает раздел «Ответственность сторон». Процитируйте пункт про неустойку. Стандартная пеня 0,1 % при большой цене контракта сулит приличный «прицеп» к телу долга. Однако если ваш контракт не предусматривает пеню, казахстанский поставщик все равно может рассчитывать на финансовые санкции. По ст. 395 ГК проценты по долгу начисляются по ключевой ставке. С 16 сентября 2024 г. ее размер ни много, ни мало – 19 % годовых.

Период неустойки не ограничен датой вынесения судебного акта. Взыскатель может просить суд выдать исполнительный лист на «открытые проценты», то есть до момента фактического погашения долга.

Помимо неустойки должнику грозят судебные расходы. Проигравший в российском суде должник должен компенсировать истцу все судебные издержки, включая госпошлину, юридические услуги, затраты на экспертизу, транспортные, почтовые и другие расходы.

Несвоевременное исполнение судебного акта повлечет индексацию присужденных сумм. Согласно ст. 183 АПК РФ присужденные денежные суммы (включая основной долг, пени и проценты, судебные издержки) индексируются со дня вынесения решения по индексу потребительских цен Росстата.

Взыскатель может подать заявление об индексации не позднее 1 года после исполнения должником судебного решения

Постановление Конституционного Суда РФ № 31-П от 20.06.2024

В России у должника есть 5 дней, чтоб добровольно погасить долг. Иначе судебные приставы вынесут постановление о взыскании исполнительского сбора. Его размер – 7 % от присужденной суммы, но минимум – 10 тыс. рублей.

4. Соблюдение формальных требований

Требований к содержанию претензии в законе нет, но есть пара формальных моментов, без которых претензионный порядок не будет соблюден:

а) претензионная переписка должна вестись по адресам, указанным в контракте

б) претензия должна содержать наименование, обратный адрес и реквизиты отправителя

Взыскание долга в российском суде

Если арбитражная оговорка относит спор к юрисдикции российского суда, компания из Казахстана подает иск в арбитражный суд РФ.

Есть несколько огромных плюсов, когда компания из Казахстана взыскивает долг в государственном суде РФ:

1. можно без проблем получить исполнительный лист
2. возможность пересмотра неудовлетворительного судебного акта в 4 вышестоящих инстанциях
3. качественное экономическое правосудие в России
4. российская электронная система «Мой арбитр» — одна из передовых систем Legal Tech в мире, позволяющая в онлайн режиме участвовать в судебных заседаниях, знакомиться с делом, направлять ходатайства, получать исполнительный документ.

Процесс в государственном арбитраже мы подробно описывали в статье Не оплатили по договору оказания услуг. Прочитав этот материал, казахстанская компания узнает, как написать и подать иск, какие документы представить в качестве доказательств, когда можно получить деньги в упрощенном производстве и как компенсировать судебные издержки.

Казахстанские компании судятся в России с учетом Конвенция о правовой помощи (г. Кишинев 07.10.2002), то есть пользуются теми же правами и льготами резидентов

Ключевые особенности участия казахстанской компании в арбитражном суде:

• к иску прикладывают актуальную, то есть полученную за 30 дней, выписку из торгового реестра Республики Казахстан
• увеличиваются сроки рассмотрения дела до 1 года из-за того, что казахстанская компания извещается о суде через Минюст Казахстана
• документы госорганов Казахстана с гербовой печатью принимаются без какого-либо специального удостоверения
• внешнеторговый контракт требует нотариальный перевод, кроме случаев, когда он составлен на двух языках и один из них – русский

Исполнение решения российского суда

У казахстанской компании не будет никаких проблем, чтоб получить исполнительный лист по российскому арбитражному решению. После вступления решения в законную силу нужно подать ходатайство о выдаче исполнительного листа. Суд отправит исполнительный документ по указанному адресу или выдаст на руки.

Оригинал исполнительного листа можно сдать в банк, где у российской компании открыт счет, ЛИБО в службу судебных приставов по месту регистрации российского должника. Отделение ФССП обладает широкими полномочиями по взысканию – от наложения ареста на счета и имущество до запрета физическому лицу выезжать за границу.

С 09.01.2023 в заявлении о возбуждении исполнительного производства нужно указывать реквизиты банковского счета взыскателя, открытого в российском банке. Поэтому до предъявления исполнительного листа приставам компании из Казахстана нужно открыть счет в российской кредитной организации. При этом Верховный суд запретил указывать банковский счет российского представителя для целей перечисления туда денег, причитающихся иностранной фирме (определение от 27.05.2024 № 306-ЭС24-1663).

Исполнение решений специализированных экономических судов Казахстана

Согласно Кишиневской конвенции о правовой помощи на территории России признаются и исполняются решения специализированных экономических судов Казахстана.

Однако казахстанской компании придется пройти процедуру признания иностранного судебного решения.

Признание иностранного решения в России предполагает проверку соответствия публичному порядку, но не пересмотр дела по существу

Заявление о приведении в исполнение судебного решения Казахстана подается в арбитражный суд субъекта РФ по месту регистрации должника.

Срок – 3 года с даты вступления в законную силу

Что обязательно указать:

• наименование и адрес взыскателя
• наименование и адрес должника
• суд на территории Казахстана, вынесший решение
• реквизиты казахстанского судебного акта
• требование о признании и приведении в исполнение
• перечень приложений

Что обязательно приложить:

• копия решения суда Казахстана с подписью судьи, гербовой печатью и отметкой о вступлении в законную силу
• копия извещения должника из материалов иностранного дела
• нотариальный перевод судебного решения и иностранного извещения на русский язык
• почтовая квитанция о направлении заявления должнику
• доверенность и диплом представителя
• платежное поручение по госпошлине

Госпошлина — 30 % от госпошлины по имущественному требованию исходя из присужденной суммы

Основания для отказа в исполнении решения Казахстана:

• исполнение решения противоречит публичному порядку РФ
• нет отметки о вступлении в силу
• нет извещения российской компании в Казахстане
• исключительная компетенция российского суда
• имеется российское решение по тем же требованиям
• в российском суде раньше начался аналогичный спор
• пропущен срок на приведение к исполнению

Наконец, взыскатель получает российский зеленый исполнительный лист и может сдать его в банк или приставам.

Взыскание долга в третейском суде и исполнение

Адвокаты Дело чести представляют интересы бизнеса не только в государственных судах, но и в арбитражных учреждениях:

• МКАС при ТПП РФ
• Арбитражный институт Торговой палаты г. Стокгольма
• Арбитраж в Лондоне
• Международный арбитраж в Париже
• Третейский суд РФ

Как исполнить решение российского третейского суда?

Заявление о принудительном исполнении третейского решения подается в арбитражный суд субъекта РФ по адресу ответчика.

Что обязательно указать:

• наименование и адрес взыскателя
• наименование и адрес должника
• состав третейского суда, его место нахождения
• наименование арбитражного учреждения, администрировавшего третейское разбирательство
• реквизиты третейского решения
• требование о выдаче исполнительного листа
• перечень приложений

Что обязательно приложить:

• копия решения третейского суда (заверяется администратором или нотариально для ad hoc)
• внешнеторговый контракт с арбитражной оговоркой
• почтовая квитанция о направлении заявления должнику
• доверенность и диплом представителя
• платежное поручение по госпошлине

Основания для отказа:

• исполнение решения противоречит публичному порядку РФ
• ограниченная дееспособность стороны
• недействительность или ограниченность арбитражного соглашения
• нет извещения ответчика о третейском разбирательстве
• незаконный состав третейского суда
• исключительная компетенция государственного суда

Публичный порядок нарушается, когда исполнение решения угрожает безопасности России, приводит к банкротству градообразующего предприятия, свидетельствует о выводе активов, не отвечает принципу добросовестности.

Успешное прохождение этой стадии даст взыскателю заветный исполнительный лист.

Как исполнить решение иностранного арбитража?

В целом процедура проходит также, как приведение в исполнение решение государственных судов Казахстана.

Отличие – в прилагаемых к заявлению документах:

• иностранное арбитражное решение
• соглашение о третейском разбирательстве
• их нотариальный перевод на русский язык

В 2022-м году в судах было рассмотрено чуть более 7 500 жалоб в суд на решение ФАС, однако только 1/4 часть всех поданных заявлений была удовлетворена судебными органами. Прошлогодняя статистика находится не на стороне заявителей, однако это не означает, что невозможно попасть в эту самую 1/4 часть. Сделали для вас полезную публикацию, которая упрочит ваши позиции в арбитраже и поможет составить заявление в суд на решение ФАС.

ФАС и УФАС

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) является структурой, которая контролирует соблюдение антимонопольного законодательства. Кроме этого, она следит за проведением торгов, государственных закупок, за соблюдением законов о рекламе и монополиях.

УФАС – это территориальные органы данной структуры. В каждом субъекте имеет место такой орган. Заявление можно подавать в тот территориальный орган, который находится в вашем городе.

А как быть, если УФАС принял решение об отказе в требованиях, указанных в жалобе, либо вообще не рассмотрел заявление? Ответ такой: когда нет ответа от государственного органа, то граждане или юридические лица обращаются в суд.

Обжалование ФАС в арбитражном суде

Сначала следует отметить, что не все акты, принимаемые антимонопольным органом, можно обжаловать.

Можно:

1. решение;

2. предписание.

Нельзя:

1. заключение;

2. протокол.

Решение антимонопольного органа можно оспорить в двух порядках:

первый — ведомственный

второй — судебный.

Ведомственный – когда ФАС проверяет решение своего территориального органа (УФАС).

Судебный – это когда суд проверяет решение антимонопольного органа.

Важно. Не обязательно использовать два перечисленных порядка. Ведомственный порядок можно «перескочить» и сразу обратиться в суд.

Жалоба в суд на решение ФАС: как составить

Для спора с ФАС нужно идти в арбитражный суд.

Статья 27 АПК РФ:

Арбитражные суды разрешают экономические споры и рассматривают иные дела с участием организаций, являющихся юридическими лицами, граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица и имеющих статус индивидуального предпринимателя, приобретенный в установленном законом порядке (далее — индивидуальные предприниматели), а в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами, с участием Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, государственных органов, органов местного самоуправления, иных органов, должностных лиц, образований, не имеющих статуса юридического лица, и граждан, не имеющих статуса индивидуального предпринимателя (далее — организации и граждане).

Обратиться с соответствующим заявлением в арбитражный суд можно в течение трёх месяцев со дня принятия решения или выдачи соответствующего предписания. При этом может быть совершена следующая распространенная ошибка: граждане или юридические лица обращаются в суд, начиная отсчёт срока с даты фактического получения решения, тем самым пропуская установленный законом срок для обжалования ФАС в арбитражном суде.

Что еще важно запомнить:

Первое. Рассматривая наперёд и обдумывая свои действия по обжалованию в суде решения ФАС, следует в обязательном порядке учитывать сроки исполнения обжалуемого предписания. Это объясняется тем, что для приостановления действия предписания нужно, чтобы заявление было не просто подано в суд, но и принято к производству.

Если этот порядок не будет соблюдён, то срок исполнения предписания будет пропущен, что грозит возможным привлечением к административной ответственности юридического лица и его руководителя. А размер ответственности может серьезно «ударить по кошельку» юридического лица и его должностного лица:

Статья 19.5 КоАП РФ:

Невыполнение в установленный срок законного решения, предписания федерального антимонопольного органа, его территориального органа о прекращении ограничивающих конкуренцию соглашений и (или) согласованных действий и совершении действий, направленных на обеспечение конкуренции, или выданного при осуществлении контроля за использованием государственной или муниципальной преференции законного решения, предписания федерального антимонопольного органа, его территориального органа о совершении предусмотренных антимонопольным законодательством Российской Федерации действий влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от восемнадцати тысяч до двадцати тысяч рублей либо дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц — от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

Второе. Обжалованию подлежит не только решение, но и предписание антимонопольного органа. Указанное объясняется тем, что обжалование исключительно решения УФАС без обжалования предписания не будет означать недействительности предписания и не будет приостанавливать его действия.

При обжаловании в ведомственном порядке форма заявления является произвольной. Однако в суде, в отличие от ведомственного порядка, требования к исковому заявлению чётко установленные и ограничены нормами АПК РФ. Необходимо искать статьи, относящиеся к обжалованию ненормативных правовых актов (статьи 198, 200 АПРК РФ). Предлагаем рассмотреть обязательные составляющим жалобы в суд на решение ФАС.

Заявление в суд на решение ФАС обязательно должно включать в себя:

наименование арбитражного судебного органа, куда подается иск;

имя, адрес, ИНН и контактные данные истца, которые должны включать его адрес, номер телефона, адрес электронной почты;

название контролирующего органа, который принял обжалуемый нормативно-правовой акт;

реквизиты обжалуемого нормативно-правового акта;

права, которые нарушаются оспариваемыми нормативно-правовым актом;

ссылки на законы и другие акты, которые не соответствуют оспариваемому нормативно-правовому акту;

формулирование просительной части иска, то есть требования о признании недействительным решения и предписания УФАС.

В качестве приложений пригодятся следующие документы:

копия оспариваемых решения и предписания;

копия записи ЕГРЮЛ для юридических лиц или свидетельство РГРН;

документ об отправке копии жалобы лицам, которые участвуют в деле;

документ, подтверждающий оплату госпошлины (размер – 3000 рублей);

документы, которые подтверждают полномочия лица на подписание искового заявления.

Что касается бремени доказывания, то в соответствии с нормами арбитражного процессуального законодательства такая обязанность лежит на антимонопольном органе. То есть ФАС в суде должен доказать законность того решения, которые обжалует истец. Однако указанное совсем не означает, что истец никак не должен действовать. Истец также является активным участником процесса, от активной позиции которого зависит исход дела.

Жалоба на укрупнение лота: наш пример

У нас есть несколько статей, посвященных нашему клиенту – индивидуальному предпринимателю. Он регулярно принимает участие в государственных закупках, и не менее регулярно в этих процессах участвуем мы, как его юридические представители, так как, к сожалению, данный процесс не всегда происходит в рамках закона.

До этого мы составляли жалобу в ФАС относительно действий муниципалитета, однако в рамках данной статьи мы обращаемся с заявлением в суд на решение ФАС, суть спорного вопроса при этом не поменялась.

Был открыт аукцион на выполнение работ, состоящих в оказании услуг по удалению имущества (3 судна), затонувшего в акватории бухты.

Наш клиент — ИП обратился к УФАС с жалобой на Аукцион, в которой указал, что заказчик аукциона — департамент природных ресурсов и экологии нарушил нормы российского законодательства, искусственно укрупняя лот, так как включил в аукцион сразу несколько кораблей, чтобы начальная (максимальная) цена муниципального контракта была высокой.

В жалобе ИП просил УФАС провести проверку условий аукциона, в том числе и в части укрупнения закупки, а также провести экспертизу анализа состояния конкуренции на товарном рынке. Заявитель также написал в жалобе, что в техническом задании есть серьезная ошибка в описании затонувшего имущества. Это недостоверные сведения, которые влияют на закупку.
В нем указано, что якобы два судна находятся по одним и тем же координатам, это не так и этого не может быть. Они затонули в разных координатах.

Позже наш клиент получил ответ от УФАС о том, что жалоба зарегистрирована. УФАС должно было приостановить закупку на момент рассмотрения жалобы, и к настоящему моменту уже дать ответ на жалобу. Однако нет ни приостановления по закупке, ни ответа на жалобу. Собственно, истец обратился в суд для того, чтобы осуществить обжалование ФАС в арбитражном суде.

Наша позиция:

во-первых, в техническом задании есть серьезная ошибка в описании затонувшего имущества. Это недостоверные сведения, которые влияют на закупку. Из этого следует, что это либо намеренное искажение фактов департаментом, чтобы потом потенциальный (может быть даже заранее определенный исполнитель) мог сказать, что там ничего и не было, а исполнитель все выполнил и нужно доплатить, либо, подняв два судна, исполнитель сможет сказать, что это все три), либо это техническая ошибка, которая приведет к тому, что стоимость надо будет пересматривать (стоимость контракта 67 000 000);

во-вторых, нет даже фотографий того, что нужно вытаскивать из воды, потенциальный исполнитель не видит четкий объем работ;

в-третьих, объединение 3 судов в одну закупку — это искусственно придуманные требования. Это намеренное укрупнение закупки, которое ограничивает конкуренцию на рынке. Это не единый объект, это 3 разных судна, которые следует доставать по-отдельности. Они располагаются в разных местах, их не вытащить одновременно за один заход. Нет даже такого судна, которое могло бы вместить в себя сразу три затонувших объекта.

Вполне очевидно, что приведённые аргументы свидетельствуют о нарушении правил проведения закупки, а также о возможном бездействии антимонопольного органа.

В просительной части, помимо просьбы признать незаконным бездействие УФАС, которое выразилось в нерассмотрении жалобы, мы попросили применить обеспечительные меры в виде приостановки всех действий по аукциону на проведение закупки способом электронный аукцион с объектом закупки на выполнение работ «Оказание услуг по удалению имущества, затонувшего в акватории бухты и удалению данного затонувшего имущества».

Решение суда мы ещё не получили, однако рассчитываем на положительное разрешение дела. А пока что прикладываем жалобу на укрупнение лота:

Выводы

Таким образом, в случае, если антимонопольный орган не реагирует на жалобы индивидуального предпринимателя или юридического лица, или принимает решение, которое не устраивает заявителя, то эту ситуацию возможно изменить с помощью обращения в суд.

Жалоба подается в апелляционный суд, сделать это нужно в трёхмесячный срок со дня вынесения решения/предписания.

В заявлении необходимо объяснить, почему действия антимонопольного органа являются незаконными или почему принятое решение не соответствует нормам законодательства.

В жалобе необходимо попросить суд признать незаконным бездействие УФАС, которое выразилось, например, в нерассмотрении жалобы заявителя. То есть судебный орган может обязать ФАС рассмотреть жалобу.

Дополнительно обезопасить себя возможно путём принятия обеспечительных мер судом. Это положение необходимо включить в текст жалобы.

Вы часто можете встретить в нашем блоге статьи про иск о защите деловой репутации. Как ни крути, по сей день «сарафанное радио» для многих из нас остается самым надежным источником информации. Мы доверяем тому, что говорят наши друзья и знакомые о магазинчике за углом, о мастере по маникюру или о строительной фирме. Мы думаем: «Эти люди воспользовались услугой и довольны ей». Довольны настолько, что готовы прийти еще раз и советуют именно эту компанию другим. А бывает наоборот. Мы ищем информацию о фирме и наталкиваемся на негативные отзывы. Начитавшись такого, мы будем держаться подальше от «горе-специалистов».

Все эти представления потребителей о компании – это ее деловая репутация. Деловая репутация может быть хорошей, а может и не очень. При этом, формирование деловой репутации зависит не только от качества продукта этой компании, но и от впечатления потребителей, которые последние транслируют в Сети. Очень много в Интернете недостоверных сведений о бизнес-компаниях. Зачастую порочащая информация публикуется конкурентами под видом «недовольных покупателей».

Удалить недостоверную информацию о бизнес-компании и компенсировать понесенные убытки из-за потери покупателей поможет иск о защите деловой репутации.

Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации. В закрепленном сообщении этого чата есть пример иска о защите деловой репутации.

Деловая репутация в российском праве

Первое понимание ценности деловой репутации начало зарождаться в Средневековье, когда активно развивалась торговля и появилось купеческое сословие. Каждый купец хотел перетянуть покупателя к себе, а люди шли к тем, кто славился «добрым именем» (не обманывали, не обвешивали, а продавали качественные товары). Также начали появляться ростовщики; они давали деньги тем купцам, у которых есть «кредит» (доверие). Таким образом, мы видим, что деловая репутация важна на том рынке, где есть конкуренция; деловая репутация – это конкурентное преимущество фирмы.

Еще один аспект деловой репутации стал очевиден, когда Россия начала переходить к рыночной экономике в конце XX века. Помните эпизод из фильма «Мир! Дружба! Жвачка!», когда Виталий открыл инвестиционное агентство, собрал деньги граждан и… ничего не вернул? Некоторые предприниматели в те времена просто создавали однодневки, чтоб взять чужие деньги и исчезнуть. Поэтому деловая репутация стала рассматриваться еще и как гарантия исполнения договоренностей.

В результате предприниматели начали дорожить своей деловой репутацией, ведь она дает им конкурентное преимущество в глазах потребителей и позволяет взаимодействовать с поставщиками и банками на выгодных условиях.

Как следствие в Гражданском кодексе РФ появились правовые механизмы для защиты деловой репутации и возникла возможность подать в суд за клевету.

Наши юристы по деловой репутации рекомендуют использовать следующие нормативные акты, чтобы подать в суд за клевету:

• Конвенция о защите прав человека и основных свобод (ст. 10)
• Статья 152 ГК РФ
• Закон об информации
• Многочисленные постановления и определения Конституционного суда (№ 18-П от 09.07.2013, № 44-П от 21.07.2023)
• Постановления Пленума и обзоры Верховного Суда РФ:
• — от 24.02.2005 № 3
• — от 15.11.2022 № 33
• — от 16.03.2016
• Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 23.09.1999 № 46
• Практика судов вашего судебного округа

Основные положения о защите деловой репутации

Иск о защите деловой репутации является надлежащим способом судебной защиты, когда об организации распространены порочащие и одновременно недостоверные сведения в Интернете.

Распространение информации (диффамация) – это донесение информации до двух и более человек. Способ распространения не имеет значения, будь то интернет-сайты, соцсети, радио, телевидение, печатные издания или устные выступления.

Порочащий характер информации – это целенаправленная дискредитация фирмы, когда ставится под сомнение профессионализм, компетентность или честности ее сотрудников, высказываются обвинения в нарушении закона или совершении уголовно наказуемого деяния и т.п. Порочащий характер во внешнем мире выражается в виде формирования у клиентов и партнеров негативного впечатления о компании (низкое качество услуг, неисполнение контрактных обязательств и т.п.).

Информация, не соответствующая действительности (ложь) – это утверждение о фактах, которые якобы существовали, но в ходе проверки установлено, что их не было.

В судебной практике сложилось мнение, что деловая репутация не страдает, если ключевые утверждения в целом соответствуют действительности.

Утверждение о фактах нужно отличать от субъективной оценки. Субъективная оценка (оценочное суждение) — это личное мнение пользователя Сети о вашем бизнесе. Мнение, в отличие от утверждения, неверифицируемо: его невозможно проверить на соответствие действительности. Наша Конституция гарантирует каждому гражданину свободу мысли и слова. Это означает, что каждый человек может высказывать свое мнение, в том числе по поводу деятельности той или иной организации. Это мнение может быть как положительным, так и отрицательным. Таким образом, негативные отзывы не запрещены в Интернете, если они выражают субъективную оценку.

Вместе с тем, субъективное мнение становится предметом судебной оценки, если оно выражено как оскорбление.

Утверждение о фактах, в противовес оценке, характеризуется несколькими особенностями:

1. описание действий и событий объективной реальности
2. действия описываются как произошедшие или происходящие в настоящее время
3. безальтернативность (категоричность) высказываний
4. отсутствие маркеров мнения («по моему мнению», «лично я считаю» и т.п.)

Чтобы наглядно показать различие между утверждениями и оценочными суждениями, приведем несколько высказываний, которые суд признал именно утверждением о фактах и даже рассказал, как проверить их правдивость (дело № А60-630901/2022):

• «постоянные проблемы с выдачей теплой специальной одежды» — сравнить с нормативом обеспечения рабочих спецодеждой
• «практика неофициального трудоустройства» — это правонарушение, подлежащее установлению надзорными органами
• «постоянный процесс оттока персонала» — проверяется статистикой

Утверждения о фактах содержатся также в документах госорганов; особенно негативная информация присутствует в уголовных приговорах. Однако подать в суд за клевету нельзя на судей, следователей и иных должностных лиц, вынесших документы с негативной информацией о компании. Такие документы обжалуются в специальном порядке в вышестоящие инстанции. В иной процедуре нельзя их оспаривать.

Точно также нельзя подать иск на человека, который написал жалобу на компанию в компетентные органы. Например, потребитель написал в Роспотребнадзор на низкое качество товара, либо кто-то подал заявление в полицию, обвинив в совершении преступления, либо истец в арбитражном суде транслирует неподтвержденные факты в адрес ответчика. Все это не приятно, но в рамках закона, потому что тем самым реализуется конституционное право граждан на обращение в компетентные органы за защитой.

Это основные термины по защите деловой репутации. Далее расскажем, как применять теорию на практике.

Контент, который может затронуть деловую репутацию

Мы ранее уже много раз писали про отдельные способы распространения информации в Интернете. Если хотите почитать, как удалять определенный контент – переходите по ссылкам:

• видео на Ютубе
• отзывы на Отзовике
• персональные данные
• плагиат
• фотографии
• публикации на Пикабу
• реклама

Досудебный порядок

Нужно ли направлять претензию будущему ответчику? Это не обязательно. Суд примет иск о клевете, даже если потерпевший не представит копию претензии. Но мы в предыдущих статьях много раз писали, что претензионный порядок в Интернет-спорах может быть весьма эффективным. Далее остановимся на трех методах, которые направлены на защиту иных нематериальных благ — персональные данные, авторские права.

Если вы разглядите персональные данные или плагиат в контенте, который порочит вашу деловую репутацию, шансы на внесудебное удаление такой информации удвоятся.

1. Право на забвение

Отказ поисковика можно обжаловать в суде по месту своего жительства.

К сожалению, статистика показывает, что в большинстве случаев оператор не блокирует ссылки на сайты самостоятельно. Например, Яндекс за второе полугодие 2022 удалял не более 35% незаконной, недостоверной и неактуальной информации

2. Пожаловаться на видео в Ютуб

Если вы просто сошлетесь на клевету в видео, Ютуб его не удалит. Видеохостинг сам не уполномочен квалифицировать информацию как клевету, поэтому необходимо судебное решение.

3. Жалоба в Роскомнадзор

Кто будет ответчиком по иску о вреде деловой репутации?

Есть четыре варианта, кого указывать в качестве ответчика по репутационным искам:

1. Автор

Это человек, который написал отзыв, выложил видео, написал статью. Часто бывает невозможно соотнести комментатора с реальным человеком. А в иске надо писать идентификационные данные ответчика. Поэтому в большинстве случаев иски подаются к следующему персонажу.

2. Распространитель

Это владелец сайта, на котором содержатся порочащие сведения. Именно владелец сайта определяет порядок размещения информации на сайте, в том числе у него есть «кнопка» для удаления нежелательного контента. Узнать владельца сайта можно одним из способов:

а) в «подвале» сайта должны указываться контакты владельца. Хотя это правило действует с 2014, не все собственники интернет-ресурсов его исполняют.

б) с помощью whois-сервисов, например, Nic.ru или Reg.ru. Информации, полученной из whois-сервисов доверяют не только опытные пользователи ПК, но и судьи (постановление президиума СИП от 03.03.2017 по делу № СИП-487/2016). Проблема может возникнуть, если владельцем сайта является физическое лицо. Его персональные данные whois-сервисами не разглашаются (если только человек не дал свое согласие).

в) направить запрос регистратору сайта. Его вы точно узнаете в whois-сервисе. Согласно Правилам регистрации доменных имен в доменах .RU и .РФ (пункт 9.1.5) регистратор вправе сообщить информацию об администраторе домена (обычно администратор и владелец сайта совпадают в одном лице). Тоже хороший способ, но опять загвоздка – «вправе», а не обязан.

г) использовать адвокатский запрос. Это очень мощный инструмент, и он есть в арсенале наших адвокатов. По закону регистратор сайта обязан дать ответ по адвокатскому запросу в течение 30 дней.

3. Автор и распространитель

Да, можно предъявить иск сразу к двум ответчикам. Но требования будут разные (об этом более подробно расскажем через раздел.

4. Никто

Бывают ситуации, когда клевета распространена неизвестным лицом. Например, когда в адрес граждан направляются анонимные письма или когда никнейма в сети невозможно идентифицировать. В этом случае потерпевший вправе подать заявление в суд о признании распространенных сведений не соответствующими действительности. Такое заявление рассматривается в особом производстве, то есть когда нет спора о праве, а суд лишь констатирует факты. Результатом такого разбирательства станет судебное решение, опровергающее порочащие сведения. Данное судебное решение необходимо предоставить администратору домена, если порочащая информация размещена на интернет-сайте, администрируемом данным лицом. Администратор домена обязан удалить всю негативную информацию, поименованную в судебном решении.

Определяем подсудность

Определили ответчика – теперь выбираем суд по компетенции (новый термин вместо подведомственности) и по территории:

• По компетенции. Напомним, что по общим правилам подсудности экономические споры между организациями и ИП разрешаются арбитражными судами, а иски по жилищным, семейным и иным гражданским делам с участием граждан рассматриваются в судах общей юрисдикции. Иски о защите деловой репутации – исключение. Независимо от субъектного состава подать в суд за клевету нужно в арбитраж, но при условии что ложь касается предпринимательства. Иск гражданина о защите деловой репутации рассматривается в районном суде.
• По территории. Иск подается по месту жительства или регистрации ответичика.

Какие требования заявить в просительной части иска о защите деловой репутации?

Как ни странно, начнем разбирать иск с конца, то есть с его просительной части. Почему? Потому что это самая важная часть, это тот результат, который мы хотим достигнуть в результате судебной баталии. Мы должны сначала определить свою цель, а потом подобрать соответствующие ей средства. Рассматриваемый нами иск – это общее наименование целой группы способов защиты в случае умаления деловой репутации. Просительная часть иска будет определяться выбранным вами способом.

Существуют следующие подвиды иска о вреде деловой репутации:

1. Иск о защите деловой репутации (в узком смысле)

При подаче такого иска потерпевший преследует цель признать распространенные сведения порочащими, чтобы никто впредь эту ложь не увидел. В этом случае просительная часть иска выглядит так:

Прошу суд: обязать ответчика удалить из общего доступа в сети Интернет публикации по указанным ссылкам.

Ответчиком может быть как автор клеветы, так и администратор домена. Как вы понимаете, с последним больше шансов на успех.

Существует также менее популярный и, на наш взгляд, неэффективный способ сформулировать просительную часть такого иска — сохранение на сайте порочащей информации и одновременно — размещение опровергающего ее судебного решения. Альтернатива плохо работает, и юристы по деловой репутации такой способ не рекомендуют.

2. Заявление о признании порочащих сведений не соответствующими действительности

Это та ситуация, когда нам неизвестен ответчик и мы не знаем к кому предъявлять иск. Как мы уже написали ранее, в этом случае подается заявление в порядке особого производства. Просительная часть заявления выглядит так:

Прошу суд: признать сведения, распространенные неустановленным лицом и порочащие деловую репутацию заявителя, не соответствующими действительности.

Как вы видите, обязанность удалить информацию не прописана. Вместе с тем, негативные отзывы сами себя не удалят. Поэтому с решением, полученным по результатам рассмотрения данного заявления, идите к администратору домена. Он обязан удалить контент, незаконность которого подтверждена судебным актом.

3. Иск об удалении информации, признанной порочащей по решению суда

Это требование существует на случай, когда администратор домена отказывается добровольно удалить порочащую информацию, признанную недостоверной по решению суда:

Прошу суд: обязать ответчика удалить из общего доступа в сети Интернет публикации по указанным ссылкам, признанные порочащими по решению суд от ___ по делу №________.

4. Иск о защите деловой репутации и взыскании убытков

Здесь к требованию об удалении порочащих сведений (пункты 1 или 3) присоединяется просьба о компенсации имущественного ущерба:

Прошу суд: 2. Взыскать с ответчика 1 000 000 рублей в счет возмещения убытков, причиненных вследствие распространения порочащих сведений, не соответствующих действительности.

При взыскании убытков с администратора домена нужно учитывать следующее. Владельцы сайтов не обязаны удалять негативную информацию о компании без решения суда, так как они не наделены властным полномочием квалифицировать ту или иную информацию в качестве порочащей. Поэтому нельзя взыскать убытки с владельца сайта до вынесения судебного решения о признании сведений недостоверными. Убытки с информационного посредника взыскиваются только после того, как последний отказался исполнять решение суда.

Обоснование этой правовой позиции отражено в Постановлении КС РФ от 09.07.2013 № 18‑П. При взыскании убытков, причиненных вследствие ущерба деловой репутации, потерпевший должен доказать вину. Администратор лишь предоставляет технические интернет-услуги для доступа к информации, для ее поиска и передачи. При этом, администратор не создает порочащий контент, а значит, его вина в нарушении деловой репутации отсутствует. Поэтому информационные посредники, по общему правилу, не возмещают убытки потерпевшим фирмам (ст. 17 Закона об информации). Исключения: а) администратор знал о незаконности распространения (например, когда ему предоставили судебное решение о признании сведений порочащими, но администратор все равно отказался их удалить); б) администратор одновременно является автором контента или вносил в него свои изменения.

5. Иск о защите деловой репутации и взыскании морального вреда

Такие требования может соединить только гражданин, если нарушена его деловая репутация:

Прошу суд: 2. Взыскать с ответчика 1 000 000 рублей в счет компенсации морального вреда.

Как раз такой случай был рассмотрен Конституционным судом РФ в Постановлении от 21.07.2023 № 44-П.

Как написать иск о защите деловой репутации: практические советы и ОБРАЗЕЦ

Скачать образец иска о защите деловой репутации в формате Word можно по ссылке.

Этот образец иска разработан нашими адвокатами. Он будет серьезным подспорьем, если вы решите самостоятельно подать в суд за клевету. Предлагаем также учесть комментарии наших юристов относительно составления искового заявления, а также в целом по суду о защите деловой репутации:

1) соблюдайте структуру иска, чтобы судье было удобней воспринимать информацию; мы рекомендуем придерживаться такого плана:

2) важнейшее доказательство в деле о защите деловой репутации – лингвистическая и психологическая экспертиза. Такую экспертизу можно получить как до подачи иска (заключение специалиста), так и в ходе судебного процесса (судебная экспертиза):

• заключение специалиста – это письменная консультация человека, обладающего специальным образованием в определенной области (например, в лингвистике), полученная стороной спора по своей инициативе.
• заключение судебной экспертизы – это письменное исследование, проводимое с санкции суда на основании определения о назначении экспертизы, в том числе судом (а не сторонами) определяется вопрос, требующий специальных разъяснений, кандидатура эксперта, вид экспертизы, ее сроки.  

Перед экспертами (лингвисты, психологи) ставят два вопроса:

1. В какой форме выражены высказывания ответчика: утверждение о фактах или субъективное мнение?
2. Носят ли высказывания ответчика оскорбительный характер?

Положительный ответ эксперта хотя бы на один вопрос – залог победы в суде.

3) еще одним особенным доказательством является протокол осмотра нотариусом интернет-ресурса. С одной стороны, это стоит немалых денег и не все нотариусы берутся за такое сложное нотариальное действие. С другой стороны, такое доказательство позволит пресечь махинации ответчика по удалению/ исправлению информации на время судебного заседания. Особенно это актуально для исков о компенсации морального вреда и убытков.

4) используйте ошибки ответчика – иногда они помогут лучше лингвистической экспертизы. Например, если ответчик возражает против иска, утверждая, что его высказывания соответствуют действительности, значит он сам признает, что его высказывание – это утверждение о фактах. Ссылаться на субъективный характер своих утверждений он больше не сможет.

Судебные расходы

Победитель судебного спора имеет право компенсировать свои судебные расходы (в том числе госпошлина, оплата юридических услуг, лингвистической экспертизы, нотариального осмотра, расходы на проезд) за счет проигравшей стороны.

По репутационным искам существовал вопрос, допустимо ли взыскивать судебные расходы с владельца сайта. Ответ на этот вопрос дал Верховный суд в определении № 304-ЭС22-27738, выпущенным совсем недавно – 05.05.2023. Владелец сайта, действительно, может быть полностью освобожден от судебных издержек, но далеко не во всех случаях. Для решения этого вопроса нужно учитывать, насколько владелец сайта вовлечен в процесс функционирования интернет-ресурса; как велики его возможности по контролю за информацией, может ли он ее изменять или удалять.

Выводы

Защита деловой репутации – крайне сложный процесс, так как постоянно происходит столкновение с иными конституционными правами (право на обращение в компетентные органы за защитой, право на свободу мысли и слова). А в связи с переходом репутационных споров в виртуальное пространство сложности только приумножаются: иногда бывает затруднительно узнать автора клеветы и даже владельца интернет-сайта. Но обширная судебная практика, сложившаяся благодаря активной позиции предпринимателей в вопросе защиты своего имиджа, дает ответы на многие вопросы. И репутационные иски часто разрешаются в пользу потерпевших предпринимателей!

Если у вас остались вопросы, пишите их в наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации из Сети. А если вы хотите обратиться за юридической помощью к нашим адвокатом – вам сюда.

В наше время, когда всё больше информации о нашей жизни хранится в цифровом виде, защита персональных данных становится важнее, чем когда-либо. Однако, несмотря на все меры предосторожности, нарушения безопасности данных происходят все чаще и чаще. Каждый день мы сталкиваемся с новыми случаями утечки личной информации, которые могут привести к серьезным последствиям для нашей жизни и безопасности. Наиболее распространенные случаи нарушения персональных данных – это утечки информации из баз данных компаний и государственных учреждений, кражи личных данных с учетных записей в социальных сетях или на электронных площадках, фишинг-атаки и скам-кампании. Но также очень популярным в последнее время нарушением является нарушение персональных данных на видео-платформах. Например, таких как Ютуб.

Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации.

В этой статье мы рассмотрим, что такое нарушение персональных данных в Ютуб, какие его последствия и как защититься от неблагоприятных последствий.

Что относится к персональным данным с точки зрения закона?

С точки зрения закона, к персональным данным относятся любые сведения, относящиеся к конкретному человеку и позволяющие его идентифицировать. Это может быть имя, фамилия, адрес проживания, номер телефона, электронная почта, дата рождения, паспортные данные, фотографии и другая информация. Закон о персональных данных устанавливает правила сбора, хранения, использования и защиты персональных данных, а также предоставления доступа к ним.

Какие мои права затронет незаконное распространение персональных данных?

Распространение персональных данных без согласия субъекта данных нарушает право на конфиденциальность личной жизни, а также право на защиту персональных данных.

Также это может привести к нарушению права на неприкосновенность частной жизни, праву на свободу мысли, слова и информации, а также праву на уважение частной жизни и семейной жизни.

Запоминайте эти права, так как они нам потом пригодятся при написании искового заявления, и дальше мы покажем, как.

Как обезопасить себя и предупредить нарушение

Чтобы защитить свои персональные данные, необходимо соблюдать несколько простых правил.

Во-первых, не следует доверять свои данные незнакомым людям или сайтам.

Во-вторых, необходимо использовать надежные пароли и не повторять их на разных сайтах.

В-третьих, необходимо регулярно обновлять программное обеспечение и антивирусное ПО на своем компьютере и мобильном устройстве.

Кроме того, при работе с онлайн-сервисами и социальными сетями необходимо соблюдать особую осторожность. Не следует размещать личную информацию на общедоступных площадках, необходимо проверять настройки конфиденциальности и не доверять незнакомым людям.

Но также мы должны понимать, что не всегда столько «тайные» сведения являются персональными данными. Даже распространение вашей фамилии, имени, вида деятельности может послужить нарушением ваших неотъемлемых прав.

Рассмотрим реальные судебные споры, связанные с персональными данными

Случай №1

Гражданин подал иск в суд Санкт-Петербурга против АО «Издательский дом «Комсомольская правда», требуя признать незаконным распространение газетой его персональных данных и личного изображения, а также взыскать компенсацию морального вреда и опубликовать опровержение. Причиной для обращения в суд послужило опубликование газетой статьи в интернете, в которой содержались недостоверные сведения о личной жизни гражданина и его персональные данные, а также его фотография без его согласия. Гражданин утверждает, что не давал интервью, не принимал участия в размещении статьи и не давал разрешения на публикацию своего изображения в данной газете.

А как считает суд?

Суд первой инстанции частично удовлетворил иск гражданина, признав незаконным распространение его персональных данных и использование его изображения в статье газеты «Комсомольская правда». Суд также взыскал компенсацию морального вреда в пользу истца. Суд апелляционной инстанции подтвердил решение первой инстанции, указав на нарушение права на неприкосновенность личной жизни и необходимость получения согласия на использование изображения и оставил решение суда первой инстанции без изменения. Пострадавший гражданин имеет право на денежную компенсацию морального вреда в судебном порядке.

(Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 09.07.2015 N 33-11751/2015 по делу № 2-1510/2014)

Случай №2

Газета «Лабинские вести» нарушила закон, опубликовав персональные данные несовершеннолетней гражданки без ее согласия и согласия ее законного представителя. Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций вынесло предупреждение, но главный редактор не прекратил публикацию персональных данных. В результате, деятельность газеты была прекращена судом, так как она нарушала требования статьи 4 Закона РФ от 27 декабря 1991 года № 2124-1 «О средствах массовой информации». По закону, персональные данные могут быть использованы только с письменного согласия субъекта персональных данных, а обработка этих данных должна обеспечивать конфиденциальность. В данном случае, газета не предоставила объективных доказательств того, что распространение персональных данных было необходимо для защиты общественных интересов.

(Определение №18-АПГ15-7 от 24.06.2015)

Случай №3

Организация была проверена на соблюдение законодательства о персональных данных и обнаружено, что она собирала, хранила и использовала персональные данные покупателей без их согласия. Она была привлечена к административной ответственности, но Верховный суд РФ признал ее невиновной, указав на то, что обработка персональных данных должна осуществляться только с согласия субъекта. В данном случае, покупатель имел право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежной суммы без предоставления своих персональных данных. Поэтому истребование персональных данных было избыточным, и организация не должна была быть привлечена к административной ответственности.

(Постановление Верховного Суда РФ от 15 июня 2015 г. N 25-АД15-3)

Указанные ситуации чётко показывают, что случаи, связанные с незаконным распространением персональных данных, могут возникнуть абсолютно с каждым, в связи с этим необходимо знать, как правильно защитить свои права в случае нарушения прав.

Обнаружили, что были незаконно распространены ваши персональные данные в Ютуб? Рассказываем, как защитить свои права

Шаг №1. Мы пишем жалобу в Роскомнадзор, в которой требуем прекратить незаконную обработку персональных данных. Роскомнадзор инициирует дополнительную проверку, и, если будут выявлены нарушения, предпримет адекватные меры.

Шаг №2. Если сведения не были удалены и обращение в Роскомнадзор не сработало, обращаемся с иском в суд.

В деле, которое мы вели суть спора заключалась в следующем:

1. Лицо обнаружило незаконное распространение его персональных данных на Ютуб.

В сентябре 2020 г. лицу стало известно, что видео-хостингом You-Tube (Google LLC) распространяются его персональные данные неограниченному кругу лиц. Персональные данные (фамилия, имя, отчество, город, род деятельности) фигурируют в названии видео и в его описании. В самом видеоматериале спикер описывает его образование, поведение и его черты характера. Время показа персональных данных составляет 14 минут 39 секунд (временной интервал 00:00-14.39). Кроме этого, анонимные пользователи оставляли негативные отзывы о нем и его работе, чем нарушено его право на частную жизнь.

2. Лицо обратилось в Роскомнадзор с жалобой.

По результатам рассмотрения в его адрес был направлен ответ, в котором он уведомлен о том, что по результатам анализа видеозаписи Роскомнадзором в адрес YouTube, LLC направлено письмо с просьбой о проведении оценки сведений, размещенных на указанной интернет-странице на предмет возможного нарушения Условий использования веб-сайта YouTube и оказания содействия в устранении нарушения при наличии соответствующих оснований.

3. Спустя время ссылка не функционировала.

4. Вскоре снова обнаружил, что ссылка доступна неограниченному кругу лиц.

5. Повторно обратился в Роскомнадзор.

Он был уведомлен о том, что по информации, представленной видеохостингом YouTube установлено, что видеохостинг YouTube не выявил нарушений Правил Сообщества YouTube по отношению к указанной видеозаписи. Вместе с тем, видеохостинг YouTube просил его направить жалобу в отношении указанной выше видеозаписи непосредственно в адрес видеохостинга YouTube.

5. Обратился с жалобой к администрации видео-хостинга YouTube.

Требовал прекратить обработку его персональных данных и удалить из сети «Интернет» видеоматериал, содержащий, в том числе, его персональные данные. Однако, в удалении указанного материала ему было отказано. Несмотря на то, что в правилах You-Tube сказано «Мы рассмотрим жалобу на видео, только если вас можно в нем однозначно идентифицировать по некоторым признакам. В частности, к ним относятся полное имя».

6. Лицо вновь обратилось в Роскомнадзор

с требованием провестипроверку видео-хостинга You-Tube и вынести требование прекратить незаконную обработку персональных данныхРоскомнадзор уведомил письмом о том, что в адрес YouTube LLC былонаправлено требование об ограничении доступа к материалам, содержащим персональные данные.

7. Лицо обратилось в суд о признании незаконным использования персональных данных, обязании прекратить использование и распространение персональных данных, о взыскании судебных расходов.

Что писать в исковом заявлении?

Первое. Обязательно укажите все сведения, где содержатся персональные данные и обоснуйте, в чём состоит нарушение.

Например, вы можете указать:

А) Что такая обработка ответчиком его персональных данных, размещение помимо воли истца персональной информации, под которой каждый желающий анонимно может размещать свои субъективные суждения о нем и о его профессиональной деятельности, нарушает право на неприкосновенность частной жизни.

Б) Его персональные данные не были взяты как общедоступные с сайтов учреждений Российской Федерации, они были сформированы и распространены пользователем.

В) Истец не является общественным деятелем, что исключает наличие какой-либо необходимости или потребности общества в раскрытии его персональных данных, при этом не занимается какой-либо публичной деятельностью. Публикация имени, фамилии, города проживания и рода деятельности не служит общественному интересу.

Второе. Принимайте во внимание характер и содержание видеоролика:

— опорочение чести и достоинства истца

— утверждение о фактах

например, о том, что истец является некомпетентным, ставит под угрозу здоровье клиентов

—  а также степень его распространения

в нашем споре видеоролик набрал более 26 тысяч просмотров и более 600 комментариев; публикация видеоролика доставила истцу глубокие душевные переживания, связанные с длительным внесудебным и судебным разбирательством, с убеждением клиентов в своей компетентности и безопасности услуг. В таком случае истец имеет право потребовать возмещения морального вреда.

Третье. Не забывайте, что важно нормативно обосновать свою позицию.

Полезными материалами, которые могут вам помочь могут стать:

1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»

2. Гражданский кодекс РФ

3. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20 февраля 1994 года № 10

Далее мы излагаем свои требования и ждём вынесения судебного решения.

Таким образом, мы подробно разъяснили, что делать в случае распространения ваших персональных данных в Ютуб. Пользуясь этими рекомендациями, вы сможете не только защитить себя, но и предупредить возможные нарушения. Не бойтесь отстаивать свои права и помните, что закон на вашей стороне!

В наши дни все чаще возникают споры и судебные разбирательства, связанные с нарушениями авторских прав. Создание контента становится все более распространенной практикой, и важно обеспечить его надлежащую защиту от незаконного использования. Ресурсы, вложенные в этот процесс, оказываются оправданными, особенно учитывая возможность получения компенсации.

Запросы в поисковых системах вроде «используют мое видео на ютуб», «украли моё видео», «украли мой контент» — это не пустые слова. Судебные органы выносят решения о взыскании сотен тысяч и даже миллионов в пользу правообладателей. Однако, для достижения таких результатов необходимо преодолеть не самый простой путь. В этой статье мы рассмотрим методы защиты ваших прав и поделимся рекомендациями о том, что делать, если вы обнаружите, что ваш материал был использован незаконно.

Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации.

Значение защиты контента для авторов

В современном мире защита видео-контента играет важную роль для авторов, и ее значение превышает простое предотвращение нарушений авторских прав. Она предоставляет авторам ряд преимуществ и возможностей, способствующих их карьерному росту и финансовой стабильности.

Во-первых, защита видео-контента позволяет авторам получать финансовую выгоду от своей работы. Они могут полностью контролировать использование своего контента и получать вознаграждение за его использование через разнообразные механизмы, такие как лицензирование, партнерские программы или продажа прав. Это открывает новые источники дохода и способствует финансовой устойчивости авторов.

Во-вторых, защита видео-контента позволяет авторам контролировать свою репутацию и имидж. Они могут обеспечить, чтобы их видео не использовалось в неподходящем контексте или не связывалось с нежелательными сообщениями или брендами. Это важно для поддержания доверия аудитории и сохранения положительного восприятия автора и его творческой работы.

В-третьих, защита видео-контента помогает авторам развивать свою карьеру и открывает новые возможности. Защищенный контент служит визитной карточкой автора и привлекает внимание потенциальных партнеров, клиентов, спонсоров и аудитории. Это открывает двери для сотрудничества, спонсорских контрактов, участия в проектах и других возможностей, которые способствуют расширению горизонтов автора и его профессиональному развитию.

Наконец, защита видео-контента стимулирует авторов продолжать создавать и делиться своим творчеством. Зная, что их работы защищены, авторы чувствуют себя более уверенно и мотивированно. Это способствует развитию творческого сообщества, стимулирует инновации и позволяет авторам полностью раскрыть свой творческий потенциал.

В современном цифровом мире незаконное использование видео и контента является распространенной проблемой. Рассмотрим несколько известных случаев, которые привлекли широкую общественность и подчеркнули последствия таких нарушений.

Один из таких случаев связан с видео «Baby Shark Dance», которое в 2019 году стало вирусным хитом, привлекая миллиарды просмотров. Однако авторы оригинальной песни столкнулись с нарушением своих авторских прав. Они обратились в суд, требуя компенсацию и удаление видео, в котором их музыка была использована незаконно.

Еще одним известным случаем является песня «Gangnam Style», которая стала глобальным хитом в 2012 году. Однако популярность этой песни привела к многочисленным нарушениям авторских прав. Пользователи YouTube загружали видео с этой песней без разрешения автора. Автор обратился к платформе, требуя удаление нарушающего контента и защиту своих прав.

Третий случай связан с коротким видео «Dramatic Chipmunk«, которое стало вирусным и набрало множество просмотров. Однако автор видео обнаружил, что его контент был незаконно использован в рекламных целях без его разрешения. Он подал жалобу на нарушение авторских прав и заявил судебный иск, который привел к компенсации и удалению нарушающего контента.

Эти случаи демонстрируют, что незаконное использование видео и контента может иметь серьезные последствия для нарушителей. Правообладатели могут подать жалобу, требовать компенсацию и добиваться удаления нарушающего контента.

Украли моё видео. Шаги по защите авторских прав.

Часто мы сталкиваемся с возмущением людей, которые обнаруживают, что их видео используют на YouTube без их согласия. Если вы оказались в такой ситуации и воскликнули: «украли мое видео!», не паникуйте. Следуя данным рекомендациям, вы сможете защитить свои права.

Что делать, если какие-то люди используют мое видео на ютуб?

Если вы обнаружили, что кто-то без вашего разрешения использовал ваше видео на YouTube и вас охватывает ужас, будто «использовали мое видео без согласия!», есть несколько шагов, которые вы можете предпринять для защиты своих прав. Дальнейшие действия зависят от того, знакомы ли вы с нарушителем или нет.

Способ №1: Обратиться непосредственно к нарушителю

Если вам известна личность человека, который использовал ваше видео, самым простым и мирным решением будет обратиться к нему напрямую. В вашем обращении укажите, что «использовали мое видео без согласия», и потребуйте немедленного удаления видео. Приложите скриншот страницы в качестве доказательства нарушения. Если нарушитель удалит видео, проблема будет решена.

Однако в некоторых случаях незаконное использование вашего видео может вызвать нежелательное внимание, нанести ущерб вашей деловой репутации или снизить ваш доход. В таких ситуациях простое удаление видео недостаточно для полного восстановления ваших прав. Вам может потребоваться рассмотреть другие варианты действий, направленные на возмещение потерянного времени и потенциального дохода.

Способ №2: Жалобы на нарушение авторских прав на YouTube

Если ваше видео было использовано без вашего разрешения и размещено на YouTube, у вас есть возможность подать жалобу на нарушение авторских прав.

Существуют два типа жалоб:

1. Запросы на удаление видео в связи с нарушением авторских прав

2. Заявки Content ID.

Чем отличаются запросы на удаление видео от заявок Content ID?

Если ваш контент используется без разрешения, вы можете подать запрос на удаление видео в связи с нарушением авторских прав, то есть пожаловаться нарушителю сотрудникам YouTube. Это официальный запрос, имеющий юридическую силу. Чтобы запрос был одобрен, он должен соответствовать всем юридическим требованиям, поэтому рекомендуется обратиться за юридической помощью в таком случае.

Некоторые правообладатели используют систему Content ID, которая автоматически сканирует YouTube в поисках контента, защищенного авторскими правами. Когда система обнаруживает совпадение, она отправляет заявку на видео.

В отличие от запросов на удаление видео за нарушение авторских прав, которые обрабатываются согласно закону, система Content ID работает в соответствии с правилами YouTube. Когда система обнаруживает совпадение, она также отправляет заявку на видео.

При получении заявки Content ID нарушителю на видео применяются различные санкции, в зависимости от настроек правообладателя:

1. Блокировка — контент становится недоступным для просмотра.
2. Монетизация — в видео добавляется реклама. В некоторых случаях правообладатель может делиться доходом с автором, загрузившим видео.
3. Отслеживание — правообладателю доступна статистика просмотров вашего контента.

Правообладатель может установить разные действия для разных стран. Например, в одном регионе может быть включена монетизация, а в другом — блокировка или отслеживание.

Важно отметить, что при наличии активной заявки Content ID видео остается доступным для просмотра на YouTube, если оно монетизировано или отслеживается. Обычно правообладатели предпочитают отслеживать статистику просмотров и монетизировать видео, а не блокировать его.

Способ №3: Подача жалобы на YouTube

Другой способ действия заключается в том, чтобы подать жалобу на YouTube. Однако важно понимать, что YouTube является посредником и не несет ответственности за контент на своей платформе. Тем не менее, если вы подаете жалобу на YouTube о незаконном использовании вашего видео, они отправят предупреждение владельцу канала и могут заблокировать неправомерное видео, а также ограничить функциональность платформы YouTube. Владелец канала сталкивается с потенциальными негативными последствиями и значительными расходами в случае бездействия, поэтому представители YouTube обычно быстро реагируют на такие жалобы. Если владелец канала систематически нарушает авторские права, он может быть подвержен блокировке своего канала. Важно следовать правильной процедуре подачи жалобы на YouTube, которая подробно описана в отдельной статье.

Способ №4: Обращение в суд для защиты авторских прав

Если предыдущие способы не принесли нужных результатов, вам может потребоваться обратиться в суд для получения компенсации за незаконное использование вашего материала, защищенного авторским правом. Хотя этот вариант может занять больше времени (не менее двух месяцев на рассмотрение судебного дела), он может оказаться очень эффективным для защиты ваших прав. Если дело достигает суда, нарушителю не останется иных вариантов, так как компенсация может быть назначена только по решению суда. Чтобы добиться компенсации, вам необходимо подать иск в суд, в котором четко указаны ваши требования.

Что должно содержать исковое заявление?

— требование прекратить использование вашего видео без согласия;

— требование уничтожить все носители, содержащие ваше видео;

— требование о возмещении ущерба или компенсации.

Не забывайте следующее: компенсация и возмещение убытков являются альтернативными требованиями и не могут быть предъявлены одновременно. Вам следует выбрать одну из этих опций. Кроме того, если вы являетесь юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, существует обязательная процедура подачи претензий, которую необходимо соблюдать. Сначала вы должны отправить официальную жалобу нарушителю, прежде чем обратиться в суд. Законом установлен срок в 30 дней для получения ответа на вашу претензию. Если нарушитель не отвечает вовремя, отказывается выполнить требования полностью или частично, вы можете обратиться в суд для получения компенсации или возмещения убытков. Даже если нарушитель выполнил требования только частично, это не лишает вас права на компенсацию. Важно вести подробную документацию, связанную с вашим иском и официальной жалобой, так как эти документы будут служить доказательствами в суде.

Определение компенсации

Суд может отказать в присуждении компенсации в некоторых случаях, если судья считает, что не были выполнены требования о досудебной процедуре. Чтобы избежать такой ситуации, в вашей претензии должно быть ясно указано, что вы намерены обратиться в суд, если ваша претензия не будет удовлетворена. В претензии также должно быть конкретное требование о прекращении использования вашего видео нарушителем, а также ссылка на видео для идентификации, включая временной интервал, если был использован отрывок. Ваша главная задача — убедить судью в том, что ваше видео используется без вашего согласия.

Как только суд установит, что иск был сформулирован правильно, он признает, что требование о досудебной процедуре выполнено и что ответчик намеренно не исправил нарушение.

Какую сумму компенсации можно потребовать?

Когда речь идет о сумме компенсации, вы можете претендовать на любую сумму до 5 миллионов рублей, однако окончательное решение о присуждении суммы принимает судья.

В соответствии со статьей 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации, существуют различные способы расчета компенсации, включая выплату в размере от 10 000 рублей до 5 000 000 рублей, двойную стоимость контрафактных копий произведения или двойную стоимость права на использование произведения.

Учитывая, что видео было украдено с YouTube, в данном случае применяются первый и третий методы. Однако точно определить необходимую сумму компенсации может быть сложно, и судьи редко соглашаются с заявленной суммой. Собрать большую сумму компенсации может быть особенно трудно, если вы не являетесь крупной компанией со значительным оборотом, но стоит попытаться.

Какие критерии суд учитывают при определении размера компенсации?

— срок незаконного использования;

— значимость украденного видео для деятельности нарушителя (который, возможно, построил свой бизнес на незаконно изъятых видео);

— характер нарушения;

— имущественные убытки, понесенные правообладателем владельца;

— стоимость авторского продукта;

— серьезность нарушения.

Далее ожидаем судебного разбирательства и вынесения решения.

После подачи иска и проведения судебного разбирательства дела о нарушении авторских прав рассматриваются в общей юрисдикции или арбитражных судах по месту нахождения ответчика. Судебное разбирательство проводится в соответствии с общими правилами процессуального законодательства, но его особенности будут зависеть от того, что требуется доказать в суде. Сбор достаточного количества доказательств имеет решающее значение, как уже было отмечено ранее.

В конечном и решающем этапе следует исполнительное производство, в рамках которого решение суда воплощается в жизнь.

Если суд вынесет решение о присуждении компенсации, необходимо получить исполнительный лист и обратиться в банк или к судебным приставам. Хотя обращение в банк может быть быстрее, при отсутствии соответствующих требований потребуется связаться с судебными приставами, а также регулярно контролировать процесс.

Борьба с нарушением авторских прав — это реальная процедура, которая в большинстве случаев может привести к успеху.

Реальный случай: обнаружение несанкционированного использования видео

Юридическое лицо обратилось в Арбитражный суд Московской области с иском против общества с ограниченной ответственностью, требуя взыскать компенсацию за нарушение исключительного права на видеоролик, который был воспроизведен и распространен на общую аудиторию. Сумма иска составляла 450 000 рублей.

Истец утверждал, что ответчик незаконно опубликовал видеоролик на сайте своей компании, а также в социальной сети «Вконтакте» и на канале YouTube, без предварительного согласия истца. Для подтверждения нарушения истец представил в суде CD-диск с видеозаписью нарушения, а также скриншоты интернет-страниц в качестве доказательств.
Важно запомнить, что всегда следует предоставлять суду доказательства нарушения прав, как сделал истец в данном случае, приложив их к исковому заявлению.

Истец обратился к ответчику с досудебной претензией, однако он не ответил на нее. Истец требовал взыскать компенсацию в размере 450 000 рублей, утверждая, что его видео было украдено с YouTube.

При обосновании требования о размере компенсации истец ссылается на следующие основания:

1. Грубый характер нарушения, выражающийся в публикации видеоролика на трех различных интернет-ресурсах: сайте компании, группе «Вконтакте» и канале на YouTube.
2. Использование видеоролика ответчиком двумя способами: воспроизведение и распространение среди широкой аудитории.
3. Использование видеоролика в коммерческих целях. Он был опубликован ответчиком в качестве отзыва о своих услугах, с целью привлечения внимания к ним и получения коммерческой выгоды.
4. Длительный срок неправомерного использования видеоролика. Истец отмечает, что ответчик не удалил видео и оно было доступно на платформах «Вконтакте» и YouTube в течение 3 лет и 8 месяцев.
5. Значительное количество просмотров видеоролика. Согласно предоставленным скриншотам, видео было просмотрено 1 484 раза в сообществе «Вконтакте» и 262 раза на YouTube.

Обращение к этим факторам позволяет истцу обосновать требование о размере компенсации за нарушение авторских прав.

Суд удовлетворил исковые требования истца и взыскал с ответчика компенсацию в размере 450 000 рублей.

Таким образом, мы видим, что даже несмотря на небольшое количество просмотров, права правообладателем и законом, и практикой в нашей стране могут быть защищены.

Давайте кратко еще раз обсудим алгоритм действий, если ваше видео было украдено с YouTube:

1. Напишите претензию нарушителю с требованием удалить материал.
2. Подайте жалобу на YouTube.
3. Если предыдущие шаги не сработали, обратитесь в суд. Помните, чтобы приложить все необходимые доказательства, подтверждающие ваше утверждение о нарушении авторских прав на ваше видео на YouTube.

Мы надеемся, что данная статья была полезной для вас. В случае споров, связанных с интеллектуальной собственностью, рекомендуется обратиться к опытным юристам, и мы можем вам в этом помочь.

Желаем, чтобы вы не столкнулись с подобной ситуацией. Но если кто-то все же использует ваше видео на YouTube, теперь вы знаете, что делать.

Желаем удачи!

Сталкивались ли Вы когда-нибудь с проблемой поиска бригады для ремонта? Согласитесь, это процесс не из легких. Хочется, чтобы и качественно было, и не сильно дорого. А с учетом подорожавших материалов и вовсе хочется как можно больше сэкономить на рабочей силе…

Однако такое стремление сэкономить может обернуться печальными последствиями. Ремонт может оказаться, как минимум, некачественным, а как максимум, принести Вам убытки.

Словесные распри с руководителем бригады редко к чему приводят. Но люди также часто пренебрегают иными, более радикальными способами: вполне эффективно восстановить свои права в суде.

В этой статье мы Вам подробно расскажем, что делать в случае, если качество ремонта Вас не устроило, если рабочие не идут на уступки, деньги Вам не возвращают. Разложим все по полочкам, от А до Я, от претензии до иска в суд.

Итак, чтобы разобраться подробней в том, как вернуть деньги за некачественный ремонт, предлагаем нашим читателям лицезреть все на конкретном примере.

К нам обратилась клиентка, с которой мы уже знакомы. Мы защищали ее интересы в судебном споре с дизайнером. Теперь она обратилась к нам с просьбой помочь ей вернуть деньги, уплаченные бригаде.

Суть следующая: клиентка заключила договор подряда на выполнение ремонтно-отделочных работ в своем доме с бригадой, руководителем которой является некий Х. Этот Х и был второй стороной договора подряда.

По итогам осмотра помещения, бесед и согласований была составлена смета на выполнение работ, общая стоимость которых составила более двух миллионов рублей. Наша клиентка и Х договорились о том, что оплата будет поэтапной, закон это позволяет.

Поэтому она перечислила Х несколькими электронными банковскими переводами в общей сложности 908 000 рублей. Почти миллион. Не дурно.

Кстати, настоятельно рекомендуем Вам составлять и смету, и договор. Зачастую граждане пренебрегают всеми этими «ненужными» бумагами, наивно полагая, что в случае возникновения разногласий можно будет договориться на словах. Уверяем Вас, договор – это щит, который позволит Вам быть относительно спокойным во время ремонта и уверенным во время судебных тяжб, если до них дойдет.

В договоре указываются все важнейшие условия: сроки выполнения работ, порядок оплаты, ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств как заказчиком, так и подрядчиком.

Смета не менее важна. Каждый этап должен быть детально прописан. Так Вам проще будет сохранить свои же деньги и доказать в суде, за что конкретно должны были быть уплачены деньги, и что подлежит возврату.

Смета поможет Вам и в случае, если у суда возникнут вопросы касаемо достоверности данных, содержащихся в строительно-технической экспертизе. Так, нередки случаи, когда экспертизой установлена одна цена выполненных работ, а по факту оказывается, что работы стоили дороже, поскольку экспертизой учитывались более дешевые материалы отделки.

Вернемся к нашей ситуации. Клиентка отдала 908 000 рублей, но со временем стала замечать, что качество ремонта ее совсем не устраивает. Словесно что-либо разрешить не получилось, более того, спустя время бригада и вовсе покинула объект.

В связи с этим было принято решение расторгнуть договор в одностороннем порядке. Клиентка составила уведомление о расторжении договора и направила его по адресу Х.

По договору подряда заказчик в любое время до сдачи работы может оказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, уведомив об этом подрядчика и уплатив ему при этом стоимость тех работ, которые уже успели быть произведены. То есть заказчик обязан оплатить стоимость, пропорциональную той части работы, которая была выполнена до момента получения уведомления. В случае, если подрядчику таким односторонним отказом были причинены убытки, он вправе требовать их заказчика, но в пределах суммы, равной разнице между ценой за всю работу и фактически выплаченной суммой.

Но в данном случае подрядчику нужно будет постараться, чтобы эти убытки доказать. Убытки – это реальный ущерб или упущенная выгода. Ущерб подрядчику вряд ли мог бы быть причинен, а вот в качестве упущенной выгоды можно было бы привести довод о том, что, например, подрядчик отказался от более выгодного параллельного предложения по ремонту, ссылаясь на выполнение работ с нынешним заказчиком. Но доказывание этой ситуации довольно проблематично. Судебная практика тому подтверждение.

Клиентка поступила очень верно, направив заблаговременно это уведомление о расторжении договора. С этого момента она больше не должна оплачивать никакие работы, даже если бы они и были сделаны. С момента получения уведомления у заказчика возникает обязанность уплатить фактически отработанное, а у подрядчика – вернуть лишне уплаченное.

В нашем случае в долгу оставался подрядчик. И вот почему.

Недовольная качеством работы, клиентка обратилась за помощью к эксперту. Специалистом было проведено строительно-техническое исследование и составлено заключение, по результатам которого выяснилось, что работы имеют множество недостатков:

• некачественный монтаж потолков;
• отсутствие крепления для светильников в смонтированных конструкциях потолков;
• загрязнения затирочных швов керамической плитки на стенах в санузлах на 1 и 3 этажах дома.

Все эти недостатки формируют убытки заказчика. Эксперт установил, что заказчику на устранение убытков потребуется целых 879 380 рублей.

Специалистом также было установлено, что стоимость фактически проведенных работ никак не оценивается в 908 000 рублей. Стоимость выполненных работ и материалов, согласно заключению, составляет всего 624 620 рублей. Таким образом, подрядчик остался должен перед нашей клиенткой на сумму разницы — 283 380 рублей.

В связи с этим мы составили для заказчицы претензию в адрес Х о возврате денежных средств, в которой потребовали вернуть основной долг в размере 283 380 рублей, а также указали, что даем три рабочих дня на проведение собственной экспертизы, если Х не согласен с результатами нашей. К слову, Х был приглашен на проведение первоначальной экспертизы, но не явился.

Для пущей убедительности в претензии следует указывать все требования, которые Вы предъявите в случае, если Ваша просьба о возврате денежных средств не будет выполнена добровольно. Так, мы указали в претензии, что в случае невозврата мы будем вынуждены обратиться в суд, где помимо основного долга потребуем возместить расходы на юриста (50 000 рублей), расходы на экспертизу (40 000 рублей), расходы на уплату государственной пошлины, а также потребуем возместить убытки в размере 879 380 рублей за ремонт.

Если Вы заключали договор на ремонт с организацией, а не с физическим лицом, то в Вашем случае действует также Закон о защите прав потребителей. Поэтому в суде Вы сможете потребовать не только вышеуказанные расходы, но также и уплату штрафа в размере 50 % от общей присужденной суммы и компенсацию морального вреда (по таким делам, в среднем, суд удовлетворяет суммы компенсации в размере от 2000 до 25 000 рублей).

Бывает, что претензия по-настоящему пугает подрядчиков, и деньги возвращаются. Но кто-то попросту их игнорирует или наивно полагает, что дальше грозных бумажек не дойдет. Но будьте уверены: если перед Вами грамотно составленная красивая бумажка, то скорее всего, на стороне Вашего контрагента работает юрист, который готов идти до победного.

Поэтому, по прошествии срока на добровольное удовлетворение требований, мы взялись за составление искового заявления.

Как составляется иск?

Тут важен каждый шаг.

Начинаем с шапки. В шапке указывается адрес суда, к компетенции которого относится дело. По данным категориям споров иск подается по месту нахождения ответчика. Если бы Ваш договор был с организацией и действовал Закон о защите прав потребителей, то иск можно было бы подать и по собственному месту жительства. Чтобы определить конкретный суд, достаточно вбить в поисковике «территориальная подсудность», указать адрес ответчика, и система выдаст нужный суд.

Кстати, по поводу адреса. Это очень и очень важно. Вам необходимо знать эти данные об ответчике, иначе суд оставит Ваш иск без движения. Поэтому желательно иметь на руках копию паспорта подрядчика. Для этого и нужен договор. Там указываются все реквизиты сторон, а в приложениях прикладываются идентифицирующие документы. Если Вы находитесь только на этапе подбора бригады, то советуем Вам при окончательном выборе запрашивать паспорт у физлица.

Далее указываются реквизиты истца и ответчика: ФИО, адрес, данные паспорта. Можно добавить и иные идентифицирующие данные. Если действуете через представителя, его реквизиты также необходимо указать.

Внизу, под шапкой, указываете цену иска и размер госпошлины. Цена иска формируется исходя из суммы основного долга и неустойки (в нашем случае). Расходы на юриста, экспертизу сюда не включаются. Размер госпошлины Вы можете рассчитать, обратившись к нормам ст. 333.19 НК РФ, но это долго и нудно. Проще зайти на сайт нужного Вам суда, вбить туда цену иска, и система автоматически Вам выдаст размер госпошлины. Эту пошлину нужно оплатить до подачи иска по реквизитам, указанным на сайте суда. Квитанцию необходимо сохранить, а затем ее приложить к иску, чтобы суд видел, что Вы свою обязанность по уплате выполнили, иначе иск обездвижат.

Вот, как шапка выглядит у нас:

Далее приступаете к основному содержанию иска.

В первом смысловом блоке необходимо расписать все фактические обстоятельства, важные для делаю без лишних эмоций и лирических отступлений. В нашим случае юридически значимыми являются следующие обстоятельства:

• был заключен договор подряда на выполнение ремонта;
• по договору заказчиком произведена частичная оплата работ в размере 908 000 рублей за первые этапы;
• качество ремонта не устроило заказчика, было направлено уведомление об одностороннем отказе от договора;
• была произведена строительно-техническая экспертиза, по результатам которой выяснилось, что стоимость фактически произведенных работ и материалов составляет 624 620 рублей, а сумма убытков за недостатки работ – 879 380 рублей;
• впоследствии заказчик направил подрядчику претензию, в которой были изложены все факты и требования;
• претензия была проигнорирована, требования не исполнены;
• работы так и не были выполнены или исправлены, а те, которые все-таки выполнены, являются некачественными, несут убытки для заказчика.

Вот, как это выглядит в нашем иске:

Следующим смысловым (и самым важным) блоком являются основания заявленных требований. Необходимо показать суду, что Ваши требования не голословны, что Вы руководствуетесь правовыми нормами. Каждому требованию должно соответствовать материально-правовое обоснование.

Закон – это наш фундамент. Чем больше правовых норм приведете, тем крепче позиция.

В нашем случае применимыми являются общие нормы об обязательствах и нормы о договоре подряда.

Так, мы указали, что, согласно общим нормам об обязательствах, положениям ст. 717 ГК РФ, а также пунктам договора подряда, заказчик имеет право отказаться от договора, оплатив фактически произведенные подрядчиком работы.

Применимы здесь и нормы о качестве работ. Так, согласно статьям 721 и 722 ГК РФ, качество работ должно соответствовать условиям подрядного договора или обычно предъявляемым требованиям к договорам такого рода.

Кстати, обратите внимание на ответственность, которая установлена ГК за ненадлежащее качество подрядных работ.

Так, если работа была выполнена некачественно, то просто требовать возврат денег нельзя. Вы можете просить либо безвозмездное устранение недостатков у подрядчика, либо уменьшения установленной за работу цены, либо возмещение расходов на устранение недостатков, но только если такая возможность самостоятельного устранения предусмотрена договором.

Немного подробней про каждый вариант:

• Безвозмездное устранение недостатков

Вы сможете потребовать бесплатно переделать работу, если, например, Вас совсем не устроило, как был положен паркет. Вы хотели прямую кладку, а уложили елочкой, да еще и криво. Или же если Вам неравномерно покрасили стены, с проплешинами и царапинами, а краски уже не осталось. Тогда подрядчик обязан за свой счет приобрести новые материалы и переделать работу.

• Уменьшение стоимости ремонта

Этого можно требовать в случае, если в целом Вас все устраивает, но некоторые детали выполнены не так, как следует. Например, Вас устроили все работы, но Вам не нравится, как установлены молдинги. Тогда Вы можете найти другого подрядчика, узнать стоимость его услуг и потребовать у первого подрядчика сумму скидки, равную стоимости работ нового подрядчика.

• Компенсация расходов на устранение недостатков

Часто к этому варианту прибегают, когда прорывает трубу. В этом случае ждать или договариваться нет времени, нужно действовать быстро. Заказчик может сам устранить поломку, а затем требовать у подрядчика возмещения всех расходов. Если в результате прорыва трубы был причинен ущерб соседям, то этот ущерб возмещается подрядчиком.

Если выяснится, что недостатки неустранимые, существенные, то заказчик может отказаться от договора полностью и потребовать возмещения убытков. Полный отказ от договора как раз и предполагает полное возмещение затрат. Но в нашем случае мы просили возместить лишь разницу между фактически отработанным и уплаченным заказчиком.

Кстати, Верховный суд РФ недавно сформировал важную позицию относительно ситуации, когда заказчик не сможет вернуть денежные средства за работы и материалы. Так, в случае если заказчик остался недоволен качеством произведенных работ, однако все акты приемки были подписаны без возражений, то заказчик лишается права ссылаться на недостатки и требовать возврат денег. Эта ситуация касается явных недостатков, то есть тех, которые могут быть выявлены при обычном осмотре, при отсутствии профессиональных знаний.

Поскольку с момента отказа от договора никто деньги заказчице не возвращал, то у нас появилось право в иске ссылаться на положения ст. 395 ГК РФ: так, подрядчик должен нам уплатить определенный процент за неправомерное удержание денежных средств за каждый день просрочки. В целом, Вы можете воспользоваться общедоступным калькулятором неустойки, он находится в свободном доступе в интернете.

Но будьте внимательней с датами. День, с которого начинается просрочка, это тот день, который следует за последним днем, когда требование еще могло быть исполнено ответчиком. В нашем случае – это три рабочих дня после получения претензии. Так, на 4-й рабочий день уже потекла неустойка.

Сославшись на ст. 100 ГПК РФ, а также положения Постановления Пленума Верховного суда РФ от 21.01.2016 №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», мы потребовали возмещения издержек на оплату услуг представителя и расходы на проведение экспертизы.

Следующий смысловой блок – резюмирующий. Здесь формируются все основные требования истца. Сколько и за что должен уплатить ответчик.

Важной частью иска являются приложения. Если, читая книгу, журнал или статью, Вы никогда не обращаете внимание на приложения и считаете, что это все не важно, то с исковым заявлением тут диаметрально противоположная ситуация. От того, насколько правильно Вы соберете и приложите все документы, будет зависеть, во-первых, примет ли вообще суд Ваш иск, во-вторых, посчитает ли суд его подлежащим удовлетворению.

Приложения – это задокументированные доказательства. Каждый факт Вы должны подтвердить доказательством. Необходимо приложить и копию претензии, и копии заключения специалиста, договора подряда, сметы, и копию договора поручения с квитанцией об оплате, если обращались к юристу, и другие документы.

Копию иска с приложениями нужно обязательно направить ответчику, сохранить квитанцию и опись об отправке, и вложить оригиналы в комплект документов для суда.

Кстати говоря, если Вы не проводили экспертизу в квартире или доме по вопросу качества ремонта, но все равно намереваетесь идти в суд, то Вам следует зафиксировать все недостатки путем фотоснимков, которые впоследствии необходимо приложить к иску.

В случае, если Вы осуществляли ремонт без договора и каких-либо письменных соглашений, то отстоять свои права в суде будет уже сложнее. В данном случае придется руководствоваться ст. 159 ГК РФ, доказывать, что сделка была заключена, но в устной форме. Однако у нас есть правило о форме сделок: если сумма сделки превышает 10 000 рублей, то, по общему правилу, она должна быть заключена в письменной форме. Несоблюдение этого требования влечет запрет ссылаться на свидетельские показания. То есть доказывать суду факт заключения и исполнения договора Вы должны будете любыми способами, но без свидетелей. В этом случае помогут расписки, выписки по банковскому счету, иные документы, подтверждающие оплату работ и исполненеи обязанностей со стороны заказчика, переписки в мессенджерах, фотоотчеты и др.

Далее отслеживаете, дошел ли иск до суда, принял ли его суд, не обездвижил ли его. Далее ждете судебное заседание, отстаиваете свои интересы, получаете решение суда, исполнительный лист, идете в банк или к приставам и получаете свои деньги.

Фотография — это важнейшая форма художественного самовыражения, которая позволяет запечатлеть красоту окружающего нас мира. Однако это выражение может быть нарушено, когда кто-то использует вашу фотографию без вашего согласия. Случаи, когда фото использовали без согласия, становятся всё более распространёнными в России.

В этой статье мы обсудим, что представляет собой размещение фото без согласия владельца и почему важно защищать права авторов фотографий.

Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации.

Что значит «Фото использовали без согласия?»

Незаконное использование фотографии — это когда кто-то использует вашу фотографию без вашего разрешения. Это может произойти, когда кто-то воспроизводит вашу фотографию, распространяет её или даже демонстрирует без вашего согласия. Такое размещение фото без согласия владельца является нарушением, которое влечёт не только моральные, но и экономические потери для автора.

Как можно незаконно использовать фотографию?

В России существуют различные виды незаконного использования фотографии. Один из самых распространенных — когда фотограф снимает кого-то, а человек не дает согласия на съемку. Затем фотограф может использовать изображение в коммерческом контексте, например, в рекламе или социальных сетях, без разрешения этого человека. Другая распространенная форма незаконного использования — когда кто-то берет фотографию из Интернета или социальных сетей и использует ее в собственных коммерческих целях без разрешения. Именно об этом способе мы поговорим сегодня более подробно и расскажем реальный случай из нашей практики.

Порой мы можем слышать: «Ну и что, что я взял картинку с сайта и не спросил разрешение? Если человек это выложил, значит понимает, что её будут использовать». Но, дорогие наши читатели, не всё так просто. Погрузимся немножко в мир законодательства

В России, в соответствии со статьей 1259 Гражданского кодекса, фотографические произведения и аналогичные им произведения являются объектом авторского права. Авторское право дает полномочия автору или правообладателю на распоряжение произведением, которые называются исключительными правами, и они применимы к широкому спектру творческих работ, таких как фотографии, видео, статьи и многое другое. Эти права защищены как национальными законами, так и на международном уровне.

Возможные участники правоотношений, связанных с авторским правом, — это автор, правообладатель и нарушитель. Важно отличать понятия автор и правообладатель.

Автор — это создатель произведения, например, фотографии, в то время как правообладатель — это лицо, которое обладает правами на творческое произведение в силу контракта или по другим причинам, как физическое, так и юридическое лицо.

Если человек является правообладателем, то автор не может утверждать, что его контент крадут, поскольку он согласился на использование своего произведения в форме, предусмотренной законом.

Если я автор фотографии, какие права я имею?

Согласно статье 1255 Гражданского кодекса РФ, автор произведения имеет ряд прав, включая:

— исключительное право на произведение,

— право авторства,

— право на имя,

— право на неприкосновенность произведения,

— право на обнародование произведения.

Многих смущает термин «исключительное право», но его можно просто объяснить: это означает, что вы можете использовать своё произведение любым способом, который не запрещён законом. Например, вы можете распространять произведение, проводить публичные демонстрации, импортировать оригинал или копии произведения для распространения и публичного исполнения. Права на произведение принадлежат только автору до тех пор, пока он является автором.

То есть, если я автор фотографии, я и только я могу иметь права на неё?

Всё не так просто.

Вопросы, связанные с исключительным правом на произведение, могут вызывать некоторые сомнения. Но не стоит беспокоиться, ведь законодательство имеет все необходимые механизмы для решения этих вопросов.

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, существуют два вида договоров, которые позволяют передать свое исключительное право на произведение целиком или частично.

Первый из них — это договор об отчуждении исключительного права на произведение. Этот договор позволяет автору или другому правообладателю передать или обязаться передать исключительное право на произведение в полном объеме приобретателю такого права.

Второй вид договора — это лицензионный договор. Этот договор дает право на использование произведения в пределах, определенных договором, и может быть заключен между автором или другим правообладателем и стороной, которой предоставляется право на использование произведения.

Следовательно, вы можете заключить один из этих договоров с другим лицом, позволив ему законно использовать ваше произведение.

 Важно понимать, что передача исключительного права на произведение должна быть законной и производиться в соответствии с законодательством.

Также стоит упомянуть понятие «свободного использования». Это означает, что вы можете использовать определенную часть произведения для определенных целей без необходимости заключения договора. Однако для того, чтобы использование было законным, необходимо убедиться, что оно соответствует условиям, установленным законодательством.

Первый случай — это воспроизведение произведения гражданином при необходимости и исключительно в личных целях.

Второй случай — это использование произведения в информационных, научных, учебных или культурных целях.

Третий случай — это использование произведения библиотеками, архивами и образовательными организациями.

Четвертый случай — это использование произведения, которое находится в месте, открытом для свободного посещения.

Пятый случай — это свободное воспроизведение произведения для целей правоприменения.

Если вы являетесь правообладателем, то использование вашего произведения может быть осуществлено только в двух случаях.

Первый — если с вами заключили договор об отчуждении или лицензионный договор.

Второй — если использование является свободным в соответствии с законом.

В остальных случаях, любое использование произведения без вашего согласия является незаконным.

Если ваше фото использовали без согласия, совет № 1 – не паникуйте.

Следуйте следующим указаниям.

Первым шагом является выяснение обстоятельств дела: было ли разрешение на использование произведения, были ли уплачены необходимые вознаграждения.

Если нет, то вы можете обратиться к юристам с целью написания досудебной претензии в адрес нарушителя.

Для того чтобы защитить свои права, необходимо в претензии указать на факт использования вашего фото без вашего согласия и потребовать немедленного его удаления и выплаты компенсации. Для подтверждения факта нарушения, вы можете предоставить скриншот страницы. Если лицо, которое нарушило ваши права выплатит компенсацию и удалит фото, то проблема будет решена. Однако в некоторых случаях размещение фото без согласия владельца может нанести непоправимый ущерб вашей деловой репутации, привести к нежелательной популярности, а также уменьшению дохода. В таких случаях простого удаления фото недостаточно для полного восстановления ваших прав. Для восстановления потерянного времени и потенциального дохода возможно потребуется рассмотреть иные варианты действий.

Так, в реальном деле суть заключалась в следующем.  На сайте онлайн – магазина Wildberries была использована фотография, автором которой являлся профессиональный фотограф.  Истец указал, что автор использует данное произведение в своем портфолио и незаконное использование произведения негативно сказывается на репутации и доходах автора. Такое использование объекта исключительного права расценивается законодательством и судебной практикой как нелицензионный (пиратский) контент.

Откуда это следует?

Ранее мы говорили про договоры и свободное использование – способы, в соответствии с которыми лицо может правомерно использовать фото автора.

Так вот в данном случае автор не давал своего разрешения на опубликование, воспроизведение, переработку либо использование фотоизображения иным способом, в том числе у автора отсутствуют сведения о приобретаемых лицензиях на вышеуказанные действия.

Следовательно, использование фотоизображения является незаконным.

Совет правообладателям: в претензии обязательно укажите все доказательства, подтверждающие ваши доводы, а также конкретные требования к нарушителю.

Представитель автора в нашем деле предъявил требование прекратить любое использование фотографического изображения и в течение 30-ти календарных дней с

момента направления настоящей претензии урегулировать спор путём заключения соглашения и выплаты 1500 000 рублей.

Вскоре на претензию поступил ответ о том, что указанная фотография была удалена из объявления в момент получения данной претензии и лицо приносит свои извинения.

Доводы в оправдание были следующие: ИП при оформлении объявления на площадке Wildberries сделал запрос в поисковой системе Яндекс в целях найти сайт, который предоставляет бесплатные услуги по скачиванию различных картинок/фотографий. Поисковая система выдала сайт, на котором в свободном доступе была выложена выше указанная фотография. На данной фотографии отсутствовали опознавательные знаки автора-фотографа.  а именно: имя автора или ссылки на официальную страницу фотографа, в связи с чем данная фотография была использована в личных целях.

Однако, представитель автора ответил, что довод не исключает ответственности за использование фотографии, а, следовательно, претензия направлена по существу и подлежит полному удовлетворению изложенных требований.

Так, сам по себе факт того, сайт использует мои фото, на которых отсутствуют сведения об авторстве, не свидетельствует о том, что изображение находится в свободном доступе с возможностью копирования без согласия автора.

Использование результата интеллектуальной деятельности, в том числе способами, предусмотренными ГК РФ, если такое использование осуществляется без согласия правообладателя, является незаконным и влечет гражданско-правовую ответственность.

Совет нарушителям авторского права: если правообладателем предлагает урегулировать спор в досудебном порядке, и вы осознаёте свою вину, то лучше выполнить требования, указанные в претензии во избежание судебного разбирательства. Это минимизирует ваши финансовые потери.

Однако, если лицо, не выполнило требование, то правообладателю следует обращаться в суд.

Второй шаг – обращение в суд с исковым заявлением.

Сразу разберёмся, почему не стоит тянуть с досудебным разбирательством и лучше решать спор «на берегу».

Дело в том, что минус судебного разбирательство в дополнительных судебных расходах.

Так, в нашем деле истец сообщил ответчику следующее:

«Предлагаем вам направить отзыв на исковое заявлениелибо заключить соглашение об урегулировании спора до решения суда. Во избежание оплаты судебных расходов в размере 27 — 60 тыс. рублей рекомендуем вам связаться с нами любым удобным для вас способом для досрочного прекращения судебного разбирательства.»

То есть мы видим, что сумма судебных расходов существенна.

Особенно, если учитывать, что кроме неё необходимо дополнительно уплатить компенсацию в размере 150 000 рублей.

Откуда взялись эти 150 000 рублей или как посчитать размер компенсации?

В случае если вы обнаружили: «Сайт использует мои фото!», следует учитывать несколько моментов при расчёте компенсации.

Незаконно размещая указанное фотографическое произведение на каждой

странице своего сайта, ответчик допустил по 3 нарушения на каждой странице.

При таких обстоятельствах, правообладатель заявляет в претензии общий размер компенсации за допущенные нарушения исключительного права автора в размере 150 000 рублей, а именно:

— по 20 000 рублей за незаконное использование результата интеллектуальной собственности на каждой из 5 страниц (нарушение положений пп.1 и 11 п.2 ст.  1270 ГК РФ и пп.4 п. 2 ст. 1484 ГК РФ);

— и по 10 000 рублей за незаконную переработку и изменение результата

интеллектуальной собственности на каждой из 5 страниц (нарушение положений пп. 9 п. 2 ст. 1270 ГК РФ).

Так мы видим, что одного факта размещения фото на странице мало. Важно также учитывать особенные критерии.

Какие критерии суд учитывает при определении размера компенсации?

— срок незаконного использования;

— значимость украденного фото для деятельности нарушителя (который, возможно, построил свой бизнес на незаконно изъятых фото);

— характер нарушения;

— имущественные убытки, понесенные правообладателем владельца;

— стоимость авторского продукта;

— серьезность нарушения.

Важный момент: Лицо, неправомерно использующее результат интеллектуальной деятельности может быть привлечено к ответственности за совершение административного правонарушения, предусмотренного положениями ст. 7.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, в виде административного штрафа от 10 000 рублей до 20 000 рублей – на должностных лиц, на юридических лиц – от 30 000 рублей до 40 000 рублей.

Ещё раз краткая справка о том, что делать если вы увидели: «Сайт использует мои фото!»

1. Выявляем все фактические обстоятельства дела, собираем доказательства.

2. Пишем претензию нарушителю с требованием удалить материал и уплатить компенсацию за нарушение права.

3. Получаем ответ нарушителя и решаем – разрешать вопрос о досудебном урегулировании или обращаться в суд.

4. В случае игнорирования нарушителем просьбы решить спор в досудебном порядке —  пишем исковое заявление.

5. В исковом заявлении указываем все факты с доказательствами, обозначаем попытку решить спор в досудебном порядке, высчитываем размер компенсации.

6. Подаём исковое заявление (для юридических лиц и ИП – в арбитражный суд, для физических лиц – в суд общей юрисдикции).

7. Дожидаемся вынесения решения.

Мы очень надеемся, что данная статья была для вас полезна, ведь мы стараемся собираться для вас самую нужную и актуальную информацию с опорой на реальные примеры из судебной практики. Не допускайте нарушений и следуйте в ногу с законом, а фото используйте из проверенных источников. Желаем удачи!

Если вам интересно, как подать в суд на Пикабу, то обязательно читайте эту статью. Здесь все тонкости и секреты, о которых вам мало кто расскажет.

Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации.

Представьте, кто-то опубликовал на сайте Пикабу.ру оскорбительные сведения в ваш адрес. Быть может, дело касается вашей личности, вашей профессии, вашего характера или дела, которое вы выполняете.

Разозлиться, будем говорить честно, не проблема.

Но вот, что дальше? После того, как ярость ушла на второй план и нужно думать, как наказать злодея? Ведь всё это – неправда.

В таком случае, нам нужно знать, как действовать в делах, связанных с защитой чести, достоинства и деловой репутации.

Для того, чтобы лучше понимать основные понятия данной темы, рассмотрим их более подробно.

Начать следует с того, что честь, достоинство и деловая репутация – нематериальные блага, право на защиту которых гарантировано Конституцией РФ. Данное правило подтверждается п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 №3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» и подлежит неукоснительному соблюдению как судебными органами, так и любыми другими лицами.

Что такое честь, достоинство и деловая репутация?

Закон не даёт четкого и однозначного определения каждого термина, однако исходя из судебной практики, научных публикаций и мнений практикующих юристов, можно сформулировать следующие определения перечисленных выше понятий:

Честь – оценка человека с социально-этической точки зрения, основанная на духовных, социальных и этических качествах конкретного лица;

Достоинство – самооценка человека, его осознание себя как личности;

Деловая репутация – общая оценка как личностных, так и профессиональных качеств гражданина или компании, признание этих качеств и объективное мнение общества и третьих лиц о данном лице (компании).

Что такое порочащие сведения?

Это какая-то информация, которая содержит обвинения гражданина или юридического лица в нарушении закона, недобросовестных действиях, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственной, экономической и предпринимательской деятельности или нарушении деловой этики и практик, наносящих ущерб чести и достоинству гражданина или деловой репутации высказывания гражданина или юридического лица считаются порочащими.

Как определить, что эти сведения не соответствуют действительности?

Не соответствующими действительности являются сведения, утверждающие о тех фактах или событиях, которые не имели места в реальности в то время, к которому относятся оспариваемые сведения.

А есть ли исключения из такого правила?

Да, есть исключение. Информация, представленная в судебных постановлениях и вердиктах, решениях органов предварительного следствия и других официальных документах, подлежащих обжалованию в установленном законом судебном порядке, не может считаться недостоверной.

Что значит «распространение сведений»?

Самое главное, что нужно понять, что «распространение сведений» относится к публикации информации, порочащей честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц. Это включает публикацию такой информации в прессе, трансляцию по радио и телевидению, показ в программах кинохроники и других средствах массовой информации, распространение в Интернете, а также использование других средств телекоммуникации, представленную в официальных характеристиках, публичных заявлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщении в той или иной форме. другое, в том числе устное, по крайней мере одному человеку.

Как эта информация может быть распространена?

К способам распространения сведений можно отнести:

• Распространение ложной информации об аморальном или неэтичном поведении человека, например, заявлений об алкоголизме, супружеской измене или других подобных действиях;
• Делать уничижительные заявления, основанные на национальности, социальном статусе или сексуальной ориентации;
• Обвинение кого-либо в совершении преступления (в этом случае распространитель также может быть привлечен к уголовной ответственности по статье 128.1 Уголовного кодекса Российской Федерации);
• Использование клеветы и оскорблений любым способом;
• Обвинение кого-либо в профессиональном проступке или некомпетентности.

Основные теоретические аспекты рассмотрены.

С основной теорией разобрались. Теперь главное – как защитить себя, если нарушены честь, достоинство и деловая репутация?

Защита прав граждан и юридических лиц в данном случае осуществляется исключительно в судебном порядке путем обращения потерпевшего лица в суд на Пикабу с соответствующим заявлением. Статьей 152 Гражданского процессуального кодекса РФ предусмотрены два способа восстановления нарушенного права:

1. Опровержение порочащих гражданина или организацию сведений.
2. Взыскание компенсации причиненного морального вреда наступившего вследствие распространения порочащих сведений.

Однако, есть одно отличие: Организации в отличие от физических лиц не могут претендовать на возмещение им морального вреда при распространении сведений, порочащих их деловую репутацию. Однако это не исключает возможности требовать возмещения ущерба, причиненного такими действиями.

В случае публикации о вас порочащей информации крайне важно понимать процедуру опровержения такой информации. Опровержение должно быть представлено таким же образом, каким была распространена порочащая информация. Если информация была размещена в Интернете, она должна быть удалена и дополнительно опровергнута таким образом, чтобы она дошла до пользователей Интернета. Суд устанавливает процедуру опровержения порочащей информации в каждом конкретном случае, и невыполнение решения суда может привести к дополнительным мерам ответственности. Однако обязательства удалить порочащую информацию избежать невозможно.

Важно иметь в виду, что в делах, связанных с защитой чести, достоинства и деловой репутации, существуют свои особенности.

Особенность №1. Не обязательно сразу идти и подавать в суд на Пикабу. Вы можете выбрать досудебный порядок.

Первый этап — претензия к Пикабу. Как составить?

Конечно, первое, что нам необходимо установить — кому писать претензию?

Ранее в наших статьях мы уже рассказывали, как узнать владельца сайта. И мы знаем, кому писать.

Мы можем воспользоваться общедоступными справочными whois-сервисами (например, https:2ip.ru, www.nameserver.ru, http:www.whois.ru).

На этих сервисах мы вводим доменное имя pikabu.ru, чтобы найти сведения об администраторе. Сервис нам показывает, что администратором домена pikabu.ru является компания «Пикабу», зарегистрированная на территории РФ.

Далее пишем претензию на имя компании, где указываем;

1) на каких сайтах и какие порочащие сведения располагаются – с конкретными ссылками;

2) в чём состоит нарушение наших прав;

3) самое главное – требование устранить нарушение.

По нашему опыту претензия к Пикабу является действенным способом, так как Пикабу лояльно относится к претензиям и часто выполняет требования до суда. Но что делать, если этого не произошло?

Второй этап – в суд на Пикабу.

Как составить исковое заявление о защите чести, достоинства и деловой репутации? Рассмотрим на реальном примере.

1. Описание основных фактов.

Чтобы подготовить наше дело, важно выявить соответствующие факты и обстоятельства. Согласно Постановлению Верховного Суда Российской Федерации № 3 от 24 февраля 2005 года обстоятельствами, имеющими в силу ст. 152 ГК РФ значение для дела, являются:

1) факт распространения заинтересованным лицом сведений об истце;

2) порочащий характер этих сведений;

3) несоответствие их действительности.

При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.

Следовательно, все наши факты должны подтверждать указанные обстоятельства.

В деле, которое мы вели, ситуация состояла в следующем: анонимные пользователи писали отзывы на Пикабу о главе центра, который осуществляет оздоровительную деятельность о том, что деятельность истца влечет инвалидность у клиентов, обвиняли его в некомпетентности и в занятии противозаконной деятельностью. Посты опубликованы авторами, которые имеют никнеймы, а их реальные данные неизвестны никому, даже ввиду того, что сама система регистрации на сайте позволяет не указывать реальные данные, пользователи-анонимны.

Какие факты мы должны привести суду в данном деле?

1. Обязательно это должны быть ссылки на недостоверную информацию. Не поленитесь расписать каждую ссылку. Какой конкретно автор и что именно написал в отзывы на Пикабу. Лучший вариант – процитировать написанное.

Второй факт также связан с ещё одной особенностью по данной категории дел.

В такой категории дел важно привлекать экспертов для проведения лингвистической экспертизы. Это, конечно же, платно, но не забывайте, что это повышает ваши шансы на успех, а при вашем выигрыше все расходы будет нести ответчик.

В исковом заявлении мы отмечаем, что истец обратился за помощью к лингвистическому эксперту, чтобы с достоверностью установить, можно ли в указанных постах идентифицировать истца, а также содержится ли в данных публикациях информация, порочащая честь, достоинство и деловую репутацию истца.

Мы советуем вам писать конкретный перечень вопросов, на которые вы хотите получить ответ от эксперта. Ими могут быть следующие вопросы:

1) Содержит ли негативную информацию посты на Пикабу об истце?

2)В какой форме изложена данная информация: утверждения, оценочного суждения, какой-либо другой форме?

3) Может ли такая информация в случае несоответствия действительности умалять честь и достоинство истца?

Затем, получив ответы на поставленные вопросы, мы указываем их в исковом заявлении.

Нам эксперт ответил, что да, представленный материал содержит негативную информацию об истце.

Информацию, которая считается негативной, можно описать следующим образом:

1. процедуры, используемые в центре, не улучшают состояние клиентов, а вместо этого могут привести к негативным последствиям, включая переломы позвонков и даже инвалидность;
2. центр намеренно использует методы, которые могут привести к негативным последствиям для клиентов, включая переломы позвонков;
3. центр и его сотрудники — шарлатаны, которые обманывают клиентов, обращающихся к ним за услугами;
4. процедуры центра описываются с использованием негативной лексики, которая подчеркивает их опасный и вредный характер для клиентов.
5. Отвечая на вопрос о форме изложения, эксперт отметил, что негативная информация, представленная в анализируемом материале, была в форме утверждения.
6. Самый главный ответ, который мы получили от эксперта — в случае несоответствия действительности негативной информации, подаваемой в форме утверждения, ее вполне можно рассматривать как ущемляющую честь и достоинство, деловую репутацию.
7. Судебная экспертиза для суда является важным доказательством, которое может быть положено в основу дела, и в данном случае – в пользу истца.

Далее важным фактом будет являться указание на досудебный порядок урегулирования спора.

Истец несколько раз обращался к ответчику с просьбой удалить информацию, размещенную по ссылкам. Кроме того, истец обратился за помощью в Роскомнадзор для решения проблемы. Несмотря на просьбы истца, ответчик лишь обезличил некоторые идентификаторы истца по указанным ссылкам, в то время как сами посты и ссылки остались. Однако, согласно результатам экспертизы, идентифицировать истца можно по данным, размещенным в постах и комментариях. Ответ ответчика на запрос истца об удалении ссылок заключался в том, что pikabu.ru не размещает материалы, а лишь предоставляет платформу для других пользователей, и, следовательно, они не могут нести ответственность за размещенные материалы.

2. Позиция истца.

Важно отметить, что истец утверждает, что информация по указанным ссылкам изложена в категоричной форме. Посты и отзывы на Пикабу не только выражают субъективное мнение, но и направлены на передачу фактической информации и заявлений. Многочисленные оскорбления и обвинения в незаконных действиях не имеют никакого оправдания. Мнения авторов содержат ложную и порочащую информацию о фактах, точность которых может быть проверена. Поэтому, при отсутствии доказательств обратного, рецензии авторов подлежат удалению из публичного доступа в Интернете. Наличие такой информации в сети Интернет наносит ущерб деловой репутации истца и ставит под сомнение честь и достоинство истца.

Истец утверждает, что онлайн-платформа «Пикабу», представленная ответчиком в качестве распространителя незаконной информации, несет ответственность за удаление информации, наносящей ущерб деловой репутации истца.

Истец считает, что суд должен обязать ответчика удалить эту информацию.

Пикабу в своих возражениях ссылается на то, что сайт является площадкой, которая не отвечает за размещённую на ней информацию. Однако, это является так, если лицо, опубликовавшее отзыв, известно, но у нас-то оно анонимно. Мы прекрасно знали, что они это напишут,  и сразу в иске написали наши доводы почему мы считаем, что они несут ответственность за это.

3. Основания исковых требований

Данный пункт отражает подтверждение вашей позиции в законодательстве. Также вы можете смело указывать практику.

Раскроем вам небольшой секрет – в постановлении Девятого арбитражного апелляционного суда по делу от 31.03.2022 № 09АП-12486/2022 указано, что ответственность за анонимные сообщения на сайте, нарушающие права других лиц, может быть возложена на администратора домена как на лицо, представившее соответствующие условия и технические возможности для посетителей своего Интернет-ресурса.

Также вы можете указывать ссылки на:

— ст. 150, ст. 152 Гражданского кодекса РФ;

— Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»;

— Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

4. Исковые требования.

Часть, без которой иск к Пикабу не будет иметь смысла.

В нашем исковом заявлении мы указали, что истец просит суд обязать ответчика удалить из общего доступа в сети Интернет публикации.

Таким образом, мы видим, что несмотря на сложность данной категории дел, всё же можно выиграть суд и получить желаемое.

Пример из нашей успешной практики:

Да-да, именно по этому нашему иску суд удовлетворил требования истца и обязал Пикабу удалить публикации по указанным в заявлении ссылкам.

Вот само решение (сами ссылки и данные о нашем клиенте скрыли в целях конфиденциальности):

У страха глаза велики. Если начать действовать, всегда можно добиться желаемого результата.

Ещё раз кратко повторим все особенности.

1. Пишем претензию к Пикабу, в которой указываем, в чём и где состоит нарушение ваших прав. Требуем удалить информацию.
2. В случае неисполнения ответчиком требований обращаемся в суд и подаём иск к Пикабу.
3. Желательно проведение лингвистической экспертизы. Для этого ставим эксперту конкретные вопросы, на которые хотим получить ответ.
4. Подкрепляем описанные факты подтверждающими доказательствами.
5. Ожидаем вынесения решения.

Мы надеемся, что подобных ситуаций с вами никогда не случится, но, если вдруг вам нужна будет наша помощь, вы знаете, где нас искать.

Желаем удачи!

С каждым днем возрастает популярность онлайн-курсов, марафонов, обучающих вебинаров. Практически вся наша жизнь переходит в цифровой формат. В этой статье мы расскажем, как оформить возврат денег за онлайн курс.

________

Кажется, что в мире уже не осталось человека, который не покупал бы себе что-либо в интернете. Особенно сейчас пользуется спросом дистанционное обучение. Ведь это действительно удобно: не нужно тратить уйму времени, сил и денег на дорогу. Тем более, когда курс порекомендовал любимый блогер или знаменитый «коуч».

Сейчас чего только нет на просторах цифрового рынка: и психологические консультации, и уроки танцев, и обучение языкам, и тренировки, и тренинги по принятию себя, и марафоны желаний и воссоединения с Вселенной…

Но как вернуть деньги за онлайн курс, если он не понравился? Или если вдруг передумал его проходить. Можно ли это вообще сделать?

Можно. Но есть нюансы. Много нюансов. Обо всем поэтапно в статье.

Юридическая квалификация

Итак, что же вообще собой представляет онлайн курс с правовой точки зрения? Онлайн-курс – это услуга, которая оказывается Вам исполнителем. То же самое, если бы Вы пришли за услугой по обучению в очную языковую школу или бы пошли обучаться танцам в местный дом культуры, только в цифровой форме.

Даже обыватель знает, что от услуги можно отказаться, если она не нравится, но при определенных условиях. В зависимости от ситуации онлайн школа может не возвращать деньги вовсе, либо вернуть их в части, либо вернуть их полностью.

Отношения потребителя услуги с исполнителем будут регулироваться таким замечательным законом, как Закон «О защите прав потребителей», который вполне действенно защищал и защищает интересы граждан от недобросовестных поставщиков услуг.

Обратим внимание, что это положение закона у нас императивное, то есть никто не может в договоре указать, что деньги Вам не вернут ни при каких обстоятельствах. Такое условие априори незаконно, а если выражаться конкретно, то ничтожно, и не влечет никаких юридических последствий.

НО! Конечно, все зависит от конкретных обстоятельств, и иногда оформить возврат денег за онлайн курс, к сожалению, нельзя.

Смотрим на договор

Для начала необходимо понять, что за договор перед Вами.

Это может быть либо обычный договор на возмездное оказание услуг, либо лицензионный договор.

В случае, если договор лицензионный, вернуть деньги, скорее всего, будет нельзя.

Почему так? Лицензионный договор – это соглашение, предусматривающее отсутствие обратной связи. Это тот тип договора, который не подразумевает онлайн-поддержку, консультации, вебинары, чат с наставником и т.д.

Лицензионный договор используется тогда, когда исполнитель услуги направляет Вам сразу все материалы курса разом после оплаты. Так, услуга будет считаться оказанной в полном объеме с момента получения потребителем доступа к материалам курса (например, с момента ввода кода на сайте или с момента отправки материалов на почту). Получается, в руках потребителя оказывается сразу весь скоп информации, которым он может пользоваться.

Причем тут лицензия? А при том, что автор курса предоставляет Вам право пользоваться результатами его интеллектуальной собственности.

Пример: Я купил онлайн-курс у любимого фитнес-блогера. На его странице было заявлено, что за 5000 рублей я получу 7 видеоуроков с тренировками на каждый день недели в спортзале с комментариями тренера, а также рацион питания на 7 дней с подсчетом калорий каждого блюда.

Интересно также дело, рассмотренное Первым кассационным судом общей юрисдикции. Потребитель хотел вернуть деньги за курс «Корпоративный блогер», аж до кассации дошел, но суды остались непреклонны: доступ к материалам курса был предоставлен с момента оплаты курса, соответственно, услуги были выполнены исполнителем в полном объеме, что соответствует условиям оферты. Исполнитель не поленился также доказать, что доступ покупателю он точно предоставил (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 11.08.2021 N 88-15388/2021 по делу N 2-3531/2020).

А как же поступать в случае, если мне не понравились эти видеоуроки и материалы? – спросите Вы. Да, в таком случае, конечно, попытаться вернуть деньги можно. Но тогда Вам придется доказывать, что материал онлайн курса является некачественным. А сделать это трудно. Просто сказать, что Вам не понравилось, что Вы не добились желаемых результатов, нельзя.

Оформить возврат денег за онлайн курс в такой ситуации можно, но только если Вы докажете, что, например, количество уроков не соответствует заявленному в рекламе, или отсутствовали обещанные методички, или видеоуроки длились по 5 минут вместо 20 заявленных и т.д.

Пример 1. Курс по фитнесу, который я купил за 5000 рублей, мне не понравился, потому что блюда оказались невкусными, а на тренировках мне было тяжело. Более того, я не скинул за неделю ни одного килограмма. Деньги в этом случае я вернуть не могу.

Пример 2. Курс по фитнесу, который я купил за 5000 рублей, оказался неполным. Мне выслали только несколько видеоуроков на тренировку ног, а тренировок на спину и руки не оказалось. Также мне выслали рацион питания без подсчета калорий каждого блюда, хотя это было обещано тренером. Деньги в этом случае я вернуть могу, потому что услуга оказана некачественно.

P.S. В случае, если Вы решите приобрести нашумевший «Марафон желаний» или любой другой непонятный по содержанию курс, вернуть деньги Вы сможете с вероятностью, близкой к нулю. Потому что доказать ненадлежащее качество услуги будет крайне трудно. Поскольку трудно установить хотя бы само содержание и сущность этого «марафона» …

Чуть ниже мы подробнее расскажем о том, как вернуть деньги за онлайн курс, качество которого Вас не устроило.

А есть ли вообще договор?

Иногда вообще непонятно, что за договор перед Вами. То ли оказание услуг, то ли лицензионный.

Если в обычной жизни Вы приходите на место, согласовываете условия, и по итогу Вам выдают бумажку с подписями сторон, то в интернете все иначе.

Иногда и вовсе подтверждением заключения договора будет являться переписка в социальной сети. Признавайтесь, покупали ли Вы что-то у любимого блогера в запрещенной социальной сети? Например, волшебный рацион питания по похудению за одну неделю? Так вот, Ваша переписка с блогером в директе – и есть договор (ч. 2 ст. 434 ГК РФ).

Но многие онлайн-школы подходят очень даже добросовестно к оформлению оферт и договоров. Во многих онлайн-сервисах по обучению Вам вышлют полноценный договор со всеми условиями: перечень предоставляемых услуг, график занятий, порядок оплаты, особенности расторжения договора и возврата денежных средств и др. Вы можете согласиться или не согласиться с договором. Менять его нельзя, поскольку договоры такого типа – публичные договоры. Договор считается заключенным, как правило, с момента оплаты курса (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

Теперь давайте подробней поговорим о том, как все же вернуть деньги за онлайн курс, обговорим этапы и нюансы.

Когда вернуть деньги не получится

Давайте хорошее оставим напоследок, а начнем с не очень хорошего 🙂

Благо, таких случаев у нас немного.

Онлайн школа может не возвращать деньги в двух случаях:

• Если используется лицензионный договор, про который мы говорили выше.
• Если курс уже закончился, и Вы поздно опомнились.

В случае с лицензионным договором, надеемся, уже все более-менее ясно.

Деньги не вернуть и тогда, когда все уроки уже прошли, а Вам по итогу просто они не понравились. Это не аргумент. Продавец услуги вполне может ничего Вам не возвращать.

Когда вернуть деньги можно

Тут у нас, благо, раздолье возможностей.

Давайте для удобства мы разделим информацию на следующие смысловые блоки: 1) возврат денег за онлайн курс полностью; 2) частичный возврат курса.

1. Как отказаться от онлайн курса и ПОЛНОСТЬЮ вернуть деньги?

Вы сможете рассчитывать на полный возврат денежных средств в следующих случаях:

• Если Вы потребовали возврат до того, как началось обучение
• Если качество курса изрядно хромает, и Вы можете это доказать
• Если Вам обещали вернуть деньги при определенных условиях

Теперь подробней про каждый случай.

Если обучение еще не началось, Вы вполне правомерно можете требовать возврата денежных средств в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.

Вспомним нашу 32 статью ЗПП. Там указано, что потребитель может отказаться от услуги в любой момент, но при условии оплаты исполнителю фактических расходов. Поскольку никаких материалов Вы не получили, ни на какие вебинары не сходили и в чате не попереписывались, то, конечно, в отношении Вас исполнитель никакие расходы не понес, и Вы можете требовать все деньги обратно.

Но все же исполнитель может удержать с Вас некоторые расходы, связанные с подготовкой курса. Но эти расходы ему еще нужно доказать. Например, это могут быть расходы по подготовке учебного плана конкретно под Ваши запросы (допустим, исполнитель по договору обучения в языковой школе потратил пару часов на то, чтобы проанализировать Ваш уровень знания языка, и на этой основе составил рабочую программу – за это нужно будет заплатить).

Но с Вас не могут удерживать деньги лишь по той причине, что исполнитель очень старался и работал над созданием курса. Многие блогеры и ставшие популярными «инфоцыгане» отказываются возвращать деньги, аргументируя это тем, что над их курсом работала «ЦЕЛАЯ КОМАНДА! НЕСКОЛЬКО ФОТОГРАФОВ! МЕНЕДЖЕРЫ И СПЕЦИАЛИСТЫ!». Это вне Вашей зоны ответственности. Это работа над курсом в целом, а не целенаправленно под Вас. Поэтому такие аргументы можете смело пропускать мимо и требовать полный возврат.

Если же Вы не довольны качеством курса, то требовать деньги обратно в полном объеме так же можно, но здесь уже сложнее. Нужно доказать, почему курс действительно некачественный.

Так, например, программа может не соответствовать заявленной, на вебинарах и лекциях могут оказаться не те спикеры, которых Вы ожидали увидеть по рекламе, сбит график уроков и т.д.

В этой ситуации Закон о защите прав потребителей позволяет лицу обратиться к продавцу услуги с требованием по устранению недостатков услуги или по уменьшению стоимости услуги (см. ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

Но поскольку вряд ли курс будут переделывать под Вас, то устранение недостатков возможно осуществить в крайне редких случаях. Поэтому Закон позволяет в этом случае отказаться от договора и требовать возврата денежных средств в полном объеме.

Вот, кстати, еще один пример из судебной практики. На этот раз довольно известная школа «Skillbox» проиграла в судебных баталиях потребителю, который купил на платформе так называемый «продвинутый курс», но по факту получил курс с базовыми уроками. Покупатель смог доказать в суде, что курс не соответсвует заявленным характеристикам, и вернуть деньги (Решение Калининского районного суда г. Новосибирска № 2-1999/2018 2-1999/2018~М-1545/2018 М-1545/2018 от 6 сентября 2018 г. по делу № 2-1999/2018).

Бывает и такое, что Вам пообещали вернуть деньги за курс при определенных обстоятельствах.

Например, некоторые сервисы онлайн-терапии предлагают заключить договор на тех условиях, что в случае, если проведенный курс окажется бесполезным для Вас, то деньги вернут. Или же можно встретить языковые школы, которые обещают возвратить стоимость курса в случае, если ученик не сдаст международный экзамен на определенное количество баллов.

При этом ничего особо доказывать не нужно. Просто достаточно направить обращение исполнителю, указать, что описываемые обстоятельства наступили, и Вы хотите вернуть деньги.

При этом продавец услуги не вправе отказаться. В случае отказа потребитель может спокойно идти в суд, который он, скорее всего, выиграет.

2. Как отказаться он онлайн курса и ЧАСТИЧНО вернуть деньги?

Статья 782 Гражданского кодекса РФ позволяет лицу отказаться от услуги при условии возмещения исполнителю понесенных расходов.

Сумма возврата, таким образом, составить стоимость обучения за вычетом этих расходов.

Что это за расходы?

Зависит от курса. Например, есть курсы, у которого каждый день обучения стоит определенную сумму. Есть курсы, которые разбиты на этапы, и стоимость возврата будет зависеть от количества пройденных этапов.

Пример 1. Вы заключили договор на оказание услуг по обучению рисованию. Всего 10 уроков, курс стоит 5000 рублей. В договоре указано, что каждый урок рисования обойдется Вам в 500 рублей. Вы прошли три урока и поняли, что курс Вам не по душе. Вы можете оформить возврат в части непройденных уроков. Таким образом, Вы сможете вернуть 5000 – 500*3 = 3500 рублей.

Если онлайн-курс предусматривает несколько форматов взаимодействия с потребителем, то и стоимость возврата будет определяться иначе.

Пример 2. Вы заключили договор с онлайн-школой кулинарии и заплатили за это 10 000 рублей. В договоре указано, что стоимость видеоуроков составляет 3000 рублей, онлайн-чат с наставником оценивается в 5000 рублей, а плата за одну финальную очную встречу с поваром стоит 2000 рублей. Вам понравились видеоуроки, Вы пользовались чатом, но на встречу решили не приходить. Тогда Вы можете потребовать у продавца вернуть эти 2000 рублей за не оказанную в части услугу.

Часто онлайн курсы представляют из себя винегрет информации, а в договоре редко прописывают детально стоимость каждого урока или этапа. Поэтому, если это возможно, стоит на первых порах обговорить эти условия с исполнителем. Если же Вы этого не сделали, вернуть деньги все равно можно, просто уже не в том размере, на который Вы изначально рассчитывали. В любом случае, стоимость возврата будет рассчитываться пропорционально оказанным услугам.

Куда писать, чтобы вернуть деньги?

На базе большинства онлайн-школ существуют формы обратной связи, куда можно обратиться с требованием по возврату денежных средств.

Если такой платформы нет или Вы покупали курс у блогера по переписке, напишите в личные сообщения продавцу, объясните ситуацию и попросите вернуть уплаченные средства.

Что делать, если онлайн школа не возвращает деньги?

Вот тут самое интересное. И сложное.

Чтобы в принудительном порядке вернуть деньги, необходимо действовать поэтапно:

• Сначала убедитесь в том, что все признаки нарушений со стороны исполнителя и недостатки услуги Вами зафиксированы: сделаны скриншоты, сохранились материалы, а также реклама и обещания, которые давал продавец услуги.
• Напишите претензию исполнителю. Укажите, по каким причинам Вы хотите вернуть деньги. Обратите внимание на то, что в случае, если исполнитель не вернет вам деньги в течение десяти дней, то Вы вынуждены будете требовать возврата денежных средств в судебном порядке.
• Если на претензию в течение установленного срока не ответили либо ответили отрицательно, тогда готовимся идти в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление, в котором раскрыть все фактические обстоятельства и потребовать вернуть деньги за курс в таком-то размере. Истцы по потребительским спорам освобождаются от уплаты государственной пошлины. Иск можно подать по выбору истца в любой суд: либо по месту жительства истца, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту исполнения договора. Закон защищает экономически слабую сторону договора, то есть потребителя.

В чем плюс судебного разбирательства? В том, что Вы можете не просто вернуть деньги за курс, но и взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

В случае, если Вам не возвращают добровольно деньги, Вы можете требовать неустойку в размере 3% от суммы долга за каждый день просрочки, штраф в размере 50% от присужденной суммы, а также компенсацию морального вреда (суды, как правило, удовлетворяют моральный вред в размере 2000 – 10 000 рублей по потребительским спорам). Если будете пользоваться услугами юриста, в суде Вы можете требовать с ответчика компенсацию расходов на оплату услуг представителя. В общем и целом, одни плюсы 🙂 На этом еще и заработать можно. Но только если есть время, желание и грамотный юрист 😉

Мошенничество блогеров и штрафы для бизнеса

Нередко действия исполнителей услуг можно квалифицировать как мошенничество, то есть как уголовно наказуемое деяние.

Например, действия блогера подпадут под ст. 159 УК РФ, если он взял у Вас деньги, но курс так и не отправил.

Недавно нашумевший скандал с блогером Кариной Аракелян облетел весь интернет. Так, девушка продавала курс по похудению. Курс пользоваться огромным спросом, поскольку опыт девушки по экстремальному похудению за довольно короткий срок послужил мотивацией для сотен тысяч подписчиков.

Но случилось так, что блогер отправила материалы курса не полностью. Попросту не завершила свой курс, а деньги подписчикам не возвращала. В сети она указывала, что ее якобы «кинула» команда, поэтому у нее сейчас у самой нет денег, и средства своим подписчикам она пока вернуть не может.

На Карину стали писать заявления в полицию. Спустя время ситуация была урегулирована, но это яркий пример того, как за недобросовестные действия в интернете можно буквально стать преступником.

Это не единственные негативные последствия, которые ждут представителей бизнеса. Административное законодательство также предусматривает ответственность предпринимателей за ущемление прав потребителей.

Так, ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ предусматривает административные штрафы за включение в договор условий, которые ущемляют права потребителя. Индивидуальный предприниматель в таком случае должен будет заплатить 1-2 тысячи рублей, а юридическое лицо – 10-20 тысяч рублей.

Да, суммы штрафов не такие большие, но, в общем и целом, с учетом требований потребителей, могут получиться внушительные суммы.

Итоги

• Помните, что по Закону «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть деньги за онлайн-курс, но Вы должны возместить исполнителю фактически понесенные расходы, если такие имеются.
• Если с Вами заключен лицензионный договор, вернуть деньги вряд ли получится, либо придется очень постараться доказать в суде некачественность услуги.
• В случае заключения договора на оказание услуг можно претендовать на полный или частичный возврат денежных средств.
• Если Вам не возвращают деньги в добровольном порядке, обратитесь к юристу, который поможет Вам составить иск в суд и выиграть спор. Вы сможете вернуть расходы на представителя с ответчика.

Надеемся, что эта статья была для Вас полезна. Помните, что юристы нашей компании всегда готовы Вам помочь. У нас большой опыт по отстаиванию прав потребителей в суде.

В последнее время всё больше появляется споров и судебных дел, связанных с авторскими правами.

Потому что многие делают контент, а его надо правильно защищать, чтобы не воровали.

И не жалеть ресурсов на это, тем более компенсация хорошая.

Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации.

Мы кстати рассказывали в наших подкастах про то как защитить контент в Инстаграм → 

Поисковые запросы «используют моё видео на ютубе», «украли моё видео», «украли мой контент» — далеко не шутки. Суды взыскивают сотни тысяч и даже миллионы в пользу правообладателя. Но для этого нужно пройти не самый гладкий путь.

В этой статье мы расскажем, как защитить ваши права и что делать, если вы вдруг обнаружите, что ваш материал был использован незаконно.

Но сначала давайте обсудим: что на самом деле означает авторское право?

Авторское право — это полномочия, которыми наделен автор произведения или правообладатель. Эти права распространяются на широкий спектр творческих работ, таких как фотографии, видео, статьи и многое другое. Они дают право на отчуждение, распоряжение произведениями и владение ими, которые известны как исключительные права. Эти права защищены как национальными законами, так и на международном уровне.

Основными участниками возможных правоотношений, связанных с использованием авторских прав, будут: автор, правообладатель и, конечно же, нарушитель. Если ясно, кем является последний человек, озвученный ранее, то с первым и вторым нужно разобраться.

Автор — это создатель произведения, такого как картина, в то время как правообладатель — это лицо, которое обладает правами (на использование, например, в коммерческих целях) на творческое произведение в силу контракта или по другим причинам. Это может быть, как физическое, так и юридическое лицо.

Таким образом, если человек является правообладателем, то автор не сможет утверждать, что у него крадут контент, поскольку он согласился использовать свое произведение в форме, предусмотренной законом.

Какие права мы имеем как правообладатели?

В соответствии со статьей 1255 Гражданского кодекса Российской Федерации автору произведения принадлежат следующие права:

1) исключительное право на произведение;

2) право авторства;

3) право автора на имя;

4) право на неприкосновенность произведения;

5) право на обнародование произведения.

Нередко многих пугает понятие «исключительное право». Объясним простыми словами. Исключительное право означает, что вы можете использовать произведение любым способом, не запрещенным законом.

Например,

— вы можете распространять произведения, продавая или иным образом отчуждая их оригинал или копии;

— можете проводить публичную демонстрацию произведения;

— а можете импортировать оригинал или копии произведения в целях распространения и публично исполнять произведение.

Пока вы являетесь автором произведением, вы и только вы можете осуществлять данные права.

«Но неужели я не могу поделиться с кем-то исключительным правом?», — спросите вы.

Можете. Закон всё предусмотрел.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации существует два договора, по которым вы можете передать свое исключительное право полностью или частично.

Первый – это договор об отчуждении исключительного права на произведение, которое позволяет автору или другому правообладателю передать или обязаться передать принадлежащее ему исключительное право на произведение в полном объеме приобретателю такого права.

Второе — это лицензионный договор. Данный договор позволяет автору или другому правообладателю (лицензиару) предоставлять или обязываться предоставлять другой стороне (лицензиату) право использования этого произведения в установленных договором пределах.

Следовательно, вы вполне можете заключить одно из этих соглашений с другим физическим лицом, позволив ему законно использовать ваше произведение.

Кроме того, у нас есть маленький секрет, которым мы хотели бы поделиться с вами, и это понятие «свободного использования». По сути, это подразумевает, что вы можете легально использовать определенную часть работы для определенных целей без необходимости заключения договора.

Свободное использование возможно в следующих случаях:

1. Допускается без согласия автора или иного правообладателя и без выплаты вознаграждения воспроизведение гражданином при необходимости и исключительно в личных целях
2. Использование произведения в информационных, научных, учебных или культурных целях.
3. Использование произведения библиотеками, архивами и образовательными организациями
4. Использование произведения, постоянно находящегося в месте, открытом для свободного посещения.
5. Свободное воспроизведение произведения для целей правоприменения.

Подведём итог. Если вы правообладатель, то использовать ваше произведение правомерно могут лишь в следующих случаях.

1. С вами заключили договор (лицензионный или об отчуждении).
2. Использование является свободным в соответствии с законом.

В остальных случаях, если вы не давали разрешение, то лицо не имеет право использовать ваше произведение.

Переходим к самому интересному.

Мы часто слышим от людей восклицания: «используют мое видео на ютубе!», «украли мое видео с Ютуба!», «используют мое видео без согласия!», «украли мой контент!».

Но наш вам совет не поддавайтесь панике, следуйте следующим указаниям и не переживайте.

Что делать, если используют моё видео на ютубе?

Если вы узнали, что кто-то использовал ваше видео на YouTube без вашего разрешения и ужасающе обнаружили: «украли мой контент!», то вы можете предпринять несколько шагов для защиты своих прав. Порядок действий, который вам следует предпринять, зависит от того, знаете ли вы человека, который нарушил ваши права, или нет.

Способ №1.
Если человек, который использовал ваше видео, вам известен, самый простой и безболезненный способ действий — обратиться к нему напрямую. В своей жалобе вы должны указать, что ваш контент был использован без вашего согласия, и потребовать, чтобы видео было немедленно удалено. Вы можете прикрепить скриншот страницы в качестве доказательства нарушения. Если человек удалит видео, ваша проблема будет решена. Однако, в некоторых случаях незаконное использование вашего видео может вызвать нежелательную популярность, нанести ущерб вашей деловой репутации или снизить ваш доход. В этих случаях простого удаления видео недостаточно для полного восстановления ваших прав. В таких случаях вам, возможно, потребуется рассмотреть другие варианты действий для возмещения потерянного времени и потенциального дохода.

Способ №2.
Другой способ действий — подать жалобу на YouTube. Однако важно отметить, что YouTube является всего лишь посредником и не несет ответственности за контент на сайте. Тем не менее, если вы подадите жалобу на YouTube о том, что ваше видео используется без согласия, они отправят предупреждение владельцу канала и могут заблокировать незаконное видео, а также ограничить функциональность платформы YouTube. Бездействие со стороны владельца канала может привести к значительным расходам для них, поэтому представители YouTube обычно принимают быстрые меры в таких случаях. Если владелец канала неоднократно нарушает авторские права, он может столкнуться с перспективой блокировки своего канала. Важно следовать надлежащей процедуре подачи жалобы на YouTube, которая подробно описана в отдельной статье.

Способ №3.
Если первые два варианта не дают удовлетворительных результатов, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд за компенсацией за использование вашего материала, защищенного авторским правом. Этот вариант может быть не таким быстрым, как первые два метода, поскольку на разрешение судебного дела уйдет не менее двух месяцев. Однако это может быть очень эффективным способом защиты ваших прав. Более того, если дело все-таки дойдет до суда, нарушителю некуда будет деваться, поскольку компенсация может быть присуждена только по решению суда. Чтобы добиться компенсации, вы должны подать в суд иск, в котором указаны ваши требования.

Что должно включать исковое заявление?

— требование прекратить использование вашего видео без согласия;

— требование уничтожить все носители, содержащие ваше видео;

— требование о возмещении ущерба или компенсации.

Не забывайте: компенсация и убытки — это два альтернативных требования, которые не могут быть предъявлены вместе. Вы должны выбрать одно или другое. Кроме того, если вы являетесь юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, существует обязательная процедура подачи претензий, которой вы должны следовать. Вы должны отправить официальную жалобу нарушителю, прежде чем обращаться в суд. Крайний срок для ответа на вашу претензию составляет 30 дней, как это установлено законом. Если нарушитель не отвечает вовремя, отказывается выполнять требования или выполняет их лишь частично, вы можете обратиться в суд для получения компенсации или возмещения убытков. Даже частичное соблюдение не лишает вас права на компенсацию. Однако важно вести учет всех документов, связанных с вашим иском и официальной жалобой, поскольку они послужат доказательством в суде.

Когда суд может отказать в присуждении компенсации?
В некоторых случаях судья может отказать в присуждении компенсации, если он считает, что требование о досудебной процедуре не было выполнено. Чтобы избежать этой ситуации, в вашей претензии должно быть четко указано ваше намерение обратиться в суд, если ваша претензия не будет удовлетворена. Ваша претензия также должна содержать конкретное требование к нарушителю прекратить использование вашего видео и идентифицировать видео с помощью ссылки в целях идентификации. Если был использован отрывок из видео, вы также должны указать временной интервал вместе со ссылкой. Главная ваша задача – убедить судью в том, что используют мое видео без согласия.
Как только суд установит, что иск был сформулирован должным образом, он сделает вывод о том, что требование о досудебной процедуре было выполнено и что ответчик намеренно не исправил нарушение.

Какую сумму компенсации можно потребовать?

Что касается суммы компенсации, то можно претендовать хоть на 5 миллионов рублей, но окончательное решение о присуждаемой сумме примет судья.

Согласно статье 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации, существует несколько способов расчета компенсации, включая выплату в размере от 10 000 рублей до 5 000 000 рублей, двойную стоимость контрафактных копий произведения или двойную стоимость права на использование произведения.

Учитывая, что видео было украдено с YouTube, в данном случае применимы первый и третий методы. Однако доказать точную сумму необходимой компенсации непросто, и судьи редко соглашаются с заявленной суммой. Собрать большую сумму компенсации может быть особенно сложно, если вы не являетесь крупной компанией со значительным оборотом, но попробовать стоит.

Какие критерии суд учитывают при определении размера компенсации?

— срок незаконного использования;

— значимость украденного видео для деятельности нарушителя (который, возможно, построил свой бизнес на незаконно изъятых видео);

— характер нарушения;

— имущественные убытки, понесенные правообладателем владельца;

— стоимость авторского продукта;

— серьезность нарушения.

Далее ждём судебное разбирательством и вынесения решения.

После подачи иска и прохождения судебного разбирательства иски о нарушении авторских прав обычно рассматриваются судами общей юрисдикции или арбитражными судами по месту нахождения ответчика. Судебное разбирательство проводится в соответствии с обычными правилами, установленными процессуальным законодательством, но специфика будет зависеть от того, что необходимо доказать в суде. Сбор достаточных доказательств имеет решающее значение, как обсуждалось ранее.

Наконец, последним и решающим шагом является исполнительное производство, в ходе которого решение суда приводится в исполнение.

Если суд присуждает компенсацию, необходимо получить исполнительный лист и обратиться либо в банк, либо к судебным приставам. Хотя обращение в банк происходит быстрее, если нет соответствующих требований, необходимо будет связаться с судебными приставами, и, возможно, потребуется регулярно следить за процессом.

Борьба с нарушением авторских прав — это реальная процедура, которая в большинстве случаев может быть успешной.

Рассмотрим реальный случай с юридическим лицом, которое обнаружило несанкционированное использование своего видео.

Юридическое лицо обратилось в Арбитражный суд Московской области с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью о взыскании компенсации за нарушение исключительного права на видеоролик путем его воспроизведения и доведения до всеобщего сведения в общем размере 450 000 рублей.

Истец указал, что ответчик без согласия истца опубликовал видеоролик на сайте компании, в социальной сети «Вконтакте», на канале YouTube.

В подтверждение факта нарушения истец в материалы дела предоставил CD-диск с видеофиксацией нарушения, скриншоты интернет-страниц.

Запомните этот важный момент: всегда прикладывайте к исковому заявлению доказательства фиксации нарушения права, как это сделал истец.

Истец обнаружил это и направил ответчику досудебную претензию. Он на неё не ответил.

Истец потребовал взыскать компенсацию в размере 450 000 рублей и заявил: украли мое видео с Ютуба.

В обоснование размера заявленной взысканию компенсации ссылается:

1. На грубый характер нарушения, который выразился в следующем: в публикации видеоролика на трёх разных интернет-ресурсах (сайт компании, группа Вконтакте, канал на YouTube);
2. На использование видеоролика двумя способами (воспроизведение и доведение до всеобщего сведения);
3. На использование ответчиком видеоролика в коммерческих целях. Спорный видеоролик был опубликован ответчиком в качестве отзыва об услугах, которые он оказывает. Следовательно, его публикация была направлена на привлечение большего внимания к услугам, что свидетельствует о наличии коммерческой цели.
4. На длительный срок неправомерного использования видеоролика. В этой части истец отмечает, что видео ответчиком не удалено: срок его использования в социальной сети «Вконтакте» составляет 3 года и 8 месяцев; срок его использования на YouTube составляет 3 года.
5. На значительное количество просмотров видеоролика. В этой части истец отмечает, что согласно скриншотам, с нарушением: количество просмотров в сообществе «Вконтакте» составляет 1 484, количество просмотров на YouTube составляет 262.

Суд удовлетворил исковые требования истца и взыскал с ответчика компенсацию в размере 450 000 рублей.

Таким образом, мы видим, что даже несмотря на небольшое количество просмотров, права правообладателем и законом, и практикой в нашей стране могут быть защищены.

Проговорим ещё раз кратко алгоритм действий в случае, если вы поняли: украли мое видео с Ютуба

1. Пишем претензию нарушителю с требованием удалить материал.
2. Пишем жалобу ютубу.
3. Если ничего из вышеуказанного не сработало – обращаемся в суд.

При этом не забываем прикладывать все необходимые доказательства, подтверждающие ваш основной тезис — используют моё видео на ютубе.

Надеемся, данная статья была для вас полезна. Не забывайте, что споры, связанные с результатами интеллектуальной деятельности, представляют собой особую сложность, в связи с чем рекомендуем вам обращаться к опытным юристам. И мы можем вам в этом помочь.

Надеемся, что вы не столкнётесь с подобной ситуацией. А если уж кто-то и использует ваше видео на ютубе, то вы теперь знаете, что делать.

Желаем удачи!

Мы уже несколько раз писали о спорах с IT-компаниями, например, как вернуть деньги с разработчика и как подать в суд на разработчика. Эти статьи касались случаев, когда исполнитель нарушал или некачественно выполнял обязанности по договору на разработку ПО.

Спор по авторскому праву на программу – это еще один пласт споров с разработчиками ПО, но он уже не затрагивает вопросы ненадлежащего качества работ и услуг по созданию программного обеспечения, а связан с принадлежностью авторских и исключительных прав на программу как интеллектуальную собственность.

Заказчик и разработчик в своем договоре определяют, кому принадлежит право на разработанную программу. По умолчанию, авторские права на разработанную программу принадлежат заказчику.

Любому договорному спору предшествует период нормальных партнерских отношений в соответствии с подписанным договором. Далее перечислим основные характеристики договора на разработку ПО. На них обязательно нужно обратить внимание, если хочется обойтись без сюрпризов.

Наименование: договор на разработку ПО. Наименование не играет большой роли, поэтому стороны могут придумать любое название для документа.

Предмет: исполнитель (IT-фирма) разрабатывает программу для ЭВМ в интересах заказчика и на его деньги.

Предмет, в отличие от названия, отражает суть договора, то есть основные обязанности сторон. В данном случае договор отличается тем, что в результате выполнения работ/ оказания услуг создаются программные комплексы, операционные системы, различные приложения, одним словом, программы для ЭВМ. Такие программы как объекты нематериального мира относятся к интеллектуальной собственности. Правовой режим программ аналогичен картинам, книгам, музыке. Поэтому следует каждый раз подтверждать творческий характер программы; он имеет место, когда произошли функциональные изменения в связи с существенной переработкой кода.

Стороны: заказчик и исполнитель

Применимые нормы права: с точки зрения ГК РФ, договор на разработку ПО является смешанным, то есть содержит в себе элементы договора подряда (гл. 37 ГК РФ) и договора оказания услуг (гл. 39 ГК РФ); в части интеллектуальных прав применяется ст. 1296 ГК РФ.

Требования к программе: чтобы конкретизировать параметры будущей программы стороны подписывают техническое задание. В нем прописываются этапы работ, например: 1) разработка серверного приложения – 2) разработка WEB-портала, — 3) разработка мобильного приложения.

Передача прав на программу: в договоре можно по-разному определить момент перехода исключительного права на программу от исполнителя к заказчику, например:

— при передаче заказчику материального носителя с исходным кодом программы, а также сопроводительной документации, что подтверждается актом приема-передачи;

— после выполнения всех этапов договора при условии полной оплаты цены договора.

Отдельный документ в виде акта приема-передачи исключительного права не требуется.

Пока момент передачи прав на программный комплекс в соответствии с договором не состоялся, заказчик не может использовать уже переданные ему части программы в рамках выполнения этапов договора. Поэтому если договор не доведен до логического завершения, например, исполнитель не выполнил последний этап или заказчик не внес остаток цены, исключительное право на программу не переходит к заказчику. Однако у заказчика может возникнуть соблазн использовать уже переданные ему разработки и доработать программу. Не следует идти по этому пути, так как вы рискуете нарушить исключительное право исполнителя, переработав программу. Под переработкой программы понимается корректировка кода програмы. Если в ходе судебной экспертизы будет установлено, что в новой программе используется код старой программы, то придется выплатить компенсацию исполнителю.

Права на разработанное приложение: в договоре можно прописать, что исключительное право возникает либо у заказчика, либо у исполнителя.

Ни то, ни другое не является нарушением. Законодатель предоставляет предпринимателям возможность самим решить, кому принадлежит право на разработанную программу.

Однако если стороны не потрудились решить судьбу программы, включается диспозитивная норма кодекса.

Закон определяет, кому принадлежит право на разработанную программу, когда стороны об этом не договорились: если программа для ЭВМ появилась в результате исполнения договора, основной целью которого являлось создание этой программы, то авторские права на разработанную программу принадлежат заказчику.

Однако на этом не ставится точка. Законодатель учел, что обе стороны играют значительную роль в создании программы: исполнитель использует творческий труд своих программистов, а заказчик спонсирует это мероприятие. Поэтому в законе содержатся такие нормы:

— если право на разработанную программу принадлежит заказчику, то подрядчик получает простую лицензию на бесплатное использование этой программы, но только для собственных нужд;

— если право на программу возникает у разработчика, то заказчик также получает простую неисключительную лицензию на бесплатное использование этого ПО, но только в целях, для достижения которых заключался договор на разработку ПО;

Оба из вышеупомянутых «правил справедливости» можно исключить, прямо указав в договоре, что контрагенту запрещено использовать программу без разрешения правообладателя.

Договор на разработку ПО важно отличать от договора авторского заказа программы для ЭВМ.

Для чего заключается договор авторского заказа? Программист должен создать для заказчика ПО. Вы спросите: «Но ведь это тот же предмет, что в договоре на разработку ПО?!». Действительно, эти договоры – почти юридические близнецы. Отличие только в том, что в договоре авторского заказа исполнителем является сам автор программы, то есть программист, физическое лицо, который придумал код программы.

При этом, прямо запрещено заключать с физическим лицом-программистом договор на разработку ПО не по модели авторского заказа (п. 5 ст. 1296 ГК РФ).

Естественно, закон особо защищает физических лиц, когда их контрагентами выступают коммерческие компании. Поэтому по договору авторского заказа все права на программу принадлежат разработчику (ст. 1288 ГК РФ).

Учитывайте этот нюанс, если заключаете договор с разработчиком – физлицом.

Права на разработанное приложение могут остаться у работников, если исполнитель не оформил программу как служебное произведение.

Законом установлено, что авторские права при разработке программ сначала всегда возникают у непосредственного разработчика, то есть у программиста-физического лица, который впервые придумал исходный код.

Чтобы права на разработанное приложение возникли у работодателя необходимы следующие условия:

а) программист официально трудоустроен у работодателя

б) создание программы – должностная обязанность программиста

в) после создания ПО программист получает от работодателя авторское вознаграждение дополнительно к окладу

Только при соблюдении всех этих условий авторские права при разработке программ переходят от работника к работодателю. Впоследствии работодатель, выступая исполнителем по договору на разработку ПО, может передать программу заказчику.

Исключительное право на программу возникает с момента ее создания у заказчика или разработчика, в зависимости от условий заключенного между ними договора. Регистрация программы в Роспатенте за иным лицом не может породить исключительное право на программу у такого лица вопреки договору.

Закон не обязывает регистрировать ПО в Роспатенте. Но есть плюсы в такой регистрации, которые подталкивают предпринимателей обращаться в Роспатент. Например, гораздо легче подтвердить, что компания, действительно, является правообладателем программы, что может быть особо актуально в случае участия в тендерах либо при получении грантов от госорганов.

Конечно, регистрация встанет в копеечку – 4 500 рублей 🙂

Суды однозначно отмечают, что регистрация программы в Роспатенте не имеет значения для доказывания статуса правообладателя в суде. То есть, если исполнитель создал программу по договору на разработку ПО, при этом, договор на разработку ПО не содержал условие о возникновении исключительного права на программу у исполнителя, а затем обратился в Роспатент за регистрацией программы, то даже если Роспатент зарегистрирует эту программу за исполнителем, авторские права на разработанную программу все равно будут принадлежать заказчику.

В этом случае заказчик может обратиться в суд с иском о признании права на программу. Ответчиком признается компания, которая указана в реестре в качестве правообладателя.

Споры по авторскому праву на программу имеют свои особенности в суде.

Главное отличие от обычных предпринимательских споров – это то, что кассационные жалобы по спорам по авторскому праву на программу подаются в Суд по интеллектуальным правам РФ (СИП). Он находится в Москве, Огородный проезд, д. 5, стр. 2. Например, если компания-нарушитель находится в Москве, то иск подаем в АСГМ, апелляционная жалоба – в 9 арбитражный апелляционный суд, кассационное обжалование – в СИП, а вторая кассация – в Верховном суде.

Центральный элемент судебного процесса, то есть то, вокруг чего возник весь спор, — исходный код программы. Необходимо сопоставлять исходные коды программ, чтобы доказать факт неправомерного использования чужого ПО. С этой целью назначаются судебные экспертизы, приглашаются специалисты для подготовки заключений. А вот названия программ вообще не влияют на результат спора: СИП подтвердил, что использование ПО с названием, идентичным другому ПО, не образует нарушение прав.

Часто в одном производстве рассматривается иск о нарушении исключительного права на программу и встречный иск о ненадлежащем выполнении договора на разработку ПО. Пример вариации: с одной стороны, иск заказчика к исполнителю о нарушении исключительного права, так как исполнитель использует программу, и с другой стороны, иск исполнителя о взыскании долга по договору на разработку ПО, который предусматривал переход исключительного права только после полной оплаты.

За нарушение исключительных прав наряду с пресечением подобного нарушения предусматривается еще один способ защиты, характерный только для исключительных интеллектуальных прав – компенсация. В отличие от обычных убытков здесь не нужно доказывать размер причиненного вреда. Компенсируемая сумма определяется одним из следующих способов: а) по усмотрению суда, но в границах 10 000 руб. – 5 млн руб.; б) 2х стоимости контрафакта; 3) 2х среднерыночной цены лицензии (двойная цена договора, если бы нарушитель правомерно использовал программу по договору с правообладателем).

В связи с нашумевшей историей по отказу в защите исключительных прав организациям из «недружественных» стран (дело Свинки Пеппы) отметим, что регистрация компании в такой стране нисколько не умаляет защиту всех интеллектуальных прав этой компании на территории России.

Итак, следует сформулировать несколько рекомендаций для споров по авторскому праву на программу:

1) выбирайте в качестве исполнителя юридическое лицо, иначе рискуете остаться без исключительного права на программу;

2) определите в договоре момент перехода исключительного права от исполнителя к заказчику и помните, что до этого момента использование программы – нарушение интеллектуальных прав исполнителя;

3) до подписания договора поинтересуйтесь, каким образом урегулирована передача служебных произведений в компании исполнителя: трудоустроены ли разработчики, охватывается ли процесс создания программы их должностной инструкцией, выплачивается ли им авторское вознаграждение;

4) если не хотите, чтоб исполнитель мог пользоваться программой без вашего ведома, пропишите в договоре условие о таком запрете;

5) при необходимости зарегистрируйте ПО в Роспатенте за своей организацией.

Если ваши авторские права при разработке программ нарушаются, наши юристы помогут выиграть спор и взыскать компенсацию!

Как узнать чей сайт — прямо конкретные ФИО и адрес человека.
Мы можем это сделать, легально, быстро, с гарантией.
Узнать можно направив адвокатский запрос регистратору домена.

Без адвоката не узнать эту информацию.

Стоимость услуги — 7 500 руб.
Срок подготовки запроса — 2 рабочих дня.
Срок ответа  — до 30 дней (обычно ответ дается за неделю).

Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации.

В наши дни трудно найти современного человека, который бы не пользовался онлайн-услугами. Цели могут быть разными: подписка на музыку, доставка продуктов, консультация со специалистом. Однако, во всех случаях вы оставляете персональные данные. Но что делать, если использование ваших сведений правообладателем сайта вредит вашей деловой репутации или умаляет честь и достоинство?

В данной статье мы рассмотрим, что делать, если ваши права были нарушены.
Расскажем как правильно действовать в данной ситуации.
А также какие ресурсы и юридические документы необходимо использовать при разрешении случившейся проблемы.

Начнём с варианта под номером 1 — попробовать договориться с владельцем сайта. Для этого можно воспользоваться специальными сервисами по выявлению личности держателя:

1. https://www.nic.ru/whois/
2. https://www.reg.ru/whois/

Рассмотрим проверку интересующего нас домена на примере сервиса Whois. Whois сервис – это сетевой протокол, позволяющий выявить основные данные о доменном имени (кто администратор и регистратор, срок регистрации и т.п.). Данный сетевой протокол принадлежит корпорации ICANN, которая является ключевым в своем роде регулятором доменной индустрии. ICANN аккредитует всех международных регистраторов и обеспечивает открытый доступ к данным Whois, что означает, что регистраторы обязуются делать общедоступной информацию о каждом новом зарегистрированном домене. В результате посмотреть ее онлайн может каждый.
Стоит отметить, что единой базы зарегистрированных доменов не существует, поэтому протокол Whois агрегирует данные разных регистраторов. Компания REG.RU представляет свой сервис поиска данных о доменах Whois. С помощью Whois service можно увидеть сведения о сайте, узнать возраст домена и регистратора, узнать чей сайт и узнать чей домен, а также проверить свободные домены и многое другое. Данные могут варьироваться, но в большинстве случаев будут следующими: имя регистратора; администратор сайта (может быть указан или скрыт, в зависимости от доменной зоны); срок, когда у домена истекает регистрация; способы связи с администратором, если контактные данные открыты; DNS-серверы.

Для проверки интересующего нас сайта копируем его домен и вставляем в строку проверки на сервисе Whois.

Нажимаем кнопку «проверить» и нам выдаст подробную информацию о домене.

Поскольку администратор домена частное лицо, информация будет скрыта или недоступна, что является не самым удобным способом для того, чтобы узнать владельца сайта.

По данным спорам логика российский законодателя вполне понятна: у каждого сайта есть администратор домена и собственник сайта. Для более ясной картины уточним содержание этих терминов. Значение понятия «собственник сайта» отражено в своем наименовании. Администратор домена – это субъект, на чье имя зарегистрирован конкретный домен в специальном реестре. Обращаем ваше внимание на то, что на практике нередко администратором домена и владельцем сайта является одно и то же лицо (организация). В случае совершения противоправного деяния с помощью использования интернет-сайта, юридическую ответственность перед третьими лицами понесет тот человек (организация). Таким образом, иск к сайту мы подаем только с указанием данного гражданина или юридического лица.

Если держатель сайта юридическое лицо, то сервис предоставит вам всю необходимую информацию не только для связи с администратором домена, но и для потенциальной подачи иска в суд: наименование, ИНН, ОГРН, и прочие идентификаторы, которые содержатся в ЕГРЮЛ.
Но несмотря на то, что детальная информация о владельце сайта может быть скрытой, автору запроса сервис в любом случае предоставит сведения о регистраторе домена. Сразу предупредим, что не стоит на этом останавливаться и подавать в суд на сайт с помощью указания сведений о регистрации домена. В данной ситуации регистратор реализует роль основного источника, который указывает владельца домена. Но есть важные особенности.

В силу п. 9.1.5. Правил регистрации доменных имен в доменах .RU и .РФ регистратор домена обладает правом проинформировать о полном наименовании администрации сайта, а также его местоположении третьих лиц, которые направили регистратору домена соответствующий письменный запрос, содержащий мотивировочную часть (аргументы относительно того, зачем им данные сведения), а также обязательство применять полученные сведения лишь в целях предъявления иска в суд. То есть, основным является то, что может выступить в качестве препятствия на пути к раскрытию сведений о собственнике сайта, — это установление права, а не обязанности регистратора домена сообщать необходимые сведения заинтересованным лицам.

Проблема заключается в том, что собственником сайта может оказаться физическое лицо. В данном случае сервис в ответ на запрос не предоставит информацию об администраторе домена и покажет формулировку «private person». Это связано с тем, что законодательство охраняет персональные данные физических лиц, в том числе сведения (ФИО, адрес и др.) владельца сайта. Поэтому, для того, чтобы узнать чей сайт, если его собственником является физическое лицо, необходимо написать адвокатский запрос администратору домена. Произвольно данную информацию никакой сервис предоставить не может, поскольку администратор домена несет ответственность перед третьими лицами за нарушение их прав.

Что такое адвокатский запрос?

Адвокатский запрос может быть направлен исключительно адвокатом и подтверждается адвокатским ордером. Особенность данного запроса заключается в том, что он разрабатывается по конкретной цели – сбор доказательств для суда. Благодаря адвокатскому запросу гос. органы предоставляют юридически значимую информацию для того, чтобы узнать собственника сайта. Ответ на запрос должен поступить в течение 30 дней, но, исходя из нашей практики, обратную связь органы могут дать уже через неделю.

Что содержит адвокатский запрос?

Адвокатский запрос содержит следующие реквизиты: сведения о регистраторе доменных имен (наименование, ИНН, ОГРН, КПП, адрес); сведения о заявителе; сведения о представителе заявителя; дата подачи адвокатского запроса; заголовок; текст запроса (содержит описание основных фактов, основания, просьба заявителя, приложения (доверенность, ордер на адвоката, подлинник и заверенная копия; выписка из ЕГРЮЛ на Заявителя, заверенная копия)); подпись.

Что писать в адвокатском запросе?

В заголовочной части запроса необходимо указать регистратора доменных имён, заявителя адвоката и их реквизиты.

Далее описываем основные факты. Главное здесь указать, что на сайте (прикрепляем ссылку) была размещена информация, которая нарушает права Заявителя. И далее конкретизируем проблему. Например, по ссылке реализуется продукция под товарным знаком Заявителя, на которую он согласия не давал.

Далее указываем, кто является регистратором домена и положение о том, что регистратор вправе сообщить информацию по письменному запросу третьих лиц в целях предъявления судебного иска.

Далее идёт пункт основания.

Здесь указываем нормы, в частности ст. 6.1 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ», где содержится положение о том, что адвокат вправе направлять официальное обращение по вопросам получения документов, необходимых для оказания юридической помощи.

И в пункте 3 указываем просьбу адвоката, а именно – информацию о полном наименовании администратора домена и его местонахождении.

Далее отправляет адвокатский запрос и ожидаем 30 дней для получения ответа.

Стоит отметить, что сервисы, предоставляющие информацию о доменах, зачастую вводят необоснованные требования при предоставлении информации для главной цели – узнать собственника сайта. Например, сервис reg.ru требует включить в обращение обязательство использовать полученную информацию исключительно для целей предъявления судебного иска. (https://help.reg.ru/support/pravovyye-voprosy/personalnyye-dannyye/predostavleniye-informatsii-po-zaprosam-advokatov-i-pravoobladateley)

Данные меры «дополнительной защиты» можно объяснить тем, что сервисы хотят себя обезопасить, поскольку не знают цели контрагента и потенциально могу сами стать правонарушителями, предоставив персональные сведения о спорном лице.

Мы выяснили, что без участия адвоката невозможно узнать персональные сведения о владельце сайта, который является физическим лицом, поэтому в данной ситуации необходим квалифицированный специалист.

Для этих целей мы разработали услугу, которая заключается в обращении к самому сайту и  является обязательным этапом урегулирования спора при нарушении персональных данных или умалении ваших личных неимущественных прав.

В большинстве случаев, спор может быть урегулирован до судебных разбирательств. Данный способ уменьшает риски судебных издержек и экономит время. Пишем обращение к сайту о том, что на их ресурсе зафиксировано правонарушение. Далее обозначаем ответственность перед законом (блокирование сайта, в чем у нас есть опыт). Зачастую собственник сайта идет на компромисс, поскольку никому в данном случае судебные разбирательства не нужны и единственное, что необходимо – удалит оспариваемые данные.

При реализации данного этапа не нужно знать владельца домена. Информация о нем понадобится, если держатель ресурса не ответит в законные сроки либо ответит отказом. При таком сценарии мы направляем претензию контрагенту, с целю разрешить спор в досудебном порядке.

В случаях, когда претензия не возымеет собой результата, оформляется исковое заявление. В данном процессуальном документе в соответствии с законом необходимо идентифицировать ответчика, поскольку ему в том числе будет направлен иск для ознакомления с требованиями истца и фактически обстоятельствами дела (в этой ситуации нужно узнать чей домен). В зависимости от нарушения требуем устранить его, взыскиваем ущерб (если вы являетесь юридическим лицом) либо компенсацию морального вреда (если вы являетесь гражданином).

Подытожим, что для того, чтобы узнать информацию о лице, владеющим сайтом, необходимо действовать через вышеназванные сервисы. В ситуации, когда держателем сайта является физическое лицо, нужно обратиться к администратору домена посредством направления адвокатского запроса. Данный запрос может быть реализован только в рамках оказания юридической помощи.

Исходя из нашей практики, в большинстве случаев ситуация накаляется, когда персональные сведения пользователя употребляют в рамках недостоверной или же некорректной информации. Зачастую это подставные отзывы с необоснованной критикой или оскорблениями. Различные компании из своего опыта знают о такой практике очернения репутации. Порой данные могут быть размещены на сервисах по реализации рекламных услуг. Мы умеем удалять отзывы во всех вышеперечисленных случаях. В правонарушениях, связанных с использованием интернета зачастую важно знать к кому обращаться, кто несет ответственность, ведь в процессуальном законодательстве существует понятие надлежащей стороны.

Данная сфера деятельности является профильной для нас. В практике нами был сформирован алгоритм по взаимодействию с интернет-ресурсами, были выявлены специальные рычаги давления, которые помогут в большинстве случаев не доводить дело до суда и разрешить спор в мирном порядке. Советуем ознакомиться с нашими статьями относительно данных правонарушений.

Таким образом, для проверки домена нам сначала необходимо попробовать найти администратора домена, и, возможно, узнать владельца сайта через вышеперечисленные сервисы. Далее пробуем решить спор, не прибегая к судебным механизмам. Пробуем связаться с администратором домена. Если владелец не идет на уступки, а также является юридическим лицом направляем адвокатский запрос в соответствующие органы, чтобы получить необходимые сведения и узнать чей сайт. Далее оформляем претензию, используя возможность разрешить конфликт в досудебном порядке. В противном случае направляем иск в суд и добиваемся справедливости.

Мы очень надеемся, что наша статья была полезна для вас. Мы всегда готовы идти на помощь к вам, наши дорогие читатели и уважаемые клиенты.

Что делать, если разработчик не сделал работу, о которой вы с ним договаривались? Этот вопрос становится более распространённым в последнее время. Это происходит в связи с тем, что случаев невыполнения или некачественного выполнения своих обязанностей со стороны разработчика становится всё больше, а суммы, которые заказчики теряют на этом, — всё крупнее. Программы, сайты, приложения – всё это сейчас не просто востребовано, но и необходимо для многих сфер деятельности и профессий, в связи с чем растёт не только спрос на знающих людей, но и стоимость их услуг. И вдруг, представьте, случилась ситуация, в которой приложение сделано не так, как вы договаривались, или не сделано вовсе. А деньги вы платить всё равно обязаны (или уже заплатили). Нередко дело доходит до того, что разработчики сами идут в суд с исковым заявлением, в котором вы указаны как ответчик.

-Но за что? — спросите вы. Он плохо сделал приложение, а я ещё и виноват! Я ещё и ответчик! Это ведь беспредел!

Так вот за то, что услуга с его стороны оказана была, а деньги вы не выплатили.

Мы догадываемся, вы уже задались вопросом, как действовать в таких ситуациях.

Итак, рассказываем.

Еще у нас есть подкаст на эту тему «Договор с разработчиком: зачем и какой?» → 
Подпишитесь сейчас, чтобы не потерять.

Начать следует с того, что мы дадим один очень важный и самый первый совет.

Совет №1. Заключайте договор, на основании которого разработчик будет выполнять работу для вас. Это является очень важным в вопросе ухода от неблагоприятных последствий. При этом не забывайте о том, что договор должен быть качественным.

Безусловно, существуют немало видов договоров, на основании которых можно разрабатывать программное обеспечение. Однако в данной статье мы остановимся на наиболее популярных и важных. Именно их квалифицирует при спорах, связанных с разработкой программы, суд.

А еще у нас вышел подкаст на тему «ДОГОВОР НА РАЗРАБОТКУ ПРИЛОЖЕНИЯ: сложные вопросы» → 
Подписывайтесь!

Чаще всего таким договором выступает договор оказания услуг. Здесь основным является указание на то, какую именно услугу исполнитель (в нашем случае – разработчик) должен оказать заказчику, и какую именно сумму последний должен уплатить за эту работу. Важно уделить внимание всем условиям, устранив противоречия и возможные сомнения. Услугой в большинстве случаев будет являться разработка программного обеспечения. При этом не забывайте добавлять положения о том, каким параметрам будет соответствовать разработка, какие этапы будет проходить её выполнение, как программа, сайт или приложение будут выглядеть, как будут исправлять недостатки, в какой срок и тп. . Это очень важно, поскольку в случае несоблюдения разработчиком какого-либо из положений будет гораздо проще доказать его вину и нарушение им договорённостей.

Также нередко суд договоры о разработке программы суд квалифицирует как договор подряда. Суть данного договора следующая. Подрядчик (в нашем случае —  разработчик) обязуется выполнить для заказчика работу и сдать её результат, в чём и есть основное отличие. В свою очередь заказчик должен работу принять и оплатить.

Так, в Восьмом арбитражном апелляционной суде рассматривался спор между Обществом с ограниченной ответственностью и индивидуальным предпринимателем, возникший из договора на разработку программного продукта. Разработчик по условиям данного договора должен был разработать и поставить заказчику программные модули в соответствии с требованиями технического задания, а заказчик должен оплатить 600 000 рублей. Вскоре при возникновении спора (о котором мы расскажем дальше) суд квалифицирует данный договор как договор подряда.

Для чего важно заключать договор?

Во-первых, разработчик будет более ответственно подходить к выполнению работы, зная, что вскоре в отношении него могут быть предъявлены претензии, а затем и исковое заявление.

Во-вторых, это экономит ваше время и силы во время приёма работы, так как у вас будут конкретные критерии, на основании которых вы будете оценивать её качество.

В-третьих, это экономит ваше время и силы в случае некачественного выполнения.  У вас будет железобетонное доказательство – к договору о разработке программы суд обратится в первую очередь при оценке доказательств.

Мы надеемся, что убедили в том, что договор – это не только важный документ, но и свидетельство о вашей правовой грамотности. Уберегите себя заранее от неблагоприятных последствий.

Но что делать, если уже поздно? Если договора нет, а разработчик не сделал работу или сделал, но некачественно, здесь также не стоит отчаиваться. Закон всё равно с высокой долей вероятности на вашей стороне. К нам неоднократно обращались клиенты, которые не заключили договор, но мы ведь знаем пути решения. В случае, если договор заключён не был, применяются положения Гражданского кодекса РФ. Так как суд наиболее часто квалифицирует договор с разработчиком как договор подряда, то в таком случае стоит руководствоваться главой 37 ГК РФ.

Но что делаем дальше, если договор был заключён, а работа вам не понравилась? Сразу идти в суд и предъявлять иск к разработчику?

Нет. Принять работу тоже необходимо правильно.

Оформляется такое действие актом приёмки. Здесь два варианта.

1. Если вам понравился результат работы, вы его подписываете.
2. Если нет, то возвращаем обратно разработчику. При этом мы не просто возвращаем, а составляем мотивированный отказ от подписания.

Запомните: по возможности каждое ваше действие должно быть оформлено.

В данном отказе мы указываем все недостатки, которые заметили при выполнении работы. Это очень важно, так как мы таким образом формируем себе доказательственную базу на случай негативного исхода.

Здесь можно привести спор, о котором мы говорили ранее – между ООО и ИП. Здесь заказчик без замечаний подписала все акты выполненных работ, а вскоре пыталась ссылаться на внутренние документы: служебные записки сотрудников заказчика. В итоге из-за того, что заказчик не приняла никаких мер для устранения недостатков, составления документа, написания замечаний, разработчик вскоре пошёл в суд и выиграл дело, так как доказать ненадлежащее выполнение работы заказчик не смогла. Это ещё раз подтверждает важность составления акта приёмки.

И теперь самое интересное.

Если разработчик всё выполнил, и вы приняли работу, то всё в порядке.

Но если он не стал устранять недостатки, да ещё и просит деньги под угрозой обращения в суд в случае неуплаты?

В таком случае к нам на помощь приходит претензия к разработчику. Дело в том, что по такой категории дел закон предусматривает обязательный досудебный порядок урегулирования спора.

Претензия к разработчику. Что в ней писать?

Здесь нужно описать всю ситуацию со ссылкой на правовые нормы. В хронологической последовательности указать все фактические обстоятельства с особым акцентом на важные моменты. Главный посыл претензии – донести до контрагента, в чём именно заключается нарушение. Какие права им были нарушены, а обязанности не выполнены. Всё это необходимо подкрепить нормативной правовой базой. Как уже было сказано ранее, основным законом в данном вопросе мы указываем Гражданский кодекс Российской Федерации. Особое внимание стоит уделить ответственности за неисполнение обязательств. После описания фактических обстоятельств дела и нормативного основания мы пишем саму суть претензии – нашу просьбу.

Чаще всего она формулируется следующим образом: «Прошу устранить недостатки в срок до…». Далее пишем, что в случае невыполнения данного требования мы будем вынуждены обратиться в суд и подать иск к разработчику с целью защиты нарушенных прав. Если вашим требованием будет являться возврат уплаченных денежных средств, то обязательно укажите реквизиты, по которому необходимо их перевести.

Претензия к разработчику направляется в его адрес. Срок ответа на неё – 30 дней. По истечении данного срока мы не можем обратиться в суд, так как ещё не будет соблюдён досудебный порядок. Поэтому ожидаем ответа и в случае, если он вас не утроит – обращаемся в суд.

Срок устранения недостатков истёк, а они так и не устранены. Что делать?

Есть два варианта.

Первый – отказ от договора. Мы пишем уведомление разработчику, в котором указываем конкретную причину и дату прекращения договора (предварительная дата получения стороной уведомления). Однако данный случай имеет свои последствия – вам будет необходимо возместить все издержки, которые понесла противоположная сторона на выполнение работы. Однако, если не желаете идти в суд, про этот вариант также не стоит забывать.

Но как следует из практики, чаще всего всё-таки стороны прибегают к судебному разбирательству.  Причём самое обидное, что нередко происходит это не по инициативе заказчика. Как уже было сказано ранее, за неуплату работы.

Рассказываем, что делаем в этом случае.

Пишем отзыв на исковое заявление.

Здесь важно написать не только доводы, но и максимально подкрепить их доказательствами, о которых мы сказали ранее. О том, как грамотно писать отзыв на исковое заявление, мы уже писали в наших статьях.

Ещё один важный совет. Заявляйте ходатайство об экспертизе.  Эксперт проведёт исследование программного обеспечения, ответит на необходимые, поставленные перед ним вопросы. Особенно актуальна будет для вас экспертиза, если нет иных доказательств, так как она будет положена в основу дела. Вы можете написать вопросы эксперту. Например,

• Соответствует ли программное обеспечение характеристикам, указанным в договоре?
• Имеются ли дефекты в продукте, которые связаны с некачественным выполнением работы?
• Какова стоимость результата работы?
• Какие причины недостатков выполненной работы можно выделить?
• Пригодно ли программное обеспечение для дальнейшего использования?

Обратимся к делу А79-10813/2021. Здесь ответчик, ссылаясь на наличие недостатков, не произвёл экспертизу программного обеспечения и не привлекал экспертов. Факт ненадлежащего оказания услуг в таком случае исполнителем материалами дела не подтверждается и ответчиком не доказазывается. Суд указал, что представитель не является техническим специалистом и не обладает должной квалификацией, в связи с чем его мнение о наличии ошибки в работе сайта не может приниматься судом как достоверное.

Данный пример из судебной практики иллюстрирует нам не просто желательность, но и необходимость заявления ходатайства о проведении судебной экспертизы.

Также очень важно уточнить один момент.

Отдельные этапы разработки продукта не являются результатом.

Разработчики в судах нередко ссылаются на данный аргумент, дополняя его массой потраченного времени и сил. Однако изначально в договоре или на словах речь шла о результате. И если суд квалифицирует наш договор как договор подряда, то ни о какой потребительской ценности имеющихся элементов работы речи идти не должно. Только когда вы качественно можете использовать данное программное обеспечение, вы обязаны за него платить и принимать как надлежащим образом выполненное. В случае, если его нельзя использовать в полной мере, как это предусматривалось ранее, такой продукт не должен оплачиваться. По факту мы считаем в таком случае, что разработчик не сделал работу.

Это подтверждается следующим примером из судебной практики.

В деле №А55-25617/2020 эксперт отметил, что каждая из девяти доработок программного обеспечения, из спецификации договора, рассматривается как единое требование заказчика и доработка не может быть выполнена частично, так как программный продукт с реализованной частью функционала не позволяет реализовать цели, поставленные в техническом задании заказчиком. В этом случае полностью работа оплачена заказчиком не была.

Таким образом, мы видим, что современные реалии и век информационных технологий не только с положительной стороны влияет на правовую сферу. Не всегда все обязанности выполняется, а права соблюдаются. Ввиду этого нужно уметь себя защищать. Если вы нуждаетесь в высококвалифицированной и профессиональной помощи, вы всегда можете обратиться к нашим юристам. Имея большой опыт работы взаимодействия с IT-компаниями, мы знаем, как обеспечить качественную защиту и взыскать денежные средства с разработчика за невыполненную или некачественно выполненную работу. Кроме того, наши юристы работают с компаниями по вопросам заключения договоров, уведомлений, претензий и иных юридически важных документов.

Защита ваших прав для нас превыше всего!

Ответ на вопрос «Как вернуть деньги с разработчика?» будет разным, и зависит он от того, какой договор заключили между собой заказчик и разработчик программы.

Программа для ЭВМ (запахло чем-то старым…ЭВМ) — это представленная в объективной форме совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств.

В целом, можно выделить три основные модели взаимодействия разработчика и заказчика в чистом виде.

А еще у нас вышел подкаст на тему «ДОГОВОР НА РАЗРАБОТКУ ПРИЛОЖЕНИЯ: сложные вопросы» → 
Подписывайтесь!

Модель № 1 – договор подряда/ оказания услуг

Здесь разработчик обязуется создать программу, отвечающую потребностям заказчика. В таком договоре устанавливаются сроки, в течение которых будет создано ПО, а также прилагается техническое задание, содержащее требования к будущей программе.

По умолчанию исключительное право на ПО, созданное в результате договора подряда/ оказания услуг, принадлежит заказчику (ст. 1296 ГК РФ).

Подрядчик/ исполнитель несут ответственность за ненадлежащее исполнение договора. Исполнение будет считаться ненадлежащим, если в ПО имеются такие недостатки, что оно не пригодно для нормального использования. В этом случае закон предоставляет заказчику выбрать способ защиты:

— потребовать устранение дефектов за счет исполнителя

— уменьшить цену договора

— самостоятельно устранить недостатки, но потребовать от исполнителя компенсацию своих затрат

Вернуть деньги с разработчика получится, если недостатки являются существенными и неустранимыми, либо разработчик программы не исправляет простые нарушения в разумный срок. Поясним, что существенный недостаток исключает использование объекта по назначению, а неустранимый недостаток не может быть исправлен.

Еще у нас есть подкаст на эту тему «Договор с разработчиком: зачем и какой?» → 
Подпишитесь сейчас, чтобы не потерять.

Также подрядчик/ исполнитель отвечают за срыв сроков. Если в результате просрочки исполнение утратило ценность для заказчика, то он вправе отказаться от договора и вернуть деньги с разработчика.

Если разработчик программы не выполнил договор вовремя либо разработчик программы не исправил недостатки ПО, то ни в коем случае нельзя подписывать акт приемки работ/ услуг. Напротив, направьте контрагенту мотивированный отказ от подписания акта с указанием всех выявленных недочетов.

А еще у нас вышел подкаст на тему «ДОГОВОР НА РАЗРАБОТКУ ПРИЛОЖЕНИЯ: сложные вопросы» → 
Подписывайтесь!

Если разработчик не соглашается с вашими замечаниями, то самое время направить отказ от договора по причине его существенного нарушения.

Далее порядок действий зависит от того, вносилась ли предоплата. Если аванс был, то заказчику следует быть активным, чтобы вернуть деньги с разработчика. Заказчик должен направить досудебную претензию, а впоследствии иск в арбитражный суд.

В этом случае надлежащий иск – требование о взыскании неосновательного обогащения. Высший арбитражный суд РФ еще в 2000 году подтвердил, что аванс может взыскиваться по правилам о неосновательном обогащении после расторжения договора.

Если же заказчик еще не успел ничего оплатить, так как передача денег обусловлена подписанием акта приемки, то здесь активность должен проявлять разработчик. Разработчики обращаются с исками о взыскании задолженности по договору.

И те, и другие споры разрешаются на основании экспертизы. Перед экспертом ставят различные вопросы, касающиеся выполнения условий договора и наличия потребительской ценности у ПО. В зависимости от ответов эксперта решается вопрос, подлежит ли ПО оплате.

Модель № 2 – договор купли-продажи с предустановленным ПО

В рамках таких договоров продавец осуществляет поставку оборудования, на котором установлена программа. При этом использование оборудования обусловлено работоспособностью ПО.

На уровне Верховного суда такой вопрос рассматривался в рамках потребительского спора (п. 4 Обзора ВС РФ от 20.10.2021). Женщина купила смарт-часы, которые учитывали физическую нагрузку с помощью онлайн-сервиса. В последующем компания-производитель перешла на другое ПО, а старое ПО отключено. В результате фитнес-браслет перестал выполнять свою функцию и представлять какой-либо интерес для хозяйки. Позиция Верховного суда: понятие качества товара охватывает и качество программного обеспечения, используемого в технически сложном устройстве (ст. 469 ГК РФ). Эта позиция является универсальной и может применяться предпринимателями.

Интересно здесь то, что на момент приемки товара ПО может работать идеально. Однако вследствие модернизации ПО новая версия может не поддерживаться старыми устройствами. Так вот, отсутствие претензий к качеству товара на момент приемки не лишает покупателя права выдвигать претензии в последующем в следствие неработоспособности программы.

В данном случае прекращение работы ПО квалифицируется как существенный недостаток товара, поэтому можно потребовать замены товара либо отказаться от договора полностью.

Суд будет не с разработчиком программы, а с продавцом материального объекта. Требования иска должны быть аналогичны требованиям претензии.

Модель № 3 – лицензионный договор

Здесь речь идет о случаях, когда разработчик (лицензиар) дает лицензиату право пользоваться разработанной им программой. То есть суть этого договора в отличие от предшествующих моделей не связана с передачей товара, оказанием услуг или выполнением работ. Иными словами, право пользования в отличие от товара, услуги, работы не подлежит оценке на качество.

«Неисключительное право, не являясь вещью, не может быть некачественным», — Постановление 11 арбитражного апелляционного суда от 23.04.2022 по делу № А72-12397/2020.

Для лицензионного договора в принципе неважно, использует лицензиат программу или нет. Если ему дано право ей пользоваться, то он обязан платить по лицензионному договору, даже если вообще ее не использует.

Еще нужно отметить, что как правило лицензии содержат оговорку «as is» = «как есть». То есть программный продукт предоставляется таким, какой он есть, со всеми недостатками и без гарантий любого рода.

Например, в интернете можно найти лицензионное соглашение с Майкрософт, которое содержит оговорку: лицензиар отказывается от любых гарантий, связанных с неудовлетворительным качеством ПО, товарной пригодности:

Указанное дает нам право предположить, что иски о возврате роялти по причине некачественного ПО – ненадлежащий способ защиты. Это предположение подтверждается практикой судов. Как указал 9 арбитражный апелляционный суд в постановлении по делу № А40-111104/2012, по лицензионному договору необходимо установить передачу права пользования программой. Для этого проверяется соответствие условий договора и приемочного акта в части наименования программы. Обстоятельства, связанные с недостатками программного обеспечения, не охватываются предметом лицензии, так как она предоставляет только право, но не предполагает оказание услуг по внедрению и технической поддержке.

Не следует использовать такой иск как признание лицензионного договора незаключенным. В судебной практике это требование широко распространено: приобретатели лицензии ссылаются на то, что нет подписанного обеими сторонами бумажного договора. Этот аргумент неубедителен по двум причинам: 1) законом предусмотрена такая форма заключения договора как обмен электронными документами, 2) нельзя ссылаться на незаключенность договора, если спор возник после его фактического исполнения.

Успешные кейсы по судам с разработчиком программы встречаются в тех случаях, когда лицензиат докажет, что разработчик программы не выполнил обязанность по обеспечению доступа к ПО, а также то, что лицензиату был закрыт прямой доступ к серверам этой программы; при этом, доступ может быть предоставлен как путем передачи электронного носителя, так и посредство интернета с использованием логина и пароля (Постановление СИП от 03.11.2017 по делу № А46-13129/2016). В этом случае можно подавать в суд на разработчика программы о расторжении договора о возврате денег.

Признаем, суд с разработчиком программы по лицензионному договору сулит небольшие перспективы, если он связан исключительно с недостатками программы.

Представляется, что оптимальным вариантом будет отказ от лицензионного договора. Но следует учесть, что закон такую возможность по умолчанию не предоставляет лицензиату. Поэтому проверьте в лицензионном соглашении условие о праве лицензиата в любой момент отказаться от договора. Отказ от лицензии имеет смысл, когда лицензионные платежи носят периодический характер. Если все лицензионное вознаграждение уже выплачено, то вернуть деньги с разработчика не удастся.

Оптимизм для заказчика здесь связан с хорошей работой юристов лицензиата на стадии заключения лицензионного соглашения. Ведь в договор можно включить условие об ответственности лицензиара за недостатки ПО, а также обязанность лицензиара бесплатно устранять сбои в работе ПО. Тогда лицензионный договор «смешается» с моделью № 1, которая предполагает материальную ответственность лицензиара – исполнителя за некачественные услуги.

Это три основные модели существующих отношений между теми, кто нуждается в ПО, и теми, кто способен его создать. Эти модели могут выстраиваться в комбинации. Например, легко представить договор поставки оборудования с предустановленным ПО с предоставлением лицензии на использование этого ПО. Или можно встретить лицензионные договоры, предусматривающие обязанность лицензиара оказать услуги по установке технической поддержке. Такие «гибриды» регулируются по частям: элементы, относящиеся к работам/ услугам регламентируются гл. 37 и гл. 39 ГК РФ, условия о поставке оборудования с ПО – нормами о купле-продаже, а части, касающиеся передачи исключительного интеллектуального права на ПО – нормами части 4 ГК РФ.

Резюмируя изложенное, можно составить матрицу способов защиты в спорах с разработчиками ПО:

Наша команда юристов убеждена, что развитие IT-сферы напрямую

зависит от спроса заказчиков программного обеспечения. Поэтому заказчики должны быть уверены, что оплаченные гонорары полностью окупятся в результате использования качественного ПО, оптимизирующего жизнедеятельность компании, а если ПО окажется некачественным – есть надежные способы защиты. Они, действительно, есть. Если разработчик программы не выполнил работы по созданию/ установке/ поддержке ПО или если разработчик программы не исправляет недостатки программы, мы подберем оптимальный вариант для возврата денег.

Однажды к нам обратился клиент с просьбой о помощи. Ситуация, очевидно, не соответствующая закону и к тому же трудно решаемая — одностороннее расторжение муниципального контракта. Но мы помогли, причём качественно и результативно. На примере нашего клиента мы подробно расскажем об этом явлении, дадим необходимые советы, а главное, ответим на главный вопрос – как оспорить одностороннее расторжение контракта.

Суть спора состояла в следующем. Между бюджетным учреждением и обществом с ограниченной ответственностью был заключён муниципальный контракт, главной целью которого являлось выполнение ремонта канализационных сетей. То есть мы понимаем, что с одной стороны заказчик, для которого необходимо выполнить определённую работу, а с другой – подрядчик, который обязан всё сделать по условиям контракта. В данном случае заказчиком является учреждение, а подрядчиком – общество с ограниченной ответственностью. Таким образом, мы можем ответить на первый вопрос – что такое муниципальный контракт.

Муниципальный контракт – это договор, который заключается заказчиком от имени Российской Федерации, субъекта РФ, муниципального образования для того, чтобы обеспечить государственные, муниципальные нужды.

С понятием и сущностью определились. Идём дальше.

«В чём же сложность такого контракта?», — спросите вы.

А в том, что заказчик – это фактически представитель органа власти, а значит, ответственность в данном случае будет гораздо выше нежели при выполнении иных видов гражданско-правового договора. В том числе, это происходит потому, что стоимости работ по контрактам  зачастую гораздо выше.

Так и в нашей ситуации. В условиях контракта содержались положения о том, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения контракта подрядчику необходимо будет выплатить большие денежные суммы, включая неустойку, штрафы. Данные меры ответственности предусмотрены законодательством Российской Федерации.

И вдруг произошло следующее. Место, где было необходимо выполнить ремонт канализационных сетей, находилось на дальнем севере нашего государства, и трубы просто-напросто не успели прийти в срок. В связи с этим заказчик указал на то, что подрядчик просрочил исполнение договора и издал Приказ о расторжении муниципального контракта в одностороннем порядке. Здесь указан закон, на основании которого заказчик посчитал данное право относящимся к ситуации (Федеральный закон от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»), а также основная причина – неисполнение своих обязательств.

Наш клиент в замешательстве. Что делать? Как быть?  Ведь одностороннее расторжение контратака заказчиком по 44 ФЗ это очень серьёзно. Можно ли с этим что-то сделать? Как быть? Можно ли оспорить одностороннее расторжение контракта?

Проделанная нами работа – это пример того, что можно! Если и вы столкнулись с ситуацией, в которое имеет место одностороннее расторжение муниципального контракта, то вы также можете обратиться к нашим профессиональным и высококвалифицированным юристам, которые сделают всё в лучшем виде.

Мы начали разбираться в ситуации.

Совет №1, который хотим дать вам при анализе всего происходящего – определить причину, из-за которой вам не удалось выполнить работу в надлежащем виде и в надлежащий срок. Возможно, это подтолкнёт вас на мысль о том, что здесь не всё зависело от вас, а значит – имеются шансы на то, чтобы оспорить одностороннее расторжение контракта.  

Анализируя сложившиеся обстоятельства мы в первую очередь попросили все доказательства, которые могут иметь значение: контракт, переписки, документы по покупке труб. В документе по покупке труб были указаны все необходимые сведения, которые свидетельствовали о том, что подрядчик действительно их заказал, оплатил и предпринял все необходимые действия, чтобы товар был доставлен. При этом мы обратили внимание на даты – передаточный акт был оформлен в довольно короткий срок после заключения контракта, особенно если учитывать, что было необходимо найти продавца, обсудить с ним все тонкости и договориться о поставке. Данный факт свидетельствует о добросовестности подрядчика. Его мы обязательно учтём в дальнейшем при написании искового заявления.

Совет №2. Обращайте внимание на факты и доказательства, которые свидетельствуют о вашей добросовестности как исполнителя работы, ведь это может сыграть как решающий аргумент в вашу пользу при судебном разбирательстве.

Далее перейдём к переписке сторон. Дело в том, что перед тем, как расторгнуть контракт, учреждением была направлена в адрес общества претензия, в которой было указано, что подрядчик всё ещё не приступил к работе, необходимо в кратчайшие сроки всё выполнить. Затем после этого последовал ответ на претензию и многочисленные просьбы, объясняющие причины таких действий и требующие продлить срок работ. Дело в том, что в связи с расположенностью объекта на Крайнем Севере, образовались трудности с доставкой труб на местность. Пассажирские перевозки туда исключительно воздушным путём с помощью вертолёта с периодичностью 1—2 раза в месяц, что и стало причиной задержки доставки груза и начала работ, так как причин начинать работу раньше доставки товара в регионе с крайне низкой температурой не представляется логичным.

Совет №3. Выстройте причинно-следственную связь ваших действий. Почему случилось так, что работа вами выполнена не была.

Совет №4. Обращайте внимание на действия противоположной стороны в досудебном порядке. Если лицо не отвечает на многочисленные просьбы, полностью игнорируя их, это может послужить аргументом, свидетельствующим о его нежелательности содействовать вам.

Изучив все необходимые материалы, нормы законодательства и выстроив линию защиту, мы переходим к самому интересному – обращаемся в суд за одностороннее расторжение контракта. Однако, для этого сначала необходимо написать качественное исковое заявление о признании незаконным приказа о расторжении муниципального контракта в одностороннем порядке, в котором ответчиком будет выступать учреждение, заключившее с вами контракт.

1. Описание основных фактов

Здесь мы кратко и чётко разъясняем все обстоятельства, имеющие значение для дела. Заключение контракта, его основные условия, все переписки, просьбы, сделки с иными лицами для осуществления контракта. Указываем всё с датами и с последствиями. Можно, цитируя, привести основные выдержки из документов для того, чтобы суд при прочтении искового заявления определил в чём именно состоит спорность ситуации.

2. Позиция истца

В данном пункте мы указываем все свои доводы. Как, по нашему мнению, эта ситуация выглядит. Например,

-мы считаем, что цель Ответчика — постараться внести Истца в реестр недобросовестных поставщиков;

-мы считаем, что выполнили все необходимые действия, и что действительно нет иных способов доставить груз, товар;

-мы считаем, что ответчиком нарушены законодательные нормы, в связи с тем, что в данном случае сроки должны быть перенесены, и одностороннее расторжение муниципального контракта не имеет места.

Совет №5. Не забывайте, что каждый довод, который вы указываете в данном пункте, стоит по возможности подкреплять доказательствами. Например, довод о том, что в данное место нельзя иным образом доставить груз, можно подтвердить перепиской с перевозчиком, общеизвестными фактами из открытых источников, географическим описанием.

Переходим к самому сложному и важному пункту – основания требований. Здесь мы обращаемся к серьёзному и тщательному изучению законодательства для того, чтобы ничего не упустить и нормативно обосновать каждый сказанный нами довод.

Для того, чтобы понимать, что принимать за основание, в вопросе, где необходимо оспорить одностороннее расторжение контракта заказчиком по 44 ФЗ, мы обращаемся к положениям Гражданского кодекса РФ и уже вышеупомянутому Федеральному закону от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», а также положениям самого контракта. Для того, чтобы понять, насколько незаконны действия Заказчика, нам необходимо подробно изучить статью 95 ФЗ №44, где подробно описаны все основания, в соответствии с которым контракт может/не может быть изменён или расторгнут.

Пункт 8 ст. 95 гласит о том, что расторжение контракта заказчиком по 44 ФЗ допускается по соглашению сторон, по решению суда, в случае одностороннего отказа стороны контракта от исполнения контракта в соответствии с гражданским законодательством.

А пункт 9 говорит о следующем: Заказчик вправе принять решение об одностороннем отказе от исполнения контракта по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации для одностороннего отказа от исполнения отдельных видов обязательств, при условии, если это было предусмотрено контрактом.

Однако, обращаясь к п. 3 ст. 401 ГК РФ, мы видим, что, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, то лицо, не исполнившее обязательств, ответственность нести не будет.

В соответствии с этим мы убеждены, что возникшая с доставкой груза ситуация – это обстоятельство непреодолимой силы, а именно природное явление, которое не позволило бы грузчику выгрузиться на местности.

Это также было указано в муниципальном контракте, где говорилось о том, что в случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы, вызванных прямо или косвенно проявлением, сроки выполнения этих обязательств отодвигаются на время действия этих обстоятельств, если они значительно влияют на исполнение контракта в срок.

Следовательно, в нашем случае заказчик нарушил не только требования законодательства, но и условия контракта.

Совет №6. Обращайте внимание на все положения контракта. Здесь может быть найдено положение, которое сам заказчик нарушил. Если оно будет касаться спора – ваши шансы выиграть дело близки к 100%.

И теперь, когда мы всё обосновали, описали, разъяснили, мы переходим к завершающему пункту.

4. Требования истца

Обращаясь в суд за одностороннее расторжение контракта, мы обязательно должны указать, что просим его признать Приказ о расторжении незаконным. Обязательно советуем указать все реквизиты данного Приказа, включая дату и номер.

После этого мы указываем приложения, в которых перечисляем все документы, которые будут приложены к исковому заявлению.

Таким образом, мы разъяснили, что делать, чтобы обратиться в суд за одностороннее расторжение контракта. Повторим ещё раз все действия.

1. Изучаем все обстоятельства дела, всю документацию и положения законодательства относительно данного вопроса.
2. Определяем причину, из-за которой нам не удалось выполнить работу в надлежащем виде и в надлежащий срок.
3. Выстраиваем причинно-следственную связь наших действий. Почему случилось так, что работа вами выполнена не была?
4. Обращаем особое внимание на факты и доказательства, которые свидетельствуют о вашей добросовестности как исполнителя работы.
5. Обращайте внимание на действия противоположной стороны в досудебном порядке, делая акцент на нарушение ею обязанностей по контракту.
6. Переходим к написанию искового заявления, где описываем основные факты, разъясняем свою позицию, указываем нормативное обоснование и основные требования, которое будет посвящено просьбе признать Приказ о расторжении контракта недействительным, а значит и одностороннее расторжение муниципального контракта незаконным.
7. Подаём исковое заявление в суд и ждём вынесения решения.

Мы очень надеемся, что данная статья была для вас полезна. Надеемся, мы вас убедили в том, что одностороннее расторжение контракта заказчиком по 44 ФЗ – ситуация, которая далеко не всегда имеет законные основания.

Ещё раз напоминаем, что вы всегда можете обратиться к нашим юристам, которые помогут вам не только в составлении искового заявления, но и в грамотном юридическом ведении переписки и написании просьб, ответов на претензии и иных важных процессуальных документов. Нами гарантируется качество и высокий процент выигрыша судебного дела, а главное – уважительное отношение к нашим клиентам.

И не забывайте о словах Вальтера Скотта: «Если люди не научатся помогать друг другу, то род человеческий исчезнет с лица земли». Не бойтесь протягивать руку помощи.

Расширение IT сферы ставит новую юридическую проблему: в суд на разработчика. Теперь огромное количество компаний нуждаются в софте, начиная с сайтов и приложений, бухгалтерских и учетных программ, заканчивая сложными программами, обеспечивающими потребности техники, медицины и т.п. Ошибки программистов очень дорого обходятся заказчикам. Поэтому если разработчик не сделал работу, почти неизбежен спор с разработчиком. Кстати, от Минцифры даже звучали предложения создать отдельный суд для IT сферы.

Однако любому судебному спору предшествует нормальное взаимодействие сторон в рамках заключенного договора. Поэтому для начала объясним, как лучше составлять договоры с программистами.

Еще у нас есть подкаст на эту тему «Договор с разработчиком: зачем и какой?» → 
Подпишитесь сейчас, чтобы не потерять.

Чем качественнее договор, тем меньше вероятность оказаться в суде по спору с разработчиком.

Виды договоров с разработчиками ПО:

1. Договор оказания услуг по разработке программного обеспечения.

По такому договору исполнитель обязуется перед заказчиком оказать определенную услугу, а именно – разработать программное обеспечение. Такие контракты, как и договоры подряда, должны в обязательном порядке содержать техническое задание; в нем указываются конкретные параметры будущей программы, этапы работ, языки программирования, исходные коды, дизайн приложения, параметры совместимости программ. Также договор на услуги должен содержать перечень документов, которые заказчик передает разработчику.

А еще у нас вышел подкаст на тему «ДОГОВОР НА РАЗРАБОТКУ ПРИЛОЖЕНИЯ: сложные вопросы» → 
Подписывайтесь!

Обязанности исполнителя создать программный продукт корреспондирует обязанность заказчика оплатить услуги. Обычно избирается модель fixed price, то есть фиксированная цена за конечный результат.

При заключении договора на услуги с физическим лицом или индивидуальным предпринимателем помните о рисках переквалификации такого договора в трудовой.

>>> Как выиграть спор о признании договора трудовым?

2. Договор Time&Material.

По своей сути, договор T&M – разновидность договора оказания услуг. Почвой для появления этого особого договора послужили проекты в сфере IT, для которых на начальном этапе невозможно определить точный перечень задач. В целом, выделяют четыре случая, когда договор Time&Material будет оптимальной моделью для работы над программным обеспечением: 1) проект направлен на испытание программы, 2) договор заключается с целью обновления ПО на постоянной основе, 3) мини-проекты, рассчитанные на команду из 2 – 5 человек, со сроком выполнения до полугода, 4) напротив, проекты-гиганты, рассчитанные на команду минимум из 25 человек, со сроком выполнения более года.

Такой договор позволяет максимально пространно сформулировать основную обязанность разработчика: «исполнитель обязуется разработать программное обеспечение для системы». Конкретные задачи формулируются в спецификации, которая подлежит периодической актуализации (сроки актуализации фиксируются в контракте). Возможность актуализации задач делает невозможным зафиксировать твердую цену, поэтому соглашение Time&Material – это договор с почасовой оплатой; заранее определяется только стоимость часа и максимальное количество часов для выполнения задачи из спецификации.

>>> Заказать разработку договора Time&Material

3. Договор подряда.

От услуг этот договор отличается наличием овеществленного результата. В сфере IT обнаружить овеществленный результат крайне трудно. Максимум —  информационный носитель. Но очевидно, что сама по себе флешка или диск не представляют ценности для заказчика. Однако и стороны, и суды используют «подрядные» формулировки. Это абсолютно правомерно, так как закон прямо допускает смешанные договоры (услуги + подряд). Если это делает отношения сторон более понятными, почему нет?

4. Лицензионный договор.

Данный договор регулирует вопросы передачи исключительного (интеллектуального) права на ПО. Сама программа разрабатывается по вышеперечисленным соглашениям. В некоторых случаях договор на услуги и лицензионный договор идут в связке. Например, в деле № А40-45539/2013 IT-компания разрешила использовать свое ПО заказчику по лицензионному договору, а также обязалась внедрить это ПО в систему заказчика. Суды квалифицировали эту связку как договор на разработку нового ПО путем переработки исходного. Важный вывод из этого дела: передача прав на продукт по лицензии не считается состоявшейся без передачи самого продукта. Поэтому заказчику удалось взыскать с разработчика аванс.

В то же время вопросы интеллектуальной собственности не будут затрагиваться в настоящей статье, так как они не связаны с оценкой качества услуг по разработке ПО. Вопросы передачи исключительных прав на программу – это отдельный пласт IT-споров, который рассматривается специальным судом – Суд по интеллектуальным права.

На практике встречаются различные названия договоров на разработку ПО, даже сам их текст иногда не содержит слово «услуги» (к примеру, «договор на внедрение информационной системы»). Но все они по своей сути, квалифицируются как договоры возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ) или подряда (гл. 37 ГК РФ). Например, Арбитражный суд г. Москвы рассматривал спор из договора, по которому «продавец обязуется передать в собственность Комплект Системы, а также право на пользование сервисом «Горячая Линия», а Покупатель обязуется принять этот Комплект Системы и оплатить в соответствии с условиями настоящего Договора». Суд подчеркнул, что собственность – это последнее, что могут придумать заказчик разработчик; договор на самом деле представляет собой договор на информационные услуги.

Если стороны не потрудились заключить письменный договор, то их будущие отношения по поводу создания программы будут регулироваться непосредственно Гражданским кодексом РФ. А если соглашение подписано, то положения Гражданского кодекса будут применяться к вашим отношениям только в той части, в которой они не урегулированы договором. В силу прямой нормы закона к услугам применяются правила о подряде (ст. 702 – 729, ст. 779- 782 ГК РФ). Если по какой-то причине заказчик и разработчик не заключают письменный договор, они должны иметь в виду, что закон допускает немотивированный отказ от договора услуг как со стороны заказчика, так и со стороны разработчика. Договором нельзя лишить этого права, но можно регламентировать порядок и сроки отказа, определить размер убытков за отказ от контракта. Закон также предполагает личное исполнение договора разработчиком; в то время как на практике используются договоры с правом привлечения субисполнителей. Кроме того, закон закрепляет обязанность заказчика предоставить всю необходимую документацию для создания ПО. В данном случае формулировка «вся необходимая информация» является крайне неопределенной, а разработчик может воспользоваться ей, чтоб максимальной продлить срок выполнения заказа. В договоре можно прямо перечислить, какие сведения понадобятся заказчику, тем самым исключить подобные риски.

Акт приемки

При избрании любого договора фактическое выполнение задания подтверждается отдельным документом – акт приемки. Заказчик подписывает этот важнейший документ только в том случае, если его полностью устраивает программа. Если в ПО есть недочеты, то акт возвращается разработчику неподписанным вместе с письмом, где изложен мотивированный отказ от подписания акта. Неправильный вариант действий со стороны заказчика: проигнорировать акт, то есть не направить мотивированный отказ от подписания. Обычно в договоры включается пункт по поводу последствий неподписания акта, например: «если по истечении N дней от заказчика не поступило мотивированного отказа от подписания акта, услуги считаются оказанными в полном объёме с надлежащим качеством». Даже если такой пункт не включен в договор, суды придерживаются того же мнения: бывает достаточно доказать, что акт направлен заказчику по правильному адресу.

Помните, что подписав акт, заказчик в будущем сможет ссылаться лишь на скрытые недостатки, то есть такие которые не могли быть обнаружены в ходе обычной приемки.

Однако даже при наличии подписанного акта заказчик может доказывать суду, что услуги оказаны в меньшем объеме, чем зафиксировано в акте (п. 12 Информационного письма ВАС № 51 от 24.01.2000).

Претензия к разработчику

Закон определяет обязательный досудебный порядок урегулирования спора, в том числе по иску к разработчику. Претензионный порядок описывается в договоре и должен включать: срок ответа на претензию, способ направления претензии, адреса/электронные адреса сторон для направления претензий.

Если между сторонами нет письменного договора или их договор не регламентирует вопросы разрешения споров, то необходимо руководствоваться нормой закона: претензия направляется по юридическому адресу контрагента заказным письмом; срок ответа на претензию – 30 календарных дней с момента ее направления.

Претензия к разработчику должна включать описание сложившихся отношений, а также в чем заключается нарушение. Помимо этого, изложите в ней свои требования, например, «прошу устранить недостатки в срок до …». Если требования касаются возврата денег, уплаты штрафа, то не забудьте указать банковские реквизиты. В заключительной части претензии обычно предупреждают о намерении обратиться в суд.

В суд на разработчика можно подавать только после того, как пройдет срок для ответа на претензию. Если обратиться с иском раньше, то исковое заявление возвратят.

Отказ от договора с разработчиком

Договор оказания услуг дает право любой стороне на безусловный и немотивированный отказ от его исполнения. Единственное условие – другой стороне возмещаются все ее затраты на исполнение договора. Закон запрещает включать в такие договоры условия о недопустимости одностороннего отказа или устанавливать штраф за отказ. Но допускается устанавливать в договоре денежную компенсацию за отказ (п. 3 ст. 310 ГК РФ).

Отказ от договора оформляется в виде уведомления. В таком уведомлении недвусмысленно указывается, что сторона отказывается от договора. Кроме того, обозначается дата, с которой договор считается прекращенным. Эта дата определяется по условиям контракта, а если таковых нет – то по закону. По закону договор считается прекращенным с момента получения уведомления об отказе другой стороной. В уведомлении может содержаться требование о возврате аванса, если он больше, чем расходы исполнителя.

Совсем не обязательно оплачивать расходы исполнителя до уведомления об отказе. Договор будет считать расторгнутым даже в том случае, если расходы разработчика заранее не оплачены. Он не лишается права взыскать такие расходы в суде.

Иски разработчиков и заказчиков: вариации судебных споров

Несмотря на то, что разработчик не сделал работу, чаще всего ответчиком выступает заказчик. Так происходит, потому что разработчик просит оплатить некачественное ПО, а заказчик отказывается. Тогда разработчик идет в суд с иском о взыскании задолженности по оплате продукта.

Заказчики первыми идут в суд, когда они заплатили аванс, но разработчик не сделал работу к оговоренному сроку либо передал некачественный результат, не имеющий никакой ценности для заказчика. В этом случае заказчики подают иск к разработчику о расторжении договора и о возврате неотработанного аванса. Если до подачи такого иска заказчик направил уведомление об отказе от договора с разработчиком, то не нужно заявлять требование о расторжении, так как договор уже прекращен в досудебном порядке.  Расторжение договора в суде по требованию заказчика происходит в тех ситуациях, когда разработчик существенно нарушил договор, а заказчик желает, чтоб этот факт был подтвержден судебным актом. Ведь тогда заказчик может быть освобожден от оплаты расходов исполнителя.

Иски подаются в арбитражный суд по юридическому адресу ответчика или филиала. Также в договоре может быть согласован любой другой суд, территориально удобный сторонам.

Обиженные партнеры IT-компаний уже накопили кое-какой опыт. Наши юристы проанализировали споры в этой области и готовы дать несколько советов, как выиграть суд с разработчиком.

1. Активная позиция заказчика

Арбитражный процесс строится на принципе состязательности сторон, то есть каждая сторона должна подтвердить обстоятельства, на которые ссылается, и опровергнуть доводы другой стороны.

На случай пассивного поведения стороны в АПК РФ есть п. 3.1 ст.70: если одна сторона ссылается на определенные факты, а вторая сторона ничего не высказывает против этих фактов, то они считаются признанными.

Поэтому на иск разработчика пишите отзыв, на дополнительные пояснения – дополнительные возражения. Не оставляйте без внимания и устные заявления оппонента.

Иначе получится, как в деле № А07-4176/2019. Разработчик вышел с иском об оплате  лендинга для сайта. В качестве доказательства выполненных работ он представил неподписанный заказчиком акт, который однако последним получен. Заказчик не явился ни в одно судебное заседание и даже не потрудился написать коротенький отзыв. В результате суд полностью удовлетворил иск программистов, расценив процессуальное бездействие заказчика как признание обстоятельств дела.

2. Настаивайте на экспертизе некачественного ПО

Экспертиза – почти единственный способ отыскать правду, так как судьи и представители – это правоведы, а не специалисты в сфере IT.

Ходатайство об экспертизе программного обеспечения может заявить как заказчик, так и сам разработчик при наличии разногласий относительно факта, объема и стоимости выполненных работ.

>>> Как составить качественное ходатайство об экспертизе в арбитраж?

Ходатайство нужно заявлять своевременно и в соответствии со всеми процессуальными требованиями. Иначе в его удовлетворении могут отказать, сочтя позднее заявление ходатайства, да еще и без согласия эксперта и  внесения денег на депозит, затягиванием судебного процесса (дело № А47-17870/2019).

Для начала нужно определить, какие вопросы задать эксперту. Вопросы должны касаться сути спора, то есть качества ПО. В то же время, нельзя ставить перед экспертом вопросы права, к примеру «оказал ли разработчик услуги надлежащим образом?».

Примеры вопросов можно увидеть в деле № А57-4773/2020, которое разрешилось в пользу заказчика благодаря экспертному заключению:

— Установить, пригоден ли для использования по назначению в соответствии с условиями договора и техническим заданием функционал программного продукта?

— Соответствует ли результат выполненных работ условиям договора, а также требованиям норм и правил, описанным в техническом задании?

— Каковы объем и стоимость качественно выполненных разработчиком  работ в соответствии с условиями договора?

— Имеет ли потребительскую ценность для заказчика результат выполненных работ и возможно ли его дальнейшее использование?

В деле № А40-91171/2015 исход тоже определила экспертиза. Разработчик вплоть до кассации пытался оправдать свои разработки по двум этапам и просил заплатить хотя бы за них. Но эксперт заключил, что объем выполненных работ лишь 23,4%, но программное обеспечение не способно корректно выполнять операции. Поэтому внесенный заказчиком аванс был полностью ему возвращен.

3. Доказывайте, что отдельные этапы выполнения разработки не имеют потребительской ценности для заказчика

О том, необходимо ли прописывать этапы работ, стоит задуматься на стадии заключения контракта. Дело в том, что ценность представляет только работающая программа, а не отдельные ее алгоритмы или коды. Поэтому в договоре лучше зафиксировать, что исполнитель обязуется выполнить работы по созданию продукта и передать продукт заказчику, а заказчик обязуется оплатить продукт. Избегайте формулировок: исполнитель поэтапно выполняет работы, а заказчик оплачивает каждый этап.

В деле № А40-121450/2016 суды неправильно истолковали договор на разработку сайта и пришли к неверному выводу о необходимости оплаты каждого этапа. Московская кассация отправила дело на пересмотр, обязав суды провести экспертизу по делу, чтобы установить, имеет ли часть работ потребительскую ценность для заказчика. Другими словами, можно ли использовать результат выполненных исполнителем работ вне результата работ, на достижение которого был направлен договор в целом. К слову, это дело завершилось победой разработчика тоже благодаря экспертизе, которая установила, что эскизы страниц, дизайн-макеты и верстка сайта могут быть использованы заказчиком, хотя только с привлечение другого IT-специалиста.

4. Используйте нестандартные доказательства.

На экспертизе свет клином не сошелся, поэтому не забывайте про другие формы доказательств. Например, для споров о работоспособности сайтов актуален протокол осмотра электронных доказательств, составленный нотариусом. Это доказательство куда охотнее принимается судами, чем обычные скриншоты. Причина проста: нотариус приглашает обе стороны для участия в осмотре, являясь при этом незаинтересованным в исходе дела лицом.

В таких спорах в качестве свидетелей допрашиваются программисты обеих сторон либо специалисты заказчика, непосредственно работающие с ПО. Их показания дают суду понимание, с каким проблемами столкнулся заказчик при эксплуатации ПО.

Можно заявить об обеспечении доказательств судом (ст. 72 АПК РФ). Это требуется в тех случаях, когда контрагент после подачи иска в суд может внести изменения в программу или удалить ее. Суд своим определением запрещает разработчику совершать такие действия. Если запрет будет нарушен, то это будет расцениваться против разработчика.

Наши юристы помогут  создать условия для взаимодействия с IT-компаниями в мирном русле. Но если у вас уже есть договор на разработку ПО и возникли сложности, мы готовы доказать Вашу правоту в арбитраже и взыскать с разработчика компенсацию!

В жизни все чаще встречаются случаи, когда юристы и адвокаты, к которым доверители обращаются за помощью, вместо спасения тонущего судна своими действиями потопляют его. Тот, кто, казалось бы, должен был защитить права доверителя, зачастую сам оказывается нарушителем их.

Самыми распространенными являются случаи, когда:

1. После бури наступает затишье: юрист активно уверяет доверителя на консультации, что решит его вопрос в «лучшем виде», тонко намекая на связи в определённых кругах. Доверитель, надеясь разрешить вопрос в свою пользу, соглашается заключить договор и оплатить счет за услуги. После получения оплаты начинается период затишья: юрист никаких действий не совершает, на звонки и обращения клиента не отвечает, утверждает, что все подано и надо только ждать.
2. Действия есть, а результатов нет: юристы (адвокаты) совершают определенный перечень действий, якобы для исполнения договора, но эти действия не имеют никакой целесообразности и как следствие не приводят к результатам.

Пример: ООО «ТрансСтройМонтаж» обратилась за помощью к юристу Л. для взыскания долга с третьей компании, и для этого выплатила последнему 50 % аванса.

Л. подал иск Арбитражный суд Ханты-Мансийского округа, в то время как следовало обращаться в Арбитражный суд Калужской области. Иск был передан по подсудности, но после передачи юрист Л. не явился на судебные заседания из-за чего иск был оставлен без рассмотрения.

3. Отпетые мошенники. К этой категории относятся юристы из фирм однодневок, основной целью которых является получение денег под видом оказания услуг. Пример: Женщина заключила с юридической фирмой договор с целью увеличения пенсионных выплат. Для оплаты услуг фирмы женщина оформила кредит на 170 000 рублей и передала указанную сумму сотрудникам фирмы. Все сроки прошли, а контракт был не исполнен. Она обратилась в полицию с заявлением. При проведении проверки обнаружили, что таких как заявительница пострадавших более 25 граждан, большинство из которых – пенсионеры.

Возникает вопрос: что делать доверителям в таких ситуациях?

1. Отказаться от договора и потребовать возврат денег. Внесудебный способ урегулирования спора – самый экономный по времени и затратам. Гражданское законодательство допускает заказчику (клиенту) возможность отказа от договора оказания услуг, если первый возместит юристу фактически понесенные им расходы (СТ. 782 ГК РФ). Фактические расходы для компенсации должны иметь документальное подтверждение, например, юристом предоставлен документ, подтверждающий выезд в судебные органы.

Отказ от договора и требование о возврате денег необходимо оформить письменно и направить (передать) другой стороне.

2. При неудовлетворении требований доверителя воздействие на юриста (адвоката) можно оказать административными способами:

         А) Подача жалобы в Роспотребнадзор или его территориальные подразделения, если стороной спорных правоотношений выступает юрист. Обман юриста попадает под состав, предусмотренный ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителей), в этом случае компании грозит штраф вплоть до 500 000 рублей.

Пример. Женщина получила постановление следователя об отказе в возбуждении уголовного дела. Она предположила, что постановление связано с заявлением ее сожителя, с которым у нее был конфликт, обратилась за разъяснениями в юридическую компанию. Юрист убедил ее в том, что ей грозит уголовное дело и предложил свою помощь. Женщина, напуганная его словами, согласилась на договор и внесла аванс в размере 5 000 рублей, с условием, что доплатит позже еще 15 000 рублей.

Позже гражданка решила отказаться от договора, но юристы отказали в расторжении договора со ссылкой на то, что договор исполнен в полном объеме. По причине отказа она обратилась в Управления Роспотребнадзора по Брянской области. После проведения административного расследования Управлением Роспотребнадзора по Брянской области был наложен штраф на юридическую фирму в размере 100 000 рублей за-за введение потребителя в заблуждение (ч.2 ст. 14.7 КоАП РФ).

         Б) Подача жалобы в региональную адвокатскую палату или Федеральную палату адвокатов, если договор был заключен с адвокатом. Результатом такой жалобы может стать применение к адвокату дисциплинарного взыскания — от замечания до лишения адвокатского статуса.

3. Самым эффективным способом защиты нарушенных прав является обращение в суд.

В деле ООО «ТрансСтройМонтаж» юристу Л. был уплачен 50% аванса, хотя договор оказания услуг они так и не подписали. Суд решил, что договор фактически заключен, поскольку аванс по нему передавался, а апелляция же отметила, что если одна из сторон, получив от другой оплату услуг, не оказала такие услуги, то перечисленные деньги считаются неосновательным обогащением (решение суда Ямало-Ненецкого автономного округа по делу 33-104/2017).  Таким образом, у заказчика получилось взыскать сумму, уплаченную в качестве аванса.

4. Если со стороны юриста (адвоката) имеется мошеннического характера действия, то следует обратиться также в полицию с заявлением о мошенничестве.

Иногда все указанные способы оказываются бездейственными: юристы в силу своей профессии знают — как заключить договор в свою пользу.

Приведем пример. Гражданин М. обратился к адвокату за помощью для восстановления на работе, для этого оплатил последнему 20 000 рублей. Не получив от адвоката обратной связи по вопросу продвижения дела, мужчина повторно обратился к нему за пояснениями, адвокат обещал довести дело до конца, но снова пропал. Гражданин М обратился с претензией в адвокатское образование и предоставил соглашение на уплаченную им сумму. По соглашению адвокат должен был преступить к выполнению работы только после внесения полной оплаты гражданином М. Однако у гражданина М. не было документов, подтверждающих оплату адвокату не оказанных ему услуг (кассового ордера или расписки). Соответственно, установить нарушение со стороны адвоката оказалось невозможным.

Для исключения подобных случаев нужно принять превентивные меры – внимательно изучить предмет, сроки и условия заключения договора. Необходимо внимательно отнестись к навязываемым услугам, не стоит верить всяким обещаниям, нужно обратить внимание на предложение юристов получить кредиты или займы с целью оплаты их услуги. Прежде чем идти к юристу (адвокату) изучите отзывы клиентов о его работе.

Для юридических лиц так же, как и для обычных граждан, важно право на защиту доброго имени. Можно сказать, что для юрлиц такое право даже в чем-то важнее, ведь если для граждан зачастую честь и достоинство – вопрос лишь личностного восприятия, то для лиц юридических репутация – это деловой актив. Иск о защите деловой репутации юридического лица – лейтмотив сегодняшней статьи.

Постараемся развеять мифы о том, что отстоять доброе имя в суде практически невозможно. Все возможно, если избрать грамотный подход. И статистика «три к одному» тому не помеха. Клевета конкурента зачастую ставит палки в колеса развитию и процветанию компании. Репутационные споры зачастую не менее важны споров корпоративных.

Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации.

Сегодня мы расскажем Вам о том, что же такое деловая репутация юридического лица, есть ли у ЮЛ право на репутационную защиту, как подать иск в суд за клевету.

Начнем со статистики. В целом, не так уж много компаний прибегают к судебной защите и подают иски о защите деловой репутации.

Наверное, это связано с тем, что юрлица не хотят создавать лишние инфоповоды. Проще ситуацию проигнорировать и перетерпеть, нежели чем раздувать пожар судебными разбирательствами.

В этом есть свое разумное зерно. Но зачастую масштабы проблемы не столь велики, и подача иска о защите деловой репутации не создает лишних помех.

Давайте же начнем разбираться во всем детально. Тема, на самом деле, очень интересная.

Какова цена чести? Почему деловая репутация важна для юрлица?

К слову, в ГК РФ дефиниция деловой репутации никак не раскрывается, хоть она и используется во многих статьях. Но определение можно вывести исходя из смысла статей и судебной практики. Так, под деловой репутацией юрлица понимается некий образ, статус лица, сформировавшийся в глазах конкурентов, коммерсантов, в деловой среде.

Интересно, что деловая репутация юридического лица может быть нарушена и путем распространения порочащих сведений в отношении руководителя компании. Но тут важно понимать, что сведения о руководителе должны распространяться не как о физическом лице, а именно как о представителе компании.

Кстати, не путайте деловую репутацию, честь и достоинство. Честь и достоинство – категории, пригодные лишь для употребления в отношении физического лица.

Если есть желание говорить высокопарно и юридически грамотно, можете использовать термин «ДИФФАМАЦИЯ» ⇑

Подать иск о защите деловой репутации юридического лица можно в случае, если сведения были тем или иным образом распространены. Если Вам как руководителю компании в лицо высказали о том, что Вы занимаетесь незаконной, да еще и бесполезной деятельностью, защитить доброе имя компании не получится, поскольку де юре его никак не осквернили.

Под распространением информации понимается сообщение сведений хотя бы одному третьему лицу в виде:

— опубликования или демонстрации в средствах массовой информации;

— распространения в Интернете;

— высказываний на публичных выступлениях и т.д.

В то же время не будет считаться распространением сведений, например, обращение в органы с просьбой провести проверку или же передача информации адвокату.

Я поднимал железо и свинец, но не нашел ничего тяжелее хулы и клеветы…

Именно так однажды выразился Ахикар. Но какие сведения в отношении юрлица действительно будут считаться клеветой конкурента? Какая информация порочит репутацию?

Разъяснения относительно характера информации, считающейся порочащей, содержатся в ППВС. Итак, порочащими признаются следующие сведения:

• ООО «Честный финансист» систематически не платит налоги! – сведения о нарушении законодательства.
• ООО «Благие намерения» обманывает клиентов, продавая им подделки! – сведения о совершении нечестных поступков.
• ООО «Вечные трубы» реализует некачественную сантехнику! – сведения о недобросовестности.
• ООО «Чистый разум» полон сотрудников-нахалов, не умеющих обслуживать клиентов! – сведения о нарушении деловой этики и др.

P.S. Все наименования были выдуманы автором статьи. Если мы попали на реальное наименование чьей-то фирмы, просим прощения, это лишь для примера, мы не нацелены Вас как-то опорочить 🙂

ЛИЧНАЯ ОЦЕНКА ИЛИ ПОРОЧАЩИЕ СВЕДЕНИЯ?

Задумываясь над тем, как подать иск о защите деловой репутации юридического лица, важно понимать, что личная оценка категорически разнится с клеветой и порочащими сведениями. Так, порочащие сведения – это ложные, искаженные, несоответствующие действительности сведения о фактах. Такие сведения можно проверить.

Например, можно проверить наличие штрафов или задолженностей.

А если сведения не порочат? А если суждения оценочные, но категорически неприятные? Можно ли защититься?

Да, подать иск о защите деловой репутации можно в случае, если сведения Вас не порочат. Но в любом случае они должны быть НЕДОСТОВЕРНЫМИ. Причем доказывать суду эту недостоверность будете Вы сами.

Если кто-то произвел в отношении Вас, так скажем, нелестную оценку, то обратиться в суд с иском о защите деловой репутации юридического лица можно в случае, если оценка была произведена в оскорбительной форме. Например, если Вас в социальной сети обвинили в нарушении закона.

Также если СМИ распространит мнение, затрагивающее Ваше доброе имя, Вы можете требовать публикации Вашего ответа на такое мнение в том же СМИ

Итак, перейдем к главному. Как же подать иск в суд за клевету?

1. Прежде всего порочащую Вас информацию необходимо как-то зафиксировать. Можно просто сделать скриншот. Можно сделать запись эфира. Любой ценой, но зафиксировать. Надежней всего заморочиться и совершить нотариальный протокол осмотра.
2. Далее необходимо определиться с тем, чего Вы, собственно, хотите. Сформулируйте у себя в голове требования.

Это может быть требование о признании информации недостоверной, об обязании удалении этой информации, отзыве документа, взыскании компенсации.

Кстати говоря, юридические лица, в отличие от лиц физических, не могут претендовать на компенсацию морального вреда. Об этом прямо говорит ст. 152 ГК РФ.

Но это не лишает компанию возможности требовать возмещения ущерба. Для выплаты денежной компенсации истцу необходимо будет поднапрячься и дополнительно доказать наступление неблагоприятных последствий, установить по возможности их размер (выразить ущерб в каком-либо эквиваленте), а также предоставить доказательства снижения доверия к юрлицу либо вовсе его утраты. Так, должен быть соблюден баланс прав участников спорных правоотношений.

3. Не менее важно определить надлежащих ответчиков.

Так, надлежащими ответчиками по спорам о защите деловой репутации будут авторы распространенных порочащих сведений или непосредственно их распространители. Если распространителем является СМИ, Вы можете подать иск в суд за клевету в отношении корреспондента / редакции / учредителя СМИ.

Зачастую сведения публикуются в интернете. Так еще и часто анонимно. В любом случае, если информация распространена в интернете, в качестве ответчика следует указать владельца сайта или администратора домена.

4. ВАЖНО! Чтобы защитить в суде деловую репутацию, необходимо доказать, собственно, тот факт, что такая сформированная репутация у Вас в принципе есть. Некоторые юристы считают, что репутация сама по себе презюмируется. Но этот вопрос остается спорным в судебной практике. Будем наблюдать за развитием событий.

Как подтвердить репутацию? Ну, например, исполненными договорами или рекомендательными письмами контрагента, закреплениями в различных рейтингах и др. Тут простор для Вашей фантазии.

Напоминаем, что дополнительно Вам необходимо будет доказать суду тот факт, что

— по отношению к компании доверие подорвано или утрачено;

— имели место быть иные неблагоприятные последствия.

Размер подлежащей выплате компенсации будет определять суд. Тут нет каких-то четких критериев, каждая ситуация по-своему уникальная.

Но что можно сказать с уверенностью, так это то, что размер компенсации находится в том числе в прямой зависимости и от количества просмотров порочащих сведений.

А в какой вообще суд подавать иск?

Тут все довольно прозрачно. Если деловая репутация связана с предпринимательской деятельностью, необходимо обращаться в арбитражный суд. Если же связи с бизнесом нет, то спор будет рассматривать суд общей юрисдикции.

Предлагаем теперь рассмотреть все вопросы на практике. На практике нашей компании. Один иск мы подавали в суд общей юрисдикции, второй в арбитраж.

В первом деле мы защищали ООО, в отношении которого на Ютубе были распространены порочащие сведения: опубликованы несколько видеороликов, в которых наш клиент обвинялся в совершении преступлений и производстве некачественной продукции. Ответчик в своих видео не скупился на использование таких обозначений, как «аферист», «обманщик», «мошенник» и прочие. Это имеет юридическое значение.

Подробнее с обстоятельствами дела можете ознакомиться, прочитав наш иск.

Формируя требования и обосновывая позицию, мы указали, что распространенные ответчиком сведения создают ложное представление о деятельности истца и порочат репутацию среди клиентов.

В просительной части мы потребовали удалить порочащую информацию и возместить убытки, которые мы оценили больше, чем в 2 млн рублей. При оценке мы опирались на суммы, потраченные истцом на рекламу.

Второй иск (уже в арбитражный суд) был подан администратору домена за то, что он разместил на своем сайте крайне негативный анонимный отзыв, не проверив достоверность указанных в нем сведений.

Для начала наш клиент обратился с претензией к администратору с требованием удалить отзыв, на что получил ответ, мол, ничего не знаем, не наша компетенция, пусть все решает суд, да и вообще принуждать администратора удалять отзывы незаконно, ведь это нарушает его конституционное право на свободу слова!

Сильно. Но не убедительно.

Мы составили иск и потребовали удалить порочащую информацию, акцентируя внимание суда на том, что отзыв носит явно провокационный и заказной характер, что также заметили и пользователи-читатели сайта ответчика.

Мы обратили внимание также на то, что в отзыве употребляются недвусмысленные выражения наподобие «халатное отношение», «развод на деньги», «чек мне никто не дал», что свидетельствует о том, что создатель отзыва обвиняет истца в совершении незаконных действий. Это не правда, истец законы не нарушает, эти сведения порочат его деловую репутацию и умаляют авторитет в глазах клиентов.

Любопытно, что при этом ни ответчиком, ни автором отзыва не представлено каких-либо относимых и допустимых доказательств того, что истцом были совершены указанные в отзыве действия.

Думаем, основной наш посыл понятен. Защитить свое доброе имя компании в суде можно и нужно. Для этого необходимо собрать все доказательства, сформулировать позицию и составить грамотное исковое заявление. И наши юристы всегда готовы Вам в этом помочь.

Что делать, если риэлтор не возвращает деньги? В последнее время всё чаще увеличивается предложение услуг специалистов в сфере недвижимости, посредников между продавцом и покупателем. Эти лица называются иначе «риэлторы». Особенно ярко их распространение прослеживается при анализе сервисов и сайтов с объявлениями, где риэлторы предлагают заключить договор аренды или купли-продажи на более выгодных условиях, нежели другие продавцы. Да, им придётся заплатить комиссию, но вы всё равно останетесь в плюсе. Представим, что мы обратились к нему, заключили договор, внесли денежные средства, а он, не выполняя своих обязанностей, просто исчез.

Что делать, если риэлтор не оказал услугу? В этой статье мы расскажем, как действовать, если риэлтор не возвращает деньги; куда обращаться; можно ли, и если да, то как подать в суд на риэлтора?

Квартирные вопросы всегда были, есть и будут насущными. На нашем канале в YouTube мы выкладывали ролик по поводу предоплат, вносимых при покупке квартиры. Подписывайтесь, там много интересного.

Но вернемся к нашей теме.

Первое, о чём необходимо сказать при заключении любого вида сделки – это внимательность при заключении договора. Мы уверены, для вас, наши грамотные читатели, данное правило не является новым, но о нём часто забывают даже юридически подкованные люди. Поэтому настоятельно рекомендуем обращать внимание на каждый пункт договора во избежание негативных последствий. Не подписывайте документы, если вы не согласны с условиями или сомневаетесь в их законности, ведь договор – это добровольный документ, заставить заключить который никто не имеет права. Кроме того, при заключении договора оказания услуг необходимо детально регламентировать действия исполнителя (риэлтора): их объём, вид и перечень. Обязательно требуйте включать в договор условия об ответственности риэлтора за невыполнение. При этом важно учитывать, что клиент имеет право не только расторгнуть договор, но и потребовать уплату неустойки. Но что делать, если договор заключён, а риэлтор не возвращает деньги?

Шаг 1.

Если риэлтор не оказал услугу, то первое, что необходимо сделать – это написать в его адрес претензию. Все основания для это имеются, главное – грамотно её составить. Для профессионального и юридически верного написания вы можете обратиться к нашим юристам, которые помогут вам в её составлении. В случае самостоятельного написания вам следует придерживаться следующих правил. Во-первых, указываем все важные факты, условия договора, обязанности риэлтора.

Например, «в настоящий момент Вами не были исполнены обязательства, определённые договором, а именно…». И далее перечисляем положения договора со ссылкой на конкретные пункты. Затем описываемые факты, подкрепляемые нормативной базой. Основное положение, на которое лучше всего ссылаться – статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», где говорится о том, что потребитель в любое время имеет право отказаться от исполнения договора, однако оплатит фактически понесённые расходы, если такие были. Также можно указать статью 15 и пункт 5 статьи 28 вышеупомянутого закона.

Эти положения подтверждают, что если риэлтор не оказал услугу, то он обязан выплатить компенсацию морального вреда и неустойку. Далее необходимо написать конкретные требования: возвратить уплаченные денежные средства, выплатить неустойку, компенсировать моральный ущерб и указать конкретные суммы, которые были изложены на протяжении претензии. К претензии прикладываем в первую очередь, договор, также расчёт неустойки и другие имеющиеся в наличии документы, подтверждающие противоправность лица, осуществляющего услуги. В соответствии со статьёй 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» наши требования должны быть удовлетворены в десятидневный срок. Следовательно, если в течение десяти дней денежные средства возвращены, неустойка выплачена и моральный ущерб компенсирован, наша миссия выполнена. Но такое бывает довольно редко, так как риэлторы зачастую просто игнорируют подобные документы. Что же делать в такой ситуации?

Шаг 2.

Если требования в течение десяти дней удовлетворены не были, у нас есть варианты обратиться в Роспотребнадзор, полицию или в прокуратуру. Для этого нужно написать жалобу или заявление в один из названных органов с подтверждающими документами, где изложить все обстоятельства.

Шаг 3.

В случае, если этот вариант для вас неподходящий или не подействовал, остаётся последний и самый серьёзный вариант – подать в суд на риэлтора. Для этого необходимо написать исковое заявление с требованиями вернуть денежные средства за неоказанную услугу. Вы также можете обратиться к нам за его написанием.

Подаётся данное заявление в суд по месту нахождения ответчика –  по месту регистрации или проживания риэлтора. Если цена иска не превышает 100 тысяч рублей, то мы обращаемся в мировой суд. Если превышает, то в районный.

При написании искового заявления нам необходимо указать, во-первых, фактические обстоятельства дела, где обязательно описываем не только ситуацию, но и досудебный порядок урегулирования спора, то есть о том, когда мы подавали претензию, был ли на неё ответ, изменилось ли что-то после обращения к ответчику.

Также в случае обращения в государственные органы, об этом тоже стоит указать в исковом заявлении. Важный момент при написании заявления – качественно проработать доказательственную базу. Идеально, если каждый довод будет подкреплён доказательствами.

Наша главная миссия – доказать бездействие ответчика. Обычно это бывает тяжело, но при наличии таких доказательств исход дела для нас будет положительным с большей вероятностью.

Дело в том, что в судебной практике ответчику удаётся довольно редко в подобной ситуации доказать свою правоту. Это происходит потому что сложно доказать факт совершения определённых действий, а особенно — указать их конкретный объём. А это значит, что сложно доказать факт оказания услуги. Особенно часто это проявляется до заключения договора купли-продажи или аренды, которые являются весомым основанием для суда убедиться в правомерности ответчика. При их отсутствии же это проблематично. Также, после ознакомления с доказательствами ответчика, если вы будете уверены в их незаконности, недостоверности или ложности, вы обязательно должны сказать об этом суду во время судебного заседания и походатайствовать об исключении данного доказательства из доказательственной базы. При возможности аргументируйте свои слова конкретными фактами и сведениями, чтобы судья был уверен в вашей правоте.

Далее в исковом заявлении необходимо указать нормативную базу, где делаем ссылки на положения законодательства, имеющие отношение к нашему делу. Завершаем исковое заявление требованиями, которые просим удовлетворить. Об этих требованиях мы уже говорили выше.

Обратимся к судебной практике, где истец решил подать в суд на риэлтора. В Советском районном суде города Томска было рассмотрено судебное дело, по которому истец просит взыскать денежные средства, излишне уплаченные по договору возмездного оказания услуг. Ответчиком являлось юридическое лицо, представляющее риэлторские услуги. В соответствии с договором истцом была оплачена сумма в размере 40 000 рублей. Риэлтор по договору был обязан оказать информационно-консультационные, посреднические (риэлтерские) услуги по изучению рынка жилья, поиску и предоставлению варианта приобретения жилого помещения (домовладения) или иного объекта. Однако, истец самостоятельно нашёл квартиру на сайте объявлений «Авито». Поскольку истец приобретал недвижимость, данной услугой он не воспользовался, и услуга ему оказана не была. В итоге исковые требования судом были удовлетворены и с ответчика были взысканы денежные средства в сумме 32 000 рублей.

Таким образом, данный пример подтверждает, что при грамотном и правильном подходе можно добиться справедливости. Важно не забывать про наши советы и верить в то, что закон будет на вашей стороне!

Очень часто в мебельных магазинах можно встретить следующее объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники, работающие в магазине, могут также заявлять о таких правилах, установленных в этом магазине. Но насколько правомерно размещать такие объявления? Давайте разберёмся!

А Вы знали, как вернуть деньги за оплаченный абонемент в фитнес-клуб? Об этом мы рассказали на своем канале на YouTube. Подписывайтесь, там много интересного.

Можно ли вернуть деньги за мебель? В Законе РФ «О защите прав потребителей» указано, что мебель – это товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется Законом.

По закону, покупатели имеют право вернуть отдельные предметы мебели (кровать, диван, стол и др.) на протяжении 14 дней. Можно будет обменять их на другое или получить компенсацию в том случае, если они не подойдут по комплектации,  оттенку  или  другим  параметрам.

Но стоит отметить, что с момента покупки должно пройти не более 14 дней. Все предметы необходимо оставить в таком же виде, как и при покупке. Именно 14 дней — это срок для качественной мебели, которая не подошла по определённым параметрам и в таком случае можно вернуть деньги за мебель. Но когда речь идёт уже о некачественной мебели, то тогда её можно будет вернуть на протяжении гарантийного  срока.

Гарантийный срок — это отличный инструмент для потребителя. Если говорить простыми словами, то это срок, в течение которого покупатель может обнаружить недостатки товара. А предъявить претензию по качеству он может и за пределами гарантии, главное, что недостаток обнаружен в обусловленный срок.

Правила возврата мебели у нас будут сводиться к следующему:

1) Потребитель имеет право вернуть товары надлежащего качества в течение 14 дней, если они не соответствуют каким-либо характеристикам, при условии, что они сохранили свой первоначальный внешний вид.

2)  Некачественная мебель может быть возвращена, если во время доставки не был подписан договор, подтверждающий отсутствие дефектов. После подписания его будет  трудно  вернуть.
3) Если во время использования товара был обнаружен производственный дефект, то потребитель, согласно закону, имеет право вернуть полную стоимость товара или обменять его на товар, не имеющий дефектов.
4) При возврате вы должны предоставить чек о покупке. При отсутствии чека потребитель имеет право потребовать поднять кассовую ленту, где отображались покупки (при сроках не больше 30 дней), а также пригласить человека, который был  свидетелем покупки.

Отсутствие чека не повод отказывать покупателю в возврате. Это прямая норма статей 18 и 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьи 493 Гражданского кодекса РФ. Все потому, что покупатель может найти и другие способы доказать факт покупки.

Но всё ли настолько радужно или есть случаи, когда нельзя вернуть деньги за мебель?

Рассмотрим следующие ситуации. В соответствии с законодательством не может быть возвращена мебель следующих видов:

—  мебельные  гарнитуры
—  мебельные  комплекты
— мебель, которая имеет нормальное качество и была изготовлена на заказ

Подробнее остановимся на процедуре оформления возврата, так как именно на данном этапе нужно быть внимательным, чтобы вернуть деньги за мебель.

1) Вам необходимо связаться с магазином и изложить свои требования. Если продавец отказывается, то необходимо предъявить письменную претензию за некачественный товар или за то, что продавец отказывается его принимать в течение двух недель. Она составляется в двух экземплярах. Одна остается в магазине, а продавец ставит дату и подпись на другом и отдает его потребителю.
2) Претензии покупателя должны быть удовлетворены в течение десяти дней с даты  предъявления  претензии.
3) Если ответа не последовало или он не удовлетворил покупателя, то придется обратиться  в  вышестоящие  структуры.

Если продавец отказывается возвращать товар без дефектов, то стоит подать заявление и направить его в суд. По делу будут приняты во внимание существующие обстоятельства и вынесен окончательный вердикт.
Но рассмотрим именно ситуацию, где необходимо вернуть деньги за некачественную мебель.

Если продавец отказывается возвращать средства за некачественный товар, то следующим шагом является проведение независимой экспертизы, которая поможет выявить дефекты и причины их появления. Если дефект является промышленным, продавец обязан вернуть денежные средства или выполнить другие требования, установленные законом. Продавец также должен возместить расходы  на  проведение  независимой  экспертизы.

Необходимый список документов, который потребуется для возврата:
—  чек,  подтверждающий  совершение  покупки (но необязательно);
— претензия на возвращение некачественной мебели (при наличии дефектов), если ситуация  не  была  урегулирована  в  устной  форме;
—  заключение  независимой  экспертизы;

Если ситуация не разрешится, то с этим же перечнем бумаг и исковым заявлением можно обратиться в суд и потребовать выплаты. Так как спор потребительский, то Вы также можете претендовать на возмещение морального вреда.

Также, отвечая на вопрос, как вернуть деньги за некачественную мебель, нужно обозначить следующие моменты: нужно выяснить является ли недостаток существенным или нет. Представления о существенности дефекта может быть субъективным, поэтому необходимо на Постановление Пленума 17, в соответствии с которой существенным недостатком товара  признаётся:
— Дефект, который не получается устранить. Соответственно, товар не может быть использован  по  назначению.
— Дефект, устранение которого потребует несоразмерных расходов.

Разберёмся на примере фирмы, где был выявлен существенный недостаток у мебели.

Компания по производству мебели изготовила в установленные сроки кухонный гарнитур с поцарапанными фасадами. Этот недостаток не является существенным, так как он не мешает использовать гарнитуру по прямому назначению, а устранение недостатков не требует непропорциональных затрат. Следовательно, покупатель не имеет права требовать полного возврата денег. В случае, если дверцы шкафа не открывались или отсутствовала бы столешница, то мы могли бы смело заявить о наличии существенного недостатка. В подобной ситуации покупатель имел бы право полностью расторгнуть договор купли-продажи.

Исходя из вышесказанного, сделаем следующий вывод: можно вернуть деньги за некачественную мебель, но при этом должны быть учтены нюансы, связанные с существенными недостатками, а также внимательно подойти к документационным вопросам, которые необходимы для возврата.

Итак, мы можем вернуть деньги за мебель. Но стоит учесть еще один немаловажный момент. Можно ли вернуть мебель после сборки? Часто бывают случаи, когда покупают мебель, собирают, прилагая усилия, а потом понимают, что мебель оказалась некачественной или же покупатели прогадали с размером.

Ответ можно найти в том же Законе «О защите прав потребителей». В соответствии со статьей 18 ЗПП, предварительно собранная мебель не подлежит замене на любую аналогичную (в том числе при желании корректировки форм, цвета или размеров). Получается, что возврат собранной мебели по законодательству РФ невозможен. Но не стоит отчаиваться и думать, что деньги потрачены впустую. Везде есть свои исключения, которые важны для учёта.

Вернуть мебель после сборки представляется возможным в том случае, если:
— брак не был обнаружен при получении товара, но был замечен во время сбора и монтажа
— элемент общего комплекса не вписался по размеру и не может быть смонтирован в  общую  конструкцию.

Если хотя бы одно из вышеуказанных условий было подтверждено, то производится возврат средств или в качестве альтернативы возможна замена всей конструкции или ее ремонт за счет продавца (производителя).

Также важно выяснить, как происходит процесс возврата неподходящей (бракованной) мебели в магазин. Для начала покупатель должен выразить желание вернуть приобретенный товар обратно. Ход дальнейших действий зависит от производителя. В большинстве случаев продавец захочет придумать альтернативный вариант — например, отремонтировать вещь или предоставить недостающие детали. В этом случае экспертиза становится решающим элементом.

Требование потребителя о возврате собранной мебели должно быть продублировано. Кроме того, продавец должен заверить обе копии соответствующей подписью. В них должны быть указаны дата и отметка о получении. В течение ближайших десяти дней потребитель должен получить ответ в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Если товар был создан на основе индивидуальных расчетов, возвращать его не обязательно ни при каких обстоятельствах. Исключение может быть сделано только в том случае, если товар представляет собой отдельный технический элемент и не был изготовлен на заказ. Он должен обладать индивидуальными характеристиками и не производиться серийно.

Теперь при виде очередного объявления «Мебель обмену и возврату не подлежит» можете смело игнорировать это утверждение и защищать свои права, если придется столкнуться с ситуацией возврата мебели по различным причинам.

Ежедневно мы пользуемся различного рода услугами: ходим в парикмахерскую, пользуемся услугами связи, получаем образование, в конце концов. Видов услуг очень и очень много. Сегодня мы поговорим о том, как вернуть деньги за услугу без договора: можно ли это сделать, какие есть нюансы.

Кстати, подписывайтесь на нас в YouTube, там мы выкладываем интересные ролики и краткие видео-интрукции на абсолютно разные темы. Вот, например, видео про набирающий популярность договор Time and Material.

Ну ладно, вернемся к нашей теме. Деньги и услуги… Для начала необходимо разобраться в том, что вообще такое услуга. Услугу важно не путать с такой категорией, как работа. Это разные юридические понятия, последствия невыполнения тоже разные.

Вообще в науке идут споры о разграничении услуг и работ. Но мы перечислим наиболее важные и неоспоримые критерии:

Во-первых, услуга – это деятельность, которая не гарантирует какой-то конкретный результат. Если мы заказываем выполнение работы, мы знаем, какой конкретно результат хотим увидеть, соответственно, в случае недостижения этого результата, к подрядчику можно будет предъявлять определенные требования. С услугой же все не так.

Отсюда вытекает и второй критерий: услуга потребляется в процессе ее оказания. Если результат работы мы потребляем после ее окончания, услуга имеет утилитарную ценность уже в самом процессе. Мы не можем предсказать конкретный результат. Допустим, Вы пришли на массаж. «Работа» массажиста будет считаться услугой, поскольку Вы хотите получить удовольствие от самого процесса, а не просто уйти из салона с маслом на спине. (Кстати, если массаж заявлен как лечебный, тут уже могут возникнуть вопросы, поскольку если некто гарантирует достижение какого-либо результата, допустим, лечение проблем с позвоночником, то это по своим характеристикам уже больше похоже на работу).

На отношения в сфере оказания услуг распространяется действие Гражданского кодекса РФ, а если потребитель услуги – физическое лицо, то плюс ко всему еще и Закон о защите прав потребителей (так называемый ЗПП).

Хорошо, если услуга оплачивается по факту ее совершения. Но очень часто за услугу просят предоплату. Причем обычным переводом на мобильный банк, без какого-либо документарного сопровождения. В таких случаях абсолютно каждому будет полезно знать, как вернуть деньги, если нет заключенного договора. Никто не защищен от недобросовестных исполнителей!

Сразу обозначим, что у нас тут возможны две ситуации.

Ситуация один. Вы потребитель услуги. Внесли предоплату (частичную или полную), а услуга не была оказана. Договор не подписан, счет оплачен, Вы требуете выполнить услугу или вернуть деньги, а в ответ бездействие. Тут мы имеем дело с неосновательным обогащением исполнителя.

Ситуация два. Вы исполнитель услуги по устной договоренности, но без договора. Свои обязательства по устному соглашению Вы выполнили, заказчик же оплачивать отказывается. Разумеется, вернуть деньги, если нет заключенного договора, с недобросовестного заказчика Вы сможете, на Вашей защите статьи 779, 781 ГК РФ и Определение Верховного суда № 49.

Обе эти ситуации будут разрешаться примерно одинаково и регулироваться сходными нормами права. Поэтому дальше мы будем говорить в общих чертах о порядке действий, как вернуть деньги за услугу без договора.

Начнем с главного: вернуть деньги, если нет заключенного договора, можно, поскольку наличие или отсутствие бумаги не освобождает заказчика от оплаты фактически оказанных услуг, одновременно и исполнитель не может отказаться от выполнения поставленных задач, если деньги он уже получил. Наличие договора в данном случае практически ничего не решает. Вы можете защитить свои права.

Теперь подробней. Какой вообще может быть расклад событий?

Должник может отказываться от выполнения своих обязательств, ссылаясь, например, на то, что договор не заключен. Либо недействителен. Либо вообще никаких устных договоренностей даже не было, мол он не при делах.

Это не лишает Вас средств зашиты.

Запомните: несоблюдение простой письменной формы договора не влечет по общему правилу недействительности сделки, а уж тем более незаключенности договора. У нас есть ограниченный перечень договоров в ГК, которые обязательно должны заключаться в письменной форме под угрозой недействительности. Среди них: залог, продажа недвижимости, кредит, аренда зданий и сооружений, страхование и еще несколько. Их не так много. Услуги сюда практически не подпадают. Да, если договор купли-продажи недвижимости не был заключен в письменной форме, будут применены последствия недействительности в форме реституции (но и тут тоже есть свои средства защиты, однако это уже тема для другой статьи).

Но если формально Ваши отношения образуют договорную связь, письменная форма для оформления которой не предусмотрена законом в обязательном порядке, то вернуть средства, если договор не подписан, а счет оплачен, можно. Несоблюдение простой письменной формы по общему правилу влечет за собой лишь последствие в виде отсутствия возможности ссылаться на свидетельские показания о факте заключения договора и соглашения о всех существенных условиях сделки. Более того, довольно широкий перечень услуг вполне могут оформляться и в устной форме. Поэтому флаг Вам в руки (и хороший юрист :)).

Отвечая на вопрос, как вернуть деньги за услугу без договора, важно понимать следующее: договорная связь должна возникнуть фактически, что может подтверждаться абсолютно разными доказательствами. Также, согласно позиции ВС РФ, договор считается заключенным тогда, когда достигнуто соглашение по всем существенным условиям сделки (это соглашение может быть достигнуто и в устной форме, если дело дойдет до суда, необходимо будет вооружиться всеми возможными доказательствами). Существенные условия – это предмет договора, иногда срок, цена, порядок оплаты. Все зависит от каждого конкретного случая.

Но вообще тут довольно тонкая грань. Не всегда получается доказать факт заключения договора между сторонами. Суд будет оценивать все доказательства и самостоятельно решать вопрос о том, достаточны ли они для подтверждения факта заключенности. Далее рассмотрим подробней на примерах. Отметим, что если исполнитель оказывал услуги, заказчик их принимал, договора не было, то, по сути, это будет считаться исполнением обязательств по разовым сделкам. В случае неоплаты услуги / неоказания услуги, прибегать к договорным конструкциям наподобие неустойки будет нельзя.

Тем не менее, повторим, что неподписание договора не говорит о его недействительности. Доказать факт заключения и действия договора можно различными доказательствами: например, при помощи писем, скринов переписок, чеков, товарных накладных, иногда можно прибегнуть и к свидетельским показаниям, если было соблюдено условие о простой письменной форме сделки.

Кстати говоря, оплата счетов-оферт является вполне убедительным и крепким доказательством заключения договора (посмотрите статьи 435, 438 ГК). Почему это так? Потому что в этих счетах как раз-таки и содержатся, как правило, все существенные условия сделки: охарактеризован предмет договора, товар, количество товара, его стоимость, указаны реквизиты и др. Например, Определение ВАС РФ содержит указание на то, что оплата счета по договору поставки является акцептом, в то время как сам счет есть оферта, а значит, если счет оплачен, договор заключен.

Закрепим на примерах и обратимся к практике.

Так, одна энергоснабжающая организация смогла в отсутствие договора энергоснабжения взыскать задолженность с управляющей компании. Организация поставляла энергию в многоквартирные дома, выставляла счета УК (управляющая компания) в отсутствие договора, ввиду чего последняя отказалась платить. Оценив все представленные сторонами доказательства, суд признал фактически сложившиеся отношения договорными и встал на сторону организации по энергоснабжению и обязал взыскать задолженность с управляющей компании.

Но далеко не всегда все так хорошо заканчивается. Так, Арбитражный суд Волго-Вятского округа отказался признать сложившиеся между компанией и заказчиком отношения договором поставки, поскольку акты приемки подписаны ненадлежащим лицом, а факт выполнения обязательств компанией по поставке товара не был подтвержден достаточным количеством доказательств.

Таким образом, остро встает вопрос о том, какие доказательства примет суд, на какие документы и бумаги стоит обратить внимание, если услуга оплачена, а договор не подписан.

В целом, весомым подспорьем могут послужить почтовые и электронные переписки. Плюс ко всему, суд, вполне возможно, примет такие доказательства, как квитанции об оплате, платежные поручения, счета-фактуры, расписки, путевые листы, товарные накладные, спецификации поставляемого товара, акты сдачи-приемки услуг, техническое задание на выполнение услуг и т.д. Все зависит от каждой конкретной ситуации. Если обзаведетесь помощью юриста, он подскажет, на что лучше обратить внимание, какие доказательства могут Вам помочь, и главное, как правильно их оформить.

Вопрос доказательств является крайне важным. На практике случаются ситуации, когда суды признают договор незаключенным ввиду отсутствия подписанной бумаги, ссылаясь на то, что не достигнуто соглашение о существенных условиях. Такое бывает не часто, но все-таки бывает. Поэтому если у Вас есть документы, которые обычно можно признать за те, которые подтверждают заключение договора, необходимо озаботиться их надлежащим оформлением, проверить, соответствуют ли они установленным требованиям.

Так, снова обратимся к примеру из практики, чтобы лучше уяснить сказанное.

Между товариществом собственников жилья и неким ООО была достигнута договоренность о выполнении услуги по охране имущества на определенной территории. Исполнитель (ООО) услуги оказывал исправно, имущество охранял, а вот заказчик оплатить сие отказывался. Поэтому ООО обратилось в арбитражный суд с иском о взыскании задолженности и расходов по охране. Заказчик не постеснялся и направил встречный иск с требованием о признании договора незаключенным. Аргументируя свою позицию, ТСЖ сослалось на то, что договор хоть и был, но подписан он неуполномоченным лицом.

Арбитражный суд встал на сторону ООО (исполнителя), удовлетворил его требования, а в удовлетворении встречного иска ТСЖ отказал. Суд отметил, что договор нельзя признать не заключенным, поскольку услуги по охране принимались заказчиком и ранее им оплачивались. Задолженность образовала лишь спорная сумма.

Каков порядок действий, чтобы вернуть деньги, если договор не подписан, а счет оплачен?

В первую очередь отметим, что сразу обращаться в суд с исковым заявлением, если услуга оплачена, договор не подписан, и деньги не возвращены, не нужно. Действовать нужно постепенно, так скажем, экономично относиться к трансакционным издержкам 🙂

⇒ Итак, для начала следует обратиться непосредственно к исполнителю с требованием о возврате денежных средств. Сделать это нужно в форме претензии. Адекватный и законопослушный контрагент пойдет навстречу. Но такое бывает далеко не всегда.

Если Вы направляете претензию юридическому лицу, в качестве адреса укажите адрес регистрации. Если физическому – направляется по адресу постоянной регистрации. Претензию можно подать по почте или лично. Вам понадобится два экземпляра документа, один оставляйте у себя, со своей подписью и подписью должника.

⇒ Если требования игнорируются, существует еще один факультативный инструмент защиты: обращение в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор контролирует деятельность предпринимателей и организаций, он вправе пресекать различные злоупотребления. Например, служба может организовать внеплановую проверку и выписать штраф.

Жалоба подается электронно, через специализированный сайт РПН. Достаточно заполнить анкету, вписав данные из «Госуслуг» и описать сущность жалобы. На рассмотрение жалобы отводится, как правило, тридцать дней.

⇒ Если хотите сразу воспользоваться более радикальными мерами и не тратить время на Роспотребнадзор, можете обращаться в суд. Но этап с претензией не пропускайте.

Чтобы взыскать средства через суд, необходимо составить исковое заявление. Сделать это грамотно и четко бывает очень трудно даже при наличии договора. В ситуации, когда договор отсутствует, вопрос осложняется тем, что необходимо грамотно и детально прописать фактические обстоятельства дела и правильно представить все относящиеся к делу доказательства.

В исковом заявлении следует прописать, какой договор фактически исполнялся (или не исполнялся), когда оказывались услуги, какая сумма была уплачена. В требовательной части укажите, какую сумму хотите взыскать: только ли задолженность, или еще, быть может, имелись какие-то дополнительные расходы, которые Вы хотите разместить.

Поскольку важным является вопрос доказательств, особое внимание следует уделить приложениям, последней части иска. Там Вы должны прописать, какие документы прикладываете, копия это или оригинал, на скольких страницах.

Дальше просто ждете, примет ли суд дело к производству или же оставит иск без движения. При необходимости может понадобиться внести некоторые корректировки в иск, чтобы суд смог рассмотреть дело. Рекомендуем сразу обращаться к юристу по этому вопросу. Он поможет с определением доказательственных фактов, оформлением документов, составлением и подачей иска.

Может быть, ответчик подаст возражение или встречный иск. К этому тоже нужно быть готовым. Но не опускайте руки, если правда на Вашей стороне, боритесь до конца. Судебная практика очень многогранна, и далеко не факт, что решение конкретного суда единственно верное.

Таким образом, подытожим, что вернуть деньги, если услуга оплачена, а договор не подписан, всегда можно. Сегодняшний деловой оборот, к сожалению, довольно часто сопровождается пренебрежением к письменному оформлению обязательств, а уж тем более к оформлению грамотному. Но отсутствие договора не лишает сторон права на судебную защиту. Если Вам понадобится помощь в этом вопросе, юристы нашей компании всегда готовы помочь, обращайтесь!

В этой статье напомним нашим читателям, что мы занимаемся не только сопровождением бизнеса, но и помощью обычным гражданам вне зависимости от места проживания (как в Москве, так и по всей России). Процедура усыновления ребенка отчимом – новая тема нашей статьи. Благодаря нашей статье, вы узнаете, что потребуется сделать отчиму, который хочет усыновить малыша своей жены.

Термин «отчим» с точки зрения закона означает муж матери ребенка. Отчимом является только тот мужчина, который состоит в зарегистрированном браке с женщиной. Так называемый, «гражданский супруг» отчимом не является.

Для усыновления отчим должен соответствовать совокупности следующих критериев:

— старше 18 лет (даже если пройдена эмансипация, все равно усыновителем можно быть только с 18 лет)

— нет проблем с дееспособностью

— не ограничивался в родительских правах относительно своих детей

— не было неудачных опекунств или усыновлений

— не страдает болезнями, препятствующими усыновлению. Круг таких недугов невелик и определен Правительством. Среди них: туберкулез (не все формы), инфекции, в том числе ВИЧ (не все формы), злокачественные новообразования (не все формы), психические расстройства при диспансерном лечении, наркомания, токсикомания, алкогольная зависимость, I группа инвалидности. Однако от этого условия можно отступить, если ребенок вместе с мамой уже переехал к отчиму, и они живут вместе.

— нужно подтвердить место жительство регистрацией

— не должно быть судимости (хотя бывают исключения, позволяющие с учетом личности заявителя усыновить ребенка при наличии имевшейся ранее судимости за нетяжкие преступления).

К отчиму-усыновителю не предъявляются требования об обеспечении ребенка прожиточным минимум, а также ему не нужно проходить образовательную подготовку к родительству. Если по общему правилу нужно, чтобы усыновитель был старше ребенка минимум на 16 лет, то для отчима такое правило не предъявляется.

Отчим вправе усыновить только маленького ребенка своей жены. Усыновление детей старше 18 лет не предусмотрено законом и не допускается.

Но не каждый несовершеннолетний ребенок может быть усыновлен. Допускается усыновление, если:

— биологический отец умер (объявлен умершим)

— биологический отец неизвестен

— биологический отец недееспособен

— биологического отца лишили родительских прав

— биологический отец дал согласие на усыновление своего сына

Усыновление ребенка через суд осуществляется при наличии всех нижеперечисленных условий:

Условие 1: усыновление происходит в интересах ребенка. Для этого суду нужно представить доказательства, что ребенку будет лучше после усыновления. Здесь судья обратит внимание на личностные качества отчима, как он себя ведет в процессе, как общается с другими людьми. Запрашиваются характеристики с работы, сведения об административной и уголовной ответственности. Анализируется состояние здоровья отчима. В особенности внимательно исследуются отношения отчима с самим малышом. Аналогичные факты выясняются применительно к другим членам семьи отчима (если проживают вместе с ним).

Важны не только моральные аспекты, но и материальные. Поэтому обязательно проверяются жилищные условия отчима.

Если у ребенка выявлено какое-либо заболевание, суд уточняет, может ли усыновитель совместно с супругой обеспечить нужный уход и лечение.

Условие 2: усыновление обеспечит ребенку полноценное развитие.

Условие 3: этническая принадлежность, язык, религия ребенка учитываются при усыновлении.

Условие 4: обеспечивается преемственность в воспитании и образовании.

Процедура усыновления ребенка отчимом

Процедура усыновления ребенка отчимом намного проще, чем усыновление посторонними людьми. В частности, не требуется предварительное обращение в орган опеки, чтобы те сделали заключение о возможности быть усыновителем.

Отчим осуществляет усыновление ребенка через суд.

Отчим-усыновитель подает заявление об усыновлении в районный суд. Чтобы определить, куда именно обращаться, определите, где зарегистрирован малыш.

Государственная пошлина не уплачивается.

В заявлении, помимо сведений об отчиме и о ребенке, нужно указать причины усыновления. В случае если это необходимо, нужно указать также просьбу о записи отчима родителем. Допускается смена ФИО ребенка. Когда ребенку меньше годика, можно поменять дату и место его рождения, но не больше чем на 3 месяца.

К заявлению нужно приложить документы для усыновления отчимом, каждого по два:

1. Копия свидетельства о браке с мамой ребенка
2. Медицинская справка о состоянии здоровья отчима. Обычно просят также копии лицензии медицинской организации.
3. Согласие матери ребенка (жены отчима) на усыновление (должно быть удостоверено у нотариуса или оглашено в суде лично)
4. Выписка ЕГРН на жилье в собственности отчима; другие документы, подтверждающие, что у отчима есть жил.площадь (договор найма квартиры).
5. Нотариально удостоверенное согласие биологического отца на усыновление ребенка (данное согласие не требуется, если отца нет в живых, он недееспособен, неизвестен, безвестно отсутствует, лишен прав родителя или пол года не воспитывает свое чадо).

К нам обратился отчим, захотевший стать отцом для ребенка своей супруги. Молодой человек переживал, что это слишком сложная процедура. Такое впечатление у него создалось после прочтения многочисленных форумов в Интернете. Но мы объяснили, что для отчима законом предусмотрены значительные послабления в этом процессе. Это касается и того, какие нужны документы для усыновления отчимом. Такое заявление составили наши юристы:

К участию в деле обязательно привлекаются: отчим-усыновитель, органы опеки, прокурор. При этом, не допускается, чтобы в суде участвовал только представитель отчима. Судья должен сам пообщаться с отчимом, чтобы убедиться, что он достоин стать для ребенка отцом.

При этом, в целях соблюдения тайны усыновления дела решаются в закрытых заседаниях. Такая форма не позволяет приходить на процесс слушателям, СМИ; все участники предупреждаются о том, что усыновление — это тайна, а ее разглашение преследуется по УК РФ.

Для того, чтобы выяснить, выполнены ли все четыре условия для усыновления, суд совершает следующие действия.

а) Суд обязательно опрашивает ребенка, который достиг возраста 14 лет, потому что его согласие быть усыновленным обязательно. Также рекомендуется выяснять мнение ребят в возрасте 10 – 14 лет. Мнение детей до 10 лет учитывается, если суд придет к выводу, что ребенок способен выразить свои мысли.

б) Суд уточняет, есть ли у ребенка братья и сестры (полнородные/ не полнородные — не имеет значения) . Если да, то выясняется возможность их разлучения. При этом, если суд придет к выводу, что разрыв связей между ребенком и его родными братьями/ сестрами является психологической травмой, усыновление не осуществляется.

Допускается усыновление всех (нескольких) братьев и сестер в одном судебном процессе.

в) Суд запрашивает у органа опеки обязательные документы для усыновления отчимом – заключение органа опеки об обоснованности усыновления и о соответствии усыновления интересам ребенка. Для подготовки заключения орган опеки обследует условия жизни отчима, подходят ли они для ребенка. Также у ребенка старше 10 лет выясняется мнение об усыновлении.

Усыновление ребенка через суд завершается вынесением решения об удовлетворении просьбы отчима-усыновителя или об отказе в ее удовлетворении.

Данное решение можно обжаловать в апелляцию в течение 10 дней.

После того, как решение вступит в законную силу, суд направляет его в ЗАГС. Усыновители также могут обратиться в ведомство с заявлением, приложив к нему решение суда об усыновлении с отметкой о вступлении в силу. Отчиму выдается свидетельство об усыновлении.

Стоит отметить, что усыновление не является необратимым фактом. Усыновление может быть отменено, если усыновители злоупотребляют своими правами, плохо относятся к ребенку. При этом, нет возможности признать усыновление недействительным (в РСФСР такая возможность была).

Последствия усыновления ребенка

Конечно, в первую очередь, возникают моральные последствия усыновления. Вероятно, усыновитель испытывает более близкие чувства к усыновленному ребенку своей супруги.

Но также появляются и юридические последствия усыновления. Теперь усыновитель и ребенок имеют по отношению друг к другу ровно такие же права и обязанности как родители и дети.

Одновременно такие связи утрачиваются между ребенком и его биологическим отцом. Конечно, при усыновлении ребенка отчимом права матери нисколько не умаляются. Также юридические связи не обрываются, если биологический отец умер (по желанию его родственников).

Усыновленный ребенок вправе дальше получать пенсии и пособия в связи со смертью биологического папы.

Если с биологического отца взыскивались алименты, то решение об усыновлении влечет прекращение его обязанности продолжать платить алименты.

По общему правилу, усыновление не влечет перемену имени, фамилии, отчества ребенка и его даты и места рождения. Но по просьбе усыновителя допускается перемена этих данных. По достижении ребенком 10 лет, перемена ФИО возможна исключительно с его согласия. Дату рождения можно изменить, пока ребенку не исполнился 1 год и не больше чем на 3 месяца. Если ребенок старше, то нужно раскрыть причины такой перемены.

Особенности усыновления детей иностранцами

Данный вопрос имеет отдельное регулирование. Специальное регулирование призвано обеспечить интересы российских детей.

Введенные ограничения вкупе с «короновирусными» запретами объясняют небольшое количество международных усыновлений. По данным Верховного суда РФ, в 2020 году рассмотрено всего 42 заявления иностранных граждан об усыновлении российских детей; все они удовлетворены. Заявителями, в основном выступают итальянцы, немцы и французы.

С 2013 года запрещено передавать детей гражданам США (Закон «Димы Яковлева»).

Также запрещено передавать детей гражданам тех стран, где легализованы однополые браки.

Закон исходит из того, что приоритетным усыновлением является устройство детей в российские семьи или к родственникам, пусть даже проживающим за границей. Иностранным семьям допускается передавать детей на воспитание только при условии, что прошло 12 месяцев с момента, когда ребенок осиротел и сведения о нем включили в федеральную базу данных.

Данное правило приоритета реализуется органами опеки и попечительства следующим образом. Опека запрашивает сведения в ЗАГСе о родителях ребенка, тем самым устанавливая их ближайших родственников. Далее родственникам направляются запросы о возможности принятия ребенка в их семьи. Как показывает практика, чаще всего родственники направляют письменные отказы. Все эти сведения судья запрашивает у органа опеки и оператора базы данных детей, оставшихся без родительского попечения.

В отличие от усыновления детей россиянами, иностранцы подают заявление не в районный суд, а в краевой/областной/суд республики (следующая ступень после районных).

В остальном процедура усыновления проходит почти в том же порядке.

Дополнительно нужно представить заключение из своей страны об условиях жизни усыновителей и возможности у них быть усыновителями. Также представляется разрешение на въезд ребенка в их страну.

Нужно не забыть про необходимость легализации иностранных документов и о переводе их на русский язык в нотариальном порядке.

Особенностью таких дел является выяснение вопроса преодоления языкового, культурного барьеров. Например, Владимирский областной суд установил, что отчим (гражданин Германии) оплатил ребенку курсы немецкого языка; теперь усыновитель и мальчик общаются на немецком языке.

В заключение хочется отметить, что усыновление ребенка его отчимом – не сложная процедура, но обязательно осуществляется через суд. Наши юристы помогут в реализации семейных прав как отцов, так и детей.

В данной статье расскажем про отказ в выкупе помещения по закону о «малой приватизации».
Мы повстречали очень много отказов администраций, никто просто так Вам не даст возможность выкупить, хотя по закону у Вас есть такое правое, поэтому будьте готовы, что Вас может ждать бой  в виде суда.

Ранее мы уже писали, как выкупить арендуемое помещение в упрощенном порядке. Напомним основные моменты «малой приватизации»:

Основание: Федеральный закон от 22.07.2008 № 159-ФЗ

Субъекты: малый и средний бизнес

Объекты: недвижимое имущество, принадлежащее РФ, субъекту РФ или муниципалитету.

Преимущество: в отличие от обычной приватизации не требуется проведение аукционов, а недвижимое имущество передается в частную собственность по упрощенным процедурам.

В статье мы будем говорить о помещениях. Но аналогичные правила распространяются и на другие объекты недвижимости: здания, сооружения, инженерные сети (да, даже на них) и все, что имеет  и не имеет кадастровый номер. В то же время, не любая недвижимость может быть выкуплена в таком облегченном порядке. Законодатель запрещает передавать без торгов следующие объекты:

— имущественные комплексы ГУПов и МУПов

— объекты, закрепленные за учреждениями на праве оперативного управления

— объекты, ограниченные в обороте

— земельные участки (специальные разъяснения Высшего арбитражного суда). Но это не значит, что земля под выкупленным объектом никогда не будет принадлежать заявителю. Есть принцип единства судьбы здания и земли под ним. В силу этого принципа Земельный кодекс предусматривает упрощенный способ получения в собственность государственной земли – также без торгов. Просто, это делается по другой процедуре, а не в рамках «малой приватизации».

Также неприкосновенным для преимущественного выкупа признается имущество, которое уже передано на торги (опубликовано объявление о торгах), а если имущество закреплено за унитарным предприятием, то имущество не подпадает по «малую приватизацию», когда оно продано в частную собственность.

Далее остановимся на порядке выкупа объектов недвижимости по процедурам «малой приватизации».

Этап 1. Определяем, включено ли арендуемое вами помещение в Перечень имущества, подлежащего передаче предпринимателям по договору аренды.

Такие перечни формируются для того, чтобы в публичной собственности остался необходимый минимум объектов, которые могут быть предоставлены нуждающимся в них предпринимателям. Перечни формируются федеральными, региональными и местными властями. Актуальный перечень подобного федерального имущества утвержден распоряжением Росимущества от 29.10.2021 № 501-р и размещен на официальном сайте ведомства. В этом списке вы найдете буквально всю информацию об объекте: начиная с адреса и кадастрового номера, заканчивая наименованием арендатора. На сайте московского департамента городского имущества такие перечни для удобства размещены с разбивкой на земельные участки, объекты нежилого фонда и объекты нежилого фонда, закрепленного на праве хозяйственного ведения и оперативного управления.

Если арендуемое вами помещение не включено в перечень, то процедура проходит в соответствии с «Этапом 2 (Упрощенный)». Если имущество в таком реестре значится, то выкуп будет осуществляться согласно «Этапу 2 (Упрощенный, по Перечню)».

Этап 2 (Упрощенный). Данный этап заключается в проверке условий для осуществления выкупа. В случае, когда арендуемое помещение не включено в Перечень, предприниматель – субъект МСП должен соответствовать следующим критериям:

1) Аренда длится минимум два года. Данное условие считается выполненным только тогда, когда все эти два года заявитель числился в реестре МСП. Кроме того, аренда должна быть непрерывной (без существенных перерывов). Применительно к данному критерию судебная практика выработала такие подходы:

— рассматривался случай, когда арендатором выступал гражданин как физическое лицо; затем он получил статус ИП; через год после регистрации в качестве ИП гражданин обратился за выкупом. В выкупе правомерно отказано, так как не доказано, что гражданин арендовал помещение в течение 2 лет в статусе МСП.

— второй кейс связан с незарегистрированным договором аренды, когда такая регистрация обязательна (срок аренды более 11 месяцев). Незарегистрированный договор считается незаключенным. Следовательно, нет оснований полагать, что аренда длилась два года.

— важно, чтобы договор действовал, когда администрация примет решение о приватизации. Если он прекратился ранее, то рассчитывать на выкуп не стоит.

2) На момент подачи заявления о выкупе отсутствует задолженность по договору аренды. Сюда включается как сама арендная плата, так и санкции (пени за просрочку, штрафы за нарушение целевого использования и т.д.).

3) Отсутствует необходимость использования арендуемого помещения для решения вопросов местного значения. Это условие в законе не прописано, но содержится в обязательном для применения Постановлении Конституционного суда № № 22-П от 20.12.2010.

Этап 2 (Упрощенный, по перечню). Здесь мы также проверяем соответствие критерием, но только для ситуации, когда имущество присутствует в Перечне. Предпринимателю – субъекту МСП нужно соблюсти совокупность условий:

1) Аренда длится минимум три года. Используются те же самые подходы к определению срока аренды, как описано выше.

2) На момент подачи заявления о выкупе отсутствует задолженность по договору аренды.

3) Отсутствует необходимость использования арендуемого помещения для решения вопросов местного значения.

4) Арендуемое помещение находится в Перечне 5 и более лет.

Если предприниматель соответствует всем перечисленным критериям, то можно подавать заявление о выкупе.

Этап 3. Направляем собственнику заявление о выкупе арендуемого посещения.

Данное заявление проверяется муниципалитетом на предмет соответствия требованиям закона.

После проверки орган должен заказать оценочный отчет о рыночной стоимости выкупаемого помещения.

Определив цену помещения, а также иные существенные условия будущего договора, орган направляет заявителю проект договора купли-продажи.

На практике зачастую администрация отказывает в выкупе, ссылаясь на невыполнение требований закона или на недопустимость передачи помещения в частную собственность. В таком случае нужно инициировать суд о выкупе недвижимости.

Этап 4. Суд о выкупе недвижимости, если администрация отказывает в выкупе

Если администрация направила письменный отказ в выкупе помещения, то необходимо подать заявление о признании такого отказа незаконным. Если же администрация предпочла проигнорировать вашу заявку, то нужно подать заявление о признании незаконным бездействия органа власти.

В любом случае заявление в суд нужно подать не позднее, чем через 3 месяца с момента получения сведений о нарушении прав.

В данном случае обращение нужно направлять в арбитражный суд, так как спор имеет предпринимательский характер. Территориальная подсудность зависит от места расположения администрации.

О том, как оформить иск правильно, читайте в нашем блоге.

После подачи иска стоит определиться, будете ли вы участвовать в судебных заседаниях сами или поручите судебную тяжбу юристу. Прежде чем сделать выбор, учитывайте, что подобные дела не разрешаются в одном судебном заседании. Ответчики приносят все новые и новые возражения, постоянно прикрываются кругом своих полномочий, пытаются привлечь иное государственное ведомство в качестве «надлежащего» ответчика. При этом, ни один письменный документ администрации не должен остаться без ответа со стороны истца. Если вы придете к выводу, что вам нужен юрист, то можете смело обращаться к нашей команде. Не пугайтесь, что наш офис в Москве. Мы оказываем юридические услуги не только в столице и Московской области, но и по всей России. Участие в судебных заседаниях обеспечивается с помощью веб-конференции, которая со времен пандемии успешно применяется в российских арбитражах.

Далее расскажем о трех случаях из нашей практики, когда выкупить арендуемое помещение удается только через суд.

Кейс № 1: «Дело о «прекратившейся» аренде».

Наш доверитель в 2015 году взял в аренду у Администрации гараж. В марте 2021 и повторно в апреле 2021 наш клиент писал в Администрацию заявление о выкупе. Однако обращение истца проигнорировано.

Единственным способом достучаться до администрации оказался судебный процесс. Наши юристы подготовили исковое заявление, в котором содержались следующие требования:

В ходе судебного разбирательства администрация представила следующие контраргументы.

— «Арендатор направил заявление о выкупе без подписи своего уполномоченного представителя». В ответ на такой довод суд попросил администрацию принести заявление без подписи заявителя. Однако этого администрацией не сделано.

— «Договор аренды заключен на срок с ДД.ММ.2015 по ДД.ММ.2016, следовательно, заявитель не доказал, что непрерывно арендует гараж 2 года». Суд напомнил, что в данном случае договор аренды заключен на аукционе в отношении муниципального имущества. В силу ст. 17.1 Закона о защите конкуренции арендатор по такому договору имеет преимущественное право на перезаключение договора после истечения его срока. При этом, до перезаключения договора арендатор может продолжить пользоваться помещением на прежних условиях, если арендодатель не выразил намерения отказаться от аренды. Поэтому в силу закона договор аренды в данном случае продлился. Также суд отметил, что администрация регулярно выставляла счета на оплату аренды вплоть до 2021 года. Это только еще раз подтверждает, что администрация согласилась на продление первоначального договора.

— «Администрация не является надлежащим ответчиком». Суд проанализировал Положение о приватизации, утвержденное Советом депутатов муниципалитета, и установил, что вопросами приватизации ведает именно администрация.

В результате решением Арбитражного суда Чукотского автономного округа от 09.11.2021 по делу № А80-278/2021 наши требования были полностью удовлетворены. Кстати, апелляция оставила это решение в силе:

Кейс № 2: «Дело об объекте без кадастрового номера»

Наш доверитель арендует у муниципалитета часть здания. Эта часть не имеет своего кадастрового номера, но является обособленным помещением. В ответ на заявление мы получили такой отказ в выкупе помещения:

Отказ в выкупе помещения в очередной раз оспорен нами в суде.  В данном случае в исковом заявлении нам необходимо было не столько подтвердить соответствие критериям, а обосновать допустимость приватизации объекта, не поставленного на кадастровый учет.

В данном случае мы апеллировали к разъяснениям, содержащимся в специальном Информационном письме ВАС РФ, посвященном различным спорным ситуациям с выкупом помещений по закону № 159-ФЗ. В пункте 8 этого документа сказано, что приватизация части объекта допускается при условии, если она представляет собой обособленное нежилое помещение. Вот отрывок из нашего иска на этот счет:

Кейс № 3: «Дело о странном реестре»

Наш клиент арендует нежилое помещение давно, без просрочек по арендной плате. Одним словом — не придраться. Но администрация и тут нашла «зацепку». Правда, администрация отказывает в выкупе не письменным документом, как положено, а в ходе устного разговора. Основание – помещение включено в муниципальный Перечень.

Напомним, что включение помещения в Перечень не означает, что выкупить арендуемое помещение нельзя. Просто, выкуп происходит по более сложной процедуре, в частности, срок аренды должен быть дольше, а имущество должно быть включено в Перечень 5 лет («Этап 2 (Упрощенный, по перечню)»). Поскольку в нашем случае эти условия пока не достигнуты, мы приняли решение оспорить отказ в выкупе помещения.

Проанализировав сайты муниципальных властей, наши юристы обнаружили, что никакие Перечни администрацией не опубликованы. Однако Закон обязывает эти Перечни публиковать (ст. 18 Закона о развитии МСП). Вступление нормативного акта в силу, а именно к нормативным актам относятся Перечни, не может быть ранее его официального опубликования. Поэтому если администрация отказывает в выкупе по причине включения помещения в Перечень, а этот Перечень даже не опубликован, то такое поведение незаконно.

Мы сделал акцент на этом обстоятельстве в исковом заявлении:

Этап 5. Выигрыш в суде не означает, что администрация все исполнит сама. Как правило, нужно добиваться запуска процедуры выкупа.

Несмотря на то, что требование о выкупе не связано со взысканием имущества, можно обратиться к приставам, предварительно получив в суде исполнительный лист.

Более эффективным нам представляется подача заявления о взыскании астрента (= судебная неустойка).

Астрент – это денежная санкция за неисполнение судебного решения, которое не связано со взысканием денежного долга, а направлено на побуждение ответчика выполнить свои обязанности. Если в срок, установленный судебным актом, ответчик так и не исполнил возложенные на него обязанности, истец может подать в тот же суд в рамках того же дела заявление о взыскании астрента.

В обоснование такого ходатайства нужно сослаться на неисполненное решение, а также объяснить, что возможность выполнить обязательства у ответчика имеется. Требование о выплате судебной неустойки формулируются следующим образом: «Прошу взыскать с ответчика судебную неустойку в размере  ___ рублей за каждый день неисполнения судебного акта». Размер астрента предлагается истцом по собственному усмотрению. А вот суд может этот размер уменьшить, оценив насколько такая мера может реально побудить ответчика исполнить постановление суда.

Астрент взыскивается в пользу истца, а не в бюджет. Полагаем, такая мера служит достаточной компенсацией убытков арендатора.

Этап 6. Последним этапом будет оформление собственности на помещение в Росреестре. Для этого обратитесь, например, в ближайший МФЦ вместе с продавцом – администрацией. Предоставьте 3 экземпляра договора купли продажи, платежное поручение на сумму 22 тысячи руб. Через 9 рабочих дней вы будете являться полноправным собственником помещение, которым раньше вы пользовались по договору аренды. Это именно тот результат, к которому стремятся наши доверители и на достижение которого направлены все наши усилия. Мы готовы сопровождать процедуру выкупа от А до Я!

За окном лето, а значит, наступил прекрасный период отпусков. Или… не совсем прекрасный? Люди при покупке туров или просто авиабилетов часто сталкиваются с задержками рейсов, их отменой, с тем, что не могут вернуть путевку в исключительных случаях и возвратить средства за купленный билет. В статье мы поговорим об иске к авиакомпании. Расскажем, когда стоит обращаться в суд, что для этого нужно.

Распространение коронавирусной инфекции многократно усложнило ситуацию с перелетами. Непривитым гражданам приходится сдавать ПЦР-тесты за несколько дней до вылета. Конечно, может быть ситуация, когда анализ выявит в организме человека инфекцию: как следствие, вход заграницу ему будет автоматически закрыт, а путевку/билет нужно возвращать. Потребность вернуть путевку может возникнуть и по множеству других причин: травма, проблемы с визой и другие непредвиденные обстоятельства. К сожалению, авиакомпания или туроператоры редко идут навстречу. Как говорится «не мои проблемы» — будьте готовы  Поэтому вопрос о том, как подать в суд на авиакомпанию, остается среди потребителей очень актуальным. Возвращаясь к коронавирусу (не хочется, но мы вынуждены возвращаться к этой злободневной теме снова и снова), стоит сказать, что ситуация с возвратом денежных средств усложнилась в разы. Так, в начале 2020 года, в случае отмены рейсов из-за коронавируса, если дело доходило до суда с авиакомпанией, покупатель путевки мог без особых трудностей вернуть свои законные средства обратно. Однако затем, в конце июля 2020-го выходит Постановление Правительства РФ №1073, в соответствии с которым у авиакомпаний появилась возможность не возвращать деньги целых три года, предоставив взамен ваучер. Некоторая гражданка с активной позицией обратилась в Верховный Суд РФ с заявлением о том, что данный нормативный акт противоречит Закону «О защите прав потребителей», но высшая инстанция исковые требования, к сожалению, отклонила.

Отдельный вопрос, конечно, как Постановление Правительства может менять ГК РФ, но работаем с тем, что имеем. Если вам юристы обещают вернуть за месяц другой, то либо не знают практику и закон, либо нагло врут.  Не всегда можно выиграть суд с авиакомпанией.

Чуть позже в статье мы рассмотрим конкретные случаи, когда иск к авиакомпании удовлетворялся судом, а когда исковые требования оставались без удовлетворения. Везде есть свои нюансы. Но сразу скажем Вам, что, по вышеупомянутому Закону «О защите прав потребителей», у человека есть возможность получить хорошую компенсацию в случае выигрыша в суде с авиакомпанией. Поэтому, если Вы задаетесь вопросом о том, как подать в суд на авиакомпанию, советуем не пренебрегать помощью юриста, который проконсультирует по всем необходимым вопросам и поможет составить грамотный иск. Тем более, в случае положительного исхода дела, Ответчик будет обязан возместить Вам расходы на юриста.

Итак, начнем с наименее суровой, но не перестающей быть неприятной ситуации. Предположим, рейс задержали, либо же самолет прилетел в пункт назначения по непонятным причинам значительно позже назначенного времени. Можно ли рассчитывать на какую-то компенсацию?

Да, можно. Покупая билет на самолет, Вы заключаете с авиакомпанией договор перевозки, в соответствии с которым пассажиров должны доставить в пункт назначения в определенные в расписании сроки. Если без уважительных причин рейс был задержан, либо же пилоты в процессе полета решили отклониться от расписания, авиакомпания должна понести ответственность. Пассажир может претендовать на выплату:

• ШТРАФА. В соответствии со 120 статьей Воздушного кодекса, перевозчик должен выплатить пассажиру штраф в размере 25% от МРОТ (= 100 руб.) за каждый час опоздания.

• ПЕНИ. Авиакомпания должна будет оплатить неустойку в размере 3% за каждый час опоздания.
• ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ.
• КОМПЕНСАЦИЯ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА. Рекомендуем оценивать свои моральные страдания в пределах 10 000 рублей. Суд (если дело вообще дойдет до суда с авиакомпанией) и такую сумму редко когда удовлетворяет, ограничиваясь компенсацией размеров в 2000-3000 рублей.

Как же подать в суд на авиакомпанию? Не спешите. Рекомендуем для начала направить должнику досудебную претензию, в которой необходимо изложить все фактические обстоятельства и потребовать уплаты определенной суммы. Если в течение 10 дней ответа нет, как и денег, можно составлять иск к авиакомпании. О том, как его составлять, расскажем буквально через несколько абзацев.

Важно! Если рейс задержали, или отклонения в расписании произошли в виду обстоятельств непреодолимой силы, рассчитывать на уплату штрафа и неустойки в нельзя. Этим и злоупотребляют компании: самолет сломался, не было другого, пилот заболел — это не причина, а вот плохие погодные условия — это форс-мажор.

Теперь рассмотрим более суровую ситуацию, когда полету вообще не суждено состояться, по разным причинам: будь то болезнь покупателя авиабилета, возникновение у него проблем с визой, либо же вовсе утеря билетов.

Получается, путевку или билет нужно возвращать. Однако авиакомпания навстречу не идет, игнорирует, ссылается на то, что свои обязательства она исполнила или же указывает на якобы незаконность действий потребителя. Порядок действий тот же: для начала необходимо связаться с авиакомпанией, попытаться урегулировать вопрос мирно (советуем направлять сообщения по электронной почте и дублировать заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы затем Вы могли использовать факт обращения в качестве доказательства в суде). Если желанного результата Вы не добились, составляем претензию в свободной форме, направляем компании, 10 дней ждем ответ. Если деньги возвращать отказались или начали «кормить завтраками», самое время писать иск к авиакомпании.

Еще раз напомним, что в этом вопросе лучше не пренебрегать помощью компетентного юриста. Профессионал сможет грамотно и четко изложить все фактические обстоятельства и убедить суд в том, что деньги нужно вернуть. Если иск удовлетворят, на Ответчика будет возложена обязанность не только вернуть средства за билет, но и возместить расходы на юриста, оплатить штраф, неустойку и моральный вред.

Итак, любое исковое заявление начинается с так называемой «шапки». В шапке указываете суд, в который обращаетесь (иск можно подать по месту жительства потребителя-покупателя билета), ответчика, его контактные данные, истца, его контактные данные, данные о представителе при наличии. Госпошлину по Закону о защите прав потребителей мы не платим.

Далее необходимо изложить все фактические обстоятельства дела: когда и куда был куплен билет, какие исключительные обстоятельства имели место быть, препятствующие полету, указываете на попытки связаться с ответчиком и вернуть деньги и др.

Следующий смысловой элемент в иске: правовые основания. Здесь необходимо сослаться на законы, причем не абы какие, а лишь те, которые непосредственно регулируют Вашу ситуацию. Так, например, один из таких законов – Закон «О защите прав потребителей».

Важно четко и ясно выразить свои требования в просительной части. Завершающим элементом являются приложения – это документы и их копии, имеющие значение для дела.

Представляется интересным недавно нашумевшее дело, касающееся спора некоторого гражданина с «Аэрофлотом». Суть заключается в том, что мужчину с его спутницей не пустили на борт самолета (они направлялись на Бали) по той причине, что в его паспорте отсутствовало несколько пустых страничек. Деньги за билеты авиакомпания возвращать отказалась. Однако Петродворцовый суд Петербурга встал на сторону мужчины и обязал взыскать с ответчика в пользу пассажира в общей сложности около 160 000 рублей.

Не бойтесь судебных разбирательств, не стесняйтесь отстаивать свои законные права. Судебная практика показывает, что закон зачастую становится на сторону потребителя. Главное – соблюсти процедуру, ответственно подойти к сбору документов и составлению искового заявления. Наши юристы всегда будут рады Вам в этом помочь.

Одним из самых проблемных и часто встречающихся вопросов является спор с авиакомпанией, а зачастую и суд с авиакомпанией. Пандемия, которая повлияла на все сферы общественной жизни изменила коренным образом и работу аэропортов. Ежедневно у многих граждан возникают вопросы по типу: «Как подать в суд на авиакомпанию?» или «Как составить иск к авиакомпании»? Многие лица вообще сомневаются, подпадает ли конкретная ситуация под нарушение их прав и законных интересов. В этой связи мы решили подготовить для вас небольшую понятную инструкцию, изучив которую вы узнаете, что такое суд с авиакомпанией.

Давайте кратко обозначим основные моменты, которые мы затронем:

1. Перечислим основные причины, которые являются поводом для того, чтобы подать иск к авиакомпании.

2. Обозначим как подать в суд на авиакомпанию.

3. Расскажем какие иски существуют и чем отличаются друг от друга.

4. Отметим конкретный порядок действий для того, чтобы разработать иск к авиакомпании.

5. Расскажем о том, почему в спорах с авиакомпаниями необходим юрист.

Во-первых, следует обозначить самые распространенные причины, в связи с которыми в дальнейшем составляется иск.

Необходимо признать, что суд с авиакомпанией — явление довольно распространенное. Но несмотря на большое количество подобных дел, осуществляются они довольно сложно. В такой ситуации предпочтение следует отдать профессионалу — юристу, который точно знает, как подать в суд на авиакомпанию и грамотно составить исковое заявление (от которого в последующем зависит сумма возмещения).

Поводов к тому, чтобы идти в суд очень много. Поэтому мы расскажем только о самых часто встречающихся ситуациях. Вот несколько примеров ситуаций, когда у вас имеется возможность подачи в суд исков против авиакомпаний:

• Авиакомпания отменяет ваш рейс.
  
• Авиакомпания теряет ваш багаж. Вы безуспешно пытаетесь договориться об урегулировании данного спора. При этом вы можете доказать, что стоимость утерянного предмета была намного больше, чем предлагает заплатить авиакомпания.
• Авиакомпания изменила маршрут.
• Комфорт перелета не был обеспечен должным образом.
• Сотрудники авиакомпании превысили свои полномочия.
• Авиакомпания изменила время или дату вылета.
  

Стоит ли сразу обращаться в суд?

Для начала мы бы посоветовали вам обратиться в саму авиакомпанию. Сделать это возможно, составив досудебную претензию. А вдруг компания пойдет вам навстречу, и вы сумеете договориться без суда? И такое бывает. Если обозначенный выше вариант вам не подошел, либо вы не удовлетворены тем, что предлагает авиакомпания, тогда займитесь обращением в суд.

Говоря о последнем, встает вопрос: какой алгоритм действий при подаче иска в суд на авиакомпанию?

Предположим произошла задержка рейса, вы опоздали на какое-то важное мероприятие либо первый день отпуска вы провели в аэропорту, а должны были на пляже, — неважно что именно. Главное, что в этой ситуации были нарушены ваши права. В этой связи вы можете обратиться с претензией к авиакомпании. Важным является то, что если вы попали в подобную ситуации, то будьте готовы к суду с авиаперевозчиком. У вас в голове должна быть четкая картина того, как действовать пошагово.

Вне зависимости от того, какой авиакомпанией вы летели — российская или зарубежная, претензия, поданная вами, будет рассматриваться только по законам Российской Федерации.

Теперь перейдем непосредственно к шагам, которые вам необходимо предпринять для того, чтобы подать исковое заявление на авиакомпанию:

1. необходимо собрать все документы, которые подтверждают факт вины авиакомпании;
2. оформляете всю имеющуюся информацию в виде досудебной претензии и отправляете ее в авиакомпанию;
3. если вас не устраивает ответ авиакомпании либо ответ не пришел вовсе, тогда подготавливаете исковое заявление в суд.

Какой иск необходимо подать: разновидности

Исковое заявление к перевозчику может быть не только индивидуальным, то есть от одного субъекта, но и от группы лиц, — коллективным. Для последнего необходимо как минимум двадцать человек, которые согласны на участие в суде. Причем требования у всех субъектов коллективного заявления должны быть идентичными.

Существуют следующие варианты удовлетворения требований пассажиров:

1. штраф
2. пени
3. возмещение убытков
4. моральный вред.

Говоря о коллективном иске отметим, что в этом случае возможно требовать только штраф и/или неустойку. О возмещении убытков и морального вреда можно забыть.

Давайте рассмотрим плюсы и минусы коллективного заявления. Говоря о положительных чертах данного иска отметим, что при таком подходе возможно разделить траты на судебные расходы и юриста между всеми субъектами. Для того чтобы это осуществить нужно заверить у нотариуса заключенное соглашение.

Отрицательные характеристики коллективного заявления:

• рассмотрение подобного иска происходит гораздо дольше (например, индивидуальный иск рассматривается в течение двух месяцев, а коллективный — вплоть до восьми месяцев);
• разработать качественное коллективное заявление намного сложнее.

Куда необходимо подать исковое заявление?

Для того, чтобы найти ответ на этот вопрос необходимо обратиться к закону «О защите прав потребителей». В ситуации конфликта между авиакомпанией и пассажиром именно последний решает, в какой суд обращаться. У него есть два варианта:

• обратиться в суд по месту жительства пассажира;
• обратиться в суд по адресу местонахождения авиакомпании.

Зачем нужен юрист в спорах в авиакомпаниями?

Бытует мнение, что авиакомпании высоко-высоко и далеко-далеко от народа. Так далеко и высоко, что никаким образом их не достать и ничего от них не получить. Миф этот развеять могут опытные юристы. Например, мы.

В работе с вами мы внимательно выслушаем вашу проблему и проконсультируем вас о возможности и перспективах вашего дела. Мы подскажем вам, какую информацию необходимо собрать (поможем в ее поисках) для того, чтобы в дальнейшем превратить ее в неоспоримые доказательства. Собрав всю документацию мы составим грамотное заявление (неважно, коллективное или индивидуальное). После чего пройдем с вами все этапы рассмотрения дела в суде.

Пройдя несколько десятков споров с авиакомпаниями, можем с уверенностью сказать, что достать их и получить все, что необходимо пассажиру вполне реально и осуществимо. Да, споры этой категории сложные. Но это не говорит о том, что решение суда обязательно будет в пользу перевозчика. Вовсе нет. И наша практическая деятельность тому подтверждение. Мы не только сможем составить для вас качественную досудебную претензию с тем, чтобы не доводить дело до суда и решить все мирным путем, но и разработаем грамотное исковое заявление, которое в разы увеличит шансы на победу. Узнать подробнее о предоставляемых нами услугах можно здесь.

Возможно ли простому гражданину или организации отменить постановление местной администрации?

Да, конечно, отменить постановление администрации возможно. Но есть важные нюанс – постановление должно нарушать ваши права. Все подряд обжаловать не получится. На самом деле, у этого процесса довольно много нюансов, о них и расскажем.

Заказать услугу можно по ссылке.

Обо всем по порядку. И начнем мы с терминологии.

Постановление главы местной администрации – это акт, принятый по вопросам местного значения. Список вопросов местного значения закрепляется законом №131 «Об общих принципах местного самоуправления…» (статья 15). Это вопросы, касающиеся местного бюджета, налогов, дорог, мероприятий, которые организуют местные власти для охраны общественного порядка и окружающей среды, создания транспортной инфраструктуры и многое другое.

А теперь представим, что администрация города приняла постановление, которое нарушает права отдельного гражданина, многих граждан и/или организаций.

Хотя зачем же представлять, если у нас есть реальный пример из нашей практики?

К нам обратился индивидуальный предприниматель, желающий оспорить постановление администрации.

Дело в том, что администрация городского округа приняло постановление, регулирующее предоставление субсидии из бюджета для содержания и ремонта дорог. Администрация решила, что субсидия будет предоставлена муниципальному предприятию – своему же. Администрация получали бюджетные деньги, создала свое предприятия, отдала эти деньги своему же предприятию.  Причем такое решение было принято без проведения аукциона, который проводился годом ранее, и участие в котором хотел принять наш клиент.

На примере данной ситуации мы расскажем вам об алгоритме, которого придерживаемся сами и советуем придерживаться вам в подобных ситуациях.

Первое, что необходимо сделать —  это направить запрос в муниципальное образование. Данный запрос должен содержать: описание основных фактов, позицию заявителя, основания запроса, и, конечно же, самое главное —  требования заявителя.

В основаниях запроса очень важно привести верное нормативное обоснование. Так, мы ссылались на  ст. 16 ранее упоминаемого закона №131, ст. 13 и 34 Федерального закона «Об автомобильных дорогах…». Наши юристы придерживались позиции незамедлительного проведения аукциона и требовали ответить на вопросы: «Почему не был проведен аукцион? Кто и почему будет содержать дорогу в 2021 году?»

Через некоторое время мы получили ответ на наш запрос, в котором Администрация подтвердила, что аукцион в 2021 году не был проведен. Но ведь наш клиент обладает всеми ресурсами для обслуживания дорог и был готов принимать участие в аукционе. Он специально завез технику для того, чтобы иметь возможность оказывать такие услуги.

Второе, что необходимо сделать – это обжаловать постановление администрации через суд.  Стоит отметить, что если в вашем случае истец — физическое лицо, то подаем иск в суд общей юрисдикции, если же истец — индивидуальный предприниматель или  юридическое лицо, то идем в арбитражный суд. Оспорить постановление администрации можно в течение трех месяцев с того момента, как вы узнали о нем. Эти постановления обязаны публиковаться на сайте администрации.

Для обжалования постановления администрации вам понадобится исковое заявление, составление которого лучше поручить опытному юристу. (с нашими аналогичными делами  можете ознакомиться в нашем Блоге).

По ссылке аналогичное дело с примерами документов (само постановление, иск, определение суда) .

Итак, теперь подробнее остановимся на разборе искового заявления нашего кейса.

Общие требования к исковому заявлению содержатся в АПК РФ, а именно в статье 125.

В иске обязательно должны содержаться следующие данные.

Во-первых, укажите в какой суд вы планируете подать иск. В нашем случае это был Арбитражный суд Чукотского автономного округа.

Во-вторых, обозначаем Истца, его адрес; и в зависимости от того, кем является Истец (гражданином, предпринимателем или организацией) указываем данные, которые могут его идентифицировать. После аналогично предоставляем суду информацию об  Ответчике. Данные, которые необходимо указывать в шапке иска вы можете посмотреть в ст. 125 АПК РФ (они достаточно часто меняются). Эта информация необходима суду для точной идентификации участников спора, а также для обмена почтовой корреспонденцией.

В-третьих, важно четко обозначить требования истца к ответчику. Причем они аргументируются  ссылками на актуальное законодательство.

И как вы уже догадались, нормативная база для каждого случая будет своей. В нашем случае мы использовали положения ФЗ «О защите конкуренции», ФЗ «О контрактной системе…», ранее упоминаемого ФЗ  №131, письма ФАС и судебную практику.

В-четвертых, Истец должен указать обстоятельства и доказательства, на которых он основывается. Об обстоятельствах нашего дела мы писали ранее, а вот в качестве доказательной базы к иску мы приложили запрос истца в администрацию и аукционную документацию.

Кроме вышеперечисленного, к иску нужно приложить документ, подтверждающий соблюдение досудебного порядка (обычно это почтовый чек), а также в суд могут быть отправлены и другие необходимые документы для разрешения спора.

Также важно не забыть отправить стороне копии иска и документы,  которые вы приложили к нему и оплатить государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Таким образом, оспорить постановление администрации вполне реальная процедура. Самое главное – правильно подобрать нормативную базу, четко сформулировать требования и следовать нормам процессуального законодательства.

Сейчас все мы пользуемся социальными сетями, сидим на различных сайтах. Каждый из нас слышал о тех ситуациях, когда какие-либо материалы «сливались» в сеть, использовались без согласия владельца. Довольно часто это происходит именно с фотографиями. Сегодня мы поговорим о том, как удалить фото. Адвокат будет верным помощником в данном вопросе.

Интернет – новая реальность, с которой в той или иной степени связан почти каждый человек. В эпоху цифровизации, технологического прогресса и связанных с ними многочисленных изменений, взаимодействие между людьми и даже функционирование государственных органов переходит в электронный формат: появляются все новые и новые социальные сети для общения и обмена информацией, услуги оказываются электронно, даже судебное разбирательство можно провести дистанционно (что особо актуально в период распространения коронавирусной инфекции).

Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации.

Наш подкаст на тему «Как удалить клевету?» → 

Наш подкаст на тему «Как удалить персональные данные из интернета?» → 

Мы с соцсетях:

Итог один – интернет буквально вездесущ. Как следствие, огромные пласты информации хранятся в сети, от фотографий, о которых мы сегодня будем говорить, вплоть до паспортных данных, различных реквизитов и прочих данных. Негодующие возгласы наподобие: «О нет, мое фото на чужом сайте!» уже даже не вызывают ни у кого удивления. Это реальность. Реальность незаконная. И с этим нужно бороться.

Мое фото на чужом сайте: что делать, как защитить свои права… и есть ли они вообще?

Прежде чем говорить непосредственно о том, как удалить фото с помощью адвоката, начнем, как и всегда, с нормативной базы, на которую Вы можете опираться, защищая свои права.

На страже Ваших интересов стоят Гражданский кодекс Российской Федерации и Федеральный закон «О персональных данных». Согласно этим актам, изображения того или иного лица могут использоваться другими гражданами только с согласия первого, субъекта персональных данных. Кстати, запрещается не только использовать фотографии, но и обнародовать их. В целом, это правило распространяется не только на фотографии, но и на видеозаписи, произведения искусства.

Однако из любого правила есть исключение. Которое подтверждает правило.

Прежде чем думать о том, как удалить фото, и уж тем более, как удалить фото в суде, необходимо понять, не подпадает ли конкретно Ваш случай в перечень тех условий, при которых изображение можно использовать и без разрешения субъекта. Таких исключений немного.

• Так, Ваше согласие не потребуется, если фото используется в публичных интересах. Вас это будет касаться в том случае, если Вы являетесь каким-нибудь депутатом, медийной личностью, ну или же если Вас разыскивают правоохранительные органы:). Но медийные личности в большинстве своем уже привыкли к распространению их фото, и они не задаются вопросом, как удалить их из сети, в отличие от нас, обывателей, не так ли?
• Также в случае, если Вас сняли на каком-то публичном и массовом мероприятии, фотографию можно распространять.
• Вы не сможете потребовать удалить фото и тогда, когда позировали за плату.
• Необходимо быть осторожным при размещении фотографий на некоторых сайтах. Если вы разместили изображение на сайте, условия пользования которым позволяют использовать медиафайлы без согласия их владельца, требовать удалить его будет трудно (из Вконтакте удалить фото можно)

Фотография является объектом персональных данных, на обработку которых необходимо согласие человека. Если последний такого согласия не давал, он имеет полное право потребовать удалить фото. Удалить фото в суде – в крайнем случае, и тогда ответчику придется возместить еще и моральный вред.

Если право лица на охрану изображения, на обработку персональных данных нарушается, то не составит особого труда защитить свое право в судебном порядке. Но до суда дело доходит не всегда. Проблему можно решить и иначе, не прибегая к радикальным мерам.

Итак, если некто разместил Ваше фото в сети, нарушая при этом п. 1 ст. 152.1 ГК РФ, Вам следует для начала обратиться непосредственно к самому нарушителю либо же к владельцу сайта, на котором было размещено изображение, с требованием удалить фото. Кстати, недавно мы писали о том, как найти владельца сайта в статье. Если администратором окажется юридическое лицо, его контакты можно узнать, получив выписку из ЕГРЮЛ. Если же администратор – физлицо, то сведения о нем можно узнать у регистратора доменных имен. Но здесь не обойтись без помощи адвоката, поскольку зачастую регистраторы, игнорируя заявления физлиц, отвечают лишь на адвокатские запросы.

Кстати говоря, побуждаем Вас не путать сайты с браузерами. Браузер далеко не всегда способен удалить фотографию. Точнее, удалить из результатов поиска фото возможно, оно не будет появляться в «карусели», но вот чтобы удалить фото с сайта, которое без согласия было там размещено, нужно уже обращаться к самому сайту. Вот что у себя пишет всем известный браузер Google:

Если добровольно договориться не получилось, то можно начинать писать претензию об удалении изображения, направив ее по соответствующему адресу с уведомлением о вручении и описью вложения. Также для «подстраховки» стоит написать жалобу в Роскомнадзор с просьбой заблокировать сайт, незаконно использующий персональные данные.

Конечно, зачастую бывает так, что претензия остается без ответа, и никто не реагирует на просьбу удалить фото. Можно удалить фото в суде. И нужно. Для этого необходимо обратиться с соответствующим заявлением, описав основные факты дела и четко указав требование удалить фотографию, прекратить использование изображения в своих интересах. Обращаясь в суд, у Вас есть некоторое преимущество. Так, Вы можете потребовать у ответчика компенсации морального вреда, причиненного незаконными действиями владельца сайта/недобросовестного пользователя. За госпошлину переживать тоже не стоит, ее Вам возместит ответчик в случае Вашего выигрыша. Как правило, моральный вред суд оценивает не очень высоко, в пределах трех-пяти тысяч, но и это приятно. И фото удалим, и деньги получим. Не бойтесь обращаться в суд с требованием к сайту удалить фото. Адвокат в этом деле будет верным помощником, ведь он знает все нюансы, на которые стоит обращать внимание при составлении искового заявления, и в самом судебном разбирательстве.

В судебной практике мы можем найти множество кейсов, связанных с вопросом удаления незаконно обнародованных фотографий. Так, в 2018 году Свердловским районным судом разбиралось дело по иску гражданки о защите права на охрану изображения. Суть следующая: изображение было опубликовано в социальной сети на небольшой промежуток времени, а затем удалено как со странички, так и с телефона. Некая гражданка (ответчик по делу, так ее дальше называть и будем) скопировала данное изображение и разместила впоследствии его у себя на странице. На просьбу удалить фото ответчик никак не реагировала. Девушка, чье право на охрану изображения было нарушено, обратилась в суд с требованием удалить фотографию и личную информацию со страницы ответчика и возместить моральный вред. Истец, правда, оценила моральный вред в 50 000 рублей. Суд удовлетворил ее требования лишь частично, взыскав с ответчика компенсацию в размере 3 000 рублей. Но основное требование – удалить фото из сети – было удовлетворено.

К юристам не раз обращаются клиенты с жалобами наподобие: «Мое фото на чужом сайте, согласия на его размещения я не давал, владелец сайта не отвечает». Данную проблему решить не так уж и сложно. И вовсе не обязательно сразу обращаться в суд. Наши юристы имеют богатый опыт в решении подобных вопросов. Мы ответим на все интересующие Вас вопросы, если дело дойдет до суда, поможем Вам правильно сформировать позицию, взыскать с ответчика, в пределах разумного, максимально возможную сумму. Защищать законные интересы наших клиентов – Дело Чести нашей компании.

В настоящем рассуждении будет подробно описана наша деятельность по раскрытию следующего вопроса — как узнать владельца сайта. Забегая вперед, обозначим – понадобится адвокатский запрос.

Ключевая информация об услуге: стоимость 7 500 рублей. Узнаем чей сайт — сможем подать иск на собственника сайта и восстановить Ваши права.

Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации.

Необходимость в идентификации держателя сайта возникает, когда тот нарушает Ваши права. Зачастую это:

1. Нарушение режима правомерного использования персональных данных (ФИО, паспортные данные, место работы, сведения о браке и др.);
2. Умаление чести, достоинства и деловой репутации.

Информатизация общественной жизни привела к тому, что каждый из нас стал пользователем самых разнообразных сайтов и предоставляет, в связи с этим, сведения о себе. Например, с целью подписки или оформления дистанционной услуги. Как итог, при нарушении наших прав мы даже не знаем к кому обращаться, не знаем, кто стоит за этим сайтом.

Популярность вопроса: «Как узнать чей сайт» всподвигла предприимчивых людей к разработке специальных сервисов по изобличению держателя. Мы ими активно пользуемся:

1. https://www.nic.ru/whois/
2. https://www.reg.ru/whois/

Обратившись к их сервису, вы узнаете, кто держит сайт – юридическое лицо или физическое лицо. Если это организация, то нам будет представлена вся необходимая информация для подачи иска: наименование, ИНН, ОГРН и прочие идентификаторы (все это содержится в открытом ЕГРЮЛ).

А вот если собственник сайта – физическое лицо, то в ответ на запрос поступит следующая информация: «private person». Это связано с тем, что закон строго охраняет персональные данные каждого физического лица, и предоставление ФИО и адреса потенциального нарушителя через данный сервис породило бы новые идентичные правонарушения. Поэтому, чтобы узнать собственника сайта, когда его держателем является физическое лицо, нужно совершить еще ряд дополнительных действий, а именно: направить адвокатский запрос администратору домена. Его данные будут указаны при ответе на ваше обращение. Иным образом вы не сможете заполучить персональные сведения о лице. Произвольно никто их вам не предоставит, так как администратор домена несет ответственность перед третьими лицами за нарушение их прав.

Адвокатский запрос может направить исключительно адвокат (что логично). Подтверждается это адвокатским ордером. Специфика данного документа состоит в том, что такой запрос разрабатывается в конкретно определенных целях – для сбора доказательств в суд. Цель данного документа – получение юридически значимой информации у различных гос. органов, учреждений и иных организаций. Коррелируя на освещаемую тему – нам необходимо получить информацию о собственнике сайта, и мы это делаем. Ответ на запрос по закону должен поступить в течение 30 дней с момента получения документа, что хорошо, так как можно спланировать сроки для обращения в суд.

Вот ответ

С какой сложностью можно столкнуться.

Так как сервисы частные, многие держатели устанавливают свои требования для предоставления данной информации. Оно и понятно, они хотят себя обезопасить, так как не зная цель контрагента, могут сами невольно стать правонарушителями, предоставляя персональную информацию о спорном лице.

Тем не менее, требования к обращению ограничиваются только фантазией администраторов таких доменов, так что можно натолкнуться на самые разнообразные критерии.

Таким образом, без участия адвоката невозможно будет узнать владельца сайта, и Вам понадобятся услуги профессионального юриста. Одно дело, когда есть открытые реестры с данными, например, ЕГРЮЛ, а другое – когда перед вами гражданин, такое же частное лицо, как и вы, и оно действует «за ширмой» определённой интернет-площадки.

Мы разработали данную услугу, потому что при нарушении персональных данных или умалении ваших личных неимущественных прав обязательным этапом в урегулировании спора является обращение к самому сайту.

Зачастую можно договориться, не прибегая к судебным механизмам. Такой подход минимизирует риски судебных издержек и большой потери времени. Пишем обращение к сайту, о том, что на их сервисе зафиксировано нарушение, обозначаем ответственность и другие неблагоприятные моменты (за подобные нарушения можно даже заблокировать сайт, мы это уже делали). Как правило, ни держателю сайта, ни клиенту судебные споры не нужны. Требование – удалить спорные данные – все, что необходимо для устранения правонарушения.

Необходимо уточнить, что на этом этапе нам неважно знать чей домен. Такая информация нам понадобится, когда он не ответит нам в разумные сроки или ответит отказом, для направления претензии контрагенту и для суда. В претензии мы повторно стараемся разрешить возникший спор в досудебном порядке. Здесь уже все более серьезно и официально.

Исковое заявление нам понадобится, если и претензия не принесет должного эффекта. Это процессуальный документ, и при его подаче важно в соответствии с законом идентифицировать ответчика, так как ему тоже должен направляться иск для ознакомления с требованиями истца и фактическими обстоятельствами дела. Вот здесь-то нам важно знать чей домен. В зависимости от правонарушения, просим устранить его, и взыскиваем ущерб (если вы юр лицо), компенсацию морального вреда (если вы гражданин).

Еще раз обстоятельно обозначим главную мысль – чтобы получить информацию о лице, являющемся собственником сайта, необходимо действовать через специальные сервисы. В случае, если держателем сайта является физическое лицо, необходимо обращаться к администратору домена. Только он обладает такой информацией. Получение возможно посредством направления адвокатского запроса. Такой запрос может быть направлен исключительно в рамках оказания квалифицированной юридической помощи.

Раскроем немного характер данных нарушений, так как вы можете и не знать, что нарушены ваши права. В первую очередь, необходимо понимать, что ваши ФИО, номер, электронная почта, паспортные данные, все, что может идентифицировать Вас – является вашими персональными данными.

Наша юридическая практика демонстрирует, что в основном ситуация накаляется при употреблении сведений о Вас в контексте некорректной и недостоверной информации. Иногда, это подставные отзывы. Юридическим лицам непонаслышке известна такая практика очернения репутации. Иногда, сведения могут быть размещены в неизвестных сервисах, например, с целью реализации рекламных услуг. Мы умеем удалять такие отзывы в том числе. Так или иначе, в правонарушениях, связанных с использованием интернета, важно знать, к кому обращаться, кто несет ответственность, так как в процессуальном законодательстве есть понятие надлежащей стороны. И при потенциальном судебном разбирательстве важно знать, к кому направлять исковые требования, кто должник.

Это профильная сфера нашей деятельности. У нас уже сложился действенный алгоритм взаимодействия с интернет-площадками, мы знаем на какие рычаги можно давить, чтобы не доводить дело до суда и разрешить спор в досудебном мирном порядке. Относительно подобных нарушений вы можете почитать статьи на нашем сайте.

В представленной статье будет разобран вопрос о том, как вернуть страховку по выплаченному кредиту.

Мы дадим ответы на следующие вопросы:

1. Всегда ли можно вернуть деньги;
2. При каких условиях это возможно;
3. Содержания заявления о возврате страховой суммы и перечень документов;
4. Что говорит закон? Случай из судебной практики.

При заключении кредитного договора банки просят Вас заключить договор добровольного личного страхования. Он либо уже будет предусмотрен в основном договоре по кредиту, либо вы заключите его дополнительно. И выходит так, что при досрочном погашении кредита – расторжении кредитного договора в связи с выплатой остатка по кредиту, – тот самый договор добровольного личного страхования будет активен, и с Вас будут списываться регулярно деньги непонятно за что. Смысл данной страховки попросту пропадает. Согласитесь, крайне неприятно.

Стоимость разработки иска — 7 500 рублей.
Срок — 1 рабочий день.

При каких условиях и как вернуть страховку по выплаченному кредиту. Важно, что это можно сделать не всегда.

Связь между кредитом и страховкой: важно то, как был определен размер страховой суммы (суммы выплат при наступлении страхового события) в договоре. Размер страховки должен быть равен кредиту и уменьшаться с выплатой кредита. Если страховая сумма от остатка по кредиту не зависит, потребитель не может требовать возврата денег за страховку при расторжении договора страхования

Но хорошие новости есть. С 1 сентября будут введены поправки, но о них ниже.

Если страховая организация отказывает в выплате денег, то обращаться для решения проблемы нужно в суд. Сначала нужно написать заявление в страховую организацию о прекращении договора страхования. Прикладываете следующий пакет документов к нему:

1. кредитный договор;
2. паспорт заявителя;
3. справка, полученная в банке, удостоверяющая досрочное погашение кредита (банк не будет отслеживать сей факт);
4. договор страхования.
5. расчетные документы, в которых указывается факт перечисления денег страховой компании (например, платежное поручение);

В просительной части заявления вы пишете, что договор добровольного личного страхования считать недействительным вследствие навязывания Вам услуг страхования по кредитному договору.

Теперь перейдем к поправкам, так как они в корне меняют ситуацию – вводят право потребителей на возврат уплаченной страховой суммы независимо от условий договора.

Банки и иные кредитные организации будут теперь обязаны предоставлять информацию:

1. о содержании кредитного договора;
2. о соотношении размера страховой премии, уплачиваемой страховщику по договору личного страхования из которых формируется стоимость данной услуги, либо о максимально возможном размере платежа заемщика, включающего страховую премию, уплачиваемую страховщику по договору личного страхования;
3. о праве лица отказаться от этой услуги в течение 14 календарных дней со дня предоставления согласия на оказание этой услуги банку посредством заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования.

Если заемщик (лицо, которое хочет взять кредит) не согласен на заключение договора страхования, банк должен предоставить возможность заключения потребительского кредита с учетом возможного увеличения размера процентной ставки. Но насколько Банк будет злоупотреблять этим правом, покажет практика.

Важное: банки теперь не вправе навязывать страховку при получении кредита, и не нужно будет задаваться вопросом, как вернуть страховку по выплаченному кредиту.

Поправки будут действовать в отношении договоров, заключенных после 1 сентября 2020. Текущим заемщикам придется опираться при отстаивании своей позиции на вышеупомянутые критерии.

Но, к сожалению, не все граждане в курсе, что можно отказаться от данных услуг и что таким образом банки нарушают их права на свободу договора. А это, на минуточку, основополагающий принцип всех гражданско-правовых договоров.

Сложность доказывания

Стоит отметить, что доказать взаимосвязь между страховым и кредитным договорами довольно проблематично. При составлении кредитного договора банки очень интересно формулируют пункты, чтобы заемщику тяжелее было доказать взаимосвязь между страхованием и кредитованием. Чтобы доказать взаимозависимость страхового и кредитного договоров, сумма страховой премии должна ежегодно уменьшаться пропорционально сумме кредита. Кроме того, срок действия договора добровольного страхования должен быть равным сроку действия кредитного договора, или договор продлевается каждый год на протяжении всего срока выплаты кредита.

Алгоритм наших действий:

1. Анализ договора;

Если есть нужное условие, то заключаете договор, и при досрочной выплате кредита пишете заявление с целью прекращения страховки. Таким образом, вопрос о том, как вернуть страховку по погашенному кредиту, остается неактуальным, так как вы уже заранее обезопасили себя от подобных казусов.

2. Анализ страхового полиса;

Мы можем проанализировать ваш полис на предмет рисков для Вас. Профессиональный юрист знает наперед, каким образом каждый пункт договора может повлиять на совокупность ваших прав и обязанностей.

Как вы поняли, это самое важное, так как нужно, чтобы была зависимость размера кредита от страховой суммы. Плюс ко всему, нередко кредитный договор включает в себя уже условие о страховании.

Услуга оказывается дистанционно, стоимость иска — 7 500 руб., срок — 3 рабочих дня.

Если вдруг вы уже в подобной ситуации, мы установим:

3. анализ шансов на оспаривание отказа на возврат уплаченных страховых взносов (это бесплатно);
4. Если шансы есть, то мы подадим в суд иск о возврате страховки;
5. Помимо основной суммы взыщем проценты по закону о защите прав потребителей и компенсацию морального вреда.

В чем смысл страховки?

Прежде всего, она предполагает, что при наступлении страхового случая, страховая организация берет на себя обязательства помочь клиенту вернуть денежные средства банку.  Эти положения вступают в силу сразу после подписания заемщиком (физлицом) договора со страховщиком и получением специального полиса.

Вот какие страховые случаи обычно предусматриваются в договорах страхования:

1. временная или постоянная потеря трудоспособности в связи с ухудшением здоровья;
2. риски для жизни заемщика;
3. потеря прав на собственность;
4. природные катаклизмы, техногенные катастрофы и стихийные бедствия;
5. потеря места работы.

Однако важно учесть, что в данной статье речь идет в основном о потребительских займах, так как, в первую очередь, страдают потребители. Смысл потребительского кредита и состоит в том, что денежные средства занимаются у банков гражданами для личных, семейных и домашних нужд.

При такой конструкции мы можем применить:

1. ФЗ «О потребительском займе»;
2. Гражданский кодекс Российской Федерации;
3. Закон РФ «О защите прав потребителей».

Так что профессиональный юрист поможет взыскать с недобросовестного контрагента и основной долг, и проценты, и компенсацию морального вреда.

Достаточно редко удается заемщикам возвратить определенную часть средств за страховку, поэтому предварительно надо убедиться перед подписанием договора, что в нем имеется пункт о возможности получения денег при досрочном погашении займа.

В этом случае обычно страховые компании добровольно и быстро после получения заявления с необходимыми приложениями перечисляют обозначенную сумму денег на счет заявителя.

Нередко страхуются граждане непосредственно в банковских организациях, пользуясь специальными программами, а в этом случае отсутствует третья сторона. Непосредственным страхователем является банк.

За счет отсутствия отдельного договора со страховой компанией невозможно ориентироваться на часть договора, имеющую отношение к досрочному расторжению. Банк включает страховую сумму в обслуживание займа, и в таком качестве она может выступать комиссией, то есть увеличивать фактическую сумму займа.

Именно поэтому многие банковские организации начали пользоваться специальными пакетными услугами, которые считаются достаточно привлекательными для заемщиков-граждан, но полностью отсутствует возможность для них после досрочного погашения кредита вернуть выплаченную часть страховой суммы. Необходимо анализировать сам договор.

Судебная практика

К нам обратился клиент со спорным требованием – выплатил кредит вернут ли страховку.

Мы разработали иск о возврате страховки, в котором изложили следующие юридически значимые факты:

1. Факт заключения кредитного договора с ВТБ сроком на 60 месяцев;
2. Факт страхования Истца банком. Все основные моменты излагались в страховом полисе;
3. Срок страховки тоже 60 месяцев, значит есть связь с кредитом.
4. Досрочное погашение кредита;
5. Факт направления заявления в страховую компанию о прекращении договора;
6. Факт отказа страховой компании.

Опирались мы, прежде всего, на ст. 958 ГК РФ, в которой изложены основания прекращения страховых правоотношений. Суть данной статьи: страхователь имеет право на возврат части страховой премии пропорционально тому периоду времени, на который договор страхования прекратился.

Вопрос поднят неспроста в связи с тем, что при заключении кредитного договора почти все банки требует обеспечить погашение кредита в срок за счет страховой суммы, которую вы также должны надлежаще выплачивать, однако они не предусмотрели ситуацию, когда вы досрочно выплатили кредит, вернут ли страховку при таких обстоятельствах?

Изначально ситуация по вопросу, как вернуть страховку по погашенному кредиту, была не урегулирована от слова совсем. То есть банки отказывали в возврате уплаченных сумм. Возврат был возможен при определенных обстоятельствах, то есть не в каждой ситуации бы Вам одобрили ваше требование. На сегодняшний день на фоне огромного количества недовольных потребителей финансовых услуг были разработаны поправки, которые дают право по заявлению лица возвратить деньги. Поправки вступят в силу с 1 сентября 2020 года, но что делать тем, кто уже взял кредит? Статья актуальна для текущих обладателей кредита, так как выход есть.

Поэтому, в случае, когда выплатил кредит вернут ли страховку, важно обратиться к профессиональному юристу, так как еще на этапе заключения договора он скажет Вам, есть ли шанс возврата страховки при досрочной выплате кредита. Другое дело, что не все потребители смогут спрогнозировать такое стечение обстоятельств. Не все потребители знают, что банк, навязывая услуги страхования, действует вразрез с законом.

В любом случае, что до введения поправок, что после – необходимо самому писать заявление о прекращении договора страхования, так как банк не отслеживает досрочные выплаты и самостоятельно не инициирует прекращение страховки, и соответственно, выплат по нему.

Профессиональный юрист:

1. Проведет анализ кредитного договора и страхового полиса;
2. Разработает иск о возврате страховки;

Готовый иск у вас будет на руках, и вы сможете направить его по почте с приложением всех необходимых документов. Наши юристы будут давать консультацию по текущим вопросам, в том числе, по сбору нужных доказательств. Как вернуть страховку по погашенному кредиту – вопрос, который можно решить. Это не так просто, но возможно.

Сфера медицинских услуг и здравоохранения – то, что всегда будет почитаться каждым человеком в силу благородства их деятельности. Наверняка вы заметили, каким многообразием частных клиник отличается рынок медицинских услуг. Тема поднята неспроста.

В данной статье мы расскажем, как мы помогаем медицинским клиникам преодолеть правовые трудности, начиная от составления трудового договора с врачом, заканчивая ситуацией, когда пациент подал в суд.

Наш подкаст — инструкция на тему «Что делать, если на вас подали в суд» доступен тут → 

Лечение пациента – дело тонкое, не всегда врачебные предписания дают необходимый эффект, приводят к полному выздоровлению и восстанавливают все функции организма. В мышлении простого человека заложена простая связь «я оплатил Ваши услуги – значит вы обязаны предоставить мне результат». Конечно, никакой врач, даже самой высшей квалификации, не сможет гарантировать Вам стопроцентный результат. Такое заблуждение, собственно, и порождает кучу исков, причем, порой, безосновательных претензий пациента.

Такое положение дел и породило абонентские услуги по предоставлению различным медицинским организациям юридической помощи, связанной с организационной работой. Стоимость зависит от объема. В среднем стоимость около 20 000 рублей.

Это именуется так называемым юридическим сопровождением медицинской организации. Нивелируете все нюансы на самой начальной стадии – минимизируете неприятные казусы впоследствии. О том, почему это гораздо выгоднее, чем просто штатный юрист, рассказывается также в нашем блоге в другой статье.

В ситуации, когда пациент грозит судом или пациент обратился в суд или в полицию, мы оказываем качественные судебные услуги. И вы удивитесь, как много медицинских клиник нуждаются в нашей правовой помощи. Спрос вызван следующими факторами:

1. Специальное законодательство плохо развито, вследствие чего создается потребность в изучении правоприменительной деятельности, судебных решений и др. Клиники могут пострадать даже в результате оказания надлежащих услуг. Казалось бы, все условия договора выполнены, но приходится возмещать ущерб. Такие ситуации нам встречались, и мы знаем, как себя вести в суде.
2. Опыт – наше преимущество. На нашем абонентском обслуживании состоит несколько медицинских организаций. Мы на этот специализируемся и очень часто отвечаем на иски и претензии недовольных пациентов. У нас уже проработан грамотный алгоритм действий, так что обращение к нам, вдобавок, и гарантия оперативности. Чтобы убедиться в нашей добропорядочности, вы можете взять рекомендацию у стоматологической клиники на Арбате
3. В нашей компании работают юристы, знающие толк в отношениях по оказанию медицинских услуг. Не понаслышке знают, что безосновательная претензия пациента – не самое редкое явление.
4. Это дешевле, чем штатный юрист. Клинике не нужно организовывать рабочее место в соответствии с требованиями трудового законодательства, отчислять налоги и прочее.
5. Мы можем оказывать юридические услуги не только на территории Москвы, но и дистанционно в регионах.

Страдают не только медицинские клиники в целом, но и врачи. Наверняка, каждый из нас узнает о враче информацию в интернете, читает о нем отзывы перед тем, как записаться к нему. У простого потребителя есть обоснованные страхи, например, что врач будет ориентирован на «выкачивание» денег путем предоставления ненужных услуг, сдачу ненужных анализов, будет придумывать несуществующие диагнозы. Но мало кто задумывается, что тот самый плохой отзыв будет предоплаченным. Или написанным специально во вред из конкурентных соображений. Влияние на деловую репутацию самое колоссальное. Поэтому, когда клиника имеет дело с «подставным» гневным отзывом (а практика уж довольно распространенная), мы помогаем ей и удаляем этот отзыв с интернета. Краткий алгоритм такой:

1. Пишем непосредственно автору отзыва. Не реагирует – идем дальше;
2. Пишем администрации сайта. Есть механизмы, которые позволяют даже заблокировать всю площадку, которыми мы владеем, поэтому апеллируем всеми средствами;
3. Идем в суд, где доказываем неправомерность действий;
4. Исполняем решением;
5. Обращаемся в Роскомнадзор. Он удаляет отзыв;

Роскомнадзор может забыть про нас, но мы всегда пинаем их, чтобы выполняли все в сроки.

Наша ц– мирное досудебное разрешение споров. Поэтому перед тем, как пациент подал в суд, мы стараемся все урегулировать путем составления качественной сильной претензии, где конкретно и попунктно излагаем свою позицию и одновременно изучаем факты, которыми апеллирует недовольный пациент. Но не оставляем незамеченными и нарушения контрагенты.

Доказательственная база – то, что гарантирует успешный исход делать, когда пациент подал в суд. Судью интересует только факт надлежащего исполнения услуг. Если не будет доказан факт причинения вреда здоровью, то иск не может быть удовлетворен. В равной степени, мы можем Вам составить и другие процессуальные документы: различные ходатайства, возражения на иск, встречный иск. Мы используем все возможные средства защиты, так как изначально нацелены на положительный результат.

Стоит отметить и то, что мы специализируемся не только на сугубо медицинских организациях, но и предоставляем свои услуги смежным с ним структурам. К таковым могут относится, например, косметологические, массажные, стоматологические и иные салоны. То есть диапазон нашей правовой деятельности гораздо шире. Наш опыт обеспечивает нам успех во многих сферах, в том числе и в смежных медицинских отраслях.

Наверняка каждый, кому приспичило установить пломбу или удалить зуб мудрости, осведомлен о том, что режим повышенной готовности самым категоричным образом прошелся по стоматологическим клиникам. Многопрофильные медицинские организации могут работать, а стоматологические клиники нет. Мы учитываем все внешние факторы.

Все это достигается благодаря наличию профессиональных юристов, деятельность которых концентрируется на конкретном профиле (в нашем случае юрист в сфере медицинских правоотношений). В этом отличие наших услуг от услуг штатного юриста, который не сможет Вам обеспечить ту же высокую эффективность, как наше обслуживание.

Мы учитываем абсолютно все ситуации, которые могут возникнуть. Наш опыт позволяет нам об этом заявлять.

В случае, когда пациент обратился в полицию или когда пациент обратился в суд, медицинские клиники могут пострадать, не нарушая при этом никаких условий договора. Мы помогаем им собрать все нужные доказательства, подтверждающие правомерность наших действий. И в таком случае исковые требования, которые пациент подал в суд, не удовлетворяются им.

Таким образом, еще раз подчеркиваем, что поднятая нами тема базируется не на голословных положениях, а на полученных опытным путем заключениях. Вы в этом можете убедиться, запросив отзывы клиник о нашей деятельности. Каждая из них дает достойные рекомендации. Так что в нашей добропорядочности вы можете убедиться сами.

• За нас говорит наш опыт. Уже около 10 лет мы предоставляем услуги по юридическому сопровождению медицинских организаций;
• Мы составляем трудовые договоры и проводим экспертизу на предмет защиты интересов клиента от потенциальных рисков;
• Оказываем услуги по предоставлению адвокатов, в случае если пациенту нанесен вред здоровью;
• Мы удаляем по вашему запросы негативные отзывы;

Сами видите, что спектр предлагаемых нами услуг самый разнообразный. Поэтому, если вы находитесь в ситуации, угрожающей Вашей репутации или вашему доходу, то можете смело обращаться к нам. Мы Вам поможем. Это наша специализация.

Никто и подумать не мог в начале 2020 года, что локальная вспышка нового вируса в Китае всего через месяц приобретет характер пандемии и обрушится на весь мир. Люди самоизолируются дома, организации терпят убытки и задаются вопросом: можно ли расторгнуть договора из-за короновируса? А это порождает массу других вопросов, вытекающих из главного: как отразиться  неоплата в связи с короновирусом на деятельности организации и можно ли считать короновирус форс-мажором в данном контексте? И малый и большой бизнес спешно ищут ответы на поставленные вопросы в судебной практике, а практики и нет. Да и суды практически не работают, что вносит особый градус сумбура в сложившуюся ситуацию. В настоящей статье мы проведем анализ сложившейся ситуации, ответим на поставленные вопросы и поясним, как защитить собственные интересы и при этом остаться в рамках правового поля.

Мы готовы помочь расторгнуть договор как в судебном, так в досудебном порядке.

Законодательство содержит несколько основных механизмов, которые могут помочь Вам в этом вопросе. Это признание обстоятельств форс-мажором, невозможность исполнения обязательства и существенное изменение обстоятельств.

Для начала кратко о том, что именуется в законе понятием форс-мажор. Согласно ГК РФ, указанный термин обозначает чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, доказанность присутствия которых способно освободить лицо или организацию от ответственности в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением взятых на себя обязательств. Подобные обстоятельства способны снять с Вас ответственность за неисполненные обязательства. Множество организации, едва прочитав и осмыслив заложенное в этих словах, сами себе ответили на вопрос «можно ли считать короновирус форс-мажором» положительно и в одностороннем порядке приняли решение расторгнуть договора из-за короновируса. Однако все далеко не так просто, как может показаться на первый взгляд.

Невозможность исполнения обязательства означает, что организация физически не может, как сама исполнить взятое на себя обязательство, так и не сможет перепоручить его исполнение третьему лицу (так как он тоже не сможет) ввиду наступления обстоятельств, за которые никто из сторон не в ответе. Препятствия могут носить также и юридический характер, но об этом поговорим позднее. Существенные изменения это такие изменения, осведомленность о которых привела бы к тому, что стороны вообще избежали бы заключения договора или же заключили его на иных условиях. Наличие представленных обстоятельств приведет, либо к прекращению обязательства, либо предоставит право требовать расторгнуть или изменить договор. В целом, умелое оперирование представленными конструкциями поможет Вам расторгнуть договора из-за короновируса. Перейдем к примерам.

Ни для кого не секрет, что наиболее пострадавшими от сложившейся ситуации организациями выступают турагенты и туроператоры. Так, ввиду закрытия границ, введением карантина, спрос на путешествия, без преувеличения, ушел в минус. У турагентств возникает потребность расторгнуть договора в связи с короновирусом, заключенные ими с туроператорами, так как реализовать их не представляется никакой возможности. В свою очередь, туроператоры желают расторгнуть договора, заключенные с авиакомпаниями (покупка целых чартерных рейсов для перевозки туристов до места отдыха) и с отелями, где туристы размещались бы. И третья сторона в указанных отношениях это сами туристы, которые по договору приобрели туристский продукт, но теперь не имеют возможности им воспользоваться. Все стороны желают прекратить отношения и, либо вернуть уплаченные средства, либо не платить за то, за что еще не уплачено.

И это далеко не все. Ощутимый удар нанесен по организациям, чье поле деятельности проведение досуга. Закрыты кинотеатры, ТЦ, концертные залы, театры, рестораны, салоны красоты и так далее. В этих случаях, возникает потребность расторгнуть договора в связи с короновирусом, как минимум, по поводу аренды. Возможны и иные ситуации. К примеру, Вы заказали продвижение и рекламу услуг, предоставляемых вашей организацией в интернете, однако сложившиеся обстоятельства поставили под запрет Вашу основную деятельность и клиентов в обозримом будущем не предвидится. Ну и зачем, спрашивается, Вам теперь заключенный контракт?

Можно ли считать короновирус форс-мажором? Можно. Во-первых, присутствуют такие признаки, как чрезвычайность и непреодолимость. Сюда также можно присовокупить вышедшие Указы мэра Москвы №12 УМ и №26 УМ от 2020 года, согласно которым новая вирусная инфекция официально наделяется указанным статусом. Не все юристы сходятся во мнении, имелись ли такие полномочия у мэра в соответствие с федеральным законодательством, но практика показывает, что в целом все в рамках закона. Идем дальше. Для того чтобы впоследствии судом позиция о форс-мажоре была принята, необходимо также доказать, что стороны, в момент, когда заключали договор, не могли предвидеть того, что такие обстоятельства возникнут, и они не зависят от их воли. Здесь также можно дать утвердительный ответ: как мы уже сказали, мало кто предполагал еще в начале года, что подобный сценарий развития событий произойдет. И уж точно произошедшие события не зависят от воли сторон договора.

Вот и все, казалось бы, утвердительно киваем, отвечая на вопрос «можно ли считать короновирус форс-мажором» и дело решено. Но не тут-то было.

Во-первых, в законе существуют ограничения. Так, нельзя признать форс-мажором обстоятельства, когда отсутствуют денежные средства для исполнения обязательств и когда на рынке не имеется нужного товара для исполнения обязательств. Первое исключение наиболее болезненно для российского малого бизнеса. У многих турфирм в связи с падением спроса на их товары и услуги, не имеется средств для оплаты аренды офисных помещений, а кому-то нечем платить зарплату сотрудникам. В указанных случаях, форс-мажора действительно не будет, поэтому не получится расторгнуть договор аренды из-за короновируса и платить придется. То же самое и с зарплатой: отсутствие клиентов и выручки не позволяет заявить, что неоплата в связи с короновирусом заработной платы или аренды законна и расторгнуть договора из-за короновируса. Не применимы сюда и другие конструкций, о которых мы говорили ранее.

Во-вторых, организации по-разному воспринимают признак непреодолимости у форс-мажора. Для тех, чья основная деятельность не попала под запрет, не видится никаких оснований для расторжения договоров. В свою очередь организации, деятельность которых на данный период времени парализована могут понести из-за этого существенные убытки. Ниже мы приведем пример такого подхода.

Однако возможны и исключения. Представим ситуацию. Гипотетически у нас имеется салон красоты, у которого заключены контракты на поставку фирменной итальянской косметики свои клиентам. Ввиду того, что внешнее сообщение между странами закрыто в связи с короновирусом, а также многие организации прекратили деятельность, итальянский поставщик не сможет направить товар. Каким образом разрешить ситуацию? Можно ли расторгнуть договора из-за короновируса?

Можно пойти следующим путем. Получите письменное подтверждение от компании поставщика, что он именно  в связи с «короновирусными обстоятельствами» не может исполнить обязательства, обратитесь к аналогичным поставщикам и попробуйте заключить спешно контракт с ними, на что они практически стопроцентно ответят отказом и приложите также его в качестве доказательства. Однако можно ли считать короновирус форс-мажором в данном случае со стопроцентной уверенностью? К сожалению, нет. Тем не менее, Вы сможете представить вполне крепкое обоснование всех четырех признаков форс-мажора, вкупе с письменными доказательствами, что поспособствует склонить чашу весов на Вашу сторону.

С иными из перечисленных нами сфер все не так однозначно. Несмотря на то, что новая инфекция и имеет все признаки форс-мажора, это все равно придется доказывать в суде. Поэтому все перечисленные фирмы могут в подтверждение собственной позиции привести, как уже обозначенные аргументы, так и дополнительные доказательства. В этом плане организациям, осуществляющим деятельность в Москве или Московской области, стоит также сослаться на вышеназванные Указы. Однако отметим, что форс-мажор позволит Вам избежать ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по договору, но не всегда выступит основанием для того, чтобы расторгнуть договора из-за короновируса.

Наиболее предпочтительным вариантом для всех указанных случаев, выступает позиция, в основе которой лежит существенное изменение обстоятельств. Для того, чтобы у Вас появилась возможность изменить или же, что предпочтительнее, расторгнуть договора из-за короновируса, необходимо ссылаться на наличие следующих условий. Во-первых, при заключении договора, вы, как сторона, не могли предполагать того, что произойдет настолько существенное изменение обстоятельств. И речь в данном контексте идет не о самом короновирусе, сколько об его последствиях, а именно: существенном сокращении выручки, падении спроса на товары или услуги, закрытие и запрет отдельных видов деятельности. Скажем, если бы Вам, как турагенту, было бы известно о подобном, Вы бы и не стали заключать большую часть договоров с туроператором. В полной мере это касается и туроператоров и всех перечисленных субъектов. Во-вторых, Вы должны наглядно указать, что последующее исполнение договора без изменения его условий, существенным образом нарушит баланс интересов по договору. Средства оплачены, а равноценного исполнения нет, да и в ближайшем будущем не предвидится. И, в-третьих, необходимо указать, что те условия и причины, что вызвали столь существенное изменение обстоятельств, не могут и не могли быть Вами преодолены при всем желании. Ну не смогли бы Вы обойти закрытие границ или введение режима всеобщей изоляции, это не в ваших силах, какой бы Вы осмотрительностью и заботливостью не обладали.

Еще одним вариантом станет построение позиции на невозможности исполнить обязательства. Так, мы уже упоминали в начале статьи о юридическом характере невозможности. В основе этого лежит простая формула: государство издало НПА или иной акт, и если деятельность организации ему противоречит, Вы не можете ее осуществлять, а соответственно и исполнять взятые на себя обязательства. Так, организаторы концертов и выставок не могут осуществлять деятельность в связи с введением запретов на проведение массовых мероприятий. Клиенты турфирм не смогут воспользоваться купленными по договорам путевками и, соответственно, у них появляется потребность расторгнуть договор с турфирмой из-за короновируса. В практике существует определенный нюанс при применении подобной концепции. Необходимо, чтобы невозможность носила характер окончательной, а не временной. Вместе с тем, Вы можете доказать в суде, что хоть она и носит временный характер, обстоятельства, которые послужили причиной, не исчезнут до истечения срока исполнения обязательства. Это основной постулат при применении указанного способа.

Завершая статью, хочется отметить, что каждый из перечисленных нами способов, необходимо рассматривать применительно к конкретной ситуации. Пока не выработано стабильной практики, рано говорить о том, что каждый сможет расторгнуть договора из-за короновируса. Однако использование советов из настоящей статьи способно подсказать Вам возможный способ отстоять собственные права и интересы в этот непростой жизненный период.

Как часто среди бесконечной чреды рабочих будней Вы мечтаете о том, как отправитесь в законный отпуск? Отдохнуть от суеты, набраться сил, укрепить свое здоровье. Но порой бывает так, что по возвращению вместо благодарности Вы вынуждены подавать в суд на туроператора. Какие действия предпринимать в подобной ситуации, как составить иск туроператору, вернуть стоимость путевки и получить предусмотренные законом компенсации: обо всем этом мы расскажем в нашей новой статье.

Забегая вперед, сразу озвучим сколько будет стоить такая юридическая процедура — 45 000 руб.
Срок- 2 месяца.

В современных условиях каждый человек имеет возможность организовать себе отдых. Санатории с лечебными процедурами, курорты различных мастей, находящиеся, как внутри страны, так и за ее пределами. Все зависит от того, каким уровнем средств он располагает. Однако, если же Вы не горите желанием самостоятельно что-либо покупать или бронировать, заниматься оформлением необходимых бумаг, к Вашим услугам обширнейшая сеть туристических организации. Организация вашего отдыха их работа. И, как и любая работа или деятельность, она может выполняться либо хорошо, либо плохо.

Основой правовой регламентации выступает Закон «Об основах туристской деятельности в РФ». Для более детального понимания сути вопроса приведем немного терминологии. Согласно закону существует два вида рассматриваемой деятельности: турагентская и туроператорская. Провести какое-либо четкое разграничение между ними в рамках закона достаточно сложно и поэтому просто примите во внимание, что туроператор самостоятельно формирует путевки и занимается, так сказать, их наполнением, а турагентство является посредником, распространяющим туры, сформированные туроператором. Это положение имеет принципиальное значение при подаче иска с целью вернуть стоимость путевки: надлежащим ответчиком по заявлению будет выступать именно туроператор, так как агентство есть посредник и при распространении уже сформированного туристического продукта получает исключительно проценты со сделки. Наиболее часто это означает, что между этими субъектами заключен агентский договор. Основная часть ваших средств будет переведена туроператору и именно поэтому, в случае, если ваш отдых был непоправимо испорчен, возврат стоимости тура и прочие компенсационные выплаты осуществляется посредством обращения в суд на туроператора.

Теперь же кратко также рассмотрим, что представляет собой туристский продукт. Если своими словами и без ненужных сложностей, которые так любит законодатель, формируя тот или иной термин в законе, туристский продукт есть взаимосвязанный комплекс услуг, в который как раз и входят услуги по бронированию тура, перевозке, размещению, питанию и так далее. Сюда также можно отнести представление различных товаров (сувениры, к примеру) или же снаряжения (зависит от того, на что конкретно рассчитан тур и что прописано в договоре). Все это приводит нас к еще одному исключительно важному моменту: предоставляемые туристские услуги или товары должны быть надлежащего качества. А если они таковыми не являются, то помимо уже обозначенного Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» устанавливающего ответственность туроператора и турагента за подобное, в полной мере применению подлежит и Закон «О защите прав потребителя» (далее — ЗПП). Это именно та нормативная база, которой Вы должны руководствоваться, когда подаете иск к туроператору. В установленных указанными актами рамках, вы не только приобретаете возможность осуществить возврат стоимости тура, но также получить компенсацию морального вреда. В вашу пользу также могут быть выплачены и иные штрафы (с достаточно внушительной суммой) в рамках защиты прав потребителя. О них мы скажем несколько позднее.

Закончив с теоретической частью, по уже сложившейся системе перейдем к практике. Испортить отдых может что угодно: не предоставленный трансфер до отеля, размещение совершенно в другом отеле, нежели тот, который был обозначен в договоре, антисанитария и многое другое. Некачественная услуга может повлечь дополнительные расходы для Вас (опять же пример с трансфером до отеля или аэропорта). В свете последних событий, происходящих в мире, особый ужас представляют случаи, когда в месте, где Вы отдыхаете, начинает бушевать эпидемия опасного заболевания. Все это далеко не полный перечень ситуации, наличие которых представляется оправданным поводом для обращения в суд на туроператора.

Итак, в первую очередь необходимо обратить внимание на заключенный между Вами и организацией, предоставляющей туристический продукт, договор. Исходя из его положений, определяем надлежащего Ответчика. Так, заключая договор с турагентом «А», в договоре может присутствовать пункт, согласно которому, роль турагента сводится исключительно к оказанию содействия в подборе туристического продукта, а вот все услуги по его реализации уже оказываются непосредственно туроператором «Б». Наличие подобной формулировки существенно облегчает процесс поиска и означает, что подается иск к туроператору.

Следующим шагом станет обязательная попытка урегулирования спора в досудебном порядке. В рамках этого составлению подлежит претензия к туроператору. Соблюдение указанной формальности обязательно и регламентируется законодательством РФ. Претензия к туроператору составляется в произвольной форме, в ней Вы подробно указываете, какие услуги были ненадлежащего качества, в чем выразилось нарушение ваших прав, каков нанесенный Вам вред или размер понесенных убытков. После описания всех, по вашему мнению, существенных обстоятельств возникшей ситуации, Вы предлагаете стороне в добровольном порядке осуществить возмещение всего понесенного Вами ущерба. Затем, в зависимости от полученного ответа, принимаем дальнейшие решения: радуемся добровольно удовлетворенным требованиям или же идем в суд. Небольшой спойлер: в большинстве своем развитие получает именно второй вариант. Хотя стоит отметить, что многое зависит от уровня составленной претензии. О случаях, когда грамотно составленная претензия помогла избежать длительной судебной тяжбы, читайте здесь. В ответах на претензию, туристические фирмы проявляют себя по-разному: некоторые составляют качественный ответ, снабженный ссылками на нормативные акты, а некоторые не утруждают себя подобным и просто предлагают компенсировать нанесенный ущерб. Проблема заключается в том, что такие компенсационные выплаты обычно просто смехотворны. Как бы то ни было, вот два примера:

Итак, если претензия к туроператору не возымела нужного эффекта, необходимо подготовить исковое заявление. Каких-либо особенностей в указанном плане нет, исковое заявление составляется по общим правилам, установленным статьями 131-135 ГПК РФ. При подготовке иска уделите особое внимание некачественно оказанной услуге и наглядно продемонстрируйте причинно-следственную связь между услугой и наступившими для Вас негативными последствиями. Обязательны ссылки на положения Договора и представленные нами НПА. Необходимо продемонстрировать суду не только факт нарушения ваших прав, но и то, какой вред Вам это нанесло: экономический, физический, моральный. Исковые требования необходимо подкрепить соответствующей доказательственной базой.

Помимо договора о реализации туристского продукта, копии направленной туроператору претензии (и ответа на нее, если таковой был), приложению также подлежат любые документы, подтверждающие, к примеру, дополнительные расходы (чеки, квитанции). В случаях, когда на отдыхе Вы заболели и можете аргументировать, что это произошло по вине туроператора (опять же антисанитария в отеле или уже происходящая в нем эпидемия, о которой Вас не предупредили) приложите медицинские справки, квитанции об оплате медицинских услуг или о покупке лекарств. В некоторых случаях, Вы также можете приложить фотографии, который наглядно продемонстрируют влияние болезни на организм (при поражениях кожных покровов, к примеру). Словом, к представлению и сбору доказательств в данном случае необходимо подходить с особой тщательностью. Более наглядно оценить возможный проект искового заявления по указанной тематике Вы сможете во вложениях к настоящей статье.

Пару слов о заявляемых в иске требованиях. Завершая исковое заявление, Вы указываете, что бы Вы хотели взыскать с Ответчика. Конечно же, все зависит от конкретной ситуации. Вы можете потребовать компенсации стоимости всего тура, компенсации морального вреда, компенсации физического вреда здоровью и так далее. Помимо этого, судебной практикой по делам в рамках ЗПП установлено, что если Ответчик отказался в добровольном порядке в течение 10 дней произвести компенсацию (вспоминаем о направлении претензии), то в случае проигрыша в суде, он также будет обязан выплатить штраф в размере 50% присужденной суммы. Данное требование удовлетворяется судом вне зависимости от того, было ли оно заявлено в иске или нет.

Существует также ряд нюансов, которые стоит иметь ввиду. Стоит иметь в виду, что направляя исковое заявление в рамках защиты прав потребителя, Истец волен подать иск в суд, либо по месту собственного жительства или пребывания, либо в суд по месту заключения или исполнения договора или же по месту нахождения организации Ответчика. За подачу искового заявления по закону о ЗПП не предусматривается уплата госпошлины.

Как итог  можно сказать, что не нужно бояться защищать свои права. Испорченный отпуск и полученные негативные впечатления от действий или же наоборот бездействия туроператора, не только предоставляют Вам возможность оставить негативные отзывы в сети «Интернет», но и получить соответствующие компенсации.

Каким образом поступить взыскателю, если должник продал имущество во время исполнительного производства, а пристав не арестовал имущество должника? В данной статье мы расскажем нашим читателям о том, почему происходит продажа своего имущества должником, как воздействовать на службу судебных приставов, каким образом взыскать с приставов за бездействие денежные средства, предоставим практические рекомендации по написанию жалоб и заявлений в суд.

Наша видеоинструкция на тему: «Что делать, если должник продал имущество?»

Наш подкаст на эту же тему → 

Наш подкаст на тему «Как снять арест с квартиры?» → 

Мы с соцсетях:

Конкретные действия, которые сработают и стоимость наших услуг указаны в статье.

Для начала проведем небольшой ликбез. Зачастую граждане предполагают, что достаточно быть правым в судебном споре, и выиграть судебное дело, а уже имея решение суда, взыскать деньги с ответчика не составит труда. Однако реальное положение дел не столь радужное. Многие должники (ответчики по судебному делу) не желают добровольно исполнять судебное решение. Для этого гражданско-процессуальным законодательством предусмотрена стадия исполнительного производства. Существуют соответствующий государственный орган (Федеральная служба судебных приставов РФ), которая должна и обязана способствовать исполнению судебных актов. Однако несмотря на наличие специального государственного органа, в России по некоторым данным исполняется только 50% судебных решений.

О причинах такой ситуации можно рассказывать достаточно долго и обстоятельно, но остановимся мы на том факте, что в настоящий момент в России служба судебных приставов не работает надлежащим образом.

В итоге мы имеем постоянные нарушения прав взыскателя на стадии исполнительного производства. Одним из вопиющих нарушений является ситуация, когда должник продал имущество во время исполнительного производства.

Законодательно предусмотрено, что в случае, если должник не исполнил решение суда в добровольном порядке, наличие денежных средств у него не выявлено приставом, взыскание обращается на имущество должника. Расторопные и заинтересованные взыскатели сами путем запросов находят имущество должника (жилые и нежилые помещения, земельные участки, автотранспортные средства) и приставу остается только наложить арест на это имущество, однако в итоге всё равно пристав не арестовал имущество должника!

Что остается делать в такой ситуации? Здесь есть два варианта решения проблемы:

• Жалоба начальнику отдела судебных приставов — 7 500 рублей;
• Заявление в суд о взыскании ущерба со службы судебных приставов — 10 000 руб..
• Оспорить сделку (когда должник избавился от имущества). — от 35 000 рублей

В чем плюсы и минусы первого способа? Плюсом является относительно быстрое рассмотрение жалобы, а также не высокие расходы на юристов и адвокатов, так как в данном случае необходимо составить всего лишь один документ, то есть жалобу. Минусом же является то, что зачастую начальник отдела приставов может либо дать отписку (то есть не удовлетворить вашу жалобу), либо формально с вами согласиться и передать дело другому приставу-исполнителю, однако ситуация с мертвой точки не сдвинется, потому что редко, когда приставы работают с полной отдачей.

Однако мы бы хотели отметить, что лучше такую жалобу всё-таки написать, так как в дальнейшем в ходе судебного разбирательства можно будет приобщить указанную жалобу к материалам дела и обратить внимание суда на то, что взыскатель как пытался разрешить проблему в досудебном порядке, так и ставил приставов в известность о том, что судебный акт по их вине может быть не исполнен.

В жалобе на имя начальника службы судебных приставов необходимо указать следующее:

• фактические обстоятельства дела (кто должник; кто взыскатель; номер исполнительного производства; ФИО пристава, ведущего ваше исполнительное производство; предоставить данные о наличии имущества у должника; указать, что обращались к приставу с заявлением об аресте имущества должника);
• обосновать свою позицию ссылками на законодательство и правовые позиции Верховного суда. По данному пункту разобраться вам поможет грамотный юрист или адвокат;
• указать в просительной части, что требуете немедленного наложения ареста на имущество должника, требуете реализации имущества должника, требуете привлечь пристава к ответственности, а также взять на дополнительный контроль ваше исполнительное производство.
• приложить необходимые документы (сведения об имуществе должника, ваши обращения непосредственно к приставу, доверенность).

Если данная мера не смогла вас привести к результату, и деньги так и не взысканы с должника, а тем более если должник продал имущество во время исполнительного производства, то есть один выход обращаться в суд, чтобы взыскать с приставов за бездействие денежные средства.

Для того, чтобы взыскать с приставов за бездействие нужно доказать два обстоятельства:

• судебный пристав-исполнитель халатно исполнял свои обязанности, не арестовал имущество должника, когда была возможность, и не реализовал это имущество;
• бездействие судебного пристава привело к невозможности взыскания денежных средств с должника.

Для примера обратимся к судебной практике и посмотрим, каким образом суды могут удовлетворить иск к приставам.

Обстоятельства дела: заявителем был подан иск к приставам о взыскании денежных средств за бездействие, иск к приставам был мотивирован тем, что несмотря на то, что арест был наложен на имущество должника, имущество не было реализовано приставом-исполнителем. Одним из районных судов г. Санкт-Петербурга иск не был удовлетворен. Заявителем была подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд, которым апелляционная жалоба была удовлетворена.

Санкт-Петербургским судом были сделаны следующие выводы:

• законодательством Российской Федерации, в том числе Конституцией РФ гарантировано право на взыскание ущерба с государственных органов;
• приставом было допущено множество нарушений, например, не объявлен розыск должника и его имущества, не была проведена реализация имущества, пристав не отвечал в установленные законом сроки на заявления взыскателя;
• нарушение сроков исполнения судебного решения нарушает право взыскателя на справедливое правосудие;
• причинно-следственная связь между ущербом заявителю и бездействием приставов была установлена.

На основании указанных доводов, Санкт-Петербургский суд удовлетворил требования заявителя.

Из указанного судебного акта можно сделать следующие выводы:

• взыскателю не стоит сидеть сложа руки и ждать, когда пристав начнет работать. Безусловно, в России есть добросовестные судебные приставы, однако чаще всего в силу объективных или субъективных причин, пристав не исполняет свои обязанности. Отсюда вывод, что взыскателю нужно самостоятельно разыскать имущество должника, в письменно виде указать на это приставу, ходить на приемы пристава и т. д., то есть надо дать понять приставу, что вы от него не отстанете, пока он не взыщет деньги с должника. Мы прекрасно понимаем, что граждане не должны этим заниматься, но реальность такова, что приходится выполнять работу за приставов, иначе судебный акт не исполнят;
• всё, что описано в пункте первом необходимо документировать и хранить данные документы у себя (запросы об имуществе, вся переписка с приставом, жалобы на судебных приставов). В дальнейшем это поможет вам одержать победу в судах;
• необходимо доказать причинно-следственную связь между ущербом и бездействием приставом. Как правило, если есть сведения, что у должника на момент исполнительного производства было имущество, взыскателем на это было указано приставу было подано ходатайство об аресте имущества и его реализации, то этого бывает достаточно. Важно указать также, что приставом не были исполнены его обязанности по аресту и реализации имущества;
• зачастую взыскателю, чтобы взыскать ущерб с приставов, требуется запастись терпением, так как вполне возможно, что суд первой инстанции не удовлетворит ваши требования и придется обжаловать судебный акт в апелляции.

Подытожив вышесказанное, можно прийти к выводу, что взыскать ущерб с приставов вполне реально, в том числе и в ситуациях, когда пристав не арестовал имущество должника. Не стоит отчаиваться, главное не паниковать, собирать заранее доказательства, не бездействовать, обращаться сразу к юристу или адвокату. Взыскать ущерб с приставов не легкая, но вполне решаемая задача для квалифицированных юристов, не стоит пытаться самостоятельно пытаться взыскать компенсацию с приставов.  Суды очень скрупулезно подходят к делам по взысканию ущерба с государственных органов и необходимо продумать все нюансы заявление, собрать доказательства, успешно выступить в судебном процессе.

В завершении хотелось бы обратить внимание, что мы не раз сталкивались с ситуациями, когда пристав не арестовал имущество должника. Мы помогаем прийти к результату и взыскать компенсацию с приставов. Также, обращаясь к нам вы сэкономите свои силы, время и нервы.

На сегодняшний день с проблемами, связанными с тем, как определить порядок пользования долями, обращаются многие граждане. Как правило, это собственники квартир. Чуть реже с этими же вопросами обращаются собственники земельных участков и жилых домов. Расскажем про алгоритм действий, без чего не обойтись и что сделать до суда.

При определении порядка пользования долями нужно учитывать три важных момента:

• квартира (земельный участок, жилой дом) должна быть долевой собственностью. Это означает, что у собственника определена доля (одна вторая, три четвертых и т.п.) в праве собственности на квартиру (иное имущество). Здесь необходимо различать общую совместную (доли не определены) и общую долевую (доли определены) собственность. Если имущество является общей совместной собственностью, то определяется порядок пользования не долями, а имуществом. При этом в суд такие собственники (при недостижении согласия по данного рода вопросу) с требованием определить порядок пользования имуществом обращаются лишь в определенных ситуациях (напр., если нельзя разделить имущество, имеющее статус общей собственности).
• определить порядок пользования долями могут только собственники. На данное обстоятельство мы обращаем внимание не случайно. Дело в том, что на практике довольно часто встречаются ситуации, когда определить порядок пользования квартирой желают лица, имеющие только право пользования квартирой (т.е. право собственности отсутствует). На сегодняшний день отечественное законодательство такую возможность им не предоставляет.
• без экспертизы никуда. Не договоритесь в суде, только суд на основании экспертизы уже выберет оптимальный вариант пользования. Экспертиза судебная или внесудебная обычно предлагает 2-3 варианта пользования.

Зачастую долевые собственники определяют порядок пользования долями самостоятельно (в большинстве случаев устно). Однозначно, что лучше этот порядок зафиксировать письменно.  Если Вы пришли к согласию как пользоваться долевой собственностью – оформите это письменно, пока есть согласие – важно все зафиксировать на бумаге. Мы готовы составить Вам такое соглашение. Довольно часто бываю ситуации, когда к соглашению прийти не удалось. ГК РФ гласит: если сособственники не пришли к консенсусу по данному вопросу, то они могут установить порядок пользования долями в суде.

Целесообразно до подачи иска о порядке пользования долями в суд направить остальным сособственникам письмо с предложением подписать соглашение об определении порядка пользования долями. Данное действие впоследствии может послужить доказательством того, что определение порядка пользования долями самостоятельно, без суда, невозможно. Указанное предложение лучше всего направить по почте заказным письмом с уведомлением. Можно также вручить данное предложение лично.

Если согласовать условия пользования долями в досудебном порядке не удалось, то единственно возможный выход из сложившейся ситуации — установить порядок пользования долями в суде. Как несложно догадаться, для этого Вы должны составить исковое заявление о порядке пользования долями, приложив все документы, подтверждающие правомерность Ваших требований.

Суд, принимая решение об определении порядка пользования долями, будет учитывать требования, изложенные в ст. 247 ГК РФ. Так, законодатель допускает ситуации, при которых собственнику не может быть обеспечено пользование долей, но за это он должен получить компенсацию за пользование долей от других долевых собственников.

В исковом заявлении о порядке пользования долями необходимо отразить такие обстоятельства, как: 1) размер долей сособственников; 2) фактически сложившийся порядок пользования имуществом (нужно иметь в виду, что такой порядок не обязательно согласуется с долями сособственников) и др.

Необходимо подчеркнуть, что если предоставить в пользование части имущества одному из долевых сособственников невозможно или вверенная в пользование часть меньше его доли (например, площадь предоставленной в пользование комнаты в квартире не согласуется с долей в праве собственности на квартиру), то такой сособственник обладает правом потребовать от других сособственников компенсацию за пользование долей. Значение компенсации за пользование долей состоит в том, что долевому собственнику возмещаются имущественные потери, которые у него появились ввиду отсутствия возможности полноценной реализации прав владения и пользования своей долей.

Особо отметим, что компенсация за пользование долей назначается только в том случае, если реализация прав владения и пользования долей невозможна объективно. То есть если сособственник по собственному желанию не использует общее имущество в пределах своей доли, хотя для этого у него есть все условия, то он не вправе взыскивать компенсацию с других сособственников.

Помощь юриста при определении порядка пользования долями в суде является очень значимой, поскольку: 1) Вам дадут подробную правовую консультацию по всем имеющимся вопросам, касающимся порядка пользования долями; 2) подготовят документы для заключения соглашения долевых сособственников или подачи искового заявления в суд; 3) осуществят представительство Ваших интересов в суде; 4) проконтролируют исполнение вынесенного судом решения.

Определить порядок пользования долями довольно просто, если Вы воспользовались помощью юриста. Мы не пойдем сломя голову в суд, до это необходимо провести досудебную работу: провести экспертизу, направить уведомления-предложения, потом в суде уже предложить наши варианты, выслушать оппонентов. К тому же нельзя просто заявить требования о вселении в квартиру без требования определения порядка пользования –иск не будет удовлетворен.

Как нетрудно догадаться – нюансов полно, один неверный шаг и можно не только оказаться в ситуации, когда суд не примет Ваш иск, можно оказаться в еще более плохой ситуации – суд откажет Вам в иске и Вы не сможете воспользоваться своей долей. Конечно, там останутся «запасные ходы», но они не всегда применимы. Таких судебных решений полно, мы сами добивались того, чтобы суд отказал во вселении. Поэтому доверьте это юристу с опытом и получите решение суда.

Арбитражные суды рассматривают экономические споры с участием лиц, извлекающих прибыль из своей деятельности. Уверены, что предпринимателям приходится часто сталкиваться с необходимостью составить иск в арбитражный суд.

Основная информация:

Составить и подать иск – 15 000 руб. (суд без проблем рассмотрит дело без Вашего участия).

Срок разработки иска – 5 раб. дней (возможно быстрее)

Полное ведение дела с участие в судебном процессе – 55 000 руб.

Иск в арбитражный суд представляет собой заявление, в котором излагаются Ваши требования, с приложением подтверждающих Ваши доводы документов. Для того, чтобы дело закончилось успехом для Вас, такое заявление должно быть юридически грамотно составлено. Закон прописывает обязательные условия, которым должно отвечать исковое заявление в арбитражный суд. Разберем их более подробно.

1) Указываем название арбитражного суда, в который подается заявление.

Здесь важно верно разобраться с таким понятием как подсудность Вашего спора. Важно знать, что в зависимости от категории дела, которое предстоит рассмотреть в суде, все споры экономической направленности могут рассматриваться в первой инстанции в арбитражных судах соответствующего субъекта (иск в Арбитражный суд г. Москвы, АС Московской области), арбитражных судах округов (АС Московского округа), Суде по интеллектуальным правам. Первый вариант – наиболее частый, именно в АС субъекта попадает подавляющее большинство исковых заявлений. В суд округа заявление подают при необходимости взыскания компенсации при нарушении разумных сроков судопроизводства или исполнения судебного акта. У Суда по интеллектуальным правам достаточно исключительная и ограниченная компетенция, соответствующая его названию.

Кроме того, при самостоятельном написании иска в Арбитражный суд Москвы Вам придется разобраться с правилами территориальной подсудности. Согласно общему правилу арбитражного процессуального права суд, в который необходимо подать заявление, определяется по месту проживания (нахождения) ответчика. Некоторые виды исков можно предъявить только в строго определенный арбитражный суд: для примера, если оспариваются права на недвижимость направить Ваше заявление необходимо в суд субъекта, который соответствует месту его нахождения.

Закон также предлагает истцу выбрать и иные варианты, например, подать иск в суд того субъекта, на территории которого должен был быть/исполнен договор, либо где расположен филиал ответчика. Между прочим, при наличии такой возможности правильный выбор конкретного арбитражного суда — это, своего рода, тактический шаг для успешного решения Вашего дела, и у нас есть свои секреты такого выбора.

2) Указываем реквизиты истца и ответчика.

Если Вы – физическое лицо, нужно указать Ваши ФИО и место жительства (необходимо написать именно тот адрес, где Вы сможете вовремя получать направляемую корреспонденцию), дату и место рождения, место работы/место и дата гос.регистрации как индивидуального предпринимателя.

Если же Вы представляете организацию – пишете наименование (лучше и полное, и сокращенное), место нахождения (юридический и фактический адреса).

Желательно указать дополнительные контакты, по которым с Вами можно связаться: номер телефона, факса, почтовый адрес. Указываем ответчика: ФИО или наименование, а также место его нахождения/жительства.

3) Рассчитываем цену иска в арбитражный суд.

Определить цену иска можно лишь в том случае, если оспариваемое требование выражается или может быть выражено в деньгах. Такими будут истребование спорного имущества, взыскание долга в арбитражном суде (а также, например, и процентов, неустойки, штрафов), другого права, которое можно выразить его стоимостью. Если правило о переводе требования в плоскость денежных отношений неприменимо – то цену иска не указывают, а такой иск признается имеющим неимущественный характер.

Таким образом, цена иска в арбитражный суд зависит от предмета Ваших требований:

— если взыскиваете конкретную сумму денежных средств – цена будет ей равна (за вычетом некоторой части в зависимости от конкретной ситуации);

— если спор касается истребования земельного участка – рассчитываем цену по его стоимости (отметим, что если участок поставлен на кадастровый учет его стоимость должна быть указана в выписке формы В1 из гос.земельного кадастра, если не поставлен – придется рассчитать с помощью среднего удельного показателя кадастровой стоимости).

— цена иска при истребовании имущества также рассчитывается по его стоимости;

— некоторые споры касаются необходимости признать тот или иной исполнительный документ не подлежащим исполнению, тогда цена иска будет рассчитана по сумме взыскания.

От цены иска в арбитражный суд зависит и уплата гос.пошлины.

4) Указываем сведения о том, что соблюли установленный досудебный порядок урегулирования спора.

Сначала необходимо определиться, насколько он обязателен в Вашем случае. Его соблюдение либо должно быть прописано в качестве обязательного условия в тексте договора (или любого иного заключенного соглашения), что является достаточно типичным защитным механизмом для обеих сторон соглашения, либо закреплено законом –  для достаточно большого количества споров по взысканию задолженности, что не всегда Вы сможете распознать из текста законодательного акта из-за отсутствия специального образования. Например, предпринимателям достаточно известно о том, что все споры, вытекающие из договоров перевозки (любого вида транспорта: автомобильный, ж/д, водный, авиа; грузоперевозки; почты) должны быть предварительно изложены контрагенту в претензионном порядке. Также необходимо подавать претензию в спорных ситуациях, возникших по поводу договоров об оказании услуг связи, перевалки груза, аренды, качества оказания туристических услуг, взыскания таможенных услуг.

Способы досудебного урегулирования спора: претензионный и добровольный. В первом случае отправляется претензия должнику, в которой обосновываются Ваши требования, второй случай, что логично вытекает из названия, необязателен для соблюдения, но весьма эффективен в ряде случаев, предварительные переписки, переговоры, медиация позволят урегулировать возникшие разногласия мирным путем без ущерба для деловой репутации, поэтому стороны крупных контрактов часто прибегают к нему.

Советуем в любом случае перед предъявлением иска, особенно если Вы хотите взыскать долг в арбитражном суде, если позволяют сроки, направить претензию своему должнику. По нашей практике, судья крайне неохотно принимают иски, если не направлена претензия. Отсутствие ответа на претензию, либо ответ должника о том, что он признает долг, но не способен его выплатить в любом случае упростят Вам задачу доказывания правоты. Обратите особое внимание, что сроки досудебного урегулирования начинают течь с момента направления претензии, а не с того момента как Почта России доставила претензию/ должник получил ее.

5) В основной части расписываем все обстоятельства, которыми подтверждаются требования.

Эту часть можно условно разделить на три части:

— описание обстоятельств, при которых возникла спорная ситуация, побудившая обратиться Вас в арбитражный суд, с указанием доказательств, свидетельствующих в Вашу пользу. Последовательно и в меру подробно излагаются конкретные факты: заключили договор – Ответчик не оплатил/не полностью оплатил/поставил некачественную продукцию; причинен вред – дата, место происшествия, в чем вина Ответчика (не совершил необходимых действий/совершил недолжным образом/намеренно совершил).

Приведем краткий простой пример иска о взыскании долга в арбитражный суд: 27.04.2018 года я, индивидуальный предприниматель Семенов Иван Витальевич (поставщик), и ООО «Трейд Юн. Компани» (покупатель) заключили договор поставки металлоконструкций. Согласно п. 4.3 данного Договора я обязался поставить Обществу в ___ количестве и ___ сроки согласно прилагаемым к Договору спецификациям. В п. 5.2 мы с Обществом договорились об уплате за поставленную металлопродукцию цены в общем размере 1 000 263 рублей. Согласно п. 6.3 Договора за нарушение сроков оплаты поставленной металлопродукции виновная Сторона обязана уплатить неустойку в размере 0,1 % от цены договора, указанной в п. 5.2, за каждый день просрочки по день фактической уплаты. Я как поставщик свою обязанность выполнил полностью, что подтверждается актами приемки-передачи. Общество согласованную цену в установленный срок не выплатило полностью.

— ссылка на нормы законов и иных правовых актов. В нашем примере иска о взыскании долга в арбитражный суд, это, в первую очередь, нормы параграфа 3 главы 30 Гражданского кодекса РФ. Перечисляем необходимые нормы закона, которые подтверждают Ваши права на предмет требований иска, которые нарушил ответчик. Необходимо составить такую логическую цепочку положений закона, которые бы безоговорочно указывали – Вы правы в данной ситуации, Ответчик нет. Стоит отметить, что это не такая уж и легкая задача без хорошего юридического образования, ведь текст закона достаточно специфичен. Не всегда буква закона безусловно разъясняет, как следует поступать в той или иной ситуации, и тогда только юрист сможет, используя правила юридического толкования, грамотно разъяснить текст кодекса и доказать для арбитражного суда свою позицию по данному поводу.  Кроме того, важно знание судебной практики, схожими ситуациями из которой возможно подтвердить Вашу правоту.

— Ваши требования – по факту Вы указываете выбранный Вами способ защиты – признать право, присудить, взыскать, возместить, компенсировать, пресечь; в зависимости от основания обязательства. Сформулируйте их наиболее четко, и не забывайте тактически верно выбранные способы защиты – это уже 50 % успеха.

Кроме того, не забываем составить и приложить расчеты Ваших требований: в основном они выглядят как формулы с расшифровками указываемых значений и таблиц. Они должны быть максимально понятными для судьи и Вас – долго разбираться в непонятных им цифрах никто в арбитражном суде не будет. Также если ранее судом были приняты обеспечительные меры, данные сведения необходимо указать. Заканчиваем заявление списком прилагаемых к нему документов и Вашей/представителя подписью. Не забывайте, что до подачи иска в арбитражный су г. Москвы копию этого иска с приложениями нужно направить ответчику, в противном случае суд не примет иск.

Грамотно взыска Вам помогут наши профессионалы, чей многолетний опыт постоянно сопутствовал выигрышу дела в арбитражном суде. Причем фактически услуги наших юристов будут для Вас бесплатными, так как все представительские расходы будут взысканы с проигравшей стороны. Стоимость наших услуг такова, что их стоимость судьи не занижают и удовлетворяют в полном объеме.

Расскажем сегодня о возмещении вреда здоровью. Недавно подали такой иск, идет рассмотрение в Замоскворецком районном суде г. Москвы: медленно, не совсем с соблюдением процессуальных сроков, но идет, в течение месяца уже должно быть принято решение. Итак, сначала расскажем про нашу ситуацию, где был подан иск о возмещении вреда здоровью, потом выделим общие моменты относительно таких категорий исков. На самом деле, кроме вреда здоровью мы просили утраченный заработок и моральный вред. Все это можно делать одновременно. Мы так и сделали.

Взыскатель 19.12.2016 в парке ВДНХ около аттракционов получила сильный удар в спину от Должника. Должник на велосипеде сзади наехала на Взыскателя. Указаные факты, а также вина Должника подтверждается материалами уголовного дела в отделе МВД России, в том числе объяснениями самого Должника от 24.01.2017 и 30.03.2017. Факты не отрицаются, с указанием того, что умысла в действиях не было.

Согласно Заключению № 2004 (экспертиза по материалам дела), проведенному на основании постановления о назначении комиссионной судебно-медицинской экспертизы (далее –Заключение) травма, полученная Взыскателем «…относится к тяжкому вреду здоровью, вызвавшему «значительную стойкую утрату общей трудоспособности…».

В связи с действиями Должника Взыскатель с 19.12.2017 по 19.06.2018 временно потеряла трудоспособность, что подтверждается больничными листами за весь период.

Действия Должника, несмотря на возможное отсутвие умысла в них, повлекли за собой следующие последствия для Взыскателя:

• причинен тяжкий вред здоровью, что подтверждается Заключением;
• потеря трудоспособности в период, что повлекло за собой потерю дохода, что подтверждается больничными листами, справками о доходе физического лица (возможно, что больничный будет продлен, а следовательно будет увеличен срок временной нетрудоспособности);
• причинен моральный вред, что подтверждается самим фактом причинения тяжкого вреда здоровью, который установлен Заключением.

Размер причиненного вреда Взыскатель оценивает в следующем размере:

1. 100 000 руб. 00 коп. – за тяжкий вред, причиненный здоровью;
2. 165 525 руб. 66 коп. в связи с потерей дохода;
3. 100 000 руб. – моральный вред.

Указанные суммы являются минимальными, судебная практика показывает, что за тяжкий вред здоровью Взыскатель мог бы претендавать и на более высокие суммы.

Итак, общие и важные моменты, которые помогут Вам составить иск о возмещении вреда здоровью.

Куда подавать иск о возмещении вреда здоровью?

У Вас три варианта. По месту своей регистрации, по месту регистрации Ответчика, по месту причинения этого самого вреда.  Выбирайте сами исходя из удобства месторасположения, загруженности суда и т.п.

А как доказать моральный вред в иске о возмещении вреда здоровью?

Никак. Даже не тратьте на это время. Моральный вред предполагается и будет взыскан в любом случае.

А как доказать тяжкий вред здоровью?

Только экспертиза это подтвердит. Это будет основным документом. Без нее в суд даже идти бессмысленно.

А как взыскать потерю дохода?

Довольно просто. Берете справку с места работы о средней заработной плате, берете заверенные копии больничных листов. Остальное за вашим юристом, он рассчитает. Сложного там ничего нет.

Итак, что нужно прикладывать к иску: экспертизу, больничные листы, справку о средней заработной плате, выписки из историй болезни, справки 2НДФЛ, квитанцию об оплате госпошлины в суд.

Нужен ли адвокат при разработке иска о возмещении вреда здоровью?

Желательно. Вы можете ему заказать только разработку иска или полное ведение дела. Сложно рассчитать цену иска и написать иск самостоятельно. Услугами юристам стоит воспользоваться еще потому, что они будут компенсированы Вам по решению суда. Поэтому, Вы ничего не теряете.

Мы готовы разработать иск о возмещении вреда здоровью. Туда же включим требования о взыскании морального вреда, и взыщем утраченный доход (если он был).

В соответствии с Гражданским кодексом РФ любой вред, причиненный здоровью гражданина, возмещается лицом-причинителем вреда полностью, причем любое соглашение сторон об уменьшении возмещающих расходов будет ничтожным. Размер возмещения вреда здоровью может меняться только в сторону увеличения.

Зачастую, вопрос возмещения причиненного вреда разрешается в судебном порядке.

Опишем подробнее, как правильно составляется исковое заявление о возмещении вреда здоровью.

Указываете в первой строчке «шапки» заявления суд, который соответствует месту жительства ответчика (месту нахождения организации), месту жительства истца либо месту причинения вреда.

Далее указываются сведения о Вас как истце (если Вашим представителем будет являться профессиональный юрист, также вносятся сведения о нем), а потом уже об ответчике: Ф. И. О., адрес места жительства, хорошо бы также указать известные контактные телефоны и e-mail.

В качестве ответчика при возмещении вреда здоровью в суде будет выступать сам причинитель вреда. Когда вред был причинен источником повышенной опасности (например, таковым признается автомобиль при ДТП, напавшее животное) – вред возмещается его владельцем (то есть тем, кому данный источник принадлежит на праве собственности или по договору аренды, проката, переданный по доверенности для личного пользования, и тому подобное), в том числе вред, причиненный водителем служебной машины, возмещается работодателем этого водителя, а значит, исковые требования будут предъявляться именно к нему. Кроме того, если ответственность причинителя вреда либо владельца источника повышенной опасности застрахована, к участию в деле привлекается также страховая компания, которая как раз и будет возмещать причиненный Вам вред в объеме страхового возмещения (размер ущерба выше этой суммы будет оплачен дополнительно уже причинителем вреда). Как показывает наша практика, нередки случаи, когда страховая организация лишается лицензии, признается банкротом либо до рассмотрения дела, либо уже непосредственно в процессе – в такой ситуации надлежащим ответчиком в деле о возмещении вреда здоровью будет являться Российский союз автостраховщиков (РСА).

Наименование заявления будет звучать как «Исковое заявление (либо иск) о возмещения вреда здоровью».

Далее идет основная часть заявления, которая состоит из трех «условных» составляющих:

— в чем состоит нарушение Ваших прав;

— подробно описывается факт причинения Вам вреда – обстоятельства, на которых Вы основываете свои требования;

— доказательства, которые подтверждают причинение вреда и его последствия.

Перед тем как приступить к составлению основной части иска о возмещении вреда здоровью необходимо определиться с теми требованиями, которые Вы будете заявлять (грубо говоря, хотите ли Вы взыскать утраченную зарплату, компенсировать моральный вред, возместить затраты на лечение). Конечно, сформулировать их наиболее правильно именно в Вашем случае сможет только профессиональный юрист. Исходя из заявляемых требований определяемся и с доказательственной базой.

Опишите подробно Ваш случай: как, когда, при каких обстоятельствах Вашему здоровью был нанесен вред. Не стоит излишне драматизировать и выдумывать дополнительные детали – суд этого не оценит, а сочтет Вас лжецом, решившим извлечь максимум выгоды из ситуации, но в то же время детали, которые указывают напрямую на вину причинителя вреда, его прямой умысел на совершение в отношении Вас противоправные действия стоит осветить максимально подробно. Например, если перед нанесением Вам вреда Вы с обидчиком состояли в натянутых отношениях или между Вами произошла ссора, эти обстоятельства могут пролить свет на мотивы обидчика. Конечно, в случаях, когда ответственность причинителя вреда уже была установлена в уголовно-процессуально порядке, доказывать этого не придется – у Вас на руках должно быть решение суда (приговор, постановление об административном правонарушении, решение о признании незаконными действий (бездействия) гос.органов), где установлена вина, вид умысла, причинно-следственная связь между деянием и наступившими последствиями, а в гражданском процессе суд будет устанавливать лишь размер причиненного ущерба здоровью.

Факт причинения вреда позволит доказать приложение заключения судебно-медицинской экспертизы или военно-врачебной комиссии, автотехнической экпертизы, акта о несчастном случае на производстве / о случае профессионального заболевания, медицинских справок, выдаваемых по результатам амбулаторных или стационарных обследований, кроме того, прикладываются выписки из истории болезни, а также амбулаторная карта или карта стационарного пациента.

Максимальное внимание в исковом заявлении о возмещении вреда здоровью уделяется доказыванию именно объема, другими словами, размера причиненного Вам вреда.

Прежде всего, делаем ссылки на необходимые нормы закона. Общие для всех случаев и основные нормы содержатся в Гражданском кодексе РФ: глава 59 (статьи с 1064 по 1101), статья 15 регламентирует порядок возмещения убытков, в том числе Вам помогут определения видов убытков, которые в ней содержатся, статья 151 – порядок компенсации морального вреда, статья 318 указывает на возможности увеличения сумм, которые буду выплачиваться на содержание пострадавшего. Далее в зависимости от ситуации делаются ссылки на нормы более специальных законов, подходящие к Вашему случаю (например, о защите прав потребителей, об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств).

На консультации адвокат поможет Вам сориентироваться в нормах законов и указать правильные и более точные ссылки на те или иные статьи.

Возмещению подлежит размер утраченного заработка/дохода (который Вы получали или могли определенно иметь в период нетрудоспособности), который подтверждается справкой о полученных Вами доходах за последний год, в том числе по форме 2-НДФЛ. Утраченный заработок исчисляется пропорционально степени утраченной нетрудоспособности (устанавливается медицинской экспертизой) – если степень нетрудоспособности составила 60%, то рассчитывается 60 % среднемесячного заработка.

Кроме того, размер возмещения ущерба, нанесенного здоровью, рассчитывается в иске о возмещении вреда здоровью исходя из дополнительных расходов, которые были понесены Вами в связи с приобретением средств, затраченных на лечение до (имеется в виду период, когда вопрос о назначении того или иного лечения решался и были необходимы неотложные средства помощи) и в период нетрудоспособности и реабилитации. Согласно солидной практике в возмещении вреда здоровью наших клиентов в суде признаются обоснованными лишь те расходы по приобретению лекарств, специальных транспортных средств, дополнительного питания, оказанию медицинских услуг, протезированию, постороннему уходу, санаторно-курортному лечению, которые подтверждены назначениями врача, все остальные средства, которые Вы приобрели по собственному усмотрению после официально подтвержденного периода реабилитации в 99,9 % случаев не признаются судом расходами, вызванными повреждением здоровья. Для этого необходимо сослаться в заявлении и приложить все заверенные рецепты врача с назначениями, документы, подтверждающие оплату соответствующих услуг (квитанции, чеки), договоры с платными клиниками. Стоит заметить, что оказание платной медицинской помощи подлежит возмещению тогда, когда невозможно получить аналогичный вид помощи по медицинскому полису. Данный факт, в свою очередь, подлежит подтверждению (прикладываем Ваши обращения для получения в установленном порядке квоты, направления на лечение или операции, либо получение необходимых материалов, проведение реабилитационных мероприятий, ответы из медицинских учреждений об отказе/невозможности получения необходимой Вам помощи бесплатно). Таким образом, при возмещении вреда здоровью в суде доказывается реальная нуждаемость Вами в получении оказанной платной помощи.

Во всех случаях пострадавшему причиняются нравственные и физические страдания, которые подлежат компенсации в качестве морального вреда. Опишите и оцените  в определенной твердой денежной сумме причиненные Вам  страдания. Стоит отметить, что возмещается моральный вред лишь при наличии доказанной вины Ответчика. Если вред был причинен источником повышенной опасности – независимо от нее.

Приложите отдельным листом в таблице точный расчет истребуемой суммы.

В завершение искового заявления укажите просительную часть, в которой Вы по пунктам отражаете Ваши исковые требования.

Все приложения к исковому заявлению о возмещении вреда здоровью указываются пронумерованным  перечнем, согласно которому по порядку прикладываются все заверенные необходимыми подписями и печатями документы. Уплата государственной пошлины не требуется. Прикладываются также копии заявления по числу лиц, участвующих в деле.

Иск о возмещении вреда здоровью может быть подан как в распечатанной форме непосредственно в суд (обязательно подписывается Вами или Вашим представителем – адвокатом с приложением соответствующей доверенности), так и в электронной форме (заполняется и подписывается электронной цифровой подписью установленного образца форма, которую можно найти на официальных сайтах любого суда).

Заказать разработку иска или полное ведение дела Вы можете по ссылке.

Начнем с главного.

Стоимость составления иска о выселении – 10 000 рублей.

Срок составления – 3 рабочих дня (возможно ускорение).

Стоимость полного ведения дела о выселении: 70 000 рублей.

Срок исполнения – 3 месяца.

Это главное. Если данные экономические факторы вас устроили, то можно читать дальше.

Теперь расскажем о нюансах данной процедуры. Да, выселить из квартиры/дома/комнаты и т.п. можно по решению суда, а для этого обязательно нужно составить иск. Иск о выселении – решение суда – исполнительный лист – приставы. Такова процедура. И через все эти этапы нужно пройти обязательно.

В предыдущих статьях мы уже писали о том, что сотрудники полиции тут ничем не могут, нужно решение суда о выселении и тогда эту проблему решат приставы. Если не читали, обязательно посмотрите. Там есть ответы на все вопросы. Итак, вы уже смирились с тем, что надо идти в суд, но вопросы остались, постараемся на них ответить. Если останутся, то наш телефон и эл. почта в вашем распоряжении.

Куда подавать иск о выселении?

В районный/городской суд по месту нахождения недвижимости, где незаконно проживают. Иных вариантов нет.

Какие документы прилагать к иску?

Тут сложнее. Каждый случай действительно индивидуален, потому что и причины выселения разные. Но общее правило таково: скорее жильцы должны доказать, что имеют право жить в спорной квартире, чем вы доказать, что они не имеют. Объясним на примере. Например, вы выселяете квартирантов, которые вам задолжали. Вы прилагаете договор найма (если он есть) и сообщаете суду, что до сих пор они не освободили квартиру. И теперь квартирантам нужно доказать, что есть договор найма квартиры, что они платили за проживание. Если не будет таких доказательств, значит их сразу выселят.

Вы просто опишите ситуацию, и юрист сообщит вам какие документы нужно приложить к иску о выселении. Иногда никаких не нужно.

Сколько времени займет суд?

Это самая неприятная новость. Суд займет месяца 2-3. Да, так долго. Быстрее, к сожалению, никак. Закон не обойти.  Эту часть мы полностью берем на себя, придется подождать. О каждом этапе вы будете получать отчет.

Что делать с решением суда?

На основании решения суда получать исполнительный лист, возбуждать исполнительное производство, явиться вместе с приставом в квартиру и физически выселить жильцов. Эту часть мы также берем на себя. Конечно же, при выселении вы также можете поприсутствовать: это ваше право, но не обязанность. В итоге, мы совместно с приставом поменяем замок и передадим вам новые ключи и жильцы будут выселены.

Можно ли мои расходы взыскать с лиц (а), незаконно проживающих?

Однозначно. Все расходы на юриста + стоимость незаконного проживания мы взыщем с незаконных жильцов. Мы взыщем не только расходы на нас, но и стоимость найма квартиры за весь период до фактического выселения. Закон это допускает и этим правом мы, конечно же, воспользуемся.

Точно нельзя иначе, только через суд?

Да, это действительно так. Закон никак не обойти.

Гарантию дадите?

Даем. Мы даем гарантию на качественные документы, на то, что все будет сделано строго в сроки, указанные в договоре, на то, что мы исполним весь объем поручений, а также даем гарантию на то, что незаконные жильцы будут выселены.

Что нужно сделать чтобы заказать услугу по разработке иска о выселении?

Сначала определитесь какая именно услуга вам нужна: просто иск или полное ведение деа. Если пока не определились, то позвоните, а лучше напишите нам и подробно опишите ситуацию, чтобы юрист выбрал для вас наиболее приемлемы вариант. Иногда и иска достаточно, но в некоторых случаях лучше заказать комплексную услугу по выселению и забыть о проблеме.  Разработку иска можете заказать по этой ссылке, а полное ведение дела – по этой.

Мы всегда знали, что лидером по количеству жалоб является служба судебных приставов, но оказывается, что масштаб ужасающ. Количество запросов в Яндексе « в суд на пристава » только в прошлом месяце составило более 6 000, и это только статистика по Москве.  Люди подают в суд на пристава не просто так. Они до этого обращались к приставу устно, раза 3 ходила на прием, отстояв перед этим часовые очереди, потом писали письменные обращения, потом писали жалобы начальнику — не помогает. Зачастую все просто остается без ответа. Поэтому остается единственный действенный вариант – иск на пристава. Вернее, не на самого пристава, а на службу судебных приставов. Работает довольно эффективно, но есть нюансы. О них чуть позже, расскажем сначала про тот иск на пристава, который мы подали совсем недавно.

Мы с соцсетях:

Наш подкаст на эту тему → 

Недавно мы подали новый иск к приставам. Причина была проста – пристав просто отказывался сделать то, что должен сделать по закону – а именно, наложить взыскание на половину от заработной платы должника. Это простое и самое элементарное действие, которое должен был сделать пристав. Казалось бы, что ему мешало? Мешала ему просто неграмотность. Рассказываем, что к чему.

Службой судебных приставов в отношении Должника и в интересах Административного Истца возбуждено исполнительное производство, сумма задолженности составляет чуть более миллиона рублей. Мы обратился в Службу судебных приставов с просьбой наложить взыскание в размере 50 % процентов ежемесячных пенсионных поступлений должника. Пристав не сделал ничего. Мы обратились к Начальнику службы судебных приставов с жалобой на бездействия пристава. По настоящее время ответа на жалобу не предоставлено. А все довольно просто.

В соответствии с нормами ч. 1 п. 3 ст. 98 ФЗ «Об исполнительном производстве судебный пристав-исполнитель обращает взыскание на заработную плату и иные доходы должника-гражданина в случае отсутствия или недостаточности у должника денежных средств и иного имущества для исполнения требований исполнительного документа в полном объеме. Пристав не направил копию исполнительного документа для удержания периодических платежей, установленных исполнительным документом.

А требуем мы от суда следующее — признать бездействия Службы судебных приставов незаконными и обязать их направить копию исполнительного документа Заинтересованному лицу для удержания периодических платежей, установленных исполнительным документом.

UPD.: Иск удовлетворен.  Ознакомиться со делом можете на сайте суда по ссылке.

Теперь уже суд будет рассматривать иск на пристава и решать что делать дальше.

Есть нюансы:

1. Сами такой иск, к сожалению, подать не сможете, рассматривается иск на приставов по КАС РФ, по которому обязательно к иску прилагается диплом юристам, без этого иск не примут просто. Помощь юриста / адвоката тут просто необходима;
2. Нужно оплатить госпошлину – 300 рублей.
3. По общему правилу иску нужно подавать по месту нахождения службы судебных приставов.
4. Дело будет длится около 2 месяцев, но поверьте нашему опыту, что пристав начнем суетится как только получит копию иска от суда.

Мы готовы помочь Вам обратиться в суд с иском на приставов. Стоимость разработки иска – 7 500 рублей. От Вас документы, которые мы запросим. Зачастую подать в суд на пристава проще чем стоять в длинных очередях и ждать «милости» Вашего пристава-исполнителя.