Досудебное урегулирование спора (претензия + соглашение о погашении задолженности)
Стоимость услуги: 15 000 рублей – в г. Москва;
15 000 рублей – в Московской области;
Услуга может быть оказана за пределами Москвы и Московской области.
Срок исполнения услуги:
- срок разработки и предъявления претензии о возврате задолженности – 5 рабочих дней;
- срок разработки и направления соглашения о погашении задолженности – 5 рабочих дней.
Что включает в себя услуга по досудебному урегулированию спора о взыскании задолженности:
- изучение ситуации и документов, выработка правовой позиции;
- разработка и предъявление претензии о возврате задолженности;
- получение и правовой анализ ответ должника;
- разработка и направление соглашения о погашении задолженности должнику.
Какие документы и сведения необходимы от Вас для оказания услуги:
- документ, подтверждающий задолженность, копия;
- реквизиты сторон, при наличии;
- доверенность на представителя, подлинник.
Что нужно сделать, чтобы заказать услугу:
Позвонить нам по телефону, указанному на сайте, а лучше написать на наш адрес эл. почты, описать Вашу потребность и сложившуюся ситуацию, и мы ответим Вами в течение 10 минут, либо просто кликнув кнопку заказать.
Стоимость услуги
15 000 рублей
Статьи по теме
Содержание
ToggleНа фоне санкционной политики, ключевой вопрос во внешнеторговых отношениях – «Как иностранной компании взыскать долг с российской организации?» Это общий вопрос, он актуален для все контрагентов, из какой страны бы они ни были. В этой статье продолжим тему о внешнеторговом контракте с Казахстаном. Расскажем, как компании из Казахстана взыскать долг с российском компании. Особое внимание уделим получению исполнительного листа в государственном суде для непосредственного списания денег.
Арбитражное соглашение
Обратите внимание на свой внешнеторговый контракт. В нем есть раздел «Арбитражная оговорка». Взыскание долга с российской компании в пользу поставщика из Казахстана происходит в твердом соответствии с этими условиями.
Арбитражная оговорка определяет:
- компетентный суд: государственный суд России или Казахстана, третейский суд или международный коммерческий арбитраж.
- применимое право: российские законы, право Казахстана или законодательство третьей страны (например, если недвижимость находится в этой третьей стране)
- место арбитража
- арбитры
- язык третейского разбирательства
- окончательность арбитражного решения: когда арбитражная оговорка не содержит указание на окончательность решения третейского суда, оно может быть обжаловано
«Все споры, разногласия или требования, возникающие из договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его вступления в силу, заключения, изменения, исполнения, нарушения, прекращения или действительности, подлежат рассмотрению в МКАС при ТПП РФ в соответствии с его применимыми правилами и положениями.
Если внешнеторговый контракт по каким-то причинам не содержит арбитражную оговорку и отдельное арбитражное соглашение сторонами не подписывалось, то нужно руководствоваться Соглашением стран СНГ о порядке разрешения споров от 20.03.1992.
Вид спора | Государственный суд | Пример |
Понуждение к исполнению договорной обязанности | по месту, где должно быть исполнение | Российская компания из Москвы должна оплатить товар, пришедший из Казахстана, – АС города Москвы |
Заключение, изменение, расторжение контракта | по месту «сильного» обязательства | Поставщик из Туркестана хочет изменить условия поставки в Россию — Специализированный межрайонный экономический суд Туркестанской области |
Возмещение вреда | по месту причинения ущерба | Во время транспортировки груза из Казахстана в Россию произошло ДТП на подъезде к Оренбургу – Арбитражный суд Оренбургской области |
Защита деловой репутации | по месту нахождения истца | Российский блогер-предприниматель порочит товары компании из Алматы – специализированный межрайонный экономический суд г. Алматы |
Права на недвижимое имущество | по месту нахождения имущества | Компания из Казахстана просит снять ипотеку на здание в Подмосковье – Арбитражный суд Московской области |
Претензионный порядок
По российским законам, прежде чем обращаться в арбитражный суд нужно направить претензию контрагенту по внешнеторговому контракту. Если российская компания отказывается платить долг по претензии, через 30 дней можно идти в суд.
Мы рекомендуем искать компромисс на досудебной стадии, так как:
- ускоряется процесс реального получения денег (даже при рассрочке)
- исключаются судебные издержки, включая госпошлину, расходы на юристов, оплату экспертиз
- сохраняется деловая репутация обеих сторон
- укрепляется сотрудничество или хотя бы оно спокойно прекращается
- вычеркивается риск «судебного усмотрения»: когда решение не понравится ни той, ни другой стороне
Секреты эффективной претензии:
1. Убедительность в фактах
Необходимо убедить российского партнера, что казахстанская компания без проблем взыщет долг. Внешнеэкономический договор со стороны казахстанской компании исполнен точно и в срок. Акты сдачи-приемки имеются. Никакое положение внешнеторгового контракта не позволяет российской компании не платить или просто отказаться от договора. Имеется вся разрешительная и техническая документация, заключение государственных экспертиз.
2. Убедительность в праве
Напишите в претензии, какие нормы применимого права нарушает российский контрагент. Например, по российскому Гражданскому кодексу заказчик не вправе в одностороннем порядке отказаться от договора или изменить его условия, если только самим договором ему не дано такое право (ст. 309, 310 ГК). Если вы договорились о применении Инкотермс, расшифруйте российскому контрагенту базис поставки. Сообщите, когда контрагент должен был заплатить.
3. Негативные последствия
Должник должен ясно понять, что ему выгоднее договориться с вами сейчас и уплатить долг, чем тянуть время в суде.
Любой контракт включает раздел «Ответственность сторон». Процитируйте пункт про неустойку. Стандартная пеня 0,1 % при большой цене контракта сулит приличный «прицеп» к телу долга. Однако если ваш контракт не предусматривает пеню, казахстанский поставщик все равно может рассчитывать на финансовые санкции. По ст. 395 ГК проценты по долгу начисляются по ключевой ставке. С 16 сентября 2024 г. ее размер ни много, ни мало – 19 % годовых.
Период неустойки не ограничен датой вынесения судебного акта. Взыскатель может просить суд выдать исполнительный лист на «открытые проценты», то есть до момента фактического погашения долга.
Помимо неустойки должнику грозят судебные расходы. Проигравший в российском суде должник должен компенсировать истцу все судебные издержки, включая госпошлину, юридические услуги, затраты на экспертизу, транспортные, почтовые и другие расходы.
Несвоевременное исполнение судебного акта повлечет индексацию присужденных сумм. Согласно ст. 183 АПК РФ присужденные денежные суммы (включая основной долг, пени и проценты, судебные издержки) индексируются со дня вынесения решения по индексу потребительских цен Росстата.
Взыскатель может подать заявление об индексации не позднее 1 года после исполнения должником судебного решения
Постановление Конституционного Суда РФ № 31-П от 20.06.2024
В России у должника есть 5 дней, чтоб добровольно погасить долг. Иначе судебные приставы вынесут постановление о взыскании исполнительского сбора. Его размер – 7 % от присужденной суммы, но минимум – 10 тыс. рублей.
4. Соблюдение формальных требований
Требований к содержанию претензии в законе нет, но есть пара формальных моментов, без которых претензионный порядок не будет соблюден:
а) претензионная переписка должна вестись по адресам, указанным в контракте
б) претензия должна содержать наименование, обратный адрес и реквизиты отправителя
Взыскание долга в российском суде
Если арбитражная оговорка относит спор к юрисдикции российского суда, компания из Казахстана подает иск в арбитражный суд РФ.
Есть несколько огромных плюсов, когда компания из Казахстана взыскивает долг в государственном суде РФ:
- можно без проблем получить исполнительный лист
- возможность пересмотра неудовлетворительного судебного акта в 4 вышестоящих инстанциях
- качественное экономическое правосудие в России
- российская электронная система «Мой арбитр» — одна из передовых систем Legal Tech в мире, позволяющая в онлайн режиме участвовать в судебных заседаниях, знакомиться с делом, направлять ходатайства, получать исполнительный документ.
Процесс в государственном арбитраже мы подробно описывали в статье Не оплатили по договору оказания услуг. Прочитав этот материал, казахстанская компания узнает, как написать и подать иск, какие документы представить в качестве доказательств, когда можно получить деньги в упрощенном производстве и как компенсировать судебные издержки.
Казахстанские компании судятся в России с учетом Конвенция о правовой помощи (г. Кишинев 07.10.2002), то есть пользуются теми же правами и льготами резидентов
Ключевые особенности участия казахстанской компании в арбитражном суде:
- к иску прикладывают актуальную, то есть полученную за 30 дней, выписку из торгового реестра Республики Казахстан
- увеличиваются сроки рассмотрения дела до 1 года из-за того, что казахстанская компания извещается о суде через Минюст Казахстана
- документы госорганов Казахстана с гербовой печатью принимаются без какого-либо специального удостоверения
- внешнеторговый контракт требует нотариальный перевод, кроме случаев, когда он составлен на двух языках и один из них – русский
Исполнение решения российского суда
У казахстанской компании не будет никаких проблем, чтоб получить исполнительный лист по российскому арбитражному решению. После вступления решения в законную силу нужно подать ходатайство о выдаче исполнительного листа. Суд отправит исполнительный документ по указанному адресу или выдаст на руки.
Оригинал исполнительного листа можно сдать в банк, где у российской компании открыт счет, ЛИБО в службу судебных приставов по месту регистрации российского должника. Отделение ФССП обладает широкими полномочиями по взысканию – от наложения ареста на счета и имущество до запрета физическому лицу выезжать за границу.
С 09.01.2023 в заявлении о возбуждении исполнительного производства нужно указывать реквизиты банковского счета взыскателя, открытого в российском банке. Поэтому до предъявления исполнительного листа приставам компании из Казахстана нужно открыть счет в российской кредитной организации. При этом Верховный суд запретил указывать банковский счет российского представителя для целей перечисления туда денег, причитающихся иностранной фирме (определение от 27.05.2024 № 306-ЭС24-1663).
Исполнение решений специализированных экономических судов Казахстана
Согласно Кишиневской конвенции о правовой помощи на территории России признаются и исполняются решения специализированных экономических судов Казахстана.
Однако казахстанской компании придется пройти процедуру признания иностранного судебного решения.
Признание иностранного решения в России предполагает проверку соответствия публичному порядку, но не пересмотр дела по существу
Заявление о приведении в исполнение судебного решения Казахстана подается в арбитражный суд субъекта РФ по месту регистрации должника.
Срок – 3 года с даты вступления в законную силу
Что обязательно указать:
- наименование и адрес взыскателя
- наименование и адрес должника
- суд на территории Казахстана, вынесший решение
- реквизиты казахстанского судебного акта
- требование о признании и приведении в исполнение
- перечень приложений
Что обязательно приложить:
- копия решения суда Казахстана с подписью судьи, гербовой печатью и отметкой о вступлении в законную силу
- копия извещения должника из материалов иностранного дела
- нотариальный перевод судебного решения и иностранного извещения на русский язык
- почтовая квитанция о направлении заявления должнику
- доверенность и диплом представителя
- платежное поручение по госпошлине
Госпошлина — 30 % от госпошлины по имущественному требованию исходя из присужденной суммы
Основания для отказа в исполнении решения Казахстана:
- исполнение решения противоречит публичному порядку РФ
- нет отметки о вступлении в силу
- нет извещения российской компании в Казахстане
- исключительная компетенция российского суда
- имеется российское решение по тем же требованиям
- в российском суде раньше начался аналогичный спор
- пропущен срок на приведение к исполнению
Наконец, взыскатель получает российский зеленый исполнительный лист и может сдать его в банк или приставам.
Взыскание долга в третейском суде и исполнение
Адвокаты Дело чести представляют интересы бизнеса не только в государственных судах, но и в арбитражных учреждениях:
- МКАС при ТПП РФ
- Арбитражный институт Торговой палаты г. Стокгольма
- Арбитраж в Лондоне
- Международный арбитраж в Париже
- Третейский суд РФ
Как исполнить решение российского третейского суда?
Заявление о принудительном исполнении третейского решения подается в арбитражный суд субъекта РФ по адресу ответчика.
Что обязательно указать:
- наименование и адрес взыскателя
- наименование и адрес должника
- состав третейского суда, его место нахождения
- наименование арбитражного учреждения, администрировавшего третейское разбирательство
- реквизиты третейского решения
- требование о выдаче исполнительного листа
- перечень приложений
Что обязательно приложить:
- копия решения третейского суда (заверяется администратором или нотариально для ad hoc)
- внешнеторговый контракт с арбитражной оговоркой
- почтовая квитанция о направлении заявления должнику
- доверенность и диплом представителя
- платежное поручение по госпошлине
Основания для отказа:
- исполнение решения противоречит публичному порядку РФ
- ограниченная дееспособность стороны
- недействительность или ограниченность арбитражного соглашения
- нет извещения ответчика о третейском разбирательстве
- незаконный состав третейского суда
- исключительная компетенция государственного суда
Публичный порядок нарушается, когда исполнение решения угрожает безопасности России, приводит к банкротству градообразующего предприятия, свидетельствует о выводе активов, не отвечает принципу добросовестности.
Успешное прохождение этой стадии даст взыскателю заветный исполнительный лист.
Как исполнить решение иностранного арбитража?
В целом процедура проходит также, как приведение в исполнение решение государственных судов Казахстана.
Отличие – в прилагаемых к заявлению документах:
- иностранное арбитражное решение
- соглашение о третейском разбирательстве
- их нотариальный перевод на русский язык
Содержание
ToggleДоговор займа является одним из наиболее распространённых, поэтому и споров относительно этого вида соглашения очень много. Такие договоры могут заключаться между гражданами, компаниями, а также между физическими и юридическими лицами. В этой статье мы поговорим о том, как взыскать долг по договору займа, каким образом составить и куда подавать исковое заявление, а также рассмотрим вопросы, связанные с онлайн судами и упрощенным порядком судопроизводства.
Договор займа
К сожалению, довольно часто происходит ситуация, когда кредитор, давая деньги в долг, надеется на добросовестное поведение другой стороны и не закрепляет формально данную сделку. Однако такая ситуация значительно усложняет возврат денежных средств. Очень важно закрепить отношения между заёмщиком и займодавцем договором займа либо распиской.
Статья 807 ГК РФ:
По договору займа одна сторона (займодавец) передаёт или обязуется передать в собственность другой стороне (заемщику) деньги, вещи, определённые родовыми признаками, или ценные бумаги, а заёмщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество полученных им вещей того же рода и качества либо таких же ценных бумаг.
Вне зависимости от того, что стало причиной невозврата денежных средств, которые были даны в долг, отношения между сторонами должны регулироваться с помощью гражданского законодательства. Так, если одна из сторон не выполняет обязанность по возврату суммы долга, то человек, давший денег в долг, имеет возможность требовать досрочного возврата суммы и соответствующих процентов.
Статья 813 ГК РФ:
При невыполнении заёмщиком предусмотренных договором займа обязанностей по обеспечению возврата займа, а также при утрате обеспечения или ухудшении его условий по обстоятельствам, за которые займодавец не отвечает, займодавец вправе потребовать от заемщика досрочного возврата займа и уплаты причитающихся на момент возврата процентов за пользование займом, если иное не предусмотрено договором займа.
Куда и как подавать заявление о взыскании займа?
Если должник является физическим лицом, то такое дело будет рассматривать суд общей юрисдикции;
Если спор связан с деятельностью предпринимателя или юридического лица, то такое дело будет рассматривать арбитражный суд.
По общему правилу исковые заявления о взыскании по договору займа должны быть поданы в суд по месту жительства либо нахождения ответчика. Это правило действует в случае, если в договоре между сторонами не установлено иное.
Кроме этого, арбитражно-процессуальное законодательство предоставляет право истцу подать иск в арбитражный суд по месту исполнения договора, то есть по выбору истца. При этом договором займа может быть предусмотрена другая территориальная подсудность. В этом случае необходимо обращаться в тот суд, который установлен соглашением между сторонами.
Важно обратить внимание и на то, что в договоре может быть условие о том, что споры должны быть переданы на рассмотрение Третейского суда. Следовательно, необходимо руководствоваться правилами судопроизводства именно этого судебного органа.
В случае, если речь идёт о суде общей юрисдикции, то важно правильно определить в подсудность. Например, заявление о выдаче приказа либо иск, сумма которого не превышает 50 000 рублей, подсудны мировому судье; иски свыше 50 000 рублей подсудны районному суду.
Каким способом подавать исковое заявление?
Исковое заявление в суд может быть подано тремя способами:
первый — дистанционно с помощью электронной системы подачи документов;
второе – лично либо через представителя;
третье – почтой России либо другой курьерской / почтовой службой.
Как составить иск о взыскании по договору займа?
Имеются следующие общие требования к составлению и разработке искового заявления о взыскании долга по договору займу:
- составлять такой документ необходимо в письменной форме;
- в документе нужно указать наименование суда, а также информацию об истце, ответчике и третьих лицах;
- в документе необходимо описать требования истца, подтвердить свою позицию правовыми актами;
- необходимо рассчитать и указать цену иска. В неё входит сумма задолженности, а также неустойка, проценты. Государственная пошлина и иные расходы, связанные с судебным разбирательством, не включаются в цену иска;
- в случае, если иск подаётся в арбитражный суд, то необходимо также и указать о соблюдении претензионного порядка;
- перечислить приложения к заявлению.
В случае, если указанные выше общие требования не будут соблюдены, то суд оставит такое заявление без движения. Это значит приостановление процесса принятия искового заявления к рассмотрению для того, чтобы заявитель мог устранить имеющиеся недочёты при разработке иска.
После устранения замечаний суд примет к производству иск либо вернёт его. Ошибки в составлении искового заявления могут существенно увеличить срок взыскания долга по договору займа, что является безусловным минусом рассматриваемой процедуры. Для оперативного и качественного составления заявления лучше обратиться к юристу.
Содержание иска о взыскании по договору займа
Исковые заявления мы, как правило, делим на четыре смысловых блока. Однако прежде, чем перейти к их разработке, необходимо правильно оформить шапку искового заявления.
Шапка иска
Что включает в себя шапка искового заявления?
- наименование суда;
- информация об истце;
- информация о представителе истца;
- информация об ответчике;
- цена иска;
- размер государственной пошлины.
Описание основных фактов
Первый блок содержит информацию об обстоятельствах случившегося. Например:
Между истцом и ответчиком дд.мм.гггг заключён договор процентного займа №. Сумма займа – … рублей, срок займа – … месяцев, под … % годовых. Истец дд.мм.гггг перевёл сумму займа ответчику.
Согласно п. … договора в случае существенного изменения Банком России ставки рефинансирования и/или в связи с существенным изменением экономической ситуации в РФ, по соглашению Сторон может быть принято решение об изменении размера установленных на сумму займа процентов, указанных в пункте … настоящего договора. В случае несогласия одной из сторон на изменение процентной ставки, сумма займа и проценты за фактическое время пользования суммой займа должны быть возвращены займодавцу в течение 10 календарных дней с момента принятия такого решения.
В настоящее время ставка рефинансирования и ключевая ставка ЦБ РФ уравнены (Указание Банка России от 11.12.2015 № 3894-У.). Размер ключевой ставки в настоящее время 16 %. На момент заключения договора ставка была 5,5%. Фактически ставка сейчас увеличилась в три раза, что конечно же, можно квалифицировать как существенное изменение, куда ещё существеннее?
Истец воспользовался своим правом и дд.мм.гггг направил ответчику предложение о повышении ставки займа до 16 %, и указал, что если ответчик не согласен, то может вернуть размер займа и проценты. Ответчик не ответил, а значит отказался от изменения процентной ставки, это его безусловное право, но тогда ответчик в течение 10 календарных дней с момента получения уведомления должен вернуть сумму займа (… рублей) и процентов за фактическое время пользования займом, что на день отправки требований составляло … рублей.
Истец направил требование дд.мм.гггг, на что не получил ответ. Согласно номеру почтового
идентификатора …, письмо дд.мм.гггг было отправлено в связи с тем, что ответчик не получил его. Истец квалифицирует это намеренное уклонение от получения корреспонденции. Раз письмо дд.мм.гггг было отправлено обратно, то истец считает от этой даты еще 10 календарных дней на возврат. И полагает, что датой возврата является дд.мм.гггг.
Ответчик единожды дд.мм.гггг оплатил проценты по договору в размере … рублей.
Позиция истца
Второй блок состоит в описании позиции, занимаемой истцом. Например:
Истец уверен, что произошло существенного изменения Банком России ставки рефинансирования.
Истец полагает, что стороны должны согласовать изменение размера процентов на сумму займа, иначе этим займом, займодавец понесёт существенные убытки. У него займ дешевле, чем у ЦБ РФ.
Истец считает, что раз ответчик отказался от изменения размера ставки займа, то тогда у него появляется обязанность возврата суммы займа и процентов на сумму займа на день возврата, это
прямо предусмотрено договором.
Основания заявленных требований
Третий блок включает в себя нормативно-правовые акты, которые подтверждают позицию истца.
Основными актами являются следующие:
- ГК РФ;
- ГПК РФ;
- АПК РФ.
Требования
Четвёртый блок включает в себя требования истца. Например:
Истец просит суд взыскать с ответчика:
- сумму займа в размере … рублей;
- проценты на сумму займа за фактическое время пользования займом, что на дд.мм.гггг составляет … рублей с продолжением начисления процентов до дня фактического погашения задолженности.
Приложения
Что приложить к исковому заявлению?
Важно обратить внимание на то, что расчёт процентов лучше прикладывать именно в приложении, нежели указывать в самом иске.
- Почтовая квитанция, подтверждающая направление ответчику копии искового заявления и
- приложенных к нему документов;
- Почтовая квитанция с описью вложения, подтверждающая отправку требования;
- Расчёт процентов на сумму займа и цены иска с учетом оплаченного;
- Уведомление о необходимости изменения размера процентов на сумму займа и требование о необходимости возврата суммы займа и оплаты процентов за фактическое пользование в случае несогласия на изменение размера процентов;
- Платежное поручение об оплате государственной пошлины;
- Платёжное поручение о переводе суммы займа;
- Платежные поручения о выплате процентов на сумму займа;
- Свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
- Свидетельство о постановке на учет юридического лица в налоговом органе;
- Доверенность на представителя истца;
- Диплом о высшем юридическом образовании представителя по доверенности;
- Выписка из ЕГРЮЛ на истца;
- Выписка из ЕГРИП на ответчика;
- Договор займа.
Скачать образец искового заявления по договору займа
Пример расчёта процентов по договору займа
Упрощённое производство в арбитражном суде
Мы часто говорим о том, что большую часть дел можно рассматривать дистанционно, как и сотрудничать с юристами. Так вот, взыскание долга по договору займа можно произвести посредством онлайн суда или упрощённого производства в арбитражном суде, что значительно выгоднее для клиента. Дистанционный способ рассмотрения дела и взаимодействия с юристами помогает сэкономить клиенту значительное количество средств, а упрощённое производство тому подтверждение.
Упрощённое производство представляет собой один из видов судебного производства в арбитражном суде. Такое производство имеет несколько особенностей и преимуществ:
- Во-первых, в упрощённом производстве рассматриваются дела с ценой иска до 1 200 тысяч рублей для организаций и до 600 тысяч рублей для индивидуальных предпринимателей. Цена иска считается по формуле: основной долг плюс санкции (штраф, неустойка, пеня). Напоминаем, что судебные расходы не являются частью цены иска. Кроме того, независимо от цены иска в упрощённом порядке могут быть рассмотрены дела по искам о взыскании долга, если истец предоставил договор займа, а ответчик признаёт свои обязательства (то есть если он подписал договор).
- Дело подлежит рассмотрению в упрощённом производстве, если представленные документы подтверждают только часть задолженности, а часть требований, которая не подтверждена такими документами, не превышает 1 200 тысяч рублей или 600 тысяч рублей соотвественно.
- Во-вторых, рассмотрение спора происходит в более короткий срок (два месяца вместо шести);
- В-третьих, спор разрешается без вызова сторон в суд;
- В-четвёртых, отсутствует стадия предварительного судебного заседания (это заседание для сторон по решению некоторых процессуальных моментов);
- В-пятых, решение суда будет исполнено немедленно (начнется исполнительное производство);
- В-шестых, решение суда вступает в законную силу через 15 дней (в классическом судопроизводстве через месяц).
Юристы
Мы готовы помочь взыскать долг по договору займа не только в общем, но и в упрощённом процессе. Упрощённое производство — это такой же судебный процесс, но не без судебных заседаний, оно возможно, если размер долга для юридических лиц не превышает 1 200 000 рублей, для индивидуальных предпринимателей — не превышает 600 000 рулей.
Услуга может быть оказана за пределами Москвы и Московской области — в любом регионе РФ (документы подаются в суд онлайн, заседания тоже проводятся онлайн).
Срок исполнения услуги:
- срок разработки и подачи иска в суд – 5 рабочих дней;
- срок рассмотрения дела судом – не более 6 месяцев (не более 2 месяцев при упрощённом производстве).
Что включает в себя услуга по взысканию долга в арбитражном суде:
- изучение ситуации и документов, выработка правовой позиции;
- разработка и подача искового заявления в арбитражный суд;
- участие в судебных заседаниях (не более 3-х заседаний);
- получение решение суда и передача клиенту.
Какие документы и сведения необходимы от клиента для оказания услуги:
- документ, подтверждающий задолженность, подлинники;
- документы, подтверждающие соблюдение претензионного порядка(при наличии), подлинник;
- реквизиты сторон, при наличии;
- доверенность на представителя, подлинник.
Содержание
Toggle- 1. Проверьте, есть ли у вас договорные отношения с лицом, направившим претензию по гарантийным обязательствам
- 2. Проверьте, не истек ли гарантийный срок
- 3. Установите причину возникновения дефектов: попадают ли они в зону ответственности подрядчика?
- 4. Проверьте, «правильно» ли заказчик выявил недостатки у подряда в гарантийный срок?
- 5. Установите, что от вас хочет заказчик и есть ли у него на это право
- Случай из нашей практики
Опять возвращаемся к спорам по госконтрактам. И снова хотим рассказать про то, как подрядчику реагировать на письменную претензию заказчика. Сегодня остановимся на претензиях по госконтракту из-за гарантийных сроков. Нужно ли отвечать на такую претензию и как это сделать грамотно? Расскажем в нашей статье.
Контракты по Законам № 44-ФЗ и № 223-ФЗ заключаются для:
- поставки товара (машины, оборудование, материалы и т.д.)
- выполнения работ (строительство, техническое обслуживание объектов и др.)
- оказание услуг (юридические, бухгалтерские и т.п.)
- подготовки документации
- разработки ПО
В любом контракте заказчик устанавливает требования к качеству товаров, работ, услуг и т.п. По закону качественный товар (работа, услуга) должен соответствовать требованиям законодательства или обычным условиям использования; также требования к качеству могут устанавливаться договором. Но можно ли назвать качественным товар или полученный результат работы, если он был «конфеткой» в момент передачи заказчику, но испортился слишком быстро? Однозначно – нет. Заказчик платит деньги не для того, чтобы пару дней полюбоваться объектом, а чтобы пользоваться им максимально долго и с наименьшим количеством ремонтов.
Именно поэтому заказчик вправе установить гарантийные обязательства к объекту закупки. Вправе, а не обязан. Когда заказчики прописывают гарантийные обязательства, они в извещении о закупке указывают, в какой форме должна предоставляться гарантия (обычно используется независимая гарантия), гарантийный срок, гарантийное обслуживание.
Особенность госконтрактов – предоставление обеспечения гарантийных обязательств. Обеспечение гарантийных обязательств – это предоставление подрядчиком (поставщиком) независимой гарантии на период, пока не истекут гарантийные сроки. Размер независимой гарантии – не более 10 % от НМЦК. Это тоже право заказчика. Он может и не требовать обеспечения, даже если в контракте есть гарантийные обязательства.
1. Проверьте, есть ли у вас договорные отношения с лицом, направившим претензию по гарантийным обязательствам
Кто должен заявлять претензию по госконтракту в рамках гарантийных сроков? Этот вопрос становится актуальным, когда построенное по контракту здание/ сооружение или поставленные машины, оборудование передаются третьим лицам. Часто бывает, что заказчиком в закупке выступал государственный орган, который впоследствии закрепляет построенный объект за своим подведомственным учреждением. Например, региональное министерство образования заключало контракт на строительство школы, которую потом передало бюджетному учреждению на праве оперативного управления. Кто же, министерство или учреждение будет требовать исполнение гарантийных обязательств, если выявят недостатки?
По закону именно заказчику дано право требовать гарантийный ремонт. Гарантийное обязательство вытекает из условий заключенного контракта. Подрядчик обязан заказчику, а с новым собственником его ничего не связывает. Следовательно, новый собственник, не являясь стороной договора, не вправе выдвигать гарантийные требования.
В судебной практике лишь в исключительных случаях допускается требование нового собственника, например, после ликвидации самого заказчика, либо при особой социальной значимости объекта, когда заказчик не предъявляет претензию, либо при злоупотреблении правом.
На практике госорганы вместе с продажей объекта иногда заключают договор уступки в отношении гарантийных обязательств по контракту.
Вывод: если претензию заявляет не заказчик, а иное лицо, нужно направить ответ на претензию с указанием, что гарантийные обязательства перед этим иным лицом у вас отсутствуют.
2. Проверьте, не истек ли гарантийный срок
Гарантийный срок – период времени, в течение которого товар (результат работы, услуги) должен отвечать требованиям к качеству, зафиксированным в контракте, техническом задании, закупочной документации, а также обязательным требованиям нормативных актов.
Чтоб понять, когда истекает гарантийный срок, нужно знать:
а) когда начал течь гарантийный срок
б) какова его продолжительность
Обычно гарантийный срок начинает исчисляться с момента сдачи-приемки выполненных работ по госконтракту.
Закон устанавливает минимальную продолжительность гарантийного срока. В контракте его можно увеличить. Но никак не уменьшить.
Объект закупки | Минимальный гарантийные срок, предусмотренный законом | Правила реализации | Норма |
Поставка машин и оборудования | в соответствие с технической документацией производителя | в контракте прописываются гарантийные сроки как от производителя | ст. 33 Закона № 44-ФЗ |
Подряд (не строительный) | 2 года | в контракте можно установить гарантийный срок меньше 2 лет, но подрядчик должен будет исправить недостатки, возникшие в течение 2 лет, если: — недостатки возникли до передачи работ — недостатки возникли по причинам, возникшим до передачи работ | п. 4 ст. 724 ГК РФ |
Подряд (строительный) | 5 лет | в контракте можно установить гарантийный срок меньше 5 лет, но подрядчик должен будет исправить недостатки, возникшие в течение 5 лет, если: — недостатки возникли до передачи работ — недостатки возникли по причинам, возникшим до передачи работ | ст. 756 ГК РФ |
Конкретные сроки гарантийных обязательств прописываются в контракте. Например, они могут быть сформулированы так:
Обратите внимание на одну важную особенность контрактов. В отличие от обычных договоров, контракты по Закону № 44-ФЗ нельзя менять. Причина – на стадии заключения контракта обеспечивается равноправие всех участников аукциона и конкурса. Потенциальные участники изучают условия закупки и решают, готовы ли они работать на таких условиях или нет. Возможно, кого-то не устраивает именно длинный гарантийный срок, и он отказывается от участия в торгах. А впоследствии заказчик меняет условия по предложению победителя аукциона… Конечно, это неправильно. Закон и судебная практика квалифицирую соглашения об изменении условий контракта как ничтожные сделки.
Вывод: если заказчик заявляет о недостатках по истечении гарантийного срока, вы можете отказаться от исполнения претензии.
3. Установите причину возникновения дефектов: попадают ли они в зону ответственности подрядчика?
Исполнитель по госконтракту несет ответственность НЕ за любые недостатки подряда в гарантийные сроки.
Все недостатки можно поделить на две большие группы в зависимости от причины их возникновения:
1 группа – недостатки качества работ | 2 группа – эксплуатационные недостатки |
Открытый перечень, например: 1. Подрядчик использовал материалы, не допускаемые закупочной документацией 2. Подрядчик не соблюдал обязательные требования к работам 3. Неблагоприятные погодные условия не освобождают подрядчика от ответственности за пороки асфальтового покрытия, так как он профессионал и должен был воспользоваться механизмом приостановления работ | Исчерпывающий перечень 1. Нормальный износ самого объекта или его частей 2. Неправильная эксплуатация объекта 3. Ненадлежащий ремонт объекта, выполненный заказчиком или по его указанию другими лицами 4. Недостатки давальческого материала |
Подрядчик несет гарантийные обязательства только за 1 группу. Недостатки, возникшие не по вине подрядчика, придется устранять самому заказчику за свои деньги. Самая распространенная ситуация, когда не получится предъявить исполнителю недостатки по подряду в гарантийные сроки, — это когда заказчик ремонтировал вещь в сторонней организации, а потом все-таки решил обратиться к продавцу вещи за бесплатным гарантийным ремонтом. Изготовители товара легко вычисляют, что вещь уже кто-то чинил. Поэтому возникшие недостатки списывают на ремонт в сторонней организации и отказывают в гарантийном обслуживании. Это конечно, происходит на обывательском уровне. Госзаказчики, как правило, знают условия гарантийного ремонта.
Вывод: если знаете, что работы выполняли на совесть, укажите, что причиной недостатков стали события 2 группы.
4. Проверьте, «правильно» ли заказчик выявил недостатки у подряда в гарантийный срок?
Порядок выявления недостатков прописывается в контракте. Как правило, необходимо созвать комиссию с участием заказчика и подрядчика/ поставщика. Обязательно нужно проверить полномочия представителей. По результатам комиссии составляется акт. В нем должны подписаться все лица, участвующие при осмотре. Если кто-то отказывается подписать акт, он прописывает «От подписи отказываюсь по таким-то причинам». При осмотре можно провести фотофиксацию. Полученные фотографии прикладываются к акту, а в самом документе указываются технические характеристики фотоустройства.
Действительным будет также акт, составленный заказчиком в одностороннем порядке, но при условии, что подрядчик извещался об осмотре и был на него приглашен.
Например, в деле нашего клиента заказчик составил такой акт. Обращает на себя внимание, что заказчик этот акт составил один. Подписи подрядчика нет. Это ошибка, которую подрядчик может использовать для собственной защиты.
Вывод: если заказчик не соблюдал процедуру выявления недостатков подряда, нет доказательств существования дефектов.
5. Установите, что от вас хочет заказчик и есть ли у него на это право
Если объект утрачивает свое качество в период гарантийного обслуживания, подрядчик обязан:
— за свой счет устранить дефекты
— вернуть соразмерную часть стоимости товара/ работы
— возместить заказчику его расходы на устранение недостатков (если заказчику позволено самому устранять недостатки)
Случай из нашей практики
Мы часто работаем с исполнителями в спорах по контракту. Представляем их интересы, начиная с ответа на претензию и заканчивая судебным процессом. В этой статье расскажем про новое дело по договору подряда. Здесь мы защищаем субподрядчика.
Какой ответ на претензию подготовили наши юристы?
Кстати, мы ранее уже рассказывали, «Почему обязательно нужно отвечать на претензию по госконтракту?»
Мы построили защиту на трех аспектах:
1. На данном участке проводились работы не только субподрядчиком, но и иными субподрядными организациями, привлеченными подрядчиком. Следовательно, недостатки дорожного покрытия могли возникнуть по вине иного субподрядчика, который работал там же.
2. К дефектам могла привести неправильная эксплуатация дороги.
3. Субподрядчик не участвовал при осмотре дефектов; они зафиксированы без его извещения и без его участия.
При этом, мы оставили простор для внесудебного развития событий. Это и является целью претензионного порядка – мирное разрешение спора с минимальными издержками. Как нам удалось убить сразу двух зайцев – и субподрядчика уберечь от исправления чужих ошибок, и остаться за столом переговоров? Мы написали, что не отказываемся от своих гарантийных обязательств, если выбоины на дороге произошли по вине субподрядчика. Но мы предложили заказчику провести предварительную экспертизу для установления причин возникновения дефектов на дороге. Чтобы убедить заказчика в проведении экспертизы, мы написали, что еще может служить такими причинами: в проектной документации неверно рассчитаны максимальные нагрузки на дорожное полотно; некачественное содержание участков автомобильной дороги.
Как обычно мы поделимся результатом этого дела с нашими читателями в будущих статьях!
Ответ на вопрос «Как вернуть деньги с разработчика?» будет разным, и зависит он от того, какой договор заключили между собой заказчик и разработчик программы.
Программа для ЭВМ (запахло чем-то старым…ЭВМ) — это представленная в объективной форме совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств.
В целом, можно выделить три основные модели взаимодействия разработчика и заказчика в чистом виде.
Модель № 1 – договор подряда/ оказания услуг
Здесь разработчик обязуется создать программу, отвечающую потребностям заказчика. В таком договоре устанавливаются сроки, в течение которых будет создано ПО, а также прилагается техническое задание, содержащее требования к будущей программе.
По умолчанию исключительное право на ПО, созданное в результате договора подряда/ оказания услуг, принадлежит заказчику (ст. 1296 ГК РФ).
Подрядчик/ исполнитель несут ответственность за ненадлежащее исполнение договора. Исполнение будет считаться ненадлежащим, если в ПО имеются такие недостатки, что оно не пригодно для нормального использования. В этом случае закон предоставляет заказчику выбрать способ защиты:
— потребовать устранение дефектов за счет исполнителя
— уменьшить цену договора
— самостоятельно устранить недостатки, но потребовать от исполнителя компенсацию своих затрат
Вернуть деньги с разработчика получится, если недостатки являются существенными и неустранимыми, либо разработчик программы не исправляет простые нарушения в разумный срок. Поясним, что существенный недостаток исключает использование объекта по назначению, а неустранимый недостаток не может быть исправлен.
Еще у нас есть подкаст на эту тему «Договор с разработчиком: зачем и какой?» →
Подпишитесь сейчас, чтобы не потерять.
Также подрядчик/ исполнитель отвечают за срыв сроков. Если в результате просрочки исполнение утратило ценность для заказчика, то он вправе отказаться от договора и вернуть деньги с разработчика.
Если разработчик программы не выполнил договор вовремя либо разработчик программы не исправил недостатки ПО, то ни в коем случае нельзя подписывать акт приемки работ/ услуг. Напротив, направьте контрагенту мотивированный отказ от подписания акта с указанием всех выявленных недочетов.
Если разработчик не соглашается с вашими замечаниями, то самое время направить отказ от договора по причине его существенного нарушения.
Далее порядок действий зависит от того, вносилась ли предоплата. Если аванс был, то заказчику следует быть активным, чтобы вернуть деньги с разработчика. Заказчик должен направить досудебную претензию, а впоследствии иск в арбитражный суд.
В этом случае надлежащий иск – требование о взыскании неосновательного обогащения. Высший арбитражный суд РФ еще в 2000 году подтвердил, что аванс может взыскиваться по правилам о неосновательном обогащении после расторжения договора.
Если же заказчик еще не успел ничего оплатить, так как передача денег обусловлена подписанием акта приемки, то здесь активность должен проявлять разработчик. Разработчики обращаются с исками о взыскании задолженности по договору.
И те, и другие споры разрешаются на основании экспертизы. Перед экспертом ставят различные вопросы, касающиеся выполнения условий договора и наличия потребительской ценности у ПО. В зависимости от ответов эксперта решается вопрос, подлежит ли ПО оплате.
Модель № 2 – договор купли-продажи с предустановленным ПО
В рамках таких договоров продавец осуществляет поставку оборудования, на котором установлена программа. При этом использование оборудования обусловлено работоспособностью ПО.
На уровне Верховного суда такой вопрос рассматривался в рамках потребительского спора (п. 4 Обзора ВС РФ от 20.10.2021). Женщина купила смарт-часы, которые учитывали физическую нагрузку с помощью онлайн-сервиса. В последующем компания-производитель перешла на другое ПО, а старое ПО отключено. В результате фитнес-браслет перестал выполнять свою функцию и представлять какой-либо интерес для хозяйки. Позиция Верховного суда: понятие качества товара охватывает и качество программного обеспечения, используемого в технически сложном устройстве (ст. 469 ГК РФ). Эта позиция является универсальной и может применяться предпринимателями.
Интересно здесь то, что на момент приемки товара ПО может работать идеально. Однако вследствие модернизации ПО новая версия может не поддерживаться старыми устройствами. Так вот, отсутствие претензий к качеству товара на момент приемки не лишает покупателя права выдвигать претензии в последующем в следствие неработоспособности программы.
В данном случае прекращение работы ПО квалифицируется как существенный недостаток товара, поэтому можно потребовать замены товара либо отказаться от договора полностью.
Суд будет не с разработчиком программы, а с продавцом материального объекта. Требования иска должны быть аналогичны требованиям претензии.
Модель № 3 – лицензионный договор
Здесь речь идет о случаях, когда разработчик (лицензиар) дает лицензиату право пользоваться разработанной им программой. То есть суть этого договора в отличие от предшествующих моделей не связана с передачей товара, оказанием услуг или выполнением работ. Иными словами, право пользования в отличие от товара, услуги, работы не подлежит оценке на качество.
«Неисключительное право, не являясь вещью, не может быть некачественным», — Постановление 11 арбитражного апелляционного суда от 23.04.2022 по делу № А72-12397/2020.
Для лицензионного договора в принципе неважно, использует лицензиат программу или нет. Если ему дано право ей пользоваться, то он обязан платить по лицензионному договору, даже если вообще ее не использует.
Еще нужно отметить, что как правило лицензии содержат оговорку «as is» = «как есть». То есть программный продукт предоставляется таким, какой он есть, со всеми недостатками и без гарантий любого рода.
Например, в интернете можно найти лицензионное соглашение с Майкрософт, которое содержит оговорку: лицензиар отказывается от любых гарантий, связанных с неудовлетворительным качеством ПО, товарной пригодности:
Указанное дает нам право предположить, что иски о возврате роялти по причине некачественного ПО – ненадлежащий способ защиты. Это предположение подтверждается практикой судов. Как указал 9 арбитражный апелляционный суд в постановлении по делу № А40-111104/2012, по лицензионному договору необходимо установить передачу права пользования программой. Для этого проверяется соответствие условий договора и приемочного акта в части наименования программы. Обстоятельства, связанные с недостатками программного обеспечения, не охватываются предметом лицензии, так как она предоставляет только право, но не предполагает оказание услуг по внедрению и технической поддержке.
Не следует использовать такой иск как признание лицензионного договора незаключенным. В судебной практике это требование широко распространено: приобретатели лицензии ссылаются на то, что нет подписанного обеими сторонами бумажного договора. Этот аргумент неубедителен по двум причинам: 1) законом предусмотрена такая форма заключения договора как обмен электронными документами, 2) нельзя ссылаться на незаключенность договора, если спор возник после его фактического исполнения.
Успешные кейсы по судам с разработчиком программы встречаются в тех случаях, когда лицензиат докажет, что разработчик программы не выполнил обязанность по обеспечению доступа к ПО, а также то, что лицензиату был закрыт прямой доступ к серверам этой программы; при этом, доступ может быть предоставлен как путем передачи электронного носителя, так и посредство интернета с использованием логина и пароля (Постановление СИП от 03.11.2017 по делу № А46-13129/2016). В этом случае можно подавать в суд на разработчика программы о расторжении договора о возврате денег.
Признаем, суд с разработчиком программы по лицензионному договору сулит небольшие перспективы, если он связан исключительно с недостатками программы.
Представляется, что оптимальным вариантом будет отказ от лицензионного договора. Но следует учесть, что закон такую возможность по умолчанию не предоставляет лицензиату. Поэтому проверьте в лицензионном соглашении условие о праве лицензиата в любой момент отказаться от договора. Отказ от лицензии имеет смысл, когда лицензионные платежи носят периодический характер. Если все лицензионное вознаграждение уже выплачено, то вернуть деньги с разработчика не удастся.
Оптимизм для заказчика здесь связан с хорошей работой юристов лицензиата на стадии заключения лицензионного соглашения. Ведь в договор можно включить условие об ответственности лицензиара за недостатки ПО, а также обязанность лицензиара бесплатно устранять сбои в работе ПО. Тогда лицензионный договор «смешается» с моделью № 1, которая предполагает материальную ответственность лицензиара – исполнителя за некачественные услуги.
Это три основные модели существующих отношений между теми, кто нуждается в ПО, и теми, кто способен его создать. Эти модели могут выстраиваться в комбинации. Например, легко представить договор поставки оборудования с предустановленным ПО с предоставлением лицензии на использование этого ПО. Или можно встретить лицензионные договоры, предусматривающие обязанность лицензиара оказать услуги по установке технической поддержке. Такие «гибриды» регулируются по частям: элементы, относящиеся к работам/ услугам регламентируются гл. 37 и гл. 39 ГК РФ, условия о поставке оборудования с ПО – нормами о купле-продаже, а части, касающиеся передачи исключительного интеллектуального права на ПО – нормами части 4 ГК РФ.
Резюмируя изложенное, можно составить матрицу способов защиты в спорах с разработчиками ПО:
Наша команда юристов убеждена, что развитие IT-сферы напрямую
зависит от спроса заказчиков программного обеспечения. Поэтому заказчики должны быть уверены, что оплаченные гонорары полностью окупятся в результате использования качественного ПО, оптимизирующего жизнедеятельность компании, а если ПО окажется некачественным – есть надежные способы защиты. Они, действительно, есть. Если разработчик программы не выполнил работы по созданию/ установке/ поддержке ПО или если разработчик программы не исправляет недостатки программы, мы подберем оптимальный вариант для возврата денег.
Расширение IT сферы ставит новую юридическую проблему: в суд на разработчика. Теперь огромное количество компаний нуждаются в софте, начиная с сайтов и приложений, бухгалтерских и учетных программ, заканчивая сложными программами, обеспечивающими потребности техники, медицины и т.п. Ошибки программистов очень дорого обходятся заказчикам. Поэтому если разработчик не сделал работу, почти неизбежен спор с разработчиком. Кстати, от Минцифры даже звучали предложения создать отдельный суд для IT сферы.
Однако любому судебному спору предшествует нормальное взаимодействие сторон в рамках заключенного договора. Поэтому для начала объясним, как лучше составлять договоры с программистами.
Еще у нас есть подкаст на эту тему «Договор с разработчиком: зачем и какой?» →
Подпишитесь сейчас, чтобы не потерять.
Чем качественнее договор, тем меньше вероятность оказаться в суде по спору с разработчиком.
Виды договоров с разработчиками ПО:
- Договор оказания услуг по разработке программного обеспечения.
По такому договору исполнитель обязуется перед заказчиком оказать определенную услугу, а именно – разработать программное обеспечение. Такие контракты, как и договоры подряда, должны в обязательном порядке содержать техническое задание; в нем указываются конкретные параметры будущей программы, этапы работ, языки программирования, исходные коды, дизайн приложения, параметры совместимости программ. Также договор на услуги должен содержать перечень документов, которые заказчик передает разработчику.
Обязанности исполнителя создать программный продукт корреспондирует обязанность заказчика оплатить услуги. Обычно избирается модель fixed price, то есть фиксированная цена за конечный результат.
При заключении договора на услуги с физическим лицом или индивидуальным предпринимателем помните о рисках переквалификации такого договора в трудовой.
>>> Как выиграть спор о признании договора трудовым?
По своей сути, договор T&M – разновидность договора оказания услуг. Почвой для появления этого особого договора послужили проекты в сфере IT, для которых на начальном этапе невозможно определить точный перечень задач. В целом, выделяют четыре случая, когда договор Time&Material будет оптимальной моделью для работы над программным обеспечением: 1) проект направлен на испытание программы, 2) договор заключается с целью обновления ПО на постоянной основе, 3) мини-проекты, рассчитанные на команду из 2 – 5 человек, со сроком выполнения до полугода, 4) напротив, проекты-гиганты, рассчитанные на команду минимум из 25 человек, со сроком выполнения более года.
Такой договор позволяет максимально пространно сформулировать основную обязанность разработчика: «исполнитель обязуется разработать программное обеспечение для системы». Конкретные задачи формулируются в спецификации, которая подлежит периодической актуализации (сроки актуализации фиксируются в контракте). Возможность актуализации задач делает невозможным зафиксировать твердую цену, поэтому соглашение Time&Material – это договор с почасовой оплатой; заранее определяется только стоимость часа и максимальное количество часов для выполнения задачи из спецификации.
>>> Заказать разработку договора Time&Material
- Договор подряда.
От услуг этот договор отличается наличием овеществленного результата. В сфере IT обнаружить овеществленный результат крайне трудно. Максимум — информационный носитель. Но очевидно, что сама по себе флешка или диск не представляют ценности для заказчика. Однако и стороны, и суды используют «подрядные» формулировки. Это абсолютно правомерно, так как закон прямо допускает смешанные договоры (услуги + подряд). Если это делает отношения сторон более понятными, почему нет?
- Лицензионный договор.
Данный договор регулирует вопросы передачи исключительного (интеллектуального) права на ПО. Сама программа разрабатывается по вышеперечисленным соглашениям. В некоторых случаях договор на услуги и лицензионный договор идут в связке. Например, в деле № А40-45539/2013 IT-компания разрешила использовать свое ПО заказчику по лицензионному договору, а также обязалась внедрить это ПО в систему заказчика. Суды квалифицировали эту связку как договор на разработку нового ПО путем переработки исходного. Важный вывод из этого дела: передача прав на продукт по лицензии не считается состоявшейся без передачи самого продукта. Поэтому заказчику удалось взыскать с разработчика аванс.
В то же время вопросы интеллектуальной собственности не будут затрагиваться в настоящей статье, так как они не связаны с оценкой качества услуг по разработке ПО. Вопросы передачи исключительных прав на программу – это отдельный пласт IT-споров, который рассматривается специальным судом – Суд по интеллектуальным права.
На практике встречаются различные названия договоров на разработку ПО, даже сам их текст иногда не содержит слово «услуги» (к примеру, «договор на внедрение информационной системы»). Но все они по своей сути, квалифицируются как договоры возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ) или подряда (гл. 37 ГК РФ). Например, Арбитражный суд г. Москвы рассматривал спор из договора, по которому «продавец обязуется передать в собственность Комплект Системы, а также право на пользование сервисом «Горячая Линия», а Покупатель обязуется принять этот Комплект Системы и оплатить в соответствии с условиями настоящего Договора». Суд подчеркнул, что собственность – это последнее, что могут придумать заказчик разработчик; договор на самом деле представляет собой договор на информационные услуги.
Если стороны не потрудились заключить письменный договор, то их будущие отношения по поводу создания программы будут регулироваться непосредственно Гражданским кодексом РФ. А если соглашение подписано, то положения Гражданского кодекса будут применяться к вашим отношениям только в той части, в которой они не урегулированы договором. В силу прямой нормы закона к услугам применяются правила о подряде (ст. 702 – 729, ст. 779- 782 ГК РФ). Если по какой-то причине заказчик и разработчик не заключают письменный договор, они должны иметь в виду, что закон допускает немотивированный отказ от договора услуг как со стороны заказчика, так и со стороны разработчика. Договором нельзя лишить этого права, но можно регламентировать порядок и сроки отказа, определить размер убытков за отказ от контракта. Закон также предполагает личное исполнение договора разработчиком; в то время как на практике используются договоры с правом привлечения субисполнителей. Кроме того, закон закрепляет обязанность заказчика предоставить всю необходимую документацию для создания ПО. В данном случае формулировка «вся необходимая информация» является крайне неопределенной, а разработчик может воспользоваться ей, чтоб максимальной продлить срок выполнения заказа. В договоре можно прямо перечислить, какие сведения понадобятся заказчику, тем самым исключить подобные риски.
Акт приемки
При избрании любого договора фактическое выполнение задания подтверждается отдельным документом – акт приемки. Заказчик подписывает этот важнейший документ только в том случае, если его полностью устраивает программа. Если в ПО есть недочеты, то акт возвращается разработчику неподписанным вместе с письмом, где изложен мотивированный отказ от подписания акта. Неправильный вариант действий со стороны заказчика: проигнорировать акт, то есть не направить мотивированный отказ от подписания. Обычно в договоры включается пункт по поводу последствий неподписания акта, например: «если по истечении N дней от заказчика не поступило мотивированного отказа от подписания акта, услуги считаются оказанными в полном объёме с надлежащим качеством». Даже если такой пункт не включен в договор, суды придерживаются того же мнения: бывает достаточно доказать, что акт направлен заказчику по правильному адресу.
Помните, что подписав акт, заказчик в будущем сможет ссылаться лишь на скрытые недостатки, то есть такие которые не могли быть обнаружены в ходе обычной приемки.
Однако даже при наличии подписанного акта заказчик может доказывать суду, что услуги оказаны в меньшем объеме, чем зафиксировано в акте (п. 12 Информационного письма ВАС № 51 от 24.01.2000).
Претензия к разработчику
Закон определяет обязательный досудебный порядок урегулирования спора, в том числе по иску к разработчику. Претензионный порядок описывается в договоре и должен включать: срок ответа на претензию, способ направления претензии, адреса/электронные адреса сторон для направления претензий.
Если между сторонами нет письменного договора или их договор не регламентирует вопросы разрешения споров, то необходимо руководствоваться нормой закона: претензия направляется по юридическому адресу контрагента заказным письмом; срок ответа на претензию – 30 календарных дней с момента ее направления.
Претензия к разработчику должна включать описание сложившихся отношений, а также в чем заключается нарушение. Помимо этого, изложите в ней свои требования, например, «прошу устранить недостатки в срок до …». Если требования касаются возврата денег, уплаты штрафа, то не забудьте указать банковские реквизиты. В заключительной части претензии обычно предупреждают о намерении обратиться в суд.
В суд на разработчика можно подавать только после того, как пройдет срок для ответа на претензию. Если обратиться с иском раньше, то исковое заявление возвратят.
Отказ от договора с разработчиком
Договор оказания услуг дает право любой стороне на безусловный и немотивированный отказ от его исполнения. Единственное условие – другой стороне возмещаются все ее затраты на исполнение договора. Закон запрещает включать в такие договоры условия о недопустимости одностороннего отказа или устанавливать штраф за отказ. Но допускается устанавливать в договоре денежную компенсацию за отказ (п. 3 ст. 310 ГК РФ).
Отказ от договора оформляется в виде уведомления. В таком уведомлении недвусмысленно указывается, что сторона отказывается от договора. Кроме того, обозначается дата, с которой договор считается прекращенным. Эта дата определяется по условиям контракта, а если таковых нет – то по закону. По закону договор считается прекращенным с момента получения уведомления об отказе другой стороной. В уведомлении может содержаться требование о возврате аванса, если он больше, чем расходы исполнителя.
Совсем не обязательно оплачивать расходы исполнителя до уведомления об отказе. Договор будет считать расторгнутым даже в том случае, если расходы разработчика заранее не оплачены. Он не лишается права взыскать такие расходы в суде.
Иски разработчиков и заказчиков: вариации судебных споров
Несмотря на то, что разработчик не сделал работу, чаще всего ответчиком выступает заказчик. Так происходит, потому что разработчик просит оплатить некачественное ПО, а заказчик отказывается. Тогда разработчик идет в суд с иском о взыскании задолженности по оплате продукта.
Заказчики первыми идут в суд, когда они заплатили аванс, но разработчик не сделал работу к оговоренному сроку либо передал некачественный результат, не имеющий никакой ценности для заказчика. В этом случае заказчики подают иск к разработчику о расторжении договора и о возврате неотработанного аванса. Если до подачи такого иска заказчик направил уведомление об отказе от договора с разработчиком, то не нужно заявлять требование о расторжении, так как договор уже прекращен в досудебном порядке. Расторжение договора в суде по требованию заказчика происходит в тех ситуациях, когда разработчик существенно нарушил договор, а заказчик желает, чтоб этот факт был подтвержден судебным актом. Ведь тогда заказчик может быть освобожден от оплаты расходов исполнителя.
Иски подаются в арбитражный суд по юридическому адресу ответчика или филиала. Также в договоре может быть согласован любой другой суд, территориально удобный сторонам.
Обиженные партнеры IT-компаний уже накопили кое-какой опыт. Наши юристы проанализировали споры в этой области и готовы дать несколько советов, как выиграть суд с разработчиком.
- Активная позиция заказчика
Арбитражный процесс строится на принципе состязательности сторон, то есть каждая сторона должна подтвердить обстоятельства, на которые ссылается, и опровергнуть доводы другой стороны.
На случай пассивного поведения стороны в АПК РФ есть п. 3.1 ст.70: если одна сторона ссылается на определенные факты, а вторая сторона ничего не высказывает против этих фактов, то они считаются признанными.
Поэтому на иск разработчика пишите отзыв, на дополнительные пояснения – дополнительные возражения. Не оставляйте без внимания и устные заявления оппонента.
Иначе получится, как в деле № А07-4176/2019. Разработчик вышел с иском об оплате лендинга для сайта. В качестве доказательства выполненных работ он представил неподписанный заказчиком акт, который однако последним получен. Заказчик не явился ни в одно судебное заседание и даже не потрудился написать коротенький отзыв. В результате суд полностью удовлетворил иск программистов, расценив процессуальное бездействие заказчика как признание обстоятельств дела.
- Настаивайте на экспертизе некачественного ПО
Экспертиза – почти единственный способ отыскать правду, так как судьи и представители – это правоведы, а не специалисты в сфере IT.
Ходатайство об экспертизе программного обеспечения может заявить как заказчик, так и сам разработчик при наличии разногласий относительно факта, объема и стоимости выполненных работ.
>>> Как составить качественное ходатайство об экспертизе в арбитраж?
Ходатайство нужно заявлять своевременно и в соответствии со всеми процессуальными требованиями. Иначе в его удовлетворении могут отказать, сочтя позднее заявление ходатайства, да еще и без согласия эксперта и внесения денег на депозит, затягиванием судебного процесса (дело № А47-17870/2019).
Для начала нужно определить, какие вопросы задать эксперту. Вопросы должны касаться сути спора, то есть качества ПО. В то же время, нельзя ставить перед экспертом вопросы права, к примеру «оказал ли разработчик услуги надлежащим образом?».
Примеры вопросов можно увидеть в деле № А57-4773/2020, которое разрешилось в пользу заказчика благодаря экспертному заключению:
— Установить, пригоден ли для использования по назначению в соответствии с условиями договора и техническим заданием функционал программного продукта?
— Соответствует ли результат выполненных работ условиям договора, а также требованиям норм и правил, описанным в техническом задании?
— Каковы объем и стоимость качественно выполненных разработчиком работ в соответствии с условиями договора?
— Имеет ли потребительскую ценность для заказчика результат выполненных работ и возможно ли его дальнейшее использование?
В деле № А40-91171/2015 исход тоже определила экспертиза. Разработчик вплоть до кассации пытался оправдать свои разработки по двум этапам и просил заплатить хотя бы за них. Но эксперт заключил, что объем выполненных работ лишь 23,4%, но программное обеспечение не способно корректно выполнять операции. Поэтому внесенный заказчиком аванс был полностью ему возвращен.
- Доказывайте, что отдельные этапы выполнения разработки не имеют потребительской ценности для заказчика
О том, необходимо ли прописывать этапы работ, стоит задуматься на стадии заключения контракта. Дело в том, что ценность представляет только работающая программа, а не отдельные ее алгоритмы или коды. Поэтому в договоре лучше зафиксировать, что исполнитель обязуется выполнить работы по созданию продукта и передать продукт заказчику, а заказчик обязуется оплатить продукт. Избегайте формулировок: исполнитель поэтапно выполняет работы, а заказчик оплачивает каждый этап.
В деле № А40-121450/2016 суды неправильно истолковали договор на разработку сайта и пришли к неверному выводу о необходимости оплаты каждого этапа. Московская кассация отправила дело на пересмотр, обязав суды провести экспертизу по делу, чтобы установить, имеет ли часть работ потребительскую ценность для заказчика. Другими словами, можно ли использовать результат выполненных исполнителем работ вне результата работ, на достижение которого был направлен договор в целом. К слову, это дело завершилось победой разработчика тоже благодаря экспертизе, которая установила, что эскизы страниц, дизайн-макеты и верстка сайта могут быть использованы заказчиком, хотя только с привлечение другого IT-специалиста.
- Используйте нестандартные доказательства.
На экспертизе свет клином не сошелся, поэтому не забывайте про другие формы доказательств. Например, для споров о работоспособности сайтов актуален протокол осмотра электронных доказательств, составленный нотариусом. Это доказательство куда охотнее принимается судами, чем обычные скриншоты. Причина проста: нотариус приглашает обе стороны для участия в осмотре, являясь при этом незаинтересованным в исходе дела лицом.
В таких спорах в качестве свидетелей допрашиваются программисты обеих сторон либо специалисты заказчика, непосредственно работающие с ПО. Их показания дают суду понимание, с каким проблемами столкнулся заказчик при эксплуатации ПО.
Можно заявить об обеспечении доказательств судом (ст. 72 АПК РФ). Это требуется в тех случаях, когда контрагент после подачи иска в суд может внести изменения в программу или удалить ее. Суд своим определением запрещает разработчику совершать такие действия. Если запрет будет нарушен, то это будет расцениваться против разработчика.
Наши юристы помогут создать условия для взаимодействия с IT-компаниями в мирном русле. Но если у вас уже есть договор на разработку ПО и возникли сложности, мы готовы доказать Вашу правоту в арбитраже и взыскать с разработчика компенсацию!
Исполнитель, которому пришла претензия по госконтракту, может поступить двумя способами: либо он подготовит ответ на претензию, либо никак не будет на нее реагировать. В статье расскажем, почему не стоит игнорировать претензии заказчика, и как правильно на них отвечать.
Если же у вас самих есть претензии к государственному заказчику, вы можете воспользоваться нашими статьями о том, как взыскать долг с госзаказчика.
Для Вашего удобства мы структурировали статью на блоки:
1 – претензия госзаказчика как юридический документ
2 – последствия оставления претензии по госконтракту без ответа
3 — как ответить на претензию заказчика
4 – что нельзя писать в ответе на претензию
БЛОК № 1. ПРЕТЕНЗИЯ ГОСЗАКАЗЧИКА КАК ЮРИДИЧЕСКИЙ ДОКУМЕНТ
Если исполнитель получил претензию заказчика по госконтракту, то нужно готовиться к суду.
Статьей 4 АПК РФ установлено, что истец до обращения в суд обязан направить потенциальному ответчику досудебную претензию, если дело связано со взысканием денег по госконтракту или с его прекращением. Если по истечении 30 дней с момента направления претензионного письма спор между сторонами не угас, то можно передать его на рассмотрение суда. Заметьте, что 30-дневный срок – это общее правило, если более длинные или короткие сроки не установлены договором или специальными законами. Поэтому обязательно посмотрите в вашем контракте раздел «Разрешение споров», «Прочие условие» или подобное.
Фактическое неполучение ответчиком претензионного письма не препятствует обращению в суд. В законе закреплена «презумпция доставки» (ст. 165.1 ГК РФ). Если истец направил претензию по правильному адресу, то есть согласно выписке из ЕГРЮЛ или по адресу, указанному в контракте, а ответчик не получил корреспонденцию, то претензия считается врученной.
Претензия должна описывать нарушение подрядчика, устанавливать сроки устранения нарушения, предупреждение о расторжении контракта при неустранении недостатков и применении штрафных санкций.
Как видим, порядок оформления претензий достаточно хорошо регламентируется законом, чего нельзя сказать про ответы на претензию. В законе нет нормы, которая бы обязывала компанию, получившую претензию, направить ответ. На первый взгляд, правомерный вывод – можно ничего не делать. Однако мы считаем такой подход неверным. Исполнитель сам себе роет яму, когда оставляет претензии заказчика без ответа (исключение – случаи, описанные в блоке № 4). Далее две главные причины, почему ответ на претензии необходимо сделать.
БЛОК № 2. ПОСЛЕДСТВИЯ ОСТАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ ПО ГОСКОНТРАКТУ БЕЗ ОТВЕТА
— Риск попасть в Реестр недобросовестных поставщиков. Статьей 104 Закона № 44-ФЗ предусмотрено, что недобросовестными поставщиками наряду с теми, кто уклонился от заключения госконтракта, являются исполнители, с которыми контракты расторгнуты из-за допущенных нарушений (судебный и внесудебный порядок).
Рассмотрим простой пример. Между госзаказчиком и компанией заключен контракт на поставку продукции в муниципальное учреждение. В ходе исполнения контракта заказчик выявил, что некоторая продукция некачественная. Заказчик направил компании письмо-претензию, где просил заменить некачественную продукцию. От компании никакого ответа не последовало. В итоге заказчик воспользовался своим правом отказаться от контракта с компанией. А УФАС в свою очередь внесла сведения о компании в реестр недобросовестных поставщиков. В результате – компания не может рассчитывать на победу в аукционах в течение двух лет, пока сведения о ней включены в реестр. А ведь этой ситуации можно было избежать, если претензия заказчика по госконтракту была бы рассмотрена. Своевременно заменив некачественный товар, компания урегулировала бы вопросы с заказчиком и контракт нельзя было бы расторгнуть.
Свежая судебная практика: Говоря об одностороннем расторжении контракта, стоит упомянуть свежее определение Верховного суда по делу № А59-585/2021. В нем закреплена важная позиция: решение госзаказачика об одностороннем отказе от контракта можно отменить, а затем подписать расторжение по соглашению сторон (что не влечет включение подрядчика в реестр). Но сделать это можно только до вступления в силу такого решения госзказачика. После вступления в силу решения нет возможности его аннулировать (ст. 95 Закона № 44-ФЗ).
— 100%-ое попадание дела в суд. Если у заказчика есть к вам претензии, лучше всего попытаться урегулировать их миром. Если нарушения, на которые ссылается заказчик, действительно, имели место быть, то добровольно устраните их и сообщите об этом заказчику. Если нарушений не было, а заказчик просто придирается к вам, чтоб заплатить поменьше, то советуем мотивированно написать об этом в ответе на претензию. Ваш ответ, возможно, предотвратит необоснованные нападки заказчика, и дело вообще не уйдет в суд. Но даже если несмотря на ваш ответ, заказчик инициирует спор по госконтракту в арбитражном суде, то вы сможете показать судье, что все делали правильно и заказчик еще до подачи иска знал об отсутствии нарушений. Этот аргумент безусловно будет расценен в вашу пользу.
Итак, во избежание негативных последствий необходимо готовить ответ на претензию по муниципальному контракту.
БЛОК № 3. КАК ОТВЕТИТЬ НА ПРЕТЕНЗИЮ ЗАКАЗЧИКА
Как уже было отмечено, строгих правил оформления ответов не существует. Поэтому при подготовке ответа нужно исходить из целей подрядчика – снять необоснованные претензии; решить вопросы миром, но одновременно создать почву для того, чтобы выиграть возможный суд по госконтракту.
- В ответе на претензию ссылайтесь на конкретные положения госконтракта и на закон.
Мы не раз встречались с тем, что заказчики трактуют контракт как-то по-особенному, в свою пользу. Чтобы пресечь такую трактовку, нужно цитировать пункты вашего договора и положения закона. А затем делать вывод, как толкуете контракт вы.
Например, наш клиент получил претензию от заказчика, который сетовал на нарушение сроков начала работ по контракту. Претензия заказчика по госконтракту содержала требование предоставить ответ на следующий день:
Наши юристы подготовили ответ в срок, который просила администрация – один день. Но вообще-то требовать ответ в такой кратчайший срок недопустимо, исходя из понятия «разумный срок» (согласно ст. 314 ГК – это 7 дней).
По существу мы сослались на положения госконтракта, предусматривающие только окончательный срок выполнения работ – август 2022. Никакие промежуточные сроки сторонами не оговаривались. Однако это не умаляет право заказчика периодически контролировать ход работ. Поэтому мы объяснили, почему 1 июня не приступили к исполнению контракта. После этого заказчик новые претензии не предъявлял:
- В ответе на претензию госзаказчика опишите свою версию событий.
Этот принцип мы также продемонстрируем на нашей ситуации. Наш клиент заключил контракт с администрацией на ремонт детского сада. Ремонт нужно было начать 1 июня. Но подрядчик не приступил к работам вовремя, несмотря на то, что заказчик перевел всех детей в другой сад. Такую версию событий приподносит претензия по госконтракту:
Однако в действительности события развивались по-иному. На самом деле, подрядчик (наш клиент) прибыл на объект 1 июня, но работа встала, так как оказалось, что учреждение принимает детей. Подрядчик направил заказчику письмо с просьбой перевести детей в другое образовательное учреждение. В ответ заказчик попросил сдвинуть сроки начала работ. Следующим письмом подрядчик в целом согласился на изменение начального срока, но при условии, что и конечный срок сдвинется. И только из претензии подрядчик узнал, что детский сад с 14 июня пустует. По каким-то причинам заказчик ему об этом не сообщил. В свете этих событий администрация не выглядит обманутым заказчиком, поэтому о них точно нужно писать в ответе на претензию:
Претензия по муниципальному контракту содержала только события, о которых выгодно говорить заказчику. Наш ответ призван показать ситуацию в целом, чтоб и заказчик «поостудил пыл», и в будущем суд видел, что мы все делали правильно.
- При подготовке ответа учитывайте складывающуюся судебную практику в спорах по госконтракту.
Тенденции судебной практики изменчивы, но вряд ли можно спорить с тезисом, что суды зачастую встают на сторону госзаказчика. Поэтому хороший юрист по Закону № 44-ФЗ просто необходим в спорах с госзаказчиками.
Яркий пример – свежее дело Верховного суда № А40-133808/2020, рассмотренное 20 июня 2022 г. Заказчик и подрядчик несколько лет назад успешно завершили работу по контракту, подписав все положенные акты приемки работ. Спустя некоторое время распорядитель бюджетных средств, которому подчиняется заказчик, проверил, все ли работы выполнил подрядчик. По результатам проверки был составлен акт, что выполнены далеко не все оплаченные работы, переплата составила примерно 32 миллиона рублей. В итоге заказчик пошел взыскивать с подрядчика неосновательное обогащение. Московские суды встали на сторону подрядчика, потому что заказчик сам принял все работы и подписал акты без претензий (ст. 720 ГК РФ). Но ВС РФ бросил заказчику спасательный круг. Дело в том, что ст. 720 говорит, что нельзя ссылаться на недостатки работ, принятые по акту, если иное не установлено договором. А в контракте было хитрое условие: заказчик может предъявить недостатки, выявленные контрольным бюджетным органом после закрытия контракта. Диспозитивный характер ст. 720 ГК РФ в совокупности с принципом «эффективного расходования бюджетных средств» позволили заказчику выиграть дело, несмотря на приемку работ без замечаний.
Но можно найти и судебные акты в пользу подрядчика. Например, суды в деле № А53-6608/2021 поддержали добросовестного подрядчика. Контракт связан с подготовкой проектной документации. В ходе госэкспертизы проекта выявлены недостатки, возникшие из-за неполноты тех.задания, то есть по вине заказчика. Заказчик попросил подрядчика выполнить проект по уточненному задания, что и было сделано подрядчиком. Но оплатить проект заказчик отказался, так как подрядчик не уложился в первоначальные сроки. Суды встали на сторону подрядчика, указав: просрочка возникла по вине самого заказчика; претензия по госконтракту не направлялась заказчиком; уведомление об отказе направлено заказчиком по неверному электронному адресу и не считается полученным подрядчиком.
Таким образом, получение претензии – это веский повод заняться поиском судебных актов в пользу исполнителя.
- Ответ на претензию отправьте всем лицам, контролирующим муниципальный заказ.
Кому, кроме заказчика отправить ответ на претензию? Мы свои ответы продублировали учредителю заказчика и организации, разместившей закупку. Это поможет привлечь внимание вышестоящих органов к необоснованным претензиям по госконтракту:
БЛОК № 4. ЧТО НЕЛЬЗЯ ПИСАТЬ В ОТВЕТЕ НА ПРЕТЕНЗИЮ
Помимо рекомендаций, как ответить на претензию заказчика, есть антисписок «Что нельзя писать в ответе на претензию». Ниже представляем вашему вниманию этот перечень:
1. Нельзя признавать нарушения. В судебной практике давно устоялся принцип «эстоппель». Это запрет на противоречивое поведение стороны контракта. Применительно к претензионному порядку это значит, что если сторона согласилась с выявленными недостатками работ, то потом в суде нельзя будет говорить, что недостатков не было.
2. Нельзя признавать долг. Признание долга – это важный юридический акт. Согласно ГК признание долга прерывает сроки исковой давности.
Рассмотрим пример. Заключен госконтракт на подрядные работы. По закону претензия по муниципальному контракту из-за ненадлежащего качества может быть предъявлена в течение 2 лет после приемки работ. В установленный гарантийный срок заказчик выявил недостатки. Сразу заказчиком направлена претензия по муниципальному контракту с требованием вернуть часть денег. Если подрядчик согласиться, что недостатки есть, то трехлетний срок исковой давности будет исчисляться с момента ответа на претензию. А если подрядчик мотивированно отклонит претензию заказчика, то срок исковой давности будет исчисляться с момента выявления недостатков (этот момент иногда намного раньше). Поэтому, когда в суде возникнет спор по госконракту, подрядчик сможет заявить о пропуске срока исковой давности. Это самостоятельное основание для отказа в иске госзаказчику.
3. Нельзя отвечать на претензию, направленную с нарушениями. Соблюдение претензионного порядка – это обязательное условие для принятия иска заказчика к производству арбитражного суда. К иску должны быть приложены доказательства направления претензии: сама претензия, доказательства ее направления оговоренным сторонами контракта способом, ответ на претензию (при наличии). Если претензионный порядок не соблюден, то исковое заявление возвращают или оставляют без рассмотрения.
Нередко можно встретить случаи, когда претензия направляется по неправильному адресу, либо по электронной почте, когда такого способа нет в контракте, либо вручается под отметку «охраннику». Даже если вы каким-то чудом получили такую претензию, не надо на нее отвечать. В суде госзаказчик не сможет доказать, что выполнил досудебный порядок, так как претензия считается не направленной в адрес исполнителя. А у вашей фирмы появляется как минимум — время для подготовки к суду, и как максимум – истечение срока исковой давности.
4. Нельзя просить не применять санкции. Если Вы попросите дополнительное время на устранение недостатков или не начислять неустойку, станет очевидно, что вы признаете обоснованность претензии. Лучше написать, что недостатки возникли не по вашей вине, но вы их устраните, так как заинтересованы в успешном закрытии контракта.
Применительно к неустойкам не забывайте о государственных механизмах поддержки бизнеса. Так Постановлением Правительства № 783 от 04.07.2018 разрешено списывать неустойки в следующих ситуациях:
— полностью исполненные контракты
— контракт не исполнен в 2020 году из-за ковида
— контракт не исполнен в 2021-2022 из-за скачка цен на стройматериалы
— контракт не исполнен из-за санкций
Также напоминаем про введенный мораторий на банкротство с 01 апреля по 01 октября 2022 года. Он предполагает запрет на начисление неустоек в указанный период для любых предприятий.
Подводя итог, напомним наш посыл – выиграть суд с госорганом реально. Юристы оказываются бессильны только тогда, когда к ним обращаются слишком поздно. Если уже на стадии подготовки ответа на претензию с Вами будет работать профессиональный юрист, очень велики шансы разрешить спор в Ваших интересах!
Инструкция – «Как вернуть деньги за фитнес абонемент?»
В своей практике мы КАЖДЫЙ день встречаемся с ситуациями, когда фитнес не возвращает деньги за абонемент. В судах мы представляем интересы как потребителей фитнес-услуг, так и сами клубы. Да, мы одновременно по обе стороны баррикад, что позволяет нам добиваться успеха. Мы знаем на что обращает внимает суд и как добиться нужного решения.
Данная статья – это пошаговая инструкция урегулирования спора с фитнесом. Полезные советы здесь есть как для клиентов, так и для самих фитнес-клубов. Инструкция очень подробная, после ее прочтения, у Вас, вероятнее всего, не останется никаких вопросов, а если вдруг останутся, то наши контакты указаны на нашем сайте. В статье мы дадим пример претензии, пример иска и поделимся успешным решением суда.
Мы занимаемся такими делами на постоянной основе, даже ролик записали, если Вам ближе видео формат, то наше видео на эту тему ниже.
Наш подкаст на тему «Как вернуть деньги за абонемент в фитнес?» →
Шаг № 1 – «Убедимся, что мое требование законно»
В первую очередь, нужно понять, когда клиент имеет право на возврат денег от фитнеса.
С точки зрения юридической квалификации, договор с фитнесом – это договор возмездного оказания услуг между предпринимателем (фитнес-зал) и потребителем (клиент). Следовательно, к данному договору применимы статьи:
— 39 главы Гражданского кодекса РФ
— Закона о защите прав потребителей (ЗПП).
Фитнес в таком договоре выполняет функции исполнителя, а клиент именуется заказчиком.
Статья 782 ГК РФ позволяет потребителю в любое время прекратить взаимоотношения с фитнесом, отказавшись от договора. Данная норма не содержит перечень случаев, когда потребитель вправе это сделать. Это означает, что клиент вправе отказаться от дальнейшего сотрудничества с фитнес-клубом без указания причин и мотивов.
Статья 32 ЗПП конкретизирует вышеизложенное правило. Согласно данной норме единственное условие для отказа от договора с фитнесом — возмещение затрат фитнеса, которые не покрываются за счет цены абонемента. Взыскание таких затрат – редкость, так как фитнесу сложно доказать, что он понес какие-либо дополнительные затраты, которые не покрываются стоимостью абонемента. А если фитнес этого не доказал, то он не имеет права требовать уплаты денег от клиента.
При отказе потребителя от договора с фитнесом получается, что фитнес фактически оказал не весь объем услуг, а только их часть. Применительно к услугам действует правило – оплачивается только тот объем услуг, который оказан по факту (ст. 781 ГК РФ). То есть если вы оплатили стоимость годового абонемента, а посещали зал, например, 100 дней, то фитнес-клуб должен выплатить вам часть стоимости абонемента, пропорциональную оставшимся 265 дням.
Таким образом, не имеет значения, по каким причинам вы решили больше не посещать спортзал. Договор с фитнес-клубом прекращается, как только клиент уведомляет об этом администрацию фитнеса. Фитнес, в свою очередь, обязан вернуть клиенту стоимость неиспользованной части абонемента.
Итак, закон дает клиенту право на отказ от договора с фитнесом. Но вот вы берете свой договор и видите там пункт примерно следующего содержания:
«Расторжению после активации договор не подлежит, возврат осуществляется только при переоформлении договора согласно п. 5.2.2 на любого человека со стороны владельца данного договора»
Именно такая ситуация была и у нашего клиента.
Не стоит бояться таких пунктов в договоре. Они прямо противоречат закону и являются ничтожными в силу п. 2 ст. 168 ГК РФ. Фитнесы включают их для того, чтобы убедить клиентов в невозможности взыскать неиспользованную часть абонемента. При рассмотрении иска о взыскании денег с фитнеса суд не будет руководствоваться такими незаконными положениями договора.
Отдельно следует рассказать о правомерных требованиях потребителя, если фитнес-клуб добровольно не возвращает деньги
- Клиент в любом случае имеет право на возврат суммы пропорционально неиспользованной части абонемента. Формула расчета:
S = P – ((P/365)*T), где
S – сумма, подлежащая возврату
P – цена абонемента
T – количество дней, в течение которого вы посещали фитнес
- Штраф за отказ добровольно заплатить потребителю (ч. 6 ст. 13 ЗПП).
Размер штрафа — 50 % от суммы, которая взыскана в пользу потребителя в суде.
- Моральный вред (статья 15 ЗПП).
Презюмируется, что потребитель испытывает моральные страдания, когда нарушаются права, гарантированные ему ЗПП (пункт 2 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг» от 17.10.2018).
Это означает, что суд не вправе отказать во взыскании морального вреда с фитнеса, но может снизить заявленный размер морального вреда.
Способ расчета морального вреда не установлен никаким нормативным актом. Поэтому сам потребитель должен определить, в какую сумму он оценивает ущерб, который причинил ему фитнес-клуб.
- Неустойка по ч. 5 ст. 28 ЗПП.
Она взыскивается в случаях, когда фитнес-клуб нарушает сроки оказания услуг, например, в установленный день фитнес не возобновляет свою деятельность (после пандемии).
Размер этой неустойки определяется по формуле:
N = S * 3 % * T, где
N – неустойка
S – сумма, рассчитанная в соответствии с пунктом 1 – «S = P – ((P/365)*T)»
Т – время, в течение которого деньги не возвращаются
Итоговая неустойка не может быть больше, чем сумма подлежащая возврату.
- Судебные расходы на представителя, эксперта и т.д.
ГПК РФ позволяет потребителю возместить все свои издержки, которые он понес из-за суда с фитнесом. Сюда относятся и расходы на юриста.
Расходы взыщут с проигравшего фитнес-клуба.
Для того, чтобы подтвердить понесенные судебные расходы на оплату услуг юриста, судье предоставляются:
— договор юр.услуг
— акт выполненных юр.услуг
— платежное поручение об оплате юр. услуг
Расходы взыщут в разумных пределах. Разумность судебных расходов подтверждается ссылками на минимальные ставки адвокатских палат соответствующих регионов России, сложностью дела, объемом оказанных услуг.
Шаг № 2 – «Отправляем в фитнес требование о возврате денег»
Чек-лист для составления требования:
⟏ указать в «шапке» требования свои имя, отчество, фамилию, адрес, телефон/электронную почту
⟏ написать номер и дату договора в тексте требования
⟏ сообщить, что вы отказываетесь от услуг, оказываемых фитнесом. По желанию можете обозначить причины
⟏ потребовать возврата денег за неиспользованную часть абонемента
⟏ дать реквизиты своего расчетного счета, куда должны быть перечислены денежные средства (+ БИК, кор. счет, наименование банка)
⟏ определить срок, в течение которого деньги должны быть возвращены
⟏ предупредить об ответственности за то, что фитнес не возвращает деньги в добровольном порядке (см. статью «Как вернуть деньги за фитнес абонемент?»)
⟏ вручить требование администратору фитнеса под отметку (администратор должен указать свое имя, должность и дату получения) или направить его заказным письмом по юридическому адресу фитнес-клуба
Если в течение указанного вами в требовании срока фитнес не возвращает деньги, переходим к шагу № 3.
Шаг № 3 – «Пишем досудебную претензию»
Претензия не является обязательным документом в нашем пути по взысканию денег с фитнеса (пункт 11 «Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей» от 14.10.2020).
Но наш опыт показывает, что иногда требования клиентов (шаг № 2) остаются без удовлетворения из-за того, что они просто не попадают к юристам фитнеса. Досудебная претензия – это важный процессуальный документ, подтверждающий серьезность намерений клиента обратиться в суд на фитнес. Логично, что видя слово «досудебная», администраторы передадут нашу претензию в юр. отдел. Учитывая, что суды очень часто встают на сторону потребителей и опасаясь штрафов по ЗПП, юристы фитнес-клуба, скорее всего, будут настаивать на том, чтобы руководство в добровольном порядке удовлетворило требование клиента.
Чтобы написать досудебную претензию в фитнес-клуб воспользуйтесь чек-листом из шага № 2 или образцом, подготовленным нашими юристами.
Как вернуть деньги за фитнес абонемент, если досудебная претензия осталась без ответа или фитнес отказался вернуть денежные средства? В этом случае переходим к шагу № 4.
Шаг № 4 – «В суд на фитнес»
На данном этапе клиент обычно сталкивается со следующими вопросами:
— в какой суд подавать исковое на фитнес?
— как должно быть оформлено исковое заявление о взыскании денег за фитнес и какие документы к нему приложить?
— как изложить фактические обстоятельства дела так, чтобы суду было понятно и просто разобраться в сути спора?
— на какие нормы права и положения судебной практики стоит ссылаться?
— как сформулировать свои требования в просительной части иска?
Итак, чтобы выиграть суд с фитнесом, нужно следовать следующим рекомендациям.
- Суд: мировой или районный?
Иск на фитнес подается в мировой или районный суд. Чтобы понять, в какой суд подать иск на фитнес, нужно определиться с итоговой суммой. Как рассчитать цену иска, мы рассказали выше (шаг № 1).
Цена иска < 100 тысяч рублей – идем к мировому судье. Цена иска > 100 тысяч рублей – пишем иск в районный суд.
- Территориальная подсудность.
Как правило, иск подается по месту нахождения ответчика. Но потребительский иск на фитнес может быть подан в любой из следующих судов:
— по месту регистрации истца
— по юридическому адресу головного офиса фитнес-клуба, который указан в выписке из ЕГРЮЛ
— по адресу филиала фитнес клуба, в котором вы заключали свой договор
- Иск оформляется в соответствии со всеми процессуальными требованиями. К нему должны быть приложены:
— почтовая квитанция, подтверждающая направление заказным письмом с описью вложения искового заявления по юридическому адресу ответчика
— требование в адрес фитнеса (шаг № 2) с доказательством его получения ответчиком
— (не обязательно) досудебная претензия с доказательством отправки
— договор с фитнес-клубом
— доверенность (если подписывает представитель)
Обратите внимание, что пошлина при обращении в суд на фитнес не уплачивается, поскольку потребители освобождены от оплаты государственной пошлины.
- В качестве примера иска на фитнес-клуб приведем наш недавний случай.
Клиент приобрела три абонемента в фитнес-зал (для себя и двух своих несовершеннолетних детей). Затем фитнес приостановил свою работу из-за введения антиковидных мер в Москве. Требование клиента о возврате денег было оставлено без удовлетворения.
Для защиты нарушенных прав клиента и ее несовершеннолетних детей нами было подготовлено исковое заявление:
В итоге 10 февраля 2021 клиент получила решение суда об удовлетворении своих требований.
Шаг № 5 – «Готовимся к возражениям фитнеса»
В нашей практике мы сталкивались со следующими наиболее распространенными возражениями со стороны фитнес-клубов:
Возражение № 1. Фитнес объективно не мог оказывать услуги в период действия карантинных мер (см. статью «В суд на фитнес клуб»).
Действительно, фитнес-клубы оказались в сложной ситуации. Их деятельность была приостановлена почти с самого начала пандемии. И даже при всем желании они не могли оказывать своим клиентам услуги.
Однако данное обстоятельств никак не повлияет на возможность потребителя отказываться в любой момент по собственному желанию от договора оказания услуг.
Возражение № 2. Штраф и неустойка должны быть уменьшены по ст. 333 ГК РФ.
Штраф в размере 50 % от взысканной в суде суммы в пользу потребителей и неустойка 3 % по ч. 5 ст. 28 ЗПП – это разновидности неустойки, предусмотренной ст. 330 ГК РФ.
Размер данной неустойки может быть уменьшен судом по мотивированному заявлению ответчика (ст. 333 ГК РФ). Для этого фитнес-клуб должен доказать, что взыскиваемые неустойка и штраф настолько велики, что создают необоснованное обогащение на стороне потребителя.
Возражение № 3. Размер морального вреда не обоснован и завышен.
В данном случае вопрос о размере морального вреда разрешается судом по своему внутреннему убеждению.
Очевидно, что если требование потребителя удовлетворено хотя и несвоевременно, но до судебной тяжбы, суд может снизить размер морального вреда.
Возражение № 4. Размер расходов на юриста выходит за разумные пределы.
Обычно здесь ответчики ссылаются на сайты малоизвестных юридических фирм, которые оказывают услуги по совсем низким ценам. Конечно, цены обусловлены квалификацией юриста.
Данные возражения могут быть отклонены по мотиву того, что клиент не обязан обращаться к юристам, оказывающим услуги по наименьшей цене.
Надеемся, что наша инструкция дала вам понимание, как вернуть деньги за фитнес абонемент. Уверены, у нас с вами все получится!
Одним из последствий пандемии стало изменение в работе фитнес-клубов. Но далеко не многие клиенты готовы принимать новые условия. В статье мы расскажем, как вернуть деньги за фитнес абонемент, если новые условия фитнеса вас не устраивают.
Отказ от фитнес-абонемента – это, по сути, односторонний отказ от договора.
Гражданский кодекс РФ содержит запрет на односторонний отказ от исполнения обязательств. Но как из любого правила, здесь есть ряд исключений.
Одно из таких исключений закреплено в ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Эта статья разрешает потребителю в любое время по собственному желанию расторгнуть договор с фитнесом.
Наш подкаст на тему «Как вернуть деньги за абонемент в фитнес?» →
Оговоримся, что потребитель – это гражданин, который приобретает товары (услуги или работы) для личного или семейного использования, но в любом случае не в коммерческих целях.
При расторжении договора потребитель должен возместить фитнес-клубу только те расходы, которые клуб фактически понес для исполнения договора с данным конкретным потребителем.
Итак, подробно опишем, как вернуть деньги за фитнес абонемент в 3 шага на нашем собственном примере.
Наш клиент заключил стандартный договор с одним из фитнес-клубов Москвы.
Однако в марте 2020 г. в Москве из-за пандемии короновируса введены ограничения на посещение фитнес-залов. В итоге наш клиент не мог посещать занятия и решил расторгнуть договор с фитнесом.
Но в договоре указано, что после того, как абонемент активирован, деньги не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах (пункт 7.2). Это условие противоречит закону и является ничтожным. Есть все шансы взыскать деньги с фитнеса.
Если фитнес не возвращает деньги, то нужно следовать простому алгоритму:
1 – направляем в фитнес ТРЕБОВАНИЕ о возврате денег. Если требование не удовлетворено >
2 – составляем досудебную ПРЕТЕНЗИЮ. Если претензия оставлена без положительного ответа >
3 – подаем ИСК в суд на фитнес.
По нашему опыту, каждый этап может стать результативным. Поэтому к составлению любого из указанных документов нужно подойти серьезно.
Требование о возврате денег
Если фитнес вернет деньги на этом этапе, можно утверждать, что потребитель получил нужный результат при минимальных затратах.
Поэтому здесь мы делаем акценты на ответственности, которая обязательно будет возложена, когда фитнес не возвращает деньги:
1) штрафы по КоАП
Если фитнес прописывает в своем договоре, что-то вроде:
«Потребитель не вправе отказаться от настоящего договора» или
«В случае одностороннего отказа от настоящего договора потребитель выплачивает Клубу штраф в размере…» или
«В случае отказа потребителя от настоящего Договора фитнес-клуб выплачивает потребителю 1 % от стоимости абонемента. Потребитель не вправе претендовать на возврат суммы, превышающей это значение»,
то фитнес нарушает гарантированное ЗПП право потребителя на односторонний отказ от договора с возможностью возврата стоимости не оказанных услуг.
Ответственность за ущемление прав потребителей установлена ст. 14.8 КоАП. За каждый факт нарушения компания должна выплатить в казну штраф от 10 000 до 20 000 рублей.
Итак, в своем заявлении мы даем фитнес-клубу понять, что если наши требования не будут удовлетворены добровольно, мы сообщим об этом в Роспотребнадзор.
2) компенсация морального вреда на основании ст. 15 ЗПП
За нарушение прав потребителей, в том числе права на односторонний отказ от договора с фитнесом, на организацию возлагается обязанность возместить моральный вред.
В требовании стоит предупредить фитнес-клуб, что невозвращение денежных средств в добровольном порядке причинит вам как потребителю нравственные страдания. Возникший по этой причине моральный вред придется компенсировать за счет фитнес-клуба.
3) штраф 50 % от взысканной в пользу потребителя суммы (ч. 6 ст. 13 ЗПП)
В требовании стоит сослаться на ч.6 ст. 13 ЗПП, ведь она – существенный стимул для исполнения требований потребителей в досудебном порядке.
Если фитнес не возвращает деньги в досудебном порядке, и потребителю пришлось подать в суд на фитнес, то суд помимо заявленной потребителем суммы к возврату дополнительно присуждает в его пользу штраф. Штраф равен половине взысканной с фитнеса суммы.
Рекомендуем в требовании о возврате денег напомнить фитнес-клубу о существовании ч. 6 ст. 13 ЗПП.
Помимо этого, в требовании в свободной форме необходимо указать ключевые моменты:
— свои контакты и реквизиты счета для перечисления денег,
— ссылка на заключенный договор физкультурно-оздоровительных услуг;
— уведомление об отказе от договора и требование о возврате денег за абонемент;
— срок, в течение которого вы будете ждать от фитнеса денежные средства
Важно направить требование способом, позволяющим идентифицировать, кому и по какому адресу оно направлено. Это может быть отметка о получении, поставленная сотрудником фитнеса, или почтовая квитанция (заказное письмо с описью вложения).
Примерный расчет финансовых санкций, который следует отразить в требовании, приведен ниже.
Досудебная претензия
В новом Обзоре Верховного суда РФ, посвященном защите потребительских прав (утвержден 14.10.2020) в пункте 11 прямо указано, что ЗПП не предусматривает соблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования спора между потребителем и исполнителем услуг (в нашем случае – фитнес).
Это означает, что потребитель должен направить фитнес-клубу требование и вправе отправить досудебную претензию.
Если в договоре с фитнесом прописано иное: например, договор предусматривает обязательное направление претензии – такое условие ничтожно и не имеет юридической силы.
Однако мы рекомендуем обратиться в фитнес с претензией.
Причина – возврат денег в добровольном порядке гораздо быстрее, чем через суд. И самое главное — в случае неудовлетворения требования до суда, в суд с фитнеса взысщут в пользу Вас штраф за невыплату денег до суда.
Претензия направляется по юридическому адресу будущего ответчика – фитнеса. Возможно, что требование было не исполнено в добровольном порядке, потому что оно просто не дошло до руководства. Досудебная претензия, как правило, попадает в юр.отдел фитнеса. А юристы таких учреждений знают, какие огромные штрафы предусмотрены законом за нарушение прав потребителей.
В претензии более детально прописываются обстоятельства спора. Возможны ссылки на законы. Также, как и в требовании, указываются контакты потребителя, его банковские реквизиты. Важно четко сформулировать требование – возврат денег в определенной сумме в определенный срок.
Еще раз описываем весь набор негативных последствий в случае оставления претензии без удовлетворения – штрафы по КоАП, штраф 50 % по ЗПП, моральный вред.
В досудебной претензии уместно упомянуть о том, что судебные расходы, в том числе на оплату услуг юриста, взыскиваются с проигравшей стороны.
Исковое заявление
Последний этап – подать иск в суд на фитнес.
Наши специалисты неоднократно писали исковые заявления в мировые и районные суды, включая и иски о защите прав потребителей о том, как вернуть деньги за фитнес абонемент.
При подаче иска нужно учесть несколько особенностей потребительских исков:
а) госпошлина за подачу потребительского иска не уплачивается;
б) иск подается либо к мировому судье (сумма иска менее 100 тысяч), либо в районный суд. Иск подается в суд по месту (выбирает истец):
— по адресу фитнес-клуба либо адресу его филиала, где заключался договор;
— по месту жительства потребителя;
— по месту заключения договора с фитнесом.
в) соблюдение досудебного порядка не требуется, поэтому иск не оставят без рассмотрения, если не будет приложена претензия. Главное – приложить требование о возврате денег и доказательства его отправки в адрес фитнеса.
Ниже вы можете ознакомиться с нашим потребительским иском о том, как вернуть деньги за фитнес абонемент.
Напоминаем, что по вопросам защиты прав потребителей вы можете обратиться в нашу организацию. Подробнее об услуге читайте по ссылке.
Споры с социальными сетями в цифровую эпоху приобретают все большую популярность. В настоящей статье мы продолжим рассказывать о том, как подать жалобу в инстаграм. В предыдущей статье про инстагарам мы затронули вопрос нарушения авторских прав. Эту статью мы решили сделать шире. В предыдущих статьях мы также писали о том, как удалить данные из Вконтаткте, о судебных разбирательствах с Facebook, о спорах с YouTube.
Если Вам необходимо составить жалобу в инстаграм, то мы можем это сделать.
Напишите нам на электронную почту или позвоните, мы скалькулируем стоимость и сообщим сроки исполнения.
В последние годы инстаграм из социальной сети с красивыми фотографиями превратился в пространство, где люди продвигают свои услуги и идеи. Это повлияло на качество контента: пользователи инстаграма серьезно работают над фотографиями и текстами, что требует существенных временных и финансовых затрат.
Логичным следствием этого является возникновение авторских прав на контент.
Несмотря на то, что инстаграм объединяет людей из разных стран, в каждой из которых существует свой закон об авторском праве, в целом, в мире понимание авторских прав унифицировано благодаря принятию международных конвенций – Бернская конвенция 1886 г. и Женевская конвенция 1952 г.
Авторские права на контент заключаются в том, что только автор (обладатель исключительного права) вправе использовать контент, который он создал своим творческим трудом. Такой контент включает в себя оригинальные видеоролики, фотографии, звукозаписи, статьи и т.п.
Общепринято, что авторским правом не охраняются тексты законов, судебных решений, гербы и флаги, фольклорные произведения, информационные сообщения о событиях и фактах.
Российское законодательство, вслед за международными актами, устанавливает также случаи свободного использования авторских произведений (ст. 1273 – 1279 Гражданского кодекса РФ). Если ситуация попадает под случай свободного использования, то любое лицо может использовать материалы в объеме, оправданном для раскрытия своей мысли, без согласия автора и без выплаты ему вознаграждения, но с обязательным указанием имени автора.
К случаям свободного использования, в частности, относятся:
— цитаты из произведений в научных, информационных и подобных целях. Кстати, Верховный суд РФ высказался, что цитировать можно не только тексты, но и фотографии (определение Верховного суда РФ от 25.04.2017 №305-ЭС16-18302).;
— использование контента в учебных видеороликах;
— публикация в инстаграм-аккаунте статей иных лиц по политико-экономическим вопросам, если автор статьи прямо не запретил такие публикации;
— публикация в инстаграм-аккаунте публичных политических речей/ докладов в информационных целях;
— обзоры новинок в области культуры, искусства и т.п. тоже могут содержать часть авторского контента с целью доведения до как можно большего числа подписчиков информации о творческом достижении другого человека.
Таким образом, если мой контент кто-то использует в своем инстаграм-аккаунте, например, воруют мои фото, необходимо подать жалобу в Инстаграм. Но перед подачей жалобы следует убедиться, что публикация моего контента другим пользователем инстаграма не попадает под случаи свободного использования.
Подать жалобу в Инстаграм можно двумя способами:
Первый способ — электронная форма в инстаграме.
Мы заполним форму на английском языке, в соответствии со всеми предъявляемыми к ней требованиями. В частности, важно обратить внимание на следующие моменты:
а) жалобы на контент принимаются только от правообладателей. Если вы не являетесь автором или официальным представителем, жалоба просто не будет рассматриваться.
б) необходимо дать ссылку на контент, где используются незаконные материалы.
в) далее даем ссылку на собственный контент идентичного содержания. Ссылка должна подтверждать, что вы разместили материал раньше, чем нарушитель. Ссылка — достаточное доказательство то, что вы являетесь правообладателем. Дополнительно можно прикрепить договор оказания услуг фотографа и акт оказанных услуг. Эти документы подтвердят дату фотосъемки.
г) последний этап – подтверждение своих данных.
После отправки формы как заявителю жалобы, так и нарушителю придет уведомление. Уведомление для нарушителя будет содержать имя автора, адрес его эл. почты, суть жалобы.
Далее у нарушителя есть одни сутки, чтобы оспорить жалобу.
Судя по практике, жалоба рассматривается в течение одних суток. Если инстаграм признает ее обоснованной, то ворованные фото в инстаграм будут удалены.
Если жалобы на контент пользователя поступают неоднократно, то может быть заблокирован аккаунт нарушителя.
Второй способ – подать жалобу в Инстаграм через уполномоченного специалиста.
В этом случае необходимо руководствоваться законодательством США, так как официальное место нахождения Инстаграма – Соединенные штаты:
Instagram, LLC
Attn: Instagram Designated Agent
1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025
Авторское право в Америке регулируется Digital Millennium Copyright Act (DMCA) – Закон об авторском праве в цифровую эпоху (принят в 1998 г.).
В такой жалобе обязательно указывается:
а) контактная информация автора контента.
б) материал, созданный вашими творческими усилиями. Например, если вы утверждаете, что воруют мои фото, нужно дать ссылку на ваш контент.
В России авторские права на контент возникают вне зависимости от каких-либо формальностей (нет требования о регистрации), а в силу их создания автором. Поэтому единственным, но в то же время, достаточным доказательством принадлежности контента именно вам будет служить такая ссылка.
в) URL контента, где размещены ворованные фото в инстаграм.
г) подтверждение, что правообладатель не разрешал использовать свой контент данному пользователю. В России разрешение на использование объектов авторского права оформляется либо договором об отчуждении исключительного права, либо лицензионным договором.
д) подтверждение того, что вся информация, изложенная в жалобе является правдивой.
Безусловно, весь текст жалобы пишется на английском языке.
Процедура изучения жалобы на предмет ее обоснованности, а также в необходимых случаях удаление контента, нарушающего авторские права, происходит точно также, как и в варианте с электронной формой жалобы.
Если описанные выше способы по каким-то причинам не привели к ожидаемому результату – ворованные фото в инстаграм не удалены или не произошла блокировка инстаграм-аккаунта, где воруют мои фото, то защищать свои права остается только в американском суде.
Это довольно сложная процедура, что потребует привлечение юриста, владеющего английским языком и разбирающегося в американском копирайт-законодательстве. В этом случае высока вероятность, что целесообразнее отказаться от судебной защиты своих авторских прав, чем нести огромные судебные издержки.
Поэтому настоятельно рекомендуем максимально сконцентрироваться на досудебной стадии разрешения споров об удалении незаконного контента. Наши специалисты имеют успешный опыт подачи жалоб в Инстаграм на основании DMCA как в форме электронных заявок, так и в форме полноценных письменных претензий.
Для нас важно, что мы имеем возможность помочь развиваться креативным людям. Наша главная задача – защитить авторов, вложивших в свой контент собственные силы, время и средства, от незаконных посягательств недобросовестных конкурентов.
Каршеринг существует в нашей стране относительно недавно, но он уже успел стать достаточно популярным среди водителей. Практика житейская порождает практику судебную. Зачастую по возникшим спорам одна из сторон договора обращается в суд. Каршеринг выступает в роли истца очень и очень часто, но далеко не всегда правда на их стороне. Сегодняшняя тема статьи по-настоящему актуальна и злободневна: мы разберем некоторые вопросы, касающихся правил пользования данной услугой, расскажем, что делать в случае возникновения разногласий между сторонами, а также обсудим порядок действий, если каршеринг подал в суд.
На дорогах можно встретить множество «каршеринговых» автомобилей, и, в принципе, это легко объясняется. Во-первых, это явление, если можно так выразиться, довольно новое. Никому еще не успела приесться эта услуга, многие хотят испытать на себе прелести вождения дорогого автомобиля, пусть и на 15 минут. Во-вторых, каршеринг, или же по-другому, краткосрочная аренда автомобиля через мобильное приложение – достаточно простая и ясная (на первый взгляд) в пользовании услуга, зачастую ей пользуется молодежь, которая не может позволить себе приобрести собственный автомобиль.
Вообще причин немало. Скажем одно: каршеринг – это проще и удобней (и где-то дешевле), нежели чем аренда автомобиля. Однако «новизна» этой категории как на правовом поле, так и среди умов водителей, порождает множество неясностей и рисков. По той же причине еще не разработан единый правовой акт, всеобъемлюще регулирующий все вопросы, связанные с каршерингом. Юрист в разрешении многих споров точно будет необходим, особенно если каршеринг подал в суд.
Нормативная база. Правила пользования каршерингом. Причины споров
Хоть и нет единого закона, посвященного данному вопросу, укажем, что каршеринг является прежде всего услугой, поэтому на защите клиента сервиса стоит небезызвестный закон «О защите прав потребителей», а также гражданское законодательство.
Также, к сожалению, из-за новизны каршеринга многие водители попросту не знают правил пользования данной услугой, а читать огромные и трудно воспринимаемые договоры человеку без юридического образования не очень-то и хочется. Отсюда и возникают многочисленные споры между арендатором автомобиля и компанией-арендодателем.
Так, например, немногие осведомлены о том, что курить в автомобиле, предоставляемом каршеринговой компанией, запрещено. Ведь в своей машине же это делать можно. Да и не воспринимается арендованное авто как общественный транспорт или иное место, где запрещено курить. Но, как говорится, незнание не освобождает от ответственности – придется платить штраф. Плюс ко всему, арендодатели зачастую «ломят» колоссальные суммы, и приходится для защиты своих прав обращаться в суд. Каршеринг, кстати говоря, многого в случае судебного разбирательства (даже в случае проигрыша дела) не потеряет, ведь у каждой компании есть свои штатные юристы. Но о суде с каршерингом поговорим несколько позже.
Есть несколько причин, по которым чаще всего возникают так называемые каршеринговые споры. Среди них выделяют, например, случаи, когда используются подложные документы или чужой аккаунт в приложении, также если был причинен вред имуществу каршеринговой компании, нарушены правила пользования услугой (например, если Вы посадили за руль другое лицо), нарушены ПДД, если имели место различные происшествия на дороге, также в случае хищения имущества компании и многое другое.
Как видите, причин довольно много. К сожалению, существует довольно печальное для водителей явление, которое отбивает желание потенциальных арендаторов пользоваться каршерингом. Операторы попросту часто наживаются на незнании арендаторов своих прав: требуют уплаты огромных штрафов, взыскивают несоразмерные ущербу убытки и т.д.
Если, например, каршеринг требует деньги, несоразмерные сумме ущерба, или же накладывает штраф в случае, если договор Вами не нарушался, разумеется, нужно уметь отстоять свои права. Но для начала необходимо постараться сделать это в досудебном порядке, поскольку это будет менее затратно как по времени, так и в денежном эквиваленте.
В случае возникновения разногласий, вопрос в досудебном порядке решается путем направления претензий. Например, арендатор направляет требование снизить взыскиваемый ущерб каршерингу. Юрист в этом деле очень Вам поможет. Зная все нюансы, он составит качественную претензию, отбросив лишнее и указав при этом факты, имеющие значение для дела.
Наша компания как раз недавно разбирала подобный описанному выше случай. К нам обратился за помощью молодой человек, взявший в краткосрочную аренду у некоторой каршеринговой компании автомобиль. К несчастью, через некоторое время он попал в ДТП, причем по своей вине, вследствие чего транспортному средству был причинен ущерб. Компания направила молодому человеку уведомление, в котором оценила причиненный автомобилю вред в 264 210 рублей и пригрозила обращением в суд в случае невыполнения требований.
Наш клиент с доводами и оценкой каршеринговой компании не согласился. Наши юристы составили ответное требование, в котором указали, что результаты деятельности Заказ-наряда, силами которого была произведена оценка причиненного вреда, не могут считаться законными. Согласно позиции арендатора, сумма, указанная в Заказ-наряде, явно несоразмерна реально нанесенному ущербу. В требовании также указано, что арендатор имеет полное право на проведение независимой технической экспертизы.
Суд с каршерингом
Если дело не удалось урегулировать путем переписки и направления претензий, ему суждено решиться в суде. Каршеринг может добиваться своего любыми способами, в судебной практике очень много случаев, когда именно каршеринговая компания подает в суд.
Но скажем, что бояться суда не стоит. Если правда на Вашей стороне, и если Вам помогает компетентный юрист, то суд примет Вашу позицию. На некоторых интернет-порталах, например, ГАС «Правосудие», публикуются сведения о судебных делах в сфере каршеринга. Суд часто принимает позицию водителя, поскольку, как мы уже говорили, зачастую операторы пытаются «нажиться» на несведущих в правовых вопросах арендаторах, которым иногда проще заплатить, нежели окунаться в судебную волокиту.
Каршеринг – относительно новая реальность, и к этой реальности нужно привыкать. Пока еще всеми до конца не усвоены правила пользования этим сервисом, необходимо быть готовыми к спорам, в том числе и судебным. Наши опытные юристы всегда готовы помочь в решении практически любого Вашего вопроса. Мы проконсультируем, дадим нужные советы и при необходимости будем представлять Ваши интересы в суде.
Содержание
ToggleСобственники квартир и нежилых помещений очень часто сталкиваются с проблемами протекания крыш и стояков. Эти трудности имеют действительно серьезное значение, поскольку несвоевременное устранение проблем может повлечь за собой неисправимую порчу имущества, не говоря уже о том стрессе, который приходится переживать жильцам и пользователям помещений. Обязанности по недопущению и устранению подобных проблем лежат на соответствующей управляющей компании. Но что делать, если управляющая компания не устраняет течь? Что уж греха таить: так происходит очень часто. УК найдет тысячу и одну причину, чтобы отлынуть от исполнения обязательств. В статье поговорим о том, какие действия необходимо предпринимать, если управляющая компания не устраняет течь, на основе каких нормативных актов защищать свои права, как составить претензию к управляющей компании по заливу и о других вопросах.
Представим бытовую ситуацию: прорвало стояк у жильцов квартиры, ввиду чего затопило соседей, которые с гневными обращениями затем требуют у первых устранить проблему и возместить ущерб. Однако соседям здесь стоит поубавить свой пыл, а жильцам, которым не повезло с протечкой, тоже постараться успокоиться. Согласно Правилам содержания общего имущества (п. 5), утвержденных Постановлением Правительства № 491, системы водоснабжения, состоящие из стояков, их ответвлений, отключающих устройств, общедомовых приборов учета и других элементов, являются общедомовым имуществом. Пункт 42 вышеупомянутых правил устанавливает, что ответственность несут организации, с которыми был заключен договор на управление. То есть отвечать за течь должна управляющая компания. В обязанности УК входят следующие действия: фиксация факта протечки, выявление ее причин, устранение течи и ее последствий, возмещение ущерба пострадавшим.
Важно отметить, что управляющая компания сама должна заниматься содержанием и ремонтом стояка, за свои средства (которые и так собираются с жильцов ежемесячно). Она не вправе требовать никаких дополнительных взносов, проведения общего собрания жильцов и т.д.
Нормативная база
Разберемся, на какие нормативные акты можно опираться при защите своих прав.
Статья 161 Жилищного кодекса устанавливает обязанность управляющей компании содержать коллективное (или общедомовое) имущество в надлежащем состоянии. Статья 165 того же закона закрепляет, что плата за ЖКУ, производимая гражданами, является достаточной для содержания жильца. Поэтому в случае, если УК говорит вам о том, что у нее недостаточно средств, необходимо ссылаться на этот пункт.
Пункт 24 Постановления Правительства № 491, о котором мы говорили ранее, указывает, что управляющая компания несет ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств, в том числе и материальную.
Постановление Госстроя РФ № 170 устанавливает обязанность УК устранить протечки кровли в отдельных местах в течение суток с момента поступления жалобы.
В Постановлении Президиума же говорится о том, что все работы по содержанию и ремонту жилья производит УК, и это не зависит от того, было ли это оговорено в договоре.
Претензия к управляющей компании. Течь. При каких условиях можно обвинить УК?
Перед тем, как обращаться в управляющую компанию, необходимо выяснить некоторые обстоятельства, лишь при наличии которых возможно требовать от нее ремонта. Во-первых, необходимо удостовериться в том, что участок системы, где прорвало трубу, относится к общему имуществу (проще говоря, это действительно должен быть стояк либо же его ответвления). Во-вторых, разобраться в причинах прорыва: это может быть износ деталей и другие причины, которые возникли ввиду ненадлежащего содержания. Также необходимо понять, совершала ли УК какие-либо действия по надлежащему содержанию трубы, проводились ли осмотры и иные обязательные мероприятия.
Претензия к управляющей компании по заливу. Как должно быть, и как все происходит на самом деле?
Прежде чем обговаривать порядок действий, а также о том, как составлять досудебную претензию к управляющей компании, спустимся с небес на землю и отметим, как все зачастую происходит.
В идеальном варианте Вы, обнаружив проблему, спокойно звоните в управляющую компанию, сообщаете о протечке, делаете на всякий случай фотографии поломки. Затем являются представители УК и составляют акт о протечке, который Вы подписываете. И вишенка на торте – УК все чинит в ближайшее время, все счастливы. Однако в действительности, к сожалению, все бывает совсем не так…
Управляющая компания может попросту не отвечать на звонки, и жильцу приходится являться туда лично. А если у него и получилось дозвониться, то специалисты могут вовсе не приходить на «место происшествия», несмотря на обещания УК. Предположим, сотрудник УК все же является, но акт о протечке составлять отказывается. В случае, если его все же получится уговорить, в акте он может не прописать имущество, которое было повреждено вследствие протечки, апеллируя множеством совершено не понятных доводов. В общем, картина совсем не радужная. Если управляющая компания не устраняет течь, отказывается возмещать убытки, необходимо писать претензию к управляющей компании по заливу.
Претензия к управляющей компании. Течь.
В заявлении необходимо указать ФИО жильца, адрес, его контактные данные, а также лицо, которому направляется это заявление. В претензии необходимо описать обстоятельства дела, что именно произошло, в каком месте, насколько серьезные повреждения, также необходимо в заявлении зафиксировать просьбу предпринять меры и желание составить акт для возмещения ущерба. Претензию-заявление нужно составлять в двух экземплярах: для себя и для УК.
Отметим, что в составлении такого заявления не стоит пренебрегать помощью компетентного специалиста, который знает так называемые «рычаги давления» на управляющую компанию. Юристы нашей компании недавно составили досудебную претензию к управляющей компании по просьбе стоматологической клиники, в которой была обнаружена течь. УК никаких действий не предпринимала, несмотря на многочисленные просьбы заявителя. Последнему приходилось принимать пациентов в заплесневелом помещении из-за бездействия обязанных лиц.
В заявлении юристы также отметили, что за Заявителем остается право обратиться в суд, что грозит управляющей компании разбирательством, в виду которого к УК, как минимум, будет применена административная ответственность, а также могут быть востребованы средства на возмещение материального ущерба.
После получения заявления УК должна провести обследование и предпринять меры по ремонту. Однако на жильцах также лежит обязанность предоставить доступ к трубе ремонтникам-инженерам. Иногда приходится даже вскрывать стены (в случае ремонта стояка), но тут ничего не поделаешь. Если никакие меры предприняты не были, если УК систематически не реагирует на просьбы и претензии, то жильцы могут обратиться в прокуратуру или же в суд. Судебное разбирательство дает некоторое преимущество для жильцов: если суд примет позицию заявителя, то последнему не только будет обеспечен ремонт и возмещение материального ущерба, но также и компенсация морального вреда.
В заключение о претензии к управляющей компании (течь)
Добиваться реализации и защиты своих прав жильцам можно и нужно. Упрямство и негативный настрой управляющей компании не должны служить Вам помехой. Важное значение для успешного завершения дела играет грамотно составленное заявление-жалоба к УК. Опытные юристы нашей компании всегда готовы помочь в составлении досудебной претензии к управляющей компании и довести дело до желаемого конца.
Обнаружили, что неизвестный пользователь Instagram разместил фотографию/видео вашего авторства или выдает созданный вами объект за свой? Что же делать в ситуации, когда нарушены Ваши авторские права?
Ответ один — писать жалобу, в настоящий момент это самая эффективная мера.
С обращением в суд будут проблемы, наши российские суды очень не любят рассматривать такие споры, таких случаев единицы.
Поэтому именно хорошая жалоба может решить проблемы.
Не будем томить, жалоба в Инстаграм на авторские права теперь уже послужила самой доступной мерой, применяемой к нарушителям, когда последние переступают через закон при размещении чужих фото/видео или при реализации и продвижении собственного продукта.
Давайте разберемся, как восстановить авторские права, но предупредим сразу – фактически у Вас есть только одна единственная возможность направить претензию в инстаграм для восстановления прав, так как если жалоба будет слабой, ваши требования не будут удовлетворены, а следующая инстанция уже Суд, который находится в США.
Владельцем сервиса является компания Facebook (на них, кстати, тоже подавали иск), которая находится в США. При определении подсудности имеет значение место нахождения ответчика, поэтому если компания американская, значит и спор будет решать американский суд, более того и применяемым правом будет выступать право США. Жалоба в инстаграм на авторские права, адресованная владельцам сервиса не относится к юрисдикции России.
Разумеется, рассмотрение спора в юрисдикции США сообщает дополнительную сложность при написании процессуальных документов, ведь нужно знать не только законы США, но и владеть английским языком, чтобы написать претензию в инстаграм или, куда больше, подать в суд на инстаграм.
Тем не менее, есть все-таки шанс избежать выше обозначенные сложности, если написать жалобу на инстаграм в досудебном порядке. Рассматриваются ситуации, когда неизвестно лицо, нарушившее Ваши права. Если лицо известно – решаем спор непосредственно с ним по праву РФ. Это важно.
Существует два пути:
— Жалоба в Инстаграм на авторские права по их форме на сайте;
— Письменная претензия к уполномоченному специалисту Инстаграм по месту его нахождения.
Хорошая новость в том, что у нас большой опыт написания претензий на английском языке. Поможем заполнить форму или составить досудебную претензию. Но на английском языке жалобу стоит писать, когда уже обращаетесь с письменной претензией, их форму можно заполнять и на русском языке.
Первый путь предусматривает следующий алгоритм действий:
- Следует перейти в раздел сайта «Справочный центр»,
- Вы обнаружите подраздел «Конфиденциальность и безопасность», он нам и нужен.
- Далее — «сообщить о нарушении»
- Затем — «Интеллектуальная собственность» — в зависимости от вида интеллектуальной собственности это может быть нарушение авторских прав либо прав на товарный знак. И то, и то на практике распространено, поэтому стоит исходить от сути нарушения.
- Вы встретите активную ссылку на форму жалобы в инстаграм.
Описание нарушения производится не в формате свободного текста, а в заполнении учетных данных (формат теста), что в целом облегчает описание.
Инстаграм запрашивает:
- контактную информацию заявителя (ФИО, e-mail, телефон);
- материалы, на которые вы хотите пожаловаться (необходимо прикрепить ссылку – URL);
- авторское право, то есть что конкретно нарушено: право на имя, на использование результата творческого труда, фотографии и др;
В случае, если не поступило никакой реакции (ожидание должно занимать до 2х недель), следует прибегнуть ко второму пути – писать претензию в инстаграм. Данный путь, очевидно, сложнее, так как он предполагает ее направление в США на английском языке. Но это реально, и мы уже это делали.
Жалоба в Инстаграм на авторские права в форме претензии уже более серьезный документ, который имеет правовые последствия, и их, кстати, инстаграм разъясняет:
«Что касается авторских прав, важно помнить, что отправка вводящих в заблуждение или ложных жалоб может также повлечь ответственность за убытки на основании раздела 512(f) закона США «Об авторском праве в цифровую эпоху» (DMCA) или аналогичных законов в других странах».
Иными словами, предусмотрена ответственность за лжесвидетельство. Безусловно, данное предупреждение адресовано тем, кто пытается пожаловаться, что называется, «во вред», злоупотребляя своим правом. Не исключено, что вы можете добросовестно заблуждаться, то есть искренне считать, что ваши авторские права использованы незаконно.
DMCA, или The digital millennium copyright Art – специальный закон об авторском праве в США, на его основе и будет решаться вопрос об удовлетворении требований, отраженных в претензии. Действие данного закона распространяется исключительно на объекты авторских прав. Если ситуация про товарный знак, это уже другой правовой режим и закон.
Чтобы наверняка убедиться, что нарушение есть, нужно обратиться к юристу. Специалист данной области:
- Произведет квалификацию потенциального правонарушения
В претензии требование должно быть изложено конкретно, недвусмысленно, в противном случае у уполномоченного специалиста возникнет дополнительная работа по толкованию вашей жалобы, а уж если совсем будет непонятное требование, то он и вовсе оставит жалобу без рассмотрения.
- Сформирует доказательственную базу (на самом деле нужно только URL, ведь нарушение в интернете, и в сети все сохраняется);
- Указание на отсутствие достоверных данных о правонарушителе (ведь если мы будем знать, что нарушитель – известный Вам пользователь, нет смысла писать жалобу в другую страну. Достаточно активировать те же правовые механизмы и требовать удаление напрямую у недобросовестного пользователя);
- Хорошее описание нарушения авторских прав – залог положительного исхода. Описание должно быть доходчивым, с указанием всех юридически важных фактов, должна быть цельная история на английском языке;
ВНИМАНИЕ!
Необходимо отразить заверения о том, что вы представляете правдивую информацию и ознакомлены с ответственностью за лжесвидетельство.
В течение двух недель от специалиста должна поступить обратная связь, для этого необходимо оставить адрес электронной почты для связи. Реквизиты уполномоченного специалиста Инстаграм отражены на их сайте в Справочном центре. И кстати, если вы только подозреваете, что авторские права нарушены, но до конца не уверены, юрист вам подробно разъяснит не только действия пользователя с точки зрения закона, но и оценит риски по оспариванию. Наша задача – помочь Вам не только с правовой точки зрения, но и взять на себя организационные вопросы по подаче претензии по почте в США.
На самом деле, никого уже и не удивишь утверждением, что социальная сеть «Instagram» – не только платформа для размещения фотографий и обмена сообщениями, но и многомиллионная площадка с широким оборотом товаров и услуг, их рекламой, СМИ-контентом и прочими информационными ресурсами.
С каждым годом популярность сервиса растет с геометрической прогрессией, так как там нашли свое самовыражение не только граждане, но и различные фирмы, поставляющие товары и услуги для граждан дистанционно. Поэтому и нарушений стало гораздо больше.
Наши юристы помогут Вам в заполнении формы жалобы, а также в написании досудебной претензии непосредственно в США на английском языке. В нашей компании есть специалисты, отлично владеющие английским языком и имеющие опыт написания документов, где стороной по спору является иностранная компания. Накопленный опыт позволяет нам заявлять, что споры с иностранным элементом – наша специализация.
В статье расскажем о том:
- из-за чего может быть подана жалоба на видео в YouTube
- как направить жалобу в YouTube
- каким может быть результат жалобы
- зачем юрист при разработке такой жалобы
Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации.Составить жалобу на видео в YouTube – 10 000 рублей Срок подготовки – 2 рабочих дня
Из-за чего может быть подана жалоба? Недопустимый контент
Ютуб разработал специальные правила для своих пользователей. Они необходимы, чтобы защитить психику малолетних, оградить от оскорблений определенные группы населения или отдельных граждан, не допустить пропаганду запрещенных организаций.
На Ютубе доступно объяснено, что является недопустимым контентом. Наиболее распространенные формы недопустимого контента — оскорбление, угрозы, агрессивные материалы, спам и нарушения авторских прав.
Как направить жалобу на видео в Ютуб? Два способа досудебного урегулирования
Первый способ – первоначальная жалоба
Среди прочего, недопустимым контентом признаются различного рода оскорбления. Если проанализировать примеры, в которых видео были признаны оскорбительными, то можно понять, что на Ютубе понимается под оскорблением. Оскорбление – выражение личного мнения по поводу внешности человека, его происхождения или иных качеств, связанных с биологическими особенностями, в форме ненормативной лексики, насмешки, издевательства.
Кстати, тут мы писали как удалить чужое видео с Ютуба.
Такие оскорбления наиболее очевидные. Наверняка, никто не будет спорить с тем, что унижение человека с указанием на его национальность, недопустимо.
В этих случаях можно разрешить спор без обращения в суд и даже к юристам. На примере видео из нашего блога, посмотрите, как отправить первоначальную жалобу на видео в YouTube.
После этого заполняется стандартная форма.
Отдельно стоит рассказать о жалобах на видео, которые нарушают авторские права.
Суть авторских прав заключается в том, что только человек, который своим творческим трудом придумал что-либо, может публиковать свое произведение. Другое лицо вправе делать это, только если оно приобрело исключительное право или получило лицензию от автора.
Пользователи Ютуба, которые используют чужие материалы, просто пытаются обогатиться или прославиться за чужой счет. YouTube борется с такими недобросовестными действиями.
Настоящий автор в своей жалобе должен подтвердить свое авторство. В России не предусмотрена регистрация прав на произведения, выдача документов, аналогичных патентам для изобретений. Поэтому рекомендуем обратиться к таким способам доказывания:
— добавление в веб-форму видео, размещенного ранее даты, в которую опубликовано в видео нарушителя. Такой вариант подойдет, когда некорректно заимствованы фрагменты вашего видео.
— добавление аудиозаписи, если речь идет о нарушении прав на музыкальное произведение. Также следует дать ссылку на сайт, где размещена ваша аудиозапись.
— указание на изданную книгу, фрагмент из которой был скопирован. Обязательно укажите выходные данные (издательство, год).
— также в настоящее время существует возможность депонирования произведений.
— зарегистрированные в Роспатенте товарные знаки (Ютуб считает нарушение прав на индивидуализацию фирм и товаров нарушением авторских прав).
Как показывает наш опыт, Ютуб довольно строго подходит к соблюдению прав авторов. Поэтому жалоба на нарушения в этой сфере – эффективный способ удалить видео с YouTube.
Встречаются такие Ютуб-каналы, на которых постоянно размещаются оскорбляющие видео или иной недопустимый контент. Для этого пользователю дана возможность обращаться не только с жалобой на видео, но и подавать жалобу на канал в YouTube.
Второй способ – досудебная претензия
Есть иные оскорбления, например, затрагивающие профессиональные качества человека, предпринимательскую деятельность компании. Такие оскорбления не относятся к внешности или происхождению человека, но они также могут умалить его четь и достоинство. Для фирм подобные высказывания чреваты потерей деловой репутации.
В качестве примера можно привести такой случай. Гражданин, не довольный коррупционными процессами в государственных структурах, решил изменить ситуацию путем размещения на Ютубе видеоролика, где он называл конкретных государственных служащих «оборотнями в погонах». Напрямую такое высказывание не касается внешности или принадлежности к определенным меньшинствам, но данная фраза, безусловно, вызывает у человека обиду, а в обществе презрение.
Подобные высказывания запрещены российскими законами, но в правилах Ютуба прямо такой пример не указан в качестве оскорбления. YouTube придерживается позиции, что данные высказывания могут быть признаны клеветой. При этом, YouTube оговаривает, что полномочий по определению (не)достоверности сведений у него нет.
Поэтому первоначальная жалоба может оказаться неэффективной. Администратор вправе указать на необходимость предоставления судебного решения, где зафиксировано, что видео содержит не соответствующую действительности информацию и порочит честь гражданина.
В этом случае мы предлагаем своим доверителям направить в официальное представительство YouTube в Москве развернутую досудебную претензию. О том, как ее составить мы уже писали. Обратите внимание на следующие моменты.
Говоря юридическим языком, клевета – это распространение сведений об обстоятельствах, которых в действительности не существует, с целью опорочить гражданина или компанию.
Поэтому в жалобе на видео в Ютуб фокусируемся на трех фактах – факте распространения, факте ложности информации, факте причинения вреда чести, достоинству, деловой репутации.
Распространение означает, что некто делает видео доступным для просмотра. Количество лиц, для которых видео делается доступным, не имеет значения – это может быть только один пользователь. Размещение видео на Ютубе – это распространение. Распространителем признается не Ютуб, а автор видео.
Ложность информации можно установить двумя способами. Во-первых, можно представить доказательства, опровергающие утверждения автора видео. Например, в примере с оскорблением государственных служащих была возбуждена проверка по факту совершения этими лицами коррупционных действий. В ходе проверки таких нарушений не выявлено. Поэтому материалы проверки могут использоваться в качестве доказательств клеветы. Во-вторых, возможно указать, что утверждения являются голословными и никаким фактами не подкреплены.
Причинение вреда чести и достоинству должно определяться в каждом конкретном случае отдельно. Этот вред нематериальный, поэтому оценить его непросто. В анализируемом примере сведения признаны порочными, так как они упрекают человека в совершении противоправного действия (преступление и нечестный поступок).
Жалоба на видео в YouTube рассматривается только тогда, когда она подается человеком, в отношении которого записано порочащее видео, или его представителем. Поэтому в претензии нужно указать, как можно идентифицировать заявителя в этом видео. Если это ваши персональные данные или изображение, то приложите копию паспорта. Если голос – необходимо передать запись вашего голоса. Если дело касается фирмы – предоставьте свидетельство ОГРН и выписку из ЕГРЮЛ.
Обязательное требование к жалобе: она должна быть конкретной. Необходимо процитировать конкретное высказывание с указание отрезка видео, на котором оно встречается. Фразы «все видео направлено на унижение моего достоинства» и подобные не принимаются во внимание.
Досудебная претензия направляется по Почте России по адресу официального представительства YouTube в г. Москве.
Срок ожидания ответа на претензию – 30 дней со дня отправки. Если после направления претензии с вами не связались, то можно подавать в суд на YouTube.
Наши специалисты имеют хороший опыт защиты граждан по таким делам в судах (об этом вы можете прочитать здесь), но решение вопроса в досудебном порядке гораздо выгоднее для наших доверителей за счет своей быстроты и дешевизны.
Что ожидать после рассмотрения жалобы? Удаление видео с Ютуба
Результат может прийти сразу после того, как вы направили первоначальную жалобу с целью удалить чужое видео с Ютуба. Если видеоролик нарушает правила YouTube администратор удалит его. На вашу электронную почту придет соответствующее письмо.
Автор видео тоже будет оповещен. Если это его первое нарушение, то ему придет простое уведомление. При последующих нарушениях блогеру приходят предупреждения. После третьего предупреждения его ждет блокировка канала.
Не забывайте о возможности обратиться с жалобой на канал в YouTube.
Но как мы показали, чаще всего, без досудебной претензии не обойтись. В большинстве случаев блогеры не допускают очевидных нарушений правил Ютуба. Поэтому досудебная претензия становится особенно эффективным инструментом, когда речь идет о распространении порочащих данных о людях и бизнесе.
Чтобы удалить чужое видео с Ютуба, администратор должен быть уверен в том, что контент подпадает под категорию клеветы. Наша задача – убедить его в этом. Поэтому, чтобы не доводить спор до суда, в претензии необходимо аргументированно изложить свою позицию со ссылками на нормы права.
В настоящей статье пойдет речь о том как удалить чужое видео с ютуба без обращения в судебные органы.
Ютуб сейчас играет в жизни каждого из нас огромную роль: для одних — это досуг, для других – работа, для третьих – обучение и саморазвитие. Поэтому очень важно, чтоб контент этого видеохостинга был приемлемым с точки зрения не только этики, но и правопорядка. Если это условие не выполняется, то у пользователей должна быть возможность удалить чужое видео с ютуба. В этом зачастую помогает аргументированная и грамотная жалоба на видео.
Наш телегам чат, где юристы бесплатно ответят на вопросы по удалению информации.
Составить претензию к Ютубу — 10 000 руб. Срок — 2 рабочих дня.
Если спор можно решить только в судебном порядке, то описания данных услугу тут и тут. Важно, что спор с ютубом можно решить с российском суде, практика довольная хорошая. Но вернемся к тому, что видео можно удалить и без суда.
Несмотря на то, что YouTube не является российской компанией, он не освобожден от соблюдения требований законодательства России. Гражданский кодекс РФ содержит нормы, которые призваны обеспечить охрану личности в ее духовной составляющей – достоинство и честь человека, возможность человека сохранять в тайне подробности своей личной жизни и жизни своей семьи, а также право гражданина на доброе имя и пресечение клеветы.
В России, как и во всем мире, действует принцип свободы передачи информации. Это иногда приводит к тому, что видео в YouTube могут содержать ложные сведения, порочащие гражданина и компанию. В этом случае не следует отчаиваться, ведь можно решить проблему как самостоятельно, обратившись к администратору веб-сервиса с просьбой удалить видео с YouTube, так и с помощью профессиональных юристов, которые подготовят жалобу на нарушение в ютуб.
Лучше всего выполнить эти действия последовательно и с юристом.
Первый шаг – пишем электронную жалобу. Для этого открываем для воспроизведения видео, в котором содержится недостоверная информация о Вас. Справа под видео нажимаем на значок, состоящий из трех точек. Выбираем «Пожаловаться» (обозначено флажком). Определяем категорию и подкатегорию, например «Нарушение моих прав». Затем система отсылает к стандартной форме, где непосредственно заполняется жалоба на ютуб.
Если ответ администратора Вас не устраивает или Вы его так и не получили, то переходим ко второму шагу – обращение в юридический отдел Ютуба. Необходимо подготовить письменную юридически обоснованную жалобу на ютуб. Юристы нашей компании смогут подробно и четко описать, в чем заключается нарушение и почему нужно удалить видео с YouTube.
На этом этапе аккумулируются все юридически значимые факты и отбираются положения закона, на которые мы будем ссылаться:
- Определяем лицо, которое является распространителем порочащих сведений и, соответственно, кому мы будем направлять по почте России письменную жалобу на видео с YouTube. Что значит «распространитель» применительно к видеохостингу? В данном случае распространитель делает доступными сведения в сети Интернет пусть даже одному человеку.
- Часто автора ролика установить невозможно, ведь распространяют «громкие» ложные сведения, как правило, «анонимы». Но мы пытаемся установить личность автора видео, поскольку именно он является непосредственным нарушителем, на которого возлагается ответственность за умаление ваших личных прав в виде компенсации морального вреда и причиненных убытков (последнее особенно актуально, если Вы ведете бизнес, и Вам важно впечатление клиентов). Владелец видеохостинга возместит имущественные потери за распространение порочащих сведений, только если удастся обосновать, что он должен был знать о незаконности распространения такой информации.
- Четко идентифицируем контент и определяем признаки его незаконности.
Контент должен быть ложным или порочащим.
Ложная информация – это утверждения о фактах, которые не существовали в реальности.
Порочащие сведения должны умалять достоинство или честь гражданина (в частности, утверждения о нарушении законодательства, о недобросовестности при осуществлении профессиональной деятельности).
- Указываем какие сцены видео умаляют ваши права.
Например, отрывок, содержащий фотографию человека с комментарием «человек, который изображен сейчас на экране совершил кражу». Это ложное утверждение о факте, поддающемся проверке, а значит, закон на нашей стороне, и, скорее всего, требования жалобы будут удовлетворены.
Другая ситуация. Автор ролика демонстрирует фотографию человека и утверждает, что этот человек глуп/ не красив и т.п. Этот случай остается в области этики. Закон не предоставляет защиты от субъективных оценок. Поэтому вероятность разрешения ситуации в пользу оскорбленного гражданина приближена к нулю.
Есть и пограничные ситуации, когда сам ютуб запрещает в своих правилах размещение контента с оценкой внешности, но это касается только тех случаев, когда эта оценка выражается в форме издевательства или оскорбления.
- Формулируем требование — удалить чужое видео с ютуба, и срок его исполнения.
- Сообщаем о негативных последствиях, которые неизбежно ждут нарушителя, если он откажется в добровольном досудебном порядке удалить видео с незаконным содержанием. Здесь можно сослаться на необходимость компенсировать моральные страдания. Обязательно указываем, что проигрыш в суде приводит к возложению на ответчика всех судебных расходов: государственная пошлина, расходы на юриста и прочие судебные издержки (например, расходы на проведение судебной экспертизы).
Если все вышеперечисленные условия аргументированно раскрыты в письменной жалобе на ютуб, у распространителя, то есть владельца видеохостинга, не остается правовых оснований для игнорирования вашего требования. Он обязан удалить видео с YouTube.
Решение вопроса в досудебном порядке выгодно не только YouTube, но и гражданину, сведения о котором содержатся в видеоролике по нескольким причинам:
Первое. Быстрое решение проблемы. Судебное разбирательство часто проходит не одну инстанцию и затягивается на полгода и более. Между тем, видео остается доступным для большого количества пользователей ютуба.
Второе. Направив досудебную жалобу, мы получим ответ на нее. А в этом ответе – позиция потенциального ответчика. То есть мы можем еще раз взвесить все риски и оценить ситуацию с учетом позиции противоположной стороны. Зная расклад наперед, мы увеличиваем свои шансы на победу в суде в несколько раз.
И третье. Дешевизна. Судебный процесс вне зависимости от того выиграете ли Вы в конечном счете или, наоборот, потерпите неудачу, требует значительных финансовых затрат. Да, обращение в суд последует только, если мы будем уверены в успешном разрешении дела. Но те расходы, которые доверитель несет на своих судебных представителей, далеко не всегда возмещаются в полном объеме. И особенно это характерно для судов общей юрисдикции, к компетенции которых отнесена рассматриваемая категория споров.
Если же процесс окажется проигрышным, что вероятнее всего ждет гражданина, если он не воспользовался помощью профессиональных юристов, то все судебные издержки процессуального оппонента будут отнесены на него.
Однако иногда, даже несмотря на то, что Вы воспользовались помощью специалистов, досудебная стадия не приводит к желаемому результату – удаление порочащего видео с ютуба. Тогда обращение в суд неизбежно. Иных способов достичь своей цели не остается.
И в этом случае есть шансы удалить видео с YouTube и компенсировать все свои издержки. В судебной практике встречаются примеры разрешения подобных споров в пользу граждан, чьи честь и достоинство были умалены не соответствующими реальности видеороликами (например, Никулинский районный суд в октябре прошлого года вынес решение, которым обязал YouTube Limited Liability company удалить видеоролик, содержащий ложную информацию о причастности гражданина к преступной группировке).
Ответ на претензию. Юрист – составляется в произвольной форме, порядок составления претензии законодательно не урегулирован. Но у нас, конечно же, есть своя, проверенная временем форма такого документа.
Это еще одна причина, что ответить на претензию клиента необходимо, во – первых, юридически грамотному специалисту, во –вторых, в определенные сроки.
Например, срок ответа на претензию, которая касается соблюдения Закона «О защите прав потребителей» регламентируется данным законом и составляет 10 дней со дня получения заявления клиента. Общий срок ответа на претензию установлен до 30 дней с момента получения жалобы.
Если ответ не будет получен клиентом, то есть риск, что он обратится с требованием в суд.
Как правильно ответить на претензию?
Как и во многих официальных документах сначала указываются: реквизиты в «шапке» ответа на претензию, далее требования клиента и контраргументы, предложение для мирного разрешения спора и соответственно подпись и инициалы лица, составившего данный ответ (также дополнительно печать организации, к которой были предъявлены требования).
Составить ответ на претензию необходимо достаточно подробно и раскрыто для удовлетворения требований клиента и предотвращения негативных отзывов и споров.
Обозначим некоторые моменты, которые нужно учитывать в содержании ответа на претензию. Юрист.:
— обоснование позиции с указанием на правовые акты;
— выражение согласия или несогласия с требованием клиента
— встречное предложение к клиенту, возможно с указанием платежа в счет возмещения ущерба;
— сопутствующие документы для подтверждения позиции.
2.Позиция исполнителя.
2.1. Исполнитель считает, что осуществил все свои обязательства в полном объеме и в установленные сроки.
2.2. Исполнитель готов урегулировать все правоотношения в досудебном порядке.
4. Ответ исполнителя в виде выводов по существу претензии.
4.2. Исполнитель сообщает Пациенту следующее: и далее раскрывается.
Ответить на претензию клиента, даже если нет никаких обоснованных доводов, необходимо:
1) Тем самым организация, к которой была направлена претензия, выразит свое неравнодушие к возникшей проблеме;
2) У клиента сохранится желание продолжить сотрудничество, даже если возникли недопонимания;
3) Ответ на претензию, в случае не урегулирования спора мирными средствами, будет также доказательством в суде.
Формулировки, при ссылке на закон, нужно также пояснить, так как клиенты зачастую не юридически подкованы.
Направить ответ на претензию необходимо по адресу, который указан непосредственно в самой претензии.
Как правильно ответить на претензию, если клиент категоричен в своей позиции и не желает слышать отказа?
Составление ответа на претензию, которая связана с возмещение убытков, с денежными обязательствами, имеет также свои особенности:
1. Если в заявлении клиент указывает на просрочку платежа, то при составлении ответа на претензию, укажите срок, в течение которого будет платеж погашен.
2. Если знаете, что у организации нет возможности в данный момент оплатить в полном объеме недостающий платеж, то предложите свой план-график выплаты клиенту. Таким образом, клиент будет знать, что вы не уклоняетесь от выплаты, а берете некоторую отсрочку платежа.
Заниматься составлением претензии может быть поручено в компании любому сотруднику, однако, такую обязанность в большинстве случаев возлагают на юристов, чтобы избежать больших потерь и судебных разбирательств.
Мы не просто напишем ответ, но сначала проведем анализ ситуации и на основе сложившихся выводов, напишем грамотный ответ на претензию во избежание судебных разбирательств.
Надежды на то, что домашняя обстановка перестанет быть одновременно и рабочей, опять не увенчались успехом. Период нерабочей недели, объявленный в конце марта, продлился до 30 апреля. Непонятным для работников остается вопрос, что делать, если работодатель не платит из-за коронавируса?
Несмотря на то, что месяц апрель объявлен нерабочим для основной части населения, а возможно еще и май. Обязанность работодателей в полной мере выплачивать заработную плату работникам остается. При этом государство способствует компаниям, предприятиям, и предоставляет льготные кредиты для них. Но это не покрывает всех расходов работодателей по выплатам зарплат, поэтому многие работники задумываются о возможности подать в суд на работодателя и взыскать заработную плату.
В более выгодной ситуации оказались бюджетники, и те, кто остался работать удаленно, однако даже в этом случае работодатели пытаются урезать свои затраты. Удаленная работа не гарантия, что зарплата останется в прежнем размере. Работодатель не платит зарплату из-за карантина, мотивируя это недостаточностью денежных средств, но все – таки и в этом случае нарушает Указ Президента.
Некоторые компании и вовсе думают о закрытии, ликвидации предприятий. По Трудовому законодательству компенсации и невыплаченные заработные платы должны быть все равно произведены. Минтруд ранее разъяснял порядок оплаты нерабочих дней, а также указывал, что это не является основанием для снижения заработной платы.
Если работодатель не платит в карантин на основании перевода сотрудников на дистанционную работу, то он должен учитывать, что права работников не должны быть ущемлены и трудовое законодательство и другие акты, содержащие нормы трудового права продолжают действовать и на удаленной работе.
Какие права сохраняются у работников, если работодатель отказывается платить за карантин? На самом деле, основные права остаются в силе. Но работодатель может найти лазейки, поэтому трудовой договор желательно перечитать (в случае отсутствия оформления трудовых отношений работника и работодателя, то есть трудового договора, взыскать заработную плату с работодателя — маловероятно).
Права работников:
— получение своевременной заработной платы согласно трудовому договору, в полном объеме;
— сотрудники на окладной системе оплаты труда должны получить зарплату, рассчитанную исходя из оклада, а сотрудники на сдельной системе оплаты труда должны получить компенсации, размер которых оговаривается работодателем в локальных актах компании;
— работники вправе жаловаться на работодателя в трудовую инспекцию, но сейчас это не так актуально, поэтому лучше начать с направления претензии, если работодатель не платит из-за коронавируса.В суд на работодателя тоже можно подать;
— в случае сокращения размера заработной платы в период коронавируса работник вправе требовать обоснование такого решения от работодателя. Необходимо знать, что уменьшение выплат возможно по соглашению между сторонами трудовых отношений;
— если работодатель понуждает работников уйти в отпуск за свой счет, обосновывая это крайней необходимостью, работник вправе отказаться и даже пожаловаться на принуждение со стороны работодателя.
Несомненно, для работодателя нерабочие дни с сохранением зарплаты является прямым убытком, что также влияет на то, что работодатель не платит в карантин. Компенсации, выделяемые частным предприятиям, по мнению работодателей не такие существенные. Но есть отсрочка по налоговым платежам, возможность кредитования бизнеса на специальных условиях. На это ориентируются и работники в случае, если хотят взыскать заработную плату, когда работодатель отказывается платить за карантин и подают в суд на работодателя.
Что работодатель может сделать в период эпидемии, и на что он также имеет право?
— перевести сотрудников на дистанционную работу (и опять же обязанность у работодателей сохраняется по оплате труда, меняется формально лишь место работы персонала)
— есть возможность оформить вынужденный простой (об этой ситуации можно узнать ниже)
— оформить ежегодный оплачиваемый отпуск (здесь также есть обязанность у работодателя выплатить отпускные, рассчитывая согласно законодательству)
— оформить по соглашения сторон отпуск за счет работника
— и крайняя мера это увольнение, но при достаточных на то оснований (в ситуации, если работодатель отказывается платить за карантин и предлагает уволиться, то работник имеет право это обжаловать).
Право работодателя на оформление простоя есть, но важно знать нюансы относительно возможности получить выплаты работнику. Есть ли право подать в суд, если работодатель не платит зарплату из-за карантина?
В случае оформления вынужденного простоя на период коронавируса, выплаты работнику также сохраняются. Но уже в пониженном размере согласно трудовому праву. Эпидемия коронавируса может быть причиной принятия решения работодателя о простое, при этом данная причина не будет зависеть от воли сторон. В соответствии с этим размер заработной платы уменьшается. Сроки выплат не изменяются и производятся дважды в месяц. Задержка заработной платы также не будет правом работодателя в ситуации с простоем.
Необходимо разъяснить вопрос, когда работодатель не платит в карантин во время дистанционной работы.
Работодатель при переводе на удаленную работу сотрудников, должен сохранить оплату труда работникам. При этом, если работник выполняет тот же объем работы, исполняет свои обязанности на дистанционном режиме работы, то снижение его заработной платы будет недопустимым. Так как расчет зарплаты осуществляется по действующим правилам согласно системе оплаты труда, которая установлена трудовым договором и должна быть пропорционально отработанному времени и в удаленном режиме. Работодатель отказывается платить за карантин зарплату в полном объеме, если сотрудник не выполняет свои обязанности в должной мере или же в силу объективных причин, вызванных эпидемией, он не может осуществлять такую работу как раньше из-за остановки работы сопутствующих его работе организаций, учреждений.
Например, юрист, осуществляющий только сопровождение дел в суде, не имеет возможности полноценно исполнять свои трудовые обязанности в связи с закрытием судебных учреждений, но это не исключает продолжение его работы в удаленном режиме (некоторые судебные заседания проводятся в режиме видео-конференц связи). На этом основании работодатель по соглашению с работником может договориться об уменьшение заработной платы, работник в такой ситуации вынужден соглашаться с предложенными условиями, объективно понимая, что его объем работы действительно снизился. Но, важно отметить, что это возможно по взаимному соглашению сторон и также не освобождает работодателя от обязанности выплачивать зарплату сотрудникам.
Чтобы сократились ситуации, когда работодатель не платит из-за коронавируса, государство расширяет меры поддержки, о чем указывалось ранее. Также отмечается, что поддержка будет преимущественно для тех предприятий, которые не увольняют своих работников. И еще раз для ситуации, если работодатель отказывается платить за карантин, поясняют государственные органы, что «размер сохраненной заработной платы должен соответствовать тому, который работник получил бы, если бы отработал эти дни полностью».
Относительно защиты прав сотрудников, которым работодатель не платит в карантин, то права трудящихся граждан защищают одновременно несколько государственных органов: Трудовая инспекция, прокуратура, суд. При этом устанавливается ответственность в случае, если работодатель не платит из-за коронавируса.
За невыплату или не полную выплату заработной платы в определенный законом срок работодателю могут вынести предупреждение или наложить административный штраф до 50 тысяч рублей на юридическое лицо и до 20 на лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.
Мы занимаемся помимо судебной работы — досудебным урегулированием споров, в том числе между работниками и работодателями в связи с тем, что работодатель не платит зарплату из-за карантина. В некоторых случаях можно избежать и судебного разбирательства о взыскании заработной платы, достаточно направить претензию работодателю на нашем бланке с указанием всех последствий.
В суде также поможем взыскать с работодателя компенсацию и невыплаченную заработную плату.
Никто и подумать не мог в начале 2020 года, что локальная вспышка нового вируса в Китае всего через месяц приобретет характер пандемии и обрушится на весь мир. Люди самоизолируются дома, организации терпят убытки и задаются вопросом: можно ли расторгнуть договора из-за короновируса? А это порождает массу других вопросов, вытекающих из главного: как отразиться неоплата в связи с короновирусом на деятельности организации и можно ли считать короновирус форс-мажором в данном контексте? И малый и большой бизнес спешно ищут ответы на поставленные вопросы в судебной практике, а практики и нет. Да и суды практически не работают, что вносит особый градус сумбура в сложившуюся ситуацию. В настоящей статье мы проведем анализ сложившейся ситуации, ответим на поставленные вопросы и поясним, как защитить собственные интересы и при этом остаться в рамках правового поля.
Мы готовы помочь расторгнуть договор как в судебном, так в досудебном порядке.
Законодательство содержит несколько основных механизмов, которые могут помочь Вам в этом вопросе. Это признание обстоятельств форс-мажором, невозможность исполнения обязательства и существенное изменение обстоятельств.
Для начала кратко о том, что именуется в законе понятием форс-мажор. Согласно ГК РФ, указанный термин обозначает чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, доказанность присутствия которых способно освободить лицо или организацию от ответственности в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением взятых на себя обязательств. Подобные обстоятельства способны снять с Вас ответственность за неисполненные обязательства. Множество организации, едва прочитав и осмыслив заложенное в этих словах, сами себе ответили на вопрос «можно ли считать короновирус форс-мажором» положительно и в одностороннем порядке приняли решение расторгнуть договора из-за короновируса. Однако все далеко не так просто, как может показаться на первый взгляд.
Невозможность исполнения обязательства означает, что организация физически не может, как сама исполнить взятое на себя обязательство, так и не сможет перепоручить его исполнение третьему лицу (так как он тоже не сможет) ввиду наступления обстоятельств, за которые никто из сторон не в ответе. Препятствия могут носить также и юридический характер, но об этом поговорим позднее. Существенные изменения это такие изменения, осведомленность о которых привела бы к тому, что стороны вообще избежали бы заключения договора или же заключили его на иных условиях. Наличие представленных обстоятельств приведет, либо к прекращению обязательства, либо предоставит право требовать расторгнуть или изменить договор. В целом, умелое оперирование представленными конструкциями поможет Вам расторгнуть договора из-за короновируса. Перейдем к примерам.
Ни для кого не секрет, что наиболее пострадавшими от сложившейся ситуации организациями выступают турагенты и туроператоры. Так, ввиду закрытия границ, введением карантина, спрос на путешествия, без преувеличения, ушел в минус. У турагентств возникает потребность расторгнуть договора в связи с короновирусом, заключенные ими с туроператорами, так как реализовать их не представляется никакой возможности. В свою очередь, туроператоры желают расторгнуть договора, заключенные с авиакомпаниями (покупка целых чартерных рейсов для перевозки туристов до места отдыха) и с отелями, где туристы размещались бы. И третья сторона в указанных отношениях это сами туристы, которые по договору приобрели туристский продукт, но теперь не имеют возможности им воспользоваться. Все стороны желают прекратить отношения и, либо вернуть уплаченные средства, либо не платить за то, за что еще не уплачено.
И это далеко не все. Ощутимый удар нанесен по организациям, чье поле деятельности проведение досуга. Закрыты кинотеатры, ТЦ, концертные залы, театры, рестораны, салоны красоты и так далее. В этих случаях, возникает потребность расторгнуть договора в связи с короновирусом, как минимум, по поводу аренды. Возможны и иные ситуации. К примеру, Вы заказали продвижение и рекламу услуг, предоставляемых вашей организацией в интернете, однако сложившиеся обстоятельства поставили под запрет Вашу основную деятельность и клиентов в обозримом будущем не предвидится. Ну и зачем, спрашивается, Вам теперь заключенный контракт?
Можно ли считать короновирус форс-мажором? Можно. Во-первых, присутствуют такие признаки, как чрезвычайность и непреодолимость. Сюда также можно присовокупить вышедшие Указы мэра Москвы №12 УМ и №26 УМ от 2020 года, согласно которым новая вирусная инфекция официально наделяется указанным статусом. Не все юристы сходятся во мнении, имелись ли такие полномочия у мэра в соответствие с федеральным законодательством, но практика показывает, что в целом все в рамках закона. Идем дальше. Для того чтобы впоследствии судом позиция о форс-мажоре была принята, необходимо также доказать, что стороны, в момент, когда заключали договор, не могли предвидеть того, что такие обстоятельства возникнут, и они не зависят от их воли. Здесь также можно дать утвердительный ответ: как мы уже сказали, мало кто предполагал еще в начале года, что подобный сценарий развития событий произойдет. И уж точно произошедшие события не зависят от воли сторон договора.
Вот и все, казалось бы, утвердительно киваем, отвечая на вопрос «можно ли считать короновирус форс-мажором» и дело решено. Но не тут-то было.
Во-первых, в законе существуют ограничения. Так, нельзя признать форс-мажором обстоятельства, когда отсутствуют денежные средства для исполнения обязательств и когда на рынке не имеется нужного товара для исполнения обязательств. Первое исключение наиболее болезненно для российского малого бизнеса. У многих турфирм в связи с падением спроса на их товары и услуги, не имеется средств для оплаты аренды офисных помещений, а кому-то нечем платить зарплату сотрудникам. В указанных случаях, форс-мажора действительно не будет, поэтому не получится расторгнуть договор аренды из-за короновируса и платить придется. То же самое и с зарплатой: отсутствие клиентов и выручки не позволяет заявить, что неоплата в связи с короновирусом заработной платы или аренды законна и расторгнуть договора из-за короновируса. Не применимы сюда и другие конструкций, о которых мы говорили ранее.
Во-вторых, организации по-разному воспринимают признак непреодолимости у форс-мажора. Для тех, чья основная деятельность не попала под запрет, не видится никаких оснований для расторжения договоров. В свою очередь организации, деятельность которых на данный период времени парализована могут понести из-за этого существенные убытки. Ниже мы приведем пример такого подхода.
Однако возможны и исключения. Представим ситуацию. Гипотетически у нас имеется салон красоты, у которого заключены контракты на поставку фирменной итальянской косметики свои клиентам. Ввиду того, что внешнее сообщение между странами закрыто в связи с короновирусом, а также многие организации прекратили деятельность, итальянский поставщик не сможет направить товар. Каким образом разрешить ситуацию? Можно ли расторгнуть договора из-за короновируса?
Можно пойти следующим путем. Получите письменное подтверждение от компании поставщика, что он именно в связи с «короновирусными обстоятельствами» не может исполнить обязательства, обратитесь к аналогичным поставщикам и попробуйте заключить спешно контракт с ними, на что они практически стопроцентно ответят отказом и приложите также его в качестве доказательства. Однако можно ли считать короновирус форс-мажором в данном случае со стопроцентной уверенностью? К сожалению, нет. Тем не менее, Вы сможете представить вполне крепкое обоснование всех четырех признаков форс-мажора, вкупе с письменными доказательствами, что поспособствует склонить чашу весов на Вашу сторону.
С иными из перечисленных нами сфер все не так однозначно. Несмотря на то, что новая инфекция и имеет все признаки форс-мажора, это все равно придется доказывать в суде. Поэтому все перечисленные фирмы могут в подтверждение собственной позиции привести, как уже обозначенные аргументы, так и дополнительные доказательства. В этом плане организациям, осуществляющим деятельность в Москве или Московской области, стоит также сослаться на вышеназванные Указы. Однако отметим, что форс-мажор позволит Вам избежать ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по договору, но не всегда выступит основанием для того, чтобы расторгнуть договора из-за короновируса.
Наиболее предпочтительным вариантом для всех указанных случаев, выступает позиция, в основе которой лежит существенное изменение обстоятельств. Для того, чтобы у Вас появилась возможность изменить или же, что предпочтительнее, расторгнуть договора из-за короновируса, необходимо ссылаться на наличие следующих условий. Во-первых, при заключении договора, вы, как сторона, не могли предполагать того, что произойдет настолько существенное изменение обстоятельств. И речь в данном контексте идет не о самом короновирусе, сколько об его последствиях, а именно: существенном сокращении выручки, падении спроса на товары или услуги, закрытие и запрет отдельных видов деятельности. Скажем, если бы Вам, как турагенту, было бы известно о подобном, Вы бы и не стали заключать большую часть договоров с туроператором. В полной мере это касается и туроператоров и всех перечисленных субъектов. Во-вторых, Вы должны наглядно указать, что последующее исполнение договора без изменения его условий, существенным образом нарушит баланс интересов по договору. Средства оплачены, а равноценного исполнения нет, да и в ближайшем будущем не предвидится. И, в-третьих, необходимо указать, что те условия и причины, что вызвали столь существенное изменение обстоятельств, не могут и не могли быть Вами преодолены при всем желании. Ну не смогли бы Вы обойти закрытие границ или введение режима всеобщей изоляции, это не в ваших силах, какой бы Вы осмотрительностью и заботливостью не обладали.
Еще одним вариантом станет построение позиции на невозможности исполнить обязательства. Так, мы уже упоминали в начале статьи о юридическом характере невозможности. В основе этого лежит простая формула: государство издало НПА или иной акт, и если деятельность организации ему противоречит, Вы не можете ее осуществлять, а соответственно и исполнять взятые на себя обязательства. Так, организаторы концертов и выставок не могут осуществлять деятельность в связи с введением запретов на проведение массовых мероприятий. Клиенты турфирм не смогут воспользоваться купленными по договорам путевками и, соответственно, у них появляется потребность расторгнуть договор с турфирмой из-за короновируса. В практике существует определенный нюанс при применении подобной концепции. Необходимо, чтобы невозможность носила характер окончательной, а не временной. Вместе с тем, Вы можете доказать в суде, что хоть она и носит временный характер, обстоятельства, которые послужили причиной, не исчезнут до истечения срока исполнения обязательства. Это основной постулат при применении указанного способа.
Завершая статью, хочется отметить, что каждый из перечисленных нами способов, необходимо рассматривать применительно к конкретной ситуации. Пока не выработано стабильной практики, рано говорить о том, что каждый сможет расторгнуть договора из-за короновируса. Однако использование советов из настоящей статьи способно подсказать Вам возможный способ отстоять собственные права и интересы в этот непростой жизненный период.
В одной из предыдущих статей нами был рассмотрен досудебный порядок урегулирования юридических споров. На примере конкретного дела из нашей обширной практики мы проиллюстрировали всю важность грамотного составления ответа на претензию, который позволит сохранить Ваше время и средства. Однако нередко возникают ситуации, когда вне суда не удается достичь понимания и решить возникший спор миром. Что же, нет каких-либо причин для паники или беспокойства: достижение компромисса возможно. Каким путем? Ответ на этот вопрос прост – необходимо составить мировое соглашение. В этой статье мы детально рассмотрим основные аспекты, связанные с заключением мирового соглашения, а также расскажем, о пользе и необходимости привлечения юриста для переговоров.
Что представляет собой мировое соглашение? Не станем вдаваться в различные и в достаточной мере противоречивые определения юристов-теоретиков, которые и по сей день не способных прийти к единому мнению о природе этого юридического явления. Для определения его природы мы обратим свое внимание на основную цель такого соглашения, а именно достижения сторонами компромисса в возникших между ними разногласиях. Данное соглашение об урегулировании спора является материальным носителем (документом) в котором такой компромисс фиксируется.
Нормативные положения о заключении мирового соглашения содержатся в статьях ГПК РФ, АПК РФ, а также ряда федеральных законов. К примеру, заключению мирового соглашения посвящена целая глава Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Сразу отметим, что наиболее детально, положения о примирении сторон, посредством заключения мирового соглашения, регулируются главой 15 АПК РФ.
Несмотря на тот факт, что заключение мирового соглашения во многом способно облегчить процесс разрешения спора, к его составлению необходимо подойти со всей ответственностью, не меньшей, чем в досудебном споре. Юрист способен составить мировое соглашение, что подразумевает профессиональную оценку возможных рисков, а также грамотное изложение ваших требований, что в еще большей мере позволит Вам сэкономить время и силы в этом непростом деле.
Теперь же рассмотрим процессуальные аспекты заключения соглашения об урегулировании спора. В соответствии с положениями статьи 173 ГПК РФ, статьи 139 АПК РФ и статьи 150 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве) стороны имеют право окончить дело посредством заключения мирового соглашения на любой стадии рассмотрения дела. Это возможно в равной степени, как на стадии подготовки дела к рассмотрению, так и в процессе исполнительного производства, что подтверждается статьями 150, 439 ГПК РФ, статьей 139 АПК РФ.
Инициировать мировое соглашение можно только посредством прямого выражения воли на совершение этого действия. Если упростить, то только посредством письменно заявленного ходатайства непосредственно в суде.
Из этого вытекает одно из ключевых правил: необходима явка в судебное заседание (самого истца или его представителя). В данном контексте также необходимо упомянуть, что в случае представления ваших интересов, в документе, подтверждающим полномочия вашего представителя (доверенности) должно быть прямо указано его правомочие на заключение мирового соглашения. Впоследствии, такой документ в обязательном порядке приобщается судом к материалам дела.
Существует ряд общих ограничений, в одинаковой степени содержащихся во всех трех представленных актах, наличие которых не позволит сторонам составить мировое соглашение и посредством этого урегулировать спор. Таких ограничений два. Во-первых, заключение соглашения об урегулировании спора не должно противоречить закону, во-вторых, оно не должно нарушать интересы третьих лиц. Проиллюстрируем данные правила на конкретных примерах. Так, при рассмотрении дела об оспаривании факта купли-продажи доли в праве собственности на жилое помещение, стороны пришли к решению о заключении мирового соглашения. Однако судом такое соглашение было отклонено, ввиду того, что истцом «А» было нарушено право одного из участников долевой собственности, гарантированное ему, в соответствии со статьей 250 ГК РФ, а именно преимущественное право покупки доли. Соглашение об урегулировании спора может быть признано противоречащим закону в случае, если, к примеру, содержит условие о последующем запрете обращаться в суд одной из сторон по вопросам, не относящимся к предмету спора, регулируемого заключаемым соглашением. Это противоречит статье 46 Конституции РФ, провозглашающей право каждого на судебную защиту.
Итак, если наличествует явно выраженная воля сторон спора на его разрешение мирным путем, суд, руководствуясь статьями 169 ГПК РФ и 158 АПК РФ, откладывает рассмотрение дела на время, которое будет необходимо сторонам, чтобы составить мировое соглашение. Здесь начинается другая, не менее важная часть работы, а именно подготовить мировое соглашение. Юрист должен составить текст документа и грамотно сформулировать все условия.
При подготовке текста соглашения необходимо руководствоваться требованиями, которые используются при подготовке любого значимого юридического документа. Согласно положениям статьи 140 АПК РФ, мировое соглашение составляется в письменной форме. В то же время, законодательство РФ не имеет четко обозначенной формы, которой следует придерживаться при его формировании. То есть, этот процесс не столь сложен, как подготовка, к примеру, искового заявления, однако и здесь необходимо учитывать ряд нюансов, забывать про которые совершенно недопустимо, составляя мировое соглашение. Юрист должен помнить о нижеследующем:
Во-первых, текст мирового соглашения не должен создавать неопределенность. Двойственность или запутанность его положений может создать ситуацию, когда суд не сможет однозначно толковать его положения. В свою очередь это может породить ситуацию, когда судья не сможет определить, не нарушает ли такое соглашение закон или права третьих лиц. Итогом такой ситуации станет отклонение соглашения.
Во-вторых, мировое соглашение должно являться решением возникшего спора. Целью любой примирительной процедуры, предусматриваемых законодательство РФ, является примирение сторон и полное разрешение возникшего спора о праве. В полной мере это относится и к мировому соглашению. Таким образом, если текст мирового соглашение не устраняет в полной мере возникшего между сторонами спора о праве, не достигаются и основные цели этого способа примирения. Это также может привести к отклонению соглашения судом. Мировое соглашения должно полностью нивелировать возникший спор между сторонами.
В-третьих, стоит обратить внимание, что достижение компромисса должно происходить в рамках конкретного спора о праве. Совершенно недопустимым признается включение в текст мирового соглашения условий, которые не касаются возникшего между сторонами спора. В качестве примера, можно привести ситуацию, когда при споре о разделе конкретного земельного участка, стороны включают в мировое соглашение пункты, касающиеся совершенного иного участка или объекта недвижимости. Также достаточно аккуратно стоит обращаться с пунктами, которые ставят исполнимость мирового соглашение в зависимость от наступления каких-либо условий. В этом случае, возможна ситуация, которая не позволит прекратить производство по делу и тем самым полностью разрешить спор о праве в связи с тем, что такие условия так и не наступили.
Также, по правилам, установленным в статье 140 АПК РФ, в мировом соглашении необходимо указать условие о распределении судебных расходов. Однако если данное условие включено не было, суд решит данный вопрос в общем порядке.
В последнее время распространенной становится практика заключения соглашений об урегулировании спора, где одним из условий становится отказ одной из сторон от иска. Такой ход вполне законен, хотя это и нельзя в полной мере назвать именно мировым соглашением. В качестве примера такой ситуации, вспомним дело, рассмотренное нами в предыдущей статье о досудебном урегулировании. Грамотно составленная претензия не помешала ответчику подать исковое заявление, однако заставила усомниться его в выигрышности собственного положения. Направленный нами юрист на переговоры смог убедить ответчика пойти на мирное урегулирование возникшей ситуации. Последовавшее после этого соглашение, подготовленное нашими квалифицированными специалистами (текст соглашения прилагается к статье) позволило не только закончить это дело в рекордные сроки, но и в еще большой степени уменьшить материальные расходы нашего доверителя. Такой способ урегулирования спора также надлежит иметь в виду.
Заключительным этапом после подготовки текста мирового соглашения является согласование его с ответчиком. Юрист для переговоров направляет проект соглашения ответчику, получая в свою очередь составленный проект ответчика. Достигнув согласованности, составляется единое соглашение. Опять же, согласно статье 140 АПК РФ, мировое соглашение составляется и подписывается в количестве, превышающим на 1 количество лиц, участвующих в деле. Один из экземпляров приобщается судом к материалам дела.
После этого, суд продолжает рассмотрения дел. Стороны представляют соглашение суду, который осуществив проверку всех нюансов, обозначенных нами выше, либо утверждает мировое соглашение, либо отказывает в этом. В случае утверждения соглашения его текст полностью переносится в определение суда. Вынесение данного определения, в соответствии с положениями ГПК РФ И АПК РФ означает прекращение производства по делу.
Взыскание задолженности в арбитражном суде, к сожалению, имеет обыкновение среди людей, занимающихся предпринимательской деятельностью. Нередко возникают случаи недобросовестного исполнения взятого на себя обязательства, поэтому встает вопрос о необходимости взыскания долга. Это может быть и поставка, и займ, и оказание услуг, и другие ситуации, в рамках которых заключённое соглашение не было исполнено. Случается и такое, что найти компромиссы и решить мирно этот вопрос не получается, поэтому обращение в арбитражный суд неизбежно.
Все случаи взыскания долга через арбитраж объединяет одно: юридическое лицо (истец) должно доказать суду, что другое юридическое лицо (ответчик) должно первому деньги. Однако не так всё просто, как кажется на первый взгляд. Арбитражный суд предъявляет ряд требований к исковому заявлению и предоставляемому к нему пакету документов.
Огромное значение играет претензия. Претензия – это документ, направленный взыскателем должнику, в котором указаны все требования кредитора для мирного разрешения спора. Это могут быть звонки должнику, встречи, переговоры, главное — чтобы все попытки истребования задолженности были подтверждены, письменно оформлены. Если претензионное письмо должник игнорирует либо выставляет свои требования, которые кредитора не устраивают, целесообразно взыскание задолженности в арбитражном суде. Однако, перед тем как начать решать вопрос досудебного разрешения сложившегося конфликта, для начала следует ознакомиться с условиями договора и выяснить, попадает ли данный спор под правила претензионного порядка.
В большинстве случаев без соблюдения претензионного порядка разрешения спора исковое заявление судом рассмотрено не будет. Согласно п. 5 ст. 4 АПК РФ досудебный порядок урегулирования конфликта обязателен для истца в случаях, указанных законом или соглашением. Однако в данной норме также приведён перечень дел, по которым претензионный порядок не обязателен.
Не стоит оставлять без внимания нюансы досудебного порядка, так как если претензионный документ составлен правильно и убедительно, шансы возврата долга без судебных тяжб возрастают. Но даже полное соблюдение претензии не даёт стопроцентной гарантии кредитору в положительном исходе дела для него. Иск может быть отклонён, если, например, ошибиться с местонахождением или регистрацией ответчика.
Не самое простое дело и подготовка иска для суда. Исковое заявление должно быть оформлено грамотно, отвечать нормам, установленным АПК. О форме и содержании заявления сказано в ст. 125 АПК РФ. Кроме этого необходимо грамотно изложить в суде все пункты искового заявления, аргументированно их обосновать. Очевидно, проигрышным может быть дело, в котором заявитель не знающий специфику арбитража, терминологию, будет самостоятельно отстаивать свои права. Иск следует подкрепить документами, то есть всей той доказательной базой, которая прямо укажет на то, что договорные обязательства ответчиком не были соблюдены, а попытки урегулирования спора проигнорированы, и чем больше будет таких доказательств, тем лучше. Бездоказательные призывы в суде не работают. Также необходимо точно определить общую сумму долга с учётом штрафов и процентов иначе суд оставит заявление без движения.
Исковое заявление в арбитражный суд можно предоставить тремя способами: непосредственно обратившись в суд, посредством Интернет-ресурса либо направив почтовое отправление.
Если все требования действующего законодательства выдержаны, то арбитражным судом выносится определение о принятии искового заявления, а также о назначение предварительного судебного разбирательства. Подготовка дела оканчивается вынесением определения о назначении даты рассмотрения дела. Если же в предъявленных документах будут недочеты, то в определении суд назначит дату, до которой все неточности должны быть исключены.
Стоит отметить, что существует упрощённый порядок арбитражного производства. В этом случае дело будет рассмотрено судом без присутствия сторон, а ход его рассмотрения можно будет отслеживать через официальный интернет-портал суда. Как правило, производство по упрощённой форме возможно, если предметом разбирательств служит небольшая сумма иска либо ответчик полностью признает свои долги. Кроме этого арбитражный суд рассмотрит в упрощённом порядке иски: о привлечении к административной ответственности и против привлечения к таковой. К корпоративным же спорам и спорам, связанных с защитой прав и интересов группой лиц, упрощённые правила не применимы.
Обращаясь в арбитражный суд необходимо быть готовым к тому, что процесс возврата долга – весьма деликатный и долговременный, а наличие решения суда в пользу заявителя не означает незамедлительный возврат долга должником.
Итак, мы предлагаем три варианта взыскания задолженности:
- Мы разрабатываем только иск, просим суд рассмотреть дело без Вашего участия. Вам остается только подать иск и получить решение;
- Мы разрабатываем иск, контролируем ход дела дистанционно, без посещения судебных заседаний, получаем решение суда и исполнительный лист;
- Мы ведем полное дело от и до. Начиная от разработки и отправки претензии и заканчивая получением денежных средств.
Чтобы определить оптимальный набор юридических услуг, опишите свою юридическую потребность, и наши юристы выберут наиболее оптимальный перечень юридических действий именно для Вашей ситуации.
Речь пойдет о претензии в страховую компания в случае залива квартиры. Добровольное страхование квартиры становится довольно популярным в нашей стране, по крайней мере, в Москве и Московской области в платежках за квартиру уже есть графа добровольное страхование. Многие страхуют свои квартиры. Но что делать, если страховой случай наступил, а страховая не платит? Вернее, платит, но платит не столько, сколько Вы реально потратили. Рассказываем про первый этап – претензия в связи с заливом квартиры. С такой претензией нужно обращаться в саму страховую компанию, если сумма компенсации вас не устраивает. Пример такой претензии в связи с заливом квартиры приведем ниже.
ПРЕТЕНЗИЯ
- ОПИСАНИЕ ОСНОВНЫХ ФАКТОВ
- Взыскатель заключил Договор добровольного страхования жилого помещения № ______ (далее –Договор) со Страховой Компаниией. Объект страхования – имущественные интересы Взыскателя, связанные с риском утраты (гибели), повреждения застрахованной квартиры по адресу ________________ (далее – Квартира).
- Страховая сумма составляет ______ руб. 00 коп.
- Один из страховых случаев, который предусматривает Договор – это залив Квартиры, который и произошел __.__._____ в __.00 в Квартире Взыскателя.
- Квартире нанесен следующий ущерб: разводы на обоях, ржачина на трубах, которая стекла с верхних этажей, мокрый натяжной потолок, мокрый бетонный потолок, мокрые стены, замкнувшая проводка.
- Взыскатель принял следующие меры для уменьшения ущерба и спасению имущества: срочный вызов мастера для того, чтобы предостварить попадаение воды на мебель, пол, бытовую технику.
- Размер причиненных убытков:
- стоимость выезда мастера в субботу ночью для того, чтобы выкачать воду из обвисшего натяжного потолка – ____ руб.;
- стоимость снятия полотна натяжного потолока, просушки бетонного потолка и оброботка противогрибковым и влагоустойким средством – _____ руб.;
- стоимость установки полотна натяжного потолка – ______ руб.;
- стоимость выезда мастера и замена проводки – ______ руб.;
- стоимость покраски труб отопления – ______ руб.
- Вышеуказнный ущерб подтверждается следующими документами и сведениями:
- фотографиями обвисшего потолока и подтеков;
- актом управляющей компании – _______, где указано, что на трубе отопления в кухне имеются следы подтеков желтого цвета, в комнате на натяжном потолке имелось провисание с водой, на трубе отопления желтые следы подтеков по всей высоте, на момент проверки отсутствует освещение в комнате;
- актом самой Страховой Компании, где зафиксирован ущерб, но данные акт не предоставлен Взыскателю;
- факт произведенных расходов Взыстеля, необходимых для устранения повреждений: квитанцией к приходному кассовому ордеру № ____ от __.__._____ на сумму _____ руб. 00 коп., договором с мастером от __.__._____ на демонтаж натяжного потолка, обработкой антисептиком противогрибковым, обработка влагоизолятором и сушка потолка (договор исполнен не в полном объеме, в связи с этим мастеру оплачено только _____ рублей), договором с мастером от __.__.____ по монтажу нового полотна в связи с затоплением Квартиры на сумму _____ руб. 00 коп. , квитанцией на расходные материалы на сумму ____ руб. 00 коп.
- Взыскатель обращает внимание Страховой Компании на следующие обстяотельства:
- демонтаж и монтаж (снять и заново поставить) натяжного потолка было необходимо сделать для того, что заменить проводку и высушить бетонный потолок и полотно натяжного потолка;
- Взыскатель обращался к услугам только самых дешевых мастеров, не обращался к услугам дорогостоящих мастеров. Взызскатель долго выбирал всех мастеров, что подтверждается выпиской из сайта profi.ru, приложена к претензии. Даже когда в субботу ночью нужно было оперативно выкачать воду, Взыскатель умудрился снизить стоимость выезда с _____ руб. 00 коп. до _____ руб. 00 коп. Средняя стоимость аналогичных услуг прилагется к настоящей претензии;
- у Взыскателя нет документов подтверждающих услуги электрика т.к. эти услуги оказало частное лицо – иностранный гражданин и он отказался заключать договор. У Взыскателя также нет документов, подтверждающих покраску труб. Сам факт отсутствия освещения, наличие замыкания, необходимости покраски труб подтверждается актом управляющей компании, и логично и естественно, что Взыскателю нужно было устранить это. Средняя стоимость аналогичных услуг прилается к настоящей претензии.
- Взыскатель __.__.____ обратился с заявлением о страховой выплате в Страховую Компанию, предоставив все запрошенные документы. Страховая Компания признала данный случай страховым, сумма возмещения составила ______ руб. ___ коп., которые и были выплачены Взыскателю.
- ПОЗИЦИЯ ВЗЫСКАТЕЛЯ
- Взыскатель считает, что сумма компенсации в разы ниже фактически понесенных затрат Взыскателя.
- Взыскатель считает, что имеет право по полную компенсацию, понесенных затрат, на проценты за пользование чужими денежными средствами, на восстановление своих нарушенных прав и на компенсацию морального вреда в случае неудовлетворения требований в досудебном порядке.
Ниже приведем ссылку на нормативно-правовые акты.
В принципе, эта претензия поможет вам увеличить сумму выплаты. Вероятнее всего, страховая компания в связи с этим может доплатить, но ее нужны «железные» доводы, то есть нужно убедить ее, что позиция и доводы у вас отличные и что вы не остановитесь претензией. Если этого не произойдет, то нужно уже идти в суд и взыскивать со страховой компании все расходы.
Клиент обратился за письменной консультацией по вопросу анализа перспектив возможности неоплаты или снижения неустойки по договору (далее – Договор). Клиента интересует возможность расторжения Договора без последствий, предусмотренных Приложением № 2 и Приложением № 9.
Подписывая Договор, Клиент был уверен, что сможет выполнить все условия. Но визникли непредвиденные обстоятельства.
Согласно Приложению № 2 в случае расторжения Договора со стороны Клиента или неразмещения заказа на оговорённое суммарное количество, стороны согласовали произвести перерасчет всех произведенных отгрузок по договору из расчета, что стоимость поставленного товара по Договору будет выше на 10 % от существующей цены на момент поставки.
Согласно Приложение № 9 во исполнение Договора Поставщик обязуется поддерживать на складе неснижаемый остаток товаров для Клиента. В случае расторжения Договора или снятия с производства продукции, для которой закупается товар, Клиент обязуется полностью выработать данный вид товара, либо выкупить его в течение 30 дней с момента выставления счета.
Клиенту нужно провести экспертизу Договора для получения правового комментария в виде консультационного заключения с целью минимизации экономических рисков Клиента, связанных с расторжением Договора (исключение либо снижение неустойки).
Исходя из Приложения № 2 в случае, если Клиент расторгает Договор или не размещает заказ на оговоренное суммарное количество, то стороны производят перерасчёт всех произведенных отгрузок по Договору из расчета, что стоимость будет выше на 10 %.
- фактически, данный пункт Договора говорит о том, что цена товара возрастает на 10 % в случае, если Клиент расторгнет Договор, либо не закажет оговоренный объем, данное условие можно квалифицировать как платность расторжения договора, что не запрещено законом.
В соответствии с п. 3 статьи 310 ГК РФ предусмотренное ГК РФ право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства:
- фактически, закон разрешает платное расторжение Договора;
- однако, согласно Постановлению от 22.11.2016 № 54 Пленума Верховного Суда РФ, если будет доказано очевидное несоответствие размера этой денежной суммы неблагоприятным последствиям, вызванным отказом от исполнения обязательства или изменением его условий, а также заведомо недобросовестное осуществление права требовать ее уплаты в этом размере, то в таком исключительном случае суд вправе отказать в ее взыскании полностью или частично (пункт 2 статьи 10 ГК РФ).
- это означает, что у Поставщика есть право требовать увеличения стоимости на 10 %, а у Клиента есть право возразить на это и требовать, как минимум, уменьшения данных процентов, но для этого нужно будет доказать «очевидное несоответствие размера этой денежной суммы неблагоприятным последствиям»;
- также, в случае, если Поставщиком в период действия Договора нарушались его условия (сроки, качество, количество и т.п.), то это будет являться дополнительным положительным фактором — получится, что добросовестный Покупатель (Клиент), несмотря на свои имущественные потери должен также выплатить недобросовестному Поставщику определенную денежную сумму.
Исходя из этого, Поставщику можно заявить, что в судебном порядке Клиент будет квалифицировать данное условие как неустойку и будет добиваться либо ее отмены, либо снижения.
Согласно Приложению № 9 во исполнение Договора Поставщик обязуется поддерживать на складе неснижаемый остаток товара для Клиента. В случае расторжения Договора или снятия с производства продукции, для которой закупается данный вид товара, Клиент обязуется полностью выработать данный вид колпачков, либо выкупить его в течение 30 дней с момента выставления счета:
- данный пункт никак не противоречит законодательству РФ и его исполнение будет являться обязательным для Клиента;
- однако, можно предварительно запросить у Поставщика текущий объем товара, не уведомляя о предстоящем расторжении, и если у Поставщика объем ниже чем должен быть, то сразу же направить уведомление о расторжении Договора. Тем самым, Клиенту нужно будет заплатить только за текущий объем и Клиент еще раз покажет, что Поставщиком нарушается Договор — не соблюдается неснижаемый остаток.
В соответствие с Договором, а также с ч. 4 ст. 523 ГК РФ существует условие о том, что любая из сторон может отказаться Договора, уведомив об этом письменно другую сторону не менее чем за 30 календарных дней:
- необходимо направить такое уведомление Поставщику и вступить в переговоры по уменьшению 10 % (снижение неустойки) в связи с несоответствием размера этой денежной суммы неблагоприятным последствиям.
Проведенная экспертиза Договора и ситуации показала следующие перспективы минимизации экономических рисков Клиента, связанных с расторжением Договора:
- имеется вероятность того, что в суде можно снизить увеличение стоимости товара на 10 %, предусмотренное Приложением 1;
- условия Приложения № 9 о выкупе неснижаемого остатка будет необходимо исполнить.
Клиенту целесообразнее вступить в досудебное урегулирование спора с Поставщиком, направить уведомление о расторжении Договора, заключить с Поставщиком соглашение о расторжении Договора и указать на то, что Клиент выкупает неснижаемый остаток колпачков, а Поставщик снижает увеличение стоимости товара (снижает неустойку) и отказывается от всех иных возможных претензий.
Итог данной консультации в том, что снижение неустойки возможно, но лучше не доводить дело до судебного разбирательства т.к. сложно спрогнозировать результат суда. В связи с этим, мы вступим в переговоры с контрагентом и будем предлагать заключение соглашения о расторжении.
Если Вам также нужно снизить неустойку, либо нужна иная консультация по договору, мы готовы Вас проконсультировать. Практически все наши консультации имеют письменный вид, что позволяет Вам возвращаться к ним, в случае, если что-то оказалось непонятным. Письменная консультация также дает гарантии, что мы отвечаем за наши слова.
Расторжение ДДУ процесс далеко не самый простой. Мы бы назвали этот процесс даже сложным, к тому же не самым быстрым, а иногда даже небезопасным. Но иногда застройщик просто не оставляет выбора. Расскажем что к чему. Начнем с того, что через года 2-3 договор долевого участия будет вне закона. Да, если не слышали, то почитайте новости по данной тематике. К сожалению, это так. ДДУ не будет существовать, его заменят другие договоры, но пока такие договоры заключаются и, следовательно, такие договоры и расторгаются. Данная статья потеряет свою актуальность в ближайшие годы, однако, пока потребность в этом есть, и мы должны осветить данный вопрос.
Начнем с самого главного: расторгнуть ДДУ просто так, без оснований, просто потому что Вы так хотите, или Вам нужны уже деньги и не нужна квартира, нельзя. По закону нельзя, и нельзя даже по тому договору, который Вы заключили с застройщиком.
Расторгнуть ДДУ можно двумя способами:
Самое главное с чего нужно начать – это прочитать закон. ФЗ № 214, нужная Вам статья 9, чтобы Вы Там есть все основания, по которым можно расторгнуть ДДУ. Прочите ее внимательно, если есть время.
Потом следует открыть Ваш ДДУ, там найти информацию относительно расторжения ДДУ, возможно, что там есть что-то дополнительное. Обращаем Ваше внимание на то, что ничего противоречащего закону в Вашем ДДУ не должно быть, а если есть, то оно не имеет никакой юридической силы.
Большинство ДДУ расторгается из-за сроков сдачи объекта. Рассмотрим этот случай. Вам обещали (и это зафиксировано в договоре) сдать квартиру в сентябре 2017, а сейчас уже январь 2018, квартира не сдана, аргументированных оснований этому нет. Вы имеете законное право расторгнуть ДДУ в одностороннем порядке, то есть согласия застройщика не нужно. Это четко прописано в части 1 вышеуказанной статьи 9. Задержка на 2 месяца – у Вас есть основание расторгнуть ДДУ, получить проценты, вернуть деньги. Но это в идеале.
Вариант в идеале выглядит следующим образом:
- застройщик нарушил сроки сдачи более чем на 2 месяца, уважительных причин тому нет (просто предупреждение о задержке сроков сдачи не в счет);
- Вы пишите письмо-уведомление застройщику о том, что Вы расторгаете в одностороннем порядке ДДУ, ссылаетесь на закон, рассчитываете %, которые вам должны, указываете свой счет куда вернуть деньги, отправляете все это заказным письмом с описью вложения;
- ждете 20 рабочих дней с момента получения письма застройщиком и получаете свои деньги обратно с процентами.
Это вот такой идеальный вариант расторжения ДДУ, он встречается не часто, но встречается. Все зависит от качества Вашего документа, который отправляете застройщику, если юристы застройщика поймут, что все четко, грамотно и по закону (мы так и делаем), то им бессмысленно тянуть время (если не дана установка возвращать только по судебному решению). Но в большинстве случаев на данное уведомление о расторжении приходит отказ, с указанием причин: мол, у нас форс-мажор, извиняемся, не успеваем, но скоро сдадим Вам квартиру. В таких случаях наступает следующий этап, который приведет к возврату денежных средств.
- исковое заявление в суд о расторжении ДДУ в связи с тем, что застройщик не исполняет свои обязательства;
- участие в заседаниях, получение решение суда, предъявление застройщику на исполнение;
- если застройщик не исполняет добровольно, то обращение к приставам.
Судебное разбирательство вместе с исполнением займет около 3 месяцев, не менее этого. Срок не малый, но за весь этот период также будут начислены проценты.
Самое главное, что следует сделать перед тем как начать процедуру расторжения ДДУ – это проверить платежеспособность нашего должника-застройщика. Если этого не сделать, то итог будет плачевным: у вас нет квартиры, а есть решение суда, по которому вам должны деньги, а денег у застройщика нет, он банкрот. Следовательно, начните эту процедуру с проверки сайта арбитражного суда на предмет наличия дела о банкротстве в отношении застройщика и проверьте сайт службы судебных приставов на предмет наличия задолженности у застройщика. Это обезопасит вас от того, что решение не будет исполнено.
Мы готовы оказать Вам услугу по расторжению ДДУ: как вне суда, так и в суде.
Недавно к нам обратился клиент, который хочет вернуть деньги, оплаченные им по договору поставки. Покупал наш клиент дорогостоящий двигатель, заключил договор, внес аванс. Все как положено. Но спустя некоторое время ему позвонили и сообщили, что двигатель-то такой есть, но там дефекты и лучше заказать другой, которой дороже. Наш клиент согласился, но схема повторилась, есть другой, но дороже. В итоге, клиенту это надоело и он решил вернуть аванс. В этом момент поставщик, действуя, скорее всего, по заранее продуманной схеме, направил клиенту письменное уведомление, где указал, что первоначальная деталь, которую он заказывал по старой цене, готова и его отправят как только он доплатит остаток. Все четко по договору. Клиент должен оплатить после получения уведомления о том, что деталь прибыла на склад.
Клиент платить не хочет, понимая, что деталь реально скорее всего с браком, да и боится, что это мошенники, и что клиент останется не только без аванса, но и без всех денег, а если повезет, то ему вышлют бракованную деталь. Это клиента не устраивает. Наш ответ заключался в следующем.
В уведомлении нет информации о недостатках запчасти.
Исходя из договора Вы все-таки должны забрать запчасть.
В противном случае, согласно п. 5.3. Договора мы будем нести ответственность в виде неустоек и убытков. Каков будет размер их – неизвестно, но они должны будут обосновать это.
Исходя из этого есть два варианта:
- оплатить остаток, забрать запчасть, провести экспертизу, если запчасть некачественная, то взыскать с них;
- не оплачивать остаток, требовать в суде все обратно все, и в суде теперь они будут доказывать свои неутойки и убытки.
Просим выбрать приемлемый для Вас вариант действий.
Клиент сейчас думает стоит ли писать претензию по договору поставки или все-таки доплатить остаток. Клиентом была высказана мысль, что может запросить у них экспертизу качества товара, но к сожалению, ни по закону, ни по Договору они не должны ее проводить. Клиенту ответили следующее:
Акт или протокол проверки качества они могут не предоставлять, это их право.
Запросить можем, но это будет бессмысленно, разве что для суда, чтобы потом показать, что не доплатить остаток по этим причинам. Единственное, что можем запросить документы по качеству, которые предоставляются производителем запчасти.
Предлагаем следующий план действий на ближайшие 2-3 дня:
- запросить документы, подтверждающие качество, ссылаясь на тел.разговор, где их менеджер озвучил, что двигатель с дефектами;
- направить претензию на возврат денежных средств.
Вероятнее всего нас ждет разработка претензии по договору поставки и далее судебное разбирательство.
Почему претензию о возврате денежных средств должен писать юрист? Казалось бы, составить претензию о возврате денежных средств за некачественный товар не составляет большого труда, если покопаться в законах и изучить образцы, то с некоторой долей вероятности Вам удастся самостоятельно все написать. Потребуется Вам дня два на это.
Но чем будет хуже Ваша претензия от нашей? Даже если ее текст будет идентичен тексту нашей претензии (что маловероятно), то наша претензия произведет больший эффект, позволит быстро и с незначительными затратами решить вопрос. Дело в том, что продавцы-должники насторожено относятся к юристам, если потребитель уже обратился к юристам, заплатил им деньги, то маловероятно, что он на этом успокоится, он дойдет до суда и принудительно взыщет деньги. Поэтому мы всегда в самой претензии пишем, что мы — Ваши законные представители и сразу же требуем с недобросовестного продавца оплатить Ваши расходы на юриста. Естественно, что претензия будет составлена по нашей форме и будет отвечать всем требованиям законодательства.
Неглупые продавцы знают (мы об этом пишем еще в претензии), что если не заплатить сейчас по претензии, то потом надо будет платить на 50% больше, это четко прописано в законе. Поэтому грамотный продавец оценит все за и против и выплатит Вам сразу по претензии, если конечно, он не прав.
Это очень хорошо работает в отношении крупных магазинов, брендов. У них есть штат юристов, который все оценит. С ними Вы не потратите много времени. Но бывают и мелкие ИП, которые не могут осознать всю ситуацию. С ними иногда приходится судиться и получать деньги только по исполнительному листу: это дороже, дольше, но в любом случае все эти действия приведут к положительному результату. Расходы Ваши будут компенсированы по решению суда. Мы готовы составить Вам претензию о возврате денежных средств за некачественный товар.
Стоимость услуги — 5 000 рублей.
Срок исполнения — 3 рабочих дня.
Успешные дела
Договор займа, как и любой другой вид договора, прекращает своё действие после того, как стороны соглашения выполнят установленные в нём обязательства в определённый срок. Однако, при этом, можно расторгнуть договор займа посредством обращения в суд по нескольким существенным основаниям. В этой публикации мы поговорим о возможности расторжения такого вида соглашения, проанализируем все возможные основания для расторжения контракта и приведём пример из нашей практической деятельности.
Статья 807 ГК РФ:
По договору займа одна сторона (займодавец) передает или обязуется передать в собственность другой стороне (заёмщику) деньги, вещи, определенные родовыми признаками, или ценные бумаги, а заёмщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество полученных им вещей того же рода и качества либо таких же ценных бумаг.
Досрочно вернуть займ: основания
Расторгнуть договор займа досрочно возможно по причинам, перечень которых закреплён в законодательстве. Ключевые основания находятся в статье 450 ГК РФ. Однако, важно учитывать, что данный перечень является открытым. Подобное условие позволяет сторонам добровольно договориться о прекращении действия договора в связи с изменением определённых обстоятельств.
часть 2 статьи 450 ГК РФ:
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Условие о признаке существенности нарушения договора является очень важным при оценке возможности расторжения договора займа. Сторона должна проанализировать, имеет ли место в данном конкретном случае ущерб, который является значительным, и на который сторона рассчитывала при заключении займа.
Для наиболее полного представления о возможности взыскания займа в суде перечислим основные причины. Важно напомнить ещё раз, что они не являются закрытыми, то есть при любом другом существенном нарушении договора сторона имеет возможность досрочно расторгнуть договор займа.
Возможные основания для того, чтобы досрочно вернуть займ:
1. Первое, что приходит в голову при мысли о договоре займа, это неуплата долга и процентов по нему. Безусловно, недобросовестное исполнение, а точнее невыполнение обязательств по договору является ключевым и самым распространённым основанием для расторжения соглашения о займе. В данное основание также включается положение о нарушении сроков возврата заёмных средств. Суды однозначно в данном случае встают на сторону истца. Однако, удовлетворяют требование только о возврате суммы долга и процентов, накопленных на день подачи искового заявления. Моральный вред в контексте подобных судебных споров, как правило, остаётся без удовлетворения. Например, в деле, рассмотренном Басманным районным судом, судебным органом было отказано во взыскании морального вреда по следующей причине:
Решение Басманного районного суда по Делу № 2-2125/16:
«Из обоснований истца о причинении ему морального вреда следует, что моральный вред он связывает с причиненным ему имущественным вредом и расценивает заявленную к взысканию сумму морального вреда как компенсацию вследствие причиненного ему имущественного вреда. При нарушении имущественных прав, а невозврат долга – нарушение имущественных прав, компенсация морального вреда применяется лишь в случаях, специально предусмотренных законом.
Каких-либо доказательств того, что ответчиком истцу причинены нравственные или физические страдания, вызванные неправомерными действиями ответчика, и доказательств наличия причинно-следственной связи между действиями ответчика и страданиями заявителя, фио не предоставил. В связи с этим, суд не находит оснований для возложения ответственности на ответчика за причинение морального вреда и признания того, что истцу действиями ответчика, своевременно не вернувшего долг и проценты по договору займа, причинен моральный вред».
2. Второе основание, являющееся более сложным, – оспаривание займа по его безденежности. Чаще всего ответчик ссылается на то, что фактически истцом была передана сумма меньше, чем указано в соглашении, то есть денежные средства не были переданы в полном объёме.
Но судебная практика в данном отношении достаточно противоречива. В особенности, споры касаются того, какая из сторон должна доказать факт безденежности: займодавец доказывает факт наличия у него определённой денежной суммы, либо заёмщик доказывает факт того, что он получил сумму меньшую, чем определено сторонами.
Некоторую точку в данном противоречии поставил Верховный суд Российской Федерации в 2021 году, указав следующее.
Определение ВС РФ от 14 декабря 2021 года N 1-КГ21-15-КЗ:
«Таким образом, обязанность доказать безденежность заёмной расписки должна быть возложена на ответчика.
Согласно буквальному значению содержащихся в представленной истцом расписке слов и выражений ответчик обязался вернуть долг в размере 250 000 рублей в указанный срок, в силу чего обязанность доказать безденежность расписки должна быть возложена на него».
3. Объявление заёмщика несостоятельным (банкротом): следует учитывать, что данное основание действует только в случае, если погашение долга не будет препятствовать восстановлению платёжеспособности несостоятельного лица.
4. Использование заёмных средств не в соответствии с целями займа. Речь идёт только о случаях, когда займ имеет характер кредитного обязательства. Отметим, что данное основание довольно редко применяется в суде.
5. Действие непреодолимых обстоятельств. Взыскать займ в суде можно в случае, когда имеют место причины, которые делают реализацию заёмного обязательства невозможной. Речь идёт о так называемых форс-мажорных обстоятельствах, или, например, признании стороны договора недееспособной, его смерти и т.п.
6. Действия мошеннического характера. К ним можно отнести действия, которые направлены на оказание давления на заёмщика. Например, принуждение к заключению заёмного договора посредством угроз. Заключение подобного вида договора по фиктивным документам или ложным сведениям является поводом для признания такого соглашения ничтожным.
7. Досрочно вернуть займ можно посредством признания сделки недействительной. Описание и характеристика последних содержится в статьях 168 — 173.1, 175 — 179 ГК РФ. Например, мнимая или притворная сделка, сделка с недееспособным (ограничено дееспособным) лицом, сделка, совершённая под влиянием существенного заблуждения и т.д.
Мнимая сделка — сделка, совершённая лишь для вида, без намерения создать соответствующие ей правовые последствия.
Притворная сделка – сделка, которая совершена с целью прикрыть другую сделку, в том числе сделку на иных условиях, с иным субъектным составом.
Досрочно вернуть займ в одностороннем порядке
Возникает вопрос относительно того, возможно ли расторгнуть договор займа одной стороной. Ответ на этот вопрос является положительным. Однако, прежде, чем идти в суд, необходимо постараться урегулировать спор в порядке досудебного производства. Для этого необходимо направить уведомление другой стороне соглашения. Срок ответа на данный уведомление может быть определено сторонами или законом.
Досудебное уведомление о расторжении договора займа: пример
Между нашим клиентом и заёмщиком в 2021 году был заключён договор процентного займа. Сумма займа – 2 000 000 рублей, срок – 36 месяцев под 6% годовых. Согласно соглашению между сторонами в случае существенного изменения Банком России ставки рефинансирования и/или в связи с существенным изменением экономической ситуации в России, по соглашению сторон может быть принято решение об изменении размера установленных на сумму займа процентов.
В настоящее время размер ключевой ставки составляет 16 %. На момент заключения договора ставка была 5,5 %. Фактически, ставка сейчас увеличилась в три раза, что, безусловно, можно квалифицировать как существенное изменение.
В связи с этим по соглашению сторон может быть принято решение об изменении процентов на сумму займа. Займодавец хочет воспользоваться своим правом и установить с даты настоящего уведомления и до конца срока займа размер процентов на сумму займа, равный 16 %.
Согласно условиям договора, в случае несогласия одной из сторон на изменение процентной ставки, сумма займа и проценты за фактическое время пользования суммой займа должны быть возвращены займодавцу в течение 10 календарных дней с момента принятия такого решения.
То есть заёмщик вправе отказаться от изменения процентной ставки, но в таком случае заёмщик в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления должен вернуть сумму займа (2 000 000 рублей) и проценты за фактическое время пользования займом. На сегодняшний день сумма процентов составляет 291 945 рублей.
Собственно, позиция клиента вполне ясна: заёмщик должен согласиться на соразмерное увеличение ставки займа (16 %) либо вернуть сумму займа и проценты за пользование им.
Требования клиента были выражены в следующем:
принять повышение ставки займа до 16% с момента получения настоящего уведомления и письменно уведомить об этом займодавца, либо;
вернуть сумму займа в размере 2 000 000 рублей, а также процентов за фактическое время пользования займом (291 945 рублей) в течение 10 календарных дней.
Ответственность заёмщика мы описали следующим образом:
В случае если настоящее требование не будет исполнено в полном объёме и в указанный срок, то займодавец будет вынужден незамедлительно принять меры по защите своих прав путем обращения в судебные органы с отнесением всех судебных расходов, в том числе стоимости расходов на услуги юридической компании, госпошлины, почтовых и иных расходов на счёт заёмщика.
В случае оплаты долга за пределами установленного срока займодавец не откажется от требования по возмещению любых уже понесённых к этому моменту затрат.
Взыскать займ в суде
Если досудебное урегулирование спора в виде уведомления не сработало и другая сторона проигнорировала предложенные условия, то своё право возможно защитить с помощью обращения в суд. Для того, чтобы подать исковое заявление в суд, необходимо иметь при себе следующие документы:
1. копию договора займа;
2. копию отправленного уведомления;
3. квитанцию об оплате государственной пошлины;
4. подтверждение позиции истца, то есть доказательства, подтверждающие нарушение обязательств по займу.
Судебный орган следует определять, исходя из места жительства ответчика (либо по соглашению сторон в договоре займа). Исковое заявление должно содержать ёмкую, но при этом полную информацию об обстоятельствах, начиная от заключения договора займа до обстоятельств, которые стали причиной расторжения соглашения.
В просительной части следует обозначить требование расторгнуть договор займа и изложить материальные требования к ответчику, например, вернуть сумму заёмных средств с учётом процентов на сегодняшний день.
Выводы
В завершении этой темы хотим точечно отметить, каким образом и из каких этапов состоит расторжение договора займа. Напоминаем, что соглашение о займе может быть расторгнуто в двух случаях:
первый — соглашение сторон;
второй – в одностороннем порядке.
Односторонний порядок предполагает составление соответствующего уведомления. Безусловно, судебная практика, в основном, базируется на том, что досрочно расторгнуть договор хочет именно сторона, которая предоставила займ.
Алгоритм действий следующий:
Первое. Уведомление. Одна из сторон договора займа предлагает изменить условия действующего соглашения, а в случае отказа – прекратить имеющиеся обязательственные отношения. В уведомлении сторона должна чётко и понятно изложить свою позицию и предложить конкретные меры по дальнейшему взаимодействию между сторонами. В этом документе необходимо избежать двойных формулировок для того, чтобы прийти к компромиссу с другой стороной договора.
Второе. Ответ. Другая сторона соглашения должна дать ответ на уведомление в указанный в нём срок. По умолчанию он составляет до 30 дней, однако стороны могут договориться об ином сроке. Идти в суд можно только в случае, если получен отказ либо по истечении обозначенного срока ответ не пришёл.
Третье. Иск. Судебный орган рассматривает исковое заявление, устанавливая все обстоятельства произошедшего, рассматривая, каким образом и в какой сумме были переданы денежные средства, имело ли место погашение заёмщиком долга и процентов по нему, а также насколько серьёзной является просрочка, её размер и длительность.
Четвёртое. Расторжение займа. Договор займа прекращается посредством вынесения судебного решения, в котором обозначено дальнейшее выполнение возложенных судом обязательств и порядок взыскания суммы задолженности. После расторжения договора займа обязательства между сторонами является прекращёнными. Однако данный факт не освобождает заёмщика от выплаты суммы долга, процентов по нему, а также иных материальных требований истца. При этом точный размер и состав материальных требований определяет суд.
Как вы могли заметить, наши юристы нашли основания, которые не содержатся в перечне ключевых поводов для расторжения договора займа. Именно в этом и состоит главная работа и задача юриста. Специалист может обнаружить такое основание, которое не содержится в нормах гражданского законодательства, но при этом является существенным, а, следовательно, с помощью него возможно досрочно расторгнуть договор займа.
Содержание
Toggle- 1. Направьте заказчику претензию с требованием об уплате долга
- 2. Если от заказчика поступила встречная претензия, направьте ответ
- 3. Сформируйте позицию по делу и соберите доказательства
- 4. Напишите исковое заявление в суд о взыскании долга
- 5. Активно возражайте против доводов заказчика; с этой целью может быть назначена судебная строительная экспертиза.
- 6. Необходимо защититься от включения в РНП
- 7. Получите положительное решение и предъявите его к исполнению.
- 8. Взыщите судебные расходы по спору с муниципалитетом
- Подведем итог.
Недавно мы писали о типовых спорах по госконтрактам. В этой статье подробно остановимся только на одном виде таких споров, но самом популярном: в суд по муниципального контракту, если заказчик отказывается платить. Как в такой ситуации действовать подрядчику, чтобы выиграть спор по госконтракту?
1. Направьте заказчику претензию с требованием об уплате долга
В первую очередь, обратим внимание нашего читателя, что мы являемся сторонниками и амбассадорами досудебного мирного урегулирования споров по контрактам. Да-да, юристы могут не голосовать за суд! Причина простая: на первом месте у нас – доверитель, и уход от судебной процедуры позволяет сохранить его время, нервы и деньги. У нас много статей по поводу юридически грамотной претензионной работы, например, недавно писали про претензии в рамках гарантийного срока.
Чтобы взыскать по муниципальному контракту, соблюдение претензионного порядка обязательно. К иску прикладывается сама претензия, а также доказательства ее вручения заказчику. Если эти документы не направить в суд, то исковое оставят без рассмотрения.
В претензии зафиксируйте период и сумму задолженности, а также напишите, что вправе взыскать пени за просрочку. Что делать, если в претензии забыли написать про пени? Ничего страшного в этом нет, так как Верховный суд разъяснил: соблюдение претензионного порядка в отношении основного долга означает также соблюдение такого порядка в отношении неустоек. Поэтому даже если в претензии вы истребовали лишь сумму основного долга, все равно в иске можно прибавить пени.
2. Если от заказчика поступила встречная претензия, направьте ответ
Маркеры, по которым можно определить, что заказчик не собирается платить и придется идти в суд по муниципальному контракту:
- заказчик прислал вам претензию с указанием на недостатки со стороны исполнителя
- заказчик направил акт о выявленных дефектах
- заказчик вызывает на освидетельствование недостатков
- заказчик требует провести экспертизу сданного объекта на наличие недочетов
Получив такой месседж, нужно насторожиться, ведь заказчик не хочет оплатить из-за недостатков. В суде заказчик может заявить о дефектах с целью уменьшить сумму иска или вообще избежать взыскания. Поэтому напишите заказчику ответ на претензию по контракту, учитывая следующие принципы:
а) опишите свою версию событий, а юристы по строительному подряду помогут сделать это в контексте закона;
б) передвиньте границу ответственности за недостатки в зону самого заказчика: не вовремя передана техническая документация; дефект возник из-за некачественного давальческого материала; заказчик не соблюдал инструкции по эксплуатации объекта и т.д.
в) раскритикуйте процедуру выявления недостатков выполненных по контракту работ: заказчики грешат тем, что не вызывают исполнителей на совместное освидетельствование недостатков, а это противоречит закону и делает акт о фиксации недостатков недействительным.
г) если подрядчик реально виноват и в его работе есть дефекты — устраните их по доброй воле, а в ответе на претензию сообщите заказчику, когда проведете ремонт.
Помните, что ответ на претензию – это практически отзыв на потенциальный встречный иск госзаказчика. Поэтому подойдите к этому серьезно, в том числе при помощи юристов по строительному подряду.
3. Сформируйте позицию по делу и соберите доказательства
Перед тем как обращаться в суд по муниципальному контракту, необходимо иметь четкую картину происходящего. Эта картина должна сформироваться на основании письменных документов, а не с чьих-то слов. Чтоб было легче понять, как это сделать, расскажем, как это сделали наши юристы. К нам обратился предприниматель, потому что заказчик не заплатил по муниципальному контракту. Мы выяснили все обстоятельства дела и сформировали пакет документов:
№ п/п | Обстоятельства дела | Подтверждающий документ |
1. | 11.03.2022 между муниципальным бюджетным учреждением (детский сад) и предпринимателем в соответствии с ФЗ № 44 заключен муниципальный контракт на следующих условиях: — подрядчик обязуется выполнить ремонтным работы в детском саду, а заказчик обязуется принять результаты работ и оплатить их; — работы выполняются в соответствии с тех.заданием, локальным сметным расчетом; — срок выполнения работ: 01.06.2022 – 01.09.2022; — цена контракта — 5 466 046,00 руб. — срок оплаты: 10 раб. дней с даты приемки; — заказчик вправе отказаться от приемки в случае обнаружения неустранимых недостатков; — для проверки работ заказчик обязан провести экспертизу своими силами или привлечь экспертов; — заказчик вправе задержать оплату в случаях: 1) неустранение недостатков, 2) причинение ущерба, 3) выполнения работ с отступлением от объемов, установленных ЛСР; — при обнаружении недостатков заказчик обязан немедленно заявить об этом подрядчику; в этом случае составляется двухсторонний акт с перечислением необходимых доработок и сроков их исправления; — при возникновении спора по поводу недостатков по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза (расходы несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие недостатков); — заказчик вправе принять решение об одностороннем отказе от исполнения Контракта в соответствие с законодательством. | Муниципальный контракт, подписанный обеими сторонами (с приложениями) |
2. | 01.06.2022 подрядчик прибыл на объект и обнаружил, что в сад до сих пор ходят дети. В связи с этим подрядчик потребовал от заказчика освободить помещения. | Письменное уведомление от 03.06.2022 |
3. | Заказчик попросил сдвинуть график ремонта на вечернее время и выходные дни | Письмо заказчика от 07.06.2022 |
4. | Подрядчик повторно потребовал освободить помещения, так как невозможно проводить ремонт в саду, куда днем будут ходить дети | Письмо подрядчика от 08.06.2022 |
5. | 22.06.2022 заказчик направил претензию о несвоевременном начале работ | Письмо заказчика от 22.06.2022 |
6. | Подрядчик мягко напомнил, что вовремя не приступил к работам из-за бездействия заказчика | Письмо подрядчика от 23.06.2022 |
7. | По окончании сроков работ, предусмотренных контрактом, заказчик вызвал подрядчика на совместную приемку | Письмо заказчика от 31.08.2022 |
8. | Подрядчик указал, что в соответствие с контрактом на работы требуется 3 месяца; поскольку начало сдвинуто по вине заказчика, приемка возможна не ранее середины сентября | Письмо подрядчика от 31.08.2022 |
9. | Заказчик до окончания в одностороннем порядке составил акты, где зафиксировал недостатки | Акты от 01.09.2022, от 29.09.2022 |
10. | По окончании работ подрядчик пригласил заказчика на приемку | Письмо подрядчика от 07.10.2022 |
11. | Заказчик самостоятельно провел приемку работ без участия представителей подрядчика; выявил «недостатки» | Акт от 10.10.2022 |
12. | Подрядчик возразил, что на приемку он не вызывался, недостатки отсутствуют | Письмо подрядчика от 13.10.2022 |
13. | Заказчик в одностороннем порядке отказался от контракта | Приказ от 21.11.2022 № 104 об одностороннем расторжении контракта |
Итак, перед нами полная картина обстоятельств дела, и каждый свой довод мы можем подкрепить письменным доказательством.
4. Напишите исковое заявление в суд о взыскании долга
У нашей команды юристов есть свой подход к составлению исковых заявлений. Мы делим содержание иска на 4 блока:
1. Описание фактов. Если качественно подойти к выполнению третьего этапа, у вас будет готов один блок искового заявления – «Описание фактов».
2. Позиция истца. Напишите в 2 словах, почему считаете иск подлежащим удовлетворению.
3. Основания требований. Это правовые нормы, подтверждающие вашу позицию.
4. Требования истца. Это просительная часть иска; обычно ее формулируют также, как хотите, чтобы суд изложил резолютивную часть решения.
5. Список приложений. Это документы об обстоятельствах дела (правая часть таблицы), а также платежное поручение на госпошлину, почтовая квитанция о направлении иска ответчику, претензия и расчет исковых требований.
Можете ознакомиться с текстом искового заявления, когда не заплатили по муниципальному контракту.
Не забывайте, что за просрочку оплаты, заказчик обязан уплатить пеню. Она рассчитывается по формуле:
Сумма долга * к-во дней просрочки * 1/300 ключевой ставки
Размер ключевой ставки определяется на день уплаты долга (если долг оплачен добровольно) или на день вынесения судебного решения (если долг взыскивается в судебном порядке). В наше время предугадать рост ключевой ставки Банка России крайне сложно: она то резко падает (первое полугодие 2023 года ставка стабильно держалась на уровне 7,5 %), то непрерывно растет (с июля 2023 года ставка выросла до 15 % в настоящее время).
5. Активно возражайте против доводов заказчика; с этой целью может быть назначена судебная строительная экспертиза.
Сначала разберемся, что такое некачественный результат контракта:
— нарушены обязательные требования (СНИПы, ГОСТы)
— объект не пригоден для использования по назначению
В качестве доказательства некачественности используются:
— переписка сторон, где подрядчик признает недостатки, обязуется их устранить
— двусторонний акт приемки с указанием дефектов
— односторонний акт заказчика, если подрядчик вызывался на приемку
— отрицательное заключение государственной экспертизы
Не является доказательством некачественности:
Х односторонний акт заказчика, если он составлен без вызова исполнителя
Х заключение досудебной экспертизы, если она проводилась без привлечения подрядчика
В строительных спорах очень часто назначается судебная экспертиза, так как для выявления недостатков нужно специальное техническое образование. Ходатайство об экспертизе может заявить как заказчик, так и подрядчик. К ходатайству необходимо приложить согласие эксперта на проведение исследования, документы о квалификации эксперта, платежное поручение о внесении денег в депозит на экспертизу.
Тем не менее, в нашем деле экспертиза не проводилась. Хотя суд настоятельно нам рекомендовал заявить такое ходатайство и неоднократно предупреждал, что риск его не заявления ложится на стороны. Мы от лица подрядчика по госконтракту однозначно возражали против экспертизы. Заказчик не оплатил из-за недостатков. Это он на них ссылается. Значит, он и должен предоставить доказательства существования недостатков. Однако сам заказчик против экспертизы не возражал, но и деньги для проведения на депозит не внес. В итоге, у суда не было оснований назначить строительную экспертизу.
Вы скажете: «Ведь заказчик представил акты, фиксирующие недостатки!». Напомним, что все акты заказчик составлял в одностороннем порядке, без вызова представителей подрядчика. В судебной практике по строительным спорам давно сформировалась позиция на это счет:
Односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными.
Применительно к нашей ситуации, это означает, что односторонние акты заказчика являются отказом от приемки работ, и суду нужно проверить обоснованы ли замечания заказчика.
Почему суд признает односторонние акты заказчика недействительными:
- нет фото- и видео- фиксации дефектов
- нет конкретных характеристик дефектов (размер, площадь, расположение)
- отдельно представленные фотоснимки не позволяют установить, где и когда они сделаны
- некоторые дефекты невозможно установить на глаз (например, как у нас — несоответствие фракции щебня)
Также можно возразить: «Из хронологии событий видно, что подрядчик выполнил работы с просроком». Но по закону просрок не дает заказчику право отказаться от муниципального контракта. Единственное исключение – если в результате позднего выполнения работ результат уже не представляет интереса для заказчика. Яркий пример – арт-объекты, которые возводятся к Новому году.
В нашей ситуации интерес к работе у заказчика не пропадает. Он об этом и не заявлял. Более того, изначально сроки сдвинулись из-за заказчика. Поэтому про просрочку не ему говорить.
В нашей позиции был еще один козырь. Заказчик не оплатил из-за недостатков, НО ИСПОЛЬЗОВАЛ ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ ДЕТСКИЙ САД. Мы подтвердили перед судом, что в садик с 01 сентября пошли дети. Заказчик сам ничего дополнительно не ремонтировал, в другие организации за ремонтом не обращался. То есть отремонтированный объект может использоваться по назначению, и заказчик это сам своими действиями подтверждает.
В соответствии со статьей 753 ГК РФ заказчик вправе отказаться от приемки результата работ в случае обнаружения недостатков, которые исключают возможность его использования для указанной в договоре строительного подряда цели и не могут быть устранены подрядчиком или заказчиком.
Основанием для полного отказа в оплате является выполнение работ настолько некачественно, что требуется их полная переделка. А в настоящем деле таких доказательств нет.
Более того, нам удалось отбить нападки заказчика в части уменьшения цены контракта. А это не много, не мало – 1 млн рублей. Мы убедили суд подойти критически к актам заказчика, в которых он описал недостатки, вот с помощью каких приемов:
— недостатки описаны «в общем и целом», не даны никакие их характеристики и параметры (длина и глубина трещин, их месторасположение).
— не раскрыта методика определения стоимости этих мифических дефектов: заказчик на глазок сказал, что это стоит миллион.
Суд встал на нашу сторону и указал, что подобные недостатки могут быть зафиксированы только специалистами с обязательным указанием их параметров и с расчетом их стоимости. Заказчик от экспертизы уклонился как в досудебном порядке, так и в суде.
6. Необходимо защититься от включения в РНП
Суд по муниципальному контракту нередко сопровождается параллельным процессом: заказчик подает жалобу в УФАС на подрядчика, чтоб последнего внесли в реестр недобросовестных поставщиков (РНП). Попасть в РНП можно, если:
1) победитель уклоняется от заключения контракта, в том числе в установленный срок не подписал контракт либо не перечислил деньги в счет обеспечения своих обязательств по контракту,
2) в ходе исполнения контракта подрядчик существенно нарушает условия выполнения работ.
Внесение в РНП влечет запрет на участие в закупках в течение следующих 2 лет. Кроме того, если подрядчик специализируется на муниципальных контрактах, он фактически теряет источник своего заработка, а также проседает его репутация.
В марте 2022 года принято Постановление Правительства РФ, которое помогло исполнителям избежать РНП в случаях, когда муниципальный контракт не исполнен из-за введенных санкций.
В нашем случае, заказчик как раз обратился в антимонопольную службу, и УФАС начало проверку. Однако нам удалось защитить предпринимателя от включения в РНП. Как мы это сделали, читайте здесь. Ответ УФАС о невключении в РНП можно использовать как весомое доказательство в суде по муниципальному контракту.
7. Получите положительное решение и предъявите его к исполнению.
Результатом нашей работы над делом предпринимателя стало решение о полном удовлетворении иска. С бюджетного учреждения взыскали 5,5 млн рублей:
После того, как решение вступит в законную силу, а это месяц после его принятия в полном объеме или день вынесения апелляционного постановления, нужно взыскать по муниципальному контракту реальные деньги, которые появятся на счете предпринимателя. Когда речь идет о бюджетных средствах, стандартный порядок исполнения через суд или банк не работает. Исполнительный лист предъявляется в финансовый орган администрации (обычно это департамент финансов). К заявлению приложите:
— оригинал исполнительного листа
— оригинал доверенности
— заверенные судом копии судебных актов с отметкой о вступлении в законную силу
Деньги поступят в течение 2 месяцев.
8. Взыщите судебные расходы по спору с муниципалитетом
Победитель судебной баталии может компенсировать понесенные судебные издержки:
— уплаченная госпошлина
— стоимость экспертизы
— вознаграждение юриста по строительному подряду
Иногда это немалые деньги – в районе миллиона рублей. Чтобы их взыскать, необходимо в течение 3 месяцев после вступления в силу последнего судебного акта направить в суд заявление о взыскании судебных расходов.
Выигравшая сторона доказывает факт несения издержек (договор юр.услуг + акт приемки + платежное поручение), а проигравший вправе заявить о чрезмерности судебных издержек. Суды, особенно в спорах с органами власти, очень жестко определяют разумные пределы судебных расходов. Зачастую их существенно занижают.
Вместе с тем, отказать во взыскании оплаченных сумм в полном объеме суды не вправе. Муниципалитеты очень любят ссылаться на дефицит бюджета или на то, что такая строка расходов на плановый год не закладывалась. Данный довод не имеет юридического значения.
Подведем итог.
Чтобы взыскать по муниципальному контракту, придерживайтесь такого плана:
- Необходимо соблюсти претензионный порядок, иначе суд не примет иск;
- Отвечайте на письма и претензии заказчика — это поможет вам защищаться в суде от нападок муниципалитета за недостатки работ;
- Разработайте стратегию дела и соберите все доказательства, чтобы иметь полную картину происходящего;
- Подайте иск в арбитражный суд с соблюдением требований АПК РФ;
- Занимайте активную позицию в процессе, особенно если заказчик «давит» на мифические недостатки вашей работы
- Имейте в виду, что возможно придется защищаться в УФАС от включения в РНП; зато отрицательный ответ антимонопольщиков вы сможете использовать в суде в свою защиту
- Предъявите исполнительный лист о взыскании долга к исполнению с соблюдением особого порядка обращения взыскания на муниципальную казну
- Не забудьте взыскать судебные издержки за счет муниципалитета, если привлекали к делу юристов или проводили экспертизу
Наши юристы будут всегда рады вам помочь, ведь мы имеем большой опыт успешного ведения споров с госорганами и муниципалитетами!
Аренда автомобилей становится все более популярным в нашей стране. Как следствие этого: нарушение договоров, зачастую, связанные с невозвратом транспортного средства. В этой статье мы поэтапно и детально рассмотрим, как выполнить истребование из чужого незаконного владения автомобиля.
Если арендатор не вернул автомобиль, мы можем совершить следующие действия:
- Решить дело в досудебном порядке
- Подать в суд на основании статей уголовного кодекса или гражданского кодекса
Чтобы выяснить каким из перечисленных способов вернуть автомобиль по договору аренды нам необходимо понимать, что договор аренды автомобиля предусматривает договоренность между арендодателем и арендатором, что немного усложняет подачу искового заявления с ссылкой на уголовный кодекс.
Речь идёт о статье 166 “Неправомерное завладение автомобилем или иным транспортным средством без цели хищения”, а также о статье 158 “кража”. Эти статьи предусматривают либо тайное хищение, либо завладение транспортным средством без ведома его хозяина, а мы, в свою очередь, лично передаем авто арендатору. Таким образом могут возникнуть трудности с возбуждением уголовного дела, сотрудники полиции могут просто не принимать заявление за отсутствием состава преступления. Естественно, это действие исполнительной власти возможно обжаловать в прокуратуре. Также вы можете также сослаться на статьи 159 “Мошенничество” и статью 160 “Присвоение или растрата”. Однако опять же мы учитываем, что у нас есть договор и его несоблюдение. В первую очередь, это дело необходимо рассматривать под призмой ГК РФ и его возможных процедур.
Отметим для начала, что досудебный порядок в делах с истребованием из чужого незаконного владения автомобиля необязателен, а следовательно, его можно пропустить, чего делать нам нежелательно. Поскольку составление досудебного требования является очень важной процедурой, которая может сыграть нам на руку уже в суде, выступив доказательством. Мы не говорим уже и том, что вы можете на этом этапе решить начатое дело, если ваши требования удовлетворят, что будет наилучшим и самым быстрым исходом событий. Вернемся к досудебному требованию и рассмотрим его структуру, оно состоит из следующих элементов:
- Описания основных фактов
- Позиции заявителя
- Оснований требований
- Требований заявителя
- Приложения
Так как мы решаем, что нам делать, если необходимо вернуть автомобиль по договору аренды, нашим основанием является статья 301 ГК РФ “Истребование имущества из чужого незаконного владения”, которая подразумевает, что собственник в праве требовать определенное, обладающее индивидуальными характеристиками имущество (вин-номер, цвет автомобиля и так далее) у незаконно завладевшего им лица. В требованиях мы можем указать не только истребования автомобиля из чужого незаконного владения, но и недополученные доходы за время отсутствия у нас авто. После написания нашего требования, направляем его на адрес, указанный в договоре, например, с помощью нашей любимой Почты России.
Также стоит заметить, что стороны обговаривают каким образом, может быть подана претензия: факсом, по электронной почте и так далее. Учитываем этот фактор.
В зависимости от ответа или игнорирования, а также удовлетворения наших условий (произошёл возврат автомобиля и дохода или нет), решаем: идти или не идти в суд. Если же арендатор не вернул автомобиль и не выполнил требования, то идём в суд.
Итак, если требование наше не удовлетворили, то мы добьёмся защиты или же восстановления наших прав через судебное решение, что поможет нам совершить возврат автомобиля и дохода. Нужно будет подать иск на арендатора в районный суд по месту вашего проживания. Основанием будет, упомянутая выше, статья 301 гражданского кодекса РФ, согласно который вы можете истребовать свою вещь. К иску предоставьте пакет следующих документов: ваше досудебное требование, договор аренды, а также доказательства, что автомобиль принадлежит вам (ПТС, договор купли-продажи и т.д.). Как и в досудебной претензии мы можем потребовать не только возвращения автомобиля, но и компенсации недополученных доходов, а также в суде возможно будет требовать штраф за каждый день просрочки обязательства. Речь идёт об “астренте”. Так что без помощи квалифицированного юриста здесь не обойтись.
Наши юристы сталкивались с такими делами. В одном из них муниципальное образование незаконно владело и использовало имущество на протяжении долгого времени нашего клиента, а именно: вакуумную машину. Авто у клиента находилось во владении на правах аренды, что подтверждалось договором. Также заявитель неоднократно направлял требование о возврате машины, но на него получал уведомление, согласно которому машина действительно была у муниципального образования, но доставить её в трехдневный срок не представлялось возможным. Этот акт был заверен сотрудником полиции. Отметим немаловажную часть: незаконно владеющая имуществом сторона знала про то, что машину нужно вернуть, но не возвращала уже на протяжении 3-х лет и восьми месяцев. На основаниях статьи 301 ГК РФ собственник имеет права вернуть не только машину, но и требовать возмещения всех доходов, которые мог бы извлечь за все время владения. Нашими юристами было предпринято следующее: мы выдвинули досудебное требование к муниципальному образованию, согласно которому оно обязано:
- Вернуть машину за свой счет
- Сообщить срок возврата машины
- Оплатить доходы в размере 19 миллионов 530 тысяч 431 рубля 28 копеек
В случае удовлетворения прописали отказ от части претензий, а неудовлетворения – полную компенсацию доходов, а также установление штрафа за каждый день невозврата машины.
К этому всему делу приложили подлинник расчета доходов, которые Муниципальное образование должно было извлечь.
Если же вам необходимо решить дело с истребованием из чужого незаконного владения автомобиля, то наши юристы вам могут оказать квалифицированную помощь.
И самый главный вопрос: «что требовать в иске, возврата машины или возврата стоимости машины, а что если машина уже разобрана на части и ее просто физически не существует, или наоборот — а что если мы потребует деньги, а денег у должника нет, есть только машина?». Про это мы Вам расскажем в наших последующих статьях.
Часто мы как потребители встречаемся с заманчивыми предложениями приобрести товар «по самой выгодной цене» или получить «скидку в 80%». Но стоит помнить истину — продавцы не работают себе в убыток. Статья посвящена «потребительскому экстремизму», мы расскажем о том как защищаем компании от таких недобросовестных покупателей. Мы понимаем, что этой статьей вызовем гнев потребителей, которые составляют большинство наших читателей. Но в тоже время мы понимаем, что компании-продавцы тоже нуждаются в защите от потребителей.
В статье разберемся, являются ли такие обещания публичной офертой и допускается ли отказ от публичной оферты в принципе и конкретно в таких случаях.
Начнем с того, что обычная реклама очень похожа на публичную оферту.
Реклама – обращение к неопределенному кругу лиц в любой форме с целью привлечь внимание к товару. В рекламе мы обычно видим название магазина, цену товара/ услуги или скидку, которую можем получить, и сроки акции.
Но четко идентифицировать сам товар или пакет услуг из рекламы, как правило, невозможно. В этом заключается ключевое отличие рекламы от публичной оферты.
Публичная оферта – это полноценное предложение заключить договор купли-продажи (договор оказания услуг и т.д.). В публичной оферте обязательно содержится следующая информация:
1. явное намерение продавца заключить договор с любым, кто откликнется на предложение заключить договор.
Например, публичная оферта исходит от фитнес-клуба. Распознать публичную оферту среди рекламы можно по фразам:
— «данное предложение является публичной офертой»
— «данное предложение делается в соответствии со ст. 437 ГК РФ»
2. существенные условия будущего договора.
Абсолютно в каждом договоре есть одно существенное условие – предмет договора. Предмет договора – это описание действий, которые должна совершить каждая из сторон.
В договоре оказания спортивно-оздоровительных услуг (фитнес) фитнес-клуб обязан оказать ОПРЕДЕЛЕННЫЕ УСЛУГИ (обычно это наименование клубной карты и отсылка к сайту фитнес-клуба; встречается также перечисление конкретных тренировок и залов). Обязанность клиента – оплатить услуги.
Иные условия (срок, цена и т.п.) признаются существенными, если в законе указано, что данное условие обязательно включается в договор под угрозой признания такого договора незаключенным (не порождающим никаких юридических последствий).
Существенными условиями договора с фитнес-клубом помимо предмета является объем фитнес-услуг. Это условие важно, поскольку клиент должен четко понимать, в течение какого времени он может посещать зал. Данное условие определяется либо путем указания срока действия клубной карты, либо путем указания количества часов (занятий) посещения.
Для данного договора также существенными условиями будут условия, которые указываются в соответствии с Законом о защите прав потребителей (договор с фитнес-клубом – «потребительский», так как на одной стороне выступает предприниматель, а на другой – гражданин, действующий в целях удовлетворения своих бытовых потребностей):
— цена
— фирменное наименование и адрес фитнес-клуба
— ссылка на правила оказания услуг в фитнес-клубе
Напротив, в публичную оферту ЗАПРЕЩЕНО включать условия, ущемляющие гарантированные права потребителей. Например, к таким условиям относится навязывание дополнительных платных услуг. Если продавец включает подобные условия наряду с заманчивыми условиями в свои предложения, то он должен заплатить штраф за публичную оферту. Размер штрафа за публичную оферту для должностных лиц – до 2000 рублей, для компаний – до 20 000 рублей.
Оферта признается ПУБЛИЧНОЙ только тогда, когда с ней может ознакомиться любой гражданин. Если оферта адресована конкретному человеку или нескольким лицам, то она не признается публичной.
Суть публичной оферты состоит в том, что продавец (фитнес-клуб в нашем примере) считается заключившим договор с любым лицом, которое откликнулось на публичную оферту, именно на тех условиях, которые в ней содержались. Расторжение публичной оферты после того, как потребитель сделал заказ, не допускается. Если гражданин обратился в фитнес-клуб, но администратор отказывается предоставить ему клубную карту на условиях, изложенных в публичной оферте, то гражданин вправе обратиться в суд и требовать понудить фитнес-клуб исполнить публичную оферту. Также гражданин может взыскать убытки за расторжение публичной оферты.
При этом, допустим отказ от публичной оферты до того момента, как потребитель обратился к продавцу. Отказ от публичной оферты делается в той же форме, что и сама оферта. Например, если публичная оферта содержалась на сайте фитнес-клуба, а отказ от публичной оферты размещен в офисе фитнес-клуба, то публичная оферта не может считаться отозванной.
Итак, как продавцам, так и потребителям важно четко понимать разницу между публичным предложением и рекламой. Публичное предложение содержит все ключевые условия будущего договора и обязывает продавца заключить такой договор с любым обратившимся к нему потребителем. Реклама, наоборот, имеет своей целью лишь привлечение внимания людей, не содержит конкретики и ни чем не связывает продавца.
Важный момент. Действует презумпция того, что объявление является рекламой, а не публичной офертой. То есть, если возникают трудности с квалификацией предложения (реклама или публичная оферта), предполагается, что это реклама. Поэтому в объявлении не обязательно делать сноску «Данное предложение не является публичной офертой».
Закон пресекает попытки недобросовестных продавцов включить в публичную оферту «кабальные» для потребителей условия под угрозой штрафов. Подробнее о защите прав потребителей читайте здесь.
Но злоупотребления потребителей не наказываются, хотя являются достаточно распространенными. Многим известно понятие «потребительский экстремизм». В качестве примера «потребительского экстремизма» приведем случай, действительно, имевший место в судебной практике (определение Московского городского суда от 22.04.2019 по делу № 33-17991/19).
Автодилер на своей страничке в социальной сети разместил объявление. В нем пользователям предлагалось обменять свой старый автомобиль на новую машину до конца месяца. Один из пользователей соцсети обратился к автодилеру с требованием предоставить новый автомобиль, указав, что объявление являлось публичной офертой. Суд отказал в удовлетворении требований гражданина. Основанием для отказа в иске стало то, что объявление не содержит существенного условия договора мены – индивидуализирующие признаки автомобиля (марка, модель, тип кузова, объем двигателя и т.п.). В данном случае объявление было признано рекламой.
Расскажем про случай нашего клиента.
В ситуации нашего доверителя (за юридической помощью обратился как раз фитнес-клуб) нам тоже пришлось выполнить правовую квалификацию объявлений – являются они рекламой или публичным предложением. Кстати, мы часто представляем интересы сторон с спорах с фитнес-клубами.
Вкратце, ситуация состоит в следующем. От имени фитнес-клуба была сделана рассылка о предоставлении больших скидок. Ссылаясь на то, что данная рассылка похожа на публичную оферту, клиенты обратились к администратору с просьбой предоставить им такую скидку на абонемент.
Внимательно изучив доводы обратившихся клиентов, мы пришли к выводу, что предложение фитнес-клуба представляет собой рекламу, а не публичное предложение. В ответе на претензию потребителя мы обратили внимание на следующие важные моменты:
- потребитель должен доказать, что публичная оферта исходит именно от фитнес-клуба.
- потребитель должен предоставить достоверные доказательства, подтверждающие существование публичной оферты. Например, электронные письма и иные электронные доказательства принимаются судом, если произведен их осмотр нотариусом и составлен соответствующий протокол.
- предложение из рассылки не содержит существенного условия — конкретного описания предоставляемой услуги (что входит в данные услуги, где оказывается услуга, время, когда данная услуга может быть оказана) , то есть не определен предмет договора.
Ниже публикуем наш ответ на претензию потребителя:
Содержание
ToggleВвиду осложнений с эпидемиологической обстановкой участились случаи с нарушением прав потребителей в оказании услуг, особенно пострадали потенциальные посетители фитнес-клубов. На просторах интернета можно встретить множество гневных постов с сообщениями о том, что фитнес-клуб не возвращает деньги при попытке вернуть абонемент. Это прямое нарушение законных прав граждан. В статье мы поговорим о том, как защитить свои права, к кому обращаться, расскажем о процедуре и сроках возврата средств.
Юристы нашей компании составят исковое заявление на недобросовестный фитнес клуб. Стоимость услуги – 7 500 рублей, срок исполнения составляет 3 рабочих дня. Расходы на юридическую помощь будут компенсированы Вам судом.
Когда и как можно отказаться от пользования абонементом в фитнес-клуб?
Прежде чем ответить на вопрос, как вернуть деньги за фитнес-клуб, стоит сказать, что отказаться от абонемента Вы можете в любое время.
У потребителя есть замечательная возможность отказаться от услуг в любой момент, при этом не объясняя причин. Разумеется, если речь идет о том, что хоть какие-то услуги оказаны все-таки были, то всю сумму вернуть не получится.
Величина средств, подлежащих возврату, будет рассчитываться исходя из объема успевших быть оказанными услуг. Возвращаясь к злободневной теме коронавируса, отметим, что потребитель в праве потребовать полную сумму за неиспользованный абонемент, поскольку клуб фактически не оказал никаких услуг. На защиту Ваших прав в данных ситуациях встает небезызвестный Закон «О защите прав потребителя», а именно статьи 28 и 32.
Наш подкаст на тему «Как вернуть деньги за абонемент в фитнес?» →
Для того чтобы вернуть средства за абонемент, необходимо написать соответствующее заявление о расторжении договора с клубом. Заявление составляется в свободной форме, с обязательным указанием ФИО, даты, подписи. Основания отказа включать необязательно, ведь, как уже было указано выше, Вы как потребитель можете отказаться от пользования услугой без объяснения причин. Согласно статье 31 вышеупомянутого закона, деньги должны быть возвращены в течение десяти календарных дней.
Фитнес-клуб не возвращает деньги: сразу в суд за защитой своих прав?
Прежде чем подавать в суд на фитнес-клуб, нужно написать претензию фитнес-клубу, в которой будет указана сумма, подлежащая возврату, а также включена неустойка (если клуб не открылся) за нарушение сроков.
Если ответа так и не последовало, деньги возвращены Вам не были, пора приступать к составлению иска к фитнес-клубу. Исковое заявление составляется в аналогичной форме с претензией. При этом нужно приложить к иску информацию, подтверждающую Ваши попытки вернуть деньги (чаще всего используется переписка, даже если фитнес-клуб не отвечал).
Важно отметить, что бояться судебного порядка разрешения споров не стоит, особенно если дело касается вопроса, как вернуть деньги за фитнес-клуб. Ведь если получится выиграть спор, то мало того, что уплаченные по договору деньги будут возвращены, так еще и возмещены расходы на помощь юриста, на фитнес-клуб будет возложена обязанность уплатить Вам неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Отсюда следует, что участие грамотного юриста в данном случае трудно переоценить.
В суд на фитнес-клуб можно обратиться либо по месту нахождения ответчика, либо по месту жительства истца. Инстанция зависит от цены иска. Если она меньше ста тысяч рублей, то иск к фитнес-клубу подается мировому судье, если же выше, то в районный суд. При составлении документа важно учесть, что в расчет цены иска включается только сам долг и неустойка за просрочку. Прочие суммы (расходы на юридическую помощь, моральный вред и штраф) рассчитываются отдельно.
Приведем в пример дело № 2-8027/2015. Исковые требования по возврату средств граждан были удовлетворены, и по итогу в качестве неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и прочих расходов им была выплачена довольно крупная сумма.
Но бывает и такое, что сумма, запрашиваемая истцом, рассчитывается неверно. Зачастую в судебной практике происходят случаи, когда требования таких граждан удовлетворяются лишь частично. Нужно принимать во внимание комиссию клуба, которая не подлежит возврату, условия договора, а также порядок расчета неустойки, которая не может превышать цену товара.
Особого внимания к себе требует компенсация морального вреда. Ставить заоблачные суммы не имеет смысла, поскольку суд придет к выводу, что требуемая сумма явно является завышенной и необоснованной. Суд учитывает степень вины ответчика и требования разумности и справедливости. Для удовлетворения иска достаточен сам факт нарушения прав.
Штраф в пользу истца с ответчика равен пятидесяти процентам с присужденной суммы, что закрепляется в статье 13 Закона «О защите прав потребителей».
С примером такого дела, рассмотренным районным судом Санкт-Петербурга, где требования истца являлись завышенными и были удовлетворены лишь частично, можете ознакомиться по ссылке.
Таким образом, и со стороны ответчика очень важно участие компетентного юриста, который сможет грамотно обосновать завышенность требований и сократить суммы, взыскиваемые с фитнес-центра.
Наша компания как раз столкнулась с таким делом.
Судебная практика
Некоторый гражданин обратился к мировому судье реутовского района с исковым заявлением на взыскание денежных средств с ответчика – фитнес-клуба N. В иске он указал стоимость купленного абонемента – 4900 рублей. Ввиду сложившейся эпидемиологической обстановки фитнес-центры закрыли свои залы для посетителей, поэтому гражданин не смог использовать свой абонемент в этой организации. На момент составления иска необходимости посещать фитнес у истца не было.
Истец не дождался в течение 10 дней ответа на свою претензию по возвращению средств в полном объеме (в полном объеме, поскольку исполнение договора со стороны ответчика фактически не начиналось) и рассчитал стоимость неустойки – 2352 рубля.
Моральный вред истец оценил… в 50 000 рублей. Разумеется, эта цифра представляется неоправданно высокой, учитывая сроки ожидания и саму цену абонемента. Такая сумма была названа, скорее всего, с той целью, чтобы потребовать с фитнес-клуба крупный штраф, равный половине суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 4900 (абонемент) + 2352 (неустойка) + целых 50000, и все это поделить на два. Таким образом, получилась совсем не маленькая сумма, требуемая с ответчика, обратившегося к нам за помощью.
С исковым заявлением можете ознакомиться ниже.
В подобной ситуации не ставится под сомнение важность участия юриста, который сможет грамотно и четко обосновать несоответствие требований истца закону, их необоснованность, подобрать и предоставить необходимые доказательства, указать на все значимые для дела факты.
Представляем ниже возражение, подготовленное специалистами нашей компании.
Исходя из анализа фактов, ответчик просит отказать в удовлетворении требований истца о взыскании стоимости услуги (поскольку ответчик вернул 3900 рублей, 1000 рублей пошла на изготовление браслета, который был передан в момент оплаты истцу), о взыскании расходов на нотариуса (поскольку в материалах дела содержалась только копия указанной доверенности), а также снизить размер морального вреда ввиду его необоснованности, соответственно снизить штраф и расходы на представителя.
В заключение
Если фитнес-клуб не возвращает деньги, он нарушает Ваши права как потребителя. В случае отсутствия ответа на претензию фитнес-клубу, делу суждено решиться в судебном порядке.
Участие компетентного юриста важно с обеих сторон, во-первых, чтобы грамотно описать требования и предоставить соответствующие документы, во-вторых, чтобы этим требованиям возразить, если они явно необоснованны. Специалисты нашей компании всегда готовы помочь Вам в решении спора. Мы знаем все нюансы и, в случае нарушения Ваших прав, поможем взыскать с нарушителя – фитнес-клуба – максимально возможную (соответствующую требованиям закона, разумности и справедливости) сумму.
С еще одной информативной статьей по теме можете ознакомиться, перейдя по ссылке.
Международные соглашения занимают отдельный колоссальный пласт в юридической теории и практике. Они регулируются специфическими нормами, им присущ особый порядок правового регулирования. Безусловно, между участниками соглашения, контрагентами, зачастую происходят конфликты интересов, может возникнуть спор по международному договору. Как разрешать подобные споры, какие есть нюансы, как можно избежать длительного, неопределенного и дорогостоящего разбирательства? На эти и другие вопросы по теме ответим в статье.
Иностранные компании, заключая между собой договор, должны с полной серьезностью подходить к составлению документа, подготовке к международным переговорам, ведь от этого зависит не только сама судьба сделки, но и возможные последствия для участников соглашения.
Довольно часто происходит так, что одна из сторон не выполняет какие-либо обязательства, прописанные в договоре, либо же выполняет их недобросовестно. Может быть и так, что участник сделки необоснованно обвиняет контрагента в неисполнении (недобросовестном исполнении) условий соглашения. Все это приводит к возникновению спора по международному контракту. В этом случае стоит трезво оценить ситуацию и не спешить с обращением в суд для урегулирования конфликта. Есть риск просто-напросто «растянуть» процесс нивелирования спора на неопределенный период, осуществив при этом немалые материальные затраты.
Рассмотрим несколько способов урегулирования спора по международному договору:
- Во-первых, полезно использовать оговорки в договорах, особенно в долгосрочных. Фактор времени играет важную роль: на протяжении нескольких лет действия договора может произойти множество изменений экономического характера, например, рост инфляции или же форс-мажорная ситуация, связанная с природными катаклизмами и непосредственно влияющая на сделку. Все это в силах повлиять на ряд договорных обязательств, поэтому оговорки о форс-мажоре, корректировке цены и т.д. обеспечат гибкость договора и послужат средством по предупреждению или пресечению спора по международному контракту.
- Во-вторых, спор по международному договору можно разрешить путем мирных переговоров. Стороны могут самостоятельно оговорить те или иные условия договора, прийти к компромиссу, не прибегая к радикальным мерам. Контрагенты также в праве изначально установить в договоре, что, при возникновении разногласий, вопрос будет решаться мирным путем посредством самостоятельного согласования интересов или же при использовании посредничества, например, в лице эксперта.
- Следующим способом по разрешению международных споров является международный арбитраж. Такая процедура небезосновательно считается наименее длительной и затратной по сравнению с разбирательствами в государственных судах.
Итак, как уже было оговорено выше, в случае возникновения спора с иностранной компанией, если претензия не была удовлетворена и конфликт не получилось разрешить предварительно, остается одно – обратиться в суд. Но сразу возникает резонный вопрос: какую юрисдикцию и какой суд выбрать?
Выбор суда, места подсудности и права
К выбору суда и права, которое будет применяться в споре, нужно подходить со всей серьезностью, ведь с этим связано множество рисков.
Итак, в какой же суд обращаться?
Прежде чем приступить к ответу на данный вопрос, необходимо внимательно изучить договор. Если в соглашении указан конкретный суд, то нужно будет обращаться именно в него, в никакой иной. Чаще всего компании, находящиеся в разных государствах, указывают, что спор подлежит рассмотрению в третейском суде (а не государственном). Среди них можно выделить Стокгольмский арбитраж, или SCC (наиболее популярен среди российских компаний), Арбитраж Парижа (ICC), Лондона (LME), Германии (DIS), Австрии (WKO), а также России – МКАС при ТПП. Международный арбитраж имеет следующие преимущества по отношению к государственным судам:
- Возможность выбрать язык, на котором будет происходить разбирательство (арбитраж предоставляет возможность вести разбирательство на любом языке, что обеспечивает удобство и сокращает дополнительные расходы на перевод).
- Рассмотрение споров происходит гораздо быстрей, нежели в государственных судах («тактику выжидания» опытным юристам в арбитраже осуществить гораздо сложнее).
- Возможность самостоятельного выбора арбитров (право сторон выбрать эксперта, компетентного в той или иной сфере, человека, имеющего опыт в соответствующей области, служит залогом успешного и справедливого разрешения спора).
- Материальный аспект: разрешение споров в арбитраже дороже, чем в государственном.
- Конфиденциальность: процедура по рассмотрению споров, как правило, закрыта.
- Окончательность.
- Иные преимущества.
Если же в договоре суд не определен, контрагенты, воспользуясь юрисдикцией национальных судов, могут выбрать тот суд, который будет наиболее «удобным» для них. Если же рассматривать тот случай, когда один из участников правоотношений – российская компания, то необходимо обратиться к положениям Арбитражного процессуального кодекса РФ. Закон указывает, что, по общему правилу, иск должен быть предъявлен по месту нахождения ответчика.
При разрешении спора по международному контракту также необходимо уделить особое внимание применяемому в данном споре праву. Необходимо отметить, что уже на этапе обсуждения договора следует ответственно и вдумчиво согласовывать с контрагентом применяемое право. Наличие договорённости о праве в соглашении обеспечит относительную предсказуемость отношений, сделает их более понятными для сторон.
Укажем, что английское и немецкое право являются наиболее удачными вариантами для выбора российской компанией применяемого права. Английское право базируется на прецедентной системе (прецедент стоит как бы «над» законом, их множественность обеспечивает решение большого круга вопросов); английская правовая система отличается гибкостью, что позволяет решать дела, опираясь на все фактические обстоятельства того или иного спора. Главное же достоинство немецкого права заключается в том, что оно очень близко по своей сущности с правом российским. Немецкое право обеспечивает предсказуемость и прозрачность правового регулирования.
Таким образом, суд, в котором будет решаться спор, право, применяемое в данном договоре, являются очень важной составляющей соглашения между контрагентами, с этими аспектами связаны возможные риски и последствия для участников сделки.
Судебная практика
Разберем случай из судебной практики для наглядности. К компетентным юристам нашей компании обратился Китай с просьбой помочь разрешить возникший спор по морскому праву.
Между двумя иностранными компаниями, китайской и американской, возник внешнеторговый спор. Между Китаем (Продавцом) и США (Покупателем) был заключен договор поставки. Согласно договору, Продавец обязался поставить чугунные чушки в определенном объеме в порт Новороссийск на указанное Покупателем судно не позднее даты, указанной в соглашении. Покупатель оплатил неполную стоимость Товара, обосновывая свои действия тем, что ему причинены убытки. Позиция Покупателя основывается на том, что судно не загрузилось вовремя, и объем поставленного Товара не соответствует тому объему, который был указан в договоре. При этом необходимо отметить тот факт, что Покупатель самостоятельно измерил вес Товара на автомобильных весах, что ставит под сомнение истинность данных о весе.
Важно учесть, что применяемое право в данном споре по морскому праву – английское, однако стороны также руководствовались нормами российского права, поскольку погрузка Товара происходила в РФ, порт находится в Новороссийске, а следовательно, стороны не могли следовать никаким иным правилам, так как на территории Российской Федерации действует российское законодательство.
Позиция Продавца в данном внешнеторговом споре базируется на том, что Продавец добросовестно исполнил свои обязательства, в то время как Покупатель уклоняется от их исполнения, а именно, отказывается от полной оплаты полученного Товара. Продавец предлагает оплатить Покупателю задолженность в течение несколько дней с момента получения претензии, в случае же невыполнения требований последует обращение в Арбитражный суд г. Стокгольма с исковым заявлением с требованием о взыскании с Покупателя задолженности по оплате Товара, убытков, а также всех расходов на судебные разбирательства.
С досудебной претензией по международному договору можете ознакомиться ниже.
Споры с международным элементом – наша специализация, мы имеем богатый опыт работы в международном арбитраже. Юристы нашей компании готовы помочь в разрешении внешнеторговых споров, составить претензию по международному договору, дать ясные рекомендации, довести дело до успешного конца. Можете ознакомиться с циклом информативных статей по данной тематике, перейдя по ссылке.
Аренда чего-либо – довольно часто заключаемая сделка. Мы арендуем земельные участки, различные природные объекты, здания, помещения. Зачастую договор заключается на определенный срок, поэтому рано или поздно наступает момент, когда необходимо продлить этот договор. Продление аренды с администрацией представляет собой особый случай. О том, как продлить договор аренды с администрацией, что нужно для продления договора аренды, какие есть особенности и нюансы, поговорим в статье.
Согласно принятому недавно закону, подписанному Президентом, и поправкам по аренде, отныне арендатор, который не уклонялся от своих обязанностей и надлежащим образом исполнял их, может без каких-либо проблем продлить аренду без торгов на срок до одного года при том условии, что этот договор был заключен до введения режима повышенной готовности или ЧС на территории субъекта.
Можно ли продлить договор аренды недвижимого имущества, которое находится в собственности государства (муниципальной собственности), и кто в праве это сделать?
Разбирая вопрос продления аренды с администрацией, как никогда важно обращать внимание на актуальное законодательство. На протяжении нескольких лет могут действовать определенные правила, которые впоследствии заменятся другими, новыми, а обыватель, плохо ориентирующийся в правовом поле, попросту не успеет уследить за законодательными нововведениями, чем может воспользоваться в нашем случае арендодатель. Особенно важно обращать внимание на изменения, происходящие в переломные моменты (в нашем случае, в период злочастной пандемии). Так, арендатор, получив отказ в продлении аренды без торгов, может даже не подозревать, что его обвели вокруг пальца, если не обратится за помощью к специалистам. Разберем, кто и как мог продлить договор аренды раньше, и какие правила действуют сейчас, с весны 2020 года.
Следуя установленным правилам, недвижимость, находящаяся во владении у администрации, передается в аренду путем торгов в форме аукциона. Закон предусматривает также ситуации, когда можно продлить аренду без торгов. Среди них, например, ситуация, когда арендатор является собственником земли.
До периода пандемии арендатор, который надлежащим образом исполнял свои обязанности, мог потребовать продлить договор аренды с администрацией без торгов при соблюдении нескольких условий:
- во-первых, по результатам оценки рыночной стоимости объекта определяется размер арендной платы;
- во-вторых, перезаключение договора аренды возможно лишь на срок не менее трех лет (по заявлению арендатора этот срок может быть уменьшен).
Обстановка, сложившаяся во время разрастания масштабов «коронавирусной лихорадки», безусловно, повлияла на отрасль законодательства, связанную с арендой. Игла пандемии больно ранила по бизнесу, который ощутил на себе последствия борьбы с Covid-19. Помещения простаивают пустыми ввиду наложенных запретов, в то же время материалы дорожают, да и арендную плату никто не отменял. Согласно принятому недавно закону, подписанному Президентом, и поправкам по аренде, отныне арендатор, который не уклонялся от своих обязанностей и надлежащим образом исполнял их, может без каких-либо проблем продлить аренду без торгов на срок до одного года при том условии, что этот договор был заключен до введения режима повышенной готовности или ЧС на территории субъекта. Также важно отметить, что срок договора не должен быть истекшим на момент обращения арендатора, либо же арендодателем не было подано требование расторжения договора. Нарушения, допущенные арендатором при исполнении договора, которые фиксируются у уполномоченного органа, также послужат препятствием при выполнении требования продления аренды с администрацией.
Интересно отметить, что, согласно поправкам, у арендаторов также появилось право требовать уменьшения арендной платы на срок до одного года при том условии, что договор аренды был заключен до того, как был введен режим ЧС. Если арендатор не добьется снижения платы за аренду в течение двух недель, то он вправе вовсе отказаться от договора. При этом ему не потребуется восполнять различные убытки (такие как упущенная выгода, убытки, связанные с расторжением договора до истечения срока и т.д).
Продление договора аренды: порядок, условия, нюансы
Для того чтобы разобраться в том, как продлить аренду и что нужно для продления договора аренды, обратимся непосредственно к положениям Гражданского кодекса РФ.
Так, согласно статье 614, у арендатора есть преимущественное право на заключение договора аренды на новый срок.
Если Вы добросовестный арендатор, прилежно выполняющий свои обязанности, не нарушающий условия договора, то смело можете претендовать на продление договора по истечении его срока, имея при этом преимущественное право перед другими лицами на совершение сделки по заключению нового договора (если иное не предусмотрено самим договором или же законом). При этом арендатор должен самостоятельно уведомить арендодателя (в письменной форме!) о своем желании заключить подобный договор. Причем сделать он это должен в определенный срок, который обычно изначально указан в договоре. Если же такой срок в договоре не указан, то предупредить нужно в так называемый «разумный срок» до окончания действия договора.
Более того, следует отметить, что, если арендатор продолжает пользоваться имуществом и возражений со стороны арендодателя в это время не поступает, договор считается автоматически возобновленным на неопределенный срок, условия договора при этом не меняются. Подтверждением тому служит статься 610 ГК РФ.
Теперь обратимся к Федеральному Закону «О защите конкуренции» в свежей редакции. Согласно его положениям, арендатор, по истечении срока договора аренды государственного (или муниципального) имущества, который был заключен посредством торгов или же без их проведения, может заключить новый договор на тех же условиях уже без проведения аукциона, если иное не было предусмотрено в договоре. Однако обязательно выполнение следующих двух условий:
1) Во-первых, в ходе оценки рыночной стоимости объекта должен быть определен размер арендной платы;
2) Устанавливается минимальный срок, на который заключается новый договор. Он не должен быть менее трех лет. По желанию арендатора и на основе его заявления срок может быть уменьшен.
При этом опять-таки важно учитывать, что предполагаемый арендатор должен являться добросовестным пользователем имущества, прилежно исполняющим свои обязанности. Без этого никуда.
Что делать, если Вам отказали в продлении аренды?
Итак, мы разобрались с нововведениями в законодательстве. Не побоимся сказать, что положение арендаторов в период пандемии несколько улучшилось (хотя бы в нормативных актах).
Предположим, Вы пользовались неким муниципальным или государственным имуществом на протяжении определенного времени, вот уже подошел момент возобновить договор, однако внезапно Вам приходит отказ в продлении аренды. Развести руками и попытаться убедить арендодателя в незаконности его действий будет по меньшей мере непродуктивно.
Разберем конкретный случай.
К нашей компании обратились за помощью как раз с подобной проблемой. Ситуация следующая:
Наш клиент заключил договор с местной администрацией и арендовал у нее гараж на протяжении определенного срока. Летом действие договора подошло к концу, и естественно, клиент захотел продлить договор аренды, только вот администрация ему на встречу не пошла и в устной форме заявила о том, что продление просто так осуществить не получится, обязательно нужно устраивать торги. Клиент усомнился (и правильно!) в законности действий администрации и обратился за помощью к нам.
Вернемся к положениям ГК РФ, описанным выше. Наш клиент пользовался имуществом администрации добросовестно, исполнял свои обязанности, своевременно уведомил арендодателя о желании продлить договор. Договором не установлено, что его перезаключение должно осуществляться путем конкурса и аукциона. Соответственно, администрация обязана была продлить договор без торгов и оценки.
Юристами нашей компании было подготовлено следующее заявление, которое было выслано администрации:
По итогу справедливость была восстановлена, и клиенту был отправлен новый договор на новый срок.
В заключение
Таким образом, пандемия повлияла на изменения в законодательстве, в частности в отрасли аренды. Отныне и до конца 2021 года продлить аренду без торгов с администрацией стало легче. Арендодатель не сможет отказать Вам в продлении аренды на срок до 1 года, если Вы исполняли свои обязанности до введения режима повышенной готовности или ЧС. Необходимо обращать внимание на свежее законодательство, чтобы не допустить ухищрений со стороны арендодателей. Безусловно, самостоятельно уследить за всеми изменениями в правовом поле обывателю будет крайне трудно, поэтому трудно переоценить роль специалистов в этом деле. Если у Вас возникли трудности при продлении аренды на муниципальное/государственное имущество, если Вам отказывают в заключении нового договора, незамедлительно обращайтесь к компетентным юристам, которые помогут осуществить сделку. Наши юристы готовы составить заявление, помочь продлить договор аренды арендатором, в свою очередь арендодателям мы поможем грамотно отказать. С услугами, предоставляемыми нашей компанией, можете ознакомиться здесь и здесь.
Содержание
ToggleМедицинские организации зачастую сталкиваются с множеством проблем юридического характера. В абонентском юридическом сопровождении медицинской организации ключевое место занимает претензионная работа, в отношении клиник часто поступают претензии от потребителей услуг. Ответ на претензию пациента может не только предотвратить долгое и затратное судебное разбирательство, но и окончательно разрешить спор между потребителем и медицинской организацией. В целом, услуги по претензионной работе очень востребованы в медицинской сфере, однако есть и другие положительные стороны юридического сопровождения деятельности медицинской организации. Ранее в наших статьях мы указали основные плюсы юридического сопровождения, среди которых:
- Не нужно предусматривать в штате место для юриста, а значит не надо делать налоговые отчисления и оформлять рабочее место в соответствии с требованиями трудового законодательства;
- Юристы нашей компании специализируются по различным отраслям права, которые актуальны для медицинских организаций – корпоративное, трудовое, гражданское, арбитражное;
- Стоимость оказания юридической услуги в разы ниже, чем ежемесячные оклады юристу, находящемуся в штате организации, а качество такой услуги выше за счёт широкой специализации юристов в нашей компании;
- Оказание юридических услуг не будет зависеть от графика отпусков;
- Юриста в штате пришлось бы контролировать, а при юридическом сопровождении такая необходимость отпадает.
Тем не менее, несмотря на общие положительные стороны наличия юриста для медицинской организации, речь в этой статье пойдёт об претензионной работе в медицинской организации. В статье будут рассмотрены особенности претензионной работы юриста, её значимость для деятельности медицинской организации, необходимость участия юриста в подготовке ответа на претензию пациента, а также почему стоит обращаться к юристам именно нашей компании для ответа пациенту. Также в пример будет приведён случай из нашей претензионной практики, когда в отношении нашего клиента была составлена безосновательная претензия пациента.
Особенности претензионной работы
Содержание претензионной работы заключается в том, что основной её задачей является урегулирование споров между сторонами договора и разрешение этих споров до возникновения судебного разбирательства. Претензионная работа включает в себя следующие направления деятельности:
- Подача претензий в отношении стороны договора, которая нарушила условия этого договора. В претензии указываются положения договора, которые нарушил контрагент и заявленные требования клиента;
- Оформление отзывов на претензии, поданные в отношении медицинской организации. Претензии могут быть как от контрагентов, так и от потребителей услуг, то есть, от пациентов мед. организации. Ответ на претензию пациента имеет свои особенности, о чём будет рассказано ниже;
- Подготовка к судебному заседанию, в том числе – сбор значимых для суда доказательств, подготовка искового заявления, изучение поданного в отношении медицинской организации иска, планирование защиты и остальные действия, направленные на судебную защиту интересов медицинской организации.
Особенностью претензии является также то, что на неё обязательно нужно ответить в течение 10 дней с момента её получения, иначе предотвратить судебное разбирательство не представится возможным. Даже на безосновательную претензию пациента придётся отвечать, что бы там не было написано. Таков порядок установлен в соответствии с процессуальным законодательством России. За нарушение обязательного претензионного порядка в части игнорирования предъявленной претензии может быть установлена гражданско-правовая ответственность.
Значимость претензионной работы для медицинской деятельности
Значимость претензионной работы заключается в том, что с помощью неё можно добиться следующих результатов:
- Разрешить спор, избежав судебного разбирательства, которое повлекло бы большие денежные расходы на представителей;
- Ответить на претензию контрагента или потребителя, указав им тем самым на нецелесообразность дальнейшего развития сложившегося спора и последующего судебного разбирательства;
- Сэкономить денежные средства, а также время, которое было бы потрачено на долгое судебное разбирательство.
Почему стоит поручить готовить ответ на претензию пациента именно юристу?
Во многих медицинских организациях претензионной работой занимаются секретари, однако это не совсем рационально и эффективно. Всё же юрист должен готовить ответ на претензию. Юрист обладает соответствующей компетенцией для подобного рода деятельности. Кроме того, следует выделить ещё несколько причин:
- Юрист в курсе актуальных аспектов правоприменительной и судебной практики по подобным вопросам, а также он в полном объёме знает нормы действующего законодательства, поэтому юрист для защиты интересов медицинской организации в ответе на претензию пациента обозначит положения сложившейся судебной практики и нормы закона. Секретарь или другой сотрудник может быть не в курсе каких-либо аспектов;
- Юрист является беспристрастным лицом в споре, но защищает интересы своего клиента. Он объективно изучит сложившейся спор, прежде чем ответить на претензию пациента;
- Грамотно оформленная юристом претензия, содержащая в себе ссылки на законодательство и судебную практику, сможет убедить пациента в том, что дальнейшее судебное разбирательство ему не выиграть – пациент оступится и прекратит настаивать на разрешении спора в свою пользу.
Наш подкаст — инструкция на тему «Что делать, если на вас подали в суд» доступен тут →
Почему стоит обращаться к юристам именно нашей компании?
Юристы нашей компании могут ответить на претензию пациента, а также обеспечить судебную защиту, если пациент подал в суд. Наша компания обладает следующими положительными особенностями:
- Около 10 лет наши юристы обеспечивают юридическое обслуживание столичных медицинских организаций;
- Кроме юридического обслуживания, юристы нашей компании обеспечивали защиту интересов пациентов, которые считали, что их права были нарушены медицинской организацией, поэтому мы в курсе всех аспектов такой деятельности;
- Мы оказываем услуги по всей территории России в дистанционном и, если возникнет необходимость, в очном формате.
Именно поэтому наши юристы смогут качественно оказать услугу по ответу на претензию пациента.
Случай из практики наших юристов
В отношении нашего клиента, медицинской организации, была подана претензия от пациента. Суть претензии заключалась в том, что пациент считал, что ему были оказаны услуги ненадлежащего качества и не в полном объёме. Пациент требовал исправить качество оказанных услуг и оказать их в полном объёме за счёт средств медицинской организации.
Это была безосновательная претензия пациента, так как в ней пациент никак не подтвердил своё мнение о невыполнении клиникой обязательств по договору. Однако согласно процессуальному законодательству ответ на претензию нужно было дать, иначе бы пациент подал в суд.
Юристы нашей компании, проанализировав и изучив претензию пациента, пришли к выводу, что пациент составлял претензию собственноручно, за юридической помощью не обращался, поэтому доводить до судебного разбирательства не намеревается. Наши юристы грамотно составили ответ на претензию, в котором аргументировали необоснованность предъявленных к клиенту требований. Пациент, поняв, что судебное разбирательство ему не выиграть, отказался от дальнейшего развития спора.
В заключение статьи следует добавить, что юристы нашей компании способны качественно оказать услугу по ответу на претензию пациента. Они обладают соответствующей компетенцией, в курсе актуальных нюансов правоприменительной и судебной практики. Наши юристы проанализируют ситуацию, продумают план действий. Составлять ответ на претензию в любом случае следует поручать юристу, специалисту по такому делу, так будет обеспечено качество и эффективность ответа на претензию. Правильно оформленный ответ на претензию сможет не только предотвратить судебные тяжбы, но и полностью разрешить спор, убедив противоположную сторону в нецелесообразности обращения в суд. Но даже если пациент подал в суд, юристы нашей компании помогут защитить интересы вашей медицинской организации.
Содержание
ToggleДействующим законодательством России предусмотрена возможность разрешить сложившийся спор между сторонами договора до начала судебного разбирательства. В таком случае требуется составить мировое соглашение, так как без него невозможно досудебное урегулирование спора. Юрист при составлении такого соглашения необходим, он обладает соответствующей компетенцией. Важно то, что в соответствии с процессуальным законодательством в большинстве случаев досудебное разрешение спора, так называемый претензионный порядок, является обязательным требованием, даже если одна из сторон спора намеревается сразу обратиться в суд.
В этой статье мы рассмотрим особенности досудебного урегулирования спора. Обозначим и аргументируем необходимость участия юриста в процессе переговоров между сторонами и в подготовке соглашения об регулировании спора. Кроме того, приведём пример из нашей практики по разрешению спора без суда. Стоит отметить, что в наших статьях уже поднимался вопрос о мировом соглашении. Мы также рассказывали про это на нашем канале в YouTube
Мы оказываем услуги по досудебному урегулированию спора. Юристы нашей компании обладают надлежащей компетенцией в претензионной и договорной работе, в курсе актуальных аспектов правоприменительной и судебной практики по подобным спорам. Указанная услуга включает в себя и составление претензии или отзыва на неё, и составление соглашения об отсутствии взаимных претензий по сложившемуся спору. Стоимость услуги – 15. 000 рублей. К тому же, услуга оказывается в Москве и Московской области, а также в любом регионе России.
Особенности досудебного урегулирования спора
Соглашение об регулировании спора – примечательный вариант разрешить спор и при этом существенно сэкономить время, которое бы ушло на судебное разбирательство, и денежные средства на услуги представителя в судебном процессе, на уплату государственной пошлины. Такое соглашение имеет некоторые особенности, среди которых:
- Стороны имеют право составить соглашение о разрешении спора как до судебного разбирательства, так и в процессе разбирательства в любой инстанции. Суд отложит разбирательство по делу, если стороны подадут ходатайство о соглашении об регулировании спора;
- Как и было написано выше, обязательный претензионный порядок предусмотрен процессуальным законодательством. Если сторона проигнорирует претензию и проиграет спор в суде, то эта проигравшая сторона будет обязана уплатить штраф в размере 50 % от стоимости поданного иска. Поэтому ответ на претензию позволяет не только завершить сложившейся спор до начала судебного разбирательства или в его процессе, но и уменьшить размер оспариваемой задолженности. Сторона в ответе на претензию обосновывает свою правовую позицию, в подтверждение указывает нормы действующего законодательства и сложившуюся судебную практику, предъявляет свои требования по урегулированию спора, а вторая сторона соглашается с этими требованиями и заключает соглашение об урегулировании спора или не соглашается и обращается в суд для разрешения спора.
Ранее в нашей статье поднимался вопрос – как правильно ответить на претензию? В статье приводится в пример случай из нашей практики. В отношении нашего клиента поступила претензия, согласно которой по заключенным договорам у нашего клиента образовалась задолженность в размере 3.000.000 рублей. Наши юристы составили отзыв на претензию. В этом отзыве юристы оспорили обоснованность предъявленных к нашему клиенту требований, сослались на нормы законодательства для подтверждения правовой позиции. После этого другая сторона спора приняла наше предложение составить соглашение об отсутствии взаимных претензий. Таким образом, с помощью грамотно и правильно составленного отзыва на претензию нам удалось разрешить спор без суда и уменьшить размер задолженности с 3 миллионов до 800 тысяч рублей.
- Следует отметить, что в соглашении об отсутствии взаимных претензий возможно указать требование о конфиденциальности предмета соглашения и другой коммерческой информации. На практике возникали ситуации, когда кредиторы после ликвидации задолженности размещали в сети отзывы, относящиеся к спору. Так, если сторона спора не желает, чтобы информация о споре не распространялась, то это можно указать в соглашении об урегулировании спора;
- Чтобы после подписания соглашения другая сторона спора не пошла в суд, составление соглашения нужно поручить юристу, он укажет в соглашении положения, окончательно и полностью разрешающие спор без суда, чтобы другая сторона не смогла обратиться в суд;
- К соглашению об регулировании спора процессуальным законодательством предъявляются определенные требования, поскольку соглашение по юридической силе приравнивается к решению суда. От соблюдения этих требований зависит – будет ли это соглашение утверждено судом или нет. В нашей статье подробно рассмотрены такие требования, среди которых:
- Соглашение об регулировании спора не должно противоречить действующему законодательству, а также не должно нарушать права и свободы третьих лиц;
- Соглашение должно составляться только в отношении предмета спора. Нельзя урегулировать отношения, которые никак не относятся к сложившемуся спору;
- Соглашение должно быть исполнимым. В соглашении должно быть указано требование о выплате определённой суммы денежных средств;
Если соглашение не соответствует требованиям законодательства хотя бы по одному критерию, то оно не будет утверждено, а значит, оно не вступит в законную силу. Юрист в данном случае просто необходим. Юрист составит соглашение о разрешении спора в соответствии с действующим законодательством, однозначно изложит положения соглашения, учтёт особенности судебной практики по подобным спорам.
Важность участия юриста в досудебном урегулировании спора
Как и было неоднократно изложено выше, участие юриста в досудебном урегулировании спора необходимо. Кроме вышеперечисленных, существуют и другие положительные стороны участия компетентного юриста в составлении мирового соглашения:
- Юрист является беспристрастным лицом в разрешении сложившегося спора. Безусловно, он защищает интересы своего клиента, однако ему не присущи эмоции, которые могут возникнуть у сторон спора. Следовательно, юрист объективно видит сложившуюся ситуацию и может надлежащим образом принять меры по разрешению спора без суда;
- Юрист избавит стороны спора от взаимного общения. Договорная работа, переговоры и делопроизводство возлагаются на юриста. От клиента требуется только доверенность на представительство своих интересов;
- Как специалист в процессуальном делопроизводстве, юрист способен однозначно, не двояко сформулировать правовую позицию клиента, подкрепив её нормами действующего законодательства и судебной практики по подобным спорам, грамотно сформулировать положения в мировом соглашении.
В пример приведём один случай из нашей практики. В отношении нашего клиента поступила претензия от другой стороны договора. В претензию было включено требование о выплате задолженности в размере около 200.000 рублей, в противном случае кредитор обратился бы в суд и началось судебное разбирательство. Однако юристы нашей компании составили грамотный отзыв на претензию, обосновав правовую позицию должника с указанием на нормы действующего законодательства. Затем наши юристы предложили составить соглашение об отсутствии взаимных претензий. Нашими юристами было предложено ликвидировать задолженность в размере 30.000 рублей вместо 200 тысяч рублей. Кредитор согласился с предложенными условиями. Таким образом, удалось разрешить спор без суда и при этом сэкономить денежные средства и время, которые ушли бы на подготовку и проведение судебных разбирательств.
Подводя итог вышесказанному, можно резюмировать, что соглашение об урегулировании спора – эффективный способ разрешить спор без суда. Это позволит не только сэкономить время на судебные тяжбы, но и денежных средства, которые бы ушли на уплату государственной пошлины и оплату услуг представителя в судебном заседании. Как и было сказано, юрист в этом случае необходим. Наша компания оказывает услуги по досудебному урегулированию спора. Наши юристы имеют богатый опыт работы по составлению мировых соглашений, в том числе и опыт переговоров. От клиента требуется только подписанная доверенность на представительство своих интересов.
И на повестке дня по-прежнему острая тема – как вернуть стоимость путевки из-за коронавируса. Как написать претензию туроператору. Коронавирус
Мы знаем, что и так много денег потрачено, туры стоят в среднем 100 000 рублей, и дополнительно тратиться неохота, поэтому мы предлагаем все в дешевом урезанном формате. Мы за 5000 рублей составим для вас претензию и отправим ее. Выезжать в суд не нужно. Всю сложную юридическую работу мы берем на себя. Это будет стоит 15 000 рублей. Вдобавок, мы дадим Вам инструкцию, что делать дальше: как следить за делом, как получить исполнительный лист и как его предъявить.
На сегодняшний день, без преувеличения, все туроператоры находятся «в состоянии аффекта» от навалившихся на них требований вернуть стоимость тура из-за коронавируса. Очевидно, что под таким натиском не каждая турфирма, даже самая проверенная и надежная, будет добросовестным контрагентом и в течение обусловленного срока вернет Вам стоимость пакета. Многие из них и вовсе находятся в преддверии банкротства, так что, если вы попали в такую ситуацию – нужно действовать без промедления: писать претензию, отправлять претензию, быть готовым к суду. Оперативность обеспечит все тузы в вашей колоде.
Коллапс поджидает и всю судебную систему, так как исков много, а вот судей и необходимых условий для дистанционного рассмотрения и разрешения дел нет. Поэтому мы разработали текстовую подробную инструкцию, как урегулировать спор с туроператором без суда (она опубликована чуть ниже).
Если Вам близок формат видеоинструкиций, то такой формат у нас тоже есть.
Досудебная претензия это, условно говоря, письмо, которое вы направляете стороне по договору до обращения в суд. Таким письмом вы по умолчанию заявляете контрагенту, что вы готовы «разрулить» спор в спокойном, мирном формате без судебных издержек, визитов в суд и траты времени. Она бывает обязательной, как в нашем случае, а бывает добровольной.
На данной стадии важно правильно сформулировать свое требование в претензии. Для этих целей лучше обратиться к юристу, потому что компании, особенно крупные, серьезнее относятся к претензиям, если их составил юрист. Тут уж они не смогут, что называется, запудрить мозги, отсрочить выплату или вовсе произвольно отказаться от выплаты денег. Ведь на стороне профессиональный участник, знающий все тонкости туристических правоотношений.
Важно знать, что ни в коем случае нельзя отправлять претензию турагенту – время потеряете, а ответа не дождетесь. Он выступает всего лишь посредником, он не несет ответственности ни за реализацию тура, ни за качество тура, он содействует туроператору в распространении его услуг и заключении договоров. Претензия отправляется исключительно туроператору. Он – ответственное лицо.
Что предлагаем мы:
- Оценить насколько реально вернуть деньги, изучив сайты госорганов, туроператоров и т.д.
Дело в том, что вы можете столкнуться с ситуацией, когда туроператор не возвращает деньги из-за коронавируса, ссылаясь на внутренние правила предприятия, либо железным образом предлагает только перенос дат, и их не будет волновать, что Ваша страховка уже оплачена, что перенос дат приведет к убыткам (нигде не говорится, что будет учитываться курс доллара и евро, так что доплачивать все равно придется). Нам важно все сделать без суда.
- Написать заявление туоператору (не путать с претензией), в котором Вы излагаете свои требованиями. Форма прикреплена на сайте туроператора, так что заморачиваться с составлением не нужно. Если Вас устраивает сумма возврата, то все ок, если нет, то следующая стадия. Вот пример из оф.сайта Coral Travel
- Подать жалобу в госорганы: Росспотребнадзор, Ростуризм, Прокуратуру (не самый эффективный и работающий способ, мы его не рекомендуем) ;
Жалобу можно отправить обычной почтой, электронной, либо же зайти на официальный сайт и в разделе «Обращения граждан» заполнить форму.
Данный этап также эффективнее доверить профессиональному юристу, так как у нас уже налажен алгоритм действий по обращению в госорганы с жалобами. Ведь жалобу нужно отправить в правильное территориальное подразделение, правильно заполнить, чтобы ее сразу рассмотрели. Например, при обращении в Роспотребнадзор необходимо подавать жалобу в отделение по месту нахождения туороператора или его филиала. Плюс ко всему, мы постоянно напоминаем о себе, чтобы соблюдались все сроки, ибо госорганы частенько забывают делать все в срок.
- написать претензию туроператору. Коронавирус в которой выступает причиной расторжения договора.
Претензия является обязательной досудебной стадией, без нее ваш иск не примут в суде, поэтому важно получить официальный письменный ответ. И это отличный момент запугать туроператора, потому что в судебном порядке мы взыскаем с них еще и хороший штраф, и моральный вред. Вам будут предлагать рассрочку – соглашаться также не нужно, потому что гарантий возврата нет. Если они не вернули Вам в обусловленный срок, то навряд ли вернут потом.
- если турператор ссылается на то, что не будет возвращать деньги, указывая, по его мнению, важные обстоятельства, то иск в суд на туорператора.
Посмотрите, как примерно выглядит такая претензия.
Для начала давайте определимся, в каких случаях вы можете вернуть стоимость путевки из-за коронавируса:
- Страна закрыла границы на въезд;
- Страна признана Ростуризмом не рекомендованной к въезду; (со списком стран можете ознакомиться на их официальном сайте);
- В отношении Вас введена строгая самоизоляция и др.
- Нет возможности 14 дней сидеть в карантине в другой стране, а потом еще в РФ после прилета;
- Отменены авиарейсы.
Роспотребнадзор в этом отношении дает довольно дельные разъяснения, дифференцируя их на следующие случаи:
- Отказ от тура до появления сообщений об угрозе распространения коронавируса;
В данном случае вы можете вернуть стоимость тура из-за коронавируса за вычетом фактических расходов, понесенных турфирмой (например, оплата услуг турагентов). Вы можете не согласиться с размером вычета и подать в суд на туроператора. Коронавирус хоть и внес коррективы в работу судов, тем не менее не лишил вас судебной защиты. Именно поэтому фокусом нашего рассуждения является претензия туроператору. Коронавирус здесь уж точно не помешает.
- Отказ от тура в связи с введением режима повышенной безопасности и закрытием границ в стране.
Вот здесь-то потребитель вправе вернуть ПОЛНУЮ СТОПРОЦЕНТНУЮ стоимость тура, если дата тура еще не наступила. В случае, если вы уже на отдыхе, то вы вправе вернуть сумму за неоказанные еще услуги. Например, вместо 14 дней в отели вы прожили уже 7, и вам, соответственно вернут сумму за вычетом прожитых семи дней.
Вот здесь вы можете столкнуться с ситуацией, когда туроператор не возвращает деньги из-за коронавируса. Единовременный возврат денежных средств клиентам приведет к неминуемому банкротству всех туроператоров, поэтому те предлагают альтернативу вместо возврата живых денег.
Вам предложат изменить условия договора в части сроков, но вы не обязаны соглашаться с этими условиями, если они для вас неудобны. Плюс ко всему, некоторые турфирмы рассматривают перенос как новое бронирование, и вы можете быть в той ситуации, когда и так оплатили полный пакет, и вам еще придется вносить свои деньги за какие-то дополнительные сервисы.
- Отказ от тура в страну, которая не была признана опасной к посещению.
В данной ситуации рассчитывать нужно на не стопроцентную сумму, здесь юридически расторжение договора будет связано с существенным изменением обстоятельств. ( т. е. если бы вы знали, что так будет, вы бы ни за что в жизни не купили этот злосчастный тур) И суд будет присуждать выплату потребителю с учетом справедливого распределение расходов сторон. То есть речь опять про фактически понесенные расходы. При этом если дело дойдет до суда, то именно на туроператора ложиться бремя доказывания с приведением документально подтвержденных затрат.
Как поступать людям, которые купили тур на летнее время? Здесь сложилась неопределенность, так как карантин неизвестно, когда закончится, а гарантий, что отпуск состоится нет. Здесь бессмысленно вдаваться в различные прогнозы. Если вы сомневаетесь, боитесь за здоровье и потраченные деньги, то смело заявляйте требования о возврате. Если опять-таки это страна, которая официально признана опасной для посещения, то можно рассчитывать на стопроцентный возврат тура. Лучше не медлить, так как чем раньше заявить, тем выше вероятность получения компенсации.
На просторах интернета вы также можете натолкнуться на странные туристические ваучеры. Что это такое и как они призваны защитить ваши права?
Вместо денег Правительство предложило выдавать так называемые ваучеры/сертификаты, которые удостоверяют ваше право на получение того же тура, но в другой срок (та же категория гостиницы, питание, услуги и проч.). Фактически, Правительство дало добро туроператорам не выплачивать какое-то время деньги туристам до установления срока.
Предположительно, ваучер можно будет реализовать до 1 января 2021 года. До этой даты туристам еще дается в дополнение фора сроком 45 дней в случае неиспользования ваучера для возврата денег. Еще и обещают сверху проценты за пользование турфирмой Вашими деньгами.
Другими словами, право на возвращение стоимости тура сохраняется, но только после установления Правительством срока, после которого турфирмы могут выплатить вам ваши же деньги. Как это будет функционировать – пока неизвестно, но достоверно можно предположить, что туроператоры могут злоупотреблять этим правом, а взамен предоставлять не то, что ожидает турист.
Почему такое категоричное предположение? Речь сейчас пойдет про распечатывание фонда персональной ответственности туроператоров.
Дело в том, что до 15 апреля туроператоры, согласно распоряжению Правительства от 4 апреля 2020 года №898-р, могли уведомить «Турпомощь» о намерении воспользоваться деньгами из фонда персональной ответственности (ФПО) для выплат туристам за аннулированные зарубежные туры с датой заезда не позднее 1 июня 2020 г.
Однако подобная авантюра не увенчалась успехом и не была воспринята туроператорами, так как накопленные деньги все равно бы не покрыли все долги турфирмы, получается, что ориентация идет исключительно на перенос сроков тура или внесение денег на депозит для тех, кто так и не определился с отпуском, и деньги получить все сложнее и сложнее.
Тем не менее, если обратиться к юристу, то вероятность получения компенсации возрастает в разы, так как если грамотно сформулировать претензию, отправить ее в НУЖНЫЙ момент, можно получить потраченную сумму. Претензия к туроператору. Коронавирус, которой стал причиной, является важной и обязательной составляющей в решении правового спора.
Мы понимаем, что туры в среднем стоят 100 000 рублей, что никому неохота тратить еще и деньги на юриста без гарантии успешного разрешения дела. Туроператоры сегодня на грани жизни и смерти и не всегда считаются с законом, тем не менее все равно есть те механизмы, которые не обойти даже самым обнаглевшим турфирмам. Банкротиться никто не хочет, а вот присужденные решением суда суммы штрафа и убытков, которые туроператоры будут обязаны оплатить в срок, не оставят их до тех пор, пока они не будут выплачены.
Поэтому мы предлагаем сделать все в дешевом урезанном варианте. Мы все сделаем дистанционно, подадим претензию (5 000 руб.), если нужно будет, инициируем судебное разбирательство, то это будет стоить 15 000 рублей. Не нужно будет выезжать в суды, участвовать в заседаниях. Законом предусмотрены упрощенные формы судебного разбирательства, которые не предполагают вашего участия.
Мы сможем взыскать не только основной долг, но еще и компенсацию морального вреда, и штраф по Закону «О защите прав потребителей» (на минуточку, он составляет 50% от основного долга). Мы это уже делали не раз.
Фактически, вы ничего не будете делать, вам достаточно только написать нам на почту или позвонить — всю сложную юридическую работу мы берем на себя. Все судебные расходы, выплата госпошлины.
Вдобавок, после успешного разрешения дела мы продолжаем давать Вам рекомендации: как отслеживать дело, как получить исполнительный лист, как его предъявить.
Таким образом, на своем примере мы доказали, что претензия туроператору. Коронавирус является действенным методом.
В связи со сложившейся ситуацией в мире возникают трудности во всех сферах общественной жизни. Особенно болезненно данная ситуация складывается для туристической деятельности. В связи с этим возникают и вопросы, в первую очередь у туристов, как подать в суд на туроператора. Коронавирус?
Мы готовы сделать все действия поэтапно, а главное в дешевом и урезанном варианте, так как понимаем, что туры стоят в среднем не более 100 000 тысяч рублей. А тратить большую часть денег на юриста никому не хочется. Поэтому предлагаем сделать все дистанционно: подать претензию, иск, без выездов в суд получить решение суда. Вам также не обязательно являться в суд.
Помимо этого, мы предоставляем инструкцию для клиента, что делать дальше (как отслеживать дело, получить исполнительный лист, куда его предъявить). Все юридическую работу мы берем на себя. Стоимость -15 000 рублей.
Для авиакомпаний и туроператоров, которые переживают тяжелые времена, этот вопрос самый актуальный сейчас. Хотя нормы закона и позволяют осуществлять возврат денежных средств, компании не торопятся этого делать. Скорее туроператоры будут предпринимать все возможные действия для отсрочки возврата денег туристам.
Видеоинструкция по данной теме (текстовая информация чуть ниже на этой же странице)
Может наступить и более худшая ситуация, когда некоторые туристические компании обанкротятся, в таком случае вернуть стоимость путевки из-за коронавируса становится практически невозможно (да, есть страховые компании, но их, возможно, тоже ждет крах). Поэтому давать туроператорам рассрочку в выплате не стоит, деньги нужно требовать сразу. Если оплата не происходит, а есть только заверения, то стоит идти в суд.
Для справки. По закону о Защите прав потребителей помимо основной суммы иска, можно взыскать штраф с туроператора.
Итак, если туроператор не возвращает деньги из-за коронавируса, а вы как турист не желаете переносить дату отдыха, менять путевки, то нужно определить четкий алгоритм действий:
1. В первую очередь оценить возможность возврата денег предварительно ознакомившись с информацией, представленной – Ростуризмом, Туроператоми.
2. Написать заявление туроператору о расторжении договора и отказе от поездки .
(Почему именно туроператору, а не турагенту? Турагент не принимает участие в формировании тура, а покупает его у туроператора и таким образом выступает в роли посредника)
3.Если туроператор соглашается осуществить возврат денежных средств, то обязательно нужно получить от него письменный ответ, но не давать рассрочек и сразу требовать деньги.
Если в течении месяца денежные средства не будут возвращены, обращаемся в суд.
Сумма возврата зависит от того успел ли турист воспользоваться услугой. Полная стоимость возвращается в случае, если турист не воспользовался туристическими услугами.
4. Если туроператор ссылается на то, что не будет возвращать, указывая, по его мнению, важные обстоятельства, то подаем иск к туроператору в суд.
5. Если денежные средства были возвращены, но потребитель не согласен с суммой, необходимо направить претензию туроператору (это будет как стадия досудебного урегулирования спора).
Когда туроператор не возвращает деньги из-за коронавируса по претензии, то можно требовать моральный вред и хороший штраф по Закону о защите прав потребителей, а также расходы.
Как мы видим, вернуть стоимость тура из-за коронавируса, вполне реально, главное определиться с механизмом действий.
Относительно сложившейся ситуации есть рекомендации, как вернуть стоимость путевки из-за коронавируса, которые были представлены Ростуризмом, Роспотребнадзором и туроператорами.
Роспотребнадзор выпустил памятку о том, какие права есть у потребителя и каким образом их защитить. Так, в пояснениях указывается, что после начала путешествия турист имеет право на возврат части стоимости тура, которая пропорциональна стоимости неоплаченных услуг. Что касается поездок в страны, которые не входят в список не рекомендованных к посещению Ростуризмом, то основание расторжения договора будет связано с существенным изменением обстоятельств. Чтобы подать в суд на туроператора. Коронавирус важно учитывать и разъяснения Ростуризма по данному вопросу. Ростуризм разъяснил путешественникам их права по возврату денежных средств за приобретенные путевки и билеты в связи с распространением коронавируса нового типа.Если официально в стране не было объявлено ситуации опасной, то вернуть стоимость путевки из-за коронавируса также можно, но с издержками. Туроператор обязан будет вернуть деньги, но имеет право удержать размер тех расходов, которые он уже понёс: консульский сбор, оплата услуг посредников и т. д. Эти расходы должны быть документально подтверждены.
Ростуризмом также разъясняется порядок возврата денежных средств за «пакетный тур» туроператорами для выплат туристам из средств фонда персональной ответственности. Но это в случае, если туроператор не возвращает деньги из-за коронавируса, когда нет возможности исполнения обязательств по договору.
В том числе Государственная Дума также высказалась — что делать, когда туроператор не возвращает деньги из-за коронавируса. В рекомендациях обращается внимание, что у каждого туроператора, сервиса бронирования или авиакомпании предусмотрены свои особенности возврата средств за турпутевки, билеты и оплаченное жилье. Указывается на тот факт, что потребитель туристических услуг вправе расторгнуть договор с туроператором, если в стране, куда он отправляется, его жизни и здоровью угрожает опасность.
Непосредственно сами туроператоры, например, Библио глобус гарантирует возврат денег за отмененные туры. При этом раскрывает пакет документов, который должен предоставить потребитель, если хочет вернуть стоимость тура из-за коронавируса. Сам туроператор гарантирует возврат средств не позже пяти дней после обращения потребителя. Однако никто не знает сколько таких заявлений, именно на возврат денежных средств, было одобрено.
Оснований для возврата денег достаточно много:
2. невозможно въехать в страну, закрыты границы;
3. нет возможности 14 дней сидеть на карантине в другой стране, а потом еще в РФ после прилета;
4. авиарейсы отменены
и т.д.
От клиент потребуется только копии следующих документов:
1. договора на покупку тура.
2. сведения об оплате.
3. иных документы, на которые ссылается заявитель.
Туроператоры не торопятся возвращать денежные средства за летние путевки, чаще всего предлагают подождать с надеждой изменения эпидемиологической ситуации. Турист может в любой момент отказаться от путевки, но не стоит торопиться, необходимо оценить свои риски.
Кроме этого, определить находится ли ваша страна, куда вы собираетесь лететь отдыхать в списке стран, где действует режим угрозы безопасности или наоборот, где такого режима нет.
Даже если не устраивает размер вычета из суммы путевки, который туроператор может удержать в пользу понесенных им расходов, то турист все равно имеет право оспорить такие действия и подать иск к туроператору.
В случае если не был получен ответ от туроператора или получен неудовлетворительный ответ для потребителя, то он имеет право обратиться в мировой или районный суд за защитой своих прав.
Поэтому, если путевка на ближайший месяц, то лучше рассматривать вариант с возвратом денежных средств. В случае с путевкой, которая приобретена, например, на август месяц, то вернуть путевку тоже можно. Но тогда удержания из стоимости будут больше и все -таки рекомендуется следить за ситуацией и принимать решение ближе к вашей дате.
Сформировать претензию и подать иск к туроператору довольно затруднительно для туристов без дополнительной помощи.
Пример нашей претензии к туроператору:
Тема сегодняшней статьи является продолжением нашей истории о снижении предъявленных нашему клиенту требований с 3 000 000 до 900 000 рублей. В настоящей статье расскажем о том, как составить мировое соглашение, как необходим юрист в этом деле. Помимо этого, сообщим вам об одной схеме, которая является рабочей, подтвердим ее практической составляющей.
Прежде, расскажем о том, что соглашение об урегулировании спора, в соответствии с гражданским законодательством, является основанием для прекращения дела. То есть законодатель предоставляет сторонам решить возникший между ними спор мирным путем.
Безусловно соглашение об урегулировании спора представляет собой наиболее благоприятный исход дела: это означает, что интересы обеих сторон удовлетворены, претензий к друг другу не имеется. Явление это достаточно редкое, но тем не менее — действенный выход при разрешении спора. Обжаловать такое соглашение вполне возможно, но процент их слишком мал. Сложность состоит в написании грамотного мирового соглашения. Юрист — главный помощник в этом. Решить все вопросы до суда — большой плюс для каждой из сторон. Поэтому только профессиональный подход к делу позволит не допустить судебную тяжбу.
Не думайте, что соглашение об урегулировании спора не имеет юридической силы. Напротив, такой документ приравнивается к решению суда. В нем обычно указывают содержание заключенного сторонами мирового соглашения. Самое интересное, что закон допускает возможность составить мировое соглашение не только в первой, но и во второй инстанциях.
Не стоит игнорировать соглашение об урегулировании спора, так как благодаря ему можно законно и с малыми последствиями решить досудебный спор. Юрист сможет оформить текст документа так, чтобы это устраивало обе стороны, сможет предложить вариант, являющийся выгодным для всех участников спора. Есть несколько положений, на которые необходимо обратить внимание для того, чтобы правильно составить мировое соглашение.
- Самый главный признак при составлении — соблюдение принципа законности. Несмотря на отсутствие единой формы такого документа, он должен основываться на положениях законодательства. Помимо этого, соглашение между сторонами не должно выходить за рамки, то есть не затрагивать права третьих лиц. Обязательно также учитывать, что этот документ должен касаться только предмета спора, иначе судья откажет в его принятии, даже если обе стороны не против такого положения.
- Второе важное положение касается такого признака как исполнительность. Он означает, что стороны не должны уклоняться от исполнения возложенных обязанностей, поведение их должно быть добросовестным. Если же случится, что другая сторона воздерживается от осуществления своих обязанностей, то на этот случай закон предусматривает защиту прав другой стороны: выдается исполнительный лист, с помощью которого можно восстановить свои интересы.
Если сторона отказывается исполнять мировое соглашение, то ситуация значительно обостряется. Не всегда оказывается возможным получить исполнительный лист. Например, если в соглашении будет указано, что одна из сторон в будущем передаст часть вырученных средств с продажи недвижимости другой стороне. В таком случае остается только надеяться на совесть гражданина, с которым возник спор. Если наличествует долг, который является неоплаченным, то в мировом соглашении необходимо указать требование о выплате денежной суммы. Если такого положения не будет, то можно остаться ни с чем.
- По аналогии с вышеназванным случаем решается дело о следующем: если в мировом соглашении есть положение о том, что гражданин в будущем приобретает определенное имущество, а затем отдает его другому человеку. Учитывайте, что принудить купить имущество по закону вы не можете, а значит и обязательство может быть неисполнено.
- Запомните, что все обязательства сторон необходимо детально отразить в соглашении. Такие положения должны трактоваться однозначно, должно быть понятно кто, что и в какое время совершит.
Сделав анализ этих рекомендаций, становится понятно, что достаточно сложно гражданину самостоятельно составить мировое соглашение. Юрист в данном случае сталкивается с такими вещами намного чаще, что свидетельствует о наличии большого опыта в написании подобных документов.
Заключение мирного соглашения в большинстве случаев выгодно ответчику. Довольно часто происходят ситуации, когда он понимает, что дело ему не выиграть, а последствия представляются ему неприятными. Ведь в случае принятия решения в пользу истца на него ложится обязанность по оплате услуг представителя и других издержек. Если же заключено мирное соглашение, то оплата расходов делится пополам (либо в зависимости от того, как договорятся стороны). Судья должен рассказать участникам процесса о последствиях принятия соглашения. Если стороны принимают решение договариваться, то суд откладывает заседание. Начинается диалог между истцом и ответчиков. Юрист для переговоров подготавливает проект соглашения, положения которого затем обсуждаются сторонами. Естественно, с первого раза договориться вряд ли получится, так как каждый из участников настаивает на своем. Однако отправить юриста на переговоры означает увеличить шанс принятия выгодного соглашения для той стороны, которая к нему обратилась. Однако составить мирное соглашение и ввести его в действие это еще не все. Нужно знать о последствиях, которые оно несет за собой:
- нельзя будет подавать иск по этому же спору, так как мировое соглашение уже вступило в силу;
- соглашение по сути является договором, в соответствии с которым истец забирает свое заявление, а ответчик признает те требования, о которых говорит другая сторона;
- мирное соглашение начинает действовать в тот же день, когда оно было заключено.
Теперь перейдем к ситуации, произошедшей с нашим клиентом. Мы ее уже описывали ранее, напомним только основную суть. Возникший спор нам удалось урегулировать с помощью грамотного ответа на претензию. Мы снизили размер требований с трех миллионов до девятиста тысяч. Однако решили не останавливаться на этом, будучи уверенными, что получится сделать сумму еще меньше.
Однако истец в это время подал иск против нас в суд, после чего долго отмалчивался, в связи с чем мы написали отзыв в суд, возразив тем самым на его доводы. Вовремя одумавшись, истец понял, что по суду может вообще ничего не получить, поэтому решил заключить соглашение об урегулировании спора. Подумав, мы договорились сделать по-другому.
Образно говоря, между нами было заключено не мировое соглашение, а соглашение вне суда. Дело в том, что суд обязательно должен утвердить данный документ, а мы не могли столько ждать, так как время было сильно ограничено.
Наши действия были осуществлены по следующей схеме. В договоре, заключенном между нами, содержалось положение о том, что с нашей стороны будет оплата обязательств в размере 500 000 рублей, в свою очередь истец простит нам всю остальную сумму долга и отзовет исковое заявление.
Истец согласился с таким вариантом развития событий, в связи с чем мы добились нужного результата:
- был отозван иск;
- долг в три миллиона мы смогли уменьшить в шесть раз.
Таким образом, используя нормы законодательства и предложенные варианты прекращения дела, можно не довести дело до суда и решить все так, как необходимо каждой из сторон.
Подводя итог, необходимо отметить, что заключение мирового соглашения — наиболее благоприятное разрешение спора между сторонами. Такой документ должен отвечать всем требованиям гражданского законодательства: строго определен предмет, соблюден принцип законности, не затрагиваются права третьих лиц. Помимо этого, помните, что соглашение должно быть обязательно утверждено судом. Учитывайте, что существует много нюансов при составлении и осуществлении мирового соглашения. Кроме этого, судья расскажет о последствиях составления такого документа и даст время сторонам для урегулирования спора. Юрист для переговоров подготовит всю необходимую документацию, помимо этого специалист повернет ситуацию в вашу сторону, даже если вы находитесь в худшем положении. Также юрист сможет найти нестандартный выход из положения. Не бойтесь довериться профессионалу, так как от этого многое зависит, а второго шанса на исправление ситуации может просто не быть.
В данной статье мы докажем вам, что важно не только правильно составить, но и ответить на претензию.
Мы расскажем про то, что наш правильный и юридически грамотный ответ снизил в досудебном порядке сумму предъявляемых нашему клиенту требований с 3 000 000 руб. до 900 000 руб.
Как вы знаете, российское законодательство предусматривает возможность решить спор до суда. Именно эта процедура именуется претензионным порядком. Досудебное урегулирование спора является отличной возможностью мирно решить спор между сторонами, а также избежать потерю времени и денежных средств.
В некоторых случаях попробовать решить спор до суда — обязательное требование закона. Например, закон «О защите прав потребителей» содержит положение о досудебном урегулировании спора. Более того, если сторона не ответит на претензию или, например, не пойдет на условия, предложенные другой стороной, то суд взыщет с проигравшего дело лица штраф в размере 50 % от основной суммы. Это правило не зависит от того, было ли соответствующее требование предъявлено сторонами или нет.
Данный пример указывает на то, что всегда необходимо составлять ответ на претензию. Даже если вам кажется, что доводы, предоставленные оппонентом, неверные или недоказанные. А вот как правильно ответить на претензию знает только юрист — человек, который обладает специальными знаниями в области законодательства и его применения.
Вы возможно подумаете, что ничего сложного в составлении ответа на претензию нет. И ведь действительно, по сравнению, например, с исковым заявлением к претензии предъявляется меньшее количество требований, и форма документа не такая строгая. Однако смеем не согласиться с тем, что ответить на претензию сможет каждый желающий. Перечислить доказательства вы конечно сможете, но представьте ситуацию, если речь идет о крупной сумме денег или, например, об административной или уголовной ответственности.
В данном случае без услуг юриста вам уже никак не обойтись. Специалист сможет не только грамотно ответить на претензию, но и повернуть сложившуюся ситуацию в вашу пользу или свести ваши потери к минимальным. Помимо этого, он зафиксирует сложившиеся между сторонами правоотношения, а если дело все-таки дойдет до суда, юрист подготовит все необходимые документы и доказательства.
Как правильно ответить на претензию? Единой формы для данного документа не существует. Содержание отзыва — не просто слова о том, что вы не виноваты. Важно структурировать текст, изложить в правильной последовательности ситуацию, а также привести хорошую законодательную базу, которая закрепит вашу позицию.
Ответить на претензию — значит соблюсти досудебное урегулирование спора, пойти навстречу другой стороне, отстаивать свое видение ситуации.
Свои доводы хотим подкрепить случаем из нашей практики.
Итак, наш клиент — ООО «А» заказал услуги по осуществлению ремонтных работ. Расплачивался он наличными средствами, расписок о получении денежных сумм не требовал. Соответственно, доказательства того, что работы им оплачены, отсутствуют.
В адрес ООО «А» поступает претензия с содержанием того, что работы осуществлены, приняты заказчиком, но не оплачены полностью. Речь шла о сумме три миллиона рублей.
Вот сама претензия.
Конечно же, она формальная, неубедительная, слабая, но нам надо было «огрызнуться», чтобы показать, что с нами будет непросто, а если пойдут в суд, то будет все очень сложно.
Понимая, что если дело дойдет до суда, то мы скорее всего будем проигравшей стороной, приняли решение составить следующий ответ на претензию.
В своем отзыве мы указали следующее. Как утверждал Исполнитель, он фактически за свой счет закупил весь материал и выполнил работу по ремонту помещений также за свой счет, фактически получив аванс в размере около 27% от всей стоимости договоров.
Получается, что Исполнитель вроде как осуществил всю работу, не получив при этом оплату за нее, после этого заключил новый договор, и выполнил новый объем работ, снова не получил оплату и дальше продолжал работу, заключая при этом новые договоры и дополнительные соглашения. Данный факт безусловно вызывает серьезные сомнения в обоснованности предъявленных требований.
Кроме этого, в соответствии с условиями заключенных договоров, на которые ссылается Исполнитель, такой ситуации произойти просто не могло. Так как в положениях договоров и дополнительных соглашений Заказчик всегда оплачивает Исполнителю аванс в размере 40-50% от стоимости работы и только после этого Исполнитель начинает работу. Если складывается иная ситуация, Исполнитель не может приступить к работе.
Мы также указали, что ООО «А» готово нести все расходы и провести подчерковедческую экспертизу подписей, поставленных на актах выполненных работ, договорах и дополнительных соглашениях. Кроме этого, за этим следует обращение в правоохранительные органы с заявлением о подделке документов, на которых составитель претензии обосновывает свои требования.
Помимо этого, мы уточнили, что в ближайшее время обратимся с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 163 УК РФ «Вымогательство» т.к. квалифицируем телефонные звонки Исполнителя, представителя Исполнителя именно по данной статье УК РФ. Записи звонков, свидетельские показания, переписка будут переданы в правоохранительные органы.
В итоге, мы указали, что у ООО «А» неисполненных обязательств нет, в отличие от ремонтной бригады, которые до настоящего времени устранены не были.
Составив ответ на претензию, мы дождались пока ответ будет получен нашим оппонентом по Почте России, после этого позвонили адвокату взыскателя, указали, что оплачивать сумму в три миллиона рублей не готовы, так как требуемая сумма не соответствует действительности.
Спустя некоторое время, получили ответ о том, что другая сторона готова к мирному урегулированию спора путем получения выплаты в размере около восьмиста пятидесяти тысяч рублей.
Вот их ответ.
То есть, составив всего один грамотный ответ на претензию, мы сумели сэкономить более двух миллионов рублей для нашего заказчика.
Это не окончательное разрешение спора, мы планируем и дальше уменьшать сумму, подлежащую выплате.
Таким образом, мы выяснили, что суд — не единственный способ добиться удовлетворения своих требований, защитить свои интересы можно и во внесудебном порядке. Претензия — это документ, составляемый с целью изложения ситуации и предъявления требований. Претензионный порядок может быть предусмотрен законом, а может быть прописан в договоре, заключенном между сторонами. Ответить на претензию важно для того, чтобы не довести дело до суда, завершить все мирным способом. Общий срок ответа на претензию составляет тридцать дней. Но в специальных нормативных правовых актах устанавливаются и другие сроки. Например, закон «О защите прав потребителей» содержит положение, что ответить на претензию необходимо в течение десяти дней со дня ее получения. В отзыве могут быть указаны:
- согласие с предъявленными требованиями;
- отказ от выполнения требований;
- обоснование своей позиции и приведение в ее подтверждение законодательных актов;
- в случае согласия с требованием о взыскании денежных средств можете указать о возможности выплаты установленной суммы по частям, либо через определенное время.
Важным фактором при составлении ответа на претензию является обращение к юристу. Только специалист сможет аргументированно убедить другую сторону отказаться от требований, либо в разы уменьшить их. И самое главное – при достижении согласия зафиксируйте все соглашением об урегулировании спора.
Работодатели, к сожалению, зачастую вынуждены предъявлять претензии своим работникам, поговорим о претензиях к бывшим работникам. Рассказываем.
В целях исполнения своих должностных обязанностей, предусмотренных трудовым договором, работнику был предоставлен доступ к пользованию сервисом такси (далее –Такси). Условия пользования Такси предусматривают использование только в рабочих целях, о чем Должник был предупрежден заранее и следовал этому правилу вплоть до своего увольнения.
Оплата услуг Такси, которым пользовалась работник, производилась и производится за счет работодателя. Должник прекратила трудовые отношения с работодателем после чего у нее автоматически пропало право пользоваться услугами Такси т.к. должностных обязанностей перед работодателем у нее не осталось. Однако, после увольнения уже бывший работник продолжала длительное время пользоваться услугами Такси, хотя не имела на это никакого права. Делала она это за счет работника и через аккаунт другого сотрудника работодателя.
Факт пользования Такси Должником подтверждается следующими данными:
- отчетом службы Такси, где указан адрес работника, откуда забирали ее, либо куда привозили. Адрес совпадает с адресом регистрации и проживания работника;
- записями телефонных разговоров межу сотрудниками Такси и работником;
- показаниями работника, чьим аккаунтом пользовалась бывший работник для вызова Такси;
- иной документарной информацией, имеющейся у работодателя.
Бывший работник пользовалась услугами Такси долгое время. Согласно отчету Такси она воспользовался их услугами на значительную сумму. Размер ущерба, который она нанесла Взыскателю, составляет почти 300 000 рублей.
Должник не прекращала неправомерно пользоваться Такси до тех пор, пока Взыскатель не сменил пароль для доступа в аккаунт. Фактически, она продолжала бы это делать, если Взыскатель не пресек бы данные незаконные действия.
Это можно было бы квалифицировать как нарушение условий трудовых и гражданско-правовых отношений, если бы Должник продолжала использовать свой аккаунт для вызова Такси. Однако, Должник делала это не через свой аккаунт, а через другой, то есть делала это тайно и с преступным умыслом.
Согласно нормам п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение):
- бывший работник получила неосновательное обогащение в размере стоимости услуг Такси;
- между сторонами спора отсутствует действующий договор, по которому работодатель должен оплачивать услуги Такси бывшему работнику.
В соответствии с нормами ст. 159 УК РФ «Мошенничество» это хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием:
- факт приобретения права на чужое имущество доказан фактом использования работником услуг Такси за счет работодателя;
- факт злоупотребления доверием работника однозначен, действия работника работодатель расценивает как мошенничество.
На основании вышеизложенного работодатель требует компенсировать стоимость расходов за стоимость оказанных услуг Такси.
В случае, если настоящая претензия будет оставлена работником без внимания, работодатель намерен обращаться в судебные органы, а также в правоохранительные органы с целью проведения проверки и принятия мер реагирования по фактам нарушения уголовного законодательства РФ с целью привлечения работника к уголовной ответственности т.к. в действиях работника есть состав преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Взыскатель намерен настаивать на максимально возможном уголовном наказании.
Как думаете, после такой претензии деньги будет выплачены? Думаем, что это произойдет моментально. Если у Вам также необходимо разработать и подать претензию работнику, то мы готовы Вам помочь.