00

Досудебное урегулирование спора (претензия + соглашение о погашении задолженности)

Стоимость услуги: 15 000 рублей – в г. Москва;

                                   15 000 рублей – в Московской области;

Услуга может быть оказана за пределами Москвы и Московской области.

 

Срок исполнения услуги:

  1. срок разработки и предъявления претензии о возврате задолженности – 5 рабочих дней;
  2. срок разработки и направления соглашения о погашении задолженности  – 5 рабочих дней.

 

Что включает в себя услуга по досудебному урегулированию спора о взыскании задолженности:

  1. изучение ситуации и документов, выработка правовой позиции;
  2. разработка и предъявление претензии о возврате задолженности;
  3. получение и правовой анализ ответ должника;
  4. разработка и направление соглашения о погашении задолженности должнику.

 

Какие документы и сведения необходимы от Вас для оказания услуги:

  1. документ, подтверждающий задолженность, копия;
  2. реквизиты сторон, при наличии;
  3. доверенность на представителя, подлинник.

 

Что нужно сделать, чтобы заказать услугу:

Позвонить нам по телефону, указанному на сайте, а лучше написать на наш адрес эл. почты, описать Вашу потребность и сложившуюся ситуацию, и мы ответим Вами в течение 10 минут, либо просто кликнув кнопку заказать.

Стоимость услуги

15 000 рублей

Статьи по теме

Ответ на претензию.Юрист
Разрешение споров возможно не только в судебном порядке, иногда этого можно избежать путем досудебного урегулирования. Одним из таких способов является – ответ на претензию. Юристы нашей компании делают это каждый день – отвечают на претензии, поступающие нашим клиентам.

Ответить на претензию клиента в некоторых ситуациях необходимо для соблюдения претензионного порядка перед подачей искового заявления. Грамотно составленный ответ на претензию будет иметь значение в примирении между сторонами спора. Составить ответ на претензию, с одной стороны, не сложная задача и для гражданина, не обладающего специальными знаниями. Однако, ответ на претензию, составленный юристом имеет более весомое значение, так как в большинстве случаев профессиональные юридические знания помогут прийти к консенсусу между сторонами и предотвращению излишних затрат на судебные тяжбы.

Ответ на претензию. Юрист – составляется в произвольной форме, порядок составления претензии законодательно не урегулирован. Но у нас, конечно же, есть своя, проверенная временем форма такого документа.

Это еще одна причина, что ответить на претензию клиента необходимо, во – первых, юридически грамотному специалисту, во –вторых, в определенные сроки.

Например, срок ответа на претензию, которая касается соблюдения Закона «О защите прав потребителей» регламентируется данным законом и составляет 10 дней со дня получения заявления клиента. Общий срок ответа на претензию установлен до 30 дней с момента получения жалобы.

Если ответ не будет получен клиентом, то есть риск, что он обратится с требованием в суд.

Как правильно ответить на претензию?

Как и во многих официальных документах сначала указываются: реквизиты в «шапке» ответа на претензию, далее требования клиента и контраргументы, предложение для мирного разрешения спора и соответственно подпись и инициалы лица, составившего данный ответ (также дополнительно печать организации, к которой были предъявлены требования).
Составить ответ на претензию необходимо достаточно подробно и раскрыто для удовлетворения требований клиента и предотвращения негативных отзывов и споров.

Обозначим некоторые моменты, которые нужно учитывать в содержании ответа на претензию. Юрист.:

– обоснование позиции с указанием на правовые акты;
– выражение согласия или несогласия с требованием клиента
– встречное предложение к клиенту, возможно с указанием платежа в счет возмещения ущерба;
– сопутствующие документы для подтверждения позиции.

Задаваясь вопросом, как правильно ответить на претензию, не стоит забывать и о речевых составляющих в содержании. Клиент, читая такой ответ, должен понимать, что ему предлагают мирное урегулирование конфликта и готовы выслушать его требования.

Исходя из этого,  можно выделить структуру ответа на претензию, например в рамках договора об оказании услуг:
1.Описание основных фактов
2.Позиция исполнителя.
Можно выразить кратко, а далее обосновать, например:
2.1. Исполнитель считает, что осуществил все свои обязательства в полном объеме и в установленные сроки.
2.2. Исполнитель готов урегулировать все правоотношения в досудебном порядке.
3.Обоснование позиции со ссылками на соответствующие акты, в том числе договор между сторонами
4. Ответ исполнителя в виде выводов по существу претензии.
Например : 4.1. На основании вышеизложенного Исполнитель считает все требования Пациента по качеству и срока оказания услуг необоснованными.
4.2. Исполнитель сообщает Пациенту следующее:  и далее раскрывается.
5. Дополнительно указывается приложение

Ответить на претензию клиента, даже если нет никаких обоснованных доводов, необходимо:

1) Тем самым организация, к которой была направлена претензия, выразит свое неравнодушие к возникшей проблеме;
2) У клиента сохранится желание продолжить сотрудничество, даже если возникли недопонимания;
3) Ответ на претензию, в случае не урегулирования спора мирными средствами, будет также доказательством в суде.

Составить ответ на претензию, казалось бы просто, однако возникает вопрос – нужно ли обязательно соглашаться с требованием клиента? Иначе в случае возражения конфликта избежать не удастся

Но действительно, клиент как оказывается не всегда прав,  поэтому несогласие с его позицией вполне уместно. Важно соблюдать вежливую форму обращения при отказе и направить встречное предложение клиента для сглаживания спора. Также, ответ на претензию. Юрист – должен быть составлен с соблюдением закона, в ином случае у клиента будут все основания использовать такое ответ в качестве доказательства своей позиции в суде.

Формулировки, при ссылке на закон, нужно также пояснить, так как клиенты зачастую не юридически подкованы.
Направить ответ на претензию необходимо по адресу, который указан непосредственно в самой претензии.

Как правильно ответить на претензию, если клиент категоричен в своей позиции и не желает слышать отказа?

Даже в таком случае отказываться от своей позиции  сразу не нужно. При обосновании своих доводов, также укажите, что позиция клиента даже в судебном разбирательстве не приведет к желаемому результату, и это будет лишняя трата времени и денег. Затем предложите компромисс, который будет выгоден не только с вашей точки зрения, но и с позиции клиента.

Составление ответа на претензию, которая связана с возмещение убытков, с денежными обязательствами, имеет также свои особенности:
1. Если в заявлении клиент указывает на просрочку платежа, то при составлении ответа на претензию, укажите срок, в течение которого будет платеж погашен.
2. Если знаете, что у организации нет возможности в данный момент оплатить в полном объеме недостающий платеж, то предложите свой план-график выплаты клиенту. Таким образом, клиент будет знать, что вы не уклоняетесь от выплаты, а берете некоторую отсрочку платежа.

Заниматься составлением претензии может быть поручено в компании любому сотруднику, однако, такую обязанность в большинстве случаев возлагают на юристов, чтобы избежать больших потерь и судебных разбирательств.

Мы не просто напишем ответ, но сначала проведем анализ ситуации и на основе сложившихся выводов, напишем грамотный ответ на претензию во избежание судебных разбирательств.

ПОДРОБНЕЕ
Работодатель не платит из-за коронавируса

Надежды на то,  что домашняя обстановка перестанет быть одновременно и рабочей, опять не увенчались успехом. Период нерабочей недели, объявленный в конце марта, продлился до 30 апреля.  Непонятным для работников остается вопрос, что делать, если работодатель не платит из-за коронавируса?

Несмотря на то, что месяц апрель объявлен нерабочим для основной части населения, а возможно еще и май. Обязанность работодателей в полной мере выплачивать заработную плату работникам остается. При этом государство способствует компаниям, предприятиям, и предоставляет льготные кредиты для них. Но это не покрывает всех  расходов работодателей по выплатам зарплат, поэтому многие работники задумываются о возможности подать в суд на работодателя и взыскать заработную плату.

В более выгодной ситуации оказались бюджетники, и те, кто остался работать удаленно, однако даже в этом случае работодатели пытаются урезать свои затраты. Удаленная работа не гарантия, что зарплата останется в прежнем размере. Работодатель не платит зарплату из-за карантина, мотивируя это недостаточностью денежных средств, но все – таки и в этом случае нарушает Указ Президента.
Некоторые компании и вовсе думают о закрытии, ликвидации предприятий. По Трудовому законодательству компенсации и невыплаченные заработные платы должны быть  все равно произведены.  Минтруд ранее разъяснял порядок оплаты нерабочих дней, а также указывал, что это не является основанием для снижения заработной платы.
Если работодатель не платит в карантин на основании перевода сотрудников на дистанционную работу, то он должен учитывать, что права работников не должны быть ущемлены и трудовое законодательство и другие акты, содержащие нормы трудового  права продолжают действовать и на удаленной работе.

Какие права сохраняются у работников, если работодатель отказывается платить за карантин? На самом деле, основные права остаются в силе. Но работодатель может найти лазейки, поэтому трудовой договор желательно перечитать (в случае отсутствия оформления трудовых отношений работника и работодателя, то есть трудового договора, взыскать заработную плату с работодателя –  маловероятно).

Права работников:

– получение своевременной заработной платы согласно трудовому договору, в полном объеме;

– сотрудники на окладной системе оплаты труда должны получить зарплату, рассчитанную исходя из оклада, а сотрудники на сдельной системе оплаты труда должны получить компенсации, размер которых оговаривается работодателем в локальных актах компании;
– работники вправе жаловаться на работодателя в трудовую инспекцию, но сейчас это не так актуально, поэтому лучше начать с направления претензии, если работодатель не платит из-за коронавируса.В суд на работодателя тоже можно подать;

– в случае сокращения размера заработной платы в период коронавируса работник вправе требовать обоснование такого решения от работодателя. Необходимо знать, что уменьшение выплат возможно по соглашению между сторонами трудовых отношений;

–  если работодатель понуждает работников уйти в отпуск за свой счет, обосновывая это крайней необходимостью, работник вправе отказаться и даже пожаловаться на принуждение со стороны работодателя.

Несомненно, для работодателя нерабочие дни с сохранением зарплаты является прямым убытком, что также влияет на то, что работодатель не платит в карантин. Компенсации, выделяемые частным предприятиям, по мнению работодателей не такие существенные. Но есть отсрочка по налоговым платежам, возможность кредитования бизнеса на специальных условиях. На это ориентируются и  работники в случае, если хотят взыскать заработную плату, когда работодатель отказывается платить за карантин и подают в суд на работодателя.

Что работодатель может сделать в период эпидемии, и на что он также имеет право?

– перевести сотрудников на дистанционную работу (и опять же обязанность у работодателей сохраняется по оплате труда, меняется формально лишь место работы персонала)
– есть возможность оформить вынужденный простой (об этой ситуации можно узнать ниже)
– оформить ежегодный оплачиваемый отпуск (здесь также есть обязанность у работодателя выплатить отпускные, рассчитывая согласно законодательству)
– оформить по соглашения сторон отпуск за счет работника
– и крайняя мера это увольнение, но при достаточных на то оснований (в ситуации, если работодатель отказывается платить за карантин и предлагает уволиться, то работник имеет право это обжаловать).

Право работодателя на оформление простоя есть, но важно знать нюансы относительно возможности получить выплаты работнику. Есть ли право подать в суд, если работодатель не платит зарплату из-за карантина?
В случае оформления вынужденного простоя на период коронавируса, выплаты работнику также сохраняются. Но уже в пониженном размере согласно трудовому праву. Эпидемия коронавируса может быть причиной принятия решения работодателя о простое, при этом данная причина не будет зависеть от воли сторон. В соответствии с этим размер заработной платы уменьшается. Сроки выплат не изменяются  и производятся дважды в месяц. Задержка заработной платы также не будет правом работодателя в ситуации с простоем.

Необходимо разъяснить вопрос, когда работодатель не платит в карантин во время дистанционной работы.
Работодатель при переводе на удаленную работу сотрудников, должен сохранить оплату труда работникам. При этом, если работник выполняет тот же объем работы, исполняет свои обязанности на дистанционном режиме работы, то снижение его заработной платы будет недопустимым. Так как расчет зарплаты осуществляется по действующим правилам согласно системе оплаты труда, которая установлена трудовым договором и должна быть пропорционально отработанному времени и в удаленном режиме. Работодатель отказывается платить за карантин зарплату в полном объеме, если сотрудник не выполняет свои обязанности  в должной мере или же в силу объективных причин, вызванных эпидемией, он не может осуществлять такую работу как раньше из-за остановки работы сопутствующих его работе организаций, учреждений.

Например, юрист, осуществляющий только сопровождение дел в суде, не имеет возможности полноценно исполнять свои трудовые обязанности в связи с закрытием судебных учреждений, но это не исключает продолжение его работы в удаленном режиме (некоторые судебные заседания проводятся в режиме видео-конференц связи). На этом основании работодатель по соглашению с работником может договориться об уменьшение заработной платы,  работник в такой ситуации вынужден соглашаться с предложенными условиями, объективно понимая, что его объем работы действительно снизился. Но, важно отметить, что это возможно по взаимному соглашению сторон и также не освобождает работодателя от обязанности выплачивать зарплату сотрудникам.

Чтобы сократились ситуации, когда работодатель не платит из-за коронавируса, государство расширяет меры поддержки, о чем указывалось ранее. Также отмечается, что поддержка будет преимущественно для тех предприятий, которые не увольняют своих работников. И еще раз для ситуации, если работодатель отказывается платить за карантин, поясняют государственные органы, что «размер сохраненной заработной платы должен соответствовать тому, который работник получил бы, если бы отработал эти дни полностью».
Относительно защиты прав сотрудников, которым работодатель не платит в карантин, то права трудящихся граждан защищают одновременно несколько государственных органов: Трудовая инспекция, прокуратура, суд. При этом устанавливается ответственность в случае, если работодатель не платит из-за коронавируса.

За невыплату или не полную выплату заработной платы в определенный законом срок работодателю могут вынести предупреждение или наложить административный штраф до 50 тысяч рублей на юридическое лицо  и до 20 на лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

Мы занимаемся помимо судебной работы –  досудебным урегулированием споров, в том числе между работниками и работодателями в связи с тем, что работодатель не платит зарплату из-за карантина.  В некоторых случаях можно избежать и судебного разбирательства о взыскании заработной платы, достаточно направить претензию работодателю на нашем бланке с указанием всех последствий.

В суде также поможем взыскать с работодателя компенсацию и невыплаченную заработную плату.

ПОДРОБНЕЕ
Расторгнуть договор из-за короновируса

Никто и подумать не мог в начале 2020 года, что локальная вспышка нового вируса в Китае всего через месяц приобретет характер пандемии и обрушится на весь мир. Люди самоизолируются дома, организации терпят убытки и задаются вопросом: можно ли расторгнуть договора из-за короновируса? А это порождает массу других вопросов, вытекающих из главного: как отразиться  неоплата в связи с короновирусом на деятельности организации и можно ли считать короновирус форс-мажором в данном контексте? И малый и большой бизнес спешно ищут ответы на поставленные вопросы в судебной практике, а практики и нет. Да и суды практически не работают, что вносит особый градус сумбура в сложившуюся ситуацию. В настоящей статье мы проведем анализ сложившейся ситуации, ответим на поставленные вопросы и поясним, как защитить собственные интересы и при этом остаться в рамках правового поля.

Мы готовы помочь расторгнуть договор как в судебном, так в досудебном порядке.

Законодательство содержит несколько основных механизмов, которые могут помочь Вам в этом вопросе. Это признание обстоятельств форс-мажором, невозможность исполнения обязательства и существенное изменение обстоятельств.

Для начала кратко о том, что именуется в законе понятием форс-мажор. Согласно ГК РФ, указанный термин обозначает чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, доказанность присутствия которых способно освободить лицо или организацию от ответственности в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением взятых на себя обязательств. Подобные обстоятельства способны снять с Вас ответственность за неисполненные обязательства. Множество организации, едва прочитав и осмыслив заложенное в этих словах, сами себе ответили на вопрос «можно ли считать короновирус форс-мажором» положительно и в одностороннем порядке приняли решение расторгнуть договора из-за короновируса. Однако все далеко не так просто, как может показаться на первый взгляд.

Невозможность исполнения обязательства означает, что организация физически не может, как сама исполнить взятое на себя обязательство, так и не сможет перепоручить его исполнение третьему лицу (так как он тоже не сможет) ввиду наступления обстоятельств, за которые никто из сторон не в ответе. Препятствия могут носить также и юридический характер, но об этом поговорим позднее. Существенные изменения это такие изменения, осведомленность о которых привела бы к тому, что стороны вообще избежали бы заключения договора или же заключили его на иных условиях. Наличие представленных обстоятельств приведет, либо к прекращению обязательства, либо предоставит право требовать расторгнуть или изменить договор. В целом, умелое оперирование представленными конструкциями поможет Вам расторгнуть договора из-за короновируса. Перейдем к примерам.

Ни для кого не секрет, что наиболее пострадавшими от сложившейся ситуации организациями выступают турагенты и туроператоры. Так, ввиду закрытия границ, введением карантина, спрос на путешествия, без преувеличения, ушел в минус. У турагентств возникает потребность расторгнуть договора в связи с короновирусом, заключенные ими с туроператорами, так как реализовать их не представляется никакой возможности. В свою очередь, туроператоры желают расторгнуть договора, заключенные с авиакомпаниями (покупка целых чартерных рейсов для перевозки туристов до места отдыха) и с отелями, где туристы размещались бы. И третья сторона в указанных отношениях это сами туристы, которые по договору приобрели туристский продукт, но теперь не имеют возможности им воспользоваться. Все стороны желают прекратить отношения и, либо вернуть уплаченные средства, либо не платить за то, за что еще не уплачено.

И это далеко не все. Ощутимый удар нанесен по организациям, чье поле деятельности проведение досуга. Закрыты кинотеатры, ТЦ, концертные залы, театры, рестораны, салоны красоты и так далее. В этих случаях, возникает потребность расторгнуть договора в связи с короновирусом, как минимум, по поводу аренды. Возможны и иные ситуации. К примеру, Вы заказали продвижение и рекламу услуг, предоставляемых вашей организацией в интернете, однако сложившиеся обстоятельства поставили под запрет Вашу основную деятельность и клиентов в обозримом будущем не предвидится. Ну и зачем, спрашивается, Вам теперь заключенный контракт?

Можно ли считать короновирус форс-мажором? Можно. Во-первых, присутствуют такие признаки, как чрезвычайность и непреодолимость. Сюда также можно присовокупить вышедшие Указы мэра Москвы №12 УМ и №26 УМ от 2020 года, согласно которым новая вирусная инфекция официально наделяется указанным статусом. Не все юристы сходятся во мнении, имелись ли такие полномочия у мэра в соответствие с федеральным законодательством, но практика показывает, что в целом все в рамках закона. Идем дальше. Для того чтобы впоследствии судом позиция о форс-мажоре была принята, необходимо также доказать, что стороны, в момент, когда заключали договор, не могли предвидеть того, что такие обстоятельства возникнут, и они не зависят от их воли. Здесь также можно дать утвердительный ответ: как мы уже сказали, мало кто предполагал еще в начале года, что подобный сценарий развития событий произойдет. И уж точно произошедшие события не зависят от воли сторон договора.

Вот и все, казалось бы, утвердительно киваем, отвечая на вопрос «можно ли считать короновирус форс-мажором» и дело решено. Но не тут-то было.

Во-первых, в законе существуют ограничения. Так, нельзя признать форс-мажором обстоятельства, когда отсутствуют денежные средства для исполнения обязательств и когда на рынке не имеется нужного товара для исполнения обязательств. Первое исключение наиболее болезненно для российского малого бизнеса. У многих турфирм в связи с падением спроса на их товары и услуги, не имеется средств для оплаты аренды офисных помещений, а кому-то нечем платить зарплату сотрудникам. В указанных случаях, форс-мажора действительно не будет, поэтому не получится расторгнуть договор аренды из-за короновируса и платить придется. То же самое и с зарплатой: отсутствие клиентов и выручки не позволяет заявить, что неоплата в связи с короновирусом заработной платы или аренды законна и расторгнуть договора из-за короновируса. Не применимы сюда и другие конструкций, о которых мы говорили ранее.

Во-вторых, организации по-разному воспринимают признак непреодолимости у форс-мажора. Для тех, чья основная деятельность не попала под запрет, не видится никаких оснований для расторжения договоров. В свою очередь организации, деятельность которых на данный период времени парализована могут понести из-за этого существенные убытки. Ниже мы приведем пример такого подхода.

Однако возможны и исключения. Представим ситуацию. Гипотетически у нас имеется салон красоты, у которого заключены контракты на поставку фирменной итальянской косметики свои клиентам. Ввиду того, что внешнее сообщение между странами закрыто в связи с короновирусом, а также многие организации прекратили деятельность, итальянский поставщик не сможет направить товар. Каким образом разрешить ситуацию? Можно ли расторгнуть договора из-за короновируса?

Можно пойти следующим путем. Получите письменное подтверждение от компании поставщика, что он именно  в связи с «короновирусными обстоятельствами» не может исполнить обязательства, обратитесь к аналогичным поставщикам и попробуйте заключить спешно контракт с ними, на что они практически стопроцентно ответят отказом и приложите также его в качестве доказательства. Однако можно ли считать короновирус форс-мажором в данном случае со стопроцентной уверенностью? К сожалению, нет. Тем не менее, Вы сможете представить вполне крепкое обоснование всех четырех признаков форс-мажора, вкупе с письменными доказательствами, что поспособствует склонить чашу весов на Вашу сторону.

С иными из перечисленных нами сфер все не так однозначно. Несмотря на то, что новая инфекция и имеет все признаки форс-мажора, это все равно придется доказывать в суде. Поэтому все перечисленные фирмы могут в подтверждение собственной позиции привести, как уже обозначенные аргументы, так и дополнительные доказательства. В этом плане организациям, осуществляющим деятельность в Москве или Московской области, стоит также сослаться на вышеназванные Указы. Однако отметим, что форс-мажор позволит Вам избежать ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по договору, но не всегда выступит основанием для того, чтобы расторгнуть договора из-за короновируса.

Наиболее предпочтительным вариантом для всех указанных случаев, выступает позиция, в основе которой лежит существенное изменение обстоятельств. Для того, чтобы у Вас появилась возможность изменить или же, что предпочтительнее, расторгнуть договора из-за короновируса, необходимо ссылаться на наличие следующих условий. Во-первых, при заключении договора, вы, как сторона, не могли предполагать того, что произойдет настолько существенное изменение обстоятельств. И речь в данном контексте идет не о самом короновирусе, сколько об его последствиях, а именно: существенном сокращении выручки, падении спроса на товары или услуги, закрытие и запрет отдельных видов деятельности. Скажем, если бы Вам, как турагенту, было бы известно о подобном, Вы бы и не стали заключать большую часть договоров с туроператором. В полной мере это касается и туроператоров и всех перечисленных субъектов. Во-вторых, Вы должны наглядно указать, что последующее исполнение договора без изменения его условий, существенным образом нарушит баланс интересов по договору. Средства оплачены, а равноценного исполнения нет, да и в ближайшем будущем не предвидится. И, в-третьих, необходимо указать, что те условия и причины, что вызвали столь существенное изменение обстоятельств, не могут и не могли быть Вами преодолены при всем желании. Ну не смогли бы Вы обойти закрытие границ или введение режима всеобщей изоляции, это не в ваших силах, какой бы Вы осмотрительностью и заботливостью не обладали.

Еще одним вариантом станет построение позиции на невозможности исполнить обязательства. Так, мы уже упоминали в начале статьи о юридическом характере невозможности. В основе этого лежит простая формула: государство издало НПА или иной акт, и если деятельность организации ему противоречит, Вы не можете ее осуществлять, а соответственно и исполнять взятые на себя обязательства. Так, организаторы концертов и выставок не могут осуществлять деятельность в связи с введением запретов на проведение массовых мероприятий. Клиенты турфирм не смогут воспользоваться купленными по договорам путевками и, соответственно, у них появляется потребность расторгнуть договор с турфирмой из-за короновируса. В практике существует определенный нюанс при применении подобной концепции. Необходимо, чтобы невозможность носила характер окончательной, а не временной. Вместе с тем, Вы можете доказать в суде, что хоть она и носит временный характер, обстоятельства, которые послужили причиной, не исчезнут до истечения срока исполнения обязательства. Это основной постулат при применении указанного способа.

Завершая статью, хочется отметить, что каждый из перечисленных нами способов, необходимо рассматривать применительно к конкретной ситуации. Пока не выработано стабильной практики, рано говорить о том, что каждый сможет расторгнуть договора из-за короновируса. Однако использование советов из настоящей статьи способно подсказать Вам возможный способ отстоять собственные права и интересы в этот непростой жизненный период.

ПОДРОБНЕЕ
Составить мировое соглашение

В одной из предыдущих статей нами был рассмотрен досудебный порядок урегулирования юридических споров. На примере конкретного дела из нашей обширной практики мы проиллюстрировали всю важность грамотного составления ответа на претензию, который позволит сохранить Ваше время и средства. Однако нередко возникают ситуации, когда вне суда не удается достичь понимания и решить возникший спор миром. Что же, нет каких-либо причин для паники или беспокойства: достижение компромисса возможно. Каким путем? Ответ на этот вопрос прост – необходимо составить мировое соглашение. В этой статье мы детально рассмотрим основные аспекты, связанные с заключением мирового соглашения, а также расскажем, о пользе и необходимости привлечения юриста для переговоров.

Что представляет собой мировое соглашение? Не станем вдаваться в различные и в достаточной мере противоречивые определения юристов-теоретиков, которые и по сей день не способных прийти к единому мнению о природе этого юридического явления. Для определения его природы мы обратим свое внимание на основную цель такого соглашения, а именно достижения сторонами компромисса в возникших между ними разногласиях. Данное соглашение об урегулировании спора является материальным носителем (документом) в котором такой компромисс фиксируется.

Нормативные положения о заключении мирового соглашения содержатся в статьях ГПК РФ, АПК РФ, а также ряда федеральных законов. К примеру, заключению мирового соглашения посвящена целая глава Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Сразу отметим, что наиболее детально, положения о примирении сторон, посредством заключения мирового соглашения, регулируются главой 15 АПК РФ.

Несмотря на тот факт, что заключение мирового соглашения во многом способно облегчить процесс разрешения спора, к его составлению необходимо подойти со всей ответственностью, не меньшей, чем в досудебном споре. Юрист способен составить мировое соглашение, что подразумевает профессиональную оценку возможных рисков, а также грамотное изложение ваших требований, что в еще большей мере позволит Вам сэкономить время и силы в этом непростом деле.

Теперь же рассмотрим процессуальные аспекты заключения соглашения об урегулировании спора. В соответствии с положениями статьи 173 ГПК РФ, статьи 139 АПК РФ и статьи 150 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве) стороны имеют право окончить дело посредством заключения мирового соглашения на любой стадии рассмотрения дела. Это возможно в равной степени, как на стадии подготовки дела к рассмотрению, так и в процессе исполнительного производства, что подтверждается статьями 150, 439 ГПК РФ, статьей 139 АПК РФ.

Инициировать мировое соглашение можно только посредством прямого выражения воли на совершение этого действия. Если упростить, то только посредством письменно заявленного ходатайства непосредственно в суде.
Из этого вытекает одно из ключевых правил: необходима явка в судебное заседание (самого истца или его представителя). В данном контексте также необходимо упомянуть, что в случае представления ваших интересов, в документе, подтверждающим полномочия вашего представителя (доверенности) должно быть прямо указано его правомочие на заключение мирового соглашения. Впоследствии, такой документ в обязательном порядке приобщается судом к материалам дела.

Существует ряд общих ограничений, в одинаковой степени содержащихся во всех трех представленных актах, наличие которых не позволит сторонам составить мировое соглашение и посредством этого урегулировать спор. Таких ограничений два. Во-первых, заключение соглашения об урегулировании спора не должно противоречить закону, во-вторых, оно не должно нарушать интересы третьих лиц. Проиллюстрируем данные правила на конкретных примерах. Так, при рассмотрении дела об оспаривании факта купли-продажи доли в праве собственности на жилое помещение, стороны пришли к решению о заключении мирового соглашения. Однако судом такое соглашение было отклонено, ввиду того, что истцом «А» было нарушено право одного из участников долевой собственности, гарантированное ему, в соответствии со статьей 250 ГК РФ, а именно преимущественное право покупки доли. Соглашение об урегулировании спора может быть признано противоречащим закону в случае, если, к примеру, содержит условие о последующем запрете обращаться в суд одной из сторон по вопросам, не относящимся к предмету спора, регулируемого заключаемым соглашением. Это противоречит статье 46 Конституции РФ, провозглашающей право каждого на судебную защиту.

Итак, если наличествует явно выраженная воля сторон спора на его разрешение мирным путем, суд, руководствуясь статьями 169 ГПК РФ и 158 АПК РФ, откладывает рассмотрение дела на время, которое будет необходимо сторонам, чтобы составить мировое соглашение. Здесь начинается другая, не менее важная часть работы, а именно подготовить мировое соглашение. Юрист должен составить текст документа и грамотно сформулировать все условия.

При подготовке текста соглашения необходимо руководствоваться требованиями, которые используются при подготовке любого значимого юридического документа. Согласно положениям статьи 140 АПК РФ, мировое соглашение составляется в письменной форме. В то же время, законодательство РФ не имеет четко обозначенной формы, которой следует придерживаться при его формировании. То есть, этот процесс не столь сложен, как подготовка, к примеру, искового заявления, однако и здесь необходимо учитывать ряд нюансов, забывать про которые совершенно недопустимо, составляя мировое соглашение. Юрист должен помнить о нижеследующем:

Во-первых, текст мирового соглашения не должен создавать неопределенность. Двойственность или запутанность его положений может создать ситуацию, когда суд не сможет однозначно толковать его положения. В свою очередь это может породить ситуацию, когда судья не сможет определить, не нарушает ли такое соглашение закон или права третьих лиц. Итогом такой ситуации станет отклонение соглашения.

Во-вторых, мировое соглашение должно являться решением возникшего спора. Целью любой примирительной процедуры, предусматриваемых законодательство РФ, является примирение сторон и полное разрешение возникшего спора о праве. В полной мере это относится и к мировому соглашению. Таким образом, если текст мирового соглашение не устраняет в полной мере возникшего между сторонами спора о праве, не достигаются и основные цели этого способа примирения. Это также может привести к отклонению соглашения судом. Мировое соглашения должно полностью нивелировать возникший спор между сторонами.

В-третьих, стоит обратить внимание, что достижение компромисса должно происходить в рамках конкретного спора о праве. Совершенно недопустимым признается включение в текст мирового соглашения условий, которые не касаются возникшего между сторонами спора. В качестве примера, можно привести ситуацию, когда при споре о разделе конкретного земельного участка, стороны включают в мировое соглашение пункты, касающиеся совершенного иного участка или объекта недвижимости. Также достаточно аккуратно стоит обращаться с пунктами, которые ставят исполнимость мирового соглашение в зависимость от наступления каких-либо условий. В этом случае, возможна ситуация, которая не позволит прекратить производство по делу и тем самым полностью разрешить спор о праве в связи с тем, что такие условия так и не наступили.

Также, по правилам, установленным в статье 140 АПК РФ, в мировом соглашении необходимо указать условие о распределении судебных расходов. Однако если данное условие включено не было, суд решит данный вопрос в общем порядке.

В последнее время распространенной становится практика заключения соглашений об урегулировании спора, где одним из условий становится отказ одной из сторон от иска. Такой ход вполне законен, хотя это и нельзя в полной мере назвать именно мировым соглашением. В качестве примера такой ситуации, вспомним дело, рассмотренное нами в предыдущей статье о досудебном урегулировании. Грамотно составленная претензия не помешала ответчику подать исковое заявление, однако заставила усомниться его в выигрышности собственного положения. Направленный нами юрист на переговоры смог убедить ответчика пойти на мирное урегулирование возникшей ситуации. Последовавшее после этого соглашение, подготовленное нашими квалифицированными специалистами (текст соглашения прилагается к статье) позволило не только закончить это дело в рекордные сроки, но и в еще большой степени уменьшить материальные расходы нашего доверителя. Такой способ урегулирования спора также надлежит иметь в виду.

Заключительным этапом после подготовки текста мирового соглашения является согласование его с ответчиком. Юрист для переговоров направляет проект соглашения ответчику, получая в свою очередь составленный проект ответчика. Достигнув согласованности, составляется единое соглашение. Опять же, согласно статье 140 АПК РФ, мировое соглашение составляется и подписывается в количестве, превышающим на 1 количество лиц, участвующих в деле. Один из экземпляров приобщается судом к материалам дела.

После этого, суд продолжает рассмотрения дел. Стороны представляют соглашение суду, который осуществив проверку всех нюансов, обозначенных нами выше, либо утверждает мировое соглашение, либо отказывает в этом. В случае утверждения соглашения его текст полностью переносится в определение суда. Вынесение данного определения, в соответствии с положениями ГПК РФ И АПК РФ означает прекращение производства по делу.

ПОДРОБНЕЕ
Взыскание долга: арбитражный суд

Взыскание задолженности в арбитражном суде, к сожалению, имеет обыкновение среди людей, занимающихся предпринимательской деятельностью. Нередко возникают случаи недобросовестного исполнения взятого на себя обязательства, поэтому встает вопрос о необходимости взыскания долга. Это может быть и поставка, и займ, и оказание услуг, и другие ситуации, в рамках которых заключённое соглашение не было исполнено. Случается и такое, что найти компромиссы и решить мирно этот вопрос не получается, поэтому обращение в арбитражный суд неизбежно.

Все случаи взыскания долга через арбитраж объединяет одно: юридическое лицо (истец) должно доказать суду, что другое юридическое лицо (ответчик) должно первому деньги. Однако не так всё просто, как кажется на первый взгляд. Арбитражный суд предъявляет ряд требований к исковому заявлению и предоставляемому к нему пакету документов.

Огромное значение играет претензия. Претензия – это документ, направленный взыскателем должнику, в котором указаны все требования кредитора для мирного разрешения спора. Это могут быть звонки должнику, встречи, переговоры, главное – чтобы все попытки истребования задолженности были подтверждены, письменно оформлены. Если претензионное письмо должник игнорирует либо выставляет свои требования, которые кредитора не устраивают, целесообразно взыскание задолженности в арбитражном суде. Однако, перед тем как начать решать вопрос досудебного разрешения сложившегося конфликта, для начала следует ознакомиться с условиями договора и выяснить, попадает ли данный спор под правила претензионного порядка.

В большинстве случаев без соблюдения претензионного порядка разрешения спора исковое заявление судом рассмотрено не будет. Согласно п. 5 ст. 4 АПК РФ досудебный порядок урегулирования конфликта обязателен для истца в случаях, указанных законом или соглашением. Однако в данной норме также приведён перечень дел, по которым претензионный порядок не обязателен.

Не стоит оставлять без внимания нюансы досудебного порядка, так как если претензионный документ составлен правильно и убедительно, шансы возврата долга без судебных тяжб возрастают. Но даже полное соблюдение претензии не даёт стопроцентной гарантии кредитору в положительном исходе дела для него. Иск может быть отклонён, если, например, ошибиться с местонахождением или регистрацией ответчика.

Не самое простое дело и подготовка иска для суда. Исковое заявление должно быть оформлено грамотно, отвечать нормам, установленным АПК. О форме и содержании заявления сказано в ст. 125 АПК РФ. Кроме этого необходимо грамотно изложить в суде все пункты искового заявления, аргументированно их обосновать. Очевидно, проигрышным может быть дело, в котором заявитель не знающий специфику арбитража, терминологию, будет самостоятельно отстаивать свои права. Иск следует подкрепить документами, то есть всей той доказательной базой, которая прямо укажет на то, что договорные обязательства ответчиком не были соблюдены, а попытки урегулирования спора проигнорированы, и чем больше будет таких доказательств, тем лучше. Бездоказательные призывы в суде не работают. Также необходимо точно определить общую сумму долга с учётом штрафов и процентов иначе суд оставит заявление без движения.

Исковое заявление в арбитражный суд можно предоставить тремя способами: непосредственно обратившись в суд, посредством Интернет-ресурса либо направив почтовое отправление.

Если все требования действующего законодательства выдержаны, то арбитражным судом выносится определение о принятии искового заявления, а также о назначение предварительного судебного разбирательства. Подготовка дела оканчивается вынесением определения о назначении даты рассмотрения дела. Если же в предъявленных документах будут недочеты, то в определении суд назначит дату, до которой все неточности должны быть исключены.

Стоит отметить, что существует упрощённый порядок арбитражного производства. В этом случае дело будет рассмотрено судом без присутствия сторон, а ход его рассмотрения можно будет отслеживать через официальный интернет-портал суда. Как правило, производство по упрощённой форме возможно, если предметом разбирательств служит небольшая сумма иска либо ответчик полностью признает свои долги. Кроме этого арбитражный суд рассмотрит в упрощённом порядке иски: о привлечении к административной ответственности и против привлечения к таковой. К корпоративным же спорам и спорам, связанных с защитой прав и интересов группой лиц, упрощённые правила не применимы.

Обращаясь в арбитражный суд необходимо быть готовым к тому, что процесс возврата долга – весьма деликатный и долговременный, а наличие решения суда в пользу заявителя не означает незамедлительный возврат долга должником.

Итак, мы предлагаем три варианта взыскания задолженности:

  1. Мы разрабатываем только иск, просим суд рассмотреть дело без Вашего участия. Вам остается только подать иск и получить решение;
  2. Мы разрабатываем иск, контролируем ход дела дистанционно, без посещения судебных заседаний, получаем решение суда и исполнительный лист;
  3. Мы ведем полное дело от и до. Начиная от разработки и отправки претензии и заканчивая получением денежных средств.

Чтобы определить оптимальный набор юридических услуг, опишите свою юридическую потребность, и наши юристы выберут наиболее оптимальный перечень юридических действий именно для Вашей ситуации.

ПОДРОБНЕЕ
Претензия. Залив квартиры.

Речь пойдет о претензии в страховую компания в случае залива квартиры. Добровольное страхование квартиры становится довольно популярным в нашей стране, по крайней мере, в Москве и Московской области в платежках за квартиру уже есть графа добровольное страхование.  Многие страхуют свои квартиры. Но что делать, если страховой случай наступил, а страховая не платит? Вернее, платит, но платит не столько, сколько Вы реально потратили. Рассказываем про первый этап – претензия в связи с заливом квартиры. С такой претензией нужно обращаться в саму страховую компанию, если сумма компенсации вас не устраивает. Пример такой претензии в связи с заливом квартиры приведем ниже.

ПРЕТЕНЗИЯ

  1. ОПИСАНИЕ ОСНОВНЫХ ФАКТОВ
    • Взыскатель заключил Договор добровольного страхования жилого помещения № ______ (далее –Договор) со Страховой Компаниией. Объект страхования – имущественные интересы Взыскателя, связанные с риском утраты (гибели), повреждения застрахованной квартиры по адресу ________________ (далее – Квартира).
    • Страховая сумма составляет ______ руб. 00 коп.
    • Один из страховых случаев, который предусматривает Договор – это залив Квартиры, который и произошел __.__._____ в __.00 в Квартире Взыскателя.
    • Квартире нанесен следующий ущерб: разводы на обоях, ржачина на трубах, которая стекла с верхних этажей, мокрый натяжной потолок, мокрый бетонный потолок, мокрые стены, замкнувшая проводка.
    • Взыскатель принял следующие меры для уменьшения ущерба и спасению имущества: срочный вызов мастера для того, чтобы предостварить попадаение воды на мебель, пол, бытовую технику.
    • Размер причиненных убытков:
      • стоимость выезда мастера в субботу ночью для того, чтобы выкачать воду из обвисшего натяжного потолка – ____ руб.;
      • стоимость снятия полотна натяжного потолока, просушки бетонного потолка и оброботка противогрибковым и влагоустойким средством – _____ руб.;
      • стоимость установки полотна натяжного потолка – ______ руб.;
      • стоимость выезда мастера и замена проводки – ______ руб.;
      • стоимость покраски труб отопления – ______ руб.
    • Вышеуказнный ущерб подтверждается следующими документами и сведениями:
      • фотографиями обвисшего потолока и подтеков;
      • актом управляющей компании – _______, где указано, что на трубе отопления в кухне имеются следы подтеков желтого цвета, в комнате на натяжном потолке имелось провисание с водой, на трубе отопления желтые следы подтеков по всей высоте, на момент проверки отсутствует освещение в комнате;
      • актом самой Страховой Компании, где зафиксирован ущерб, но данные акт не предоставлен Взыскателю;
      • факт произведенных расходов Взыстеля, необходимых для устранения повреждений: квитанцией к приходному кассовому ордеру № ____ от __.__._____ на сумму _____ руб. 00 коп., договором с мастером от __.__._____ на демонтаж натяжного потолка, обработкой антисептиком противогрибковым, обработка влагоизолятором и сушка потолка (договор исполнен не в полном объеме, в связи с этим мастеру оплачено только _____ рублей), договором с мастером от __.__.____ по монтажу нового полотна в связи с затоплением Квартиры на сумму _____ руб. 00 коп. , квитанцией на расходные материалы на сумму ____ руб. 00 коп.
    • Взыскатель обращает внимание Страховой Компании на следующие обстяотельства:
      • демонтаж и монтаж (снять и заново поставить) натяжного потолка было необходимо сделать для того, что заменить проводку и высушить бетонный потолок и полотно натяжного потолка;
      • Взыскатель обращался к услугам только самых дешевых мастеров, не обращался к услугам дорогостоящих мастеров. Взызскатель долго выбирал всех мастеров, что подтверждается выпиской из сайта profi.ru, приложена к претензии. Даже когда в субботу ночью нужно было оперативно выкачать воду, Взыскатель умудрился снизить стоимость выезда с _____ руб. 00 коп. до _____ руб. 00 коп. Средняя стоимость аналогичных услуг прилагется к настоящей претензии;
      • у Взыскателя нет документов подтверждающих услуги электрика т.к. эти услуги оказало частное лицо – иностранный гражданин и он отказался заключать договор. У Взыскателя также нет документов, подтверждающих покраску труб. Сам факт отсутствия освещения, наличие замыкания, необходимости покраски труб подтверждается актом управляющей компании, и логично и естественно, что Взыскателю нужно было устранить это. Средняя стоимость аналогичных услуг прилается к настоящей претензии.
    • Взыскатель __.__.____ обратился с заявлением о страховой выплате в Страховую Компанию, предоставив все запрошенные документы. Страховая Компания признала данный случай страховым, сумма возмещения составила ______ руб. ___ коп., которые и были выплачены Взыскателю.
  2. ПОЗИЦИЯ ВЗЫСКАТЕЛЯ
    • Взыскатель считает, что сумма компенсации в разы ниже фактически понесенных затрат Взыскателя.
    • Взыскатель считает, что имеет право по полную компенсацию, понесенных затрат, на проценты за пользование чужими денежными средствами, на восстановление своих нарушенных прав и на компенсацию морального вреда в случае неудовлетворения требований в досудебном порядке.

Ниже приведем ссылку на нормативно-правовые акты.


В принципе, эта претензия поможет вам увеличить сумму выплаты. Вероятнее всего, страховая компания в связи с этим может доплатить, но ее нужны «железные» доводы, то есть нужно убедить ее, что позиция и доводы у вас отличные и что вы не остановитесь претензией.  Если этого не произойдет, то нужно уже идти в суд и взыскивать со страховой компании все расходы.

ПОДРОБНЕЕ
Снижение неустойки

Клиент обратился за письменной консультацией по вопросу анализа перспектив возможности неоплаты или снижения неустойки по договору (далее – Договор). Клиента интересует возможность расторжения Договора без последствий, предусмотренных Приложением № 2 и Приложением № 9.

Подписывая Договор, Клиент был уверен, что сможет выполнить все условия. Но визникли непредвиденные обстоятельства.

Согласно Приложению № 2 в случае расторжения Договора со стороны Клиента или неразмещения заказа на оговорённое суммарное количество, стороны согласовали произвести перерасчет всех произведенных отгрузок по договору из расчета, что стоимость поставленного товара по Договору будет выше на 10 % от существующей цены на момент поставки.

Согласно Приложение № 9 во исполнение Договора Поставщик обязуется поддерживать на складе неснижаемый остаток товаров для Клиента. В случае расторжения Договора или снятия с производства продукции, для которой закупается товар, Клиент обязуется полностью выработать данный вид товара, либо выкупить его в течение 30 дней с момента выставления счета.

 

Клиенту нужно провести экспертизу Договора для получения правового комментария в виде консультационного заключения с целью минимизации экономических рисков Клиента, связанных с расторжением Договора (исключение либо снижение неустойки).

Исходя из Приложения № 2 в случае, если Клиент расторгает Договор или не размещает заказ на оговоренное суммарное количество, то стороны производят перерасчёт всех произведенных отгрузок по Договору из расчета, что стоимость будет выше на 10 %.

  • фактически, данный пункт Договора говорит о том, что цена товара возрастает на 10 % в случае, если Клиент расторгнет Договор, либо не закажет оговоренный объем, данное условие можно квалифицировать как платность расторжения договора, что не запрещено законом.

В соответствии с п. 3 статьи 310 ГК РФ предусмотренное ГК РФ право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства:

  • фактически, закон разрешает платное расторжение Договора;
  • однако, согласно Постановлению от 22.11.2016 № 54 Пленума Верховного Суда РФ, если будет доказано очевидное несоответствие размера этой денежной суммы неблагоприятным последствиям, вызванным отказом от исполнения обязательства или изменением его условий, а также заведомо недобросовестное осуществление права требовать ее уплаты в этом размере, то в таком исключительном случае суд вправе отказать в ее взыскании полностью или частично (пункт 2 статьи 10 ГК РФ).
  • это означает, что у Поставщика есть право требовать увеличения стоимости на 10 %, а у Клиента есть право возразить на это и требовать, как минимум, уменьшения данных процентов, но для этого нужно будет доказать «очевидное несоответствие размера этой денежной суммы неблагоприятным последствиям»;
  • также, в случае, если Поставщиком в период действия Договора нарушались его условия (сроки, качество, количество и т.п.), то это будет являться дополнительным положительным фактором – получится, что добросовестный Покупатель (Клиент), несмотря на свои имущественные потери должен также выплатить недобросовестному Поставщику определенную денежную сумму.

Исходя из этого, Поставщику можно заявить, что в судебном порядке Клиент будет квалифицировать данное условие как неустойку и будет добиваться либо ее отмены, либо снижения.

Согласно Приложению № 9 во исполнение Договора Поставщик обязуется поддерживать на складе неснижаемый остаток товара для Клиента. В случае расторжения Договора или снятия с производства продукции, для которой закупается данный вид товара, Клиент обязуется полностью выработать данный вид колпачков, либо выкупить его в течение 30 дней с момента выставления счета:

  • данный пункт никак не противоречит законодательству РФ и его исполнение будет являться обязательным для Клиента;
  • однако, можно предварительно запросить у Поставщика текущий объем товара, не уведомляя о предстоящем расторжении, и если у Поставщика объем ниже чем должен быть, то сразу же направить уведомление о расторжении Договора. Тем самым, Клиенту нужно будет заплатить только за текущий объем и Клиент еще раз покажет, что Поставщиком нарушается Договор – не соблюдается неснижаемый остаток.

В соответствие с Договором,  а также с ч. 4 ст. 523 ГК РФ существует условие о том, что любая из сторон может отказаться Договора, уведомив об этом письменно другую сторону не менее чем за 30 календарных дней:

  • необходимо направить такое уведомление Поставщику и вступить в переговоры по уменьшению 10 % (снижение неустойки) в связи с несоответствием размера этой денежной суммы неблагоприятным последствиям.

Проведенная экспертиза Договора и ситуации показала следующие перспективы минимизации экономических рисков Клиента, связанных с расторжением Договора:

  • имеется вероятность того, что в суде можно снизить увеличение стоимости товара на 10 %, предусмотренное Приложением 1;
  • условия Приложения № 9 о выкупе неснижаемого остатка будет необходимо исполнить.

Клиенту целесообразнее вступить в досудебное урегулирование спора с Поставщиком, направить уведомление о расторжении Договора, заключить с Поставщиком соглашение о расторжении Договора и указать на то, что Клиент выкупает неснижаемый остаток колпачков, а Поставщик снижает увеличение стоимости товара (снижает неустойку) и отказывается от всех иных возможных претензий.

Итог данной консультации в том, что снижение неустойки возможно, но лучше не доводить дело до судебного разбирательства т.к. сложно спрогнозировать результат суда. В связи с этим, мы вступим в переговоры с контрагентом и будем предлагать заключение соглашения о расторжении.

Если Вам также нужно снизить неустойку, либо нужна иная консультация по договору, мы готовы Вас проконсультировать. Практически все наши консультации имеют письменный вид, что позволяет Вам возвращаться к ним, в случае, если что-то оказалось непонятным. Письменная консультация также дает гарантии, что мы отвечаем за наши слова.

ПОДРОБНЕЕ
Расторжение ДДУ

Расторжение ДДУ процесс далеко не самый простой. Мы бы назвали этот процесс даже сложным, к тому же не самым быстрым, а иногда даже небезопасным. Но иногда застройщик просто не оставляет выбора. Расскажем что к чему. Начнем с того, что через года 2-3 договор долевого участия будет вне закона. Да, если не слышали, то почитайте новости по данной тематике. К сожалению, это так. ДДУ не будет существовать, его заменят другие договоры, но пока такие договоры заключаются и, следовательно, такие договоры и расторгаются. Данная статья потеряет свою актуальность в ближайшие годы, однако, пока потребность в этом есть, и мы должны осветить данный вопрос.

Начнем с самого главного: расторгнуть ДДУ просто так, без оснований, просто потому что Вы так хотите, или Вам нужны уже деньги и не нужна квартира, нельзя. По закону нельзя, и нельзя даже по тому договору, который Вы заключили с застройщиком.

Расторгнуть ДДУ можно двумя способами:

  1. внесудебный порядок
  2. судебный порядок

Самое главное с чего нужно начать – это прочитать закон. ФЗ № 214, нужная Вам статья 9, чтобы Вы Там есть все основания, по которым можно расторгнуть ДДУ. Прочите ее внимательно, если есть время.

Потом следует открыть Ваш ДДУ, там найти информацию относительно расторжения ДДУ, возможно, что там есть что-то дополнительное. Обращаем Ваше внимание на то, что ничего противоречащего закону в Вашем ДДУ не должно быть, а если есть, то оно не имеет никакой юридической силы.

Большинство ДДУ расторгается из-за сроков сдачи объекта. Рассмотрим этот случай. Вам обещали (и это зафиксировано в договоре) сдать квартиру в сентябре 2017, а сейчас уже январь 2018, квартира не сдана, аргументированных оснований этому нет. Вы имеете законное право расторгнуть ДДУ в одностороннем порядке, то есть согласия застройщика не нужно. Это четко прописано в части 1 вышеуказанной статьи 9. Задержка на 2 месяца – у Вас есть основание расторгнуть ДДУ, получить проценты, вернуть деньги. Но это в идеале.

Вариант в идеале выглядит следующим образом:

  1. застройщик нарушил сроки сдачи более чем на 2 месяца, уважительных причин тому нет (просто предупреждение о задержке сроков сдачи не в счет);
  2. Вы пишите письмо-уведомление застройщику о том, что Вы расторгаете в одностороннем порядке ДДУ, ссылаетесь на закон, рассчитываете %, которые вам должны, указываете свой счет куда вернуть деньги, отправляете все это заказным письмом с описью вложения;
  3. ждете 20 рабочих дней с момента получения письма застройщиком и получаете свои деньги обратно с процентами.

Это вот такой идеальный вариант расторжения ДДУ, он встречается не часто, но встречается. Все зависит от качества Вашего документа, который отправляете застройщику, если юристы застройщика поймут, что все четко, грамотно и по закону (мы так и делаем), то им бессмысленно тянуть время (если не дана установка возвращать только по судебному решению). Но в большинстве случаев на данное уведомление о расторжении приходит отказ, с указанием причин: мол, у нас форс-мажор, извиняемся, не успеваем, но скоро сдадим Вам квартиру. В таких случаях наступает следующий этап, который приведет к возврату денежных средств.

  1. исковое заявление в суд о расторжении ДДУ в связи с тем, что застройщик не исполняет свои обязательства;
  2. участие в заседаниях, получение решение суда, предъявление застройщику на исполнение;
  3. если застройщик не исполняет добровольно, то обращение к приставам.

Судебное разбирательство вместе с исполнением займет около 3 месяцев, не менее этого. Срок не малый, но за весь этот период также будут начислены проценты.

Самое главное, что следует сделать перед тем как начать процедуру расторжения ДДУ – это проверить платежеспособность нашего должника-застройщика. Если этого не сделать, то итог будет плачевным: у вас нет квартиры, а есть решение суда, по которому вам должны деньги, а денег у застройщика нет, он банкрот. Следовательно, начните эту процедуру с проверки сайта арбитражного суда на предмет наличия дела о банкротстве в отношении застройщика и проверьте сайт службы судебных приставов на предмет наличия задолженности у застройщика. Это обезопасит вас от того, что решение не будет исполнено.

Мы готовы оказать Вам услугу по расторжению ДДУ: как вне суда, так и в суде.

ПОДРОБНЕЕ
Претензия по договору поставки

Недавно к нам обратился клиент, который хочет вернуть деньги, оплаченные им по договору поставки. Покупал наш клиент дорогостоящий двигатель, заключил договор, внес аванс. Все как положено. Но спустя некоторое время ему позвонили и сообщили, что двигатель-то такой есть, но там дефекты и лучше заказать другой, которой дороже. Наш клиент согласился, но схема повторилась, есть другой, но дороже. В итоге, клиенту это надоело и он решил вернуть аванс. В этом момент поставщик, действуя, скорее всего, по заранее продуманной схеме,  направил клиенту письменное уведомление, где указал, что первоначальная деталь, которую он заказывал по старой цене, готова и его отправят как только он доплатит остаток. Все четко по договору. Клиент должен оплатить после получения уведомления о том, что деталь прибыла на склад.

Клиент платить не хочет, понимая, что деталь реально скорее всего с браком, да и боится, что это мошенники, и что клиент останется не только без аванса, но и без всех денег, а если повезет, то ему вышлют бракованную деталь. Это клиента не устраивает.  Наш ответ заключался в следующем.

В уведомлении нет информации о недостатках запчасти.
Исходя из договора Вы все-таки должны забрать запчасть.

В противном случае, согласно  п. 5.3. Договора мы будем нести ответственность в виде неустоек и убытков. Каков будет размер их – неизвестно, но они должны будут обосновать это.

Исходя из этого есть два варианта:

  1. оплатить остаток, забрать запчасть, провести экспертизу, если запчасть некачественная, то взыскать с них;
  2. не оплачивать остаток, требовать в суде все обратно все, и в суде теперь они будут доказывать свои неутойки и убытки.

Просим выбрать приемлемый для Вас вариант действий.

Клиент сейчас думает стоит ли писать претензию по договору поставки или все-таки доплатить остаток. Клиентом была высказана мысль, что может запросить у них экспертизу качества товара, но к сожалению, ни по закону, ни по Договору они не должны ее проводить. Клиенту ответили следующее:

Акт или протокол проверки качества они могут не предоставлять, это их право.

Запросить можем, но это будет бессмысленно, разве что для суда, чтобы потом показать, что не доплатить остаток по этим причинам. Единственное, что можем запросить документы по качеству, которые предоставляются производителем запчасти.
Предлагаем следующий план действий на ближайшие 2-3 дня:

  1. запросить документы, подтверждающие качество, ссылаясь на тел.разговор, где их менеджер озвучил, что двигатель с дефектами;
  2. направить претензию на возврат денежных средств.

Вероятнее всего нас ждет разработка претензии по договору поставки и далее судебное разбирательство.

ПОДРОБНЕЕ
Возврат денежных средств за некачественный товар

Почему претензию о возврате денежных средств должен писать юрист? Казалось бы, составить претензию о возврате денежных средств за некачественный товар не составляет большого труда, если покопаться в законах и изучить образцы, то с некоторой долей вероятности Вам удастся самостоятельно все написать. Потребуется Вам дня два на это.

Но чем будет хуже Ваша претензия от нашей? Даже если ее текст будет идентичен тексту нашей претензии (что маловероятно), то наша претензия произведет больший эффект, позволит быстро и с незначительными затратами решить вопрос. Дело в том, что продавцы-должники насторожено относятся к юристам, если потребитель уже обратился к юристам, заплатил им деньги, то маловероятно, что он на этом успокоится, он дойдет до суда и принудительно взыщет деньги. Поэтому мы всегда в самой претензии пишем, что мы – Ваши законные представители и сразу же требуем с недобросовестного продавца оплатить Ваши расходы на юриста. Естественно, что претензия будет составлена по нашей форме и будет отвечать всем требованиям законодательства.

Неглупые продавцы знают (мы об этом пишем еще в претензии), что если не заплатить сейчас по претензии, то потом надо будет платить на 50% больше, это четко прописано в законе. Поэтому грамотный продавец оценит все за и против и выплатит Вам сразу по претензии, если конечно, он не прав.

Это очень хорошо работает в отношении крупных магазинов, брендов.  У них есть штат юристов, который все оценит. С ними Вы не потратите много времени. Но бывают и мелкие ИП, которые не могут осознать всю ситуацию. С ними иногда приходится судиться и получать деньги только по исполнительному листу: это дороже, дольше, но в любом случае все эти действия приведут к положительному результату. Расходы Ваши будут компенсированы по решению суда. Мы готовы составить Вам претензию о возврате денежных средств за некачественный товар.

Стоимость услуги – 5 000 рублей.

Срок исполнения – 3 рабочих дня.

ПОДРОБНЕЕ

Успешные дела

Ответ на претензию пациента

Медицинские организации зачастую сталкиваются с множеством проблем юридического характера. В абонентском юридическом сопровождении медицинской организации ключевое место занимает претензионная работа, в отношении клиник часто поступают претензии от потребителей услуг. Ответ на претензию пациента может не только предотвратить долгое и затратное судебное разбирательство, но и окончательно разрешить спор между потребителем и медицинской организацией. В целом, услуги по претензионной работе очень востребованы в медицинской сфере, однако есть и другие положительные стороны юридического сопровождения деятельности медицинской организации. Ранее в наших статьях мы указали основные плюсы юридического сопровождения, среди которых:

  • Не нужно предусматривать в штате место для юриста, а значит не надо делать налоговые отчисления и оформлять рабочее место в соответствии с требованиями трудового законодательства;
  • Юристы нашей компании специализируются по различным отраслям права, которые актуальны для медицинских организаций – корпоративное, трудовое, гражданское, арбитражное;
  • Стоимость оказания юридической услуги в разы ниже, чем ежемесячные оклады юристу, находящемуся в штате организации, а качество такой услуги выше за счёт широкой специализации юристов в нашей компании;
  • Оказание юридических услуг не будет зависеть от графика отпусков;
  • Юриста в штате пришлось бы контролировать, а при юридическом сопровождении такая необходимость отпадает.

Тем не менее, несмотря на общие положительные стороны наличия юриста для медицинской организации, речь в этой статье пойдёт об претензионной работе в медицинской организации. В статье будут рассмотрены особенности претензионной работы юриста, её значимость для деятельности медицинской организации, необходимость участия юриста в подготовке ответа на претензию пациента, а также почему стоит обращаться к юристам именно нашей компании для ответа пациенту. Также в пример будет приведён случай из нашей претензионной практики, когда в отношении нашего клиента была составлена безосновательная претензия пациента.

Особенности претензионной работы

Содержание претензионной работы заключается в том, что основной её задачей является урегулирование споров между сторонами договора и разрешение этих споров до возникновения судебного разбирательства. Претензионная работа включает в себя следующие направления деятельности:

  • Подача претензий в отношении стороны договора, которая нарушила условия этого договора. В претензии указываются положения договора, которые нарушил контрагент и заявленные требования клиента;
  • Оформление отзывов на претензии, поданные в отношении медицинской организации. Претензии могут быть как от контрагентов, так и от потребителей услуг, то есть, от пациентов мед. организации. Ответ на претензию пациента имеет свои особенности, о чём будет рассказано ниже;
  • Подготовка к судебному заседанию, в том числе – сбор значимых для суда доказательств, подготовка искового заявления, изучение поданного в отношении медицинской организации иска, планирование защиты и остальные действия, направленные на судебную защиту интересов медицинской организации.

Особенностью претензии является также то, что на неё обязательно нужно ответить в течение 10 дней с момента её получения, иначе предотвратить судебное разбирательство не представится возможным. Даже на безосновательную претензию пациента придётся отвечать, что бы там не было написано. Таков порядок установлен в соответствии с процессуальным законодательством России. За нарушение обязательного претензионного порядка в части игнорирования предъявленной претензии может быть установлена гражданско-правовая ответственность.

Значимость претензионной работы для медицинской деятельности

Значимость претензионной работы заключается в том, что с помощью неё можно добиться следующих результатов:

  • Разрешить спор, избежав судебного разбирательства, которое повлекло бы большие денежные расходы на представителей;
  • Ответить на претензию контрагента или потребителя, указав им тем самым на нецелесообразность дальнейшего развития сложившегося спора и последующего судебного разбирательства;
  • Сэкономить денежные средства, а также время, которое было бы потрачено на долгое судебное разбирательство.

 

Почему стоит поручить готовить ответ на претензию пациента именно юристу?

Во многих медицинских организациях претензионной работой занимаются секретари, однако это не совсем рационально и эффективно. Всё же юрист должен готовить ответ на претензию. Юрист обладает соответствующей компетенцией для подобного рода деятельности. Кроме того, следует выделить ещё несколько причин:

  • Юрист в курсе актуальных аспектов правоприменительной и судебной практики по подобным вопросам, а также он в полном объёме знает нормы действующего законодательства, поэтому юрист для защиты интересов медицинской организации в ответе на претензию пациента обозначит положения сложившейся судебной практики и нормы закона. Секретарь или другой сотрудник может быть не в курсе каких-либо аспектов;
  • Юрист является беспристрастным лицом в споре, но защищает интересы своего клиента. Он объективно изучит сложившейся спор, прежде чем ответить на претензию пациента;
  • Грамотно оформленная юристом претензия, содержащая в себе ссылки на законодательство и судебную практику, сможет убедить пациента в том, что дальнейшее судебное разбирательство ему не выиграть – пациент оступится и прекратит настаивать на разрешении спора в свою пользу.

 

Почему стоит обращаться к юристам именно нашей компании?

Юристы нашей компании могут ответить на претензию пациента, а также обеспечить судебную защиту, если пациент подал в суд. Наша компания обладает следующими положительными особенностями:

  • Около 10 лет наши юристы обеспечивают юридическое обслуживание столичных медицинских организаций;
  • Кроме юридического обслуживания, юристы нашей компании обеспечивали защиту интересов пациентов, которые считали, что их права были нарушены медицинской организацией, поэтому мы в курсе всех аспектов такой деятельности;
  • Мы оказываем услуги по всей территории России в дистанционном и, если возникнет необходимость, в очном формате.

Именно поэтому наши юристы смогут качественно оказать услугу по ответу на претензию пациента.

Случай из практики наших юристов

В отношении нашего клиента, медицинской организации, была подана претензия от пациента. Суть претензии заключалась в том, что пациент считал, что ему были оказаны услуги ненадлежащего качества и не в полном объёме. Пациент требовал исправить качество оказанных услуг и оказать их в полном объёме за счёт средств медицинской организации.

Это была безосновательная претензия пациента, так как в ней пациент никак не подтвердил своё мнение о невыполнении клиникой обязательств по договору. Однако согласно процессуальному законодательству ответ на претензию нужно было дать, иначе бы пациент подал в суд.

Юристы нашей компании, проанализировав и изучив претензию пациента, пришли к выводу, что пациент составлял претензию собственноручно, за юридической помощью не обращался, поэтому доводить до судебного разбирательства не намеревается. Наши юристы грамотно составили ответ на претензию, в котором аргументировали необоснованность предъявленных к клиенту требований. Пациент, поняв, что судебное разбирательство ему не выиграть, отказался от дальнейшего развития спора.

В заключение статьи следует добавить, что юристы нашей компании способны качественно оказать услугу по ответу на претензию пациента. Они обладают соответствующей компетенцией, в курсе актуальных нюансов правоприменительной и судебной практики. Наши юристы проанализируют ситуацию, продумают план действий. Составлять ответ на претензию в любом случае следует поручать юристу, специалисту по такому делу, так будет обеспечено качество и эффективность ответа на претензию. Правильно оформленный ответ на претензию сможет не только предотвратить судебные тяжбы, но и полностью разрешить спор, убедив противоположную сторону в нецелесообразности обращения в суд. Но даже если пациент подал в суд, юристы нашей компании помогут защитить интересы вашей медицинской организации.

ПОДРОБНЕЕ
Досудебное урегулирование спора. Юрист.

Действующим законодательством России предусмотрена возможность разрешить сложившийся спор между сторонами договора до начала судебного разбирательства. В таком случае требуется составить мировое соглашение, так как без него невозможно досудебное урегулирование спора. Юрист при составлении такого соглашения необходим, он обладает соответствующей компетенцией. Важно то, что в соответствии с процессуальным законодательством в большинстве случаев досудебное разрешение спора, так называемый претензионный порядок, является обязательным требованием, даже если одна из сторон спора намеревается сразу обратиться в суд.

В этой статье мы рассмотрим особенности досудебного урегулирования спора. Обозначим и аргументируем необходимость участия юриста в процессе переговоров между сторонами и в подготовке соглашения об регулировании спора. Кроме того, приведём пример из нашей практики по разрешению спора без суда. Стоит отметить, что в наших статьях уже поднимался вопрос о мировом соглашении. Мы также рассказывали про это на нашем канале в YouTube

Мы оказываем услуги по досудебному урегулированию спора. Юристы нашей компании обладают надлежащей компетенцией в претензионной и договорной работе, в курсе актуальных аспектов правоприменительной и судебной практики по подобным спорам. Указанная услуга включает в себя и составление претензии или отзыва на неё, и составление соглашения об отсутствии взаимных претензий по сложившемуся спору. Стоимость услуги – 15. 000 рублей. К тому же, услуга оказывается в Москве и Московской области, а также в любом регионе России.

Особенности досудебного урегулирования спора

Соглашение об регулировании спора – примечательный вариант разрешить спор и при этом существенно сэкономить время, которое бы ушло на судебное разбирательство, и денежные средства на услуги представителя в судебном процессе, на уплату государственной пошлины. Такое соглашение имеет некоторые особенности, среди которых:

  • Стороны имеют право составить соглашение о разрешении спора как до судебного разбирательства, так и в процессе разбирательства в любой инстанции. Суд отложит разбирательство по делу, если стороны подадут ходатайство о соглашении об регулировании спора;
  • Как и было написано выше, обязательный претензионный порядок предусмотрен процессуальным законодательством. Если сторона проигнорирует претензию и проиграет спор в суде, то эта проигравшая сторона будет обязана уплатить штраф в размере 50 % от стоимости поданного иска. Поэтому ответ на претензию позволяет не только завершить сложившейся спор до начала судебного разбирательства или в его процессе, но и уменьшить размер оспариваемой задолженности. Сторона в ответе на претензию обосновывает свою правовую позицию, в подтверждение указывает нормы действующего законодательства и сложившуюся судебную практику, предъявляет свои требования по урегулированию спора, а вторая сторона соглашается с этими требованиями и заключает соглашение об урегулировании спора или не соглашается и обращается в суд для разрешения спора.

Ранее в нашей статье поднимался вопрос – как правильно ответить на претензию? В статье приводится в пример случай из нашей практики. В отношении нашего клиента поступила претензия, согласно которой по заключенным договорам у нашего клиента образовалась задолженность в размере 3.000.000 рублей. Наши юристы составили отзыв на претензию. В этом отзыве юристы оспорили обоснованность предъявленных к нашему клиенту требований, сослались на нормы законодательства для подтверждения правовой позиции. После этого другая сторона спора приняла наше предложение составить соглашение об отсутствии взаимных претензий. Таким образом, с помощью грамотно и правильно составленного отзыва на претензию нам удалось разрешить спор без суда и уменьшить размер задолженности с 3 миллионов до 800 тысяч рублей.

  • Следует отметить, что в соглашении об отсутствии взаимных претензий возможно указать требование о конфиденциальности предмета соглашения и другой коммерческой информации. На практике возникали ситуации, когда кредиторы после ликвидации задолженности размещали в сети отзывы, относящиеся к спору. Так, если сторона спора не желает, чтобы информация о споре не распространялась, то это можно указать в соглашении об урегулировании спора;
  • Чтобы после подписания соглашения другая сторона спора не пошла в суд, составление соглашения нужно поручить юристу, он укажет в соглашении положения, окончательно и полностью разрешающие спор без суда, чтобы другая сторона не смогла обратиться в суд;
  • К соглашению об регулировании спора процессуальным законодательством предъявляются определенные требования, поскольку соглашение по юридической силе приравнивается к решению суда. От соблюдения этих требований зависит – будет ли это соглашение утверждено судом или нет. В нашей статье подробно рассмотрены такие требования, среди которых:
    • Соглашение об регулировании спора не должно противоречить действующему законодательству, а также не должно нарушать права и свободы третьих лиц;
    • Соглашение должно составляться только в отношении предмета спора. Нельзя урегулировать отношения, которые никак не относятся к сложившемуся спору;
    • Соглашение должно быть исполнимым. В соглашении должно быть указано требование о выплате определённой суммы денежных средств;

Если соглашение не соответствует требованиям законодательства хотя бы по одному критерию, то оно не будет утверждено, а значит, оно не вступит в законную силу. Юрист в данном случае просто необходим. Юрист составит соглашение о разрешении спора в соответствии с действующим законодательством, однозначно изложит положения соглашения, учтёт особенности судебной практики по подобным спорам.

Важность участия юриста в досудебном урегулировании спора

Как и было неоднократно изложено выше, участие юриста в досудебном урегулировании спора необходимо. Кроме вышеперечисленных, существуют и другие положительные стороны участия компетентного юриста в составлении мирового соглашения:

  • Юрист является беспристрастным лицом в разрешении сложившегося спора. Безусловно, он защищает интересы своего клиента, однако ему не присущи эмоции, которые могут возникнуть у сторон спора. Следовательно, юрист объективно видит сложившуюся ситуацию и может надлежащим образом принять меры по разрешению спора без суда;
  • Юрист избавит стороны спора от взаимного общения. Договорная работа, переговоры и делопроизводство возлагаются на юриста. От клиента требуется только доверенность на представительство своих интересов;
  • Как специалист в процессуальном делопроизводстве, юрист способен однозначно, не двояко сформулировать правовую позицию клиента, подкрепив её нормами действующего законодательства и судебной практики по подобным спорам, грамотно сформулировать положения в мировом соглашении.

В пример приведём один случай из нашей практики. В отношении нашего клиента поступила претензия от другой стороны договора. В претензию было включено требование о выплате задолженности в размере около 200.000 рублей, в противном случае кредитор обратился бы в суд и началось судебное разбирательство. Однако юристы нашей компании составили грамотный отзыв на претензию, обосновав правовую позицию должника с указанием на нормы действующего законодательства. Затем наши юристы предложили составить соглашение об отсутствии взаимных претензий. Нашими юристами было предложено ликвидировать задолженность в размере 30.000 рублей вместо 200 тысяч рублей. Кредитор согласился с предложенными условиями. Таким образом, удалось разрешить спор без суда и при этом сэкономить денежные средства и время, которые ушли бы на подготовку и проведение судебных разбирательств.

Подводя итог вышесказанному, можно резюмировать, что соглашение об урегулировании спора – эффективный способ разрешить спор без суда. Это позволит не только сэкономить время на судебные тяжбы, но и денежных средства, которые бы ушли на уплату государственной пошлины и оплату услуг представителя в судебном заседании. Как и было сказано, юрист в этом случае необходим. Наша компания оказывает услуги по досудебному урегулированию спора. Наши юристы имеют богатый опыт работы по составлению мировых соглашений, в том числе и опыт переговоров. От клиента требуется только подписанная доверенность на представительство своих интересов.

ПОДРОБНЕЕ
Претензия туроператору. Коронавирус

И на повестке дня по-прежнему острая тема – как вернуть стоимость путевки из-за коронавируса. Как написать претензию туроператору. Коронавирус

Мы знаем, что и так много денег потрачено, туры стоят в среднем 100 000 рублей, и дополнительно тратиться неохота, поэтому мы предлагаем все в дешевом урезанном формате. Мы за 5000 рублей составим для вас претензию и отправим ее.  Выезжать в суд не нужно. Всю сложную юридическую работу мы берем на себя. Это будет стоит 15 000 рублей. Вдобавок, мы дадим Вам инструкцию, что делать дальше: как следить за делом, как получить исполнительный лист и как его предъявить.

На сегодняшний день, без преувеличения, все туроператоры находятся «в состоянии аффекта» от навалившихся на них требований вернуть стоимость тура из-за коронавируса. Очевидно, что под таким натиском не каждая турфирма, даже самая проверенная и надежная, будет добросовестным контрагентом и в течение обусловленного срока вернет Вам стоимость пакета. Многие из них и вовсе находятся в преддверии банкротства, так что, если вы попали в такую ситуацию – нужно действовать без промедления: писать претензию, отправлять претензию, быть готовым к суду. Оперативность обеспечит все тузы в вашей колоде.

Коллапс поджидает и всю судебную систему, так как исков много, а вот судей и необходимых условий для дистанционного рассмотрения и разрешения дел нет. Поэтому мы разработали текстовую подробную инструкцию, как урегулировать спор с туроператором без суда (она опубликована чуть ниже).

Если Вам близок формат видеоинструкиций, то такой формат у нас тоже есть.

 

Досудебная претензия это, условно говоря, письмо, которое вы направляете стороне по договору до обращения в суд. Таким письмом вы по умолчанию заявляете контрагенту, что вы готовы “разрулить” спор в спокойном, мирном формате без судебных издержек, визитов в суд и траты времени. Она бывает обязательной, как в нашем случае, а бывает добровольной.

На данной стадии важно правильно сформулировать свое требование в претензии. Для этих целей лучше обратиться к юристу, потому что компании, особенно крупные, серьезнее относятся к претензиям, если их составил юрист. Тут уж они не смогут, что называется, запудрить мозги, отсрочить выплату или вовсе произвольно отказаться от выплаты денег. Ведь на стороне профессиональный участник, знающий все тонкости туристических правоотношений.

Важно знать, что ни в коем случае нельзя отправлять претензию турагенту – время потеряете, а ответа не дождетесь. Он выступает всего лишь посредником, он не несет ответственности ни за реализацию тура, ни за качество тура, он содействует туроператору в распространении его услуг и заключении договоров. Претензия отправляется исключительно туроператору. Он – ответственное лицо.

Что предлагаем мы:

  1. Оценить насколько реально вернуть деньги, изучив сайты госорганов, туроператоров и т.д.

Дело в том, что вы можете столкнуться с ситуацией, когда туроператор не возвращает деньги из-за коронавируса, ссылаясь на внутренние правила предприятия, либо железным образом предлагает только перенос дат, и их не будет волновать, что Ваша страховка уже оплачена, что перенос дат приведет к убыткам (нигде не говорится, что будет учитываться курс доллара и евро, так что доплачивать все равно придется). Нам важно все сделать без суда.

  1. Написать заявление туоператору (не путать с претензией), в котором Вы излагаете свои требованиями. Форма прикреплена на сайте туроператора, так что заморачиваться с составлением не нужно. Если Вас устраивает сумма возврата, то все ок, если нет, то следующая стадия. Вот пример из оф.сайта Coral Travel  
  2. Подать жалобу в госорганы: Росспотребнадзор, Ростуризм, Прокуратуру (не самый эффективный и работающий способ, мы его не рекомендуем) ;

Жалобу можно отправить обычной почтой, электронной, либо же зайти на официальный сайт и в разделе «Обращения граждан» заполнить форму.

Данный этап также эффективнее доверить профессиональному юристу, так как у нас уже налажен алгоритм действий по обращению в госорганы с жалобами. Ведь жалобу нужно отправить в правильное территориальное подразделение, правильно заполнить, чтобы ее сразу рассмотрели. Например, при обращении в Роспотребнадзор необходимо подавать жалобу в отделение по месту нахождения туороператора или его филиала. Плюс ко всему, мы постоянно напоминаем о себе, чтобы соблюдались все сроки, ибо госорганы частенько забывают делать все в срок.

  1. написать претензию туроператору. Коронавирус в которой выступает причиной расторжения договора.

Претензия является обязательной досудебной стадией, без нее ваш иск не примут в суде, поэтому важно получить официальный письменный ответ. И это отличный момент запугать туроператора, потому что в судебном порядке мы взыскаем с них еще и хороший штраф, и моральный вред. Вам будут предлагать рассрочку – соглашаться также не нужно, потому что гарантий возврата нет. Если они не вернули Вам в обусловленный срок, то навряд ли вернут потом.

  1. если турператор ссылается на то, что не будет возвращать деньги, указывая, по его мнению, важные обстоятельства, то иск в суд на туорператора.

Посмотрите, как примерно выглядит такая претензия.

Для начала давайте определимся, в каких случаях вы можете вернуть стоимость путевки из-за коронавируса:

  1. Страна закрыла границы на въезд;
  2. Страна признана Ростуризмом не рекомендованной к въезду; (со списком стран можете ознакомиться на их официальном сайте);
  3. В отношении Вас введена строгая самоизоляция и др.
  4. Нет возможности 14 дней сидеть в карантине в другой стране, а потом еще в РФ после прилета;
  5. Отменены авиарейсы.

Роспотребнадзор в этом отношении дает довольно дельные разъяснения, дифференцируя их на следующие случаи:

  1. Отказ от тура до появления сообщений об угрозе распространения коронавируса;

В данном случае вы можете вернуть стоимость тура из-за коронавируса за вычетом фактических расходов, понесенных турфирмой (например, оплата услуг турагентов). Вы можете не согласиться с размером вычета и подать в суд на туроператора. Коронавирус хоть и внес коррективы в работу судов, тем не менее не лишил вас судебной защиты. Именно поэтому фокусом нашего рассуждения является претензия туроператору. Коронавирус здесь уж точно не помешает.

  1. Отказ от тура в связи с введением режима повышенной безопасности и закрытием границ в стране.

Вот здесь-то потребитель вправе вернуть ПОЛНУЮ СТОПРОЦЕНТНУЮ стоимость тура, если дата тура еще не наступила. В случае, если вы уже на отдыхе, то вы вправе вернуть сумму за неоказанные еще услуги. Например, вместо 14 дней в отели вы прожили уже 7, и вам, соответственно вернут сумму за вычетом прожитых семи дней.

Вот здесь вы можете столкнуться с ситуацией, когда туроператор не возвращает деньги из-за коронавируса. Единовременный возврат денежных средств клиентам приведет к неминуемому банкротству всех туроператоров, поэтому те предлагают альтернативу вместо возврата живых денег.

Вам предложат изменить условия договора в части сроков, но вы не обязаны соглашаться с этими условиями, если они для вас неудобны. Плюс ко всему, некоторые турфирмы рассматривают перенос как новое бронирование, и вы можете быть в той ситуации, когда и так оплатили полный пакет, и вам еще придется вносить свои деньги за какие-то дополнительные сервисы.

  1. Отказ от тура в страну, которая не была признана опасной к посещению.

В данной ситуации рассчитывать нужно на не стопроцентную сумму, здесь юридически расторжение договора будет связано с существенным изменением обстоятельств. ( т. е. если бы вы знали, что так будет, вы бы ни за что в жизни не купили этот злосчастный тур) И суд будет присуждать выплату потребителю с учетом справедливого распределение расходов сторон. То есть речь опять про фактически понесенные расходы. При этом если дело дойдет до суда, то именно на туроператора ложиться бремя доказывания с приведением документально подтвержденных затрат.

Как поступать людям, которые купили тур на летнее время? Здесь сложилась неопределенность, так как карантин неизвестно, когда закончится, а гарантий, что отпуск состоится нет. Здесь бессмысленно вдаваться в различные прогнозы. Если вы сомневаетесь, боитесь за здоровье и потраченные деньги, то смело заявляйте требования о возврате. Если опять-таки это страна, которая официально признана опасной для посещения, то можно рассчитывать на стопроцентный возврат тура. Лучше не медлить, так как чем раньше заявить, тем выше вероятность получения компенсации.

На просторах интернета вы также можете натолкнуться на странные туристические ваучеры. Что это такое и как они призваны защитить ваши права?

Вместо денег Правительство предложило выдавать так называемые ваучеры/сертификаты, которые удостоверяют ваше право на получение того же тура, но в другой срок (та же категория гостиницы, питание, услуги и проч.). Фактически, Правительство дало добро туроператорам не выплачивать какое-то время деньги туристам до установления срока.

Предположительно, ваучер можно будет реализовать до 1 января 2021 года. До этой даты туристам еще дается в дополнение фора сроком 45 дней в случае неиспользования ваучера для возврата денег. Еще и обещают сверху проценты за пользование турфирмой Вашими деньгами.

Другими словами, право на возвращение стоимости тура сохраняется, но только после установления Правительством срока, после которого турфирмы могут выплатить вам ваши же деньги. Как это будет функционировать – пока неизвестно, но достоверно можно предположить, что туроператоры могут злоупотреблять этим правом, а взамен предоставлять не то, что ожидает турист.

Почему такое категоричное предположение? Речь сейчас пойдет про распечатывание фонда персональной ответственности туроператоров.

 Дело в том, что до 15 апреля туроператоры, согласно распоряжению Правительства от 4 апреля 2020 года №898-р, могли уведомить «Турпомощь» о намерении воспользоваться деньгами из фонда персональной ответственности (ФПО) для выплат туристам за аннулированные зарубежные туры с датой заезда не позднее 1 июня 2020 г.

Однако подобная авантюра не увенчалась успехом и не была воспринята туроператорами, так как накопленные деньги все равно бы не покрыли все долги турфирмы, получается, что ориентация идет исключительно на перенос сроков тура или внесение денег на депозит для тех, кто так и не определился с отпуском, и деньги получить все сложнее и сложнее.

Тем не менее, если обратиться к юристу, то вероятность получения компенсации возрастает в разы, так как если грамотно сформулировать претензию, отправить ее в НУЖНЫЙ момент, можно получить потраченную сумму. Претензия к туроператору. Коронавирус, которой стал причиной, является важной и обязательной составляющей в решении правового спора.

Мы понимаем, что туры в среднем стоят 100 000 рублей, что никому неохота тратить еще и деньги на юриста без гарантии успешного разрешения дела. Туроператоры сегодня на грани жизни и смерти и не всегда считаются с законом, тем не менее все равно есть те механизмы, которые не обойти даже самым обнаглевшим турфирмам. Банкротиться никто не хочет, а вот присужденные решением суда суммы штрафа и убытков, которые туроператоры будут обязаны оплатить в срок, не оставят их до тех пор, пока они не будут выплачены.

Поэтому мы предлагаем сделать все в дешевом урезанном варианте. Мы все сделаем дистанционно, подадим претензию (5 000 руб.), если нужно будет, инициируем судебное разбирательство, то это будет стоить 15 000 рублей. Не нужно будет выезжать в суды, участвовать в заседаниях. Законом предусмотрены упрощенные формы судебного разбирательства, которые не предполагают вашего участия.

Мы сможем взыскать не только основной долг, но еще и компенсацию морального вреда, и штраф по Закону «О защите прав потребителей» (на минуточку, он составляет 50% от основного долга). Мы это уже делали не раз.

Фактически, вы ничего не будете делать, вам достаточно только написать нам на почту или позвонить – всю сложную юридическую работу мы берем на себя. Все судебные расходы, выплата госпошлины.

Вдобавок, после успешного разрешения дела мы продолжаем давать Вам рекомендации: как отслеживать дело, как получить исполнительный лист, как его предъявить.

Таким образом, на своем примере мы доказали, что претензия туроператору. Коронавирус является действенным методом.

ПОДРОБНЕЕ
В суд на туроператора. Коронавирус

В связи со сложившейся ситуацией в мире возникают трудности во всех сферах общественной жизни. Особенно болезненно данная ситуация складывается для туристической деятельности.  В связи с этим возникают и вопросы, в первую очередь у туристов, как подать в суд на туроператора. Коронавирус?

Мы готовы сделать все действия поэтапно, а главное в дешевом и урезанном варианте, так как понимаем, что туры стоят в среднем не более 100 000 тысяч рублей. А тратить большую часть денег на юриста никому не хочется. Поэтому предлагаем сделать все дистанционно: подать претензию, иск, без выездов в суд получить решение суда.  Вам также не обязательно являться в суд.

Помимо этого, мы предоставляем  инструкцию для клиента, что делать дальше (как отслеживать дело, получить исполнительный лист, куда его предъявить). Все юридическую работу мы берем на себя. Стоимость -15 000 рублей.

Для авиакомпаний и туроператоров, которые переживают тяжелые времена, этот вопрос самый актуальный сейчас. Хотя нормы закона и позволяют осуществлять возврат денежных средств, компании не торопятся этого делать. Скорее туроператоры будут предпринимать все возможные действия для отсрочки возврата денег туристам.

Видеоинструкция по данной теме (текстовая информация чуть ниже на этой же странице)

Может наступить и более худшая ситуация, когда некоторые туристические компании обанкротятся, в таком случае вернуть стоимость путевки из-за коронавируса становится практически невозможно (да, есть страховые компании, но их, возможно, тоже ждет крах). Поэтому давать туроператорам рассрочку в выплате не стоит, деньги нужно требовать сразу. Если оплата не происходит, а есть только заверения, то стоит идти в суд.

Для справки. По закону о Защите прав потребителей помимо основной суммы иска, можно взыскать штраф с туроператора.

Итак, если туроператор не возвращает деньги из-за коронавируса, а вы как турист не желаете переносить дату отдыха, менять путевки, то нужно определить четкий алгоритм действий:

1. В первую очередь оценить возможность возврата денег предварительно ознакомившись с информацией, представленной – Ростуризмом, Туроператоми.
2. Написать заявление туроператору о расторжении договора и отказе от поездки .

(Почему именно туроператору, а не турагенту? Турагент не принимает участие в формировании тура, а покупает его у туроператора и таким образом выступает в роли посредника)

3.Если туроператор соглашается осуществить возврат денежных средств, то обязательно нужно получить от него письменный ответ, но не давать рассрочек и сразу требовать деньги.
Если в течении месяца денежные средства не будут возвращены, обращаемся в суд.
Сумма возврата зависит от того успел ли турист воспользоваться услугой. Полная стоимость возвращается в случае, если турист не воспользовался туристическими услугами.

4. Если туроператор ссылается на то, что не будет возвращать, указывая, по его мнению, важные обстоятельства, то подаем иск к туроператору в суд.

5. Если денежные средства были возвращены, но потребитель не согласен с суммой, необходимо направить претензию туроператору (это будет как стадия досудебного урегулирования спора).

Когда  туроператор не возвращает деньги из-за коронавируса по претензии, то можно требовать моральный вред и хороший штраф по Закону о защите прав потребителей,  а также расходы.

Как мы видим, вернуть стоимость тура из-за коронавируса, вполне реально, главное определиться с механизмом действий.

В настоящий момент достаточно правовой основы для регулирования данных вопросов при подаче иска к туроператору, например закон о Защите прав потребителей, ФЗ Об основах туристской деятельности, Постановления Правительства и конечно же ГК РФ.
Относительно сложившейся ситуации есть рекомендации, как вернуть стоимость путевки из-за коронавируса, которые были представлены Ростуризмом, Роспотребнадзором и туроператорами.
Роспотребнадзор выпустил памятку о том, какие права есть у потребителя и каким образом их защитить. Так, в пояснениях указывается, что после начала путешествия турист имеет право на возврат части стоимости тура, которая пропорциональна стоимости неоплаченных услуг. Что касается поездок в страны, которые не входят в список не рекомендованных к посещению Ростуризмом, то основание расторжения договора будет связано с существенным изменением обстоятельств. Чтобы подать в суд на туроператора. Коронавирус важно учитывать и разъяснения Ростуризма по данному вопросу. Ростуризм разъяснил путешественникам их права по возврату денежных средств за приобретенные путевки и билеты в связи с распространением коронавируса нового типа.Если официально в стране не было объявлено ситуации опасной, то вернуть стоимость путевки из-за коронавируса также можно, но с издержками. Туроператор обязан будет вернуть деньги, но имеет право удержать размер тех расходов, которые он уже понёс: консульский сбор, оплата услуг посредников и т. д. Эти расходы должны быть документально подтверждены.
Ростуризмом также разъясняется порядок возврата денежных средств за «пакетный тур» туроператорами для выплат туристам из средств фонда персональной ответственности. Но это в случае, если туроператор не возвращает деньги из-за коронавируса, когда нет возможности исполнения обязательств по договору.

В том числе Государственная Дума также высказалась –  что делать, когда туроператор не возвращает деньги из-за коронавируса. В рекомендациях обращается внимание, что у каждого туроператора, сервиса бронирования или авиакомпании предусмотрены свои особенности возврата средств за турпутевки, билеты и оплаченное жилье. Указывается на тот факт, что потребитель туристических услуг вправе расторгнуть договор с туроператором, если в стране, куда он отправляется, его жизни и здоровью угрожает опасность.

Непосредственно сами туроператоры, например, Библио глобус гарантирует возврат денег за отмененные туры. При этом раскрывает пакет документов, который должен предоставить потребитель, если хочет вернуть стоимость тура из-за коронавируса. Сам туроператор гарантирует возврат средств не позже пяти дней после обращения потребителя. Однако никто не знает сколько таких заявлений, именно на возврат денежных средств, было одобрено.

Оснований для возврата денег достаточно много:

1. визы невозможно получить, не выдает их государство;
2. невозможно въехать в страну, закрыты границы;
3. нет возможности 14 дней сидеть на карантине в другой стране, а потом еще в РФ после прилета;
4. авиарейсы отменены
и т.д.

От клиент потребуется только копии следующих документов:

1. договора на покупку тура.
2. сведения об оплате.
3. иных документы, на которые ссылается заявитель.

Но если вы купили тур на летний период, что делать  в такой ситуации и есть ли возможность подать в суд на туроператора. Коронавирус?

Туроператоры не торопятся возвращать денежные средства за летние путевки, чаще всего предлагают подождать с надеждой изменения эпидемиологической ситуации. Турист может в любой момент отказаться от путевки, но не стоит торопиться, необходимо оценить свои риски.
Кроме этого, определить находится ли ваша страна, куда вы собираетесь лететь отдыхать в списке стран, где действует режим угрозы безопасности или наоборот, где такого режима нет.
Даже если не устраивает размер вычета из суммы путевки, который туроператор может удержать в пользу понесенных им расходов, то турист все равно имеет право оспорить такие действия и подать иск к туроператору.
В случае если не был получен  ответ от туроператора или получен неудовлетворительный ответ для потребителя, то он имеет право обратиться в мировой или районный суд за защитой своих прав.
Поэтому, если путевка на ближайший месяц, то лучше рассматривать вариант с возвратом денежных средств. В случае с путевкой, которая приобретена, например, на август месяц, то вернуть путевку тоже можно. Но тогда удержания из стоимости будут больше и все -таки рекомендуется следить за ситуацией и принимать решение ближе к вашей дате.

Сформировать претензию и подать иск к туроператору довольно затруднительно для туристов без дополнительной помощи.

Пример нашей претензии к туроператору:

 
ПОДРОБНЕЕ
Составить мировое соглашение

Тема сегодняшней статьи является продолжением нашей истории о снижении предъявленных нашему клиенту требований с 3 000 000 до 900 000 рублей. В настоящей статье расскажем о том, как составить мировое соглашение, как необходим юрист в этом деле. Помимо этого, сообщим вам об одной схеме, которая является рабочей, подтвердим ее практической составляющей.

Прежде, расскажем о том, что соглашение об урегулировании спора, в соответствии с гражданским законодательством, является основанием для прекращения дела. То есть законодатель предоставляет сторонам решить возникший между ними спор мирным путем.

Безусловно соглашение об урегулировании спора представляет собой наиболее благоприятный исход дела: это означает, что интересы обеих сторон удовлетворены, претензий к друг другу не имеется. Явление это достаточно редкое, но тем не менее – действенный выход при разрешении спора. Обжаловать такое соглашение вполне возможно, но процент их слишком мал. Сложность состоит в написании грамотного мирового соглашения. Юрист – главный помощник в этом. Решить все вопросы до суда – большой плюс для каждой из сторон. Поэтому только профессиональный подход к делу позволит не допустить судебную тяжбу.

Не думайте, что соглашение об урегулировании спора не имеет юридической силы. Напротив, такой документ приравнивается к решению суда. В нем обычно указывают содержание заключенного сторонами мирового соглашения. Самое интересное, что закон допускает возможность составить мировое соглашение не только в первой, но и во второй инстанциях.

Не стоит игнорировать соглашение об урегулировании спора, так как благодаря ему можно законно и с малыми последствиями решить досудебный спор. Юрист сможет оформить текст документа так, чтобы это устраивало обе стороны, сможет предложить вариант, являющийся выгодным для всех участников спора. Есть несколько положений, на которые необходимо обратить внимание для того, чтобы правильно составить мировое соглашение.

  1. Самый главный признак при составлении – соблюдение принципа законности. Несмотря на отсутствие единой формы такого документа, он должен основываться на положениях законодательства. Помимо этого, соглашение между сторонами не должно выходить за рамки, то есть не затрагивать права третьих лиц. Обязательно также учитывать, что этот документ должен касаться только предмета спора, иначе судья откажет в его принятии, даже если обе стороны не против такого положения.
  2. Второе важное положение касается такого признака как исполнительность. Он означает, что стороны не должны уклоняться от исполнения возложенных обязанностей, поведение их должно быть добросовестным. Если же случится, что другая сторона воздерживается от осуществления своих обязанностей, то на этот случай закон предусматривает защиту прав другой стороны: выдается исполнительный лист, с помощью которого можно восстановить свои интересы.

Если сторона отказывается исполнять мировое соглашение, то ситуация значительно обостряется. Не всегда оказывается возможным получить исполнительный лист. Например, если в соглашении будет указано, что одна из сторон в будущем передаст часть вырученных средств с продажи недвижимости другой стороне. В таком случае остается только надеяться на совесть гражданина, с которым возник спор. Если наличествует долг, который является неоплаченным, то в мировом соглашении необходимо указать требование о выплате денежной суммы. Если такого положения не будет, то можно остаться ни с чем.

  1. По аналогии с вышеназванным случаем решается дело о следующем: если в мировом соглашении есть положение о том, что гражданин в будущем приобретает определенное имущество, а затем отдает его другому человеку. Учитывайте, что принудить купить имущество по закону вы не можете, а значит и обязательство может быть неисполнено.
  2. Запомните, что все обязательства сторон необходимо детально отразить в соглашении. Такие положения должны трактоваться однозначно, должно быть понятно кто, что и в какое время совершит.

Сделав анализ этих рекомендаций, становится понятно, что достаточно сложно гражданину самостоятельно составить мировое соглашение. Юрист в данном случае сталкивается с такими вещами намного чаще, что свидетельствует о наличии большого опыта в написании подобных документов.

Заключение мирного соглашения в большинстве случаев выгодно ответчику. Довольно часто происходят ситуации, когда он понимает, что дело ему не выиграть, а последствия представляются ему неприятными. Ведь в случае принятия решения в пользу истца на него ложится обязанность по оплате услуг представителя и других издержек. Если же заключено мирное соглашение, то оплата расходов делится пополам (либо в зависимости от того, как договорятся стороны). Судья должен рассказать участникам процесса о последствиях принятия соглашения. Если стороны принимают решение договариваться, то суд откладывает заседание. Начинается диалог между истцом и ответчиков. Юрист для переговоров подготавливает проект соглашения, положения которого затем обсуждаются сторонами. Естественно, с первого раза договориться вряд ли получится, так как каждый из участников настаивает на своем. Однако отправить юриста на переговоры означает увеличить шанс принятия выгодного соглашения для той стороны, которая к нему обратилась. Однако составить мирное соглашение и ввести его в действие это еще не все. Нужно знать о последствиях, которые оно несет за собой:

  • нельзя будет подавать иск по этому же спору, так как мировое соглашение уже вступило в силу;
  • соглашение по сути является договором, в соответствии с которым истец забирает свое заявление, а ответчик признает те требования, о которых говорит другая сторона;
  • мирное соглашение начинает действовать в тот же день, когда оно было заключено.

Теперь перейдем к ситуации, произошедшей с нашим клиентом. Мы ее уже описывали ранее, напомним только основную суть. Возникший спор нам удалось урегулировать с помощью грамотного ответа на претензию. Мы снизили размер требований с трех миллионов до девятиста тысяч. Однако решили не останавливаться на этом, будучи уверенными, что получится сделать сумму еще меньше.

Однако истец в это время подал иск против нас в суд, после чего долго отмалчивался, в связи с чем мы написали отзыв в суд, возразив тем самым на его доводы. Вовремя одумавшись, истец понял, что по суду может вообще ничего не получить, поэтому решил заключить соглашение об урегулировании спора. Подумав, мы договорились сделать по-другому.

Образно говоря, между нами было заключено не мировое соглашение, а соглашение вне суда. Дело в том, что суд обязательно должен утвердить данный документ, а мы не могли столько ждать, так как время было сильно ограничено.

Наши действия были осуществлены по следующей схеме. В договоре, заключенном между нами, содержалось положение о том, что с нашей стороны будет оплата обязательств в размере 500 000 рублей, в свою очередь истец простит нам всю остальную сумму долга и отзовет исковое заявление.

Истец согласился с таким вариантом развития событий, в связи с чем мы добились нужного результата:

  • был отозван иск;
  • долг в три миллиона мы смогли уменьшить в шесть раз.

Таким образом, используя нормы законодательства и предложенные варианты прекращения дела, можно не довести дело до суда и решить все так, как необходимо каждой из сторон.

Подводя итог, необходимо отметить, что заключение мирового соглашения – наиболее благоприятное разрешение спора между сторонами. Такой документ должен отвечать всем требованиям гражданского законодательства: строго определен предмет, соблюден принцип законности, не затрагиваются права третьих лиц. Помимо этого, помните, что соглашение должно быть обязательно утверждено судом. Учитывайте, что существует много нюансов при составлении и осуществлении мирового соглашения. Кроме этого, судья расскажет о последствиях составления такого документа и даст время сторонам для урегулирования спора. Юрист для переговоров подготовит всю необходимую документацию, помимо этого специалист повернет ситуацию в вашу сторону, даже если вы находитесь в худшем положении.  Также юрист сможет найти нестандартный выход из положения. Не бойтесь довериться профессионалу, так как от этого многое зависит, а второго шанса на исправление ситуации может просто не быть.

ПОДРОБНЕЕ
Ответить на претензию. Или как снизить долг с 3 000 000 руб. до 900 000 руб.

В данной статье мы докажем вам, что важно не только правильно составить, но и ответить на претензию.

Мы расскажем про то, что наш правильный и юридически грамотный ответ снизил в досудебном порядке сумму предъявляемых нашему клиенту требований с 3 000 000 руб. до 900 000 руб.

Как вы знаете, российское законодательство предусматривает возможность решить спор до суда. Именно эта процедура именуется претензионным порядком. Досудебное урегулирование спора является отличной возможностью мирно решить спор между сторонами, а также избежать потерю времени и денежных средств.

В некоторых случаях попробовать решить спор до суда — обязательное требование закона. Например, закон «О защите прав потребителей» содержит положение о досудебном урегулировании спора. Более того, если сторона не ответит на претензию или, например, не пойдет на условия, предложенные другой стороной, то суд взыщет с проигравшего дело лица штраф в размере 50 % от основной суммы. Это правило не зависит от того, было ли соответствующее требование предъявлено сторонами или нет.

Данный пример указывает на то, что всегда необходимо составлять ответ на претензию. Даже если вам кажется, что доводы, предоставленные оппонентом, неверные или недоказанные. А вот как правильно ответить на претензию знает только юрист — человек, который обладает специальными знаниями в области законодательства и его применения.

Вы возможно подумаете, что ничего сложного в составлении ответа на претензию нет. И ведь действительно, по сравнению, например, с исковым заявлением к претензии предъявляется меньшее количество требований, и форма документа не такая строгая. Однако смеем не согласиться с тем, что ответить на претензию сможет каждый желающий. Перечислить доказательства вы конечно сможете, но представьте ситуацию, если речь идет о крупной сумме денег или, например, об административной или уголовной ответственности.

В данном случае без услуг юриста вам уже никак не обойтись. Специалист сможет не только грамотно ответить на претензию, но и повернуть сложившуюся ситуацию в вашу пользу или свести ваши потери к минимальным. Помимо этого, он зафиксирует сложившиеся между сторонами правоотношения, а если дело все-таки дойдет до суда, юрист подготовит все необходимые документы и доказательства.

 

Как правильно ответить на претензию? Единой формы для данного документа не существует. Содержание отзыва – не просто слова о том, что вы не виноваты. Важно структурировать текст, изложить в правильной последовательности ситуацию, а также привести хорошую законодательную базу, которая закрепит вашу позицию.

 

Ответить на претензию — значит соблюсти досудебное урегулирование спора, пойти навстречу другой стороне, отстаивать свое видение ситуации.

Свои доводы хотим подкрепить случаем из нашей практики.

Итак, наш клиент — ООО «А» заказал услуги по осуществлению ремонтных работ. Расплачивался он наличными средствами, расписок о получении денежных сумм не требовал. Соответственно, доказательства того, что работы им оплачены, отсутствуют.

В адрес ООО «А» поступает претензия с содержанием того, что работы осуществлены, приняты заказчиком, но не оплачены полностью. Речь шла о сумме три миллиона рублей.

Вот сама претензия.

Конечно же, она формальная, неубедительная, слабая, но нам надо было «огрызнуться», чтобы показать, что с нами будет непросто, а если пойдут в суд, то будет все очень сложно.

Понимая, что если дело дойдет до суда, то мы скорее всего будем проигравшей стороной, приняли решение составить следующий ответ на претензию.


В своем отзыве мы указали следующее. Как утверждал Исполнитель, он фактически за свой счет закупил весь материал и выполнил работу по ремонту помещений также за свой счет, фактически получив аванс в размере около 27% от всей стоимости договоров.

Получается, что Исполнитель вроде как осуществил всю работу, не получив при этом оплату за нее, после этого заключил новый договор, и выполнил новый объем работ, снова не получил оплату и дальше продолжал работу, заключая при этом новые договоры и дополнительные соглашения. Данный факт безусловно вызывает серьезные сомнения в обоснованности предъявленных требований.

Кроме этого, в соответствии с условиями заключенных договоров, на которые ссылается Исполнитель, такой ситуации произойти просто не могло. Так как в положениях договоров и дополнительных соглашений Заказчик всегда оплачивает Исполнителю аванс в размере 40-50% от стоимости работы и только после этого Исполнитель начинает работу. Если складывается иная ситуация, Исполнитель не может приступить к работе.

Мы также указали, что ООО «А» готово нести все расходы и провести подчерковедческую экспертизу подписей, поставленных на актах выполненных работ, договорах и дополнительных соглашениях. Кроме этого, за этим следует обращение в правоохранительные органы с заявлением о подделке документов, на которых составитель претензии обосновывает свои требования.

Помимо этого, мы уточнили, что в ближайшее время обратимся с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 163 УК РФ «Вымогательство» т.к. квалифицируем телефонные звонки Исполнителя, представителя Исполнителя именно по данной статье УК РФ. Записи звонков, свидетельские показания, переписка будут переданы в правоохранительные органы.

В итоге, мы указали, что у ООО «А» неисполненных обязательств нет, в отличие от ремонтной бригады, которые до настоящего времени устранены не были.

Составив ответ на претензию, мы дождались пока ответ будет получен нашим оппонентом по Почте России, после этого позвонили адвокату взыскателя, указали, что оплачивать сумму в три миллиона рублей не готовы, так как требуемая сумма не соответствует действительности.

Спустя некоторое время, получили ответ о том, что другая сторона готова к мирному урегулированию спора путем получения выплаты в размере около восьмиста пятидесяти тысяч рублей.

Вот их ответ.

То есть, составив всего один грамотный ответ на претензию, мы сумели сэкономить более двух миллионов рублей для нашего заказчика.

Это не окончательное разрешение спора, мы планируем и дальше уменьшать сумму, подлежащую выплате.

Таким образом, мы выяснили, что суд — не единственный способ добиться удовлетворения своих требований, защитить свои интересы можно и во внесудебном порядке. Претензия — это документ, составляемый с целью изложения ситуации и предъявления требований. Претензионный порядок может быть предусмотрен законом, а может быть прописан в договоре, заключенном между сторонами. Ответить на претензию важно для того, чтобы не довести дело до суда, завершить все мирным способом. Общий срок ответа на претензию составляет тридцать дней. Но в специальных нормативных правовых актах устанавливаются и другие сроки. Например, закон «О защите прав потребителей» содержит положение, что ответить на претензию необходимо в течение десяти дней со дня ее получения. В отзыве могут быть указаны:

  • согласие с предъявленными требованиями;
  • отказ от выполнения требований;
  • обоснование своей позиции и приведение в ее подтверждение законодательных актов;
  • в случае согласия с требованием о взыскании денежных средств можете указать о возможности выплаты установленной суммы по частям, либо через определенное время.

Важным фактором при составлении ответа на претензию является обращение к юристу. Только специалист сможет аргументированно убедить другую сторону отказаться от требований, либо в разы уменьшить их. И самое главное – при достижении согласия зафиксируйте все соглашением об урегулировании спора.

ПОДРОБНЕЕ
Претензия работнику

Работодатели, к сожалению, зачастую вынуждены предъявлять претензии своим работникам, поговорим о претензиях к бывшим работникам. Рассказываем.

В целях исполнения своих должностных обязанностей, предусмотренных трудовым договором, работнику был предоставлен доступ к пользованию сервисом такси (далее –Такси). Условия пользования Такси предусматривают использование только в рабочих целях, о чем Должник был предупрежден заранее и следовал этому правилу вплоть до своего увольнения.

Оплата услуг Такси, которым пользовалась работник, производилась и производится за счет работодателя. Должник прекратила трудовые отношения с работодателем после чего у нее автоматически пропало право пользоваться услугами Такси т.к. должностных обязанностей перед работодателем у нее не осталось. Однако, после увольнения уже бывший работник продолжала длительное время пользоваться услугами Такси, хотя не имела на это никакого права. Делала она это за счет работника и через аккаунт другого сотрудника работодателя.

Факт пользования Такси Должником подтверждается следующими данными:

  1. отчетом службы Такси, где указан адрес работника, откуда забирали ее, либо куда привозили. Адрес совпадает с адресом регистрации и проживания работника;
  2. записями телефонных разговоров межу сотрудниками Такси и работником;
  3. показаниями работника, чьим аккаунтом пользовалась бывший работник для вызова Такси;
  4. иной документарной информацией, имеющейся у работодателя.

Бывший работник пользовалась услугами Такси долгое время. Согласно отчету Такси она воспользовался их услугами на значительную сумму. Размер ущерба, который она нанесла Взыскателю, составляет почти 300 000 рублей.

Должник не прекращала неправомерно пользоваться Такси до тех пор, пока Взыскатель не сменил пароль для доступа в аккаунт. Фактически, она продолжала бы это делать, если Взыскатель не пресек бы данные незаконные действия.

Это можно было бы квалифицировать как нарушение условий трудовых и гражданско-правовых отношений, если бы Должник продолжала использовать свой аккаунт для вызова Такси. Однако, Должник делала это не через свой аккаунт, а через другой, то есть делала это тайно и с преступным умыслом.

Согласно нормам п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение):

  1. бывший работник получила неосновательное обогащение в размере стоимости услуг Такси;
  2. между сторонами спора отсутствует действующий договор, по которому работодатель должен оплачивать услуги Такси бывшему работнику.

В соответствии с нормами ст. 159 УК РФ «Мошенничество» это хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием:

  1. факт приобретения права на чужое имущество доказан фактом использования работником услуг Такси за счет работодателя;
  2. факт злоупотребления доверием работника однозначен, действия работника работодатель расценивает как мошенничество.

На основании вышеизложенного работодатель требует компенсировать стоимость расходов за стоимость оказанных услуг Такси.

В случае, если настоящая претензия будет оставлена работником без внимания, работодатель намерен обращаться в судебные органы, а также в правоохранительные органы с целью проведения проверки и принятия мер реагирования по фактам нарушения уголовного законодательства РФ с целью привлечения работника к уголовной ответственности т.к. в действиях работника есть состав преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Взыскатель намерен настаивать на максимально возможном уголовном наказании.

Как думаете, после такой претензии деньги будет выплачены? Думаем, что это произойдет моментально. Если у Вам также необходимо разработать и подать претензию работнику, то мы готовы Вам помочь.

ПОДРОБНЕЕ
error: