Не так уж и редко граждане или компании сталкиваются с тем, что им необходимо, чтобы на территории России действовало решение суда другого государства. Мы готовы помочь вам подать заявление об исполнении решения иностранного суда. Данная процедура является достаточно сложной, со своими нюансами, но вполне осуществимой. Процедура легализации решения суда отличается от обычного судебного процесса. В настоящей статье мы расскажем об условиях, правилах, соблюдение которых необходимо, чтобы исполнить решение суда в РФ. Особо уделим внимание самому заявлению, которое нужно составить и отправить в суд: что указать, куда подавать и т.д.

Обязательность судебных решений других стран определяется международными договорами, подписанными Россией. Международные договоры с каждым государством по этому вопросу имеют свои особенности и правила. Поэтому процедура может отличаться, в зависимости от государства, на территории которого было вынесено решение. Такой договор есть, например, между Россией и Республикой Молдова, согласно которому государства договариваются взаимно признавать решения по некоторым категориям дел. Россией также подписана «Конвенция о признании и приведении в исполнение иностранных судебных решений» 1958 года. Для легализации арбитражного решения другого государства необходимо:

• Заверенное настоящее арбитражное решение;

• Соглашение об арбитражном рассмотрении споров между сторонами;

• Перевод перечисленных документов на язык государства.

Наличие международного договора – не единственное условие. Признание судебных решений других государств в отечественном суде возможно, согласно нормам федеральных законов. Например, в статье 415 Гражданского процессуального кодекса говорится о признании решений судов без судопроизводства:

• По статусу гражданина государства;

• О расторжении брака гражданина РФ с иностранцем, если один или оба супруга проживали не в России.

Также, в ФЗ «О банкротстве» сказано, что по делам о не состоятельности, как в соответствии с международным договором, так и при его отсутствии признаются решения судов других стран.

В таких ситуациях нет необходимости ещё одного судебного процесса уже в России. В противном случае, чтобы исполнить решение суда в России, необходимо пройти отдельную юридическую процедуру в российском суде (данный вопрос урегулирован главой 45 ГПК РФ и главой 31 Арбитражного процессуального кодекса). Законом достаточно подробно регулируется данный вопрос.

По сути, вас ждёт ещё один судебный процесс в России. Легализовать и исполнить решение суда в России не просто, однако профессиональный подход и знание особенностей данного производства помогут в этой ситуации. Наши юристы давно занимаются такими делами и являются профессионалами.

Перейдём к основному вопросу статьи – заявление о признании решения иностранного суда. У вас есть три года, чтобы отправить заявление. В случае истечении срока, заявление будет принято судов только при обоснованной причине пропуска срока. Нужно подать соответствующее ходатайство. В какой именно суд подавать заявление? Как и по общему правилу, в суд по месту жительства должника или по нахождению его имущества. В зависимости от компетенции суда, характера судебного решения, заявление надо направить в арбитражный суд субъекта или областной (краевой, суд республики и т.д.) суд.

Для определения конкретного суда нужно обратить на два момента: 1) место жительства должника – второй стороны; 2) к компетенции арбитражного суда или суда общей юрисдикции относится дело.

В процессуальным законодательстве также указано, что нужно подавать в суд. Грамотное и успешное заявление об исполнении решения иностранного суда должно включать следующую информацию и документы:

1. Имя, реквизиты лица, которое подаёт заявление и его представителя; реквизиты должника; наименование и адрес суда, в который подаётся заявление

2. Соответствующее обращение (просьба) об исполнении решения суда;

3. Копия судебного решения, заверенную иностранным судом;

4. Подтверждение, официальный документ, что решение уже вступило в силу;

5. Документ, который подтверждает, что вы надлежаще уведомили вторую сторону о подачи заявления

6. Перевод на русский язык всех документов, прилагаемых к заявлению

7. Квитанция об уплате государственной пошлины.

В пункте 2 говорится о просьбе об исполнении решения суда. Нам нужно изложить основное требование – исполнить решение суда в РФ. Необходимо грамотно обозначить вашу позицию в принудительном порядке исполнить судебное решение другого государства в России. Обязательно нужно сделать ссылки на нормативно-правовые акты (например, стоит указать, что государство также является участником Конвенции 1958 г., как и Россия, либо наличие других международных договоров между государствами). Ваше требование может содержать условие чтобы решения суда начало исполняться с определённого момента.

Госпошлина за подачу данного ходатайства (как в арбитражный суд, так и в областной суд), согласно статье 333.21 Налогового кодекса, составляет 3000 рублей.

Расскажем об отличиях процедур в разных судах. В арбитражном суде нас ждёт два действия: признание и исполнение решения.

Первый этап заключается в установлении того, что данное решение может иметь юридическую силу в России: судья проверяет основания, по которым решение может быть признано и исполнено на территории России. Основаниями для отказа в принятии могут быть, например, отсутствие надлежащего уведомления второй стороны, решение иностранного суда ещё не вступило в силу, уже имеется вступившее в силу российского суда по данному делу.

Второй этап – исполнение решения в принудительном порядке, если добровольно должник не исполняет обязательство. Выдаётся исполнительный лист судьёй – основание для исполнения решения суда. Данные правоотношения регулируются также ФЗ «Об исполнительном судопроизводстве».

По ГПК, определяется процесс рассмотрения исполнения решения в обязательном порядке. В российский суд подаётся соответствующее ходатайство (по требованиям к оформлению и прилагаем документам не отличается от заявления в арбитражный суд). По итогу, на основании решения, выдаётся исполнительный документ.

Приведём пример из нашей практики, чтобы было чуть более понятен весь процесс. Рассмотрим одно заявление о признании решения иностранного суда, составленное юристами нашей компании. Мы составили заявление о признании решения Арбитражного центра «Атамекен» в Казахстане о взыскании задолженности.

Так как это экономический спор, то здесь применяются правила арбитражного судопроизводства. Мы отправили заявление в Арбитражный суд города Москвы. Указали соответствующие реквизиты, в том числе реквизиты взыскателя и должника. В заявлении указаны также основания, по которым арбитражное решение должно быть исполнено:

• Наличие арбитражной оговорки между сторонами;

• Рассмотрение дела Арбитражным центром и принятия по нему решения;

• Вступление решения в законную силу на территории Казахстана;

• Должник добровольно не исполнил решение.

В заявлении мы указали нормативно-правовые акты в основание требований, которые подтверждают правомочность исполнения арбитражного решения на территории России (Международная конвенция, АПК РФ). Приложили необходимы документы:

• Арбитражное решение Арбитражного центра «Атамекен»;

• Договор между сторонами, содержащий арбитражную оговорку;

• Доверенность на представителя;

• Платежное поручение об уплате пошлины.

У нас получилось полноценное, качественное заявление об исполнении решения иностранного суда, в котором соблюдены все формальности со всеми необходимыми документами. В статье мы рассказали об о всех особенностях легализации иностранного судебного решения в России, куда и как подавать заявление о признании решения иностранного суда. Это достаточно сложная юридическая процедура, в которой нужно грамотно определить порядок и правильность действий, чтобы успешно достичь легализации решения суда. Если вам нужна помощь в этом деле, то обращайтесь к нашим юристам. Мы поможем с составлением всех документов, переводом иностранных документов и подачей заявления в суд. Мы имеем многолетний опыт успешной практики по таким делам.

К сожалению, между принятием решения суда в вашу пользу и получением полагающихся вам денежных средств может пройти значительный отрезок времени. За этот период стоимость таких средств может существенно снизится. Решить этот вопрос поможет заявление об индексации присужденных сумм. Попробуем разобраться в сути данного вопроса.

Наши юристы готовы грамотно и быстро составить и подать указанное заявление за 7 500 рублей. Заказать услугу можете по ссылке.

Для начала кратко постараемся пояснить, что представляет собой процесс инфляции? Избегая сложных экономических терминов и определений, поясним, что сущность процесса инфляции заключается в обесценивании денежных средств. В связи с изменением потребительских цен на различные категории товаров, 1000 рублей в 2016 году и 1000 рублей в 2017 году представляют собой далеко неравные друг другу деньги. К сожалению, от этого явления никуда не деться. В то же время, не все так мрачно. В противовес процессу инфляции существует специальное средство, позволяющее ей противостоять. Это средство именуется индексацией и в основе его лежит привязка денежных средств к индексам потребительских цен. В значительной мере упрощая, индексация предоставляет возможность минимизировать потери от инфляции. Действие именно такого механизма позволяет инициировать заявление об индексации долга.

В процессуальном законодательстве РФ прописывается ряд механизмов, основное назначение которых заключается в предоставлении гарантий, позволяющих защитить взыскателя от потерь в случаях, когда долг не погашается или же погашается частично. К числу таких  гарантий можно отнести возможность начислить проценты на долг после решения суда, а также осуществляемая индексация долга по решению суда.

Вопросам подачи заявления об индексации присужденных сумм уделяется не так много места. Статья 208 ГПК РФ содержит всего лишь одно предложение, суть которого сводится к простой констатации наличия у взыскателя возможности на подачу такого заявления. Статья 183 АПК РФ в этом плане более обширна, но предоставляет взыскателю несколько иной механизм, чтобы подать заявление об индексации долга. Рассматривать данные механизмы вкупе друг с другом не представляется возможным, поэтому сосредоточим свое внимание на гарантиях, содержащихся именно в ГПК РФ.

Несмотря на всю скупость содержания статьи 208 ГПК РФ, существует обширный пласт судебной практики, позволяющий пролить свет на все нюансы этого процессуального действия. Следующий блок нашей статьи представляется разумным разделить на определенные секции, в которых мы предметно и подробно поговорим о временных особенностях подачи заявления об индексации присужденных сумм, об особенностях того, куда следует подавать данное заявление, а также о том, на что следует опираться при произведении расчетов, необходимых для индексации.

Начнем с временных особенностей.

Во-первых, инициализация процесса индексации возможна только при прямом волеизъявлении заявителя, а именно путем подачи в суд указанного заявления. Исключительно важным моментом является тот факт, что право на подачу такого заявления возникает у взыскателя только после и в связи с решением суда, предметом исполнения которого является выплата денежных сумм. Данное положение нашло свое отражение в Определение Конституционного Суда РФ от 16.07.2015 № 1812-О. Вместе с тем, продолжая тему временных рамок подачи заявления об индексации долга, необходимо отметить, что согласно положениям Определения Верховного Суда РФ от 20.01.2015 № 81-КГ14-15 проведение индексации становится возможным с момента вынесения решения суда, а не с момента, когда такое решение вступит в силу. Данное положение является важным нюансом, ввиду того, что между этими двумя событиями проходит определенный срок, а как мы уже отмечали ранее, инфляция это процесс, характеризующийся своим постоянством. Верховный Суд РФ в уже указанном нами постановлении, особо акцентирует внимание на этом факте, ссылаясь также на статью 199 ГПК РФ, согласно которой моментом присуждения денежных сумм является день вынесения судебного акта, которым эти суммы были взысканы.

Перейдем к следующей секции. В соответствие с положениями статьи 208 ГПК РФ, заявление об индексации подается в суд, рассмотревший дело. При этом не происходит образования самостоятельного иска. Последующий анализ и принятие решения по заявлению происходит в рамках уже рассмотренного дела.

Перейдем к наиболее сложной части, а именно к расчетам. Как уже было отмечено нами в ранее, процесс индексации базируется на процессе привязки денежных средств к индексу роста потребительских цен. Такой механизм признается предпочтительным, ввиду того, что наиболее наглядно способен отразить существующий уровень инфляции. Не станем утомлять Вас приведением ссылок на нормативные акты, устанавливающие методологию расчетов (они указаны в заявлении, прилагаемом к статье), скажем лишь, что за индексами и их изменениями наблюдает Федеральная служба государственной статистики (федеральные и региональные представительства) и вся актуальная информация фиксируется на их сайтах. В данном контексте следует также обратить внимание на тот факт, что необходимый индекс для последующего расчета берется исходя из места проживания взыскателя (заявителя). Данное правило установлено, не только исходя из положений практики, но и в соответствии со статьей 316 ГК РФ. После того, как необходимые индексы будут вами установлены, следует обратиться к специальным сервисам в сети «Интернет» для осуществления необходимых расчетов. Несмотря на тот факт, что подобные «калькуляторы» находятся в свободном доступе, обывателю, не имеющему юридического образования, будет сложно освоить данные программы.

Ну и заключительной части хотелось бы также рассмотреть вопрос о прилагаемых к заявлению документах. В первую очередь необходима копия документа, удостоверяющего личность заявителя. Затем к заявлению об индексации необходимо приложить копии документов, подтверждающих возбуждение исполнительного производства в отношении должника. Для этого необходимо обратиться в ФССП. Помимо этого, от ФССП необходимо также письменное подтверждение о факте того, что исполнительное производство не прекращено (можно подать официальный запрос и ответ на такой запрос, и будет нужным для вас документом). Если должник осуществлял частичное погашение суммы долга, необходимо представить документы это подтверждающие (выписка с ваших счетов с отображением данных платежей). И наконец, к заявлению прилагается произведенный расчет индексации суммы присужденной судом. Не стоит забывать про копии самого заявления и всех приложений к нему, которые впоследствии будут направлены ответчику.

Вкупе с подачей заявления об индексации присужденных сумм, взыскателем также может обратиться в суд с целью насчитать проценты на долг после решения суда. Данное право зафиксировано в статье 395 ГК РФ, устанавливающей ответственность за неисполнение денежного обязательства. Это в еще большей мере позволит сократить убытки, связанные с длительным неисполнением судебного решения. Вместе с тем, законом не запрещено подавать данное заявление и при проведении процесса индексации долга. Оформление такого обращения производится также посредством составления заявления. Документ оформляется практически аналогичным образом с тем, что рассматривался нами выше. Однако чтобы оформить проценты на долг после решения суда, необходимо будет уплатить госпошлину, что в некотором роде отличает этот механизм от индексации долга по решению суда, ввиду того, что при индексации уплата госпошлины не предусматривается.

Подытоживая, как всегда хотелось бы отметить, что составление указанного заявления, как в принципе и любого документа юридического характера, следует поручать специалистам. При составлении указанных заявлений необходимо не только грамотное взаимодействие не только с судом, но и различными государственными органами. Не стоит также забывать и проведение сложных расчетов при индексировании. Именно поэтому обращение к компетентному специалисту способствует не только правильному и быстрому оформлению всех надлежащих документов и расчетов, но и увеличивает шансы на скорейшую минимизацию ваших убытков.

Тема сегодняшней статьи является продолжением нашей истории о снижении предъявленных нашему клиенту требований с 3 000 000 до 900 000 рублей. В настоящей статье расскажем о том, как составить мировое соглашение, как необходим юрист в этом деле. Помимо этого, сообщим вам об одной схеме, которая является рабочей, подтвердим ее практической составляющей.

Прежде, расскажем о том, что соглашение об урегулировании спора, в соответствии с гражданским законодательством, является основанием для прекращения дела. То есть законодатель предоставляет сторонам решить возникший между ними спор мирным путем.

Безусловно соглашение об урегулировании спора представляет собой наиболее благоприятный исход дела: это означает, что интересы обеих сторон удовлетворены, претензий к друг другу не имеется. Явление это достаточно редкое, но тем не менее – действенный выход при разрешении спора. Обжаловать такое соглашение вполне возможно, но процент их слишком мал. Сложность состоит в написании грамотного мирового соглашения. Юрист – главный помощник в этом. Решить все вопросы до суда – большой плюс для каждой из сторон. Поэтому только профессиональный подход к делу позволит не допустить судебную тяжбу.

Не думайте, что соглашение об урегулировании спора не имеет юридической силы. Напротив, такой документ приравнивается к решению суда. В нем обычно указывают содержание заключенного сторонами мирового соглашения. Самое интересное, что закон допускает возможность составить мировое соглашение не только в первой, но и во второй инстанциях.

Не стоит игнорировать соглашение об урегулировании спора, так как благодаря ему можно законно и с малыми последствиями решить досудебный спор. Юрист сможет оформить текст документа так, чтобы это устраивало обе стороны, сможет предложить вариант, являющийся выгодным для всех участников спора. Есть несколько положений, на которые необходимо обратить внимание для того, чтобы правильно составить мировое соглашение.

1. Самый главный признак при составлении – соблюдение принципа законности. Несмотря на отсутствие единой формы такого документа, он должен основываться на положениях законодательства. Помимо этого, соглашение между сторонами не должно выходить за рамки, то есть не затрагивать права третьих лиц. Обязательно также учитывать, что этот документ должен касаться только предмета спора, иначе судья откажет в его принятии, даже если обе стороны не против такого положения.
2. Второе важное положение касается такого признака как исполнительность. Он означает, что стороны не должны уклоняться от исполнения возложенных обязанностей, поведение их должно быть добросовестным. Если же случится, что другая сторона воздерживается от осуществления своих обязанностей, то на этот случай закон предусматривает защиту прав другой стороны: выдается исполнительный лист, с помощью которого можно восстановить свои интересы.

Если сторона отказывается исполнять мировое соглашение, то ситуация значительно обостряется. Не всегда оказывается возможным получить исполнительный лист. Например, если в соглашении будет указано, что одна из сторон в будущем передаст часть вырученных средств с продажи недвижимости другой стороне. В таком случае остается только надеяться на совесть гражданина, с которым возник спор. Если наличествует долг, который является неоплаченным, то в мировом соглашении необходимо указать требование о выплате денежной суммы. Если такого положения не будет, то можно остаться ни с чем.

3. По аналогии с вышеназванным случаем решается дело о следующем: если в мировом соглашении есть положение о том, что гражданин в будущем приобретает определенное имущество, а затем отдает его другому человеку. Учитывайте, что принудить купить имущество по закону вы не можете, а значит и обязательство может быть неисполнено.
4. Запомните, что все обязательства сторон необходимо детально отразить в соглашении. Такие положения должны трактоваться однозначно, должно быть понятно кто, что и в какое время совершит.

Сделав анализ этих рекомендаций, становится понятно, что достаточно сложно гражданину самостоятельно составить мировое соглашение. Юрист в данном случае сталкивается с такими вещами намного чаще, что свидетельствует о наличии большого опыта в написании подобных документов.

Заключение мирного соглашения в большинстве случаев выгодно ответчику. Довольно часто происходят ситуации, когда он понимает, что дело ему не выиграть, а последствия представляются ему неприятными. Ведь в случае принятия решения в пользу истца на него ложится обязанность по оплате услуг представителя и других издержек. Если же заключено мирное соглашение, то оплата расходов делится пополам (либо в зависимости от того, как договорятся стороны). Судья должен рассказать участникам процесса о последствиях принятия соглашения. Если стороны принимают решение договариваться, то суд откладывает заседание. Начинается диалог между истцом и ответчиков. Юрист для переговоров подготавливает проект соглашения, положения которого затем обсуждаются сторонами. Естественно, с первого раза договориться вряд ли получится, так как каждый из участников настаивает на своем. Однако отправить юриста на переговоры означает увеличить шанс принятия выгодного соглашения для той стороны, которая к нему обратилась. Однако составить мирное соглашение и ввести его в действие это еще не все. Нужно знать о последствиях, которые оно несет за собой:

• нельзя будет подавать иск по этому же спору, так как мировое соглашение уже вступило в силу;
• соглашение по сути является договором, в соответствии с которым истец забирает свое заявление, а ответчик признает те требования, о которых говорит другая сторона;
• мирное соглашение начинает действовать в тот же день, когда оно было заключено.

Теперь перейдем к ситуации, произошедшей с нашим клиентом. Мы ее уже описывали ранее, напомним только основную суть. Возникший спор нам удалось урегулировать с помощью грамотного ответа на претензию. Мы снизили размер требований с трех миллионов до девятиста тысяч. Однако решили не останавливаться на этом, будучи уверенными, что получится сделать сумму еще меньше.

Однако истец в это время подал иск против нас в суд, после чего долго отмалчивался, в связи с чем мы написали отзыв в суд, возразив тем самым на его доводы. Вовремя одумавшись, истец понял, что по суду может вообще ничего не получить, поэтому решил заключить соглашение об урегулировании спора. Подумав, мы договорились сделать по-другому.

Образно говоря, между нами было заключено не мировое соглашение, а соглашение вне суда. Дело в том, что суд обязательно должен утвердить данный документ, а мы не могли столько ждать, так как время было сильно ограничено.

Наши действия были осуществлены по следующей схеме. В договоре, заключенном между нами, содержалось положение о том, что с нашей стороны будет оплата обязательств в размере 500 000 рублей, в свою очередь истец простит нам всю остальную сумму долга и отзовет исковое заявление.

Истец согласился с таким вариантом развития событий, в связи с чем мы добились нужного результата:

• был отозван иск;
• долг в три миллиона мы смогли уменьшить в шесть раз.

Таким образом, используя нормы законодательства и предложенные варианты прекращения дела, можно не довести дело до суда и решить все так, как необходимо каждой из сторон.

Подводя итог, необходимо отметить, что заключение мирового соглашения – наиболее благоприятное разрешение спора между сторонами. Такой документ должен отвечать всем требованиям гражданского законодательства: строго определен предмет, соблюден принцип законности, не затрагиваются права третьих лиц. Помимо этого, помните, что соглашение должно быть обязательно утверждено судом. Учитывайте, что существует много нюансов при составлении и осуществлении мирового соглашения. Кроме этого, судья расскажет о последствиях составления такого документа и даст время сторонам для урегулирования спора. Юрист для переговоров подготовит всю необходимую документацию, помимо этого специалист повернет ситуацию в вашу сторону, даже если вы находитесь в худшем положении.  Также юрист сможет найти нестандартный выход из положения. Не бойтесь довериться профессионалу, так как от этого многое зависит, а второго шанса на исправление ситуации может просто не быть.

Однако, в настоящее время в борьбе за клиентов разные компании сознательно выбирают нечестную конкуренцию, заказывая за определенную оплату негативные отзывы на фламп о деятельности набирающих успех предпринимателей. Иногда сами клиенты решают спустя какое-то время после получения услуги вдруг высказаться негативно (кстати говоря, согласно судебной практике интересно то обстоятельство, что изначально клиент был внешне вполне доволен и не высказывал никаких претензий компании, оплатив результат исполнения по договору). Психология подавляющего большинства людей, ищущих отзывы на фламп об интересующих их месте, такова, что они, прочитав отзыв, не будут разбираться в истинных причинах написания этого отзыва (хотя некоторые клиенты, обратив внимание на страницу автора негативного мнения и просмотрев историю его отзывов, указывают на свои сомнения в его личности), а откажутся от получения их услуг в пользу других компаний.

Если вы читаете эту статью, предполагаем, что вы столкнулись непосредственно с подобной ситуацией и теперь хотите удалить отзывы. Фламп – это, еще раз повторимся, сайт для отзывов, однако, отличающийся от многих других отзовиков тем, что это официально зарегистрированное юридическое лицо, к которому можно подавать иски, они даже свои данные не скрывают и размещают на своем сайте. Там же мы можем узнать о том, что проект фламп принадлежит ООО «ДубльГИС». Эти факты являются определенно положительными, так как сложность оспаривания отзыва на обычных отзовиках заключается в том, что весьма сложно выяснить если не автора отзыва, то хотя бы владельца сайта. При необходимости удалить отзывы на фламп у нас уже есть все необходимые суду данные об ответчике – ООО «ДубльГИС», что также облегчает в некоторой степени определение подсудности нашего спора. Городом официальной регистрации флампа является Новосибирск, значит, будем направлять заявление в Арбитражный суд (далее – АС) Новосибирской области. В конкретных случаях, когда автор отзыва стал известен, а он тоже является ответчиком по делу, то подача искового заявления о защите вашей деловой репутации будет осуществляться по вашему выбору: место нахождения автора отзыва или ООО «ДубльГИС». Например, если автор отзыва проживает в г. Кемерово, то соответственно заявление по оспариванию отзыва на фламп может быть направлено в АС Кемеровской области.

Однако, не спешите подавать сразу иск – направьте досудебную претензию. Конечно, у вас возникает закономерный вопрос: насколько это будет эффективно. Начнем с того, какие действия администраторы фламп сами рекомендуют предпринять в случае обнаружения отзыва, порочащего репутацию компании. Под отзывом есть небольшое техническое меню, обозначенное условным знаком – три точки. При раскрытии этого меню появляется кнопка «пожаловаться модератору», на которую необходимо нажать. Далее на экране появляется небольшая форма с возможностью указать там ваши доводы. Эти несложные действия запускают механизм проверки автора отзыва и сам отзыв. Однако, этот механизм даст свой положительный результат лишь в тех случаях, когда явно видно, что присутствует «черный пиар»: например, автор отзыва разместил несколько отзывов подряд в течение одной-пяти минут, отзывы автора клишированы, автор зарегистрировался на фламп совсем недавно и имеет только один отзыв в адрес вашей компании и так далее. Кстати в приводимых доводах не мешает указать при наличии на отзывы, в которых выражены сомнения других авторов-комментаторов о том, что отзыв и его автор не является реальным. Требуйте у модераторов удалить отзывы. Фламп не будет удалять негативные отзывы, отписанные с более – менее реальных аккаунтов просто так, они сами говорят о том, что негативные отзывы – это неизбежность, если они будут удалять по первому требованию все непонравившиеся предпринимателю отзывы, то деятельность сайта-отзовика утратит свою первоначальную ценность. Именно по этой причине, все-таки придется отстаивать свою правоту через суд. Однако, этого не стоит бояться, так как практика показывает, как удалить с флампа отзывы – это реально, необходимо лишь знать и понимать несколько несложных правил.

Подтверждаем факт опубликования отзыва (помимо указаний на содержание и автора отзыва, времени его размещения и ссылки на отзыв, понадобится обратиться к нотариусу с целью получения протокола осмотра доказательств, в частности, содержания интернет-страницы флампа, на которой размещен отзыв);

Подтверждаем порочащий репутацию характер отзыва:

1) Подсказываем, как удалить с флампа: отзыв должен носить утвердительный характер (содержать факты), не оценочный: суд будет искать в отзыве признаки субъективного мнения автора, его эмоций, о них свидетельствуют такие слова-маркеры как «по моему мнению», «лично я считаю, что …», «как мне кажется». Кстати говоря, зачастую для определения категории отзыва на фламп заказывается судебно-лингвистическая экспертиза, но не всегда. Хорошо бы проконсультироваться с экспертами-лингвистами до подачи искового заявления.

Так, в деле А45-3470/2014 истец обратился с требованием удалить отзывы. Фламп до обращения в суд дали отказ. АС Новосибирской области отказал истцу в назначении экспертизы. Судья в деле самостоятельно проанализировал содержание двух отзывов на фламп, и пришел к следующим выводам. Первый отзыв носит оценочный характер, так как носит нейтральный окрас и является повествованием (примерное содержание отзыва: «я позвонила в туристическую фирму «Кассиопея», мне ответила девушка Анжела…», описывается разговор и диалог между клиентом и сотрудником компании). Второй отзыв суд условно разделил на две части: снова нейтральное повествование о поведении сотрудника компании Анжеле, а далее оценка клиента о компании, о чем свидетельствуют вопросительные и восклицательные предложения, добавляемые в конце предложений сочетание междометий «да уж», причем судом обращено внимание на то, что это сочетание используется при выражении таких эмоций как досада или ирония клиента к произошедшим событиям. Такие отзывы не будут признаны судом порочащими вашу репутацию.

В деле № А27-6865/2019 в АС Кемеровской области обратилось ООО «Военно-врачебная коллегия Сибирь» с требованием к ООО «ДубльГИС» и гражданке Пожидаевой М. В. удалить отзыв примерно следующего текста: «Я не советую данную врачебную коллегию. Не исполнили свои обязательства по договору, взятые за услуги деньги не вернули». Суд также приходит к мнению о том, что такой отзыв является выражением свободы слова, правом на которую воспользовалась автор. Общий контекст высказываний и отдельные фразы (суждения, личная оценка о деятельности компании) подтверждают субъективно-оценочный характер всего отзыва.

2) Отзыв содержит не соответствующие действительности факты. Несмотря на то, что подобные действия и высказывания нарушают все существующие принципы деловой этики, авторы таких отзывов на фламп не гнушаются обвинениями компании-конкурента в совершении уголовно наказуемых проступков, например, чаще всего, в мошенничестве, недобросовестности, нарушении условий договоров оказания услуг или выполнения работ, ненадлежащем качестве исполненного.

В деле № А41-29508/18 АС Московской области удовлетворил исковое заявление о защите деловой репутации ООО «Мосремгрупп», нарушенной отзывом, в котором гражданка Елькина В. Н. утверждала: «Компания – обманщики и воры».

Суд будет проверять обстоятельства заключения и исполнения договора между вами и клиентом, написавшим отзыв.

Кстати говоря, сейчас расскажем о том, как узнать и найти автора отзыва на фламп, если это реальный клиент, и удалить отзывы. Фламп предоставляет возможность зарегистрировать аккаунт представителя вашего предприятия, пройдя несложную процедуру регистрации, вам нужно будет разговорить автора отзыва. Если это реальный ваш клиент, то он, скорее всего, пойдет на диалог в комментариях к отзыву. Вы можете уточнить у него, когда именно он получил услугу вашей компании, что содержалось в вашем с ним договоре, кто из сотрудников вашей компании непосредственно с ним работал. Даже если он не захочет публиковать свои персональные данные, например, ФИО и телефон, то знание даты получения услуги и примерного предмета договора может вам неплохо помочь. Например, вы либо сможете доказать суду, что отзыв – «утка», так как в эту дату и ближайшие к ней вы не заключали подобных договоров либо узнать автора.

Так, в одном из наших дел клиент – компания, оказывающая медицинские услуги, наткнулся на фламп на отзыв, в котором якобы бывший клиент жалуется на некачественное вкалывание инъекций гиалуроновой кислоты, указав на дату оказания услуги – 06.04.2019 года. Он обратился к нам с вопросом о том, как удалить с флампа отзыв. Мы выяснили из данных журнала записи пациентов, отчета на кассовом аппарате организации, что ни в этот день, ни в ближайшие к нему даты такой процедуры у сотрудников компании не было. Многие пользователи-читатели фламп в комментариях к отзыву пришли к мнению о том, что указанный отзыв был опубликован от подставного лица – в отзыве на фламп содержится много фактических ошибок, включая путаницу с полом лица, написавшего отзыв. Автор отзыва использовал недопустимые обвинения нашего клиента в нарушении российского законодательства – невыдача чеков, халатное отношение, развод на деньги.

Требованиями, которые вы прописываете в исковом заявлении, будут являться:

– о защите деловой репутации (формулировка способа защиты в соответствии со статьей 152 ГК РФ);

– о признании сведений, которые содержатся в отзыве на сайте флампа, несоответствующими действительности и порочащими деловую репутацию (укажите конкретизирующие сведения об опубликованном отзыве для защиты применительно к вашему случаю: автор, дословное содержание отзыва, точная ссылка на отзыв, размещенный на флампе);

– об обязании ответчика удалить размещенный отзыв (без этого требования итоговое судебное решение по делу будет бесполезным).

Таким образом, мы обратили ваше внимание на особые нюансы дел на предмет того, как удалить с флампа отзывы. Как видите, удалить отзывы на фламп совсем непросто – практика неоднозначна, хоть и реально, поэтому советуем вам обратиться к профессиональным юристам, уже имеющим опыт написания подобных исков. Мы часто защищаем интересы наших клиентов по защите деловой репутации, и не боимся оспаривать мнение ООО «ДубльГИС» об отзывах на фламп. Данная статья предоставляет вам реальные инструменты по ведению подобных дел, но в таком случае вы должны понимать риски, которые вы несете.

Как вы знаете, российское законодательство предусматривает возможность решить спор до суда. Именно эта процедура именуется претензионным порядком. Досудебное урегулирование спора является отличной возможностью мирно решить спор между сторонами, а также избежать потерю времени и денежных средств.

В некоторых случаях попробовать решить спор до суда — обязательное требование закона. Например, закон «О защите прав потребителей» содержит положение о досудебном урегулировании спора. Более того, если сторона не ответит на претензию или, например, не пойдет на условия, предложенные другой стороной, то суд взыщет с проигравшего дело лица штраф в размере 50 % от основной суммы. Это правило не зависит от того, было ли соответствующее требование предъявлено сторонами или нет.

Данный пример указывает на то, что всегда необходимо составлять ответ на претензию. Даже если вам кажется, что доводы, предоставленные оппонентом, неверные или недоказанные. А вот как правильно ответить на претензию знает только юрист — человек, который обладает специальными знаниями в области законодательства и его применения.

Вы возможно подумаете, что ничего сложного в составлении ответа на претензию нет. И ведь действительно, по сравнению, например, с исковым заявлением к претензии предъявляется меньшее количество требований, и форма документа не такая строгая. Однако смеем не согласиться с тем, что ответить на претензию сможет каждый желающий. Перечислить доказательства вы конечно сможете, но представьте ситуацию, если речь идет о крупной сумме денег или, например, об административной или уголовной ответственности.

В данном случае без услуг юриста вам уже никак не обойтись. Специалист сможет не только грамотно ответить на претензию, но и повернуть сложившуюся ситуацию в вашу пользу или свести ваши потери к минимальным. Помимо этого, он зафиксирует сложившиеся между сторонами правоотношения, а если дело все-таки дойдет до суда, юрист подготовит все необходимые документы и доказательства.

Как правильно ответить на претензию? Единой формы для данного документа не существует. Содержание отзыва – не просто слова о том, что вы не виноваты. Важно структурировать текст, изложить в правильной последовательности ситуацию, а также привести хорошую законодательную базу, которая закрепит вашу позицию.

Ответить на претензию — значит соблюсти досудебное урегулирование спора, пойти навстречу другой стороне, отстаивать свое видение ситуации.

Свои доводы хотим подкрепить случаем из нашей практики.

Итак, наш клиент — ООО «А» заказал услуги по осуществлению ремонтных работ. Расплачивался он наличными средствами, расписок о получении денежных сумм не требовал. Соответственно, доказательства того, что работы им оплачены, отсутствуют.

В адрес ООО «А» поступает претензия с содержанием того, что работы осуществлены, приняты заказчиком, но не оплачены полностью. Речь шла о сумме три миллиона рублей.

Вот сама претензия.

Конечно же, она формальная, неубедительная, слабая, но нам надо было «огрызнуться», чтобы показать, что с нами будет непросто, а если пойдут в суд, то будет все очень сложно.

Понимая, что если дело дойдет до суда, то мы скорее всего будем проигравшей стороной, приняли решение составить следующий ответ на претензию.

В своем отзыве мы указали следующее. Как утверждал Исполнитель, он фактически за свой счет закупил весь материал и выполнил работу по ремонту помещений также за свой счет, фактически получив аванс в размере около 27% от всей стоимости договоров.

Получается, что Исполнитель вроде как осуществил всю работу, не получив при этом оплату за нее, после этого заключил новый договор, и выполнил новый объем работ, снова не получил оплату и дальше продолжал работу, заключая при этом новые договоры и дополнительные соглашения. Данный факт безусловно вызывает серьезные сомнения в обоснованности предъявленных требований.

Кроме этого, в соответствии с условиями заключенных договоров, на которые ссылается Исполнитель, такой ситуации произойти просто не могло. Так как в положениях договоров и дополнительных соглашений Заказчик всегда оплачивает Исполнителю аванс в размере 40-50% от стоимости работы и только после этого Исполнитель начинает работу. Если складывается иная ситуация, Исполнитель не может приступить к работе.

Мы также указали, что ООО «А» готово нести все расходы и провести подчерковедческую экспертизу подписей, поставленных на актах выполненных работ, договорах и дополнительных соглашениях. Кроме этого, за этим следует обращение в правоохранительные органы с заявлением о подделке документов, на которых составитель претензии обосновывает свои требования.

Помимо этого, мы уточнили, что в ближайшее время обратимся с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 163 УК РФ «Вымогательство» т.к. квалифицируем телефонные звонки Исполнителя, представителя Исполнителя именно по данной статье УК РФ. Записи звонков, свидетельские показания, переписка будут переданы в правоохранительные органы.

В итоге, мы указали, что у ООО «А» неисполненных обязательств нет, в отличие от ремонтной бригады, которые до настоящего времени устранены не были.

Составив ответ на претензию, мы дождались пока ответ будет получен нашим оппонентом по Почте России, после этого позвонили адвокату взыскателя, указали, что оплачивать сумму в три миллиона рублей не готовы, так как требуемая сумма не соответствует действительности.

Спустя некоторое время, получили ответ о том, что другая сторона готова к мирному урегулированию спора путем получения выплаты в размере около восьмиста пятидесяти тысяч рублей.

Вот их ответ.

То есть, составив всего один грамотный ответ на претензию, мы сумели сэкономить более двух миллионов рублей для нашего заказчика.

Это не окончательное разрешение спора, мы планируем и дальше уменьшать сумму, подлежащую выплате.

Таким образом, мы выяснили, что суд — не единственный способ добиться удовлетворения своих требований, защитить свои интересы можно и во внесудебном порядке. Претензия — это документ, составляемый с целью изложения ситуации и предъявления требований. Претензионный порядок может быть предусмотрен законом, а может быть прописан в договоре, заключенном между сторонами. Ответить на претензию важно для того, чтобы не довести дело до суда, завершить все мирным способом. Общий срок ответа на претензию составляет тридцать дней. Но в специальных нормативных правовых актах устанавливаются и другие сроки. Например, закон «О защите прав потребителей» содержит положение, что ответить на претензию необходимо в течение десяти дней со дня ее получения. В отзыве могут быть указаны:

• согласие с предъявленными требованиями;
• отказ от выполнения требований;
• обоснование своей позиции и приведение в ее подтверждение законодательных актов;
• в случае согласия с требованием о взыскании денежных средств можете указать о возможности выплаты установленной суммы по частям, либо через определенное время.

Важным фактором при составлении ответа на претензию является обращение к юристу. Только специалист сможет аргументированно убедить другую сторону отказаться от требований, либо в разы уменьшить их. И самое главное – при достижении согласия зафиксируйте все соглашением об урегулировании спора.