В этой статье мы рассмотрим особенности досудебного урегулирования спора. Обозначим и аргументируем необходимость участия юриста в процессе переговоров между сторонами и в подготовке соглашения об регулировании спора. Кроме того, приведём пример из нашей практики по разрешению спора без суда. Стоит отметить, что в наших статьях уже поднимался вопрос о мировом соглашении. Мы также рассказывали про это на нашем канале в YouTube

Мы оказываем услуги по досудебному урегулированию спора. Юристы нашей компании обладают надлежащей компетенцией в претензионной и договорной работе, в курсе актуальных аспектов правоприменительной и судебной практики по подобным спорам. Указанная услуга включает в себя и составление претензии или отзыва на неё, и составление соглашения об отсутствии взаимных претензий по сложившемуся спору. Стоимость услуги – 15. 000 рублей. К тому же, услуга оказывается в Москве и Московской области, а также в любом регионе России.

Особенности досудебного урегулирования спора

Соглашение об регулировании спора – примечательный вариант разрешить спор и при этом существенно сэкономить время, которое бы ушло на судебное разбирательство, и денежные средства на услуги представителя в судебном процессе, на уплату государственной пошлины. Такое соглашение имеет некоторые особенности, среди которых:

• Стороны имеют право составить соглашение о разрешении спора как до судебного разбирательства, так и в процессе разбирательства в любой инстанции. Суд отложит разбирательство по делу, если стороны подадут ходатайство о соглашении об регулировании спора;
• Как и было написано выше, обязательный претензионный порядок предусмотрен процессуальным законодательством. Если сторона проигнорирует претензию и проиграет спор в суде, то эта проигравшая сторона будет обязана уплатить штраф в размере 50 % от стоимости поданного иска. Поэтому ответ на претензию позволяет не только завершить сложившейся спор до начала судебного разбирательства или в его процессе, но и уменьшить размер оспариваемой задолженности. Сторона в ответе на претензию обосновывает свою правовую позицию, в подтверждение указывает нормы действующего законодательства и сложившуюся судебную практику, предъявляет свои требования по урегулированию спора, а вторая сторона соглашается с этими требованиями и заключает соглашение об урегулировании спора или не соглашается и обращается в суд для разрешения спора.

Ранее в нашей статье поднимался вопрос – как правильно ответить на претензию? В статье приводится в пример случай из нашей практики. В отношении нашего клиента поступила претензия, согласно которой по заключенным договорам у нашего клиента образовалась задолженность в размере 3.000.000 рублей. Наши юристы составили отзыв на претензию. В этом отзыве юристы оспорили обоснованность предъявленных к нашему клиенту требований, сослались на нормы законодательства для подтверждения правовой позиции. После этого другая сторона спора приняла наше предложение составить соглашение об отсутствии взаимных претензий. Таким образом, с помощью грамотно и правильно составленного отзыва на претензию нам удалось разрешить спор без суда и уменьшить размер задолженности с 3 миллионов до 800 тысяч рублей.

• Следует отметить, что в соглашении об отсутствии взаимных претензий возможно указать требование о конфиденциальности предмета соглашения и другой коммерческой информации. На практике возникали ситуации, когда кредиторы после ликвидации задолженности размещали в сети отзывы, относящиеся к спору. Так, если сторона спора не желает, чтобы информация о споре не распространялась, то это можно указать в соглашении об урегулировании спора;
• Чтобы после подписания соглашения другая сторона спора не пошла в суд, составление соглашения нужно поручить юристу, он укажет в соглашении положения, окончательно и полностью разрешающие спор без суда, чтобы другая сторона не смогла обратиться в суд;
• К соглашению об регулировании спора процессуальным законодательством предъявляются определенные требования, поскольку соглашение по юридической силе приравнивается к решению суда. От соблюдения этих требований зависит – будет ли это соглашение утверждено судом или нет. В нашей статье подробно рассмотрены такие требования, среди которых:
  • Соглашение об регулировании спора не должно противоречить действующему законодательству, а также не должно нарушать права и свободы третьих лиц;
  • Соглашение должно составляться только в отношении предмета спора. Нельзя урегулировать отношения, которые никак не относятся к сложившемуся спору;
  • Соглашение должно быть исполнимым. В соглашении должно быть указано требование о выплате определённой суммы денежных средств;

Если соглашение не соответствует требованиям законодательства хотя бы по одному критерию, то оно не будет утверждено, а значит, оно не вступит в законную силу. Юрист в данном случае просто необходим. Юрист составит соглашение о разрешении спора в соответствии с действующим законодательством, однозначно изложит положения соглашения, учтёт особенности судебной практики по подобным спорам.

Важность участия юриста в досудебном урегулировании спора

Как и было неоднократно изложено выше, участие юриста в досудебном урегулировании спора необходимо. Кроме вышеперечисленных, существуют и другие положительные стороны участия компетентного юриста в составлении мирового соглашения:

• Юрист является беспристрастным лицом в разрешении сложившегося спора. Безусловно, он защищает интересы своего клиента, однако ему не присущи эмоции, которые могут возникнуть у сторон спора. Следовательно, юрист объективно видит сложившуюся ситуацию и может надлежащим образом принять меры по разрешению спора без суда;
• Юрист избавит стороны спора от взаимного общения. Договорная работа, переговоры и делопроизводство возлагаются на юриста. От клиента требуется только доверенность на представительство своих интересов;
• Как специалист в процессуальном делопроизводстве, юрист способен однозначно, не двояко сформулировать правовую позицию клиента, подкрепив её нормами действующего законодательства и судебной практики по подобным спорам, грамотно сформулировать положения в мировом соглашении.

В пример приведём один случай из нашей практики. В отношении нашего клиента поступила претензия от другой стороны договора. В претензию было включено требование о выплате задолженности в размере около 200.000 рублей, в противном случае кредитор обратился бы в суд и началось судебное разбирательство. Однако юристы нашей компании составили грамотный отзыв на претензию, обосновав правовую позицию должника с указанием на нормы действующего законодательства. Затем наши юристы предложили составить соглашение об отсутствии взаимных претензий. Нашими юристами было предложено ликвидировать задолженность в размере 30.000 рублей вместо 200 тысяч рублей. Кредитор согласился с предложенными условиями. Таким образом, удалось разрешить спор без суда и при этом сэкономить денежные средства и время, которые ушли бы на подготовку и проведение судебных разбирательств.

Подводя итог вышесказанному, можно резюмировать, что соглашение об урегулировании спора – эффективный способ разрешить спор без суда. Это позволит не только сэкономить время на судебные тяжбы, но и денежных средства, которые бы ушли на уплату государственной пошлины и оплату услуг представителя в судебном заседании. Как и было сказано, юрист в этом случае необходим. Наша компания оказывает услуги по досудебному урегулированию спора. Наши юристы имеют богатый опыт работы по составлению мировых соглашений, в том числе и опыт переговоров. От клиента требуется только подписанная доверенность на представительство своих интересов.

Мы знаем, что и так много денег потрачено, туры стоят в среднем 100 000 рублей, и дополнительно тратиться неохота, поэтому мы предлагаем все в дешевом урезанном формате. Мы за 5000 рублей составим для вас претензию и отправим ее.  Выезжать в суд не нужно. Всю сложную юридическую работу мы берем на себя. Это будет стоит 15 000 рублей. Вдобавок, мы дадим Вам инструкцию, что делать дальше: как следить за делом, как получить исполнительный лист и как его предъявить.

На сегодняшний день, без преувеличения, все туроператоры находятся «в состоянии аффекта» от навалившихся на них требований вернуть стоимость тура из-за коронавируса. Очевидно, что под таким натиском не каждая турфирма, даже самая проверенная и надежная, будет добросовестным контрагентом и в течение обусловленного срока вернет Вам стоимость пакета. Многие из них и вовсе находятся в преддверии банкротства, так что, если вы попали в такую ситуацию – нужно действовать без промедления: писать претензию, отправлять претензию, быть готовым к суду. Оперативность обеспечит все тузы в вашей колоде.

Коллапс поджидает и всю судебную систему, так как исков много, а вот судей и необходимых условий для дистанционного рассмотрения и разрешения дел нет. Поэтому мы разработали текстовую подробную инструкцию, как урегулировать спор с туроператором без суда (она опубликована чуть ниже).

Если Вам близок формат видеоинструкиций, то такой формат у нас тоже есть.

Досудебная претензия это, условно говоря, письмо, которое вы направляете стороне по договору до обращения в суд. Таким письмом вы по умолчанию заявляете контрагенту, что вы готовы “разрулить” спор в спокойном, мирном формате без судебных издержек, визитов в суд и траты времени. Она бывает обязательной, как в нашем случае, а бывает добровольной.

На данной стадии важно правильно сформулировать свое требование в претензии. Для этих целей лучше обратиться к юристу, потому что компании, особенно крупные, серьезнее относятся к претензиям, если их составил юрист. Тут уж они не смогут, что называется, запудрить мозги, отсрочить выплату или вовсе произвольно отказаться от выплаты денег. Ведь на стороне профессиональный участник, знающий все тонкости туристических правоотношений.

Важно знать, что ни в коем случае нельзя отправлять претензию турагенту – время потеряете, а ответа не дождетесь. Он выступает всего лишь посредником, он не несет ответственности ни за реализацию тура, ни за качество тура, он содействует туроператору в распространении его услуг и заключении договоров. Претензия отправляется исключительно туроператору. Он – ответственное лицо.

Что предлагаем мы:

1. Оценить насколько реально вернуть деньги, изучив сайты госорганов, туроператоров и т.д.

Дело в том, что вы можете столкнуться с ситуацией, когда туроператор не возвращает деньги из-за коронавируса, ссылаясь на внутренние правила предприятия, либо железным образом предлагает только перенос дат, и их не будет волновать, что Ваша страховка уже оплачена, что перенос дат приведет к убыткам (нигде не говорится, что будет учитываться курс доллара и евро, так что доплачивать все равно придется). Нам важно все сделать без суда.

2. Написать заявление туоператору (не путать с претензией), в котором Вы излагаете свои требованиями. Форма прикреплена на сайте туроператора, так что заморачиваться с составлением не нужно. Если Вас устраивает сумма возврата, то все ок, если нет, то следующая стадия. Вот пример из оф.сайта Coral Travel  
3. Подать жалобу в госорганы: Росспотребнадзор, Ростуризм, Прокуратуру (не самый эффективный и работающий способ, мы его не рекомендуем) ;

Жалобу можно отправить обычной почтой, электронной, либо же зайти на официальный сайт и в разделе «Обращения граждан» заполнить форму.

Данный этап также эффективнее доверить профессиональному юристу, так как у нас уже налажен алгоритм действий по обращению в госорганы с жалобами. Ведь жалобу нужно отправить в правильное территориальное подразделение, правильно заполнить, чтобы ее сразу рассмотрели. Например, при обращении в Роспотребнадзор необходимо подавать жалобу в отделение по месту нахождения туороператора или его филиала. Плюс ко всему, мы постоянно напоминаем о себе, чтобы соблюдались все сроки, ибо госорганы частенько забывают делать все в срок.

4. написать претензию туроператору. Коронавирус в которой выступает причиной расторжения договора.

Претензия является обязательной досудебной стадией, без нее ваш иск не примут в суде, поэтому важно получить официальный письменный ответ. И это отличный момент запугать туроператора, потому что в судебном порядке мы взыскаем с них еще и хороший штраф, и моральный вред. Вам будут предлагать рассрочку – соглашаться также не нужно, потому что гарантий возврата нет. Если они не вернули Вам в обусловленный срок, то навряд ли вернут потом.

5. если турператор ссылается на то, что не будет возвращать деньги, указывая, по его мнению, важные обстоятельства, то иск в суд на туорператора.

Посмотрите, как примерно выглядит такая претензия.

Для начала давайте определимся, в каких случаях вы можете вернуть стоимость путевки из-за коронавируса:

1. Страна закрыла границы на въезд;
2. Страна признана Ростуризмом не рекомендованной к въезду; (со списком стран можете ознакомиться на их официальном сайте);
3. В отношении Вас введена строгая самоизоляция и др.
4. Нет возможности 14 дней сидеть в карантине в другой стране, а потом еще в РФ после прилета;
5. Отменены авиарейсы.

Роспотребнадзор в этом отношении дает довольно дельные разъяснения, дифференцируя их на следующие случаи:

1. Отказ от тура до появления сообщений об угрозе распространения коронавируса;

В данном случае вы можете вернуть стоимость тура из-за коронавируса за вычетом фактических расходов, понесенных турфирмой (например, оплата услуг турагентов). Вы можете не согласиться с размером вычета и подать в суд на туроператора. Коронавирус хоть и внес коррективы в работу судов, тем не менее не лишил вас судебной защиты. Именно поэтому фокусом нашего рассуждения является претензия туроператору. Коронавирус здесь уж точно не помешает.

2. Отказ от тура в связи с введением режима повышенной безопасности и закрытием границ в стране.

Вот здесь-то потребитель вправе вернуть ПОЛНУЮ СТОПРОЦЕНТНУЮ стоимость тура, если дата тура еще не наступила. В случае, если вы уже на отдыхе, то вы вправе вернуть сумму за неоказанные еще услуги. Например, вместо 14 дней в отели вы прожили уже 7, и вам, соответственно вернут сумму за вычетом прожитых семи дней.

Вот здесь вы можете столкнуться с ситуацией, когда туроператор не возвращает деньги из-за коронавируса. Единовременный возврат денежных средств клиентам приведет к неминуемому банкротству всех туроператоров, поэтому те предлагают альтернативу вместо возврата живых денег.

Вам предложат изменить условия договора в части сроков, но вы не обязаны соглашаться с этими условиями, если они для вас неудобны. Плюс ко всему, некоторые турфирмы рассматривают перенос как новое бронирование, и вы можете быть в той ситуации, когда и так оплатили полный пакет, и вам еще придется вносить свои деньги за какие-то дополнительные сервисы.

3. Отказ от тура в страну, которая не была признана опасной к посещению.

В данной ситуации рассчитывать нужно на не стопроцентную сумму, здесь юридически расторжение договора будет связано с существенным изменением обстоятельств. ( т. е. если бы вы знали, что так будет, вы бы ни за что в жизни не купили этот злосчастный тур) И суд будет присуждать выплату потребителю с учетом справедливого распределение расходов сторон. То есть речь опять про фактически понесенные расходы. При этом если дело дойдет до суда, то именно на туроператора ложиться бремя доказывания с приведением документально подтвержденных затрат.

Как поступать людям, которые купили тур на летнее время? Здесь сложилась неопределенность, так как карантин неизвестно, когда закончится, а гарантий, что отпуск состоится нет. Здесь бессмысленно вдаваться в различные прогнозы. Если вы сомневаетесь, боитесь за здоровье и потраченные деньги, то смело заявляйте требования о возврате. Если опять-таки это страна, которая официально признана опасной для посещения, то можно рассчитывать на стопроцентный возврат тура. Лучше не медлить, так как чем раньше заявить, тем выше вероятность получения компенсации.

На просторах интернета вы также можете натолкнуться на странные туристические ваучеры. Что это такое и как они призваны защитить ваши права?

Вместо денег Правительство предложило выдавать так называемые ваучеры/сертификаты, которые удостоверяют ваше право на получение того же тура, но в другой срок (та же категория гостиницы, питание, услуги и проч.). Фактически, Правительство дало добро туроператорам не выплачивать какое-то время деньги туристам до установления срока.

Предположительно, ваучер можно будет реализовать до 1 января 2021 года. До этой даты туристам еще дается в дополнение фора сроком 45 дней в случае неиспользования ваучера для возврата денег. Еще и обещают сверху проценты за пользование турфирмой Вашими деньгами.

Другими словами, право на возвращение стоимости тура сохраняется, но только после установления Правительством срока, после которого турфирмы могут выплатить вам ваши же деньги. Как это будет функционировать – пока неизвестно, но достоверно можно предположить, что туроператоры могут злоупотреблять этим правом, а взамен предоставлять не то, что ожидает турист.

Почему такое категоричное предположение? Речь сейчас пойдет про распечатывание фонда персональной ответственности туроператоров.

 Дело в том, что до 15 апреля туроператоры, согласно распоряжению Правительства от 4 апреля 2020 года №898-р, могли уведомить «Турпомощь» о намерении воспользоваться деньгами из фонда персональной ответственности (ФПО) для выплат туристам за аннулированные зарубежные туры с датой заезда не позднее 1 июня 2020 г.

Однако подобная авантюра не увенчалась успехом и не была воспринята туроператорами, так как накопленные деньги все равно бы не покрыли все долги турфирмы, получается, что ориентация идет исключительно на перенос сроков тура или внесение денег на депозит для тех, кто так и не определился с отпуском, и деньги получить все сложнее и сложнее.

Тем не менее, если обратиться к юристу, то вероятность получения компенсации возрастает в разы, так как если грамотно сформулировать претензию, отправить ее в НУЖНЫЙ момент, можно получить потраченную сумму. Претензия к туроператору. Коронавирус, которой стал причиной, является важной и обязательной составляющей в решении правового спора.

Мы понимаем, что туры в среднем стоят 100 000 рублей, что никому неохота тратить еще и деньги на юриста без гарантии успешного разрешения дела. Туроператоры сегодня на грани жизни и смерти и не всегда считаются с законом, тем не менее все равно есть те механизмы, которые не обойти даже самым обнаглевшим турфирмам. Банкротиться никто не хочет, а вот присужденные решением суда суммы штрафа и убытков, которые туроператоры будут обязаны оплатить в срок, не оставят их до тех пор, пока они не будут выплачены.

Поэтому мы предлагаем сделать все в дешевом урезанном варианте. Мы все сделаем дистанционно, подадим претензию (5 000 руб.), если нужно будет, инициируем судебное разбирательство, то это будет стоить 15 000 рублей. Не нужно будет выезжать в суды, участвовать в заседаниях. Законом предусмотрены упрощенные формы судебного разбирательства, которые не предполагают вашего участия.

Мы сможем взыскать не только основной долг, но еще и компенсацию морального вреда, и штраф по Закону «О защите прав потребителей» (на минуточку, он составляет 50% от основного долга). Мы это уже делали не раз.

Фактически, вы ничего не будете делать, вам достаточно только написать нам на почту или позвонить – всю сложную юридическую работу мы берем на себя. Все судебные расходы, выплата госпошлины.

Вдобавок, после успешного разрешения дела мы продолжаем давать Вам рекомендации: как отслеживать дело, как получить исполнительный лист, как его предъявить.

Таким образом, на своем примере мы доказали, что претензия туроператору. Коронавирус является действенным методом.

Здесь мы плавно подходим к центральной теме нашего рассуждения – сайт использует мои персональные данные. Что делать?

Есть два варианта. Первый – внесудебный. Вы напрямую обращаетесь к администрации сайта с требованием удалить персональные данные с сайта. Как правило, никто проблем не хочет, поэтому удовлетворяет просьбу. Бывает, что админы сайта вообще игнорируют просьбу и отказывают.

Как мы работаем?

В нашем арсенале уже есть подобные успешные дела. Если к нам обращается клиент, мы всегда стараемся урегулировать спор мирными путями (никому не нужны судебные разбирательства: дорого, долго), то есть обращаемся напрямую к администраторам с требованием удалить персональные данные с сайта, ссылаясь на успешную практику и на участь быть заблокированными. Когда мирно не получается, в ход идут более тяжелые механизмы.

А именно – обращение к Роскомнадзору. К слову, если дело касается персональных данных, интернет-порталов и прочих информационных штук, то этот орган обладает всем необходимым инструментарием, чтобы поставить нарушителя, что называется, на место. Это его игровое поле. В частности, он обладает полномочием заблокировать сайт за использование персональных данных, согласитесь, действенное наказание за использование персональных данных. Нет сайта – нет данных. И тогда последний вносится в реестр запрещенных сайтов.

Иногда Роскомнадзор действует непосредственно, то есть сам блокирует сайт (например, в случае с детской порнографией), в большинстве случаев для того, чтобы заблокировать сайт за персональные данные, необходимо судебное решение, так как нужно доказать факт нарушения, то есть распространение данных без согласия пользователя. Все это делает уже за нас орган: подает иск, отстаивает позицию в суде и прочее.

Только не подумайте, что Роскомнадзор блокирует сайты собственноручно. Такая прерогатива возлагается органом на сетевых провайдеров.

Итак, вернемся к делу, одним из успешных примеров является кейс, суть которого была в том, что сайт размещал недостоверные отзывы, а потом предоставлял услуги по удалению этих самых отзывов. Налицо мошенничество, но дистанционно очень сложно идентифицировать нарушителей, поэтому действуем косвенно. Мы пишем

1. Жалобу на распространение в сети Интернет сведений, не соответствующих действительности (представлена ниже), где попунктно обосновываем наши требования и поясняем суть нарушения.
2. Заявление о восстановлении в судебном порядке нарушенных прав субъекта персональных данных.

Сроки, как правило, варьируется от 3-4 месяцев, тем не менее мы контролируем ход дела, то есть постоянно напоминаем о себе Роскомнадзору, так как можете представить, какой объем работы у госоргана. Приходится стимулировать выполнять работу быстрее.

3. Получаем ответ от Роскомнадзора и продолжаем «пинать», чтобы соблюдались все сроки.
4. После того, как они получат решение, просим быстрее заблокировать сайт за использование персональных данных.

Стоимость услуги – 35 000 рублей.  Срок, если через суд, составляет 3-4 месяца.

Наша задача не только восстановить конфиденциальность Ваших персональных данных, наша задача сделать это как можно быстрее, потому что доступ к вашим данным недобросовестных лиц может привести к возникновению убытков, выбытию имущества из вашей собственности. В конце концов, зачастую это касается и деловой репутации.

Посмотрите, незаконные отзывы были не только недостоверны, но еще и умаляли репутацию ООО и его директора. А вы можете себе представить, каким важным активом является лицо компании на рынке. В отношении физ лица все это может быть сопряжено с распространением сведением из частной жизни, сведений, порочащих честь и достоинство.

Практика показывает, что такие правонарушения набирают обороты. Бурно развивается интернет, динамично расширяется сегмент интернет-порталов, и ежедневно в связи с этим рядовые пользователи оставляют свои персональные данные на сайтах, не совсем разборчиво подходя к этому делу. Поэтому к нам все чаще стали обращаться с жалобой, что сайт использует мои персональные данные.

Законодательство на месте не стоит. Так или иначе, приходится гибко реагировать на всякое изменение, поэтому Роскомнадзор является автором поневоле нехилого количества разъяснений, вносящих толк во всеобщую путаницу. Причиной становится и обтекаемое определение персональных данных, и отсутствие правовой защиты, и противоречия.

Например, решением от 11 марта 2016 г. по делу № А40-14902/2016 в г. Москвы суд признал, что сотовый телефон и электронная почта относятся к персональным данным. Отдельная история про IP адреса, но практика склонна к тому, что все-таки через них можно определить физическое лицо. Таким образом, перечень уже расширяется, и вы видите, что все больше данных, помимо нам привычных, идентифицируют нас. Однако к единообразию практики еще стремится и стремится.

Кстати, помимо того, что могут заблокировать сайт за использование персональных данных, законодателем еще предусмотрено наказание за использование персональных данных – административная ответственность, после наложения которой могут последовать либо предупреждение, либо штраф.

Согласитесь, сложно представить, что кто-то не пользуется электронной почтой или не зарегистрирован в социальных сетях. Повсеместно мы оставляем «следы» на разных серверах, даже не подозревая об этом. Ежесекундно мониторятся наши поисковые запросы, тематика запрашиваемой информации, чтобы рекламные сервисы могли послать нам адресное рекламное предложение. Все это является сведениями, которые напрямую или косвенно относятся к нам. И вот в деле № А40- 14902/2016-84-126 передача по договору таких сведений признана судом незаконной.

Большинство  пользователей ВКОНТАКТЕ, и не подозревают, что наши данные постоянно обрабатываются. И хоть мы не дали прямого согласия, они используются в различных, явно не статистических целях.

Громкое дело между ВКОНТАКТЕ и ООО “Дабл” и АО “Национальное бюро кредитных историй” – яркая тому иллюстрация. (№ А40-18827/2017) Требование заключалось в защите смежных прав на базу данных, находящихся в открытом доступе на сайте, которую истцы использовали для оценки кредитоспособности пользователей и продавали эту информацию банкам. Налицо нарушение режима персональных данных. Однако спорным остается конфиденциальность открыто размещенных данных. С одной стороны, мы идентифицируем себя в сети, с другой – мы не рассчитываем на использование наших данных в каких-то коммерческих целях.

Вот и получается, что как таковой правовой охраны и нет. За исключением случаев, когда информация о нас используется злостным образом.

Поэтому в текущей ситуации возможность заблокировать сайт за использование персональных данных – действенный инструмент в борьбе за защиту своих данных. Очевидно, что крупному сайту с широкой пользовательской базой легче «загладить» конфликт с индивидом, нежели потом и вовсе быть «парализованным». Так или иначе, если факт нарушения режима персональных данных будет доказан судом, ему все равно придется удалить эти данные, чтобы его могли убрать с злосчастного реестра, иначе собственникам данной интернет-площадки останется лишь оплакивать потерю.

Так и произошло в приведенном нами случае про противоправное опубликование отзывов. Сайт был ликвидирован, а права физического лица восстановлены.

Для профилактики подобных казусов у нас есть рекомендация все же обращать внимание на пользовательское соглашение, потому что вы можете дать согласие на обработку персональных данных, даже не подозревая об этом. Ну и в принципе быть осторожными при предоставлении личной информации.

 Закон устанавливает, что использование таких данных должно быть в рамках отведенной цели: сотрудники ЗАГСа для оформления заявлений и регистрации определенного гражданского состояния; сотрудники организаций связи для предоставления абонентских услуг.

Физическое лицо уязвимо во всех отношениях, когда сталкивается с огромными интернет-сервисами. За ними стоят более подкованные люди, знающие технические и правовые тонкости ведения дел.

Для Вас наши юристы и работают. Мы уже доказали на практике, что заблокировать сайт из-за нарушения прав клиента возможно. Что Роскомнадзор работает не только по указу Прокуратуры и прочих силовых структур, но и по требованиям, затрагивающих правовой статус одного человека.

В этой статье мы расскажем Вам какие неприятности могут возникнуть в ситуации, когда бывший собственник не выписался из квартиры и что делать. Мы поможем снять с регистрационного учета бывшего собственника через суд. Данная услуга по составлению иска займет не более 5 дней. А судебной процесс около 2 месяцев.

Договор купли-продажи жилого помещения является центральным документом сделки, удостоверяющим переход права собственности к покупателю.

Довольно часто в договоре Вы можете встретить положение о том, что бывший собственник обязан в течение определенного количества дней снять себя с регистрационного учёта. Установление данной обязанности категорически важно, так как обезопасит Вас от притязания третьих лиц и нежелательно высоких коммунальных услуг.

При покупке недвижимости потенциальному собственнику важна так называемая «юридическая чистота» жилого помещения. Что это значит? Это значит, что данную квартиру могут обременять различного рода договоры, заключенные бывшим собственником. Это:

1. Пользователи по договор аренды;
2. Получатели ренты (Например, бабушка подарила внуку квартиру, но с условием проживания в ней);
3. Лица, имеющие право пользования в силу завещательного отказа (воля наследодателя, выражающаяся в передаче имущества под условием предоставления права пользования жилым помещением, например, его супруге);
4. Залогодержатель по договору залога данной квартиры.

В случае, если подобные обременения есть, то собственник должен уведомить покупателя о наличии таковых. И даже при недобросовестности продавца, данные сведения можно проверить в гос.реестрах.

Но что делать, если бывший собственник не выписывается из квартиры?

Забегая вперед, сразу оговоримся, что законодатель нигде не урегулировал обязанность бывшего собственника выписаться после продажи квартиры. Такое упущение остается на милость договорного регулирования. Поэтому не редки случаи, когда договор и вовсе не предусматривает такой обязанности. Получается, квартира получена, деньги уплачены, но в квартире помимо Вас и вашей семьи может проживать совершенно другой человек. Да и коммунальные платежи при таком раскладе не будут радовать.

Формируется закономерный вопрос: как выписать бывшего собственника без его согласия?

В такой ситуации новым собственникам ничего не остается, как обратиться в суд. Только на основании решения суда сотрудники МВД вправе принудительно выписать бывшего собственника. Без наличия такового невозможно заставить его снять себя с регистрационного учета без его согласия.

Чтобы требование было удовлетворено, необходимо вооружиться следующими доказательствами:

1. Договором купли-продажи жилого помещения;
2. Актом приема-передачи жилого помещения;
3. Подтверждением уплаты по договору (выписка из лицевого счета);
4. Выписка из ЕГРН (реестр недвижимости) о права собственности на жилое помещение новому собственнику;
5. Сведения из домовой книги о других жильцах.

Необходимо уделить внимание и оформлению искового заявления. Оно должно быть подано по месту нахождения квартиры в районный суд. Соблюдение подсудности важно, поскольку иск могут возвратить. При написании иска необходимо соблюсти все требования в части реквизитов и приложенных документов. Обязательно нужно приложить:

1. Квитанцию об уплате государственной пошлины;
2. Копии иска и документов по числу лиц, участвующих в деле;

Чтобы миновать все нюансы составления искового заявления, лучше обратиться к профессиональному юристу. Данная услуга будет стоить всего лишь 10 000 рублей.

Следующий шаг – отстаивание позиции в суде. Вы можете либо сами участвовать в процессе, либо же опять-таки довериться профессиональному юристу. В этом случае необходимо будет оформить доверенность представителя на выступление в суде. Обязательным участником судебного процесса также будет и отдел Миграции по МВД, так как именно его сотрудники впоследствии и будут исполнять судебное решение.

Теперь рассмотрим две ситуации: когда есть условие о выписке бывшего собственника и нет.

Первый вариант более простой, поскольку, чтобы выписать из квартиры бывших собственников, нужно доказать факт нарушения обязанности. А обязанность закреплена напрямую в договоре, и в этом смысле данное положение облегчает разбирательство.

В прикрепленном ниже документе вы можете увидеть, как в договорах, обычно, формулируется данная обязанность.

Но в случае, если обязанности выписаться не предусмотрено, все равно можно аннулировать право собственности, даже если бывший собственник не выписался из квартиры и делать этого не планирует.

Тогда на помощь приходит Гражданский кодекс РФ и его общие положения о собственности, а также Жилищный кодекс. Судебная практика апеллирует следующими положениями:

1. ст. 235 – право собственности прекращается при отчуждении собственником по договору своего имущества другим лицам.

В нашем случае отчуждение произошло по договору купли-продажи

2. ст. 292 – Переход права собственности на жилой дом или квартиру к другому лицу является основанием для прекращения действия права пользования жилым помещением членами семьи бывшего собственника, если иное не установлено.

Это значит, что после заключения и исполнения данного договора все родственники бывшего собственника обязаны выписаться так же, как и он. За исключением лиц, которым право пользования квартирой предоставлено в силу их особого статуса даже после продажи (например, иждивенцы).

Да и в целом право собственности является абсолютным правом, и никто не в праве препятствовать владению и пользованию жилым помещением. Для таких случаев законодателем уготовлен иск об устранении препятствий, не связанных с лишением владения.

Так что, даже при отсутствии условия договора о выписке жильца, есть свой алгоритм действий, как выписать бывшего собственника без его согласия

Тем не менее, чтобы обезопасить себя от ситуаций, когда бывший собственник не выписывается из квартиры, нужно с особой тщательностью отнестись к этапу заключения договора. Важную часть играют гарантии надлежащего исполнения. Желательно выделить их отдельной главой в договоре. В нашем случае гарантийные положения «растворены» в самом договоре, что не очень хорошо для простого правоприменителя.

Перед подписанием договора Вы можете также обратиться к профессиональному юристу, который произведет правовую оценку договора на предмет наступления потенциальных рисков, внесет необходимые правки и добавит нужные пункты. Зато это Вас обезопасит от судебных издержек и временных затрат.

К сожалению, в ситуации, когда бывший собственник не выписался из квартиры добровольно, невозможно в административном порядке выписать его. Вы не можете обратиться напрямую в отдел миграции по МВД, чтобы они все сделали. Его сотрудники действуют исключительно на основании решения суда, и поэтому существует лишь один способ, как выписать бывшего собственника без его согласия – идти в суд.

Но в случае, если дело уже дошло до суда, для успешного исхода дела необходимо составить грамотное исковое заявление. Да, вы можете составить иск сами по типовому образцу, но Вы наверняка упустите нюансы, присущие конкретно Вашей правовой ситуации.

Мы же максимум за три рабочих дня изучим вашу ситуацию, сформируем правовую позицию, которой вы будете придерживаться в суде, напишем иск и дадим подробную инструкцию, как подать исковое заявление.

Таким образом, в ситуации, когда бывший собственник не выписывается из квартиры при любом раскладе у вас есть право на выписку недобросовестного контрагента в судебном порядке. Но лишь от вашей осмотрительности и добросовестности будет зависеть вероятность возникновения непредвиденных обстоятельств. Как на стадии заключения и подписания договора, так и на стадии его исполнения.

Поэтому лучше доверить составление договора нам. Мы за один рабочий день:

1. Изучим ситуацию и документы;
2. Разработаем договор купли-продажи недвижимости (дома, квартиры, земельного участка);
3. Передадим договор;
4. Отчитаемся перед Вами.

Стоимость услуги составляет 10 000 рублей, зато обезопасит Вас от неблагоприятных правовых ситуаций. А если дело дойдет до суда – поможем аннулировать “прописку” недобросовестного отчуждателя.

Но даже в исполнительном производстве, неважно из какого вида спора он вытекает, это может быть гражданско-правовой спор, это может быть спор между юридическими лицами в порядке арбитражного судопроизводства, должнику дается СРОК НА ДОБРОВОЛЬНОЕ ИСПОЛНЕНИЕ. По общему правилу он составляет 5 дней. Если должник не укладывается в этот срок, то взыскатель (истец) может пойти к судебному приставу-исполнителю, который уже будет воздействовать на должника различными методами.

Но бывают ситуации, когда должник готов исполнить решение, но возникают объективные обстоятельства, которые препятствуют ему. Для этих целей гражданским и арбитражным законодательством предусмотрено право подать заявление об отсрочке исполнения решения суда.

Заявление о предоставлении отсрочки исполнения решения суда подается непосредственно в суд, который рассматривал дело в 1 инстанции. Ни АПК, ни ГПК не раскрывают нам содержания ходатайства об отсрочке исполнения решения суда, тем не менее определенные реквизиты должны быть соблюдены:

1. Наименование суда (суд, который рассматривал дело);
2. Наименование заявителя;
3. Номер дела;
4. Доводы о невозможности исполнения;
5. Срок отсрочки;
6. Доказательства;
7. Копии направления заявления лицам, участвующим в деле.

Судья будет обращать внимание на обоснованность обстоятельств, затрудняющих исполнение. Чаще всего у должника затруднительное имущественное положение, либо имеют место какие-то форс мажорные обстоятельства. Как, например, в нашей ситуации в заявлении ниже – заявитель просит отсрочить исполнение решения суда ввиду более приоритетных целей расходования денежных средств, а именно – на борьбу с распространением коронавирусной инфекции.

Важно знать и то, кто может подать заявление о отсрочке исполнения решения суда. Таким правом обладают лица участвующие в деле (истец, ответчик, треть лица). Как правило, конечно же, подобная заинтересованность возникает именно у ответчика. Особенно, когда требования являются денежными.

В АПК и ГПК не содержатся и конкретные основания для подачи заявление о отсрочке исполнения решения суда, что вполне логично, ведь сложно уместить все те жизненные обстоятельства, которые могут повлиять на исполнение. В постановлении пленума ВС РФ, разве что, подчеркивается, что эти обстоятельства должны быть НЕУСТРАНИМЫМИ. Например, в деле по сносу самовольной постройки, не сработает в качестве должной причины невозможность исполнения решения в связи с тем, что вы уезжаете в командировку. Суд в данной ситуации отклонит иск об отсрочке исполнения решения суда и привлечет стороннюю организацию для сноса с возложением расходов на должника.

На этой стадии, как вы поняли, важно доказать судье, что те или иные обстоятельства не позволяют Вам исполнить судебное решение. На практике это не так-то просто. Опыт показывает, что судьи редко удовлетворяют заявления о предоставлении отсрочки исполнения решения суда.

Давайте рассмотрим успешные примеры.

Гражданка М обратилась с заявлением об отсрочке исполнения решения суда о выплате задолженности работодателю в связи с увольнением по статье в Липецкий районный суд до достижения ребенком трехлетнего возраста. В качестве исключительных обстоятельств она обозначила:

1. Отсутствие работы и заработка;
2. Наличие беременности;
3. Наличие на иждивении малолетнего ребенка;
4. Наличие расходов на съем жилого помещения;
5. Единственный доход – пособие по уходу за ребенком.

В обоснование своих требований гражданка приложила необходимые доказательства, а именно:

1. Договор найма жилого помещение;
2. Свидетельство о рождении ребенка;
3. Свидетельство о расторжении брака;
4. Задолженность адвокату по делу;

Тем не менее, суд 1 инстанции, как и апелляционный суд почему-то посчитали, что все это не доказывает ее затруднительного положения, а недостаток денег не является исключительной причиной. Лишь в коллегии Верховного суда пришли к выводу о нарушении прав и удовлетворили ходатайство об отсрочке исполнения решения суда. Так как удовлетворение заявления является правом суда, а не обязанностью, такая произвольность порождает подобную практику.

Почему важно вовремя подать заявление об отсрочке исполнения решения суда? Дело в том, что предоставление отсрочки исполнения решения суда дает Вам фору в погашении долга или совершении определенного действия без каких-либо неблагоприятных последствий. Здесь законодатель не обозначил твердый срок подачи заявления, однако истец, самое заинтересованное лицо, может возбудить исполнительное производство, ошибочно полагая, что вы не намереваетесь исполнять исковые требования, либо оттягиваете момент. Только вот в исполнительном производстве, как говорилось выше, у вас всего 5 дней для исполнения решения суда добровольно, затем уже судебный пристав-исполнитель для реализации производства будет активировать уже Ваше имущество (квартиру, машину, земельные участки, в общем, все, что имеет имущественную ценность). И интерес должника состоит в том, чтобы без принудительных механизмов и без ущерба для самого себя удовлетворить исковые требования, но с определенной

отсрочкой. Поэтому если есть неустранимые обстоятельства, то предоставление отсрочки исполнения решения суда позволит Вам избежать отрицательных последствий.

Итак, еще раз обозначим: чтобы подать заявление о предоставлении отсрочки исполнения решения суда, Вам нужно знать:

1. В какой суд подавать;
2. Какие доказательства приложить (в зависимости от обстоятельств);
3. Какой срок отсрочки (тоже индивидуально);
4. Не забыть известить других лиц в процессе; (так как разрешение вопроса проходит в судебном заседании, о которым должны быть извещены, в т.ч., и другие заинтересованные лица).

Чтобы сэкономить время и усилия, можно обратиться к адвокату, который быстро составит Вам иск об отсрочке исполнения решения суда, посодействует в получении необходимых доказательств. Ведь когда спор переходит в плоскость судебных разбирательств, любое утверждение требует доказательственных подкреплений. Точно так же, как и иск, заявление о предоставлении отсрочки исполнения решения суда не может быть удовлетворено без грамотного обоснования своих обстоятельств.

Единообразная практика – та идеальная модель судебной деятельности, к которой только можно стремится, и там, где один судья посчитал те или иные причины обоснованными, не всегда будут таковыми у другого судьи. Плюс ко всему, из вышеприведенного примера вы видите, что суды могут и незаконно отклонить иск об отсрочке исполнения решения суда, а значит нужно будет писать частную жалобу, чтобы оспорить незаконное определение, а это дополнительные временные и денежные затраты.

Вы можете обратиться к нам. У нас есть услуга по составлению ходатайства об отсрочке исполнения решения суда всего лишь за 7 500 рублей.