Тема сегодняшней публикации будет касаться теоретического и практического опыта составления возражения на исковое заявление о взыскании задолженности. Хотим поделиться с вами важностью составления данного документа для участников гражданского процесса, а после этого представить пример ситуации, произошедшей с нашим клиентом. Если вы хотите узнать, каким образом составить возражение на исковое заявление, то данная публикация обязательна к прочтению.

Если говорить о важности такого документа, то приведем один факт который будет подробно описан чуть ниже. Истец заявил исковые  требования к нашему клиенту в размере около 1 700 000 руб. Наше возражение на иск помогло “отбить” 800 000 руб.,  теперь спор идет только о сумме около 900 000 руб. Это было сделано одним документом  – возражением на иск.

Отметим, что Гражданский процессуальный кодекс, который является основным нормативным актом, регулирующим возражение на иск в суд, не содержит обязанности участника процесса (ответчика) предъявлять возражение на исковое заявление о взыскании задолженности. Однако при этом данный акт содержит право ответчика на представление собственного мнения, относящегося к исковым требованиям, предъявляемых истцом. Возражение на исковое заявление в суд оформляется в письменном виде. Такая форма представляется удобной в использовании, а также фиксирует опровергаемые доводы ответчиком.

По сути, любой отзыв на иск будет отождествляться с возражением на иск в суд. Ответчик формирует собственное мнение по каждому доводу истца, с которым он не согласен. Подобное опровержение доводов содействует тому, чтобы судья при изучении искового заявления обратил внимание на имеющиеся недочеты.

Обратите внимание, что возражение на исковое заявление в суд – очень важный документ, часто приводящий к положительному результату. Грамотно составленный отзыв на иск способствует ответчику в выигрыше спора. Возражение на исковое заявление о взыскании задолженности имеет своей целью:

1. 1. 1. поиск и указание процессуальных ошибок;

      2. проверку правильности применяемых правовых норм;

      3. совокупность найденных недочетов должна быть полной;

      4. опровержение заявленных фактов;
      5. дополнение значимой информацией о которой умолчал истец.

Перечисленные нами положения подтверждают факт важности составления возражения. Лицо, получившее соответствующее оповещение, имеет право возразить на иск в суде.

Кроме того, важно отметить, что если не возразить на иск в суде, то суд обязан будет посчитать данный факт в качестве согласия с исковыми требованиями. Рассмотрим в качестве примера следующую ситуацию: был подан иск, прошло десять лет, а вы молчите и не возражаете, что срок прошел. Суд, в свою очередь, не может по своей инициативе применить последствия срока пропуска исковой давности, в результате чего удовлетворяет иск.

Разберем понятие возражения на иск в суд. В гражданском процессе отзыв представляет собой документ, содержащий позицию ответчика относительно доводов, представленных истцом. Право составить возражение на исковое заявление имеет ответчик или его представитель в соответствии с пунктом 2 части 2 статьи 149 ГПК РФ.

Для того, чтобы оценить важность написания возражения на исковое заявление о взыскании задолженности, отметим возможные причины для его составления:

1. 1. 1. Полное несогласие с позицией, представленной другой стороной. Ответчик может доказывать отсутствие задолженности любыми возможными способами (например, предъявление документов или привлечение свидетелей и т. п.).

      2. Однако не во всех случаях ответчик полностью не согласен с доводами истца. Нередки ситуации частичного возражения на позицию, занимаемую субъектом гражданского процесса. Например, ответчик признает наличие долга, однако не согласен с суммой, предъявленной истцом. По сути, он признает свою вину, предлагая при этом снизить размер задолженности на основании представленных доказательств.

      3. Нарушение гражданско – процессуальных норм. Ответчик в своем возражении оспаривает не наличие или отсутствие вины, а нарушение положений ГПК РФ. Примером нарушения процессуальной нормы может быть определение ненадлежащего ответчика или неверное определение суда, который должен рассматривать дела подобной категории и т. д.

Убедившись в важности составления отзыва на исковое заявление, скажем несколько слов о процедуре формирования возражения. Во-первых, не стоит относиться к написанию возражения менее серьезно, чем к иску. Составление подобного документа требует высокой доли ответственности и внимания так как именно он является способом защиты прав ответчика в судебном разбирательстве. Во-вторых, вышеназванный акт подается в тот же суд, в котором происходит рассмотрение гражданского дела. Причем закон допускает несколько способов подачи возражения на иск в суд: лично, в канцелярию суда или посредством почты. Если вы не хотите заниматься этим лично, вам необходимо оформить нотариальную доверенность на вашего представителя.

В-третьих, учтите, что возражение на иск должно быть подано в зависимости от количества лиц, которые участвуют в деле, не забыв конечно и о суде – копия вашего возражения приобщается к материалам дела. Все приложения к возражению также отправляются всем участникам и суду. Прилагаемые вами документы должны представлять собой доказательства, которые подтверждают изложенные в возражении факты.

Содержание возражения на исковое заявление. Каков должен быть объем подобного документа? В законе не предусмотрено каких-либо ограничений в этом вопросе. Все зависит от объема информации, представленной вами, от количества доводов, опровергаемых вами. При этом рекомендуется не делать возражение объемным. Предлагается составить его кратко и по существу. В гражданско – процессуальном кодексе отсутствуют требования к содержанию возражения, в отличие от искового заявления. При этом практикой разработана некая система, которой стоит придерживаться. Данная структура включает в себя:

1. 1. 1. указание суда, в который подается возражение (напомним, это суд, где рассматривается дело, участником которого является ответчик): наименование, адрес;

      2. информация об ответчике: фио, паспортные данные, место жительства, контакты (почта, телефон);

      3. не забудьте указать номер дела (можете посмотреть его на сайте суда) и судью;

      4. перейдя к основной части, изложите свою позицию, опираясь на нормы права и имеющиеся доказательства;

      5. объясните, с какими именно доводами истца вы не согласны и почему;

      6. в просительной части укажите на необходимость полного или частичного отказа в удовлетворении требований, предъявленных истцом;

      7. оформите приложение: укажите все документы, прилагаемые к возражению;

      8. не забудьте указать дату, фамилию, имя и подпись личности, подающей возражение.

Теоретические знания, содержащиеся в этой публикации, основаны в том числе и на практическом опыте (подробнее о нашей услуге). Мы довольно часто составляем возражения на исковые заявления, поэтому уверены в важности отзыва на требования другой стороны. Поэтому предлагаем применить всю полученную информацию на примере ситуации, произошедшей с нашим клиентом. Разберем каждый пункт составленного возражения на иск. Сначала опубликуем сам текст нашего возражения.

1. Опишем основные факты произошедшего.

Итак, между истцом и ответчиком был заключен договор аренды оборудования, в соответствии с которым ответчик должен предоставить за плату во временное пользование истца аппарат X и дополнительные запчасти.

Помимо этого, между сторонами был заключен договор купли-продажи, предметом которого является тот же самый, который указан в договоре аренды. Истец, протестировав товар во время аренды, решил выкупить его, а не арендовать, несмотря на то, что договор аренды предусматривал возможность аренды до 7 месяцев. На тот момент уже была произведена замена части. Истец не посчитал замену части неисправностью.

В адрес ответчика была направлена претензия. Ответчик с целью урегулирования ситуации направил истцу уведомление по электронной почте, а также связался с ним по телефону, предложив решение ситуации: в связи с тем, что у истца есть замечания относительно уровня шума товара, ответчик готов провести экспертизу товара и устранить этот шум, если он действительно имеется. Ответчик сообщил, что не считает данный случай гарантийным, а описанный истцом случай не является недостатком. Ответчик предложил истцу выслать товар, для устранения недостатка, на что был получен отказ.

Иск был подан в городской суд, категория – дело о защите прав потребителей.

2. Разберем позицию ответчика.

Замена части – это добровольное действие ответчика. Ни одна из частей не была возвращена, он не знает об их состоянии, квалифицировать замену части как гарантийный случай нельзя. Ответчик допускает, что части могли выйти из строя из-за неправильной эксплуатации и/или механических повреждений.

Ответчик считает, что у истца нет доказательств, что у товара есть неисправности. Кроме этого, не было доказано того, что товар эксплуатировался в строгом соответствии с требованиями эксплуатации, а также что замена части- гарантийный случай.

Помимо всего этого, ответчик считает, что:

а) спор должен быть рассмотрен в Арбитражном суде;

б) нормы Закона РФ «О защите прав потребителей»не подлежат применению.

3. Подтвердим позицию ответчика нормативной базой

а) Согласно ч. 2 ст. 27 АПК РФ арбитражные суды разрешают экономические споры и рассматривают иные дела с участием организаций, являющихся юридическими лицами, граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица и имеющих статус индивидуального предпринимателя, приобретенный в установленном законом порядке (далее – индивидуальные предприниматели) … :

Истец действовал именно как ИП, это подтверждается многочисленными фактами: например, претензия истца была направлена от ИП; ведомость дефектов выдана также ИП; адрес доставки товара является местом осуществления деятельности ИП; товар приобретался для использования в предпринимательской деятельности, а физическое лицо, которое приобрело товар, имеет статус ИП.

б) Согласно п. 17 ППВС РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой по сделкам, заключенным им с продавцом при продаже товаров исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности: товар использовался для осуществления предпринимательской деятельности, что указано в договоре купли-продажи и подтверждается иными документами, которые подтверждают, что Истец действовал как ИП; факт использования товара в предпринимательской деятельности говорит также страница в социальной сети.

Из этого следует, что если нормы Закона РФ«О защите прав потребителей»не применяемы, то неустойка в размере 340 100 руб. и моральный вред предъявлены ответчику необоснованно.

Ответчик ссылается также на отсутствие проведения экспертизы.

В соответствии с ч.1 ст. 78 ГПК РФ при возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Согласно нормам ч. 2 ст. 86 ГПК РФ заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы. В случае, если эксперт при проведении экспертизы установит имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела обстоятельства, по поводу которых ему не были поставлены вопросы, он вправе включить выводы об этих обстоятельствах в свое заключение:

Ведомость дефектов не может квалифицироваться как заключение эксперта в связи с тем, что данный документ не содержит доказательств того, что лицо, проводившее исследование товара имеет специальные знания для этого. Факт наличия лицензии говорит только о том, что у компании есть лицензии, но это не подтверждает квалификацию лица, проводившего исследование; ведомость не содержит подробное описание проведенного исследования, это скорее некий акт, который фактически составлен в одностороннем порядке, в нарушение процедуры предусмотренной в Договоре; данная «экспертиза» никак не может считаться независимой.

Кроме этого, согласно п.5.3 Договора купли-продажи, в случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков товара истец была обязана составить акт об обнаружении недостатков в двух экземплярах и направить ответчику один экземпляр акта не позднее 14 календарных дней со дня их обнаружения, – этого сделано не было.

То есть фактически, данным возражением мы вычли как минимум проценты, а может и вовсе истцу откажут полностью в удовлетворении иска.

В одной из статей мы проводили общий анализ перспективности обращения в Международный коммерческий арбитражный суд при ТПП. В рамках анализа было рассказано о деятельности МКАС, о назначении арбитров и принятии решений. Сейчас же рассмотрим во всех подробностях, как направить иск в МКАС.

Для тех, кто не ознакомился с текстом нашей предыдущей статьи, мы кратко напомним, что Международный коммерческий арбитражный суд при ТПП– это постоянно действующее негосударственное судебное учреждение, основанное при Торгово-промышленной палате РФ. Руководствуясь в своей деятельности не только положениями внутринационального права РФ, но и нормами международного права, МКАС при ТПП имеет своей целью альтернативное, быстрое и компетентное рассмотрение возникающих правовых споров при осуществлении внешнеторговой (внешнеэкономической) деятельности. Основным отличием от судов государственной системы является первичное договорное регулирование, заключающееся в том, что стороны вольны сами договориться о месте проведения слушания, языке судопроизводства, предложить кандидатуры арбитров и выбрать право (правовую систему) на основании которой и будет проводиться разбирательство в МКАС.

Также кратко охарактеризуем преимущества, если вы принимаете решение направить иск в Международный коммерческий арбитражный суд. Помимо тех, о которых уже косвенно была нами сказано (быстрота, диспозитивность при выборе арбитров, языка и применяемого права), вы смело можете рассчитывать на повышенный уровень исполнимости вынесенных решений. Признание международно-правовой компетенции коммерческих арбитражей обеспечивает практически 100 % исполнимость их решений за рубежом, что позволит получить причитающиеся вам по судебному решению материальные средства и в тех случаях, когда ответчик не располагает имуществом и не имеет представительств на территории вашей страны.

На этом мы покончим с кратким пересказом основных моментов предыдущей статьи и перейдем непосредственно к теме подготовки искового заявления. Итак, вы решили передать свой спор в МКАС. Как в государственных судах, для инициации его рассмотрения необходимо составления искового заявления. Перед вами встает вопрос: стоит ли сэкономить и составить иск самостоятельно, предварительно ознакомившись с нормативными актами и бесплатными советами из сети «Интернет» или же предоставить это дело специалисту? Ответ на этот вопрос однозначен: не нужно совершать ошибок и брать на себя лишние сложности! Доверьте это дело профессионалу. Так вы не только избежите ошибок, но и существенно сэкономите свое время и нервы. Юрист в МКАС это необходимая мера, если вы рассчитывает воспользоваться всеми преимуществами, о которых нами писалось выше и провести судебное разбирательство в МКАС.

Для того чтобы у вас сложилась целостная картина при восприятии последующей информации о требованиях, которые предъявляются МКАС при ТПП к исковым заявлениям, рекомендуем ознакомиться с Правилами арбитража международных коммерческих споров, утвержденных ТПП РФ. Именно в этом документе содержатся ключевые особенности, которые необходимо знать, обращаясь в суд в МКАС.

В отличие от процесса подготовки искового заявления в суды государственной системы, где особенно важно определиться с вопросами подсудности и правильного избрания ответчика, иск в МКАС не предполагает этого. Объясняется это, опять же, предварительным согласованием таких условий между контрагентами. Заключая договор (или же арбитражное соглашение) вы и ваш деловой партнер заранее предусматриваете положение о том, что в случае возникновения спорной ситуации вы передаете спор в МКАС. Поэтому с подсудностью все достаточно прозрачно: вы заранее признаете компетенцию МКАС для разрешения всех или части возникающих споров. Ответчик также представляется лицом заранее установленным. Тем не менее, в тексте заявления в обязательном порядке надлежит указывать полное наименование (для юридических лиц) фамилию, имя, отчество (для физических лиц), место нахождения, телефоны, почтовые адреса, а также иные контактные данные сторон, участвующих в споре. Условно, данная часть рассматриваемого нами документа, может быть поименована, в качестве вводной части. В этой части документа вам также следует указать цену иска. Однако ее расчет и обоснование следует приводить в последующих частях заявления или в формате отдельного документа. В целом, неуказание перечисленных моментов приведет к невозможности обращения в Международный коммерческий арбитражный суд при ТПП или же к отказу в принятии иска.

Нередко во вводной части искового заявления, направляемого в государственные суды, истцом также указывается на факт оплаты госпошлины. В полной мере это применимо и при составлении иска в МКАС при ТПП. Напомним, что размеры оплачиваемой пошлины при обращении в суд в МКАС в значительной мере отличаются от аналогичных, предусмотренных при обращения в государственные суды. К тому же, вам также будет необходимо оплатить и иные расходы. В нашей предыдущей статье мы подробно расписали виды и размеры оплачиваемых взносов, которые вам надлежит оплатить, в случае, если вы решите рассмотреть спор в МКАС.

При составлении искового заявления, как в государственный суд, так и в МКАС при ТПП, вы должны помнить, что хоть законом и не устанавливается конкретной формы искового заявления, документ должен быть составлен в письменной форме и быть четко структурированным. Не стоит включать в текст ничего лишнего или имеющего косвенное значение: изложению подлежат только факты и обстоятельства, относящиеся непосредственно к предмету возникшего спора и имеющие ключевое юридическое значение для его разрешения в Вашу пользу. Указанная вами информация должна подкрепляться надлежащей доказательственной базой. Все изложенное в совокупности формирует и демонстрирует суду вашу правовую позицию.

Вместе с тем не стоит забывать о том, что указанные вами факты, хоть и с представлением доказательств, не представляют особого интереса, если не подкреплены соответствующими ссылками на нормы материального права. Посредством этого вы не только приводите правовое обоснование своей правовой позиции, но формируете у суда представление о том, в чем заключается нарушение ваших прав или законных интересов. В этом же контексте, вы можете указать правовые нормы, на которые, по вашему мнению, Международный коммерческий арбитражный суд при ТПП в первую очередь должен обратить внимание при рассмотрении дела по существу. Вся перечисленная информация формирует основную одну из двух основных частей искового заявления – описательную часть.

Как вы могли заметить, требования, предъявляемые к составлению описательной части иска в МКАС, не сильно отличаются от требований, содержащихся, к примеру, в статье 125 АПК РФ. Однако имеются и определенные отличия, которые вполне можно охарактеризовать, как ключевые. Так, согласно параграфу 4 вышеупомянутых Правил, текст искового заявления в обязательном порядке должен содержать указание на обоснование компетенции МКАС, а также на выбор сторон администрируемого арбитража. Для подобного указания достаточным будет сослаться на положения заключенного контракта, где прописываются указанные условия. Вторым моментом, которые также стоит признать критически важным, является включение в текст документа сведений об избранном вами арбитре (в том числе и о запасном арбитре, в случаях, когда основной кандидат не смог принять участия).

В третьей части искового заявления, именуемой просительной, вы, исходя из всей представленной вами информации, просите у суда не только удовлетворить ваши требования и восстановить нарушенные права и законные интересы, но и обязать ответчика покрыть понесенные вами убытки и расходы. В целом, посредством этого вы подводите логический итог всего искового заявления.

Наконец в завершении документа, вам обозначим список все документов, которые вы к нему приложите. Сюда можно отнести письменные доказательства, документы, подтверждающие, как местонахождение истца, так и ответчика и в целом все документы, которые необходимы для правильного рассмотрения дела. Их конкретный перечень зависит от конкретного дела.

В этом контексте, уместно упомянуть об еще одной особенности, которую надлежит учитывать, составляя иск в МКАС. Правилами проведения арбитража предъявляются особые требования к комплектности передаваемых документов. Так, количество копий напрямую зависит от числа рассматривающих дело арбитров. По общим правилам, установленным внутренними регламентами, рассмотрение дел в МКАС при ТПП проходит при участии нескольких судей (нечетное количество, обычно трое). В этом случае вы обязаны передать в суд шесть комплектов документов, включая ваше исковое заявление. Однако некоторые категории дел могут рассматриваться единственным арбитром, и в этом случае, количество передаваемых экземпляров равняется четырем.

Составление искового заявления процесс в достаточной мере трудоемкий. Необходимо учесть всевозможные факты и правильно истолковать сложившуюся ситуацию. Даже профессионал в своем деле не застрахован от совершения какой-либо ошибки, опять же учитывая объем информации и правовых нюансов, которые необходимо постоянно держать в голове. Поэтому, текст Правил содержит параграф 5, который предусматривает возможность устранения недостатков искового заявления. Выделяемый Секретарем МКАС на это срок, равняется 15 дням. Схожие правовые механизмы содержатся и в АПК РФ. Вместе с тем имеется одно ключевое отличие. Так, в случае выявление недостатков, государственный суд выносит процессуальный документ, согласно которому исковое заявление остается без движения, вплоть до устранения недостатков, послуживших основанием для принятия этого решения. В свою очередь, при наличии недостатков в исковом заявлении в суд в МКАС, разбирательство дела по существу может быть продолжено.

Окончанием процесса подачи искового заявления является проставление подписи истца на документе. В случаях, когда вы возлагаете весь процесс на представителя, к исковому заявлению прикладывается надлежащим образом заверенная доверенность, в которой зафиксированы все полномочия, которыми ваш представитель наделен.

В полной мере, вся описанная нами процедура и требования, применяются и в случае обращения в Международный коммерческий арбитражный суд при ТПП при рассмотрении категории внутренних споров. В целом составление искового заявления в МКАС при ТПП имеет множество схожих аспектов с составлением искового заявления в суды государственной судебной системы. Вместе с тем, имеется и ряд правовых особенностей, наличие которых необходимо учитывать, когда вы решаетесь взяться за это.

К нам часто обращаются клиенты с просьбой удалить отзывы с Флампа. Предприниматели часто сталкиваются с тем, что на каком-то сайте был опубликован негативный отзыв о товарах и услугах компании, который оказывается необоснованным или даже ложным с целью навредить компании. Такие отзывы могут быть как из личной неприязни потребителя, так и предметом недобросовестной конкуренции. Бизнес дорожит своей деловой репутацией, а ложные отзывы подрывают статус компании, отпугивают потенциальных клиентов. Поэтому такая проблема имеет большую актуальность для защиты своего имени. В статье мы расскажем вам, как удалить с Флампа необоснованный отзыв, в чём особенности данной процедуры (например, какие отзывы суд может удалить, а в удалении каких откажет). В нашей практике есть несколько таких дел, мы расскажем вам про одно, которое идёт в текущий момент.

Вы, кстати, можете его отследить по ссылке, на момент публикации статьи решение еще не принято.

Видеоверсия данной информации, простым языком, коротко и понятно.

Для потребителей перед покупкой товаров, приобретением услуг важную роль играют мнение и результат предыдущих клиентов. В современных условиях, на просторах Интернета существует много сервисов, на которых пользователи могут спокойно делиться своими впечатлениями о товарах и услугах конкретных компаний. Отзывы пользователей могут существенно повлиять на решение потребителя – идти в организацию или нет. Отзывы могут быть абсолютно разные: от конструктивной критики до агрессивных высказываний в отношении товаров, персонала и всей компании. Разумеется, компании не хочется, чтобы последние отзывы, не имеющие отношение к реальности, наносили вред компании. Возникает необходимость удалить отзывы. Фламп – один из самых известных сайтов, собирающий отзывы на все компании в каждом городе (есть еще отзовик, небезызвестный Яндекс, название, которого принято еще с заглавной буквы писать) . Чтобы оставлять отзывы на Флампе необходимо пройти регистрацию, однако это не устраняет возможность появления ложных анонимных отзывов. Важной отличительной особенностью Флампа является его официальная регистрация. Чтобы удалить отзывы с Флампа гораздо проще подать соответствующий иск. А, например, сайт Отзовик, не имеет такой регистрации, и очень трудно установить, кто является владелец, где зарегистрирован домен. Подробно об этом сайте и процедуре удаления отзывов мы писали в другой статье.

Фламп является проектом ООО «Дубльгис», все контактные данные указаны на сайте. Здесь никаких проблем не возникает. Однако сайт не так охотно удовлетворяет требования удалить отзывы. Фламп не исполнит требование в досудебном порядке, добиться этого очень сложно. Но не стоит сразу идти в суд. Для начала стоит отправить претензию через сам сайт. Хоть это кажется не совсем эффективным, всё же стоит попробовать, так как это возможность избежать судебного разбирательства, дополнительных расходов, траты времени. Можно попробовать написать и самому автору под его отзывом, однако вряд ли получится чего-то достичь.

Перейдём непосредственно к юридической процедуре, как удалить с Флампа отзывы. Если ваша претензия к сайту не получила должного результата, то единственным выходом будет идти в суд. Удалить отзыв по просьбе нашего клиента мы также пытались через прокуратуру, Роскомнадзор, однако ни к чему это не привело.

Для начала стоит определить, есть ли шанс удалить отзывы на Флампе, исходя из того, что и как в них написано.

1. Отзывы, имеющие оценочный характер («по моему мнению…»; «мне кажется…»; «я считаю…»), не будет удалены судом, так как это субъективное мнение человека, выражения которого гарантируется свободой слова.
2. Если отзывы содержат утверждения о фактах, несоответствующих действительности, то будет меньше проблем и велика вероятность, что суд обязует удалить отзывы с Флампа. Это также относится к обвинениям в уголовных преступлениях в отзыве (например, если автор называет компанию «мошенниками и ворами»).

Перед тем как идти в суд, стоит сходить к нотариусу и нотариально заверить опубликованный отзыв. Данная процедура заключается в получении протокола осмотра доказательств для их дальнейшего представления в суде.

Вообще, довольно много времени и сил нужно потратить, чтобы удалить отзывы. Фламп, а точнее ООО «Дубльгис», – очень активный оппонент в суде, поэтому вас ждёт сложное судебное разбирательство. По данному делу можете обратиться к нашим юристам: у нас есть опыт таких дел, и мы прекрасно знаем, что нужно делать.

Рассмотрим решение суда по делу, по которому суд признал отзыв несоответствующим действительности и порочащий деловую репутацию и обязал опровергнуть сведения, удалить отзывы с Флампа. В Деле № А41-29508/18 Арбитражный суд Московской области рассматривал иск ООО «Мосремгрупп» к ООО «Дубльгис» и Елькиной Виктории Николаевны о защите деловой репутации и удалении и опубликовании опровержения отзыва следующего содержания:

«Обманщики и воры. Вот и все впечатление. Не хотите неприятностей – не обращайтесь к ним. Пока не заключили договор – поют сладкие песни. Как только заключите – красавица превратится в чудовище! У нас уже с мужем волосы дыбом от них».

Суд установил, что это утверждение, а не оценка или мнение, выражение «обманщики и воры» носит явно негативный характер – обвинение в противоправной деятельности, в преступлении, а соответствующих доказательств Ответчик не привёл. Данные сведения безусловно умаляют деловую репутацию истца, и суд удовлетворил иск.

Рассмотрим также пример, где суд отказал в иске, чтобы вы понимали в каких случаях отзывы на флампе не получится удалить через суд. В деле № А3318907/2016 Арбитражного суда Красноярского края «ООО 101 Лимузин» обратилось с требованием к «ООО Дубльгис» об удалении нескольких отзывов с Флампа. Отзывы о компании, предоставляющей лимузины, содержали следующее:

«Скажу как есть: ужасное обслуживание и развод»» «НЕ обращайтесь в эту контору никогда!!!!!»;

«благодаря этой “ЧУДЕСНОЙ КОМПАНИИ” у меня, жениха и гостей остался ужасный осадок и заплаканное мое лицо на фото!!!!! И перед нами даже не извинились!!!!!»;

«компания и отношение к людям-огромный минус. Даже одной звезды жалко!».

В целом, отзывы описывают впечатления клиентов об оказанных услугах в свободно выраженной форме, описывая некоторые негативные факты. И суд пришёл к выводу, что такие отзывы не подлежат удалению. Негативно оценочная лексика пользователей носит преимущественно разговорно-просторечный характер, фразы содержат суждения авторов и личную оценку деятельности компании, а информация не может быть проверена. Соответственно, суд отказал в иске.

Поэтому, очень важно заранее проанализировать оставленные отзывы на предмет того, соответствуют ли они следующим характеристикам и получится ли удалить их через суд:

1. Факт распространения сведений;
2. Содержание утверждения о фактах отзывы не являются суждением или оценочным мнением,;
3. Отзывы ложные, не соответствуют действительности.

В настоящий момент мы представляем интересы нашего клиента по такому делу, можете ознакомиться по ссылке. Стоит сказать, что судиться с Флампом – сложный и затяжной процесс. ООО «Дубльгис» достаточно агрессивно действует в процессе: пишет отзыв на иск, запросы, дополнения. Видно, что боится удовлетворения иска. Наши юристы тоже не расслабляются, своевременно и грамотно на всё отвечают.

Расскажем про суть дела: на Флампе был опубликован отзыв про нашего клиента, ООО «Л.Л.», в котором автор критично высказался об оказанных компанией услугах (текст отзыва может посмотреть по этой ссылке). Автор утверждает, что ему были некачественно оказаны медицинские услуги, косметолог непрофессионально и небрежно выполнила операцию. Автор также обвинил компанию в «халатном отношении», «разводе на деньги». Однако в ответ на запрос компании об уточнении совершённых действиях (прием в этот день такого пациента, отказ в повторной процедуре, отказ в выдаче кассового чека, мошеннические действия, некачественное выполнение работы) никакой информации автор не представил. Более того, зарегистрированный пользователь – анонимный, невозможно установить, кто именно писал отзыв. Другие комментаторы указали на то, что с данного профиля было отправлено большое количество негативных отзывов на различные компании. В связи с чем, был подан иск в суд о защите деловой репутации, с требованием удалить данный отзыв, так как удалить отзывы с Флампа без суда не представляется возможным, ООО «Дубльгис» не пошёл на встречу. Мы отправили к ООО «Дубльгис» требование об удалении информации, наносящий ущерб деловой репутации Заявителя.

В ответ на наше обращение Фламп ссылался на то, что администрация Флампа никак не связана с размещенным отзывом, а сам отзыв соответствует Правилам публикации отзывов, комментариев и фотографий, требование отклоняет. Так как без суда решить ничего не получилось, мы подали исковое заявление о защите деловой репутации нашего клиента. В иске мы описали основные факты: опубликование отзыва, переписку с автором, и результат переговоров с Флампом. Ответчиком был подан в суд отзыв на исковое заявление с изложенной позицией о неучастии Сервиса в размещении сведений, свободном выражении мнений пользователями. Также Ответчик ссылается на то, что гарантия достоверности сведений лежит на пользователе. Можете ознакомиться с документами. Однако обжалуемый анонимный отзыв содержит порочащие сведения, которые не соответствуют действительности, обвинения в совершении неэтичных поступков, недобросовестном ведении предпринимательской деятельности, совершении уголовных преступлений. Всё это мы изложили в нашей позиции. Данные сведения умаляют деловую репутацию Истца. Решения по делу ещё нет, мы ждём. Судебные тяжбы с Флампом – очень длительный и тяжелый процесс.

В статье мы рассказали как удалить с Флампа необоснованные отзывы, юридически признать их несоответствующими действительности. Подводя итог, можно сказать, что это вполне реальная процедура, однако требует профессионального подхода. ООО «Дубльгис», создатель проекта Фламп, не идёт на компромисс, дело доходит до суда, где также получается. Для достижения успеха лучше обратиться к профессионалам, кто имеет опыт в данном вопросе. Вы можно обратиться к нашим юристам за юридической помощью. Ниже публикуем отзыв Флампа, суть которого: “виноват сам автор отзыва, но у нас нет сведений о нем, а мы – просто публикуем, опубликуем все что угодно”. Об итогах судебного разбирательства напишем дополнительно.

В 1993 году в России был принят закон, согласно которому Международный коммерческих арбитраж разрешает споры сторон, касающиеся осуществления ими внешнеторговой или иной деятельности, осложненной иностранным элементом , если хотя бы одна из сторон , по общему правилу, осуществляет свою деятельность за границей. Спор в МКАС обычно разрешается нечётным количеством арбитров, число которых определяют сами стороны. Если стороны не определятся, арбитров будет трое. В России Международный коммерческий арбитражный суд при ТПП находится в Москве и имеет свои отделения в субъектах.

Заказать услугу можно по ссылке.

Само арбитражное разбирательство начинается с того момента, когда будет подан иск в МКАС. Что должен содержать данный иск? Соответствующий Регламент устанавливает содержание искового заявления. В нем должны быть указаны реквизиты сторон, то есть кроме наименования, необходимо указать почтовые адреса, номера телефонов, факсы. Далее, истец указывает свои требования, а далее следует обосновать компетенцию МКАС. Так как это может вызвать ряд недоумений, объясним, что же это значит. В обоснование компетенции в исковом заявлении указывается, каким пунктом соглашения сторон предусмотрено то, что в случае, если между сторонами договора возникнет спор, то он будет рассматриваться в МКАС. В международном частном праве это, как правило, может называться пророгацией. Такой документ может заключаться как отдельно, так и просто прописываться отдельным пунктом в самом договоре. Вопрос о наличии или отсутствии компетенции, на самом деле, очень важен. Арбитраж имеет права рассматривать вопрос о том, компетентен ли ему какой-либо спор, или нет. И в том случае, если он решит, что всё-таки спор находится не в его компетенции, то дело будет прекращено.

С компетенцией разобрались, теперь поговорим о других пунктах, которые обязательно необходимо указывать в иске далее.  Изложение фактических обстоятельств дела предполагает, что истец указывает то, на чем он основывает свои требования, позицию. Другими словами, это перечисление тех событий, которые произошли и из-за которых истец решил обратиться в суд. Далее следует указать доказательства своей позиции, и, конечно, же сослаться на нормы права, подкрепляющие позицию истца.

Далее следует указать цену иска, сумму каждого требования и, естественно, приложение. Приложить нужно те документы, на которые вы ссылались, когда обосновывали свою позицию. Суд, при допущении какой-либо ошибки истцом при составлении иска, может дать месяц для того, чтобы сторона исправила ошибки в иске, и тогда уже, при соблюдении других требований, примет его. Если истец все же считает, что ничего ему исправлять не нужно и требует проведения разбирательства или просто не успевает в месячный срок устранить все недостатки, тогда суд прекращает производство по делу вынесением соответствующего постановления.

Самый животрепещущий вопрос касается, конечно же, того, сколько всё-таки должен заплатить истец, чтобы начать разбирательство в МКАС. В этом, разумеется, состоит главное отличие МКАС от обычного арбитражного разбирательства, где сторона просто платит одну госпошлину. В МКАС дело обстоит иначе. Там существует арбитражный сбор. Кроме того, существует также и регистрационный сбор. Арбитражный сбор уплачивается после оплаты регистрационного сбора на основании письма МКАС, направляемого в адрес истца. Необходимо отметить здесь, что регистрационный сбор не возвращается истцу, и, более того, пока истец не выплатит этот сбор, иск будет считаться не поданным. Кроме этого, необходимо отметить, что до того момента, пока не будет полностью оплачена сумма сбора, дело будет оставаться без движения.

Разрешение споров в МКАС при ТПП и разрешение в простом арбитраже отличаются главным образом друг от друга тем, что для того, чтобы ваш иск приняли, в первом случае придется потратить денег на эти сборы гораздо больше, чем во втором просто на госпошлину. Сумма сборов напрямую зависит от цены иска. Здесь следует пояснить.

Итак, сама цена иска зависит от того, что мы в данном иске требуем. Например, в иске о взыскании какой-либо задолженности, цену иска будет составлять, конечно же, сама сумма этой самой задолженности. А если мы хотим взыскать ещё и проценты, которые продолжают начисляться, то, соответственно, ценой будет сумма, которая будет рассчитана на момент подачи иска в суд. Если же мы хотим истребовать имущество, то ценой иска в МКАС при ТПП будет сумма, равная стоимости этого имущества. Чуть сложнее дело обстоит с определением цены, если это иск в МКАС о каком-то определенном действии, или же, наоборот, даже бездействии. В этом случае необходимо иметь в виду, что цена иска будет равна той сумме, которая будет рассчитана на основе данных о том, какие в этом случае будут имущественные интересы истца. Простыми словами, необходимо рассчитать имущественные интересы самого же истца. Если же в иске мы указываем не одно, а, допустим, несколько каких-либо требований, то в таком случае цена будет равна общей сумме всех наших требований. То есть, сначала считаем отдельно, потом складываем, и получаем цену нашего иска.

Теперь, после того как с ценой иска мы разобрались, можно вернуться к вопросу о сборах в Международный коммерческий арбитражный суд при ТПП. Здесь необходимо сказать о том, что чем выше цена иска, тем больше будет сумма самого сбора. Поясним максимально просто. Сумма сборов зависит, во-первых, от цены иска, во-вторых, от того, какой это спор. Для более точного расчета можете зайти на сайт Международный коммерческий арбитражный суд при ТПП и расcчитать там сумму как общего сбора, так и его составляющих по частям. Разделение там такое: арбитраж внутренних споров; корпоративных споров; спортивных споров; международный коммерческий арбитраж. Рассчитаем, например, сумму сборов в международном коммерческом арбитраже. Для этого в окне суммы таких требований впишем, например, 600 000 рублей, выбираем рассмотрение коллегией, и “рассчитать”. Итак, сайт переводит сумму в доллары, и получается, что арбитражный сбор мы платим 3 000 долларов, а регистрационный – 1 000 долларов.  Регистрационный сбор зависит от того, в какой валюте представлена цена его иска. Если иск в МКАС оценивается иностранной валютой, то истец заплатит 1000 долларов, а если цена иска выражена в российских рублях, тогда 30 000 рублей. Кроме того, отсрочка на выплату сбора в МКАС не предусматривается, и это, безусловно, можно назвать ещё одним отличием МКАС. Помните, что регистрационный сбор не возвращается стороне. И, кроме этого, несмотря на то, что это спор в МКАС, здесь тоже действует правило, касаемое компенсации расходов. Это значит, что сторона, которая проиграет спор в МКАС, должна будет компенсировать другой стороне, которая, соответственно, выиграла, все расходы, которая та понесла из-за разбирательства. С одной стороны, если вы истец и подаёте иск в МКАС при ТПП и при этом выигрываете дело, то все ваши огромные расходы все равно возместит ответчик, так как дело он проиграл. Но с другой стороны, если вы истец и проиграли суд в МКАС, то те расходы, которые пришлось понести, никто вам не возместит, а расходы на то, чтобы подать иск в Международный коммерческий арбитражный суд, довольно не маленькие, в зависимости от суммы иска.

Наверняка, у вас возник вопрос, касаемый самих арбитров, как их назначают, сколько и почему столько. Итак, по общему правилу, спор разрешают три арбитра. При этом, Президиум может решить, что спор должен рассматривать один арбитр, если цена иска, как правило не превышает 25 тысяч долларов, а также с учётом того, на сколько дело сложное.

Кроме того, необходимо также отметить, что как у истца, так и у ответчика есть право выбрать арбитров, которые будут решать их спор, а также выбрать запасных арбитров. На то, чтобы сделать такой выбор, закон даёт им 15 дней после получения соответствующего уведомления суда. Если стороны вдруг не захотят воспользоваться данным правом, тогда уже Президиум МКАС сам назначит и арбитра, который непосредственно будет рассматривать дело, и запасного арбитра. Председателя и запасного председателя всегда назначает Президиум, такого требование закона. Кроме того, если истец или ответчиков, или и тех и тех больше одного, тогда все равно, как истцы, так и ответчики выбирают по одному арбитру и запасному арбитру. Если же состав суда образует только один арбитр, тогда Президиум сам его выбирает, и, кроме того, он же выбирает и запасного арбитра.

Любая из сторон может заявить отвод арбитра, если у нее есть основания предполагать, что у арбитра есть личная заинтересованность в исходе дела. Кроме того, отвод можно заявить и в том случае, если появились сомнения в квалификации самого арбитра. Для заявления об отводе у стороны есть 15 дней от того дня, когда состав арбитража сформировался или от того дня, когда сторона узнала про какие-либо обстоятельства, которые и стали основанием для заявления отвода. Такое заявление продается в МКАС , и, если арбитр не берет самоотвод после этого или же другая сторона не согласна с отводом, тогда этот вопрос остаётся на разрешение Президиума МКАС.

Идем дальше. Огромным плюсом МКАС является то, что наличие для арбитров высшего юридического образования вовсе не обязательно. Как правило, эти люди являются специалистами в различных сферах. Стороны по своему усмотрению могут выбрать специалиста, который нужен именно им, чтобы разрешить их спор. Таким вот удивительным плюсом отличается суд МКАС от других судов.

Кроме того, стороны выбирают язык судопроизводства. Кончено же, по общему правилу, разбирательство ведётся на русском языке, но соглашением сторон может быть определен иной язык. Документы представляются на том же языке, на котором ведётся разбирательств. Можно представлять их на другом языке, это может быть либо язык контракта, либо же язык переписки между сторонами.

Местом разбирательства является , по общему правилу, естественно, Москва, но сторона могут по соглашению выбрать другое место. В таком случае дополнительные расходы будут возложены на сами стороны.

Срок разбирательства составляет до 180 дней. Президиум может продлить этот срок по необходимости. Ещё одним отличием МКАС является то, что спор может разрешатся в соответствие с законами иностранного государства, а не только российскими законами. Опять же, стороны в соглашении определяют то, по каким законам будет разрешаться их спор. Если такого соглашения нет, и Регламент также не содержит регулирующие этот вопрос нормы, тогда МКАС действует по своему усмотрению, то есть, речь идёт о том, какое право ему применять.

Стороны могут либо самостоятельно обращаться в суд в МКАС и защищать свои права самостоятельно, либо же через представителей. Юрист в МКАС очень важен , так как он грамотно составит заявление, соберёт необходимый пакет документов, и сделает все, чтобы его клиент выиграл спор. Наши юристы уже на протяжении долгого времени прекрасно справляются с данной задачей, тем более, помните, что судебные сборы в МКАС стоят не мало, а все расходы возместит проигравшая сторона.

И ещё один немаловажный факт, он также является отличием от обычного разбирательства. Дело, которое было рассмотрено в МКАС, не предается огласке. Обычный арбитражный суд все свои акты публикует.

Итак, для того, чтобы дело разрешилось именно в МКАС, нужно чтобы была оговорка в соглашении и был иностранный элемент. Требования к иску описали выше, сборы можно рассчитать на сайте МКАС. Можете обратиться к нашим юристам, и они сделают все необходимое для того, чтобы вы выиграли и с вашей стороны потерь практически никаких не было.

Отзыв на апелляционную жалобу в арбитраж представляет из себя подачу возражения относительно апелляции, поданной другой стороной по делу в арбитражный суд. После того, как суд первой инстанции вынес решение по рассматриваемому делу, участник судебного разбирательства, в случае несогласия с итогом, имеет право подать апелляционную жалобу в вышестоящий суд. В этой ситуации, другой стороне следует отреагировать на эти действия, ответить на апелляцию. Данная процедура закреплена в статье 262 АПК РФ. Чтобы отзыв на апелляцию был принять судом и сыграл свою роль, необходимо соблюсти несколько формальных требований и грамотно его составить. В данной статье мы представим инструкцию правильного составления документа: куда его подавать, какие документы стоит приложить. Подробно расскажем обо всех особенностях возражений в арбитражный суд. Составление отзыва в арбитраж – процедура сложная. Вы можете написать его сами, но здесь требуется профессиональный подход, поэтому стоит обратиться к юристу.

Стоит отличать отзыв на апелляционную жалобу в арбитраж от возражения. Возражение подаётся относительно апелляции в суд общей юрисдикции, регулируется ГПК РФ. В статье мы расскажем об основных отличиях процедур. Если вас интересует именно возражение на апелляцию, то процедуру мы описали в другой статье. А отзыв на апелляционную жалобу подаётся в порядке арбитражного судопроизводства.

Подача возражения – процедура добровольная, необходимость обусловлена в представлении суду своей позиции относительно апелляции. В случае арбитражного судопроизводства, подача документа обязательна. Ответить на апелляцию является обязанностью другой стороны, которая согласна с первым решением, установленная законодательством.

Вообще, в законодательстве не содержится строгих требований относительно данного документа. В указанной статье АПК РФ указывается, что отзыв на апелляцию подаётся в суд со всеми документами, подтверждающими возражения, а также направляется другим участникам. Вам необходимо самостоятельно известить других участников дела о подаче отзыва, отправить им документы. Документ нужно подать в срок, в который все успеют ознакомиться до начала судебного заседания. В случае, если другая сторона не успеет ознакомиться с отзывом и представит в суде доказательства того, что вы несвоевременно уведомили её, то отзыв может быть отклонён судом. Поэтому не стоит ни в коем случае затягивать со сроками подачи и, тем более, подавать отзыв непосредственно в судебном заседании. Направить отзыв можно заказным письмом с уведомлением о вручении в назначенный срок, а также через «Интернет» на официальном сайте суда.

Ещё одно отличие от возражения на апелляцию. Возражение подаётся в суд, который вынес решение по делу (первой инстанции). Отзыв на апелляцию подаётся сразу в апелляционный арбитражный суд, который будет рассматривать апелляционную жалобу.

Что вообще должен содержать отзыв на апелляционную жалобу в суд? Данный документ должен содержать возражения относительно апелляции другой стороны. Вы можете возражать относительно любых аргументов жалобы. Подразумевается, что вы согласны с судебным решением первой инстанции, не предъявляете претензий в сторону суда.

В первую очередь указываете название документа и реквизиты суда. В документе нужно указать необходимые контактные данные заявителя: ФИО, электронная почта, телефон, адрес проживания. Заявителем может быть:

• Лицо, участвующее в деле;

• Его представитель.

Далее отзыв должен содержать данные дела, на которое была подана апелляционная жалоба (номер, дата решение, краткое содержание итогов), дата составления документа, подпись заявителя.

Что касается основного содержания. Это должно быть качественное изложение своей позиции относительно судебного решения и апелляционной жалобы. Вы должны грамотно обосновать несостоятельность апелляции и правильность итогов первой инстанции. По сути, вы не можете выходить за рамки решения суда: ваш отзыв, в каком-то смысле, дублирует судебное решение и подтверждаете его правильность. Если в апелляции говорится о процессуальных нарушениях, то вы также можете это опровергнуть. Круг вопросов отзыва не ограничивается. Важно, чтобы ваши аргументы были состоятельными. Будет плюсом, если у суда апелляции сложится мнение о вашей юридической грамотности и ему была понятна ваша позиция. Разумеется, все ваши доводы должны быть нормативно обосснованы, содержать ссылки на нормативно-правовые акты.

В подтверждение своих аргументов стоит приложить необходимые документы, которые смогут подтвердить правдивость ваших доводов. Новых документов и доказательств представлять нельзя, однако вы можете попросить истребовать какие-либо важные для дела документы, приложив соответствующее ходатайство, которые по какой-то существенной причине не были рассмотрены в первой инстанции. Прикладывайте те документы из дела, которые имеют отношение к апелляции.

Чтобы отзыв повлиял на исход апелляционного рассмотрения, необходимо профессионально подойти к составлению документа. Для такого результата стоит обратиться к юристу. Если у вас возник такой вопрос, наши юристы готовы помочь вам. Если отзыв отправляет ваш представитель, то нужно вместе с отзывом приложить доверенность, а также копию диплома (подлинник подаётся в судебном заседании). Вашим представителем может быть только юрист с образованием. Ещё один важный вопрос: оплачивается ли госпошлина? Нет, платить пошлину не надо. Чтобы ответить на апелляцию, достаточно просто отправить документ в суд и участникам дела, соблюдая все формальные требования, и документ будет принять к рассмотрению. Давайте подведём итог:

• Отзыв на апелляционную жалобу в суд – обязательный документ, которая должна подать сторона, не обжалующая дело в апелляционную инстанцию.

• Подача отзыва предусмотрена арбитражным судопроизводством и имеет отличия от подачи возражения в судах общей юрисдикции.

• Чтобы документ был принят судом, нужно верно указать свои реквизиты, реквизиты суда, удостоверить, что другим участникам дела отправлены материалы вашего отзыва. Платить госпошлину не требуется.

• Вы не можете приложить новые доказательства к отзыву. Тем не менее, приложение документов, использованных в деле, подтверждающих ваши аргументы, обязательна.

• Документ может подать и ваш представитель. Для этого к отзыву необходимо приложить доверенность и копию диплома, так как представлять вас может только юрист.

Подать отзыв по правилам арбитража сложнее, чем в суд общей юрисдикции. В законодательстве предусмотрено чуть больше формальных требований к данному документу. Также, подача отзыва обязательна и имеет свою важность в деле. В гражданском судопроизводстве можно обойтись и без подачи возражения, если вы уверены в своей правоте. Составление документа лучше доверить профессиональному юристу, который в короткие срок сможет составить полноценный отзыв и собрать все необходимые документа. Может обратиться к нашим юристам за такой услугой. Звоните нам по телефону, либо напишите на нашу электронную почту.