00

Статьи по теме

Иск в стокгольмский арбитраж (Арбитражный институт Торговой палаты г. Стокгольма)

Все чаще стороны стали обращаться к институту международных коммерческих арбитражей. Уже долгое время пользуется популярностью Стокгольмский арбитраж при Торговой палате Стокгольма. Подавать иск в стокгольмский арбитраж необходимо с учетом особенностей процедуры рассмотрения дел в данном арбитражном институте.

Спор в стокгольмском арбитраже характеризуется такими признаками как конфиденциальность, скорость рассмотрения дела, возможность выбора арбитра и также иными признаками присущими международному коммерческому арбитражу.
Арбитражный институт Торговой палаты Стокгольма действует на основании своего Арбитражного регламента, в дополнение к нему были приняты Правила ускоренной арбитражной процедуры. Важно отметить, что спор в стокгольмском арбитраже, как и во многих других, рассматривается на основании арбитражного соглашения между сторонами  (арбитражной оговорки).

Почему так важно правильно составлять арбитражную оговорку?
1) При рассмотрении иска в суде Стокгольма арбитры решают вопрос о компетенции, то есть компетентен ли  Арбитражный суд Стокгольма рассматривать спор между сторонами;
2) В арбитражном соглашении стороны могут и в большинстве случаев предусматривают применимое право, те материальные нормы, которые будут базисом для арбитров и сторон при рассмотрении дела.
3) Регламент суда не содержит положения о форме или о каких-либо характерных чертах арбитражной оговорки, поэтому формулировка арбитражного соглашения имеет также не менее важную значимость.
Но первоначальной, основополагающей стадией процедуры рассмотрения спора является подача иска в стокгольмский суд. Рассмотрим данный вопрос подробнее.
В Регламенте указаны требования к содержанию искового заявления, которое соответственно представляет истец:
– реквизиты сторон, их представителей
– конкретные требования истца и сжатое содержание сущности спора
– подтверждение требований обстоятельствами и фактами также подлежат представлению
– непосредственно сами документы, на которые истец ссылается в своем требовании
– копия арбитражного соглашения, оговорки для определения судом применимого права
– данные арбитра, в случае если его выбирает истец (имя, адрес, телефонный номер, электронная почта)
– подтверждение оплаты регистрационного сбора (является важным фактором, так как спор не будет рассмотрен без установленного платежа)

Иск в стокгольмский арбитраж имеет свои особенности, нюансы. У сторон есть довольно обширные правомочия, например, есть возможность выбрать арбитров, указать место разбирательства при письменной договоренности сторон, язык разбирательства и выбрать право, согласно которому будет разрешен спор. После вынесения окончательного решения сторона спора имеет право потребовать от состава арбитража исправить ошибки канцелярские, в расчетах, опечатки. И немаловажная возможность требовать толкование какого-либо положения или части решения арбитража.
Также, предоставляется возможность рассмотрения дела при ускоренной процедуре с одним арбитром в соответствии с Правилами ускоренной арбитражной процедуры, о которых упоминалось ранее. Заседания могут проводиться и по видеосвязи.
Подавая иск в суд Стокгольма, нужно выплатить взнос, который является невозвратным. К арбитражным расходам также относятся оплата гонораров арбитров и компенсация арбитрам и Торговой палате расходов, которые будут связаны с рассмотрением дел. Так как нет фиксированной суммы для уплаты, то возникают проблемы с расчетами при подаче иска, хотя в Регламенте установлены принципы расчетов гонораров арбитров и административного сбора.
Положительной составляющей арбитражных расходов является факт того, что разумные расходы и услуги юридических представителей может нести проигравшая сторона, в случае если состав арбитража примет такое решение с учетом исхода дела и иных значимых обстоятельств дела.

Спор в стокгольмском арбитраже неотъемлемо связан с различными рода платежами, помимо Регламента, регулирование устанавливается Положением об арбитражных расходах и сборах. Внесение платежей, даже таких как аванс на покрытие арбитражных расходов, своего рода обязанность сторон при подаче иска в стокгольмский суд. Начало рассмотрения спора и его проведение связываются и со своевременным внесением платежей.
Практика Стокгольмского арбитража «богата» международными спорами и не малоизвестными, даже из России.

Например, дело Газпрома 2009 года, который подал иск в стокгольмский суд с требованием к «Нафтогаз Украины» на основании контракта между сторонами. Из самых первых дел, это был иск швейцарской фирмы Noga к России. И с каждым годом практика разрешения международных споров только увеличивается.

Рассмотрение спора между сторонами из различных стран, несомненно, преимущество Стокгольмского арбитража, среди других положительных факторов можно выделить:
– Дело рассматривается с соблюдением всех правил процедуры конфиденциальности.
– Большой опыт разрешения дел международного характера.
– Иск в стокгольмский арбитраж при участии российской стороны рассматривался неоднократно, то есть некоторая специфика российского права знакома суду Стокгольма.
– Дело может быть заслушано не только в Швеции, но и в других странах по согласованию сторон, это тоже их право.

Учитывая характерные черты и рассмотренные особенности Арбитражного института при Торговой палате Стокгольма, необходимо обозначить определенные действия при подаче иска в суд Стокгольма:

1. Прежде чем подавать иск, изучение правовых актов регулирующих процедуру рассмотрения спора, является неотделимой частью всего процесса подачи иска (так как помимо Регламента суда, о котором уже упоминалось, существуют правила ЮНСИТРАЛ – это базис для рассмотрения дел в международных  коммерческих арбитражных судах, а также и другие узкоспециализированные документы).
2. Важно предварительно произвести расчеты и соответственно оплатить расходы на арбитраж, также учесть дополнительные платежи, которые могут возникнуть во время рассмотрения спора.
3. Иск в стокгольмский арбитраж должен соответствовать требованиям Регламента по форме и содержанию.
4. Предусмотреть, возможно, не только предстоящие расходы, но и необходимость рассмотрения дела собственно назначенным арбитром в составе всего арбитража, перенос места разбирательства или выбрать язык рассмотрения спора. Все нюансы лучше просчитывать заранее, даже еще до подачи иска.
5. Обстоятельства и факты, на которые ссылается сторона, в полной мере должны быть расписаны, более тщательно и подробно указаны в иске. Это важно для того, чтобы у арбитров при разрешении спора была возможность оперировать четко доказанными обстоятельствами.
6. И также главное помнить, что исполнение решений Стокгольмского арбитража будет обязательным для сторон.

В Стокгольмском арбитраже,  как  и в других международных арбитражных институтах, юридическое сопровождение будет не просто преимуществом, но и уже неотъемлемой частью рассмотрения споров между сторонами с участием представителей. Опыт юридической помощи в данной специфике дел не менее важен.

Немалый опыт и у наших юристов, которые были не только в Стокгольме, но и в Лондоне, Берлине, Цюрихе на подобных заседаниях. Являлись представителями украинских, белорусских, казахских компаний, где оппонентами были итальянские, швейцарские, немецкие и кипрские компании. Наша работа проводится как на досудебном этапе, так и в суде непосредственно. Обширный опыт представителя важен и потому, что судебное разбирательство в данном арбитраже является дорогостоящим, и в случае неудачи все расходы будет нести проигравшая сторона.

Из нашей практики можете ознакомиться с третейской оговоркой из контракта клиента и его претензией.

Ответ на претензию:
“Уважаемый Евгений! Обращаем Ваше внимание на срок исковой давности. В договоре стороны указали, что к правоотношениям применима Конвенция о договоре международной дорожной перевозки грузов, ст. 32 данной конвенции предусматривает, что подача исков, которые могут возникнуть в результате перевозок, выполненных в соответствии с конвенцией, может происходить в течение одного года. Однако в случае злоумышленного поступка или вины, которая согласно закону, применяемому разбирающим дело судом, приравнивается к злоумышленному поступку, срок устанавливается в три года.
Первый вопрос, который нам надо будет решить – это доказать суду умышленное неправомерное действие ответчика”

ПОДРОБНЕЕ;
Расторгнуть договор из-за короновируса

Никто и подумать не мог в начале 2020 года, что локальная вспышка нового вируса в Китае всего через месяц приобретет характер пандемии и обрушится на весь мир. Люди самоизолируются дома, организации терпят убытки и задаются вопросом: можно ли расторгнуть договора из-за короновируса? А это порождает массу других вопросов, вытекающих из главного: как отразиться  неоплата в связи с короновирусом на деятельности организации и можно ли считать короновирус форс-мажором в данном контексте? И малый и большой бизнес спешно ищут ответы на поставленные вопросы в судебной практике, а практики и нет. Да и суды практически не работают, что вносит особый градус сумбура в сложившуюся ситуацию. В настоящей статье мы проведем анализ сложившейся ситуации, ответим на поставленные вопросы и поясним, как защитить собственные интересы и при этом остаться в рамках правового поля.

Мы готовы помочь расторгнуть договор как в судебном, так в досудебном порядке.

Законодательство содержит несколько основных механизмов, которые могут помочь Вам в этом вопросе. Это признание обстоятельств форс-мажором, невозможность исполнения обязательства и существенное изменение обстоятельств.

Для начала кратко о том, что именуется в законе понятием форс-мажор. Согласно ГК РФ, указанный термин обозначает чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, доказанность присутствия которых способно освободить лицо или организацию от ответственности в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением взятых на себя обязательств. Подобные обстоятельства способны снять с Вас ответственность за неисполненные обязательства. Множество организации, едва прочитав и осмыслив заложенное в этих словах, сами себе ответили на вопрос «можно ли считать короновирус форс-мажором» положительно и в одностороннем порядке приняли решение расторгнуть договора из-за короновируса. Однако все далеко не так просто, как может показаться на первый взгляд.

Невозможность исполнения обязательства означает, что организация физически не может, как сама исполнить взятое на себя обязательство, так и не сможет перепоручить его исполнение третьему лицу (так как он тоже не сможет) ввиду наступления обстоятельств, за которые никто из сторон не в ответе. Препятствия могут носить также и юридический характер, но об этом поговорим позднее. Существенные изменения это такие изменения, осведомленность о которых привела бы к тому, что стороны вообще избежали бы заключения договора или же заключили его на иных условиях. Наличие представленных обстоятельств приведет, либо к прекращению обязательства, либо предоставит право требовать расторгнуть или изменить договор. В целом, умелое оперирование представленными конструкциями поможет Вам расторгнуть договора из-за короновируса. Перейдем к примерам.

Ни для кого не секрет, что наиболее пострадавшими от сложившейся ситуации организациями выступают турагенты и туроператоры. Так, ввиду закрытия границ, введением карантина, спрос на путешествия, без преувеличения, ушел в минус. У турагентств возникает потребность расторгнуть договора в связи с короновирусом, заключенные ими с туроператорами, так как реализовать их не представляется никакой возможности. В свою очередь, туроператоры желают расторгнуть договора, заключенные с авиакомпаниями (покупка целых чартерных рейсов для перевозки туристов до места отдыха) и с отелями, где туристы размещались бы. И третья сторона в указанных отношениях это сами туристы, которые по договору приобрели туристский продукт, но теперь не имеют возможности им воспользоваться. Все стороны желают прекратить отношения и, либо вернуть уплаченные средства, либо не платить за то, за что еще не уплачено.

И это далеко не все. Ощутимый удар нанесен по организациям, чье поле деятельности проведение досуга. Закрыты кинотеатры, ТЦ, концертные залы, театры, рестораны, салоны красоты и так далее. В этих случаях, возникает потребность расторгнуть договора в связи с короновирусом, как минимум, по поводу аренды. Возможны и иные ситуации. К примеру, Вы заказали продвижение и рекламу услуг, предоставляемых вашей организацией в интернете, однако сложившиеся обстоятельства поставили под запрет Вашу основную деятельность и клиентов в обозримом будущем не предвидится. Ну и зачем, спрашивается, Вам теперь заключенный контракт?

Можно ли считать короновирус форс-мажором? Можно. Во-первых, присутствуют такие признаки, как чрезвычайность и непреодолимость. Сюда также можно присовокупить вышедшие Указы мэра Москвы №12 УМ и №26 УМ от 2020 года, согласно которым новая вирусная инфекция официально наделяется указанным статусом. Не все юристы сходятся во мнении, имелись ли такие полномочия у мэра в соответствие с федеральным законодательством, но практика показывает, что в целом все в рамках закона. Идем дальше. Для того чтобы впоследствии судом позиция о форс-мажоре была принята, необходимо также доказать, что стороны, в момент, когда заключали договор, не могли предвидеть того, что такие обстоятельства возникнут, и они не зависят от их воли. Здесь также можно дать утвердительный ответ: как мы уже сказали, мало кто предполагал еще в начале года, что подобный сценарий развития событий произойдет. И уж точно произошедшие события не зависят от воли сторон договора.

Вот и все, казалось бы, утвердительно киваем, отвечая на вопрос «можно ли считать короновирус форс-мажором» и дело решено. Но не тут-то было.

Во-первых, в законе существуют ограничения. Так, нельзя признать форс-мажором обстоятельства, когда отсутствуют денежные средства для исполнения обязательств и когда на рынке не имеется нужного товара для исполнения обязательств. Первое исключение наиболее болезненно для российского малого бизнеса. У многих турфирм в связи с падением спроса на их товары и услуги, не имеется средств для оплаты аренды офисных помещений, а кому-то нечем платить зарплату сотрудникам. В указанных случаях, форс-мажора действительно не будет, поэтому не получится расторгнуть договор аренды из-за короновируса и платить придется. То же самое и с зарплатой: отсутствие клиентов и выручки не позволяет заявить, что неоплата в связи с короновирусом заработной платы или аренды законна и расторгнуть договора из-за короновируса. Не применимы сюда и другие конструкций, о которых мы говорили ранее.

Во-вторых, организации по-разному воспринимают признак непреодолимости у форс-мажора. Для тех, чья основная деятельность не попала под запрет, не видится никаких оснований для расторжения договоров. В свою очередь организации, деятельность которых на данный период времени парализована могут понести из-за этого существенные убытки. Ниже мы приведем пример такого подхода.

Однако возможны и исключения. Представим ситуацию. Гипотетически у нас имеется салон красоты, у которого заключены контракты на поставку фирменной итальянской косметики свои клиентам. Ввиду того, что внешнее сообщение между странами закрыто в связи с короновирусом, а также многие организации прекратили деятельность, итальянский поставщик не сможет направить товар. Каким образом разрешить ситуацию? Можно ли расторгнуть договора из-за короновируса?

Можно пойти следующим путем. Получите письменное подтверждение от компании поставщика, что он именно  в связи с «короновирусными обстоятельствами» не может исполнить обязательства, обратитесь к аналогичным поставщикам и попробуйте заключить спешно контракт с ними, на что они практически стопроцентно ответят отказом и приложите также его в качестве доказательства. Однако можно ли считать короновирус форс-мажором в данном случае со стопроцентной уверенностью? К сожалению, нет. Тем не менее, Вы сможете представить вполне крепкое обоснование всех четырех признаков форс-мажора, вкупе с письменными доказательствами, что поспособствует склонить чашу весов на Вашу сторону.

С иными из перечисленных нами сфер все не так однозначно. Несмотря на то, что новая инфекция и имеет все признаки форс-мажора, это все равно придется доказывать в суде. Поэтому все перечисленные фирмы могут в подтверждение собственной позиции привести, как уже обозначенные аргументы, так и дополнительные доказательства. В этом плане организациям, осуществляющим деятельность в Москве или Московской области, стоит также сослаться на вышеназванные Указы. Однако отметим, что форс-мажор позволит Вам избежать ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по договору, но не всегда выступит основанием для того, чтобы расторгнуть договора из-за короновируса.

Наиболее предпочтительным вариантом для всех указанных случаев, выступает позиция, в основе которой лежит существенное изменение обстоятельств. Для того, чтобы у Вас появилась возможность изменить или же, что предпочтительнее, расторгнуть договора из-за короновируса, необходимо ссылаться на наличие следующих условий. Во-первых, при заключении договора, вы, как сторона, не могли предполагать того, что произойдет настолько существенное изменение обстоятельств. И речь в данном контексте идет не о самом короновирусе, сколько об его последствиях, а именно: существенном сокращении выручки, падении спроса на товары или услуги, закрытие и запрет отдельных видов деятельности. Скажем, если бы Вам, как турагенту, было бы известно о подобном, Вы бы и не стали заключать большую часть договоров с туроператором. В полной мере это касается и туроператоров и всех перечисленных субъектов. Во-вторых, Вы должны наглядно указать, что последующее исполнение договора без изменения его условий, существенным образом нарушит баланс интересов по договору. Средства оплачены, а равноценного исполнения нет, да и в ближайшем будущем не предвидится. И, в-третьих, необходимо указать, что те условия и причины, что вызвали столь существенное изменение обстоятельств, не могут и не могли быть Вами преодолены при всем желании. Ну не смогли бы Вы обойти закрытие границ или введение режима всеобщей изоляции, это не в ваших силах, какой бы Вы осмотрительностью и заботливостью не обладали.

Еще одним вариантом станет построение позиции на невозможности исполнить обязательства. Так, мы уже упоминали в начале статьи о юридическом характере невозможности. В основе этого лежит простая формула: государство издало НПА или иной акт, и если деятельность организации ему противоречит, Вы не можете ее осуществлять, а соответственно и исполнять взятые на себя обязательства. Так, организаторы концертов и выставок не могут осуществлять деятельность в связи с введением запретов на проведение массовых мероприятий. Клиенты турфирм не смогут воспользоваться купленными по договорам путевками и, соответственно, у них появляется потребность расторгнуть договор с турфирмой из-за короновируса. В практике существует определенный нюанс при применении подобной концепции. Необходимо, чтобы невозможность носила характер окончательной, а не временной. Вместе с тем, Вы можете доказать в суде, что хоть она и носит временный характер, обстоятельства, которые послужили причиной, не исчезнут до истечения срока исполнения обязательства. Это основной постулат при применении указанного способа.

Завершая статью, хочется отметить, что каждый из перечисленных нами способов, необходимо рассматривать применительно к конкретной ситуации. Пока не выработано стабильной практики, рано говорить о том, что каждый сможет расторгнуть договора из-за короновируса. Однако использование советов из настоящей статьи способно подсказать Вам возможный способ отстоять собственные права и интересы в этот непростой жизненный период.

ПОДРОБНЕЕ;
Вернуть стоимость путевки из-за коронавируса

В этой статье мы рассмотрим актуальный вопрос о том, как вернуть стоимость путёвки из-за коронавируса. На данный момент в мире сложилась нестандартная ситуация с распространением нового инфекционного заболевания. Главным образом, эта ситуация оказала существенное влияние на экономическую сферу. Многие коммерческие предприятия несут серьёзные убытки из-за оттока клиентов. К числу таких предприятий относятся и туроператоры, авиакомпании, железнодорожные компании. Неудивительно, что авиакомпания не возвращает деньги из-за коронавируса.

Заказать  комплексную услугу можно по ссылке.
Стоимость услуги по возврату денег из-за коронавируса – 15 000 рублей.

В сложившейся тяжелой экономической обстановке эти компании переживают крайне тяжёлые времена. Федеральное агентство воздушного транспорта по поручению Правительства России с 27 марта приостанавливает все авиасообщения в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении. Компании не только постепенно теряют спрос на свои услуги по туристической деятельности, но и получают обязательства вернуть стоимость путёвки из-за коронавируса своим клиентам, которые обратились к компаниям за возвратом своих денежных средств. Очень трудно сделать прогнозы как будет развиваться ситуация с новой пандемией. Можно сказать, что под угрозу как минимум попадают запланированные туристические поездки на первый и, возможно, второй квартал 2020 года, всё больше клиентов требуют вернуть стоимость билетов. Такое положение гибельно для многих туроператоров, многие окажутся на гране закрытия, прекращения своей деятельности путём банкротства. В буквальном смысле эти компании сейчас стараются выжить, поэтому они заинтересованы не выплачивать своим клиентам деньги за стоимость билетов. По крайней мере, они делают всё возможное, чтобы не возвращать денежные средства, в том числе пренебрегают законными правами своих клиентов. В статье мы расскажем о том, как вернуть стоимость тура из-за коронавируса, представим правовые позиции государственных органов, нормы законодательства, судебную практику.

Нормы законодательства

Для начала стоит обратиться именно к законодательству.

  • 451 статьей Гражданского Кодекса допускается изменение или расторжение договора об оказании услуг. В случае с туроператором такой услугой является организация тура, а в случае с авиакомпанией или Ж/Д компанией такой услугой признаётся перелёт или поездка. Но изменение или расторжение договора допускается при существенном изменении обстоятельств, при которых клиент заключал договор с туроператором. Существенное изменение обстоятельств означает изменение обстоятельств настолько, при которых клиент не стал бы заключать такой договор. К таким обстоятельствам и относится распространение инфекционных заболеваний в стране, куда хотел попасть клиент. Если билеты с возможностью возврата приобретены до распространения инфекции, а авиакомпания не возвращает деньги из-за коронавируса, то её действия незаконны.
  • 7 статья ФЗ «О защите прав потребителей» закрепляет право туриста, чтобы такие услуги туроператоров были безопасны для его жизни, здоровья. Требования по обеспечению безопасности услуги являются обязательными для туроператора.
  • 10 статья ФЗ «Об основах туристической деятельности» допускает расторжение договора с туроператором или турагентом в связи с изменением обстоятельств, при которых заключался договор. Поэтому право вернуть стоимость билета из-за коронавируса признаётся вполне законным.

Статья 14 этого же закона закрепляет, что при расторжении договора до начала путешествия туристу возвращается денежная сумма в полном объёме, а после начала путешествия – сумма, за исключением уже оплаченных услуг.

Эта же статья обязывает уполномоченный государственный орган власти в сфере организации отдыха информировать туроператоров, туристов об угрозе жизни и здоровью туристов в странах. То есть, Ростуризм обязан предупреждать об угрозах туристам в стране, куда хотел бы отправиться турист.

Турагент – это посредник между туристом и туроператором, турагент не занимается формированием туристского продукта, не бронирует отели, гостиницы, не заключает договоры с перевозчиками, экскурсоводами, гидами и другими организациями, оказывающими услуги туристам.       

Ростуризм постоянно сообщает и обновляет данные об угрозе здоровью туристов в странах, где распространяется новая коронавирусная инфекция. Информация по ситуации в странах в связи с коронавирусом по состоянию на 25.03.2020. Если договор с туроператором был заключён до появления опасных обстоятельств, то последующее сообщение Ростуризма о возникновении опасности для туристов является законным основанием для расторжения договора и возврата денежных средств.

Верховый суд России в своём обзоре судебной практики за 2019 год подтверждает, что сообщение Ростуризма об наличие угрозы жизни и здоровью туриста, изданное до начала путешествия, является законным основанием для расторжения договора о туристических услугах, а также для возврата денежных средств.

К числу существенных изменений обстоятельств можно отнести и постановление главного государственного санитарного врача от 19.03.2020 о требовании самоизоляции для всех лиц, прибывших на территорию Российской Федерации из-за рубежа, сроком на две недели.

Кроме того, по поручению Правительства с 27 марта Росавиация прекращает постоянное и чартерное авиасообщение с иностранными государствами.

Таким образом, перечисленные выше основания являются существенными изменениями обстоятельств договора между туристом и туроператором. Эти же обстоятельства позволяют туристу воспользоваться законным правом вернуть стоимость путёвки из-за коронавируса.

Как вернуть стоимость тура из-за коронавируса?

Для начала рассмотрим возможность изменения или расторжение договора об оказании туристических услуг в досудебном порядке.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что основания, представленные выше, позволяют потребителю требовать возращения денежных средств из-за существенных изменений обстоятельств путём соглашения, так как право защиту суда не исключает права сторон достичь соглашения в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд. Разъяснения Роспотребнадзора по ситуации с коронавирусом.

Законодательством о туристической деятельности допускаются следующие возможные изменения договора с туроператором по соглашению обеих сторон:

  • Изменение направления путешествия;
  • Изменение сроков путешествия;

В связи с распространением новой вирусной инфекции сложно предсказать, когда будут отменены ограничения на посещение стран или иные профилактические меры, поэтому в этой статье мы подробно рассматриваем именно вопрос о том, как вернуть стоимость билета из-за коронавируса.

Ассоциация туроператоров России дала свои разъяснения по изменению или расторжению договоров. Также она ответила на вопросы о том, почему авиакомпания не возвращает деньги из-за коронавируса. В основном, ассоциация просит подождать и не отменять поездки, запланированные на лето.

Но, как и сказано выше, трудно утверждать, что к лету всё наладится, поэтому рассмотрим правовой процесс возврата денежных средств.

Так, чтобы вернуть стоимость билета из-за коронавируса, клиент туроператора должен направить на адрес туроператора в письменном виде требование о возврате денежных средств в связи с изменением обстоятельств при заключении договора.

Стоит учитывать, что у некоторых авиакомпаний в договоре предусмотрены невозвратные билеты, однако всё же эти компании допускают возврат некоторых денежных средств в соответствии с условиями авиакомпании. Такие условия стоит уточнять у авиакомпаний. Например, авиакомпания S7 Airlines возвращает денежные средства за авиабилеты, которые были куплены с 5 марта по 10 апреля, если пассажиры намерены отменить свою поездку из-за распространения коронавируса в мире.

Заказать услугу можно по ссылке.
Стоимость услуги по возврату денег из-за коронавируса – 15 000 рублей.

Важно, что в случае с возвратом денежных средств за тур, письменное требование нужно отправлять именно туроператору, а не турагенту. Выше мы представили различие между турагентом и туроператором. Если же турист желает возместить стоимость отдельных туристических услуг, которые были предоставлены турагентом, то турист должен обращаться по месту приобретения таких услуг.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей исполнителю услуги (туроператору) предоставляется 10 дней на то, чтобы дать ответ на письменное требование потребителя. Если туроператор соглашается вернуть стоимость путевки из-за коронавируса, то нужно получить от него официальный письменный ответ. Не стоит давать туроператору рассрочку в выплате стоимости путёвки, целесообразно сразу требовать деньги, поскольку туроператоры могут обанкротиться. Если не было письменного ответа или туроператор не возвращает деньги из-за коронавируса, следует обращаться в суд.

В случае, если в официальном ответе туроператор отказывается вернуть стоимость тура из-за коронавируса, ссылаясь на какие-либо важные обстоятельства, следует составить претензию заказным письмом с описью вложения. Если суд удовлетворит требования потребителя услуги, то туроператору придётся заплатить штраф за моральный ущерб размером в 50% от суммы, присуждённой потребителю за нарушение его прав.

Наша компания готова предоставить услуги юридически правильного составления письменного требования вернуть стоимость билета из-за коронавируса с указанием соответствующих обстоятельств средств или составлении претензии туроператору.

Если туроператор не возвращает деньги из-за коронавируса, то в данном случае необходимо составить иск к туроператору. В такой ситуации важно грамотно составить гражданский иск к туроператору. В соответствии с ГПК иск подаётся по месту нахождения ответчика, головного офиса туроператора.

Мы готовы профессионально составить исковое заявление в суд на туроператора в дешевом урезанном варианте. Мы дистанционно составим и претензию, и иск к туроператору. В суды будет обращаться сам клиент, это допускается процессуальным законодательством. Мы дадим подробную инструкцию как подать исковое заявление, как отслеживать движение дела, как получить исполнительный лист в случае удовлетворения судом требований потребителя, как предъявить этот исполнительный лист в банке для получения денежных средств. Стоимость такой услуги – 15 000 рублей.

Порядок действий клиента по возврату денежных средств

Обобщив всё вышесказанное, представим общий алгоритм необходимых действий, чтобы вернуть стоимость путевки из-за коронавируса.

Итак, если туроператор не возвращает деньги из-за коронавируса, клиент должен:

  • Для начала, нужно изучить рекомендации федеральных органов, условия договора с туроператорами, нормы законодательства. В общем, узнать на чьей стороне законодательство. Это можем сделать мы через письменную онлайн консультацию стоимостью 2500 рублей. Эта сумма будет потом вычтена из общей стоимости услуги, то есть, останется доплатить уже 12500 рублей;
  • Связаться с туроператором, написать заявление, чтобы вернуть стоимость путевки из-за коронавируса. Дождаться официального ответа от туроператора, не соглашаться на рассрочку и требовать выплатить деньги сразу;
  • Если туроператор не возвращает деньги из-за коронавируса, ссылаясь на какие-то обстоятельства, то следует составить письменную претензию к туроператору заказным письмом с описью вложения;
  • В крайнем случае нужно составлять иск к туроператору. Мы грамотно составим исковое заявление в суд на туроператора, расскажем о том, как подать его в суд, как отслеживать движение по делу, что сделать с исполнительным листом от суда.

Заказать услугу можно по ссылке.
Стоимость услуги по возврату денег из-за коронавируса – 15 000 рублей.

В заключение добавим, что в случае, если туроператор или авиакомпания не возвращает деньги из-за коронавируса, следует обращаться за юридической помощью, так как в таких делах много нюансов и сложностей в правоприменительной практике. Напомним, что мы оказываем услуги по юридической помощи в возврате денежных средств за тур в связи с невозможностью в него отправиться из-за коронавируса. К тому же, мы в дешевом урезанном варианте дистанционно составим и претензию, и иск к туроператору, поможем с другими юридическими трудностями.

ПОДРОБНЕЕ;
Выписать из квартиры. Адвокат

В настоящей статье мы вновь затронем один из наиболее спорных вопросов жилищно-правовой сферы, а именно, как выселить или выписать из квартиры. Адвокат, о чьей деятельности мы также поговорим в рамках статьи, является лучшим вариантом для разрешения возникших у Вас сложностей. Взглянем мы на ситуацию и под иным углом: что делать, если Вас хотят выписать из квартиры через суд? Но обо всем по порядку.

Во-первых, выписать из квартиры без согласия на то лица, возможно только через суд, во-вторых, в большинстве случаев, требуется помощь, чтобы выписать из квартиры. Юрист осуществит необходимое взаимодействие с судебными и иными органами, соберет нужный пакет документов и в целом сделает все, чтобы безболезненно выписать из квартиры. Цена за такие услуги варьируется от региона к региону, но, будьте спокойны, не является астрономической.

Немного теории. То, что в народе названо «пропиской» юридически именуется регистрацией по месту жительства. Это прямая обязанность каждого гражданина РФ. В то же время она позволяет получить бесплатную медицинскую помощь в учреждениях, обслуживающих то место, где вы зарегистрировались и т.д. Вместе с тем, если вы собственник жилого помещения, это позволяет Вам регистрировать в нем других граждан, а также при наличии основании выписать из квартиры. Юрист станет большим подспорьем в этом вопросе.

Принудительно выписать из квартиры изначально следует отличать от принудительно выселить. Выписка это снятие с регистрационного учета, а выселение, представляет процесс лишения лица жилого помещения.

Теперь более конкретно поговорим об основаниях, наличие которых позволяет выписать человека из квартиры. Так, ситуации могут быть следующие.

Прописанное лицо, либо признано безвестно отсутствующим, либо умершим. В данном случае, необходимо предварительно получить судебное решение об этом факте и уже затем обратиться в компетентные органы, чтобы такое лицо выписать из квартиры. Цена вопроса составит 300 рублей (госпошлина) в случае, если все необходимые документы и юридические действия будут осуществлены Вами самостоятельно. Этот путь достаточно сложен. Для этого необходимо совершить целый ряд действий. Во-первых, примерно за 1 год до подачи в суд заявления, нужно обратиться в правоохранительные органы, дабы они осуществили розыск пропавшего. Если спустя год, такие действия не дали результатов, можно идти в суд. Там, доказав, что ни у вас, ни у знакомых, ни у полиции, не имеется каких-либо сведений о местонахождении лица, вы можете получить решение о признании человека безвестно отсутствующим. И уже после получения на руки решения, можете обращаться в компетентные инстанции, дабы выписать это лицо из квартиры. Признание умершим происходит по схожему алгоритму за тем исключением, что срок составляет не 1 год, а 5 лет.

Следующая ситуация, когда лицо после его смерти необходимо выписать из квартиры. Цена вопроса также составит 300 рублей (госпошлина). Указанные ситуации отличаются: в первом случае у Вас не имеется каких-либо документов, подтверждающих факт смерти лица и именно поэтому необходимо обратиться в суд, во втором же, факт смерти будет подтверждаться имеющимся свидетельством о смерти, что существенном облегчит процесс выписки.

Наиболее часто встречающейся в практике ситуацией, является желание выписать из квартиры бывшего члена семьи. Ответим на вопрос, кого можно считать бывшим членом семьи и выписать из квартиры. Юрист, а также многие кто уже столкнулся с подобной ситуацией люди, знают, что согласно положением ЖК РФ, в эту группу входят дети, родители собственника, а также его супруг(а).

Типичным примером подобной ситуации, будет выписка из жилого помещения бывшего мужа или жены. В первую очередь (и это наиболее важный нюанс!) нужно знать: является ли ваш бывший супруг также собственником квартиры, из которой его необходимо выписать или нет. Согласно ГК РФ, если лицо собственник, он имеет полное право пользоваться квартирой, проживать в ней и быть в ней зарегистрированным. Такое лицо чрезвычайно сложно выписать из квартиры. Адвокат, который будет заниматься вашим вопросом, укажет, что в данном случае необходимо разрешать вопрос в совершенно ином порядке. Если подобного статуса не имеется, то алгоритм действий следующий. В начале, определяем, имеются ли основания для признания жилого помещения совместной собственностью. Если основания имеются, то лучшим вариантом, будет осуществить раздел совместного имущества. В исковом заявлении, Вы должны будете объективно пояснить суду, что ваш бывший «избранник на всю оставшуюся жизнь» не имеет прав собственности на квартиру, а также в связи с расторжением брака, автоматически признан бывшим членом семьи. Какое это имеет значение? Самое ключевое, так как согласно ЖК РФ, за бывшим членом семьи не сохраняется права пользования жилым помещением. Следовательно, имеются все основания для выписки.

В отношении иных бывших членов семьи, алгоритм разрешения вопроса схож, за исключением одного нюанса: Вам будет необходимо доказать, что лицо более не является членом семьи. Упор делается на ряд факторов, в частности: лицо не ведет общего хозяйства с собственником, каждым ведется собственный раздельный бюджет, не оказывается помощь и поддержка друг другу, лицо длительное время не проживает совместно с собственником. Желательно, предварительно направить лицу уведомление с просьбой осуществить добровольную выписку. Это станет дополнительным плюсиком в суде.

Следующим моментом, обратим внимание на случаи, когда необходимо выписать лицо из муниципального жилья. Данное жилье – это помещение, в собственности муниципалитета. Проживание в нем осуществляется на основании договора соц. найма. При этом наниматель имеет право прописывать членов семьи, сдавать квартиру в поднаем и т.д. Чтобы выписать из муниципального жилья, нужно наглядно показать суду, что соблюдены все установленные законом условия, а именно:

  1. Лицо долгое время не проживает в данном жилом помещении (точный срок в законе не установлен, но более 1 года точно);
  2. Лицо выехало из квартиры на постоянной основе, т.е. не в командировку, на вахту или учебу в другой город (отличное доказательство – забрал ВСЕ свои вещи);
  3. Выезд был осуществлен добровольно;
  4. Лицо не производит необходимых выплат, не помогает осуществлять ремонт квартиры и поддерживать ее в надлежащем состоянии;
  5. Лицо выехало и не пыталось вернуться, а если пыталось, то препятствии ему не чинилось.

И, наконец, последний случай, это когда необходимо чужого человека выписать из квартиры. Адвокат, в данном случае, должен обратить Ваше внимание на следующие нюансы. Возникновение такой ситуации возможно, когда Вы пренебрегли шансом проверить жилье до покупки и уже после выяснили, что согласно домовой книге, в квартире прописаны совершенно посторонние люди. В большинстве своем, суды решают этот вопрос в пользу нового собственника. Существуют также такие ситуации, когда выписать из квартиры необходимо бывших собственников. При составлении иска необходимо четко знать следующие положения закона: переход права собственности означает, что пользоваться жилым помещением возможность у таких лиц утрачена. И второе: Вы можете требовать, чтобы были устранены любые нарушения ваших прав, что в полной мере относится и к случаем, когда в вашей квартире прописано постороннее лицо.

Кратко о том, что делать, если хотят выписать из квартиры через суд уже Вас. В первую очередь, опираемся на Конституцию РФ, где зафиксировано право на жилье. Во-вторых, не допускаем наличия тех оснований, которые перечислены были  нами чуть выше. В-третьих, как только Вам стало известно о подобном намерении, тут же обращайтесь к юристу с четко поставленной проблемой: меня хотят выписать из квартиры. Стоимость услуг профессионала, которую Вы оплатите, не пойдет ни в какое сравнение с перспективой остаться на улице.

В заключение, отметим, что мы готовы помочь Вам в разрешении возникших проблем, начиная от сбора и подачи документов, участия в судебных заседаниях и вплоть до получения в суде решения, в котором будет постановлено выписать из квартиры. Стоимость оказываемой услуги, Вы можете увидеть здесь. Также, возможно простое составление иска, без судебного представительства.

ПОДРОБНЕЕ;
Как удалить отзывы с отзовика

В настоящее время, когда информация, размещенная в Интернете, оказывает большое воздействие на потенциального потребителя, особое значение приобретает защита деловой репутации той или иной фирмы. В настоящей публикации речь пойдет о том, как удалить отзывы с отзовика. Услышав название данной платформы, приходит в голову одно – отзывы о деятельности предпринимателя или компании. Именно комментарии, оставленные людьми, оказывают иногда решающее воздействие на потребителя. Многие не задумываются о том, что зачастую плохой отзыв на отзовике – неправда, которую выдают за действительность. Подробнее здесь. (наша самая читаемая статья на сайте)

Заказать услугу можно по ссылке, либо позвонив нам.

В связи с этим все чаще возникают вопросы о том, как удалить плохой отзыв с сайта типа отзовик или фламп, например. Последнему посвящена не одна публикация на нашем сайте. Вот одна из них.

Наша видеоинструкция по данному вопросу:

Мы решили объединить накопленный опыт в сегодняшней публикации и дать вам своеобразную инструкцию, которая подскажет, как удалить отзывы с отзовика. Именно этому сайту мы посвящаем отдельную статью.

Отзовик и фламп нельзя объединить: да, на этих сайтах размещается по сути одна и та же информация – отзывы, но они отличаются с процессуальной точки зрения. Дело в том, что фламп, в отличие от отзовика, официально зарегистрированное юридическое лицо. Отзовик же в свою очередь зарегистрирован не в России, а значит он не является российским юридическим лицом. Определить местонахождение отзовика сложно: где оно находится неизвестно, реквизиты скрыты, и то, что удается найти через месяц уже не актуально, они делают все, чтобы скрыться от российских судов и не быть обязанным удалять отзывы.

Что делать в таком случае?

Итак, теперь самое интересное. Инструкция, изучив которую, вы узнаете как удалить отзыв с сайта отзовик. Да, мы уверены в том, что удалить плохой отзыв на отзовике – вполне осуществимая процедура, так как принимали непосредственное участие в ней. Подробнее об этом мы писали здесь.

  1. Первое с чем вы столкнетесь при изучении вопроса, как удалить отзывы с отзовика, это информация, размещенная на самом сайте. Интересно, что данных о самой платформе никаких нет (чтобы не повадно было исковые заявления на отзовик писать), зато есть информация о том, что данный сайт находится вне юрисдикции России, а значит и закон о СМИ его не касается. Отойдя от этого, отметим, что закон о СМИ вообще не нужен по сути, а понятие юрисдикции было в данном случае истолковано неверно.

ВАЖНО!

Удалить отзывы можно в любом случае, где бы отзовик не находился.

    1. Итак, мы определились, что в вопросе как удалить отзыв с сайта отзовик работают и распространяются российские законы. Шаг следующий. Знали ли вы, что не все отзывы возможно удалить? К сожалению, но есть некие исключения, которые должны соблюдаться. Как удалить плохой отзыв? Не всякий плохой отзыв подлежит удалению. Если в таком комментарии содержится оценочное суждение, соответствие действительности, это субъективное мнение гражданина, а отзыв не наносит вреда деловой репутации, то его нельзя удалить! Разобраться в этом достаточно сложно. Порой даже судьям. Мы долго анализировали подобные отзывы, поэтому можем помочь вам оценить отзыв, опубликованный на отзовике или флампе.
    2. Допустим, вы решили, что отзыв, затрагивающий вас, подлежит удалению. Как действовать дальше? Рассказываем. Существует несколько способов. Их мы озвучивали в этой публикации.

а) написать на отзовик – способ необходимый, но бесполезный. А вдруг? Такое бывает очень редко, но иногда возможно добиться удаления отзыва.

б) написать автору отзыва – иногда может сработать;

в) самым действенным способом будет, безусловно, обращение в суд. Здесь уже все серьезно. В этом случае используется заявление об установлении юридического факта недостоверности отзыва. Даже если вам неизвестен ответчик, суд примет ваш иск и решит вопрос об удалении отзыва.

г) После получения решения суда и вступления его в силу, его необходимо передать в Роскомнадзор на исполнение.

Все это вы можете просмотреть в формате видео (но оно касается только флампа, не отзовика) :

Узнав теоретические аспекты вопроса о том, как удалить отзывы с отзовика, рассмотрим текущее дело, по которому нами было составлено заявление в суд, с которым мы вас ознакомим. Мы можем помочь и вам, перейдите по ссылке.

Ситуация следующая: на сайте https://otzovik.com были размещены отзывы о товаре, принадлежащем ИП. В отзывах речь идет о препарате для снижения веса.

Суть данных отзывов:

  1. Одни минусы. Одна ложь. Итог такой, везде и всюду этому препарату сопутствуетобман, так красиво завуалированный маркетологами гуарчибао. НЕ ведитесь на такие псевдорекомендации, обязательно проверяйте информацию, иначе в купе с избыточным весом добавятся еще и проблемы со здоровьем, разочарование и выброшенные деньги.

  2. Одни минусы и очередной обман. Очередная китайская ядовитая бомба замедленного действия, которая рекламируется в интернете! Не тратьте деньги, если здоровье дорого….

  3. Кидалово, да ещё и не дешёвое. Лохотрон, он и в Африке лохотрони так далее.

Мы определили, что содержащиеся на отзовике сведения не соответствуют действительности, форма их выражения носит утвердительный характер и не может рассматриваться как субъективное мнение лица, их распространившего, поскольку анонимные распространители сообщили о них как о фактах, имевших место в действительности, указанные сведения порочат и умаляют деловую репутацию ИП, поскольку способны убедить неопределенный круг лиц, ознакомленный с ними, в том, что ИП нарушает трудовое, уголовное законодательство РФ в отношениях с контрагентами, сотрудниками, клиентами, производит некачественную продукцию, следовательно проявляет недобросовестность. Все отзывы не имеют под собой никакой фактической основы. Все утверждения являются ложными и наносящими ущерб деловой репутации ИП.

Прикладываем готовое заявление.

Решение по делу еще не принято. Ждем положительного результата.

Предлагаем вашему вниманию действия, которые необходимо совершить перед подачей искового заявления:

  1. оплатить госпошлину с расчетного счета в размере 3 000 руб. Предоставляем ссылку для оплаты: https://msk.arbitr.ru/process/duty/commission?gp=3000 . При этом необходимо ПП, заверенное печатью банка и подписью сотрудника банка (подлинник).

  2. необходимо заверить отзывы нотариально, это можно сделать у любого нотариуса. На всякий случай можно позвонить и уточнить у любого из них.

  3. исходя из практики подобных споров, важно показать суду, что вы пытались установить принадлежность сайта и обнаружить авторов.

Это важно.

Чтобы это сделать, вам необходимо сделать следующее:

а) направить запрос самой Интернет площадке по адресу электронной почты, который размещен на сайте, и по форме обратной связи с тем, чтобы установить лиц, которые разместили данную информацию: запросить сведения об авторах отзыва и реквизиты самой Интернет площадки. Кроме этого, необходимо потребовать удалить недостоверные сведения. Мы можем помочь вам в этом.

б) необходимо направить регистратору домена https://otzovik.com/ – GoDaddy.com, LLC запрос на английском языке (как по электронной почте, так и по Почте России) о предоставлении информации об администраторе домена, обязуясь предоставить данную информацию только суду.

в) необходимо направить запрос в адрес Роскомндзора, в котором попросить предоставить информацию об администраторе домена, обязуясь предоставить данную информацию только суду (получить отписку).

Осуществив эти действия, становится понятно, что все это не даст должного результата, но это необходимо сделать, чтобы показать, что исчерпаны все способы восстановления нарушенного права.

Также, например в нашем случае, понадобятся заверенные ИП:

Свидетельство о государственной регистрации ИП;

Свидетельство о постановке на учет ИП в налоговом органе;

Свидетельство на товарный знак.

Поводя итог вышесказанному, отметим, что мы достаточно подробно рассказали о том, как удалить плохой отзыв. Информация по этой теме представлена также здесь. Сделать это вполне реально: мы рассказали не только в теории, но и приложили образец искового заявления. Наши специалисты имеют большой опыт в участии в делах подобной категории. Поэтому обращение к нам – это уже половина победы. Отметим, что самым действенным способом в ситуации с отзовиком будет являться обращение в суд, однако это не исключает использования иных методов (обращение на сайт, письмо автору отзыва).

Заказать услугу Вы можно по ссылке, либо позвонив нам.

ПОДРОБНЕЕ;
error: