Статья подготовлена для оффлайн и онлайн школ, чтобы составить договор на образовательные услуги. Наше сегодняшнее стремление к постоянному обучению хорошо объясняет цитата из книги Джозефа Хенрика «Секрет нашего успеха»:

«Наш вид изобрел такие сложные технологии и добился такого колоссального успеха благодаря коллективному мозгу, действующему на протяжении поколений, а не благодаря врожденной изобретательности и творческим способностям индивидуальных умов»

Определяем вид услуги: образовательная или информационная

Ключевое отличие образовательной деятельности – это наличие образовательной программы. Она может разрабатываться как госорганами, так и самим образовательным учреждением.

Если у вас есть программа курса, значит, вы являетесь «организацией, осуществляющей образовательную деятельность», то есть должны подчиняться Закону об образовании № 273 и иметь лицензию.

Рособрнадзор: индивидуальному предпринимателю, осуществляющему обучение, не потребуется лицензия, если он не имеет штата педагогов.

Если вы не попадаете под критерии образовательной деятельности, то ваша просветительская работа – это информационные и консультационные услуги в виде вебинаров, мастер-классов, онлайн-конференций.

Обучение без лицензии и аккредитации допускается по договору об информационных услугах

В настоящее время в Госдуме рассматривается законопроект об ужесточении требований к онлайн-курсам. Коучей хотят заставить уведомлять госорганы о планируемом осуществлении просветительской деятельности, предоставлять ученику программу с целями, задачами, сроками, формами обучения и месте оказания услуг. Прозрачной станет информация об организаторе просветительской деятельности. Запретят обещания супер-эффективности, продуктивности и доходности в наиболее абстрактных сферах (психология, инвестиции, эзотерика и т.п.).

Изучаем нормативное регулирование образовательных услуг

Этот совет будет полезным перед началом любого бизнеса. Даже если вы обратились к юристам, чтоб составить договор на образовательные услуги.

Нужно понимать, что ООО и ИП, оказывающие образовательные услуги, попадают под действие Закона о защите прав потребителей (ЗПП). Исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Для «потребительского» договора обучения характерны следующие особенности:

  • преференции потребителю (повышенные штрафы за неисполнение его требований, выбор подсудности, право на одностороннее прекращение обучения)
  • ограничение договорных возможностей исполнителя (в статье 16 ЗПП перечислено целых 15 недопустимых условий)
  • невозможность исполнителя отказаться от заключения договора, а впоследствии – от его исполнения

Составляем договор на образовательные услуги

Ниже описана классическая структура договора.

Раздел 1: предмет договора

Это главное условие договора, без которого он считается незаключенным. Предмет договора на обучения формулируется также, как в договоре возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ). То есть исполнитель обязуется оказать услуги по обучению, а заказчик обязуется их оплатить.

Из этого раздела должно быть предельно ясно, какие именно услуги вы оказываете:

— образовательные: тогда прямо пропишите это в договоре и сообщите реквизиты лицензии;

— информационные (консультационные): тоже должно быть понятно, что ученик по итогу не получит диплом о повышении квалификации или переподготовке, так как услуга не образовательная.

Этот раздел также должен содержать порядок обучения, в том числе:

  • форма обучения: очное/ заочное/ дистанционное
  • количество академических часов
  • расписание занятий
  • сведения о доступе к обучающим материалам
  • место обучения
  • программа курса
  • сведения о преподавателях и их квалификации

Наконец, самый важный пункт этого раздела для ученика – итоговый документ. Если оказывается образовательная услуга, то ученику можно выдать диплом о прохождении курса, удостоверение о повышении квалификации или переподготовке кадров. Если же услуга носит информационный характер, то школа вправе выдавать лишь сертификаты об участии в семинаре, онлайн-конференции и т.п.

Раздел 2: права и обязанности сторон

Обязанности и права школы:

Оказание услуг в полном объеме. Образовательное учреждение должно зафиксировать объем услуги: предоставление доступа к материалам, проведение лекций и вебинаров, выдача домашних заданий и их проверка, экзамены и аттестация.

Оказание услуг качественно. Образовательная услуга является качественной:

  • если она полностью соответствует заявленной программе, в том числе проведены все занятия, обучение вели те преподаватели, которые заявлены, форматы обучения также соответствуют программе (лекции, вебинары, семинары, экскурсии, лабораторные работы)
  • соответствует закону
  • соответствует договору

Выдача документов о прохождении курса (в случае его полного освоения и успешной аттестации). Если ученик прогуливал и ничего не запомнил – организация выдает справку.

Самостоятельность в вопросе преподавания. Означает, что система оценок, правила экзаменации и отчисления определяются организатором курса, а не учеником, его родителями или еще кем-то.

Обязанности и права обучающегося:

Перевод с одной программы на другую (с уплатой разницы).

Отказ от договора в любое время. Порядок реализации этого права – в разделе 5.

Право на каникулы, академический отпуск.

Право на полную и достоверную информацию, в том числе обучающемуся по его запросу нужно предоставить учредительные и регистрационные документы образовательной организации, лицензию, аккредитацию (при оказании образовательных услуг), учебные документы.

Запрет на нарушение авторских прав исполнителя. Поскольку хороший курс, как правило, основывается на уникальных идеях и разработках, которых нет в общем доступе, ученики принимают обязанность не копировать и не распространять материалы курса.

Раздел 3: цена договора

В договоре указывается цена за образовательный курс. Любая другая плата за дополнительные и навязанные услуги (без согласия потребителя) – за рамками закона.

Рекомендуем расшифровать общую стоимость и указать отдельно стоимость доступа к материалам, цену за одну лекцию, вебинар, часть общей стоимости отнести на семинары с обсуждением домашней работы и часть — на экзамен. Это поможет, если заказчик решит отказаться от курса во время его прохождения.

В договоре можно отразить форму расчетов, учитывая несколько моментов:

  • клиент всегда может рассчитаться «наличкой»
  • терминал потребуется, если выручка за предыдущий год более 20 млн
  • запрещено говорить различные цены в зависимости от способа оплаты

Раздел 4: ответственность сторон

Школа отвечает за некачественную образовательную услугу в следующем виде:

а) устраняет недостатки за свой счет

б) соразмерное снижение цены обучения

в) оплата расходов ученика на самостоятельное устранение недостатков

г) возмещает убытки ученику-клиенту, если вовремя недостатки не ликвидированы

Помните, что срок заявления о недостатках ограничен гарантийным сроком, а если его нет – двумя годами с момента окончания обучения.

Срок для возврата денег за некачественный онлайн курс – 10 дней

Законом императивно установлен размер неустойки за просрочку возврата денег по некачественному курсу – 3 %. В договоре не получится уменьшить эту неустойку. Даже если клиент подписался под таким условием, оно все равно ничтожно.

Обучающийся также отвечает за свои обязанности. В частности, в договоре можно установить штраф за нарушение авторских прав исполнителя.

Раздел 5: расторжение и изменение договора

Договор всегда можно расторгнуть по соглашению сторон.

По закону, образовательное учреждение не может отказаться от договора без согласия клиента.

А клиент, наоборот, вправе в любой момент в одностороннем порядке отказаться от договора. При этом, никак нельзя ограничить это право, в том числе под запретом любые штрафы за отказ клиента от продолжения обучения. Единственное условие – клиент обязан возместить уже понесенные школой расходы.

Ваш договор на образовательные услуги должен работать во всех ситуациях, когда речь идет об отказе от обучения и возврате денег за курс.

Во-первых, стоит прописать порядок отказа от договора на обучение. Например, ученик имеет право отказаться от курса в любое время, уведомив образовательную организацию за 30 календарных дней до момента расторжения; уведомление направляется на электронную почту. Так вы обезопасите себя, ведь предусмотрев определенную форму уведомления и каналы связи, вы исключаете вариант с неполучением такого уведомления.

Во-вторых, зафиксируйте стоимость курса, которую нужно вернуть, если обучающийся отказался от договора на образовательные услуги. Можно использовать модели, проверенные на практике:

  • если ваша образовательная услуга заключается в предоставлении единовременного доступа ко всем материалам, то с момента передачи логина и пароля обязательства школы выполнены. В таком случае нельзя потребовать деньги за обучение назад.
  • если ученик передумал до начала курса, образовательная организация вправе взыскать только расходы на подготовку к обучению именно этого ученика (к примеру, банковская комиссия, уплаченный налог).
  • если заказчик отказывается от обучения уже в процессе, то законно удержать стоимость посещенных занятий. Для этого цену договора расшифруйте по каждой услуге. Например, образовательный курс по цене 900 рублей включает оказание услуг по предоставлению литературы (стоимость 200 р.), 5 лекций (стоимость одной лекции 100 р.) и экзамен (стоимость 200 р.). С таким договором практически исключены споры по расчетам. Если ученик получил доступ и пришел на 2 лекции, после чего передумал учиться, то ему нужно вернуть (900 руб. – 300 руб. – 200 руб.) = 500 руб. Это равнозначно сумме непрослушенных трех лекций и экзамена.

В-третьих, укажите срок, в течение которого исполнитель обязан вернуть ученику деньги. Законом этот срок не установлен (в отличие от случаев, когда отказ от договора вызван некачественной услугой).

Раздел 6: разрешение споров

ЗПП содержит норму, что защита потребителей осуществляется судом. Поэтому не допустимо устанавливать обязательный претензионный порядок. Даже если включите пункт про 30-дневный срок рассмотрения претензии, суд все равно примет иск ученика о защите прав потребителей.

Нельзя установить в договоре конкретный единственный суд, где будет рассматриваться потенциальный спор с учеником. ЗПП дает потребителю 4 варианта подсудности, и только клиент будет выбирать, где судиться:

  • суд по месту регистрации образовательной организации либо по месту жительства ИП-педагога
  • суд по месту регистрации учащегося
  • суд по месту заключения или исполнения договора, то есть где фактически проходило обучение
  • суд по месту нахождения филиала образовательного учреждения

Раздел 7: заключительные положения

В это разделе решаются организационные моменты:

  • порядок переписки
  • список приложений
  • порядок вступления договора в силу
  • иногда включают согласие ученика на публикацию его выпускной работы, его фото во время учебы. Благодаря этому, в блогах онлайн школ мы видим посты про успехи выпускников.

Порядок подписания договора с учеником

Договор на образовательные услуги обычно составляется в форме оферты и размещается на сайте онлайн-школы. Оферта – это и есть договор на образовательные услуги, просто не заполненный в части заказчика (ученика) и его реквизитов.

Исполнитель обязан заключить договор образовательных услуг на условиях публичной оферты.

У публичной оферты, размещенной на сайте образовательной платформы, есть свои плюсы:

+ нужно один раз составить договор на образовательные услуги и можно пользоваться им со всеми учениками

+ хорошая оферта обезопасит школу от необоснованных претензий заказчиков

+ будущим ученикам не надо тратить время на поездку в офис образовательной компании, чтоб почитать бумажный договор; ознакомившись с ним на сайте, каждый сможет решить, хочет ли он учиться на предложенных условиях

Наша инструкция поможет образовательным учреждениям, онлайн школам и частным преподавателям. Юристы Дело чести смогут разработать договор на образовательные услуги конкретно для вашей деятельности.
Ссылка для заказа услугу.