В настоящее время информация в интернете представляет всю большую ценность и одновременно опасность для граждан. Довольно часто в новостях можно услышать о том, что персональные данные пользователей Интернета попали в сеть. Этими сведениями могут воспользоваться мошенники. Поэтому в этой статье хотим рассказать о том, каким образом возможно удалить персональные данные на сайте.

Персональные данные — что к ним относится?
Статья 3 закона о персональных данных:
«Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)».
Получается, что персональными являются данные, с помощью можно идентифицировать конкретного человека. Эти сведения чаще всего содержатся в основных документах, таких как паспорт, диплом и др. В качестве конкретных персональных данных можно перечислить следующие: фамилия, имя, отчество, адрес, образование, дата и место рождения, номер снилс, семейное положение, профессия и тому подобная информация.
С развитием социальных сетей необходимо отметить, что к персональным данным также относятся те сведения, которые вы сами указали на личной страничке. Однако подобная информация будет являться общедоступной, что вполне логично, так как страницу социальной сети могут посмотреть большое количество человек.
Как личные данные попадают на сайт?
Определённых законных способов утечки данных в сеть не закреплено. Однако не секрет, что некоторые данные гражданин оставляет о себе самостоятельно. Например, когда он размещает резюме в поисках вакантной должности. Ну и не стоит забывать о мошеннических действиях, которые связаны со звонками из банков, выманивающих персональные данные посредством обмана.
Вторым способом являются мошеннические действия, которые связаны со взломом. Например, взломать можно хранилище данных или электронную почту.
Третьим способом является утечка персональных данных в сеть, которая реализуется сотрудниками банка или других компаний, у которых содержится большие объёмы информации о гражданах, которые являются их клиентами.
Кто такой оператор?
Мы плавно перешли к такому субъекту, как оператор. Это то лицо, из-за которого приходится удалять персональные данные на сайте.
Статья 3 закона о персональных данных:
«Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными».
То есть оператор это субъект, который взаимодействует с личными данными и обрабатывает их. Операторами могут быть следующие субъекты:
- государственные или муниципальные органы;
- физические и юридические лица.
Ранее было сказано о том, что оператор обрабатывает персональные данные. А что, собственно, представляет из себя процесс обработки? Если совсем кратко, то это процесс распространения, использования, удаления или сбора личных данных в сети. Например, заказ продуктов, вещей, одежды и других предметов на маркетплейсе. Заказывая необходимую вещь, граждане передают свои личные данные и обрабатывают их для того, чтобы взаимодействовать с площадкой. Здесь всё обоюдно и легально. Исходя из этого, делаем вывод, что при определённых условиях оператор действует в рамках закона и может обрабатывать персональные данные. Однако есть случаи, когда эта самая обработка происходит незаконно.
Для того, чтобы обрабатывать личные данные в сети, оператору необходимо всего одно действие от вас – согласие. Оно может быть выражено в письменном, электронном (чаще всего) и устном виде. Естественно, в настоящих условиях очень распространено электронное согласие на обработку данных. На любом сайте сейчас всплывает окно о возможности обработки личных данных.
Можно ли отказаться от обработки личных данных?
Безусловно, перед любым человеком встаёт выбор, подтвердить или отклонить это самое всплывающее окно, которое предлагает обработать персональные данные человека. То есть можно отказаться от обработки личных данных. Какие будут последствия у этого? Например, доступ к сайту, на котором вы нажали кнопку отказа, будет запрещён. Именно по этой причине большинство граждан соглашаются на обработку. Получается, что таким образом сайт абсолютно легально использует персональные данные граждан. Однако при этом у последних есть возможность отозвать обозначенную информацию. Подобная процедура займёт около месяца.
Как заставить удалить персональные данные?
К счастью, есть способы как заставить удалить персональные данные на сайте. Стоит отметить, что таких способов достаточное множество. Указанное предоставляет высокие шансы для того, чтобы человек мог защитить личную информацию.
Способ 1 (не всегда эффективный). Мирное урегулирование.
Безусловно, начинать необходимо с мирных переговоров. Они заключаются в том, что гражданин, персональные данные которого обрабатываются незаконно, должен обратиться к администратору сайта с просьбой об удалении последних. Для этого необходимо составить заявление в произвольной форме, в котором необходимо попросить об удалении личных данных на сайте. После оформления такого документа важно найти информацию о владельца сайта.
Важно помнить, что отговорки владельца сайта о том, что он такую информацию удалить не может (или у него нет к ней доступа) не сработают в данном случае. У граждан имеется право на забвение, в соответствии с которым, если к владельцу сайта обращаются с просьбой об удалении персональных данных, то он обязан это сделать в течение трёх дней.
Если данные так и не были удалены, то следует переходить к иным способам.
Способ 2 (эффективный). Жалоба в Роскомнадзор.
Жалобу можно составить в письменном и электронном виде.
Электронный вариант.
На сайте Роскомнадзора действует общественная электронная приёмная, где можно составить электронное заявление.
Первое. Выбрать тематику обращения, а именно: обработка персональных данных.
Второе. Заполнить всю информацию, указанную под звёздочкой (*). В обращении, жалобе гражданин, юридическое лицо в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — официальное наименование), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату (юридическое лицо- подпись руководителя, заверенная печатью организации).
В жалобе указывается наименование уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных либо фамилия, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица, которым оно адресовано. В случае необходимости в подтверждение своих доводов граждане, юридические лица прилагают к письменному обращению иные документы и материалы либо их копии.

Третье. Согласно закону об обращении граждан любое обращение, в том числе и жалоба в Роскомнадзор, рассматривается в течение 30-тидневного срока.
Письменный вариант.
Жалоба в Роскомнадзор может иметь следующую структуру:
- Описание основных фактов – обнаружен сайт, на котором без разрешения используются персональные данные гражданина;
- В позиции заявителя необходимо обозначить факт незаконной обработки сайтом личных сведений гражданина;
- Законодательные основания — ФЗ «О персональных данных» или статья 152.1 Гражданского кодекса;
- В требованиях заявителя необходимо попросить удалить размещённые персональные данные.
Нюансы жалобы в Роскомнадзор:
- К заявлению обязательно необходимо приложить доказательства того, что имело место распространение персональных данных. Здесь мы советуем обратиться к нотариальному удостоверению интернет страниц определённого сайта.
- Прежде, чем составлять жалобу в Роскомнадзор, необходимо убедиться в том, что незаконно размещённые используемые сведения составляют персональные данные.
- Положительным аспектом данного процесса является то, что от вас требуется только составление и подача жалобы. Дальше Роскомнадзор сделает всё за вас. Он получит решение судебного органа, на его основании занесёт сайт в реестр нарушителей прав субъектов персональных данных. Результатом этого станет блокировка сайта.
Способ 3. Право на забвение.
Право на забвение, как мы уже говорили выше, это возможность удаления и блокировка интернет ресурсов, которые нарушают законодательство об обработке персональных данных. Для реализации обозначенного права нужно писать заявление, которое будет подано в поисковик, например, Яндекс. Поисковик удалит ссылки на те сайты, где незаконно находятся персональные данные гражданина. Однако сделано это будет лишь в том случае, если будет достаточное количество доказательств незаконного размещения персональных данных.
Выводы
Первое. Удаление персональных данных на сайте является сложной задачей, за которую возьмутся не все юристы. Наши специалисты занимаются не только удалением персональных данных, но и негативных отзывов, порочащей информации. То есть мы работаем с любыми видами сведений, которые были незаконно размещены в сети.
Второе. Удалять персональные данные желательно из первоисточника, то есть из того сайта, где они были размещены. Однако если это представляется невозможным, то есть вариант воспользоваться правом на забвение и обратиться с заявлением к поисковикам, например, к Яндексу, и попросить об удалении информации в сайта.
Третье. После удаления персональных данных на сайте, они автоматически перестанут выдаваться в результатах поиска.
Четвёртое. Настоятельно рекомендуем вам использовать своё право на забвение. Помните, что речь идёт не только о репутации, но и о существенных денежных потерях. Злоумышленники, используя паспортные данные гражданина, могут принести ему огромные материальные убытки.
Пятое. Эффективным способом удаления персональных данных на сайте является жалоба в Роскомнадзор. Удобство данного метода заключается в том, что этот орган сделает всё за вас. Результатом подобного обращения будет являться блокировка сайта, на котором незаконно размещены личные сведения гражданина.
Шестое. Кроме этого, существенную эффективность будет иметь обращение к юристу. В данном случае речь идёт о существенном экономии времени. Юрист составит жалобу в Роскомнадзор таким образом, чтобы она была принята с первого раза, предоставит такие доказательства, которые убедят орган в том, что сайт действительно незаконно разместил персональные данные гражданина. Результатом работы юриста станет то, что в течение 30 дней персональные данные человека будут удалены из сети.