Иск о защите деловой репутации в России

Каждой компании важно сохранять клиентов и партнеров. Репутация организации — это новые клиенты, хорошие отзывы, экономическое развитие.

Однако, не все конкуренты работают честно по отношению к другим участникам экономических отношений. Другие организации или физические лица могут публиковать информацию, которая порочит репутацию компании, распространяет ложные сведения, утверждения о фактах.

Наша компания поможет организациям защитить деловую репутацию.  Наше преимущество в том, что наши юристы знают судебную практику, иски о защите деловой репутации одна из наших специализаций. К нам могут обратиться российские и иностранные компании, наши юристы знают английский язык.

Защитить деловую репутацию в России могут все юридические лица. Не важно зарегистрированы они в стране или являются филиалом иностранной компании.

Статья расскажет вам о том, какой иск можно подать, чтобы защитить репутацию компании, какое решение может вынести суд.

Что является деловой репутацией по закону

Определения деловой репутации в законе нет, но закон дает право защитить свою репутацию от ложных сведений. Кроме того, норма закон дает несколько признаков, что является такими сведениями.

1. Информация была опубликована, факт распространения сведений (сайт, телеграмм канал, социальная сеть, статья в журнале);
2. Информация была порочащей;
3. Это утверждения о фактах, которые не являются правдой, не соответствую действительности.

Оценочные суждения тоже могут быть поводом для подачи иска в суд, они могут содержать оскорбления, неуважение. Суд оценит характер этих комментариев. Также может быть назначена судебная экспертиза.

Теперь давайте расскажем о том, что такое порочащие сведения при условии, что организации этого не делала:

1. Информация о том, что компания нарушила закон Российской Федерации;
2. Информация о том, что компания совершила нечестный, неправильные с точки зрения морали поступок;
3. Информация о том, что организация ведет недобросовестную предпринимательскую деятельность, нарушает этику или деловой оборот.

Иск о защите деловой репутации

Важно отметить, то, что споры по защите деловой репутации организации будут рассматриваться в Арбитражном суде, даже если ответчик физическое лицо. Здесь дело в том, что эти дела имеют экономический характер.

Перед написанием искового заявления у компании может возникнуть несколько вопросов. А именно: В какой арбитражный суд подавать заявление?  Кто будет ответчиком? Как доказать факт публикации ложных порочащих сведений? Сейчас ответим на все вопросы.

1. Находим ответчика. Давайте сначала решим этот вопрос.

Ответчиком по общему правилу будет автор публикации с ложной информацией или лицо, которое распространило эти сведения. Например, автором статьи, которая набрала много лайков и просмотров, будет лицо, которое написало эту статью.

Если о компании ложную информацию написало средство массовой информации, то оно и будет ответчиком вместе с автором публикации.

Иногда, чтобы узнать ответчика нужно совершить несколько действий. 

Во-первых, существуют сервисы для бизнеса для поиска негативных отзывов и ложной информации в Интернете. Если ложная информация опубликована на сайте, то ответчиком будет регистратор домена, который часто является владельцем сайта.

В социальных сетях в группах тоже часто публикуется ложная информация. В этом случае нужно написать администратору группы и попросить удалить отзыв. Это также может сделать суд, если мы обратимся с иском.

С телеграмм каналами, которые сейчас очень популярны, ситуация сложнее. Здесь будет особое производство.

1.1 Ответчик неизвестен. Особое судебное производство

Довольно часто автор в Интернете анонимен или не ответчика не получается найти. Это может с телеграмм каналами, неизвестными комментариями в интернете.

В работе с сайтами может помочь адвокатский запрос. Регистратор домена даст информацию о владельце, который и будет ответчиком. Обычно это происходит в срок семи дней.

В этом случае начинается особое производство. Мы не знаем ответчика, а значит просим признать информацию ложной и порочащей деловую репутацию компании. Это и пишем в заявлении.

Удалить информацию не получится, а значит компания может опубликовать на своем сайте решение суда, что информация ложная и порочит деловую репутацию.

• Определяем суд

Организация подает исковое заявление о защите деловой репутации в арбитражный суд по месту нахождения ответчика. Даже если ответчик физическое лицо, то нужно подавать в арбитражный суд.

Если не получается найти ответчика, то иск может быть подан по месту нахождения владельца сайта, сервиса, СМИ, издания.

• Требования в исковом заявлении

Важно помнить, что срок для подачи искового заявления является три года. Однако, для иска по публикации в СМИ ложных сведения срок будет один год со дня публикации.

Итак, мы определились с ответчиком и судом. Теперь нужно понять, что мы можем требовать. Закон определяет этот перечень:

Компания имеет право потребовать в суде:

1. Опровергнуть ложную порочащую информацию:
2. Отозвать документ с порочащими сведениями;
3. Удалить информации в СМИ или Интернете;
4. Опубликовать ответ компании на том же сервисе, в том же СМИ;
5. Возместить убытки за порочащую деловую репутацию информацию.

Возместить убытки можно при наличии трех условий;

1. Компания уже имела репутацию;
2. Компания получила неблагоприятные последствия из-за публикации ложной информации. (Ушли клиенты, бизнес партнеры, экономические потери);
3. Есть факт потери доверия к компании из-за ложных сведений.

Истец доказывает факты, что ложная информация была распространена. Ответчик доказывает, что информация не соответствует действительности.

Доказательства для возмещения убытков из-за распространения ложной информации будут индивидуальны по каждому делу. Юрист оценит вашу ситуацию.

Требования о возмещении убытков могут быть заявлены в самом исковом заявлении. Или дополнительным заявлением после получения судебного решения.

Например: Компания имела репутацию, клиентов и контрагентов. Из-за публикации ложной порочащей информации в СМИ снизился спрос на услуги компании. Публикацию посмотрело около ста тысяч человек. В этом случае компания может получить компенсацию убытков.

Лингвистическая экспертиза поможет вам доказать, что информация является порочащей, оскорбительной. Вы сами можете заказать экспертизу или ее может назначить суд.

Кроме того, за все судебные расходы (экспертизы, расходы на юристов) заплатит сторона, которая проиграет спор.

Немного судебной практики

Давайте немного расскажем о том, как дела о защите деловой репутации проходят на практике.

→ На сайте информации о работодателях один из пользователей оставлял отзывы о работодателе, где писал, что компания “ужасная”, имеет низкоквалифицированных сотрудников и задерживает зарплату.

→ Активный пользователь оставил более 30 негативных отзывов. Все отзывы были с разными именами. Это было похоже на информационную атаку на компанию.

→ Необходимо было узнать, кто является ответчиком по данному делу. Эта информация не соответствовала действительности, что было установлено судом.

→ Через сервис истец узнал, что один человек является владельцем домена. Он и стал ответчиком по делу.

→ Суд установил, что многие отзывы являются утверждениями о фактах и создают негативное мнение о компании и частично удовлетворил требования истца.

→ Апелляция оставила решение без изменения. Негативные комментарии, которые утверждают о ложных фактах, были удалены.

Как видим из этого случая, суд заметил, что многие комментарии были утверждениями о фактах, они были ложные и порочили деловую репутацию компании.

Заключение

Давайте составим небольшой итог нашей статьи. Чтобы защитить деловую репутацию компании должно быть несколько фактов:

1. Информация о компании должна быть ложной;
2. Сведения порочат деловую репутацию компании;
3. Есть факт публикации и распространения такой информации;
4. Информация содержит утверждения о фактах.

Далее мы работаем в следующем порядке:

1. Находим нужного ответчика;
2. Определяем в какой суд нужно подать заявление;
3. Собираем доказательства, фиксируем факт публикации информации;
4. Идем в суд с иском доказательства и требованиями.

Чтобы взыскать ущерб с ответчика также нужно несколько фактов:

1. Компания уже имела положительную информацию;
2. В результате публикации ложной информации компания получила негативные последствия;
3. Есть факт потери репутации компании после публикации сведений.

Помните, защитить деловую репутацию можно и нужно. Ваша ситуация должна быть оценена профессионалом. Он скажет вам о шансах выиграть спор и восстановить репутацию организации.