В связи с тем, что весь действующий бизнес сейчас плавно перетекает в интернет пространство становится очень важным защитить себя от конкурентов и недобросовестных потребителей. Поэтому вопрос: «Как удалить клевету о себе?» актуален для юридических лиц и предпринимателей как никогда. В сети многие пользователи не стесняются в комментариях и выражениях (особенно когда есть возможность оставить комментарий анонимно). Но знают ли те самые пользователи об ответственности за распространение подобной информации? Спрос именно на эту услугу растет, и мы, успешно проведя довольно много дел, решили подытожить наш опыт в виде публикации. Прочитав ее, вы узнаете:

  • Как удалить клевету о себе в сети?
  • Что сделать чтобы удалить персональные данные из интернета?
  • Как удалить негативные отзывы в интернете навсегда?

Кстати, еще одна интересная публикация на эту тему расположена тут.

Видео информация на нашем ютуб канеле

Перед тем, как перейти к исследованию активных действий по удалению данных из интернета давайте разберемся, что такое клевета и какая ответственность установлена в законе за ее распространение?

Клевета: что гласит закон?

УК РФ. Наказание за клевету содержит Уголовный кодекс, согласно которому субъект, который, осознавая свои действия, распространяет недостоверную информацию, которая порочит честь и достоинство, а также репутацию другого субъекта. Факт осознанности здесь играет важную роль. Из этого признака мы понимаем, что субъект желал и предвидел последствия, которые могут наступить.

ГК РФ. Наказание предусматривает и Гражданский кодекс, согласно положениям которого субъект распространяет недостоверную информацию, порочащую честь и достоинство, а также репутацию другого субъекта. Но в этом случае факт осознанности может и не быть установлен. Например, лицо не предполагало, что эта информация является недостоверной.

КоАП РФ. Наказание предусматривает Кодекс об административной ответственности, согласно которому субъект распространяет информацию, которая направлена на унижение достоинства другого (выражается в неприличной форме).

Какая разница между тремя составами? Приведем примеры: 

  • Если кого-то назвали «козлом», то это является оскорблением. 
  • Если утверждают, что сантехник А. сделал плохо свою работу, то это удар по деловой репутации и достоинству. 
  • Если утверждают, что сантехник А. сделал плохо свою работу и надеются, что из-за этого у него не будет клиентов и прибыли, то это клевета.

Удалить клевету о себе: как понять, что это клевета и что делать дальше?

Если вы обнаружили недостоверную информацию о вас в интернете и намерены обращаться в суд, то вам необходимо будет сделать скриншот страницы в интернете и заверить ее нотариально. После этого желательно представить скриншот на лингвистическую экспертизу (скорее всего в суде все равно будут требовать ее проведения).

Если заключение лингвиста будет отрицательным, то нет никакого смысла обращаться в суд. Очень важно отметить, что положительное заключение лингвиста и выигранное дело в суде – не одно и то же. То есть положительное заключение эксперта не дает вам гарантии успеха в суде. Что делает эксперт? Он должен ответить на два основных вопроса:

  • Есть ли в комментарии информация о фактах или событии, которые выражены утвердительно?
  • Присутствует ли в отзыве субъективное суждение?

Можно оценить наличие/отсутствие клеветы самостоятельно. Нужно опираться на следующие признаки:

1 в отзыве понятно, о каком субъекте предпринимательской деятельности идет речь;

2 отзыв имеет порочащую репутацию информацию. По поводу последней есть постановление ВС РФ, который перечислил утверждения, подпадающие под признак порочащих:

  • осуществление недобросовестной деятельности;
  • нечестный поступок;
  • нарушение закона;
  • поведение, нарушающее этику (в личной или общественной сферах);
  • поведение, нарушающее профессиональную этику.

3 информация в отзыве не соответствует действительности;

4 информация является утверждением о том или ином факте. Данный пункт является самым проблематичным и поэтому сложным. Если высказывание комментатора можно проверить на соответствие действительности, то это и есть утверждение о факте. В противном случае такое высказывание будет относиться к оценочному суждению, судить за которое запрещено. Однако оценочные суждения, которые высказаны с оскорблением являются предметом судебного спора.

Важно!

Если хотя бы один из перечисленных признаков отсутствует, то нет и клеветы.

Довольно часто встречаются ситуации, когда клевета используется с персональными данными. В этой связи встает вопрос, как защититься и удалить персональные данные из интернета. Если кто-то без вашего разрешения использует ваши личные данные, необходимо жаловаться в Роскомнадзор. Именно в функции этого органа входит задача защищать персональные данные субъектов. В любом субъекте нашей страны существует Управление вышеобозначенного органа. Сюда вы и можете обратиться с вашей проблемой. Удалить персональные данные из интернета Роскомнадзор сможет, используя следующие инструменты:

  • может узнать владельца сайта и автора клеветы;
  • может требовать удаления с конкретного сайта персональных данных;
  • может обращаться в суд с тем, чтобы последний обязал владельца сайта/администратора домена удалить персональные данные;
  • может представлять интересы потерпевшей стороны в суде;
  • может обращаться в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела, связанного с использованием личных данных;
  • может сам привлекать к административной ответственности.

Именно путем обращения в Роскомнадзор нам удалось добиться удаления персональных данных из Интернета. Дело в том, что на сайте была указана информация, содержащая фамилию, имя, фотографии, возраст и рост, место рождения и даже объемы груди/талии/бедер клиента, – вся это информация определяется как персональные данные. При этом согласия на обработку персональных данных она не давала. Мы обратились с соответствующей жалобой в Роскомнадзор, текст которой прикладываем ниже:

Размещаем ответ Роскомнадзора:

Существует еще один способ как можно удалить негативные отзывы в интернетеили удалить клевету о себе: право на забвение. Мы уже подробно рассказывали об этом праве в наших публикациях, поэтому вкратце напомним, что право на забвение позволяет вам требовать от поисковиков (любых: Яндекс, Гугл и т. д.) не выдавать те ссылки, в которых содержится какая-либо информация о вас. Конечно речь не идет обо всей информации, которая пришла вам в голову. К ней предъявляется ряд условий, при выполнении которых информация будет удалена. Давайте рассмотрим их:

  • распространение информации является незаконным;

или

  • недостоверность данных;

или

  • неактуальность данных.

Союз или указывает на то, что достаточно хотя бы одного из перечисленных условий. Заявление, составленное вами, должно включать в себя следующие обязательные части:

  • данные о заявителе;
  • информация, которую не должны выдавать в поиске;
  • ссылка на сайт. где она размещена;
  • одно из условий, перечисленных выше.

Сколько будут исследовать ваше заявление? Десять дней. В этот срок включается составление мотивированного отказа от поисковика. Отказ возможно оспорить. Сделать это можно в суде.

Таким образом, удалить порочащую информацию возможно, используя следующие этапы:

  1. установить владельца сайта и обратиться к нему с соответствующим требованием;
  2. подготовить и направить досудебную претензию владельцу сайта и автору клеветы (если конечно он вам известен);
  3. подготовить и направить исковое заявление в суд;
  4. обратиться с жалобой в Роскомнадзор;
  5. обратиться с требованием к поисковику об удалении персональных данных.

Удалить клевету и удалить негативные отзывы в интернете помогут наши юристы. Мы регулярно занимаемся подобными делами, а отслеживать все наши текущие успехи вы можете, изучив публикации с подготовленными документами. Мы используем все возможные варианты. Есть два пути: обращаться к поисковикам по праву на забвение и жаловаться в Роскомнадзор. На представленном нами примере видно, что второй вариант сработал. Мы знаем, как обнаружить владельца сайта, как привлечь к ответственности автора негативного отзыва и что писать в Роскомнадзор. Всю работу по удалению клеветы и персональных данных мы берем на себя. Узнать подробнее о нашей услуге вы можете, обратившись сюда.