Знаете ли вы о том, как удалить свои персональные данные с чужого сайта? Куда и к кому обращаться, если ваши персональные данные используются неправомерно? Внимание – спойлер: подать жалобу в Роскомнадзор на персональные данные, если они используются неправомерно будет самым лучшим и эффективным способом прекратить это.

Но обо всем по порядку.  Мы готовы поделиться с вами своим многолетним опытом работы с подобными проблемами, а также предложить свои услуги, которые можно заказать на нашем сайте.

Наше видео на эту тему

Стоит отметить, что удалить персональные данные с сайта – процедура вполне реальная и не очень сложная. Для того, чтобы достичь результата необходимо придерживаться следующего алгоритма.

Стоимость такой жалобы – 7 500 руб.

Срок – 3 рабочих дня.

Шаг 1. Убедитесь, что ваши персональные данные были использованы действительно неправомерно. И вообще, относится ли информация, которую вы увидели к персональным данным?

Для этого обращаемся к ФЗ «О персональных данных». Статья 3 относит к персональным данным  любую информацию, относящуюся прямо или косвенно к определенному или определяемому человеку.

Главное условие, по которому информация может быть признана персональными данными – это возможность идентифицировать вас. Эти данные должны предоставлять другим людям возможность «выйти на вас», то есть человек, увидевший информации в открытом источнике может вас найти и к вам обратиться.

Наш подкаст на тему “Как удалить персональные данные?” → 

К персональным данным относятся:

  • фамилия, имя, отчество;
  • дата и место рождения;
  • адрес регистрации;
  • номер телефона;
  • сведения о профессии и многое другое.

При этом приведенный выше список не является исчерпывающим. Следовательно, иная информация также может быть признана персональными данными.

Но стоит понимать, что если вы увидели комментарий или отзыв на каком-либо сайте о Марии Ивановне Ромашковой, то это еще 100 % не означает, что речь идет именно о Вас. Информация должна точно идентифицировать Вас. Возможно, ведь, что в данном случае речь идет о совершенно другой Марии Ивановне, которая давала согласие на использование ее персональных данных на этом сайте.

Другой немаловажный момент – всегда обращайте внимание на то, что вы подписываете или на то, с чем вы должны ознакомиться и поставить «галочку», если речь идет об информационных ресурсах. Зачастую люди игнорируют всплывающие окна и машинально ставят «галочку» абсолютно не читая то, с чем они соглашаются и то, что они таким образом подписывают. А это, в свою очередь, может быть согласие на обработку и использование ваших персональных данных!

Если вы все же убедились в том, что информация, содержащаяся на сайте точно «про Вашу душу» и Вы точно не давали согласие на обработку и использование персональных данных, то переходим к следующему шагу.

Шаг 2. Пытаемся решить вопрос «мирно и без боя»

Для этого обращаемся с просьбой об удалении персональных данных к администрации сайта. Если они пойдут Вам навстречу, то данные будут удалены через десять дней. Если нет, то Вас просто проигнорируют или Вы получите некую «отписку» о том, что они ничего не нарушали и используют ваши персональные данные правомерно.

Шаг 3. Составляем жалобу на сайт в Роскомнадзор

Для того, чтобы вам было понятнее как это сделать, мы приведем один из практических случаев, с которым в работе столкнулись наши юристы.

К нам обратился клиент, который занимает должность генерального директора в компании. Он обнаружил, что на одной из информационных площадок размещена негативная информация о нем и о компании, в которой он работает. Причем, данные сведения были признаны несоответствующими действительности и порочащими деловую репутацию заявителя решением арбитражного суда, которое вступило в силу.

На встрече с клиентом он сказал нам: «хочу подать жалобу в Роскомнадзор на мои данные и мне необходима юридическая помощь».

Желание клиента «подать жалобу в Роскомнадзор на мои данные» вполне понятно, мы с удовольствием решили ему помочь и составить жалобу на сайт в Роскомнадзор.

У нас получилась жалоба, которая включала в себя следующие разделы:

  1. Описание основных фактов

В этом разделе мы подробно описали суть нарушения, указали ссылку на сайт, который нарушает права заявителя, процитировали отзыв, в котором анонимный пользователь неправомерно использует чужие персональные данные, идентифицировали решения арбитражного суда (указали номер дела и дату принятия), связанные с данным вопросом.

  1. Позиция заявителя

В данной части жалобы мы описали, какие действия, по нашему мнению, должен предпринять Роскомнадзор после удовлетворения нашей жалобы на сайт:

– ограничить доступ к Отзывам, ссылки на которые Заявитель предоставил, тем самым удалить персональные данные с общего обозрения;

– обратиться в суд с исковым заявлением в защиту прав Заявителя как субъекта персональных данных.

  1. Основания требований

В этом разделе необходимо подтвердить обоснованность ваших требований со ссылками на нормативно-правовые акты. Начните с понятия «персональных данных», объясните, что реализуете свое законное право на их защиту, обратитесь к Письмам Роскомнадзора, укажите функции данной службы, которые закреплены в Положении, ознакомьтесь с судебной практикой, желательно вашего региона, и приведите выдержки из судебных актов. Главное – это последовательно и логично изложить свои требования, чтобы Роскомнадзор четко понял ситуацию и начал действовать.

4.Требования заявителя

В нашем случае мы требовали:

– провести проверку и заблокировать доступ к Отзывам, тем самым удалить персональные данные с общего обозрения;

– обратиться в суд с исковым заявлением в защиту прав Заявителя как субъекта персональных данных.

Да-да, Роскомнадзор имеет право осуществить и первое и второе. Приятным бонусом является и то, что Роскомнадзор за вас обратится в суд, будет участвовать во всех процессах, а также присылать вам промежуточные результаты производства.

После отправки жалобы в Роскомнадзор на персональные данные нам ответили, что он обратился к администрации сайта с просьбой удалить персональные данные. Однако, администрация сайта роигнорировала даже обращение Роскомнадзора. Далее Роскомнадзор обратился в суд с иском. После чего, спустя некоторое время, мы получили ответ от Роскомнадзора, в котором была указана информация о рассмотрении наших обращений, а также о получении решения одного из районных судов г. Москвы.

Картина получилась достаточно позитивной. Однако на деле все происходит не настолько легко. Данную процедуру лучше всего поручить опытному юристу, так как Роспотребнадзор стоит на страже не только лично ваших интересов, но и других людей и организаций. Следовательно, из-за своей загруженности может что-то упустить, про что-то забыть, о чем-то не известить. Именно поэтому, ссылаясь на наш обширный опыт, можем уверенно сказать – напомнить о себе Роспотребнадзору придется не раз.

 И напоследок, еще раз просим вас обращать внимание на те документы, которые вы подписываете. В случае, если документ был предоставлен вам в электронном виде, внимательно изучите его и не соглашайтесь со всем подряд. Именно отсутствие сознательного и бессознательного согласия позволит вам обратиться с жалобой в Роскомнадзор на персональные данные.