В интернете зачастую появляется информация, наносящая вред деловой репутации, личному достоинству и влекущая различные негативные последствия для лица, чьи персональные данные были опубликованы на сайтах в интернете. Однако удалить информацию из поисковиков возможно благодаря федеральному закону 264-ФЗ, получившему в обществе название «Закон о забвении». Указанный федеральный закон был принят ещё в 2015 году как изменения в федеральный закон об информации. Он предусматривает так называемое право физических лиц на забвение, то есть, согласно данному федеральному закону каждый человек имеет право удалить информацию о себе из поисковика. Такое право является полезным инструментом в случае, если по финансовым критериям нецелесообразно удалять информацию с какого-либо сайта, на котором администраторы не отвечают на обращения заявителя с требованием удаления его данных или Роскомнадзор не реагирует на такие же обращения заявителя.

Мы уже писали статьи по данной тематике, однако эта тема не теряет своей актуальности, поэтому в этой статье нами основательно и подробно будут рассмотрены особенности так называемого права на забвение, разъясним как удалить информацию из поисковика Яндекса, Google’a, Rambler’a, Mail.ru, Bing’a, приведём в пример успешную практику нашей юридической компании по разрешению подобных проблем.

Стоимость составления заявления в поисковики – 7 500 рублей.
Срок – 2 рабочих дня.

Особенности осуществления права на забвение

Правоприменительная практика закона о забвении имеет присущие ей особенности, среди которых стоит выделить следующие:

  • Право на забвение предусматривает удаление далеко не всей информации из интернета, а только той, которая имеет прямое или косвенное отношение к заявителю, иными словами, удалена может быть только та информация, которая относится к субъекту персональных данных;
  • Стоит учитывать, что, реализуя право на забвение, основательно удалить информацию о себе из поисковика не представится возможным, поскольку поисковик только изымает из списка поисковой выдачи ссылки, которые были удалены заявителем на основании закона о забвении. Получить доступ к информации, изъятой из выдачи останется возможным, если перейти по прямой URL ссылке;
  • Согласно закону об информации 149-ФЗ и внесенным изменениям законом 264-ФЗ удалить информацию из Гугла, Яндекса возможно в случае, если она соответствует критериям для удаления. Так, согласно указанным законам, удалению подлежит следующая информация:
    1. Информация, распространение которой запрещено законодательством России. Например, сведения, содержащие в себя оскорбление, персональные данных личности, обработанные без согласия субъекта персональных данных;
    2. Информация, которая не соответствует действительности, иначе говоря, недостоверная;
    3. Неактуальная информация, которая не представляет значения для заявителя на момент удаления информации из поисковика. В этом случае предусмотрено исключение, согласно которому удалению не подлежит информация о событиях, содержащих в себе признаки преступления, а также информация о судимости.

  • Несмотря на относительное долгое существование закона о забвении, его эффективность остается под вопросом. Согласно статистике из общедоступных источников удовлетворяется только одна треть заявлений об удалении информации о себе из поисковика. Так, представители поисковика Яндекс поясняют, что значительное количество заявлений отклонено по причине неправильно оформленными заявлениями, не полностью представленных сведений, отсутствием правовых аргументов для использования права на забвение. Этот факт обуславливает необходимость в профессиональной юридической помощи по составлению заявления надлежащим образом, приведению твёрдых правовых аргументов в обосновании требования об удалении информации о заявителе из поисковика.

 

Как удалить информацию из поисковика Яндекса, Гугла и остальных поисковиков – инструкция.

  1. Согласно статье 10.3 закона об информации для осуществления права на забвение гражданин должен направить требование оператору поисковой системы (администраторам Яндекса, Гугла и т.п.) об удалении своих персональных данных из поисковой выдачи. Поисковики по закону обязаны удалять такие требования, однако законодательством установлены критерии для такого требования, среди которых:
    1. ФИО, данные документа, удостоверяющего личность, контактные данные;
    2. Информацию, подлежащую, по мнению заявителя, удалению;
    3. Прямые URL ссылки, которые должны быть исключены из поисковой выдачи;
    4. Мотивированные основания для прекращения выдачи прямых URL ссылок;
    5. Согласие заявителя на обработку его персональных данных.

Данные критерии являются обязательными для требования, направляемого гражданином.

  1. В случае, если критерии соблюдены, оператор поисковой системы наделяется обязательством удалить указанные в требовании сведения в течение 5 рабочих дней с момента подачи этого требования. Если же в требовании содержатся неполные сведения, администрация поисковика направляет запрос заявителю об уточнении представленных сведений в течение 10 дней с момента обращения, затем заявителю предоставляется 10 рабочих дней для внесения недостающих сведений;
  2. Заявитель имеет право обратиться в суд с иском о прекращении выдачи прямых URL ссылок на информацию, которая была указана им в требовании к администраторам поисковиков. Как и было указано выше, только одна треть требований заявителей удовлетворяется поисковой системой, в остальных случаях выносится отказ, который может быть обжалован в судебном порядке. В судебном заседании, как и во всём процессе удаления информации из поисковиков необходимо участие юриста, который в курсе нюансов правоприменительной практики по удалению информации из Гугла и других поисковиков.

Крупные и наиболее популярные поисковые системы во исполнение требований статьи 10.3 закона об информации разработали анкеты для заявителей, которые желают направить требование об удалении персональной информации с их ресурсов. Приведём пример анкет нескольких поисковиков:

  • Яндекс;

  • Гугл;

  • Рамблер.

Заполненная правильным образом и отправленная форма анкеты признаётся требованием гражданина, которое соответствует критериям, предъявленными ей статьей 10.3 ФЗ-149. Однако стоит избегать ошибок при заполнении анкеты и указывать достоверные и полные сведения. Особое внимание стоит уделить доказательствам, основаниям для изъятия ссылок из поискового списка. Согласно сложившейся правоприменительной практике частыми доказательствами являются:

  1. Решения, постановления, определения судов;
  2. Справки об отсутствии/погашении/снятии судимости;
  3. Различные рода доказательства, уникальные в каждом случае.

 

Практика нашей юридической компании

Наша юридическая компания имеет большой опыт по делам такой категории. Наши юристы в курсе нюансов правоприменительной и судебной практики по удалению информации из поисковиков. Приведём в пример нашу положительную практику.

  1. Юристы нашей компании разъяснили клиенту как удалить информацию из поисковика Яндекса и инициировали рассмотрение требования нашего клиента оператором поисковой системы, впоследствии требование было удовлетворено.

  1. Юристам нашей компании удалось удалить информацию из Гугла, которая наносила вред деловой репутации нашего клиента.

Заключение

Таким образом, удаление информации через поисковую систему является альтернативным способом защиты своей чести и достоинства, деловой репутации в случае, если не представилось возможным удалить персональные сведений через обращение к администратору сайта или в Роскомнадзор. Однако этот способ не исключает судебного разбирательства.

В заключении также стоит подчеркнуть необходимость участия компетентного юриста. Его участие будет полезным на протяжении всего процесса как досудебного удаления персональных данных из поисковиков, так и в процессе судебного заседания в случае, если оператор поисковой системы откажется удалять сведения о клиенте.

Юристы нашей компании окажут всестороннюю консультативную и непосредственную помощь при разрешении данной проблемы, представят интересы в суде, составят надлежащим образом требование к поисковику с твердым правовым аргументированием оснований для удаления персональной информации.