В наше время можно столкнуться с ситуацией, когда вас упоминают на различных интернет-площадках, используя персональные данные, на публикацию которых вы не давали согласие. Главным инструментом борьбы с этим является жалоба на сайт в Роскомнадзор. Используя конкретные данные, позволяющие определить, о ком именно говорится в публикациях, анонимные пользователи делятся информацией, связанной с вашей работой, личной жизнью и другими обстоятельствами, как правило, в негативном аспекте. Разумеется, согласие «на обработку персональных данных» вы не давали, поэтому данная информация должна быть удалена. К нам обращаются клиенты, которым нужна качественная жалоба в Роскомнадзор на мои данные, чтобы удалить эти сведения. Мы занимаемся такими делами и можем сказать, что жалоба на сайт в Роскомнадзор – достаточно эффективный инструмент. В этой статье мы расскажем, что именно должна содержать жалоба на персональные данные в Роскомнадзор, покажем реальный пример из нашей практики, нашу жалобу и ответ из Роскомнадзора.

Вы можете обратиться за данной юридической услугой на нашем сайте. Мы можем предложить как составление и отправку претензии самим сайтам и жалобу в Роскомнадзор, так и удаление отзывов через суд. На нашем сайте можете почитать про такие дела из нашей практики.

Согласно Федеральному закону «О персональных данных» персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к субъекту персональных данных. Фамилия, имя, отчество, наименование места работы относятся к персональным данным, на использование которых необходимо согласие гражданина. Если согласия не было, гражданин имеет право потребовать удаления такой информации.

Рассмотрим в общих чертах, что нужно делать, когда вы обнаружили в сети «Интернет» нарушения в использовании ваших персональных данных. В первую очередь, нужно обратиться к самому сайту или оператору поисковой системы. В требовании должна быть следующая информация:

  1. Контактные данные заявителя: ФИО, паспортные данные, номер телефона, адрес электронной почты;
  2. Указать, какие именно контактные данные подлежат удалению с сайта;
  3. Ссылка на информацию в Интернете;
  4. основание для прекращения выдачи ссылок поисковой системой (отсутствие согласия гражданина на обработку его персональных данных);
  5. согласие заявителя на обработку его персональных данных для Роскомнадзора.

В ответ на ваше обращение оператор направляет вам уведомление об удовлетворении заявления, либо мотивированный отказ. Если вы считаете отказ необоснованным, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о прекращении выдачи ссылок на информацию, указанную в требовании заявителя. Может быть подана также жалоба на сайт в Роскомнадзор, и уже сам государственный орган потребует через суд удаление информации.

Расскажем про ситуацию из нашей текущей практики. Жалоба в Роскомнадзор на мои данные потребовалась нашему Клиенту, персональные данные которого были на 13 ссылках. Это интернет-площадки, на которых были размещены отзывы анонимных пользователей, в которых указаны персональные данные нашего Клиента. Некоторые отзывы имели абсолютно аналогичный текст отзывов, которые были признаны несоответствующими действительности и порочащими деловую репутацию по решению суда, однако не были удалены. Чтобы удалить такие отзывы за неправомерное использование персональных данных, нужна жалоба на сайт в Роскомнадзор, которую мы помогли составить. Что должна содержать в себе жалоба, чтобы Роскомнадзор взялся за вашу проблему? Основные компоненты жалобы совпадают с информацией, указанной в претензии сайту. Вам нужно будет также, в первую очередь, указать,  какие именно Ваши персональные данные содержатся на сайте, отсутствие согласия на их обработку. Мы также сделали ссылки на решения судов по таким отзывам в отношении нашего Клиента. Наша жалоба на персональные данные в Роскомнадзор содержит требования о проведении проверки в отношении опубликованных отзывов и об обращении в суд в защиту прав нашего Клиента как субъекта персональных данных. В обоснование требований мы указали следующее:

  1. Наш Клиент не давал согласие на обработку персональных данных, что является нарушением статьи 6 ФЗ «О персональных данных»;
  2. Интернет-сайты, на которых были опубликованы персональные данные, не опубликовали документ, определяющий их политику в отношении обработки персональных данных;
  3. Роскомнадзор является уполномоченным органом, который в интересах граждан с целью защиты прав субъектов персональных данных подаёт иск в суд. Исходя из этого, жалоба на персональные данные в Роскомнадзор необходима для представления оснований, по которым РКН может удалить отзывы через суд.

Ответ из РКН может содержать примерно следующее. Орган может уведомить вас о том, что доступ к интернет-странице ограничен на основании внесения её в «Реестр нарушителей прав субъектов персональных данных», либо отказа в удовлетворении жалобы. Стоит отметить, что ответ от Роскомнадзора приходить в течение нескольких дней, что довольно оперативно. По поводу нашего жалобы нашего Клиента РКН указал, что 8 из 13 страниц уже недоступны и представил соответствующие доказательства, а в отношении других страниц проверка будет проходить дальше, так как не все ответы от сайтов получены. Поэтому продлевают срок рассмотрения еще на месяц: если не получат, то уже будут обращаться в суд. Исходя из ответа, получается, что может быть два итога: либо удаление информации с персональными данными, либо блокировка сайта и внесение его в «Реестр нарушителей прав субъектов персональных данных». Также, ответ РКН будет содержать нормативные разъяснения прав субъекта персональных данных, обязанности операторов интернет-страниц, какие должны быть требования заявителей, порядок процедуры по проверке нарушений в Интернете.

Такая процедура не содержит много формальных требований, однако здесь есть много нюансов, особенно если жалоба на отзывы в Роскомнадзор связана с защитой чести, достоинства и деловой репутации. Поэтому, лучше обратиться к юристам, которые изучат всю ситуацию, оценят вашу правовую позицию и помогут составить жалобу. Юрист также поможет отправить претензию самому сайту. Нельзя сказать точно, примет сайт претензию или нет, однако данный вариант стоит попробовать: так гораздо быстрее можно решить проблем без обращения в государственные органы и суд. Мы можем помочь вам в удалении отзывов в Интернете. Удалить отзывы в интернете можно через суд. Данная наша услуга включает в себя как подачу претензии интернет-площадкам и авторам отзывов, так и составление и подачу искового заявления в суд. Мы готовы сделать это в течение 5 дней. Если дело дойдёт до суда, срок рассмотрения дела судом – около 2 месяцев. Но всё можно решить гораздо проще. Жалоба в Роскомнадзор на мои данные будет гораздо дешевле – 7 500 рублей. Наши юристы составят претензию и сами её направят владельцу сайта и в Роскомнадзор (займёт это около двух дней). От вас требуется лишь предоставить всю необходимую информацию: ваши контактные данные и ссылки на отзывы, в которых используются ваши персональные данные.