00

Досудебное урегулирование спора (претензия + соглашение о погашении задолженности)

Стоимость услуги: 15 000 рублей – в г. Москва;

                                   15 000 рублей – в Московской области;

Услуга может быть оказана за пределами Москвы и Московской области.

 

Срок исполнения услуги:

  1. срок разработки и предъявления претензии о возврате задолженности – 5 рабочих дней;
  2. срок разработки и направления соглашения о погашении задолженности  – 5 рабочих дней.

 

Что включает в себя услуга по досудебному урегулированию спора о взыскании задолженности:

  1. изучение ситуации и документов, выработка правовой позиции;
  2. разработка и предъявление претензии о возврате задолженности;
  3. получение и правовой анализ ответ должника;
  4. разработка и направление соглашения о погашении задолженности должнику.

 

Какие документы и сведения необходимы от Вас для оказания услуги:

  1. документ, подтверждающий задолженность, копия;
  2. реквизиты сторон, при наличии;
  3. доверенность на представителя, подлинник.

 

Что нужно сделать, чтобы заказать услугу:

Позвонить нам по телефону, указанному на сайте, а лучше написать на наш адрес эл. почты, описать Вашу потребность и сложившуюся ситуацию, и мы ответим Вами в течение 10 минут, либо просто кликнув кнопку заказать.

Стоимость услуги

15 000 рублей

Статьи по теме

Взыскание долга: арбитражный суд

Взыскание задолженности в арбитражном суде, к сожалению, имеет обыкновение среди людей, занимающихся предпринимательской деятельностью. Нередко возникают случаи недобросовестного исполнения взятого на себя обязательства, поэтому встает вопрос о необходимости взыскания долга. Это может быть и поставка, и займ, и оказание услуг, и другие ситуации, в рамках которых заключённое соглашение не было исполнено. Случается и такое, что найти компромиссы и решить мирно этот вопрос не получается, поэтому обращение в арбитражный суд неизбежно.

Все случаи взыскания долга через арбитраж объединяет одно: юридическое лицо (истец) должно доказать суду, что другое юридическое лицо (ответчик) должно первому деньги. Однако не так всё просто, как кажется на первый взгляд. Арбитражный суд предъявляет ряд требований к исковому заявлению и предоставляемому к нему пакету документов.

Огромное значение играет претензия. Претензия – это документ, направленный взыскателем должнику, в котором указаны все требования кредитора для мирного разрешения спора. Это могут быть звонки должнику, встречи, переговоры, главное — чтобы все попытки истребования задолженности были подтверждены, письменно оформлены. Если претензионное письмо должник игнорирует либо выставляет свои требования, которые кредитора не устраивают, целесообразно взыскание задолженности в арбитражном суде. Однако, перед тем как начать решать вопрос досудебного разрешения сложившегося конфликта, для начала следует ознакомиться с условиями договора и выяснить, попадает ли данный спор под правила претензионного порядка.

В большинстве случаев без соблюдения претензионного порядка разрешения спора исковое заявление судом рассмотрено не будет. Согласно п. 5 ст. 4 АПК РФ досудебный порядок урегулирования конфликта обязателен для истца в случаях, указанных законом или соглашением. Однако в данной норме также приведён перечень дел, по которым претензионный порядок не обязателен.

Не стоит оставлять без внимания нюансы досудебного порядка, так как если претензионный документ составлен правильно и убедительно, шансы возврата долга без судебных тяжб возрастают. Но даже полное соблюдение претензии не даёт стопроцентной гарантии кредитору в положительном исходе дела для него. Иск может быть отклонён, если, например, ошибиться с местонахождением или регистрацией ответчика.

Не самое простое дело и подготовка иска для суда. Исковое заявление должно быть оформлено грамотно, отвечать нормам, установленным АПК. О форме и содержании заявления сказано в ст. 125 АПК РФ. Кроме этого необходимо грамотно изложить в суде все пункты искового заявления, аргументированно их обосновать. Очевидно, проигрышным может быть дело, в котором заявитель не знающий специфику арбитража, терминологию, будет самостоятельно отстаивать свои права. Иск следует подкрепить документами, то есть всей той доказательной базой, которая прямо укажет на то, что договорные обязательства ответчиком не были соблюдены, а попытки урегулирования спора проигнорированы, и чем больше будет таких доказательств, тем лучше. Бездоказательные призывы в суде не работают. Также необходимо точно определить общую сумму долга с учётом штрафов и процентов иначе суд оставит заявление без движения.

Исковое заявление в арбитражный суд можно предоставить тремя способами: непосредственно обратившись в суд, посредством Интернет-ресурса либо направив почтовое отправление.

Если все требования действующего законодательства выдержаны, то арбитражным судом выносится определение о принятии искового заявления, а также о назначение предварительного судебного разбирательства. Подготовка дела оканчивается вынесением определения о назначении даты рассмотрения дела. Если же в предъявленных документах будут недочеты, то в определении суд назначит дату, до которой все неточности должны быть исключены.

Стоит отметить, что существует упрощённый порядок арбитражного производства. В этом случае дело будет рассмотрено судом без присутствия сторон, а ход его рассмотрения можно будет отслеживать через официальный интернет-портал суда. Как правило, производство по упрощённой форме возможно, если предметом разбирательств служит небольшая сумма иска либо ответчик полностью признает свои долги. Кроме этого арбитражный суд рассмотрит в упрощённом порядке иски: о привлечении к административной ответственности и против привлечения к таковой. К корпоративным же спорам и спорам, связанных с защитой прав и интересов группой лиц, упрощённые правила не применимы.

Обращаясь в арбитражный суд необходимо быть готовым к тому, что процесс возврата долга – весьма деликатный и долговременный, а наличие решения суда в пользу заявителя не означает незамедлительный возврат долга должником.

Итак, мы предлагаем три варианта взыскания задолженности:

  1. Мы разрабатываем только иск, просим суд рассмотреть дело без Вашего участия. Вам остается только подать иск и получить решение;
  2. Мы разрабатываем иск, контролируем ход дела дистанционно, без посещения судебных заседаний, получаем решение суда и исполнительный лист;
  3. Мы ведем полное дело от и до. Начиная от разработки и отправки претензии и заканчивая получением денежных средств.

Чтобы определить оптимальный набор юридических услуг, опишите свою юридическую потребность, и наши юристы выберут наиболее оптимальный перечень юридических действий именно для Вашей ситуации.

ПОДРОБНЕЕ
Претензия. Залив квартиры.

Речь пойдет о претензии в страховую компания в случае залива квартиры. Добровольное страхование квартиры становится довольно популярным в нашей стране, по крайней мере, в Москве и Московской области в платежках за квартиру уже есть графа добровольное страхование.  Многие страхуют свои квартиры. Но что делать, если страховой случай наступил, а страховая не платит? Вернее, платит, но платит не столько, сколько Вы реально потратили. Рассказываем про первый этап – претензия в связи с заливом квартиры. С такой претензией нужно обращаться в саму страховую компанию, если сумма компенсации вас не устраивает. Пример такой претензии в связи с заливом квартиры приведем ниже.

ПРЕТЕНЗИЯ

  1. ОПИСАНИЕ ОСНОВНЫХ ФАКТОВ
    • Взыскатель заключил Договор добровольного страхования жилого помещения № ______ (далее –Договор) со Страховой Компаниией. Объект страхования – имущественные интересы Взыскателя, связанные с риском утраты (гибели), повреждения застрахованной квартиры по адресу ________________ (далее – Квартира).
    • Страховая сумма составляет ______ руб. 00 коп.
    • Один из страховых случаев, который предусматривает Договор – это залив Квартиры, который и произошел __.__._____ в __.00 в Квартире Взыскателя.
    • Квартире нанесен следующий ущерб: разводы на обоях, ржачина на трубах, которая стекла с верхних этажей, мокрый натяжной потолок, мокрый бетонный потолок, мокрые стены, замкнувшая проводка.
    • Взыскатель принял следующие меры для уменьшения ущерба и спасению имущества: срочный вызов мастера для того, чтобы предостварить попадаение воды на мебель, пол, бытовую технику.
    • Размер причиненных убытков:
      • стоимость выезда мастера в субботу ночью для того, чтобы выкачать воду из обвисшего натяжного потолка – ____ руб.;
      • стоимость снятия полотна натяжного потолока, просушки бетонного потолка и оброботка противогрибковым и влагоустойким средством – _____ руб.;
      • стоимость установки полотна натяжного потолка – ______ руб.;
      • стоимость выезда мастера и замена проводки – ______ руб.;
      • стоимость покраски труб отопления – ______ руб.
    • Вышеуказнный ущерб подтверждается следующими документами и сведениями:
      • фотографиями обвисшего потолока и подтеков;
      • актом управляющей компании – _______, где указано, что на трубе отопления в кухне имеются следы подтеков желтого цвета, в комнате на натяжном потолке имелось провисание с водой, на трубе отопления желтые следы подтеков по всей высоте, на момент проверки отсутствует освещение в комнате;
      • актом самой Страховой Компании, где зафиксирован ущерб, но данные акт не предоставлен Взыскателю;
      • факт произведенных расходов Взыстеля, необходимых для устранения повреждений: квитанцией к приходному кассовому ордеру № ____ от __.__._____ на сумму _____ руб. 00 коп., договором с мастером от __.__._____ на демонтаж натяжного потолка, обработкой антисептиком противогрибковым, обработка влагоизолятором и сушка потолка (договор исполнен не в полном объеме, в связи с этим мастеру оплачено только _____ рублей), договором с мастером от __.__.____ по монтажу нового полотна в связи с затоплением Квартиры на сумму _____ руб. 00 коп. , квитанцией на расходные материалы на сумму ____ руб. 00 коп.
    • Взыскатель обращает внимание Страховой Компании на следующие обстяотельства:
      • демонтаж и монтаж (снять и заново поставить) натяжного потолка было необходимо сделать для того, что заменить проводку и высушить бетонный потолок и полотно натяжного потолка;
      • Взыскатель обращался к услугам только самых дешевых мастеров, не обращался к услугам дорогостоящих мастеров. Взызскатель долго выбирал всех мастеров, что подтверждается выпиской из сайта profi.ru, приложена к претензии. Даже когда в субботу ночью нужно было оперативно выкачать воду, Взыскатель умудрился снизить стоимость выезда с _____ руб. 00 коп. до _____ руб. 00 коп. Средняя стоимость аналогичных услуг прилагется к настоящей претензии;
      • у Взыскателя нет документов подтверждающих услуги электрика т.к. эти услуги оказало частное лицо – иностранный гражданин и он отказался заключать договор. У Взыскателя также нет документов, подтверждающих покраску труб. Сам факт отсутствия освещения, наличие замыкания, необходимости покраски труб подтверждается актом управляющей компании, и логично и естественно, что Взыскателю нужно было устранить это. Средняя стоимость аналогичных услуг прилается к настоящей претензии.
    • Взыскатель __.__.____ обратился с заявлением о страховой выплате в Страховую Компанию, предоставив все запрошенные документы. Страховая Компания признала данный случай страховым, сумма возмещения составила ______ руб. ___ коп., которые и были выплачены Взыскателю.
  2. ПОЗИЦИЯ ВЗЫСКАТЕЛЯ
    • Взыскатель считает, что сумма компенсации в разы ниже фактически понесенных затрат Взыскателя.
    • Взыскатель считает, что имеет право по полную компенсацию, понесенных затрат, на проценты за пользование чужими денежными средствами, на восстановление своих нарушенных прав и на компенсацию морального вреда в случае неудовлетворения требований в досудебном порядке.

Ниже приведем ссылку на нормативно-правовые акты.


В принципе, эта претензия поможет вам увеличить сумму выплаты. Вероятнее всего, страховая компания в связи с этим может доплатить, но ее нужны «железные» доводы, то есть нужно убедить ее, что позиция и доводы у вас отличные и что вы не остановитесь претензией.  Если этого не произойдет, то нужно уже идти в суд и взыскивать со страховой компании все расходы.

ПОДРОБНЕЕ
Снижение неустойки

Клиент обратился за письменной консультацией по вопросу анализа перспектив возможности неоплаты или снижения неустойки по договору (далее – Договор). Клиента интересует возможность расторжения Договора без последствий, предусмотренных Приложением № 2 и Приложением № 9.

Подписывая Договор, Клиент был уверен, что сможет выполнить все условия. Но визникли непредвиденные обстоятельства.

Согласно Приложению № 2 в случае расторжения Договора со стороны Клиента или неразмещения заказа на оговорённое суммарное количество, стороны согласовали произвести перерасчет всех произведенных отгрузок по договору из расчета, что стоимость поставленного товара по Договору будет выше на 10 % от существующей цены на момент поставки.

Согласно Приложение № 9 во исполнение Договора Поставщик обязуется поддерживать на складе неснижаемый остаток товаров для Клиента. В случае расторжения Договора или снятия с производства продукции, для которой закупается товар, Клиент обязуется полностью выработать данный вид товара, либо выкупить его в течение 30 дней с момента выставления счета.

 

Клиенту нужно провести экспертизу Договора для получения правового комментария в виде консультационного заключения с целью минимизации экономических рисков Клиента, связанных с расторжением Договора (исключение либо снижение неустойки).

Исходя из Приложения № 2 в случае, если Клиент расторгает Договор или не размещает заказ на оговоренное суммарное количество, то стороны производят перерасчёт всех произведенных отгрузок по Договору из расчета, что стоимость будет выше на 10 %.

  • фактически, данный пункт Договора говорит о том, что цена товара возрастает на 10 % в случае, если Клиент расторгнет Договор, либо не закажет оговоренный объем, данное условие можно квалифицировать как платность расторжения договора, что не запрещено законом.

В соответствии с п. 3 статьи 310 ГК РФ предусмотренное ГК РФ право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства:

  • фактически, закон разрешает платное расторжение Договора;
  • однако, согласно Постановлению от 22.11.2016 № 54 Пленума Верховного Суда РФ, если будет доказано очевидное несоответствие размера этой денежной суммы неблагоприятным последствиям, вызванным отказом от исполнения обязательства или изменением его условий, а также заведомо недобросовестное осуществление права требовать ее уплаты в этом размере, то в таком исключительном случае суд вправе отказать в ее взыскании полностью или частично (пункт 2 статьи 10 ГК РФ).
  • это означает, что у Поставщика есть право требовать увеличения стоимости на 10 %, а у Клиента есть право возразить на это и требовать, как минимум, уменьшения данных процентов, но для этого нужно будет доказать «очевидное несоответствие размера этой денежной суммы неблагоприятным последствиям»;
  • также, в случае, если Поставщиком в период действия Договора нарушались его условия (сроки, качество, количество и т.п.), то это будет являться дополнительным положительным фактором — получится, что добросовестный Покупатель (Клиент), несмотря на свои имущественные потери должен также выплатить недобросовестному Поставщику определенную денежную сумму.

Исходя из этого, Поставщику можно заявить, что в судебном порядке Клиент будет квалифицировать данное условие как неустойку и будет добиваться либо ее отмены, либо снижения.

Согласно Приложению № 9 во исполнение Договора Поставщик обязуется поддерживать на складе неснижаемый остаток товара для Клиента. В случае расторжения Договора или снятия с производства продукции, для которой закупается данный вид товара, Клиент обязуется полностью выработать данный вид колпачков, либо выкупить его в течение 30 дней с момента выставления счета:

  • данный пункт никак не противоречит законодательству РФ и его исполнение будет являться обязательным для Клиента;
  • однако, можно предварительно запросить у Поставщика текущий объем товара, не уведомляя о предстоящем расторжении, и если у Поставщика объем ниже чем должен быть, то сразу же направить уведомление о расторжении Договора. Тем самым, Клиенту нужно будет заплатить только за текущий объем и Клиент еще раз покажет, что Поставщиком нарушается Договор — не соблюдается неснижаемый остаток.

В соответствие с Договором,  а также с ч. 4 ст. 523 ГК РФ существует условие о том, что любая из сторон может отказаться Договора, уведомив об этом письменно другую сторону не менее чем за 30 календарных дней:

  • необходимо направить такое уведомление Поставщику и вступить в переговоры по уменьшению 10 % (снижение неустойки) в связи с несоответствием размера этой денежной суммы неблагоприятным последствиям.

Проведенная экспертиза Договора и ситуации показала следующие перспективы минимизации экономических рисков Клиента, связанных с расторжением Договора:

  • имеется вероятность того, что в суде можно снизить увеличение стоимости товара на 10 %, предусмотренное Приложением 1;
  • условия Приложения № 9 о выкупе неснижаемого остатка будет необходимо исполнить.

Клиенту целесообразнее вступить в досудебное урегулирование спора с Поставщиком, направить уведомление о расторжении Договора, заключить с Поставщиком соглашение о расторжении Договора и указать на то, что Клиент выкупает неснижаемый остаток колпачков, а Поставщик снижает увеличение стоимости товара (снижает неустойку) и отказывается от всех иных возможных претензий.

Итог данной консультации в том, что снижение неустойки возможно, но лучше не доводить дело до судебного разбирательства т.к. сложно спрогнозировать результат суда. В связи с этим, мы вступим в переговоры с контрагентом и будем предлагать заключение соглашения о расторжении.

Если Вам также нужно снизить неустойку, либо нужна иная консультация по договору, мы готовы Вас проконсультировать. Практически все наши консультации имеют письменный вид, что позволяет Вам возвращаться к ним, в случае, если что-то оказалось непонятным. Письменная консультация также дает гарантии, что мы отвечаем за наши слова.

ПОДРОБНЕЕ
Расторжение ДДУ

Расторжение ДДУ процесс далеко не самый простой. Мы бы назвали этот процесс даже сложным, к тому же не самым быстрым, а иногда даже небезопасным. Но иногда застройщик просто не оставляет выбора. Расскажем что к чему. Начнем с того, что через года 2-3 договор долевого участия будет вне закона. Да, если не слышали, то почитайте новости по данной тематике. К сожалению, это так. ДДУ не будет существовать, его заменят другие договоры, но пока такие договоры заключаются и, следовательно, такие договоры и расторгаются. Данная статья потеряет свою актуальность в ближайшие годы, однако, пока потребность в этом есть, и мы должны осветить данный вопрос.

Начнем с самого главного: расторгнуть ДДУ просто так, без оснований, просто потому что Вы так хотите, или Вам нужны уже деньги и не нужна квартира, нельзя. По закону нельзя, и нельзя даже по тому договору, который Вы заключили с застройщиком.

Расторгнуть ДДУ можно двумя способами:

  1. внесудебный порядок
  2. судебный порядок

Самое главное с чего нужно начать – это прочитать закон. ФЗ № 214, нужная Вам статья 9, чтобы Вы Там есть все основания, по которым можно расторгнуть ДДУ. Прочите ее внимательно, если есть время.

Потом следует открыть Ваш ДДУ, там найти информацию относительно расторжения ДДУ, возможно, что там есть что-то дополнительное. Обращаем Ваше внимание на то, что ничего противоречащего закону в Вашем ДДУ не должно быть, а если есть, то оно не имеет никакой юридической силы.

Большинство ДДУ расторгается из-за сроков сдачи объекта. Рассмотрим этот случай. Вам обещали (и это зафиксировано в договоре) сдать квартиру в сентябре 2017, а сейчас уже январь 2018, квартира не сдана, аргументированных оснований этому нет. Вы имеете законное право расторгнуть ДДУ в одностороннем порядке, то есть согласия застройщика не нужно. Это четко прописано в части 1 вышеуказанной статьи 9. Задержка на 2 месяца – у Вас есть основание расторгнуть ДДУ, получить проценты, вернуть деньги. Но это в идеале.

Вариант в идеале выглядит следующим образом:

  1. застройщик нарушил сроки сдачи более чем на 2 месяца, уважительных причин тому нет (просто предупреждение о задержке сроков сдачи не в счет);
  2. Вы пишите письмо-уведомление застройщику о том, что Вы расторгаете в одностороннем порядке ДДУ, ссылаетесь на закон, рассчитываете %, которые вам должны, указываете свой счет куда вернуть деньги, отправляете все это заказным письмом с описью вложения;
  3. ждете 20 рабочих дней с момента получения письма застройщиком и получаете свои деньги обратно с процентами.

Это вот такой идеальный вариант расторжения ДДУ, он встречается не часто, но встречается. Все зависит от качества Вашего документа, который отправляете застройщику, если юристы застройщика поймут, что все четко, грамотно и по закону (мы так и делаем), то им бессмысленно тянуть время (если не дана установка возвращать только по судебному решению). Но в большинстве случаев на данное уведомление о расторжении приходит отказ, с указанием причин: мол, у нас форс-мажор, извиняемся, не успеваем, но скоро сдадим Вам квартиру. В таких случаях наступает следующий этап, который приведет к возврату денежных средств.

  1. исковое заявление в суд о расторжении ДДУ в связи с тем, что застройщик не исполняет свои обязательства;
  2. участие в заседаниях, получение решение суда, предъявление застройщику на исполнение;
  3. если застройщик не исполняет добровольно, то обращение к приставам.

Судебное разбирательство вместе с исполнением займет около 3 месяцев, не менее этого. Срок не малый, но за весь этот период также будут начислены проценты.

Самое главное, что следует сделать перед тем как начать процедуру расторжения ДДУ – это проверить платежеспособность нашего должника-застройщика. Если этого не сделать, то итог будет плачевным: у вас нет квартиры, а есть решение суда, по которому вам должны деньги, а денег у застройщика нет, он банкрот. Следовательно, начните эту процедуру с проверки сайта арбитражного суда на предмет наличия дела о банкротстве в отношении застройщика и проверьте сайт службы судебных приставов на предмет наличия задолженности у застройщика. Это обезопасит вас от того, что решение не будет исполнено.

Мы готовы оказать Вам услугу по расторжению ДДУ: как вне суда, так и в суде.

ПОДРОБНЕЕ
Претензия по договору поставки

Недавно к нам обратился клиент, который хочет вернуть деньги, оплаченные им по договору поставки. Покупал наш клиент дорогостоящий двигатель, заключил договор, внес аванс. Все как положено. Но спустя некоторое время ему позвонили и сообщили, что двигатель-то такой есть, но там дефекты и лучше заказать другой, которой дороже. Наш клиент согласился, но схема повторилась, есть другой, но дороже. В итоге, клиенту это надоело и он решил вернуть аванс. В этом момент поставщик, действуя, скорее всего, по заранее продуманной схеме,  направил клиенту письменное уведомление, где указал, что первоначальная деталь, которую он заказывал по старой цене, готова и его отправят как только он доплатит остаток. Все четко по договору. Клиент должен оплатить после получения уведомления о том, что деталь прибыла на склад.

Клиент платить не хочет, понимая, что деталь реально скорее всего с браком, да и боится, что это мошенники, и что клиент останется не только без аванса, но и без всех денег, а если повезет, то ему вышлют бракованную деталь. Это клиента не устраивает.  Наш ответ заключался в следующем.

В уведомлении нет информации о недостатках запчасти.
Исходя из договора Вы все-таки должны забрать запчасть.

В противном случае, согласно  п. 5.3. Договора мы будем нести ответственность в виде неустоек и убытков. Каков будет размер их – неизвестно, но они должны будут обосновать это.

Исходя из этого есть два варианта:

  1. оплатить остаток, забрать запчасть, провести экспертизу, если запчасть некачественная, то взыскать с них;
  2. не оплачивать остаток, требовать в суде все обратно все, и в суде теперь они будут доказывать свои неутойки и убытки.

Просим выбрать приемлемый для Вас вариант действий.

Клиент сейчас думает стоит ли писать претензию по договору поставки или все-таки доплатить остаток. Клиентом была высказана мысль, что может запросить у них экспертизу качества товара, но к сожалению, ни по закону, ни по Договору они не должны ее проводить. Клиенту ответили следующее:

Акт или протокол проверки качества они могут не предоставлять, это их право.

Запросить можем, но это будет бессмысленно, разве что для суда, чтобы потом показать, что не доплатить остаток по этим причинам. Единственное, что можем запросить документы по качеству, которые предоставляются производителем запчасти.
Предлагаем следующий план действий на ближайшие 2-3 дня:

  1. запросить документы, подтверждающие качество, ссылаясь на тел.разговор, где их менеджер озвучил, что двигатель с дефектами;
  2. направить претензию на возврат денежных средств.

Вероятнее всего нас ждет разработка претензии по договору поставки и далее судебное разбирательство.

ПОДРОБНЕЕ
Возврат денежных средств за некачественный товар

Почему претензию о возврате денежных средств должен писать юрист? Казалось бы, составить претензию о возврате денежных средств за некачественный товар не составляет большого труда, если покопаться в законах и изучить образцы, то с некоторой долей вероятности Вам удастся самостоятельно все написать. Потребуется Вам дня два на это.

Но чем будет хуже Ваша претензия от нашей? Даже если ее текст будет идентичен тексту нашей претензии (что маловероятно), то наша претензия произведет больший эффект, позволит быстро и с незначительными затратами решить вопрос. Дело в том, что продавцы-должники насторожено относятся к юристам, если потребитель уже обратился к юристам, заплатил им деньги, то маловероятно, что он на этом успокоится, он дойдет до суда и принудительно взыщет деньги. Поэтому мы всегда в самой претензии пишем, что мы — Ваши законные представители и сразу же требуем с недобросовестного продавца оплатить Ваши расходы на юриста. Естественно, что претензия будет составлена по нашей форме и будет отвечать всем требованиям законодательства.

Неглупые продавцы знают (мы об этом пишем еще в претензии), что если не заплатить сейчас по претензии, то потом надо будет платить на 50% больше, это четко прописано в законе. Поэтому грамотный продавец оценит все за и против и выплатит Вам сразу по претензии, если конечно, он не прав.

Это очень хорошо работает в отношении крупных магазинов, брендов.  У них есть штат юристов, который все оценит. С ними Вы не потратите много времени. Но бывают и мелкие ИП, которые не могут осознать всю ситуацию. С ними иногда приходится судиться и получать деньги только по исполнительному листу: это дороже, дольше, но в любом случае все эти действия приведут к положительному результату. Расходы Ваши будут компенсированы по решению суда. Мы готовы составить Вам претензию о возврате денежных средств за некачественный товар.

Стоимость услуги — 5 000 рублей.

Срок исполнения — 3 рабочих дня.

ПОДРОБНЕЕ

Успешные дела

Ответить на претензию. Или как снизить долг с 3 000 000 руб. до 900 000 руб.

В данной статье мы докажем вам, что важно не только правильно составить, но и ответить на претензию.

Мы расскажем про то, что наш правильный и юридически грамотный ответ снизил в досудебном порядке сумму предъявляемых нашему клиенту требований с 3 000 000 руб. до 900 000 руб.

Как вы знаете, российское законодательство предусматривает возможность решить спор до суда. Именно эта процедура именуется претензионным порядком. Досудебное урегулирование спора является отличной возможностью мирно решить спор между сторонами, а также избежать потерю времени и денежных средств.

В некоторых случаях попробовать решить спор до суда — обязательное требование закона. Например, закон «О защите прав потребителей» содержит положение о досудебном урегулировании спора. Более того, если сторона не ответит на претензию или, например, не пойдет на условия, предложенные другой стороной, то суд взыщет с проигравшего дело лица штраф в размере 50 % от основной суммы. Это правило не зависит от того, было ли соответствующее требование предъявлено сторонами или нет.

Данный пример указывает на то, что всегда необходимо составлять ответ на претензию. Даже если вам кажется, что доводы, предоставленные оппонентом, неверные или недоказанные. А вот как правильно ответить на претензию знает только юрист — человек, который обладает специальными знаниями в области законодательства и его применения.

Вы возможно подумаете, что ничего сложного в составлении ответа на претензию нет. И ведь действительно, по сравнению, например, с исковым заявлением к претензии предъявляется меньшее количество требований, и форма документа не такая строгая. Однако смеем не согласиться с тем, что ответить на претензию сможет каждый желающий. Перечислить доказательства вы конечно сможете, но представьте ситуацию, если речь идет о крупной сумме денег или, например, об административной или уголовной ответственности.

В данном случае без услуг юриста вам уже никак не обойтись. Специалист сможет не только грамотно ответить на претензию, но и повернуть сложившуюся ситуацию в вашу пользу или свести ваши потери к минимальным. Помимо этого, он зафиксирует сложившиеся между сторонами правоотношения, а если дело все-таки дойдет до суда, юрист подготовит все необходимые документы и доказательства.

 

Как правильно ответить на претензию? Единой формы для данного документа не существует. Содержание отзыва — не просто слова о том, что вы не виноваты. Важно структурировать текст, изложить в правильной последовательности ситуацию, а также привести хорошую законодательную базу, которая закрепит вашу позицию.

 

Ответить на претензию — значит соблюсти досудебное урегулирование спора, пойти навстречу другой стороне, отстаивать свое видение ситуации.

Свои доводы хотим подкрепить случаем из нашей практики.

Итак, наш клиент — ООО «А» заказал услуги по осуществлению ремонтных работ. Расплачивался он наличными средствами, расписок о получении денежных сумм не требовал. Соответственно, доказательства того, что работы им оплачены, отсутствуют.

В адрес ООО «А» поступает претензия с содержанием того, что работы осуществлены, приняты заказчиком, но не оплачены полностью. Речь шла о сумме три миллиона рублей.

Вот сама претензия.

Конечно же, она формальная, неубедительная, слабая, но нам надо было «огрызнуться», чтобы показать, что с нами будет непросто, а если пойдут в суд, то будет все очень сложно.

Понимая, что если дело дойдет до суда, то мы скорее всего будем проигравшей стороной, приняли решение составить следующий ответ на претензию.


В своем отзыве мы указали следующее. Как утверждал Исполнитель, он фактически за свой счет закупил весь материал и выполнил работу по ремонту помещений также за свой счет, фактически получив аванс в размере около 27% от всей стоимости договоров.

Получается, что Исполнитель вроде как осуществил всю работу, не получив при этом оплату за нее, после этого заключил новый договор, и выполнил новый объем работ, снова не получил оплату и дальше продолжал работу, заключая при этом новые договоры и дополнительные соглашения. Данный факт безусловно вызывает серьезные сомнения в обоснованности предъявленных требований.

Кроме этого, в соответствии с условиями заключенных договоров, на которые ссылается Исполнитель, такой ситуации произойти просто не могло. Так как в положениях договоров и дополнительных соглашений Заказчик всегда оплачивает Исполнителю аванс в размере 40-50% от стоимости работы и только после этого Исполнитель начинает работу. Если складывается иная ситуация, Исполнитель не может приступить к работе.

Мы также указали, что ООО «А» готово нести все расходы и провести подчерковедческую экспертизу подписей, поставленных на актах выполненных работ, договорах и дополнительных соглашениях. Кроме этого, за этим следует обращение в правоохранительные органы с заявлением о подделке документов, на которых составитель претензии обосновывает свои требования.

Помимо этого, мы уточнили, что в ближайшее время обратимся с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 163 УК РФ «Вымогательство» т.к. квалифицируем телефонные звонки Исполнителя, представителя Исполнителя именно по данной статье УК РФ. Записи звонков, свидетельские показания, переписка будут переданы в правоохранительные органы.

В итоге, мы указали, что у ООО «А» неисполненных обязательств нет, в отличие от ремонтной бригады, которые до настоящего времени устранены не были.

Составив ответ на претензию, мы дождались пока ответ будет получен нашим оппонентом по Почте России, после этого позвонили адвокату взыскателя, указали, что оплачивать сумму в три миллиона рублей не готовы, так как требуемая сумма не соответствует действительности.

Спустя некоторое время, получили ответ о том, что другая сторона готова к мирному урегулированию спора путем получения выплаты в размере около восьмиста пятидесяти тысяч рублей.

Вот их ответ.

То есть, составив всего один грамотный ответ на претензию, мы сумели сэкономить более двух миллионов рублей для нашего заказчика.

Это не окончательное разрешение спора, мы планируем и дальше уменьшать сумму, подлежащую выплате.

Таким образом, мы выяснили, что суд — не единственный способ добиться удовлетворения своих требований, защитить свои интересы можно и во внесудебном порядке. Претензия — это документ, составляемый с целью изложения ситуации и предъявления требований. Претензионный порядок может быть предусмотрен законом, а может быть прописан в договоре, заключенном между сторонами. Ответить на претензию важно для того, чтобы не довести дело до суда, завершить все мирным способом. Общий срок ответа на претензию составляет тридцать дней. Но в специальных нормативных правовых актах устанавливаются и другие сроки. Например, закон «О защите прав потребителей» содержит положение, что ответить на претензию необходимо в течение десяти дней со дня ее получения. В отзыве могут быть указаны:

  • согласие с предъявленными требованиями;
  • отказ от выполнения требований;
  • обоснование своей позиции и приведение в ее подтверждение законодательных актов;
  • в случае согласия с требованием о взыскании денежных средств можете указать о возможности выплаты установленной суммы по частям, либо через определенное время.

Важным фактором при составлении ответа на претензию является обращение к юристу. Только специалист сможет аргументированно убедить другую сторону отказаться от требований, либо в разы уменьшить их. И самое главное – при достижении согласия зафиксируйте все соглашением об урегулировании спора.

ПОДРОБНЕЕ
Претензия работнику

Работодатели, к сожалению, зачастую вынуждены предъявлять претензии своим работникам, поговорим о претензиях к бывшим работникам. Рассказываем.

В целях исполнения своих должностных обязанностей, предусмотренных трудовым договором, работнику был предоставлен доступ к пользованию сервисом такси (далее –Такси). Условия пользования Такси предусматривают использование только в рабочих целях, о чем Должник был предупрежден заранее и следовал этому правилу вплоть до своего увольнения.

Оплата услуг Такси, которым пользовалась работник, производилась и производится за счет работодателя. Должник прекратила трудовые отношения с работодателем после чего у нее автоматически пропало право пользоваться услугами Такси т.к. должностных обязанностей перед работодателем у нее не осталось. Однако, после увольнения уже бывший работник продолжала длительное время пользоваться услугами Такси, хотя не имела на это никакого права. Делала она это за счет работника и через аккаунт другого сотрудника работодателя.

Факт пользования Такси Должником подтверждается следующими данными:

  1. отчетом службы Такси, где указан адрес работника, откуда забирали ее, либо куда привозили. Адрес совпадает с адресом регистрации и проживания работника;
  2. записями телефонных разговоров межу сотрудниками Такси и работником;
  3. показаниями работника, чьим аккаунтом пользовалась бывший работник для вызова Такси;
  4. иной документарной информацией, имеющейся у работодателя.

Бывший работник пользовалась услугами Такси долгое время. Согласно отчету Такси она воспользовался их услугами на значительную сумму. Размер ущерба, который она нанесла Взыскателю, составляет почти 300 000 рублей.

Должник не прекращала неправомерно пользоваться Такси до тех пор, пока Взыскатель не сменил пароль для доступа в аккаунт. Фактически, она продолжала бы это делать, если Взыскатель не пресек бы данные незаконные действия.

Это можно было бы квалифицировать как нарушение условий трудовых и гражданско-правовых отношений, если бы Должник продолжала использовать свой аккаунт для вызова Такси. Однако, Должник делала это не через свой аккаунт, а через другой, то есть делала это тайно и с преступным умыслом.

Согласно нормам п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение):

  1. бывший работник получила неосновательное обогащение в размере стоимости услуг Такси;
  2. между сторонами спора отсутствует действующий договор, по которому работодатель должен оплачивать услуги Такси бывшему работнику.

В соответствии с нормами ст. 159 УК РФ «Мошенничество» это хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием:

  1. факт приобретения права на чужое имущество доказан фактом использования работником услуг Такси за счет работодателя;
  2. факт злоупотребления доверием работника однозначен, действия работника работодатель расценивает как мошенничество.

На основании вышеизложенного работодатель требует компенсировать стоимость расходов за стоимость оказанных услуг Такси.

В случае, если настоящая претензия будет оставлена работником без внимания, работодатель намерен обращаться в судебные органы, а также в правоохранительные органы с целью проведения проверки и принятия мер реагирования по фактам нарушения уголовного законодательства РФ с целью привлечения работника к уголовной ответственности т.к. в действиях работника есть состав преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Взыскатель намерен настаивать на максимально возможном уголовном наказании.

Как думаете, после такой претензии деньги будет выплачены? Думаем, что это произойдет моментально. Если у Вам также необходимо разработать и подать претензию работнику, то мы готовы Вам помочь.

ПОДРОБНЕЕ
error: