В настоящее время все чаще возникают ситуации, когда человек сталкивается с проблемой размещения личной или иной информации на различных интернет ресурсах. Закономерно возникает вопрос: как удалить информацию с сайта? Возможно ли это? Какие действия необходимо предпринять, к кому обратиться? В данной статье мы постараемся показать Вам, как разрешить данную проблему и ответим на все интересующие вопросы.

Для начала необходимо отметить: удалить информацию с сайта возможно, однако, в некоторых случаях сделать это сложно и проблематично. Необходимо четко понимать, что исключение любой информации или удаление отзыва с сайта должно иметь под собой основание.

Существует два основных способа добиться желаемого результата:

  1. Направить претензию в адрес владельца сайта, на котором размещена информация
  2. Подать в суд на сайт

Итак, для того чтобы добиться поставленной цели, и прежде чем предъявить иск к сайту, необходимо установить, кому принадлежит Интернет-ресурс на котором размещена нежелательная информация. С данной задачей Вам поможет справиться опытный адвокат, который может направить запрос в адрес регистратора доменных имен о предоставлении сведений об администраторе домена. Данный запрос выглядит следующим образом:

В свою очередь, регистратор домена, согласно п. 9.1.5. Правил регистрации доменных имен вправе сообщить информацию о полном наименовании (имени) администратора и его местонахождении (местожительстве) по письменному мотивированному запросу третьих лиц, содержащему обязательство использовать полученную информацию исключительно для целей предъявления судебного иска. Ответ регистратора доменных имен обычно выглядит следующим образом:

После установления данных о владельце сайта, необходимо направить в его адрес претензию (требование) удалить информацию с сайта. Важно обратить внимание на грамотное составление претензии, поскольку от ее содержания во многом будет зависеть то, какой ответ Вы получите. Претензия должна содержать:

  • ссылку на сайт, на котором расположена информация
  • саму информацию, которую Вы просите удалить
  • основания исключения информации (т.е. почему Вы просите данную информацию удалить, в чем заключается ее недействительность, ложность)
  • позицию заявителя (в чем именно выразилось нарушение)
  • требования заявителя (удалить информацию с сайта).

Важным в тексте претензии является пункт, в котором указываются последствия отклонения, либо игнорирования направленного требования. Вас необходимо указать, что в случае уклонения от исполнения требования, заявитель будет вынужден обратиться в суд с исковым заявлением.

Несколько иначе обстоит дело с негативными отзывами, которые содержатся на различных сайтах. Ситуация осложняется тем, что отзывы содержат в себе оценочную информацию, и порой сложно обосновать необходимость удаления отзыва с сайта, который порочит честь и деловую репутацию, поскольку чаще всего отзыв представляет собой субъективное мнение лица. Здесь важно разграничить сведения, которые действительно порочат Вас и оценочную, субъективную информацию, которая не содержит в себе порочащих сведений и не может быть удалена с интернет ресурса. В таком случае в требовании об удалении отзыва с сайта необходимо четко обосновать, что содержащаяся в отзывах информация не соответствует действительности, а форма их выражения носит утвердительный характер и не может рассматриваться как субъективное мнение лица их распространившего. Кроме того, необходимо обосновать, что формат изложения информации не носит оценочный характер, а отзывы не имеют под собой никакой фактической основы. Лишь в таком случае направление претензии или подача в суд на сайт принесет желаемый результат. Для примера можно привести выдержку с одного сайта, на котором был размещен отзыв о продавце спортивного оборудования. Содержащиеся в отзыве формулировки и утверждения дают основания полагать, что данная информация порочит честь и деловую репутацию компании.

В случае если направление претензии не дало желаемого результата, следующим шагом является обращение в суд с иском к сайту. В исковом заявлении так же необходимо четко изложить свою позицию, основания подачи в суд на сайт и требования, предъявляемые к ответчику.

Суд с владельцем сайта будет в данном случае наиболее перспективным способом разрешения возникшей ситуации, поскольку суд после детального изучения поданного Вами иска к сайту примет решение, и в случае если данное решение будет в Вашу пользу, сайту придется исключить сведения о Вас с интернет ресурса.

Таким образом, удалить информацию с сайта, а так же удалить отзыв с сайта возможно, однако без квалифицированной юридической помощи трудно, а в некоторых случаях практически невозможно.