В наше время особенно остро стоит проблема того как удалить персональные данные из Интернета. Это статья-инструкция о том, как самостоятельно это сделать (мы конечно же рекомендуем это делать только с помощью юристов, так быстрее, эффективнее и с гарантией).

Основная проблема даже не в том можно ли удалить (можно) и даже не в том, как это сделать, проблема в том, что многие не понимают что такое персональные данные и следовательно не знают о возможности удалить такие данные. Представляем Вашему вниманию объемную статью, где мы рассмотрим все нюансы удаления персональных данных, с примерами, жалобами, ответами Роскомнадзора.

Итак, что такое персональные данные, что можно удалить?

Закон «О персональных данных» в качестве таких данных называет любую информацию, которая прямо или даже косвенно относится к субъекту этих данных.

Персональные данные в интернете могут содержать имя, фамилию, отчество, дату рождения, место жительства, место работы, номер телефона, должность и т.д..  Для того, чтобы у вас появилось право удалить информацию о себе из интернета, достаточно, чтобы были перечислены некоторые из таких данных, согласие на обработку которых вы либо не давали, либо просто отозвали. Есть случаи, когда такое согласие не требуется, например, тогда, когда лицо зарегистрировалось на портале «Госуслуги», и других случаях, которые перечислены в законе.

Для того, чтобы удалить информацию о себе из интернета, сначала убедитесь, что она действительно позволяет вас идентифицировать. Если это лишь имя, отчество или фамилия, то удалить персональные данные не получится, по той простой причине, что те данные таковыми даже не являются.

Как все-таки удалить персональные данные?

Шаг №1

Итак, если все же информация подпадает под персональные данные в интернете, и вы хотите ее удалить, то сначала можно попробовать урегулировать проблему мирным путем. Вы можете просто потребовать администратора сайта удалить персональные данные. Кстати, стоит сразу оговориться, что такая же процедура уместна и для того, чтобы удалить негативные отзывы о себе.

Для этого сначала составляете заявление, то есть претензию, с требованием удалить персональные данные или же удалить негативные отзывы о себе. Далее находите информацию о владельце сайта или социальной сети, чтобы направить ему свою претензию (про то как это сделать мы подробно писали тут). Можно воспользоваться специальным сайтом «whois». Отговорка владельца «не я размещал персональные данные в интернете» и прочее не подействует. В любом случае, если субъект потребовал удалить информацию о себе из интернета, владелец сайта обязан удовлетворить требование. У него есть целых три рабочих дня, чтобы ознакомиться с вашим требованием и перестать незаконно (то есть без вашего согласия) использовать персональные данные.

Шаг №2 (эффективный и радикальный).

Если вариант с претензией не помог или просто не подошел, можно обратиться в Управление Роскомнадзора. В этом случае орган кроме того, что «заставит» владельца удалить данные, также может наложить на него штраф. В обращении к данному органу вы должны будете подтвердить то, что эти данные именно о вас и они действительно размещены. Для этого к обращению прикладываете паспортные данные, а также скриншоты интернет страниц, на которых размещена информация о вас и адреса сайтов и согласие на обработку персональных данных.

Вот пример такой жалобы. Мы просим Вас без консультации с юристом не использовать данную форму.


В данном случае Роскомнадзор сделает все за Вас, как бы парадоксально это не звучало. Роскомнадзор обратится в суд, получит решение суда, по решению суда внесет сайт, где размещены Ваши данные в Реестр нарушителей прав субъектов персональных данных. И как итог, ресурс будет заблокирован. Вот недавние ответы Роскомнадзора на нашу жалобу на персональные данные. Все работает и все эффективно.

Здесь мы рассмотрели ситуацию с персональными данными.

Рассмотрим ситуацию, когда персональные данные осложнены еще негативными отзывами.

Для того, чтобы удалить негативные отзывы о себе или данные можно всего этого не делать, а сразу обратиться в суд. Однако важно знать, что с негативными отзывами дело обстоит сложнее. Почему? Для того, чтобы ответить на этот вопрос, нужно сначала обратиться к ст. 152 ГК. Там речь идет о сведениях, которые порочат честь, деловую репутацию и т.п.. Так вот, суды часто признают сведения, которые вы считаете порочащими достоинство, всего лишь субъективной оценкой другого лица.

Здесь важно как раз отграничивать две совершенно разные ситуации. Примером сведений, порочащих вас, будет информация о том, что, например, вы, оказывая первую помощь пациентке, домогались до нее. Здесь действительно нет субъективной оценки и сведения вас порочат. В этом случае суд признает такие сведения порочащими четь, достоинство и деловую репутацию и будет на вашей стороне.

А если, к примеру, будет информация о вашей некомпетентности, недобросовестности, то для того, чтобы суд не счел это субъективной оценкой, нужно доказывать, что такой отзыв имеет не субъективное мнение, а сведения о факте, которого нет в действительности. Иначе суд примет решение не в вашу пользу, следовательно, лицо имеет право публиковать информацию о вас такого рода.

В остальном процедура удаления персональных данных и негативных отзывов одинакова.

Итак, сначала можно обратиться с соответствующим требованием непосредственно к владельцу сайта, а если он не удовлетворяет ваши требования, то в Роскомнадзор (в случае с персональными данными), и в суд (в случае с негативными отзывами). Также есть возможность обратиться с заявлением в Роскомнадзор, с приложением всех необходимых документов и информации.

Естественно, более надежно обратиться к юристу, чтобы наверняка решить данную проблему. Все-таки юрист обладает соответствующими навыками и знаниями и не раз сталкивался с проблемами такого рода. Юрист составит жалобу, скажет, куда нужно обращаться, укажет, какие сведения и документы необходимо приложить, если нужно – будет представлять ваши интересы в суде.