В эпоху Интернета возможность удалить персональные данные является социально значимой. Количество случаев размещения персональных данных в Интернет-пространстве с каждым годом только увеличивается. Ознакомление с персональными данными гражданина делает его менее защищенным, поскольку, например, некоторым мошенникам будет достаточно знать фамилию, имя, отчество и дату рождения гражданина, чтобы совершить преступление в отношении него. Да, именно так. Персональные данные – это не только цифры в паспорте, на банковской карте и т.п. Персональные данные – это все те данные, которые, образно говоря, позволят выделить конкретного человека в толпе людей.

Допустим, Ваши персональные данные стали в Интернете достоянием общественности против Вашей воли. Возможно ли в таком случае удалить информацию о себе из Интернета? Да, требование удалить персональные данные – это из разряда тех миссий, которые выполнимы, поскольку основаны на законе.

Что можно сделать в той ситуации, когда Вы хотите удалить информацию о себе из Интернета? Во-первых, необходимо составить заявление (претензию) с соответствующим требованием. Во-вторых, нужно найти контактную информацию о владельце сайта или социальной сети, после чего отправить ему заявление (претензию). Не помогает? Значит, пишем жалобу в Роскомнадзор. Этот орган сможет не только переубедить, но и наказать владельца такого сайта административным штрафом. Для того чтобы удалить информацию о себе из Интернета, можно также сразу обратиться в суд.

Отметим, что на практике нередко владельцы сайтов, пытаясь оправдать свой отказ в удалении персональных данных, ссылаются на то, что эту информацию размещали не они. Государственные органы придерживаются другой позиции: удалить персональные данные по требованию субъекта персональных данных владелец сайта обязан в любом случае.

Если вопрос о персональных данных на практике является вполне однозначным, то с негативными отзывами, которые Вы можете увидеть в Интернете, бороться не так просто. Сначала определим, на какие нормы закона должен ссылаться гражданин, чтобы удалить негативные отзывы о себе. В данном случае обращаться необходимо к статье 152 ГК РФ, где закреплено право каждого на защиту чести, достоинства и деловой репутации. Может ли ссылаться на статью 152 ГК РФ не гражданин, а какая-нибудь компания, если о ее деятельности клиенты оставили негативные отзывы? Да, может, но здесь так же, как и с гражданами, есть определенные нюансы.

Во-первых, ответим на вопрос, который беспокоит многих граждан, решивших самостоятельно ознакомиться со статьей 152 ГК РФ. Можно ли опровергать сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию, если они опубликованы в Интернете? Чаще всего данный вопрос возникает ввиду того, что в законе говорится только о публикации в СМИ. Отвечаем: можно, поскольку судами Интернет признается общепризнанным средством массовой коммуникации.

Во-вторых, поясним то, почему рассмотрение данной категории дел является не очень простым. Удалить негативные отзывы о себе непросто, поскольку зачастую суды признают сведения, которые Вы считаете порочащими честь и достоинство, субъективной оценкой. Например, на интернет-форуме оставили негативные отзывы о работе репетитора по английскому языку. Вправе ли он требовать в таком случае удалить негативные отзывы о себе? Все будет зависеть от того, какого рода комментарий был оставлен. Если, к примеру, в отзыве указали, что он пытался изнасиловать одну из своих клиенток, то, бесспорно, сведения порочат его честь и достоинство. Следовательно, он вправе заявлять подобные требования. Если же в комментарии человек пишет о непрофессионализме, некомпетентности, недобросовестности репетитора, то каждый раз нужно приводить доказательства того, что такой отзыв содержит не субъективное мнение, а сведения о фактах и событиях, которые ничего общего с действительностью не имеют.

Процедура удаления негативного отзыва о себе является очень похожа на процедуру удаления персональных данных: 1) составление заявления об удалении негативного отзыва; 2) направление данного заявления администратору сайта или социальной сети; 3) подача искового заявления в суд, если администратор на заявление не отреагирует.

В завершение данной темы хочется подчеркнуть, что первостепенное значение для удаления персональных данных, негативных отзывов о себе в Интернете имеет правильная фиксация доказательств нарушения Ваших прав. Если Вы не уверены в том, что справитесь с этим самостоятельно, то лучше обратитесь к нам, чтобы максимально быстро решить проблему, а не запутываться в ней впоследствии из-за неправильно предпринятых действий на этапе ее появления.